衔接训练学员通关手册

生命人寿衔接训练班总公司营销培训部

（中国〃深圳）

衔接班通关话术

一、常见的转介绍异议及处理话术

我怕朋友会反感

客户：我怕朋友会反感

业务员：您放心，我不会勉强您的朋友见我，更不会强迫他购买保险，就像我约见您一样，先征求您的同意才来见您，这样就不会使您为难；另外我和他跟进过程中的情况我会及时向您通报，这样您可以放心啦！麻烦您在这里写五个名单和联系电话，谢谢您。（递上笔记本和笔）

我上次不是已经给过你了吗

客户：我上次不是已给你了吗？

业务员：对啊，谢谢您啊，您上次介绍给我的三个朋友，小王已经在我这买了保险，小张说有个朋友在保险公司就没有这个需要，还有小孙我也给他说过，他现在正在考虑。很感谢您把朋友介绍给我。如果下个月您要庆祝生日，要请朋友吃饭，除了这三个朋友以外您还会请哪几位朋友呢？

我怕朋友会不喜欢/会责备我

客户：我怕朋友会不喜欢/会责备我

业务员：其实我的很多客户刚开始也是这样想的，但是我想问一个问题，如果您将朋友的名字给我，最坏的情况会有什么事情发生在您朋友身上呢？我想最坏的情况就是他不出来见我，或者他出来和我谈，但他不需要这个计划。我想只是占用他20分钟时间而已，我也不会过多打扰他，还有没有其它更坏的情况呢？但最好的情况是什么？他们向我投保，这个计划可以保障他及他的家人在意外或疾病出现的时候减轻家庭负担，在年老的时候还有一笔钱帮助他们养老，您是在帮助您的朋友及他的家人，我想他们应该不会介意。如果您下个月庆祝生日还有谁您会邀请呢？

没兴趣

业务员：老陈和我提过，可能王先生您暂时会没兴趣。不过，购买保险并非是有没有兴趣的问题，而是看有没有这方面的需要。其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务计划，到时候如果您有兴趣，我再给您做进一步的分析，假如您还是觉得没有兴趣，我也不会再打扰您。我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

没时间

业务员：其实老陈也和我说过您会很忙。我很理解像您这样的成功人士，时间都非常宝贵，正因如此我才预先和您约个方便的时间。其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务计划，如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要或者时间超过20分钟，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

已经买过保险了

业务员：王先生，其实老陈也和我说过您可能买了保险。我很理解您的顾虑，担心这份会与原来的保险有重复。但您可以放心，不同公司甚至不同时期推出的产品都有不同的优势和好处，我今天约您出来并不会重复介绍您现有的保险服务。其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务计划，如果王先生您听完之后觉得有需要，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

公司有保险

业务员：王先生，其实老陈也和我说过您公司员工福利不错。其实这也体现了您对公司的价值。您放心，我们公司提供的服务和您公司的员工福利是不冲突的。其实您只需要15-20分钟，就可以了解我们这份财务计划如何让您的生活锦上添花。如果您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

先寄点资料给我

业务员：王先生，其实我不介意寄资料给您。不过，如果我寄给您，可能您也需要用15-20分钟去看，与其这样，不如您给我10分钟时间，由我来解释给您听，反而会更清楚了解我们的服务是怎样帮到您。如果您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

已经有好的业务员

业务员：王先生，首先恭喜您有个好的业务员。我想王先生您也知道，其实每家公司的服务都不一样，而我今天约您的目的，并不是要重复您现在的业务员提供的服务。相信您也认同，接触不同的业务员，可以了解到更加全面的保险资讯，为您提供更加全面的保障服务。其实您只需要15-20分钟就可以了解我们公司的服务，有可能在其他方面我们可以帮到您呢。如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考，让您有多点选择。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友，等您以后有需要或者您其他朋友有兴趣，都可以联系我啊。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

没有闲钱买保险

业务员：王先生，我很理解您的顾虑。您放心，其实我今天打电话给您，并不是想要您现在就开始任何一个计划。我只想用15-20分钟和您做一个简单的介绍和分析。如果王先生您听完之后觉得有兴趣，我再给您多点详细的资料参考。如果您觉得暂时没这个需要，我也不会再打扰您，我们就当借这个机会交个朋友，老陈也和我说过您是一位值得交的朋友。等您以后经济条件允许或者您其他朋友有需求，都可以联系我啊。您看周四上午或者下午，您哪个时间方便呢？

二、寻找购买点与切入的话术

业务员：人生无常,什么事都有可能发生,为了孩子将来生活有保障，上学费用有保障，有一个光明的前途，我们应该及早均匀理财，分散风险您一定知道不把所有的鸡蛋放在一个蓝子里的道理吧。我这里有一份财务计划,可以帮助您用很少的支出解决风险的问题,是不是听我讲解一下?

业务员：吴先生，作为一家之主，您为孩子准备了多少教育金？

准主顾：准备了一些吧。

业务员：据数字统计，孩子从出生到十八岁成人，最少需要10万元的教育金。为了孩子受到更好的教育，您是不是应该从现在起就开始做准备？

（购买点：教育金）

危机意识法

业务员：王太太，你是个很有见识、有主见的女性，您知不知道女同胞的寿命平均要比男同胞长多少？

准主顾：------

业务员：一般要三年，加上夫妻结婚一年龄差四岁，所以很不公平，妻子注定要独自七年。我们做女人的，年龄越大越没有安全感，社会观念也都在变化，不如早点为将来做一番打算，王太太，你觉得呢？保险正好可以为您解决这一后顾之忧,不妨听一听我的办法?

（购买点：养老）

感性劝说法

业务员：叶先生，你事业这么有成就，对家里人也一定很有爱心吧？

叶先生：还不错吧。

业务员：是啊，我们每天在外面辛苦拼搏，还不是为了给父母亲争口气，为自已的爱人孩子生活得更舒适，更有保障。说到底，父子情，夫妻恩爱是人间最值得珍惜的东西，叶先生，你说呢？

叶先生：那还用说。

业务员：那如果在你的能力范围内，为保证爱人、孩子将来的生活，我们做一点力所能及的事，肯定是在所不辞吧？其实,保险不用费很多钱,您就能保证妻儿子女将来衣食无忧,生活安稳。您是怎么认为的呢？

（购买点：对家人的爱心与责任感）

三、精彩接触问题及话术

接触话术

业务员：王小姐，看你家里布置得这么有情调，一看就知道你们夫妻很有品味。先生是做哪一行的？

准主顾：哪里，随便动了点脑筋而已。我先生是做电脑的。

业务员：看你住的这地段也真是不错，人气很旺，生活很方便。这么好的房子，价钱肯定不俗，是不是有按揭？

准主顾：没有，一次付清了。

业务员：那真不简单。这么年轻有为，太让人羡慕，我到现在还租房子住呢。（看到茶几上的儿童画）这画画得好有灵气，是你小孩画的吗？几岁了？能不能请教一下，有什么教子秘诀？

准主顾：------

业务员：平常我都带小孩去荔枝公园，莲花山这样风景好、空气好、又经济的地方去玩。现有的父母不象我们那时候, 照顾得都很周到。

准主顾：------

业务员：电脑行业现在很兴旺，象你们夫妻一个月的收入起码上万块吧。将来把孩子送到国外上学绝对没问题。

三、吉祥三宝推介话术

一分钟话三宝

吉祥三宝是我们公司推出的第一款集保值、保赚、保障于一体的保额分红家庭理财必需品，她集理财储蓄、大病保障、意外伤害、晚年养老、子女教育于一身，绝对是一款万能型保险理财产品，可以满足我们人生阶段的不同需求。她最大的好处就是缴费低、保障高、重疾广、收益多。

