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《跨文化心理学》2012年秋季学期复习提纲

一、名词解释

1.默许反应偏差：对研究者呈现的大多数或所有的陈述和问题，都给予同意而不是反对的倾向。

2.生态谬误：认为在不同的分析层面，两个变量之间的关系仍然相同的错误信念。过去通常指从国家层面关系到个人层面关系的不合逻辑的推断。（“生态谬误指用一种高层次的分析单位做调查，却用另一种低层次的分析单位做结论。）

3.主位法和客位法：主位研究是从研究的直接背景中抽取材料，对其发现的跨文化的普遍性并不做假设。而客位研究是做出一个暂时的假设，认为正在研究的现象是可比较的和普遍的。主位研究是指研究者不凭自己的主观认识，尽可能的从当地人的视角去理解文化，通过听取当地提供情况的人即报道人所反映的当地人对事物的认识和观点进行整理和分析的研究方法。主位研究将报道人放在更重要的位置，把他的描述和分析作为最终的判断。同时，主位研究要求研究者对研究对象有深入的了解，熟悉他们的知识体系、分类系统，明了他们的概念、话语及意义，通过深入的参与观察，尽量像本地人那样去思考和行动。客位研究是研究者以文化外来观察者的角度来理解文化，以科学家的标准对其行为的原因和结果进行解释，用比较的和历史的观点看待民族志提供的材料。这样在研究理论和方法上，要求研究者具有较为系统的知识，并能够联系研究对象实际材料进行应用。

4.强加式客位研究：在某一种文化背景中形成的客位的测量。事先没有评估它的适用性或者它的意义是否等值，就应用与其他的文化背景的研究的。（采取绝对主义的哲学预设，认为西方心理学者所建构出来的理论和研究典范具有一定程度普适性，可以运用到不同文化之中，不必做任何的调整与修改）

5.社会文化适应：通过学习当地社会系统的运转和获得必要的技能和方式，以在不熟悉的文化情境中完成一些事物，从而去适应新的文化背景。

6.自主-关系型自我诠释：自我知觉的一个维度，既重视自主行动的能力又强调与他人关系的重要性。

7.心理依赖型家庭模型：一种对持续的亲缘关系和后代行动的自主性都给予强调达到代际关系系统。

二、简答题

1.列出跨文化心理学中的三种家庭模型，并举例分析。

依赖型家庭模型（中国）：一种特别强调持续的亲缘关系和代际依赖的代际关系系统。强调的是顺从和服从，不管是在子女们年幼时还是已经长大成人，原生家庭在生计上均对子女有很强的依赖性。每个子女对于年老的父母都有经济上的贡献。在依赖型家庭模型中，倾向于对孩子进行服从性导向的教育，并不会促进独立性和自主性的发展，独立性不被当成有价值的东西，甚至可能会被看成是对家庭完整和生计的威胁。代际之间的依赖性是通过家庭

生命周期来表现的，一开始就是儿童渴望得到的依赖而言，这种依赖以后就发生逆转，变成了年迈双亲的依赖，随着生命周期的运转，他们不得不依赖于长大成人的孩子们的赡养。

独立型家庭模型（美国）：一种支持后代分离、独立和自主的代际关系系统。它可以很少或不依靠子女的物质贡献，而从子女身上获得快乐、爱以及自豪感。它倾向于培养自主性和主动性。独立性家庭模式使成长中的儿童形成了依靠自己和独立的品质，因为物质上的富足和社会保障措施，如养老金，使得依赖家庭的必要性减少，再加上客观生活条件支持独立性并渗透到文化价值观之中，这样的价值观又会培养独立性和分离性，并使独立性和分离性正常化，成为人类健康发展的一个必要条件。

心理依赖型家庭模型（希腊）：一种对持续的亲缘关系和后代行动的自主性都给予强调达到代际关系系统。在人际/家庭关系紧密的集体主义文化背景之下，关系的联结表现为：情感方面的依赖得到了维持，而由于财富和其他养老保险资源的增加，物质方面的依赖性就削弱了。在心理依赖型家庭模型里，孩子的养育涉及控制而不是放任自流，因为养育的目标并不是分离的、个人主义的独立。然而，此模型中的孩子的养育，除了控制之外还有自主性的空间与之相结合，这主要有两个原因。其一，随着物质依赖性的减少——年迈的父母具有可替代的养老资源，孩子成长中的自主性不再被看成是对家庭生计的威胁。其二，成长中孩子的自主性，而不是温顺的驯服，有助于适应城市的生活方式。子女对父母的经济价值削弱，心理价值增强，子女的实用/经济价值反映了家庭中代际之间的依赖性；另一方面，子女的心理价值反映了心理上（情感上）的依赖性。

2.列出并简单分析跨文化心理学中的三种自我诠释类型。

依赖型自我诠释：强调一个人与他人相互联系的自我知觉。依赖型家庭模型中培养出来的个体自我诠释强调相关性和依赖性，因为在培养的过程中并不鼓励自主性，一个依赖他人、缺乏自主性的人往往以这种自我诠释为特征。依赖型自我诠释是一种独特思维方式的一个方面，是一种理解世界的模式，它认为世界不仅仅涉及自我，还涉及个体生态所处的所有其他方面。

独立型自我诠释：强调一个人的自主性和与他人相分离在自我知觉。一个自主独立的人往往以独立型家庭模型中塑造出来的自我诠释为特征。独立型自我诠释认为个人比群体拥有更大的能动性，即更相信自我效能。

自主-关系型自我诠释：自我知觉的一个维度，既重视自主行动的能力又强调与他人关系的重要性。心理依赖型家庭模型中塑造出来的自我诠释被定义为自主——关系型自我诠释，它可以看成是独立型自我诠释和依赖型自我诠释整合性的综合体，自主性和相关性共存于自主-关系型自我诠释。与依赖型自我诠释相比，自主-关系型自我诠释其特征在于既相信自我效能，又相信集体效能。

在能动性和人际距离这两个基本的基础性维度基础上，家庭模型与子女养育导向的不同将形成不同的自我诠释类型。

3.列出并简单描述霍夫施泰德（Hofstede）的四种划分文化的维度

（1）权力距离

人们对社会或组织权力分配不平等的接受程度，也可以理解为社会和组织对权力的分配，以及权力较少者接受这种权力分配不平等的程度。霍夫施泰德将其表述为：“B在多大程度上能够决定S的行为以及S在多大程度上能够决定B的行为方面存在的差异”（B是老板，S是下属）。权力距离越小，人与人之间就越平等。权力距离越大，人与人之间越不平等。

对这个维度，各个国家由于对权力赋予的意义不完全相同，所以也存在着很大的差异。比如，美国对权力的看法跟阿拉伯国家的看法就存在很大的差异，美国不是很看中权力，他们更注重个人能力的发挥，对权力的追求比阿拉伯国家要逊色不少；阿拉伯国家由于国家体制的关系，注重权力的约束力，由此，阿拉伯国家的机构，不管是政府部门或者企业都多多少少带有权力的色彩。

举例：雇员害怕向他们的经理提出异议；我喜欢独断专行的或有参与精神的经理，但不是那些遇事商量，然后却自行作出决定的经理。

（2）不确定性规避

不确定性规避是指人们对不明确的、模糊的状态感受到的威胁程度，以及在多大程度上会采取一些措施来回避这种不确定性，简言之就是对模糊性的避免。在不确定性规避低的文化中，人们更愿意接受，甚至享受不确定性，而不是逃避，组织中层级较少。在不确定性规避高的文化中，人们更倾向于采取一些措施甚至是冒险来防止不确定性，组织中层级较多。

强不确定性回避国家的人民比较起来更忙碌，常常坐立不安，喜怒形于色，积极活泼，其文化对法律、规章的需要是以情感为基础的，这不利于产生一些根本性的革新想法，但却可以培养人们精细、守时的特质，因而善于将别人的创意付诸实施，使之在现时生活中生效；而弱不确定性回避国家的人们比较起来则显得更沉静些，也更矜持，随遇而安、怠惰、喜静不喜动、懒散一些，人们对于成文法规在感情上是接受不了的，除非绝对必要，社会不会轻易立法，其文化能容忍各种各样的思想和形形色色的主意，因而有利于产生一些根本性的革新想法，但却不善于将这些想法付诸实施。

举例：公司的规矩是不可以随便破坏的，即使当雇员认为是为了公司的最大利益时也是如此；我打算在这个公司最少呆五年。

（3）个人主义对集体主义

个人主义对集体主义的关注点在于文化着眼于集体还是个体的利益。个人主义文化被定义为那些其个体认为他们具有相对独立身份的文化，而集体主义是那些更多的一群体成员的关系来定义身份的文化。个人主义关注自己，自我被认为是独立于周围人际环境的自给自足的统一体，个人目标优先于群体目标，因此个人主义也往往你以为这更高的竞争取向。

