物业知识问答题

物业知识问答题

1、我国现代物业管理最早兴起于（D）

A、北京

B、上海

C、大连D深圳

2、新建物业项目的物业管理用房所有权应属于谁？

答：属于业主

3、物业不仅有价值，而且具有使用或观赏价值，这体现了物业的（D）特征。

A、固定性

B、耐久性

C、多样性

D、高值性

4、物业管理企业资质等级分为几级？

答：分一级、二级、三级。

5、（C）不属于特种物业？

A、古建筑

B、疗养院

C、别墅

D、健身房

6、业主大会的执行机构是谁？

答：业主委员会。

7、（B）不是物业的特点。

答：A、覆盖面广B、管理对象复杂C、业主处于主导地们D、与社区管理相结合

8、住房专项维修资金的使用原则是什么？

答：专项维修资金实行统一缴存、专户存储、业主决策、专款专用、统筹监管的原则。

9、（B）是物业管理企业的主要职能。

答：A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值

C、努力扩大公司的业务范围

D、提高企业的资质等级

10、物业管理公共性服务的内容包括哪些？

答：包括公共性卫生、绿化、公共秩序、公共设施设备的维护和管理。

11、物业管理是围绕创造（C）这一中心开展各项工作的企业行为。答：A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值

12、业主如不按物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用的，物业管理企业应如何解决？

答：可以依法追缴，并可加收每逾期一天3‰的滞纳金。

13、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（C）

答：A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业

14、物业管理企业资质中对各级资质的注册资本有什么要求？

答：一级资质为500万元以上人民币，二级资质300万元以上，三级资质50万元以上。

15、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）

答：A、维修B、管理C、经营D、服务

16、物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应该做什么？

答：应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

17、在物业管理中占主导地位的是（C）

答：A、物业管理公司B、有关行政主管部门

C、业主和使用人

D、居民委员会

18、业主大会的执行机构是谁？

答：业主委员会。

19、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（C）依靠科技进步提高管理和服务水平。

答：A、新知识B、新创造C、新方法D、新成果

20、租出去的房应该由谁来维修？

答：由出租人维修。

医院等级评审院感知识问答题

88、何谓医院感染发病率？答：指在一定时间住院病人中新发医院感染病例的频率。计算公式：医院感染发病率＝同期新发医院感染病例数／观察期间的住院患者数×100%。89、医院感染的报告时限和方式如何？答：确诊后24小时内填报医院感染病例报告卡并投入报告箱内或直接交医院感染管理科。90、何谓医院感染流行？答：是指一个医院在一段时间内某种医院感染病例不断发生，其发生率显著超过历年散发发病率水平或为前一年同期的2－3倍。91、何谓医院感染暴发？答：是指在医疗机构或某病区的患者中，短时间内突然发生数例（≧3例）同种同源感染病例的现象。92、何谓突发医院感染事件？答：（1）本省或本地区出现医院突发同样性质“院感”事件。(2)本单位某一病房短期内出现同类感染疾病3例或3例以上的院内感染病人，或出现特殊病原菌（如MRSA－耐甲氧西林金葡菌、VRSA－耐万古霉素金葡菌、VRE－耐万古霉素肠球菌）1例，并有流行或暴发趋势。(3)本单位某病区同样性质“院感”病例高于前一年同期水平

2—3倍；在短时间内对波及整个病区及多个病区或多个病区突发同样性质院感；特殊病原体（如MRSA等）出现2—3例。93、突发医院感染事件控制措施有哪些？答：（1）医院感染管理科接到报告后立即对怀疑患有同类感染的病例进行确认，计算罹患率。若罹患率显著高于该科室或病房历年医院感染一般发病率水平，则证实有流行或暴发。（2）临床科必须协助医院感染管理科查找感染源，协助调查，并积极救治病人，实行正确的消毒隔离措施。（3）查找引起感染的因素，对感染病人及周围人群进行详细流行病学调查。（4）隔离感染病人或保护易感病人。当感染的病原体毒力大、传染性强时，应将病人隔离，避免病原体扩散。如病原为条件致病菌时，首选保护性隔离措施。（5）分组护理：将护理感染病人与护理非感染病人的工作人员分开，病人安置在相对集中的病室。（6）加强洗手和无菌操作技术。（7）搞好环境卫生及消毒：做好空气、物表、地面的消毒，可用含有效氯500㎎／L消毒剂擦拭物表和湿式拖扫地

环保小知识问答题

环保小知识问答题 环保小知识问答（一）： 1、你知道什么是白色污染吗？ 答：泡沫餐具塑料袋等因其难降解分化，且燃烧时产生毒气，填埋时会破坏土壤结构。故称为"白色污染" 2、减少“白色污染”我们就应自觉地不用少用什么？ 答：难降解的塑料包装袋。 3、绿色食品指什么食品？ 答：安全无污染食品 4、常见的环境污染有哪些？ 答：污水废气垃圾噪声光污染等。 5、世界地球日是哪天？起源于哪个国家？ 答：4月22日;美国 6、我国国家环境保护行政主管部门是？ 答：国家环境保护总局 7、每年的世界环境日在哪一天？ 答：6月5日为世界环境日。 8、果皮剩饭花草树叶是属于不可再回收资源吗？ 答：不是的，它们属于不可再回收资源 9、目前我国受污染的河流的比例到达多少？ 答：90%

