信息管理概论形考任务1

一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。）

1. 信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功

能：（ A ）

A. 基本功能

B. 增值优化功能

C. 目标功能

D. 社会功能

满分：2 分

2. 下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：（ C ）

A. AT&T

B. MCI

C. Sohu网

D. 中国电信

满分：2 分

3. 施拉姆的循环模式有何特点：（ A ）

A. 没有固定的传播者和受者

B. 传播可以是同步的也可以是异步的

C. 该模式无法体现出反馈，无法体现互动性

D. 参与者处在虚拟的空间中

满分：2 分

4. 下面的说法哪项是先验信息的含义：（ B ）

A. 事物实际所具有的信息

B. 某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息

C. 某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息

D. 事物内部结构和外部联系运动的状态

满分：2 分

5. 以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点：

（ D ）

A. 信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本

B. 信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术

C. 四部分类法是这个时期主要的信息管理方法

D. 信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现

满分：2 分

6. 电子商务技术框架中，主要包括安全、认证和电子支付的是哪一层：（ D ）

A. 发布层

B. 传输层

C. 应用层

D. 服务层

满分：2 分

7. 下面的说法哪项是语法信息的含义：（ D ）

A. 主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息

B. 认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义

C. 主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息

D. 只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果

满分：2 分

8. 信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域：（ D ）

A. 政府行政管理领域

B. 工商企业管理领域

C. 图书馆领域

D. 传播领域

满分：2 分

9. 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴：（ B ）

A. 微软公司

B. 图书馆

C. 计算机经营商

D. 法律咨询公司

10. 对《行政管理学》进行信息揭示，下面的选项哪项属于分类标引法：（ C ）

A. 行政管理学

B. 散文—哲理

C. D035/207.1

D. 行政管理－高等教育—教材

满分：2 分

二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。）

1. 印刷媒介包括：（CD ）

A. 网络

B. 电视

C. 报纸

D. 杂志

满分：4 分

2. MRP的基本内容是编制零件的：（AC ）

A. 生产计划

B. 需求计划

C. 采购计划

D. 销售计划

满分：4 分

3. 联合国教科文组织认定的图书馆职能包括：（ABCD ）

A. 保存人类文化遗产

B. 社会信息流整序

C. 传递情报

D. 启发民智的文化教育

满分：4 分

4. 信息道德具有的特点包括：（ABD ）

A. 无特定的制定主体

B. 执行手段独特

C. 有特定的制定主体

D. 作用范围最广泛

满分：4 分

5. 文献提供服务主要运用哪些方式为读者服务：（ABCD ）

A. 阅览

B. 外借

C. 复印

D. 参考咨询

满分：4 分

6. 主题标引包含三种基本方法，它们是：（ABC ）

A. 抽词标引

B. 赋词标引

C. 分类标引

D. 人工标引

满分：4 分

7. 信息描述的一般程序包含如下几项，它们是：（ABD ）

A. 查重

B. 描述

C. 标引

D. 复核并输入系统

满分：4 分

8. 常用的布尔逻辑算符主要有：（BCD ）

A. （W）、（nW）、（N）

B. AND

C. OR

D. NOT

9. 办公自动化系统（OAS）应具备的功能包括：（ABCD ）

A. 建立内部的通信及信息发布平台

B. 文档管理自动化

C. 工作流程自动化

D. 行政日常事务处理及决策支持

满分：4 分

10. 下面的选项哪些属于系统软件：（ABCD ）

A. WINDOWS NT

B. BASIC

C. C语言

D. 语言翻译系统

满分：4 分

三、判断题（共10 道试题，共40 分。）

1. 字顺组织方法属于网络环境阶段的信息存储方法。（错误）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

2. 在网络信息检索过程中，句子、段落通常不能直接作为检索词。（正确）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

3. 中国金融认证中心（CFCA）专门负责为金融业提供证书服务。（正确）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

4. 信息经过推理验证系统化提炼后可成为知识。（正确）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

5. 信息检索服务按照检索手段划分可分为全文检索、定题信息服务等服务。（错误）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

6. 合适的检索表达式只需要检索词就能构成。（错误）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

7. 计算机内存储器分为只读存储器ROM和随机内存RAM两种。（正确）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

8. SCM又称客户关系管理。（错误）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

9. 一个完整的硬件系统由如下三部分组成：运算器、控制器和输入设备。（错误）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

10. 本体论层次的信息是指认识主体所感知或所表述的事物运动的状态极其变化方式。（错误）

A. 错误

B. 正确

满分：4 分

信息管理概论总复习题

. 1、下面哪项不属于信息资源作为经济资源的共通特性。（） A．共享性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 参考答案：A 题目分析：共享性是作为资源独特特性，B是共通特性，C是共通特性，D是共通特性 2、下面的说法哪项是先验信息的含义。（） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 参考答案：B 题目分析：无