集体主义指以紧密的社会框架为特征，人们会在其中区分自己的团体和他人的团体。热体被看作是群体中的一份子，群体规范优先于个人目标，个人的主要目标是保持与他人的和谐关系。

举例：对我来说拥有下述事项很重要：个人的时间、使用我自己的方法及挑战性；对我来说拥有下述事项次为重要：良好的物质条件、培训机会、个人技能的发挥。

（4）男性气质对女性气质

该维度区分了重视自信价值的国家和重视抚育价值的国家。男性气质是指社会的主导价值观中对于自信以及得到金钱和其他物质的强调程度（即对事业成功）。在男性气质度高的文化中，人们会关注数量型的生活。

女性气质指社会主导的价值观中对人际关系的强调以及对生活品质的考虑（即对生活质量的追求与关注程度）。在女性气质度高的文化中，人们会关注质量型的生活。

在上述四种维度中，霍夫施泰德关注的是国家，而不是个体。

在男性气质突出的国家中，社会竞争意识强烈，成功的尺度就是财富功名，社会鼓励、赞赏工作狂，人们崇尚用一决雌雄的方式来解决组织中的冲突问题，其文化强调公平、竞争，注重工作绩效，信奉的是“人生是短暂的，应当快马加鞭，多出成果”，对生活的看法则是“活着是为了工作”；而在女性气质突出的国家中，生活质量的概念更为人们看中，人们一般乐于采取和解的、谈判的方式去解决组织中的冲突问题，其文化强调平等、团结，人们认为人生中最重要的不是物质上的占有，而是心灵的沟通，信奉的是“人生是短暂的，应当慢慢地、细细地品尝”，对生活的看法则是“工作是为了生活”。

举例：对我来说拥有下述事项很重要：高薪酬、对良好工作表现的赏识、提升和挑战；

对我来说拥有下述事项次为重要：与上司的良好关系，与他人的合作、合意的生活区域及工作保障。

4.简述大五人格的主要内容，并分析人格差异的形成原因。

经验开放性O：指人对待事物变化的反应和对新事物的接受程度；人格特质表现为：想象力丰富、审美、感性、行动、创意、价值观

尽责性C：指人对构建良好生活秩序的意愿和能力；人格特质表现为：能力、秩序、责任心、进取心、自律、慎思

外倾性E：指一个人愿与他人交际的倾向性和支配团队的倾向；人格特质表现为：热情、合群、自信、活跃、寻求刺激、积极心态

宜人性A：指人与人之间愿意和谐相处的倾向；人格特质表现为：信任、直率、利他、顺从、谦逊、温和亲切

神经质N：情绪的不稳定性，易产生负面情绪；人格特质表现为：焦虑、愤怒的敌意、抑郁、自我警觉、冲动、脆弱

人格的形成取决于各种因素的综合作用，主要包括：

（1）生物遗传因素：根据研究：遗传是人格不可缺少的影响因素，遗传因素对人格的作用程度因人格特征的不同而异，通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特征上，较为重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系紧密的特征上，后天环境因素更重要。在个体发展过程中，人格是遗传与环境交互作用的结果，影响人格发展方向及难易。

（2）社会文化因素：社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，而这种相似性又具有一个维系社会稳定的功能。使个人嵌入文化形态里。其影响力因文化而异，社会对文化要求是否严格，越严格，影响力就越大。影响力的强弱也要视其行为的社会意义的大小。社会文化对人格的塑造，反映在不同文化民族有其固有的民族性格。不同自然环境下民族也反映出人文地理对人格的影响。社会文化对人格具有重要的作用，特别是后天形成的一些人格特征。社会文化因素决定了人格的共同性特征，它使同一社会的人在人格上具有一定程度的相似性。

（3）家庭环境因素：不同教养方式对人格差异所构成的影响不同。家庭教养方式：①权威型：父母对子女的教育中表现过分支配，一切由父母控制。这种环境下成长的孩子容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱、做事缺乏主动性，甚至会形成不诚实的人格特征。②放纵型：父母对子女过于溺爱，让孩子随心所欲，教育达到失控状态。孩子多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、唯我独尊、蛮横胡闹等。③民主型：父母与子女在家庭中处于一个平等和谐的氛围中，父母尊重孩子，给孩子一定自主权，并给孩子以积极正确的指导。使孩子形成一些积极的人格品质，如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼，善于交往、容易合作、思想活跃等。

（4）早期童年经验：麦肯侬：早期童年经验对人格影响力总结：早期的亲子关系定出了行为模式，塑成一切日后的行为。首先，人格发展的确受到童年经验的影响，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但二者不存在对应关系。其次，早期经验不能单独对人格起决定作用，它与其他因素共同来决定人格。再次，早期儿童经验是否对人格造成永久性影响因人而异。

（5）自然物理因素：生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。总之，人格是先天后天的合金，是遗传与环境交互作用的结果，遗传决定人格发展的可能性，环境决定人格发展的现实性。

5.简述贝里（Berry）的文化适应模型，并以留学生或移民为例来描述各个策略。

贝里文化适应模型按照适应者的态度被分为以下四种不同的类型:融合、分离、同化和边缘化。对文化适应类型的确定取决于文化适应者对以下两个问题的回答:第一,文化适应者是否希望保持自己原来的文化身份和文化特征?第二,文化适应者是否希望和客居国的其他社会成员建立和保持积极良好的关系?

如果文化适应者既想保持自己原来的文化身份和文化特征,同时也想和主流社会成员建立并保持良好的关系,便属于是融合的模式;如果文化适应者只想保持自己原来的文化身份和文化特征,而不想和主流社会成员建立任何联系,便属于是分离的模式;如果文化适应者不想保持自己原来的文化身份,而一心想和主流社会成员建立良好的关系,取得主流社会的文化身份,便属于是同化的模式;如果文化适应者既不想或不能保持自己原来的文化身份和文化特征,同时也不想或不能和主流社会成员建立联系,便属于是边缘化的模式。

举例：

一个四口之家(父亲,母亲,儿子,女儿)从意大利移民至加拿大。父亲出于工作发展前景的考虑,积极地学习英语和法语,主动参与加拿大当地的政治和经济活动。同时,他也是意大利人在加拿大的社区联合会的负责人,在业余的时间积极地与意大利籍的加拿大人进行社会交往(融合的模式)。与父亲不同的是,母亲仅仅会说意大利语,她不在当地工作,也不参加当地的文化活动,而且其交往的对象仅限于意大利人。因此,她虽然身在加拿大,但基本上仍然是生活在一个意大利世界之中(分离的模式)。年轻的女儿讲英语,积极地参与所在学校的活动,并且喜欢和加拿大的同龄人在一起。同时,她对家庭中只讲意大利语和母亲仅仅提供意大利饮食感到厌烦,对家里要求她在大部分空闲时间与大家庭在一起度过而感到不满(同化的模式)。儿子的文化适应则表现出边缘化模式的特点。一方面,他不再完全认同和接受意大利的传统(“在这个新的国家里,这些还有什么用呢?”)。而另一方面,他也没有得到当地同学的接受,因为他的英语带有意大利口音,而且他对当地的文化和体育活动(如曲棍球)不感兴趣。因此,他基本上游离于意大利和加拿大双方的认同群体之外,既不认同双方的团体,也不被双方的团体所接受。

三、分析题

1.跨文化意识对于当代中国社会工作的重要性

（1）跨文化意识有助于体现社会工作的本质

所谓跨文化意识即“不同民族、受不同文化影响的个人或团体之间的交流、交往。”我们通俗的来说是指“不同文化背景的人在交际过程中所具有的特定思维，或者说是民族文化思维，这种思维能够保证交际者能够准确的交流。

社会工作是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。

社会工作的公共性和公益性决定了社会工作从业者必须具有跨文化意识，只有具有了跨文化意识，才能更好的开展社会工作服务。

（2）跨文化意识有助于社会工作者贯彻伦理准则

社会工作的核心价值理念是助人自助，即通过帮助有困难、有需要的人，使其在克服眼前困难的同时，增强面对和解决困难的能力。社会工作者在服务过程中持守平等、尊重、接纳、使能等基本信条，一切为了服务对象。这种助人自助的专业特征可概括为：与其授人以鱼，不如授人以渔。

