安防视频监控工程计划售后服务承诺范本

售后服务承诺

刖言

本常年从事弱电智能化系统工程建设的专业公司，提供技术、质量保证和服务的优势主要表现在：

充足的人才、资金和技术资源

完善的质量管理体制

完善的技术支持和服务体系

丰富的工程设计、施工经验

严格的技术标准和工程规范

一.设计质量保证和服务

1、标准和规范

系统的设计、施工和验收将依据以下标准：

? IEEE802标准

? EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准

?中国工程建设标准化协会标准<<建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范>>

? GB/T 50314——2000《智能建筑设计标准》

? DBJ13-32-2000《建筑智能化系统工程设计标准》

? DB29- 23—2000《天津市住宅建设智能化技术规程》

? GA/T-75-94《安全防范工程程序与要求》

? GA/T74-2000《安全防范系统通用图形符号》

? GA/T 367-2001《视频安防监控系统技术要求》

? GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》

? GA/T 368-2001《入侵报警系统技术要求》

? GB50200-94《有线电视系统工程技术规范》

? GY/T144-94《有线电视加解扰系统通用技术要求》

? GB6510-86《30MHZ 1GH声音和电视信号的电缆分配系统》

2、设计配合和服务

按照国际、国内的相关系统标准进行方案设计。技术部在接到图纸之日起将建立专门项目技术组，由一名项目经理、一名主管技术工程

师和相关系统的专业工程师组成，首先对图纸进行技术评审，评审其正确性、可靠性、实用性等，并把结果反馈给建设单位，并可依据建设单位的功能要求、资金情况等并结合本公司多年的技术、施工经验进行优化设计，已满足建设单位的需求。

3、技术支持

（1）建设单位可通过电话、电子邮件等通讯方式与我公司联系，本公司技术人员将无偿解答建设单位技术等方面的咨询、问题和解决

方法。

（2）在以上方式无法解决的情况下，本公司将派人员到建设单位，配合建设单位解决问题。

二、施工质量保证和服务

1、施工过程质量保证

（1）成立项目部，实行专人负责制。项目部在施工管理过程中，严格贯彻执行国家法规、规范、规程和天津市工程建设有关文件内容，认真按施工方案指导施工。

（2）技术部对项目部进行施工前的技术交底，主要是施工工艺、施工方法和质量控制要点等。

每一施工部位专业管理人员对施工人员进行交底，并由质（3

）

量员验证合格后方可实施。

（4

）各专业官理人员做好施工过程中的记录。

（5）质检部将按施工进度派质检人员定期或不定期到现场

进行检查，确保工程质量。

（6）项目部对完成的施工部位要进行自检，并报质检部复检后方可实施下一工序。

（7）采购部将与质检部、项目部配合，对进入现场的材料、设备进行检验，杜绝不合格产品进入现场。

2、施工过程服务

（1）为了确保在施工过程中线缆不会受到损坏，技术工程师和质检人员将现场督导施工人员用专用仪器及时检测线路的性能，为设备安装、调试做好准备。

（2）项目部负责人定期与建设单位负责人进行沟通，对工程实施过程出现的情况要及时处理解决。

三、管理质量保证和服务

（一）管理人员的职责

1、项目经理

（1）贯彻执行国家的法律、法规、法令和质量保证体系的条

（2）对项目按期完成、质量、安全、防火、文明施工等工作

负责

（3）负责与建设单位、监理、总包单位及内部人员的协调工作。

（4）负责项目部人员的工作例会和讲评。

2、各系统负责人

（1）负责本系统的施工生产，保证按期完成任务。

（2）负责本系统与其他系统的施工安排和配合。

（3）参与设备订货的技术要求、规格、数量的把关，参与工程预、决算。

（4）负责进场材料、设备的检验和管理。

（5）负责汇同、配合其他部门的工作。

3、资料员

（1）负责工程的图纸、资料、文件的管理与保管。

（2）负责工程的变更、洽商、会议纪要等文件的收集、整理、保管工作。

（3）负责工程竣工资料（包括竣工图纸、说明书、合格证等）的立卷工作。

（二）系统的管理与服务

（1）工程竣工后，本公司将提供全套竣工图纸等相关的竣工资

料，为建设单位的运行、维修、维护提供依据和方便。

工程施工售后服务承诺三篇

工程施工售后服务承诺三篇 篇一：售后服务承诺书 致：____________ ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内

