客运企业信息中心各岗位工作职责
客运企业信息中心各岗位工作职责
信息管理中心日常工作职责(试行)一、维护和保障网络与应用平台的正常运行1、确保调度中心系统安全正常运行。
2、对各部门进入调度中心的人员合理安排工作，让其能够熟练掌握智能调度系统的操作规程。
1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备；
2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行；
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行。
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理与分配。
二、处理各种网络和系统故障1、处理客户端计算机和应用软件故障；
2、处理Internet无法正常访问的故障，维护Internet服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；
4、服务器安全运行和数据备份；
5、计算机系统防病毒管理,各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档；
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。
监控工作人员岗位职责1、严格按照监控值班制度进行交接班，做好上下班交接记录。
2、值班期间，做好GPS监控日志和车载GPS、3G视频监控情况日报等记录表。
3、熟练掌握公司各类监控软件的使用操作流程，做到要什么信息都能够及时调出。
4、对公司所有营运车辆的运行状态进行全程全时间监控，认真做好监控记录，填写监控值班记
录本。
5、负责对监控数据信息记录，每月统计汇总各种违规行为，形成文字报表，及时报由领导审阅，并将重要数据信息进行统一保存。
7、积极为公司各科室提供平台支持，确保监控发挥其重要作用。
8、负责及时整理、打扫办公区域卫生，保持区域整洁。
汽车客运站各个岗位职责
千里之行，始于足下。 汽车客运站各个岗位职责 汽车客运站是城市和乡村之间交通运输服务的重要枢纽，各个岗位的职责的完善与执行直接关系到整个运输系统的正常运营。下面将对汽车客运站的各个岗位职责进行具体的介绍。 1. 站长：站长是整个汽车客运站的责任人，负责全面管理和组织站内各项工作。主要职责包括制定和执行站内管理制度、规范站务操作流程、支配工作任务、自行聘请和培训站内职工、进行日常巡察和检查等。 2. 车站副站长：车站副站长是站长的助理，帮忙站长完成站内工作的各项任务。主要职责包括协调、组织和支配各个岗位的工作，监督和检查工作进度和质量，处理站内突发大事和投诉等。对于货物运输和乘客运输的管理有相当大的责任。 3. 票务员：票务员是客运站的门面，是乘客购票的首要接触人员。主要职责包括向乘客供应车票询问和售票服务，检票核验乘客的车票信息，帮忙乘客平安有序地上车下车，处理退票和改签等。 4. 货运员：货运员主要负责站内货物运输工作，帮忙乘客和车辆的装卸。主要职责包括货物的接收、出库、入库、分拣、打包等工作。此外，货运员还需要进行货物损坏和遗失的登记、督促物主取货等。 5. 安检员：安检员主要负责对进站乘客进行行李和人身安检，确保乘客的平安。主要职责包括使用安检设备对乘客随身物品进行扫描和检查，推断是否存在违禁物品，并帮忙保安人员应对突发大事和维护乘客的平安。 第1页/共2页
锲而不舍，金石可镂。 6. 售票员：与票务员类似，售票员主要负责售票业务。与票务员不同的是，售票员主要负责代售点的售票业务，代售点一般位于车站四周的便利店或其他 商业场所。售票员还需要负责代售点的账务管理和日常巡察。 7. 客服人员：客服人员是负责解答乘客询问和处理投诉的人员。主要职责包括对乘客供应售前、售中和售后服务，解答乘客关于车票、班车等各类问题，处理乘客的投诉和纠纷，供应补偿和解决方案。 8. 计调员：计调员主要负责班次和运力的调度工作。主要职责包括依据客流猜测和运输需求制定合理的运输方案，调配和支配班车的运营时间和路线， 协调解决运力短缺或过剩的问题，确保运输服务的准时和顺畅。 9. 修理人员：修理人员主要负责保养和修理站内车辆和设备。主要职责包括定期检查和维护车辆的机械、电气和平安设备，准时发觉和处理故障和问题，并负责车辆保险和年检等工作。 10. 清洁人员：清洁人员负责站内的环境卫生工作。主要职责包括定期对 站内各个区域进行清扫和保洁，清理垃圾和污水，保证站内的环境洁净洁净， 并准时处理突发的卫生问题。 11. 接待员：接待员主要负责对进站和出站的乘客进行接待和引导。主要 职责包括为乘客供应乘车询问和导航服务，帮忙乘客办理各类手续，引导乘客 按规定上车和下车，供应紧急救援和服务。 12. 保安人员：保安人员是负责维护车站平安和秩序的人员。主要职责包 括监控车站内外的平安状况，巡察车站各个区域，发觉和处理各类平安问题， 帮忙管理部门应对突发大事和维护乘客的平安。
汽车客运站各岗位工作职责
汽车客运站各岗位工作职责 汽车客运站是交通运输领域的一个重要环节，它承担着为民众提供汽车客运服务的重要任务。在这个过程中，涉及到各个岗位及其职责，各个岗位的工作都是协同合作的，每一个岗位的工作都是非常重要的。本文将对汽车客运站各岗位的工作职责进行详细介绍。 1、站长 站长是汽车客运站的行政负责人，他的主要职责是负责整个客运站的日常管理和工作安排。站长要协调好客运站内外各方面的资源，使各项工作有序进行。另外，站长还要对客运站的运营状况进行分析和评估，提出改进意见和建议，保证客运站的良好运营。 2、调度员 调度员是客运站中最重要的一个岗位，主要负责安排车辆的运行时间和路线。调度员要从市场需求、交通运输安全和运营成本等方面进行综合考虑，对车辆的计划和调度进行科学合理的安排。调度员对路况和车辆情况要时刻掌握，保证安全平稳地运输旅客。 3、财务会计 财务会计是客运站的财务管理人员，主要负责车站的各项财务工作，包括会计核算、票务结算、财务报表的编制和审核
