2015年11月《市场营销学(第二版)》考前练习题

2015年11月《市场营销学（第二版）》考前练习题

一、辨析题

1．如果竞争者调价，企业不一定必须随之调价。

2．服务营销组合与产品营销组合没有差异。

3．对于潜在需求，市场营销管理的任务是刺激市场营销。

附：参考答题思路

1. 如果竞争者调价，企业不一定必须随之调价。

正确。

竞争者调价，企业未必必须随之调价，关键看具体情况。

在同质产品市场下，如果竞争者削价，企业也必须随之削价，否则消费者就会购买竞争者的产品而不购买本企业的产品；如果某一企业提价，其他企业可能会随之提价(如果提价对整个行业有利)，但是，如果一个企业不随之提价，那么，最先发动提价的企业也不得不取消提价。

在异质市场上，企业对竞争者价格变动的反应则有更大的回旋余地。顾客选择卖主时不仅考虑产品的价格高低，而且考虑产品质量、服务、可靠性等因素，因而在这种产品市场上，消费者对于较小的价格差异没什么反应或反应不敏感。

2. 服务营销组合与产品营销组合没有差异。

解答:

错误。

产品营销组合包含产品、价格、渠道和促销四个方面。服务营销组合除包含产品营销组合的四个要素之外，还包括人员、有形展示和过程三个要素。

人员是服务营销中很重要的因素，在顾客心目中，人员实际上是服务产品的一个组成部分。服务人员担负着服务表现和服务销售的双重任务。因此，服务营销的成功是和人员的选拔、培训、激励和管理密切相联系的。

有形展示是指一切可以传递服务特色和优点的有形组成部分。有形展示包括环境、实物装备、其他实体形式。由于服务的无形性决定着有形展示会影响消费者和顾客对于服务营销公司的评价。

过程指的是服务产生和交付给顾客的传递过程。具体涉及工作人员表情、注意力和对顾客的关切程度；整个体系的运作政策、程序和方法；服务供应中的机械化程度；顾客参与服务操作过程的程度等。服务过程管理的好坏，深刻地影响着服务质量，从而影响企业的竞争优势。

3．对于潜在需求，市场营销管理的任务是刺激市场营销。

解答:

错误。

潜在需求是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。管理潜在需求的对策是开发市场营销。而刺激市场营销管理的是无需求状态，所谓无需求是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心的一种需求状况。

二、论述题

1．假设你企业开发出一种新的洗发水，在确定促销组合策略时需要考虑哪些因素？

2．假设你是一家大型家电企业，现在准备向大城市消费者销售冰箱产品，试分析在渠道选择时需要考虑哪些因素。

3．作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响？

附：参考答题要点

1．假设你企业开发出一种新的洗发水，在确定促销组合策略时需要考虑哪些因素？

解答:

确定促销组合策略，主要应考虑以下因素：

第一，促销目标。在总目标的前提下，在特定时期对特定产品，企业又有具体的促销目标。在进行促销组合时，要根据具体而明确的营销目标对不同的促销方式进行适当选择，组合使用，从而达到促销目标的要求。企业如果是想迅速打开市场，实现销售，利用广告媒体比较有效，特别是电视广告。

第二，产品性质。一般来说，具有广泛的消费者，价值较小、技术难度较弱的消费品，促销组合中广告的成分要大一些，而具有较集中的消费者，价值较大、技术难度较强的工业品，运用人员推销方式的成分要大一些。公共关系、营业推广两种方式在促销活动中对不同性质的产品的反应相对较均衡，应根据具体情况而定。鉴于该产品是快速消费品，促销手段应当以广告为主。也可以采用营业推广手段。

第三，产品生命周期。投入期重点是让消费者了解产品，所以主要采取广告方式，同时也可通过人员推销诱导中间商采购。成长期和成熟期重点是增进消费者的兴趣、偏好，多采取不同形式的广告介绍商品特点、效用。衰退期重点是促成持续的信任和刺激购买，多做广告效果已不大，适宜多采取营业推广的方式增进购买。因为该产品是新产品，应当主要采取广告方式，并通过人员推销来诱导中间商购买。

第四，市场性质。从市场的地理范围来说，范围广的应以广告为主，目标市场窄而集中，则应以人员推销为主；从市场类型来说，面向消费者市场，应更多地利用广告，面向组织市场，则应更多地利用人员推销；从市场潜在顾客的数量来说，潜在顾客多，适合广告方式，潜在顾客少，适合人员推销。本企业应当采用广告为主要手段。

第五，促销预算。一般来说，竞争激烈的产品，促销预算往往较大。不同的预算额度，从根本上决定了企业可选择的促销方式。例如，促销预算大，就可以选择电视广告等费用较大的促销方式。反之，则只可能选择费用较低的促销方式。如果该洗发水生产企业的促销预算大，可以选择电视广告的方式。

第六，购买过程。不同阶段，促销组合次序一般为：知晓阶段：广告--销售促进--人员推广；理解阶段：广告--人员推广；信服阶段：人员推广--广告；行动阶段：人员推销为主，销售促进为辅。由于是快速消费品，消费者对其的购买过程比较快，应当以广告为主要沟通手段。

因此，企业可以主要通过广告来吸引消费者，加上一定的营业推广。并通过一定的人员推销手段诱导中间商。

2．假设你是一家大型家电企业，现在准备向大城市消费者销售冰箱产品，试分析在渠道选择时需要考虑哪些因素。

解答:

企业在渠道选择中，要综合考虑渠道目标和各种限制因素或影响因素，影响分销渠道选

择的因素是多方面的。可归纳为产品因素、市场因素、企业因素、中间商特性等。

第一，产品因素

（1）产品价格。单位产品价格高的商品，宜采用短渠道，尽量减少流通环节，降低流通费用；而单位产品价格低的商品，则宜采用较长和较宽的分销渠道，以方便消费者购买。冰箱价格较高，应该采用较短的渠道。

（2）产品的重量和体积。重量和体积直接影响运输费用和储存费用。因此，对于体积和重量过大的商品，宜采用短渠道，以减少商品损失，节约储运费用；体积和重量较小的商品，可采用较长渠道。由于冰箱产品体积大，也适宜采用较短的渠道。

（3）产品的时尚性。对于时尚性强、款式花色变化快的商品，应选用短渠道，以免商品过时；而款式花色变化较小的商品，渠道则可长一些。该产品的时尚特征并不明显。

（4）产品本身的物理化学性质。凡是易腐、易毁商品，应尽可能选择短而宽的渠道，以保持产品新鲜，减少腐坏等损失。该产品不是易腐产品。

（5）产品的技术服务要求。技术复杂、售后服务要求高的商品，宜采用短渠道，由企业自销或由专业代理商销售，以便提供周到服务。相反，技术服务要求低的商品，则可选择长渠道。该产品技术服务要求较高，适合采用较短的渠道。

（6）产品的通用性。通用产品由于产量大、使用面广，分销渠道一般较长、较宽；定制产品由于具有特殊要求，最好由企业直接销售。

（7）产品所处的生命周期阶段。产品处于生命周期的不同阶段、对分销渠道的要求也不同。

第二，市场因素

市场状况直接影响产品销售，它是影响分销渠道策略选择的又一重要因素。市场因素主要包括：

（1）目标市场范围。市场范围大的商品，消费者地区分布较广泛，企业不可能直接销售，因而渠道较长、较宽；若目标市场较小，则可采用短渠道。因该产品销售给消费者，目标市场较大，渠道应较长、较宽

（2）市场的集中程度。市场比较集中的产品，可采用短渠道；若顾客比较分散，则需要更多地发挥中间商的分销功能，采用较宽、较长的渠道。因该产品的顾客比较分散，因此也适合采用较宽、较长的渠道。

（3）每次的销售批量。每次销售批量大的商品，可采用短渠道；批量小及零星购买的商品，交易次数频繁，则需要采用较长、较宽的渠道。因是消费者零星购买，所以适合较长、较宽的渠道。

（4）消费者购买习惯。如消费品中的便利品，消费者要求购买方便，随时随地都能买到，因此，需要通过众多中间商销售产品，渠道长而宽；消费品中的特殊品，消费者愿意花较多时间和精力去挑选，生产者一般只通过少数几个精心选择的中间商销售其产品，渠道窄而短。

（5）需求的季节性。季节性商品由于时间性强，要求供货快，销售也快，要充分利用中间商进行销售，渠道相应就宽一些。

（6）市场竞争状况。企业出于市场竞争的需要，有时应选择与竞争对手相同的分销渠道。因为消费者购买某些商品，往往要在不同品牌、不同价格的商品之间进行比较、挑选，这些商品的生产者就不得不采用竞争者所使用的分销渠道；有时则应避免"正面交锋"，选择与竞争对手不同的分销渠道。该类产品比较适合于采用和竞争对手相似的渠道。

