20XX管理学基础复习试题及答案解析
中南大学现代远程教育课程考试（专科）复习题及参考答案
《管理学基础》
一、填空题：
1、管理的载体是（），管理的目的是（）。
2、管理者的角色包括（）、（）和（）。
3、管理者的技能包括（）、（）和（）。
4、管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。
5、1911年，《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。
6、管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。
7、决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。
8、按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。
9、按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。10、从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。11、按规模，可将组织分为（）、（）和（）。12、按组织目的，可将组织分为（）和（）。13、领导活动包括（）和（）两个方面。
14、领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。15、领导者的作用有（）、（）和（）。16、有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。17、激励的心理基础是（）
和（）。
18、按激励的内容，可将之划分为（）和（）。19、按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。20、决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。
21、按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。
22、团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。23、按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。24、按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。25、按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。26、按控制的手段，可将控制分为（）和（）。
27、制定控制标准的方法有（）、（）和（）。28、有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。29、预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。
30、按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。
二、单项选择题
1、管理对象是指组织中的（）。
A 人员
B 技术
C 设备等资产
D 人、财、物、信息等一切资源2、管理者是指（）。
专业资料
A 组织的高层领导
B 组织的中层领导
C 从事管理活动的人员
D 组织的所有员工
3、管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着（）角色。A 代表人 B 组织联络者 C 故障排除者D 谈判者
4、基层管理者所需的技能中，最重要的是（）。
A 技术技能
B 人际技能
C 组织技能
D 思维技能5、中国古代的万里长城是（）思想的实践典范。
A 系统管理
B 科学管理
C 一般管理
D 组织管理6、（）认为劳动分工可以提高生产率，对专业化进行了深入研究。
A 詹姆斯·斯图亚特
B 亚当·斯密
C 查尔斯·巴贝奇
D 罗伯特·欧文7、泰勒科学管理的研究是以（）为中心展开的。
A 分配制度
B 生产效率
C 组织结构
D 人际关系8、以法约尔的观点，劳动分工原则（）。
A 仅适用于技术工作
B 不仅适用技术工作，也适用于管理工作
C 分工越细越好
D 分工越粗越好9、梅奥认为工人是（）。
A 经济人
B 自我实现人
C 复杂人
D 社会人10、战略计划是组织的（）制定的。
A 高层管理者
B 中层管理者
C 基层管理者
D 各层次管理者11、使计划数字化的工作是（）。
A 规划
B 决策
C 预测
D 预算12、计划是控制的（）。
A 纽带
B 保证
C 前提
D 展开13、计划工作的核心是（）。
A 确定目标
B 分析机会
C 确定方案
D 确定前提
14、某企业设有电脑部、空调部、冰箱部、电视机部，这是按照（）部门化。 A 职能 B 顾客 C 产品
D 区域
15、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长一人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。此厂长的管理幅度是（）人。A 4 B 7 C 22 D 23 16、在直线职能制中，（）。
A 职能人员可以对下级发号施令
B 直线人员可以对下级发号施令
C 直线人员不可以对下级发号施令D职能人员和直线人员都可以对下级发号施令
17、在管理方格理论中，确定管理风格的两个因素是（）。A 关怀和定规 B 关系行为和任务行为
C 独裁和民主
D 对工作的关心和对人的关心18、根据领导生命周期理论，（）应采用低关系、低工作的领导方式。A 刚进公司的新员工 B 一般的员工
C 已进入企业两年的大学生
D 专业上很有造诣的老