等。财务会计还要对车站的财务状况进行管理和控制，定期制定财务计划和预算，以确保车站的财务安全与稳定。 4、票务员 票务员是客运站售票窗口的工作人员，主要负责售票、换票、退票等操作，并提供相关的信息咨询和服务。票务员要进行信息核对、收款、找零、发售票证等一系列操作，确保售出的车票符合法律法规和客站的规范操作要求。 5、安检员 安检员是客运站安全检查的工作人员，主要负责对旅客及其携带的行李进行安全检查。安检员需要对旅客及其携带的物品进行仔细检查，发现异常情况及时报告，保障车站的安全稳定运营。 6、运营维护人员 运营维护人员主要负责车站周边设施的各种维护和保养，以确保车站的设施设备、环境和卫生等条件的良好运行和维护。运营维护人员还需要做好对车辆进行一系列基本维修和保养工作，以确保车辆的安全和可靠性。 7、服务员 服务员是客运站的服务人员，主要负责提供服务于旅客们的心理与物质需求，为旅客提供个性化、高效的服务。服务员在车站内的各个方面提供多项服务，例如提供咨询服务、协助旅客查询行程、提供携带行李等。
客运站各岗位工作规范
客运站各岗位工作规范 客运站是一个自由流动人口集散中心，涉及到各种类型的运输。为了确保安全稳定的客运服务，各个岗位的工作人员必须遵循一定的规范和要求。以下是客运站各岗位工作规范的详细介绍。 一、值班人员 1.值班员应该具备熟练的业务知识，能够对客人的问题提出合理的建议和解决方案。 2.值班员应该保持关注客运车辆的信息，及时了解车辆的起点、终点、班次、票价等信息，为客人提供准确的做法。 3.值班员必须具备良好的沟通交流能力和应急处理能力，做好常见问题的应对措施。 4.值班员应该维护良好的工作纪律，例如定时签到、遵守值系统的规定，有序地执行岗位任务。 二、售票员 1.售票员应该具备批量售票的能力，合理安排时间和完成任务。 2.售票员应该熟悉兑票、票证销售、退改签及票务售后等工作，熟练掌握客票种类和售票流程，确保客人购票无忧。 3.售票员应该对退票、改签等客票服务按规定进行处理。
4.售票员应该时刻保持工作环境整洁、安全、优美。对售票设备要认真检查，认真执行硬件维护和保养。 三、安检员 1.安检员应该具有强大的安全意识和较强的反应能力。对于客运站出现的安全隐患时，应及时发现和处理，确保客运站的安全稳定。 2.安检员应该确保入站前的安全检查，包括人体、行李等方面的检查。对于门票信息或个人信息未能进行准确核对，应采取切实有效的补救措施。 3.安检员应该熟练掌握应急处置流程，掌握应急工具并能轻松应对突发事件。 四、站务员 1.站务员应该保证客运站设施、设备等正常运行，并定时巡查站内各设施供客人使用。 2.站务员应该保证车辆维修和清洗工作的有效推进。确保车辆提供稳定的运营环境。 3.站务员应该协助涉及到的岗位工作人员解决工作中的问题和困难。对于十分突出的工作成果，应进行正面表扬和奖励。 客运站各项工作规范旨在确保客人能够获得更加舒适、便捷的出行体验。各个岗位工作人员应该认真履行各项职责和任务，发挥自己的专业优势，为客人提供更好的出行体验。
汽车站各工作岗位职责概述
汽车站各工作岗位职责概述汽车站各工作岗位职责概述： 一、客服岗位职责概述职责范围：1. 负责接待旅客，协 助解答客人问题，提供客户服务。2. 负责售票，购票、退票 等操作；3. 安排车辆运行计划及客流统计工作；4. 处理突发 事件，及时通知有关部门配合处理；5. 确保车站文明、有序、安全。 合法合规：1. 严格遵守国家和地方的相关法律法规、政 策和规章制度；2. 保证客票销售频道透明、公正、合规；3. 严格执行售票规定，保证旅客的合法权益。 公正公平：1. 确保客户服务公正、公平、公正；2. 严格 执行售票规定，对旅客进行公平对待。 切实可行：1. 根据车站客流量和班次安排，合理安排工 作任务；2. 对售票、安检等业务进行培训和规范，并严格执行；3. 制定应急预案，及时应对突发事件。 持续改进：1. 加强对售票、客户服务等业务流程的改进 和完善；2. 降低售票等业务的差错率；3. 改善车站环境和服 务质量，提高旅客出行体验。 二、站务员岗位职责概述职责范围：1. 负责车站站务管理；2. 负责车站日常设施维修、保养；3. 保障站内设施、设
备、用品等整洁、安全、有效；4. 登记车站内各类工作资料，保存档案；5. 行车过程中的协调和监管。 合法合规：1. 严格遵守相关法律法规；2. 确保车站设备 等必备资料在规定时间内更新和备份；3. 备案车站各类资料 和文件，过程中要规范、严谨。 公正公平：1. 保证对工程涉及到的费用审计独立、公正、有序，保证公共财产安全；2. 检查、监管、协调车站内部发 生的各项工作；3. 保持与旅客和其它单位响应沟通畅通，态 度公正、关心旅客。 切实可行：1. 根据车站管理需要，制作规范性文件；2. 针对车站设备当班进行日常巡逻，严防设备损坏；3. 保证车 站各类资料的备份和沟通畅通，减少人为失误。 持续改进：1. 加强站务员的专业技能教育和培训；2. 提 高站务员的服务质量；3. 加强车站管理与国家和地方的沟通 和合作； 三、保洁员职责概述职责范围：1. 负责车站内的保洁工作；2. 负责保洁用品的管理、采购；3. 检查维护车站内设施、设备等物品；4. 确保车站交通秩序、环境卫生。 合法合规：1. 遵守相关法律法规；2. 负责保洁用品的管 理和使药； 公正公平：1. 统一保洁标准，无歧视性；2. 对保洁员的 检察、考核实行公正公平的基准原则。
