清洁作业程序和标准
清洁作业程序和标准
(一) 工作范围
底层到顶层的楼内公共区域和公用设施的清洁(不包括地下室、转换层、裙楼平台、天台)。
(二) 工作程序
l、时间：每天按保洁部具体规定时间执行。
2、早晨6：30（或7：00）起，对大堂及门口台阶地面，彻底清扫一遍后，用湿拖把拖两遍，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；对于大理石地面用尘推拖净灰尘，然后用湿拖把拖去地面污迹。
3、清扫电梯轿箱内地板并用拖把拖干净，按《不锈钢的清洁保养》程序清洁电梯内壁然后喷香水。
4、上楼用扫把对各楼层通道及后楼梯台阶清扫一遍并将垃圾收集运到楼下垃圾屋。
5、清扫地面后，用干净的毛中逐层擦抹各层的防火门、电梯厅门、消防栓柜、玻璃窗内侧，灯具、楼梯扶手、墙面、管线、水表箱、各指示牌等公共设施，每周循环一次。
6、每周用拖把拖一次走道和后楼梯地面。
7、对污迹较重的走道地面和后楼梯台阶用长柄刷沾去污粉彻底刷洗。
8、下午13：00对首层大堂重点清理一次，擦拭电子对讲门和擦掉玻璃门上的手印、灰尘。
9、如宿舍区在楼内，还须对卫生间、食堂、活动室进行清洁。
10、楼梯天棚、转角扫尘，公共场所玻璃每月清刮一次。
(三) 清洁保养标准
1、目视地面干净无杂物、无污迹，大理石地面有光泽。
2、用干净纸巾擦拭墙面和各公共设施，无明显污迹。
(四) 安全注意事项
1、擦抹电器设施时，须用干毛巾以防触电。
2、擦外玻璃时，应两人配合并系好安全带。
三、楼道的清洁
(一) 清洁范围
楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁等。
(二) 作业程序
1、备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于垃圾袋中然后倒人垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。
2、备抹布一块，胶桶(装水)，自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
3、清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶(装水)，抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
4、清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用铲刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。
5、清洁电子门：备梯子一个，胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门的号牌和按钮。
6、用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。
7、清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门窗、镜面、幕墙的清洁》进行作业。
8、每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将广告纸、垃圾清扫干净。
(三) 工作标准
1、每星期清扫、擦抹二次。梯级每周用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁。
2、目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。
(四) 安全注意事项
擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。
四、大堂的清洁
(一) 清洁范围
大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、公告栏等。
(二) 清洁作业程序
1、每天上午上班前及下午分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯轿箱内的垃圾杂物。一般每30分钟应定时巡回清扫地面一次，以确保经常处于清洁状态。
2、用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除地面污渍，后用拖把拖地面一次。每天循环拖抹、推尘、吸尘。
3、清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖两遍轿箱内地板。
4、用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、电梯厅门、轿箱等。
5、用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、内墙面等设施。
6、清理不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
7、用湿拖把拖2～3遍台阶，出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。
8、用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，每周地面补蜡及磨光一次。
9、每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
10、每月对大理石地面打蜡一次，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗地砖地面和水磨地面一次。
(三)、清洁标准
1、地面无烟头、纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽。
2、公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘。
3、不锈钢表面光亮无污渍。
4、玻璃门无水迹、手迹、污渍。
5、天棚、风口目视无污渍、灰尘。
(四)、注意事项
1、门厅及大堂入口区域应设专人牵尘，随时擦除人们进入时的脚印。
2、为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘垫。遇受雨、雪天气，应加铺临时性的防护垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”告示牌，增加拖擦次数，防止客人滑倒或将雨雪带入大楼。
3、擦拭电器开关，灯具干毛巾以防触电。
4、大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。
5、拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。
五、电梯轿厢的清洁
(一) 清洁作业程序
1、将1.5米的铝合金人字梯或理货梯放置在轿厢内，放置稳固后，站在梯子上用抹布将轿厢顶部擦拭干净。擦拭灯具时按照“灯具的清洁”方法进行，应注意将轿厢内顶的出风口擦拭干净。
2、擦拭不锈钢时按照“不锈钢的清洁”方法进行，注意使用中性清洁剂、无绒毛巾及拭抹(或喷上)少量不锈钢油。
3、将湿拖布拧干后，倒上少许清洁剂或五洁粉，将轿厢地面拖抹干净。角落处用抹布擦拭干净。
(二) 清洁保养标准
1、整个轿厢表面无污迹、无灰尘。
2、亚光面不锈钢半米可映出人影，镜面不锈钢能清晰映出人像。
(三) 注意事项
1、上不锈钢油不宜太多，防止沾污他人衣物。
2、要使用干净的干毛巾，以免砂粒划伤不锈钢表面。
3、登高作业前应将梯子放置稳固，防止人员受伤。
4、在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
六、餐厅的清洁
(一) 清洁作业程序
1、准备好清洁用具：拖布，扫帚，抹布(无绒毛巾)一块，中性清洁剂(洗涤灵)，水桶，塑料盆、垃圾撮等。在塑料盆内倒入清水再加入洗涤灵，按比例配制好清洁溶液。水桶内倒入半桶清水。
2、早上7：00以前将整餐厅(玻璃门、桌面、地面等)打扫一遍，准备迎接客人就餐。
3、客人开始用早餐，清洁服务员应随时注意观察餐厅情况，一旦客人离座，立即用抹布将桌面清理干净，在水桶内将抹布投洗拧干，沾上清洁溶液，将桌面油渍擦拭干净，再到清水中投洗干净拧干，将桌面彻底擦拭干净。然后将餐桌附近地面打扫干净。
4、随时将碗筷进行整理收拾，并送至厨房洗涤干净。
5、早餐结束后，再将整个餐厅清扫一遍，注意应在拖布上倒上清洁溶液将整个餐厅地面拖抹一遍。稍事休息后，准备迎接客人午餐。
6、午餐和晚餐就餐时和结束后，继续按上述清洁作业程序执行。
(二) 清洁保养标准
随时保持整个餐厅所有餐桌和地面干净，餐桌、座椅摆放整齐。
(三) 注意事项
1、清洁时，注意服务礼貌礼仪，保持良好的服务姿态。
2、清洁作业时，注意尽量不要影响其他客人就餐。
3、水桶内的清水要经常更换。
七、办公室（写字间）的清洁
办公室属于专用区域。主要特点是，办公人员多，写字台、文件柜、电脑微机操作台等家具多，台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。清扫时多受时间制约，主要作业需在客户办公前或下班后进行，通常是室内无办公人员时作业。
(一) 日常保洁项目
1、清倒烟灰缸时、字纸篓等垃圾。
2、清扫地面。
3、擦试办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具。
4、擦拭门窗、窗台、墙壁及墙饰物。
(二) 注意事项
对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定的时间内迅速完成作业，因此必须有周密的清扫计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求作业人员按计划作业，动作利索快捷。
1、拖布、抹布等清扫工具，可多备几份，以减少往返投洗的时间，提高短时间突击作业的效率。
2、进入客户已下班的办公室作业时，最好由２人以上同时进出，共同作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
3、擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向保安部门报告。
4、吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。
