关于75号文和106号文的政策要点分析

关于75号文和106号文的政策要点分析

（一）75号文中核心法律名词定义

【特殊目的公司】境内居民法人或境内居民自然人以其持有的境内企业资产或权益在境外进行股权融资（包括可转换债融资、贷款融资、其他方式融资）为目的而直接设立或间接控制的境外企业。

注意：75号文只约定了境内居民以其持有境内资产或者权益到境外设立特殊目的公司的情况，没有涵盖106号文中境内居民以其持有境外权益到境外设立特殊目的公司的情况。

【返程投资】境内居民通过特殊目的公司对境内开展的直接投资活动，包括但不限于以下方式：购买或置换境内企业中方股权、在境内设立外商投资企业及通过该企业购买或协议控制境内资产、协议购买境内资产及以该项资产投资设立外商投资企业、向境内企业增资。

注意：根据10号令的规定：

（1）75号文规定的“返程投资”方式中“购买或置换境内企业中方股权”，涉及10号令中关于关联并购和跨境换股的情况，需要提交商务部审批。实践中，10号令颁布后没有从公开信息中看到通过商务部审批成功的先例。

（2）75号文规定的“返程投资”方式中“在境内设立外商投资企业及通过该企业购买境内资产、协议购买境内资产及以该项资产投资设立外商投资企业、向境内企业增资”，涉及10号令中关于关联并购和第十一条“当事人不得以外商投资企业境内投资或其他方式规避审批”的规定，需要提交商务部审批。实践中，10号令颁布后没有从公开信息中看到通过商务部审批成功的先例。

（3）75号文规定的“返程投资”方式中“在境内设立外商投资企业及通过该企业协议控制境内资产”是大多数境内企业在境外间接上市采取的方式，也是本书中谈及的“新浪模式”。

75号文中对“返程投资”几种方式的规定在2006年9月8日之前是可以操作实施的，但是，10号令颁布后，凡是涉及10号令中规定需要提交商务部审批的情形，由于没有从公开信息中看到通过商务部审批成功的先例，因此，部分“返程投资”方式在实践中尚无实施案例。

75号文是2005年10月21日颁布的，而10号令是2006年9月8日由国家六部委联合颁布的，75号文颁布在先，10号令颁布在后。我们不妨将2006年9月8日作为一个重要的“分水岭”：“分水岭”之前，返程投资方式如75号文中规定呈现多样化；“分水岭”之后，返程投资方式受到了限制。由此可以清晰地看出，在此日期前后境外间接上市的特殊目的公司在中国境内返程投资方式发生了重大变化。

【境内居民法人】在中国境内依法设立的企业事业法人以及其他经济组织。

【境内居民自然人】持有中华人民共和国居民身份证或护照等合法身份证件的自然人，或者虽无中国境内合法身份但因经济利益关系在中国境内习惯性居住的自然人。

注意：“境内居民自然人”在106号文附表1注意事项2中被再一次赋予了更加详细的定义：申请设立、控制特殊目的公司的主要居民自然人（集体）应为计划境外融资的境内企业的实际控制人。其中，除持有中华人民共和国居民身份证或护照等合法身份证件的自然人外，“虽无中国境内合法身份但因经济利益关系在中国境内习惯性居住的自然人”主要包括以下三类（不论是否持有中华人民共和国合法身份证件）：

（1）在境内拥有永久性居所，因境外旅游、就学、就医、工作、境外居留要求等原因而暂时离开永久居所，在上述原因消失后仍回到永久性居所的自然人；

（2）持有境内企业内资权益的自然人；

（3）持有境内企业原内资权益，后该权益虽变更为外资权益但仍为本人所最终持有的

自然人。

【控制】境内居民通过收购、信托、代持、投票权、回购、可转换债券等方式取得特殊目的公司或境内企业的经营权、收益权或者决策权。

注意：对境内居民法人和自然人在境外控制特殊目的公司的方式进行了清晰的界定和描述。

（二）75号文和106号文的区别和联系

1. 75号文是关于境内居民通过境外特殊目的公司融资及返程投资外汇管理的原则，而106号文是75号文的操作规程。

2. 75号文只规定了境内居民自然人和境内居民法人持有境内权益到境外设立特殊目的公司融资的情况，而106号文给境内居民自然人和境内居民法人以其持有的合法境外权益到境外融资开了通路。

3. 75号文中关于境内居民自然人和境内居民法人补办境外投资外汇登记的期限规定在第八条中描述如下：“本通知实施前，境内居民已在境外设立或控制特殊目的公司并已完成返程投资，但未按规定办理境外投资外汇登记的，应按照本通知规定于2006年3月31日前到所在地外汇局补办境外投资外汇登记。境内居民补办境外投资外汇登记后，外汇局可为相关境内企业办理外资、外债外汇登记手续。”外汇局规定在75号文颁发后，未办理境外投资外汇登记的境内居民法人和境内居民自然人可以在2006年3月31日前补办登记，同时任何新的融资项目需要依据75号文的规定按照正确的流程向外汇局报备登记后方能在境外设立特殊目的公司、融资、完成返程投资公司的设立，以及将境外融资资金调回境内设立返程投资外资公司。

106号文附表6注意事项1中清晰地界定了补登记的定义为：“境内居民通过所设境外特殊目的公司已完成返程投资（被返程投资企业已领取了外汇登记证），但尚未就所设特殊目的公司办理境外投资外汇登记的，应当办理境内居民境外投资补登记手续。若其特殊目的公司已在境外成立但尚未办理特殊目的公司境外投资登记手续，且返程投资尚未完成（被返程投资企业尚未领取外汇登记证），则应按新设程序办理特殊目的公司境外投资登记手续。”针对补登记办理时间，在106号文附表6注意事项2中规定如下：“已完成返程投资的境内居民在2006年3月31日后申请为其已在境外设立的特殊目的公司补办境外投资外汇登记的，应审查自2005年4月21日［《关于境内居民个人境外投资登记及外资并购外汇登记有关问题的通知》（汇发［2005］29号）生效之日］至申请日之间，返程投资企业是否向特殊目的公司支付过利润、红利、清算、转股、减资、股东贷款本息等款项，若未发生上述对外支付，可以为境内居民补办境外投资登记，若有发生，应移交管理检查部门按照外汇管理有关规定在发生额度内追究境内企业和实际控制人的逃汇责任后予以补办。”这条规定清晰地表明在2006年3月31日之后可以办理补登记，但是前提是先要就返程投资企业是否向特殊目的公司支付过利润、红利、清算、转股、减资、股东贷款本息等款项作出审查，如果没有可以补办，如果有则需要移交外汇局检查部门追究境内企业和实际控制人的逃汇责任后方能提交资本项目部门办理补登记。因此，从文中可以看出106号文并没有对补登记约定补办截至期限，但是在实际操作中，2009年7月之后，外汇局不再受理任何补登记的登记备案。

4. 75号文对境内居民持有股权的境内企业成立的时间没有要求；106号文则有“近3年”的要求。

（三）境内居民个人境外投资外汇登记监管“门槛”

实践中，境外特殊目的公司注册成立在境外，由于监管条件的限制，外汇局的审批人员没有办法一一查证所有外商投资企业的外国投资者有没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股或控制的真实情况，但是外汇局要求所有外资企业向其申办外汇业务IC卡的申请书中以及未来因为外资企业增加注册资本、变更股东、变更经营范围、变更注册地址等

所有涉及外资企业的外汇业务IC卡变更登记的申请书中，需要向外汇局如实陈述外国投资者有没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股或控制。

如果陈述没有，其申请书中需要撰写如下内容：“本公司外国投资者没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股或控制。如存在虚假误导性陈述骗取外汇登记的行为，本公司及其法定代表人愿意承担由此而导致的法律后果。”申请书结尾需要外资企业的法定代表人签字并加盖公章，同时需要向外汇局提供最终实际控制的外籍人士的护照复印件。

如果陈述有，境内居民需要向外汇局提交外汇局签发的“境内居民个人境外投资外汇登记表”。

专栏2-2外商投资企业外汇登记申请表（新设类）

（注：房地产类企业需增填承诺书）

国家外汇管理局分局/外汇管理部（中心支局／支局）：

本公司名称：，为：()独资企业()合资企业()合作企业()其他；法定代表人：法定代表人国籍：外国投资者：外国投资者国籍：外国投资者注册地：外国投资者最终控制人：外国投资者最终控制人国籍：