汽车客运站组织机构
汽车客运站组织机构 一、引言 汽车客运站是城市交通枢纽的重要组成部分，负责管理和组织城市内外的汽车客运业务。为了保证客运服务的高效和有序进行，汽车客运站需要建立一套完善的组织机构。 二、总经理办公室 总经理办公室是汽车客运站的决策中心和管理核心，负责制定和执行客运站的发展战略、管理政策和规章制度。总经理办公室的职责包括人员招聘与培训、资金管理、市场营销策划、与相关部门的协调合作等。 三、运营管理部 运营管理部是汽车客运站的核心部门，负责组织和管理客运站的日常运营工作。运营管理部的职责包括车辆调度、班次安排、票务管理、客运信息发布等。该部门需要与车辆调度室、售票处、客运信息中心等部门密切合作，确保客运业务的高效运行。 四、车辆调度室 车辆调度室是汽车客运站的重要组成部分，负责车辆的调度和监控。该部门负责安排车辆的出发时间、路线和停靠站点，确保车辆能够
按时到达目的地。此外，车辆调度室还负责监控车辆的运行情况，及时处理突发事件，保障客运安全。 五、售票处 售票处是汽车客运站的重要服务窗口，负责为乘客提供售票服务。售票处的工作人员需要了解各个线路的班次和票价信息，为乘客提供准确的售票服务。此外，售票处还负责处理退票、改签等售后服务事宜，确保乘客的合法权益。 六、客运信息中心 客运信息中心是汽车客运站的信息管理中心，负责收集、整理和发布客运信息。该中心负责发布车辆班次、票价信息、站点信息以及运行调度信息，为乘客提供准确的客运信息。客运信息中心还负责处理乘客的投诉和建议，改进客运服务质量。 七、安全监控部 安全监控部是汽车客运站的安全保障部门，负责监控车辆和站点的安全情况。该部门配备监控设备，对车辆和站点进行实时监控，及时发现并处理安全隐患。安全监控部还负责制定和执行安全管理制度，加强安全培训和巡查工作，确保客运站的安全运行。 八、维修保养部
客运办公室工作职责
客运办公室工作职责 客运办公室工作职责是指负责组织、协调和管理客运相关工作的部门或岗位的职责。客运办公室通常是交通运输企业的重要部门之一，其工作职责与客运管理、票务管理、客服管理等密切相关。以下是一份关于客运办公室工作职责的示例，供参考： 一、客运管理 1. 组织制定并监督客运策略、规划、方案等，确保客运工作的顺利进行； 2. 分析市场需求，制定合理的客运线路和服务计划； 3. 负责客运资源的调度和优化，确保运力的合理配置； 4. 协调不同部门间的合作，确保客运工作的无缝衔接； 5. 参与制定客运运营标准、过程和流程，推动客运服务的质量提升； 6. 监督和检查客运活动的执行情况，确保符合相关法律法规和公司规定。 二、票务管理 1. 组织制定并实施车票销售、预订、补退款等各项票务业务； 2. 管理和维护售票系统，确保数据的准确性和安全性； 3. 负责票务信息的收集、分析和汇总，提供相关报表和统计数据； 4. 协调与车站、代售点等合作伙伴的票务合作； 5. 处理客户的投诉和问题，保证客户满意度。 三、客服管理 1. 建立健全客服体系，制定和完善相关规章制度；
2. 组织培训和管理客服人员，确保他们具备良好的服务意识和专业素养； 3. 监督客服人员的工作质量，提供必要的指导和改进措施； 4. 负责应对客户投诉和纠纷处理，确保问题及时解决并妥善处理； 5. 监测和分析客户反馈，优化客运服务流程和质量。 四、安全管理 1. 遵循相关安全法规和公司安全政策，对客运工作进行安全管理； 2. 制定并推广安全流程和标准操作规程，加强安全培训和教育； 3. 协助解决安全事故和突发事件，确保乘客和员工的安全； 4. 定期检查和维护车辆、设备及场站安全设施，确保其正常运行并符合安全要求； 5. 参与安全考核评估，改进和落实相应的安全管理措施。 五、制度管理 1. 负责客运办公室内部的规章制度的制定和执行，确保工作的有序进行； 2. 负责信息、档案的管理和整理，确保数据的完整性和保密性； 3. 负责相关会议和培训的组织和安排，协调解决日常工作中的问题； 4. 管理和处理与客运工作相关的合同、协议等法律文件； 5. 及时了解和掌握客运行业的最新动态，推动制度和工作方式的更新和改进。 总结起来，客运办公室的工作职责包括客运管理、票务管理、
客运企业信息中心各岗位工作职责
客运企业信息中心各岗位工作职责 信息管理中心日常工作职责(试行)一、维护和保障网络与应用平台的 正常运行1、确保调度中心系统安全正常运行。 2、对各部门进入调度中心的人员合理安排工作，让其能够熟练掌握 智能调度系统的操作规程。 1、维护路由器、更换网线、交换机等网络设备； 2、保障电脑文件共享和打印服务器的稳定运行； 3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行； 4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作； 5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网 联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行。 6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要 进行用户管理与分配。 二、处理各种网络和系统故障1、处理客户端计算机和应用软件故障； 2、处理Internet无法正常访问的故障，维护Internet服务器，监 控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。 3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障； 4、服务器安全运行和数据备份； 5、计算机系统防病毒管理,各种软件的用户密码及权限管理,协助各 部门进行数据备份和数据归档；
