管理信息系统的系统设计
第七章管理信息系统的系统设计
1. 系统设计的主要工作
1.1 系统设计的任务
?系统设计的任务是：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计。
1.2 系统设计的主要内容
?总体设计
?信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。
?代码设计和设计规范的制定
?系统物理配置方案设计
?设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择
?数据存储设计
?数据库设计、数据库的安全保密设计等。
?计算机处理过程设计
?输出设计、输入设计、处理流程图设计及编写程序设计说明书
1.3 系统设计的原则
?系统性
?系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。
?灵活性
?尽量采用模块化结构，提高各模块的独立性，尽可能使各子系统间的数据依赖减至最低限度。
?可靠性
?安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。
?经济性
?在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需要为前提；系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。
2 代码设计
2.1 代码的功能
代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它们的组合来表示。
?代码的功能：
为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存贮和检索；可以提高处理的效率和精度；提高了数据的全局一致性；是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
2.2 代码的设计
?代码设计时，应注意以下一些问题：
?设计的代码在逻辑上必须能满足用户的需要，在结构上应当与处理的方法相一致；
?代码要系统化,一个代码应惟一标志它所代表的事物或属性；
?在代码设计时，要预留足够的位置，以适应不断变化的需要；
?要注意避免误解，不要使用易于混淆的字符，如O、Z、I、S、V与0、2、1、5、U易混；
?不要把空格作代码；
?要使用24小时制表示时间等；
?要注意尽量采用不易出错的编码结构。例如字母－字母－数字的结构（如WW2 ）比字母－数字－字母的结构(如W2W)发生错误的机会要少一些。
?当代码长于4个字母或5个数字字符时，应分成小段，这样人们读写时不易发生错误。如726-499-6135比7264996135易于记忆，并能更精确地记录下来。
2.3 代码的种类
?顺序码
?顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表编码对象的码。
例如：
?用1代表厂长
?2代表科长
?3代表科员
?4代表生产工人等
?区间码
?区间码把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意义。
典型的例子是邮政编码。
?区间码的分类：
?多面码
?上下关联区间码
?十进位码
?多面码一个数据项可能具有多方面的特性。如果在码的结构中，为这些特性各规定一个位置，就形成多面码。例如，对于机制螺钉，可作如下表那样的规定。代码2342 表示材料为黄铜的φ1.5mm方形头镀铬螺钉。
?上下关联区间码。上下关联区间码由几个意义上相关的区间码组成，其结构一般由左向右排列。例如，会计核算方面，用最左位代表核算种类，下一位代表会计核算项目。
?十进位码。此法相当于图书分类中的十进位分类码，如610.736，小数点左边的数字组合代表主要分类，小数点右边的指出子分类。
助忆码：助忆码用文字、数字或文字来描述，也可用文字与数字结合起来描述。例如，用TV-C-20代表20英寸彩色电视机，其中C代表彩色。
?助忆码适用于数据项数目较少情况（一般少于50个），否则可能引起联想出错。
2.4 代码结构中的校验位
?加入校验位的原因：
?人们重复抄写代码和将它通过人手输入计算机时，发生错误可能性更大。为了保证正确输入，有意识地在编码设计结构中原有代码的基础上，另外加上一个校验位，使它事实上变成代码的一个组成部分。
?校验位的计算：
?校验位通过事先规定的数学方法计算出来。代码一旦输入，计算机会用同样的数学运算方法按输入的代码数字计算出校验位，并将它与输入的校验位进行比较，以证实输入是否有错。
3 功能结构图设计
?功能结构图是按功能从属关系画成的图表，图中每一个框称为一个功能模块，功能分解的过程就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程。功能模块可以根据具体情况分得大一点或小一点。分解得最小的功能模块可以是一个程序中的每个处理过程，而较大的功能模块则可能是完成某一任务的一组程序。
?功能结构图中各层功能与新的信息系统中数据流程图中的处理（功能）是对应的。例如，工资管理子系统被分解为建立主文件、更新主文件、建立扣款文件以及计算和打印等四个子功能，其中每个子功能还可以继续分解下去。
工资管理子系统功能结构图
4 信息系统流程图设计
信息系统流程图属于计算机处理流程图，它用来表示信息在计算机系统中的处理流程。信息系统流程图可以新系统的数据流程图为基础绘制，具体思路如下：
?首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图。
?最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
常用的系统流程图符号
新系统逻辑模型转换为系统流程图示例
生产计划优化系统的信息系统流程图
5 系统物理配置方案设计
5.1 设计依据
?系统的吞吐量
?系统的响应时间
?系统的可靠性
?集中式还是分布式
?地域范围
?数据管理方式
5.2 计算机硬件选择
?计算机硬件的选择取决于数据的处理方式和运行的软件。管理对计算机的基本要求是速度快、容量大、通道能力强、操作灵活方便，但计算机的性能越高，其价格也就愈昂贵。
?系统的数据处理是集中式的，系统应用的主要目的是利用计算机的强大计算能力，则可以采用主机－终端系统，以大型机或中小型机作为主机。
?系统应用的目的是进行企业管理，其应用本身就是分布式的，则应选择微机网络方式。
?确定了数据的处理方式以后，在计算机机型的选择上则主要考虑应用软件对计算机处理能力的需求，包括：
?计算机主存；
?CPU时钟；
?输入、输出和通信的通道数；
?显示方式；
?外接转储设备及其类型。
5.3 计算机网络的选择
?网络拓扑结构
?网络拓扑结构一般有总线型、星型、环形、混合型等。在网络选择上应根据应用系统的地域分布、信息流量进行综合考虑。
?网络的逻辑设计
?按软件将系统从逻辑上分为各个分系统或子系统，然后按需要配备设备，如主服务器、主交换机、分系统交换机、子系统集线器（Hub）、通讯服务器、路由器和调制解调器等，并考虑各设备之间的连接结构。
?网络操作系统
?目前，流行的网络操作系统有UNIX、Windows 等。
5.4 数据库管理系统的选择
?在数据库管理系统的选择上，主要考虑：
?数据库的性能
?数据库管理系统的系统平台
?数据库管理系统的安全保密性能
?数据的类型
?目前，市场上数据库管理系统较多，流行的有Oracle、Sybase、SQL Server、Informix、FoxPro 和Visual Basic等，
5.5 应用软件的选择
?选择应用软件应考虑：
?软件是否能够满足用户的需求:
?根据系统分析的结果，验证软件在功能上能否满足数据表示（如记录长度、文件最大长度等）、数据存储量和查询等方面的要求。
?软件是否具有足够的灵活性。
?软件是否能够获得长期、稳定的技术支持？
6 制订设计规范
?设计规范是整个系统的“公用标准”，它具体地规定了文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。
?有关设计规范例子请参见本章实例7.2。
7 数据存储设计
7.1 文件的分类
?文件是系统中存放数据的基本方式。
?(一) 按文件的用途可把文件分为以下几种：
?主文件
?主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据。
?处理文件
?处理文件又称事务文件，是用来存放事务数据的临时文件，包含了对主文件进行更新的全部数据。
?工作文件
?工作文件是处理过程中暂时存放数据的文件。
?周转文件
?周转文件用来存放具有固定个体变动属性的数据。
?其它文件
?(二) 按文件的组织方式可把文件分为：
?顺序文件
?索引文件
?直接存取文件
7.2 文件组织方式
顺序文件：
?顺序文件刚建立时，记录按其来到的先后次序顺序排列，其物理顺序和逻辑顺序并不一定完全一致，称之为串行文件。文件的记录按照鉴别键大小依次重新排列所得到的文件叫做排好序的顺序文件( 简称顺序文件)。因此，排好序的顺序文件是物理顺序和逻辑顺序一致的文件.