10、我国环境保护基本法是： 答：《中华人民共和国环境保护法》 11、如果缺少什么地球上所有生物将会全部灭绝，人类也不例外？ 答案：空气和水 12、你明白坐一层电梯等于亮多少个小时的电灯泡吗？ 答：25小时 13、用什么水煮饭最省电？ 答：温水 14、据科学家们观测，全球气候在逐渐变暖，造成气候变暖的主要原因是什么？ 答：人类生产活动所排放超多的二氧化碳 15、我国的植树节是哪天？ 答：3月12日 16、“低碳”主要是指什么？ 答：节能减排 17、什么水是人最佳的饮料？ 答：白开水 18、中国野生动物保护协会的会徽是什么？ 答：熊猫 19、什么是预防红眼病的最佳方法？ 答：常洗手

环保小知识问答（二）： 1、人类目前面临着哪些环境灾难？ 答:水污染、空气污染、植被萎缩、物种濒危、江河断流、垃圾围城、土地荒漠化、臭氧层空洞等。 2、中国环境标志的含义是什么? 答：中国环境标志的中心结构是青山、绿水、太阳，表示人类赖以生存的环境，外围的十个环表示公众共同参与保护环境。全图寓意为：“全民联合起来，共同保护赖以生存的环境。” 3、请举例说明日常生活中我们能够节约哪些资源. 答：节水、节电、节约纸张、节约粮食、骑自行车、控制噪声等。 4、我们能为保护臭氧层做些什么? 5、什么是绿色消费 6、日常生活中怎样节约用水 7、选用什么样的洗衣粉能减少水污染 答：无磷洗衣粉。 答：随时关紧水龙头、一水多用、保护水源等。 答：用环保的眼光去选购和使用商品。 答：选用无氟冰箱、不含氟的摩丝、空气清新剂等。8、垃圾可分为哪几类 答:有机垃圾和无机垃圾。有机垃圾主要是厨房生活垃圾，如烂菜叶等。无机垃圾主要是废金属、废塑料、废纸及渣土。 10、现代生活中充斥着哪些一次性用品 答：一次性饭盒、桌布、尿布、牙刷等。

质量知识竞赛试题及答案

质量知识对抗赛复习题库 一、选择题 1、质量管理体系是指在（）方面指挥和控制组织的协调的活 动。 A.服务 B.计算机程序 C.质量 D.安全 2、对质量体系的承诺是（）管理职责。 A.管理者代表 B.最高管理者 C.全员 3、顾客的需求和期望包括（）。 A.明示的 B.隐含的 C.以上皆有 4、规定组织质量管理体系的文件是（）。 A.质量手册 B.安全手册 C.以上皆是 5、记录的作用是提供（）。 A.证据 B.反馈 C.以上皆有 6、管理者代表应对（）负责。 A.全员 B.最高管理者 C.供方 7、顾客对公司的审核是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 8、确定受审方质量体系是否能被认证注册是（）方审核。 A.第一 B.第二 C.第三 9、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。 A.逐渐下降 B.保持不变 C.先降低后提高 D.迅速下降 10、质量概念最初仅用于（）。 A.服务 B.产品 C.过程 D.组织 11、按2 0 0 0版ISO 9 0 0 1标准组织允许删减的范围是 （）。 A .资源管理氏管理职责 C ?测量、分析和进 D ?产品的实现 12、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种（）思想方法。

A.系统性 B.逻辑性 C.创造性 D.启发性 13、在亲和图的使用过程中（）是重要的一环。 A.认识事物 B.资料收集 C.统一思想 D.确定课题 14、《中华人民共和国计量法》于（）起施行。 A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日 15、按我国国家标准推荐产品的一般质量特性不符合规定，或产品的质量特性轻微不符合规定，这属于 （）不合格。 A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 16、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（）作用。 A.预防 B.监督 C.鉴别 D.报告 17、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（）。 A.协商选择法 B.直观判断法 C.层次分析法 D.招标法 18、顾客不包括（）。 A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者 19、不属于硬件质量特性的是（）。 A.内在特性 B.经济特性 C.可移植特性 D.商业特性 20、根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为（）四级。 A. 一、二、三、四 B.甲、乙、丙、丁 C.A、B、C、D D. I、 H、山、W 21、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。 A.加强对供应商的质量控制 B.加强对供应商的选择 C.加强企业的服务 D.加强对企业的管理 22、（）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。 A.订货满足率 B.供货及时率 C.供应商的产品及服务 D.供应商

电影知识问答选择题

电影知识竞赛 单项选择题： 1.中国电影历史上第一部电影是： A、《定军山》 B、《歌女红牡丹》 C、《渔光曲》 D、《新儿女英雄传》 2.中国第一部获得国际奖的电影是： A、《神女》 B、《歌女红牡丹》 C、《渔光曲》 D、《生死恨》 3.有一部根据同名小说《飘》改编的电影，那请问这部影片的名称是： A、《罗马假日》 B、《乱世佳人》 C、《魂断蓝桥》 D、《窈窕淑女》 4.是谁第一次将中国功夫引入好莱坞？ Ａ﹑李连杰Ｂ﹑甄子丹Ｃ﹑李小龙Ｄ﹑成龙 5.著名导演李安凭借下列哪部电影获得奥斯卡最佳导演奖? A 、《色戒》 B 、《断背山》 C 、《卧虎藏龙》 D 、《喜宴》 6.电影《无间道》是在哪里拍摄的？ A、中国大陆 B、香港 C、好莱坞 D、台湾 7.中国经典电影《一个都不能少》的导演是哪位？ Ａ﹑李爽B、韦家辉C、张艺谋D、陈力 8.请问下列哪个是张国荣的电影作品？ A、《重庆森林》 B、《霸王别姬》 C、《东邪西毒》 D、《花样年华》 9.电影《十月围城》中的故事发生的地点是在哪里? A、广州 B、北京 C、日本 D、香港 10.《分手合约》的主题曲《相爱有时》是谁唱的？