到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场； 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：______公司 授权代表：____________ 日期：20___年___月___日

安防监控工程安装施工合同范本

护国景苑小区公共设施施工合同甲方： 乙方： 甲方现委托泸州市景安电子科技有限公司（以下简称乙方）承担安防监控系统、车辆出入管理系统、门禁系统、不锈钢大门、移绿地平地平工程。经甲、乙双方充分协商，签订合同如下： 一、工程概况： 1．工程名称：护国景苑公共设施施工 2．工程地址：护国景苑小区 3．工程概况：安防监控系统、车辆出入管理系统、门禁系统、不锈钢大门、移绿地平地平，安装及调试。 二、甲乙双方的责任和义务 1．甲方负责提供整个工程施工场地的用电和用水；并安排工作人员做好施工现场安全措施，以保证乙方能如期完成工程工期。并承担以下义务： 2．乙方应按合同规定的时间及时提供工程所需的设备材料；在保证工程质量和工程进度的前提下完成如下工作： ●设备的安装调试: 三、工程时间和进度 1、自合同签订之日起，乙方开始对现场进行布线施工和测试线路，完成后乙方技术人员入场。

2、工程中甲方对信息点进行增减，则由甲方向乙方出具工程联系单。 3、在实际施工过程中，根据具体情况，甲乙双方友好协商解决。 四、工程及工程量的变更 1、由于甲方原因，对工程中提出的修改项目，必须向乙方出具工程联系单，确认修改详细清单、工程量的变更和变更金额等事项。如甲方不出具工程联系单，乙方有权利要求甲方按照原设计方案施工。 2、由于乙方因设备停产、施工现场条件限制等原因对工程中提出的修改项目，必须向甲方出具工程联系单，确认修改详细清单、工程量的变更和变更金额等事项。如乙方不出具工程联系单，甲方有权利要求甲方按照原设计方案施工。 五、工程验收 1．采用完工总验收的方式。 2．工程验收标准。 ●图象清晰，符合国家规范要求，终端合格率为100%。 ●a.根据甲方要求，甲方可请权威机构对本系统进行验收，并出示测试报告及结论，其测试费用由甲方承担。 ●b.若权威机构对乙方为甲方所做的布线工程出示了不合格的信息点，乙方将在规定期内进行整改。 3、双方人员进行验收，由双方人员签字，验收合格报告作为付款依据。

安防监控工程合同范本

安防监控工程合同范本【标准版】 发包方：______________________(以下简称甲方) 法定代表人：________________________________ 通讯地址：__________________________________ 联系方式：__________________________________ 银行账户：__________________________________ 银行卡号: __________________________________ 承包方：______________________(以下简称乙方) 法定代表人：________________________________ 通讯地址：__________________________________ 联系方式：__________________________________ 银行账户：__________________________________ 银行卡号: __________________________________ 签订地点：__________________________________ 风险告知：作为发包方，为预防欺诈问题，发包方应当事先了解承包方主要的情况，包括确认承包方的主体资格是否真实与合法，该工程公司是否是经过工商行政管理机关核准登记的企业法人，是否具有从事民用建筑工程的资质，资质等级符合本次施工的要求;对方委派代表签约人的，应该要确认签约人的资格，若是委托代理人是否具有授权委托书;同时要事先了解承包方的经营范围、社会信誉等以确定其履约能力，必要时可以去参观承包方正在施工的现场。 依据《中华人民共和国经济合同法》及其他有关法律，甲乙双方本着平等自愿、互利有偿和诚实信用的原则,经过充分协商,达成一致意见特签定本合同,以便双方共同遵照执行。 一、工程概况 1、工程名称：_____________________________________ 2、工程地点：_____________________________________ 3、工程范围：经甲乙双方共同确认的方案图、工程量清单等(详见本合同附件)。

售后服务承诺书 通用版(详细)