美国社会工作者协会制定的伦理守则指出社会工作者应具备对服务对象文化背景的知识基础，能在服务时展现文化敏感度并应透过教育致力于了解社会多元文化的本质，以及关于人种、族群、国籍、肤色、性别、性倾向、年龄、婚姻状况、政治理念、宗教信仰或身心

障碍的压迫问题。

（3）经济、政治及文化等方面的综合影响，要求我国社会工作引入跨文化意识

经济上，随着全球化进程的加快，为适应国内外经济形势新变化，我国加快形成新的经济发展方式，把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，着力激发各类市场主体发展新活力，着力增强创新驱动发展新动力，着力构建现代产业发展新体系，着力培育开放型经济发展新优势，使经济发展更多依靠内需特别是消费需求拉动，更多依靠现代服务业和战略性新兴产业带动，更多依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新驱动，更多依靠节约资源和循环经济推动，更多依靠城乡区域发展协调互动，不断增强长期发展后劲。

政治上，深化政治体制的改革，深入推进政企分开、政资分开、政事分开、政社分开，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。建立健全权力运行制约和监督体系。

文化上，我多文化具有多样性。其一，我国有着五千年的悠久历史，许多优秀传统文化得以保存；其二，我国有56个少数名族，每个名族都有自己独特的文化，可谓百花齐放；再者，地区差异间的差异也对文化产生了深远的影响。

而我国的的社会工作专业正是在全球化背景下推行专业服务的，因此，社会工作者必须理解与认识当今多元文化和政治经济体系的基本内涵和特点，对不同的种族、民族、语言、宗教、生活方式等有一定的认识，从而提高社会工作实践的有效性，促成对受助者问题的理解和问题的最终解决。

（4）社会工作实践中价值冲突和价值中立要求社会工作者具有跨文化意识

价值观是社会工作的基础,它决定着社会工作的使命、方法和目标的确立与选择。社会工作的价值观体系的主干可以分为三个层次:社会价值观、专业价值观、个人价值观。这三个层次的价值观之间的一致性,是社会工作走上良性运行轨道的重要保障,但在实际的社会工作实践环境中,这三者之间以及它们与其他的价值观之间常常出现矛盾和冲突,正是这种矛盾和冲突,造成了社会工作的伦理困境,影响了社会工作功能的发挥。具体说来,社会工作价值观的冲突主要表现为以下几个方面:

第一,社会价值观与专业价值观的冲突。

第二,专业价值观内部的冲突。

第三,专业价值观与社会工作者个人价值观之间的矛盾。

第四,社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突。

正是因为社会工作实践中不可避免的存在价值冲突，更要求社工具有价值中立的操守。所谓价值中立是基于价值对于人行为的影响，社会工作者为了全面了解案主的优缺点，协助案主改变行为，在社会工作过程中的某些阶段，以客观、中立的态度看待案主及其行为，即社会工作者放下自己的情感、道德判断、先入为主的观念及社会大众的价值观，对案主的价值观不加以评判，但是过程中社会工作者可以持有自己的价值并且清楚自己的价值。而要做到价值中立，就得具有跨文化意识，深入了解受助者所处的环境及成长背景，尊重并理解受

助者的想法。

2.跨文化沟通和文化适应在社会工作实务中的应用

跨文化沟通通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。

观察一个文化的角度：交流与语言、自我意识与空间、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、季节观念、各种人际关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与实践等。

理解一个文化系统，可以考察研究的系统：亲属系统、教育系统、经济系统、政治系统、宗教系统、协会系统、卫生保健系统，娱乐系统等。

所谓跨文化沟通，是在这样一种情况下发生的：即信息的发出者是一种文化的成员，而接受者是另一种文化的成员。

文化适应最初用来指两种文化相互接触时彼此发生的渗透改变。文化适应是反映文化特性和文化功能的基本概念。主要指文化对于环境的适应，有时也指文化的各个部分的相互适应。文化是人类社会特有的现象，是人类为了满足自身的需求而创造出来的物质和非物质产品的总和。

对自我的解释（self-construal）反映个体是在人际关系中认识自己、还是把自己看作是独立的统一体。“独立型（independent）的自我解释”，即独立型自我观，倾向于将自我看作一个独立自主、与他人不相连的个体。“相互依赖型（interdependent）的自我解释”，即相互依赖型自我观，倾向于认为自我是与他人相互依赖的、是社会网络的一部分。这两种自我观，共存于任何个体或任何文化中，既可以因社会或文化环境（如东西方文化）而处于一种慢性被启动（primed）的状态，也可以因情境因素处于临时被启动的状态。

跨文化研究主要体现在种族、民族的多元化。个体评价自己的方式与一般文化取向有关。一般认为，独立型自我诠释的个体倾向于重视自我的个人方面，依存型自我诠释的个体倾向于重视自我的集体方面。除了大的文化背景外（东西方文化），在特定的社会，每个人都有不同程度的独立型自我建构、依存型自我建构。Sato 等研究发现，无论是加拿大还是日本文化，高依存型自我建构的个体把社会群体的集体成员集体自尊当作自我定义。独立型自我建构的个体积极地评价自己的群体，认为自己是群体有价值的成员，他人也是积极评价自己群体的。偏好地评价自己社会群体的加拿大人是被允许独立的群体成员。相反，偏好地评价自己群体的日本人是提升相互依赖的群体成员。

香港“边缘青少年”社会工作优势视角的工作载体和方法——以香港“协青社”为例香港协青社是香港600多家内容多元化的专业服务机构之一，自1991年成立以来，一直以香港“边缘青少年”为主要工作目标，为他们提供各种危机介入服务。“边缘青少年”，是指24岁以下(15～19岁居多)没有工作，虽然选修了一些课程，但是每周上课时间很短，由于家庭、学校、社会等客观因素与自身的主观因素无法达到和谐而在行为上产生偏差的青少年。香港协青社主要运用优势视角的工作理念，立足发现和利用“边缘青少年”的优势和资源，协助他们达到自己的目标。

一、协青社为“边缘青少年”提供服务的内容设置

（1）危机介入住宿服务(男中心／女中心)

协青社大楼里有两个能分别收容15名无家可归或者有家不能回青少年的男／女中心，为他们提供住宿服务，同时辅以专业的辅导。每位年轻人最长可入住中心两个月，待他们返家后，中心社工会继续跟进六个月。协青社设置男／女中心的宗旨是帮助香港每年6万离家出走的年青人尽早离开街头，免其落入黑社会或毒贩之手。

（2）蒲吧

蒲吧是一所青年潮流文化活动中心，设置有室内篮球场、电玩中心、露天游泳池、舞蹈学校、网吧、音乐室、活动室以及自修室等，都是年轻人喜欢的各种娱乐活动设置，24小时对外开放，目的为香港每年6万多离家出走的青少年以及附近社区的青年人提供感兴趣而又安全的娱乐环境。同时对到蒲吧的年轻人进行筛选，判断其是否需要接受危机干预。

（3）深宵外展服务

在香港众多青少年服务中，协青社提供首创通宵外展服务。协青社有八名外展工作员，

每晚十点到第二天六点分别在九龙、新界和香港岛三个区域的街上、公园、夜店搜寻那些年龄在十八岁以下离家出走或无家可归的青少年，向他们介绍令其感兴趣的安全娱乐活动场所——蒲吧，并将有需要的年轻人带回协青社，一同参与他们感兴趣的娱乐活动，并通过观察或聊天的方式确认其是否需要进一步的帮助。

（4）自立堂

协青社设立在职男青年过渡期宿舍——男自立堂，为15至24岁接受法庭社会感化令的有轻微犯罪的青少年和那些已经达到工作年龄、但却没有独立居住能力，在街上徘徊的年青人提供类似家庭的居住地方。他们一般在自立堂居住六个月，获得生活照顾的同时也给予他们基本的工作技能培训。

二、优势视角下协青社介人“边缘青少年”社会工作专业方法

1、弱化问题，强调优势

协青社工作人员对“边缘青少年”的看法与社会多数人不同：这些“边缘青少年”或许有一些残损、污点，在某些人看来，甚至在这些青少年自己眼中，似乎一无是处，但是，他们也是有价值的。在每一个“边缘青少年”都是有价值的思想指导下，在对待“边青”问题上协青社一直是采用弱化问题强调优势的方法：社工对初次接触的青年人不是迫不及待地探寻他们身上的问题，而是根据观察、聊天发现这些青年人身上的优点并发自内心的赞美；在个案辅导的过程中，与青年人一起发现他们的爱好和特长，并协助他们参与一定的社会活动。如安排他们参加街舞比赛、涂鸦大赛，并安排比较有责任心和工作能力的曾经犯过错误的青年人为协青社内部的青年大使(也是协青社“助人自助再助人”工作理念的体现)，协助社工参与协青社的各项工作。

