物流单证实务课程标准

物流单证与实务课程标准

一、基本信息

二、教学目标

1. 专业能力

学生了解物流仓储单证主要包括入库单、出库单、移库单、盘点单、储位分配单、拣货单、退货申请单等。了解物流运输单证主要包括公路货物运单、运输计划、货品清单、集货单、货物运输交接单、残损记录表、国内货物运输险投保单、保险通知书、航空运单、水路运单、铁路货物运单、铁路货票等。了解国际物流单证主要包括提单、场站收据、装货单、托运单、集装箱装箱单、设备交接单、报关委托书、报关单、报检委托书、报检单等。

2. 社会能力

具有良好的品德修养，健康的身体和心理素质，爱岗敬业，尊纪守法；具有正确的择业观念和良好的职业道德，吃苦耐劳、诚实守信；具有良好的行为习惯和较强的自我管理、自律能力；具有一定的竞争意识，良好的团队合作精神，较强的沟通能力和人际关系协调能力；具备继续学习、自我提高及终身学习的能力；具有安全作业观念、环保节约意识及创新精神；具备熟练填制单证的技能；培养学生具有较强的逻辑分析能力，案例理解能力。

3. 方法能力

使学生具备完成工作任务的方法和能力，能够在不同的工作环境、工具条件下能顺利完成仓库选址、仓库布局及基本设备应用与规划等相关事宜，培养学生能够以企业员工的身份进行真实的单证员工作，使学生能够潜移默化地融入物流职业角色，从而更从容地走向真实的物流世界。

三、课题与课时分配

四、教学内容

课题一仓储单证

了解物流仓储单证主要包括入库单、出库单、移库单、盘点单、储位分配单、拣货单、退货申请单等。

课题二运输单证

了解物流运输单证主要包括公路货物运单、运输计划、货品清单、集货单、货物运输交接单、残损记录表、国内货物运输险投保单、保险通知书、航空运单、水路运单、铁路货物运单、铁路货票等。

课题三国际单证

了解国际物流单证主要包括提单、场站收据、装货单、托运单、集装箱装箱单、设备交接单、报关委托书、报关单、报检委托书、报检单等。

五、考核方案

对《物流单证实务》课程的教学考核评价，采用项目过程评价考核，可以项目过程评价各个项目分值如下，每个项目的分值分别由学生自评、小组互评和教师评价按比例组成，评价过程中，老师指导学生自评，并参与小组互评，各项目评价分值可参考下表。

六、教学资源

（一）教学实施的师资组成与分工

运输作业实务课程教学团队有校内专职教师与校外兼职教师共同组成，校内专职教师3名，校外兼职教师1名，校内专职教师完成课程教学活动设计及校内教学环节，校外兼职教师参与课程开发。课程教学团队具备丰富的职业能力，能够准确的对教学标准进行制定和修订，同时由于企业教师的介入，便于企业现场教学，更有助于学生和教师实现真正意义上的“做中学”、“做中教”，为学生通过课程学习，为学生形成职业能力提供师资保证。

（二）教学软硬件设施及配备

（三）教材与参考资料

教材编写应以本课程标准基本要求为依据，秉持以就业为导向、以能力为本位、适应行业技术发展与实际岗位需求的编写思想，在叙述理论的同时更要注重学生实务能力的培养。教材中应尽可能的配以大量图片、图表、案例等直观性资源，以帮助学生更好理解与应用技能。

利用现代信息技术开发挂图、课件库、案例库、视频库、试题库、文献库、视听光盘等教学资源，通过搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分发挥。同时联合各校开发多媒体课件，努力实现跨校多媒体资源的共享。搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。利用现代物

流开放实训中心，将教学与培训相结合、教学与实训相结合，满足学生综合职业能力培养的要求。

物流单证与结算 教学大纲

《物流单证与结算》课程教学大纲 课程名称：《物流单证与结算》 编写者：刘敏 【课程性质】 《物流单证与结算》是电子商务专业的一门专业必修课程，随着物流的国际化，该门课程的学习领域已成为电子商务专业的技能之一。课程中各学习内容包含了相关国际物流技能的训练。目标是让学生掌握物流的基本流程，通过对国际物流网络、国际贸易、国际物流运输、国际物流货运保险、进出口商品的检验检疫、进出口报关等方面知识的学习，培养学生熟练掌握国际物流相关专业知识和技能。 【教学目的】 本课程的教学目标是：一方面使学生能对物流学科的基础理论知识和技术内容有一个总体的、概括性的了解；另一方面使学生掌握物流特有的内容、体系、特征，为进一步学习有关电子商务专业相关的专业知识做好储备，为在工作中能够全面利用新知识指导实践做好铺垫。 【课程能力培养目标】 本课程的培养目标是培养电子商务专业操作人员，主要培养就业岗位为物流一线业务的报关员、报检员、国际货代员、国际理货员、单证员、国际商务谈判员，其核心能力为物流中相关贸易、运输、报关、报检及谈判能力的应用。这就要求学生首先掌握物流的基本知识，然后通过实训学会灵活应用所学知识，为后续课程的学习，为将来走上社会从事电子商务和物流相关工作，打下坚实的基础。 【教学原则和方法】 本课程通过课堂教学、网络自学、案例分析讨论、实践等教学环节，要求能够对物流的基本内容，包括的国际物流含义、基本架构、运行环境、所涉及的国

际标准内容、手段与管理方法有一个概括的了解；通过实验及认识实习，对国际物流的应用领域有一个感性认识，在实践中学习和体会物流管理的核心思想，并初步掌握物流管理的操作技能，掌握相应的操作技巧。 在教学方式上，可采用课堂教学、课后网上自学、课前知识点复习、课上总结、课堂讨论、案例分析讨论等多种方法相结合的教学方式。在教学手段上，须充分利用现代教育技术，开展多媒体教学、网络教学、实验教学等，提高教学效率和教学效果。 【学时分配】 本课程为考查课，共※※※学时,具体学时分配如下表所示：