售后服务承诺书 至采购单位： 按项目名称：xmmc （项目编号：xmbh）招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我们公司经评审后确定为中标供应商，我公司对中标货物，除完全响应招标文件合同条款和合同专用条款规定的所有要求外，还将按照以下条款提供优质和完善的售后服务： 1、提供售后服务的项目：xmmc。 2、免费保修年限：质保期2年，质保期内免费上门维修。终身维护。 3、热线支持：7*24小时专人热线服务电话： 4、公司网站： 5、现场支持：接到报修电话后1 小时内响应；6 小时内到达现场。 6、投标的货物及相关服务必须是本招标文件所要求的，所提供的货物（包括零部件）都为全新产品，负责送货上门、安装调试。 7、维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准： 具有一批高素质的维修技术工人，经验丰富，技术过硬，服务优良。配有最先进的维修所需的全部工具设备。在质保期内，出现任何质量问题，免费维修。质保期外的维修费用只收取成本费，远低于市场价格。 8、培训： （1）供货完毕后，派培训人员去现场对使用方进行一次全面培训，包含产品的使用，维护等；并为甲方提供相关的技术资料。 （2）质保期内，可根据使用方的要求随时为使用方提供远程帮助或者上门培训服务。内容包含使用操作、维修等相关培训及技术支持等。 9. 生产制造厂商或其授权代理商在招标项目所在地（实施地）设置的售后服务网络及相关情况： （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； （1）公司名称， 地址：，联系人：，电话； 10、备品备件供应情况及优惠价格：常年备品备件充足。质保期内因质量问题造成的损坏， 备品备件维修更换免费，质保期外备品备件仅收取工本费，且备品备件价格远低于市场价格。 11、其他：我们以优质的服务，过硬的技术，齐全的工具设备保证产品的日后使用维修，给顾

工程质量保证及售后服务承诺

工程质量保证及售后服务承诺 我单位不仅重视施工过程中的质量控制，而且也同样重视对工程的保修服务。从工程交付之日起，本公司的工种保修工作随即展开。在保修期间，我主将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。 1.保修期限与承诺 1)保修范围 我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负全部责任，部分分包商所施工的项目将由本公司责成其进行保修。 2)本工种承诺保修期限： 承诺保修年限表

2.维修程序 1)维修任务的确定 当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日后两天内就发现的缺陷进一步确认，与业主商议返修内容。可现场调查，也可电话询问。将了解的情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制订措施，经部门主管审核后，提交单位主管领导审批。 2)工程维修记录由工程部发给指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。 维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担任。当原项目经理已调离且附近没有施工项目时，应专门派人前往维修，工程部门主管应对维修负责人员及维修人员进行技术交底，强调本本公司服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，对于业主的合理要求尽可能满足，坚决防止和业主方面的争吵发生。 3)维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。 3.保修记录 对于回访及维修，我单位均要建立相应的档案，并由工程部门保存维修记录。

安防监控工程施工合同协议书范本(标准版)【精编】

编号： 安防监控工程合同 甲方（签字）： 乙方（签字）： 签订地点： 签订日期：

安防监控工程合同 发包人：（以下简称甲方）承包人：（以下简称乙方） 依据《中华人民共和国经济合同法》及其他有关法律，甲乙双方本着平等自愿、互利有偿和诚实信用的原则,经过充分协商,达成一致意见特签定本合同,以便双方共同遵照执行。 一、工程概况 1、工程名称： 2、工程地点： 3、工程范围：经甲乙双方共同确认的方案图、工程量清单等（详见本合同附件）。 4、工程内容：由乙方承揽甲方的工程的全套服务,包括设计、施工、设备采购、安装、调试及技术服务,维修保修、人员培训等工作内容。 5、建设期限：自乙方进场施工之日起，总工期日。（具体入场施工时间根据工程总体进度由甲乙双方协商决定。） 二、合同价款及支付方式 1、经双方共同确认工程范围内的合同包干总价为：￥元，人民币大写：（费用明细详见合同附件 )。 2、付款方式：采取转帐方式支付；待本工程安装调试完毕经验收合格后 2 个工作日内，甲方向乙方支付合同结算价款的 95 %；余款为质保金，待本工程经验收合格满六个月且期内无质量问题时，甲方于2个工作日内一次性付清（不计息）。 三、工程变更及结算 1、乙方须严格按照双方确认的方案图、工程量清单履约。若在本合同执行过程中，甲方根据现场实际情况需进行工程变更，乙方不得拒绝。 2、变更价款由双方参照本合同价款定价原则及价格水平协商确定，结算时予以调整。 3、乙方应于本工程验收合格后7天内向甲方报送符合要求的工程结算资料；甲方应自收到合格的结算资料之日起7日内完成审核。 四、工程验收与保修服务