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采 取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、 分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。 四、其他1、执行企业保密制度，严守企业商业机密； 2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平； 3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事； 5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准； 6、积极主动学习最新技术，了解行内动态； 7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;8、遵守 公司纪律，服从公司安排。 监控工作人员岗位职责1、严格按照监控值班制度进行交接班，做好 上下班交接记录。 2、值班期间，做好GPS监控日志和车载GPS、3G视频监控情况日报 等记录表。 3、熟练掌握公司各类监控软件的使用操作流程，做到要什么信息都 能够及时调出。 4、对公司所有营运车辆的运行状态进行全程全时间监控，认真做好 监控记录，填写监控值班记录本。
汽车客运站各个岗位职责1
汽车客运站各个岗位职责 1．值班主任（副主任） 1.1岗位职责： 在部门经理的领导下，组织现场生产。 督促各班组召开班前会和班后会，处理及支配经营部当班工作，向经营部经理汇报当班状况和有关数据。 驾驭各岗位人员工作状况，协调各岗位之间的协作，指挥现场工作。 经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效状况。 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准状况，刚好处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。 定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。 驾驭当日班车支配、客流及线路通阻和天气等状况，刚好调整班车运行支配解决当班发生的各种问题。 对当班期间经营部生产任务的完成负责。 负责现场事务处理。 对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。 对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。 当班期间站内各项服务设施正确运用负责。 完成上级交办的其它工作。 2．售票班长（副班长） 2.1岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，处理及支配票房当班工作，向值班主任汇报当班状况。驾驭各岗位人员工作状况，协调内部的协作，指挥现场工作。 经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效状况。 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准状况，做好交接班工作。 负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。 3．服务班班长（副班长）
3.1岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，处理及支配调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班状况。 驾驭各岗位人员工作状况，协调内部的协作，指挥现场工作。 经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效状况。 详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准状况，做好交接班工作。 负责现场事务处理。 完成上级交办的其它工作。 4．售票员 4.1岗位职责： 在班长的领导下，操作售票工作。 严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。 严格按工作规范售票，精确听取旅客要求。 有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照看，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。 驾驭售票现场状况，刚好向班长供应加班和票价调整的第一手信息。 细致填写售票记录，精确反映售票状况，做好交接班工作。 疼惜售票工具，保持工作场所卫生。 完成上级交办的其它工作。 5．调度员 5.1岗位职责： 在班长的领导下，操作班车支配、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。 严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。 严格按工作规范操作，精确收集顾客信息。 有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员供应优质服务。 驾驭班车运行状况，刚好向班长供应加班和票价调整的第一手信息。 细致填写调度记录，精确反映班车调度状况，做好交接班工作。 疼惜调度室的设施，保持工作场所卫生
