苏州劳力士授权服务中心

温馨提示：目前中国劳力士售后维修服务中心已围绕国内一二线城市逐步设点，苏州服务站点地址：苏州市中心办公楼，为劳力士提供检测保养服务。

劳力士售后服务中心从创立之初就秉承精益求精顾客至上的理念。专业化客服全天候在线为您解答时计问题。服务中心拥有标准的受理大厅，独立的VIP客室，舒适的休息区，以科学的维修技术，贴心的周到服务，诚信的职业操守，为您提供优质的劳力士时计维修服务。现在预约成功，即可尊享8.8折优惠！

作为一名普通消费者，绝大多数都是不具备手表专业的商品知识，如何鉴别手表真假，特别是涉及技术方面的，更是一头雾水。那么，我们应该怎么样去辨别劳力士手表的真假呢?

说起劳力士它是是来自法国钟表及珠宝制造商，世界顶级的首饰品牌。劳力士手表是我们白领的时尚的代表，价格也不错的，深受时尚女性的喜爱。

劳力士手表真假辨别

1、劳力士表是瑞士产的名贵手表，它的设计、制作、始终保持传统的风格。它的性能包括全自动、单历、双历、防水、防尘等，做工精益求精，特别是表盘、表把及表带、雕刻成的王冠更是其高品质的标志。

2、因为名牌手表在制造方面使用先进设备、高质材料，达到了加工精细、高光洁度。真劳力士手表，不论做工、文字都十分精细，有完美的手感，这是鉴别真伪的一个重要方面。

3、从外表看劳力士表壳精细、表带、王冠、英文字清楚、完整，而仿造表外壳粗糙，文字稍模糊。尤其表底、盖齿，十分精细而清楚、洁亮而有立体感，而仿造品粗糙而没有立体感，一般都比较浅。

4、重量方面，真的手感沉实一些，假的轻得多(注：但有些仿造的里面也加一个铜圈)。就金质地劳力士的表壳、表带而言，真品一般由新到旧黄金品质、颜色不变，仿造品有金或者更低一些金或镀上金的，但时间一长，就会变回原色。

5、满天星的劳力士、镶在表上的钻石都是真的，而仿造品的钻石则是假的。

6、市场上也有出现真表壳、表带、里面放假机芯的劳力士表，所以最好用专用工具开表。

7、真的劳力士机芯，一撬去自动舵，机芯夹板上刻有字样，还刻有机芯号：一五七零、二三一五、三一三五、三零二五等，假的则没有。

8、真的机芯机件精细、纹线清楚，假的机芯比较粗糙发暗。

9、另外，拆下表带，表壳的侧表耳中间有表厂的型批号，下侧表耳中间有表号，仿造的基本没有(有些仿品也有，但不够齐整和清楚)。

温馨提示：以上就是劳力士服务中心的专业技师给我们讲解的有关劳力士手表的知识，服务中心配备先进的专业检测工具、维修设备及仪器仪表，标准的受理大厅，独立的VIP客室，舒适的休息区欢迎您的到来。

行政服务窗口工作总结

行政服务窗口工作总结 行政审批服务中心的建设以便民、高效、廉洁、规范为宗旨。今天小编给大家为您整理了行政服务窗口工作总结，希望对大家有所帮助。 行政服务窗口工作总结范文一 在市政务中心的指导下，在县委、县府的正确领导、大力支持下，县政务服务中心以“三个代表”重要思想为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得优异成绩。圆满地完成了年初计划，现将半年来的工作总结如下： 一、严制度、重管理，形成良好氛围 邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)建设作为我县行政 审批制度改革和优化经济发展环境的重要举措，其运行质量的高低关键在管理，因此，政务中心把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力点来抓。对涉及中心运行、监督管理、行为约

束、设备管理、机关管理等方面的规章制度，严格执行，并明确职责，根据制定考核奖惩办法，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制。始终把对窗口和工作人员的考核奖惩作为中心规范管理的重要措施，从考勤、纪律、业务办理和服务态度等方面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比，形成科学、民主、互动互律的考评管理机制。同时，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项工作都具体到时间段，落实到责任人，使中心形成了事事有人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。 二、抓重点、突难点，保障高效、规范运行 (一)以科学发展观为指导，强力推进机关效能建设。 今年以来，邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。以加强行政效能建设为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到了群众满意、企业满意。今年上半年参与中心“双创”竞赛投票的企业和群众人次,满意率为;今年1-5月底，中心共办理各种证照件，其中即办件件，承诺件件;另接待企业和群众各种咨询人次。 1、从夯实基础工作入手，推行行政效能建设

政务服务中心中心项目办事制度

政务服务中心中心项目办事制度 为加强镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规范化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。 1、服务宗旨 中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规范行政行为，以形成“一条龙”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。 2、项目管理 （一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便民、配套的原则，由中心研究后报经区人民政府批准设立（详见：《中心项目管理办法》）。因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。 （二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。 （三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章的明确规定，行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取

消。 （四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审批环节。 （五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。 3、办件原则 （一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件2类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。 （二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。 （三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投诉受理机构投诉。 4、作息时间 ○1、中心工作人员工作时间与镇政府工作时间一致（即上午8:30至12:00时，午后13:30至17:30，夏季为14:30至17:30）。 ○2、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节等国家规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧要事宜，可安排专人办理。 5、考核办法

