某某公司2017年度行政工作总结2018年度行政工作思路

某某公司2017年度行政工作总结2018年度行政工作思路

某某公司2017年度行政工作总结

2018年度行政工作思路

2017年是贯彻实施“十二五”规划的第二年，也是某某公司市级文明单位创建年，公司紧贴环境实业2017年工作主线，立足企业的维稳工作的中心任务不变，服务水平不变，强化基础不变，民生改善不变，企业持续发展不变。维稳工作作为公司第一要务；公司以党的十七届六中全会和市委第十次党代会以及党的十八大精神为指导，并以科学发展观的思想来统领全局，为实现2017年度综合责任目标完成，基本达到预期的工作目标，现总结如下；

一、中心工作基本实现目标

维稳工作是某某公司的第一要务，这是企业的中心工作。公司继续以“科学发展观”的指导思想来统领全局，以“创新转型谋发展、服务群众作表率”为主题的“创先争优”活动的实践载体来确保企业维稳工作。同时又以创建市级文明单位为契机，突出企业“托管服务规范”的制定和完善，迎接今年新的挑战一个接一个。维稳工作任务繁重而艰巨，公司以攻坚克难的勇气，在环境实业的正确领导下，围绕企业“维稳工作”的中心工作目标，化解了许多突出的矛盾，为环境实业后方的稳定提供了坚强的保障。截止目前，今年没有发生一次“不稳定”的群访上访的重大事件，基本实现中心工作目标。

二、2017年八项工作推进情况

（一）服务更贴切

“用心用情为您办事，尽心所能为您服务”。这是某某公司企业精神和服务理念的浓缩。某某公司服务“托管职工”的职能管理。每年都有新的内容，新的要求和新的目标。所以公司在2017年服务托

管人员的服务工作上，更加贴近到实际，更加贴近到生活，更加贴近到民生、更加贴近到稳定的中心工作上来。

1、在离岗职工托管服务管理上

今年1-10月：一是接待、家访、病访职工为192人次；二是办理临时补助102人次，补助金额近4.58万元；三是办理实业帮困基金医疗补助3人次，补助额1.8万元；四是“春节”、“五一”、“国庆”三大节日帮困送温暖298人次，发放帮困金16.1万元；五是春秋二季“助学”帮困71人次，发放助学金7.6万元；六是办理市总工会“住院保险”理赔34人次，理赔金额2.6万元；七是为220名托管职工办理了商业保险续保手续；八是为患大重病的离岗职工提供跟踪上门服务，减少患病职工和家属的往返奔波，及时办结有关理赔和医疗帮困等事项。用心为他们办实事，用情为他们解后忧；九是发挥区域块组长的工作职能，对突发的事件和来电患病或住院的离岗职工，能在第一时间内及时进行探望慰问，快速启动帮困机制，使温馨的服务重心前移，受到托管职工的欢迎和肯定；十是积极探索离岗职工再就业工程需求人员的信息排摸和分析，为推进再就业工作和制订相关政策提供了科学依据；十一是积极配合公司共同做好转制选“A”人员的补贴发放工作。同时深入公园等地协助退休职能部门共同做好“共享费”诉求的维稳工作等。一年来，由于在服务“双离人员”工作上能做到位，离岗职工和委托单位对我们的服务工作满意度在提高，认可度在上升。

2、在退休职工服务管理上

今年，退休职工突显的重点工作表现在：去年至今的“共享费”诉求的问题。虽说市政府政策已在3月份落地，全体事业性质退休职

工都收益。但延伸出的职级职务调整的扫尾工作还在继续，许多疑难杂症还需要我们去一一破解。紧接着退休职工中的选“A”人员的补贴发放工作，接踵而来。面对这些连接不断的棘手而又复杂的工作，公司高度的重视，在做好思想稳定工作的同时，针对维稳工作不断地出现的新情况，及时采取有效应对措施。使“共享费”诉求和选“A”人员补贴发放的问题得到平息和有效地解决。我们的具体做法是：（1）一年来，公司根据维稳工作预案，信息互通，上下连动，成立突发事件应急处置专项工作领导小组和工作小组。在应对突发事件的发生时，某某公司有一支能拉得出、打得响，并能善战处置各类突发事件的专业应急队伍，使多次集访群访的事件得到有效应急处置和考验。

（2）一年来，在没有解决“共享费”诉求之前，公司派出多路人员，充分利用每个双休日周六上午，深入到长青等三个公园点与广大退休职工进行面对面的沟通交流、宣传政策、劝解疏导、听取反映、收集情况信息，以利我们掌握动态，作出预判。

（3）一年来，公司坚持长效开好每周一的维稳工作汇报和每周二的各单位联络员专题会议。通报汇总各部门、各单位的维稳工作信息和情况交流，有准确信息的判断，作出有针对性的维稳工作方案。

（4）一年来，公司根据去年集访群访的事件发生和今年政策的落实，公司先后五次召开了退休块组长和退休老领导的专题维稳工作的会议。继续通过他们的人脉关系发挥退休骨干的作用，以主渠道的方式进行广泛的宣传教育，并发挥退休块组长和退休老领导的带头作用。通过多次的会议宣传、解释和沟通，得到了退休块组长和老领导的大力支持。大家纷纷表示：感谢某某公司所作出的努力。我们看到

去年解决了退休职工抚恤金的事宜，今年又圆满解决了退休职工“共享费”的诉求和选“A”人员补贴一次性的问题等，你们所做出的工作的成效予以充分肯定。公司为我们广大退休职工办好事、办实事。我们一定要以身作则，带好头，不辜负公司的期望，认真做好身边周围的退休职工的思想工作，引导他们通过合情、合理、合法的渠道来反映退休职工真实的情况和合理的诉求，要为环境实业大局的稳定着想，每个人要尽自己的一份力量，避免不该发生的情况和不稳定事件。同时也希望某某公司在条件允许的情况下，多组织类似的交流沟通会，将信息公开，使退休职工能进一步了解企业持续发展和转型发展的变化，大家一起为创建一个和谐稳定的环境实业而作出共同的努力。

（5）今年3月开始发放退休养老补贴费（共享费）至今，有许多退休职工持续不断的来电来访咨询，希望单位能详细告知养老补贴政策是如何规定的。特别是想知道：退休养老待遇不一样的原因。尤其是部分退休骨干的来电来访本人职级、职称有误的问题等。公司根据这些新情况新问题：按照稳定工作要求：

一是要求相关部门紧密协调配合，针对不同人员的诉求情况，着重从政策规定的条款，给予宣传告知和沟通解释，并对来电来访的退休职工所反映的职级、职称情况逐一进行登记，将信息反馈给人力部，然后进行查档复核。尽可能在最短的时间内及时反馈查询的信息，并讲明是否可以纠正的原因。让这部分有疑虑的退休职工真正了解自己可否调整的原委。经过近九个多月仔细查核纠正工作，已有89人办结了职级、职称调整工作，由社保补发到位，还有17人正在核查之中。这项工作通过我们耐心细致的接待、宣传和解释以及纠错工作，