?一切存于磁带上的记录，都只能是顺序的，在磁盘上存放记录，既可以顺序地存放，也可以随机地存放。存在顺序存取存贮器上的顺序文件，只能按顺序扫描法查找。存在随机存取存贮器上的顺序文件，可以按顺序扫描法查找，也可以折半查找法进行查找。
?折半查找法是将待查找区域中点处的记录的鉴别键K′和要查找的记录的鉴别键KS相比较，若K′=K S，那么键号为K′的记录就是要找的记录，若K′≠KS,则取出整个区域的一半(在文件按升序排列时)，若KS>K，取下一半；若KS 索引文件： ?带有索引表的数据文件叫索引文件。 ?增加索引表是为了加快检索记录的速度。索引表的索引项应当按顺序排列，而数据文件本身则可以按顺序排列，也可以不按顺序排列。 ?按索引文件组织方式组织文件时，文件包括索引区和数据区。索引表建立在索引区，数据文件建立在数据区。 ?索引表本身也是一个文件，其中列有每个记录的关键字和相应的物理存储地址，这两项合称为索引项。索引表是由系统程序自动生成的，在为数据文件输入数据的同时建立索引表，表 中的索引项按记录输入的先后顺序排列，待全部记录输入后，软件就对索引表排序。最后的索引表是按关键字的升序或降序排列的关键字与地址的对照表。索引表在排序前按记录的物理顺序排列 ?索引文件优点： ?加快检索记录的速度； ?索引文件组织方式可以保证地址的唯一性，而不产生重号。访问记录时，只要从索引表找到地址，就可得到所需记录，其存取机构的动作也比较简单。 ?索引文件缺点： ?索引表本身需要占有一定存储空间。 直接存取文件 直接地址法： ?程序员或数据库管理员可以直接把存放某一记录的地址作为该记录的键号。 ?直接地址法的优点是：存取机构动作简单，用户使用方便，不会产生重号。 ?缺点是： ?把记录的存贮地址作为键号，不易记忆。 浪费存储空间：有一个文件，其鉴别键号分散在10000到50000号之间，但其记录总数只有5000个。如果用直接地址法存贮记录，就要浪费35001 个记录空间。 杂凑法 ?可以采用，即利用一种称之为杂凑法函数的算法，把键号转换为相应记录的地址，达到压缩存贮空间的目的。杂凑法也叫随机法或转化法。杂凑函数的算法很多 7.3 文件设计 ?文件设计通常从设计共享文件开始。 ?文件由记录组成，所以设计文件主要是设计文件记录的格式。 ?文件记录设计表中详细填写了记录中每一数据项的名称、变量名、类型、宽度和小数位数。 记录设计中还应注明记录由哪个程序形成，又输出到哪个程序。 7.4 数据库设计的基础知识 (一) 数据模型： ?数据模型是数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构架,是数据库系统实现的基础。 ?根据模型应用的不同目的，可以将模型分为：层次模型，网状模型，关系模型和面向对象模型。 ?目前，主要的数据模型是关系模型（Relational Model）。 ?关系模型应用关系代数和关系演算等数学理论来处理数据库系统中的数据关系。 ?从用户的观点来看，在关系模型下，数据的逻辑结构是一张二维表。每一个关系为一张二维表，相当于一个文件。实体间的联系均通过关系进行描述。 ?关系模型中的主要术语有: 关系：一个关系对应于一张二维表。 元组：表中一行称为一个元组。 属性：表中一列称为一个属性，给每列起一个名即为属性名。 主码(Primary Key,也称主关键字) ：表中的某个属性组，它的值唯一地标识一个元组。 域：属性的取值范围。 分量：元组中的一个属性值。 关系模式：对关系的描述，用关系名（属性1，属性2，...，属性n）来表示。 关系模型具有以下特点： ?关系模型的概念单一。 ?对于实体和实体之间的联系均以关系来表示。 ?关系是规范化的关系。 ?规范化是指在关系模型中，关系必须满足一定的给定条件，最基本的要求是关系中的每一个分量都是不可分的数据顶。 ?高度的数据独立性和易操作性 ?关系模型中，用户对数据的检索和操作实际上是从原二维表中得到一个子集，该子集仍是一个二维表。因而易于理解,操作直接、方便，关系模型把存取路径向用户隐藏起来，用户只需指出“做什么”，而不必关心“怎么做”，从而大大提高了数据的独立性。 (二) 关系的规范化 ?规范化理论是E.F.Codd在1971年提出的。他及后来的研究者为数据结构定义了五种规范化模式(Normal Form，简称范式)，即第一范式、第二范式、第三范式、BCNF范式和第四范式。?关系必须是规范化的关系，应满足一定的约束条件。范式表示的是关系模式的规范化程度，也即满足某种约束条件的关系模式，根据满足的约束条件的不同来确定范式。 ?在五种范式中，通常只使用前三种。 ?第一范式(1NF) ?属于第一范式的关系应满足的基本条件是元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。简言之，第一范式指在同一表中没有重复项存在。 ?第二范式 ?所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。?第三范式(3NF) 所谓第三范式，指的是这种关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 7.5 数据库设计 ?数据库的逻辑结构设计 ?逻辑结构设计是将概念结构设计阶段完成的概念模型转换成能被选定的数据库管理系统(DBMS)支持的数据模型。数据模型可以由实体联系模型转换而来，将E-R模型转换为关系数据模型的规则: ?每一实体集对应于一个关系模式。 ?实体间的联系一般对应一个关系,联系名作为对应的关系名,不带属性的联系可以去掉。 ?实体和联系中关键字对应的属性在关系模式中仍作为关键字。 ?根据这些规则, 实体和联系就很容易转换成下述对应的关系数据模型。 ?数据库的物理结构设计 ?物理结构设计是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。 ?物理结构设计的主要内容包括： ?库文件的组织形式。如选用顺序文件组织形式、索引文件组织形式等。 ?存储介质的分配。例如将易变的、存取频繁的数据存放在高速存储器上；稳定的、存取频度小的数据存放在低速存储器上。 ?存取路径的选择等。 8 输出设计 8.1 输出设计的内容 ?输出设计的内容包括： ?有关输出信息使用方面的内容：信息的使用者、使用目的、报告量、使用周期、有效期、保管方法和复写份数等； ?输出信息的内容 ?输出项目、位数、数据形式（文字、数字）； ?输出格式 ?表格、图形或文件； ?输出设备 ?打印机、显示器、磁带、光盘等。 ?输出介质 ?输出到磁盘还是磁带上，输出用纸是专用纸还是普通白纸等。 8.2 输出设计的方法 ?输出设计的方法： ?采用预印表格； ?打印多层表格； ?周转文件。 8.3 输出报告 ?输出报告定义了系统的输出。 ?输出报告中既标出了各常量、变量的详细信息，也给出了各种统计量及其计算公式、控制方法。设计输出报告时要注意以下几点： ?方便使用者，尽量利用原系统的输出格式 ?如确需修改，应征得用户同意； ?输出表格要考虑系统发展的需要。 ?是否必要在输出表中留出备用项目，以满足将来新增项目的需要。 9 输入设计 9.1 输入设计的原则 ?输入设计包括数据规范和数据准备的过程。在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最根本的原则。以下是指导输入设计的几个目标： ?控制输入量 ?减少输入延迟 ?减少输入错误 ?输入过程应尽量简化 9.3 输入检验 ?输入错误的种类： ?数据本身错误。 ?由于原始数据填写错误等原因引起的输入数据错误。 ?数据多余或不足。 ?在数据收集过程中产生的差错。如数据（单据等）的散失、遗漏或重复等原因引起的数据错误。 ?数据的延误。 ?数据收集过程中所产生的差错，不过它的内容和数据都是正确的，只是由于时间上的延误而产生差错。 ?数据的校验方法有： ?重复校验。 ?这种方法将同一数据先后输入两次，然后由计算机程序自动予以对比校验，如两次输入内容不一致，计算机显示或打印出错信息。 ?视觉校验。 ?输入的同时，由计算机打印或显示输入数据，然后与原始单据进行比较，找出差错。 视觉校验不可能查出所有的差错，其查错率为75%~85%。 ?检验位校验。 ?控制总数校验。 ?用控制总数校验时，工作人员先用手工求出数据的总值，然后在数据的输入过程中由计算机程序累计总值，将两者对比校验。 ?数据类型校验 ?校验数据是数字型还是字符型。 ?格式校验。 ?校验数据记录中各数据项的位数和位置是否符合预先规定的格式。如：姓名栏规定为18位，而姓名的最大位数是17位，则该栏的最后一位一定是空白。该位若不是空白，就 认为该数据项错位。 ?逻辑校验 ?根据业务上各种数据的逻辑性，检查有无矛盾。例如，月份最大不会超过12。 ?界限校验 ?检查某项输入数据的内容是否位于规定范围之内。譬如，商品的单价规定在50元至1000元范围内，则检查是否有比50元小及比1000元大的数目即可。凡在此范围之外的数 据均属出错。 ?顺序校验 ?检查记录的顺序，例如，要求输入数据无缺号时，通过顺序校验，可以发现被遗漏的记录。又如，要求记录的序号不得重复时，即可查出有无重复的记录。 9.4 原始单据的格式设计 ?设计原始单据的原则： ?便于填写 ?原始单据的设计要保证填写的迅速、正确、全面、简易和节约，具体地说应做到：填写量小；版面排列简明、易懂。 ?便于归档 ?单据大小要标准化、预留装订位置，标明传票的流动路径。 ?单据的格式应能保证输入精度 9.5 输入屏幕设计 ?从屏幕上通过人机对话输入是目前广泛使用的输入方式。因为是人机对话，既有用户输入， 又有计算机的输出。 ?人机对话采用的方式： ?菜单式 ?填表法 ?应答式 10 处理流程图设计 ?信息系统的处理流程图是系统流程图的展开和具体化，所以其内容更为详细。在系统流程图中，我们只是给出了每一处理功能的名称，而在处理流程图中，则需要使用各种符号具体地规定处理过程的每一步骤。 ?每个处理功能都有自己的输入和输出，对处理功能的设计过程也应从输出开始，进而进行输入、数据文件的设计，并画出较详细的处理流程图。 11 编写程序设计说明书和系统设计报告 ?程序设计说明书是用来给处理过程下定义的书面文件，它以每个处理过程作为单位。这种说明书由系统设计员编写，交给程序员使用。程序员根据说明书指示内容进行程序设计。 ?说明书的编写必须清楚明确，系统设计员所设想的处理内容应整理得使别人能够正确理解。 ?程序设计说明书应包括以下内容： 程序名 所属系统及子系统名 程序的功能 程序的输入输出数据关系图 输入文件和输出文件的格式 程序处理说明（包括计算公式，决策表以及控制方法等）?系统设计工作结束后，要提交系统设计报告，其内容包括： 1.系统总体设计方案 2.代码设计方案 3.输入和输出设计方案 4.文件设计方案 5.程序模块说明书 ?一旦系统设计被审查批准，整个系统开发工作便进入系统实施阶段。 信息系统开发项目管理指导书 1、项目建设总体目标 系统应该根据甲方用户的现有业务需求及发展规划的扩延要求，提供功能完善、界面友好、流程清晰、智能高效，配置维护方便的系统功能，满足系统运行稳定、安全、可靠、高效等技术要求。提供电脑版和手机版2个版本。 2、项目开发建设过程及要求 为了确保项目能按照甲乙双方达成的目标要求顺利开展，甲乙双方应该联合成立项目组，由乙方编制《项目执行计划》（式样见附件1）并有甲方确认同意。 2.1系统需求分析 1、开发商必须对甲方公司的业务需求进行深入调研，收集汇总 客户的具体需求，出具《业务需求说明书》（式样见附件2），并确保《业务需求说明书》中包含了所有的业务需求。《业务需求说明书》经甲方公司（用户）负责人签字确认，作为业务需求基线。 2、开发商在获得甲方签字确认的《业务需求说明书》后，提出技术需求和解决方案，并对系统进行定义，出具《系统需求规格说明书》（式样见附件3）。《系统需求规格说明书》需详细列出业务对系统的要求（界面、输入、输出、管理功能、安全需求、运作模式、关键指标等）。《系统需求规格说明书》需经甲方公司（用户）负责人签字确认。 3、当业务需求发生变更时，应由甲方公司提交《需求变更申请》（式样见附件4）给乙方开发商实施。 2.2系统设计 为简化流程，本项目建议将概要设计和详细设计合二为一，统一遵循完备性、一致性、扩展性、可靠性、安全性、可维护性等原则。 1、在该阶段确定总体结构和软件开发架构，文件命名规范，编码规范。按软件需求划分成子系统，定义目标系统的功能模块及各个功能模块的关系。 2、确定软件模块结构，给出每个功能模块的功能描述、数据接 口描述，各模块之间的详细接口信息，并完成《系统设计说明书》（式样见附件5）。 3、《系统设计说明书》应该包括所有用户界面的原型图。 4、完成数据库的设计，并编写《数据库设计说明书》。 5、在设计阶段，用户应充分参与，确保设计能满足系统需求。 6、甲方应对组织对开发商提交的《系统设计说明书》进行评审，设计评审均以《业务需求说明书》和《系统需求规格说明书》为依据，确保系统设计满足全部需求，并出具《系统设计评审报告》（式样见附件6 ）。 2.3系统开发 1、系统开发包括程序编码、单元测试和集成测试。开发商根据《系统设计说明书》制定系统开发计划，并提交给甲方对计划进行监督。 管理信息系统的开发案例1 信息系统的开发案例 汽车配件供销存管理信息系统的开发案例。 一、汽车配件供销存管理信息系统分析 1.1 对原手工系统的调查资料 通过可行性分析，某企业决定开发汽车配件供销存管理信息系统后，经过详细调查、收集各种单据、账页和报表等，又通过亲身参加管理业务实践及向有关业务管理人员的访问，得到以下有关情况: 某商店是一个中等规模的专营各种汽车配件的商业企业。作为该企业的商品库存管理部门，现由七人组成，主要负责汽车配件购入的入库管理、销售出库管理和该库的保管管理等工作， 目前，这个商店经营的商品是五种型号的汽车配件，每种型号的汽车配件有几十种。 商品购入入库管理的过程是：当购入商品到货后、负责采购工作的人员首先填写入库单，然后与仓库保管员一起对购入商品进行检验，一是检查商品的质量及外表是否合格。二是核对这些待入库的商品实物数量是否与入库单上的数据相符。三是确定这些商品是否为首次购入的新商品，若是新商品，则在库存台账中建立此商品的新账页，同时要在该商品的新账页中填写该商品的商品号、商品名称、购入单价和销售单价。四是共同核对入库单上的商品代码是否正确无误。经过全面检验，合格的商品要入库 归位，同时还要根据入库单上的数据登记商品的入库流水账。对于经过全面检验，认定为不合格的商品连同不合格的购入入库单交由采购人员处理。 商品销售出库管理的过程是，每当发生一笔销售业务，销售人员就填写相应商品的出库单，仓库保管员据此付货，同时登记商品销售流水帐。 平均看来，该商店每天要发生二十多笔购入入库业务，而商品的销售业务每天多达近百笔。值得注意的是，在同一天内，同一种商品可能发生多笔购入、售出业务， 按照管理规章制度的要求，每天下班之前，统计分析人员还要根据商品购入流水账和商品销售流水账，按商品编号分别累计汇总出各种商品当日累计购入入库量、累计销售出库量和实际库存结余量等数据，并把这些累计汇总后的数据正确填入库存台账中。购入入库单及商品购入流水账账页格式如表1和表2所示。商品销售出库单及商品销售流水账账页格式如表?3和表4所示。商品库存台账账页格式如表5所示。 商品进销存月报表每月月末产生一次，制作这份报表的主要依据是商品库存台账，辅以商品购入流水账和商品销售流水账。