1、工程完工后2日内，乙方以书面形式申请甲方组织相关人员对工程进行验收；甲方应收到乙方书面通知后的 2 日内组织验收，甲方在上述期限内未进行验收的，视为验收合格;甲方未验收自行使用的，亦视为验收合格，验收日期以甲方投入使用当日为准； 2、验收时，双方均应派代表到场，验收结束时应出具验收报告，并由双方代表签字、加盖合同专用章或者公章，验收日期以双方签字盖章当日为准。 3、自工程完工验收合格交付使用之日起，乙方为本工程提供为期一年的免费维修及售后服务；本工程所有设备保修以厂家所提供质保为准，且应符合国家现行相关质保的规章制度标准。 4、以上设备、线路的免费维修及售后服务均指由产品自身质量问题及非人为损坏的情况下，若有明显人为损坏情况，售后中所产生的费用由甲乙双方协商解决。 5、免费保修期满，双方再另行商议签订维保合同事宜，乙方应负责对系统进行终身维护。 五、甲方责任 1、甲方指定（联系电话：）为甲方现场代表，指导乙方工作，并负责协调乙方与各部门关系的处理。 2、在合同签订之后甲方应及时安排现场，并尽快协助乙方办理临时用水、用电。 3、甲方应及时办理变更签证手续，按约支付。 六、乙方责任 1、乙方须提供符合国家产品质量标准的正品设备，不得以任何理由以次充好，如发现有非正品则乙方以一赔十。未经甲方同意，乙方不得随意更改方案。提供各设备有关品质证明书，合格证，说明书，相关软件等资料。乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。 2、乙方所提供合同内设备应保证产品内外包装完好无损，产品进场时须提供供货证明，经甲方验收后进行施工。若不能达到要求，甲方有权要求乙方立即更换合格产品直至解除合同。由此带来的一切损失由乙方负责。 3、乙方应严格遵照国际《民用闭路监控电视系统技术规范》（GB50198-94）进行监控系统的布线施工。设备的安装、调试，应做到布局合理，布线规范，便于使用及维护，符合国家有关技术标准。 4、乙方应按相关要求采取安全文明施工措施，自行承担相关安全文明施工责任。 5、甲方提出工程变更或者项目增减时，乙方应在 6小时内提出

安防系统维护合同_模板

某某·项目 安防系统维护合同委托方： 受托方： 签订时间： 签订地点： 委托方（以下简称甲方）： 地址： 法定代表人： 电话：传真： 受托方（以下简称乙方）： 地址： 法定代表人： 电话：传真：

依照《中华人民共和国合同法》及其他有关规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就安防系统日常维护保养和维修的有关事宜协商订立本合同。 第一条系统基本的情况及设备清单： 第二条合同服务地点、期限： 一、服务地点：乙方实施上门日常维保服务，地点为设备。具体维护服务内容详见合同附件一。 二、合同期限为年，自年月日起至年月日止。合同期满如双方有意续签合同，应在合同期满前30天内以书面形式通知对方，否则，视为合同终止。 三、若甲方终止对合同所指地点的物业管理服务，则本合同随之自动终止，但甲方应结清已维保的费用。合同到期在双方未续签合同之前若存在实际维护服务则合同效力顺延至当月。 四、本合同未到期前，提出终止合同方,应提前一个月书面通知对方（因甲方终止物业管理服务的情形除外），并支付合同年维保费用总金额的20%给对方作为违约金，如有造成对