（请企业根据实际情况选择A或B）：

A()因外国投资者最终控制人和主要经营业绩不明。本公司保证外国投资者没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股，如存在虚假、误导性陈述骗取外汇登记的行为，本公司及其法定代表人愿意承担由此而导致的法律后果。

B()外国投资者主要经营业绩(资产负债、盈利情况、市场覆盖率、预期利润、参与国外竞争等情况) ：。

特此申请办理外商投资企业外汇登记。后附“外商投资企业基本信息表”、“外商投资企业投资信息表”。

单位公章：

申请日期：

附：外商投资企业基本信息表（略）

外商投资企业投资信息表（略）

注：该表显示了“请企业根据实际情况选择A或B”中关于投资者最终控制人的陈述内容。

专栏2-3国家外汇管理局北京外汇管理部

外商投资企业外汇登记IC卡变更、注销申请表

申请单位名称

组织机构代码

申请变更内容

□1公司名称□2投资方名称、股权□3地址、经营范围□4经营范围□5投资总额□6其他（请写明）：

变更原因

变更前内容

变更后内容

其他说明事项：

（如没有请填“无”）

注意：若外国投资者变更，须在“其他说明事项”栏中注明其变更后的中英文名称及其最终控制人（名字、国籍、证件号）和外国投资者的主要经营业绩。

根据本单位实际情况，对下列情况进行选择（请画“√”选择，并按要求填写）：

□1.若外国投资者存在中国境内居民、机构持股或控制，并已按照汇发［2005］75号、

汇综发［2007］106号文办理了境内居民个人、机构境外投资外汇登记与变更登记，请填写登记编号：，并提供其复印件。

□ 2.如外国投资者为境外上市公司或是基金公司，请写出境外上市公司的上市代码或基金公司的主要投资者名称：。

□3.若申请单位属于上述情况1，需承诺: 特殊目的公司已按规定完整办理了外汇登记、变更、备案手续，已获得的境外融资资金及境外分红、资本变动收入已按规定调回境内，若存在虚假陈述，特殊目的公司的境内控制人愿意承担由此导致的法律责任。

□4.若外方投资者最终控制人为个人，或申请单位属于上述情况2，需承诺：本公司外国投资者没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股或控制，如存在虚假陈述，骗取外汇登记的行为，本公司及其法定代表人、相关责任人愿意承担法律后果。

申请单位：（加盖公章）

年月日

提交人签字：联系人：电话：

提交申请日期（外汇管理部门填写）：

注：该表显示了“根据单位实际情况对下列情况进行选择”中第1条、第3条和第4条关于投资者最终控制人的陈述内容。

（四）境内居民个人境外投资外汇登记的必要条件

实践中，只有完全满足以下四个必要条件，境内居民才可以向外汇局申请办理境内居民个人境外投资外汇登记：

1.境内居民或者持有境内权益，或者持有合法的境外权益。

2.境内居民已经通过持股或控制的方式获得境外特殊目的公司的股份。

3.境外特殊目的公司与境外投资方签署了投资意向书或者融资协议。

4.境外特殊目的公司在境内设立了返程投资外资企业（注意返程投资外资企业在没有办理完毕境内居民个人境外投资外汇变更登记之前不得申领外汇业务IC卡或者变更相关外汇业务IC卡的登记信息）。

（五）特殊目的公司设立和境内居民个人境外投资外汇登记的先后顺序

实践中，2009年3月上旬之前，境内居民在境外设立或控制特殊目的公司之前，需要先办理75号文和106号文的初始备案登记并获得批准。在向外汇局提交的初始备案登记的所有申请文件中，只需要申报境外特殊目的公司拟定的名称，获得外汇局签发的“境内居民个人境外投资外汇登记表”后，才可以办理境外特殊目的公司的设立或控制的注册登记手续。

2009年3月上旬之后，外汇局要求境内居民向外汇局提交的初始备案登记的申请文件中，需要提交境外所有特殊目的公司的注册登记文件。换言之，境内居民需要先办理境外特殊目的公司的设立或控制的注册登记手续，然后再向外汇局申请办理75号文和106号文的初始备案登记，在向外汇局提交的初始备案文件中，境外所有特殊目的公司的名称已经确定。

以后，如果根据商业运营的需要，通过已登记备案的特殊目的公司后续再设立、控制境外企业，该境外企业若涉及新设立返程投资外资企业，应按照境外新增特殊目的公司和境内新增返程投资外资企业的程序办理境外投资变更登记；若不涉及返程投资，应根据75号文第七条规定按照特殊目的公司在境外对外股权投资办理备案手续，其先后顺序也是先办理已登记的特殊目的公司再设立、控制境外企业的设立或控制的注册登记手续，然后再向外汇局申请办理75号文和106号文的变更备案登记。

另外，需要注意的是，实践中，2009年7月上旬之后，外汇局要求境内居民在向外汇局提交的初始备案登记以及后续历次变更备案登记的申请文件中，提交拟向境内居民设立或控制的特殊目的公司投资的外方股东的注册登记文件，外方股东为境外个人的，提供该个人的有效身份证件；外方股东为境外机构的，提供其机构注册登记证明文件。笔者认为，这是

对投资于特殊目的公司的外方股东法律地位的认定。

（六）境内居民个人境外投资外汇登记和返程投资外资企业外汇业务IC卡申领的先后顺序

实践中，外汇局要求外资企业向其申办外汇业务IC卡的申请书中，以及未来因为外资企业增加注册资本、变更股东、变更经营范围、变更注册地址等所有涉及外资企业变更外汇业务IC卡信息的申请书中，需要外资企业如实陈述外国投资者有没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股或控制。因此，如果外资企业为境外特殊目的公司融资后在境内设立的返程投资外资企业，该返程投资外资企业不管是在成立之初申办外汇业务IC卡之前，还是在外资企业成立之后因为增加注册资本、变更股东等所有涉及《境内居民个人境外投资外汇登记表》中信息和数据变更而导致需要变更外汇业务IC卡的信息之前，都需要先向外汇局申请办理关于境内居民个人境外投资外汇的相关变更登记后，再办理返程投资外资企业外汇业务IC卡的申领登记和变更登记。

（七）境外特殊目的公司融资资金的用途规定

75号文中的第四条、第五条和第六条的相关规定明确了特殊目的公司在境外融资资金的用途、调回境内返程投资企业的方式以及调回时间。

75号文第四条规定：“特殊目的公司完成境外融资后，境内居民可以根据商业计划书或招股说明书载明的资金使用计划，将应在境内安排使用的资金调回境内。”

75号文第五条规定：“特殊目的公司使用境外融资所得资金返程投资或向境内企业提供股东贷款及其他债务资金，相关境内企业应按照现行利用外资、外债管理法律、法规办理有关外汇管理手续。外汇局为相关境内企业办理外商投资企业设立登记及变更登记，外债登记，或者为特殊目的公司办理转股收汇外资外汇登记时，应审核《境外投资外汇登记证》或《境内居民个人境外投资外汇登记表》。”

75号文第六条规定：“境内居民按规定办理境外投资外汇登记及变更手续后，可向特殊目的公司支付利润、红利、清算、转股、减资等款项。境内居民从特殊目的公司获得的利润、红利及资本变动外汇收入应于获得之日起180日内调回境内，利润或红利可以进入经常项目外汇账户或者结汇，资本变动外汇收入经外汇局核准，可以开立资本项目专用账户保留，也可经外汇局核准后结汇。”

106号文附表1注意事项第11条规定：“调回方式有境内新设外商投资企业、外债、外资并购境内企业三种。”

（八）补登记的常见形式

在实践案例中，主要存在以下几种情况，导致境内居民自然人需要为其已设立的特殊目的公司办理补登记：

1.境内居民对75号文和106号文的政策专业性理解难度大，了解不充分：不知道境内居民在境外特殊目的公司持有股份的时间点如何把握；不了解设立返程投资外资企业和申请办理境内居民个人境外投资外汇初始登记的先后顺序；不了解返程投资外资企业办理外汇业务IC卡和申请办理境内居民个人境外投资外汇变更登记的先后顺序，造成了在未办理境内居民个人境外投资外汇登记的情况下，先设立境外特殊目的公司、完成境外融资及设立返程投资外资企业，之后向外汇局作出“未持股承诺”“未持股承诺”为“本公司保证外国投资者没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股，如存在虚假、误导性陈述骗取外汇登记的行为，本公司及其法定代表人愿意承担由此而导致的法律后果”。并申领了外汇业务IC 卡，导致需要办理境内居民个人境外投资外汇补登记的情况。