《国际货运代理实务》课程标准

《国际货运代理实务》课程标准 一、基本信息 适用对象：国际经济与贸易专业制定时间： 课程代码：所属系部：财经系 学分： 4 学时：64 前修课程：国际贸易实务、国际经贸地理、报关与报检实务 后续课程：集装箱货物运输、国际多式联运 制定人：批准人： 二、课程的目标 《国际货运代理实务》是国际经济与贸易专业的一门专业核心课。通过国际贸易中货运代理的相关知识，包括国际货运代理概述、海陆空货物运输流程、集装箱运输等内容的学习，要求学生熟悉广州乃至珠三角地区的国际货运代理市场的基本情况，熟悉国际货运代理人员的各项业务流程、应该承担的责任以及相关法律法规，培养学生在国际货代各环节沟通协调的综合能力，知会在货代日常工作中出现异常情况时的解决方法。 1、专业能力目标 (1)能熟练描述出国际货运代理服务内容、掌握行业从业规范； (2)能按货运代理流程，处理揽货、订舱、托运、仓储、包装等货代业务； (3)能熟练掌握货物监管、监卸、分拨、中转、集装箱拼箱、拆箱等货代服务技能； (4)掌握货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程及相关单证的缮制方法； (5)熟练掌握国际多式联运、集运等货运组织方式方法； (6)能熟练掌握货运代理咨询技能及其他国际货运代理业务。 2、方法能力目标 (1)培养学生谦虚、好学的能力，能利用各种信息媒体，获取新知识、新技术。 (2)培养学生勤于思考、做事认真的良好作风。能立足专业规划自己未来的职业生涯。 (3)培养学生分析问题、解决实际问题的能力。 3、社会能力目标 (1)培养学生的沟通能力及团队协作精神。 (2)培养学生良好的职业道德。 (3)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风。

《物流单证实务》课程标准

中等职业学校物流服务与管理专业 《物流单证实务》课程基本要求 一、课程性质与任务 本课程是中等职业学校物流服务与管理专业（国际货代方向）的一门专业（技能）方向课程。该课程主要介绍进出口货运代理中所涉及到的国际贸易单证、海运单证、空运单证及陆运单证的缮制和审核，讲解国际货代业务流程、单证流转程序和操作要点。通过课程学习，使学生掌握国际货代单证的制作及流转，熟悉国际货代的基本工作程序，使学生具备货代工作人员的职业素养、专业知识和技能，在毕业后能适应国际货运代理相关岗位的工作要求。 二、课时 72课时。 三、学分 4学分。 四、课程目标 （一）职业素养 1.具有良好的品德修养，健康的身体和心理素质，爱国守法，忠于职守； 2.具有正确的择业观念和良好的职业道德，敬业爱岗、吃苦耐劳、诚实守信； 3.具有一定的竞争意识、良好的团队合作精神和较强的沟通能力，会协调人际关系； 4.具有较强的责任意识和开拓精神。

（二）专业知识和技能 1.熟悉国际货运代理业务中涉及的各种单证，包括基本的国际贸易单证、海运、空运、陆运单证；能根据销售合同、信用证的要求制作各种单证； 2.熟悉国际货运代理操作的基本流程； 3.熟悉并掌握国际货运代理单证的流转程序和操作要点； 4. 能按流程规范缮制、审核、核对全套货代单证。 五、课程内容及要求

六、教学实施 （一）教学策略 1．建议以三种教学模式开展教学 （1）课堂一体化教学：包括知识介绍、案例分析、纸质单证填写练习三部分。其中案例分析应同时兼顾职业基本能力分析和职业发展能力分析，案例选材源自企业实际业务、教材。纸质单证练习是学生熟练缮制单证的基本训练，必不可少，操作过程是利用课内、外时间完成，教师给出参考答案，可通过教师点评、学生互评、抽查、单元测试、知识竞赛等形式进行学习评价。 （2）上机操作练习：利用计算机（可以选择利用单证软件，但不受单证软件的制约），制作空白单证并按照相关资料的要求填写单证。这个过程是对职业基本能力的训练，既是对纸质单证练习所形成的基本能力的巩固，又可使学生适应岗位操作、技能竞赛的要求。 （3）综合模拟实训：利用真实业务、案例或相关软件，组织学生以小组合作的形式完成整套货运代理单证的训练，主要是侧重创造性开展业务活动，建议通过实训周（一周左右）组织实施。 2．对教学模式的说明 教学程序应遵循素质能力形成规律，才能提高教学效果。本课程三种教学模式的学习任务各有侧重，因而教学过程也应有所区别。 （1）课堂一体化教学是获得单证知识的主要渠道。在教学设计上建议分成三个层次。首先，知识介绍，教师应精心准备教学内容，使之能吸引学生的注意力，激活学生的原有知识，课堂讲解应特别强

国际货运代理课程标准

《国际货运代理实务》课程标准 （一）课程性质与任务 《国际货运代理实务》是国际经济与贸易专业的专业核心技能课程,也是国际货运代理员资格从业考试的参考资料。该课程在《国际贸易实务》、《外贸函电》、《报检与报关实务》等专业课程的基础上开设，具有较强的专业性、实践性与应用性，同修课程有《国际商法》、《航运函电》、《国际船舶代理实务》，因为开在第五学期，后续是顶岗实习。 本课程重点培养学生各项业务操作技能，专业知识以“够用为度”，以工作任务为导向，形成知识学习和职业技能训练的技能新模式。通过本课程学习，使学生熟悉一般货代企业普通货物海运的作业全过程，详细了解每一个环节的任务实施流程，使学生熟练掌握国际海运货物的流转过程，并能准确完成每一环的操作。同时有助于学生顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书，为其将来从事国际货运代理及进出口业务工作打下坚实的基础，成为理论与实践相结合的高素质技能型专业人才。 （二）课程教学目标 （1）技能目标：准确掌握国际货运代理业务的经营范围；掌握国际货物运输过程的实务流程；掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转的各种程序；能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务的现行价格、供求关系等信息；能根据发货人、收货人的委托，制定客户订单；能正确接受货主、承运人等客户的咨询；能准确制作海陆空运等