单页接触

王先生：您好！告诉您个好消息！在“佛诞日”来临之际，我们公司即将推出一款集保值、保赚、保障于一体的保额分红家庭理财必需品，她集理财储蓄、大病保障、意外伤害、晚年养老、子女教育于一身，绝对是一款万能型保险理财产品，可以满足我们人生阶段的不同需求。她最大的好处就是缴费低、保障高、重疾广、收益多。而且是目前中国保险市场上唯一一款开过光的保险，买保险，就是买吉祥，这是上市单页您看一下。

客户积累

大姐您看！吉祥三宝是生命人寿２０１０年倾情巨献的一款，中国市场上的保额分红经典之作，它是一款完全为中国家庭设计的理财精品，由于该产品利益大，要求高，为保护客户利益，必须经过３０位客户的考评通过才能获取销售资格，请您根据员工的表现，予以评分！当然为了感谢您对我们活动的参与，我们将根据您的问券号码进行抽奖，中奖率非常高，来我给您讲一下。

送奖品二次接触

大姐，恭喜您，您真有福分，中了个二等奖，您看这是奖品（奖品包装）。

大姐，今天我听了一个理财专家的讲座，感觉特别有道理。想和你探讨探讨，大姐，有一句话说“挣钱一阵子，花钱确是一辈子”，您觉得是这样吗？

大姐，您看您也知道我是做保险的，假如今天我送你一份保险的话，您最想让她解决您什么问题呢？

大姐，我这里有份理财计划，您仔细看看，我只有两份了，您一定要保管好，过两天我再过来取。

再次拜访促成

业务员：大姐您看（拿出报纸），吉祥三宝所特有的保值、保赚、保障的优势，是其他公司所办不到的。你的钱还是你的钱，没花你一分钱，保险公司还白送几

十年的高额保障，买保险就是买吉祥。因为是限量发行，我先帮您作个初级的核保……

业务员：考虑一下应该的，但是，保险可不比别的产品。它就是不用的时候买，需要的时候才能用。对了我们今明天购买的还有精美奖品相送呢，反正迟早您都要保，早保早受益还有精美奖品。关键是这款产品确实很难得，限时限量的保险珍品，我们很多同事都给自己买了，你看，这是我的保单。保证您未来的日子不缺钱花，一生幸福，你还犹豫什么？您是选择月存300还是500啊？

（小方案促成）

业务员：这样吧，您先存一份，您可以放心我们不会坑您，买保险是有犹豫期的，十天之内如果觉得不妥当,保费一分不少退给您，您一点风险也没有。但是你有了购买的机会，机会难得，您在这个地方签个字我们一起去银行把钱存上！（犹豫期促成）

业务员：大姐非常感谢您，看得出您是一个特别用心的人。不知不觉中又从您身上学到很多东西，同时接受到很多有用的信息。所以今天和您见面，对我来说，最重要的是又多了一次学习机会。我想在投资理财方面，您也一定有很独到的见解，正好我们公司**号在**大酒店有一场“吉祥三宝”家庭理财研讨会，让我们来听听专家的看法，听完您再做决定。——这是门票到时候我来接你。

（产说话促成）

四、常见异议的处理话术

没有钱

业务员：（点头回应）是的是的，您说的很对。陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的顾虑。除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？

城市生活竞争是很激烈的，我们及家人的生活全依赖于收入的保证，正因为这样，这个保险计划就更加重要了，因为您只需要将您每月收入的10%－15%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外，您和家人依然可以维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。受益人填写您太太可以吗？

不需要

业务员：（点头回应）对，您的想法我也很赞同，身体健康是您最大的福气啊！陈先生，我理解您，其实很多人都有同样的想法。除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生，意外不会因为谁身体健康而不发生。而且，保险不同于其他产品，不是什么时候想买就能买的，等您身体出现状况再想买保险时，也许您要付出比现在高几倍的价格，也可能付出再多的钱也买不到保险。那您说是不是身体健康时买保险更合适呢？既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有

这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。您的身份证我可以看一下吗？

不着急

业务员：（点头回应）是啊，您这么年轻正是发展事业的时候！陈先生，其实我身边很多人都有同样的想法。除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？陈先生，正因为您年轻，我才更要鼓励您尽早开始财务管理计划。第一，因为您年纪轻，所交保费比较低；第二，如果您年纪大了，身体健康情况又不好的话，保险公司未必会接受您投保的，那您说是不是越年轻投保越好呢？既然您也认可我的观点，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。请问每年的分红单是寄到单位还是家里呢？

不信任

业务员：（点头回应）是的是的，确实有这种买了保险不理赔的现象！陈先生，我理解您，其实在进保险公司前我也有这样的想法。除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？陈小姐，出现您说的这种情况，可能是您在购买保险时，没弄清楚保险项目及种类。您想，如果您拿几万元买车，却想车厂给您几十万元车的配置，车厂会给您吗？同样的，保险有很多种类及附加项目，您需要什么样的保险，附加什么样的项目都是可以选择的。让我再对这款保险的责任向您做一下介绍吧……既然您也认可我的观点，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以安枕无忧了。请问您的家庭地址是……

五、递送保单话术

介绍保单的内容及构成

业务员：××先生（女士），这是您的保险单，里面包括投保书、条款、发票及回执、利益表和客户指南，接下来我会利用大约15－20分钟时间为您详细介绍保单条款内容，这项内容包含到您的切身利益，您一定要认真听哦！如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名，其余部分较简单，您可以直接阅读保单。如果有问题可以与我或者公司客服电话95535进行联系。

详细解释保单条款

业务员：您好，作为您的代理人，我有必要就您的这份计划进行详细的说明。首先看一下您与我们订立的合同……第二部分是这份保单所提供的保障……第三部分是如何申请领取保险金……第四部分是保险费的交纳……此外，这是一份非常人性化的保险，公司规定客户在签收保单之日次日起的10天内可申请全额退保，这10天称为犹豫期……

再次确认了解程度、索要回执并提醒电话回访

业务员：××先生（女士），不知道对于您的这款保障计划您还有什么不清楚的地方？您看这是您购买这份计划的发票，同时请您在下面回执处进行签名，以便

保证您的利益。同时我们公司是一家非常专业的公司，为了保证客户的利益，在未来的10天内公司有专人会就保单内容对您进行电话回访，请您反馈。

要求转介绍

业务员：××先生（女士），其实现在的家庭大都不知道怎么买保险、买多少保险，我相信您身边一定有象您一样优秀的朋友，麻烦您告诉我，我来帮他们做一下保险理财分析。您放心，作为您的代理人，我一定不会让您的朋友难堪，让您没有面子……

六、产说话邀约话术

礼品吸引

业务员：您好，打扰您了，今年是生命保险公司成立××周年。为了回馈客户，我们公司将在本周日下午2点，于XX酒店召开客户联谊会，同时参会客户可参加公司的抽奖活动，请问您是否有时间参加？

客户：可以……

业务员：那请您携带身份证参会，欢迎您光临。我随后会为您送去邀请函。您看是明天送到你家里方便？还是今天晚上呢？

专家理财

业务员：我们生命保险公司是中国实力最雄厚的保险公司之一，今年我们公司成立××周年，因此我们特意在……举办新老客户答谢会，到场嘉宾可参加公司的抽奖活动，届时还有理财专家为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。相信您会不虚此行！不知您是否有时间参加？

客户：可以……

业务员：请您携带身份证参会，欢迎您光临，我们随后会给您送去邀请函。您看是送到您家里方便还是……是明天还是……

名额有限

业务员：陈姐，您好！是这样的，生命保险公司为庆祝成立××周年，回馈千万客户，特举行客户联谊会。到场嘉宾将可参加公司的抽奖活动，还可以参加抽奖。同时，现场还会有专家理财讲座，分享家庭理财知识。公司客户较多，仅××城市就有好几十万，名额紧缺，我也只分到两个名额。您是我的大客户，平时对我支持很多，所以我特向公司推荐您来参加，希望您带家人来坐坐。时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来？