2.一些非专业的离岸公司代理机构错误地指导境内居民先用外籍人员代持其在境外特殊目的公司的股份，然后设立外资企业，向外汇局申请办理外汇业务IC卡时作出“未持股承诺”，境外融资资金以注册资本的形式调回外资企业后，再择机将境外特殊目的公司中外

籍人员代持的股份转让给境内居民持有。

3.当外国投资者及其在中国境内已经设立的外资企业与境内居民在法律上存在“同一利益层、同一管理层”的关联关系时，境内居民新设立的境外特殊目的公司通过收购外国投资者在境内已经设立的外资企业的股份而完成返程投资公司的设立；或者境内居民新设立的境外特殊目的公司通过在境外收购境内已经设立的外资企业的外国投资者的股东的股份而完成返程投资公司的设立。

4.境内居民与境外投资方签署的融资协议条款中约定获得境外特殊目的公司股份的方式是有条件的认购期权（Call Option），使已经作出“未持股承诺”，并申领了外汇业务IC卡的外资企业的境外投资方由于境内居民行使认购期权而导致该外资企业“变性”为返程投资外资企业。

5.境内居民已经按照75号文和106号文的规定办理了境内居民个人境外投资外汇第一次初始登记，其返程投资外资企业领取临时营业执照后，在未办理外资企业外汇业务IC卡之前，没有去外汇局申请办理关于境内居民个人境外投资外汇第一次变更登记，就直接向外汇局作出“未持股承诺”，申领了返程投资外资企业的外汇业务IC卡，有些境内居民甚至在境外特殊目的公司历次发生增资或减资、股权转让或置换、合并或分立、长期股权或债权投资、对外担保等重大资本变更以及涉及新的返程投资的变更事项后，都没有去外汇局办理任何境内居民个人境外投资外汇变更登记，每一次涉及返程投资外资企业外汇业务IC卡的变更登记时，都向外汇局作出了“未持股承诺”。

6.境内居民已经按照75号文和106号文的规定办理了境内居民个人境外投资外汇登记的第一次初始登记和第一次变更登记，其后境外特殊目的公司发生增资或减资、股权转让或置换、合并或分立、长期股权或债权投资、对外担保等重大资本变更以及涉及新的返程投资的变更事项，境内居民都应于重大事项发生之日起30日内向外汇局申请办理境外投资外汇登记变更或备案手续，境内居民在上述变更事项发生后拖延很长时间（如一年后甚至更长时间）才去办理变更登记。

7.境内居民持股或控制的境外特殊目的公司实际发生了增资或减资、股权转让或置换、合并或分立、长期股权或债权投资、对外担保等重大资本变更且不涉及返程投资的事项，在向外汇局申报的文件中出现严重漏项，导致下一次变更登记申报时需要对上一次外汇局核准的《境内居民个人境外投资外汇登记表》签发时间之前发生的漏申报事项进行补办登记。

8.境内居民已经按照75号文和106号文的规定办理了关于境内居民个人境外投资外汇第一次初始登记，因种种原因，特殊目的公司暂时没有完成境外融资及境内返程投资公司的设立，而此时由于业务发展的需要，境内居民持有资产权益的境内公司发生了股权转让等重大变更事项，比如内资企业被外国投资者并购成为中外合资或中外合作企业，境内居民仍然在该中外合资或中外合作企业持有股份权益，没有按照规定及时到外汇局就境内居民持有的境内资产权益公司发生的重大股权变更事项办理关于第一次初始登记的变更登记。

9.其他形式。

（九）境内居民个人境外投资外汇登记不予受理的行政许可

在实践中，如果外汇局在审查关于境内居民个人境外投资外汇登记事项时核准认定为不予受理的行政许可，应该向申请人签发一份“国家外汇管理局××外汇管理分局资本项目管理处不予受理行政许可申请通知书”。以北京外汇管理部的通知书为例，通知书的文号格式为［××年］京资不予受理××号，抬头是致×××（申请人名称），不予受理的原因列举了以下四种，由外汇局审批人员选择划定：

（1）申请事项不需要取得行政许可；

（2）申请事项不属于本局行政许可管理范围；

（3）申请材料未按要求补齐或者不符合规定；

（4）违反法律、行政法规强制性规定的其他情形。

因此，换句话说，只有获得了外汇局签发的不予受理原因为第1项的不予受理行政许可申请通知书，境内居民才可以豁免履行75号文和106号文登记备案的义务。

专栏2-4国家外汇管理局北京外汇管理部资本

项目管理处不予受理行政许可申请通知书

［20××］京资不予受理号

：（申请人名称）

你单位于年月日提出的行政许可申请，因为：（1）申请事项不需要取得行政许可，（2）申请事项不属于本局行政许可管理范围，（3）申请材料未按要求补齐或者不符合规定，（4）违反法律、行政法规强制性规定的其他情形，我局决定不予受理。

你单位对本决定不服的，可以在收到本决定之日起60日内向上一级外汇局申请行政复议。

国家外汇管理局北京外汇管理部

（资本项目管理业务印章）

年月日

申请人领取签字：

（十）境内居民个人境外投资外汇登记的最新变化

实践中，外汇局从2009年7月上旬之后，不再受理境内居民个人境外投资外汇补登记的申请，只受理106号文附表1、附表2和附表5中规定的登记申请事项。外汇局从2011年4月之后，在实际操作中，对于境内居民个人境外投资外汇补登记按照“先处罚，后补办登记”的原则办理。

（十一）境内居民个人境外投资外汇登记的难度

75号文和106号文的登记从形式上分为：

（1）境内居民个人境外投资外汇初始登记；

（2）境内居民个人境外投资外汇变更登记；

（3）境内居民个人境外投资外汇补登记。

境内企业境外间接上市的方式实质是境内居民或境内机构将其持有的境内企业的资产权益通过与境内设立的返程投资外资企业签署协议控制合同等方式“装入”境外特殊目的公司，达到在境外融资的目的，或者境内居民或境内机构将其持有的合法境外权益在境外设立特殊目的公司，以其完成在境外的融资目的和在境内设立返程投资外资企业，并以该外资企业作为项目运营主体，因此，整个境内外股权结构的合法性以及外汇进出的合规性需要同时满足境内外法律的规定。

75号文和106号文登记从申请文件的撰写到境外全套融资文件的合法性和合规性的审查都需要经验丰富的专业人员来完成，他们既要懂得国际化的融资模式、商业条款惯例和法律法规，又要熟知境内外资企业的相关法律法规，并应就该境内外融资结构及所有法律文件是否合法合规提出修正意见和解决方案，撰写专业的申请文件。不是所有符合国际惯例的商业条款都符合中国境内外资企业的相关法律法规，如遇外汇局审批人员针对相关境外融资法律文件提出异议，则需要了解问题所在，并就此撰写相关补充说明文件，方能获得批准。如果境外融资法律文件中有与境内外资企业的相关法律法规冲突的地方，则需要重新设计融资结构和股权重组方案等。

当然，对于补登记的情况就更需要专业人士针对实践中已经发生的境内外股权变更及融资等行为进行研究，看其是否违反了相关法律法规和政策规定，以及什么原因造成了需要办理补登记，同时要审查该返程投资企业在向外汇局申请办理补登记之前是否已经对境外公司支付过利润、红利、清算、转股、减资、股东贷款本息等款项，在为该返程投资企业申办外

汇业务IC卡及其变更登记时是否向外汇局作出了境外投资方没有直接或间接地被境内居民个人或境内机构持股或控制的虚假承诺。

案例解析分析答题思路情况总结

案例分析答题思路总结 以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目，按照这个思路答应该能及格吧？！ 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例，要找出存在的主要问题。请大家参考以下： （1）对用户的要求未进行记录； （2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； （3）在修改过程中没有注意进行版本管理； （4）修改完成后未进行验证； （5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果？请大家参考以下： （1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 （2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 （3）在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本 损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 （4）修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 （5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的： （1）变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 （2）变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。（3）变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 （4）变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 （5）变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 （6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面，在项目实际运行过程中，出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形，可以参考以下的答题思路。 实在不行，全写上，错了不扣分的！ 我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜，包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程，以及售后服务的有关承诺。