2、提供关怀与支持

诺丁斯(Noddings)曾经指出：“显而易见的是，受到关注的时候，孩子们愿意为他们喜爱和信任的人而努力学习，积极工作．”协青社“边缘青少年”社会工作正是在这种思想的指导下，实践中饯行“以青年人为本”的工作理念：“爱青少年之所爱；听青少年之所讲；讲青少年之所好；输青少年之所需”。协青社的每一位社工在自立堂的成员下班回来后，都会亲切地与他们打招呼，并非常关心地询问他们“工作是否辛苦”，“累不累”以及“心情怎样”，在征得青年人同意的前提下，与他们聊天、谈心，并聆听他们的心声，一旦发现成员心情不佳，即会予以适时的辅导和支持；协青社每周都有一天社工与青年们一起吃饭的时间，大家互相交谈，气氛融洽，在这里，社工予以每一个青年人真诚的关爱。

3、置于社会生活的场景中

协青社创设的男女中心和自立堂都是以温馨家庭的模式运作：“家里”有管理后勤的“妈妈”(青年们对服务人员的亲切称呼)，家务劳动由青年人分工协作共同完成，闲暇时间大家一起做娱乐活动；每周一次的聚餐活动，由专业社工参与；社工会根据青年人的表现打分，给予适当的鼓励和表扬。将一群有家不能回或无家可归的“边缘青少年”置于类家庭的社会生活场景中，不仅使他们重新感受家庭的温暖，更重要的是鼓励青少年主动参加社会活动，

学会与人交往和互动，并在生活场景中培养他们的责任心和自立能力。

4、提供机会，促进参与

虽然边缘青少年在活动方式、行为方式、生活习惯、价值观念等方面与主流社会不同甚至截然相悖，但协青社成员未将其视为“问题少年”、社会麻烦或“次品”，而是将他们看作有能力的社会资源，并充分利用一切资源为青少年提供参与机会，置其于健康的成长轨道上．协青社利用一切资源为青年人提供参与社会的机会：将他们安排到民家餐厅、协青速递服务公司、7-Eleven便利店、丰盛发廊、咨询发展工作坊等与协青社有合作协议的机构工作，作为他们步入社会就业的前期训练平台，发展工作能力并学习与别人和同事相处，当他们顺利地度过一年的实习训练期后，可以自己到社会其他公司或机构应聘，最后达到自力更生的地步。

5、提供正向的指导

协青社的社工对到蒲吧的每一个年轻人不是首先关注他们为什么不回家，而是首先陪他们玩，赢得信任，同时，自始至终所表现出来的就是朋友、兄长或长辈，是这些青年人的陪伴者、同行者，在陪伴的过程中提供关爱，寻找积极力量协助他们成长。如蒲吧的每个活动室都张贴着“无烟、无酒、无粗口”的提示，那些不愿意回家的青少年在这里不仅可以安全放心地玩耍，专业社工在玩耍的过程中接近并了解他们，并用正面文化逐步引导他们，同时也对他们进行筛选，同时对那些需要协助的青年人转到男女中心提供进一步的帮助。

智慧树跨文化沟通心理学章节复习资料

第一章： 1.跨文化沟通具有下列哪些特征？ A.是一个比较普遍的现象 B.仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C.已经有数千年的历史了 D.是一种常见的生活事件 2.文化具有下列哪些特征？ A.文化是后天习得的 B.文化是可以共享的 C.文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程 3.你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A.拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B.无声的模仿吹长笛 C.用中指和食指按你的鼻子 B 4.在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力。 A.对 B错 A 5.文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A.对 B.错 A 第二章： 1.美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A.个人主义 B.集体主义 C.物质主义 D.竞争 ACD 2.根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A.美国 B.澳大利亚 C.中国 D.日本

AB 3.请判断以下观点的对错：每一个个体都拥有多重文化身份，例如种族身份、民族身份、性别身份、地域身份、网络或幻想身份等，这些身份彼此合作，任一身份都是环境的产物。 A.对 B.错 A 4.男性气质文化是指大男子主义盛行的文化。 A.对 B.错 B 5.开放思维包括个体表达自己的想法，并倾听或接受他人的观点。 A.对 B.错 A 第三章： 1.在高情境文化中，情境和非言语对理解说话者想要表达的意思非常重要。这个表述是正确的吗？ A.对 B.错 A 2.在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是： A.中性文化 B.感性文化 C.高情境文化 D.低情境文化 B 3.相比于高情境文化中的人，在谈话中，当双方很长一段时间都不说话时，来自低情境文化的人会觉得不舒服。 A.对 B.错 A 4.下列关于成就型文化与附属型文化不正确的描述是： A.在附属型文化中，将一个人身份地位和所属的组织联系起来是很重要的。 B.在附属型文化中，初次见面的人可能相互问“你学的是什么”、“你从哪里毕业的”。

动画的文化传播及跨文化传播策略

动画的文化传播及跨文化传播策略摘要：中西方动画作品中的传播过程都是经历了很长的历史,经受了岁月的沉淀与磨练,在中西方丰富多彩的动画作品中淋淋尽致地发挥出来。我们了解到,在进行动画的文化传播与跨文化传播时,都会在无形之中给社会文化艺术的发展与延伸创造了必不可少的条件,从而推动了社会文化更好、更快地向世界前行。整体而言,中西方动画作品中的文学艺术的传播形式不尽相同,却是表达着同样的艺术内涵,而大致方向不变。并且动画都是通过文化的传播来达到动画作品的大力宣传,然后供本土及世界的观众来欣赏。下面我们就从几个方面来研究与探讨,如何才能大力地推进动画的文化传播和跨文化传播,进而实现动画文学的全球化。关键词：动画；文化传播与跨文化传播；策略；深远影响无论是中国动画作品,还是西方动画作品艺术,都会在无形之中给人类文化水平的发展提供了便利的条件,这些都是社会精神文化的产物,能够推动社会的动画艺术,为社会的文化发展创造财富。尽管中西方动画作品中艺术传播的形式各显神通,不尽相同,却是表达着同样的艺术内涵,同样是运用动画作品来表达艺术的文化气息,反映出一种社会现象或者是社会环境的缩影,从而让儿童乃至大人认识到文化知识真正的力量,所谓的真善美的真实所在。一、动画的文化传播与跨文化传播的推动作用 1）由于动画的深入人心,每个人心中或多或少都会有属于自己心中的动画偶像剧,从而使得人们对于简单的动画内容都能够脱口而出,比如说：《熊出没》这部动画的兴起,成为多少儿童心中的所爱,家喻户晓。在平常的生活中,孩子都会模仿其中的话语,进行通话的交流。千万不要觉得这些简单的话语通俗易懂,就不值得一提,那就大错特错了。因为当你通过看动画而有了这些话语感觉的时候, 说明你对语言的交流有了初步的认识,也就证明你的文化水平有一定的进步。动画的传播和跨文化传播,让我们在潜移默化中学习不同的语言,了解许多简单的跨国文化知识、简单的短语,经过反反复复地观看,重复地听取,自然而然深入人心,久而久之,达到了文化宣传的效果,看的动画越多,对文化学习的开展越有利。 2）动画是孩子们的启蒙老师,它会在很大程度上帮助儿童解决这些生活中遇到的简单问题。对于文化交流来说,观看动画让人们在身心愉悦、身临其境的同时轻松地了解各国之间的文化,这个过程既简单又方便,还不需要刻意地去记忆,听多了画面中的描述,自然就刻在脑海中了,至少也会给我们留下深刻的印象,对动画化传播起着至关重要的作用。就比如我们自己,在日常生活中,总会在不经意

