15秋天津大学质量管理与质量保证

质量管理与质量保证

要求：

1.独立完成，作答时要写明所选题型、题号

2.题目要用方格信件纸，手写作答后将每页纸张拍照或扫描为图片形式

3.提交方式：请以图片形式打包压缩上传，请确保上传的图片正向显示

4.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar”

5.文件容量大小：不得超过10MB。

一、论述题（请在以下题目中任选2题作答，每题30分，共60分）

1、试述八项质量管理管理原则的内容及运作思路

2、试述在建立质量管理体制的过程中应着重解决的主要问题。

3、针对当前我国产品质量状况，试说明应如何坚强质量管理?

4、试述企业如何做好TQC的基础工作。

5、在当今“3C”的环境下，持续的改进是企业生存发展的永恒主题，其运用的工具不是单一的。某企业拟针对“某项服务顾客投诉率高”进行改进，在不同的阶段可采用哪些工具。

6、请分析说明工序质量控制图的受控状态与失控状态

7、分析中国的质量现状及解决的思路。

8、结合品牌的内涵及意义对中国名牌产品处境艰难原因进行分析。

二、简答题（请在以下题目中任选2题作答，每题20分，共40分）

1、2000版ISO9004与94版ISO9004

2、2000版ISO9000族标准的结构与特点。

3、简要说明质量的影响因素

4、简要说明控制图的分类？

5、什么是石川图与关联图？

6、简答故障分析的要点。

7、2000版ISO9000质量管理体系的主要特点是什么？

8、六西格玛管理实施步骤。

9、六西格玛管理模式与DMAIC

10、石川图与关联图

11、质量检验的基本职能是什么？

12、全面质量管理的基本指导思想是什么？

13、简答检验误差及其分类。

14、简答质量管理的八项原则。

15、简要说明质量成本的组成

16、简述质量管理的几个发展阶段

17、现场文明生产的5S 运动是什么？

18、简答早期警报方法有哪些。

19、如何搞好QC小组活动？

20、请图示说明ISO9000质量管理体系的过程方法？