重要单证；能熟练代办租船订舱、保险等业务，并能协调处理货运货损事故等。 （2）知识目标：了解国际货运代理人的职责范围和服务对象；明确国际货运代理公司内部岗位的职责分工；了解海运、陆运、空运及多式联运等各种运输方式的基本特点及实务运作；熟悉海陆空运等重要单证的制作要领；了解国际物流的运作流程及货物的仓储与养护；熟知世界贸易主要航线、港口所处的位置、转运以及内陆集散地；了解不同地区的港口习惯和海关程序；熟悉有关国际货运及货运代理的国际公约、惯例和法律法规。 （3）素质目标 1.作为货主的全权代理，树立“为货主着想”的职业意识，在商务谈判中，积极为货主争取有利条款，规避风险，树立严谨的职业道德观，能自觉维护国家和企业利益，具有较强的责任感和全局意识 2.具备敬业耐劳、诚实守信、讲究效率、尊重规则的职业素养，无论是提柜，做箱都要跟进，确保各个环节都有严格的管理和进度掌控，尽量亲历亲为了解现场的一切情况便于出现问题后第一时间进行处理。 3.具有较强的团队精神和人际沟通能力。 4.业务的每一个环节都是重要的环节，一旦出现漏洞就会影响业务进度，产生不必要的费用，所以货代业务员应该具有良好的心理素质和危机处理能力，掌握处理技巧。 5.具有规范的英文单据和书信文字表达能力和口语表达

物流运输管理课程标准

物流运输管理课程标准 Prepared on 24 November 2020

物流运输管理课程标准 一、课程标识 二、课程性质 本学习领域（课程）是高职物流管理专业的一门专业核心课程。 物流业在我国已经成为发展最快的产业之一，运输作为物流最重要的环节，其发展对一个国家和地区经济的综合配套能力与社会化服务的作业呈现不断强化趋势,是物流管理专业人才培养方案的重要组成部分。本学习领域（课程）的内容是基于工作内容开发的，它主要通过了解公路、水路、铁路等运输方式的作业流程，学生能根据工作任务合理选择运输方式，制定工作计划，编制和办理各种运输单证。本学习领域（课程）与配送管理、物流信息技术与管理和仓储管理等学习领域（专业课程）有着紧密的联系。 三、设计思想 本学习领域按照“16653”模式进行教学设计，即“1岗6情境6步法5单3评价”。针对运输物流员岗位，根据典型工作任务设置公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、多式联运和调运计划6个学习情境，按照6步法实施教学，应用任务单、作业单、工作单、记录单和评价单等5个单证完成运输任务，通过学生自评、组内互评和教师评价三种方式对学生进行物流运输管理学习领域的学习评价。 （1）课程开发按照企业（行业）调研→分析调研报告→确定 行动领域→转换 学习领域→设计学习情境→实施教学内容（教学六步法）→组织学习效果评价的路径推进，在教学中采用小组讨论工作法、任务驱动项目教学法、讲授、情景模拟等方法，将方法能力、专业能力和社会能力培养贯穿在学习领域中。

（2）将物流管理专业原有的专业课程和专业实践课程进行解构。原有的运输实务、物流法规、物流地理等课程的知识重构后形成了物流运输管理学习领域。 （3）在学习领域在整体设计上，按照“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体，以职业能力为主线，以运输任务为载体，以完整的工作过程为行动体系”的总体设计要求，通过任务驱动构建课程体系。在本学习领域以培养运输管理能力和相关职业岗位能力为基本目标，紧紧围绕运输任务完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，培养学生独立制定计划、独立实施计划和独立评估计划的工作能力。 （4）在学习领域的目标定位上，以满足运输物流员岗位对运输管理知识和职业技能的基本要求原则，同时充分满足学生的职业生涯需要，考虑学生的可持续发展。 （5）学习情境选取的基本依据是根据行业专家对物流管理所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，考虑知识点的合理分配以及知识结构和学习能力的循序渐进，以具体的运输任务为载体设计，按并列式设计学习情境。 （6）每个学习情境的实施都按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这6个工作步骤进行教学，构建以学生为主体，教师是咨询者、督导者、评价者的教学氛围，通过任务驱动的方式促使学生主动获取知识和解决问题；通过学生之间、师生之间交流、讨论、演示、模拟等多种方式激发学生的学习热情，拓展获得知识的途径和提高学习知识的效果和效率。

物流单证实务课程标准

《物流单证》课程标准 课程名称：物流单证 适用专业：物流服务与管理 1.前言 1.1课程的性质 《物流单证》课程是物流管理与服务专业的一门核心课程，该课程以物流单证竞赛为目标，主要包括仓储、运输单证和国际货代单证。通过学习该课程，学生基本掌握仓储、运输和国际货代业务的各种单证的填制、审核和修正。 1.2设计思路 遵循“课程为专业服务，专业为人才培养服务”的思路，本课程在设计上，紧密结合物流管理专业在物流流程剖析及物流管理岗位工作任务及职业能力分析的成果，来精心选取教学内容，并对教学内容进行重新组合，以增强课程的实用性，针对性。 在讲授具体内容之前，先通过情境导入的方式，引出教学内容。结合教学内容组织了相关的案例，使教学内容和案例互为补充，既增加了趣味性，又丰富了教学内容，以调动学生主动学习知识的积极性。 在日常教学中，采用情境教学法和案例教学法等，在课堂上尽量的做到师生互动，以提高教学效果。并根据教学情况，组织学生开展课堂讨论，小组交流等方式让学生真正动起来，形成良好的学习氛围，把理论教学与能力培养有机地结合了起来。 本课程的总学时数为36课时、学分数为2分。 2.课程目标 2.1职业能力培养目标 1、培养学生认识问题、分析问题的能力； 2、培养学生解决的能力； 2.2知识目标 1、掌握仓储单证的性质、作用、流转程序及相关单证的填制； 2、掌握运输单证的性质、作用、流转程序及相关单证的填制； 3、掌握国际货代单证的性质、作用、流转程序及相关单证的填制。