A﹑莫文蔚B﹑郭静C﹑尚雯婕D﹑陈慧娴 12,以下哪部不是约翰尼·德普主演的电影？ A、查理与巧克力工厂 B、加勒比海盗 C、天堂电影院 D、剪刀手爱德华 13.电影《国王的演讲》的影片中，一直妨碍国王顺利发表演讲的原因是什么？ A、他哥哥的势力阻挡 B、自身患有口吃 C、人民的声讨 D、聋哑 14.中国第一次电影放映的地方是在哪里？ Ａ上海Ｂ北京Ｃ香港Ｄ台湾 15.欧洲三大电影节不包括下列哪一个？ A、威尼斯电影节 B、瑞典电影节C 、柏林国际电影节D戛纳电影节 16.她是一位著名影星，人称“谋女郎”，代表作是《卧虎藏龙》，请问这位女明星是谁？ Ａ﹑巩俐Ｂ﹑舒淇Ｃ﹑范冰冰Ｄ﹑章子怡 17.首位在戛纳电影节封后的华人女演员是： A、章子怡 B、杨紫琼 C、巩俐D张曼玉 18.《致我们即将逝去的青春》这部电影的导演是谁？ Ａ﹑赵薇Ｂ﹑张艺谋Ｃ﹑林心如Ｄ﹑于仁泰 19.以下哪个不是电影《听风者》的主要演员？ A 梁朝伟 B 约瑟夫·高登-莱维特C周迅 D 凯特·温丝莱特 20.电影《枪王之王》影片的结尾出现了一段文字，说明借本片纪念张国荣的一部电影，请问这部电影是： A、《枪王之王》 B、《神枪手》 C、《枪王之战》 D、《枪王》

院感知识试题及答案48613

医院感染管理知识竞赛试题 一、单项选择题（50题） 1、经调查证实出现医院感染流行时，医院应于多少时间内报告当地卫生行政部门（） A、36小时 B、24小时 C、12小时 D、48小时 E、2小时 2、下述哪项不属于微生物（） A、病毒 B、支原体 C、细菌 D、衣原体 E、钩虫 3、潜伏病毒的激活感染是（） A、麻疹恢复期 B、隐性乙型脑炎病毒感染 C、乙型肝炎病毒携带者 D、单纯疱疹反复发作 E、慢性活动性肝炎 4、通过空调冷却水传播最常见的细菌是（） A、金黄色葡萄球菌 B、沙门氏菌 C、大肠杆菌 D、军团菌 E、棒状杆菌 5、下述不属于灭菌剂是（） A、2%戊二醛 B、过氧乙酸 C、环氧乙烷 D、甲醛 E、含氯消毒剂 6、妊娠妇女不宜用的抗菌药物是（） A、青霉素 B、磷霉素 C、林可霉素 D、四环素 E、头孢菌素 7、不属于高危物品的是（） Ａ、腹腔镜Ｂ、导尿管Ｃ、体温表Ｄ、穿刺针Ｅ、手术器材 ８、下述各项中错误的是（） Ａ、小儿呼吸道感染不需要隔离Ｂ、医院污物应分类收集、分别处理，以防止污染扩散Ｃ、大面积烧伤或多重耐药菌感染应进行接触隔离Ｄ、洗手是预防医院感染的重要措施Ｅ、传染病区应严格划分清洁区、半污染区、污染区 ９、发生医院内尿路感染最常见的诱因是（） Ａ、长期卧床Ｂ、留置导尿管Ｃ、膀胱冲洗Ｄ、膀胱内注射Ｅ、膀胱镜检查 10、下列消毒剂中属于高水平消毒剂的有（） Ａ、戊二醛Ｂ、络合碘Ｃ、新洁尔灭Ｄ、乙醇Ｅ、碘酊

11、关于医院感染的概念错误的是（） Ａ、入院时处于潜伏期的感染不是医院感染Ｂ、医院感染是指在医院内获得的感染Ｃ、慢性感染急性发作是医院感染Ｄ、与上次住院有关的感染是医院感染Ｅ、婴幼儿经胎盘获得的感染不是医院感染 12、医院感染主要发生在（） Ａ、门诊、急诊病人Ｂ、探视者Ｃ、医务人员Ｄ、住院病人Ｅ、陪护人员 13、下列情况属于医院感染的是（） Ａ、在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者Ｂ、由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应Ｃ、婴儿经胎盘获得的感染：如ＣＭＶ、弓形虫发生在出生后４８小时以内者 Ｄ、住院中由于治疗措施而激活的感染Ｅ、由于输注苏打外渗引起的局部炎性反应 14、医院污物的处理原则错误的是（） Ａ、防止污染扩散Ｂ、分类收集C、分别处理D、医疗垃圾与生活垃圾一同处理E、尽可能采用焚烧处理 15、目前国内医院感染最常发生的部位是（） A、泌尿道 B、外科切口 C、血液 D、下呼吸道 E、胃肠道 16、灭菌速度快、灭菌效果好、对经济、环境污染小的是（） A、环氧乙烷灭菌法 B、戊二醛浸泡灭菌法 C、辐射灭菌法 D、过氧乙酸浸泡灭菌法 E、压力蒸汽灭菌法 17、有关医院感染预防与控制的概念错误的是（） A、外源性感染是可以预防的 B、洗手是预防医院感染的重要措施 C、做好消毒隔离就可以杜绝医院感染的发生 D、内源性医院感染是可以预防的 E、滥用抗菌药物可致二重感染 18、有关抗生素管理下列哪项错误（） A把抗菌药物分成一线、二线药物，二线药物应控制使用B二线药物毒副作用大、价贵、疗效低C、在同类抗生素中应留有替代药物，在必要时再启用D、无药敏结果参考时，可按经验选药