七、保额分红话术

保额分红优势

保额分红基数大；多差分红利源广；复利滚动增值快；双重红利更彻底；以丰补欠收益稳；保额递增保障高；机制先进功能强；独特优势抵通胀

用“养鸡场”来比喻保额分红

业务员：如果把保险分红制度比作开办养鸡场，那现金分红相当于把鸡下的蛋立刻分掉，鸡场里还是那些鸡。而保额分红方式相当于把鸡下的蛋留在养鸡场，蛋生鸡，鸡又生蛋，养鸡场的规模能够随时间推移越来越大，通过制度和时间最终回馈客户更大的利益。

保额分红收益

客户：保额分红产品会有那么高的收益吗？

业务员：目前国内主要有两种分红方式：一是以美国、日本、台湾为代表的以现金方式进行分红，年度红利可能是一差、二差、或三差（利差、死差、费差）收益；二是以英国、澳大利亚为代表的以增加保额的方式进行分红，年度红利来源是多差，既保险公司的全部盈余。生命人寿采用的是第二种分红方式。是国内极少采用此分红方式的公司之一。“增加保额”是红利以增加保险金额的方式进行分配，客户分得的红利是无需再次核保而自动提高的保额，增加年度红利保额后的有效保险金额又成为下一年度分配的基础，是复利分红的保险保障。就像滚雪球一样越滚越大，随着时间的延长，是有可能达到预期的收益的。

保额分红与现金分红

业务员：分现金好比散财，因为小钱拿到手派不上大用场，很容易就流失掉了；分保额则是聚财，将小钱累积起来，聚沙成塔，成为一生的财富。某人有两个朋友，一个朋友会每年花百八十块请他吃上一顿，关键时候却不帮忙；另一个朋友平时沉默寡言，危难的时候却给他送来几万块。哪个朋友更好？第一个朋友就是分现金，第二个朋友就是分保额。

拓展训练心得体会文档2篇(9)

拓展训练心得体会文档2篇Experience document of Outward Bound Training 编订：JinTai College

拓展训练心得体会文档2篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是拓展的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：拓展训练心得体会文档 2、篇章2：拓展训练心得体：突破自我，挑战自我文档篇章1:拓展训练心得体会文档 我很荣幸参加这次拓展训练，在这里我首先感谢公司给我这次机会，同时也感谢公司领导对我们员工的栽培和为公司发展默默地付出！ 我从进公司到现在快九个月了，时间过得真快！说真的，我从来没有这样静下来认真想想……想想公司的规章制度，想想公司的英明决择，想想公司的管理程序……说真的我还没有

真正融入到公司这个快乐的大家庭里去，平时我只知道一味的做业绩，卖房子，多签单，忽略了公司各位领导的良苦用心培训我们，帮助我们成长。说真的，他们天天为公司兴旺找方法，为员工成长绞尽脑子想办法。 通过这次拓展训练我深受感动……在训练一开始，教官 就叫大家做一个游戏：全部人围成一个圈，一起大声喊出：我们是一个人，钢运是一个人；我们是一个人，钢运是一个人；钢运是一个人！一个人！什么叫一个人，思想一致，言行一致，奋斗目标一致！心往一处想，力往一处使。而在我们平时的工作中又有多少人能做到呢？有的同事当贵宾，能有点业绩都行；有的同事当主人，天天都在外面跑，做出惊人的业绩……这就是一个员工的心态的问题！只要心态好，积极进取，努力奋斗，还愁做不出什么业绩！！同事们，加油哟！我们的未来无限光明！！ 从抢滩登陆中我感受到：光有一个团队是不行的，还得 维护好一个和谐奋进的团体！必须还要有一个共同的目标，每一个人都要齐心协力、全力以赴，找到一个最佳的方法。说实在的，一个月的业绩，按照一定的比例递增，再分到每一个片区，每一个店，每一个编。甚至更细一点，要单单完成这些任务，是绝对没有多大难度的！在这里我还想到一个问题，一个

培训学员手册

学员手册 二〇一五年七月

一、天气预报 7月9日（周二）阵雨转多云，26-34°C 南风3-4级； 7月10日（周三）多云 27-35°C 南风微风； 7月11日（周四）多云转晴 27-35°C 南风微风； 7月12日（周五）晴 28-37°C； 7月13日（周六）暴雨 24-32°C； 7月14日（周日）大雨 26-32°C； 7月15日（周一）阴 22-29°C； 7月16日（周二）多云 22-30°C； 7月17日（周三）多云 22-31°C； 7月18日（周四）暴雨 27-29°C； 7月19日（周五）阴 26-30°C。 二、作息时间 为保障学员的学习效率与生活规律，请各位学员在22:30前休息。 三、住宿提示 本次参加培训的学员将入住培训基地二层至六层房间。请各位学

员严格遵守培训作息时间的规定，按时上下课，按时休息；休息时间，请勿在房间内玩扑克牌、大声喧哗等，保持安静的休息环境；同时为了您的人身和财产的安全，晚上严禁外出，如有特殊情况，需请假。 四、用餐提示 1、用餐地点为培训课堂。 2、用餐时，按小组就餐，排队依次领餐。 3、用餐后，请及时清理桌面垃圾，恢复学习状态。 五、组织纪律要求 1、请销假制度 为保证培训有组织有纪律的进行，学员在有特殊情况时，需请假。 2、请销假程序 需请假的学员要先报自己小组的组长请假，并填写请假条，由小组组长上报XX带队队长及XX带队副队长，最终由老师批准后，学员方可离开。 六、带队人员联系表

七、工作人员联系表

八、会场平面图 2013年新员工特训营会场平面图 注：本座次表为第一天座次表，接下来的培训时间我们将会调换各小组的座次，每天的座次表将会张贴在会场门口，请各位学员找好自己的座位。 九、活动提示 在本次培训中，我们将结合学习内容制定活动，请各位小组成员

××特训营学员手册(××月)

××营销精英特训营

重要提示 为确保培训效果，××营销精英特训营实行封闭式训练，训练期间进行军事化管理，希望学员严格遵守规章制度，服从管理，认真训练，取得优异成绩。 ××营销精英特训营工作组成员： ××营销精英特训营工作组 ××年××月××日

一、特训营作息时间安排表 二、特训营训练内容安排表

三、特训营纪律要求 1、所有受训人员必须以军人的标准严格要求自己，服从命令，听从指挥。 2、发扬特别能吃苦的精神，刻苦训练，争取取得好的成绩。 3、严格请假制度。学员一律不允许擅自出训练基地，离开训练基地外出必须请假。 受训期间学员一律不允许缺席，特殊情况必须请假。 4、严格作息制度。军训、上课不允许迟到早退。晚上按时熄灯就寝，就寝后不允 许讲话、来回走动；早上按时起床。 5、团结学员，互相关心，互相帮助，严禁打架、斗殴、争吵。 6、尊重老师。课堂上和老师积极互动，认真听课，不允许吃零食、打瞌睡、喧哗、 接打电话，手机必须调到静音或关机。认真完成老师布置的作业。 7、尊重教官。军训中绝对不允许发生顶撞教官的现象，否则，将受纪律处分。 8、训练期间不允许亲友来驻地探望，以免影响训练。 四、学员考核标准 （一）军训考核评分标准： 1．认识态度：认识正确，态度端正，严守纪律，训练刻苦，加1分；态度不够端正，有违纪现象或不能完成训练任务，扣1分。 2．队列：动作熟练准确，加1分；动作不熟练且不够准确，扣1分。 3．内务：每天不定时检查1次，内务优秀者，加1分；有不良记录一次扣1分。 4．出勤：未经请假迟到或早退1次(15分钟以下)扣0．5分；迟到或早退1次(15分钟以上)扣1分；旷训者每次扣2分。经批准而请事假、病假者，每次扣0．5分。 5．情操：见义勇为、乐于奉献、帮助同事、好人好事现象，每人次加1分；团队精神薄弱、对同事漠不关心者每人次扣1分。 6、教官点名表扬的个人，个人得分加1分； 7、教官点名表扬的团队，团队成员每人得分加0.5分； 8、特训营工作组有权可对学员、团队的某些不在上述约定范围内的特别行为作