专家19、通常所说的领导“拍板”，是指（）。
A 决策的过程
B 决策解决的某个问题
C 决策中的一个步骤
D 决策的一种方法20、（）假设认为人的需要是多元化的，人在同一时期会有多种的需要和动机。
专业资料
A 经济人
B 社会人
C 自我实现人
D 复杂人21、需要层次理论认为，人的最低层次需要是（）。
A 生理需要
B 安全需要
C 尊重需要
D 自我实现需要22、属于状态型激励理论的是（）。
A 强化理论
B 双因素理论
C 期望理论
D 挫折理论23、期望理论认为（）。
A 激励与期望值和效价的大小成正比
B 激励与期望值和效价的大小成反比
C 激励与期望值成正比，与效价成反比
D 激励与期望值成反比，与效价成正比24、（）不属于激励因素。
A 责任感
B 晋升
C 工资
D 工作挑战性25、下列团体中属于非正式团体的是（）。
A 工厂的车间
B 公司的科室
C 学校的班级
D 社区的自卫队26、团体对个人行为的影响不包括（）。
A 创新
B 规范
C 从众
D 助长27、下列各种沟通属于单向沟通的是（）。
A 交谈
B 报告
C 协商
D 会谈
28、企业为了提高产品质量，在工人上岗之前进行工作态度和工作技能的培训，这种质量控制方法属于（）。
A 前馈控制
B 同期控制
C 过程控制
D 反馈控制29、预算不是（）。
A 数字化的一种计划
B 生产作业控制的主要方法
C 使用最广泛的管理控制方法
D 企业与政府部门常用的控制手段30、建立预警系统是（）控制的好方法。
A 适度
B 客观
C 适时
D 弹性
三、简答题
1、管理有哪些基本的职能？
2、为提高管理的有效性，管理者应具备哪些技能？
3、简述梅奥人群关系理论的主要内容。
4、现代管理理论包括哪些主要的学派？
5、计划工作包括哪些方面的内容？
6、简述计划工作的过程。
7、组织设计的原则有哪些？
8、设计管理幅度要考虑哪些因素？9、领导者的权力包括哪些方面？
10、简述管理方格理论的主要内容。11、公平理论的主要内容有哪些？12、激励的基本原则有哪些？
13、冲突产生的原因和条件是什么？14、影响人际关系的因素有哪些？15、有效控制的原则是什么？16、控制的主要方法有哪些？四、综合分析题
专业资料
1、当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理。据调查统计：美国在１９８１年采用“抽屉式”管理的企业为５０％，在１９８５年为７５％，而在１９９９年为９５％以上。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，指在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理中既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相结合。进行“抽屉式”管理，能理顺企业内部各个职务主要责任、权力、利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人员的培养，以达到人与事的合理配合。
请结合管理学的有关理论对“抽屉式”管理进行评价。
2、绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业实现同步发展。请问：管理者如何提高员工的工作绩效。
3、罗尼克认为，美国公司的财务人员的作用只是简单地将产品从设
计到销售每一个环节的成本合计起来，仅此而已。哈佛大学的教授、西方不多的几个研究日本成本管理的严肃学者之一的罗宾·库帕尔指出，“我们的公司总是先设计好图纸和模型，再计算被设计产品的代价，然后看看能否以这个价格水平卖出该项产品”。而日本公司却将这种程序完全颠倒过来，即“将某种新产品的成本或售价定为X元，然后回头去努力实现这一目标”。日本的成本管理体系是一种动态体系，不断推动产品设计人员去改进产品、降低成本。日本公司也采用目标成本法去降低已经上市产品的物耗。请问：我们从中受到什么启示？
4、乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达30亿元的记录。据悉，而今年9月，乐华彩电国内销售收入还不到100万。今年以来乐华彩电人事变动频繁，从去年9月到现在，仅北京办事处经理就换了四任。从1997年至今，乐华彩电一共换了5任总经理，从原先的屠鸣皋、褚秀菊、肖振桥、赵立军到去年上任的封安生，平均一年换一届，一人一套打法，一定程度上也影响了企业战略战术的实施。专家认为这是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因。
请问：为什么人事变动频繁是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因？
5、贝尔登电子公司在国内和国际上都享有良好的声誉，职工们都为能在该公司工作而自豪。但公司需要职工对公司绝对忠诚，甚至企图影响他在业余时间的行为和表现。夏普是一位优秀的年轻妇女，在贝尔登公司已工作10余年。她任部门的销售经理，工作很出色，很受同事们的尊重，大家普遍认为她具有很好的发展潜力。夏普女士与西
蒙斯交往已两个月，西蒙斯在与贝尔登进行竞争的一家企业的电子部门工作。一天，夏普女士的老板施密特问起了这件事，说她与公司的竞争者的职工交往可能会对她不利。他说明了贝尔登公司有一个不成文的政策，就事要求（并奖励）所有职工对公司的绝对忠诚。与老板进行了这场引起激烈思想斗争的谈话不久，夏普女士被调到一个非管理性的职位，薪金未变。她还注意到甚至她在贝尔登公司的朋友也在试图躲着她。
然而夏普女士有一种非常强烈的情绪感到公司无权干预她专业资料
工余时间与谁或不能与谁交往的事，结果她辞去了职务。
请问：一家公司能否要求职工对它的忠诚达到案例所述的程度？你如果处于上级的地位，将会怎样做？