2021年低碳环保知识竞赛题库及答案(共116题)

2021年低碳环保知识竞赛题库及答案 （共116题） 1、1997年签订《京都议定书》以来的12年间，全球气温平均升高了：0.4摄氏度 2、当全球的平均气温比1750年工业革命之前测定的标准气温高出多少摄氏度的时候生态灾难将会一触即发：2摄氏度 3、瑞典科学家提出，全球主要的温室气体二氧化碳在大气中的浓度应该限制在百万分之350，而目前已达到百万分之几：387 4、占世界人口15%的发达国家排放的二氧化碳占全世界的：二分之一 5、工业化时代所排放的每10吨二氧化碳中，发达国家就占了：7吨 6、2004年发达国家人均排放的温室气体是发展中国家的：4倍 7、全世界二分之一的二氧化碳的排放主要来自：发达国家 8、欧盟对减排的约束严格，2005年至2007年每吨二氧化碳当量的罚款是40欧元，2008年是多少欧元：100 9、欧盟是CDM的最大买家，占每年CDM额度交易的百分之多少以上：75% 10、全世界每年产生4.9亿吨垃圾，其中仅哪一个国家就产生近1.5亿吨城市垃圾：中国 11、哪些国家在全球排放量中所占的上升比例较快，已占到了全世界的42%：发展中国家

12、中国完成“十一五”20%的节能目标，仅通过降低能耗一项，五年内可节省能源多少吨标准煤：6.2亿吨 13、占每年CDM额度交易75%以上的最大买家是：欧盟 14、未来十年中国公司每年从CDM项目上可以获得的收益接近50亿美元，很大程度上取决于哪些国家：欧盟 15、用传统的发条式闹钟替代电子钟，可以每天减少二氧化碳排放：48克 16、地球所接受的太阳能功率平均每平方米为多少瓦：1367瓦 17、2008年国外光伏伏工程安装量为5600兆瓦，同期中国只有多少兆瓦：40兆瓦 18、2007年中国二氧化碳排放量为60亿吨，站全球排放的多少：21% 19、所谓的“巴厘岛路线图”目标直指：美国与发展中国家 20、截止2010年上半年，中国单位国内生产总值能耗比2005年降低13%，相当于少排放多少吨二氧化碳：8亿吨 21、未来全球能源结构应该是以什么为主体：化石 22、把风的动力转变成机械能，再把机械能转化为电能，这就是：风力发电 23、全球地热潜在的资源量约为现在全球能源消耗总量的多少倍：45万倍 24、如果中国能将垃圾充分有效地用于发电，每年将节约多少煤：5000～6000万吨 25、循环经济的本质是：生态经济

全国质量知识竞赛试题答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题 （共100道题） 一、单项选择题（共70道） 1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 11. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所 特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活 动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文 化中精神层的是（A）。 A 核心价值观 B 生产规范 C 厂容厂貌 D 企业标识 12．习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向（3）转变。这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经

2017年生活百科知识竞赛问答题(附答案)

2017年生活百科知识竞赛问答题(附答案)代表“自负、自恋、尊敬”的花是：水仙 氮肥属于哪种肥料?大量元素肥料 体通常可以自制哪种所需的维生素?维生素K 如果一双鞋按现在统一标准是26号，则它相对应的老鞋号是39 在雷电交加的时候，哪种现象不是雷电将至的先兆?膝盖酸痛 正确护理头发的方法是：用干毛巾轻轻按湿头发 三星白兰地的母酒贮藏期是多少年?15 米饭烧焦的时候，下列方法中不能去除焦味的是：饭里滴醋 擦洗印花图案的玻璃器具应该用：薄纸 当你感觉到你的嗅觉越来越不灵了，很可能标志着：肺功能衰弱 在住宅建设债券的认购地段系数中，浦东是属于：丙级 一听可口可乐的净含量是：355ml 什么叫ICQ?ISEEKYOU 哪一个不是合法旅行社应具有合法手续?旅游保险证明书 为了防止皮肤变黑，应该少吃：马铃薯 夏天哪种饮料降温效果好?热茶 哪种食物与补血无关?青菜 在地面上，普通人若不运动，每天至少需要多少水?一公升 世界上生产玉米最多的国家是：美国 人们通常所说的“职业病”是指：由职业危害因素引起的疾病 哪种人可以喝酒?有急性肝炎的人

哪种水果可以止咳?梨 夜晚在树林迷路对辨别方向无用的是：太阳 下列哪个不能缓解酒精中毒?苏打水 对人体来说安全电压是多少伏?36 以下哪一类茶是半发酵茶?乌龙茶 在购买服装时，经常看到服装标签上不仅又表示身高的数字，而且还有A、B、C等字母，请问字母表示的什么意义：胸围与腰围的差值 下列哪种文字出现在人民币上?蒙文 型客车在高速公路上行驶，其最高时速不得高于多少公里?110 成年人每日的正常睡眠时间应是多少小时：7～8 香水后多少时间可让其发挥最好的香气?40分钟 到别人家里去应当说：拜访 以下不该使用香水的地方是：衣服 吃海鲜时不宜饮用哪种酒?啤酒 使用色带的打印机是：针式打印机 远视眼患者应该少吃：高脂肪食品 “席梦思”三个字源于什么?人名 发生火灾后，浓烟通常距离地面几厘米?30 晨雾中较高的含有哪种元素不利人体健康?铅 哪一季节最不宜发哮喘?夏 “经济联合国”是指：WTO 哪种花有毒却可止喘?曼佗罗

