点破美容院天机——美容商战赢利模式课程使用指导手册
ψ众诚团队?王勇刚美容文化教育培训机构
点破美容院天机——美容商战赢利模式课程使用指导手册
点破美容院天机——美容商战赢利模式课程使用指导手册
美容商战赢利模式课程自从2009年开班授课以来，成功举办了十二期，引发无数有野心，想发
展的美容院总裁的参与与学习，很多学员称是美容院发展与突破的启明灯，是一堂学晚了的课程。许多美容院总裁听完成课程之后，回家按课程内容执行，业绩都得不同程度的提高。为了让各位学员更清晰课程的使用，我们特编写以下课程使用指导手册，旨在让学员回家之后按照具体的方法与步骤来完成。
因为课程资迅量大，内容多，每个美容院总裁的素质，能力，经历都不一样，所以有些美容院总裁学习时不可能一次全部吸收，还有个理解与消化的过程，所以建议大家带着问题来复训，可能就有更多收取！同时，按照本课程使用指导手册，回去之后一步一步实施与执行，这样才能真正学以致用，用能发展。
美容商战赢利模式课程具体操作方法：
美容院（单店）突破发展五步曲：
第一步：提升销量，完成绩效考核；
第二步：降低成本，固定赢利模式；
第三步：形成外联，建立拓客系统；
第四步：多方融资，实施分店过渡
第五步：争做当地第一，形成局部连锁；
第一步：提升销量，完成绩效考核；力争业绩提高50—100%，计划3个月左右完成。
1、整理全部顾客档案，将顾客分类；
2、完成A类大顾客的美容师日记，做好顾客贴心服务与客情跟进；
3、整理美容院核心项目，先期三个项目，三个产品，切记不能太多太杂，整理成销售流程的最基本的四十句话；
4、每天早课，巅峰销售之歌或人生之路，三句话成长：赞美关怀，观念引导，专业知识（销售流程的话术），实际运用到每天接待的顾客，顾客分析，报业绩；
5、项目组合或项目打包，将卡价格提升，如原来最高开1万，现在开3万，5万，原来开3万5万，现在开8万，10万，同时把充值卡与项目卡结合起来，由顾问销售项目卡，美容师推进充值卡来引导；如效果好的项目两头拨等重要课程内容与具体情况结合；
6、在此基础上做好大顾客销售（管理）卡片，填写大顾客最近三个月计划销售内容，老顾客大顾客销售做好1+3模式，1：一个计划，3：是额度，频次，时机，不要每一次都做销售。
7、分析该月顾客所有的销售计划，形成当月的销售计划表，落实到六个每，最低最高计划；
8、同时把该表格细分给每一个美容师，通过早课，短信，周会等给美容师施加压力，掌握销售进度；
9、每月进行总结，实施绩效考核，从精神到物质，先扣后赠，把绩效与学习，成长，孝道，感恩，福利，责任，互助等内容结合起来，形成文化。
10、运用销售配合，如手势配合，固定标准的案例，快乐销售，讲效果等课程掌握的销售配合方法，注重细节，通过录音笔等监督，形成执行与监管，从量变到质变，通过三个月的坚持与总结，销量就一定能突破，把事做好了，结果自然就会好！千万不要一曝十寒，浅尝则止。方向对了，执行决定成败！
第二步：降低成本，固定赢利模式；力争成本降低10—30%，计划3个月左右完成。
1、按课程内容，首先整理自己的核心项目八到十五个，项目聚焦化，培训简单化，销售标准化；把最赚钱的项目，最好卖的项目，顾客最认可的项目整理出来；
2、形成自己的拓客项目（敲门砖），锁客项目与升客项目，如果没有，考虑从市场上引进，进行项目或品牌整改；
3、按课程中间讲的如果条件不允许OEM的情况下，降低产品成本八个方法来全面评做项目的，力争把产品成本降低到总体额度的15—30%以内。不要光做销量不做利润；
4、注意充值卡与项目卡的结合，按课程内容形成阶梯式销售；如从：740元—2800元—6800元—15000元，形成销售套路，而不是乱卖或者强销售。
5、结合项目，整理出一套相对应销售的理论依据，从高度上引导顾客；在此基础上可以完成美容院的整体推荐与宣传定位，形成美容院顾客口碑宣传的攻势；
6、同时，形成自己的价格体系与促销方案，做好大政策要固定，小政策要灵活；记住，细节服务不如增值服务的方法，即当细节做不到位时就先用增值来打动顾客；
7、可以把老顾客转介绍与员工绩效考核结合起来，要求员工把转介绍当做工作一项重要内容；
8、完成薪资体系与奖罚制度，通过销量提升，员工收入的增加，强调美容院的管理系统，按商
学院总裁班的美容院大厦的一个楼顶，八层楼，四部电梯，一个楼基的内容形成固定标准的店务系统；
9、强化标准接待流程与服务流程，做好手法统一等十六个统一：店面装修统一、经营理念统一、品牌形象统一、赢利模式统一、产品价格统一、项目配备统一、操作流程统一、服务标准统一、手法操作统一、专业培训统一、管理制度统一、人资发展统一、监控管理统一、广告宣传统一、更新促销统一、物流配货统一、财务管理统一、物品采购统一。
10、在此基础上完成自己的财务报表，结合财务报表确定销售系统与赢利模式。
第三步：形成外联，建立拓客系统；计划6个月左右完成。
1、为什么要拓客：依据课程的数据，计算出全面要拓新客的人数，用于指导全年拓客计划；
2、去年新增顾客成交分析表：通过去年新客进店机缘，来确定本店最有效的拓客方式方法；
3、竞争对手分析：分析竞争对手顾客群体的特点，来考虑如何与竞争店有效竞争；
4、系统拓客理论：详见商学院提供的拓客理论；
5、拓客前准备工作：包括美容院整体介绍，文宣资料如何准备，平面设计如何完成等内容；
5拓客前准备工作：如
1、美容院的CIS系统战略
2、再讲敲门砖
3、美容院文宣资料设计制作：美容院文宣资料即拓客工具，在拓客前应该有相关应该有相关武器，就像连老顾客转介绍也不能光靠一张嘴来说。
美容院拓客用文宣资料一般包括：
文字资料：
1、美容院整体推广文字稿
2、全年十二期广告宣传软文
3、核心项目或产品说明软文
4、相关促销活动宣传推广文字稿
5、相关终端活动宣传推广文字稿
6、顾客案例收集整理
7、拓客专用短信平台
8、售后服务专用短信平台
视觉资料：
a、推广名片设计：最好分为社交类名片，三到四种拓客类名片
b、广告版面设计：分为正式广告版面，栏花类广告版面
c、单张海报POP设计：用于单个项目，产品或活动的介绍，橱窗，条幅，展架，展台
d、DM内刊设计：美容院内刊，网络DM模版，
e、路牌灯箱设计：VI系统视觉形象，但是路牌建议应该有创意
f、PPT课件设计：美容院整体形象介绍的PPT，或者授课用讲义的PPT
g、推广网站设计：见中国美容连锁大店的网站设计
h、电视模块设计：略
i、各种卡项设计：调查问卷邀请函贺卡兑换券（略）
注：POP（Point of purchase），意思为卖点广告。
注：DM是英文Direct mail 的缩写，意为快讯商品广告，通常由8开或16开广告纸正反面彩色印刷而成，通常采取邮寄、定点派发、选择性派送到消费者住处等多种方式广为宣传，是超市最重要的促销方式之一。
注：catalog 即美容院宣传手册在英文愿意中为编目的意思，
宣传方式方与广告途径
一般广告公司把广告分为平面广告，电视广告，户外广告，展示类广告等内容，而针对于美容院而言，一般来讲主要途径为：
美容院的宣传方式方与广告途径可以用天罗地网，无孔不入来形容，
