锦绣江南答客问
锦绣江南·答客问
一、背景篇 (2)
二、区位篇 (2)
三、规划篇 (2)
四、建筑篇 (4)
（一）、建筑建材篇 (4)
（二）、给排水系统 (5)
（三）电力系统 (5)
（四）布线系统 (5)
（五）安防系统 (6)
（六）停车系统 (6)
五、产品篇 (6)
六、配套篇 (7)
（一）、社区配套 (7)
（二）、周边配套 (7)
（三）、交通配套 (8)
七、管理篇 (8)
八、付款篇 (12)
九、手续篇 (13)
十、税费篇 (15)
十一、现场疑问篇 (15)
一、背景篇
1、项目由哪家公司开发建设？
答：嘉兴市锦华置业有限公司
项目由嘉兴锦华置业有限公司倾情打造，锦华置业是一家以房地产开发销售为主的嘉兴本土企业。（出资方为浙江正伟置业有限公司、嘉兴华亚织造有限公司、嘉兴佳瑞思喷织有限公司、嘉兴鸣业棉纺织造有限公司，都是嘉兴本土极具实力的实业力量。）本土实业家的强强联手，不仅展示了锦华置业作为一家新兴企业雄厚的实力，更显示出锦华置业在嘉兴本土拥有的得天独厚的优势、以及广阔深远的商业前景。
2、本项目的策划是哪家公司？
答：嘉兴智岛九安策划代理有限公司
3、项目的规划设计单位、建筑设计单位、景观设计单位、施工设计单位分别是哪些公司？
答：规划设计单位、景观设计单位：浙江宏正建筑设计有限公司
二、区位篇
1、项目的区位
答：锦绣江南位于城南板块核心，地处东方路与青荷路交汇处，是中央行政区、中央教育区、中央景观区交汇的核心之所，也是未来王江泾小城市建设发展的重点方向。
项目北面近距离镇政府新址，属于未来顶级行政圈的中心位置，并其伴随运河东路、高桥路等6条主干道建成通车，东方路延伸段工程被省发改委列入全省重点项目，莲泗荡风景区的建设如火如荼，以及镇中心小学新址、镇中心幼儿园新址的迁入，以城南版块为核心的现代化小城市雏形呼之欲出。
2、区位规划
答：未来城南板块将形成一处汇集行政办公、生态景观、旅游文化、休闲购物、优势教育、高档住区等为一体的城市新区，从容成就高端人群聚集的人居福地。选择城南，就是选择了未来品质生活的方向。
三、规划篇
1、项目的总体规划？
答：答：小区规划为7幢11层小高层、15幢18层高层以及少量沿街商铺。
小区东侧为主入口，交通主要出入口设在东方路上，西侧运河东路为副入口。中央景观区的19#---21#底层设计为架空层。
2、项目的地理位置
答：项目具体位于青荷路与东方路交汇处，东临东方路，南靠青荷路，西接运河东路，北临高桥路。东方路（东方路延伸段工程被省发改委列入全省重点项目）规划将于2015年开通。开通后开车二十分钟车程即可到达嘉兴市区，10分钟就可上高速，1小时便可达上海杭州，升值潜力巨大。
3、小区占地多少?建筑面积多少？容积率多少？建筑密度多少？绿化率多少？答：小区占地面积98312平米，其中地上224634平米，地下63680平米，建筑面积288320平米，容积率为2.25，建筑密度24.3%，内部绿地率为30.2%。
4、小区车位有多少？是租还是买？价格多少？
答：地面车位有773个，地下车库可供车位2247个。车库销售要等具体的通知。
5、规划户数有多少？
答：1648户
6、小区建筑风格？
答：新古典主义风格
7、小区的景观规划是怎样的？
答：秉承锦绣江南绿化丰富的设计理念，采用复合式园区规划——（中央庭院++游泳池+水景+建筑小品+建筑）
8、小区周边是否有规划中的其它建筑？规划是怎样的？
答：小区北面是政府规划中的商业配套用地，未来可向锦绣江南业主提供全方位的商业服务。
9、楼间距多少？有无架空层，层高多少？
答：小区最大楼间距达60余米，中央景观区四周高层住宅都设有层高为3.6米架空层，不仅作为中央景观延生的一部分，也能满足业主入住后的多方面休闲需求。