院感知识试题及答案26952

医院感染管理知识试题 科室姓名成绩 一、单项选择题(５0题) １、经调查证实出现医院感染流行时，医院应于多少时间内报告当地卫生行政部门( ）Ａ、36小时B、２４小时C、1２小时Ｄ、48小时E、2小时 2、下述哪项不属于微生物( ) A、病毒 B、支原体 C、细菌 D、衣原体 E、钩虫 3、潜伏病毒的激活感染是( ） A、麻疹恢复期 B、隐性乙型脑炎病毒感染Ｃ、乙型肝炎病毒携带者D、单纯疱疹反复发作E、慢性活动性肝炎 4、通过空调冷却水传播最常见的细菌是（) A、金黄色葡萄球菌 B、沙门氏菌 C、大肠杆菌Ｄ、军团菌E、棒状杆菌 5、下述不属于灭菌剂是（) Ａ、2％戊二醛Ｂ、过氧乙酸C、环氧乙烷D、甲醛E、含氯消毒剂 ６、妊娠妇女不宜用的抗菌药物是( ） Ａ、青霉素B、磷霉素C、林可霉素D、四环素E、头孢菌素 7、不属于高危物品的是（） Ａ、腹腔镜Ｂ、导尿管C、体温表D、穿刺针Ｅ、手术器材 ８、下述各项中错误的是（) Ａ、小儿呼吸道感染不需要隔离B、医院污物应分类收集、分别处理,以防止污染扩散C、大面积烧伤或多重耐药菌感染应进行接触隔离D、洗手是预防医院感染的重要措施Ｅ、传染病区应严格划分清洁区、半污染区、污染区

９、发生医院内尿路感染最常见的诱因是( ） Ａ、长期卧床B、留置导尿管Ｃ、膀胱冲洗Ｄ、膀胱内注射Ｅ、膀胱镜检查 10、下列消毒剂中属于高水平消毒剂的有( ) A、戊二醛 B、络合碘 C、新洁尔灭Ｄ、乙醇Ｅ、碘酊 11、关于医院感染的概念错误的是( ） Ａ、入院时处于潜伏期的感染不是医院感染B、医院感染是指在医院内获得的感染C、慢性感染急性发作是医院感染D、与上次住院有关的感染是医院感染Ｅ、婴幼儿经胎盘获得的感染不是医院感染 １２、医院感染主要发生在（） A、门诊、急诊病人Ｂ、探视者C、医务人员D、住院病人Ｅ、陪护人员 13、下列情况属于医院感染的是（） A、在皮肤、粘膜开放性伤口只有细菌定植而无临床症状或体征者Ｂ、由损伤而产生的炎症或由非生物因子刺激产生的炎性反应C、婴儿经胎盘获得的感染：如ＣMV、弓形虫发生在出生后48小时以内者D、住院中由于治疗措施而激活的感染E、由于输注苏打外渗引起的局部炎性反应 14、医院污物的处理原则错误的是（) Ａ、防止污染扩散B、分类收集C、分别处理D、医疗垃圾与生活垃圾一同处理E、尽可能采用焚烧处理 1５、目前国内医院感染最常发生的部位是( ) Ａ、泌尿道Ｂ、外科切口C、血液Ｄ、下呼吸道E、胃肠道 16、灭菌速度快、灭菌效果好、对经济、环境污染小的是（） A、环氧乙烷灭菌法 B、戊二醛浸泡灭菌法Ｃ、辐射灭菌法D、过氧乙酸浸泡灭菌法E、压力

低碳环保知识竞赛题11

1、“低碳”是指( B )。 A.减少碳水化合物 B.减少二氧化碳排放 C.减少一氧化碳排放 D.减少碳金属 2、低碳生活是通过转变消费观念和行为方式，在保证生活质量不断提高的前提下，( A )二氧化碳等温室气体的排放。 A.减少 B.不变 C.增加 D.保持 3、“低碳行动”的宗旨是（ A ）。 A.鼓励公众从身边小事做起，调整生活方式，为减少温室气体排放出力。 B.减少白色垃圾，少用一次性物品 C.护林种树，绿化环境 D.呼吁政府采取措施减低温室气体排放量 4、低碳概念就是把二氧化碳排放降到( C )等水平。 A.高 B.中 C.低 D.平 5、你清楚下列那一项不属于低碳饮食吗？（A ） A.尽量喝袋装茶 B.多自制饮料食品 C.多吃蔬果少吃肉 D.尽量喝散装茶 6、短时间不用电脑时，启用（ D）模式，能耗可下降到50%以下。 A.睡眠模式 B.开机模式 C.屏幕保护 D.关闭显示器 7、冰箱内存放食物的量以占容积的（C）%为宜，放得过多和过少都费电。 A.100 B.60 C.50 D.80 8、下面哪一项不属于厨房节能措施（ C ）。 A.最好不用微波炉加热熟食或解冻冰冻食品 B.大块的食物，最好先切成小块再下锅 C.做多少样饭菜时，一个炉上的多少个炉眼同时使用 D.淘洗好的米浸泡10分钟后再煮 9、大自然中口香糖的分解约需要( B)年。 A.1-2 B.3-4 C.5-6 D.8-10 10、下面什么样的水适宜再利用于浇花、洗菜？——A、洗米水；B、洗衣水；C、洗车水。（A） 11、污水经过处理净化后达到国家《生活杂用水水质标准》指标，可以冲刷厕所、洗汽车等用途的水叫——A、上水；B、中水；C、下水。（B） 12、如果电视播报的空气质量为三级，那么就说明当天的空气是——A、非常好；B、污染严重；C、轻度污染；D、良好。（C）