5、管理办公室钥匙必须有严格的制度。除指定人员外，不得交与任何人员。客户要求开门或在保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。
(三) 清扫程序
1、备：准备好清扫工具，水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器等。
2、进：每2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进行作业。
3、查：进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，先向主管上级报告后再作业。
4、倒：倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾筒。倒烟灰缸时要查看烟头是否完全熄灭。倾倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。
5、擦：从门口开始，由左至右或右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。擦墙壁时，重点擦墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。大墙面的擦拭为定期作业，可穿插在日常保洁中进行（如每天擦拭一间一面）。
6、整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯的固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件资料及贵重物品不动。
7、换：收换垃圾袋、暖水瓶。
8、吸：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪动后要放置好。发现局部脏污及时处理。
9、关：作业结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。
10、记：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回）、家具设备有无损坏等。
八、公共卫生间的清洁
(一) 清洁范围
楼内所有卫生间。
(二) 清洁作业程序
1、每天上、下午上班前分两次重点清理，并不断巡视，保持清洁。
2、作业前，备好以下器具：拖布、扫帚、簸箕、水桶、抹布（两条以上异色毛巾深色为便器专用，浅色擦其他）、恭桶消毒药剂以及手纸、香皂、香球、清香剂等。
3、必须放置“正在清扫作业”告示牌，打开窗户通风。如条件许可，清洁时，关闭卫生间，暂不让公众使用，
4、用水冲洗大小便器，并用夹子夹出小便器内烟头等杂物。
5、用厕所刷沾洁厕水洗刷大小便器，然后用清水冲净。
6、用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗。
7、先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。
8、清洗垃圾桶和烟灰缸，并内外擦干。
9、用湿拖布拖干净地面，然后再用干拖布拖干。拖抹小便斗及地漏附近地面时在拖布上倒上少量84消毒液，可消除异味。
10、喷适量香水或空气清新剂(或点燃盘香)，小便斗内放樟脑丸，如直接用杀菌清洁剂彻底地对卫生间进行清洁，就可以不用香水或空气清新剂。
11、每2小时保洁一次，主要清理字纸篓垃圾、地面垃圾、地面积水和水迹等。
12、每周抹抽气风口一次，消毒及彻底清洗一次。
13、每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次，杀虫一次。
(三) 清洁标准
1、地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
2、天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，目视墙壁干净。
3、便器洁净无黄渍。
4、室内无异味、臭味。
(四) 注意事项
1、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2、用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤。
3、下水道如有堵塞现象，及时疏通。
九、楼层通道地面的清洁
(一) 清洁范围
所有楼层通道地面，包括大理石地面、瓷砖、水磨石地面和水泥地面。
(二) 清洁程序
1、每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。
2、每周用拖把拖走道地面和步行梯台阶一次。
3、每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。
4、大理石地面每两月打蜡一次，每周抛光一次。
(三) 清洁标准
1、大理石在、瓷砖地面干净，无污渍，有光泽。
2、水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。
(四) 注意事项
洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住户门内。
十、值班室、岗亭的清洁
(一) 清洁范围
管理处各值班室和治安、车辆岗亭。
(二) 清洁作业程序
1、备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
2、按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
3、用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
4、用扫把打扫地面；用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
5、用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
6、用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
7、值班室如有其他办公设备时应同时清洁。
8、清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。
9、有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。
(三) 清洁标准
1、目视：无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。
2、每天清洁一次。
十一、地下车库、天台、转换层清洁
(一) 工作范围
地下车库、天台、转换层清洁
(二) 清洁程序
1、每天早晨和下午用扫把各清扫一次，清除地面和排水沟内的垃圾，抹净指示牌、射灯、围栏等。
2、用长柄刷冲刷地面的油污、油渍。
3、每隔2小时巡回清洁一次地下车库，清除杂物。
4、每周冲刷地面一次，并打开地下车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、清理一次。
5、每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。
6、每2个月用干毛巾擦拭灯具一次。
7、地下车库和转换层管线每2个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次，天台、裙楼平台的水管线每2个月冲刷一次。
(三) 清洁标准
地下车库地面无油污、污渍，无纸屑等杂物，墙面无污渍，天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污渍。
十二、房屋天面和雨篷的清洁
(一) 清洁范围
住宅区或大厦内房屋的天面、平台、雨篷。
(二) 作业程序
1、备梯子一个，编织袋一只，扫把、铲刀各一把，铁杆一条。
2、将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷或天面，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋。将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。
3、用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。
(三) 清洁标准
每周打扫一次，目视雨篷天面、平台、雨篷无垃圾，无积水，无杂物。
(四) 注意事项
1、梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。
2、杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。
十三、室外地面清洁
(一) 清洁范围
室外道路、地面、宣传广告牌、雕塑、果皮箱、垃圾桶沙井、明沟等。
(二) 作业程序
1、每天7：00和13：30分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
2、每天8：00-11：00，15：00-17：00每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天18：00-19：00由班长安排人员轮值保洁。
3、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
4、发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
5、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次，刷洗干净后用抹布擦干。
6、垃圾屋附近地面每天上、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。
7、沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。
8、室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
9、每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
(三) 清洁标准
1、地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