跨文化传播

2016年春季跨文化传播期末考试共五道题，第一题15分，第二题25分，第三题20分，第四题15分，第五题25分，满分100，鼓励参考课件、笔记、节选教材、参考资料以及其它(网上)资料，也可以互相讨论，但答案内容，如措辞表达和例证论述，必须用自己的语言，绝对不能与其他同学雷同，也不能从网上或其它任何文本粘贴和照抄任何内容，否则按零分计算。请合理利用3小时时限，在今晚22：00前发到haibindong@https://www.wendangku.net/doc/281217983.html,。请将此文档另存为（请不要空格）：学号姓名广告IC期末邮件主题应与文档标题相同。一、简答题（共15分）老子《道德经》33章与我们所说的“文化智慧”有何联系。答：分析一个事物与另一个事物之间的联系，最起码也是最基本的是要搞清楚这两个事物自身的含义才能讨论这二者之间的关系，所以解答这个问题最先要阐释《道德经》第33章和“文化智慧”的含义。《道德经》第33章原文是这样的：「知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强；知足者富，强行者有志；不失其所者久，死而不亡者寿。」简单翻译一下就是：能够了解别人是一种智慧，能够了解自己是聪明。能战胜别人是有力量的，能战胜自己才算刚强。知道满足的人是富有的人。坚持力行、努力不懈的就是有志气的。不丧失本心的人就能长久不衰，身虽死而“道”仍存的，才算真正的长寿。文化智慧在我所理解的范畴下是一种在语言非语言以及人际传播环境中的通过文化来展现出的智慧。知人者智，是表现出人在社会中拥有的人际技能，了解别人，是一种所需要掌握的大众的社群文化，帮助人们处理好各种社会关系，在建设性互动中建立起信任尊重的关系。胜人者有力表现出文化身份的一个显性的力度。是个体性的表现。自知者明和自胜者强是自我觉悟的表现，通过自行自控来了解自己，战胜自己，拥有自尊和自信并且做到自我认同。知足者富展现了一个人的自控性，表达出人的一种觉悟，一种文化觉悟以及自我批评的意味。剩下的话语基本放映的都是文化的精神性，表达一种人所需要的意识形态，拥有的信仰决定这个人的生活状态，生活属性，良好的道德品质可以带给人们比生存更大的意义，达到超验。所以，不论是道德经也好，文化智慧也好，都在告诉人们生活以及做人的道理，告诉我们如何把生存变成生活，通过对自我的认知以及觉悟使自己变成一个更加优秀的人，增加自己生命的意义和价值。努力变成像鲁迅先生一样的那种：“有的人死了，他还活着。”的那种人。二、简答题(共25分) 谈谈你对文化身份认同复杂性的理解。答：文化身份通常来讲是某一特定的文化所具有的，同时也是某一具体的民族与生俱来的一系列特征。这是百度百科所给出的文化身份的解释。不同的文化当然就存在文化身份认同的问题。文化身份认同中首先存在自我身份的问题，即self concepts 个人自我人认识自我觉悟的不同层次不同阶段导致在同一圈层中的个体自我和个成员身份存在差异，以及人的主管

智慧树跨文化沟通心理学教程考试复习资料

跨文化沟通心理学教程考试 ?名称跨文化沟通心理学 ?对应章节 ?成绩类型分数制 ?截止时间 2016-06-09 23:59 ?题目数35 ?迟交处理允许迟交 ?总分数 120 ?说明: ?评语: ? ?提示：选择题选项顺序为随机排列，若要核对答案，请以选项内容为准 ?第1部分 ?总题数:20 ? 1 【单选题】(3分) 在有些文化中，人们更愿意表达自己的情绪，有更丰富的肢体语言，这种文化是： A. 中性文化 B. 感性文化 C. 高情境文化 D. 低情境文化正确答案是:B 查看答案解析 2 【单选题】(3分)

对新语言的理解总是受限制于我们原有的知识，而知识又可以被我们的语言所反映。 A. 对 B. 错 C. 无法判断 D. 视情况而定正确答案是:A 查看答案解析 3 【单选题】(3分) 下面描述的是哪种时间观的特点？时间是为关系服务的，不按时间表做事也是可以接受的，或者在一个时间段里可能会同时做几件事情，多头并进是正常的。 A. 轮回时间观 B. 线性时间观 C. 灵活时间观 D. 短期导向正确答案是:C 查看答案解析 4 【单选题】(3分) 在哪个国家的餐厅就餐时给服务员小费是一种不礼貌的行为？ A.

意大利 B. 新加坡 C. 法国 D. 美国正确答案是:B 查看答案解析 5 【单选题】(3分) 在典型的美国文化中，沟通强调直截了当、开门见山，把要沟通的信息用明白无误的可编码的文字语言传达出去，常常没有隐藏在字里行间的意义。 A. 对 B. 错 C. 无法判断 D. 视情况而定正确答案是:A 查看答案解析 6 【单选题】(3分) 以下哪一个不属于跨文化适应的特点： A. 和其他文化必须直接并且第一手接触 B. 和其他文化的接触短时间即可 C.

跨文化心理学试题及答案-精品

第一章跨文化心理学试题及答案-精品 2020-12-12 【关键字】意见、情况、方法、条件、成就、成绩、空间、模式、地方、问题、矛盾、合作、沟通、保持、发展、建立、了解、特点、网络、情绪、意识、思想、地位、精神、基础、需要、环境、政策、倾向、能力、制度、主导、方式、差距、水平、反映、关系、增强、宽容、增进、协商、尊重、丰富、严格、整合、管理、服务、解决、适应、提高、协调 1.跨文化沟通具有下列哪些特征？ A.是一个比较普遍的现象 B.仅仅发生在与外国人面对面的交流中 C.已经有数千年的历史了 D.是一种常见的生活事件 ACD 2.文化具有下列哪些特征？ A.文化是后天习得的 B.文化是可以共享的 C.文化以符号为基础 D.文化是一种动态过程 A,B,C,D 3.你怎样让一个法国人知道你很不耐烦了？ A.拍拍你的嘴唇并且打一个长长的哈欠 B.无声的模仿吹长笛 C.用中指和食指按你的鼻子 B 4.在Belay的综合性三维度模型中，跨文化敏感性是情感角度的跨文化沟通能力。 A.对 B错 A 5.文化意识是指对影响自我、思维和行为的文化有所了解，让人们理解差异性和共同性。 A.对 B.错 A 第二章： 1.美国的主导文化模式包括下列哪些特征？ A.个人主义 B.集体主义 C.物质主义 D.竞争 ACD 2.根据霍夫斯泰德的价值观维度，以下倾向于个人主义价值观的国家有？ A.美国 B.澳大利亚 C.中国

浅谈跨文化广告的传播策略

浅谈跨文化广告的传播策略［摘要］随着中国经济日益融入国际经济大循环，“如何进行跨文化广告传播”是当今中国广告界乃至企业界面临的一个迫切需要解决的大课题，它的解决需要广告界和教育界，不断地从实践中操作摸索。本文就跨文化广告传播中存在的一些问题及相关广告策略进行探讨。［关键词］文化差异广告策略跨文化传播文化的发展一直呈现出一种多元化的特点，尤其在全球经济一体化的背景下，广告传播对文化的影响日益显著。跨文化传播顾名思义就是指两个不同文化背景的群体之间信息传播与交流活动，广告跨文化传播是指广告信息在不同文化域之间的运动，其研究范围是文化相异对广告传播效果的影响。由于跨文化广告的传播受多种因素的影响，比如东西方文化差异，宗教信仰与风俗习惯的差异，语言的局限性，广告创意水平与广告传播效果，广告本土化与全球化的冲突等。故研究跨文化广告的传播策略就显得尤为重要。一、广告的“本土化思维与行动”策略实践证明，广告的全球化思维战略难以在具体的本土化行动中产生满意的效果，亦不能适应当今多极化广告的发展,而惟一的出路也就只有将全球化广告置于“本土化思维与行动”之中，融入到当地文化的广告诉求之中，才能将国际化的产品与本土消费习惯有机结合,并

说服本土消费者去接受全球化产品。因此，近年来许多全球性大广告公司的本土化策略正在逐渐发生变化，由以前的全球化思维策略,转变为广告的“本土化思维与行动”策略。当然这种策略转变并不是说国际大广告公司放弃了全球化的。二、文化互动广告策略广告宣传中积极主动地利用文化融合，实现文化互动，可以有效地占领目标消费市场。具有不同文化背景的受众对同一广告内容会有不同感受和解释，同样的广告在不同的国家和地区会产生不同的宣传效果。由此可见，联想意义是不稳定的，它可能会因每个人的经历不同而变化。只有深入了解异语国家的风俗习惯，才能做到有的放矢，打开心灵之门。美国的麦当劳快餐店广告总是携带着美国文化，遍布全球，但麦当劳在不同国家有不同菜单。这种融合两种文化优势的原则在广告中同样很重要，一方面要有本民族文化特色才能吸引受众，另一方面适应受众文化才能被接受。三、在跨文化广告传播中“要随机应变调整广告诉求点和表现形式” 由于各个国家的文化传统和所处的地理位置都不相同“对广告的接受和理解方式也是大相径庭的，这就要求我们在进行广告跨文化传播中不能一概而论”而应该针对不同国家消费者的心理和喜好制作适合的广告，这样才能引起目标消费者的共鸣。美国的“万宝路”香烟广告在美国展现的一直都是粗犷，充满男性气的牛仔形象在荒凉西部驰骋的场景。在香港，“万宝路”广告就把牛仔形象换成了衣着高雅, 时尚新潮的成功中产阶级形象,才成功地打开销路。