南京雨花台区政务服务中心部门预算信息公开.doc

南京市雨花台区政务服务中心2015年部门 预算信息公开 目录 第一部分部门概况 一、主要职能 二、部门决算单位构成情况 三、2015年度主要工作完成情况 第二部分政务中心2015年度部门决算表 一、收入支出决算总表 二、收入决算表 三、支出决算表 四、财政拨款收入支出决算总表 五、财政拨款支出决算表 六、财政拨款基本支出决算表 七、一般公共预算财政拨款支出决算表 八、一般公共预算财政拨款基本支出决算表 九、一般公共预算财政拨款“三公”经费、会议费、培训费 支出决算表 十、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表 十一、机关运行经费支出决算表 十二、政府采购支出决算表 第三部分政务中心2015年度部门决算情况说明 第四部分名称解释

第一部分部门概况 一、部门主要职能 （一）协助区有关部门拟定和实施行政审批制度改革相关政策、制度及改革方案。 （二）负责综合协调、监督管理和指导服务进驻区政务服务中心的区级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。 （三）推进重大项目审批的综合协调和督办，组织相关部门开展审批业务的现场服务、跟踪服务、联合办理和联审会办，研究推进并联审批工作。 （四）承担区“12345”政务服务热线的日常管理、协调、督办和绩效考核等有关工作。 （五）负责对进驻中心的各窗口单位及工作人员进行日常管理和监督考核。 （六）负责受理政务服务相关诉求，并按照有关规定进行处理。 （七）协调处理中心运作中存在的问题，协调进驻中心各单位之间的工作关系；协调提供进驻中心的窗口单位和工作人员所需的相关服务。 （八）协调、指导和监督街道（园区）便民服务中心以及区级部门在区政务服务中心之外设立的的其他办事大厅的规范化建设。 （九）承担区委、区政府交办的其他事项。 二、部门决算单位构成情况 （一）部门单位构成 雨花台区政务服务中心由综合管理科、政务服务科和“12345”政府服务呼叫中心3个科室构成，2012年成立时

XX区行政服务中心可视化绩效评估系统

附件三：信息化项目设计报告（含预算明细） XX区行政服务中心 可视化绩效评估系统建设项目 设计报告 ××××单位 二OO×年××月

目录 一、项目简介 .............................................................................................................................. - 3 - 二、信息系统应用现状............................................................................................................... - 4 - 三、需求及必要性分析（包括功能与性能需求等）............................................................... - 6 - 四、建设方案 .............................................................................................................................. - 9 - 五、实施进度 ............................................................................................................................ - 11 - 六、风险控制措施 .................................................................................................................... - 12 - 七、项目投资匡算及资金筹措方案......................................................................................... - 12 - 八、项目效益分析等内容......................................................................................................... - 13 -

关于建设政务服务中心的请示

关于建设政务服务中心的请示 市政府： 根据张笑东市长对市行政便民服务中心、市工商局、市商务局《关于建设安阳市行政便民服务中心综合楼的请示》的批示精神，市发改委牵头组织财政、规划、土地、投资公司以及便民服务中心、商务局、工商局等单位先后召开了两次协调会，认真研究方案，积极推进项目前期工作。市便民服务中心、市工商局、市商务局迅速组建了由8人组成的基建办公室，具体抓好项目落实。 一、项目建设的必要性 近年来，全市各级政府、各职能部门不断强化自身建设，努力打造良好投资发展环境，有力地促进了我市经济的迅猛发展。 为了加快我市经济社会发展步伐，全面实施“十二五”规划确定的各项目标，使安阳在中原经济区建设中有更大作为，必须在持续营造良好的投资发展环境方面做出更大努力，加快建立一个大集中、大统一的行政审批服务平台。市工商局、市商务局联合建设政务服务中心，对于推进服务政府、廉洁政府建设，进一步提高行政效能，改进政务服务体系建设，更好地服务我市经济发展，有着极其重要的意义。 1、提升我市政务服务水平的需要。中共中央办公厅《关于深化政公开加强政务服务的意见》（中办发[2011]22号）明确指出： 要逐步健全政务服务体系，按照便民利民的要求，进一步改进政务服务，提高行政效能，推进政务服务体系建设，为人民群众提供优质便捷高效服务。去年、今年市人代会都将加强行政便民中 1心建设确定为市重点议案。从目前三家现有的办公条件看，硬件建设已相对滞后，远远无法满足经济社会发展的需要，也与我市建设豫北区域性中心强市的目标极不相称。 便民服务中心及商务局均为租用办公用房。便民服务中心现有面积约2000平方米，全市50多个审批职能的部门，进驻中心的仅有28个，保留的283项

政务服务中心上半年工作总结精选

政务服务中心上半年工作总结 20××年，市政务服务中心在市委、市政府的领导下，确立“工业服务年”，开通了“重大投资项目服务直通车”；喊响“马上办”，“视办事人为亲人”，积极为工业强市服务，认真树好政府形象。现将20××年上半年工作总结如下： 一、20××年上半年工作情况 （一）办件和收费情况 截止5月底，共受理行政许可（审批）69426件，办结69421件，办结率99.9，其中中心办事大厅即办件比例为88.1，平均办理时间为1.8天（未含公安车管所分中心），实现了市委、市政府提出的3至5个工作日办结的时限要求。行政许可（审批）收费3669万元。 预计6月底，可受理行政许可（审批）事项83228件。 （二）主要做法和成效 1．突出政务服务重点，抓好“工业服务年” （1）制定了“工业服务年”的实施意见。由政务服务中心主任带队，中心各主要窗口负责人为成员，通过__电视台、__日报等多种形式，积极向企业业主和社会各界宣传政务服务工作，宣传工业服务年。以工业企业、工业集中区、招商引资项目和其他重点项目为服务对象，提供咨询服务、审批服务、跟踪服务。