客运企业岗位工作职责和安全职责汇编
客运企业岗位工作职责和安全职责汇编 客运企业岗位工作职责和安全职责汇编 在客运企业中，不同的岗位有不同的工作职责和安全职责。以下是一份对客运企业岗位工作职责和安全职责的汇编，以便员工和管理层更好地了解每个岗位的职责和关注安全意识。 1. 管理层职责： - 制定和执行客运企业的管理策略和规划； - 监督和协调各部门的工作； - 确保雇员遵守公司规章制度； - 确保客运服务按时、安全地提供给乘客； - 解决客运企业中的问题和纠纷； - 定期组织员工培训和演习，提高员工的安全意识。 2. 运营部门职责： - 组织和指导客运业务的日常运营； - 安排和调度驾驶员和乘务员的工作； - 监控车辆的运行状况和维护保养； - 确保车辆按时到达和离开车站； - 处理客户投诉和问题； - 负责行车安全，确保车辆安全驾驶。 3. 人力资源部门职责： - 招聘、培训和管理客运企业的员工； - 根据运营部门的需求，制定人员招聘计划； - 组织员工培训和安全意识培养；
- 确保员工遵守劳动法规； - 管理员工的考核和福利； - 解决员工的问题和纠纷。 4. 车辆维修部门职责： - 维护和修理车辆，确保车辆的安全和性能； - 定期检查保养车辆，包括更换机油和零件； - 维护车辆的维修记录； - 解决车辆故障和紧急情况； - 负责车辆加油和清洁； - 进行车辆的保险和年检。 5. 客服部门职责： - 提供乘客满意和高质量的客户服务； - 回答乘客的问题和解决问题； - 处理乘客的投诉和索赔； - 协调与其他部门的合作，确保客户需求得到满足；- 组织乘客调查和反馈。 安全职责： 1. 管理层的安全职责： - 制定和执行客运企业的安全政策和规定； - 提供安全培训和教育； - 监控和评估安全风险； - 定期进行安全演习和应急演练； - 确保安全设备的运作和维护。
汽车客运站各岗位工作职责汇编
客运站各岗位工作职责 目录 1.站长工作职责 2.分管客运生产副站长工作职责 3.分管行政后勤副站长工作职责 4.分管安全副站长工作职责 5.客运部部长工作职责 6.服务科科长工作职责 7.售票员工作职责 8.检票员工作职责
1.站长工作职责 一、认真贯彻执行上级的各项政策措施以及董事会决议，全面负责车站各项工作，定期向董事会报告工作。 二、搞好生产经营，确保车站良好经济效益。指导开拓客运市场，引进班线，采取有效措施，以安全、优质、高效、快捷、舒适、和谐为目标，组织指挥车站生产经营活动，确保车站经营稳定和发展。 三、抓好车站各项基础管理工作，推进车站现代化管理，建立和完善现代企业制度。实行权、责、利相统一的经济责任制，保证各项工作任务和经济技术指标的完成。 四、认真抓好安全生产工作，采取措施，消除各种安全生产隐患，建立健全安全、消防、社会治安综合治理等安全生产各项规章制度。 五、加强员工思想政治工作，关心员工的身心健康，组织开展员工的职业道德和技能培训，提高职工的综合素质，不断提高员工政治思想觉悟和业务水平， 六、加强精神文明建设，建立现代企业文化，增强企业凝聚力。关心员工身心健康，切实解决员工最关心、最直接、最现实的问题，充分调动职工的积极性和创造性，增强车站的凝聚力和战斗力。 七、指导安排部署协调各参营企业，行业管理及周边相关单位的工作关系，及时指导处理车站各种矛盾冲突，创造良好的外部环境。 八、建立一个团结向上的“四好”班子，一支富有团队精神的员工队伍。全面完成董事会下达的各项目标任务。
2.分管客运生产副站长工作职责 一、负责车站客运生产经营各项工作，及时向站长汇报工作实施及生产经营发展情况。 二、加强对客运生产经营的内部管理，建立健全客运生产经营的各项规章制度。 三、组织、指挥、安排好车站客运生产经营管理，采取有效措施，努力开拓客运市场，引进班线，抓好车站班线的开发和巩固，确保车站客运生产经营目标任务的完成。 四、加强与各运输企业的协作和相关客运部门的协调，促进客运市场的有序进行和发展。 五、配合站长协调处理车站各种矛盾冲突，协调好外部相关关系，创造良好的经营环境。 六、与站长一道带领员工搞好优质服务，努力为旅客提供安全、及时、舒适、方便的运输服务，不断提高客运服务质量和服务标准，创建和保持文明车站成果。 七、协助站长搞好精神文明建设，加强员工思想政治工作，不断提高员工政治思想觉悟和业务水平。 八、协助站长建立一个团结向上的“四好”班子，一支富有团队精神的员工队伍，全面完成车站站长下达的各项目标任务和工作安排。
汽车客运站各个岗位职责
汽车客运站各个岗位职责1．值班主任（副主任） 1.1 岗位职责： 在部门经理的领导下，组织现场生产。 敦促各班组召开班前会和班后会，办理及安排经营部当班工作，向经营部经 理报告当班状况和相关数据。 掌握各岗位人职工作状况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。 常常检查站内各项服务设备及设备齐全、有效状况。 详尽记录值班日记，监察和查核各岗位履行服务规范和标准状况，实时办理 游客和车方的投诉，做好交接班工作。 按期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉办理工作。 掌握当白班车计划、客流及线路通阻和天气等状况，实时调整班车运转计划 解决当班发生的各样问题。 对当班时期经营部生产任务的达成负责。 负责现场事务办理。 对当班时期各客运岗位纪律、工作次序、整体精神相貌负责。 对当班时期各岗位给企业造成的影响负责。 当班时期站内各项服务设备正确使用负责。 达成上司交办的其余工作。