a、广告类：报纸，夹报（他人专派），城市商迅等杂志，电视，电台，公交车，楼电梯，路版，灯箱，彩球，彩车，宣传栏，网站（或自建网站），QQ群，BBS版等形式。
b、异业结盟类：联合广告，形象展示，联合活动，增加到其单位的文宣资料。
c、宣传类海报，单张，内刊，VCD，宣传用名片，橱窗，条幅，DM直投，展架，展台短信息，电话行销，顾客转介绍，事件活动形象展示，派单与导购等
户外广告：户外广告包括招贴、路牌、壁画、灯箱等广告形式，具有传播面广、费用低、收效快的特点，是一种大众传播信息的方式。其广告用语简洁、画面醒目、标识清楚、形式多样，很引人注目。招贴一般是将书写或彩色印刷的广告粘贴在墙壁上或悬挂于热闹的街市或商店，酒店旁边以招来顾客，路牌广告一般设置在交叉路口，壁画、灯箱广告一般布置在美容院门口。户外广告要求创意新颖、图像生动、色彩鲜明、对比强烈、与众不同。
橱窗广告：橱窗广告就是橱窗陈列。美容院门的橱窗里，有生动的图案、宣传画、模型、产品样品、文字说明，配以灯光、色彩布置等给人以美的享受，是一种很好的企业展示和广告宣传。制作橱窗广告最主要是
拓客小礼品有哪些？
化妆品，化妆箱，彩妆，美体内衣，发品，发卡，挎包，香水，时尚杂志，产品深挖：香体露，鲜花，巧克力，星座扣，精油挂瓶，开光珠宝石，女士纸巾，造型汽球，扇子，雨具等新奇特的
小装饰品，
d、拓客方式选择与组合
e、通路媒体的选择
f、列出计划清单
五大表格：商圈调查表，社会资源表，拓客工作表，顾客资料库，季度广告投放计划
6、十大拓客系统建立：按照商学院手把手教的十大拓客具体实施细节来完成拓客体系：如
a、派单与导购
b、DM邮寄报信名
c、广告投放
d、老顾客转介绍
e、公开课体验日
f、异业结盟书
g、外联团购
h、户外活动拓客
i、公益活动
j、网站电话行销
7、终端会操作大全：适时，开展有效的终端会，即二十种会议营销的方式方法，具体见课程内容
8、外联部门建设
9、全年系统新顾客拓客计划
10、建立会员制方法
第四步：多方融资，实施分店过渡，计划12个月左右完成。
1、走出去，了解中国美容院成功连锁的模式，按照课程内容的五类连锁各自优缺点，和总裁班课程提供的中国最成功20家连锁的具体资料，中国美妆产业的连锁必须学习：销售型的销售能力、专业型的服务品质、功效型的差异经营、网络型的宣传造势、新生型的现代方向，结合自己的情况来思想自己的发展规划。
2、在完成第一年的发展后考虑今后的发展了，整理出自己发展的白皮书：如下：
A、定位
美容院开新店既不能盲目，也不能过于谨慎，所谓盲目，即什么也不了解就开店，全凭胆子大在；
所谓谨慎，就是等把什么都想好准备好再开店，没有什么事是绝对有把握的，投资是有风险的！美容院定位的内容包括：美容院主要的营业内容与赢利手段是什么，是高端会所店还是中型店，是朝连锁发展还是向会所发展，是前店后院还是专业店，是直营方式还是网终推广，是高科技项目还是中医养生，是以销售为导向还是以服务为导向，是采用多元经营还是专业经营……以及在此基础上确定：做多大规模的店？前期投资多少？启动资金多少？回报率多少？做几年？在这个基础上，在进行顾客定位、价格定位、产品定位、项目定位、服务定位等，通过要有主顾客群体的消费档次，结合商圈和自己社会关系资源确定顾客类型与开发对象。
一般来讲，中小美容院扩张最快，大型美容院是有计划，有规模，理智地发展自己的连锁道路，而一些名不见经传的美容院，反而在圈地扩张的道路上，比这些知名品牌走得更远，这似乎有点让人出乎意料。采访中记者了解到，深圳一些中小美容院，在谈到自己的未来发展时，都有着自己的宏伟目标，在深圳乃至全国布下多个美容网点，并向着“万店连锁”的目标大步迈进。
在深圳，以“梦圆皇宫”、“送美堂”、“玛莎”等为代表的20多家美容会所占据了该市近一半的市场占有率，也就是说，另外一半的市场是由剩下的4000多家美容院共同分享的。这与记者的调查正相一致，这些年扩张最快的就是那些规模不大、服务项目有限的中低档美容院，因为女子俱乐部、生活馆由于其服务项目的复杂以及投资的巨大，任何投资者都不能不三思而行。
B、布局：
当我们想在局部形成垄断，进而形成影响力与宣传度时，布局就尤为重要，不要光想着开的这家店，还要想下一家店，甚至这几年要开的店，从而从每一次开店中积累经验与方法，
美容院局部垄断的布局：
初极发展模式：一个美容集团在一个城市开3家美容院，3个相同或不同定位的：整形，保养，祛班。
中极发展模式：融资100—300万，能迅速开10家店，形成区域或局部垄断，从而达到规模效应。高级发展模式：融资300—1000万，开10家店，美容产业多元化经营，如4家前店后院点，小日化，个人精品护理店，香薰馆专买等来拓客，6家专业美容院甚至女子会所来做高端顾客，大顾客。顶级发展模式：融资3000—5000万，开80—100家店中高档美容连锁店，再进行对于100家其它美容院的收购并购或控股工作，再规范财务制度，迅速为上市做准备。
记住：一家店年做1000万与5家店每个200万是有区别的，后者影响力更大，更好复制与成势，
单店的销量永远有饱和，总有天花板，不可能无限大，连锁相对就有可能无限大。当然，对于有志做全国市场或者卖整店输出的大格局者，可能布局会更大广，一个人的事业和财富大不过他的格局，从这个意义上讲：千里之行，始于远方。当然还有一种情况是，时势造英雄，越做越大，连自己都没有想到。
在这种思想的指导下，我们就要确定自己的竞争店，学习店与目标店，跟成功人学，少走弯路！
顺应这股潮流，这几年深圳的美容业开始弥漫起扩张的味道：送美堂美容会所以送美堂品牌为依托，先后办起美容学校和美容工作室；梦圆皇宫SPA美容会所将位于中海商城近2000平米的店做出品牌后，接着又在群星广场开了家近3000平米的分店；王氏果蔬美容从2000年入驻深圳，到今年9月份，已经设立了21家分店，店铺大都开在写字楼、商场；鱼美人减肥中心从1996年设立第一家店，到今年已有53家分店遍布珠三角；纯植美殿生活馆有多家分店，在品牌建设上也都比较完善。而已有5家分店的玛莎纤体美颜中心已经计划在明年增开多家分店。
美容院的总裁认为，对于美容企业而言，一个指头容易掰断，而一个拳头却很有力量，通过扩张来增强自己企业的实力，这样能形成品牌效应，扩大在消费者心中的影响力，消费者能感觉到公司的实力，从而能让顾客有一种信任感，提升企业在消费者心目中的地位，而更重要的是这种连锁经营的模式能让一些忠实的消费者感到方便。
C、战略：
一般来讲，开店有以下几种策略：
一、并位竞争，谁家店开得好，就在旁边开一家店，通过价格，不同定位，新的装修，成行成市的方法来竞争，这种开店方法要求与商圈内的竞争对手有竞争优势；
二、空白市场，在相对竞争不太激烈的区域开设新店，并形成差异化竞争；
三、土狗策略，即聚焦，局部为大，如开几家小店包围一家大店会所，形成局部饱合，形成优势；
四、相互影响策略，在自己的老店商圈的边缘线上开店，互为呼应，又不至于相互抢客；
五、差异化开店：就是区域内开设不同类型与业态的店，就算是连锁，也可以分成不同种类的连锁，这当然要看你发展到什么阶段，有什么核心竞争力与资源配置了。
六、同时开店，如果可能的情况下，同时开到几家店也是一种不错的竞争策略，或者一年内开几家，形成一种连锁的态势，如在区域的东南西北都有自己的店，也是实力的体现与很好的宣传点。