（2）开通政务服务直通车。成立了金象化工集中区政务服务小分队和铝产业集中区政务服务小分队,小分队由中心两位副主任担任组长，组织相关行政许可部门深入工业企业和工业项目工地开展它们需要的各项服务，让企业少跑路甚至不跑路，把更多的精力用于生产经营和发展。 （3）高效快捷，喊响“马上办”。一是强化并联审批制度，重点对新办企业和新建项目实行“一站式”审批服务，限时办结。二是开展代办制度，实行全过程保姆式服务，为办事对象提供优质服务。三是进一步清理项目办理时限,该压缩办理时限的，必须压缩。四是积极探索和创建网上审批服务。 （4）进行项目再清理。在20××年市本级行政审批（许可）和公共服务项目全面清理的基础上，对保留的行政许可（审批）项目进行了再一次清理，主要针对项目设立的法律法规依据、办理程序、承诺时限、收费依据等进行了逐一清理，对法律法规依据不充分的果断取缔。在清理的基础上对收费进行公示并印制了办事指南。 （5）完善绿色通道制度。凡是涉及工业的项目特事特办，走绿色通道。变串联审批为并联审批，对工业企业和工业项目实行相关部门“集中会审，资料共享；同步审批，全程跟踪；限时办理，一次办结。” 2．加强政务大厅的规范化标准化治理 （1）规范治理。坚持统一着装，对大厅工作人员一律统一制服，佩带胸卡上班。对办公环境的布局进行调整，规范汽车、摩托车、自行车的停放地点和秩序。从底楼到四楼的楼道、通道和办事大厅要营造良好的服务氛围，做到治理制

《政务服务中心管理规范》

ICS03.160 A 00 备案号：28935-2010 DB51 四川省地方标准 DB 51/T 1173—2010 政务服务中心管理规范 2010-10-13发布2010-10-20实施四川省质量技术监督局发布

DB51/T 1173—2010 目次 1 范围 (1) 2 术语和定义 (1) 3 管理要求 (2) 4 服务事项要求 (4) 附录A（资料性附录）政务服务中心职能职责 (5) 附录B（资料性附录）政务服务中心业务管理职能职责 (7) 附录C（资料性附录）政务服务中心工作人员岗位职责 (10) 附录D（资料性附录）一次性告知书 (14) 附录E（资料性附录）不予受理通知书 (16) I

DB51/T 1173—2010 II 前言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。 本标准主要起草人：牛建平、张应杰、陈建平、熊兰、罗光辉、杨玲、魏兴亮、肖平、张凯峰、岳立、舒新华、杨路、李文平、朱利民、李从坤。

DB51/T 1173—2010 政务服务中心管理规范 1 范围 本标准规定了四川省各级人民政府政务服务中心（以下简称政务服务中心）的术语和定义、管理要求、服务事项要求。 本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。 乡镇人民政府（街道办事处）便民服务中心可参照本标准执行。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 政务服务中心 government affairs service center 县级以上人民政府设立的，对本级人民政府及其所属部门、机构面向社会集中受理、办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动进行组织协调、实施监督管理，并根据有关部门委托直接办理行政审批、公共服务事项的行政机构。 2.2 政务服务 government affairs service 县级以上人民政府及其所属部门、机构在政务服务中心为公民、法人和其他组织依法办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动。 2.3 服务事项 service items 政务服务中心的服务事项包括行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项。 2.4 两集中两到位 two concentration two in place 行政审批部门的行政审批职能向一个内设机构集中，该内设机构向政务服务中心集中；行政审批部门的行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位。 2.5 首席代表 chief representative 部门派驻在政务服务中心的第一负责人，由行政审批处（科、股）负责人担任。县级政务服务中心部门首席代表宜由部门副职担任。 1

关于行政服务中心建设的思考与对策

浅析安溪行政服务中心建设存在的问题及若干对策 分校（站、点）：泉州安溪电大 学生姓名：林晓禅 学号： 097060515 指导教师：陈文端老师 完稿日期： 2010年 9月12日

目录 写作提纲 (1) 内容提要 (2) 关键词 (2) 绪论 (2) 本论....................................................................................（3-7）一、行政服务中心职能定位问题初探 (2) （一）行政服务中心是政府体现“以人为本”服务理念的重要窗口 (3) （二）行政服务中心是政府实施行政监督权的重要载体 (3) （三）行政服务中心是政府深化行政审批制度改革的重要平台 (4) 二、安溪行政服务中心当前存在的主要问题 (4) （一）规范运作缺乏统一尺度 (4) （二）授权不到位问题突出 (5) （三）机构编制及职能定位缺乏有效性 (5) （四）缺乏系统的组织管理体制 (5) 三、加强安溪行政服务中心建设的若干对策 (5) （一）尽快建立专门的组织管理系统 (6) （二）加大“职能整合、整体进入”的推进力度 (6) （三）强化专项考核 (6) （四）明确安溪行政服务中心的机构编制和职能定位 (6) （五）深入推进行政审批制度改革 (7) （六）加强安溪行政服务中心的法规建设和理论研究 (7) 结论 (7) 参考文献 (7)