商品进销存月报表的主要栏项及各栏项之间的关系如表6所示。 表1 商品购入入库单格式 日期入库单编号商品号商品名称购入单价(元) 购入数量备注 表2 商品购入流水账账页格式 第3章项目时间管理案例 项目管理的首要任务是制定一个构思良好的项目计划，以确定项目的范围、进度和费用。在给定的时间完成项目是项目的重要约束性目标，能否按进度交付是衡量项目是否成功的重要标志。因此，进度控制是项目控制的首要内容，是项目的灵魂。同时，由于项目管理是一个带有创造性的过程，项目不确定性很大，项目的进度控制是项目管理中的最大难点。 3．1案例一：时间管理 阅读以下关于信息系统项目管理过程中时间管理问题的叙述，回答问题1至问题4。 3.1.1案例场景 小张为某信息技术有限公司(N公司) IT主管，最近接到公司总裁的命令，负责开发一个电子商务平台。小张粗略地估算该项目在正常速度下需花费的时间和成本。由于公司业务发展需要，公司总裁急于启动电子商务平台项目，因此，要求小张准备一份关于尽快启动电子商务平台项目的时间和成本的估算报告。 在第一次项目团队会议上，项目团队确定出了与项目相关的任务如下： 第一项任务是比较现有电子商务平台，按照正常速度估算完成这项任务需要花10天，成本为15000元。但是，如果使用允许的最多加班工作量，则可在7天、18750元的条件下完成。 一旦完成比较任务，就需要向最高层管理层提交项目计划和项目定义文件，以便获得批准。项目团队估算完成这项任务按正常速度为5天，成本3750元，如果赶工为3天，成本为4500元。 当项目团队获得高层批准后，各项工作就可以开始了。项目团队估计需求分析为15天，成本45000元，如加班则为10天，成本58500元。 设计完成后，有3项任务必须同时进行：①开发电子商务平台数据库；②开发和编写实际网页代码；③开发和编写电子商务平台表格码。估计数据库的开发在不加班的时候为10天和9000元，加班时可以在7天和11250元的情况下完成。同样，项目团队估算在不加班的情况下，开发和编写网页代码需要10天和17500元，加班则可以减少两天，成本为19500元。开发表格工作分包给别的公司，需要7天、成本8400元。开发表格的公司并没有提供赶工多收费的方案。 最后，一旦数据库开发出来，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台就需要进行测试、修改，项目团队估算需要3天，成本4500元。如果加班的话，则可以减少一天，成本为6750元。 【问题1】(6分) 如果不加班，完成此项目的成本是多少？完成这一项目要花多长时间？ 【问题2】(6分) 项目可以完成的最短时间量是多少？在最短时间内完成项目的成本是多少？ 【问题3】(6分) 假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。小张将采取什么行动保持项目按常规速度进行？ 【问题4】(7分) 假定总裁想在35天内启动项目，小张将采取什么行动来达到这一期限？在35天完成项目将花费多少？ 3.1.2参考答案 【问题1】(6分) 本题的关键是确定关键路径，完成这一项目要花43天。如果不加班，完成此项目的成本是103150元。 【问题2】(6分) 项目可以完成的最短时间量是30天，在最短时间内完成项目的成本是127 650元。 【问题3】(6分) 在关键路径②一③“向最高管理层提交项目计划和项目定义文件”进行赶工2天后，在关键路径④-⑥“开发和编写实际网页代码”上赶工1天，同时，在④-⑤“开发电子商务平台数据库”也必 目录 案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 (1) 1、案例描述的是个什么类型的企业？ (1) 2、应用信息系统的作用及意义？ (1) 3、企业的规划目标及战略? (2) 4、画出企业的组织结构图? (2) 5、信息系统实现所采用了什么样的硬件、软件技术？ (3) 6、画出企业的管理信息系统的结构图？ (4) 7、企业的管理信息系统的子系统有几个、各子系统的功能是什么？ (4) 8、利用此系统实现的效果评估？ (5) 案例H :沃尔玛：“信息技术始于战略，而不是系统。” (6) 案例川：北京燕京啤酒集团公司 (6) 案例W:通用汽车公司，与克莱斯勒汽车公司 (7) 案例V :沃尔玛的管理信息系统应用 (8) 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的，依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统（简称CMIS）”，主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业？ 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大 型商业银行之一，属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义？ ⑴应用信息系统作用： ①实现信贷管理涉及的业务流程，绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理，业务流程复杂且流程跨度比较大； ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素 影响，这些外因加上银行内部机制调整等内因，都可能导致信贷审批过程的变化，实现交行信贷业务流程的随需而变； ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表，该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义： ①增强快速响应信贷流程变化的能力，提升业务服务质量； ②实现系统中大量信贷报表展现功能，对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现； ③通过采用构件化开发方式，缩短项目建设周期，降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略？ ⑴企业规划目标： 交行的目标是“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络，建成“以亚太为主体，欧美为两翼”的国际化经营网络，成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施，即3?5年内再造一个交行，实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年，我们经过全面分析讨论，在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上，进一步明确了 “走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标，充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势，延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针，保证了战略的协调性和延续性，为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。 应用题部分实例1．业务流程图 (1)用户将订货单交某企业的销售业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户发货，如果缺货，则通知车间。