如何做好案例分析

案例分析，答题技巧 1.将要点放在开头 2.案例分析中要有中心立意，抓最关键的点（抓主要矛盾） 3.素质教育是要点 4.案例中的做法，对学生的影响一定要点明，尤其是错误的做法，给学生带来的不良影响。 5.案例分析中，常用的点 1.新课改倡导的学习方式：自主，合作，探究VS灌输式 2.现代学生观，自主建构，以学生的全面发展为中心（为了每一个学生的发展） 3.现代师生关系：民主、平等，积极推动共同发展。教学民主 4.素质教育（创新精神，实践能力），核心：动手，发散思维 5.新课改三位目标体系（知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观） 6.加德纳的多元智能理论，评价。认为，每个孩子都是一个潜在的天才儿童：A学生有个体差异，每个学生都有自己的优势智能，教师要善于发现每个学生的优势智能并加以引导、培养。B只存在有差异的学生，没有好坏之分，都是可教育的。这对于当前教育有革命性的指导作用。 7.关于教育目的的“人文关怀”以人为本，以学生为本，“育人为本” 8.启发诱导：当学生遇到困难时，教师应耐心点拨，善于启发诱导，鼓励学生积极思考，切忌冷言冷语、讽刺挖苦 9.评价，应促进学生发展（发展性评价）；应注重过程，注重努力和进步，将形成性评价和终结性评价相结合；评价内容，标准，方式，主体。 什么是教育案例分析 什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 上海市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。 台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然

风声电影局部镜头分析

风声电影局部镜头分析 1、电影03:36~04:00时，两个机位镜头，分别反映两人的面部表情，以更好的刻画两人的心里活动。其中两人交谈时用到一个同镜头，同时刻画两个人，运用比较巧妙。机位镜头要遵循匹配的原则，同一场景中若干镜头直接应该具备一致性的要求，称之为匹配的原则。 2、电影05:17~05：43时，利用黑白特技摄像机特效，类似报纸在旋转景物镜头，利用报纸反映当时事实，是一种叙事方式，给故事增加一种真实感。

3、电影10:05~11:01时，固定镜头拍摄。电影中反应的是一个闹市的场景，用固定镜头来 更好的反应集市的混乱，人的噪杂，在传递信息时也不易被发现。 4、电影11:45~12:06处时，添加字幕。字幕特效跟声音相结合，在镜头表达不出那个意思时，介绍补充故事情节。电影中多出使用字幕特效，例如：人物第一次出场时、表达情报内容时、和一些时间介绍。很多电影电视剧都会用到这样的表达手法。其表达手法简单、明了、易懂，也一定程度上增加电影内容的趣味性。一些漂亮的字幕特效比较引人注目。

5 、电影23:42~23:56处时，特写镜头和全景镜头反复切换。在武田长宣布内鬼就在他们5个人当中时，每个人物面部特写和全景镜头相互切换，反映各个人物的面部表情变化，来刻画人物心理，是比较有代表性的表现手法。其拍摄手法是：固定机位拍摄全景，流动机位拍摄特写，后期编辑时可用专场切换，可保证各个镜头都精彩。 6、电影24:37~25:06处时，摇镜头和摇镜头相组接。反映一个远景，用来模拟望远镜的效果，望远镜效果通过遮罩来实现，多在PS里实现。王处长观察他们5个人的举止使用到的。 7、电影到40:54~42:20处时，电影利用队列构成，反映一个主题。其中有：多画面、人物的反应方向、并行蒙太奇。用一个镜头来反映多个画面，有对比和同步叙事的效果。王处长让他们几个人分别写自己的官位、职等、立功情况是出现的，让几个人同时出现在画面中，用以对比，分别刻画每个人的反映。 8、电影到01:16:24时，也就是对吴大队长用针灸酷刑时，用到特写镜头，表现人物的面部表情，刻画任务的心里。类似这种镜头电影中经常出现，刻画人物细致入微。特写镜头呈现在银幕上，由于它距离短，取景范围小，画面单一、集中、突出，把所表现的对象从周围环境中吐出来放大，因此造成强烈和清晰的视觉形象，得到强调的效果。定影中的特写，是突出和强调细节的手段，可以把原来看不清或容易忽视的细小东西借此刻画人物、烘托气氛。

短信行业应用分类大全

一、银行: 1.1 服务内容 帐务变动类通知服务： 指当由于POS消费、自动柜员机取款、款项到帐、网上支付、代扣费、银证转帐等各种原因，引发用户的帐务变动时，该系统自动向用户的手机发送文字短信息，把帐务变动情况（如金额、余额、时间、变动项目等）实时或在银行主机系统的设定时间内通知用户。 [招商银行在ATM取款就会有短信通知,浦发银行信用卡也有刷卡短信通知功能] 信息提醒类通知服务： 贷款到期、定期存款到期、信用卡到期换卡、信用卡透支、信用卡止付、银行新业务、银行利率变动等通知服务。 专业服务： 主要是指银行开通的证券类业务和外汇类业务。 证券信息通知： 成交回报、撤单成功、委托受理、股份变动、证券市场信息等信息通知服务。 外汇信息通知： 收盘汇价、外汇帐户资金状况、成交回报、汇市分析短评、每日财经数据报告通知、汇率变动等信息通知服务。 基金信息通知： 基金净值通知、基金交易价格、季度投资组合通知、中期报告、临时公告等到信息通知服务。 1.2 服务功能 该系统所提供的服务功能，与银行业务紧密的结合。随着银行电子化的深入发展，银行的中间业务领域涵盖也将越来越广，所以，出于对服务质量和运营成本的角度考虑，对于银行的中间业务应区别对待，具体可分为如下两类： 1.2.1基本服务： 指银行本业所需提供的业务通知，其中又可归结为以下在三种业务： 1.2.1.1 正常通知类业务： 指在日常业务中，银行需提醒用户注意或通知用户结果的业务，此类业务主要包括： 1、贷款到期通知： 当用户的贷款到期或用户按揭付款至时限时，银行可通过该系统来对用户进行通知，只要用户所留的电话正确，该系统可以保证将信息通知到贷款用户。 2、定期存款到期通知： 对公用户或个人用户的定期存款到期时，银行根据用户的需求可在当日通知用户，以便用户转存或销户。

案例分析题答题思路教师资格证

案例分析题答题思路教 师资格证 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

案例分析题答题思路 案例分析题的基本题型主要是以下两种题型： 1.教学片断型 案例材料是某一数学课堂实录或教学片断，让考生以旁观者的角度进行评析。对于这种类型的案例分析题，考生可以从以下几点进行答题：首先，泛读材料； 其次，浏览问题(一般是“分析上述老师的教学片断”等)； 第三，仔细研读教学片断，不放过每个细节。按照教学片断的教学过程顺序分析，如导入(主要分析导入方法以及作用)、主题探究(主要分析采用的教学方法、重难点的突破、问题的提问是否符合提问的启发性、目的性、循序渐进性等原则、教师以及学生的身份，教学过程中的一些问题是否符合新理念，课堂氛围如何)、小结等步骤； 第四，总结整个教学过程，紧扣新课标的理念：一切为了学生的发展。 第五，切记分条答题，先列出答题点，再结合材料具体分析。 （注意：分条的点中可以先写它符合了新理念的哪一条，然后结合材料说明怎么符合的，也可发反过来，最后再写这样对学生对教学起到什么样的效果，好处） 如：

2.问题待定型 这类题型主要是给出某个学生的解题过程，让考生找出其中的错误，并给出正确的解题过程，同时分析所蕴含的数学思想方法。只要考生的专业知识够扎实，相对来说这类题目比较简单。 在做这类题目的时候考生一定要注意先根据题中的题目自己做一遍，然后再找题目中的学生的做题错误，以免让题中的错误误导。对于蕴含的数学思想方法，通常会涉及到数形结合、分类、转化与化归等。 如:

案例分析中新理念语言集锦： 1.教学过程： 1）学生的主体性的体现：教学活动是师生积极参与、交往互动、共同发展的过程（关键词：讨论，交流，合作探究）。有效的教学活动是学生学与教师教的统一，学生是学习的主体，教师是学习的组织者、引导者与合作者。（关键词：讨论，交流，合作探究，自主学习之后有各抒已见，进行交流互动）数学教学活动应激发学生兴趣，调动学生积极性，引发学生的数学思考，鼓励学生的创造性思维；要注重培养学生良好的数学学习习惯，使学生掌握恰当的数学学习方法。 2）教学方法：面向全体学生，注重启发式和因材施教（教学方法方面，采用了什么方法，如讨论法，探究法，自主学习合作交流，及这些方法的优点）。 2.教学内容：