3、下面的说法哪项是语义信息的含义。（） 专业资料word . A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。参考答案：B 题目分析：无 4、下面的说法哪项是语用信息的含义。（） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义；C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息；D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。参考答案：D 题目分析：无 5、下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评

参考答案：A 6、下面的信息类型中，哪项属于二次信息。（）A．游记； B．论文； 专业资料word . C．文摘； D．述评 参考答案：C 题目分析：无 7、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（） A.游记； B.论文； C.文摘； D.述评 参考答案：D 8、信息科学的研究对象是：（） A．生物信息； B．全信息； C．经济信息； D．语用信息 参考答案：B

2019春社会学概论形考任务1参考答案

2019春社会学概论形考任务1参考答案 单选题共15题，每题3分，共45分 1、一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾、难以协调、这种现象称为（） A.角色扮演 B.角色冲突 C.角色中断 D.角色失败 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：B 2、“人生在世，吃穿二字”的人生观是哪种人生观？（） A.享乐主义 B.权力主义 C.悲观主义 D.乐观主义 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：A 3、不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式是指（） A.冲突 B.竞争 C.合作 D.顺应 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：B 4、中国社会学的创始人是（） A.严复 B.康有为 C.梁启超 D.陈千秋 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：B 5、随着科学技术的发展，人们需要重新走进课堂，拿起书本，这种现象是（）

B.特殊社会化 C.重新社会化 D.继续社会化 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：D 6、“镜中自我”是谁提出的（） A.米德 B.库利 C.布卢默 D.托马斯 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：B 7、以下哪种活动属于社会交往（） A.朋友谈心 B.观众看电影 C.顾客的摩肩接踵 D.乘客之间的前拥后挤 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：A 8、从六七岁到十一二岁是儿童思维发展的哪个阶段？（） A.形式运算 B.具体运算 C.感知运算 D.前运算 【本题分值】：3【本题得分】：3 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：B 9、人类社会与动物社会的本质区别是（） A.语言 B.思维 C.劳动

信息管理概论形考作业答案第一

9 、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（）（难度系数：） A、信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B、信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C、信息技术在信息管理活动的发展中占有重要地位； D、信息资源类型多样化，电子型、网络型与缩微型等新型媒体大量涌现 学生答案：A 参考答案：A 10 、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容：（）（难度系数：） A、它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程； B、它从整个社会系统的角度出发来进行分析； C、它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源； D、其目的是通过对信息产业的有效管理，提高行业的信息化水平。 学生答案：C 参考答案：C 7 、三维结构理论的提出者是 ( ）。（难度系数：） A、卢泰宏 B、马费成 C、胡昌平 D、孟广均 学生答案：A 参考答案：A 1 、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是( )。（难度系数：） A、马灿德和克雷斯莱因 B、史密斯和梅德利 C、罗卡特 D、凯尼格 学生答案：A 参考答案：A 5 、关于知识管理与信息管理的关系，认为: 知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于( )。（难度系数：） A、阶段说 B、等同说 C、包含说 D、映射说 学生答案：B 参考答案：B 4 、1998年，世界银行发表了题为（）的年度报告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。（难度系数：） A、以知识经济为基础 B、知识促进发展 C、知识经济 D、知识社会

公司概论形考任务答案3

一、单项选择题（15题，每题2分，计30分）题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 公司董事是由（）选举产生。 A. 经理层 B. 股东大会 C. 董事会 D. 监事会 反馈 你的回答正确 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干

下列哪一项是公司的决策机构：（）。 A. 股东大会 B. 董事会 C. 经理层 D. 监事会 反馈 你的回答正确 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列哪一项是公司的执行机构：（）。 A. 监事会 B. 股东大会 C. 经理层 D. 董事会 反馈 你的回答正确

题目4 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列哪一项是公司的监督机构：（）。 A. 监事会 B. 股东大会 C. 董事会 D. 经理层 反馈 你的回答正确 题目5 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干

下列选项中不属于董事会职权的是（）。 A. 决定公司内部管理机构的设置 B. 对公司增加或减少注册资本做出决议 C. 制订公司的年度财务预算方案 D. 制订公司的利润分配方案 反馈 你的回答正确 题目6 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列选项中不属于经理层职权的是（）。 A. 制定公司的具体规章 B. 制订公司的年度财务预算方案 C. 主持公司的生产经营管理工作 D. 组织实施公司年度经营计划和投资方案反馈 你的回答正确