D、规划：
做出开店规划与损益试算表，谈见王勇刚老师的开店规划课程内容。
从简单来讲，指的是单店大小，规模，档次，床位
即开新店需要多大平方，为什么要这么大的空间，现在美容院都朝大发展了，好像越大越好，可是大会所小经营的情况比比皆是，美容院的大小由业绩（成本），人数（金额，频次或者进店数），床位，空间等因素来决定，如做个1000平的美容院，固定房租水电空调取暖折旧就会相对很高，如果销量做不上去，这部分成本都超过15%，后期的压力就会很大；另外大的美容院如果空间规划不合理，空间浪费过多，而且很容易感觉人气不旺，去过不少会所，除了富丽堂皇外，感觉空空如也，从视觉到心理都感觉不是很舒服。本机构建议，美容院除顶级高端会所除外，一般在400—600平，就可以了，关键在于空间的合理运用，做出让顾客感觉“大”的感觉，多用隔断与穿透，如纱幔，屏风，透窗，多用透视的装饰视线的画面，多用不同层级的同类色区分，效果都会不错。
E、店格：
店格即指店的风格，即美容院的CIS系统，如果简单运用来讲，就是店的装修风格，不要光注意了商圈的好坏与忽略了美容院的装修档次，这块内容总裁班将有专课讲解。
F、商圈
定位定商圈，即开什么样的决定有什么样的商圈，拓什么样的顾客，定什么样的价格与提供什么样的服务。现在很多人过分强调商圈的重要性，说定商圈定成败，是有道理的，但是形成商圈群，即布局对于立大志者可能会更重要。
现代美容院的设计重视店铺所在地理位置的研究,包括对附近商业环境,交通状况,顾客消费圈,竞争店的情况,自然环境等各个环节的综合考虑和理性分析.
3、确定未来三年的工作计划与实施重点：
如何打造美容连锁核心竞争力之十大系统保障：生产研发（品质管理）系统，情报企划（对外调研，对内监控）系统，人力资源系统，教育培训系统，销售绩效系统，服务跟进系统，全面管理监控系统，物流保障系统，危机公关系统，文化建设系统。
三年美容事业规划重点：
第一年：工作全面规划，重新定位，做出本美容院的运营标版书
在此基础上撰写整体营运方案，每年年度方案，三年完成由单店到分店到连锁的三级跳
全年如何做规划（见表）全年规划六大版块：目标业绩，全面工作，活动企划，激励培训，广告宣传，其它补充
第二年：项目界定，合作机制，渠道融资，品牌塑造（CIS形象系统），文化形成，配套供应；分店试行；
第三年：连锁雏形，商务考察，店长轮训，培训基地，行业地位，社会关系，区域垄断；
4、在确定上述内容的基础上，完成招商计划书：具体融资手段与方法详见商学院总裁班课程，本着先赚资金，再玩资本的概念；
5、融资开店布局，从而形成局部垄断！
第五步：争做当地第一，形成局部连锁；
在形成局部连锁的基础上，就要扩大眼界，放大格局，胡雪岩说过一个句话：如果你的
眼界在农村，你的视线在农村，如果你的眼界在城市，你的事业在城市，如果你的眼界在全国，你的事业在全国，如果你的眼界在世界，你的事业在世界，同样如果你的眼界在1家店，你就有1家。你的眼界在2家店，就会可能有2家店，同样如果你的眼界在100家店，就会可能有100家店，一个人的事业与财富大还可他的格局。
工程项目管理手册模板
工程项目管理手册 模板 1 2020年4月19日
文档仅供参考 2 2020年4月19日 项项目目管管理理手手册册
目录 〔雨景花园〕项目部质量目标 (1) 〔雨景花园〕项目部岗位职责 (3) 〔雨景花园〕项目部人员行为规范 (30) 〔雨景花园〕项目部招投标执行小组成员 (33) 〔雨景花园〕项目管理流程 (34) 〔雨景花园〕技术管理工作流程 (36) 〔雨景花园〕设备安装工程控制流程 (37) 〔雨景花园〕计划管理流程 (38) 〔雨景花园〕投资控制流程 (39) 〔雨景花园〕投资程序说明 (40) 〔雨景花园〕材料控制流程 (47) 〔雨景花园〕套餐装修管理流程 (48) 〔雨景花园〕地盘归档资料目录 (49) 〔雨景花园〕地盘文件管理说明 (52) 〔雨景花园〕技术工作平台 (62) 3 2020年4月19日
设计及标准做法篇 (65) 注意事项篇 (78) 施工技术篇 (80) 〔雨景花园〕一期验收及入伙问题总结 (85) 附:新到学员培训大纲 工程配合指引 监理配合要求 4 2020年4月19日
〔雨景花园〕项目部质量目标 ?月度工作计划完成率100％; ?对项目进行有效监控,对施工现场巡视至少每 周一次,问题处理率90％、及时率80％; ◆统计公式:一周内处理完毕的问题数／一 周内发现的总问题数×100％ ?对工程质量进行有效监控,一般性偏差问题处 理率90％,系统性偏差处理率100％; ◆统计公式:出现系统性偏差并处理的次数 ／出现系统性偏差的次数×100％ ◆出现一般性偏差并处理的次数／出现一般 性偏差的次数×100％ ?入伙前,房间验收率100％,发现问题处理率 100％; ◆统计公式:入伙前验收的房间总套数／入 1 2020年4月19日
美容院常见的四种经营模式
美容院常见的四种经营模 式 Prepared on 22 November 2020
美容院常见的四种经营模式 市场上的美容院越来越多，这也表示竞争也越来越激烈，每一家美容院都会根据自己的周边环境、消费人群来拟定不一样的经营模式，当然，什么事都是有利有弊的，那么哪种模式最好呢下面就随心德睿拉小编一起来看看吧。 一、美容院连锁加盟 美容院从以前的个体已经发展到如今的连锁加盟，而且发展趋势也是不断提升，再加上投资金额不大，很多创业者都纷纷加入美容行业，连锁加盟存在很大优势，投资者只需要找好店面，从装修、培训到开业，都有总部的扶持，而且品牌的知名度更能为加盟商节省很多广告费，直接就可以用总部的品牌，更容易拓客。因此美容院加盟成为创业者的首选。关注心德睿拉，关注养生馆加盟。 二、专业会所 专业会所主要领先潮流，服务的客户都是高端客户，当然对于美容院的产品、设备、服务都有着极高的要求，当然利润也是相当可观的，开这种会所之前一定会精准定位，确保周边高档消费客户，虽然会所的利润可观，但是也会因为人才的局限很难扩大规模。 三、单一式美容院 单一式的美容院主要追求精致、小巧，美容院经营者会专攻某一项美容产品，比如做祛斑就做祛斑，不会再有别的，这种选择有利有弊，优势是：产品不在多，在于精，专门精通一款美容项目，更能赢得消费者的信任。劣势是：对于消费群体也更加局限，同时也受到地域、和当地经济水平的制约，因此，在选择开单一式美容院前，就要进行地址、人群消费需求进行调查。 四、家庭式美容院 家庭式美容院在最近几年大受欢迎，家庭式美容院主要讲究的就是温馨、舒适，一般都会设置在写字楼、高档居民区等地，里面的床位、美容师虽然不会太多，但整体设施都很完善，大多都是靠品牌口碑招揽顾客，所服务的顾客大多都是提前预约，给消费者独一无二的服务，这种家庭式美容院的消费者大多都是白领、富有的家庭主妇，因此、美容院的环境、服务都会有严格要求，属于上层消费。关注心德睿拉，关注养生馆加盟。
美容院服务理念口号