（7）市场形势的变化。市场繁荣、需求上升时，生产者应考虑扩大其分销渠道，而在经济萧条、需求下降时，则需减少流通环节。

第三，企业因素

（1）企业的规模和声誉。企业规模大、声誉高、资金雄厚、销售力量强，具备管理销售业务的经验和能力，在渠道选择上主动权就大，甚至可以建立自己的销售机构，渠道就短一些，反之，就要更多地依靠中间商进行销售。因企业规模雄厚，可以考虑较短的渠道。

（2）企业的营销经验及能力。企业市场营销经验丰富，则可考虑较短的分销渠道。反之，缺乏营销管理能力及经验的企业，就只有依靠中间商来销售。

（3）企业的服务能力。如果生产企业有能力为最终消费者提供各项服务，如安装、调试、维修及操作服务等，则可取消一些中间环节，采用短渠道。如果服务能力有限，则应充分发挥中间商的作用。因企业主要集中精力与生产，服务能力有限，还是应当发挥中间商的作用。

（4）企业控制渠道的愿望。企业控制分销渠道的愿望各不相同。有的企业希望控制分销渠道，以便有效控制商品价格和进行宣传促销，倾向于选择短渠道；有些企业则无意控制分销渠道，则采用宽而长的渠道。

第四，中间商特性

中间商的不同对生产企业分销渠道的影响。现在家电大卖场已成为大城市的主流家电销售渠道。

中间商的数目不同的影响。按中间商数目不同的情况，可选择密集式分销、选择性分销、独家分销。

因此，综合以上情况，企业应该利用中间商来分销产品。鉴于企业现状和市场竞争状况，企业可以采用宽而短的渠道。

3．作为一名营销经理，如何分析经济环境对企业营销的影响？

解答:

企业营销的经济环境体现在经济发展水平、消费者收入状况、消费者支出模式和消费者储蓄和信贷四个方面的影响。

衡量一国经济发展水平的指标有国民生产总值、国内生产总值、国民收入、储蓄、就业、通货膨胀率、汇率等，市场营销学关注的主要指标有：国民生产总值与国内生产总值和国民收入。在其他因素不变的情况下，一个国家的国内生产总值和国民收入越高，对企业营销者越有吸引力。

消费者的收入是消费者购买能力的源泉，包括消费者个人工资、奖金、津贴、股息、租金和红利等一切货币收入。消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少和支出模式的不同，从而影响了市场规模的大小和不同产品或服务市场的需求状况。

分析消费者收入时考察个人可支配收入和个人可任意支配收入对企业来说是非常有意义的。

在进行经济环境分析时，对消费者收入还要区别为货币收入和实际收入。研究实际收入变动的意义在于它直接影响着消费者的支出行为和购买力投向。

此外，营销者还应了解不同社会阶层、不同地区、不同职业的收入和收入增长率的差别，深入认识各个细分市场的购买力分布。

恩格尔定律体现消费者支出模式。恩格尔定律指出：随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降；用于住房和家庭日常开支的费用比例保持不变，而用于服装、娱乐、保健和教育等其他方面及储蓄的支出比重会上升。其中，食品支出占家庭收入的比重被称作恩格尔系数。恩格尔系数是衡量一个国家、一个地区、一个城市、一个家庭的生活水平高低的标准。恩格尔系数越小表明生活越富裕，越大则生活水平越低。企业从恩格尔系数的大小可以了解市场的消费水平和变化趋势，进而对本行业和企业的营销机会有个明确判断。

消费者储蓄和信贷情况对其购买力的影响截然相反。在一定时期内货币收入水平不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便增加。消费者信贷增加则会增加消费者的现期购买力。

例如，中国改革开放以来国民生产总值以年均9%的速度增长，人均收入也有很大的增长，这给国内许多企业带来了巨大的市场机会，特别是非生活必需品行业。随着人民生活水平的提高，居民的消费支出结构也发生了巨大变化，消费者在耐用消费品、娱乐、保健、教育等方面的需求增长速度快于基本生活必需品，这就给这些行业带来了更大的市场机会。90年代末期以来，我国消费信贷发展迅猛，这为房地产行业、汽车行业提供了很好的市场机会。

三、案例分析

案例1：可口可乐公司的一次市场调查

市场调查

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。

百事可乐的营销策略是：

1．针对饮料市场的最大消费群体--年轻人，以"百事新一代"为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为"年轻人的可乐"；

2．进行口味对比。请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事可乐的销量激增。

种种迹象表明，口味是造成可口可乐市场份额下降的一条最重要的原因。于是，可口可乐公司在1982年实施了"堪萨斯工程"。

"堪萨斯工程"是可口可乐公司秘密进行市场调查行动的代号。在这次市场调查中，可口可乐公司出动了2000名调查员，在10个主要城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可口可乐。调查员向顾客出示包含有一系列问题的调查问卷，请顾客现场作答。根据调查结果，可口可乐公司市场调查部门得出了如下数据：只有10~12%的顾客对新口味表示不安，而且一半以上的人认为以后会适应新可口可乐。这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。

可口可乐公司技术部门决意开发出一种全新口感的、更惬意的可口可乐。1984年9月，他们终于拿出了样品。这种新饮料比可口可乐更甜、气泡更少，它的口感柔和且略带胶粘感，这是因为它采用了比蔗糖含糖更多的谷物糖浆。可口可乐公司组织了品尝测试，在不告知品尝者饮料品牌的情况下，请他们说出哪种饮料更令人满意。测试结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对可口可乐的满意超过了百事可乐。而以前的历次品尝测试中，总是百事可乐超过可口可乐。可口可乐公司的市场调查人员认为，这种新配方的可口可乐至少可以将公司在饮料市场所占的份额向上推动一个百分点，这意味着多增加2亿美元的销售额！

为了万无一失，可口可乐公司又倾资400万美元进行了一次规模更大的口味测试。13个大城市的19.1万名顾客参加了这次测试。在众多未标明品牌的可乐饮料中，品尝者们仍对可口可乐青睐有加，55%的品尝者认为可口可乐的口味胜过传统配方的可口可乐，而且在这次测试中新可口可乐又一次击败了百事可乐。

"新可乐"上市

新可口可乐马上就要投产了，但此时可口可乐公司又面临一个新问题：是为"新可乐"增加一条生产线呢，还是用"新可乐"彻底取代传统可乐呢？

可口可乐公司决策层认为：新增生产线肯定会遭到遍布世界各地的瓶装商们的反对（可口可乐公司在美国生产可口可乐原浆，然后运到世界各地在当地灌入瓶中出售，从事灌装业

务的企业就是瓶装商），因为会加大瓶装商的成本。经过反复权衡后，可口可乐公司决定用"新可乐"取代传统可乐，停止传统可乐的生产和销售。

1985年4月23日，戈伊朱埃塔在纽约市的林肯中心举行了盛大的新闻发布会，正式宣布"新可乐"上市了。可口可乐公司向美国所有新闻媒体发出了邀请，共有200余位报纸、杂志和电视记者出席了新闻发布会。消息闪电般传遍美国。在24小时之内，81%的美国人都知道了可口可乐改变配方的消息，这个比例比1969年7月阿波罗登月时的24小时内公众获悉比例还要高。

"新可乐"上市初期，市场反应非常良好。1.5亿人在"新可乐"问世的当天品尝了它，历史上没有任何一种新产品会在面世当天拥有这么多买主。发给各地瓶装商的可乐原浆数量也达到5年来的最高点。但很快销售开始下降。公司每天收到来自愤怒的消费者成袋信件和1500多个电话。一个叫做"旧可乐饮用者"的组织发起各种抗议活动，分发T恤衫，并威胁要进行集体起诉，除非可口可乐重新采用旧配方。可口可乐公司不得不在三个月后重新提供旧配方，并将它起名为经典可乐。不久其销量就超过了新可乐，是其2倍多。

公司迅速的反应使其避免了更大的灾难。公司增强了对经典可乐的宣传，并将新可乐作为辅助性产品，经典可乐重新成为公司的主要品牌--也是美国饮料的领先品牌。新可乐成为公司的"进攻性品牌"--对手是百事，广告中明确地比较了新可乐与百事可乐的味道区别。即使这样，新可乐也只占据了2%的市场份额。在1990年春天，公司重新包装了新可乐，并将其作为延伸品牌，以"可乐Ⅱ"的新名字重新推向市场。现在经典可乐占据了美国软饮料市场的20%以上；而可乐Ⅱ只占据了微不足道的0.1%。