题目7 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 股票市场治理属于外部公司治理中的（）。 A. 资本市场治理 B. 控制权市场治理 C. 产品市场治理 D. 经理人市场治理 反馈 你的回答正确 题目8 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干

信息管理概论》形成性考核综合练习参考答案

南京广播电视大学开放教育本、专科 《信息管理概论》综合练习3 参考答案 （综合练习：第七、八、九章教学内容综合练习） 一、名词解释： 1、信息系统 答：信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。（P245） 2、供应链管理 答：供应链管理是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。（P257）3、决策支持系统（狭义） 答：狭义的决策支持系统是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活的、人机 交互式的计算机信息系统。（P275） 4、信息政策（广义） 答：广义的信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。（P319） 5、信息道德 答：信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生 的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。（P333） 二、填空题 1、信息系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信 息。（P246） 2、0A以其资源共享、协同工作、决策支持等方面的功能极大地提高了办 公效率和科学决策水平。（P247）

3、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息处理 器、信息用户和信息管理者。（P259） 4、广义的电子商务指的是依靠信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。（P285） 5、电子商务的技术层次主要包括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层 几个层次，技术标准和政策、法律、法规则是指导和约束这技术层次的两大支 柱因素。（P291） 6、政策是政府或社会集团在一定时期用来调动或约束社会力量以达到制订 者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发展起到宏观指导和规范的作用。（P318） 7、信息管理法主要针对信息管理中的权利义务关系，强调对信息管理流程 中各个环节的规范。（P329） 8、信息安全法包括保守国家秘密、档案管理、隐私权保护、科学技术保密、计算机信息系统安全、信息加密与解密以及信息网络安全保护等方面的法律法规和条例等。（P330） 三、不定项选择题： 1.按照功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（AD ）。（P247） A ?管理信息系统 B ?国家信息系统 C ?商业信息系统 D ?办公自动化系统 2.办公自动化系统的层次分类有（ACD ）。（P250） A .管理型 B .综合型 C .决策型 D .事务型 3?管理信息系统的功能主要有（ABCD ）。（P261） A.预测和辅助决策功能 B .计划功能 C.信息处理功能 D .控制功能

公司概论形考任务

公司概论形考任务2 业主制、合伙制和公司制三种企业制度之间的关系是替代关系。选择一项： 对 错 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 公司设立时出资者出资形成的财产不属于公司的法人财产。 选择一项： 对 错

最初占主导地位的企业组织形式是合伙制企业。 选择一项： 对 错 有限责任公司与股份有限公司在设立方面的最大区别是只能采取发起设立方式。 选择一项： 对 错 政企分开是建立现代企业产权制度、现代企业组织制度和现代企业管理制度的基础。选择一项： 对 错 有限责任公司的股东只允许以货币方式出资。 选择一项：

对 错 公司就是企业，企业就是公司。 选择一项： 对 错 公司产权制度的关键是公司成为不依赖于股东独立存在的法人。选择一项： 对 错 股份有限公司必须由全体股东制定公司章程。 选择一项： 对

错 母公司可以依靠行政命令控制子公司。 选择一项： 对 错 股东权益与公司的净资产两者数额相等。 选择一项： 对 错 公司的法人财产既包括股本及其增值部分，也包括负债所形成的财产。选择一项： 对 错 母公司和子公司之间的控制关系是以股权的占有为基础的。

选择一项： 对 错 在业主制企业中，产权主体唯一的。 选择一项： 对 错 法人产权包含收益权的内容，经营权不仅包含收益权的内容，还包含处置权的内容。选择一项： 对 错 一个自然人不能投资设立公司，有限责任公司的股东必须有2个以上。 选择一项：

对 错 有限公司和股份公司以工业产权（包括非专利技术）作价出资的金额不得超过公司注册资本的30%。 选择一项： 对 错 我国《公司法》规定，以募集方式设立股份有限公司的，发起人所认购的股份，不得低于公司股票总数的35%。 选择一项： 对 错 凡在我国批准登记设立的公司均为我国公司。包括中外合资企业、中外合作经营公司和外商独资公司。 选择一项： 对

信息管理概论期末复习

信息管理概论期末复习 一、试题类型： 1、填空题（共20空，20%） 2、名词解释（共4个，20%） 3、判断题（共10题，10%）选择题（10%） 4、问答题（共5题，50%） 二、考试形式：采用半开卷考。 第二部分期末复习综合练习(以作业内容为主要依据) 一、填空题（主要内容与作业基本相同） 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 11、物质、能量、( )是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科学、能源科学和（）科学，成为现代科学技术的三大支柱。 12、信息资源的功能主要表现在四个方面，分别是：（）、（）、选择与决策功能、研究与开发功能。 13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞生以（）的“科学管理”思想的提出为标志。 14、大众信息交流的媒体主要有( )和( )两大类。 15、对现代组织而言，组织的宣传活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣传活动可分为三类：（）、（）和标识系统宣传。 16、一般说来，组织信息交流分为组织（）的信息交流和组织（）的信息交流两种形式。 17、大众信息交流的基本功能可以概括为：（）、引导舆论、（）、提供娱乐。 18、目前信息处理技术的典型代表是（）。 19、（）和（）技术是信息技术的核心部分。