竭诚为您提供优质文档/双击可除 美容院服务理念口号 篇一：美容院的宗旨、理念及行为规范 美容院的宗旨、理念及行为规范 一、总纲 1、美容院宗旨 （1）秉持领先技术。 （2）倡导行业风范。 （3）标志上乘品质。 （4）推动服务文明。 2、价值观 美容院的使命是为顾客养健康体魄，塑美丽人生。 3、经营理念 美容院的经营理念是：诚信、务实、创新、共赢，不做规模第一，只做品质第一。 4、管理理念 美容院的管理理念是：责任、合作、高效。 不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，
是美容院赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。 专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理的灵魂。 5、服务理念 美容院的服务理念：满足顾客想要的+超值服务。 6、服务宗旨---服务是生命线 （1）顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。 （2）主动热忱－积极为顾客提供优质服务。 （3）礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。 （4）团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式 本美容院实行公司总经理及店长负责制。总经理为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
二、总经理致词 亲爱的家人： 真诚地欢迎您到纳芙名媛美容养生会所工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。 美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务，力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发挥出最高的水平。 为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较 清楚的了解，请认真阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。 谨希望您敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。 纳芙名媛美容养生会所 年月日 三、总则 《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院的必修课程，同时，
美容院项目说明手
1、面部基础补水护理 作用：补充肌肤基底水库深入肌肤底层，从根源解除恼人色斑问题，提升肌肤自身锁水能力。 操作流程： （1）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟） （2）爽肤3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟） （3）按摩取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟 （4）爽肤3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁 （5）营养水疗加强皮肤锁水功能（10-15分钟） （6）营养面膜针对皮肤的需求，选择针对性的面膜（15-20分钟） （7）爽肤 （8）润肤.隔离 疗程次数：１０次 消费价格： 1800元 享受时间： 50-60分钟 ２面部代谢能量护理 作用：令产品快速直达皮肤基底层，从细胞自身的的调控机制入手，迅速调节黑色素细胞并控制自由基的形成、代谢、分解黑色素。从根源上解决色斑问题。 操作流程： （１）洁面。取3克雪颜净白洁面乳清洁面部(5分钟） （２）爽肤3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁（2分钟） （３）按摩取适量按摩膏给予面部基础按摩15分钟 （４）爽肤3-5克养颜柔肤水给予皮肤再次清洁 （５）营养面膜针对皮肤的需求，选择针对皮肤能量代谢的特制软膜（五彩能量面膜15-20分钟） （６）爽肤 （７）润肤.隔离 疗程次数：１０次 消费价格： 2800元 享受时间： 45-60分钟 ３面部淋巴排毒护理 功效：从黑色素生成的源头开始，有效的抵御、抑制、疏导、排解，全方位的进行由内而外的自然美白。 作用：促进淋巴循环，加速淋巴的新陈代谢，帮助废物的排泄，可放松集清洁皮下组织，清除面部水肿及黑色素的滞留。
操作流程： （１）洁面取3克能量排毒洁面乳清洁面部(5分钟） （２）爽肤3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （３）按摩取适量能量排毒按摩膏给予面部基础按摩（15分钟） （４）爽肤3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （５）营养面膜取能量排毒精华素一支＋排毒舒敏精华膜粉一支＋适量纯净水调和直接敷于面部（15-20分钟） （６）爽肤3-5克能量排毒调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （７）润肤.隔离 疗程次数：１０次 消费价格： 2800元 享受时间： 50-60分钟 ４面部气血能量护理 功效：将东方本草精华豆血红蛋白与西方尖端科技完美结合，在复合因子的诱导下，多种美白、修复精华能快速直达皮肤基底层，从细胞自身的调控机制入手，全方位增加营养成分，迅速修复异常肌肤，并控制自由基的形成，分解控制色素沉积，扫除色斑困扰，呈现纯粹白皙无暇，晶莹剔透。 操作流程： （１）洁面取3克洁面乳清洁面部(5分钟） （２）爽肤3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （３）按摩取适量气血循环活力油给予面部气血按摩（15分钟） （４）爽肤3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （５）营养面膜取气血循环活力素一支＋血循环活力膜粉一支＋适量纯净水调和直接敷于面部（15-20分钟） （６）爽肤3-5克调理水给予皮肤再次清洁（2分钟） （７）润肤.隔离 疗程次数：１０次 消费价格： 2800元 享受时间： 50-60分钟 ５面部极速密集祛斑护理 功效：从基底层抑制麦拉宁细胞活性，抑制黑色素分解，防止色斑形成，通过预防、阻击、拦截、净化、分解黑色素，抑制肌肤老化及暗沉，层层美白每一寸肌肤，全面修护、滋养肌肤。 操作流程： （１）洁面取3克极速密集祛斑洁面乳清洁面部(5分钟）
企业项目管理手册范本