6、卡尔是个经营得很好的部门助理经理，被挑选到另一部门担任经理。一开始他就遇到了麻烦，对副总经理需要的信息不熟悉，与他现在的下级相处有困难，不能真正理解自己所处的困境。不到一年他被免职了。原先挑选他的人很关心他怎么会犯这么一个错误，他仔细分析情况，得出了结论：卡尔任助理经理时，没有人培养他经管这个部门。他那时的上级仅仅把它当作一位普通职工使用，并且把他完全排除在部门的经营活动之外。可以肯定的是，这位助理大家都认为“看来不错”，但实际上他只是占了经营得很好的部门的光。请问：是什么原因造成了以上情况？
参考答案
一、填空题：
1、组织，有效地实现组织目标
2、人际关系角色，信息角色，决策角色
3、技术技能，人际技能，思维技能
4、基本规律，一般方法
5、科学管理之父
6、法约尔，孔茨
7、西蒙，决策
8、综合计划，专业计划，项目计划9、程序性计划，非程序性计划10、层次性，多样性，可考核性11、小型组织，中型组织，大型组织12、盈利性组织，非盈利性组织13、领导者，被领导者14、职位，个人
15、指挥，协调，激励
16、知识素质，能力素质，心理素质17、需要，欲望
18、物质激励，精神激励19、正激励，负激励20、效价，期望21、正式团体，非正式团体22、组织目标，个人心理23、建设性冲突，破坏性冲突24、单向沟通，双向沟通25、正式沟通，非正式沟通26、直接控制，间接控制
27、统计法，工程法，经验估计法
28、适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制
专业资料
29、数字化，广泛
30、前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制）
二、单项选择题1、D 2、C 3、C 4、A 5、A 6、C 7、B 8、B 9、
D 10、A 11、D 12、C 13、C 14、C 15、B 16、B 17、D 18、D
19、C 20、D 21、A 22、D 23、A 24、C 25、D 26、A 27、B 28、
A 29、
B 30、C
三、简答题
1、管理包括以下基本职能：（1）计划。计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。（2）组织。组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。（3）领导。领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。（4）激励。激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。（5）协调。协调职能主要通过有效的沟通来解决组织中的各种冲突。（6）控制。控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。
专业资料
2、为提高管理的有效性，管理者应具备三种技能。（1）技术技能。技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、知识、技术、经验和工具的能力。（2）人际技能。人际技能是成功地与他人打交道并进行沟通的能力。（3）思维技能。思维技能（也称概念技能）是对复杂情况进行分析和诊断，进行系统思考以做出妥当决策的能力。
3、梅奥人群关系理论的主要内容有：（1）工人是“社会人”。企业中工人的生产积极性是物质与社会、心理需求的综合所致。（2）生产效率的提高取决于职工的士气。士气的高低取决于工人对人际关系的满足程度，即安全感、归属感、友谊等方面的满足程度。满足程度来源于两个因素：一是个人态度和情绪；二是人际关系。（3）企业中存在
着非正式组织。在正式组织内共同工作的过程中，人们又形成了共同的感情，进而构成一个体系，即非正式组织。非正式组织对企业来说有利有弊，管理者应重视非正式组织的作用，在正式组织和非正式组织之间取得平衡。
4、现代管理理论包括以下主要的学派：管理过程学派、人际关系学派、群体行为学派、经验学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派、决策学派、管理科学学派、权变理论学派和经理角色学派等。
5、计划工作包括以下六个方面（5W1H）的内容：（1）做什么（What）。即要明确计划工作的目标、任务和要求，明确各个时期的工作内容和工作重点。（2）为什么做（Why）。即给出实施计划的理由。（3）何时做（When）。即明确计划中各项工作的开始时间和结束时间。（4）何地做（Where）。即明确计划实施的环境条件要求和限制，规定计划中各项工作开展的地点和场所。（5）谁做（Who）。即明确由哪些部门、哪些人来参与并完成规定的各项任务和指标。（6）怎么做（How）。即制定实施计划的具体措施和相应的政策、规则，制定考核指标和控制标准。
6、计划工作的过程是：（1）机会研究。计划工作从分析组织面临的机会和挑战开始。（2）确定目标。在机会研究的基础上确定组织的长远目标和阶段目标，并对目标在时间和空间上进行分解，以形成目标体系。（3）明确计划前提。即确定整个计划活动所处的未来环境。（4）
提出可行方案。围绕组织目标，广泛吸收意见，提出可以实现组织目标的各种途径和方案。（5）评价备选方案。确定可行方案后，要按照一定的评价标准和方法对各个方案进行评价。（6）选择方案。认真比较各方案的优点和缺点，按照某种规则将各方案进行排队，最后确定最优方案。（7）拟定派生计划。派生计划是为了支持主计划的实现而由各职能部门和下属单位制定的辅助计划。（8）编制预算。预算是计划的数字化表现，是组织计划的综合反映。计划的最后一步就是形成预算。