写作提纲 绪论 近十年来，全国各地都成立行政服务中心，作为政府依法行政、规范动作、廉洁高效、勤政为民的窗口和载体，在为企业和群众提供便利、高效、规范、透明服务的同时，也以自身的具体实践，为转变政府职能、提高行政效能、推进政务公开、打造阳光政府，发挥了积极的作用。分析安溪行政服务中心的职能定位，查找发展过程中存在的问题，提出改革的对策对于规范安溪行政服务中心的建设具有极其重要的意义。 本论 一、行政服务中心职能定位问题初探 （一）行政服务中心是政府体现“以人为本”服务理念的重要窗口 （二）行政服务中心是政府实施行政监督权的重要载体 （三）行政服务中心是政府深化行政审批制度改革的重要平台 二、安溪行政服务中心当前存在的主要问题 （一）规范运作缺乏统一尺度 （二）授权不到位问题突出 （三）机构编制及职能定位缺乏有效性 （四）缺乏系统的组织管理体制 三、加强安溪行政服务中心建设的若干对策 （一）尽快建立专门的组织管理系统 （二）加大“职能整合、整体进入”的推进力度 （三）强化专项考核 （四）明确安溪行政服务中心的机构编制和职能定位 （五）深入推进行政审批制度改革 （六）加强安溪行政服务中心的法规建设和理论研究 结论 推进安溪行政服务中心建设是一个系统工程, 不仅要在机构体制上予以完善，还得从项目管理、绩效考核、部门授权等方面予以改革创新，创新机制，才能达到当初成立安溪行政服务中心的初衷和目的。

高县人民政府政务服务中心地址

篇一：古蔺县人民政府政务服务中心工作职责 古蔺县人民政府政务服务中心工作职责 1、负责对涉及两个以上部门平行审批的事项组织协调，对审批项目的运转情况进行协调、督查。 2、负责对进入县政务服务中心的部门窗口及其工作人员进行管理，组织部门窗口规范、高效、优质服务，并提供相关业务咨询。 3、负责受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉。 4、负责对进驻政务服务中心的窗口部门及窗口工作人员进行考核。 5、承办上级交办的其它事项。 古蔺县人民政府政务服务中心 进驻部门工作职责 1、按照规定将本部门的政务服务事项纳入县政务服务中心集中受理、办理。 2、制定本部门集中受理、办理政务服务事项的各项规章制度、办事流程并组织实施。 3、对涉及多个部门办理的政务服务事项，建立联办会审制度，建立 相应的协调决策机制。 4、按照规定在县政务服务中心设立工作窗口，选派、调整窗口工作人员及指定窗口负责人。 5、在办事窗口依法、规范地公开本部门的政务服务事项。 6、对只进行形式要件审查的政务服务事项，应授权本部门设在政务服务中心的工作窗口当场办结。 7、需要对申请材料的实质内容进行核实的政务服务事项，部门内部其他职能股室应配合工作窗口做好现场查勘、技术论证等工作。 8、保障工作窗口必要的办公条件及正常的工作经费。 9、对县政务服务中心发出的政务服务事项督办函及时处理并按期回复。 10、协助县政务服务中心处理当事人的咨询、投诉。 11、完成县政府交办的其他政务服务事项。 古蔺县人民政府政务服务中心 进驻部门窗口工作职责 1、依法受理、办理本部门按照规定纳入政务服务中心的政务服务事项。 2、根据本部门授权，对只进行形式要件审查的政务服务事项，应当场办理;需要对申请材料的实质内容进行核实的，应督促本部门在承诺期限内办理政务服务事项。 3、遵守政务服务中心各项管理规定，接受政务服务中心的监督协调。 4、负责政务服务中心与本部门的工作衔接。 5、接受当事人的办件咨询，实行政务公开、限时办结、首问责任和一次性告知等制度。 6、完成政务服务中心交办的其他工作事项。 古蔺县人民政府政务服务中心 主任工作职责 1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策，贯彻落实上级的决定、指示精神。 2、认真履行上级党委和政府赋予的职能，负责制定、实施本单位的发展规划、年度计划和工作目标，对于重大决策问题，主动提交中心主任办公会研究决定后组织实施。 3、负责主持主任办公会，适时提出中心议题，主持讨论研究，做出相应决议,组织安排实施。 4、负责本单位经费的计划、管理和审批。 5、负责本单位的人事安排和工作分工。 6、自觉维护和加强班子团结，抓好全面工作。 7、完成上级交办的其他工作。 古蔺县人民政府政务服务中心 副主任工作职责 1、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律、法规、规章，依法行政。

南京市江宁区政务服务管理办公室

南京市江宁区政务服务管理办公室2018年度部门预算

目录 第一部分部门概况 一、主要职能 二、部门机构设置及预算单位构成情况 三、2018年度部门主要工作任务及目标 第二部分 2018年度部门预算表 一、收支预算总表 二、收入预算总表 三、支出预算总表 四、财政拨款收支预算总表 五、财政拨款支出预算表 六、财政拨款基本支出预算表 七、一般公共预算支出预算表 八、一般公共预算基本支出预算表 九、一般公共预算“三公”经费、会议费、培训费支出预算表 十、政府性基金财政拨款支出预算表 十一、一般公共预算机关运行经费支出预算表 十二、政府采购支出预算表 第三部分 2018年度部门预算情况说明 第四部分名词解释