2．售票班长（副班长） 2.1 岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，办理及安排票房当班工作，向值班主任报告当班状况。 掌握各岗位人职工作状况，协调内部的协作，指挥现场工作。 常常检查票房各项服务设备及设备齐全、有效状况。 详尽记录值班日记，监察和查核各岗位履行服务规范和标准状况，做好交接班工作。 负责现场事务办理。 达成上司交办的其余工作。 3．服务班班长（副班长） 3.1 岗位职责： 在值班主任的领导下，组织现场生产。 组织召开班前会和班后会，办理及安排调动室、服务台、检票口当班工作，向值班主任报告当班状况。 掌握各岗位人职工作状况，协调内部的协作，指挥现场工作。 常常检查各岗位的服务设备及设备齐全、有效状况。 详尽记录值班日记，监察和查核各岗位履行服务规范和标准状况，做好交接班工作。
客运站岗位工作职责
站长岗位职责 一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策;努力钻研业务;熟悉客运管理业务知识;组织制定本单位规章制度;完成上级下达的各项工作目标;依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施;制定车站发展规划.. 二、全面负责车站生产经营管理工作;定期组织召开各类会议;及时传达各级有关文件精神;报告生产经营情况;解决生产中实际问题;保证本单位安全生产资金投入..组织本单位职工的业务学习;对职工进行工作和业务考核;落实岗位责任制.. 三、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针;落实安全生产主体责任;完善安全生产管理体系;建立、健全本单位安全生产责任制;组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；督促、检查本单位的安全生产工作;及时消除生产安全事故隐患.. 四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施;并严格按规定检查落实;从严管理;以身作则;按章办事;不绚私情.. 五、加强领导之间的团结;做到分工合作;关心职工的工作和生活;虚心听取意见和批评;加强学习、努力创新;大胆管理;开创工作新局面.. 六、严格执行交通部相关规定;带领全站职工搞好车站服务工作.. 七、完成上级部门交办的临时性工作..
值班站长岗位职责 一、代行站长职责;做好站内当班服务的现场管理工作;负责指挥安排、总结和协调各岗位工作;督促执行各项服务规章制度;检查班组签到制度;协调班级之间工作存在问题;保证站内各项工作顺利进行.. 二、负责对各岗位服务人员进行考核;检查当班服务人员是否按规定要求上岗;包括：着装上岗、服务态度、业务操作;车到位服务到位;卫生保洁等;解决当班发生的各种问题;及时处理发生的事务;遇有重大问题报站长协商处理.. 三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习;搞好团结;坚持车站管理规定;认真搞好工作;不断提高管理能力和服务质量.. 四、负责处理解决旅客疑难问题;听取旅客意见和建议;研究改进提高客运服务工作;实施车站给旅客解困活动.. 五、经常巡回于服务第一线;带领当班组长;服务工作人员;搞好站内的环境卫生;及时处理当班发生的服务质量;商务事故;协调客运业务和服务人员的工作业务关系.. 六、掌握旅客的流量;流向和班线通阻以及供车情况;及时调整运行作业计划;指派有关服务人员将变更后的班次通知班组和旅客;并向旅客做好宣传解释工作.. 七、按照“一岗双责”的原则;严格执行安全生产法律法规;确保岗位职责范围内的生产安全;并承担相应的安全生产责任.. 八、完成站长交办的其他站务工作.. 安全管理人员岗位职责
客运企业岗位工作职责及安全职责
岗位工作职责及安全职责 一、公司经理岗位工作职责 经理是公司安全生产第一责任人，对安全生产负全面责任。 1、完成公司安全生产目标管理：始终树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，始终围绕“安全就是效益，安全就是稳定，安全就是形象，安全求发展”的公司发展理念。把安全理念贯彻到公司的每一个员工，每个司乘人员和家庭，把安全制度、措施、责任落实到人、到岗、到每一个细节。真正把我司的道路旅客运输做到安全、畅通、平安。做到道路运输无重、特大交通事故，死亡事故为零、一般事故降至最低。服务无投诉案件。稳定无上访案件。稳定无刑事案件。 2、监督执行安全生产法律、法律和标准，参与公司安全生产决策。 3、制定公司的安全生产规章制度、驾驶人和车辆安全生产管理办法、操作规程和相关技术规范，明确各部门、各岗位的安全生产职责，督促贯彻执行。 4、制定公司安全生产年度管理目标和安全生产管理计划，组织实施考核工作, 组织实施公司安全生产事故应急预案和演练, 做好公司营运车辆的选型、更新、审验、车辆报废和驾驶人上岗等安全运营工作。 5、制定公司安全生产经费投入计划和安全技术措施计划, 组织实施。 6、组织开展公司的安全生产检查, 对检査岀的安全隐患及其他安全问题应立即处理, 情况严重的责令停止营运, 并上报到公司。对相关管理部门抄告、通报的车辆和驾驶人的交通违法行为, 要及时处理, 上报处理结果。 7、组织实施公司的安全生产宣传、教育和培训, 总结和推广好的经验, 好的典型。以传单、横幅、墙报等多种多样的方式加大安全生产的宣传力度和深度。 8、车辆发生交通事故时, 要在第一时间派员赶到现场, 及时向交警和保险公司报案, 配合驾驶人保护现场, 抢救伤员, 及时报告案情情况, 配合车主处理善后工作, 提取现场资料, 及时做好理赔工作。对事故的处理要做到“四不放过”的原则。每月准时做好生产安全事故统计上报和分析工作, 事实真实, 不弄虚作假。 9、组织实施上级和公司开展的各项安全生产活动, 活动的形势要多样化, 內客要深入化, 效果要明显化, 要达到目的, 不走过场。 10、做好廉政和服务工作, 在工作中不准索、拿、卡、要，工作要认真, 做事要扎实, 办事要和谐。 11、以身作则,带领分管部门工作人员, 全面组织实施公司安全生产