2、宣传牌、雕塑目视无灰尘、污渍。
3、果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
4、沙井、明沟内无积水、无杂物。
(四) 注意事项
1、大风天气注意高空坠物。
2、下雨天由班长视具体情况安排工作。
3、高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。
4、冲刷路面墙面时不得使用消防水。
十四、垃圾中转站的清洁
(一) 清洁范围
住宅区或大厦（住宅）的所有垃圾中转站
(二) 作业程序
1、时间：每天上午8：00和下午2：00开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。
2、两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒人垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。
3、清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。
4、用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。
5、每周用喷雾器喷敌敌畏药水对垃圾中转站周围5米内消杀一次。
(三) 清洁标准
目视垃圾站内无杂物、污水、污垢；垃圾站内无臭味；垃圾日产日清；垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。
十五、地下雨、污水管井的疏通
(一) 清洁范围
住宅或大厦所有地下雨、污水管道和检查井。
(二) 清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍物。
(三) 作业程序
1、用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
2、用长竹片捅捣管内的粘附物。
3、用压力水枪冲刷管道内壁。
4、用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
5、用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
6、把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
7、放回检查井盖，用水冲洗地面。
8、雨污水检查井每半月清理一次。雨污水管道每半年彻底疏通清理一次。
(四) 注意事项
1、掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
2、掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉人井内。
3、如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
4、作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
十六、化粪池的清理
(一) 清洁范围
住宅区或大厦范围内的化粪池。
(二) 作业程序
1、用吸粪车一部(含5米长胶管三条，8米竹杆一条)。
2、用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。
3、把车开到工作现场，套好吸粪胶管放人化粪池内。
4、启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。
5、盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。
(三) 清洁标准
1、每年(或每半年)清理一次，硬的表面、块状物全部清运。
2、清理后，目视井内无积物、块状物浮于上面，出人口畅通，保持污水不溢出地面。
(四) 注意事项
1、化粪池内的沼气有毒、易燃，应充分散发后才能作业，在化粪池井盖打开后15分钟内人不能站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。
2、人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。
3、化粪池井打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉人井内发生意外。
4、吸粪作业时，注意防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
5、因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。
十七、垃圾收集处理
垃圾收集处理是大厦（住宅）清扫保洁的重要项目。如果垃圾收集处理的不当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环境，影响人们的健康。
（一）垃圾的存放
大厦（住宅）的各个场所应视情况分别设置垃圾桶、垃圾箱、垃圾车、烟灰桶、字纸篓、茶叶筐等临时存放的容器。大厦（住宅）的垃圾或直接扔到这些容器内，或由清扫人员清扫后临时存放在这些容器内，称为垃圾存放。
搞好垃圾存放，对防止垃圾乱扔、扩散及垃圾的收集处理有很大的作用，需要注意以下事项如下：
1、存放容器要按垃圾种类和性质配备。
2、存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。
3、存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
4、有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发。
5、存放容器及存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。
（二）垃圾的收集清运
将大厦（住宅）各场所存放容器内的垃圾收集起来运送到垃圾收集中场去，这是垃圾收集处理的第二个环节。这一环节工作量很大，最费人力和时间。需要注意以下几点：
1、每天最少收集清运一次，有些场所每天需要收集清运多次。
2、收集纸屑类垃圾，一般使用安装帆布袋的轻便小车。收集烟灰烟头必须使用金属等到耐燃容器，收集前先检查确认烟头已完全熄灭，或在收集起的烟灰烟头上洒水，以防火灾。
3、收集清运时，垃圾车不能装得太满，垃圾不能散落，厨房垃圾的汤汁不能流出。
4、收集清运时要选择适宜的通道和时间，不要给大厦（住宅）内工作人员和客人造成麻烦。垂直运输要使用人货两用电梯，不可使用客梯。
5、作业人员应戴口罩、防护手套。作业后应认真洗手消毒。
（三）、垃圾集中地（垃圾房）的管理
1、垃圾收集房或集中地，应设在便于运输、便于分装、便于管理，对客户和客人无妨碍的地方。一般都设在地下室或院内的某一角落。
2、垃圾集中地应配置易清倒、易搬运、易清洗、易封闭、又有防火性能的垃圾箱、桶等。
3、垃圾有可燃、不可燃、可回收利用与不可回收利用之分，应分类存放管理。
4、垃圾集中地及容器要经常清扫、刷洗，保持环境卫生。
5、垃圾房内必须做到干、湿垃圾分类存放。
6、每周定期进行消杀。
（四）垃圾外运
垃圾外运一般由地方环境卫生部门或由其指定的单位负责，运到指定的垃圾处理场进行分类回收、焚烧、掩埋等处理。
垃圾外运时，大厦（住宅）保洁人员应尽力配合。
垃圾外运后，大厦（住宅）保洁人员要及时清扫场地，擦洗容器并将容器摆放整齐。
十八、大厦保洁工具物品的摆放
1、保洁工具、物品摆放位置
（1）洗手间拖布池门内(如无拖布池间应放置在其他隐蔽位置，如洗手盆台面下方或厕门以内、管道间)。（2）保洁员每四个楼层责任区只允许选择某一层中一个管道间摆放物料。
（3）楼层垃圾桶旁。
2、拖布池门内工具摆放
（1）在门内右侧墙上茶水间拖布标贴处悬挂该拖布。
（2）在门内右侧墙上楼梯拖布标贴处悬挂该拖布。
（3）在门内右侧墙上卫生间拖布标贴处悬挂该拖布
（4）在大堂洗手间拖布池门内拖布标贴处悬挂该拖布。
（5）在大堂洗手间拖布池门内大堂拖布标贴处悬挂该拖布。
3、楼层管道间内工具及物品摆放
（1）在茶水间抹布标贴处悬挂该抹布。
（2）在卫生间台面下方抹布标贴处悬挂该抹布。
（3）在管道间拖布标贴处悬挂该拖布以及按标贴存放其他保洁用具。
（4）在大、小水桶标贴处摆放大、小水桶。
（5）在洁厕桶标贴处摆放该物品。
（6）在大、小垃圾袋标贴处摆放大、小垃圾袋。
（7）在玻璃刮刀标贴处悬挂该工具。
（8）在地拖标贴处悬挂地拖。
4、垃圾撮(簸箕)及扫把摆放
每一层垃圾桶旁“丁”字型摆放清扫用垃圾撮和扫把各一个。
十九、不锈钢的清洁、保养
（一）清洁保养内容
保持标识牌、宣传栏、雕塑、护栏及其他不锈钢制品表面的清洁，使其不受氧化。
（二）作业程序
1、先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
2、置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
3、表面较大的可用喷头直接喷在不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
（三）清洁保养标准
1、目视不锈钢表面无污渍，无灰尘，无手印。
2、镜面不锈钢表面光亮，3米内可映出人像。
3、哑光面不锈钢半米内可映出人影。
（四）注意事项
1、上不锈钢油不宜太多，防止沾污他人衣物。
2、要使用干净的干毛巾，以免砂粒划伤不锈钢表面。
3、高空作业时应做好安全保护，防止人员受伤。
二十、玻璃门窗、镜面、幕墙的清洁
（一）作业程序
1、先用刀片刮掉玻璃上的污渍。
2、把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。
3、用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
4、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
5、最后用拖把拖干地面上的污水。
（二）工作标准
玻璃面上无污渍、水渍，无手印，清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。
（三）注意事项
高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。