企业项目管理手册范本 项目治理是运用治理的知识、工具和技术于项目活动上，来达成解决项目的题目或达成项目的需求，那么企业的项目治理手册怎么写呢?下面给大家先容关于企业项目治理手册范本的相关资料，希看对您有所帮助。 企业项目治理手册如下总则 第一条为加强农业项目治理，规范项目建设程序和行为，进步项目建设质量和投资效益，根据农业部;农业基本建设项目治理办法;以及省、市有关规定，结合县农业局实际，制定本制度。 第二条本制度适用于由县农业局治理的、使用政府性资金(包括各级财政预算投资资金、国债资金、纳进预算治理的专项建设资金、国际金融组织和外国政府贷款等主权外债资金、法律法规规定的其他政府性资金)投资建设的农业项目的申请、安排、实施和监视治理。 第三条农业项目实行领导责任制。县农业j;长对局属农业项目的实施负领导责任。项目建设单位的法人代表对项目申报、实施、质量、资金治理及建成后的运行等负总责。县农业局产业发展科作为项目治理职能科室，负责局属农业项目的规划布局、组织协调、监视检查。 第四条农业基本建设项目要严格遵循基本建设程序，包括提出项目建议书、编制可行性研究报告、进行初步设计、施工预备、建设实施、竣工验收、后评价等阶段。小型项目或者田间试验类项目可根
据实际需要适当合并简化程序。 项目前期工作 第五条农业基本建设项目必须严格按基本建设程序做好前期工作。农业基本建设项目前期工作包括项目建议书、可行性研究报告、初步设计的编制、申报、评估及审批，以及提出开工报告、列进年度计划、完成施工图设计、进行建设预备等工作。 第六条项目建设单位根据建设需要提出项目建议书。项目建议书必须对项目建设的必要性、可行性、建设地点选择、建设内容与规模、投资估算及资金张罗，以及经济效益、生态效益和社会效益估计等作出初步说明。项目建议书应由建设单位或建设单位委托有相应工程咨询资质的机构编写，经县农业局同一行文，由产业发展科向上级申报。小型项目或田间试验类项目，可由项目建设单位自行编写申报材料，经县农业局专家组审定后，向产业发展科提交电子版和纸质版备案，再由项目建设单位自行申报。 第七条项目建议书批准后，建设单位在调查研究和分析论证项目技术可行性和经济公道性的基础上，进行方案比选，并编制可行性研究报告。可行性研究报告的主要内容包括总论、项目背景、市场供求与行业发展远景分析、地点选择与资源条件分析、工艺技术方案、建设方案与内容、投资估算与资金张罗、建设期限与实施计划、组织机构与项目定员、环境评价、效益与新增能力、招标方案、结论与建议等。农业基本建设项目可行性研究报告应由具有相应工程咨询资质的机构编写。技术和工艺较为简单、投资规模较小的项目可由建设单
美容院成本与利润分析
美容院成本与利润分析 美容院加盟成本是首选要考虑的问题，这关系到开美容院需要准备多少资金，开多大的美容院的问题。以及后期利润情况是怎么样的。很多人加盟美容院的时候并没有太多的考虑这些问题，其实这是很不严谨的做法。下面，我们就跟大家分析下美容院加盟的成本和利润。 美容院产品选购预算约占15% 设备投入预算约占25% 装修费用预算约占10% 产品策划及促销的预算约占10% 员工工资约占20% 流动资金约占5% 美容院店面租金约占10% 下面，我们就来计算一下美容院的营业目标和利润情况。一般来说美容院的收入主要来源有两个，一个是卖美容院产品，一个是卖美容院项目。而美容院的支出项目比较多，主要包括一下几点：日常消耗品（水费、电费、产品消耗等）、店面的租金、税务、员工工资、福利、产品购买、宣传费用、设备折旧费用等。 下面，我们就以Yzber武汉某美容院为例 案例：Yzber美容院面积300平米，床位15张，固定资产200万 每个月支出项目： 1、店铺租金12000元 2、员工工资、福利：30000元 3、宣传费用5000元 4、产品消耗50000元 5、日常损耗3000元 每个月服务费用收入：300元/次单次成本200元每次毛利润约100元 每个月所有开支总和=12000+30000+5000+50000+3000=10万元
平均每日开支=100000/30=3300元 每天服务次数=3300/100=33次 3、营业目标的确定在没定目标时，通常以获利率40%来计算 案例：估计美容院每个月的支出为24050元 营业目标=24050÷÷0.4=60125元/月才能保证美容院的正常利润 通过上述计算我们不难得出，该美容院要想盈利，每天做顾客的数量必须达40~50人次方可。不过该美容院是走高端路线，单个顾客消费肯定不止300元，正常来说只要每天营业额达到5000元，该美容院就是赚钱的。一天5000元的营业额对很多美容院来说都是很轻松的事情，事实上该美容院每天的销售业绩可以达到3万~4万元左右，可见，开美容院是很赚钱的行业，甚至说是暴利行业也毫不为过。
美容部项目手册样稿
美容项目手册样稿
泰式头疗 项目特色 源自泰国古法洗理按摩，结合芳香疗法和中医养生按摩技术，运用按-敲-捶-推-搓-揉-拉等十几种手法，针对头部、颈部、背部的经络穴位进行疏通理疗；配合亚健康检测，全方位的提供高品质的洗护养生服务。 项目功效 1.在泰式文化和环境中，全面洁净发丝，缓解疲劳，消除紧张焦虑； 2.帮助改善头部血液循环、益智健脑的同时改善睡眠、头晕、头痛等症状； 3.配合精油利用穴位指压改善肩颈僵硬等症状，改善头部头皮多，脱发，头发干燥现象； ?长期用脑，头晕、头痛、疲劳想休息放松 者；压力大，情绪烦躁、失眠、多梦者； ?头发需要护理及喜欢温柔方式洗护者； ?注重养生保健，享受型的高品质的顾客群； 护理流程 养生茶头部舒缓头部清洁头部理疗头发滋润古法采耳能量热敷耳部诊疗手部舒缓顾客静养养生茶 操作时间：70分钟会员价：78元/次 收费标准：128元/次疗程卡：580元／10次
清 肺 养 心 项目特色 结合中医养生理论，心肺同调，也就是对人体的气血同调，针对现代人运动缺乏，气血 循环较差的特点，有效调理改善身体。 项目功效 ? 改善身体的气血循环 ? 对心火旺盛，容易口腔溃疡，慢性咽炎，咽喉 炎症，胸闷气短，睡眠不好，多梦等有益处 ? 改善皮肤干燥，红血丝，毛孔粗大等皮肤问题 适用人群 ? 心肺功能不佳的人群，如动则气急、胸闷、气短等 ? 皮肤血色不佳、干燥、粗糙、红血丝等人群 护理流程 养生茶 芳香沐浴 背部清洁 手部清洁 背部诊疗 点按背穴 背部疏通 背部理疗 手部舒缓 心肺疏通 顾客静养 养生茶 专家建议 30次/小疗程，50次/大疗程。 前3天，每天一次； 之后3~5天一次； 小疗程结束后，5~7天一次。 操作时间：普通版：60分钟； 收费标准：基础版：368元/次；2380元／10次
项目管理手册[(完整版)]
1. 目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料
美容院的企业文化
企业理念 1.核心价值观 诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 2.企业愿景 立足北京,面向全中国,争做中国美容SPA会所急先锋,行业的带头兵. 3.服务宗旨: 我们所要做的不只是单纯地护理,而是树立一种优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味. 4.服务目标: 追求第一,至善至美. 5.员工信念 (1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞.