国开《社会学概论》形考任务题库汇总

答案+我名字 社会保障具有多重功能，其中包括保障民生、促进经济发展、维持社会秩序等功能。 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 艾兹奥尼将社会组织分成强制性组织、功利性组织和规性组织等三类。 选择一项： 对 错 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 业缘群体是现代社会最主要的社会群体形式之一。 选择一项： 对 错 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 初级社会群体成员之间主要的互动方式是面对面的、直接的互动，这种交往是暂时性的。选择一项： 对 错 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 不是一种社会规。

选择一项： 对 错 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 关于社会的特点，下列表述不正确的是（） A. 多样性 B. 综合性 C. 复杂性 D. 变动性 反馈 你的回答正确 题目7 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 根据越轨行为的特征，越轨行为分为正向越轨和负向越轨行为。选择一项： 对 错 题目8 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 解释越轨行为产生的原因及其发展过程的理论是（） A. 失理论 B. 手段-目标论 C. 亚文化群体论 D. 标签论 反馈 你的回答正确 题目9 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干

原来承担多种功能的某一社会单位变为承担单一功能的多个单位，以及诸社会单位由地位相同变为地位相异的现象是（）。 A. 社会分化 B. 基于自然因素的分化 C. 垂直分化 D. 水平分化 反馈 你的回答正确 题目10 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 一个人因为在公司基层岗位表现突出，被晋升为领导岗位，因此需要到总公司接受岗前培训。这种现象我们称为（）。 A. 特殊社会化 B. 重新社会化 C. 再社会化 D. 继续社会化 反馈 你的回答正确 题目11 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 家长制会极促进组织成员的积极性和责任意识。 选择一项： 对 错 题目12 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 行为科学的管理理论强调“以人为本”的管理，主不应把人看作被动的，而应该努力启发人的积极性。 选择一项： 对 错

信息管理概论形考任务1

一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功 能：（ A ） A. 基本功能 B. 增值优化功能 C. 目标功能 D. 社会功能 满分：2 分 2. 下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：（ C ） A. AT&T B. MCI C. Sohu网 D. 中国电信 满分：2 分 3. 施拉姆的循环模式有何特点：（ A ） A. 没有固定的传播者和受者 B. 传播可以是同步的也可以是异步的 C. 该模式无法体现出反馈，无法体现互动性 D. 参与者处在虚拟的空间中 满分：2 分 4. 下面的说法哪项是先验信息的含义：（ B ） A. 事物实际所具有的信息 B. 某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 C. 某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 事物内部结构和外部联系运动的状态 满分：2 分 5. 以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点： （ D ） A. 信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B. 信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C. 四部分类法是这个时期主要的信息管理方法 D. 信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现 满分：2 分 6. 电子商务技术框架中，主要包括安全、认证和电子支付的是哪一层：（ D ） A. 发布层 B. 传输层 C. 应用层 D. 服务层 满分：2 分 7. 下面的说法哪项是语法信息的含义：（ D ） A. 主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 B. 认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义 C. 主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果 满分：2 分 8. 信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域：（ D ） A. 政府行政管理领域 B. 工商企业管理领域 C. 图书馆领域 D. 传播领域 满分：2 分 9. 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴：（ B ） A. 微软公司 B. 图书馆 C. 计算机经营商 D. 法律咨询公司