方经济损失，则另行赔偿。（该小区业委会成立之后另行签订合同则除外）第三条维保价格及付款方式： 每个月的包月维保费共计人民币：元(含税）。 一、付款方式：日常维保费用以每三个月的包月维修期满甲方验收合格后支付一次，乙方出具正式发票后15天内，甲方将三个月的包月维修费转帐支付给乙方，一年合同期共支付4次。 二、维修配件单项费用在人民币元（含元）以下及如有设备返厂维修其维修费用（含运费）在人民币元（含元）以下由乙方承担，超过该费用的设备零配件费用由甲方全额承担，每次更换超过元的零配件时必须经过甲方审核书面同意后更换。 三、本合同甲方付款均在收到乙方出具正式发票后相应期限内,否则甲方有权拒绝付款，甲方以银行转账方式支付给乙方,乙方收款信息如下： 公司全称： 开户银行： 收款账号： 乙方收款信息如有变化应书面通知甲方，否则甲方向该帐号的转帐始终视为付款完毕。 第四条乙方维保服务内容及工作要求 一、对本合同第一条所列项目内的所有系统故障进行维修； 二、每月至少一次定期检查及测试各系统功能是否正常，测试完需由服务中心工程人员签名确认。 三、乙方自备维修作业的仪表，仪器，工具，并承担维修工作人员的工资，奖金，交通、通信费等费用。 四、乙方维修人员在现场维修时，应有明显标志，佩带工作证，以便确认。 五、乙方必须建立与系统有关的档案资料，并提供给甲方，包括使用系统的注意事项、特别提示、硬件配置及变动记录、每次维护情况等资料。 六、乙方维保人员对维修结果，要主动反馈给甲方，甲方人员签字，以便确认。 七、一般性维修乙方应在6小时内到现场进行维修，24小时内修复，如某些维修工作需与业主进行预约时间则以预约时间为准。如因零配件或设备返厂维修等原因不能在24小时

售后服务承诺书-范文

售后服务承诺 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务 1、产品发到用户，我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。 2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利运行。

3、免费培训技术及维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。 4、供应备件及时、确保用户满意 (1)及时反映用户需求; (2)提供质优价廉的产品，确保按期交货; (3)严格控制产品质量; (4)妥当包装以防遗漏损坏。 总之，我们不仅提供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

投标售后服务承诺书(最新版)

投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书 投标售后服务承诺书致：____________ ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1 ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有 幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门集中式培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24 小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招 标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权 自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达

最标准的安防监控工程合同书(1)

安防监控工程合同书 订立合同双方： 甲方：____________________________________ 乙方：____________________________________ 依据《中华人民共和国合同法》之规定，为了明确双方的权利与义务关系，经友好协商，现就乙方承接甲方安防监控工程事宜达成如下条款，以便共同遵照执行。第一条合同概要 双方同意由乙方承接甲方的安防监控工程，由乙方提供系统所需的相关设备及部件，并由乙方负责系统的安装、调试以及开通后系统运行的技术服务。 第二条设备要求及设备清单 乙方向甲方所提供的设备应当是全新的且是合同指定的产品。设备清单（详见本合同的附件1）该设备清单由双方在签订本合同时一并予以确认。 第三条工程款及支付方式 本合同项下的工程款总额为￥元整，大写：人民币整。工程款支付方式为： 1、本合同签定后日内，甲方支付乙方总工程款的%作为预付款，即￥元整，大写：人民币整。 2、本合同附件一所载明的设备到位并经甲、乙双方验收确认后，甲方应支付乙方总工程款的%，即￥元整，大写：人民币整。 3、乙方对工程安装调试完毕后，由甲、乙双方相关人员组建验收小组负责工程的验收，验收合格后，经双方签字确认，甲方应在日内支付乙方总工程款的%，剩余工程款总额的%做质保金，保修期一年届满后日内支付给乙方。上述工程款包括工程设备、部件及其运输、安装、调试和一年期的设备保修、维护费用，但不包括经甲方同意所增加的预算外工料费用。 经甲方同意所增加的预算外工料费用，双方应在工程完工后另行一次性结清。第四条工程设备的验收 1、甲方付清预付款后，乙方应及时将工程设备及其部件运送到甲方指定的地方，甲方验收后应予确认并负责保管。 2、乙方依合同所订时间将工程设备及其部件运至指定地点时，甲方应即时接收并妥善保管全部货物。 第五条工程安装、调试

安防监控安装合同范本

安防监控安装合同范本 安防监控安装合同范本 在不断进步的社会中，合同的类型越来越多，签订合同也是最有效的法律依据之一。那么合同要怎么拟定？想必这让大家都很苦恼吧，下面是为大家整理的安防监控安装合同范本，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及国家有关规定，结合工程的具体情况，经双方充分协商，签订本合同。 一、工程项目 1.工程名称：闭路监控系统供货及安装工程。 2.交货及安装工程地点： 承包方式和承包范围：本工程以包工包料、包质量、包工期、包风险、包设计的形式由乙方承包，乙方必须按照甲方确定的设计方案、系统功能、设备材料，承包整个系统的设备供应及安装和调试。。 3.乙方使用的辅材必须先提供样板并经甲方书面认可，方可采购进场安装。 二、技术标准及质量保证 1.布线标准：乙方监控系统布线施工，严格遵照国际《民用闭路