第一部分部门概况 一、主要职能 南京市江宁区政务服务管理办公室主要职责为： （一）协助区有关部门拟定和实施行政审批制度改革相关政策、制度以及改革方案。 （二）负责综合协调、监督管理和指导服务进驻区政务服务中心的区级各部门行政审批事项和公共服务事项的集中办理，并负责办理情况的督查、督办和统计工作。 （三）推进重大项目审批的综合协调和督办，组织相关部门开展审批业务的现场服务、跟踪服务、联合办理和联审会办、研究推进并联审批、模拟审批工作。 （四）负责全区行政权力网上公开透明运行的指导、协调和监督工作；承担区政务服务业务管理信息网络系统建设、业务培训和运行管理工作。 （五）承担区公共资源交易管理委员会的日常工作，对接市公共资源交易中心；负责统筹、协调全区公共资源交易监督管理工作；牵头推进公共资源交易改革；研究起草公共资源交易相关规范性文件；编制公共资源交易目录。 （六）承担区“12345”政务服务热线的管理、协调、督办和绩效考核等有关工作。

2018年政务服务中心工作汇报材料

2018年政务服务中心工作汇报材料 2018年，行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持和全体工作人员的共同努力下，坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，深入开展效能建设，狠抓审批机制创新，进一步完善服务功能，提高服务效率，各项工作上取得了一个新层次。同时扎扎实实地努力完成中心年初制订的各项目标任务，取得了良好业绩。 一、取得主要成效 (一)完成一门式一网式政府服务改革模式建设 #.落实场地共建合作协议的签订。经区主要领导多次牵头有关部门与市国税局领导协商沟通便民服务中心合作协议内容，于#月2016日正式签订共建合作协议，期限为2016年。 #.完成大楼内外建设规划工作。区行政服务中心、区住建局#月2016日按要求完成了内、外部建设初稿方案和设计效果图上报区委、区政府有关领导审定，区政府做出了相应的修改。于#月2016日上午将设计方案向市领导汇报，市主要领导就建设方案提出要以建设便民为主的服务中心，我区按要求，及时调整思路，对大楼内部设置进行调整，参考佛山禅城、广州市荔湾区的模式，制定了赤坎区“一门式一网式”政府服务模式改革工作方

案，并于#月2016日邀请有关专家指导我区在建设模式，对办公软件研发方面做出可行性指导。 #.制定建设实施方案。#月2016日区政府根据赤坎区实际，就建设模式要求，制定参照广州市荔湾区模范及汕头市金平区建设模式两套方案。建设方案于#月2016日通过区十届政府第2016次常务会议审定。目前，大楼周围场地、内部改造装饰建设工作、软件研发、办公配套设施基本完成。 #.完成窗口工作人员招聘。根据《赤坎区一门式一网式政府服务改革模式实施方案》开展综合服务窗口人员招聘，目前，人员招聘情况已经进行笔试，等成绩公布后，按计划组织面试，2016月底前完成相关工作。 （二）完成区行政审批事项标准化录入工作。 区行政服务中心牵头区编办、区法制局对区2016个职能部门2016#项行政审批事项标准化的合规性和合法性进行梳理。经过各部门的通力配合，于#月2016日全面完成区级2016#项行政许可事项的审核工作。 （三）完成区公共服务事项标准化录入工作。 按照市行政服务中心和市编办下发的《关于启动广东省公共服务事项标准模块录入工作的通知》工作要求，区行政服务中心会同编办下发文件，要求区2016单位登录广东省标准化系统对

关于进一步加强政务服务中心建设的

平武县人民政府政务服务中心管委会 关于进一步加强政务服务中心建设的 意见和建议 县委、县政府： 政务服务中心建设是党中央、国务院和省、市党委、政府深化行政审批体制改革、提高行政效能、优化投资环境的重要举措，是建设服务型政府、法制政府和廉洁政府的现实需要。 目前，我县政务服务中心建设存在着部门重视不够、窗口工作人员不安心工作、工作推进难等问题。为切实解决这些问题，特提出如下意见和建议，请审定。 一、下决心解决部门重视不够的问题 我县政务服务工作存在的主要问题，首要的关键问题是部门重视不够的问题。由于部门重视不够，致使该进的项目进不了，该进的人来不了，来了的人不安心工作。解决部门重视不够的问题，必须实行“两手抓”的办法。一手抓重奖，一手抓重罚。县委、县政府可将政务服务工作与经济工作一样纳入重奖范畴，重奖成效显著的部门和个人，要对工作推进乏力、整改不到位的部门及主要责任人实行诫勉谈话，组织处理、责任追究等措施，确保政务服务工作有序推进。 二、扎实有效推进标准化建设

按照《四川省政务服务中心基础设施建设规范》要求，政务服务中心应选址于本城区位臵适中、交通便利、方便服务对象办事的地方。建筑面积的确定以本行政区域人口总量和经济社会发展水平，以及满足集中办理政务服务事项需求为原则。市辖县（市、区）政务服务中心面积最低标准为1000平方米以上。 目前，县政务服务中心办公用房是租用的县运管所的公业务用房，建筑面积680平方米。为此，县财政每年要支付租金5万元。由于场地面积严重不足，已经远远不能满足我县政务服务工作发展的需要。因此县政务服务中心办公用房的新建和尽快入住尤显需要和迫切。 在县政务服务中心场地建设完成后，要着力在内部管理和服务质量上推进标准化建设，要严格按照省、市标准化建设工作安排部署，分解任务、分工协作，扎实有效推进。 三、建立和完善窗口职工激励机制 （一）经费保障 1.将派驻部门窗口职工办公经费预算纳入县政务服务中心管委会统一管理使用。此举有利于推进政务服务“两集中、两到位”工作，有利于管委会实施有效管理。 2.将窗口职工行政效能奖由现行的每人每月200元提高到每人每月300元。仍由政务服务中心管委会实行考核发放。 3.按照绵府办发…2009?28号文件要求，并参照其他县