案例问题：1．可口可乐的调查出了什么问题？

2．本案中可口可乐的调研结果与其后的企业行为是否协调？

案例2：蒙牛"盯上"奶粉市场

2005年新年伊始，乳业巨头之一的蒙牛乳业正厉兵秣马备战奶粉市场，并正与国际乳业巨头密谋合作，欲将市场做大做强。

据调查数据显示，乳业增速最快，但液态奶增长明显放缓，销售额的增长滞后于销售量增长。2004年各大品牌平均销售下降16%。造成这种现象的原因是乳品公司生产成本不断上升，行业毛利率从两年前的近35%下滑至25.5%，以及价格战等因素。

寻找新的增长点，被提到乳业企业的议事日程。蒙牛乳业意在婴幼儿配方奶粉市场重点发力。据了解，中国婴幼儿配方奶粉市场目前仍处于起步阶段，预计五年内中国将成为仅次于美国的世界第二大市场。本土品牌如伊利、蒙牛、三鹿、完达山等，都加大力度投入婴幼儿配方奶粉市场，与洋品牌一争高下。这些本土品牌在产品价格上具有较大优势，一般只有国际品牌的三分之一。蒙牛是草原奶的代表，地处的北方区域占据了中国70%的奶源，2004年在香港成功上市，具有"资源＋资金"的双重优势。

2005年蒙牛奶粉代表蒙牛首次亮相成都糖酒会，蒙牛集团的高层领导出席了蒙牛奶粉在成都糖酒会期间举办的奶粉发展论坛，并亲自做经销商"鼓动"。

2005年，蒙牛奶粉在央视的广告投入高于往年。特别是对婴幼儿配方奶粉更是倾注雄厚的资金。现在已经有10多个婴幼儿配方奶粉品种通过了内蒙古自治区质量技术监督局的审核，国家质量技术监督局也授予其"采用国际标准产品标识证书"。这表明产品质量达到国际标准化水平。蒙牛奶粉还在不断加大超市促销的力度。

问题：1．蒙牛乳业发展新业务的方法是什么？

2．说明蒙牛乳业进入婴幼儿配方奶粉市场的营销组合策略。

3．你认为蒙牛乳业宜采取的市场竞争战略是什么？

案例3： "防火"让王老吉火起来

案例背景

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制、具有清热祛湿等功效的"药茶"。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，被公认为凉茶始祖，有"药茶王"之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

加多宝是位于东莞的一家港资公司，由香港王氏后人提供配方，经王老吉药业特许在大陆独家生产、经营红色罐装王老吉（食健字号）。在取得"王老吉"的品牌经营权之后，其红色王老吉饮料的销售业绩连续六七年都处于不温不火的状态当中。

红色王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌，却长着一副饮料化的面孔，让消费者觉得"它好像是凉茶，又好像是饮料"。在广东，传统凉茶（如冲剂、自家煲制、凉茶铺等）因下火功效显著，消费者普遍当成"药"服用，无需也不能经常饮用。而"王老吉"这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称，因此，红色王老吉受品牌名所累，并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料，销量大大受限。另一方面，红色王老吉口感偏甜，按中国"良药苦口"的传统观念，广东消费者自然感觉其"降火"药力不足，当产生"祛火"需求时，不如到凉茶铺，或自家煎煮。作为凉茶困难重重，作为饮料同样危机四伏。如果放眼到整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。而且红色王老吉以"金银花、甘草、菊花等"草本植物熬制，有淡淡中药味，对口味至上的饮料而言，的确存在不小障碍，加之3.5元/罐的零售价，如果加多宝不能使红色王老吉和竞争对手区分开来，它就永远走不出饮料行业列强的阴影。

新定位

为了图谋更大的市场，力求最大限度地把王老吉凉茶的产品和品牌做好做大。加多宝找到了成美公司。在成美公司的建议下，他们把红色王老吉做了调整，变为预防上火的饮料，调整后的红色王老吉立足于全国市场，并用消费者容易理解和容易记住的一句广告词来表达--"怕上火，喝王老吉"。在传播上尽量凸显红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的宣传中，王老吉以轻松、欢快的形象出现，强调正面宣传，避免出现症状式的恐怖诉求，把红色王老吉和保健品、药品区分开来，由广告宣传来统一消费者对红色王老吉的混乱认知。在宣传上强调预防上火。强调"上火"的概念，淡化"凉茶"的概念。以"预防上火"作为红色王老吉的一个主打口号，针对消费者需求把红色王老吉的产品特性放大。由于上火是一个全国性的中医概念，而不仅仅像凉茶概念那样局限于华南地区。这就把红色王老吉带出了地域品牌的局限，有利于开拓全国市场。而且3.5元的零售价格因为有了"预防上火"的功能诉求，也不再高不可攀。在广告中，红色王老吉常常和火锅、烧烤等容易上火的享乐活动挂钩，力图使消费者产生这样的印象：红色王老吉是此类活动的必备饮料。这就使红色王老吉具备了可口可乐、康师傅等所不具备的特性。

营销举措

加多宝公司最初投入1 000万做广告，2003年底，王老吉的广告投放已经追加到4 000万人民币。2004年的广告预算更是达到了1个亿。2003年加多宝先是选择了"非典"期间投放了央视一套的黄金招标段，"预防上火"的宣传口号在当时取得了很不错的宣传效果。然后加多宝又在11月18日参加了央视2004年黄金广告段位招标，投入巨资拿下了2004年3至8月份的几个黄金标段。除此以外，在红色王老吉销售红火的地域投放了电视广告。在王老吉的渠道和终端地面推广上，除了传统的POP广告外，加多宝还开辟了餐饮新渠道，选择湘菜和川菜馆、火锅店作为"王老吉诚意合作店"，投入资金与他们共同进行促销活动。并且把这些消费终端场所也变成了广告宣传的重要战场，设计制作了电子显示屏、红灯笼等宣传品免费赠送。

在给渠道商家提供了实惠后，王老吉迅速进入餐饮渠道，成为渠道中主要的推荐饮品。2004年8月，王老吉凉茶进入了善于创新和本土化的肯德基的点餐牌。

营销效果

从2003年8月起，此后的几个月内，红色王老吉的销量激增400%，年销售额从此前的每年1亿多元，猛增至当年的6亿元。2004年8月，红色王老吉再攀新高，销售额突破了10亿元人民币。

问题：1．王老吉的新定位是什么？

2．王老吉是如何实现定位的传播的？

3．王老吉的渠道策略是什么？

附：参考分析思路

案例1：可口可乐公司的一次市场调查

1．可口可乐的调查出了什么问题？

调查问题的设定就有偏差，口味不是决定可乐消费的关键因素。除了口味因素外，还应当考虑一下其他因素。百事的成功原因之一是定位准确，不仅仅因为口味。因此，影响可口可乐成功的因素不仅仅是口味，还有定位、文化、消费者的品牌忠诚等因素。

2．本案中可口可乐的调研结果与其后的企业行为是否协调？

不协调，调研结果显示仍然有不少比例的人群青睐旧可乐，但公司却采取了停产旧可乐的举措。这样就丢失了相当大比例的老顾客。虽然有55%的品尝者认为可口可乐的口味胜过传统配方的可口可乐，但还有45%的人并不认为新可乐的口味胜过旧口味或等同于旧口味。

案例2：蒙牛"盯上"奶粉市场

1．蒙牛乳业发展新业务的方法是什么？

蒙牛乳业发展新业务的方法是多元化增长。即尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长得到充分的发挥，人力、物力、财力等资源得到充分的利用，从而提高经济效益。

2．说明蒙牛乳业进入婴幼儿配方奶粉市场的营销组合策略。

产品策略：10多个婴幼儿配方奶粉品种通过了内蒙古自治区质量技术监督局的审核，国家质量技术监督局也授予其"采用国际标准产品标识证书"。

价格策略：采取低于国际品牌价格三分之一的价格策略。

渠道策略：利用批发商、零售商、超市等渠道。

促销策略：央视广告、超市销售促进、宣传，人员推销。

3．你认为蒙牛乳业宜采取的市场竞争战略是什么？

可采取市场挑战者竞争战略。以洋品牌为攻击对象，利用价格优势与洋品牌正面进攻，进入洋品牌所在市场；还可以侧翼进攻，进入洋品牌力量薄弱地区。

案例3： "防火"让王老吉火起来

1．王老吉的新定位是什么？

功能性饮料，即预防上火的饮料。原来的定位是凉茶，市场范围有限；但定位为饮料，市场得以扩大，而功能性饮料又使其与其他饮料相比有一定的差异性，特别是预防上火的饮料还是一个市场空白。