7、组织设计的原则包括：（1）目标导向。（2）分工协作。（3）管理幅度与管理层次适度。组织设计要确定合适的管理层次以及合理的管理幅度。（4）统一指挥。（5）权责一致。权力的大小与责任的大小相对应。（6）适当授权。授权是管理者将部分工作及权力向下级进行分配。（7）执行与监督相分离。即执行性机构与监督性机构分开设置。（8）集权与分权相结合。组织设计应根据组织的实际需要来决定集权与分权的程度。（9）精简有效。机构要精，用人要少，效果要好，成本要低。（10）适度均衡。管理系统的权力要分散、均衡、相互制约。
8、设计管理幅度要考虑：（1）管理者的层次与素质。（2）被管理者的层次与素质。（3
）专业资料
管理工作的性质。包括管理工作的复杂性、稳定性、程序性等。（4）信息沟通的手段与效率。（5）计划与控制的明确性及其难度。（6）组
织在空间上的分布。即上下级所处地理位置的距离。
9、领导者的权力包括：（1）强制权（惩罚权）。即施加或不施加负面结果的能力，依赖于惧怕。（2）奖励权。给他人以他们认为有价值的奖赏的能力。（3）法定权。一个人在正式层级中占据某一职位所相应得到的权力。法定权比强制权或奖励权广泛，它包含组织成员对某一职位权力的接受。（4）专长权。来自专长、特殊技能或知识的一种影响力。（5）个人影响权（感召力）。对一个人所拥有的独特智谋或个人特质的一种确认。感召力产生于对他人的倾慕和希望自己等同于这人的心理。
10、管理方格理论以对人的关心和对生产的关心作为两个坐标轴，建立坐标系，故又称管理坐标理论。纵轴表示对人的关心度，即领导者对组织员工的关心程度，包括对工作环境、人际关系、信息沟通等方面；横轴表示对生产的关心，即领导者对组织目标与组织利益的关心程度。将纵轴、横轴各分为九等分，形成81个方格，作为衡量关心度的标准。这样，在理论上形成了81种不同的领导行为方式。以管理方格图为依据，管理方格理论列出了五种典型的领导行为：（1）任务型（9,1）。注重任务的完成，不关心人的因素。（2）俱乐部型（1,9）。非常关心员工的状况，不管生产状况如何。（3）贫乏型（1,1）。既不关心人，也不关心生产。（4）中间型（5,5）。在关心人与关心生产两个方面追求适当的平衡。（5）团队型（9,9）。对人的关心和对生产的关心都达到最佳点。
11、公平理论的主要内容有：（1）人的工作态度和积极性不仅受到所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。相对报酬可能是相对于别人的报酬而言，也可能相对于自身过去的报酬而言。（2）两种比较：横向比较和纵向比较。横向比较是与别人相比，即自己所得/自己付出：他人所得/他人付出。纵向比较是与过去相比，即现在所得/现在付出：过去所得/过去付出。（3）公平是平衡稳定状态，不公平会引起紧张和不安，从而丧失工作的积极性。
12、激励的基本原则有：（1）物质激励与精神激励相结合。（2）短期激励与长期激励相结合。（3）外在激励与内在激励相结合。（4）正激励与负激励相结合。（5）个人激励与集体激励相结合。
13、冲突产生的原因有：（1）稀缺性资源的争夺。（2）认识和知觉的差异。（3）信息缺乏和沟通不足。（4）忽略工作的相互依存性。（5）角色的混淆。冲突产生的条件是：（1）存在不同的个体利益。（2）认为对方会损坏自己的利益。（3）觉察到对方正在或将要采取不利于自己的行为。
14、影响人际关系的因素有：（1）目标。目标是否一致是决定人际关系好坏的首要前提。（2）个性。个性是指区别于他人的独特心理特征，如：性格、气质、能力等。（3）人际知觉。人际知觉是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识。（4）人际沟通。主要体现在沟通障碍方面。
15、有效控制的原则包括：（1）适时控制。适时控制是指控制系统应及时提供信息，迅速做出管理上的反应。适时控制的好方法是建立预警系统。（2）适度控制
。适度控制是专业资料
指控制的范围、程度和频率要恰到好处。（3）客观控制。客观控制是指控制的标准、方法与过程应尽量脱离主观性，建立在科学、客观的基础之上。（4）弹性控制。弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性。
16、控制的主要方法有：（1）预算控制。预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果。预算是使用最广泛的控制方法。（2）非预算控制。包括：A、实地视察法。最古老、最直接的控制方法。B、报告制度法。通过定期报告进行控制。C、比率分析法。通过分析各种比率指标进行控制。D、审计法。包括外部审计、内部审计，财务审计、管理审计等。E、盈亏平衡分析法。根据销售量、成本和利润三者之间的关系对经营活动进行分析，并根据经营目标进行控制的方法。
四、综合分析题（仅列出答题要点，需要展开主观阐述）
1、“抽屉式”管理符合管理学的基本原则和规律，是一种很好的管理方法……；它体现了组织设计的要求，反映了有效领导的特征……；对我国的管理有现实的借鉴意义……。
2、绩效管理的本质是目标管理，目标管理强调自我管理和结果管
理……；为提高员工的绩效，需要进行有效的激励，激励的主要方法有……；为达成良好的绩效，还要加强控制环节的工作……。
3、管理的高级阶段是预先管理，即减少问题而不是解决难题……；管理是动态的，应根据变化的环境进行权变管理……；管理的实质是提高效果和效率……。
4、首先是违背了管理的稳定性原则……；其次是没有体现管理的人本原理，忽略了人的社会性……；第三是人为地产生了管理恐荒，不能得到良好的计划力和执行力……。
5、不能，人是有多重社会角色的，因而有着各种需要……；应将工作与工作之外区别看开来，认识到非正式组织的存在与作用，并充分利用非正式组织为正式组织服务……。
6、人才是培养出来的……；适合于做a工作的不一定适合做b工作……；管理具有层次性，不同层次的管理者需要的管理技能组合是不同的……。欢迎您的光临，Word文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.