客运运输公司各部门岗位职责
客运运输公司各部门岗位职责 总经理岗位职责 1、组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革，主持公司全面工作。 2、编制公司的年度生产经营计划，财务预算和投资方案，组织实施经上级部门批准的年度生产经营计划，财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。 3、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴，上级主管部门，政府机构、金融机构，媒体等部门间顺畅的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司可签署有关协议，合同、合约和处理相关事宜。 5、决定组织体制和人事编制，负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。 6、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，组织制定公司的安全生产规章制度和具体管理措施，适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。 7、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。 8、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。 9、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。 10、积极完成上级领导交办的其它任务。 副总经理岗位职责:
1、忠于职守，爱岗敬业，以身作责，遵守公司的规章制度，为公司创造利益最大化已任。 2、协助总经理的全面工作，有效落实好总经理的各项指示，监督完善各所属部门的相关工作。 3、推行公司的经营理念，建立良好的企业形象。 4、指导协调部门工作，并控制局面，使公司各项资源获得最佳运用。 5、依据总经理的授权，行使执行各项任务，代表总经理拜访重要客户，参与重大公关活动，主持各项会议。 6、维护公司利益，公正、公平、公开的管理，维护公司纪律的严肃性，维护公司商业机密不受任何人破坏。 7、经常深入一线，掌握实际情况，及 时解决工作中存在的实质性问题。 纪检监察办公室岗位职责 一、岗位职责 1、负责维护党的章程和其它重要的规章制度，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况，抓好党风廉政建设和反腐败工作; 2、负责对公司党员干部进行遵纪守法、履行义务、发扬党的优良作风组织学习，增强党员干部反腐蚀能力; 3、负责公司内党组织和党员干部的申诉，保护党员干部的权利不受侵犯; 4、负责接待有关来信、来访、受理有关举报，控告; 5、负责调查公司党组织和党员干部违反党的章程，党内纪律和法规的案件并提出处理意见; 6、负责对公司中层以上干部进行廉政 考察工作及廉政建设规章制度并监督执行;
汽车客运站各岗位岗位职责
汽车客运站各岗位岗位职责
站长岗位职责 一、实行站长负责制，主持车站全面工作，对上一级集团公司负责。 二、带领全站职工贯彻执行党的路线、方针、政策，严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度，全面完成上级下达车站的经济、安全等各项责任指标。 三、抓好车站的组织建设和机构设置，建设“四好班子”、“先进单位”。 四、负责制定、实施车站年度工作计划及中、长期规划。 五、建立健全车站各项规章制度，使站务管理制度化、程序化、规范化、系统化。 六、抓好职工的政治思想工作和职业道德教育，组织开展丰富多彩的文体活动。 七、监督检查车站各部门经济指标的完成情况，及时调整经营策略和部署，及时处理存在的问题。 八、结合车站实际，制定职工培训计划，并负责组织实施。 九、抓好车站精神文明建设工作。 副站长岗位职责
（分管生产经营） 一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件，制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核办法。 二、组织制定年度、季度、月度生产经营计划，抓好监督检查工作，及时处理存在的问题。 三、负责生产现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。 四、合理安排、调整运力，协调参营单位的关系。 五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。 六、负责抓好营运收入，确保车站方针目标的顺利实施。 七、抓好分管部门的精神文明建设，努力提高服务人员的工作质量和服务水平，把创建文明示范窗口的工作落到实处。 八、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损毁，无安全事故发生。 副站长岗位职责 （分管财务营收） 一、认真贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定，遵守财经纪律，制定车站的客运任务和经济责任计划。