视听语言镜头分析角度写《活着》这部电影的影评.doc

从视听语言镜头分析角度写《活着》这部电影的影评 故事的主人公福贵是一个嗜赌如命的纨绔子弟，把家底儿全输光了，老爹也气死了，怀孕的妻子家珍带着女儿凤霞离家出走，一年之后又带着新生的儿子有庆回来了。福贵从此洗心革面，和同村的春生一起操起了皮影戏的营生，却被国民党军队拉了壮丁，后来又糊里糊涂的当了***的俘虏。他们约定，一定要活着回去。历尽千辛万苦，终于平安回到家中，母亲却已去逝，女儿凤霞也因生病变哑了。 一家人继续过着清贫而又幸福的日子。在“大跃进”中当上区长的春生不慎开车撞死了有庆，一家人伤痛欲绝，家珍更是不能原谅春生，她说：“你记着,你欠我们家一条命。”文革时，春生遭到迫害，妻子自杀，一天半夜他来到福贵家，把毕生积蓄交给福贵，说他也不想活了。这时家珍走出来对春生说“外面凉，屋里坐吧。”春生临走时，家珍嘱咐他，“春生，你还欠我们家一条命哪，你可得好好活着！” 后来凤霞认识了忠厚老实的二喜，两人喜结良缘。然而不幸总是不肯放过福贵一家。不久凤霞生下一子，自己却因难产而死。凤霞的儿子取名叫馒头，聪明可爱。影片结尾，福贵对馒头说，“你是赶上好时候了，将来这日子就越来越好了。” 四十年，弹指一挥或是沧海桑田，无数黄面孔的、沉默的、坚韧的中国人就这么无声无息地继续活着。 之所以题目叫“活着”，为的是加以区别于华的小说。因为大风看过小说的人都江堰市会意识到两者之间存在着很大的区别。尽管二者提示的主题一致的。当然。这咱差异是由于故事情节所依托的载体的不同而有所不同。即文字传述与情景再现的不同。今天我们姑且不去讨论小说与电影的熟优熟劣，熟深熟浅，而仅就张艺谋导演的电影进行一些论述，因为毕竟在中国当代的电影作品中它是那样的经典与诱人，在它们中间包含着太多值得去品味与解读的东西。 电影“活着”在提示了人生主题的同时期更重要也是更突出的展示了一种深沉而凝重的大历史主题。之所以叫大历史，是以区别某朝某代自导自演的“钦定历史”。整部影片跨度很大，从解放前一直到七十年代后，可以说涵盖了新中国由成立至发展所走过的三十多年的历程。纵观电影我们就会看到并深深体会到元人张养浩早在七百年前就已经发出了那一声无可奈何的感叹：兴。百姓苦；亡。百姓苦！是多么的有震撼力呀！解放战争时的。 活着》，确实在无遮无拦地大喜大悲，让你随之无所顾忌地大笑或流泪。但不是强迫型煽情的肥皂剧。影片给我的震撼，也许远比一万页声泪俱下的控诉演讲稿要强烈的多，深刻的多。在阳光柔媚的午后，三个人，守在空荡荡的教室里再看《活着》的后半部分。以为几年后的自己会跳出剧情，清楚地看它，戏谑地看它，可还是没能忍住眼泪。听见邻座女孩轻声的啜息。大家没有互相看一眼，空气似乎凝固在沉重里--即使一分钟前你还在无奈大笑。 余华的小说，亮色少得多。只余老人福贵和一条也叫福贵的老牛。人生若梦，偶然的东西太多，宿命的因由也不少。一家人各自似乎无意间就离开了人世。站在耕田的两个"福贵"面前，我们一定无话可说，只能呆立在树荫下，忽然间觉得天地间一切都毫无意义。我们更上层楼，我们勾心斗角……这些东西忽然显得可笑。

行业短信应用的类型与短信模板

行业短信应用的类型与短信模板 从信信客短信应用平台多年的运营中可以看出促销也是要有技巧的，即使是送礼品或者发短信最好跟会员等级挂钩。这样才能突显老会员在店铺中的一个地位，让客户有被尊重的感觉，且根据不同类型的顾客来进行不一样的行业短信营销，这样精细的分类在推广的时候会更精准，提升转化率。 客户类型及行业短信应用的技巧： 1.静默顾客：购买了一次之后，就不在购买的。不同店铺有不同风格，对于此类顾客应先调查后再根据情况发送短信。前提短信一般调查为主的； 2.消费顾客：经常消费的顾客，这个是我们最喜欢的顾客。这类的客户怎么让他一直在我们店铺消费，这时我们应该适当通过短信告诉他们我们的活动和店铺更新，可以针对之前顾客的购买属性来选择性的发短信； 3.传播顾客：购买次数很少，但喜爱传播、推广你的店铺。这个也是我们的重要顾客。这类客户前期应该要和他们成为很好的朋友，让他们对这品牌和店铺的认同感强，短信应该以朋友式的形式发送营销短信。 行业短信应用模板： 案例一：“亲爱的信信客,已经很久没有见到你了，双十一那天我们见上一面好吗？那时我想给你一件小礼物，希望你能来！-宇展盈讯旗舰店” a)据调查，加入用户姓名可提升至少20%的转化率 根据信信客短信应用平台的后台数据分析，加入客户姓名和昵称的短信由于针对性强，给客户一种个性化服务的满足感，店铺平均能获得25%以上的转化率。而类似：“亲，‘双十一’大型优惠开始了！29.9包邮的包包，还送手拿包！”这样的短信效果不明显，平均转化率还不到5%。很多卖家由于人手或时间上没有太多时间或者懒得输入而忽略了这一点，从而导致所发的短信转化率低，而让更多的顾客从自己手中流失。现在很多客户管理软件里面通常都有自定义短信模板都有加入客户姓名、昵称的功能，这样操作起来效率也高且省时间成本。 案例二：【羊羊美食】您向店家<天隆大厦>预定餐号为：84438，总价为25元的

案例分析题解题思路

案例分析题解题思路（一）命题方式案例设计题的命题方式是：提供一个具体的背景资料，要求考生全面分析所提供的资料，针对案例的提出的问题进行解答。（二）命题趋势考纲中给出的样题，对案例问了两个方面的问题：1、案主的困境是什么？ 2、社会工作者的介入策略是什么？实际考题题干越来越灵活，如完善题、填空题等从社会工作实务过程的重要性、普适性和该部分内容在教材中所占比重（1/4）来看，社会工作通用过程的六大阶段是考核重点。实际的考试应该通过题型的多样性来测试考生知识的综合性、能力的全面性。所以：案例分析题的考试范围应该是两个方面的内容：1、熟悉掌握通用过程模式的六大阶段：接案、预估、计划、介入、评估、结案。各阶段的基本任务、步骤和技巧是可能考核的重点（过程型）。2、能够评估背景材料中服务对象的主要问题（困境），并提出相应的介入策略（领域型）。至于案例的背景素材，主要来源于教材中社会工作领域中服务人群的问题与需要。此外，我们认为考题内容的选取还有两个重要原则：第一，现实意义：这主要表现为都市问题的社会工作回应，例如：空巢老人、单亲家庭、独生子女、校园暴力、长期病患照顾等一系列具有现实意义的主题将会成为命题的首选。第二，案例凸现民政工作特色，民政工作是有中国特色的社会工作，又是目前社会工作职业资格考试的组织部门之一，需要考生予以关注（尤其是优抚安置和社会救助领域）。一、案例分析题范例（过程型）接案（一）接案阶段案例十四岁的初二男生小强，母亲是日常生活起居需依赖他人协助的残疾人，父亲平日忙着打零工赚钱养家，而这照顾母亲和

一个妹妹的主要责任落在小强身上。小强每日疲于处理家庭的家务，无 暇认真顾及学业，所以成绩表现平平，对此小强亦有怨言。加之家庭经 济收入情况欠佳，在和同学交往的时候，小强感到低人一等。如果你是 社工服务中心的社工，被要求为小强提供服务。考核方式一：在和 小强见面之前，社工要做好哪些准备？答题要点：接案是社会工作助 人的开端，是社工与潜在的服务对象开始接触、了解其需要的过程。在 社工和小强见面前，需从以下两个方面做好准备： 1、资料准备 1 社工在和小强见面之前要做好接案的资料准备工作，这包括以下几个部分：（1）研读小强的有关资料，记下不清楚的地方，以便面谈时进一步了解情况。（2）了解小强是否接受过相关的社工服务，如果有的话，需要了解先前的服务情况。（3）了解小强是否有特殊事项需要小心处理。（4）走访社区或学校，通过小强的社会网络了解其社会功能及社会处境方面的情况。2、拟定面谈纲要。为了在和小强面谈时有充分准备，社工可以事先拟定好初次面谈的纲要，其内容大致包括：（1）社工自我介绍并说明自己的专长。（2）简要说明本次会谈的目的和彼此的角色；（3）向小强说明机构的相关政策和基本规则，如：服务内容、保密原则、工作过程等；（4）征求小强的反馈，即对上述内容是否理解，有没有什么问题；（5）询问小