谢谢！你的意见是我进步的动力，希望您提出您宝贵的意见！让我们共同学习共同进步！学无止境.更上一层楼。
专业资料
国开《管理学基础》章节自测题作业答案
第一章 一、单项选择 题目1 在管理的各项职能中,最具有规性、技术性的职能是（）。 A. 控制 题目2 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性 题目3 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 精神领袖 题目5 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、部门和关系 二、多项选择 题目6 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性 题目7 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色 题目8 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。
生产力, 社会化大生产 题目9 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。 技术技能, 人际技能, 概念技能 题目10 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。 企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色 三、判断正误 题目11 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（） 对 题目12 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（） 对 题目13 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（） 错 题目14 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（） 错 题目15
从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（） 错 第二章 一、单项选择 题目1 西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 正确答案是：亚当?斯密 题目2 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 正确答案是：军队 题目3 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 正确答案是：提高劳动生产率 题目4 企业流程再造强调（）的理念。 正确答案是：顾客为导向和服务至上 题目5 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。 正确答案是：经济人 二、多项选择 题目6 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。 传统的权力, 理性--合法的权力, 超凡的权力 题目7 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要容。
《管理学基础》试题1及答案
试卷代号：？座位号□□安徽电大芜湖分校2003--2004学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机应用专业《管理学基础》试题 2004年1月 一、选择题（每小题3分，共30分 1、管理的对象就是组织资源和一一一。 A分配资源 B组织劳动 C组织活玫 2、马克思认为，管理活动的性质是二重的，就是一一一。 A技术属性和人文属性 B自然属性和社会属性 C科学属性和社会属性 3、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为，该学派实质上是传招管理学知识的一种方法，被称为一一一。 A经验教学 B案例学派 C案例教学 4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活卖的方针和一般规定，这就是一一一。 A策略 B目标 C政策 5、目标管理是一个全面的——。从形式上看，它是一种程序和过程。 A管理系统 B指标体系 C指标管理系统 6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测。常采用一一一的方法。 A市场预测 B定性预测 C定量预测 7、小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权利要求分散，适于采用一一一组织形式。A集权式 B职能式 C分权式 8、激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国学者在研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20一30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至一一一。
A 70—80% B 80—90% C 90%以上 9、着眼于发现工作中出现的偏差，根据偏差探究原因，并追究当事人的责任使之改进工作的控制活动，就是一一一。 A直接控制 B间接控制 C现场控制 10、管理幅度、管理层次和组织规模之间存在着相互制约的关系。当管理幅度既定时，一一一。 A组织规模越大，需要设置的管理层次越多 B组织规模越大，需要设置的管理层次越少 C组织规模的大小，对管理层次的设置没有影响” 二、判断正误（请指出正误并改正。每小题4分，共20分） 1、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优西“置和最优利用，其手段都是管理。 2、韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系。其代表作是《行政组织体系理论》。 3、反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。 4、两个企业力争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。 5、事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理 2、计划
《管理学基础》模拟试题及标准答案
《管理学基础》模拟试题及答案
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《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．D；2．A；3．A；4．B；5．D；6．A；7．D；8．A；9．A；10．B 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ A ）组织形式。 A．最有效和合理的 B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（A）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（B）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（D）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（A）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（D ）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（B）。 A．正式途径内的关系B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系 二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。× 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。×2．×在目标设立过程中，目标要略高于企业当前的生产经营能力 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。√ 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。×4．×管理幅度越大，需要的管理人员越少，管理人员之间的协调工作越难做 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。√5．×也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比
最全--管理学基础多项选择知识讲解
管理学基础导学（多项选择题） A 1、按预测属性的不同，可将预测划分为(CD)。 A、市场预测 B、财务预测c、定性预测D、定量预测 2、按照预测应用范围的不同，可以将预测分为(ABCD)。 A.宏观经济预测 B.部门经济预测 c.地区经济预测 D.企业经济预测 3、按照决策的重要程度不同，可以将其分为( BCD ) 。 A、职能性决策 B、业务性决策c、战略性决策D、战术性决策 4、按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为( ACD ) 。 A、确定型决策 B、程序化决策c、风险型决策D、不确定型决策 5、按照沟通方式不同，沟通可以划分为( BC ) A.工具式沟通和感情式沟通 B.口头沟通和书面沟通 c.非语言方式沟通和电子媒介沟通 D.正式沟通和非正式沟通 6、按照组织系统划分，沟通方式分为( CD )。 A.工具式沟通 B.感情式向通 c.正式沟通 D.非正式沟通 7、按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB )等类型。 A.全面控制 B.局部控制 c.官僚控制 D.文化控制 22．按考核目标的性质可将目标分为（CDE ） A．长期目标B．短期目标 C．定量目标D．定性目标 E．综合目标 C 1、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是( BCD )。 A.有职位的人 B.有知识的人 c.有能力的人 D.对组织忠诚的人 2、从组织层次上来看，绩效可以划分为( ABC ). A.员工个人绩效 B.部门绩效 c.全面绩效 D.董事会绩效 3、财务控制包括( BCD ). A.盈利率控制 B.损益控制 c.流动性控制 D.运营能力控制 4、成本控制的过程包括( ABCD )。 A.制定控制标准，确定目标成本 B.根据各种数据记录、统计资料进行成本核算 c.进行成本差异分析 D.及时采取措施，降低成本 20.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( BE ) A.为组织发展注入活力 B.手续简便 C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低 D 1、对某二特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括 (ABCD)。 A.技术环境 B.政治法律环境 c.经济环境 D.社会文化环境 2、对管理人员的贡献考评包括( CD ) 。 A.心理素质考评 B.业务能力考评 c.达标绩效评价 D.管理绩效评价 3、单位产品的总成本一般由两部分构成( BD )。 A.单位成本 B.固定成本 c.平均成本 D.可变成本 4、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方