2.3素质目标 1、养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德； 2、养成善于动脑，勤于思考，及时发现问题的学习习惯； 3、使学生初步运用物流相关专业技能，解决企业的某些实际问题，提高学生的实际调研能力、 分析研究能力、社会交往能力，文字表达能力。 3.课程内容和要求 4.教学活动参考设计

《国际物流》课程标准

《国际物流》课程标准 一、课程基本情况 二、课程性质、地位、设计思路 1. 课程性质、地位 《国际物流》是物流管理专业的一门专业核心课程。该课程主要培养学生从国际物流的视角来完成报关业务，使物资流通在跨越国界的过程中，做到流通方向更合理、流通时空更恰当、流通成本更经济、流通效率更高、流通创造的效益更大，使学生达到在以后的工作中遇到国际业务能熟练处理与操作的能力。 通过学习本门课程，以了解物流领域的最新信息，掌握物流专业英语词汇，能够进行国际物流单证的填写和录入，成为知晓跨国物流运作、物流国际合作的外向型物流管理人才。 《国际物流》的前导课程为物流学基础、管理学基础、市场营销基础、经济学基础、商品学实务、物流仓储与配送实务、物流信息技术应用、物流设施与设备等，这些前导课程的知识和技能为开展本课程的教学奠定了良好的基础。后续课程主要有物流成本管理、供应链管理、供应链管理实训、综合实训等，这些课程的理论与实践教学，可进一步拓展学生对国际物流专业的认识，提升职业岗位的工作能力。 2. 课程的设计思路 本课程以培养应用型物流人才为特点，以物流管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，构建任务引领型课程；同时贯彻以就业为导向、职业能力培养为主线的教育思想，面向全体学生，为学生全面发展和终身发展奠定基础。 （1）依据国际物流实际运作将课程划分为多个项目，每一个项目包括若干任务与案例。案例包括核心知识点，重点帮助学生完成从散点知识到知识整体性

的转化；任务包括学生应掌握的技能要求，突出技能的实境训练。 （2）该课程以形成报关、报检、货运代理等能力为基本目标，围绕岗位工作任务需要选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的内在联系，使学生在实践中、在工作任务中有针对性地掌握知识，增强学生的实践能力与就业能力。三、课程目标 （一）总目标 通过《国际物流》课程的学习，使学生能够全面了解货运基础的相关基础理论知识和掌握货运基础的相关实践操作。学生从货运基础理论、商业模式等角度对国际货物运输的基本理论与实践进行了解和掌握，熟悉货运基础对经济活动、企业管理和政府公务的影响，强化学生对商业模式的理解和分析能力，突出面向传统企业商务应用的能力，培养学生的综合素质、分析能力、创新能力和团队协作精神，并通过强化实验过程，加深学生对课堂讲授内容的理解。本课程学习难度一般，具有现代物流基础、一般管理理论基础的学生均能很快地适应本课程的学习。 （二）分类目标 1．技能目标： 掌握国际货物运输过程的实务流程； 掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转的各种程序； 能对商品进行正确归类； 能准确制作海陆空运等重要单证； 能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务的现行价格、供求关系等信息； 能根据发货人、收货人的委托，制定客户订单； 能正确接受货主、承运人等客户的咨询； 能计算各种进出口税费； 能熟练代办租船订舱、保险等业务，并能协调处理货运货损事故等。 2．知识目标： 掌握国际贸易实务知识； 掌握国际货运单证相关知识； 掌握国际货运代理全流程等知识； 掌握一般进出口货物和保税货物的报关报检全流程等知识； 熟悉业务内容和业务流程、学会处理运输纠纷； 熟悉货运保险和货代责任险知识； 掌握计算税费方法。 3．素质目标： 具备良好的心理素质和克服困难的毅力； 具有良好的团队协作精神和敬业精神； 具备有良好的信息收集、分析和处理能力；

国际物流单证实务课程设计

国际物流单证实务课程设计 一、前言 国际物流单证是国际贸易中不可或缺的重要内容。对于从业者而言，掌握单证 实务是保证贸易顺利推进的关键因素。本文旨在设计一门关于国际物流单证实务的课程，以提高从业者的实际操作能力和理论知识。 二、课程目标 本课程旨在通过理论和实践的结合，帮助学生： - 熟悉国际物流交易中的各 种单证种类； - 掌握单证填写的方法和技巧； - 理解单证背后的法律规定和规范；- 提高单证处理的效率和准确性。 三、课程内容 第一节：单证种类及用途 在第一节课中，我们将学习国际物流交易中各种单证的种类、定义、用途以及 填写规则。具体内容包括： - 主要单证种类及其功能； - 单证填写规则； - 常 见填写错误及纠正方法。 第二节：单证的关系与组合 在第二节课中，我们将学习单证种类之间的关系，以及如何根据业务场景选择 合适的单证组合。具体内容包括： - 单证种类之间的关系； - 单证组合的选择方法； - 多种情况下的单证组合实践。

第三节：单证的审核与审批 在第三节课中，我们将学习单证审核和审批的相关重点，以及如何制定合理的审核和审批流程。具体内容包括： - 审查单证的主要内容和环节； - 审批单证的程序和标准； - 多种情况下的审核和审批实践。 第四节：单证操作中的风险管理 在第四节课中，我们将学习如何在单证操作中合理管理风险，避免贸易争议和风险的发生。具体内容包括： - 不同单证操作中的风险及其管理方法； - 常见风险案例分析和解决方法； - 有效的风险管理策略实践。 四、课程形式 本课程为线上教学，主要形式包括： - 在线直播课程，每次课程时长为2小时； - 实践案例分析，学生需要根据具体场景和业务操作进行分析和解决； - 阶段性测试和综合实践任务，以检测学生的学习效果。 五、教材及参考资料 本课程的教材包括： - 《国际贸易实务单证》； - 《单证使用管理规范》；- 《单证实务案例分析》。 参考资料包括： - 《国际贸易相关法律法规》； - 《国际贸易交易指南》；- 《全球货运代理操作手册》。 六、总结 本课程旨在帮助学员全面掌握国际物流单证实务，提高其在国际贸易中的实际能力和竞争力。通过理论与实践的结合、案例分析和综合实践任务，学员可以更好地应对单证操作中的各种问题，确保国际贸易的顺利推进。