公司概论形考任务6参考答案

公司概论形考任务6参考答案 1.公司合并的方式有哪些？各种合并方式的目的是什么？ 1．吸收合并 吸收合并是指一个公司吸收其他公司加入本公司，合并后被吸收加入的公司解散，吸收其他公司加入的公司继续存在。吸收合并就是我们通常所说的公司兼并，吸收其他公司的一方是兼并方，被吸收的公司即为被兼并方。 吸收合并的特点是： （1）合并双方地位不平等，一个公司吸收一个或多个公司，而不是设立一个新的公司。 （2）公司合并后继续存在的公司，在吸纳了其他公司后，虽不改变原公司法人资格，但改变了公司内容，导致公司章程和登记事项发生变更。 （3）被吸收的公司解散，丧失独立法人资格，应办理注销登记。合并后不复存在的公司归于解散，这里的解散不同于通常所指的解散，它无须通过清算程序，原公司法人资格即归于消灭。 2．新设合并 新设合并是指一个公司与一个或一个以上的其他公司合并成立一个新公司，原合并各方解散，又被称为创设合并。 新设合并的特点： （1）合并双方地位从某种意义上说是平等的，不是一个公司合并其他公司，而是所有公司按照协议合并成立一个新的公司。 （2）原有公司均消灭，丧失法人资格，因此均应办理注销登记。 （3）新设立的公司继承原有全部公司的资产和业务。合并后产生的公司，与原有公司既不存在资产上的控股关系，也不存在组织上的管理关系等，完全是公司的重新创立，将按规定办理登记手续。 2.结合案例，谈谈滴滴打车与快的打车合并的好处以及带来的影响。 “打车难”一直是出行民众面临的一个较为棘手的问题，尤其是在下雨天、下雪天等天气恶劣的情况下，打车更成了出行最为头疼的问题。这一不平衡的主要原因就是乘客和出租车司机的信息不对称。当乘客有打车需要时，只能通过招手栏车的方式告知路过的空车司机，但是在乘客视线范围内的出租车毕竟是少数，

信息管理概论复习题答案

一、课程说明 开设本课程的专业：中央广播电视大学行政管理专业 课程名称：信息管理概论 使用教材名称：信息管理概论，心新洲主编，中央广播电视大学出版社，2003年11月第1版。 二、考试说明 考试式：闭卷笔试。 考核围：信息管理概论第一章到第九章容。 三、复习要点 第一章信息管理的产生与发展 信息管理的涵（对信息管理的理解、信息管理的发展）、信息管理与知识管理（知识的概念、知识管理的概念、知识管理的要素、知识技术类型、知识管理与信息管理的关系） 第二章信息管理的理论基础 信息与信息资源（信息的概念、信息的特征、信息资源的功能、政务信息资源、）、信息管理中的信息科学（信息科学的研究容、信息科学的研究法）、信息管理中的管理科学、信息管理中的传播学（信息在社会信息交流系统中传播的模式、网络信息交流的特征）。 第三章信息技术 信息技术的涵与体系（信息技术的涵、信息技术的主体技术）、计算机技术（计算机得技术的发展、计算机系统的组成）、通信技术（无线通信技术）、计算机网络（计算机网络的类型、OSI模型、TCP/IP协议、Internet的主要服务）、信息技术与社会发展。 第四章信息组织 信息组织的基本问题（信息容层次的组织、信息组织的功能、信息组织的原则）、信息组织的过程及容 第五章信息服务与信息服务业 信息服务的涵 第六章网络信息资源管理

网络信息资源的评价 第七章信息系统 信息系统概述（信息系统的概念、信息系统的功能、信息系统的类型）、管理信息系统（管理信息系统的概念、管理信息系统的类型）、决策支持系统（决策支持系统的概念、决策支持系统的类型及特点）。 第八章电子商务与信息管理 电子商务的功能（电子商务系统的功能、电子商务的服务类型）、电子商务的运作模式（B2B电子商务模式、B2C电子商务模式、B2C模式的应用层次 第九章信息政策与法规 信息政策的含义、信息法、信息道德及三者的区别与联系。 考试题型： 考试题型分为：填空题（20个空，共40分）、单项选择题（10道题，共20分）、判断题（10道题，共20分）、问答题（包含2道题，共20分）。 四、综合复习题（试题例） 一、填空题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与法，基本上可以将其分为时期、时期和时期。 2、人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出的五种不同的含义是：，，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的。 3、从信息管理发生源的角度来看，信息管理起源于它们的三个领域是：领域、领域、领域。 4、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对的信息管理和对的信息管理三个不同层次。

社会学概论形考任务

社会学概论— 任务1 一、单项选择题 (1/32)、人类社会与动物社会的本质区别是（ D、劳动）。 (2/32)、在人的个性的形成过程中，生理、心理因素都以（B、社会因素）为中介发挥作用。 (3/32)、社会学作为一门独立的社会科学，产生于（A、19世纪30年代）年代。(4/32)、需要层次论是谁初次提出的。（ B、马斯洛） (5/32)、人类学习和积累知识的能力是优于其他动物的，原因是（D、人能进行思维活动）。 (6/32)、对于某些遭受身心损伤不能进行正常社会生活的一些人们而进行的特殊措施的社会化过程，是（C、特殊社会化）。 (7/32)、马克思认为，（A、经济交往）是其他一切交往的基础。 (8/32)、一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为（C、角色冲突） (9/32)、社会学把社会作为一个系统整体来看待，一个社会群体不是个人的累加而是（C、结构的总和）。 (10/32)、“镜中自我”是谁提出来的。（C、库利）