管理学基础模拟试题及答案
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
管理学基础多选题
. D．社会文化环境 B《管理学基础》多项选择题：．政治法律环境 C．经济环境 A．技术环境 Ｅ：Ａ： ）AB 按预测属性的不同，可将预测划分为（1.CD）C定性预测 D定量预测 1.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度（关怀维度 B按照预测应用范围的不同，可以将预测分为（ABCD）规定维度 A2.Ｇ： B A宏观经济预测部门经济预测 C地区经济预测 D企业经济预测1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。战术性决策）B业务性决策 C战略性决策 D 按照决策的重要程度不同，可以将其分为（3. BCD A．管理具有二重性 B．管理具有科学性 C4.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为（ACD）．管理具有艺术性 2.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD风险型决策; D不确定型决策）。 A 确定型决策; C B．技术技能 5.按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（BC ）等类型C．人际技能D．概念技能 3.口头沟通和书面沟通管理者之所以要编制计划，是因为(BCD) C非语言方式沟通和电子媒介沟通 B B计划是一种协调过程正式沟通6.按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）C D 非正式沟通 C通过计划可以促使管理者展望未来 D计划为控制提供了标准和依据 4.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如（ABCD） A7.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）全面控制 B局部控制 A 调动组织内部成员的工作积极性 B吸引外部人才 CＢ：保证选聘工作的准确性 D被聘者可以迅速展开工作 5.1.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，他们是管理冲突一般包括（ABD）等步骤 A诊断冲突 B分析冲突 D干预冲突（ACD） 6.根据管理二重性的原理，管理具有同（AC）相联系的自然属性。 A 生产力集中化战略C A成本领先战略差异化战略 D C社会化大生产 7.根据应用广度的不同可以将计划分为（AB） A战略计划 BＣ：作业计划 8.根据拉*柯*戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型（ACD）从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（1.BCD ) A 主要目标 C并行目标 D D、有知识的人 B C、有能力的人、对组织忠诚的人次要目标 9.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ ACD C. B. A.）从组织层次上来看，绩效可以划分为（2.ABC。员工个人绩效部门绩效全面绩效）。 A.刚性预算和弹性预算 C.收入预算和支出预算 D.总预算和部门预算根据各种数据记录，统计资料 B A）成本控制的过程包括（3.ABCD。制定控制标准，确定目标成本进行成本差异分析C D及时采取措施，降低成本进行成本核算1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。 流动性控制损益控制。）BCD4.财务控制包括（B. C. D.运营能力控制 B．弗雷德里克·泰罗 C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯 Ｄ：2.规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性计划。 B.目标 C.策略 D.政策 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的1.3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（BCD） A）ABD定性决策方法有（德尔菲法D头脑风暴法哥顿法 B B该产业是否具有吸引力 C该产业是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（2.CD）4.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联性。 函询 C反馈 D A生产系统 B产品的核心技术 C顾客基础 D销售渠道 3.BC当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫败感，受挫后的防范措施一般有（）5.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。
管理学基础 试题及答案
《管理学基础》模拟试卷及参考答案 一．单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。）1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。 A．组织B．预测C．预防D．计划2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最经济和合理的D．最先进科学的 3．目标管理是一个全面的（）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A．管理系统B．评估工具C．指标体系D．激励手段4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。 A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。 A．300B．130C．60D．30 6．企业组织结构的核心内容是（）。 A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。 A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C．产品的服务质量 D．产品的最终检验过程 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（）。 A．正式途径内的关B．正式途径外的非正式关系 C．上下级之间的关系D．工作中形成的相互关系二．判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。） 1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？ 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 4．简述激励过程。 5．协调组织冲突的对策。 四．论述题（10分） 试述零基预算方法。 五．案例分析（20分） 某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的风潮中，他已预见到今后几年中会渐渐降温，变畅销为滞销，于是命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，近来冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。好在宇宙厂早已有所准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场，这种冰柜物美价廉，一问世便受到广大消费者的欢迎，宇宙厂不仅保证了原有的市场，而且又开拓了一些新市场。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题，用户接二连三地退货，要求赔偿，影响了该厂产品的声誉。究其原因，原来问题主要出在生产上。主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的，她今年42岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，
管理学基础复习题
一、单项选择题 1、企业管理的核心是( C )。 A、物的管理 B、物流的管理 C、人的管理 D、财务管理 2、在管理层次上，现代人力资源管理部门( A )。 A、处于决策层 B、只是上级的执行部门 C、很少参与企业决策 D、处于操作层 3、在管理手段上，现代人力资源管理( C )。 A、以人工为主 B、手段很单一 C、以计算机为主 D、以员工为中心 4、在管理体制上，现代人力资源管理属于( D )。 A、以人为中心 B、被动反应型 C、以事为中心 D、主动开发型 5、在管理技术上，现代人力资源管理( D )。 A、以事为中心 B、追求精确性与科学性 C、照规章办事 D、追求科学性与艺术性 6、在管理策略上，现代人力资源管理是( C )。 A、战略性管理 B、战术性管理 C、战略与战术相结合的 D、侧重当前人事工作的 7、考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A )获取信息。 A、上级部门 B、关系部门 C、下属部门 D、协作部门 8、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A )。 A、正式沟通 B、非正式沟通 C、工具式沟通 D、感情式沟通 9、不属于人力资源管理开发的手段( B )。