试根据以上业务过程画出某物资的销售业务流程图。 (2)某成教学院的业务过程如下：每个学期开学前，成教学院根据课程计划开列上课通知单，并把这些通知单送给有关教研室的主任，教研室主任再把上课通知单交给任课教师。任课教师接到上课通知单后，于指定日期前往上课地点上课。教师上完课后，由班主任在上课通知单上签字并返回，最后凭签了字的通知单到成教学院办理旅费报销、领取讲课费等事宜。 请根据上述过程画出该成教学院的业务流程图。 (3)用户去图书馆借书的过程 用户先查图书卡片；填写借书条；交给图书管理人员；管理人员入库查书；找到后由用户填写借书卡片；管理员核对卡片；将书交给用户；将借书卡内容录入计算机。请画出相应的业务流程图。 车通知，向其它营业部调车。无法调车的，则通知客户无车 ④签订合同后，营业部开出发车单 ⑤客户根据发车单验车、取车 2 据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货；若缺货，则通知采购部门订货。Array （2）储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对储户帐，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改储户账和现金账，并将存折、利息和现金交储户，同时将取款单存档。 （3）供应部门收到计划科送来的生产计划，工艺科送来的材料消耗定额以及维修部门送来的维修用料计划，进行如下处理： 1）? 计算生产用料。由生产计划和材料消耗定额计算生产用料，生成生产用料表。 2）计算材料总需用量。由生产用料表及维修用料计划，计算材料总需用量。 管理信息系统开发案例参考 教学管理信息系统的开发与设计 一、引言 本案例主要介绍的是大学使用的教学管理系统的整个设计。随着计算机技术的不断发展，计算机应用于各大领域，并给人们的生活带来了极大的便利，在学生管理系统亦是。以往大学教学员由于缺乏适当的软件而给其工作带来了很多不便。本案例所介绍的便是一个大学教学管理系统，以方便其在课程安排、成绩处理、学籍管理上的工作任务。该系统适用于大学教学员，其功能主要分为四大类: 公共信息管理:用于学院信息和专业信息建立和修改， 学生基本信息管理:用于班级信息和学生信息的建立和修改以及查询; 课程管理:用于各学期课程的开设和修改); 成绩管理:用于成绩的输入、修改、汇总和排名。 该系统性能力求易于使用，具有较高的扩展性和可维护性。 整个系统的开发过程严格遵循软件工程的要求，做到模块化分析、模块化设计和代码编写的模块化。 二、系统分析 1、现行业务系统描述 在学校，教学管理工作是非常重要的一项工作，它负责整个学校的日常教学安排，学生的学籍管理等等。以前都是人工进行操作。随着学校规模扩大，教学处的教学管理工作量大大加重。随着计算机应用的发展，教学工作者急切希望能够将大部分繁琐的工作交由计算机的处理，已减轻人工的压力并提高工作效率。而计算机的普及更加快了教学管理系统的产生。上一代的教学管理系统主要为单机单用户的系统，其数据库主要采用Foxbase或FoxPro,系统开发环境也是数据库内置的开 发工具。其特点是单机单用户方式，开发简单，能充分利用数据库的特性。其缺点是开发出的系统依赖性强，运行必须依托数据库环境;不容易升级与扩展;无法实现数据的共享与并行操作;代码重用性差。 随着计算机网络的发展，特别是校园网的建立。原有教学管理系统数据共享差的问题更加突出，而新需求的提出也越来越多，越来越频繁。这就要求系统在可扩展性和标准化的要求更高。而原有的系统由于其与生俱来的缺点而无法在适应现有的需求了。因此，使用现在的新技术，开发出适应新的需求的新系统的任务刻不容缓。 2、组织结构 图1是学校大致的组织结构图。其中校教务处，是使用综合教学系统的主要部门，对学生的教学管理主要由教务处承担，进行中管理。 1 图1 组织结构图 3、业务流程分析 教学管理系统是一个面向学校教学人员，为其提供服务的综合信息管理系统。教务人员通 过本系统完成相关的日常工作，这些工作也是平常较为繁重的工作。学生的个人信息、所有的课程考试成绩以及每学期的开课情况都记录在教学系统里进行管理。 教学管理系统工作流程: 由教务人员在公共信息系统中完成对运行教学系统所需的基本数据的维护(如:系所信息，专业信息等)。包括这些信息的增、修、改，对于系所和专业的变动都将在这进行操作。所有专业都必须附属于一个也只有一个系所。系统开始投入使用，教学人员先根据学校实际情况，建立系所的信息，主要信息包括系所的名称及 第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设 一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？ 企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值. 二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。 1、它是一个为管理决策服务的信息系统 2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统 3、是一个人机结合的系统 4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统 5、它是多学科交叉形成的边缘学科。 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。 三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？ 1、采用精益生产方式。 其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。 2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。 奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。 3、新的技术开发和工程设计管理模式。 ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。 4、ERP的内容在发展。 有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。 第三章某石化厂计算机网络系统 一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？ 1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术 2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备 二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？ 1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层 2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层 3．集线器应用于OSI参考模型的物理层 4．中继器应用于OSI参考模型的物理层 第四章 1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？ 不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。 