2．王老吉是如何实现定位的传播的？

通过大手笔的主流电视媒体进行传播，广告定位"怕上火，喝王老吉"。在王老吉的渠道和终端地面推广上，采用POP广告。

3．王老吉的渠道策略是什么？

多渠道策略，除了传统的商场渠道外，还开辟了餐馆渠道。选择湘菜和川菜馆、火锅店作为"王老吉诚意合作店"。

从业资格考试备考(专业实务)考前练习题含答案解析(第七十七篇)

教学资料范本 从业资格考试备考(专业实务)考前练习题含答案解析(第七十七篇) 编辑：__________________ 时间：__________________

单选题-1 下列疾病不会发生颅内压增高的是 A硬脑膜外血肿 B硬脑膜下血肿 C脑震荡 D脑内血肿 E脑干损伤 【答案】答案出错 【解析】 解析出错 单选题-2 25岁孕妇，孕6周，医生建议其口服叶酸，孕妇向门诊护士询问服用该药的目的时，正确的回答是A麻醉药 B抢救药 C内服药 D外用药 E注射药 【答案】A 【解析】 剧毒药和麻醉药，应加锁保管，专人负责、专本登记、班班交接 单选题-3 患者，女，72岁。患帕金森病5年。随诊中患者表示现在多以碎步，前冲动作行走，并对此感到害怕。患者进行行走训练时，护士提醒患者的内容，不正确的是 A思想尽量放松

B尽量跨大步 C脚步尽量抬高 D双臂尽量摆动 E尽量将注意力集中到地面上 【答案】E 【解析】 此题属于临床基础类考题，比较简单。采用排除法，走路时眼睛注视前方，不要注视地面，以防摔倒。故选E。 单选题-4 护士为社区的慢性阻塞性肺疾病患者进行呼吸训练的指导时，应指导患者吸气与呼气时间比最好控制 在 A补充出汗等所丢失的水分 B加速细菌排出 C加速毒素及炎性分泌物排出 D降低出血性膀胱炎的发生 E促进痰液稀释而容易排出 【答案】E 【解析】 多饮水可以稀释痰液而容易排出。 单选题-5 与白血病发病无关的是 A药物化学因素 B病毒因素 C物理因素

D免疫功能亢进 E遗传因素 【答案】D 【解析】 白血病的病因尚不清楚，可能与病毒、放射(物理因素)、化学因素、遗传等有关。 单选题-6 过期妊娠是指孕妇妊娠达到或超过 A40周末 B41周末 C42周末 D43周末 E44周末 【答案】C 【解析】 此题属于临床基础类考题，比较简单。过期妊娠是指孕妇妊娠达到或超过42周末。故选C。 单选题-7 患者,男，19岁。尿道损伤后出现排尿困难,护士遵医嘱为其置尿管。患者表情紧张问：“会不会很疼呀?”下列回答较妥当的是 A“放心，一点儿也不疼!” B“当然会疼，谁让你受伤了呢!” C“不太清楚。” D“为了治病，疼也得忍着！” E“会有一些疼痛，我会尽量帮你减轻痛苦。”

税收实务模拟题及答案一二三

税收实务模拟试题一 一、单选题 1.根据增值税法律制度规定，视同销售行为应当征收增值税的事项是（C.将外购货物无偿赠送他人） 2、区别不同税种的主要标志是（B、课税对象） 3、17%的增值税率属于（A、比例税率） 4、卷烟的消费税，每标准箱税率150元，每标准条调拨价50元以上的56%，属于（B、定额税率） 5、娱乐业的营业税税率5%—20%，属于（C、幅度税率） 6、个人所得税率属于（D、超额累进税率） 7、土地增值税税率属于（C、超率累进税率） 8、个人所得税中对于工资薪金所得，每月扣除2000元，属于（A、比例税率） 9、实行税款抵扣制的是（B、增值税） A、所得税 C、消费税 D、营业税 10、消费税暂行条例规定，纳税人自产自用应税消费品，用于连续生产应税消费品的（D、不纳税） 11、进口应税消费品，按照组成计税价格计算应交的增值税，其组成计税价格的公式是（B、组成计税价格=关税完税价格+关税+增值税） 12、《中华人民共和国增值税暂行条例》的法律级次属于(B.全国人大授权国务院立法)。 13、下列外购商品中已缴纳的消费税，可以从本企业应纳消费税额中扣除的是(D.从工业企业购进已税高尔夫球杆握把为原料生产的高尔夫球杆)。 14、个人所得税中适用5级超额累进税率的是（B、个体工商户生产、经营所得） 15、某纳税人月工资5800元，月扣除标准3500元，不适用附加减除费用的规定，则其应纳个人所得税额为（B、125） 二、多选题 1、属于流转税的是（B、增值税 C、消费税 D、营业税）

2、负有增值税纳税义务的有（A、在我国境内销售货物D、在我国进口货物） 3、消费税的纳税范围有（ A、过度消费会对人类健康、社会秩序、生态环境等方面造成危害的 B、奢侈品 C、生活必需品 D、不可再生和替代的石油类消费品） 4、目前我国的出口退税，主要指退（B、增值税 C、消费税） 三、判断题 1、购进农产品，没有取得增值税专用发票，仍然可以按照农产品收购发票或者销售发票注明的农产品买价和13%的扣除率计算进项税额，准予抵扣。（×） 2、纳税人同时从事适用高税率和低税率的项目，如果不能分别核算，从高适用税率。（×） 3、消费税的纳税义务人不包括外商投资企业和外国企业。（×） 4、某企业从事货物生产，年应纳增值税销售额180万，属于小规模纳税人。（√） 5、城建税计税依据是所得税、营业税、增值税的税额合计。（√） 四、简答 1、增值税小规模纳税人的认定标准有哪些？增值税小规模纳税人的认定标准： （1）从事货物生产或提供应税劳务的纳税人，以及以从事货物生产或提供应税劳务为主、兼营货物批发或零售的纳税人，年应纳增值税销售额在100万元以下； （2）从事货物批发或零售的纳税人，以及从事货物批发或零售为主、兼营货物生产或提供应税劳务的纳税人，年应纳增值税销售额在180万元以下； （3）年应纳增值税销售额超过小规模纳税人标准的个人、非企业性单位、不经常发生应税行为的企业，视同小规模纳税人。 五、计算题 1、某企业（一般纳税人）向某个体商店（小规模纳税人）销售商品，开具普通发票。发票上采用销售额和销项税额合并定价方法，注明交易额为100 000元。计算该企业应纳增值税额。（要求计算过程） 2、天华工厂委托东方木器厂加工产品包装用木箱，发出材料16 000元，支付加工费3 600元和增值税额612元。支付给承运部门的往返运杂费380元，其中运费300元，应计运费进项税额33元（300×11%）。计算天华工厂的增值税进项税额。 3、某外贸进出口公司当月从日本进口140辆小轿车，每辆的关税完税价格是8万元，已知小轿车关税税率110%，消费税税率5%，计算进口这些小轿车应该缴纳的消费税。（要求计算过程） 1、应纳增值税额100 000*17%/（1+17%）=14529.91（元） 2、天华工厂的增值税进项税额=612+33=645元。 3、应缴纳关税：140*8*110%=1232万元

智能耳机的数据存储系统及数据存储方法与制作流程

本技术提供了一种智能耳机的数据存储系统及数据存储方法。本技术的智能耳机的中央处理模块在接收到数据存入请求后，基于存入请求中的数据类别及占用存储空间大小，根据预设存储优先级将该数据存入智能耳机的本地存储模块或与该智能耳机交互通信的远程终端的存储模块内。本技术借助远程终端拓展了智能耳机的存储空间。 权利要求书 1.一种智能耳机的数据存储系统，其特征在于，包括：智能耳机的中央处理模块、智能耳机的本地存储模块以及远程终端的存储模块，所述远程终端与所述智能耳机交互通信； 其中，所述智能耳机的中央处理模块用于： 接收数据存入请求，所述数据存入请求包含数据的类别及占用存储空间大小； 以及基于所述数据类别及占用存储空间大小，根据预设存储优先级将所述数据存入所述智能耳机的本地存储模块或所述远程终端的存储模块内。2.根据权利要求1所述的数据存储系统，其特征在于，还包括语智能耳机的物联网终端处理模块；所述物联网终端处理模块用于接收所述中央处理模块的存入请求，基于所述存入请求中的数据占用存储空间大小，判断物联网终端的存储模块的当前剩余空间是否可存入，并将判断结果反馈给所述中央处理模块。 3.根据权利要求1或2所述的数据存储系统，其特征在于，还包括语智能耳机的云端处理模块；所述云端处理模块用于接收所述中央处理模块的存入请求，基于所述存入请求中的数据占用存储空间大小，判断云端服务器的存储模块的当前剩余空间是否可存入，并将判断结果反馈给所述中央处理模块。 4.根据权利要求2所述的数据存储系统，其特征在于，所述物联网终端具有多个，所述物联网终端处理模块逐个判断每一物联网终端的存储模块的当前剩余空间是否可存入，直至找到可存入的物联网终端，并将可存入以及可存入的物联网终端反馈给所述中央处理模块；或找不到可存入的物联网终端，将不可存入物联网终端反馈给所述中央处理模块。 5.根据权利要求3所述的数据存储系统，其特征在于，所述云端服务器具有多个，所述云端处理模块逐个判断每一云端服务器的存储模块的当前剩余空间是否可存入，直至找到可存入的云端服务器，并将可存入以及可存入的云端服务器反馈给所述中央处理模块；或找不到可存入的云端服务器，将不可存入云端服务器反馈给所述中央处理模块。 6.根据权利要求1所述的数据存储系统，其特征在于，所述智能耳机为外语口语学习用人机交互耳机，所述数据存入请求源自与所述耳机交互通信的 移动终端，或源自所述耳机在人机交互过程中产生的数据包。