10﹑户型怎么样的？
答：户型面积88-126平米左右，主力户型100平米左右，符合现代都市主流空间需求，尤其值得一提的是我们经典的刚需户型，通过额外扩展阳台、露台、飘窗等方式，打造高额赠送面积的超值性价比产品，户户多送半间房，最高赠送18平米，户型款款方正，四明空间，大面宽，卧室、客厅等主要功能空间朝南，实用与舒适并举。
11、你们的得房率是多少？
答：小高层约85%、高层约81%
12、住宅层高有多少？
答： 2.9米
13、小区的智能化系统有哪些？
答：【楼宇可视对讲系统】在住宅楼大门上设有对讲主机和电门锁，每户户内均设住户可视分机，实现分机与楼宇主机呼叫对讲，监视及遥控开启大门等功能，并通过总线制实现集中管理。
【电视监控系统】小区内设保安中心，可与通讯中心合作，在小区出入口、地下车库入口、室外停车场、小区主要交通要道及主要设施处设电视监控系统。【可视对讲机呼叫保安系统】住宅底层出入口设置联通各户的可视对讲机呼叫保安系统，在小区内形成网络，上机位于管理中心。
【数字图像控制系统】本小区电视监控图像采用数字图像控制系统，在事发期间，可录像，并在发生故障时有备份的高性能可靠优质的监控系统。
【周界入侵报警系统】小区周边围墙上设红外线入侵报警探测器，报警主机布置于监控中心，前端探测器与图像监控系统联动。
【公共广播系统】小区主要通道、广场以及室外休闲场所设置音响喇叭，提供小区背景音乐、消防广播或其他紧急通知。
14、售楼处的地址以及电话号码？
答：现场售楼处：东方路与青荷路交汇处（王江泾镇中心小学对面）
临时售楼处:景佳花苑9-106，中学门口大圆盘对面
热线电话为0573-********
15、电梯什么品牌，载重多少？时速多少？
答：未定，客梯1000KG， 1.75-2.00 M/S 。
16、储藏室有无分割，如果没有，各家的储藏室如何界定？
答：有，已经隔好
17、项目土地使用年限为多少年？
答：住宅70年，商业40年。
四、建筑篇
（一）、建筑建材篇
1、楼体的高度是多少？项目层数是多少？层高多少？净高多少？
答：小高层为11层，层高2.9米，高层为18层，层高2.9米，商铺为单底两层，层高？米。
2、项目的整体结构是什么？抗震裂度为多少？
答：框架剪力墙。防震6度设防
3、墙的材质和隔墙厚度？
答：材质是外墙砌体为20cm厚淤泥烧结保温砖；普通：24cm；卫生间：12cm。
4、户内的隔墙是否可以拆改？厚度以及材质？
答：户内墙分为承重墙和非承重墙，承重墙是不可以拆改的，非承重墙一般情况下也是不允许改动的，特殊情况下必须经物业公司向有关部门审批。
5、室内是否可以做工程变更？如何办理工程变更手续？
答：出于对楼主体结构的安全考虑不建议您做室内工程变更。特别是涉及结构安全和使用功能的变更不能做，涉及外立面的变更也不能做。如果办理入住后有更改要求，需更改前征询物业管理公司的意见，物业公司的工程部门会针对您更变
的实际情况结合安全等因素的考虑最终是否同意准许。
6、地下室分为几层？用途是什么？
答：地下室为一层，为地下车库。
7、本项目按何种面积销售？
答：按照建筑面积销售。
8、各楼的公摊部分是哪些？所占比例是多少？
答：电梯、楼梯间、过道。各楼所占比例不同，具体看图纸。
9、玻璃窗户的框架材质是什么？
答：铝合金
10、阳台可否封闭？
答：为了外立面的协调统一，维护小区外瞻观的统一,业主不能封闭阳台。
11、能将房屋用于商业用途吗？
答：按国家规定本物业项目房屋使用用途为：住宅小区，故不能用于商业用途。（二）、给排水系统
1、自来水供水系统如何？收费如何？采用何种水表？
答：统一供水，收费按嘉兴统一标准
2、污水处理系统如何？是否有额外的费用产生？
答：污水直接经由管道排至室外进行处理，最后排入市政污水管道。（三）电力系统