短信行业应用场景

短信应用推广方案 由于互联网应用的兴起，行业短信的应用量将大量增长，原本只被线下企业看好的行业短信，如今也借助着互联网顺势而升，被越来越多的互联网企业所接受。 行业短信应用类目繁多，为了帮助企业能更好的了解行业短信，齐力信息技术有限公司（以下简称：齐力短信），将为大家详细介绍行业短信的具体分类及应用范畴。 目前行业短信市场需求的主流产品分为：验证码短信，企业营销短信，会员通知短信三类，也是齐力短信主要经营的业务。下面为大家分别介绍下这三类短信的主要作用及具体的应用领域和场景。 验证码短信接口 短信验证码是商家给用户验证身份的凭证，通过手机短信发送验证码，是安全验证用户真实身份的有效方式。短信验证码广泛应用于用户注册、密码找回、登陆保护、身份认证、随机密码、交易确认等应用场景。是电子商务、O2O行业不可或缺的重要一环。优质的短信验证码对于提升用户体验更是具有不可替代的作用。 会员通知短信 会员通知短信是商家最常见的会员维护方式，也是增加会员粘度的最佳方式。会员短信群发可以让商家最新消息以最快的方式传递给会员。常见的应用场景有：账号安全提醒、客户关怀充值通知、消费提醒、发货通知、预定住宿信息提醒、用户激活等。 企业营销短信 企业营销短信作用于挖掘顾客的后续消费力，将促销变为优惠和关怀，提升会员消费体验、忠诚度和复购率。主要应用于：促销打折通知、积分换购、特大购物节日等宣传。 应用场景介绍 1、App：首次申请注册、再次登录验证、支付验证、相关信息提醒服务等； 2、电商网站：用户注册、支付验证、购买商品订单通知、新品上架短信提醒等； 3、旅游出行：会员关怀、旅游信息发布、组团优惠通知、旅游新路线消息等； 4、企业办公：会议通知、短信日程提醒、招聘短信联系等； 5、商场超市：商场促销活动通知、会员管理、供应商管理等； 6、物业管理公司：客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等； 7、酒店：预定住宿信息提醒、服务信息、客房信息提醒等； 8、餐饮行业：促销打折优惠活动通知、VIP客户管理、短信抽奖等； 9、会员制俱乐部：活动通知、积分查询、客户关怀等； 10、保险：保单查询、续费提醒、客户生日提醒、保费计算等、 11、社团、协会：通过短信向会员提供服务，也可通过短信发送活动通知等等； 12、汽车销售、服务：用于跟进买主，为车主提供专业的保养知识服务，发送活

秘书学案例分析题答题要点

案例分析题（课堂教学使用） 【案例题1】在某厂的一次领导办公会上，管设备的副厂长提出技术改造方案，以提高企业的竞争力，要求把刚刚收回的一大笔资金，重点投放到购买机械设备上。管财务、管生产的副厂长都表示支持。当厂长正要拍板决断时，办公室卢主任说他想向各位领导汇报一个新情况，供领导们参考。领导们的目光一起转向了他。 “我先说几条信息请领导们参考：一是供应我厂工业粮食原料产区今年都遭到严重的水灾；二是国际上几个粮食出口量大的国家今年均遭自然灾害，国际性粮食欠收趋势已定；三是我国粮食市场的粮价呈现上调的趋势。根据以上情况，我预计，近期工业粮食原料的价格必定上涨，而且上涨幅度相对较大。因此，我建议当务之急是在粮食涨价前购进原料，这样可以降低成本，提高竞争力，获得可观的经济效益。然后再把获得的盈利投入技术改造；由于经济实力增强了，我们进行技术改造的起点可以更高些……” 经过反复比较、分析、论证，厂领导最后一致同意采纳卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。 上面的案例对秘书信息工作有何启示？请加以分析。 〖参考答案要点〗 信息工作是行政工作的基础，及时、准确的信息是领导正确决策的依据。在企业领导讨论如何提升竞争力问题时，办公室卢主任将自己新近收集和分析所形成的信息及时提供给领导。最终领导采纳了卢主任的建议：先购进粮食原料，再进行技术改造。可见，企业领导的正确决策主要得力于卢主任的卓有成效的信息工作。 秘书做好信息工作的关键在于：注重调查研究，敏于感受信息，时时处处关注各方面的相关信息及最新动态，并且善于鉴别、分析和预测信息，积极向领导提供有参考价值的信息，从而发挥秘书辅佐决策的参谋作用。本案例中卢主任的经验值得借鉴。 【案例题2】请从秘书信息工作的角度对以下两个案例进行综合分析 （一）江西省抚州市一个信息员在本地报纸的一篇报道中看到有关福建、广东等地客商以高于本地1倍多的价格大量收购早稻的消息。于是，在没有经过核实的情况下，对本情况进行了编报。领导看到信息后指示有关部门核实情况，才发现是因为报纸在编排的时候误将80元写成了180元。 ——摘自熊志峰《信息工作成就人生》（《秘书工作》2008年第10期）（二）福建省委有一位领导曾在全省党委办公厅（室）信息理论研讨班上，特地向大家深情致谢，他说，上年的六、七月间，省里出现大面积的稻飞虱，他看到灾情报告后，深感此条信息很重要，立即与有关部门研究决定狠抓病虫害治理工作。他深有感触地说，若不是信息来得及时，及早防治，就可能会酿成爆发性、毁灭性的灾害，要损失四五亿斤粮食！ ——摘自张广敏《一把锋利的“双刃剑”——兼论“信息工作无小事”》 （《秘书工作》2005年第10期） 〖答题要点〗 （1）信息工作是领导决策的基础和依据，案例一中，信息员对新闻信息不加核实就匆忙上报是错误的，幸亏领导看到信息后指示有关部门核实情况，没有酿成严重的后果。可见信息的真实性是信息工作的第一生命。

案例分析答题要点

《案例分析》答题要点 1、问答题：（字体要清楚，关键！时间掌握在40分钟） （1）每个小问题 首先要分析考点在那里？然后从3-5个方面回答，抓住要点，要准，切记不要啰嗦； 基本思路： 首先看问答题的题目问的是什么。 其次找出估价对象、估价目的、估价方法、这样通过分析就能心中有说， 比如： 抵押-想到二个特殊情况-风险提示 商业-想到估价方法-收益法、市场法 划拨-想到特点-扣除土地出让金 （2）回答技术路线，要分析价值内涵，即价格的形成过程，切中要害。 （3）不同估价目的价值内涵不一样。 比如： 房地产损害补偿估价，其价值内涵是房地产损害前后的价值之差； 保险赔偿估价，价值内涵是事故发生前后的价值之差；纠纷估价，发生纠纷时市场价值等等；（4）关于估价时点，一定要记住，房地产的价值是指估价时点的价值，历史价值不可比较；（5）关于合法性：任何估价应建立在合法的基础上，否则其价值为零； （6）关于最高最佳使用，记住在合法的基础上才能进行 （7）关于受益年限，一定要分析土地使用年限的影响，加上出让合同的约定才行，到期是否赔偿由约定。 （8）关于折旧，折旧就是新建价值与现值之差，不管是什么类型的！ （9）关于拍卖在建工程的优先受偿款问题，顺序：1、拍卖费用、处置费等2.国家税费3、工程款4、第一抵押人5、第二抵押人……以此类推， （10）关于抵押贷款评估中，要扣除的优先受偿款，是指房地产估价师应该知道的和抵押当事人提供的资料，其他的隐藏的可以不扣除。很重要的 2、、单选题（时间掌握在30分钟之内） （1）一定分析，不要太盲目答题。一般有一个明显错误的，先排除，似是而非的排除；错误的排除，剩下的就是正确答案

2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧

2015教师招聘考试：案例分析题答题技巧 纵观教师资格统考、各省市教师招聘考试都会有案例分析的身影，且占分值比例较大。案例分析题主要是考察考生对相关教育理论掌握、系统知识的思考与分析、教育观点组织与文字表达等综合应用等能力。解答这类问题，不仅要求考生拥有夯实的知识储备，熟悉教育学、心理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有逻辑思维能力，在多角度、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出自己的观点，并以严密的语言逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 但是，面对案例分析题，很多考生不知如何下手、如何把握答题要点、如何拿到高分。因此，好的答题技巧必然会助大家一臂之力。在此，中公教育许冬雪老师对案例分析题的答题技巧做以简单介绍和分享。 首先，有效的解题步骤： 1.通过阅读问题明确问题的要点。 2.以问题的要点阅读材料，作上标记：在审阅背景材料时，应试者要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。因此，解答和分析要充分