(11/32)、一位业务经理与职员、总经理、其他业务经理等人建立不同的角色关系，叫做（B、角色丛）。 (12/32)、以下哪种关系属于次级社会关系。（A、工作单位中的同事关系） (13/32)、文化是指（B、人类创造的所有财富）。 (14/32)、作为实证科学的社会学是从（A、实际调查研究）中产生并发展起来的。(15/32)、人从出生到一岁至二岁左右的阶段。此阶段是靠感官、知觉的活动来了解外界、适应外界，以取得个人的生存目的，是（A、感知运动阶段）。 (16/32)、“工作安定”属于哪种需要。（C、安全的） (17/32)、从一岁半到六七岁的阶段。该阶段，作为能够进行思维活动的人来说，是开动和运转思维机器进行实际运算操作的准备阶段，是（C、前运算阶段）。 (18/32)、“得到支持和友爱”属于哪种需要。（A、安全的） (19/32)、人的需要的满足方式和满足的可能具有（C、客观现实性）。 (20/32)、（D、马克思主义的需要理论）是建立在个人和社会不可分割的整体观的哲学基础上的，个人和社会是辩证的统一。 (21/32)、马克思的社会交往理论指明（B、人的需要）是产生社会交往的根本原因。(22/32)、马斯洛的需要层次论是从人的（A、需要）出发，探讨调动人的积极性的理论。 (23/32)、以下哪种活动属于社会交往。（A、朋友谈心）

电大信息管理概论形成性考核答案

一、名词解释 1、信息：信息是物质形态及其运动规律的体现，它 普遍存在于自然界，人类 社会和人的思维之中。 2、信息的共享性：信息的共享性是指信息能同时为 多个使用者所利用，它不 会因为使用者的增加而使 每个使用者获得的信息减少。 3、管理：通过计划、组织、指导、协调和控制， 使所管辖范围内的一切资 源得到充分利用，以达到 预定目标的活动。 4、经济信息：反映社会经济活动并为经济活动服务 的信息。 5、经济信息系统：由经济信息源、经济数学方法、 经济信息处理器、经济信 息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的 综合体。 二、问答题 1、信息的三个层次是什么?各自回答什么问题？ 答:信息的三个层次是 语法信息，语义信息和语 用信息。 语法信息所回答的问 题是：事物存在的方式， 运动状态或变化是什么。 语义信息所回答的问题 是：事物的这种存在方式 或运动状态的含义就什 么。语用信息要解决的问 题是：信宿所收到的信息 含义是什么价值或效用。 2、信息的作用有哪几个方 面？学习指导P15 问答题 第10题 1）帮助人们提高对事件的 认识，减少活动的盲目 性。2）是人类社会一 切有组织活动的纽带。 3）构成生产力的一个要 素。4）是世界的第三 要求与资源5）是管理 活动的核心 3、管理的基本职能有哪 些？经济管理管理分为哪 几个屋次？ 答：基本职能：目 标，计划，组织，指导， 协调和控制。 层次分为：高层管 理，也称战略管理；中层 管理，也称战术管理；基 层管理，也称事务管理。 4、信息在经济管理中的作 用有哪些？ 1.信息是企业活动的基础 2.信息是管理的工具 3. 信息是经营决策的依据 4.信息是提高经济效益的 重要保证 5、经济管理对信息系统的 要求是什么？学习指导 P32 问答题第15题 答：可归纳为及时、 准确、适用、完整和经济 五个方面。信息处理及时 性包括两层意思：一是信 息的收集、记录要及时， 二是信息的加工、检索、 传递要快。 信息处理准确性，首 先是原始数据要准确；第 二是要进行正确的加工处 理；第三是传递要准确， 排除传递中的干扰，保持 信息的真实性。 信息处理适用性，包 括数量适当、格式易懂、