全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案

2019年中央企业全面质量管理知识竞赛题库 一、单项选择题 1.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（） A．GB/19001 T19000 19004 T19580 2.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（） A.快速转型SMED B.看板拉动 C.单元生产 D.安灯（安东） 3.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出，该方法又愚巧法和（） A.泳道法

B.防呆法 C.层别法 D.检测法 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平“为选题范围，其课题是指（） 攻关型课题A. B.创新型课题 C.现场型课题 D.管理型课题 5.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。 A.竞争对手 B.顾客 C.员工 D.股东 6.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织 B.全员 C.全过程 D.全方位 7.企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。 A.质量知识培训 B.专业技能培训 质量意识教育C． D.统计技术培训 8.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界可以用来判断（）。 A.过程是否稳定 B.过程中心与规格中心是否发生偏移 C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分 D.是否有不合格品产生。 9.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及

生活类问题知识竞答-活动问答竞赛

第一组： 1、哪种运动适宜减肥？ A、户外快走 B、短跑 C、长跑 2、以下哪种是最好的抗衰老运动： A游泳B乒乓球C跑步 3、早餐应该冷食还是热食： A 冷食B热食C均可 4、减肥吃哪种蔬菜比较好？ A、黄瓜 B、茄子 C、扁豆 5、一天吃几顿饭最合适 （A）一顿(B) 三顿(C) 两顿 6、下列哪种水果不能空腹吃？ A、香蕉 B、苹果 C、梨 7、胡萝卜与下列哪种蔬菜不适宜一起吃： A白萝卜B土豆C尖椒 8、烂白菜不能乱吃，因为含有： A：硝酸盐 B：亚硝酸盐 C：氯化物 9、我们今天吃的冰激凌最早出现在 A土耳其B法国C英国 10、每次洗澡多久最合适 （A）15分钟(B) 25分钟(C) 35分钟 11、下列哪种食品对降低血脂有很大帮助： A 洋葱B西红柿C萝卜 12、春卷在我国唐代以前就有，那时被称为 A春条B春盘C春饼 第二组： 1、下列哪种食物含铁最丰富？ A、菠菜 B、牛奶 C、猪肝 2、饭后半小时内适宜吃水果么？ A、是 B、否 C、无所谓 3、手机放在哪里对人体最安全 （A）裤袋里(B) 枕头旁(C) 书桌上 4、以下哪种东西不能空腹吃 （A）黄瓜(B) 玉米(C) 柿子 5、一天正常喝水多少毫升 （A）150毫升(B) 1500毫升(C) 15000毫升6、西红柿在应该在饭前还是饭后吃： A饭前B饭后C无所谓 7、素食者易缺乏以下哪种维生素？ A、维生素C B、维生素B12 C、维生素B6 8、胆囊炎患者不宜喝什么：

A牛奶B果汁C茶水 9、早上起床不叠被子对健康有什么影响 (A) 有利(B) 有害(C)没有影响 10、以下哪种蔬菜适宜保存在10度以上 （A）冬瓜（B）胡萝卜（C）南瓜 11、健康的午睡时间多久最合适 （A）10分钟左右(B) 20 分钟左右(C) 30分钟以上 12、干白葡萄酒中的“干”指的是 A只能餐后饮用B酒精度高C含糖量极低 第三组 1、以下哪种为最好的抗高血压运动： A散步B骑自行车C游泳 2、每天看电视平均3小时以上的人，就可患上电视综合征，以下哪个不是其表现（A）感冒(B) 肥胖症(C) 红眼病 3、剧烈运动后最好的放松方式是 （A）慢跑放松(B) 坐下休息(C) 大量喝水 4、下列各种颜色的蔬菜最有营养的是： A 绿色蔬菜 B 黄色蔬菜 C 红色蔬菜 5、豆浆应不应该和鸡蛋同时煮食： A应该B不应该C没有影响 6、睡美容觉的时间 A 20点-10点 B 21点-7点 C 22点-10点 7、喝牛奶可以瘦身么？ A、可以 B、只会增肥 C、没有影响 8、要使鲜花插得久一点，可以使用以下哪种方法 A在水里加醋B将花的剪口用胶带包好C 将花枝的剪口用火烧焦 9、牛奶和豆浆可以搭配着喝么？ A、可以 B、不可以 C、没有影响 10、英文谚语猜 It is easier to get money than to keep it.的中文意思？ A：挣钱容易攒钱难。 B：对所有人友善难 C：众口难调 11、一个晴朗、出太阳的日子里，你在雪地上看自己的影子带有： A黄色。B、蓝色。C、什么也没有 12、傻瓜最初指的是 A人B动物C植物

2019年质量知识竞赛题库及答案(完整版)

2019年质量知识竞赛题库及答案 共255题 一、填空题（140题） 1、在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用。（排列图） 2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可以选用的工具是。（矩阵图） 3、排列图是用来确定。（关键的少数） 4、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是。（标准型直方图） 5、画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是。（头脑风暴法） 6、树图中上一级成为下一级手段的行动目的。（手段） 7、利用，可从全局、从整体掌握系统状态以作出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（PDPC法） 8、只能给出比较粗略的计划和简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（甘特图） 9、对不合格品进行控制的主要目的是。（为了防止不合格品仍按预期的要求交付和使用） 10、发现不合格品后，采取的正确处理措施是。（评审和处置） 11、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是。（纠正措施） 12、一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况下，同时具备、等条件，产品方可放行和交付使用。（有关授权人批准、适用时顾客批准） 13、数据分析提供的信息可包括顾客满意、与产品要求的符合性、。（过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会）