小学生综合素质训练手册

小学生综合素质训练手册 （823）我国水资源人均2700立方米，世界人均11000立方米；林地人均1.7亩，世界人均15.5亩；耕地人均1.4亩、世界人均4.4亩。 （827）“四害”是指苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠。 （828）最大的哺乳动物是蓝鲸，身长可达30米左右，体重约170吨，一张嘴，其宽度就可容十个成年人自由进出。 （829）最高的哺乳动物是指长颈鹿，体高约五六米；最大的鸟是鸵鸟，身高可达2.75米，身长2米；最小的鸟是蜂鸟，体长不过5厘米，体重仅2克左右，它翅膀非常灵活。 （830）我国的四大油料作物指油菜、大豆、花生、芝麻。 （831）花生是陆地上唯一的地上开花、地下结果的植物。 （832）菠菜富含维生素，被称为菜中之王，但它不能与豆腐同煮。 （833）中国十大名花指的是牡丹、菊花、君子兰、梅花、兰花、杜鹃、荷花、桂花、茶花、月季。 （834）我国八种一级保护植物是指水杉、银杉、珙桐、秃杉、望天树、桫椤、人参、金花茶。 （836）“知识就是力量”是英国科学家培根的名言。 （837）2001年7月13日北京申奥成功。 （838）第一次荣获诺贝尔奖的华人是杨振宁、李政道。 （841）修建于二千多年前的都江堰是战国水利工程学家李冰设计、组织建造的。 （842）“印刷术”是宋朝的毕生发明的。 （843）“诺贝尔”奖是当今世界影响最大的奖，提供这一奖金的科学家是瑞典化学家诺贝尔。 （844）电话是英国人贝尔在1873年发明的，他还制造了助听器，改进了留声机，他一生获得了30项发明专利。 （845）美国人爱迪生，一生有1000多项发明，被誉为“发明大王”，他的发明有：电灯、留声机、发报机、电影、电车、蓄电池、打字机、水泥、橡皮等。 （846）美国发明家莱特兄弟被称为“飞机之父”。 （847）中国第一位铁路专家是詹天佑。他主持修筑的第一条铁路是京张铁路。 （848）发明者王永明发明的五笔字型汉字输入方案，使汉字进入电

人力资源部拓展训练心得体会【精品】

素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，下面给大家分享了人力部拓展训练的心得体会，一起来看看吧！ 五一前夕参加了人力部组织的一天多的拓展训练，精心安排的拓展项目使我充分沉浸其中，紧张的工作后精神上得到了充分的缓解，并且在拓展项目训练中收获颇多。 这次拓展活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对拓展项目的精心设计和拓展师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。通过这种拓展项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能，超越自己就能够创造奇迹，断桥和毕业墙等拓展项目都是出色的例证。 从拓展训练联想到实际的工作，我也感到受益匪浅，随着社会的发展，靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。这次拓展训练项目的安排和设计在这方面的努力每个人都深有体会，由此应用到具体的工作中，团队中相互的协作效率和质量都会有很大的提高。 通过对拓展训练的总结体会，在实际工作中如何增强团队的核心竞争力，我想：首先，整个团队必须确定一个合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划。很明显，没有目标的团队，存在就没有任何意义;而如果团队的目标制定的不合理或根本不能实现，那最终也必将一事无成。其次，整个团队必须有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使每个成员都参与团队工作之中，发挥每个人的主动性和参与度，整个团队才能不断进取，取得成功。再者，合理分配整个团队的，充分做到人适其职，物尽其用。只有如此，整个团队才会保持高度的发展态势，从优秀走向卓越。 拓展训练是短暂的但是它对我的影响确实是深远的，我要把拓展训练中体会到的切实应用到今后的工作中，使自己充分融入到创造能力突出团队中。 “贡献的是个人，展现的是整个团队”。这是我这次拓展训练最深的感受和收获。团队拥有各种能力与人格的成员，怎样将各具风格的成员加以整合，形成共识，步调一致，充分发挥其作用，形成强大的凝聚力，是一个团队成功的关键所在。而团队里的每个成员都必须将自己的利益、前途、命运与团队紧密联系在一起，并积极接受团队各方面的训练，充分挖掘自身潜力，提升自我，贡献自我，是一个团队的希望所在。个人与团队相互依存，共谋发展。而一旦员工不局限于一种工作，公司的效率、品质、生产力与员工满意度将同时获得提升。 在项目拓展训练中，队员们无不表现出贡献精神。他们发挥自身优势，学习他人之长，共同完成目标任务，真实地体现了一个团队的团结与协作，沟通与协调，真诚与信赖，激情

2020年XX大学党校入党积极分子培训班学员手册(修订版)

第三期入党积极分子培训班 学 员 手 册 二〇二〇年三月

入党誓词 我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

目录 分党校第二期入党积极分子培训班培训计划 (1) 分党校入党积极分子培训班管理规定 (3) 入党积极分子培训班学员考核实施细则 (5) 入党积极分子培训班考试纪律 (8) 分党校兼职辅导员工作职责 (9) 分党校班长工作职责 (10) 附一：分党校向入党积极分子培训班学员推荐的学习思考题 (11)

附二：国际歌歌词 (13)

第二期入党积极分子培训班培训计划 根据工作安排，2020年3月22日至4月24日，分党校举办第二期入党积极分子培训班，培训对象为经过党团组织推荐、党总支研究决定参加党校分校培训的学生入党积极分子，为做好本期培训工作，特制定如下计划安排。 一、培训目的 通过对入党积极分子进行党的基本理论、党的基本知识、党的路线方针政策以及党的先进性教育、开展形势教育以及入党动机教育，使其对党的基本理论、基本知识、党的路线方针政策有比较全面的理解和认识，准确把握当前形势，增强政治意识和思想理论修养，端正入党动机，坚定理想信念。 二、培训时间 2020年3月20日～4月24日，培训总学时约为40学时。 三、培训内容、培训形式及环节 1、自学 学员自学任务贯穿于整个培训期间。 所有参加本期培训的学员均需按照“阅读书目”认真自学指定的学习内容，按要求完成自学心得。 必读书目： ●十九大党章 ●十九大报告 ●大学生入党积极分子培训教材 参阅书目： ●《党的基本知识简明读本》（党建读物出版社） ●《党的历史知识简明读本》（中央党史出版社） ●十八大以来党和国家的重要文献和中央领导同志的重要讲话材 料 2、集中辅导、讨论交流安排 (集体活动请提前15分钟入场,按指定位置就座，班长负责考勤) 模块内容时间地点

2020年员工的拓展训练心得体会

员工的拓展训练心得体会 我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发，让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历，她给了我一笔宝贵的精神财富！蕴涵了许多富有教育意义的工作理。 4月11—13日，xxxx公司与计财部共同组织部分员工进行了三天的户外拓展训练，虽然天公不作美，但同事们仍是热情高涨，斗志昂扬，尽情地享受着同事的关爱和鼓励，充分地体会团队的力量！ 这是我们大部分同事第一次参加拓展训练，当我们驱车到达“味博士农庄”训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。 虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心

体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受最深的有以下三个方面： 训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等；几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去？肯定有人要拖后腿； ___的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。只用我们的身体，无任何工具！这就是我们的潜能吧！这个项目给我最大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。 “智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一