监控电视系统技术规范》GB50 98-94。 2.乙方所供设备均以生产厂家提供的产品技术资料为技术标准。 3.乙方保证本项目所供产品均为合同中指定的产品，且包装为原包装。产品进场时提供供货证明，经甲方验收后进行施工。 三、工程造价 见：安防监控设计方案 七、竣工验收及付款方式： 1.自合同签订日三天内，甲方向乙方支付______%作为预付金，工程完成验收合格日起，七天内甲方付清剩余费用。 2.项目施工安装、调试完毕，由乙方通知甲方组织验收，并提供相应完整的验收资料。乙方自书面通知之日起，三天内由于甲方拖延不验收视为工程验收合格。 四、维修保养 1.本监控系统保修期为一年，终身维护。自工程完工并通过甲方及有关部门验收合格之日起计。保修期内，如系统发现故障，乙方必须在接到甲方通知之日起48小时内派员维修。 2.保修期届满后，甲方要求乙方修理的，以实际情况价格适当向甲方收费。 3.保修期届满后，甲乙双方另签订技术维护协议，乙方应对系统提供优惠的`有偿技术维护。 4.甲方要求软硬件功能的改进，扩容不在保修之列，但乙方应继续为客户提供最优惠的服务。免费维修期内人为或自然灾害引起的故

售后服务承诺书模板范本

售后服务承诺书模板范本 服务承诺可以促进企业员工一更大的热情投入到为顾客服务中去。下面由WTT整理的承诺书，欢迎大家阅读与借鉴! 售后服务承诺书精品范文一 一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。 二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。 三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。 四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。 五、针对本项目的服务承诺： 1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。 2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则： 1). 七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日( 以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”) 起7日内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格( 以正式购机发票价格为准，下同) 一次性退清货款。 2). 八至十五日内出现故障免费修理或换货 自购机日起第8日至第15日内( 含)，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3). 整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换 自购机日起一年内( 含) ，如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。 3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。 4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服

工程售后服务承诺范本

第十章 设计、施工及售后 服务承诺

前言 天津市xx科技发展有限公司是常年从事弱电系统工程建设的专业公司，提供技术、质量保证和服务的优势主要表现在： ●充足的人才、资金和技术资源 ●完善的质量管理体制 ●完善的技术支持和服务体系 ●丰富的工程设计、施工经验 ●严格的技术标准和工程规范 一．设计质量保证和服务 1、标准和规范 系统的设计、施工和验收将依据以下标准： IEEE802标准 EIA/TIA568工业标准及国际商务建筑布线标准 中国工程建设标准化协会标准<<建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范>> GB/T 50314——2000《智能建筑设计标准》 DBJ13-32-2000《建筑智能化系统工程设计标准》 DB29—23—2000《天津市住宅建设智能化技术规程》 GA/T-75-94《安全防范工程程序与要求》 GA/T74-2000《安全防范系统通用图形符号》 GA/T 367-2001《视频安防监控系统技术要求》 GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》 GA/T 368-2001《入侵报警系统技术要求》 GB50200-94《有线电视系统工程技术规范》 GY/T144-94《有线电视加解扰系统通用技术要求》 GB6510-86《30MHZ 1GHZ声音和电视信号的电缆分配系统》 2、设计配合和服务 xx科技的工程师按照国际、国内的相关系统标准进行方案设计。技术部在

接到图纸之日起将建立专门项目技术组，由一名项目经理、一名主管技术工程师和相关系统的专业工程师组成，首先对图纸进行技术评审，评审其正确性、可靠性、实用性等，并把结果反馈给建设单位，并可依据建设单位的功能要求、资金情况等并结合本公司多年的技术、施工经验进行优化设计，已满足建设单位的需求。 3、技术支持 （1）建设单位可通过电话、电子邮件等通讯方式与我公司联系，本公司技术人员将无偿解答建设单位技术等方面的咨询、问题和解决方法。 （2）在以上方式无法解决的情况下，本公司将派人员到建设单位，配合建设单位解决问题。 二、施工质量保证和服务 1、施工过程质量保证 （1）成立项目部，实行专人负责制。项目部在施工管理过程中，严格贯彻执行国家法规、规范、规程和天津市工程建设有关文件内容，认真按施工方案指导施工。 （2）技术部对项目部进行施工前的技术交底，主要是施工工艺、施工方法和质量控制要点等。 （3）每一施工部位专业管理人员对施工人员进行交底，并由质量员验证合格后方可实施。 （4）各专业管理人员做好施工过程中的记录。 （5）质检部将按施工进度派质检人员定期或不定期到现场进行检查，确保工程质量。 （6）项目部对完成的施工部位要进行自检，并报质检部复检后方可实施下一工序。 （7）采购部将与质检部、项目部配合，对进入现场的材料、设备进行检验，