二十一、大理石地面、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁
（一）时间安排
1、墙面清抹每周一次，墙面清洗每月一次。
2、每周抛光一次，每月打蜡一次。
3、瓷砖外墙每4年清洗一次，马赛克墙面每6年清洗一次。
4、外墙面的高空清洁作业，由专业清洁公司负责。
（二）清洁操作程序
1、用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。
2、把毛巾浸入放有洗洁精的水盆，拿起拧干后沿着墙壁从上往下来回擦抹。
3、用另一条毛巾用清水洗后拧干，彻底清抹一次墙面，直到干净。
4、用干拖把拖干地面。
（三）工作标准
目视墙面干净无污渍，清洗后，用纸巾擦拭墙面50cm无明显污染。
（四）注意事项
大理石墙面不能用任何酸性溶剂洗，否则将造成大理石分解；瓷砖墙面则禁止用碱类、盐酸类，因为这些除污剂会损坏瓷砖表面的光泽。
二十二、乳胶漆墙面的清洁
(一) 时间安排
乳胶漆墙面的清洁每月一次。
(二) 清洁操作程序
1、关闭局部要清洁处的门窗，在地面上淋些水。
2、用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上灰尘。
3、用干毛巾清擦墙面的污迹，擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉。
4、用铲刀铲掉墙面上粘附的泥沙、痰迹。
5、扫净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。
(三) 工作标准
目视墙面洁净无污迹、无粘附物，无灰尘。
(四) 注意事项
作业时，注意戴好帽子、口罩和眼镜，并扎紧工作服的领口、袖口。
二十三、地毯清洁与保养
(一) 清洁保养
1、地毯养护的最重要之处在于吸尘，每周用吸尘器彻底吸尘1次。
2、发现地毯上有油污、水溶性污渍及粘有香口胶时，可分别用清洁剂清除水溶性污渍，用除油剂清除油性污渍，用刀片刮除香口胶。
(二)、定期清洗
定期清洗应每季度一次，方法如下：
1、清理作业区域内碍事的物品，进行吸尘作业。
2、地毯上如有局部污垢，应预先去除。先套好地毯刷，再将地毯水装入洗地毯机的水箱内。拉动水箱开关，将水均匀洒在地毯上。
3、控制机器的走向，由左至右10cm/s的速度为宜。
4、上行与下行要互叠约10cm。
5、、用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫。
6、用吸水机吸干地毯中的水分及污物，打开门窗、风扇。
7、当听到不正常的声音或闻到不正常的气味时，应立即将吸水机关上检查，看是否需要修理。
(三) 注意事项
1、洗地毯机要由会使用的人操作，洒地毯水要适量。
2、禁止使用电脑线插座作电源。
3、机器使用后要擦洗干净，盘好电源线。
二十四、大理石打蜡
(一) 清洁标准
目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓；用干净的纸巾擦拭50CM纸巾无明显污染。
(二) 大理石地面上蜡
1、先把上蜡告示牌放置于工作现场。
2、抬起机座，套好黑色纤维垫。
（1）配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。
（2）开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。
（3）控制机器走向，由左至右，来回走动2－3次。
（4）上行下行之间互叠约10CM。
（5）五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。
（6）用湿拖把拖2次，再用干拖把拖1-2次，将地面彻底清理干净。
（7）待地面干透后进行封蜡。
（8）把落蜡拖把浸透蜡水。
（9）把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀地涂在地面上。
（10）涂蜡一般应涂五层。第一、二层涂封底蜡，第三、四、五层涂面蜡。层与层之间相隔约30分钟(以手感干爽为准)。
（11）约三天后，待最后一层蜡干，用高速抛光机抛光。
（12）大理石地面打蜡每两月一次。
(三) 大理石墙面上蜡
（1）先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。
（2）然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面，参照《瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁》。
（3）再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠，并待其风干。
（4）将少许固体墙蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上。
（5）另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。
（6）大理石墙面上蜡每六个月做一次。
(四)、注意事项
（1）在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。
（2）上蜡时一定均匀，层与层之间时间较长为宜。
（3）上墙蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。
（4）时间安排：凌晨0：00—4：00为宜。
（5）在打蜡前在适宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。
二十五、蜡面的保养
(一) 日常保养
1、清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液抹去地面灰尘及污渍。
2、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。
(二) 周保养
1、轻洗地面：将中性清洁剂(绿水)按1：20比例兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。
2、涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。
3、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面
(三) 月保养
1、擦洗地面：将1份清洁剂兑1：20份清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。
2、补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净，待干后，补上一层热塑性蜡水。
3、高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。
二十六、高处去尘与清洁操作标准
(一) 所需准备的清洁用具
1、吸尘器和高处去尘配件。
2、背式吸尘器。
3、安全带。
4、挑重担刷子。
5、刮刀。
6、铁丝刷子。
7、梯子或施工架。
8、水桶。
9、抹布(干、湿各一块)
10、清洁剂。
11、大张帆布。
12、高处除尘用具。
13、告示牌。
14、安全帽。
15、眼罩。
(二) 清洁步骤与方法
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好；检查吸尘器电线、电插头等。
2、将告示牌放置在工作位置或显眼的地方。
3、把帆布张放在工作位置底下。如果可能，将家具移开，并盖上帆布。
4、将样子或施工架摆好。
5、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中。
6、工作时，按需要用不同的用具去尘与清洗，但工作要有次序。工作要小心，不要使灰尘滚飞和脱落。
7、用湿布时，尽量拧干以免清洁液滴到地面的家具上。
8、工作完毕，立刻将样子或施工架拆除。
9、将所有用具收齐，清洗清理干净后，收回储存室。
(三) 安全注意事项
1、工作时须使用安全带。
2、检查吸尘器，尤其要注意电线和电插头等。
3、尽量在地面上工作，有必要时才用梯子或施工架。
4、在使用梯子或施工架前，小心检查梯子或施工架是否牢固。
5、用施工架时须系安全带。
(四) 用具保养
1、将吸尘器内部和各配件抹干净。
2、将所有刷子等清理干净。
3、清洗水桶抹干，倒立储存。
二十七、灯具清洁
(一) 作业程序
1、关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
2、取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
3、将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
4、清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
(二) 清洁标准
清洁后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
(三) 注意事项
1、在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
2、清洁前首选关闭灯具电源以防触电。
3、人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
4、用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
标准作业程序
标准作业程序 项目：必须熟悉的信息编号：NSH3001 日期： 项次 流程 步骤 要点说明 服务 语述 配备 1、酒店所在地的主要风土人情及习俗； 2、主要客源国的风土人情、人民的生活习惯、爱好、禁 忌等； 3、熟悉酒店所有服务设施、服务项目、营业时间、收费 标准； 4、了解酒店的组织体系，各部门的职责范围及有关负责 人的姓名； 5、熟悉酒店的各项规章制度； 6、熟悉国内、国际民航的大体情况； 7、了解酒店附近出租车到附近主要景点、机场、车站和 附近城市的里程，以及收费标准； 8、了解酒店所在地的娱乐场所营业时间及收费情况； 9、了解当地政府各部门、医院、公安、派出所、外事办 事旅游机构的地址及联系方式； 10、了解本市银行、主要购物点的地址及营业时间；