南京市电子政务网络建设方案

南京市电子政务网络建设方案 2009年底召开的南京市委全委会提出了一个具有跨越意义的战略构想：在“转型发展、跨越发展和创新发展”的战略统领下，以“智慧南京”为导向，谋划和推进产业发展和城市转型。 作为“智慧南京”的综合网络平台，南京市电子政务内网和外网建设的目的是能够通过统一、高效、安全、可靠的信息化平台，完善城市管理、城市安全和应急指挥等若干与维护城市稳定和确保城市安全运行密切相关的信息化重点工程，使城市政府运行、服务和管理更加高效。同时，重点在医疗、教育、交通、社保、生态、综合应急管理等城市居民最关心、最直接、最现实利益问题方面寻求突破，使全体市民共享“智慧南京”带来的成果。医疗服务方面，加快远程医疗系统、电子病历系统建设和互联互通以及数据共享平台的实现；交通管理方面，加快采用智能交通解决方案，有效缓解交通拥堵等事件的发生；就业方面，通过“智慧南京”建设，创造大量的知识型就业岗位，促进城市产业转型和服务经济增长；并且，通过推进“市民卡”应用、食品药品安全监管、社会治安综合治理的智能化、智慧型绿色生态等一系列惠民举措，使智慧城市和信息化成果更快更直接地惠及市民。 项目需求 1、电子政务外网应符合国家信息中心所规划的IP地址、路由、域名、MPLS VPN等的统一要求； 2、内、外网服务器区物理隔离，并支持MPLS VPN划分。重要服务器采用防火墙防护。政务外网的政府网站服务器群采用WEB应用防火墙防护； 3、电子政务外网的互联网出口区应满足高可用的链路双向负载均衡服务，提供精细化的安全防护和带宽管理服务，提供动态智能域名解析服务，提供互联网访问日志记录审计； 4、根据《信息系统安全等级保护定级指南》，对内外网所承载的信息系统实施二级安全保护，达到《信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2009）的要求。 锐捷网络解决方案 1、核心RG-S8614和汇聚交换机RG-S8610作为P/PE，服务器汇聚交换机RG-S7806、接入路由器RSR20-24作为Multi-VRF，全网采用MPLS VPN进行业务隔离； 2、根据流量集中转发的特点，核心RG-S8614配置防火墙业务板，实现对全网各区域的安全隔离和访问控制； 3、根据流量集中转发的特点，核心RG-S8614配置IPFIX流量分析业务板，实现对全网流量的精细化分析与监控，提供全网监控服务和异常流量分析服务； 4、政务外网互联网出口采用RG-NPE60，实现对内和对外的链路负载均衡。配置RG-ACE3000应用控制引擎提供精细化的基于应用的带宽管理；并且记录互联网访问日志记录，满足公安部82号令要求； 5、内外网均部署访问审计、漏洞扫描、病毒防治等安全防护措施；政务内网部署入侵检测系统，实现对服务器区的实施监控和安全事件记录； 6、部署锐捷网络综合业务管理系统RG-RIIL，针对业务应用进行管理，实施对包括服务器、操作系统、数据库、中间件、应用软件、网络设备等自动监测，预先评估运行性能性能，并且通过政务网络平台，将监控终端设置在南京市信息中心，以方便政府随时了解综合政务平台的运行状况。 南京市电子政务外网拓扑图

政务服务窗口感谢信

政务服务窗口感谢信 政务服务中心按照“集中审批职能、集中审批事项、集中审批人员”的要求建立的服务中心，下面是政务服务窗口感谢信，仅供参考。 政务服务窗口感谢信 尊敬的随州市行政服务中心领导: 你们好! 我是2015年11月25日在行政服务中心市卫生局窗口成功办理护士注册的护理工作者田星。 今写信主要感谢行政服务中心市卫生局窗口的工作人员对我办理注册时提供的莫大帮助。 当时因为我是首次注册，在办理注册过程中，很多流程和注意事项都不太清楚，准备的材料也有些欠缺完善。 针对我存在的问题，工作人员并没有不理不睬，而是在办理护士注册人员聚集、问题多样、时间紧迫的情况下，仍能给予耐心、细心的指导，使我终于弄清楚了来龙去脉，并及时顺利地办完注册手续。 在为我办理注册的过程中，行政服务中心市卫生局窗口的工作人员始终保持着热情、周到、高效的服务，让我倍感亲切，如沐浴春风般温暖。 为此，我特表示真挚的感谢。 行政服务中心市卫生局窗口全体工作者严谨的工作作