员工手册内容 ?员工手册是帮助员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工的权利和义务，规范员工日常工作行为的准则文件。 ?员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业发展的软环境，员工只有充分了解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才干。企业的愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期许，这种规划和期许同时也影响着员工的发展和职业规划。一个充满希望的愿景有利于员工把自己的职业生涯和企业的发展紧密地结合起来。表达企业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准。 员工手册内容描述表
入职指引 个人资料 1．加入永菊时，职员须向人事部门(王总监)提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人事部门(王总监) ，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同 员工权利和义务
中建总公司项目管理手册66457
内部资料 注意保密 项目管理手册 （第一版） 中国建筑股份有限公司 二○○九年十二月
项目管理手册 （第一版） 中国建筑股份有限公司 2009年12月
编委会组成名单 编委会主任易军 编委会副主任王祥明王伍仁 总编王祥明 副总编王伍仁 编委会成员毛志兵马剑忠马国荣张翌翟志刚杜书玲薛克庆秦玉秀肖绪文张伟姚新宾赵兵元 编写人员马国荣韩绍洪项艳云乔登邹骥王振海赵保东王云龙世军周剑虹王雅辉蔡红丽吴平建崔建存 吴峥嵘何昌杰张华峰荔宏峰张琼杨晓徐宏春 周德军王娅兰孙玉莲 编审人员任铁栓马国荣郭洪涛郭成林胡普生常陆军李君樊光中刘励新张运龙卢彦斌白文山李勇陈绍业 虢明跃李重文周勇蔡甫王存贵邵辉丁建民 李海建校荣春郭显亮刘亚平薛灏刘杨仲济厚 郝传志杨双田邹俊
文件修订第0次修订 目录 发布令 (1) 前言 (3) 项目管理方针 (5) 总则 (6) 1目的 (6) 2适用范围 (6) 3相关文件 (6) 4项目管理机构 (6) 5项目管理职能 (9) 6项目管理基本流程图 (11) 7手册使用与修订 (12) 第一章项目启动及策划 (13) 1项目启动管理 (13) 2项目全过程管理 (13) 3项目策划 (13) 4项目授权管理 (14) 第二章项目投标管理 (15) 1项目调查分析 (15) 2项目风险分析 (15) 3项目现金流分析 (15) 4项目投标总结 (15) 第三章项目组织管理 (16) 1项目组织原则 (16) 2项目部岗位及定员 (16) 3项目部组织机构及岗位职责 (16) 4项目部责任书 (17) 5项目部实施计划及项目经理月度报告 (17) 6党群工作 (17) 第四章项目部薪酬与项目考核 (19) 1项目部薪酬管理 (19) 2项目管理能力考核 (19) 4项目部绩效考核 (20) 5项目审计与监察 (20) 第五章项目合同管理 (21) 1合同日常管理 (21) 2合同谈判及索赔管理 (21) 3合同责任分解及交底 (21) 4项目部商务月度报告及项目履约管理 (22)
美容行业现状及赢利模式分析
美容行业现状及赢利模式分析 美容行业的现状 中国的美容行业起步于上个世纪八十年代期，发展于上世纪九十年代中期。随着美容行业的不断发展，竞争也十分激烈;如何在行业中脱颖而出，同时不断吸引消费者，成为了众多美容企业需要面对的重要发展问题。 尚普咨询行业分析师指出，中国美容行业是继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的五大消费热点，其日益散发出的诱人前景。近几年来，中国美容行业各个细分市场都出现了持续增长态势，尤其是以医学美容为主的整形美容行业以及美容化妆品行业的增幅都较大。 2014年中国美容产业工业总产值预计将达8500亿元 有业内人士分析认为，2014年中国美容产业工业总产值预计将达8500亿元，比去年增长15%。其中，今年中国面膜市场销售规模估计将达到250亿元，比去年增长25%，令面膜成为本年度美容业增长最快的一项产品。 中国的美容市场是供方市场，中国的美容市场是供方市场，它还有很多有潜力的地方。举个例子，彩妆的市场在中国目前还没有充分发展。比如在美国人均每年消费的彩妆产品是三支，在巴西是五支，在中国只有0.5支，中国彩妆的市场未来还是有非常大的发展潜力的。 医疗整形美容行业混乱，当前的医疗整形美容行业存在服务资源分布不均、机构良莠不齐、存在不正当竞争、医疗事故频发等问题。卫生部门对医疗整形美容行业发展的支持力度不大，在“个别地方监管工作薄弱”，也是造成医疗整形美容行业混乱的原因。 行业分散式布局逐步开始集中，区域发展趋于平衡，美容行业目前呈高度分散态势，150万个左右的企业构成1万亿规模行业，大型供应商渠道覆盖率无一达到10%;单一门店品牌全国城市覆盖率无一达到8%;美容专业企业品牌全国市场占有率无一达到0.5%。 尚普咨询行业分析师指出，近2年来，随着国家经济区域调控的逐级深化，随着部分落后区域消费意识的觉醒，美容院投资机会逐步由一级向二三级或由发达地区向欠发达地区转移。美容与美发正逐步分化并集中为两个差异化明显的部分，美容或美发单体店新开设数量大于综合店数量趋势明显。据了解，大型与小型新开设门店趋于综合店，中型门店趋于单体店。预测未来五年在整合产业链基础上的供应商、渠道商与门店并购与托管将成为跨区域扩张的重要手段。 美容行业从上个世纪八十年代中期起步发展至今已经接近二十来个年头，这一时期以来，美容行业经历了从初级阶段的摸索性成长到中级阶段的思考性发展。市场规模从小到大，从业人员由少到多，生产企业和专业美容化妆品品牌已经一大批地涌现。 一、产业基本概况 1、全国美容业从业人员总数约1120万人，是“第三产业”中就业人数最多的行业之一。 2、全国城镇美容机构总数约153﹒2万家。 3、全国城镇美容业总营业收入1680﹒4亿元。 4、全国每万名城镇居民平均拥有美容店32家，每家美容店平均就业人员5﹒1人。 5、全国城镇平均每个美容就业者年工资水平1﹒16万元，略高于全国各类就业人员平均工资水平。 6、美容业占全国国内生产总值（GDP）比重为1﹒80%。 7、美容业占第三产业产值比重为5﹒21%。 8、城镇人口月平均美容花费21﹒33元/月。 9、中国美容产业是完全竞争的成长型产业，是颇具发展空间、产业延伸广阔、内涵丰
美容院开业方案流程
前期准备工作 一、活动日期、期限的确定。（月日~ 日）以1~3天为佳。 二、开业活动形式、目的： 美容院门前进行锣鼓表演，歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合，提升美容院整体形象及知名度，吸引新客源，稳定老客户，增加营业额。 三、活动主题：开业庆典大酬宾，歌舞表演秀。 四、奖励办法：消费满100元送50元，抽奖、小礼品赠送、现场提问小奖品。 1、消费满100元送50元代金券，开业事务繁多，这样的方法操作简单，给顾客的实惠明确。 2、如果不考虑100送50的方案，也可针对性制定。如：消费满100，送包月美容。满200元，送价值100元的产品等。 3、赠送力度分析，对于产品，100元有50元利润，赠送的50元如果购买产品，依然有25元利润，100元实际赠送25元，约等于产品打七折，如果是顾客用代金券消费服务，则利润空间还要大。 4、代金券设计：赠送券分美容代金券和美发代金券，面值分50、30、10元不等。代金券不记名，不挂失，盖章有效，只能单人消费，消费不累积，比如50元券，如果消费40元，不找零，如果消费50元以上服务或产品，则需要另加钱。 赠送技巧：先送（多送）大面值券，后送（少送）小面值券。 比如：顾客买800元产品，赠送400元，则送50元7张，30元1张，10元2张。 