14、防止不合格并消除其产生原因的措施有。（纠正措施、预防措施） 15、质量管理体系建立与实施的根本是。（全员参与） 16、在质量管理体系中，的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。（持续改进） 17、内部质量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的。（适宜性、有效性、充分性） 18、质量检验是指要获取证实的客观证据。（产品质量合格与否） 19、通过环境试验的基本条件是。（产品功能正常、无任何故障） 20、顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对的测评结果。（顾客满意程度心理感受） 21、现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合的服务，即保证和提高质量。（质量标准、符合性） 22、过程能力指数是表示满足要求程度的量值。（过程能力、公差范围） 23、QC小组活动要提倡和坚持“、、、”的发展方向。（小、实、活、新） 24、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有以事实为依据用数据说话、三个方面。（遵循PDCA循环、应用统计方法） 25、产品质量波动可分为和。（正常波动、异常波动） 26、散布图是研究成对出现的之间关系的简单示图。（两组相关数据） 27、国家对家用电器等使用面广、耗能量大的用能产品，实行管理。（能源效率标识） 28、例外放行是指不合格成品在紧急情况下，经过技术评估并预测市场风险，由有关授权人批准后，产品不经过返修而直接出货。事业部授权批准人是（品质管理部总监） 29、强制性产品认证证书有效期为年。（5） 30、关键质量特性是指若不满足规定要求，或造成产品的质量特性。（整体功能丧失或安全性丧失） 31、是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程

心理健康知识竞赛问答题

心理健康知识竞赛问答题 心理健康知识竞赛问答题 1.什么是社交恐怖症 答:主要是指害怕出现在众人面前,回避与别人谈话,特别是不敢到公共场所,缺乏自信,表现为在人群中害怕，发抖,脸红,出汗或行为笨拙,手足无措,怕跟别人对视, 引起别人的注意. 2.心身疾病的概念 答:又称心理生理疾病,是一组在发生,发展,转归和防治方面与心理因素密切相关的躯体疾病. 3."百病生于气"从心理的角度怎样去认识 答:其主要指负性情绪,负性情绪是危害健康的重要因素. 4.人际沟通的定义 答:人们运用语言符号符号系统或非语言系统传递信息的过程. 5.人际冲突 答:即两个或两个以上互相依赖的个体之间由于在信仰,观念和目标上的不一致,或在地位和情感愿望上的差异而引起的斗争. 6.什么是非语言沟通 答:即不使用语言的沟通,它是通过身体运动、面部表情,利用空间、声音和触觉而产生的，并直接影响活动效果,使个性心理特征的组成部分. 7.什么是性格 答:它是指表现在人们对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特心理特征的总和. 8.马斯洛认为，人的需要分为哪五个层次? 答:生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重的需要、自我实现的需要。

9.职业生涯规划的意义 答:增进自我了解，明确价值目标，促进潜能开发，适应社会需要，实现个体价值。 10.有效情绪表达的方法 答:觉察自己真正的感受，选择适当的时机表达出自己的情绪;正确、清楚、具体地表达;适时表达自己的积极情绪; 11.不合理信念的主要特征 答:绝对化要求，过分概括化，糟糕至极。 12、情绪调控的方法 答:合理情绪疗法，推迟动怒时间;合理宣泄不良情绪;适当的代尝转移;理性的升华;增加自己的幽默感; 13、什么是能力 答:既能顺利地完成某种活动人物在心理方面需要的基本条件,它在活动中表现出来 14、管理压力的方法 答:减少不必要的压力源，懂得量力而为;提高自我效能;学习有效的应对方式和放松技巧，缓解身心紧张;改变认知方式，乐观积极地看问题;做好事件管理;培养幽默感;积极寻求社会支持;学会合理宣泄; 15、人际交往的原则：平等、真诚、宽容、守信、互助合作; 16、自杀常见的征兆有 (1)对自己关系亲近的人，表达想死的念头，或在日记、绘画、信函中流露出来; (2)情绪明显不同于往常，焦躁不安、常常哭泣、行为怪异粗鲁; (3)陷入抑郁状态，食欲不良、沉默少语、失眠; (4)回避与他人接触，不愿见人; (5)性格行为突然改变，像变了一个人似的; (6)无缘无故收拾东西，向人道谢、告别、归还所借物品、赠送纪念品;

医院感染管理知识问答题

医院感染管理知识问答题 一、医院感染管理基本知识 1、“全球病人安全联盟”确定2005－2006年全球病人安全策略主题是什么?答:医源性感染是威胁病人安全的主要问题。2005－2006年度全球病人安全策略的主题是“清洁的医护才是更安全的(ciean care is salfer care)”。 2、“清洁的医护才是更安全的”其具体容是什么？ 答:清洁的手(clean hands)、清洁的设备(clean quipment)、清洁的操作(clean practices)、清洁的环境(clean environment)、和清洁的产品(clean products)。 3、医院感染管理的目的是什么？ 答:通过采取有效的预防与控制措施，达到预防和控制病人以及医院工作人员的医院感染，使医院感染的发生率降低到最低水平。 4、医院感染管理措施有哪些？ 答:（1）消毒、无菌原则。(2)合理使用抗生素。(3)重点部门感染管理。(4)一次性使用医疗器具的管理。（5）消毒药械的管理。(6)污水、污物的处理。(7)医务人员防护工作的管理。 5、医院管理体系由哪些机构组成？ 答:(1)医院感染管理委员会。(2) 医院感染管理科和专职人员。 (3)临床科室医院感染管理小组。 6、医院感染管理委员会由哪些人员组成？