物流技术实务课程标准.doc

《物流技术与实务》课程标准一、课程定位 本课程是物流服务与管理专业的基础准也课程，阐述了我国现行物流法律法规的基本框架，结合现代物流企业生产实践爱你，详细介绍了运输仓储配送等各个环节相关的法律法规。为了方便教学，本书每章均用案例导入，引出教学内容，模拟实训和专业术语等，方便学生查询与记忆，为以后学习各专业课程打下基础。 二、学习目标 1、通过案例学习和模拟操作，要求学生掌握物流企业及企业创建的流程。 2、要求学生掌握合同法的适用范围和免责条款。 3、要求学生掌握保管合同及相关单证的内容及法律效力。 4、用案例和模拟实训的形式来加强学生分析问题和解决问题的能力。 5、熟练掌握承揽合同的概念和构成。强调了普通货物国际物流和危险品在物流流通加工中包装方面的法律法规。以及货物保险合同知识，国际货运中保险的法律规定。 三、学习内容

四教学建议 1）精讲多练、做学一体。 2）应加强对学生职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目激发学生兴趣，使学生在案例分析或项目活动中了解物流运作业务中应遵循的常用法律法规与规则。 3）教学过程中应注重案例情景的创设。应用多媒体课件、录像、案例分析等形式，培养学生解决和处理实际问题的综合职业能力。活动组织要把握好“规”与“度”，贴近实际。 4）要注重技能训练及重点环节的教学设计。每次活动应使学生上一个阶梯，技能训练既要有连续性又要有层次性。 5）可根据工作任务的需要分别安排师资，充分发挥教师的特长。 五教学评价 1）以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。

2）学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。 3）教学效果评价重点评价学习者的职业能力，在本课程中，注重对学生适用法律法规、商务规则的查找能力和综合分析能力的评价

运输管理实务课程标准

运输管理实务课程标准 《运输管理实务》课程标准 一、课程定位和课程设计 （一）课程性质与作用 课程的性质 《运输管理实务》课程是太原城市职业技术学院物流管理专业的核心课程之一，是在科学合理的分析学院办学定位，明确物流管理专业发展方向的前提下，校企合作开发的基于工作过程的课程。本课程具有较高的综合性，其功能主要是讲授运输或物流企业组织货物运输的技术、方法和流程，使学生掌握物流运输的基本理论和操作方法，为从事物流运输管理工作打下基础。所以本课程是一门货物运输基础知识和操作技能、理论知识和实践技能并重的综合性课程。 课程的作用 针对职业岗位中核心典型工作任务，培养学生掌握不同物流运输方式的基本作业流程与操作技能。本课程负担着帮助毕业生在未来的职业生涯中能够根据不同的物流运输对象的实际情况选择合适的运输方式及作业方案，并能基于成本与绩效修改优化作业方案组织实施的重任。该课程对物流专业人才培养、提高毕业生就业能力具有重要意义。 本课程在整个专业知识的学习过程中起着承上启下的作用，通过前导课程《物流基础》的学习，让学生对基本的物流概念，管理学相关知识有了一定的了解，为《运输管理实务》课程的学习奠定了理论基础，同时也为后续课程《物流成本管理》、《物流配送》等其他课程的进一步学习做好准备。 (二)课程基本理念 本课程贯彻以服务为宗旨，以就业为导向的指导思想，突出职业能力培养，课程的职业性，实践性和开放性，紧紧盯住产业需求，牢牢贴近一线服务，专业融入产业，规格服务岗位，教学贴近生产。倡导实践性学习，通过教学方式的改变，力图改变学生的学习方式，要

求学生主动参与、积极实践，逐步培养学生业务操作能力、获取知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力。如初创新精神和实践能力的培养。把课程体系与教学内容改革作为重点工作来抓，形成专业课程以岗位分析和具体工作过程为基础进行设计的课程体系开发思路。 （三）课程设计思路 课程设计上以不同的运输方式为对象，设计教学情境；以不同运输方式的要求为基准，安排工作任务；内容主要包含物流运输基础知识、铁路货物运输管理、公路货物运输管理、水路货物运输管理、航空货物运输管理、管道货物运输管理、集装性运输、货运合同、运输决策等11大学习情境，按照实际工作过程组织模拟、教室教学。其中以铁路货物运输管理、公路货物运输管理、水路货物运输管理、航空货物运输管理的工作过程为重点学习情境。在课堂和现场，以多媒体教学、案例教学、讨论分析、参观调研等多种方式开展教学活动，并将课程素质教育的要求落实到每一个教学环节中，以保证本课程的总体教学目标的实现。二、课程目标 课程工作任务目标：通过学习，学生应当能够：合理选择五种运输方式及其组合，根据业务内容选择运输工具，合理确定运输工具获得方式，选择运输工具的折旧与更新策略；优化运输作业线路，制订运输计划与排程，进行运输作业的调度和过程管理；维持运输的安全运营，遵守国家和地区的货物运输法律法规，核算和控制运输成本，进行运输的绩效管理，进行运输报价，具有制订运输方案，执行和评估运输服务合同的基本能力。 职业能力目标： 1．能熟练描述出运输系统的构成要素，各种运输方式的技术经济特征。 2．能按合理的运输组织流程，处理两种及以上运输方式的货运组织工作。 3．熟悉运输费用的基本构成和计算方法，会计算货物运输费用。 4．至少掌握两种及以上运输方式的主要运输单证的缮制方法，会

快递实务课程标准

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《快递实务》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的基础性，具有一定的实践意义。 本课程的任务是讲授有关快递业务的基础知识和基本流程，训练学生从事快递业务的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。二、参考课时 72课时 三、课程学分 4学分 四、课程目标、内容、考核标准

五、教学实施建议 （一）教学设计 根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。 教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定学习任务，把学生分成小组，通过教师讲解及完成案例分析完成此部分内容的学习；对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。（二）教学方法 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解快递业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。 （三）评价方法建议 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。 过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价，同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。