1、电表如何查表？如何收费？
答：电费按照国家规定收取。
（四）布线系统
1、室内的布线情况如何？都有哪些种类？是否充足？达到什么样的标准？答： (1)、有线电视系统：(2)、网络、电话系统：
（五）安防系统
1、社区安防系统有哪些？
答：车辆进出管理系统，监控系统。
2、住户安防系统有哪些？
答：楼宇可视对讲系统、电视监控系统、可视对讲机呼叫保安系统、数字图像控制系统、周界入侵报警系统
（六）停车系统
1、车位是如何销售的？
答：暂未定
2、车位售价多少？如果租的话多少元/月？
答：未定
3、外来车辆进入如何收费？
答：未定
五、产品篇
1、小区内的房型有哪些？
答：两房、三房、四房。
2、本项目的房型布局特点是怎样的？
答：以100-120平米左右户型为主，适当搭配90平米和130平米类型户型。户内平面布置充分考虑气候条件和居住生活习惯，设计遵循公私分离，动静分离，洁污分离的原则，视野开阔；还使得起居室具有较好的自然采光通风。
3、住宅的电表是多少安培？有否分时计费？住宅可否安装家庭中央空调？
答：可以安装家庭中央空调。
4、小区内是否有医疗室？
答：无。
5、住宅的天然气是几立升的表？
答：按嘉兴市标准
6、住宅是否有室内分户门？材料？
答：没有。
7、住宅是否安装可视对讲？
答：没有。
8、水电表是否出户？
答：是。
六、配套篇
（一）、社区配套
1、社区内部景观？
答：中央景观区：10000平米中央庭院、四方亭、休闲廊架
水景配套：百米诗意溪涧
运动配套：阳光露天泳池、儿童乐园
架空层：3.6米层高、休闲摆设
2、项目的商业配套设施在哪里？何时开业？
答：沿东方路和运河东路设有1.9万多平米多种业态的商业布局。
（二）、周边配套
1、周边的医疗设施？
答：镇医院
2、周边有哪些金融机构？
答：中行、农行、建行、禾城农村合作银行、邮政储蓄等
3、周边有哪些酒店？
答：博金大酒店
4、周边的购物场所？
答：社区自由商业配套商业（建设中）、北面地块则是政府规划位商业用地，做配套使用。
5、周边是否有大型公园？
答：西面依偎千年古运河，东面零距离7800亩荷塘叶色国家湿地公园以及国家AA级景区莲泗荡风景区，荷塘叶色湿地公园是王江泾镇建设“江南湿地新城”的重点项目，莲泗荡风景区则是每年王江泾镇开展“江南网船会”的定点举办地6、周边教育单位有哪些？
答：毗邻王江泾镇中心幼儿园、镇中心小学、镇中学
7、项目周边有什么配套？
答：锦绣江南周边还包括有、长途汽车站、农贸市场等多重生活配套。（三）、交通配套
1、项目紧邻那些交通主干道？
答：项目四面临路，东临东方路，南靠青荷东路，西近运河东路，北临高桥路。
2、客户使用自家车如何到达本项目？（建议销售体组建后统一规划相关线路说辞）
答：请问您现在所在位置？（针对性的进行解答）
七、管理篇
1、项目是什么物业管理公司管理？
答：嘉兴大树物业
2、物业管理的工作范围包括什么内容？
答：公共秩序、环境卫生、装修管理、绿化维护、排污系统、停车管理和安全管理等。
3、物业管理对于物业发展和升值的作用？
答：物业管理做得好，对房屋的升值有很大的促进作用
4、本项目的物业管理费多少？
答：1.2-1.5元，高低分区
5、管理费中一般包含什么开支项目？
答：保洁、绿化、卫生、保安、公共秩序、装修管理、停车管理、综合服务、排污等。
6、物业管理费从何时开始收取？
答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间开始计收物业管理费。
7、以什么面积收取我的物业管理费？
答:房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准,房产证办理以后以实测的建筑面积也就是业主的产权面积收取物业服务费.