拓展训练心得体会 拓展训练感想 30篇

广州笑翻天拓展乐园30篇心得体会合集汇总 强化团队意识—拓展训练心得体会 5月31日，风和日丽。经过人力资源部半个多月以来的策划和组织，公司20多名员工一早就开赴广州笑翻天拓展乐园，进行为期一天的拓展训练。此次活动得到了公司领导的重视和支持，部分领导如财务总监涂凤翔、行政人事总监陈邓宏等全程参加了第一期培训。 这不是一次普通的郊游或者娱乐活动，而是活泼生动而又非常具有教育和纪念意义的体验式培训。有研究表明：人类对听到的大约可以记住10% ，对看到的大约可以记住25% ，对亲自经历过的大约可以记住80%。一天的训练，使平时耳熟能详的“团队精神”变得内容丰富、寓意深刻，训练带来了心灵的冲击，引发内心的思考。以下我把自己的心得和感受与所有的同仁们进行分享。 在第一环节——“团队破冰”中有这样一个游戏： 20个人站成一排，双手交叠放在身前。在不允许说话、没有手势，甚至不能用口型、眼神的情况下，按每个人的生日从小到大正确排列成一行。 一开始，大家都流露出迷茫、疑惑的神情，不知所措。期间，有个别员工开始偷偷私下交流。而一旦违反游戏规则，全队要受罚。每当有1人说话，全队必须做5个深蹲。 在“严峻的形势”面前，大家开始想办法，于是有的摇头示意、有的用脚在地下划拉、有的用下蹲的次数来表示，方法虽然很多，但很不统一，乱成一团。于是杨升超自发站了出来，在队前示范着下蹲的方法。经过全队的努力，我们终于准确地排列完成。

体会与分享：

1．每项工作都有它的规范和流程，正如每项游戏都有它的规则。在进入工作状态之前，必须去了解、熟悉规范，这是做好工作的基础。 2．工作中，我们可能会以自我意识为中心，甚至想超越规则而自行其事。然而，个人的鲁莽和造次，都有可能会给整个团队的业绩带来损失。因此，时刻要记住，我是团队的一员，我的任何举动，都会给公司带来正面或者负面的影响。 3．每个人都知道自己的生日，却不知道别人的生日。于是，沟通成为一种必需。面对一项任务，大家会产生各自的想法，但是如果各行其事、缺乏沟通，行动中不仅得不到理解和支持，更容易出现混乱和矛盾，甚至产生分歧和冲突，从而导致内耗和争斗。 4．当杨升超站在队前，示范下蹲动作的时候，他已经成为这个游戏的领导者。团队需要有一个领导，而领导者需要了解团队的目标、目前所掌握的资源，找到合适的方法。同时，他必须站在队前，让所有人都知道他的方法，说明领导者必须对团队思想、行动进行统一，指明方向和方法，并且进行强有力的执行。 5．也许下蹲的方法不是最好的，甚至是笨办法。但是在没有更好的方法提出来或者被大家接受前，原来的“笨办法”就是最好的方法！我们能做的，就是保留各自的意见，无条件地服从并且不折不扣地执行。任何阻挠、非议、一意孤行都会导致组织的管理系统和员工行动的紊乱。 6．鼓励团队中进行知识、技能或者经验的分享，如果对工作方法、理念或者管理制度有好的、建设性的建议，可以及时提出来，供同事和领导参考，在争取获得组织层面的认可和采纳后，才能真正推动组织的创新和改进。 第一个拓展项目：高空抓扛。 在空地上竖立一根8米高的铁杆，要求我们爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个大概直径为20厘米圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方1.5米远的单杠。

安卓项目技能训练手册--学生

《移动终端软件开发--课程设计》项目训练手册（学生） 专业:_____________ 班级:_____________ :_____________ 信息工程系 二〇一五年五月二十二日

目录 一、项目总体要求......................................................... (2) 二、项目训练......................................................... .. (2) 三、附表......................................................... (6)

一、项目总体要求 1、项目描述 本课程通过引入仿真项目和企业真实项目，为计算机应用技术专业学生从事移动终端应用开发等相关职业领域和职业岗位（群）打下奠定必要的理论基础。 项目要求使用Android技术，结合XML、SQLite等基础技术和工具，完成一个手机通讯录，通过具体的任务培养学生的基本素质和实践动手能力，为进入职场作好准备。 2、技术难点及重点 （1）难点：Android各种技术的组合使用及相关配置 （2）重点：功能页面的设计、业务逻辑的实现、数据存储与访问 3、项目参考资源 （1）项目源码 （2）项目开发文档说明 （3）其他参考资料 ：pan.baidu./s/1ntkSv3N 密码：jdnj

4、项目扩展 练习了本项目之后，可以拓展各种手机端的企业门户建设、电子商城，手机应用管理器等各种基于移动设备的系统设计。 二、项目训练 1、项目实施前（2课时） 向学生讲解课程设计的主要容（项目、要求、文档格式） 2、项目原型讲解（2课时） 3、任务一需求分析（4课时，完成论文需求分析部分） 子任务1：根据需求分析阶段流程（如图1所示），确定系统功能，形成需求说明书（SRS）。 图1 需求分析流程 首先确定项目，了解用户需要什么样的功能。 如果是自己开发，而非他人委托项目，则需要调查一下市场，了

公司员工拓展训练心得

公司员工拓展训练心得 拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的是对人的心理的挑战下面小编为大家搜集整理的公司员工拓展训练心得，希望大家喜欢! 篇一 今年初春的三月，处处春意盎然，莺飞草长。我们公司为了使我们的团队更团结、更坚强、更具有竞争力，能够更好地适应无限变化的市场环境，特地组织了佳居乐野外拓展训练。通过此次训练，我们每一个人都深深感受到了公司的良苦用心，深深地理解到成功者是要付出怎样的努力方可站在至高点上，那胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的。在高强度的训练中，汗水与泪水、痛苦与欢笑交织在一起，使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百次的锤炼才会变的坚不可催。这次活动给我带来的感触颇深： 虽然只有短短的两天半时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。从信任背摔、空中单杠、孤岛求生、翻越毕业墙活动中，我们看出，有了竞争机制(比赛、奖惩)，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但并不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要彼此信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。以便达到胜利的彼岸。 在所有的训练中，给我印象最深的就是“翻越毕业墙”这个项目。毕业墙有4.2米多高，且没有任何保险措施，当大家走到训练场地的时候都议论纷纷，那么高的墙要翻过去确实是很困难的。开始，大家也你一言我一语的出起主意来，比如要拿个竹篙撑上去什么的，可是教练回答我们的却是什么道具都不能用。最后大家协商的结果是用搭人梯的方法，左边和右边各站一人，踩着他们的肩膀上去，先爬上去的人再用手拉下面的人上去。自豪的佳居乐人心中都暗暗鼓励自己要勇敢，踩上队员肩膀的时候，身后有几双大而有力的手顶住背部及臀部，一股力量在支持我们向上攀越，一种从未有过的安全感油然而生，也充满了勇气。最后，当所有人出色的翻越了毕业墙后，大家的欢呼声使