跨文化心理学-参考资料

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电影的跨文化传播分析

电影的跨文化传播分析跨文化传播指的是来自不同文化背景的个体、群体或组织之间进行的交流活动。影视作为大众文化的一种载体，在向人们提供感官娱乐、精神审美的同时，也在不知不觉间传递着自己民族的文化，潜移默化中影响甚至支配着人们的价值观、精神状态、人生态度等，是一种非常重要的跨文化传播手段。一、以《花木兰》和《功夫熊猫》为例分析美国电影中的中国文化《花木兰》和《功夫熊猫》两部电影中都包含许多中国元素，但是由这些中国元素构成的动画电影却蕴含着美国风情。《花木兰》中，花木兰虽然有着细眉、丹凤眼、樱桃小嘴和瓜子脸，但是从整体上看却不像“中国人”。木兰一出场就穿着吊带背心和齐膝短裤，与保守的中国形象相去甚远。另外，影片虽然注意到龙对于中国的特殊意义，但却把中国龙设计成无厘头的木须，一只除了说大话以外什么都不会的干瘪动物。花家的祠堂里不但供奉着女性祖先，而且设在一个开放的亭子内，不但谁都可以进，甚至连一只狗都能在里面捣乱。祖先在祠堂议事的格局俨然就是西方的圆桌会议。每个人都在喋喋不休，现场显得混乱不堪，一个家族会议失去了它应有的凝重、严肃。虽然对中国观众而言，这个木兰“太美国化”了，但是观众在觉得诧异的同时也在渐渐接受这部影片。中美两国的文化就在这样的过程中相互影响渗透，达到互相影响与促进的作用。在《功夫熊猫》中，熊猫阿宝是鸭子的儿子，吃面条长大，成天做着英雄的梦，却又好吃、懒惰。中国功夫讲究内外兼修，既有刚健雄美的外形，更有典雅深邃的内涵。但是在《功夫熊猫》中，所谓的功夫更多是倾向于实战的“美国功夫”。每逢格斗的时候，我们除了看到几只动物以高速移动来博取胜利之外，几乎看不到任何招式。乌龟大师口中经常出现许多哲理，听似简单，实则意蕴深远。但是《功夫熊猫》真正理解中国的道家思想吗？道家主张清静无为，道法自然。当熊猫打开天书时，发现里面什么都没有。这一桥段的设置，貌似符合了道家的“无为”思想。但是熊猫阿宝从龙之典上得到的启示是“相信自己”。当太郎发现龙之典里什么都没有的时候非常愤怒，阿宝反而安慰他说没关系，他第一次打开的时候也没有领悟，而且他还告诉太郎，没有什么绝密的奥义，而只是你自己。《功夫熊猫》中有熊猫、功夫、道家语言、金元宝、山庄布置、碗筷、福字等等一系列中国元素，然而在这华丽的元素外表下，蕴含的是美国“相信自己”的精神。相对于《花木兰》而言，《功夫熊猫》将中国元素与美国文化结合的更为精致。这也是《花木兰》一直没有在中国获得市场而《功夫熊猫》却在中国获得高票房的一个原因。二、以《卧虎藏龙》为例分析电影的跨文化传播《卧虎藏龙》中充溢着中国文化的典型符号：京鼓、琵琶、二胡、笛汇成的东方天籁，江湖侠士，神奇玄妙的中国武术等等。然而影片着意表现的并非是表象上的东方文化奇观，而是更为内在的对中国传统文化和伦理道德的反思。《卧虎藏龙》的片民隐喻着人性中奔放和隐忍的两面性，影片分别提供了典型的东方气质人物李慕白和西方气质的人物玉蛟龙。李慕白这个角色承载了中国古典文化的侠义精神，他修为高深，沉稳大气，重情重义，深受传统礼节的束缚，对个人感情一味隐忍克制，而玉蛟龙则敢爱敢恨，蔑视江湖权威与世俗成规，追求自由生活。这一人物的创造，很大程度上尊重了西方文化崇尚的主体精神和个人本位。影片通过人物展现了感情与道德伦理、个人欲望与江湖道义、生命冲动与心灵自

跨文化传播学理论笔记(1)

跨文化传播学理论笔记 1、爱德华·霍尔的非语言传播理论 1955年在《科学美国》（Scientific A merican）发表了第一篇跨文化的非语言传播论文，即《举止人类学》（The Anthropology of Manners）,通过日常沟通行文来分析文化。扩展此文章思路，形成通俗读物《沉默的语言》（The Silent Language）。他将文化看作是“人们的生活方式，以及他们所习得的行为模式、态度和物质的总和”，并认为他从深层持续稳定地控制着人们的行为方式，也掩藏着人们行为方式的很多层面。分析方法：通过定义文化的基本单位或“元素”（isolate），然后把这些元素联系到生物基础上，这样就能在不同文化间进行对比，从而建立统一的文化理论。核心意义：学习理解眼意识层面的交流过程，即理解我们的潜意识文化（unconscious culture）,因为“理解和洞见他人心理过程的工作比我们多少人愿意承认的困难得多而且情况也严重得多。”霍尔所揭示的作为文化隐藏之物的无声的语言——声调、手势、表情、时间与空间等，无不蕴藏这跨文化交流过程中的文化心理，尤其是非语言传播的文化无意识特点。其他著作：《潜藏的层面》（The Hidden Dimension，1966）、《超越文化》（Beyond Culture 1976）、《理解文化差异》（Understanding Cultural Difference: Germans, French and Americans, 1990）等。归纳出两种奠基性的跨文化传播学思想与方法： 1、将人类学对单一文化的研究扩展为比较文化研究，关注不同文化的人之间如何互动。最具启发的思想是：文化是人类之间的联系纽带，也是他们与他者互动的方式。（这成为后来文化差异与互动研究的理论来源，如丁允珠的“面子协商”理论） 2、将文化研究从宏观视野转为微观视野转向了微观分析，其中最重要的是界定了文化的“基本讯息系统”（Primary Message Systems），即互动、联合、生存、两性、领土、时间、学习、消遣、防卫、利用，构成了对文化的立体化理解。其空间行为模式（proxemics）把空间当做文化的特殊表现方式，认为来自不同的感官世界中，一种文化中的人根据其文化感知模式而获得的体验会完全不同于其他文化。同时，在文化身份确认笼罩下的人们往往把他者视为他们自己的不可预测的、不可控制的一部分，从而形成交流障碍，为此，必须超越文化，把自己从潜意识中的文化网络中解脱出来。 2、霍夫斯特德的“文化差异的维度” 荷兰学者霍夫斯特德（Greet Hofstede）在20世纪70年代末，进行了一次迄今世界上最大规模的文化价值调查研究，调查了66个国家117000位IBM员工

-跨文化心理学复习提纲

《跨文化心理学》2012年秋季学期复习提纲一、名词解释 1.默许反应偏差：对研究者呈现的大多数或所有的陈述和问题，都给予同意而不是反对的倾向。 2.生态谬误：认为在不同的分析层面，两个变量之间的关系仍然相同的错误信念。过去通常指从国家层面关系到个人层面关系的不合逻辑的推断。（“生态谬误指用一种高层次的分析单位做调查，却用另一种低层次的分析单位做结论。） 3.主位法和客位法：主位研究是从研究的直接背景中抽取材料，对其发现的跨文化的普遍性并不做假设。而客位研究是做出一个暂时的假设，认为正在研究的现象是可比较的和普遍的。主位研究是指研究者不凭自己的主观认识，尽可能的从当地人的视角去理解文化，通过听取当地提供情况的人即报道人所反映的当地人对事物的认识和观点进行整理和分析的研究方法。主位研究将报道人放在更重要的位置，把他的描述和分析作为最终的判断。同时，主位研究要求研究者对研究对象有深入的了解，熟悉他们的知识体系、分类系统，明了他们的概念、话语及意义，通过深入的参与观察，尽量像本地人那样去思考和行动。客位研究是研究者以文化外来观察者的角度来理解文化，以科学家的标准对其行为的原因和结果进行解释，用比较的和历史的观点看待民族志提供的材料。这样在研究理论和方法上，要求研究者具有较为系统的知识，并能够联系研究对象实际材料进行应用。 4.强加式客位研究：在某一种文化背景中形成的客位的测量。事先没有评估它的适用性或者它的意义是否等值，就应用与其他的文化背景的研究的。（采取绝对主义的哲学预设，认为西方心理学者所建构出来的理论和研究典范具有一定程度普适性，可以运用到不同文化之中，不必做任何的调整与修改） 5.社会文化适应：通过学习当地社会系统的运转和获得必要的技能和方式，以在不熟悉的文化情境中完成一些事物，从而去适应新的文化背景。 6.自主-关系型自我诠释：自我知觉的一个维度，既重视自主行动的能力又强调与他人关系的重要性。 7.心理依赖型家庭模型：一种对持续的亲缘关系和后代行动的自主性都给予强调达到代际关系系统。二、简答题 1.列出跨文化心理学中的三种家庭模型，并举例分析。依赖型家庭模型（中国）：一种特别强调持续的亲缘关系和代际依赖的代际关系系统。强调的是顺从和服从，不管是在子女们年幼时还是已经长大成人，原生家庭在生计上均对子女有很强的依赖性。每个子女对于年老的父母都有经济上的贡献。在依赖型家庭模型中，倾向于对孩子进行服从性导向的教育，并不会促进独立性和自主性的发展，独立性不被当成有价值的东西，甚至可能会被看成是对家庭完整和生计的威胁。代际之间的依赖性是通过家庭