8、我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：按房产面积计算
9、物业管理费如何收缴? 其收费标准及收费方式?
答：于业主入伙时预收半年的物业管理费，符合建设部《物业服务收费管理办法》相关内容规定。而此收费已经在《前期物业服务合同》中约定。可以以现金形式或银行划帐等方式。
10、本项目的物业管理有什么特色？
答：开放式，人性化的管理。
11、物业维修基金是多少？
答：80元/平
12、装修一般要注意什么？
答：不能违规装修，如违规物管会发整改通知书给业主。
13、对楼宇建筑结构日常管理的要点是什么？
答：立面、送水、送电、电梯等的维护。
14、什么是物业保修期？
答：屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为5年，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。
15、物业是否有包租服务？
答：暂无
16、物业是否有代管幼儿服务？
答：暂无
17、业主委员会何时成立？有哪些责任与义务？
答：依据《物业管理条例》，符合业主委员会成立条件的居住小区，应当设立业主委员会。业主委员会应履行以下职责：
1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；
3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物
业服务合同；
4)监督临时管理规约的实施；
5)业主大会赋予的其他职责。
18、什么是住宅的共用部位、共用设施设备？
答：住宅的共用部位、共用设施设备：主体结构、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防监控等设施设备。
19、业主、物业服务公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？
答：业主不可以擅自利用。但是物业公司根据服务合同约定,从业主利益出发可以视情况利用。
20、小修、中修、大修都包括哪些内容？
答：
1）、大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程；2）、中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程；
3）、小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。
21、可视对讲机、配电箱、宽频、电话接口、电视插口、煤气管道可否移动？答: 不可私自移动，如需改动需到小区客户服务中心申请，煤气管道改动则需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工。
22、厨房的煤气管道是否可以更改，是否可以藏在橱柜里面？
答：煤气管道原则上不可以更改，如需更改，先要报煤气公司审批并由煤气公司施工。倘若煤气公司确定满足通风的情况下，可以将管道藏在橱柜内。23、房屋发现裂缝、漏水等问题是否保修？保修期限是多久？
答：根据《建设工程质量管理办法》等相关规定，房屋主体和相关部位及配套设施都有保修，只是保修的期限不同，具体见收楼时开发商提供的《住宅质量保证书》。
24、电梯坏了怎么办？如何及时排除故障？
答：电梯坏了会由外包电梯公司出派专业人员于半小时内到达现场修理。
25、电梯是否24小时运行？
答：是
26、电梯多长时间检修一次？检修需要多长时间？是否会影响住户？
答：电梯每月检修。检修时间由电梯运行状况与养护情况综合决定。检修时间将避开人流高峰期（一般是在夜晚），不会影响住户使用电梯。