答:由医院感染管理部门、医务部门、护理部门、临床相关科室、临床检验部门、药事管理部门、供应消毒中心、手术室、设备管理部门、后勤管理部门等重点科室主要负责人及其他有关部门主要负责人组成，主任委员由医院院长或业务副院长担任。 7、医院感染管理委员会职责有哪些？ 答： （1）认真贯彻医院感染管理方面的法律法规及技术规、标准，制定本医院预防和控制医院感染的规章制度、医院感染诊断标准、监督实施。 （2）根据《综合医院建筑标准》有关预防医院感染和卫生学要求，对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出建设性意见。 （3）研究并确定本医院的医院感染管理工作计划，并对计划的实施进行考核和评价。 （4）研究并确定本医院的医院感染重点部门、重点环境、重点流程、危险因素以及采取的干预措施，明确各有关部门、人员在预防和控制医院感染工作中的责任。 （5）研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案。 （6）建立会议制度，每季度召开1次会议，研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题，遇有紧急问题随时召开会议。 （6）根据本医院病原体特点和耐菌现状，配合药事管理委员会提出合理使用抗

低碳环保知识竞赛题

低碳环保知识竞赛题 一、选择题： 第一部分： 1、“低碳”是指( B )。 A.减少碳水化合物 B.减少二氧化碳排放 C.减少一氧化碳排放 D.减少碳金属 2、低碳生活是通过转变消费观念和行为方式，在保证生活质量不断提高的前提下，( A )二氧化碳等温室气体的排放。 A.减少 B.不变 C.增加 D.保持 3、“低碳行动”的宗旨是（ A ）。 A.鼓励公众从身边小事做起，调整生活方式，为减少温室气体排放出力。 B.减少白色垃圾，少用一次性物品 C.护林种树，绿化环境 D.呼吁政府采取措施减低温室气体排放量 4、低碳概念就是把二氧化碳排放降到( C )等水平。 A.高 B.中 C.低 D.平 5、生态经济就是一种尊重( C )原理和经济规律的经济。 A.生长 B.经济 C.生态 D.社会 6、循环经济的本质是( D )经济。 A.市场 B.计划 C.泡沬 D.生态 7、所谓“零碳城市”就是( B )等温室气体零排放的环保型城市，也可称为生态城市。 A.一氧化碳 B.二氧化碳 C.三氧化硫 D.三氧化铝 8、每个家庭每使用一度电，相当于排放了( B )公斤的二氧化碳。 A.1.5 B.45 C.0.15 D.0.785 9、（ A ）消费、（）分享、简单生活这是减少温室效应的老办法。 A.少，多 B.少，少 C.多，多 D.多，少 10、居民家庭每使用二度自来水，相当于排放二氧化碳( A )公斤。 A.1.82 B.0.91 C.2.91 D.2.45 11、小汽车每消耗1公斤汽油等于排放（D ）公斤的二氧化碳。 A.3.7 B.5.8 C.7.9 D.1.0 12、家居用电：二氧化碳排放量(kg)=耗电度数×( B )。 A.0.275 B.0.785 C.0.89 D.1.25 13、使用1度天然气，需排放二氧化碳（ C ）公斤。 A.0.5 B.0.6 C.0.19 D.0.8 14、倡导低碳出行方式，应( B )乘坐公交车，( ) 开私家车。 A.少,多 B.多,少 C.多,多 D.不,不 15、你清楚下列那一项不属于低碳饮食吗？（A ） A.尽量喝袋装茶 B.多自制饮料食品 C.多吃蔬果少吃肉 D.尽量喝散装茶 16、在节能减排上，我们倡导（ B ）粮食浪费，减少畜产品浪费和（）饮酒。 A.增加，减少 B.减少，适量 C.减少，杜绝 D.减少，增加 17、节能方式洗衣措施有：能采取每月手洗衣服；少用洗衣粉，还有使用（ D ）洗衣机。 A.滚筒 B.全自动 C.半自动 D.节能 18、短时间不用电脑时，启用（ D ）模式，能耗可下降到50%以下。 A.睡眠模式 B.开机模式 C.屏幕保护 D.关闭显示器

质量知识竞赛简答题及答案

1.什么是质量？ 答：质量是一组固有特性满足要求的程度。 2.七大浪费指的是什么？ 答：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多（早）的浪费。 3.什么是质量管理? 答：指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动。 4.在什么情况下，产品需要有追溯性要求？ 答：在法律和法规规定的可追溯性要求和顾客在合同中规定的可追溯要求时，产品需要有可追溯性要求。 5.产品防护包括哪些内容？ 答：这种防护应包括标识、搬运、包装、储存和保护。防护不仅只对成品，也应选用于产品的组成部分。 6.什么叫过程？ 答：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 7.标准按其属性分成哪两大类？ 答：强制性标准和推荐性标准。 8.质量改进的有哪些基本程序？ 答：PDCA循环：P是计划：包括制订方针、目标和对策措施等；D是实施：即落实具体对策；C是检查：对策实施后，把握对策的效果；A是处置：总结成功的经验，形成标准化，以后就按标准进行。 9.质量培训可为组织带来哪些效果？ 1)顾客满意度提高； 2)更高的产品和服务质量； 3)浪费及返工、返修的减少； 4)生产效率的改善； 5)员工队伍稳定性增强，工作积极性、创造性提高； 6)企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力。 10.什么是管理的系统方法？ 答：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，以利于提高组织的有效性和效率。 11.填写记录有什么要求？ 答：填写记录应做到清晰、完整、准确、真实、可靠，填写人员签名必须签全名。 12.如何对记录进行控制？ 答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。 13.请说出至少10个质量工具的名称？ 答：直方图、因果图、排列图/排列图、散布图、流程图、关联图、检查表、调查法、统计抽样、描述性统计、重要度-绩效分析、绩效指数、运行图、头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图、网络图、方差分析、回归分析、控制图、过程能力分析等。 14.质量工具可分为哪两大类？