培训机构学员手册

学员手册 为实现学员管理工作规范化、制度化，保证培训任务的顺利完成，结合我公司的实际情况，特制定如下学员管理条例： 第一章、学员考勤管理 一、学员开班与注册 参加培训的学员必须提交相关材料（身份证复印件、一寸照两张），按规定时间到我公司报到并办理入学手续。因特殊原因不能按期报到者，必须跟市场部联系人或班主任请假申请延期报到，报到时应补齐应交材料。无故逾期不到者，视自动退出本次培训。 公司客服部将对参训学员建立考核档案，对学员在培训期间的学习、纪律、出勤、操行等方面情况进行考核和鉴定。 二、学员考勤规定 1.学员必须严格遵守我公司规定，按时上课，遵守我公司的作息制度。我公司商学院作息时间规定如下，学员应提前十分钟进入课堂： 上午：第一节课：9:00-9:45 第二节课：10:00-10:45 第三节课：11:00-11:45 午间休息：11:45-14:00 下午：第四节课：14:10-14:55 第五节课：15:00-15:45 第六节课：16:00-16:45 课后答疑：17:00-17:30 2.学员必须积极参加教学计划的一切学习活动，不得无故缺席、迟到、早退。学员的一切集体活动都实行考勤，因故不能参加者必须请假，凡未请假或超过请假者均以旷课论处；学员请假应通过电话或短信形式提前告知班主任，通过QQ 等形式均视为无效。

1）本公司教学计划安排的所有课程，每节课迟到5分钟以上计迟到一次，累计三次按旷课一学时论；迟到、早退10分钟（包括10分钟）以上者，罚款5元作为班级经费，且计旷课一学时； 2）本公司安排了固定教室的课程，学员旷课一天按6学时计算（当天课程安排少于6学时按实际学时计算）；公司没有安排固定教室的课程如见习、实训，学员旷课一天，按实际教学时数计算； 3）假期、节日回家应按规定时间放假，无故提前缺席或不按时回来上课者，作旷课论处。 三、请假制度 1.学员因故不能参加上课以及公司安排的见习必须请假时，凡请病假、事假、公假须向班主任领取《学员请假单》，填写清楚后，按以下原则办理，然后送本班考勤员登记，紧急情况事后请假的须在假期后第一天补办请假手续。 1）请假2天以内，由班主任批准； 2）请假一天以上、三天以内，由班主任签署意见呈交任课教师批准； 3）请假三天以上、一周以内，经班主任签署意见后，呈送部门负责人批准； 4）请假一周以上，班主任签署意见后再由部门负责人出具意见，最后报总经理审批； 5）请假未经批准擅自缺席，或超过准假期限，一律以旷课论处。 2.学员请病假须有医务所的病休证明，学员在学习期间一般不允许请事假，确有特殊情况的，需经本人申请，按规定程序审批同意后才可请假。事假时间一般不超过5天。 3.因特殊情况不能在规定程序办理请假手续的，需先电话或短信形式告知班主任，返回公司后凭有效证明按程序办理补假手续；无有效证明的，按旷课论处。 4.请假时间到需续假的，应返回公司办理续假手续，或以电话、短信的形式先续假，返回公司后凭有效证明补办续假手续；逾期末办续假手续的，以旷课论处。 5.请假假期完毕应办理销假手续。无请假、销假、续假手续的，均按旷课论处。 6.每班在一天内批准请假人数不得超过本班人数的10%。

公司员工拓展训练心得(最新汇编)

公司员工拓展训练心得 此次公司组织我们进行拓展的训练，让我们更加的熟悉了彼此，同时也是意识到团队的一个重要性，在拓展的训练里，我也是感受到自己是收获蛮多的，而也是有一些感触和一些小小的心得。拓展里团结是特别的重要，很多的项目，如果没有一个团结，根本就完成不了，而且大家分组之后，其实有时候对于一个事情该怎么样去做，也是每个人都是有自己的一个意见一个想法的，如果没有统一，最后也是没有可能去完成事情的。而这也是需要大家为了一个团体，去做一些妥协，做一些自己的让步，然后最后达成步调的一致，最终才能是去完成一个任务的，其实这在工作之中也是同样如此，我们做好工作并不是完成自己的事情就够了，而是需要我们去多一些配合，很多的事情都是要先探讨，商量好了之后才能真的有一个方案去做的，而并不是自己做自己那一份就是够了，以前我的工作其实也是有这些交集，但是我更注重于自我了，通过这次拓展，其实也是让我更加的明白，以后不能只顾着自己，而是要多想想怎么做，才能大家都是受益并且能做得更好的。训练的时候，也是让我更明白，要去突破自己的舒适区才行，一些拓展的活动自己根本就没有尝试过，也是害怕去做的，但是如果不做，就完不成，而且同事们的鼓励也是给予了我勇气，让我去做了，而做完之后却是发现原本自己害怕的，或者没做过的，其实并不是自己想的那么难，只要自己愿意去做，只要自己是有尝试过的，其实真的还是可以做好这个事情的，并不是说自己完全做不了的。而如果自己不勇于迈出那一步，那么也是完全不会知道自己是不是能做好的，而这同样也是工作里头，如果有机会，就要去尝试，即使自己没做过，或者觉得做不好，其实敢去做，敢于去表现，或者能有自己想不到的潜力是可以挖掘出来的，最后的结果也是会让自己收获的更多的。通过这次的拓展训练，我也是很感谢公司能有这么一个好的机会，真的收获蛮多，而且和同事们的配合，也是交到了朋友，对于他们更加的熟悉，以后在工作之中也是能配合的更加默契，来把事情做得更好，以后遇到机会，我也是会去抓住，会做好的。

需求分析过程产物

《需求分析训练营》 学员手册

问题卡片问题概述 问题机会 编号VT-001 描述物资供应会出现脱节的情况，每月会出现1-2次。范围与 限制 针对体检业务所需的生产性物资。 问题影响了谁 体检科室、物资供应中心，体检客户 产生什么后果物资短缺会导致某些体检无法正常进行，或者无法及时得出体检结果，导致体检客户的满意度下降 解决方案要点通过安全库存（根据物资消耗速度和采购周期确定）的管理策略，确保避免物资供应脱节现象的出现 问题分析

问题卡片问题概述 问题机会 编号VT-002 描述团队体检的预约安排会出现撞单现象，太多预约安排在同一天范围与 限制 问题影响了谁 体检门店 产生什么后果1）体检部门出现忙时超负荷运转，并使散客接待量减少；闲时又出现资源浪费2）体检客户排队时间过长，导致满意度大幅下降 解决方案要点1）在客服中心内部实现预约时间的共享 2）根据体检门店的设施配置对体检总量进行有效控制 问题分析

项目名称填写人 问题卡片 问题概述 问题机会 编号VT-003 描述在手工作业下，门店管理标准化流程无法得以有效保障，信息无法有效采集和再利用范围与 限制 当前及未来的门店 问题影响了谁 客服中心、体检门店（包括服务中心、体检科室、综合科）、体检客户 产生什么后果1）流程不统一，降低效率 2）用户无法获得历史的体检结果 3）综合科医生无法有效地利用原有的健康建议 解决方案要点1）固化流程，使管理更加有效；同时支持灵活的流程定制 2）全面记录体检单、体检结果和诊断报告，为用户提供更多的增值服务，便于服务的继承和延续性 问题分析

项目名称填写人 Stakeholder列表 类别名称说明相关度筹码量使用者客服中心经理对电话销售、预约安排、客户服务进行管理高 物资供应中心经理对物资采购、申领、仓管进行管理高 财务部经理日常的财务管理，大客户的收费中 门店店长高 服务中心经理开单、收费、返回报告的管理中 体检科室主任执行体检、生成体检结果中 综合科主任出具诊断报告中