《信息管理概论》期末复习

《信息管理概论》期末复习

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

单选题 1、CPU是指（控制器和运算器合称） 2、从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识，称为抽词标引 3、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（网络信息指引库） 4、第二传媒是指：广播 5、定题信息服务是从检索方式划分角度来对信息服务进行的类型划分。 6、管理智能说的代表人物是（霍顿） 7、根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转化为主题标识，称为（赋词标引） 8、根据专门的分类表将主题概念转化为主题标识，这时的主题标识以分类号或代码的形式出现称为分类标引 9、回溯检索服务是从（检索方式划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 10、1C是指那种信息技术：（计算机技术） 11、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于系统软件。（Windows XP） 12、计算机的软件系统分为系统软件和应用软件，如下选项哪项属于应用软件。（Excel） 13、计算机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 14、计算机诞生的标志是（ENIAC在费城面世） 15、晶体管计算机使用的存储器是（磁芯和磁盘） 16、集成电路计算机使用的逻辑元件是集成电路） 17、将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收到的电信号的硬件系统是（输入设备） 18、将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的语言、文字、声音等形式的部件是：（输出设备） 19、联机检索服务是从（检索手段划分）角度来对信息服务进行的类型划分。 20、迈克尔哈默博士提出的理论称为（企业再造理论） 21、三维结构理论的提出者是（卢泰宏） 22、数据经过加工成为：（信息） 23、申农-韦弗的数学模式有何缺点：（该模式无法体现出反馈，无法体现互动性） 24、施拉姆的循环模式有何特点：（没有固定的传播者和受者） 25、网络信息传播的基本模式是：（网状模式） 26、下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究内容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 27、下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：（它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；） 28、下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容（它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源；） 29、信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域（政府行政管理领域） 30、信息科学的研究对象是：（全信息；） 31、信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功能：（增值优化功能） 32、信息过程说的代表人物是（泰勒） 33、需求层次理论的提出者是（马斯洛） 34、.以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点：（信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。） 35、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古代信息管理活动时期的特点：（信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；） 36、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现代信息管理活动时期的特点：（信息管理的机构除了图书馆意外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；） 37、下面几个概念中，涵盖的范围最小的概念是（智能） 38、下面的说法哪项是先验信息的含义。（主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息；） 39、下面的说法哪项是实得信息的含义（主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息；）

社会学概论形考答案

社会学概论形考答案单项选择题题型描述 1、 迪尔凯姆的代表作 A . 《自杀论》 B . 《社会学原理》 C . 《实证哲学教程》 D . 《社会学讲义》 【本题分值】：10【本题得分】：10 【老师评分】：【老师评语】：

【学生答案】：A 3、 社会学从哲学中分离出来独立为一个经验学科，始于A . 17世纪初 B . 18世纪初 C . 19世纪初 D . 20世纪初 【本题分值】：10【本题得分】：10

【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：C 5、 被誉为“社会学之父”的是 A . 斯宾塞 B . 奥古斯特.孔德 C . 伏尔泰 D . 马基雅维利 【本题分值】：10【本题得分】：10 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：B 6、

下列不属于社会学的研究对象的是A . 社会制度 B . 社会互动和社会变迁 C . 社会结构和功能 D . 政治现象和政治原理 【本题分值】：10【本题得分】：10 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：D 7、 社会学的基本问题

社会与个人的关系 B . 政府与个人的关系 C . 个人与个人的关系 D . 社会与市场的关系 【本题分值】：10【本题得分】：10 【老师评分】：【老师评语】：【学生答案】：A

文献研究的最大优点是 A . 它能研究其他方法不能研究的对象 B . 它可以在资料库中搜索材料 C . 它可以不用实地调查 D . 它的研究成本比较低 【本题分值】：10【本题得分】：10 【老师评分】：【老师评语】： 【学生答案】：A 9、 当前我国社会学研究最突出的中心议题是A .

电大《信息管理概论》作业答案

电大《信息管理概论》作业答案 篇一：电大信息管理概论作业1-4_题目含答案信息管理概论——————作业1——————参考答案一、填写题 1、根据人类信息管理活动所采用的手段与方法，基本上可以将其分为时期、近代信息管理时期和现代信息管理时期。 2、从信息管理发生源的角度来看，商企业管理领域、政府行政管理领域。 3、从信息管理的层次角度看，可以将信息管理分为对的信息管理、对中观层次的信息管理和对宏观层次的信息管理三个不同层次。 4、国外学者关于信息管理思想中，泰勒的“信息过程说”认为，信息管理工作是组织中信息处理的一种结构化方法，其核心内容围绕着信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本及效果等问题展开；欲实现信息管理的目标，必须编制信息管理计划，以确定组织目标和方向，确定台信息资源、工作人员和信息系统方面的投资，明确获取信息的方法以及管理体制等方面的问题。 5、知识管理的发展始终围绕着和这三个要素。 6、知识管理技术就是能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 7、知识管理技术可以分为过程分类、矩阵分类、层次分类以及技术成熟度分类四个不同的类型。 8、从人们认识信息的层次上可以把关于信息的诸多定义划分为在、在学和科学认识层面以及在哲学认识的层面三个层面。 9、信息资源与物质资源相比其具有的特殊性为：使用方向的时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性和驾驭性。 10、信息资源的功能主要表现在选择与决策功能以及究与开发功能四个方面。二、选择题1、从政府组织管理的角度出发，根据政府机构所面临的信息环境、技术环境的因素提出了信息管理思想发展的“四阶段说”的国外学者是（A）。 A、马灿德和克雷斯莱因 B、史密斯和梅德利 C、罗卡特 D、凯尼格 2、认为“知识管理就是对信息的管理”，知识作为处理的对象，通过建立信息系统、利用智能技术等信息技术手段，可以对知识进行标识、组织、加工与传递。这属于（B ）学说。A、行为学派B、技术学派 C、综合学派 D、所有学派 3、关于知识管理与信息管理的关系，认为：知识管理可理解为信息管理，涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。这属于（B）。 A、阶段说B、等同说 C、包含说 D、映射说 4、关于信息的概念，下属不同定义中不正确的说法是（C）。 A、信息是用以消除随机不定性的东西。 B、信息是指对消息接受者来说预先不知道的报道。