利用材料所设定的各项条件。中公教育许冬雪老师建议大家仔细阅读两遍以上，从而理清思路。 3.构思答案。 4.写出答案。 其次，答题要求： 1.析题的规范性。理论在先，分析在后。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2.组织的规范性。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3.表述的规范性。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 最后，心态调整： 1.做题要有自信心。 2.回答要有针对性，问什么答什么。 3.考前做好实战练习，乐于动笔，锻炼语感，进而掌握答题技巧和作答要求，积累做题经验。 4.安排好答题时间。

“区块链”技术热潮下看各行业对短信的应用

“区块链”技术热潮下看各行业对短信的应用 近期，最热的词莫过于“区块链”和比特币，有人调侃道：“区块链是正经技术，各种币正不正经就不知道了。” 那么，何为“区块链”？ 区块链技术本质上是一种共享、且去中心化的分布式账本数据库；这里没有中心，或者说人人都是中心；分布式账本数据库，意味着记载方式不只是将账本数据存储在每个节点，而且每个节点会同步共享复制整个账本的数据。 它的这种特质使得所有数据、信息变得真实、透明、安全、不可篡改。 区块链又将如何推动互联网新时代？ 比如，我们传统的网购流程是买家购买商品，先把钱支付给第三方平台，等卖家发货，买家确认收货之后，第三方平台才会根据买家的确认信息将钱支付给卖家。 而在区块链技术之下，买家和卖家可以直接交易，系统会通过广播的形式发布交易信息，所有收到信息的主机在确认信息无误后都会记录下这笔交易，这样，即使以后某台机器出问题，还有无数台机器的数据备份，以此确保了交易的安全性。 目前，全球正在跑步进入“区块链经济时代”，区块链的应用场景不断拓展。越来越多的公司正在利用它来改善医疗保健体系，保护知识产权，建立智能电网以助力可再生能源，等等。可以预见，在全球范围内，很快将会出现更多的成熟应用。现在的区块链经济已经处于爆发前夜，其魅力将在于各类场景的运用与重构。 互联网新时代下，看各行业如何利用短信刷存在感 在互联网经历种种变革，新媒体日益强盛的当下，短信营销依旧是企业客户管理中一个极为重要的手段，也是营销推广中一个必不可少的有效渠道。 短信不仅是一种促销的营销推广方式，也是一种信息准确快速传达的方式，更是企业客户之间的感情联络员，接下来就跟随小编来看看各行业是如何利用短信在用户面前怒刷存在感的~

案例分析题答题技巧及举例

《公共管理学》期末复习资料 案例分析题答题技巧及举例 一、案例分析的内涵 案例分析类试题是让应考者根据给出的案例情节，综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到检测应考者的公共管理理论水平，以及解决实际问题的能力。一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对公共管理中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前公共管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。 应考者在回答试题时，应当从现实出发，以事实和数据为依据，通过分析案例、明确问题、探讨成因，提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析步骤，才能最终完成答题。 二、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题；(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题；(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生的问题；(4)对公共管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。 三、案例分析题的类型 案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述。 1、单一案例分析题 单一案例分析题大致可分为以下几种类型： ①描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求应考者做“事后诸葛亮”，留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求应考者提出具体的分析意见和改进的建议，以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 ②分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 ③方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求应考者运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析题的解答 首先，审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题，然后再认真思考，只有对提问逐一地做出正确的回答，才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时，一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演，设身处地进入案例的情节之中，只有这样做，才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情，“一进门”就抓住事件的关键，认清事物的本质。

医院行业短信应用场景及文案模板

医院行业短信应用场景及文案模板 众所周知作为医院行业一直是人们比较关心的，并且随着人们在医疗上投入时间和金钱不断增加。而随着医院的服务意识与服务手段的提升，以及面临的众多患者与医院之间交互需求，短信作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价，可交互、可自动化处理等突出的优点，所以短信在医院行业有了较大的应用与发展。 短信在医院行业中的应用 预约挂号：提醒通过电话、APP、网页等方式预约过的疾病患者，要及时到医院检查或治疗。 收费信息：通过短信方式，将来医所收费用发送给患者，作为收费依据之一，有助于提高医院自我监督、自我控制的能力，以及提高患者对于医院的认可。 专家坐诊信息：在专家的坐诊日期内，提前以短信的方式通知一些患者，可大大增加来院患者数量。 检查结果通知：对于有些就诊和体检项目，需要一段时间后，才能有结果。采用短信方式发送此信息，可以大大节省用户的时间。 民意调查：通过医院调查短信的信息，可及时进行医院部署和改进，有利于提升医院形象和

服务品质，赢得患者的口碑。 信息发布（医疗小常识等）：可以向疾病患者家属发送天气状况、节假日问候、日常安全常识、节假日安排等短信，将有助于医院今后的发展。 短信在医院行业模板 【xx医院】您好，您预约的是xx主任号。请到我院一楼导医台报预约号：xx，核对信息，挂号就诊。医院地址：xx大街。联系电话：xx。请及时到诊！ 【xx医院】尊敬的XX先生：您本次到我医院的具体消费如下：检查费用：xx，买药费用xx等等，如有疑问，可7*24小时内拨打我们的电话：xx。 【xx医院】尊敬的XX先生：医学专家XX于月x日至X日亲临我院坐诊。因与专家坐诊时间有限，请广大的xx患者要提前预约挂号，祝您生活愉快！ 【xx医院】尊敬的XX先生：您来我院的医疗体检报告，估计xx天后就会出来！届时会通知您和家人一起来院咨询！祝你及家人身体健康，事事顺心！ 【xx医院】为了更好的为患者服务，我院于xx日到xx日进行调查，如我医在那些方面做的不好或者您有好的建议都可以通过xx电话以及网页留言给出您宝贵医院，祝您的生活愉快！

民法案例分析解题方法

民法学习桎梏的突破: 民法案例分析的方法 ——民事法律关系定位和请求权比较 本文旨在授人以渔。 总结多年的民法教学经验而谈, 对你一定开卷有益。 很多考生都在抱怨: ”民法题做不正确原因不是我们对知识的掌握不到位, 而是试题的语言表示不到位——都是生活语言, 不像是民法专家出的题, 倒像是普通老百姓在发牢骚, 捉摸不透命题人要说什么事, 因此就很难得分。”这些抱怨表明考生不明白命题人的用意, 不了解司法实践! 作为法律工作者, 面正确基本上都是普通老百姓, 她们的法律素质不高。她们向你表示一个事实时基本上用的都是生活语言或者一些错误的法律术语或者连基本的生活语言都说不完整。法律工作者就应当有能力将这些生活语言、错误的语言转化成法律语言, 进行法律专业分析, 进而得到法律推理的要素并得到准确的法律适用结果。这应当是一个法律工作者必备的基本素质, 是司法实践的基本需要! 司法考试的目的是选拔高素质的法律工作者, 这就要求考试题能体现这一目的: 考查考生的实践能力。试题语言生活化的理由是很充分的, 不要盲目抱怨, 应当正确面对。

在一定意义上讲民法学就是民事法律关系学。民法对社会生活的调整就是经过建立具体的民事法律关系来实现的。民法赋予人们大量的权利同时也规定了大量的义务, 而这些民事权利义务只有 在具体的法律关系中才有现实意义, 离开民事法律关系无从谈 起”某人”的民事权利义务。大家要学会能在纷繁复杂的案例中抽丝剥茧, 把案例中的民事法律关系一层一层地搞清楚, 能够正确 认识这些法律关系, 确定法律关系的性质。然后再从该民事法律关系的主体、客体、内容和法律关系的变动等角度出发, 进而能够确定民事法律关系主体的具体权利义务, 民法案例中的问题也就 顺利解决了。能够说司法考试考民法案例实质上考的是民事法律关系。没有民事法律关系的概念和意识是不能学好民法的!因此对民法案例分析的法律思维方法定位为: 法律关系定位和请求权比较。 大多数考生都认为民法案例题( 含选择题) 很难得分, 失分 的原因”不是知识不会, 而是角度不对”, 这是广大考生普遍存 在的问题, 原因是考友们没有掌握民法案例分析的法律思维方法! 我们曾戏言民法的试题特点是”一看都会, 一做基本不对”, 也 经常强调民法题的陷阱特点是连环陷阱, 即”刚刚走出你的布局, 却又落入你的陷阱”。这些都是感性的认识, 理性的认识是没有掌握民法案例分析的法律思维方法。我们做刑法案例题时就习惯地从”犯罪竞合”、”转化犯”、”数罪并罚”等思维角度去思考问题, 而我们绝大多数人作民法案例题时就没这些思维角度。其实