《物流运输管理实务》课程标准

《物流运输管理实务》课程标准 《物流运输管理实务》课程标准 1.课程性质 作为物流管理专业的一门专业核心课程，《物流运输管理》的功能在于培养学生具有运输经营管理能力、物流运输系统的规划与统筹能力等多种岗位职业能力，达到本专业本科学生应具备岗位职业能力要求，培养学生分析问题与解决问题的能力、运输岗位职业能力、职业道德素养及可持续发展能力，为物流管理专业本科学生的顺利就业打下坚实的基础。 2.设计思路 本课程的设计思路是以就业为导向，邀请行业专家对物流管理专业所涵盖的岗位群进行工作任务和职业能力分析，并以此为依据确定本课程的工作任务和课程内容。根据物流管理专业所涉及到的仓储管理教学管理基础知识内容，分解成若干教学活动，在仓储管理实训和校内实习和校外顶岗实习中加深对专业知识、技能的理解和应用，培养学生的综合职业能力和可持续发展能力。整个课程内容以够用为度。 （一）面向全体学生，注重素质教育 本课程要面向全体学生，注重素质教育。课程特别强调要关注每个学生的情感，激发他们学习的兴趣，帮助他们建立学习的成就感和自信心，使他们在学习过程中提高人文素养，增强实践能力，培养创新精神。 （二）打破传统教学理念，引入创新性教学手段和方式 对基础知识和基本技能的要求打破了传统教学大纲中“掌握”、“了解”等笼统、模糊的术语，引入了更为具体规定性、可测性和可比性的行为动词来描述学生对基础知识和基本技能的掌握程度，使课程标准更为具体明确和可操作性。 （三）倡导目标驱动，强调体验实践 结合本校的教学加实训，教学实训并重的办学特色，本课程倡导

目标驱动型的教学模式，强调问题解决和创新实践。结合学生的专业实际，引导学生自主选择、自我设计，提供拓展内容，调动学生的主观能动性，挖掘学生潜力，在教师的指导下，通过实践、参与和合作等方式，实现任务目标，感受成功。在学习过程中进行情感和策略调整，发挥学生的想象力和创造力，以形成积极的学习态度，促进物流管理综合应用操作能力的提高。 （四）过程与结果并重，促进学生素质与能力的发展 建立能激励学生学习兴趣和自主学习能力发展的评价体系。该评价体系由形成性评价和终结性评价构成。在物流运输管理教学过程中应以形成性评价为主，注重培养和激发学生学习的积极性和自信心。终结性评价应着重检测学生物流运输管理综合掌握能力。评价要有利于促进学生物流运输管理综合掌握能力和健康人格的发展；促进教师不断提高教育教学水平；促进物流运输管理课程的不断发展与完善。 3.课程目标 通过对物流运输管理实务课程的学习，使学生具备以下专业能力、社会能力和方法能力。 提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型物流专门人才， 3.1 专业能力 3.1.1掌握物流运输管理的基本知识。 3.1.2物流运输作业与管理的基本技能。 3.1.3提高学生各专门化方面的职业能力。 3.1.4初步形成一定的学习能力和课程实践能力。 3.2 社会能力 3.2.1培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力。 3.2.2培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环

《运输实务》课程标准

《运输实务》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是物流服务与管理专业货物运输方向的一门专业方向课程，是从事物流运输各岗位工作的必修课程。 本课程的主要任务是让学生掌握货物运输管理的知识体系与研究方法，掌握不同物流运输方式下的实际操作业务、物流运输组织与管理、多式联运、运输相关法律法规、特殊货物运输、运输风险的分析与防范等内容，让学生能在先进的物流运输理念指导下，有效的制定物流运输策略及方法，达到最优的物流运输效果,实现产学结合、工学结合、理论与实践的结合，达到实行素质教育、知识教育、技能教育的目的。 二、课程教学目标 通过本课程的学习，掌握货物运输工作岗位所需要的基本技能，能从事物流运输的基层工作，完成相关岗位的实际工作任务，初步具备分析各种货运方式的职业工作能力，达到国家职业资格《物流员》（四级）标准的相关要求，并培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的品质，在此基础上达到如下职业能力目标： 1.能参与或协助开展各种运输货物的接货、揽货洽谈； 2.会填制各种运输单据； 3.会比较和估算各种货运的价格； 4.会查询各种运输工具的运行信息； 5.会货物的拆、装箱、核对及计数； 6.能根据货物运输单证、运输方式及线路对外联络与沟通； 7.会根据货物特性选择各种运输方式及运输线路； 8.会使用常用的装卸设备与器具； 9.会使用常见运输管理软件； 10.会分析和处理货物溢缺； 11.能进行监控货物运输的和安全； 12.会办理货物的保险。 三、参考学时 72课时 四、课程学分 4学分 五、课程内容和要求

六．教学实施建议 （一）教学方法 1.立足于加强学生实际操作能力的培养，紧密结合职业技能证书的考核，本课程教学可采用模拟情境、案例分析、任务驱动、观看视频、实地参观等方法，来开展教学。 2.充分利用现代化教育技术，配合实物教学设备、多媒体教学课件、数字化资源等手段，从学生实际出发，以每一种运输方式和特殊货物为依据进行教学设计，教、学、做结合，理论与实践一体化，灵活运用理论讲授、分组讨论、案例分析、角色扮演、实战体验并行的授课方式，使学生在学中做、做中学，以求达到最佳的学习效果。 （二）评价方法 1.以学习目标为评价标准，坚持用多元评价方式引导学生形成个性化的学习方式，养成良好的学习习惯。 2.学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。 3.教学效果评价重点评价学生的职业素养和基本职业技能。 （三）教学条件 1.课堂教学条件：多媒体教室、多媒体设备、教学录像、视频等资料。 2.实训条件：参照物流运输实训室以及各种实训设备标准进行，建议师生比例在1：15～1：20。 （四）教材编写 1.主要以山东省的经济发展为基础，结合物流企业的岗位需求，充分体现职业教育特色与本省特点，以实用为原则，引入必需的理论知识，增加理实一体化教学内容，以便采用多种教学方法灵活组织教学。 2.教材内容表达必须精炼、准确、科学，体现先进性、通用性、实用性,合理吸收本专业新思想、新理念、新技术、新设备等。 3．教材形式应图文并茂，尽量多采用图片、流程图等，语言生动，版式活泼，符合中职学生的学习特点。 （五）数字化教学资源开发 为激发学生的学习兴趣，应创设形象生动的教学情境，尽可能采用现代化教学手段，鼓励学校通过购买、检索、校企合作或者自主研发多媒体课件、挂图、实物教具、影像资料、电子教案、试题库等数字化教学资源。