公司组织的拓展训练心得体会

拓展训练心得体会 4月11日，我有幸参加了公司组织的户外拓展训练。说实话，这是我第一次听说拓展训练这个活动，最开始感觉就是出去在户外做些游戏搞点活动锻炼一下。参加之后我才发现，拓展训练并不简单，让我学到了很多东西，我很感谢公司组织的这次活动。在活动的第一天李教练就把我们分成了两个队伍，并让我们自己推选队长、起队名、编队歌、画队旗、编队训，在这个过程中我们忘记了年龄，忘记了职位，我们每个人都全身心的投入到活动中，我们还给队伍起了一个青春又响亮的队名一一梦想队，我们高唱队歌“梦想就是希望”高呼我们的队训“坚持梦想，挑战自我”，我们的训练项目包括：七巧板、蛟龙出海、高空断桥、扑克牌、猜数字、空方阵、穿越电网等。 通过这次拓展训练，大家在两天里共同克服了一个又一个的困难，增强了对彼此的了解。这对于我们在今后的工作中树立相互配合、互相支持的团队精神和整体意识，增加相互间的沟通和信息交流等都是很有益处的。同时，在完成项目时也暴露了我自己很多的缺点：项目开始时在还没有明确目标没有制定可行的工作方案的情况下，因为盲动、草率而忽略了集体的力量就开始行动，使得原本可以更加轻松合理完成的任务事倍功半，训练中的每个项目都让我领悟到不少日常工作中应当注意到的细节和灵活性，让我在训练中体悟，在体悟中受益，这次拓展训练 给了我一次难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富。 在咼空断桥训练项目中，当我看到足足有8米多咼的断桥， 距离1.2米的时候，我就心里打颤了，怎么可能，这桥结实吗？万一我

没跳过去教练没抓紧我，站那么高掉下来怎么办？我脑海里浮现出的是 一个又一个失败的画面，当看到队友们一个又一个完成了这个项目，使我内心也轻松了很多，对完成这个项目增加了很大的信心，轮到我的时候，当我一步步爬到断桥上时，我的腿有些颤抖，心里非常紧张，只听见我的队友再喊，相信自己，慢慢的，你能行。最终我心一横，轻轻一迈居然很轻松的就跳过去了，再向回迈的时候，心里就没什么恐惧感了，最后我也很好的完成了这个项目，通过这个拓展项目训练，我更加坚信我自己，只要面对困难不退缩，勇敢向前走，相信所有问题都不是问题，所有困难都不是困难，只要我们勇敢的面对，总能找到解决的办法，总能跨越眼前的障碍，你将会有不一样的人生体验。 七巧板游戏这是给我触动最大的游戏。规则很简单：全体队员分成不等份的七组，合计五套七巧板均分在七个组里。其中第七组作为总指挥。七个小组既有分工又有协作，每个组既要在规定时间内完成用七巧板拼摆出规定的图形的任务，又要在第七组的指挥下相互协作完成各队的任务，并拼出正方形和拼出3个由三色板子组成的长方形，并最终赢得1000分。图板的数量是有限 的，各组之间可相互借用，但只能由第七组进行传递。由于开始的时候大家都没有仔细的阅读任务说明单，导致各自为政，光顾着完成自己的 任务，没有更多的为大家的着想，在活动中第七组 一直忙于为大家传递板块，在长达四十分钟的游戏结束后，我们组一共拼出了六幅图片，得了分，最终我们七个组总成绩是分。活动结束后大家分别做了活动感言。我总结了一下，主要有以下几点： 1、团队成员间要有主动沟通的意识，而且要注意沟通渠道的沟通方

培训学员手册编写指南

企业培训学员手册编写指南 在企业培训管理工作中，制作培训学员手册是一项日常工作，根据应用情景手册通常分为两类：一是培训项目的学员手册或培训班学员手册，作为整个项目运作标准化的告知文本；一是某门培训课程的学员手册，作为下发给学员辅助学习的教材。 第一部分培训项目学员手册编写标准 一、手册宗旨目标 帮助学员认知培训项目目标、了解课程计划安排，明确培训考核及相关后勤管理要求；更好地投入培训、参与培训，共同实现培训产出最大化。 二、手册内容结构 1、封页：企业LOGO、项目名称、配图、培训周期 2、欢迎辞 3、目录： 企业大学或培训中心简介 培训纪律公约：课堂须知、公共行为规范、住宿管理规范 培训目标、课程设置、课程表 考核设置：考核内容、考核细则、考核结果运用 学习须知：培训效果调研表 提醒须知：考勤、着装、就餐、停车、住宿、吸烟、外出活动、便民服务 培训基地导引图 培训中心楼层、教室分布图 学员信息 班主任信息 周边交通指南 4、封尾：企业文化内容、企业大学或培训中心地址、邮箱、配图 三、重点内容撰写指导 1、培训考核：考核内容、指标构成、评分项目及标准、考核结果应用 2、培训纪律公约：撰写内容根据企业内部文化导向以及培训工作要求制定，力求全面概括学员在培训期间应遵守的规范。 3、提醒须知：以服务好学员为宗旨，提醒培训在培训期间涉及到的相关问题，力求细

致全面。 备注：如培训项目只有1-2门课程，则将培训项目学员手册与课程学员手册合并制作。 第二部分培训课程学员手册编写标准 一、手册宗旨目标 帮助学员认知培训课程目标、了解课程内容结构及具体信息，为课堂学习及课后复习提供参考。 二、手册内容结构 1、封页：企业LOGO、课程编码、课程名称、著作者信息、保密要求 2、目录： 课堂公约 课程目标 课程大纲 前言 课程内容 课程知识点回顾 三、重点内容撰写指导 （一）编写原则 1、准确性：确保所有内容准确无误，与课堂教学保持一致； 2、针对性：手册内容紧密围绕学习目标来编写，在满足学习目标的基础上增加学习的趣味性 3、难易适中：不同学员在文化程度和理解上可能存在差异，编写手册时充分考虑难易度适中。 （二）注意要点 学员手册较讲师的授课课件而言相对完善，在编制时需注意以下几点： 1、体现PPT内容同时注意在重点知识点或问题处留白；研讨案例等可在学员手册里体现； 2、除PPT内容外，可适当补充相关知识便于学员自学，拓展学习深度；如另有自学手册可不必重复设置。 3、编写时使用启发性问题进行内容串联，避免全部叙述式表达，增强学员兴趣性，注

电话营销话术训练营学员手册

电话营销话术训练课程手册 （内部资料） 1

成功5问： 1.这件事情对我有什么好处和机会? 2.现在的状况有哪些地方不完善? 3.我现在应该做哪些事以达成我想要的结果? 4.若要达成结果有哪些错误不该再犯? 5.我要如何才能达成结果,并享受过程? 2

自我承诺书 我承诺全力以赴学习本次课程,从始至终把注意力放在对自己有成长、有价值的课程内容与活动中，用心的帮助自己一点一滴的提升与改善，并且帮助身边的每一个学员共同进步。 课程守则： 1．遵守国家法律、法规，同时遵守会场的各项规定。 2．上课时关闭手机、呼机或调到震动。 3．尊重知识产权，上课时不私自录音、录像。 4．遵守参会日程与时间，配合会务人员督场，如迟到不得进场。 5．上课时配戴代表证，不吸烟，不吃零食，不打瞌睡，不随便走动，不大声喧哗。 6．临时有特殊情况不能按时参会，须向会务组说明。 7．保护会场财物并维护室内卫生。 8．为保证课程品质，请注意休息。 承诺人： 年月日 3

一. 学习的五大步骤 1．初步的了解 最初的接触只是学习的开始。 2．重复为学习之母 量大是成功的关键,在开始学习的同时要不断加强,以免忘记或生疏。 3．开始使用 学以致用是任何一种学习的目标。 4．融汇贯通 在持续的学习与使用过程中,可以创造更多的方法及技巧。 5．再一次加强 学习是一个不断重复和一直持续的过程。 4