市场营销复习思考题附答案

一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性E S值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是( D ) A.政府 B.物价部门 C.卖方 D.市场的供求关系 6.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场,D A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 9.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 10.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是 B A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 11.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，应选择的销售策略是 B A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 12.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 14.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C ) A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 17.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 18.按领袖价格定价，属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 19.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 21.人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要？（ C ）

【专业实务】考前练习题含答案解析Ⅱ330

【专业实务】考前练习题含答案解析Ⅱ330 单选题-1 麻疹患者在出疹期首先出现皮疹的部位是 A四肢 B耳后、发际 C胸、背 D胸、腹 E前额、面、颈 【答案】B 【解析】 麻疹病人出疹期初见于耳后发际、颈部。 单选题-2 患者，男性，33岁。突发心悸。检查：心律规则，心率180次/分，未闻及杂音，压迫颈动脉窦后心率突然降到76次/分。推断此患者可能是 A停用洋地黄、静脉注射钾盐、静注苯妥英钠 B停用洋地黄 C停用洋地黄、静脉注射钾盐 D静脉滴注利多卡因 E静脉注射钾盐 【答案】A 【解析】

洋地黄中毒引起的室性期前收缩应立即停用洋地黄，并给予钾盐和苯妥英钠治疗。 单选题-3 患儿男，1岁。诊断为室间隔缺损8个月。3天前，发热，咳嗽，近1天来，咳嗽、呼吸急促，三凹征明显，尿少，急诊入院。查体：T38℃，P160次/分，R45次/分，肝肋下5cm;诊断室间隔缺损合并心力衰竭，服用强心苷时，正确的护理措施是 A服药前数脉搏15秒 B服药后数脉搏90秒 C服药后数脉搏60秒 D服药后数脉搏80秒 E服药前数脉搏60秒 【答案】E 【解析】 严格遵医嘱用药，当病人脉搏＜60次/分或节律不规则应暂停服药并通知医生，静脉给药时务必稀释后缓慢静注，并同时监测心率，心律及心电图变化。 单选题-4 患者，男，30岁。因慢性肾小球肾炎入院。目前主要临床表现为眼睑及双下肢轻度水肿，血压 150/100mmHg。护士观察病情中应重点关注 A急性肾功能衰竭 B急性循环充血 C高血压脑病 D电解质紊乱 E支气管肺炎

【解析】 急性肾小球肾炎患儿中少数可在起病的1～2周内出现严重循环充血及心力衰竭、高血压脑病、急性肾功能衰竭。本例患儿符合严重循环充血及心力衰竭的表现。 单选题-5 需在2～10℃低温箱保管的药品是 A长期备用，每次间隔不少于6小时 B临时备用，每次间隔不少于6小时 C长期备用，每次间隔6小时 D临时备用，每6小时1次 E每次间隔6小时 【答案】A 【解析】 “q6h，prn“意为长期备用，每次间隔时间不少于6小时。 单选题-6 合理的病室环境是 A婴儿室室温宜在22～24℃ B室内相对湿度在30％～40％为宜 C产休室，应保暖不宜开窗 D破伤风患者，室内光线应明亮 E气管切开者，室内相对湿度为40%

初级会计实务模拟题(附答案)

初级会计实务模拟题（附答案） 初级会计实务模拟题 一、单项选择题(本类题共 24 小题，每小题 1.5 分，共 36 分。每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分。) 1.下列各项中，关于本年利润结转方法表述正确的是( )。 A.采用表结法，增加“本年利润”科目的结转环节和工作量 B.采用表结法，每月月末应将各损益类科目的余额结转记入“本年利润”科目 C.采用账结法，每月月末应将各损益类科目的余额结转记入“本年利润”科目 D.采用账结法，减少“本年利润”科目的结转环节和工作量 2.下列各项中，企业应计入销售费用的是( )。 A.商标法权案发生的诉讼费 B.行政管理部门负担的工会经费 C.专设销售机构固定资产的管理费 D.向中介机构支付的咨询费 3.某企业为增值税一般纳税人，购入一台不需要安装的设备，增值税专用发票上注明的价款为 50 000 元。增值税税额为 8 5000 元。另发生运输费 1 000 元。包装费 500 元(均不考虑增值税)。不考虑其他因素，该设备的入账价值为( )元。 A.50 000 B.60 000 C.58 500 D.51 500

4.2021 年 8 月 2 日，甲公司向乙公司赊销一批商品。增值税专用发票上注明的价款为 300 万元。增值税税额为 51 万元。符合收入确认条件。9 月 15 日，乙公司发现该批商品外观有情况，要求按不含税销售价格给予 5%的折让。甲公司同意并开具了红字增值税专用发票。同日收到乙公司支付的货款。下列各项中，关于甲公司销售折让会计处理结果表述不正确的是( )。 A.冲减应交税费 2.55 万元 B.冲减主营业务收入 15 万元 C.增加销售费用 17.55 万元 D.冲减应收赔款 17.55 万元 5.下列各项中，属于现金等价物的是( )。 A.划分为交易性金融资产的股票投资 B.库存现金 C.银行本票存款 D.三个月内到期的债券投资 6.下列各项中，属于事业单位经营收入的是( )。 A.接受捐赠获得的收入 B.附属单位上缴的收入 C.上级补助收入 D.非独立结算经营活动取得的收入 7.某股份有限公司依法采用收购本公司股票方式减资。自购股票支付的价款低于股票面值总额。下列各项中，注销股价时，冲减股本后的差额应贷记的会计科目是( )。 A.利润分配未分配利润 B.盈余公积 C.资本公积 D.营业外收入 8.某企业本月生产甲、乙产品分别耗用机器工时 50 000 小时，70 000 小时，当月车间设备维修费 96 000 元(不考虑增值税)，行政管理人员工资 24 000 元，该企业按照机器工时分配

华为OceanStor S6800T存储系统

<1>华为OceanStor S6800T存储系统 华为OceanStor S6800T存储系统是面向企业级高端存储应用的新一代产品，以业界领先的硬件规格为支撑，融合了高密设计，TurboModule高密 度I/O模块及热插拔设计，TurboBoost三级性能加速技术，多重数据保护 等高端技术，能够满足大型数据库OLTP/OLAP，高性能计算，数字媒体，互联网运营，集中存储，备份，容灾，数据迁移等不同业务应用的需求， 有效保证用户业务安全性与连续性。 高性能，高扩展性 业界领先的硬件：64位多核处理器以及高速大容量缓存，高 交换带宽，整体性能较上一代产品提升50% 按需选择多种类型的硬盘：FC/SAS/NL SAS/SATA/SSD 领先的IO扩展性和灵活性：最大12个I/O模块，48个I/O接口 (包括前后端接口)；支持4/8Gbps FC，1 Gbps iSCSI，10 Gbps iSCSI(TOE)，10Gbps FCoE与6Gbps SAS接口；独创的TurboModule 技术大幅提升I/O模块密度，支持前后端I/O模块灵活配比，降低 维护成本 TurboBoos t按需提升系统性能：强大硬件支撑其固有高性 能；SmartCache通过使用闪存驱动器来扩展缓存，获得针对 系统优化的性能，混合工作负载的运行速度可提升数倍；纯 SSD RAID组性能大幅提高。三级性能加速机制，按需提升系 统性能，降低整体拥有成本。 高可靠，高可用性 热插拔设计：TurboModule技术实现控制器、风扇、电源、I/ O模块、备电模块、硬盘等模块热插拔，不影响主机业务，支 持在线I/O扩容 掉电保护技术：系统掉电后内置的备电模块自动将Cache数据 写入数据保险箱，保证数据不丢失 硬盘预拷贝技术：提前发现即将故障的硬盘，主动迁移故障 盘数据，规避系统降级的风险，有效降低数据丢失的风险