A、行政手段 B、科技手段 C、法律手段 D、经济手段 10、( A ) 不属于人力资源组织开发的方法。 A、美国模式 B、格雷纳模式 C、利温模式 D、莱温特模式 11、领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( A )。 A、品德、学识、能力、情感 B、品德、学识、能力、体力 C、品德、学识、资历、情感 D、品德、学历、能力、情感 12、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( B )。 A、日常管理决策 B、程序化决策 C、确定型决策 D、风险型决策 13、对于高层管理者来说，掌握良好的( B )是最为重要的。 A、人际技能 B、概念技能 C、技术技能 D、管理技能 14、组织制定业务层战略和职能战略的依据是( C )。 A、竞争战略 B、组织目标 C、公司层战略 D、组织内部资源 15、沟通的深层次目的是（ D ）。 A、展示才能和影响力 B、将信息传递给别人 C、将工作布置下去 D、激励或影响人的行为 16、 ( D )是人力资源开发的最高目标。 A、企业发展 B、组织发展 C、社会发展 D、人的发展 17、下列不属于售前服务的是( A )。 A、提供零件 B、协助选购 C、提供资料 D、提供咨询 18、 ( B ) 是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 A、记号 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称
管理学基础试题及答案
管理学基础试题 一、单项选择题。（每小题2分，共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面，不选、错选或多选者，该题无分。） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3．这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的（）。 A．决策职能 B．控制职能 C．领导职能 4．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 5．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的
精神文化和物质文化就是（）。 A．企业精神 B．企业价值观 C．企业文化 6． 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（）。 A．《企业再造工程》 B．《管理的革命》 C．《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》 7．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。 A．关键性 B．权变性 C．现实性 8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。 A．日本 B．德国 C．法国 9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 10．在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。 A．4个 B．5个 C．6个 11．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。 A．定量分析法 B．时间序列法 C．专家调查法
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管理学基础练习题 第一章 一、名词解释： 1.管理 2.管理学 3.归纳法 4.试验法 5.演绎法 二、填空题： 1.管理学作为一门科学，具有以下特点：（）、（）、（）、（）。 2.管理学在研究生产关系时，主要研究（）。 3.管理学在研究生产力时，主要研究（）。 4.管理学在研究上层建筑时，主要研究（）。 5.管理学和其他许多社会科学一样，其研究和学习方法基本上有（）、（）和（）。 三、简答题： 1.如何深刻理解管理的基本概念？ 2.管理学的研究对象和内容各是什么？ 四、问答题： 什么是管理的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？ 第二章 一、填空题： 1.自古以来，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（）、（）、（）。 2.中国传统的管理思想，分为宏观管理的（）和微观管理的（），主要 包括如下要点：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）（）。 3.“科学管理”理论的创始人是美国的（），他创立的管理制度称为（）。 4.组织管理理论的代表人物是法国的（）。 5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级（）、（）、（）、（）、（）。 6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论，这两类因素分别是（）和（），前者是以（）为中心，后者是与（）有关。 二、单项选择题： 1.马斯洛将人的需要分为5个层次，这5个层次由低到高的顺序是（） A.生理、安全、感情、尊重、自我实现 B.安全、生理、感情、尊重、自我实现 C.生理、感情、安全、尊重、自我实现 D.安全、生理、尊重、感情、自我实现 2.在下列各因素中属于保健因素的是（） A.监督；与上下级的关系；工资；工作安全 B.提升；责任；工作安全；工资 C.监督；责任；与上下级的关系；提升 D.监督；工资；与上下级的关系；提升 三、判断说明题： 1.回顾我国的管理史，可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。 2.X理论认为人的本性是好的，并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。 四、简答题： 1.法约尔的组织管理理论有哪些内容？ 2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？ 3.“双因素”理论的主要内容是什么？
管理学基础试题及答案
《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D计划）的重要性。 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（．A最有效和合理的）组织形式。 3．目标管理是一个全面的（管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（定性预测法）。 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30 ）元/件时才不至于亏损。 6．企业组织结构的核心内容是（权责利关系）。 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（产品质量是制造出来的，不是检验出来的）。 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。 二．判断正误 ×1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 ×2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 √3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 ×4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 ×5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 ×6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 √7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 ×8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ×9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ×10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； （3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 管理系统理论将领导方式分为以下类型： （1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递息，决策权高度集中。 （2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。 （3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓
管理学基础习题及答案
管理学原理练习题及答案 第一部分单项选择题 法约尔提出的管理五职能或要素是（ B ） A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（ A ）特性。 A、综合性 B、社会性 C、实践性 D、科学性 在我国最早的管理学家是（ B ） A、孔子 B、老子 C、庄子 D、荀子 在（ C ）著作中指出企业家要从“智、信、仁、勇、严”等五个方面来塑造自己。 A、《道德经》 B、《孟子》 C、《孙子兵法》 D、《周礼》 “科学管理之父”是指（ A ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 “管理过程理论之父”是指（ B ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 被称之为“组织理论之父”是指（ C ） A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 19世纪末20世纪初（ A ）的出现，是管理学形成的标志。 A、泰罗科学管理 B、法约尔管理过程理论 C、韦伯组织理论 D、梅奥人际关系学说 管理产生的萌芽阶段是指（ B ） A、人类有了集体劳动到18世纪 B、18世纪到19世纪末 C、20世纪初到20世纪30年代 D、20世纪30年代到60年代 新古典管理理论阶段是指（）的形成与发展时期。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、行为科学理论 D、期望理论 （ A ）是泰罗的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般原理》 C、《社会和经济理论》 D、《工业文明的人类问题》 马克斯·韦伯在（）一书中，提出了所谓理想的行政组织体系理论。 A、《工业管理与一般管理》 B、《社会和经济理论》 C、《管理要素》 D、《计件工长制》 泰罗的科学管理理论的核心是（） A、挑选“第一流的工人” B、实行计件工资 C、提高效率 D、实行职能工长制 美国切斯特·巴纳德是（）学派的创始人。 A、社会系统学派 B、经验主义或案例学派 C、社会技术系统学派 D、人际关系行为学派 在现代管理理论“丛林”中，提出有关激励问题的学派是（） A、经验主义或案例学派 B、人际关系行为学派 C、沟通中心学派 D、管理科学学派 （）把管理各个流派称之为“管理理论丛林” A、泰罗 B、法约尔 C、孔茨 D、梅奥 下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，错误的说法是（） A、管理理论的各个流派叫管理理论丛林 B、管理理论丛林中各个流派彼此相互独立 C、管理理论丛林至少可以划分十个学派 D、管理理论丛林中各个流派基本目的不同 群体行为学派的最早代表人物是（）