安防监控工程合同范本

安防监控工程合同 甲方：______________________________ 乙方：______________________________ 依据《中华人民共和国合同法》之规定，为了明确双方的权利与义务，经友好协商，现就乙方承接甲方安防监控工程事宜达成如下条款，以便共同遵照执行。 第一条合同概要 双方同意由乙方承接甲方的安防监控工程，由乙方提供系统所需的相关设备及部件，并由乙方负责系统的安装、调试以及开通后系统运行的技术服务。 第二条设备要求及设备清单（见附页） 乙方向甲方所提供的设备应当与《监控工程报价单》所载明的设备完全一致，该设备清单由双方在签订本合同时一并予以确认。 第三条工程款及支付方式 本合同项下的工程款总额为______元整，大写__________________。 工程款支付方式为： 1、本合同签定后，甲方支付乙方总工程款的50%为预付款，即______元整，大写：_________________。 2、乙方对工程安装调试完毕后，由甲、乙双方相关人员对该工程验收。验收合格后由甲方支付乙方剩余工程款_________元，大写：__________________。 第四条工程设备的验收 甲方付清预付款后，乙方应在___天内将工程设备及部件运送到甲方指定的地方，甲方验收后应予确认并负责保管。 第五条工程安装、调试 1、甲方应负责提供系统安装和调试的必要条件，做好施工方的现场协调工作，积极为乙方提供良好的工作环境。 2、条件具备后，甲方通知乙方开始施工。乙方在接到甲方通知后___日内将工程安装完毕，在安装完毕后___日内调试完毕。

3、如遇特殊情况如下雨、大风等不利于施工安全时乙方可以适当延长工期。 4、系统安装、调试过程中如有不符合技术要求的，应立即返工直到达到标准。 第六条技术支持及服务 施工调试完毕后乙方应为甲方操作人员进行培训。 第七条验收和移交 系统调试开通壹周内，甲乙双方对系统作全面验收，验收合格后各方签字确认，并由乙方移交给甲方使用。 第八条设备保修 系统保修期为壹年，如保修期间出现使用故障，乙方负责免费维修，如故障是因人为或意外引起的，需调换的设备或零件的费用由甲方负责，乙方负责免费维修。 第九条、违约责任 甲、乙双方若一方发生违约情况，则违约方应按国家经济合同法有关条款对另一方进行赔偿。 本合同自甲乙双方盖章并由授权代表签字之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方： 法定代表人签字：法定代表人签字： 年月日

售后服务承诺范本

售后服务承诺 质量保证措施 1．质量目标 我们的工程质量目标：工程项目施工及验收的合格率达到100％，优良品率达到98%，顾客满意率要达到95％以上。 2 。质量管理的标准 按ISO9001质量标准建立和完善的质量体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量控制措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于本工程实施的全过程。 3．质量管理的环节 在整个系统工程，我们将严格执行ISO9001系统工程质量体系统，并在整个施工工程中，切实抓好以下环节： ?施工图的规范化和制图的质量标准 ?管线施工的质量检查和监督 ?配线规格的审查和质量要求 ?配线施工的质量检查和监督 ?现场设备或前端设备的质量检查和监督 ?主控设备的质量检查和监督 ?调试大纲的审核和实施及质量监督 ?系统运作时的参数统计和质量分析 ?系统验收的步骤和方法 ?系统验收的质量标准 ?系统操作与运行管理的规范要求