市场营销思考题和案例分析

思考题 1、市场营销与推销有哪些方面的联系与区别？ 答:联系:市场营销离不开推销,推销就是市场营销的一个部分。 区别:1、起点不同。推销的起点就是商品终端销售,市场营销的起点就是市场。 2、目的不同。推销的目标就是想方设法将产品销售出去获取利润,考虑的就是企业的短期行为。市场营销的目标就是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的就是企业的长期行为。 3、方法不同。推销的方法就是主要以各种推销技巧与广告宣传。市场营销的方法就是采用最佳的营销组合活动。 2、简述市场营销环境的特征。 答:客观性 差异性 动态性 不可控性 3、有哪些社会文化因素影响消费者的购买行为？ 答:文化 社会阶层 相关群体 家庭 4、影响目标市场策略选择的因素有哪些？ 答:资源特点 市场特点 产品特点 竞争者的策略 5、企业新产品开发的步骤有哪些？ 答:收集构思 构思初步评估及筛选 新产品研制 市场测试 投产推广或停产 6、简述影响商品定价有哪些因素？ 答:企业自身因素 竞争者的产品与价格 消费者方面 产品生命周期 政策与法令 7、选择促销方式时要考虑哪些因素？ 答:产品类型与特点 推动或拉引的策略 顾客的购买过程 产品生命周期 案例分析

案例一: 1.高露洁防治蛀牙广告,体现了哪种营销观念？ 答:现代营销观念的教育营销 2、“高露洁”防治蛀牙广告的形象为何深得人心？ 答:将教育营销观念融入广告,通过强势的广告宣传使防治蛀牙形象融入人心。案例二: 1.肯德基从美国到中国后,为什么要改变？ 答:中国社会文化与美国有较大差异,因此要入乡随俗。 2.肯德基的案例体现了营销环境的什么特征？ 答:差异性特征 案例三: 1.依照案例分析上蔡酒厂就是如何进行市场分析的？ 答:1、进行调查研究 2、以年龄目的进行市场细分 3、发现名酒最大消费者就是青年人,她们购买目的就是送礼与装饰 2.上蔡酒厂选择哪个消费群体作为目标市场？ 答:青年人 3、“状元红酒的市场定位就是什么？ 答:礼酒、装饰、中档 案例四: 1.蒙玛公司采取的就是怎样的定价策略？ 答:折扣定价 2.蒙玛公司能否无限制地大批量生产同一产品？ 答:否,因为会造成积压,时装会有很强的时效性。 3.蒙玛公司的多段定价,要避免给消费者带来哪些负面影响？ 答:1、企业及产品的声誉 2、有可能会失去一部分顾客 案例五: 1.苹果手机为iPhone手机开展了哪些促销活动？ 答:电视广告 各类广告 全球新闻发布会 首发仪式 全球开发者大会 以旧换新活动 全球摄影比赛 全球摄影奖 2.从上述案例来瞧,这些促销方式分别有什么作用？ 答:传递信息 扩大销售 增强竞争力 巩固市场地位 3.您还知道iPhone手机的哪些促销活动？ 答:预存话费送手机活动

【专业实务】考前练习题含答案解析B

【专业实务】考前练习题含答案解析B 单选题-1 患者，男性，68岁，腰椎术后绝对卧床第2天。护士为其进行全背按摩的主要目的是 A皮肤呈紫色 B皮下结节 C创面上有脓性分泌物 D有大、小水疱 E水疱表皮剥脱露出湿润的创面 【答案】C 【解析】 炎性浸润期压疮：红肿部位继续受压，血液循环仍旧得不到改善，静脉回流受阻，受压皮肤表面颜色转为紫红，皮下产生应硬结，表皮出现水疱。水疱极易破溃，显露出潮湿红润的创面，病人感觉疼痛。 单选题-2 心动过缓是指安静状态下成人脉率每分钟少于 A窦性静止 B房性期前收缩 C心室颤动 D室性期前收缩 E三度房室传导阻滞 【答案】D 【解析】

此题属于识记类考题，中等难度。室性期前收缩是一种常见的异位性心律失常，正常成人和心脏病患者均可发生，正常人室性期前收缩发生的机会随年龄的增长而增加。除心脏疾病外，药物中毒、精神不安、过量饮酒均可诱发室性期前收缩。故选D。 单选题-3 患者男性，23岁，严重脑损伤患者，该患者急救时首先应 A仰卧位 B头低脚高位 C平卧位 D头高卧位，床头抬高30～45cm E头高卧位，床头抬高15～30cm 【答案】答案出错 【解析】 解析出错 单选题-4 患者，女性，50岁，脑外伤入院。住院期间出现脑疝征兆，医嘱：立即输入20%甘露醇。其主要作用是 A严密观察病情并记录 B抬高床头15～30cm C及时清除口腔内呕吐物，以免误吸 D吗啡肌内注射 E甘露醇快速静脉滴注

【答案】答案出错 【解析】 解析出错 单选题-5 患者，男性，27岁，酒后4h剧烈腹痛。患者中午聚餐，饮6两白酒。下午出现剧烈、持续的上腹部疼痛，并向腰背部呈带状放射，伴有恶心、呕吐，吐出食物和胆汁。查体：体温39℃，脉搏87/min，血压105/75mmHg(14/10kPa)；左上腹压痛明显，无明显肌紧张。临床诊断为急性胰腺炎。能有效抑制胰腺分泌的药物是 A吗啡可导致呼吸抑制 B吗啡容易导致炎症扩散 C使用吗啡容易成瘾 D吗啡与其他治疗用药有配伍禁忌 E吗可啡引起Oddi括约肌痉挛，加重疼痛 【答案】E 【解析】 胰腺炎镇痛可选用哌替啶50～100mg肌内注射。因吗啡可引起Oddi括约肌痉挛，加重疼痛，故禁用。 单选题-6 患者，男，52岁。因“胸骨后压榨性痛半日”急诊入院。心电图：急性广泛前壁心肌梗死。最有可能导致患者24小时内死亡的原因是 A请护士长出面调解 B8.请主管大夫出面调解 C向家属耐心解释取得家属理解 D悄悄让家属进入病房

初级会计实务(2016) 考前模拟测试题(一)

初级会计实务(2016) 考前模拟测试题（一） 1. 甲公司2015年12月31日进行资产清查，发现短缺库存现金2000元，查明后，发现应由责任人赔偿1000元，应由保险公司赔偿300元，其余部分无法查明原因。报经批准处理后，该事项影响甲公司当期损益的金额为（）元。 A.300 B.700 C.1000 D.2000 2. 下列各项中，不属于其他货币资金的是（）。 A.信用卡存款 B.外埠存款 C.存出投资款 D.备用金 3. 下列各项中，不应通过“其他应收款”科目核算的是（）。 A.应收的出租包装物租金 B.存出保证金 C.存入保证金 D.为职工代垫的应由职工负担的医药费 4. A公司2015年3月1日支付价款20万元购入甲公司同日发行的股票准备短期持有赚取差价，另外支付2万元交易费用。2015年4月30日，甲公司宣告发放现金股利4万元；5月3日，A公司收到该现金股利。假定不考虑其他因素，则截止到2015年5月3日A公司应确认的投资收益的金额为（）万元。 A.-2 B.0 C.2 D.4 5. 甲、乙公司均为增值税一般纳税人，2015年4月，甲公司委托乙公司加工一批应税消费品，发出材料成本为10万元，在加工过程中，支付相关加工费3万元，增值税0.51万元，消费税0.9万元。假设该批应税消费品收回后继续加工，则甲公司收回该批应税消费品的入账成本为（）万元。 A.10.9 B.13 C.13.9 D.14.41