物流单证实务 教学方案

物流单证实务教学方案 学习内容缮制海运提单课时2 教学目标专业水平通过看懂和理解信用证的条款内涵，学会制作海运提单 方法水平比较分析法；归纳总结法； 社会水平具备单证员的细心、耐心的职业素质；具有团队合作精神； 目标群体能够看懂和理解信用证内涵；学习了海运提单的理论知识；具备较好的英语语言水平和OFFICE软件处理水平； 教学环境及载体模拟出口商之单证员的工作场景，根据所提供的信用证和合同资料，缮制海运提单；信用证空白海运提单 教学方法模拟情境教学法、项目教学法 时间安 排 学生活动设计教学过程教师活动设计 10 回顾《国际贸易实务》课程海运提 单的定义、作用、分类等知识 1.咨讯 (回顾与导入) 展示空白海运提单 (参见附件1) 20 2.决策 (布置任务。 标准要求) 介绍海运提单的内容和缮制原则、技巧 15 两人一组讨论信用证资料和货物的 补充资料，如何制作提单 3.计划 (学习材料，问 题引导， 工作条件。 分组讨论) 提供信用证资料和货物的补充资料(参见附件2),要求学生制作一份合格的提单 20 手工填写完成提单的制作 4.实施 (形成作品) 15 两个小组之间相互审核提单的完成 情况，并讨论交流形成最终作品 5.检查 (交流展示、检 测反馈) 挑选1个小组使用多媒体设备展示其制作的提单 10 6.评价 (教师点评、 归纳总结) 点评小组的表现，归纳总结重点和难点

今天我说课的课题是国际货物运输的主要运输单据。本文是国贸实务第 四章第三节的知识。 一.说教材。 1.教材所处的地位和作用； +国际货物运输不同于国内运输，它具有线长面广，中间环节多，情况复杂多变和风险大等特点。为了多快好省地完成进出口货物运输任务，从事进出口业务的人员，必须合理地选用各种运输方式，订好买卖合同中的各项装运条款，理解与此相关的运输基本知识，学会准确编制和使用各种运输单据。 本文是主要运输单据中的海运提单，目的就是要培养学生准确编制和使用各种单据的水平。 2.教学目标。 本单元的学习重点是海运提单，要求同学们通过本节学习，能够理解并掌握海运提单的性质和种类；学会准确编制和使用各种单据的水平。 (1)知识目标：提单的定义，作用，当事人以及种类 (2)水平目标：准确编制和使用各种提单的水平 (3)情感目标：培养学生高度重视制单的态度，它关系着一个企业能否安全即时收汇。 3.教学重难点 根据本单元的教学要求和学生的实际情况，本文的教学重难点如下。 (1)教学重点：海运提单的作用和种类 (2)教学难点：不同种类海运提单的特点以及它们在使用时的本卷须知二. 说教法。 1.讲授法。在讲授过程中让学生自觉不自觉地拉近与课文的距离，走进课文特有的情境，这对学生把握这节课的内容和特点有很大的协助。 2.启发质疑、讨论合作法。这种方法能极大地调动学生的积极性、主动性，能培养学生的口头表达水平和团结协作精神。在师生之间、生生之间的共同探讨和平等对话中以求得对知识点最准确、最完整的把握，提升教学效益。 3.案例教学法。在讲解课文时，通过案例给学生创设有利于他们理解课文的情境，激发学生学习的兴趣，引导学生投身期间，设身处地地理解文章的脉络，从而更好地把握作品的主旨。 三.说学法。 1.查找资料法。在课前布置预习时，我将要求学生通过各种渠道查找与课文相关的背景资料及相关知识，为理解文章的脉络打下良好的基础。

物流单证作业实务教学设计任务二 储位分配单的缮制

任务二储位分配单的缮制 一、设计背景思路 贯彻“以职业为导向，以能力为本位”的教学理念，本课以企业情境为依托，以职业岗位需求驱动学生探索和实践，结合单证“精妙计算+缮制方法”启发式教学、活页仿真制单、视频微课、游戏活动等多样化手段，引导学生完成任务。以任务为驱动，激发学生对物流单证作业实务的学习兴趣。 二、教学定位 （一）教材分析 本课选自机械工业出版社王岩、庞志康老师主编的《物流单证作业实务》模块一项目一任务二：储位分配单的缮制。鉴于物流单证的缮制，是物流单证从业人员岗位的重要技能之一，为了更好的开展教学，充分考虑岗位的技能要求，将企业情境与单证缮制紧密融合，精妙的计算与缮制方法相贯通，通过任务驱动激趣，由首至末，由宏入微，循序渐进突破教学任务，让教学内容与职业岗位需求紧密结合，达到“教中学、教中做”的岗位实践效果，使学生真正掌握物流单证作业。 （二）学情分析 熟知物流单证作业是物流单证从业人员“入门”的前提。本课的教学对象为高二学生，对物流基础、国际贸易、货运代理基础知识有了一定的认知，但对与之相伴而生的物流单证作业了解甚少，缺乏实际操作技能。本堂课将以“学生为主”，主动学，主动练为原则，达到让学生真正手动、脑动的目的，激发学生学习的热情。 三、教学目标 （一）知识目标 准确表述储位管理的概念、目标与原则、存储策略、编号方法以