这样50元的券，很难有适合价位的消费，顾客不是舍去一部分，就是需要多加钱消费，有利于美容院。 5、小礼品赠送：开业酬宾期间，每位消费顾客均赠送一份精美小礼品，3~10元即可，如梳子、小化妆镜、便携化装包、香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、雨伞、小饰品均可考虑。但不能买劣质产品，以品牌知名度高的产品为佳。如力士香皂、高露洁牙膏等。 6、现场提问小奖品，同赠送小礼品。 7、抽奖：开业酬宾期间，每位消费顾客均可参加抽奖。 （1）设1等奖1名，奖价值568元祛皱补水套1套。 （2）设2等奖2名，奖价值280元的眼部护理套1套。 （3）设3等奖3名，奖价值100元左右的美发项目 （4）纪念奖若干，比例可考虑为20%左右，奖品同赠送的精美小礼品。 （5）抽奖办法：可按名片设计，把名片一裁4份，每份可印“欢迎光临”、“联系电话”等，手写中奖卡片。一盒名片可裁400张，将卡片全部放如抽奖箱即可。（6）抽奖技巧：纪念奖可按比例全部投入抽奖箱，比如400张卡片，20%中奖率，则将其中的80张填写为纪念奖放入抽奖箱。大奖卡片不要首先投入，可先将三等奖投入，根据情况逐步投入一、二等奖。 （7）如果不设大奖，则可考虑全部为纪念奖。 五、告知形式：派单、电话通知老客户
美容院企业文化
鄂州永菊美容色彩文化广场创办于1998年，由国际美容师，湖北省美容美法协会副会长，湖北省化妆品商行副秘书长，鄂州市工商业联合会常委程永菊老师创办的鄂州市第一家专业女子美容广场。 近几年来，在永菊老师的悉心经营和永菊的一批美丽的天使的共同努力下，永菊美容色彩广场打造成为鄂州市及湖北省美容界的一面旗帜，曾多次被评为“全国放心美容院“，”全国诚信消费者放心美容品牌：，“湖北省美容美法特级店”，以及中国美容业唯一永久奖励：“中国美容华山奖——十佳明星美容院”等众多美誉。 企业理念 1.核心价值观 诚实、守信、勤勉、谦逊、宽容、担当 2.企业愿景 立足鄂州市,面向全中国,力争成为中国美容养生企业的先锋,行业的带头兵. 3.服务宗旨: 我们所要做的不只是单纯地护理一张脸,而是树立一中优雅、健康、积极向上的生活方式,带给您生活的品质和品味. 4.服务目标: 追求第一,至善至美. 5.员工信念 (1) 兢兢业业,不掉以轻心;为团队争取荣誉,不计较个人得失;为公司创造价值,坚持不懈. (2)帮组解决工作中的困难,责无旁贷;援助同事生活中的困难,义不容辞. 员工手册内容 ?员工手册是帮助员工了解公司，进行自我培训的教材，明确员工的权利和义务，规范员工日常工作行为的准则文件。 ?员工手册只是企业文化的一部分，企业文化是企业发展的软环境，员工只有充分了解并认同企业文化，才有可能融入到企业中，发挥自己的才干。企业的愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期许，这种规划和期许同时也影响着员工的发展和职业规划。一个充满希望的愿景有利于员工把自己的职业生涯和企业的发展紧密地结合起来。表达企业的价值观、描绘企业的发展愿景是员工手册首先要遵循的标准。员工手册内容描述表
工程项目管理手册
项目管理手册颁布日期：年月日
前言 工程项目管理是施工企业管理工作的中心。为加强工程项目管理工作，把项目管理纳入科学化、规范化、法制化的轨道，公司在总结先进企业项 目管理先进经验基础上，结合本企业的实际情况，本着先进、可行的原则 编制了保信四公司《项目管理手册》。 本手册是保信四公司项目管理的规范性文件。手册的核心就是要充分 体现项目经理部作为成本控制中心，在企业法人授权下实施项目管理；企 业作为经济利益的主体对项目实施全面控制的原则。 本手册的指导思想是全面贯彻落实企业提出的“精品工程战略”和“低成本战略”，项目管理工作中，一切要围绕着建精品工程，创名牌企业和降 低制造成本，这两条主线。 项目管理手册的贯彻须通过一定策划过程，要充分体现企业和项目整 体管理水平。公司管理层要对项目的实施及其目标进行精心的策划，将预 控指标下达给项目经理部。项目经理部根据公司下达的预控指标，精心组 织，精心管理，精心施工，圆满地完成各项预控指标。 本手册编制中考虑了目前企业项目管理的现状与发展水平，所以本手 册并未完全体现项目管理工作的最高要求。另外，由于时间匆促，手册中 还存在有待完善之处，希望各项目经理部在执行过程中，能及时总结经验， 并向公司提出改进意见，以趋完善。 本手册由公司各相关业务处室负责解释。
企业宗旨、文化、道德规范、行为准则 企业宗旨 力争为社会提供最好的服务，创造最好的社会效益和最大的经济效益。 企业文化 无时不在的危机意识和永不满足的进取精神。 企业道德规范 ⑴全心全意为社会服务。把科学组织施工，交用户满意产品，完善的服务保修视为自己的天职。 ⑵遵纪守法，积极为国家做贡献，保证按规定上交利润和税收。 ⑶认真核算，处处节约，降低成本，提高效益。 ⑷在保安全、保质量、保凝聚力、保发展的前提下，求效益。 企业行为准则 ⑴在对自己的要求上：以做有思想、有道德、有抱负、识大体、顾大局、成大器的高尚人为荣；以意志消沉、目光短浅、只顾个人、只顾眼前利益为耻。 ⑵在对待集体的态度上：以热爱企业，全心奉献为荣；以当和尚撞钟，挣钱混事的雇佣观念为耻。 ⑶在对待工作的态度上：以当主人翁，积极认真工作为荣；以敷衍应付，不负责任为耻。 ⑷在对待领导的态度上：以尊重领导，坚决执行上级指示为荣；以有令不行，有禁不止为耻。 ⑸在对待社会的责任上：以提供用户满意、社会满意的最好服务为荣；以只重利，不重义，用户怨声载道为耻。 ⑹在对待金钱的态度上：以合理劳动所得为荣；以不顾社会、不顾集体、不顾群众，只顾个人私利为耻。 ⑺在对待纪律的态度上：以自觉遵守纪律为荣；以自由散漫，稀稀拉拉为耻。 ⑻在对待学习的态度上：以求知若渴，不断更新知识为荣；以荒废时光，虚度年华为耻。 ⑼在与同仁的关系上：以团结友爱，热情互助为荣；以漠不关心，小事斤斤计较为耻。 ⑽在行为举止上：以举止端庄，衣着整洁，谈吐文雅为荣；以口出不逊，举止粗俗为耻。
美容院七大盈利模式
美容院七大盈利模式 在大多数人的心中，一间美容院要卖的，可以卖的就是专业技术服务和美容产品，并把这两个项目的经营放在的位置上。其实，一间经营良好的美容院，除了卖技术和服务以外，还可以卖至关重要形象，卖气氛，卖服务，卖情报，甚至卖人。 1、卖形象： 一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件，没良好的店面形象，如店面装璜陈旧，招牌破旧且积满灰尘，店门前灯光昏暗等，哪握你技术含量再高，美容产品质量再好，宣传工作做得再到位，介格再低，恐怕也难以卖得出去，因为首先我们的形象就给顾客造成了一个极坏的印象，所以再难以吸引顾客光临。因此，我们首先要向顾客卖出的是良好的店面形象。 拥有了良好的店面形象，能吸引顾客光临，这还不够，还应当学会培养我们的回头客，老顾客甚至忠诚顾客，这样，才会财源不断。所以，还得向顾客卖我们的口碑，要让顾客对我们的美容院产生良好的形象，并且留下来，升华成一种口碑，为我们去传播。吸引顾客，留住顾客，再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客，这样，才能算成功地卖出了我们的形象。 2、卖气氛： 一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点——11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动 一是增加了美容师交流学习的机会，又可让美容师彼此之间进行技术等级考评，并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据；而这些活动的最大目的，就是创造了良好的营业气氛，让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛，觉得我们的经营很正规，服务很专业。而许多美容院却漠视这种气氛的营造，在生意很清淡的时候，任由工作人员做私事或打情骂俏等，往往吓跑了前来光顾的客人，并给她们由此留下极不好的印象 3、卖服务 当顾客走进店内后，除了向顾客提供一般性的礼仪服务（比如微笑接待、递茶）外，还应向顾客提供专业技术、产品介绍，心里解难，耐心听顾客倾诉及专业资讯服务。