5 二．陌拜电话的方式 陌拜电话的方式： 1．邮寄信函 亲爱的某先生，我的名字是某某某，我在社区中从事业务工作，我所代表的公司指派了我一项任务，要求我打电话给像您这样的人士，或像您这样的公司或企业，很快的进行一项两个问题的问卷…… 请接受我预先谢谢您的协助！ 2．电话追踪 某某先生您好，我是某某，您收到了我的介绍信了吗？ 我在信中提到我的公司指派我，很快的进行一份两个问题的问卷，在信中我也预先谢谢您，我现在再谢谢您一次，我能很快请教您这些问题吗？……你可以帮我吗？……你熟悉我们的产品吗？或者问您目前正使用我们的产品吗？（发展出几个他们能回答是或否的问题，让他们侃侃而谈） 沟通的前提假设 1. 每个人都具备使自己成功快乐的资源。 2. 地图不是实际的疆域，只有经同感官经验所塑造的世界，而没有绝对真实的世界。 3. 重复旧的做法，只能得到旧的结果。 4. 有效果比有道理更重要。 5. 凡事至少有三个解决方法。 6. 没有二个人是完全一样的。 7. 一个人不能改变另外一个人。 8. 每一个人都要选择自己最佳利益的方式。 9. 在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。 10. 没有失败，只有回馈讯息；没有错误，只有结果。 11. 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。 12. 潜意识的心是仁慈的。 13. 大脑与身体是同一系统的两个部分。 14. 把动机和行为分开。 15. 沟通的意义取决于对方的回应。

注意力集中训练手册范本

1.注意力训练 1.1. 第一关听课不走神题 训练目的:训练学生学习能力,能使学生上课专心听讲,认真写作业,考试不粗 心,提高学习成绩 训练要求:每天训练10 分钟,放学后在家里写作业前训练,由家长监督训练情况,必须每天坚持训练,效果明显 1.1.1. 数字传真 训练方法：家长将下列每个数字读一遍，孩子在听完之后凭记忆写下听到 的数字。 例如：家长读：68715 孩子听完之后在纸上写：68715 568218824535628254336876543258642398541236854 1.1. 2. 听字训练 训练方法：家长读下列短文，孩子认真听，当听到一个“一”字就用笔在纸上打一个“√”，家长读完后统计“一”字的个数，直到孩子记录的个数与短文中“一” 的个数相同为止。。 有一小鸟，它的家搭在最高的树枝上，它的羽毛还未丰满，不能要飞，每 日只在家里叽叽地叫着，和两只老鸟说着话儿，他们都是觉得非常的快乐。 这一天早晨，它醒了。那两个老鸟都找食物去了。一看见火红的太阳，它 们又害怕了，因为太阳太大了，它们又看见一棵树上的一片好大的树叶，树叶上又有站着一只小鸟，正在吃害虫，害虫吃了很多树叶，让大树不能长大，大树是我们的好朋友，每一棵树都产生氧气，让我们每一个人呼吸。这时老鸟马上飞过去，与小鸟一起吃害虫，吃得饱饱的，并为民除害。1.2. 第二关听写训练题 1.2.1. 词语思维 训练方法：家长每念一个词语，孩子认真听，当听到电器就马上举起右手, 当听到学习用品就马上举起左手 凳子课桌洗衣机篮球电视机自行车书包电冰箱作业本葡萄空调 电风扇电话机被子杯子钢笔手机篮球羽毛球打火机飞机刀剑

新员工入职拓展训练心得体会

"拓展训练",一个既熟悉又陌生的词。在越来越重视合作精神的社会中，似乎每个角落中都充斥着这个词汇。"拓展训练"已然成为当今最流行的团体活动。而我也有幸借着这次东北电力设计院有限公司新员工入职培训的机会亲身体验了"拓展训练"的魅力所在。在过往的经历中，我们似乎可以给它定义为团队合作精神的试金石。然而，这次我们在拓展训练中，接触的第一个词语是"付出",这也正是东北院几十年对于社会坚守的信仰。这个词语包含更多的是无我的奉献，不求回报，快乐的为别人而努力。一日为东北院人，终生为设计院付出，为电力事业而付出。也正是这个词语让我们对于拓展训练的印象变得更具体，也更充满期待。我们三十七名参加拓展训练的同事只是经过短短几天入职培训的熟悉，也许有些人我们相互还叫不上来名字，但是第一节课我们就要学会信任。从一个小游戏"信任背摔"开始，教练让我们学会了信任队友，相信自我，突破自己的认知。通过这个集体合作的项目，让每个人相信团队，相信彼此，在最有默契的环境中，让每个人能够放弃自我意识，在交流的过程中懂得给予他人一份承诺。在工程中，东北院人也真是这样坚守着对业主的每一份承诺，认真有序地促进每个项目的顺利进行。我们坚守着东北院的创新精神，不断进取，正因如此，我们东北院才能够在各类的工程评选中拔得头筹。两天内我们接受了两次高空的挑战，对于这支脑力超强的队伍，勇气是一次全新的考验。每个人都怀着忐忑的心情蹬上梯子，当地面的同事越来越小，恐惧似乎越来愈大。对于我们每个参加项目的队员来说，跨过心理障碍，努力成为一个勇敢、坚强的人是重要的目标。在工地上，也许有无数这样高度的攀登等着我们，在现场，也许同样有危险的情况需要我们处理。前辈经历了比我们现在的情形困苦多倍的时期，坚强和勇气也在代代传递，东北院人的勇敢来自于对自我的约束和对业主的责任感。终究每个人突破了自己，为了实现心中的那个也许"不可能"完成的任务；为了成就集体荣誉的信念，坚持完成任务。困难不单单考验勇气，也让我们正确面对职场，在未来的工作中，也许会在工程设计中缺少经验；也许会在攻克技术难关前没有信心，我们会有很多看似不可能挑战、不可能完成的工作摆在我们面前，我会在挑战自己恐惧感的过程中，豁出去一搏，也许当我们勇敢地跨越一小步，就能抓住属于自己的机会，实现自己在工作和生活中的一大步跨越。在高空科目间，穿插了几个看似动脑实则考验团队精神的科目。这些项目对于我们这支男生比例大大高于女生的队伍来说并不算难，理性思维和逻辑思维是我们的优势和强项。但是培训的过程中，培训指导教练让我们不断的突破培训机构的最高记录，也正是这样超乎寻常的目标，给予我们每个人超越自我的动力。游戏的过程中我们也发现，在很多问题面前，也许我们需要克服的往往就是我们复杂而缜密的思维，打破以往在工作和学习中养成的固定思维模式。因为，当我们收起自己的锐气，收起自己惯有的思维方式，简单一些地去思考，也许在相互间的真诚合作中，问题就能够更快、更好地解决。37个人不断地在苛刻的要求中，在指导教练的质疑声中，在他们的批评声中，忘我地去奔着目标前进，挑战更多看似不可能完成的项目。这样的前行，表面上看似风平浪静，但实则，我们每个人的内心都波涛汹涌。就像我们的企业作风一样，能够专注做好自己，在行动的过程中努力创新，相互协作努力共赢。当我们成功的那一刻，那份快乐让我们像个孩子一样，肆无忌惮地开怀庆祝。过程中经过的一切困难，都化解在给自己、给彼此、给团队的掌声中。在经过两次失误，三次往返后，我们完成了一个最为经典的项目"毕业墙".全员37人实现了全程用时不到17分钟的成绩。我们成功地创造了一个新的纪录，用时比预估时长缩短了一半以上，大家站在毕业墙上尽情欢呼，我们很多女同志都留下了激动的眼泪。8位男同事甘做"底座",流着汗水，咬紧牙关，坚守到最后为我们做人梯。在踏着他们的肩膀往上攀登的时候，很多同事的眼泪夺眶而出。他们甘为人梯，因为同事们的攀登，衣服上沾满了汗水、沙土，肩膀被踩出一道道红红的血痕，他们将头埋在自己的臂膀中，我们不断的攀登，却看不到他们的面孔。那时候真正能够意识到，作为90后独生子女的我们，其实，我们的臂膀并不柔弱，需要付出的时候，我们就是有担当的新生力量。在东北院的不断发展中，不仅需要许许多多他们