2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？ 信息系统分析与设计全面总结 鱼夭 第一章系统思想 (6) 1系统的概念 (6) 2系统的模型，概念的抽象级别 (7) 3系统的整体性、层次性 (8) 4系统思想的发展 (9) 5系统工程方法 (10) 6软系统方法论 (10) 7物理-事理-人理系统方法论WSR (11) 第二章信息与信息系统 (11) 1什么是信息，信息和数据的关系 (11) 2信息处理器 (12) 3信息与决策、信息与管理的关系 (12) 4.信息管理 (13) 5.信息系统是什么？有哪些功能？ (14) 6.信息系统的结构 (15) 7.C/S和B/S软件结构 (17) 第三章信息系统建设概论 (17) 1信息系统建设的特点 (17) 2什么是信息系统的生命周期？几个阶段？ 每个阶段的任务是什么？ (17) 3围绕生命周期有哪些开发过程模型？各自 特点（瀑布、原型、迭代） (19) 4信息系统为什么要建模？有哪些模型？对 软件结构进行建模有什么方法，主要思想是 什么？ (23) 5有哪些开发方式？各自利弊 (24) 第四章系统规划 (24) 1系统规划的特点、任务 (24) 2规划方法 (25) 3企业系统规划法的步骤 (25) 4什么是可行性分析，包括哪三个方面？ (26) 5资源的生命周期 (26) 第五章系统分析概述 (26) 1系统分析的任务 (26) 2分析阶段有哪些系统调查方法，调查什么 (27) 3两种方法： (27) 4系统说明书的内容 (28) 第六章结构化系统分析 (29) 1数据流图描述了什么？绘制数据流图要注 意的事项，应能绘制 (29) 为什么需要数据字典？数据字典应该包含 哪些条目？应能书写数据流、数据存储及处 理条目 (29) 对于复杂逻辑有几种表述方式（决策树、决 策表，考题）？优缺点 (29) 第七章面向对象系统分析 (30) 1面向对象方法的基本思想和有关概念. 30 2UML是什么，主要包含哪些图？（UML1.X）每种图的用途是什么？ (31) 3用例图，参与者和用例的概念，用例与用 例之间的关系（包含关系和扩展关系），绘 制用例图 (31) 4用例规格说明（前置条件、后置条件、主 事件流、备选事件流） (32) 5类图中包含哪四种关系（耦合），具体什 么含义，如何表示，绘制类图 (33) 6对象关联的要素（名称、角色、多重性、 方向） (34) 7泛化和实现的使用和绘制 (35) 第八章系统设计概述 (35) 1系统设计的任务 (35) 2系统设计和系统分析、系统实施的区分 管理信息系统》课程设计 指导书 课程代码： 英文名称：， 适用对象：信息管理与信息系统本科专业、工商管理类本科专业 学时学分：40 机时。 一、课程设计目的 管理信息系统课程设计作为独立的教学环节，是信息管理与信息系统专业集中实践性环节系列之一，是学习完《管理信息系统》课程并进行完专业实习后进行的一次全面的综合练习。其目的在于加深对管理信息系统基础理论和基本知识的理解，掌握使用信息系统分析、设计的基本方法，提高解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、课程设计内容及要求 用信息系统开发工具(原则上不限定开发工具，例如、等)开发一个实用的中小型管理信息系统。 1、根据课程设计时间选择适当规模大小的设计课题。采用专业实习的调研内容作为课程设计选 题。 2、根据合理的进度安排，按照系统开发的流程及方法，踏实地开展课程设计活动。 3、课程设计过程中，根据选题的具体需求，在开发各环节中撰写相关的技术文档，最后要求提交详细的课程设计报告。 4、开发出可以运行的管理信息系统，通过上机检查。 (1) 实验态度方面要求学生自己参与，请人替代以0 分计； (2) 动手能力以学生在教师指导下，现场应用状态为标准； (3) 实验报告以文字形式表现，不得少于8000 字。 三、课程设计时间 课程设计时间为两周。(学生自主准备一周，安排统一上机一周) 四、课程设计的考查 由指导教师根据学生完成课程设计任务的情况（包括管理信息系统软件的开发情况30%、课程 设计报告的质量40%和课程设计过程中的工作态度30%）综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人数的20%。 设计要求 1．合理的系统设计 管理信息系统 实验报告 实验名称：系统设计报告 姓名: 李玉 学号: 5 2 2 0 1 8 0 2 1 3 专业班级: 工商企业管理1801 指导老师：彭红 实验成绩： 日期：2020年5月29日 系统设计报告 ——教务管理信息系统设计 一、系统设计概述 系统设计是指根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求，在用户提供的环境条件下，设计出一个能在计算机网络环境上实施的方案。即建立新系统的物理模型。系统设计是开发管理信息系统的第二个阶段，系统设计的目标是在保证实现逻辑模型的基础上，尽可能提高系统的各项指标，即系统的工作效率、可靠性、工作质量、经济性等。 1、系统性系统是作为统一整体而存在的，系统设计要从整个系统的角度进行考虑，系统的代码要统一，设计规范要标准，传递语言要尽可能一致，对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。 2、灵活性为保持系统的长久生命力，要求系统具有很强的环境适应性，为此，系统应具有较好的开放性和结构的可变性。 3、可靠性是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。 4、经济性指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用 需要为前提；另一方面，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。 二、系统功能模块 （1）系统功能描述 教务系统管理平台充分利用互联网络B/S管理系统模式，以网络为平台，为各个学校教务系统的管理提供一个平台，帮助学校管理教务系统，用一个帐号解决学校教务教学管理，并且学校可以自由选择学校需要的教务管理系统，灵活地定制符合学校自己实际情况的教务系统。 （2）系统功能模块结构图 开发教务管理系统旨在改变原有人工进行教务管理的工作方式，实现学籍管理、课表管理、成绩管理、教学质量监控等功能。下图是教务管理系统功能模块图： 图1 系统功能模块结构图 HRM测试计划 信息管理系统(MIS) 测试计划 目录 1简介 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3系统概况 (4) 1.4范围 (4) 1.5参考文档 (4) 2测试策略 (5) 2.1测试完成标准 (5) 2.2测试类型 (5) 2.2.1功能测试 (5) 2.2.2性能测试 (5) 2.2.3用户界面（UI）测试 (5) 2.2.4安全性与访问控制测试 (6) 2.2.5兼容性测试 (6) 2.2.6回归测试 (7) 2.3测试实施阶段 (7) 2.4工具 (8) 2.5特殊的考虑事项 (8) 3估计结果记录 (8) 3.1估计的假设条件 (8) 3.2测试用例数估计 (8) 3.2.1系统测试方案 (8) 3.3文档大小估计 (8) 3.4工作量估计 (8) 3.5关键计算机资源估计 (8) 3.6成本估计（可选） (9) 4风险管理计划 (9) 5组间协调计划 (9) 6测试度量采集与分析计划 (9) 6.1采集计划 (9) 6.2度量分析计划 (9) 7资源 (10) 7.1人员安排 (10) 7.2系统资源 (10) 8项目测试里程碑 (10) 9测试工作产品与规模 (10) 10测试进度甘特图 (11) 11其他 (11) 1简介 1.1目的 为人力资源管理系统（HRM）提供完善的测试指导，确保一个完备的、灵活的、准确的、安全的为企业定制的HRM系统的系统测试顺利执行。 