?系统的保养和维修的规范与要求 ?年检的记录和系统运行总结等4．项目质量控制流程图 ●设备采购控制流程图

安装调试计划 1施工范围 工程从线缆布放至设备连接，系统安装，测试等全过程施工。施工内容包括必要的消耗品、测试仪器(自备)。 主要内容包括： 电缆的敷设； 前端设备的安装； 系统设备的安装； 辅助系统制作和安装； 系统软件设置及调测； 整体系统调测； 验收； 培训与售后服务。 2施工内容及进度安排 编制施工进度应制作施工进度表，注明每项重要工作的起始日期、工程竣工日期等相关资料，并确定与完成这些工作与有关的所有条件、顺序和其他要求。 具体实施的施工进度表要递交业主批准后方可执行。 3施工计划的制定 在施工过程，由于业主需求变化、设计施工的更改、各工种之间的协调等，都需要通过各种文件或表格进行文字记录，确保整个施工过程有具可查，责任清楚。在正式施工开始前和施工进行过程中以及工程竣工后，应当记录、制订并提交如下的报告或文件： ●工程项目前期准备工作纪要

工程售后服务承诺书范文

工程售后服务承诺书范文 致：______有限公司 根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装， 贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料（包含 产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标， 在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工 作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训 设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障 客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品 连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终 身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠 价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户 2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维 修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无 法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备 性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在 超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给 替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人：______有限公司 投标人代表（签字）：_________ 日期：20___年___月___日 我公司________为保证_____在施工完成后达到建设单位对本工 程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单 位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施 工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日 起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规 范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原 因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照 业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对 工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确 定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限

安防监控合同模板书

安防监控合同书订立合同双方 甲方 法定代表人：地址：

邮码：电话 乙方：厦门欧尚智能科技有限公司 法定代表人：地址： 邮码：电话 依据《中华人民共和国合同法》之规定，为了明确双方的权利与义务关系，经友好协商，现就乙方承接甲方安防监控工程事宜达成如下条款，以便共同遵照执行。 第一条合同概要 双方同意由乙方承接甲方的安防监控工程，由乙方提供系统所需的相关设备及部件，并由乙方负责系统的安装，调试以及开通后系统运行的技术服务。

第二条技术要求 该安防监控工程应当具备差不多的防盗功能。 第三条设备要求及设备清单 乙方向甲方所提供的设备应当是全新且是合同指定的产品。 设备清单（详见本合同附件1），设备清单应当与《XXXX预算书》（详见本合同的附件2）所载明的设备完全一致，该设备清单由双方在签订本合同时一并予以确认。 第三条、工程款及支付方式 本合同项下的工程款总额￥元整：大写：人民币：整。 1、本合同鉴定后3日内，甲方支付乙方总工程款的20%作为预付款，即￥元整大写：人民币：

整。 2、本合同附件（1）所载明的设备到位并经甲、乙双方验收确认后，甲方应支付乙方总工程的60%，即人民币￥大写：人民币：整。 3、乙方对工程安装调试完毕后，由甲、乙双方相关人员组建验收小组负责工程的验收，验收合格后，经双方签字确认，甲方应在 3 日内支付乙方总工程的17%，剩余工程款总额的3%做质保金，保修期一年届满 5 日内支付给乙方。 上述工程款包括工程设备、部件及其运输、安装、调试和一年期的设备保修，维护费用，但不包括经甲方同意所增加的预算外工料费用。 经甲方同意后增加的预算外工料费用，双方应在工程完工后另行一次结清。 第四条工程设备的验收 1、甲方付清预付款后，乙方应及时将工程设备及其部件运送

售后服务承诺书范文大全

售后服务承诺书范文大全 致：xxxxxxxxxx xxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴 心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下： 1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx 质保四年不变形。(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出 技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。 2、按国家相关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理 现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务 方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组 对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及 时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决， 一年现场走访2次。 4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程 产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。 5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相对应解决方案。一小时内有专业 人员带专业工具赶到现场解决故障。 6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见， 关心我公司持续成长。 承诺人：###

20xx年xx月xx日 【篇二】 一、售前服务 1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优 价廉的产品并提供决策素材料。 2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选 择满意的产品制造商。即使因为其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也同意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。 二、售中服务 1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特别需要，我厂将全力满足其要求，并想尽方法，与各方面协调好合作关系。 2、选择国内的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的 所有工作能够有条不紊的开展。 三、售后服务

施工售后服务承诺书范文

施工售后服务承诺书范文 施工售后服务承诺书篇1 致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明并附制造商售后服务承诺; 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我

方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺单位：______公司 授权代表：____________ 日期：20___年___月___日 施工售后服务承诺书篇2 我公司()为保证()在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出