6. 2016年1月31日，甲公司在进行存货清查时，发现盘盈原材料一批，材料的实际成本为20万元，经查属于材料收发计量方面的错误，则报经批准后，应将盘盈存货转入（）科目核算。 A.管理费用 B.其他业务成本 C.投资收益 D.营业外支出 7. 2016年1月1日，甲公司购入乙公司同日发行的股票300万股，共支付购买价款520万元（其中包含相关交易费用20万元），甲公司将其作为可供出售金融资产核算；2016年6月30日，该股票的公允价值为410万元，甲公司预计该股票价值的下跌是暂时的；2016年12月31日，股票的公允价值为350万元，甲公司预计股票的价值还会持续下跌。则影响甲公司2016年当期损益的金额为（）万元。 A.40 B.60 C.110 D.170 8. 甲公司与乙公司签订了一项经营租赁合同，合同约定甲公司将其自用的一栋办公楼租给乙公司使用，期限2年，每年收取租金120万元；该办公楼的账面原价为500万元，已计提折旧180万元，计提减值准备50万元。甲公司采用成本模式对投资性房地产进行后续计量，则甲公司在出租办公楼时，应确认的“投资性房地产”科目的金额为（）万元。 A.120 B.270 C.320 D.500 9. 2015年5月15日甲公司（增值税一般纳税人）以其自产的一批产品发放给职工用作作为职工福利，该批产品的总成本为20万元，计税价格为25万元，则甲公司应确认的应付职工薪酬的金额为（）万元。 A.20 B.25 C.23.4 D.29.25 10. 甲公司2015年1月1日借入一笔4年期借款300万元，该笔借款年利率为2%，到期一次还本付息。当日甲公司将借入的长期借款全部用于在建工程，2015年9月31日，该项在建工程完工达到预定可使用状态。假定不考虑其他因素，则影响甲公司2015年当期损益的金额为（）万元。 A.0.5 B.1.5 C.4.5 D.6 11. 2015年4月1日，甲公司采用融资租赁方式租入一条生产线，在租赁开始日，该生产线的公允价值为300万元，最低租赁付款额为350万元，最低租赁付款额现值为330万元，初始直接费用为5万元。则甲公司

市场营销学课后思考题答案

第二章：市场营销管理哲学及其贯彻1．试评述市场营销的管理导向及其意义。答：市场营销的管理导向是需求管理，其意义通过营销调研、计划、执行而控制来管理目标市场的需求水平、时机和构成，以达到企业目标。 3．市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是旧观念是以企业为中心，而新观念是以消费者和社会长远利益为中心的。 4．什么是顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？答：顾客满意是指顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 企业从增加顾客购买总价值，减少顾客购买总成本去达到顾客满意。 5．评述价值链理论及其对企业营销的指导意义？答：价值链理论是指企业建立高度的顾客满意，要求企业创造更多的顾客认知价值。为此，企业必须系统协调创造价值的各分工部门（即企业价值链）以及由供应商、分销商和最终顾客组成的供销价值链的工作，达到顾客与企业利益最大化。价值链理论对企业营销的指导意义：价值链的各个环节相互关联、相互影响。要创造顾客高度满意，需要价值链成员的共同努力。 6．试论企业组织改革在全面贯彻现代市场营销管理观念中的作用。答：面对快速变化的市场环境挑战，企业实现顾客满意还必须改革自身组织与管理体制，成为真面向市场的组织。市场导向的组织创新的主要原则包括：满足主要利益方（顾客，供应商、经营商、企业员工和股东）的要求；改进关健业务过程，使企业创造顾客满意的总目标能有效遍及整个业务环节和全过程；形成合理配置资源机制，使企业的有限资源按顾客满意方式有效配置根据这些原则，企业需要建立以信息为基础的知识型组织。这种新的组织必须保证企业能迅速、有效地倾听市场内外的各种信号，并能从听取的信息及业务经验中不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。组织倾听和学习的结果，要进一步落实到决策和领先上。 第三章：规划企业战略与市场营销管理 1．总体战略、经营战略与职能战略是什么关系？答：总体战略又称公司战略，是企业最高层的战略。经营战略又称经营单位战略、竞争战略。职能战略又称职能层战略，是企业各个职能部门的战略。 2．应当怎样理解和协调市场管理与其他管理职能的关系？答：没有顾客，企业也就失去了存在的价值。因此，无论生产管理、研发管理还是财务管理、人力资源管理，都应服从于市场营销管理，成为市场营销管理的支持性职能。同时，每一职能战略又要服从所在战略经营单位的经营战略以及为整个企业制定的总体战略。 3．如何科学界定企业使命？答：深入分析构成企业外部环境、内部条件的各种因素，祥尽了解它们对企业的要求、期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 4．怎样区分不同的战略经营单位？ 答：区分不同的战略经营单位主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。在实践中需要注意以下几方面：（1）坚持需求、顾客导向而不是产品、技术导向。（2）切实可行，不要包罗大广，否则将失去共同的经营主线。

(完整版)初级会计实务练习题及答案

初级会计实务练习题 第一章资产 1、【多选题】下列各项中，应作为工业企业资产核算的有（）。 A.经营租入的设备 B.经营租出的设备 C.准备购入的设备 D.融资租入的设备 2、【单选题】企业在现金清查中发现现金短缺，无法查明原因，经批准后应计入的会计科目是（）。 A.营业外支出 B.财务费用 C.管理费用 D.其他业务成本 3、【单选题】企业在现金清查中发现有待查明原因的现金短缺或溢余，已按管理权限批准，下列各项中，有关会计处理不正确的是（）。 A.属于无法查明原因的现金溢余，应借记“待处理财产损溢”科目，贷记“营业外收入”科目 B.属于应由保险公司赔偿的现金短缺，应借记“其他应收款”科目，贷记“待处理财产损溢”科目 C.属于应支付给有关单位的现金溢余，应借记“待处理财产损溢”科目，贷记“其他应付款”科目 D.属于无法查明原因的现金短缺，应借记“营业外支出”科目，贷记“待处理财产损溢”科目 4、【单选题】2014年9月30日，某企业银行存款日记账账面余额为216万元，收到银行对账单的余额为212.3万元。经逐笔核对，该企业存在以下记账差错及未达账项，从银行提取现金6.9万元，会计人员误记为9.6万元；银行为企业代付电话费6.4万元，但企业未接到银行付款通知，尚未入账。9月30日调节后的银行存款余额为（）万元。 A.212.3 B.225.1 C.205.9 D.218.7 5、【多选题】下列未达账项中，会导致企业银行存款日记账余额大于银行对账单余额的有（）。 A.企业送存支票，银行尚未入账 B.企业开出支票，银行尚未支付 C.银行代付的电话费，企业尚未接到付款通知 D.银行代收货款，企业尚未接到收款通知 6、【例题?多选题】下列各项中，应通过“其他货币资金”科目核算的有（）。 A.银行汇票存款 B.信用卡存款 C.外埠存款 D.存出投资款 7、【单选题】下列各项中不会引起其他货币资金发生变动的是（）。 A.企业销售商品收到商业汇票 B.企业用银行本票购买办公用品 C.企业将款项汇往外地开立采购专业账户 D.企业为购买基金将资金存入在证券公司指定银行开立账户 8、【单选题】企业将款项汇往异地银行开立采购专户，编制该业务的会计分录时应当（）。 A.借记“应收账款”科目，贷记“银行存款”科目 B.借记“其他货币资金”科目，贷记“银行存款”科目 C.借记“其他应收款”科目，贷记“银行存款”科目

2018初级会计实务模拟测试题

单项选择题(本类题共24小题,每小题1.5分,共36分,每小题备选答案中,只有一个符合题意的正确答案。多选、错选、不选均不得分) 1.下列关于短期借款的说法中,不正确的是()。 A.企业向银行或其他金融机构等借入的期限在1年以下(含1年)的各种款项 B.短期借款利息按季度支付且数额较大的,采用月末预提方式核算利息 C.短期借款利息按月支付且数额不大的,在实际支付时计入当期损益 D.短期借款利息计入管理费用 2.下列各项中,属于应收票据的是()。 A.银行本票存款 B.银行汇票存款 C.银行承兑汇票 D.外埠存款 3.下列关于成本和费用的说法中,不正确的是()。 A.费用是为生产某种产品而发生的各种耗费的总和 B.费用着重于按会计期间进行归集 C.成本着重于按产品进行归集 D.成本一般以成本计算单或成本汇总表及产品入库单等为计税依据 4.2017年1月1日,DA公司购入乙公司同日发行的面值为1000万元的3年期公司债券作为交易性金融资产核算,该债券票面利率为5%,每年年末计提利息,于次年1月5日支付。购买价款为1050万元,另支付交易费用5万元,2017年12月31日,该债券的公允价值为980 万元。DA公司于2018年6月30日将其全部出售,取得价款1280万元。假定不考虑增值税等相关税费,则DA公司从购入到出售该债券应确认的投资收益为()万元。 A.275 B.230 C.300 D.225 5.DA公司为增值税一般纳税人,适用的增值税税率为17%,采用移动加权平均法计算发出材料的成本。2017年5月份发生的与甲材料有关的事项如下: (1)1日,甲材料结存200千克,每千克实际成本100元; (2)10日,购入甲材料300千克,每千克实际成本110元; (3)25日,发出甲材料400千克。则DA公司5月份发出甲材料成本为()元。 A.44000 B.43000 C.42400 D.10600 6.DA公司2018年1月31日盘亏原材料一批,原材料账面价值为10000元,增值税税额1700 元。经查明是因仓库保管员疏忽被盗造成,应赔偿相应损失5000元,保险公司应赔偿2000 元。假定不考虑其他因素,DA公司2018年1月31日应计入管理费用的金额为()元 A.3000 B.4700 C.7700 D.11700 7.2017年2月14日,DA公司购入X设备实际支付的购买价款为430万元,预计使用年限5 年,预计净残值率为4%,采用年数总和法计提折旧。则2017年DA公司应计提的累计折旧金额为()万元。 A.114.67 B.119.44 C.126.13 D.131.39 8.应付商业承兑汇票到期,企业无力支付票款时,应将应付票据按账面余额转入()。 A.应收账款 B.应付账款 C.预计负债 D.营业外支出 9.对于设定提存计划,企业应当根据在资产负债表日为换取职工在会计期间提供的服务而应向单独主体缴存的提存金,确认为()。 A.销售费用 B.应付职工薪酬 C.生产成本 D.管理费用