项目管理手册v
[某某科技集团预算项目] 项目管理手册 当前版本:
文档信息(Docuement Information)
参考文件(Reference Document) 文档审核/审批(Document Review/Approval) 此文档需如下审核。签署过的审批表将作为附件归入PCB的质量控制章节，并正式备案。
目录(Table of Content)
前言(Introduction) 目的(Purpose) 本项目管理手册的目的在于描述并明确项目目标、项目范围、项目基准、项目计划、组织架构及管理控制等项目管理的主要领域。本手册作为项目组和客户在项目准备阶段的重要交付件之一, 是项目整个实施过程中的指导和参考文件。同时也为项目进行期间后续加入项目的人员提供指导，并且向所有参与项目的人员共享更新的项目最新状态。 文档范围(Content) 问题
项目概述(Project Overview) 某某药业公司已经使用**********5.4财务及供应链系统。随着企业的组织变革及管理要求的提高，某某药业提出对已有模块进行系统升级并增加实施全面预算相关模块的需求。本项目是帮助某某药业在*****7.0系统上实现基于全面预算的业务控制系统。 项目目标(Project Objective) 在目前的管理信息化基础上，以将全面预算管理体系落地为目标，构建一个与当前业务运营系统紧密相关的，具备事前、事中、事后全过程控制手段的战略执行信息平台，为公司未来发展提供强有 项目实施的系统模块包括： ? 出纳系统 ? 费用报销系统 ? 预算系统 ? 管理门户系统 ? 2.? 实现业务功能范围
中国建筑《项目管理手册》表格部分WORD版.doc
中国建筑项目管理表格 项目启动令表格编号 CSCEC—PM—0101 项目名 称 项目地 点 建设单 位 监理单 位 设计单 位 工程结构形 式 规模工程造价 启动项目的主要依据或理由： 项目基本情况建筑面积层数 结构类型高度 建筑用途投标范围计划开工计划竣工时间 项目基本特性 项目属性规模分 类 功能分 类 投资分 类 工程性 质 施工技 术 承建模 式 实施阶 段 项目启动期限起：止：共：天 启动期间的主要任务 序号工作内容责任部门完成期限备注 1 项目编码 2 项目立项 3 提名项目班子及项目部 组成人员 4 项目投标安排 5 项目现金流分析 6 项目投标策划 7 项目投标成本测算 8 投标、履约保函办理 9 其它有关事项
制表人时间审核时间 启动 要求 命令签署人：时间： 文件发送人员或部门签收文件发送人员或部 门 签收备注注：启动方面的任务由企业根据实际工作需要灵活安排。 中国建筑项目管理表格 项目全过程动态管理表表格编号 CSCEC—PM—0102 表修订情况主管部门 及人员 启动 时间 竣工 时间 已用时 间% 已完工 程% 资金预警成本预警工期预警质量预 警 安全预警环保预警 一、项目概况 工程名称及编 码 项目位置（国家）（省、自治区、市或帮）（县、区、市）建设单位链结业主调查表（CSCEC-PM-0201） 工程现场情 况 链结现场调查表（CSCEC-PM-0202） 监理单位 设计单位 项目基本情况信息建筑面积层数 结构类型高度 建筑用途投标范围计划开工计划竣工时间 项目基本特性 项目属性规模分 类 功能分 类 投资分 类 工程性 质 施工技 术 承建 模式 实施阶 段
美容院运营方案(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 公司运营方案 ————美容院 ?美容院的架构 ?美容院人员筹备 根据以上企业的部门搭建和人员需求进行有目的有计划的招聘。 ?美容院的项目选定 1.面部 2.身体 3.肩颈、腰 4.心、肝、脾、肺、肾
5.卵巢保养 6.减肥 7.泡浴 8.抗衰 ?美容院薪酬机制制定 1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基础管理人员 ?美容院卡项的设计、制作、推广 1.项目卡的方案设计 2.项目卡的内容 3.项目卡的收费 4.项目卡的推广 ?美容院开业前的预售方案制定，实施、开业时间的选定。 1.根据美容院项目设计出预售优惠方案。本方案及有吸引力 又有新意让顾客在享受实惠的同时更愿意进店消费。 2.市场拓展人员的培训。 3.物资准备 ?美容院拓客活动的策划，准备，实施。 1.未达到拓客目的和营造开业氛围策划一次开业前活动。 2.方案的设计要在成本的控制范围内进行。 3.方案的策划必须得到总经理的审批。 ?美容院未来的定位和发展方向 1.做一家高品质，有文化氛围的健康spa连锁。 2.2012年内打造青羊旗舰店。 3.2013年1月1日开始推进连锁加盟，在一年时间里完成10 家加盟店的开店营业工作。 4.2014——2016完成120家店的加盟合作。 5.2013——2016年打造区域品牌效应。 6.2015年100家店庆活动，开始组建品牌运营团队打造属于 自己的化妆品牌。
7.2016——2020加盟店突破1000家。 8.打造店铺竞争实力做会员服装品牌，以服装+美容+广告+ 会议活动增加店铺竞争实力。 开店方案 无论创办何种规模档次的美容院，在开业都需要进行周密细致的各项准备工作。准备工作做得越好，越深入，开业的效果也会越好。业界专家认为，美容院的开业策划，最少要包括六个重点。 1、顾客群（顾客层次及市场区分）的确定。 2、选择适合的商品与价位。 3、设计出最佳顾客接待、服务流程 4、护肤品牌的选择与效果考虑 5、做好行销策略，以利于有效地开发及留住顾客。 6、经营要有成本概念。
项目管理手册范本
项目标准化管理手册 中国中铁
目录 一、项目概况 (1) 二、项目目标 (2) （一）质量目标 (2) （二）安全目标 (2) （三）工期目标 (3)
（四）成本目标 (3) （五）环保目标 (3) （六）技术创新目标 (3) 三、项目部组织机构图（含架子队机构图） (3) 四、部门职责及工作流程、岗位职责及任职标准 (6) （一）部门职责及工作流程 (6) （二）岗位职责（附件1） (15) （三）任职标准（附件2） (15) 五、管理制度框架（106项） (15) （一）施工技术管理制度（含物资设备及专业化公司制度）45项 (15) （二）质量管理制度16项 (18) （三）安全管理制度29项 (19) （四）计财管理4项 (21) （五）科技创新管理制度1项 (21) （六）综合管理制度（含环境）11项 (21) 六、作业指导书清单 (22) （一）路基工程18个 (22) （二）桥梁施工36个 (24) （三）轨道工程19个 (26) （四）隧道工程16个 (27) （五）钢结构17项 (28) （六）房建工程11个 (29) （七）铁路“四电”工程作业指导书125个 (30) 七、作业卡片清单 (39) （一）路基工程22个 (39) （二）桥梁施工61个 (40) （三）铁路隧道工程46个 (44) （四）制梁及轨道板工程42个 (47) （五）铺架工程40个 (50)
（六）轨道工程18项 (52) （七）房建工程61个 (53) （八）钢结构8个 (58) （九）四电149个 (58) 八、“四个区”的建设 (68) （一）标准化生产区、辅助生产区场地布置（附件3） .. 68（二）标准化办公区（附件4） (68) （三）标准化生活区（附件5） (68) 九、试验室建立（见试验室标准化管理手册） (68) 十、施工组织设计（单独成册） (68) 附件1：岗位职责 (69) 附件2：任职标准 (104) 附件3：生产区、辅助生产区标准化 (119) 附件4：办公区标准化 (152) 附件5：生活区标准化 (156)