公司信息中心岗位职责(共11篇)
公司信息中心岗位职责（共11篇） 1.拟定和执行企业信息化战略负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范；负责公司信息网络规划、建设组织、制订IT基础资（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资集约管理；负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 2.办公自动化系统开发与运行根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息披露工作；负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3.企业信息资开发根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资、竞争对手信息资、供应商信息资、企业客户信息资、企业基础数据资五大信息资库。 4.建立信息化评价体系根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。
5.ERP实施负责公司ERP系统项目的论证、引进（或开发）与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析 ^p ，确保公司ERP系统的顺利运行。 6.信息收集负责搜集与公司现在和未来发展有关的信息情报工作。 7.协助技术部门和其它管理部门协同技术部门实施三维CAD、PDM、CAPP等项目，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等项目。 8.日常管理主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作；负责本部门员工考核。 9.其他完成领导交办的其他工作。 信息中心主任岗位职责 在集团公司领导下，主持信息中心全面工作，主要岗位职责如下： 一、贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，定期组织处室人员 学习政治理论，加强队伍思想素质。 二、围绕企业发展战略和工作重心，按照集团总体工作部署，领
客运公司岗位职责
客运公司岗位职责 1、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定， 自觉维护公司良好形象。①严格履行公司岗位职责，全面完成各项 工作任务； ②严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱；③严禁以任何方式恶意对抗公司管理； 2、维护核心景区正常的运营秩序，负责驾驶公司分配或临时指 定的车辆，完成公司安排的运输任务。 ①严格服从公司管理，服从公司轮岗或有关调整安排；②严格执行《调度管理办法》，服从站场调度管理，严禁违调； ③在核心景区内严禁任何时间以任何理由破坏、干扰、中断正常运营秩序。 3、严格遵守道路交通及安全法规和公司安全管理制度，禁止违 章驾驶，确保不发生重特大道路交通责任事故。 ①在核心景区不超速、不超车，弯道及会车时减速行驶；②严禁酒后驾车和擅自出车；③严禁行车中使用移动电话； ④在景区外严格按规定的速度及路线行驶，严禁在外延时逗留； ⑤严格按公司规定上下客、停放车辆、候班。 4、严格履行主车驾驶员机务日常维护及检查责任，并配合做好 机务检查工作。 ①每天认真统计行驶里程数，向分队长及时申报800-1000公里 安全检查， 一、二级维护保养及小修情况；车辆如有机务隐患，及时报修。运行里程满800-1000公里时及时上安全检查台自行检查安全关键部位(转向器、转向节、转向节臂、横直拉杆球头、刹车管道、安全阀、钢板弹簧、减震器、传动轴万向节、传动轴螺丝等底盘机件的安全
部位)并据实做好记录，确保无重大机务安全隐患，杜绝病车上路； ②每天上车前、下车后对车辆的油、水、灯光、仪表、轮胎气压等部位进行检查并做好记录，如有安全隐患，及时报修； ③定期检查车内配备的灭火器状态，使用期满及时申报更换； 5、规范服务，善待游客。①讲究仪容仪表、车容车貌和车辆卫生，按公司要求规范候班待客、适时开启空调、播放vcd；②做好“3米微笑服务”工作； ③每天积极配合经营助理、分队长的优质服务抽查工作。 7、完成领导交办的其他临时性工作。 客运岗位职责 客运站值班站长岗位职责： 一、岗位职责 （一）协助客运站站长对站务营运秩序、服务质量、环境卫生和安全等进行现场管理。 （二）指导、协调各班组（岗位）工作，对各岗位员工履责及执行制度情况进行巡查、考核，纠正违规行为。 （三）及时处理旅客投诉、意见，解决旅客疑难问题。 （四）及时掌握客流、班次运行情况，做好班车误点、脱班、加班等事件的协调、解释、信息传递及班车违约记录等工作。 （五）检查各岗位环境卫生、设施、设备的运行情况。 （六）妥善处理旅客遗失或寄存无人认领的物品等事务。 二、工作内容 （一）认真履行交接班手续，细阅《值班站长记录》。 （二）着装统一，佩戴服务牌，按规定时间组织当班员工列队点名，并布置当班工作重点。