管理学基础试题及答案修订版
管理学基础试题及答案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
管理学基础试题及答案（一）一、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分) 1．为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。 A．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱 B．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强 C．愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强 2．约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、人员配备、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 3．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A．生产流程 B．生产管理 C．作业管理
4．企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。 A．层次性 B．多重性 C．变动性 5．( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 A．60年代 B．70年代 C．80年代 6．按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。 A．长期预测 B．中期预测 C．短期预测 7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。 A．5—10 B．10—15
《管理学基础》多项选择题题库
考试时间：6月25日14点至15点30分 《管理学基础》多项选择题题库 2017年5月 1.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（全）是其主要内容。 2.按预测属性的不同，可将预测划分为\\A.定性预测\\D.定量预测 3.按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求(全)。 4.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（CD）等类型\\C.口头沟通和书面沟通\\D.非语言方式沟通和电子媒介沟通 5.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型\\A.全面控制\\B.局部控制 6.按照组织系统划分，沟通方式分为\\A.正式沟通\\C.非正式沟通 7.财务控制包括\\A.流动性控制\\B.损益控制\\D.运营能力控制 8.从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是\\A.信息的编码\\C.信息的解码\\D.信息沟通通道 9.从组织层次上来看，绩效可以划分为\\A.员工个人绩效\\B.部门绩效\\C.全面绩效 10.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是\\A.有知识的人\\C.对组织忠诚的人\\D.有能力的人 11.单位产品的总成本一般由两部分构成\\B.固定成本\\D.可变成本 12.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有\\B.消极防范的措施\\C.积极进取的措施 13.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即\\A.反馈\\D.函询 14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有\\A.特尔菲法\\B.头脑风暴法\\D.哥顿法 15.对管理人员的贡献考评包括以下部分\\C.达标绩效评价\\D.管理绩效评价 16.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境， 它主要包括（全）。 17.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两 个维度\\A.关怀维度\\B.定规维度 18.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括\\刚性\\收 入\\总预算 19.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是\\A.生产力 \\C.社会 化大生产 20.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型\\主 要目标\\并行目标\\次要目标 21.根据双因素理论，下列选项属于保健因素的是\\A.薪酬\\B.工作条件 \\C.人际关系 22.根据需要层次理论，下列选项属于安全需要的有\\B.生活要得到基本 保障\\C.避免人身伤害，失业保障\\D.年老时有所依靠 23.根据应用广度的不同可以将计划分为\\C.作业计划\\D.战略计划 24.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有\\A.该产业 的盈利能力\\C.公司是否拥有优势资源\\D.该产业是否具有吸引力 25.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(全)等方面， 有一定的关联性。 26.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（全）。 27.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技 能：如\\A.概念技能\\B.技术技能\\C.人际技能 28.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（全）。 29.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（全选）。 30.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括\\B.执行计划\\C. 制定计划\\D.检查计划执行情况 31.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（全选）。 32.控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即\\B.前馈控制\\C.预先控 制 33.控制系统的构成包括(全)。 34.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括\\去掉 个人权力 35.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括\\A.奖 1
管理学基础多项选择题
管理学基础多项选择题 1．任何组织的经营目标都是多元化的，比如（BCD）。 A．高学历者的比例B．提高员工福利待遇C．高利润D．提高市场占有率2．影响预测准确性的因素主要有（ABCD）。 A．预测时间长短B．信息的准确度C．预测人员的知识技能D．预测方法3．目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必遵守正确的原则，它们是（ABCD）。 A．现实性原则B．权变原则C．协调性原则D．定量化原则 4．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ACD）。 A．自我评定B．小组考核C．领导评审D．群众评议 5．实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如（ABCD）。 A．管理效率提高了B．员工主动参与目标的设立C．组织结构设计更加合理D．有效的监督与控制6．企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。 A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化 7．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得﹒圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。 A．系统思考B．超越自我C．改变心智模式D．建立共同愿景 8．按预测的属性不同，可以将预测划分为（AD）。 A．定性预测B．市场预测C．财务预测D．定量预测 9．管理者之所以要编制计划，是因为（ABD）。
A．计划为控制提供了标准和依据B．计划能使组织更加完善 C．通过计划可以促使管理者展望未来D．计划是一种协调过程 10．规划是指组织为了实现它的（BC）等而制订的综合计划。 A．策略B．发展C．目标D．政策 11．管理作为一项特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。 A．管理具有二重性B．管理具有艺术性C．管理具有科学性D．管理具有时效性12．根据管理二重性的原理，管理具有同（AD）相联系的自然属性。 A．生产力B．生产关系C．社会制度D．社会化大生产 13．关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（ABD）。 A．他们所履行的管理职能是相同的 B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者 D．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 14．物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）。 A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源 15．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABCD）。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在非正式组织 C．科学管理方法可以提高效率 D．生产效率主要取决于工人的士气 1．目标建立过程中应该（ABD）。