11、了解周边著名游览点的特点、名称、及抵达方法； 12、熟悉周边体育运动场所的地址、开放时间、比赛项目 及具体安排； 13、了解周边著名餐馆的经营特色、地址、营业时间； 14、了解当天的天气情况； 15、了解酒店的消防防范措施。 标准作业程序 项目：礼貌礼仪服务规范编号：NSH3002 日期：
项次流程 步骤 要点说明 服务 语述 配备 1.接待员应集中精神注意大堂的动态。 2.当客人距离前台3米时，接待员应主动与客人 目光交流，并微笑、点头示意。 3.当客人距离前台1米时，应主动向客人问候， 致辞欢迎 A、对准备入住的客人 B、对在住的或其他寻求帮助的客人： 4.当客人来到前台， A、请客人填写“入住登记表” B、客人填写后应 5.客人办理完入住手续后 早上/下午/晚上好！ 先生/小姐，欢迎光 临！ 早上/下午/晚上好， 先生/小姐能为您做 点什么吗？ 先生/小姐，劳驾您 出示证件，并填写登 记表。 谢谢！ 手续已办齐了，行李 生给您带路。祝您过 得愉快，再见！
公司卫生间清洁标准规范
卫生间清洁标准 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他设施的清洁等。可分为每日常规清洁、定期巡检维护和周期性大清洁三种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求适当增加，每日清洁至少两次，定期巡检维护常规要求每1—2小时巡检一次（遇有机组大修时，应增加巡检次数)。周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期安排一次。 1、卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，蹲式坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 5)厕所地漏密封良好，不反味，排水顺畅，定期消毒。 6)纸篓内纸不得超过纸篓容量三分之二。 7)洗手池台面干净、无水迹、毛发、水阀使用状态完好，水龙头无 滴漏，接缝无霉斑。 2、卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、擦洗、卫生洁具的清洁，用具的擦洗等，每日清洁至少两次。在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液和手纸。废物筐放在固定的地方，及时清倒垃圾，更换新的垃圾袋。
3、卫生间的周期性大清洁 卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。 4、清洁卫生间的注意事项 1)洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不 能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 3)一旦发现大、小便池堵塞，应立即疏通，如果堵塞严重，应及 时汇报发电部当值值长，公司派专人进行疏通。 4)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时汇报当 值值长，公司派专人修理或更换。
保洁卫生作业标准
保洁卫生作业标准总标准：无垃圾、无灰尘、无污渍（印）无积水、无锈迹、无蜘蛛网、2.2m以下空间无积尘。一、天花1、天花板上无明显污印、无明显积尘。2、天花板上各种灯罩无明显锈迹，罩内无杂物。3、天花板板面及各边角无蜘蛛网。4、各种进排风口、烟感、温感、消防管道等无积尘、无污渍。二、地面 1、地面包括：水泥地面、瓷砖地面、人造石地面、大理石地面。2、室外每天清扫四遍，每周清洗一次，冲洗完毕，地面不存留积水；具体标准为无垃圾、无污渍、无香口胶等残留物。地面顽固污渍清洗至目测干净为准。3、室内地面每天上午、下午各清扫一次；每天拖一遍（或推尘一次），做到无灰尘、无垃圾、无污渍；地面顽固污渍清洗至目测干净为准。4、各处走廊、大堂等地方大理石地面每天上午、下午各推尘一遍；做到无垃圾、无污渍、无积尘。适时打腊一次。三、墙面1、墙面包括：乳胶漆墙面、瓷砖墙面、大理石墙面等。 2、乳胶漆墙面每周抹扫一遍，以手拂拭无灰尘为准；墙面较高需架空作业时，由两人同时操作。 3、瓷砖墙面、大理石墙面每周抹洗一遍，以手拂拭无灰尘为准。 4、乱张贴、蜘蛛网、各种不干胶、双
面胶、透明胶、海棉胶印等及时清除。5、各种墙面设备如标志、标牌、开关、消防箱、面板等做到无灰尘、无污渍。四、门、窗、镜 1、各出入口大门玻璃门窗每天抹洗一遍，如有手印等应巡检巡清。2、其它门窗每三天抹洗一遍，以无污渍、无灰尘为准。 3、、楼道消防栓箱箱门随墙面一起抹洗。 4、乱张贴、蜘蛛网及时清除。 五、办公室1、天花、墙面、地面等见以上各条款。 2、办公桌、椅、电脑台、文件柜等每天擦拭一次，以无灰尘、无污渍污印为准。 3、各种办公设备如打印机、碎纸机、饮水机等每天擦拭一次，以无灰尘、无污渍、无污印为准。 4、各种垃圾桶（蒌）里垃圾每天清理一次以上，同时应更换胶袋。六、垃圾桶1、每周清洗垃圾桶一遍，以桶内无异味为准。2、垃圾桶应勤擦拭，保证外观清洁。七、公共洗手间1、洗手间每天至少全套清洁两遍以上，巡检巡清两遍以上。 2、地面、墙面、门窗镜的清洁标准见1.2、1. 3、1.4条所述。3、大小便池保持清洁；地面、洗手台面无积水。 4、各种器具如洗手液容器、香皂盒、不锈钢水龙头等保持清洁。八、管道1、管道包括：消防管、上下水管等。2、管道表面每周清扫一次，以无蜘蛛网、无灰尘为准。九、排水沟、井1、排水沟井包括：
公司卫生间卫生清洁标准及程序
卫生间卫生清洁标准及程序 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次且卫生间轮值人员按轮值表进行卫生间清洁维护。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗台及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般安排在各办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作： a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 c．打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷坐便器、蹲槽、小便器， 开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
④清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 c．清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清洁隔板(隔墙) a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。 b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。 c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 ⑦清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑧检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，
室外公共区域清洁标准作业规程
室外公共区域清洁标准作业规程 （示范文本） 1.0目的 规范室外公共区域清洁工作，确保室外公共区域卫生良好、环境整洁。 2.0适用范围 适用于各物业服务中心室外公共区域的环境清洁工作。 3.0职责 3.1服务中心经理对室外保洁工作进行监督、指导、检查。 3.2 环境主管负责室外公共区域环境卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。 3.3 环境班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。 3.4 清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。 4.0程序要点 4.1室外公共区域清洁计划的制定。 4.1.1 环境部主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每季度清洁计划。 4.1.2室外公共区域清洁工作计划应包含以下内容： 1）不同天气情况保洁频率； 2）重点路段的保洁频率； 3）重点保洁工作措施； 4）清洁费用的预算； 5）保洁人员岗位配置名单设施点位图。 4.2 道路的清洁、保洁。 4.2.1 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。道路清洁顺序:小区出入口→主干道→次干道→绿化带内的道路。 发现道路不清洁或有杂物应随时清理。 4.2.8 道路的清洁标准：
1）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙； 2）道路、人行道无污渍，每100㎡烟头控制在1个以内； 3）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍； 4）路面垃圾滞留时间不能超过1小时； 5）路面无杂草。 道路注意事项 1）设置巡回保洁路线时应将沟渠坎井和重点地段作为控制要点， 以点带面，确保巡回无盲区。 2）清扫车库的时间要避开业主车辆出入高峰时段，清扫时注意避让业主车辆，建议有条件的管理处给车库保洁人员配备反光背心以增加安全系数。 4.3街心花园、广场的清洁、保洁。 1）地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾； 2）花坛外表洁净无污渍； 3）广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。 广场注意事项 1)设置巡回保洁路线时，活动人员多的重点地段作为控制要点，以点带面，确保巡回无盲区。 2)清扫时注意避让业主。 4.4 绿化带的清洁。 1）目视绿化带无明显垃圾、落叶； 2）每100㎡烟头控制在3个以内； 3）花坛外表洁净无污渍； 4）绿化带内无宠物粪便。 1）接管小区后对服务区内的业主规约内的内容要严格执行，使业主养成良好的习惯。 2）对发现问题后及时与业主沟通处理，采取适当的处理手段。 4.5喷水池等门口景观水系的清洁。 1）打开喷水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，清洁工人入