企业品牌跨文化传播的策略

企业品牌跨文化传播的策略作者魏丽宏中国社科院新闻学与传播学博士研究生【关键词】企业品牌跨文化传播【正文】当今世界随着经济全球化趋势的不断增强，跨国企业的商品、资本、服务和信息正在全球范围内加速流动，而随着各国企业的跨国经营越来越广泛，企业品牌的跨国传播日显重要。在利用种种现代资讯手段不断塑造企业品牌形象、提升企业品牌价值的过程中，不同国家之间的文化差异给企业品牌传播带来的影响和冲击最为直接也最深刻。文化上的相互理解，是构成一切方面相互理解的基础；同样，文化的差异和误解及其引发的冲突与碰撞，也往往会造成企业品牌跨国传播的困难和阻碍。正如美国学者拉里·A·萨默瓦（Larry A Samovar）和理查德·E·波特（Richard E Porter）在其编著的《跨文化传播》（Communication Between Culture）一书中所阐释，“拥有不同文化感知和符号系统的人们之间进行交流，他们在文化认知上的不同，足以改变交流事件本身。”因此，依据对不同文化因素的认真考量而制定和实施跨文化传播策略，已经越来越成为企业品牌跨国传播和企业跨国经营成败与否的关键要素，而只有高度重视和策略地实施跨文化品牌传播，企业才能真正有效跨越不同文化障碍，规避文化冲突，克服先天文化差异形成的阻力，并在努力寻求文化融合中，实现传播诉求，获得良好传播效果，彰显品牌魅力，提升品牌形象和品牌价值，从而使企业品牌赢得不同种族和不同文化背景人们的认同、选择和喜爱，使企业更好地经营发展、走向世界，实现品牌和市场的国际扩张。一、本土化传播：企业品牌跨国传播中规避文化冲突的有效策略任何一个企业品牌本身都承载着文化，而在其跨国传播中，也都不可避免地将直面目标国的本土文化，并有可能因种种文化差异和传播策略不当，而引发文化的碰撞与冲突。统计和分析表明，全球大约有35%—45%的企业品牌在跨国传播中失败，其中绝大多数是由于不能适应文化差异造成的，国际营销案例中因跨文化传播引发冲突的实例不胜枚举，尤以品牌广告传播的创意领域为甚。种种实战经验已经告诉我们，在跨文化品牌传播中，企业应充分认识不同文化差异的事实，尊重目标国的文化与传统、情感与信仰等文化理念，通过入乡随俗、本土移植的品牌传播策略，形成文化对接，从而规避和缓冲文化差异带来的疏离、震荡和冲突，并在跨文化传播中不断提升品牌认知度和品牌美誉度，最终赢得目标国市场。那么，在企业品牌跨文化传播中，究竟如何参照考量本土文化因素，才能制定有效的本土化传播策略呢？拉里A·萨默瓦和理查德E·波特在其合著的《文化模式与传播方式》中指出，“不同种类的文化是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起来的变量来表现差异的”，这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等，如果忽略或漠视这些信息交流中发挥重要作用的传播变量，就会在传播过程中间引发文化误读并给品牌本身带来认知的紧张与压力，品牌传播的效果就可能受到极大的影响与冲击，甚至导致品牌在目标国市场被拒绝接受。 1、语言符号：众所周知，语言是文化的载体，每一种语言符号都蕴藏着约定俗成的意义，并与文化密切相关。由于语言文字往往被不同的文化背景和文化经验赋予远超过其本身的更丰富的意义，这就造成企业品牌的跨文化传播在语言符号方面的难度，即“理解不同文化的语言，意味着必须超越这种文化的词汇和语法本身，必须将对文化的理解范畴扩大延伸到一种更宏阔的视野”因此，出现了一个普遍存在的现象，在相同或相似的文化背景下，对语言文字本身的理解非常容易达成认知的共识；但是一旦置于一个多元的或者迥异的文化背景和国际市场中，品牌传播面临着众多语言文化差异包括语言文字的种类、使用范围、使用习

跨文化传播中所潜在的问题及其对跨文化传播的影响

跨文化传播中所潜在的问题及其对跨文化传播的影响小组成员：靳亚亚王亚琴袁美玲曲金环陈婷张艳杨茜跨文化传播是人类的一个普遍现象。随着全球化的蔓延，文化领域面临全球化的趋势，各国的跨文化交流逐步增多，但因为各国文化价值观等因素的差异，尤其是在民族中心主义，消费主义，东方主义的影响下跨文化传播始终面临难以逾越的鸿沟。而对跨文化传播的研究和实践，更需要在深刻认识这样的问题的基础上，全面检视作为“舶来品”的跨文化传播理论，作出我们当下的思考。本文即是这样的一个尝试。民族中心主义以及对跨文化传播的影响民族中心主义是一种信念,即一个人认为自己所属的文化群体（通常等同于国家）优先于所有其他文化群体。它表现为一种民族优越感,即从本民族文化价值出发判断其他文化的价值。都试图用自己的文化价值去观察和评价他者，特别是在文化冲突发生的时候，每一种文化都习惯于抬高自己的文化价值，以凝聚文化群体的信念，取得对他文化的支配权。实际上,阿拉伯国家与以色列的冲突、基督文明与伊斯兰文明的冲突,也是民族中心主义的另外一种表现形式。（一）民族中心主义导致的自我中心主义民族中心主义与人类意识中的自我中心主义紧密相连，因而，消解或限制民族中心主义是一项战胜自我的工作。一般说来，人的发展既是立足于文化根源性的发展，又是面向他者的开放式发展，但是两者总是发生难以遏制的冲突。而这种以自我为中心的眼光的看待其它文化固然是不可取的，同时也对跨文化传播造成了一定障碍。为了协调其中的矛盾，人们转而寻求普世价值，即文化与文化之间的相通价值和共同价值。可到头来，且不说所谓普世价值大体上是西方价值，仅就不同文化对普世价值的理解而言，都存在相当大的差异。（二）民族中心主义造成的刻板印象所谓刻板印象是我们在日常生活中接受其他文化信息时，因过分简单地归纳而形成的对他文化的概念化认识，并由这种概念化的认识形成对他文化的成见。本来，对他文化的归纳与总结是跨文化传播过程中的一种互动方式，概念化也表明人要追求对他文化的确定性