市场营销 练习题

市场营销学概论练习题 一、选择题 1 （）是指导企业经营活动的最古老的观之一。 A.产品观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.推销观念 2 企业营销观念演变的根本原因是（）。 A.商品供求变化 B.产品成本提高 C.竞争的加剧 D.社会两个文明水平的提高 3 市场营销学是在（）才被重新引进我国。 A.20世纪初至20年代 B.40至50年代 C.70至80年代 D.90年代后 4 在推销观念指导下，企业的经营重点是（）。 A.产品 B.生产 C.顾客需要 D.社会利益 5 主要以促销为手段的企业采取的是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 6 指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 7 企业经营者在制定营销政策时，应统筹兼顾企业利润、顾客需要和社会可持续发展等三个方面的利益。这种市场营销管理哲学属于（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 8 在现有市场上，改进产品包装成份，以满足市场需要，扩大销售，这是（）。 A.产品观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9 对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究的研究方法称为（）。 A.产品研究法 B.机构研究法 C.职能研究法 D.管理研究法 二、名词解释 1 市场营销 2 市场营销近视症 3 顾客让渡价值 4 效用 三、问答题 1 市场营销的主要研究对象是什么？有哪些研究方法？ 2 试述市场营销观念的演变与差别。 3 如何提高顾客让渡价值？ 4 如何区分需要、欲望、需求？ 市场营销环境分析练习题 一、选择题 1 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。 A. 愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 2 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。 A. 内部环境 B.竞争者 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 3 下列属于市场营销微观环境的是（）。 A. 辅助商 B. 政府公众 C. 人口环境 D. 消费者收入 4 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。 A. 新技术 B. 自然资源 C. 社会文化 D. 政治法律

4套《会计实务》考前练习题(2020年初级会计师考试)与答案

4套《会计实务》考前练习题（2020年初级会计师考试）与答案 4套《会计实务》考前练习题（2020年初级会计师考试）与答案2020年初级会计师《会计实务》考前练习题1 【多选题】下列税费，应计入企业固定资产价值的有( )。 A.房产税 B.耕地占用税 C.车辆购置税 D.契税 【答案】BCD【解析】固定资产的入账价值中，包括企业为取得固定资产而交纳的契税、耕地占用税、车辆购置税等相关税费。 【多选题】下列项目中，应计入固定资产入账价值的有( )。 A.固定资产购入时支付的运费 B.固定资产安装过程中发生的各种材料、工资等费用 C.固定资产日常修理期间发生的修理费 D.固定资产改良过程中发生的材料费 【答案】ABD【解析】日常修理期间发生的修理费不符合固定资产的确认条件，所以不能计入固定资产的成本，应计入当期损益。 【多选题】在采用自营方式建造房屋建筑物时，下列项目中应计入固定资产取得成本的有( )。 A.工程项目耗用的工程物资 B.工程领用本企业商品涉及的消费税 C.生产车间为工程提供的水、电等费用 D.企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的费用 【答案】ABC【解析】企业行政管理部门生产经营活动而发生的费用应该记入“管理费用”科目的借方。 【单选题】下列各项中，按规定不需要计提折旧的是( )。

A.已交付但尚未使用的设备 B.提前报废的固定资产 C.未使用的厂房 D.融资租入的设备 【答案】B 【多选题】在固定资产使用的前几年，计提固定资产折旧时，需要考虑固定资产净残值的折旧方法有( )。 A.直线法 B.工作量法 C.年数总和法 D.双倍余额递减法 【答案】ABC【解析】双倍余额递减法下前几年不需要考虑固定资产净残值。 【多选题】下列关于固定资产计提折旧的表述，正确的有( )。 A.固定资产折旧方法的改变属于会计估计变更 B.当月减少的固定资产，当月起停止计提折旧 C.已提足折旧但仍继续使用的固定资产不再计提折旧 D.自行建造的固定资产应自办理竣工决算时开始计提折旧 【答案】AC【解析】选项B，当月减少的固定资产，当月照提折旧 【单选题】甲公司有货车1辆，采用工作量法计提折旧。原值为200 000元，预计使用10年，每年行驶里程60 000公里，净残值率为5%，当月行驶里程4 000公里，该运输车的当月折旧额为( )元。 A.1 266.67 B.12

数字媒体智能网络存储

数字媒体智能网络存储 数字媒体智能网络储备 支持RAID 0，1与专利技术X-RAID? 最大支持2TB硬盘，可配备2x 2TB共4TB的储备容量 产品介绍 一个专门为家庭使用设计的网络附加储备 NAS 设备 ?为您所有运算机方便地共享而提供的外部储备 当家里有超过一台运算机的时候，ReadyNAS Duo 是一个完美的解决方案。不 像 USB 硬盘，ReadyNAS 能直截了当连到网络中，并承诺所有的 Windows 或 者 Macintosh 运算机同时存取内部的信息。 ?不管身在何方通过互联网都能够访问储备 只要有一个互联网宽带连接和一个家用路由器，ReadyNAS 通过设置，就能够通过 互联网安全地访问其内部信息。 ?为您的所有数据做一个完整备份，可选的备份硬盘功能为硬盘故障提供爱护为所存数据提供安全爱护，能够选装第二块硬盘。那个备份硬盘将额外储存所有数 据，一旦主硬盘故障，将赶忙接管提供服务。 ?支持大部分网络音乐、图片、视频播放器 高级流媒体支持，承诺 ReadyNAS 直截了当提供媒体服务，不需要依靠运算机。这些支持的设备包括NETGEAR EVA8000、Sonos? Digital Music System、Logitech Squeezebox?、Apple iTunes? clients、Sony Playstation? 3 and Microsoft Xbox 360? ?内嵌BitTorrent?客户端实现直截了当从互联网下载资源 正式授权的 BitTorrent 客户端，让你无需依靠运算机直截了当从互联网中下载资源。

能够从运算机通过Web 治理界面，方便地进行下载治理，或者能够在 EVA8000 通过 NETGEAR 数字娱乐界面进行治理。 ?综合了文件和文件夹的异地备份！ 所有ReadyNAS储备系统都内置了ReadyNAS Vault的备份软件，只要确认你想要爱护的文件，剩下的工作ReadyNAS Vault就会自动安全的帮你处理！ ?支持MAC系统 所有ReadyNAS系统支持苹果系统的文件协议（AFP格式）和苹果的Time Machine(时刻机器) ！ 因此专门多苹果用户都能够用一个中心储备来共享文件，并做备份。支持自己开发软件同时支持 Macintosh状态监测工具 产品规格 储霸王ReadyNAS Duo数字媒体智能网络储备的要紧技术规范表如下： 产品名储霸王ReadyNAS? Duo数字媒体智能网络储备 RAID‐硬件加速X-RAID独立卷自动扩充 ‐多个卷支持硬件加速RAID 0,1 ‐热插拔支持 系统需求‐Microsoft?Windows?2000 (SP4),XP Home or Pro (SP1 or SP2), ‐Vista, Macintosh OS-X, Linux ‐支持远程访问功能，但必须有路由器与宽带连接 ‐Web扫瞄器支持：IE6.0+, Netscape Navigator 7.0+, Fafari 1.22+, Mozilla Firefox 1.03+ 硬件配置‐ReadyNAS Duo 网络附加储备设备 ‐2 Serial A TA 通道 ‐兼容SATA 和SATA II 硬盘 ‐热插拔和可锁硬盘托架