公共卫生间清洁标准1
公共卫生间清洁标准 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1)卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2)卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1)清洁程序准备工作→放水冲刷大、小便器(槽)→收集废弃物+清洁大、小便器(槽)→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2)清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并
在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
公厕清洁规范
在中国，由于公厕类型多、差异大，每个保洁公司的管理标准不一，导致公厕保洁规范混乱。公厕怎么清洁，清洁质量怎么监督等等问题，一直制约着公厕文明的发展。为了加大对城区各大公厕的保洁力度，确保公厕洁净无异味，上海PG保洁公司特制订了公厕清洁规范。 1. 实行专人保洁，保洁员服装整洁、佩证上岗。应做到文明、清洁、安全和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。 2.环卫作业单位应建立健全安全生产管理制度和落实安全生产责任人，并有完整的作业和检查记录。 3.作业人员应严格按照作业时间，按时上岗，准点离岗，并做好交接班工作。作业时不得从事看棋、看牌、看书报、听收音机、做私活等与作业无关的事情。 4.作业间隙，作业工具摆放整齐，保洁垃圾密闭存放。 5.作业中必须文明用语，不得无故打骂人；作业人员必须服从各级质检员的管理，不得殴打、辱骂质检员。 6.公厕保洁应包括门窗、灯罩、洗漱台以及墙面污迹等的擦洗，蛛网的清除，公厕周边垃圾的清理，化粪池检查，蹲位槽沟尿垢的清除等。
7.公厕每日至少完成两次普扫（早上7点前，下午2点前），普扫完成适时巡回保洁，做到随脏随清。 8.保洁程序：一掸即使用清洁工具掸除公厕内的蛛网、灰尘；二抹即用抹布清洗门窗、洗手器具、分隔板、墙面等；三冲即对公厕便槽、槽沟进行冲洗；四拖即用拖把清除地面污垢、积水，保持干燥整洁；五扫即清扫公厕周边环境；六理即清理垃圾；七查即检查公厕水龙头、冲水箱等设施是否完好，发现损坏及时报修。 9.开放时间 主次干道沿线的公厕每天开放时间为：夏秋季5：00-24：00，春冬季5：00-23：00；居民区内的公厕全天24小时开放。节假日、重大活动期间，视情延长公厕开放时间。 10.作业质量 （1）公厕内设施完好，采光、照明和通风良好，无明显臭味。照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、冲水设备等设施设备无缺漏、无积灰、无污物，无障碍公厕通道畅通。
08.清洁工具清洁消毒标准操作规程
哈药集团生物工程有限公司 标准操作规程 题目 清洁工具清洁消毒 标准操作规程编号及版本号： SOP-PM-J0008-02 共4页 第1页 起草部门审核质管部审核 起草日期审核日期审核日期 批准生效日期 批准日期颁发部门质量管理部 分发部门制剂一车间 此文件替代： SOP-PM-J0008-01 目的：建立清洁工具的清洁消毒标准操作规程，保证工艺卫生，防止污染和交叉污染。 范围：适用于制剂一车间清洁工具的清洁消毒。 责任：车间工艺员负责起草本程序，按本程序对相关人员进行培训，并对实施情况进行检查。各相关岗位操作工应严格按本程序操作。岗长、工段长要保证岗位操作人员按本程序进行操作。制剂一车间主任负责对本规程的实施进行监督。QA检查员负责对本程序中的质量控制项进行检查。 程序： 1.各区域所用的清洁工具 1.1一般生产区使用的清洁工具 塑料盆、抹布、拖布、水桶、清洁布、毛刷、塑料笤帚、撮子、废物贮器。 1.2 D级洁净区使用的清洁工具 万用拖布、丝光毛巾、不锈钢盆、不锈钢撮子、擦玻璃器、毛刷。 1.3 C级洁净区使用的清洁工具 万用拖布、不锈钢盆、丝光毛巾、丝光绢布、擦玻璃器、不锈钢撮子。 1.4 B级和A级洁净区使用的清洁工具
不锈钢拖布、不锈钢盆、不锈钢撮子、丝光绢布。 1.5洁净区不同部位丝光毛巾的区分 擦拭设备用白色丝光毛巾，擦拭地面用蓝色丝光毛巾，擦拭墙面及顶棚 用粉色丝光毛巾，或者使用毛巾上印字所规定的擦拭部位。 1.6洁净区不同部位丝光绢布的区分 擦拭设备用白色丝光绢布，擦拭地面用蓝色丝光绢布，擦拭墙面及顶棚用粉色丝光绢布，或者使用绢布上印字所规定的擦拭部位。 2.清洁剂和消毒剂 清洁剂：一般生产区为洗涤剂，洁净区为0.1%氢氧化钠溶液和洗涤剂。 消毒剂：0.2%新洁尔灭溶液、75%乙醇溶液。（为防止产生耐药菌，消毒剂要每月轮换使用） 3.清洁方法及频率 3.1一般生产区使用的清洁工具 拖布、抹布、塑料笤帚每次用完后用清洁剂搓洗干净，再用饮用水反复漂洗干净，晾干置于指定位置存放、备用。不锈钢盆、撮子冲洗干净，倒置存放。 3.2 D 级洁净区使用的清洁工具 丝光毛巾每天或每班使用后，用清洁剂清洗干净，再用纯化水反复冲洗掉清洁剂的残留物，拧干后晾干，置于指定位置存放、备用。其它清洁工具使用后，用纯化水冲洗干净，干燥后置于指定位置存放、备用，不锈钢盆、撮子倒置存放。 每周生产结束，对清洁工具进行清洁后，需要对其进行消毒。丝光毛巾清洁后要用消毒剂浸泡15分钟，拧干后晾干，置于指定位置存放、备用。其它清洁工具清洁后再用消毒溶液清洗，干燥后置于指定位置存放、备用。 3.3 C 级洁净区内使用的清洁工具 处理设备的白色丝光绢布每天用完后，要在两小时内用清洁剂清洗干净， 题 目 清洁工具清洁消毒 标准操作规程 编号及版本号： SOP-PM-J0008-02 共4页 第2页
环卫清洁作业实用标准
质量环境和职业健康安全管理体系 清洁作业规 编制： 审核： 批准： 实施日期：
文件目录
JYS-WI3-001 人工清扫作业规A/0 一）作业规 （一）道路要求做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑烟蒂、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净），生活垃圾日产日清。 （二）日间，清扫区域的路面废弃物总数应符合表1规定。 表1 城市道路路面废弃物控制指标
保洁等级果皮、纸屑、塑膜及其 他杂物 （件/500 m2） 烟蒂 （个/500m2） 污水 （m2/500m2） 尘土量 （克/ m2） 路面本色 呈现率（%） 特级≤2≤2无≤10≥90 一级≤4≤2无≤20≥85 二级≤6≤4无≤35≥80 三级≤8≤50.5≤55≥75 四级≤12≤81≤75≥70 注：路面本色呈现率表示路面见本色的程度，以百分比表示。 （三）保洁时，一至三级清扫保洁道路的路面垃圾杂物每500 m2不超过8 件。 （四）道路清扫、保洁应达到路面整洁，无残留污水（因下水道堵塞，免除责任），无残积沙土，无大面积明显污迹；雨水口清洁；人行道边道牙、道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹。 （五）城市道路清扫作业的环卫工人应穿着反光背心，在车行道作业时，应按车行线反方向清扫。 （六）普扫时，环卫工人应着重对路面、人行道、道牙、雨水口、树眼等处进行清扫。 （七）保洁时，环卫工人巡回走动，清理路面的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。 （八）环卫工人在清扫和保洁作业时，应对垃圾规收集和清理，不得将垃圾扫入雨水井、绿化带等位置。 （九）城市道路大面积污染需要集中清理时，应在清 理点来车方向设置醒目的路障和警示牌，并做好防护 措施。 （十）环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度 地减少对环境的污染和对公众生活的影响。 二）操作程序 （一）清扫作业之前，清洁人员按自身职责检查作业 用具是否准备齐全，是否能够正常使用，如存在问题， 应及时更换或维修。 （二）清扫过程中，清洁人员必须身着采购人统一审
实验室相关标准操作规程完整
实验室生物安全实施标准操作规程 1、目的：预防与控制院感管理工作达到预期目标，防止医务人员发生职业暴露。 2、适用范围：检验部门工作人员。 3、定义：无 4、管理要求： 4.1进入规定 4.1.1在实验室入口处应贴生物危害警告标志。注明病原微生物、实验室生物安全等级和负责人电话。 4.1.2未经许可，非授权人员不应进入实验室。 4.1.3. 实验室门应保持关闭状态。 4.1.4. 与实验室工作无关的动物、个人衣物不应带入实验室。 4.2.个人防护 4.2.1.工作服 4.2.1.1. 在实验室工作时，应穿着工作服。 4.2.1.2. 不应穿着实验室工作服离开实验室。 4.2.1.3. 实验室工作服不应与日常服装放在一起。 4.2.2.手套 在进行可能直接或意外接触到血液、体液以及其他具有潜在感染性材料的操作时，应戴上合适的手套。脱手套后应洗手。用过的一次性手套应丢入感染性医疗废物袋内。 4.2.3.洗手 脱手套后以及离开实验室前，都应洗手。 4.2.4.其他防护 4.2.4.1. 当有可能受到喷溅物污染、碰撞或人工紫外线辐射伤害时，应戴合适的护目镜。 4.2.4.2. 不应再实验室内穿露脚趾的鞋子。 4.2.4.3. 不应在实验室工作区域进食、饮水、吸烟、化妆和处理接触镜（隐形眼镜）。 4.2.4.4. 不应在实验室工作区域内储存食品和饮料。 4.3.实验室工作区 4.3.1. 实验室应保持清洁整齐，严禁摆放和实验无关的物品。 4.3.2. 每天工作结束后，应消毒工作台面和生物安全柜台面。活性物质溅出后要随时消毒。 4.3.3. 所有受到污染的材料、标本和培养物应废弃于医疗废物容器内，不得与普通垃圾混放。需要清洁再利用的材料，应先压力蒸汽灭菌处理。 4.3.4. 需要带出实验室的手写文件应保证在实验室内没有受到污染。 参考文献：[1] WHO. 实验室生物安全手册,第3版.2004. 5、标准无 6、流程（无） 7、表单（无） 8、相关文件 8.1参考文献：[1] 中华人民共和国卫生部. 公共场所集中空调通风系统卫生规范[S].2006. [2] 中华人民共和国卫生部.医院空气净化管理规范[WS/T 368-2012].