风，崇高的敬业精神，优质的服务态度，将是我以后工作的学习楷模。 因为你们的领导有方，才有了今天这样一支训练有素的队伍。 最后，谨向各位领导致以崇高的敬意和真挚的祝福!祝你们平安幸福、快乐健康、顺心如意! 此致 敬礼 政务服务窗口感谢信 “我是原灌南县棉麻公司退休老人何泽民的女儿。 非常感谢贵单位窗口的孙梅同志给我父亲的帮助，她的敬业精神和热情的工作态度让我深受感动，让我年迈的老父亲省去了来回跑的麻烦，以最快的速度办理好异地就医审批手续，让我父亲的社保卡能在南京医院及时划卡就诊。 近日，一封热情洋溢的感谢信被送到了灌南县政务服务中心医保处窗口。 原来，写感谢信的人叫何小民，她的父亲是灌南县棉麻公司退休职工，退休后长期跟随女儿居住在南京，老人是在需要就诊的时候才知道需要办理异地就医申请手续，专程从南京回灌南办理手续，可是由于老人对办理流程不熟悉，需要南京医保经办机构盖章和单位盖章的材料没有提前办理好，窗口工作人员耐心地讲解有关政策和所需相关材料，

2020年整合行政服务中心“一门式”、“一网式”工作培训总结名师精品资料

学习培训心得 通过一个月三十五个单位的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，对“一门式、一网式”有了深刻的认识，在此感谢上级安排的此次学习活动，也感谢每一个部门领导老师的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。窗口工作，直接面对人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。想群众之所想，急群众之所急。特别是窗口业务专业性比较强，很多问题都直接关系到人民群众个人的切身利益，这就要求我们必须认真妥善处理日常工作中的各项业务办理。 参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获： 一、通过学习，使我知道要保持平稳的心态对待群众业办事。 作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。我要牢记为人民服务的思想，时刻提醒自己为群众办事。在行使审批审核材料的时候，要自觉摆正权力和义务之间的关系，我觉得权力是人民赋予的，应该牢固树立正确的权力观，切实用好手中的权力。在任何时候、任何情况下，为方便群众的立场不能变，全心全意为人

民服务的宗旨不能忘。在接待前来办事人员时，首先要热情接待，主动了解办理事项，给办事人员满意的答复，神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请到其它窗口办理这项业务”，少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。应以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。 二、通过学习，使我清楚的知道要熟练业务流程提高工作效率。 十八大三中全会中提出，必须切实转变政府职能，深化行政体制改革，创新行政管理方式，增强政府公信力和执行力，建设法治政府和服务型政府。今年全国两会，总理李克强强调，要大力推行“互联网+政务服务”，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。这样我们作为窗口工作人员的工作更加重要了，需要我们不断地加强业务知识的学习，对每一个单位的办事流程都要熟悉，尤其是一些关心到群众切身利益又常办的业务，要更加熟悉工作流程，提高工作效率。要认真对待每一件工作，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。要勤学奋进，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力，准确及时地解答办事群众提出的问题，更好地为群众办事。对一些棘手的问题要做到急事急办，难事巧办，特事特办，让群众高

市政务服务中心工作情况

市政务服务中心工作情况 通报 （2008.4.1-2008.4.30） 一、中心工作 4月3日，中心管委会召开工作联系会，会议由副主任唐平组织，参加会议的有：中心管委会督查科科长和市经委、市招商局、经济开发区、河东新区、创新工业园区相关负责人。会上组织学习了市委办、市府办《关于切实加强服务企业工作的通知》（遂委办[2008]33号）文件，并要求各部门要认真落实文件精神，对企业服务中心的建设要进一步统一思想、提高认识；二是各相关部门要尽快落实，选派思想素质好、业务水平高、协调能力强的同志于4月9日到政务服务中心设立的企业服务中心工作；三是招商和企业服务两条热线的主管单位要做好热线搬入中心的相关工作，做到人员到位，认真履职。 4月7日，中心管委会组织全体工作人员政治学习。中心党组书记、常务副主任王棡针对乐山市夹江县政务服务中心工作人员上班不在状态造成不良影响的问题，对我市政务服务中心工作人员提出了要积极投身效能作风建设，保持上班精神振作、昂扬向上的精神风貌和工作状态，在窗口工作要当好工作员、服务员、联络员和宣传员，尽心尽责做好本职工作，为企业和群众提供优质服务。

4月11日，中心管委会召开工作会议，对前阶段的工作进行了总结，对近期工作作出安排：一是要求综合科要尽快落实办公室的搬迁和中心的网络建设、保安、消防等工作；二是要求督查科要进一步清理落实我市行政许可、审批项目，按省上要求做好规范整理并及时上报。三是要切实做好效能建设作风整顿工作，成立市政务服务中心效能建设活动领导小组，要加大督查力度，严禁出现在岗不在工作状态的情况发生，要认真做好政务服务工作，简化办事程序，进一步提高现场办结率。 4月12日，中心管委会组织全体工作人员政治学习。会上，传达了全省行政审批电子监察系统建设会议精神和落实省委领导对加快行政审批电子监察系统建设进度的要求，就我市统一规范行政审批项目名称和电子监察系统规划方案建设工作进行了安排。最后中心全体工作人员就如何结合本职工作加强中心行政效能建设进行了讨论发言。 4月14日，中心管委会组织全体工作人员学习了市效能建设办公室《关于认真组织学习崔保华同志在“全市转变干部作风加强机关行政效能建设活动动员大会上的讲话”的通知》（遂市效建办发[2008]1号）和崔保华书记的讲话精神及《关于开展转变干部作风加强机关行政效能建设活动集中学习讨论阶段的安排意见》（遂市效建办发[2008]2号）文件，并对中心做好行政效能建设工作作出了具体安排。 4月28日，中心管委会组织全体工作人员召开了效能建设集中辅助学习会，中心党组书记、常务副主任王棡在会上