实务案例分析答题技巧

实务案例分析答题技巧 一、关于案例分析题 主观题的考试，在于检验考生对于知识点的灵活运用。主观题虽然分成“案例分析题”和“方案设计题”，但我们在复习或者考试中，其实可以把“案例分析题”看作是半个“方案设计题”——“案例分析题”的主要任务是分析服务对象的主要问题，而“方案设计题”的主要任务是在分析服务对象问题基础上提出相应的服务方案和介入计划。因此，“案例分析题”是方案设计的第一步，是方案设计的前提和基础。而“方案设计题”是在“案例分析题”工作基础之上的延伸和继续。如果我们把“案例分析题”看作是乐曲的前奏，那么“方案设计题”一定就是乐曲的主体。因此，只有准确预估了案例中的主要问题，“方案设计题”才会更有针对性。问题预估错了，方案设计的再漂亮，也会离题万里。 “案例分析题”主要是让考生分析服务对象（可能是个人，也可能是家庭、人群和社区）面临的主要问题（或困境），并且提出相应的介入策略。以个案工作为例，我们可以从服务对象个人、家庭、社会环境等三个方面进行分析。个人方面的问题，主要包括生理和心理的；家庭方面的问题，则主要包括经济、家庭成员间的关系、社会支持网络（主要包括亲戚、朋友等）；社会环境方面，主要包括社区（村委会或居委会、乡镇以上各级政府及有关政府职能部门等）、单位（如是学生，则涉及学校）、相关组织（如工会、共青团、妇联、残联等）、社会政策（法律法规规定的公民的权利和政府责任），等等。问题找准了，则介入策略也就迎刃而解了。这里需要指出的是，按照社会工作的伦理准则，服务对象的生存权是第一位的，所以我们在分析案例时，一定要把他们的生存问题放在首要位置加以考虑。 （一）关于案例分析的答题技术 关于案例分析的服务对象的困境分析，主要从服务对象自身（如生理、心理、社会、角色扮演，工作出现问题等），他的家庭关系问题，（如父母子女兄弟姐妹关系问题），家庭外的人际关系（如同学同事邻居关系问题等），服务对象与环境的关系，以及环境或国家政策的原因而导致服务对象的自身资源不能发挥等方面来分析。 关于主要介入策略，仍然从这些角度来入手。 1.如针对服务对象自己，应当--，主要运用个案工作的一些方法，（具体参考下面的总结）。 2.针对他的家庭（如父母子女兄弟姐妹等）应当--，（主要运用个案工作的联合家庭治疗或结构家庭治疗法等）。 3.如果服务对象有几个人，具有相同问题或者可以相互支持，可以使用小组工作方法，基本的小组类型是支持小组和成长小组。 4.针对服务对象的环境和社区，应当--，主要运用社区工作方法，另外，可以回答社区提供资源或组织社区志愿者上门怎么服务等。 二、关于方案设计题 “方案设计题”是在准确预估服务对象问题（或困境）的基础上提出的服务计划，因此预估问题是否准确往往决定了方案设计的成败。在考试时，可能比较多地会考到个案、小组和社区三大直接服务方法，我们可以用社会工作的“通用

教师招聘考试：案例分析题答题技巧

教师招聘考试：案例分析题答题技巧 纵观教师资格统考、各省市教师招聘考试都会有案例分析的身影，且占分值比例较大。案例分析题主要是考察考生对相关教育理论掌握、系统知识的思考与分析、教育观点组织与文字表达等综合应用等能力。解答这类问题，不仅要求考生拥有夯实的知识储备，熟悉教育学、心理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有逻辑思维能力，在多角度、深层次地思考和分析问题的基础上，明确地提出自己的观点，并以严密的语言逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观点。 但是，面对案例分析题，很多考生不知如何下手、如何把握答题要点、如何拿到高分。因此，好的答题技巧必然会助大家一臂之力。在此，中公教育许冬雪老师对案例分析题的答题技巧做以简单介绍和分享。 首先，有效的解题步骤： 1.通过阅读问题明确问题的要点。 2.以问题的要点阅读材料，作上标记：在审阅背景材料时，应试者要详细阅读材料，一般来说案例材料中的每一句话，每个用词均是为提问、分析和解答埋下伏笔设定条件的。因此，解答和分析要充分利用材料所设定的各项条件。中公教育许冬雪老师建议大家仔细阅读两遍以上，从而理清思路。

3.构思答案。 4.写出答案。 其次，答题要求： 1.析题的规范性。理论在先，分析在后。严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确回答的方向。切忌“牛头对不上马嘴”。 2.组织的规范性。注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意”。 3.表述的规范性。要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语”。 最后，心态调整： 1.做题要有自信心。 2.回答要有针对性，问什么答什么。 3.考前做好实战练习，乐于动笔，锻炼语感，进而掌握答题技巧和作答要求，积累做题经验。 4.安排好答题时间。 以上就是对案例分析题的解题技巧的一些思考和总结，希望对广大考生有所帮助。

电影镜头赏析

光·影·情 ——经典电影镜头赏析 -09广二-林兴-090102254 光与影的交汇，时与空的重叠，一部电影就是一趟旅程，一个片段就是一场经历。电影让我们有体会可能永远不会有的经历，我们在跟着电影中的主角或是感动、或是愤怒、或是喜悦之余，往往会有许多浮想联翩，趁着欣赏电影的同时，思考我们自己，思考我们的生活，我们的过往，和未来。本学期我们在“影视赏析”的课程中，借助许多不同的主题，在欣赏电影的过程中分析，在分析电影的思想后重新观赏，通过一部部优秀的电影作品，明白了、感受了许多美好的情感与经历，下面对几部电影中的一些镜头做一番浅显的评论。 一、“浓浓师生情”——《放牛班的春天》 镜头:[01:15:55]+[01:15:57]+[01:18:48] 池塘之底合唱团迎来了他们的“汇报演出”，这也同样可以说是对马修老师独特的音乐教学方法的检阅，之前所有的付出与牺牲、汗水与努力，就要在这一 刻接受评判，接受即将要到来 的祝贺与赞赏。为了在公爵夫 人面前展现出自己最好的一 面，马修老师和孩子们都拿出 了自己最好的精神面貌，而莫 翰奇却因为之前与老师的冲突被“放逐”了，一个人靠在柱子边，眼神里充满了渴望与不甘，他渴望在众人面前展现自己最好的状态，也渴望得到肯定，但他却被马修老师以“特例”的名 头撇在了一边。孩子们的表演 时间到了，因为小小的紧张， 同时也是小小的兴奋，孩子们 的表现都十分出色，就连平时 木讷的、担任“乐谱架”的郭 和颂也忍不住跟着大伙唱起

来。而这时，莫翰奇心中的渴望与不甘愈发地强烈，一个近景镜头着重体现了莫翰奇的眼神，里面充满了复杂的情绪。而当马修老师做出手势，请莫翰奇开始唱歌的时候，他立刻正襟，放佛在之前就时刻准备着，而在这一瞬间，他爆发出了 最闪耀的光彩。他触及灵魂的歌声的不仅打动了自己、打动了马修老师、打动了公爵夫人，更打动了我，打动了千千万万的观众。这一刻，他眼中的渴望与不甘尽去，取而代之的，是强烈的满足于幸福。正如电影中马修老师说的一样：“在莫翰奇专注的眼神里，我突然领略出许多东西，有着骄傲，被宽恕的喜悦和一种新的感受——人们对他的肯定”。 二、“一生相守”——《我的父亲母亲》 镜头：[00:12:08]+[01:09:19]+[01:13:53] 父亲突然去世了，接到电话的生子急匆匆地往家里赶去，在路上，生子回忆起了自己的父亲，同时担心起了自己的母亲。回到家后，生子向村长了解了情况， 陪着母亲，母亲 强烈要求生子修 好已近许久不用 的织布机，坚持 要亲手为父亲织 一块盖棺布。母 亲熬夜织着布，而生子的思绪 则飘到了从前，父亲与母亲相 识相恋的情景。这部电影中的 彩色部分——对于父亲母亲 年轻时相恋的情景描写十分