卫生清洁作业管理规定
卫生清洁作业管理规定 （一）作业范围; 1、室外清洁范围：所有主环道、后勤路、各种辅道、各种指示（路）牌、停车场、各种建筑物外立面、各种能上人屋面、临时构筑物表面及顶面、各种休闲椅、绿化带、草坪内各种杂物及落叶、垃圾箱等露天旅游区域公共设施；各项目排队区及外围、各室外演出场所及舞台、欢乐时光、各区构筑山体各上人区域以及水公园内水上舞台、儿童戏水池的等设施的开荒；以及其他所有公共区域、公共设施；各种外围餐饮垃圾清运及处理。 2、室内清洁范围：各演出剧场的舞台、后台及观众席、预演厅、排练厅等各公用室内区域；水公园储物区、所有洗手间和冲凉房、广场及巴蜀迷情区域的游客服务中心咨询区及投诉处理室、各项目排队区；停车场等各公共区域、公共设施；景观雕塑、遮阳篷、屋亭落叶的清理；以及公共餐饮垃圾等的清洁清运至欢乐谷垃圾总站。 3、市政设施：各种排污、雨水管道疏通、清理；各沉沙井疏通、清理；园区内垃圾清运、所有临时中转站垃圾运到垃圾总站，并将垃圾袋捆扎完好、无散落。 4、水面：造浪池、互动水屋、飞天梭滑道水池、组合滑道水池、六并列竞赛滑道水池、滑板冲浪水池、激流勇进水域3米以内、漂流河外围水域3米内的生活垃圾、漂浮物、落叶及杂物的清理清运至欢乐谷垃圾总站。 5、办公楼、员工及演员宿舍：地面、通道、走廊、办公楼大堂、地毯、楼梯及扶手等；墙壁、门窗、玻璃装饰板、窗台、柱体、屏风、天花板、灯具、消防设备、空调出风口和排气孔（高空需专业登高塔架才能清理的中央空调出风口除外）、会议室黑板、洗手间设施、天花板等立面；植物、花盆、不锈钢楼层指示牌、信报箱、不锈钢设施、沙发、公用台面、会议室桌椅、茶几、会议室烟灰缸、垃圾篓、垃圾箱擦拭等清洁、保洁；各管道疏通、清理 (卫生间由乙方和甲方工程部共同协助完成) ；各种外围餐饮垃圾及其他。 6、各站台、维修车间的公共环境、各种指示牌、各种配套设施、洗手间、工具房、客用电瓶车内外、各售票室及站台顶棚等公共设施；各种外围餐饮垃圾。 7、欢乐谷要求其他清洁的特殊环境。 （二）管理规定
洁净区清洁消毒标准操作规程
.洁净区清洁消毒标准操作规程
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
哈药集团生物工程有限公司 标准操作规程 题目 洁净区清洁消毒 标准操作规程编号及版本号： SOP-PM-J0004-02 共5页 第1页 起草部门审核质管部审核 起草日期审核日期审核日期 批准生效日期 批准日期颁发部门质量管理部 分发部门制剂一车间 此文件替代： SOP-PM-J0004-01 目的：建立洁净区清洁消毒标准操作规程，保证工艺卫生，防止污染及交叉污染。 范围：适用于制剂一车间各级别洁净区的各个操作间、更衣室以及工艺走廊等处的清洁消毒管理。 职责：车间工艺员负责起草本程序。各洁净区岗位操作工应严格按本程序操作。岗长、工段长要保证岗位操作人员按本程序进行操作。车间工艺 员负责按本程序对相关人员进行培训，并对实施情况进行检查。质量 部QA检查员负责对本程序中的质量控制项进行检查。 程序: 1.D级洁净区的清洁消毒 1.1清洁频率和范围 1.1.1每天生产操作前、工作结束后各进行一次清洁；设备表面清洁后用消毒剂进行消毒，清除废物并清洗废物贮器，用纯化水擦拭墙面、门窗、地面、室内用具、清洁工具、手部消毒器、缓冲室及各更衣室的鞋柜及设备外壁的污迹。 1.1.2每周工作结束后，要对D级洁净区进行消毒一次。用纯化水和消毒剂擦拭室内所有表面，包括地面、废物贮器、地漏、灯具、排风口、顶棚、门把手、电话、开关等。
1.2清洁工具 万用拖布、丝光毛巾、不锈钢盆、不锈钢撮子、擦玻璃器。 1.3清洁剂和消毒剂 清洁剂：纯化水、0.1%氢氧化钠。 消毒剂： 0.2%新洁尔灭、75%乙醇溶液。注意，消毒剂每月轮换使用，防止产生耐药菌；消毒剂的配制及使用按《消毒剂配制及使用标准操作规程》（SOP-PM-J0005-02）规定执行。 1.4清洁消毒方法 1.4.1清洁消毒前要先对生产区内进行检查，检查有无上批遗留物，尤其注意设备用具下方等处。 1.4.2用纯化水擦拭一遍，必要时用0.1%氢氧化钠擦去污迹，然后擦去清洁剂残留物，尤其注意设备盲角，再用消毒剂擦拭洁净室内所有表面。 1.4.3清洁程序：先物后地、先上后下、先内后外、先拆后洗、先零后整。擦拭要有条理，要单方向进行，不可胡乱擦拭，最终将污物清理出去。擦拭时要注意丝光毛巾蘸取液体要适量，保持湿润即可，不要使消毒剂等液体流下。 1.4.4每天清洁完毕后检查各连接部位的密封措施是否有异常。 2.C 级洁净区的清洁消毒 2.1清洁频率和范围 2.1.1每天生产操作前使用消毒剂对C 级洁净区的各操作间、更衣室及洁净走廊进行一次清洁消毒，包括操作台面、门窗、墙面、地面、顶棚、清洁用具、手部消毒器、缓冲室及各更衣室的鞋柜、设备外壁等。尤其注意设备及物品下方盲角。工作结束后进行清场，对主要设备和台面进行清洁消毒。 2.1.2每周工作结束后，进行全面清洁消毒一次，用消毒剂擦拭室内所有表 面，包括地面、废物贮器、地漏、灯具、排风口、顶棚、门把手、电话、开关及设备内部可拆卸的部分。 题 目 洁净区清洁消毒 标准操作规程 编号及版本号： SOP-PM-J0004-02 共5页 第2页
大厦卫生清洁标准各清洁步骤
大厦卫生清洁标准各清洁步骤 一、卫生清洁工作标准 走廊及入口区域 1]地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑。 2]柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。 3]扶手梯、栏杆上无灰尘。 4]场内椅子、花盆上无尘、无污。 5]玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。 6]垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。 7]指示牌上无灰尘。 8]咨询台上无灰尘。 卫生间 1]卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。 2]镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。 3]电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。 4]墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。 5]卫生洁具齐全,无玻损。 6]保持卫生间空气清新,无异味。 7]保证有足够厕纸、https://www.wendangku.net/doc/274774513.html,香精球及洗手液。 8]杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半。 9]卫生间木隔板无尘、无水迹。 10]下水道口无集水。 楼道清洁 1]楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土。 2]楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。 3]楼道地台做到无杂物,无尘土。 4)电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。 二、清洁步骤 卫生工作的内容范围、工作程序,使其各项卫生清洁工作井然有序地进行,根据实际情况制定本制度。 1.工作内容 1]地面层 2]各楼层的入口以及公共走道 3]各层公共走道内的扶手栏杆 4]各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面 5]总台 6]公告牌、导示牌、导购牌、休息椅 7]中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩 8]卫生间