南京市政府办公厅关于印发全市镇(街道)便民服务中心规范化建设实

南京市政府办公厅关于印发全市镇(街道)便民服务中心规范 化建设实施方案的通知 【法规类别】基层组织管理 【发文字号】宁政办发[2015]95号 【发布部门】南京市政府 【发布日期】2015.08.31 【实施日期】2015.08.31 【时效性】现行有效 【效力级别】XP10 南京市政府办公厅关于印发全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案的通知 （宁政办发〔2015〕95号） 各区人民政府，市府各委办局，市各直属单位： 经市政府同意，现将《全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。 南京市人民政府办公厅 2015年8月31日全市镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案

为落实市委、市政府综合改革要求，构建定位准确、职能清晰、权责统一、服务高效的便民服务管理体制，推进全市镇（街道）便民服务中心规范化建设，根据省、市关于加强政务服务体系建设有关实施意见和《深化街道和社区体制改革实施方案》（宁委发〔2014〕60号）、《南京市智慧社区建设实施方案》（宁政办发〔2015〕57号）等要求，结合本市实际，制定实施方案如下。 一、工作目标 按照“两级政府、三级服务、权责一致”的管理架构和建立市、区、镇（街道）三级政务服务体系的工作要求，以信息化为依托，依法规范政务服务行为。实行镇（街道）公共服务事项目录管理和准入制度，业务工作机构、工作人员和信息网络平台整合至镇（街道）、社区综合信息管理平台，延伸至镇（街道）、社区便民服务中心窗口，建立信息采集、数据共享和公共服务于一体的“统一网络、统一平台”，形成全市范围内便民服务的机构名称统一、申办事项统一、申报材料统一、办事流程统一、服务标准统一，实现政务服务协同化、公共服务便捷化，进一步提升社区居民的幸福感和满意度。 二、主要任务 （一）规范机构名称 为方便群众就近办理各类公共服务事项，各镇（街道）应当设立集中统一的公共服务场所，设置相应机构负责管理。按照全省统一要求，其名称规范为“XX镇（街道）便民服务中心”。 （二）完善场所配置 1．落实公共服务场所。各区应当按照交通便利、方便办事的原则，整合公共服务资源，统一规划各镇（街道）便民服务中心设置。原则上每个镇（街道）均应设立1个，个别区域较大的可采取建立分中心的方式。为方便社区代办服务事项，可以将服务窗口

政务服务中心一口受理相关制度

政务服务中心一口受理制度 1. 热情接待。对来中心办事人必须礼貌接待，热情接洽，耐心解答，主动服务， 不得推诿。 2. 认真登记。仔细询问并记录相关信息，热情受理服务请求，建立台账，作好 记录。 3. 准确分类。准备并甄别办事人申办事项，按照服务分类认真填写承办、代办、 转办等事项工作单。 4. 及时办理。将工作及时提交给相关承办人确认，待确认以后立即转入工作流 程，真正做到事事有着落、件件有回音。 政务服务中心首问责任制度 1. 站内第一位接受群众来电、来访、来信者均为首问责任人。工作人员按照岗 位分工，在窗口受理办事人咨询、申请并按规定提交材料。首问责任人按岗位职责、业务分工转交或由主管领导指定的具体经办人员为承办人。 2. 首问责任人负责解答申办人的咨询并及时交接承办人。承办人不在岗的，由 首问责任人代为接收并尽快转交承办人，承办人不明确的，由首问责任人代为接受并报请主管领导明确承办人。凡超出受理范围不能受理或做出否决处理的，及时做好说明解释工作。 3. 工作人员对属于本窗口受理、办理的事项，应当及时受理、办理，对于不属 于本窗口受理、办理的事项，应当及时告知当事人；对于不属于“一门式” 服务范围的事项，应当向其提供相应的服务指南。 4. 对受理的事项，工作人员应明示办理时限和相关责任人，并出具收件回执。 承办人负责办理事务，并及时将办理结果反馈申办人。 政务服务中心分办落实制度 1. 责任到人。根据运行流程和岗位职责，将申办事项分配给相关岗位人员办理。

2. 全程代理。按照代理公共服务项目要求，岗位责任人将材料、证件等上报， 代办事人全过程办理审办事项。 3. 积极督办。通过电话询问或上门访问等方式，跟踪服务，了解办理进展情况， 协同解决办理过程中的一些具体问题。 4. 及时反馈。办结后立即联系申办人领取或送达申办人。 政务服务中心组织协调制度 1. 每月底向主管领导报一次工作，重要问题随时报告。 2. 积极疏通协调涉及本中心各办事窗口所属单位的事项，取得他们的理解与支 持。 3. 及时向有关单位、组织、人员通报重要情况或重要活动，保持信息畅通，保 证工作落实。 4. 定期召开政务服务中心工作例会，及时总结工作经验，认真研究解决问题， 积极改善服务质量。 政务服务中心投诉处理制度 1. 设立公示栏。政务服务中心对外公示主管领导及工作人员姓名，接受群众及 办事人监督。 2. 建立投诉热线及投诉信箱。将政务服务中心主管领导电话作为投诉电话， 4612578中心服务热线同时作为投诉热线，接受群众监督。 3. 做好投诉记录。热情接待社区办事人的服务投诉，详细记录投诉事项；认真 聆听、详细记录投诉情况，及时安排处理。 4. 核实相关情况。查阅办事记录，调查核实情况。 5. 反馈处理结果。将调查核实情况、对相关责任人进行处理，反馈处理结果， 并将投诉处理结果及时告知投诉人，保证投诉人的合法权益。