1.2背景 整个HRM系统将分为七个功能模块：如图： 1.3系统概况 人力资源管理系统，通过在该系统中的相关数据录入、参数设置，使用电脑保存职工档案资料、计算薪资发放以及记录职工参加培训、职位变更等的详细资料，代替原来的手工处理工作，方便进行人力资源、薪金资源的查询，大幅度提高工作效率和管理水平。 HRM主要包括以下七模块： 1)人事管理：包括部门管理、职工基本信息、职工家庭关系、职工工作简历、职工再教育等 基本信息子模块，进行职工基本资料、家庭关系、工作简历、再教育、银行帐户等基本信息的录入。 2)薪资管理：包括薪资参数录入、考核情况录入、薪资生成、银行转帐。 3)培训管理：包括培训计划、培训内容、培训人员、培训、考核、上岗。 4)招聘资料管理：包括职位登记、审批、收集简历、面试/考核、审批、就职。 5)职位变更管理：包括职位登记、审批、推荐/自荐、面试/考核、审批、就职 6)离职申请：包括离职申请、离职审批、工作交接、离职确认 7)系统设置：包括基础参数设置、数据管理、修改密码以及权限设置。 1.4范围 该项目选择V模型作为项目的生命周期，在项目开发过程中, 项目组将对所开发的模块进行单元测试，开发人员单元测试时互换代码走查，然后再对各模块进行集成测试。测试组将依据《用户需求说明书》和《系统需求说明书》以及相应的设计文档进行系统测试。 执行的测试类型将包括：功能测试、性能测试、用户界面（UI）测试、兼容性测试、安全性与访问控制测试、回归测试等。 人力资源管理系统可行性分析报告 目录 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2市场可行性研究 (3) 2.1项目市场发展前景 (3) 2.2项目市场需求 (3) 3技术可行性研究 (4) 3.1项目（产品）目标概述 (4) 3.2项目软硬件环境 (4) 3.3产品主要功能 (4) 3.3.1人事管理 (5) 3.3.2薪资管理 (5) 3.3.3培训管理 (5) 3.3.4招聘资料管理 (6) 3.3.5职位变更管理 (6) 3.3.6离职管理 (7) 3.3.7系统设置 (7) 3.4项目实施计划 (7) 3.5项目关键技术 (8) 4经济可行性研究 (8) 4.1投资规划 (8) 4.1.1基本建设投资 (8) 4.1.2其它一次性投资 (8) 4.1.3非一次性投资 (9) 4.2收益分析 (9) 4.2.1一次性收益 (9) 4.2.2非一次性收益 (9) 4.2.3不可定量的收益 (9) 4.3收益／投资比 (9) 5社会可行性研究 (10) 5.1法律方面的可行性 (10) 6公司综合实力与产业化基础 (10) 6.1公司的产业基础 (10) 6.2公司的综合实力 (10) 7结论 (10) 1 引言 1.1 编写目的 本文阐述的目的是为公司内部高层领导对ICE公司的HRM系统情况的分析提供数据支持，做为领导对ICE公司的HRM系统决策的依据。 1.2 背景 本系统是为ICE公司定制的人力资源HRM系统，由Dale提出，Proad编写，ICE公司为最终使用者。 1.3 定义 HRM：Human Resource Management人力资源管理，这里指人力资源管理系统。 1.4 参考资料 无 2 市场可行性研究 2.1 项目市场发展前景 本项目是成熟的HRM系统，对于现在的企业有一定的适用性，并且在过去我们公司有做类似的项目，取得不错的经济效应。对于这套系统的巩固和加强，对于公司以后人力资源系统的销售有一定的促进作用。 2.2 项目市场需求 而且现在有很多企业由于规模的扩大对于人事上的管理来说有一定的困难，所以推测将来的HRM系统市场比较大，在销售能力和人力资源允许的条件下，可以每年5,000,000的销售量。 第十二章典型企业管理信息系统的案例分析 学习目的和要求 通过本章的学习，了解信息系统整个开发过程的步骤和方法；掌握信息系统开发的项目管理内容，掌握信息系统开发的条件和原则，根据具体情况选择系统开发方法；掌握结构化生命周期法开发系统的步骤；了解企业的管理过程并能确定管理模型。 §12.1 引言 §12.1.1企业现状 1．企业概况。朝阳泵业集团有限责任公司是国家定点生产渣浆泵、污水泵和潜水泵的大型骨干企业和生产基地。1992年获得外贸出口自营权，生产能力为15000台，产品除销售全国各地区外，还远销北美、西欧、东南亚等40多个国家和地区。全厂职工4200余人，资产总计4亿多元，产品有60个系列、457个品种，主要为冶金、煤炭、电力、矿山、石油、化工、城市排污等国民经济部门提供配套用泵，是全国机械工业企业利税百强之一，生产规模居全国泵业第三名，实现利税一直居全国泵业之首。自86年起连续被评为省利税超千万元大户，先后被原工业机械部授予管理优秀称号、科技先导示范企业和CAD推广示范企业，是国家预选为重点联系的1000家大企业中唯一的水泵生产企业。 2．组织结构见图12-1 图12-1 组织结构图 §12.1.2需求分析 尽管朝阳集团在MIS方面从1988年就开始单机单项的应用计算机管理，从1992年开始进行CAD应用，并在1992年开始规划网络，实现部分信息共享，但是该企业属于多品种、小批量、大规模、不定期轮番生产的离散型加工装配式制造企业，工艺门类齐全、生产组织与计划管理十分复杂，顾客需求范围广、特殊定货多，使得产品生产技术准备工作量大、生产周期长。面对产品更新换代周期越来越短、顾客需求越来越多样化的经营环境，企业迫切需要利用信息技术以缩短产品的研发时间、缩短生产周期实现快速反响市场，以减少资金占用率、降低产品成本、提高企业经济效益，实现信息实时采集、集成、共享的信息管理机制， 某企业销售管理信息系统开发案例 1 系统规划 项目背景 某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。企业现在采用的是金字塔式的组织结构。 开发原因 基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD 文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。 、 目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很大；系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。 系统目标 销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求，改变企业现有的管理模式，加速企业管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高企业各方面的效益服务。系统的总目标是：用信息来支持企业的决策和企业的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。具体如下： （1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。公司市场、开票、结算、 《信息系统开发项目管理》教学大纲 课程编号051471 课程性质学科方向课，选修 学时48 学分 2 适用专业电子商务、信息管理与信息系统 I 大纲本文 一、课程内容 （一）信息系统开发项目管理概述 1.