9]安全出口楼梯及扶手 10]植物、花卉、盆缸 11]所有墙面、墙柱 12]天花、吊顶 2.时间安排 3.清洁工作步骤: 地面层清洁 1)上午换好工作服装,到管理部签到。 2)由保安将各辖区楼门打开。 3)清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天,应在商场六个入口处铺上防水踏垫。 4)地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。 5)用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。 6)清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 7)擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印。 8)负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。 9)清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 10)光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍。 11)清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地 面拖干净。 入口处地面清洁 1)每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。 2)用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。 3)每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。 玻璃门窗清洁 1)用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。 2)遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁。 3)用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。 4)用地托将地下的滴水抹干。 扶手电梯清洁 1)用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘。 2)用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。 3)擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印。 4)清洁玻璃,使之光亮、无手印。 货运电梯清洁 1)打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。 2)分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。 3)清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印。
04.洁净区清洁消毒标准操作规程
04.洁净区清洁消毒标准操作规程
哈药集团生物工程有限公司 标准操作规程 题目洁净区清洁消毒 标准操作规程 编号及版 本号： SOP-PM-J 0004-02 共5 页 第1 页 起草部门 审核 质管部审 核 起草日期审核 日期 审核日期 批准生效日期 批准日期颁发 部门 质量管理部 分发部门制剂一车间 此文件替代： SOP-PM-J0004-0 1 目的：建立洁净区清洁消毒标准操作规程，保证工艺卫生，防止污染及交叉污 染。 范围：适用于制剂一车间各级别洁净区的各个操作间、更衣室以及工艺走廊等处
的清洁消毒管理。 职责：车间工艺员负责起草本程序。各洁净区岗位操作工应严格按本程序操作。 岗长、工段长要保证岗位操作人员按 本程序进行操作。车间工艺员负责按 本程序对相关人员进行培训，并对实 施情况进行检查。质量部QA检查员 负责对本程序中的质量控制项进行 检查。 程序: 1.D级洁净区的清洁消毒 1.1清洁频率和范围 1.1.1每天生产操作前、工作结束后各进行一次清洁；设备表面清洁后用消毒剂进行消毒，清除废物并清洗废物贮器，用纯化水擦拭墙面、门窗、地面、室内用具、清洁工具、手部消毒器、缓冲室及各更衣室的鞋柜及设备外壁的污迹。 1.1.2每周工作结束后，要对D级洁净区进行消毒一次。用纯化水和消毒剂擦拭室内所有表面，包括地面、废物贮器、地漏、灯具、排风口、顶棚、门把手、电话、开关等。
1.2清洁工具 万用拖布、丝光毛巾、不锈钢盆、不锈 钢撮子、擦玻璃器。 1.3清洁剂和消毒剂 清洁剂：纯化水、0.1%氢氧化钠。 消毒剂： 0.2%新洁尔灭、75%乙醇溶液。 注意，消毒剂每月轮换使用，防止产生耐药菌；消毒剂的配制及使用按《消毒剂配制及使用标准操作规程》（SOP-PM-J0005-02）规定执行。 1.4清洁消毒方法 1.4.1清洁消毒前要先对生产区内进行检查，检查有无上批遗留物，尤其注意设备用具下方等处。 1.4.2用纯化水擦拭一遍，必要时用0.1%氢氧化钠擦去污迹，然后擦去清洁剂残留物，尤其注意设备盲角，再用消毒剂擦拭洁净室内所有表面。 题 目 洁净区清洁消毒 标准操作规程 编号及版本号： SOP-PM-J 0004-02 共5 页 第2页
卫生间清洁标准及流程
卫生间清洁标准及流程 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1)卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2)卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2)清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟
头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 b．清洁座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 c．清洁小便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等： 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑦检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需
清理清洁行业服务标准综述
《清洁行业企业资质评价体系》清洁清洗行业标准(官方)发布者：hzqingjie 发布时间：2013-5-8?中华人民共和国国内贸易行业标准 清洁行业企业资质评价体系·清洁行业经营服务规范 ISB/T 10595—2011 ??? 2011 - 07 - 07发布 2011 - 11 -01实施 中华人民共和国商务部发布 ? 目次 前言............................................................................................................II 1范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 术语与定义 (4) 4 清洁服务分类 (5) 5 基本要求.. (6) 6 服务准备 (8) 7 提供服务 (9) 8 服务管理 (11) 9 服务评价与改进 (12) ? ? ? ? ? ? 前言 本标准由中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会提出。 本标准由中华人民共和国商务部归口。 本标准起草单位：中国商业企业管理协会清洁服务商专业委员会、中清净业（北京）环境科技研究院。广东省室内环境卫生行业协会、北京路路通保洁服务有限公司、天津市保洁协会、北京中顺宏达机电技术有限公司、深圳市丰采长波市政工程有限公司、北京东方神州物业管理有限公司、北京缔造佳乐科技发展有限公司、福州特绿洁保洁有限公司、北京西贝隆保洁服务中心、北京信宇佳清洁服务有限责任公司、中德合资北京普净保洁服务有限公司。 本标准起草人：李军、王新云? 顾士明、张瑞华、张振华、张红、王月国、周大宁、商崇文、张耀辉、贾跃成、单德刚、张树军、曾捷来、方棋 ? ? ? ? ? 清洁行业经营服务规范 1? 范围
校园卫生间清洁标准
校园卫生间清洁标准 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
爱迪森学校卫生间管理细则 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水，瓷砖无黄渍。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 操作程序和方法如下： ①准备工作： 准备好所需的工具和用具。如：扫把、带柄尼龙刷、抹布、橡胶手套和夹钳等。准备和配制好清洁剂和用品。如：草酸、万洗衣粉等。打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷（蹲坑）坐便器、蹲槽、小便器（槽），开启冲水阀将（蹲坑）坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹钳将小便器内的烟头等杂物夹出。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓。 ④清洗（蹲坑）坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷刷洗（蹲坑）坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲坑：先用带柄尼龙刷刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。
办公室保洁作业标准及流程
办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。