跨文化沟通经历报告

跨文化沟通经历报告这是我的一段跨文化沟通的经历。我认识3个美国朋友，他们都是交换生，来昆明理工学中文的。一个高高帅帅的Matt，一个矮矮胖胖的Jessica, 一个黒黒爱笑的Will。他们友善，而且跟我一样都酷爱运动，特别是篮球。为了完成一次真正的跨文化沟通，我把他们都出来，一起打篮球，然后一起进餐。我只有Matt的电话，很奇怪Will 和Jessica在中国没有手机号码，所以我约了Matt，Matt帮我约到那俩。其实他们都有MSN，只是我们中国人大部分都用了QQ，所以我的MSN几乎都是脱机状态。我们的沟通真正开始了。为了出于友好，我提前到了篮球场，并且给他们一人买了一瓶“脉动”。他们果然很准时，说好了5 o’clock .pm ，不到这一刻他们不出现。见了面，Matt 就第一个主动跟我握手，说话时还算客气，面部表情丰富。”Nice to meet you, Matt.”我这样跟他招呼. 然后是Jessica，似乎又胖了，我跟他开玩笑说“Hey，look your waist，can you still dunk onto me？”他一副无所谓的样子，说“Uh… maybe… aha , but I can still pass you a good ball! ” 最后是Will，他又是那样似乎很兴奋的语调：”Hey! Hey! It is a fine day today. How do you do?”美国人似乎很叫人很涨精神。而我的中国朋友们似乎这样打招呼的：点头，微笑，来啦？这也很温暖。然后就是打球，我的英语不怎么好，但是得益于对NBA的热爱，还是懂得几句篮球术语，wonderful、pass、shot、what a teamwork、you make it 。当遇到我不懂得表达的情况下，我会用完成一些动作来演示我的疑问。他们的大脑不小，很容易就理解我要表达的。”Oh，you mean a T-foul , right ?” Yes! 大概一个半小时后，我们都累了。”Have a rest, I am a little tired.” Jessica最先发话，然后我们都同意了。我们休息了一会，然后边走边聊走向“师生一食堂”。更精彩的内容发生了。我所在学院的饭卡在这食堂用不了，所以我刷了Matt的卡，然后刷了多少钱，我就还他多少，他也很自然地接过去。因为在美国流行AA制，而在我们中国，习惯上是相互请客。如果他们是我的老乡，我来他们学校，我非得让他们请客不可。我们各自打好了饭菜，四人围着一张桌子坐着。 Will的口味和我差不多，都是打了一汤一菜一肉，而且看起来都是偏淡的。Matt就不同了，他打的3个都是蔬菜，因为他是一个vegetarian（素食主义者）。Jessica跟他截然不同，3个都是高蛋白的，两个肉一个豆腐！我的天啊，我跟他说“No wonder you become so heavy，too much protein you’ve got.”他反驳说：“No, Bingo, generally I don’t have too much meet. But now I am hungry.”好吧，不说他了，这样他在篮板底下就更有优势。他们来了中国也有两个月了，但是对这里的很多都充满疑问。比如他会问我们怎么会煮蔬菜汤，在他们国家，好的蔬菜会被做成沙拉。我只能回答这是这是饮食习惯吧，因为我自己也不知道为什么要这样。我问打了汤的Will喜不喜欢喝，他说味道不错，他以前吃得太少了，他说他想学会怎么煮。他们问我Tofu （豆腐）是怎么做成的。我只能跟他们说，“It’s made from beam or soy. Matt, you

跨文化传播的全球化背景

跨文化传播的全球化背景陈卫星我们面临着传播全球化的时代，传播媒介迅速改变了大众媒介文化在日常生活的社会文化构成和社会阶层划分中的角色，人们正是通过它来建构自我及确定自我在文化生活中的位置，媒介文化成为日常生活中的消费内容，文化工业从单数状态转变为复数状态。卫星电视以及多媒体和互联网等组织化的传播技术手段，极大地推动了社会的大众化、制度化、标准化和规范化，强化了社会的开放性。从世界范围来看，卫星电视以及多媒体和互联网本身的发展也在朝着越来越开放的方向，成为全球经济一体化当中的现实力量或者说是“新殖民主义”的先头部队。从软件到硬件，从广告到节目，信息传播产品在世界范围内流通。从通讯卫星到光缆干线，跨国传播活动正以日新月异的方式加速世界一体化的进程；各种对话、科技经贸合作和文化交流，已经成为当代人类经济发展和社会存在的普遍方式。跨文化传播的表象越来越直接地通过媒介本身扩散出来，数量越来越大，影像越来越多，速度越来越快。传播技术的直接性手段对我们理解跨文化传播提出了几个基本问题，一是跨文化传播的产生机制是什么？二是跨文化传播的作用过程如何？三是跨文化传播的媒介逻辑对传播生态有什么影响？本文试图就这三个命题略做阐述。一技术神话的经济本质根据控制论的原理来说，一个社会的主要敌人是熵。而传播正是在这个意义上扮演一个解放者的角色，抵消所有试图摧毁发展生机并导致社会蜕化的因素，这就赋予传播一种“意识形态”的意义，因为可以从技术手段上来推断通过信息传播网络的设置来解决社会发展当中可能提到的问题。麦克卢汉在六十年代就把社会定义为传播工艺所施展的对象，他的幻觉是希望通过传播机器的功能来担保社会和谐，产生一种观察者和观察对象之间的互动反应。根据他的“传播是人体延伸”的理论，所有的人体存在（生理、智力、肌肉、神经等）都是物理意义或信息意义上的媒介。这个假说的阐释基础是把人类现象归结为自然科学的推理，从技术角度上去理解似乎是正确的，而从社会角度和智力角度去理解就要大打折扣。麦克卢汉的技术乐观主义在于他假定一个形式意义上的技术模式拥有足够的理性意图，这实际上暴露出技术理性与社会环境的矛盾。在麦克卢汉的心目中,传播具有实现世界大同的功能，因为传播技术工具的更新把世界变为“地球村。” 差不多与麦克卢汉同时，美国战略学家布热津斯基在《两代人之间的美国》（1969年）一书中提出他的看法。他认为我们处在一个谈论文化帝国主义和帝国主义立场的时代，然而这无关紧要。我们从今以后不可能再讨论帝国主义，这包括文化帝国主义和经济帝国主义，尤其是文化帝国主义。因为在世界上出现了一个为所有社会的新模式。他预言这个模式将被所有社会所模仿：“地球村模式”或“全球化社会”。争论当中他还居心叵测地指出六十年代的美国是全球化社会的成功体现。在历史上第一个接近全球化社会和地球村平台的国家是美国。我们不能再讲帝国主义因为美国向所有社会提供了一个模式：这当中没有力量关系，因为这个模式是中立的。他举例牛仔裤、模特儿、电影电视、大学之间的国际交流作为论据，证明美国代表了唯一行得通的人类演变的模式。他还就传播这一点进行补充：如果说美国成为历史上第一个全球化的社会，是因为它是第一个传播发达的社会，全球至少有65％的信息源和信息接收终端是美国。我们是一个最传播的社会，是历史上最全球化的社会。“不管怎么说，美国强大的基础在很大程度上是它对传播的世界市场的支配。世界上流通的百分之八十的文字和影像来源于美国。” ①他从中引出政治教训：今后，我们应该通过网络外交的方式来实现炮舰外交和实力外交不能实现的目的。

《跨文化沟通心理学》2020章节测试答案

《跨文化沟通心理学》2020章节测试答案绪论单元测试 1、本课程将在（）个站点停下。 A:4 B:5 C:6 D:7 答案: 【D】 2、学习到最后你需要回归到一个原点：回答“我是谁”的问题。 A:对 B:错答案: 【对】 3、根据本节视频讲到的可知：越是身处全球化的进程中，人们越要明确自己的民族身份感。 A:对 B:错答案: 【错】第一章单元测试 1、以下说法正确的是： A:在面对面的沟通中情感性的信息更容易被别人接收到 B:文化是个人的知识 C:在选择沟通媒介时，只需要考虑沟通目标和沟通对象

D:文化包括物质文化和社会文化答案: 【A】 2、Samovar的跨文化沟通模型图 A:包括两种文化 B:形状相似就象征着文化距离是比较近的，沟通更容易 C:内部个体文化在颜色和形状都与外部总体文化有略微不同的文化属于紧文化 D:说明成员能掌握文化中全部的共享知识答案: 【B】 3、关于心理学，下列说法正确的有： A:提倡文化的相对性 B:心理学既关注人的共性，也关注人类社会文化的多样性 C:心理过程可以看到 D:强调即使是同一文化、民族或性别的人，也并非完全相同答案: 【ABD】 4、Belay的三维度模型中： A:行为角度的跨文化沟通能力，是跨文化敏感性 B:认知角度要有跨文化的沟通意识 C:情感角度需要有跨文化机敏性 D:情感角度的跨文化沟通能力中包括自我概念的内容答案: 【BD】 5、在跨文化沟通当中，沟通顺畅、不存在障碍是正常的。 A:对 B:错

答案: 【错】第二章单元测试 1、下列哪项不属于精确文化在管理中的特点？ A:从性格、人际、绩效等方面全面考虑 B:在管理中对事不对人 C:为员工制定明确的目标 D:把工作关系与私人关系分开答案: 【A】 2、以下说法不正确的是 A:集体主义可以与松文化并存 B:文化的松紧与个人主义－集体主义是一回事 C:松－紧文化对国家中个体的长期心理过程有着密切而重要的影响 D:紧文化的社会监督力度更强，这一点被映射在个体水平上，表现为自我监控的严格答案: 【B】 3、在文化中，反映人们的宗教观和哲学观的是什么时间？ A:正式时间 B:非正式时间 C:技术时间 D:轮回时间答案: 【A】 4、在做事取向的文化中，对个体绩效评价的标准是 A:根据关系亲疏进行评价 B:即使一个人什么都没有做，但也有可能被评价为是顺应天时、无为而治