公司概论形考任务答案

一、单项选择题（15题，每题2分，计30分） 题目1 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 公司董事是由（）选举产生。 A. 经理层 B. 股东大会 C. 董事会 D. 监事会 反馈 你的回答正确 题目2 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列哪一项是公司的决策机构：（）。

A. 股东大会 B. 董事会 C. 经理层 D. 监事会 反馈 你的回答正确 题目3 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列哪一项是公司的执行机构：（）。 A. 监事会 B. 股东大会 C. 经理层 D. 董事会 反馈 你的回答正确 题目4 正确 获得2.00分中的2.00分

标记题目 题干 下列哪一项是公司的监督机构：（）。 A. 监事会 B. 股东大会 C. 董事会 D. 经理层 反馈 你的回答正确 题目5 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列选项中不属于董事会职权的是（）。 A. 决定公司部管理机构的设置 B. 对公司增加或减少注册资本做出决议 C. 制订公司的年度财务预算方案

D. 制订公司的利润分配方案 反馈 你的回答正确 题目6 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 下列选项中不属于经理层职权的是（）。 A. 制定公司的具体规章 B. 制订公司的年度财务预算方案 C. 主持公司的生产经营管理工作 D. 组织实施公司年度经营计划和投资方案反馈 你的回答正确 题目7 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目

股票市场治理属于外部公司治理中的（）。 A. 资本市场治理 B. 控制权市场治理 C. 产品市场治理 D. 经理人市场治理 反馈 你的回答正确 题目8 正确 获得2.00分中的2.00分 标记题目 题干 （）是对经理人及其经营行为约束最强的市场。 A. 产品市场治理 B. 经理人市场治理 C. 资本市场治理 D. 控制权市场治理 反馈 你的回答正确

2018年电大《信息管理概论》期末重点知识考试知识点复习考点归纳总结

电大《信息管理概论》期末重点知识考试考点归纳总结 一、名词解释： 1、现代信息管理：答：就是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 2、知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。 3、信息（认识论层次的）：答：指的是认识主体所感知或所表述的事务运动的状态及其变化方式，包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。 4、信息资源（广义的）：是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳动的对象——信息（数据），信息劳动的设备——计算机等工具，信息劳动的技术——网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者——信息专业人员。 5、信息技术：答：从广义上来说，信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术的总称，是涉及信息的生产、获取、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。 6、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服务。 8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化的电子资源的结构化数据，通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以方便检索，能够提高信息的利用价值，其典型的操作环境是网络环境。 9、信息采集：答：就是信息的选择和提取的过程，是根据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、选择和提取的连续过程。 10、网络信息资源的组织：是指对网上的各种概念、数据、事实、文献等，通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查询的信息系统的过程。 11、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 12、供应链管理：答：是全方位的企业管理应用软件，可以帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。 13、决策支持系统（狭义）：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活性的、人机交互式的计算机信息系统。 14、信息政策（广义）：是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。15、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。 1、人际信息交流：是个人与个人这间的信息交流活动，是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息交流系统。 2、组织信息交流：是指组织成员或组织与组织之间的信息交流行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息交流，二是组织外信息交流； 3、大众信息交流：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 4、理知识管理：是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。 5、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 6、信息服务：是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的生产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。 7、信息检索服务：是根据用户的要求，由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。 8、咨询服务：是指以现代科学知识和现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的服务活动。 9、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 10、管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 11、CRM：客户关系管理，是通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的管理软件系统。其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。 12、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。 13、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。 14、信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 二、填空题 1、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育。 2、知识管理的三要素是组织、人和信息技术。 3、信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，一方面是管理理念特征。这两个特征是一把“双刃剑”，谁也离不开谁，共同构成了信息管理的内涵与特色。 4、按照信息的发生领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。 5、政务信息资源由信息内部资源、信息技术资源和人力资源组成。 6、信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种方法。 7、信息检索技术主要包括手工检索技术、机械检索技术、计算机检索技术和网络检索检索技术