及储位安排原则； 根据国家标准《物流单证基本要求》（GB/T 33449—2016）中的相关规定，识记储位分配单的主要内容及缮制要求。 （二）能力目标 根据所给任务情境正确完成储位分配单的缮制。 （三）素养目标 通过储位分配单缮制完成企业任务，体验职业角色，培养职业自信以及严谨细致的职业素养。 四、教学重难点 教学重点：掌握储位分配的原则、格式、主要内容及缮制要求。 教学难点：能根据所给任务情景规范掌握储位分配单的缮制。五、教学策略 本堂课以任务为引领，以工具助学习，以合作促成效，同时创设自主学习环境。 （一）教法 任务驱动法——明确目标、解决问题 （二）学法 自主探究法——积极参与、多维思考 六、教学资源 1.软环境：UMU教学平台、微课视频、学习资源包。 2.硬环境：O2O教室、希沃传屏、希沃白板、平板电脑。 七、教学组织与实施

国际物流实务-课程方案

《国际物流实务》 课程总体教学方案 一、基本信息 课程名称：国际物流实务学时：32 课程类型：专业限选课程学分：2 所属系部：工商管理系授课对象：物流管理专业二、三年级学生 先修课程：物流管理基础等制定时间：2010年度 批准人： 课程负责人：张婷婷 二、课程的地位、作用及内容框架 1. 课程的定位 本课程是物流管理专业国际物流方向核心课程之一。本课程的任务是：使学生能够比较全面系统地掌握国际物流的基本理论、基本业务和流程；培养和提高学生分析和解决国际物流实际问题的能力，并能较好适应国际物流管理工作的需要。 2. 课程的作用 本课程的教学目的：使学生了解国际物流产生、发展的历史过程；掌握国际物流的基本理论和基本业务及其流程；了解国际物流的基本框架；能够运用国际物流的基本理论和基本业务知识特别是运用国际物流运作管理的相关理论和方法解决实际问题，为学生今后的专业发展打下良好基础。 3. 内容框架 本课程以工作任务为核心，以业务流程为主线，围绕岗位职业能力，采用任务导向的方法进行知识模块设计，将课程分为三个模块，课程主要内容为国际物流理论、国际物流与国际贸易管理等等。 三、课程整体预设能力目标 根据国际物流流程的典型工作任务，通过专业群整体设计确立的本课程应承担的职业能力培养目标如下： （一）职业技术领域共性专业能力： 1．具备营销调研能力、企业管理能力等专业基本能力，以及营销策划、开拓市场等能力； 2．具备创新精神和立业创业能力； 3．具备团队精神和合作意识，以及协调、组织管理能力； 4．具备物流管理能力、国际物流方案策划能力等专业综合能力； 5．采购管理、运输管理、仓储管理、配送管理、商品管理、物流设备管理、物流成本管理等各种能力。 （二）方法能力：

国际货运代理课程标准

国际货运代理实务课程标准 （一）课程性质与任务 国际货运代理实务是国际经济与贸易专业(de)专业核心技能课程,也是国际货运代理员资格从业考试(de)参考资料.该课程在国际贸易实务、外贸函电、报检与报关实务等专业课程(de)基础上开设,具有较强(de)专业性、实践性与应用性,同修课程有国际商法、航运函电、国际船舶代理实务,因为开在第五学期,后续是顶岗实习. 本课程重点培养学生各项业务操作技能,专业知识以“够用为度”,以工作任务为导向,形成知识学习和职业技能训练(de)技能新模式.通过本课程学习,使学生熟悉一般货代企业普通货物海运(de)作业全过程,详细了解每一个环节(de)任务实施流程,使学生熟练掌握国际海运货物(de)流转过程,并能准确完成每一环(de)操作.同时有助于学生顺利地考取国际货运代理从业人员资格证书,为其将来从事国际货运代理及进出口业务工作打下坚实(de)基础,成为理论与实践相结合(de)高素质技能型专业人才. （二）课程教学目标 （1）技能目标：准确掌握国际货运代理业务(de)经营范围；掌握国际货物运输过程(de)实务流程；掌握国际货运代理中各类信息、单据在公司内外流转(de)各种程序；能熟练登陆主要专业网站、自主查询各类服务(de)现行价格、供求关系等信息；能根据发货人、收货人(de)委托,制定客户订单；能正确接受货主、承运人等客户(de)咨询；能准确制作海陆空运等重要单证；能熟练代办租船订舱、保险等业务,并能协调处理货运货损事故等. （2）知识目标：了解国际货运代理人(de)职责范围和服务对象；明

确国际货运代理公司内部岗位(de)职责分工；了解海运、陆运、空运及多式联运等各种运输方式(de)基本特点及实务运作；熟悉海陆空运等重要单证(de)制作要领；了解国际物流(de)运作流程及货物(de)仓储与养护；熟知世界贸易主要航线、港口所处(de)位置、转运以及内陆集散地；了解不同地区(de)港口习惯和海关程序；熟悉有关国际货运及货运代理(de)国际公约、惯例和法律法规. （3）素质目标 1.作为货主(de)全权代理,树立“为货主着想”(de)职业意识,在商务谈判中,积极为货主争取有利条款,规避风险,树立严谨(de)职业道德观,能自觉维护国家和企业利益,具有较强(de)责任感和全局意识 2.具备敬业耐劳、诚实守信、讲究效率、尊重规则(de)职业素养,无论是提柜,做箱都要跟进,确保各个环节都有严格(de)管理和进度掌控,尽量亲历亲为了解现场(de)一切情况便于出现问题后第一时间进行处理. 3.具有较强(de)团队精神和人际沟通能力. 4.业务(de)每一个环节都是重要(de)环节,一旦出现漏洞就会影响业务进度,产生不必要(de)费用,所以货代业务员应该具有良好(de)心理素质和危机处理能力,掌握处理技巧. 5.具有规范(de)英文单据和书信文字表达能力和口语表达能力,可以随时通过或邮件和船长保持沟通,了解船舶状况和货物作业情况,反馈业务进度,做好调度工作. 6.做事细心,严谨,每一份单据都要层层审核把关,每一条款都要认真斟酌,理解深层含义,做到零出错. （三）参考学时 64学时