信息系统开发是一项系统工程：信息系统的战略角色，信息系统开发对组织、业务及人的影响，信息系统开发技术和方法的复杂性等 2.信息系统开发项目管理的必要性及意义 3.项目管理的历史和发展 4.项目管理的新变化：面临的新环境和新问题，可能采取的对策等 （二）项目管理的基本概念 1.项目管理的定义和术语 2.项目管理的知识体系 3.项目的生命周期 4.项目管理的基本过程：项目计划、执行项目、控制项目、结束项目 （三）信息系统开发需求的识别 1.开发需求的提出：识别需求、问题和机会 2.准备需求建议书 3.征集申请书 （四）信息系统开发的可行性研究 1.可行性研究及其作用 2.可行性研究的内容：需求的合理性和必要性，技术的可行性，经济的可行性，环境的可行性等 3.可行性研究的程序和机构 4.可行性研究报告的编写 （五）项目的投标及合同管理 1.投标决策 2.准备申请书：申请书的内容（技术部分、管理部分、成本部分） 3.定价理由 4.提交申请书以及后续行动 5.客户评估申请书 6.项目合同的特点、分类与作用 7.项目合同的签约与履行：合同条款，合同的签约，合同的履行 8.项目合同纠纷的处理 （六）项目总目标控制 1.信息系统开发计划准备：工作分析结构，责任矩阵，界定工作，制定网络计划 2.信息系统开发计划：项目目标，信息系统的计算机体系结构（体系结构的选择、硬件配置、软件选型），项目实施进度，人力资源需求及培训，项目实施效果的评价标准等 3.项目投资控制：基本原理，失控原因分析，建设单位项目投资的控制措施 4.项目实施的进度控制：项目实施进度的内容，进度控制的重要性，进度控制方法，进度计划的编制，实施，监督，项目实施进度计划的分析和总结 5.项目的质量控制：项目质量控制的意义，项目质量控制的基本内容 6.项目的成本控制：项目成本与影响成本的因素，成本控制 7.项目竣工验收：竣工验收，竣工决算 （七）项目后评价 1.项目后评价的定义：概念，项目后评价的特点和种类，项目后评价的监督功能，项目后评价的基本内容 2.项目后评价的方法论：统计预测的原理和方法，对比原则 3.项目后评价的效益评价方法 4.信息系统开发项目的表现衡量标准：表现衡量标准的依据（项目规划、项目目标、实施策略等），项目表现衡量标准的主要内容（工作范围和项目具体步骤；基本时间估计和成本预算；财务预测和资金计划；工作详细安排；质量要求；项目小组满意程度；最终用户满意程度；企业管理层和出资人满意程度等） 5.信息系统开发项目的实际表现观察：项目执行过程中的信息渠道（正式渠道，如项目进度报告，项目例会，项目里程碑会议，各种会议纪要等；非正式的渠道，如：与项目小组成员或最终用户的交谈和讨论，与企业管理层或出资方非正式的交流等），反映信息系统开发项目实际表现的信息的收集、整理和分析 6.实际表现与衡量标准的比较：实际表现与衡量标准的比较是项目小组和高层管理者的重要责任，项目的进展，实际表现与衡量标准之间偏差 7.纠正措施的采取：分析造成偏差的原因，确定纠正措施（重新制定项目计划；重新安排项目步骤；重新分配项目资源；调整项目组织形式和项目管理方法） （八）项目管理组织及项目成功的关键 1.现代项目管理组织制度 2.项目组织机构：项目组织机构的特征，设置项目组织机构的原则，项目组织机构的类型 3.项目经理的关键作用：项目经理的职责（计划、组织、控制），项目经理的技能（领导能力，人员开发能力，沟通技巧，人际交往能力，处理压力的能力，解决问题的能力，管理时间的能力） MIS课程设计 课设题目：中国电信（江苏分公司） 供应链管理系统 学院管理学院 专业___ 市场营销________ 班别___09市场营销（2）_ 学号___ _ ___ 姓名____ ____ __ 指导教师___ ____ 2011年12月26日 第1章编写目的 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.2.1定义 (3) 1.2.2中国电信（江苏分公司）管理系统现状及要求 (3) 1.2.3可行性研究 (4) 1.3使用对象 (4) 第2章总体需求描述 (4) 2.1 功能需求 (4) 2.2 性能需求 (5) 2.3 操作系统 (6) 2.4 客户机硬件需求 (6) 第3章主要功能模块详细描述 (6) 3.1 系统构架 (6) 3.1.1 系统架构图 (6) 3.1.2 系统主体结构图 (7) 3.2 总体功能需求 (8) 3.3 各系统需求 (10) 3.3.1 基础管理模块 (10) 3.3.2 清单、订单管理模块 (12) 3.3.3 物料创建管理 (14) 3.3.4 资产转固管理 (15) 3.3.5 供应商管理 (18) 3.4 基础设置与系统设置 (18) 3.4.1 基础设置内容 (18) 3.4.2系统设置 (20) 3.5 网络与存储需求分析 (21) 3.5.1 网络需求分析 (21) 3.5.2 存储需求分析 (21) 3.5 供应链设计原则 (21) 第4章结束语 (22) 第1章编写目的 1.1编写目的： 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产，物质流通，商品交易，信息交换等的理念方式和方法正在并就爱那个继续发生深刻的变革。与此相适应，作为企业降低生产成本，提高核心竞争能力，增加经济效益的“第三利润源”被描述为最后一块“经济的黑暗大陆”的现代供应链管理正在师姐范围内广泛兴起，并将成为21世纪中国的黄金产业之一。 为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求了解，并量化和明晰本系统的工作量 和工作进度，所以企业需要重新审视自己，研究外部环境，因地制宜制定出最适合自己的发展的供应链管理系统，这样才能在新的国际竞争中增强企业的竞争力。 本需求说明书始终贯穿于整个项目开发的过程，并决定着开发的整体框架，也是系统实现功能的指引说明。本需求规格说明书同时也是作为系统验收的唯一依据 1.2项目背景： 项目名称：中国电信（江苏分公司）供应链管理系统 委托单位：中国电信（江苏分公司） 开发单位：E-615夜猫工程部 1.2.1定义： 供应链管理系统，主要负责管理无聊从进入企业，仓管库存，发了，生产加工，到成品的全过程的控制。一方面根据订单制定生产和原材料的采购计划，另一方面控制和协调各生产、建设部门的进度以及产品质量的控制和管理。 1.2.2 中国电信（江苏分公司）管理系统现状及要求： 电信管理支撑系统MSS目前满足中国电信（江苏分公司）人、财、物、信息、时间各方面的切管理需求，实现管理一体化、横向流程集成化，实现数据单点录入，满足纵向与横向的数据集中共享，实现内部控制的事前审批、事中管理、事后分析，以精确管理为指导思想，优化统计指标，及时提供决策支持信息。 主要问题： 由于工程信息的管理与录入有严格的时限要求，所以给项目负责人带来了比较繁重的录入工作量，而且项目负责人数量很精简，一人同时会管理着几十个单项，特别对于管线三层切块项目而言，影响更为明显，容易造成客户信息分析不明确，造成客户流失，企业利润下降等。 基本要求：信息系统开发项目管理指导书
管理信息系统的开发案例1.doc
信息系统项目管理案例分析
企业管理信息系统案例分析
管理信息系统应用题部分实例
管理信息系统开发案例参考
管理信息系统第四版课后案例分析题
信息系统分析与设计全面总结
管理信息系统案例
信息管理系统-系统设计报告
信息管理系统(MIS)设计文档-测试计划
信息管理系统开发文档、MIS系统设计文档-可行性分析报告
管理信息系统案例分析2
某企业销售管理信息系统开发案例
信息系统开发项目管理教学大纲
管理信息系统MIS课程设计报告