27、厨房处是否做防水？
答：厨房防水施工符合国家规范要求。有地漏厨房的做了防水，没有地漏的厨房，未做防水。(我觉得此处应按工程上的施工做法来定)如业主认为该处须加防水处理，我们建议业主在装修过程中，由装修人员对该处进行防水处理。我们也可协助您找专业防水单位进行防水施工，但产生的费用必须由您来支付。
28、我想把室内的可视对讲（电话接口、燃气报警器、紧急求助报警器）移一
移，可不可以？
答：建议业主不要改动。另外，由于这项改动设计到小区的整体系统，需要由物业协调原施工单位。（燃气系统按国家有关规定不允许改动，可视对讲等智能系统应提醒住户改动后有可能影响使用效果）
29、阳台、窗户是否可以安装防盗网？
答：不可以。为保障业户家居安全，小区公共区域会配备智能化安全防范系统及有护卫人员提供二十四小区值班及定时定点巡逻，住户家居亦可考虑选装家居防盗系统加强防盗功能。
八、付款篇
1、价格是多少？
答：具体公寓为一房一价，具体视位置，朝向等定。
2、本项目有几种付款、收款方式及付款时间的规定？有无折扣？
答：付款方式：一次性付款、按揭贷款、分期付款。按揭是98折，全款96折，优惠政策都是统一的
3、购房定金是否可以退还？
答；有销售许可证后定房的不可以退。
4、外地人贷款金额、贷款年限有何限制？
答：（1）、首要条件就是要在嘉兴缴纳社保一年以上；（2）、户口所在地无房证明（外地的往往夫妻都在两个省，则要打2个无房证明）；（3）、嘉兴的无房证明；（4）、收入证明；（5）、房屋总价的30%付款证明（走银行程序）；（6）、婚姻证明（结婚证或者单身证明）；（7）、户口本
5、委托书是否需要公证？公证保险时合同上所有权人是否需要全部到场？
答：委托书需要公证，公证保险时合同上所有权人不需要全部到场。
6、对已贷款客户再次贷款有何限制？
答：提高首付款及不享受优惠贷款利率。
7、收入证明是否一定要银行固定格式
答：银行都有固定的格式。
8、未婚证明是否需要固定格式？未婚证明有无时间要求？
答：有，各个银行的格式都有不一样。以办理购房时间为准。
9、外籍人士购房需要准备哪些材料？
答：护照，还需要办理共同公证。
10、可以用存兑汇票吗？怎么操作？
答：可以是可以，但是时间不能太长，因为我们也有个财务成本问题，所以时间长的话需要贴点息，到时候我们申请看看。
11、现在手头现金不足，想全款能不能分期。能分几次，多长时间。
答：原则上不同意，实在有困难先凑一下，若是分期的话，折扣上就不是按原来的打了，你看少打多少折扣？
12、能不能根据你们工程进度付款，前期先付一部分等你们结顶再付一部分，交房再把尾款付清。
答：因折扣是统一的，若是你们根据工程进度付款，对其他客户不公平，而且银行方面也有相关方面的政策，比如按揭；另外，还有一个市场变化，若是房价上涨，那么我们是否也可以价款跟着上涨呢?这样显然是行不通的。
13、之前没有办卡，没享受存一万抵三万优惠，现在可不可以补办卡。不能的话，折扣还是一样吗？
答：严格按优惠政策执行。
九、手续篇
1、可以购买本项目的对象有哪些？
答：有付款能力的自然人
2、发展商有无委托律师？若有，提供哪些服务？收费如何？
答：有，拟定合同条款、认购书条款等法律文书，处理相关诉讼
3、办理贷款的流程是怎样的？
答：交相关按揭资料到开发商-----开发商送资料到银行------买受人到银行办理相关手续------银行审核------放贷
4、本项目由哪家银行负责贷款？
答：
5、客户可否向自己熟识的银行申请贷款，而不向发展商提供的银行申请？答：不可以。
6、多人合资购房共同持有，银行贷款如何办理？
答：与单人购买手续相同。
7、境外人士不能够亲自到本项目所在地签约及公证，将如何委托他人办理？答：在他当地办理公证，由委托代理人到本项目所在地签约。
8、房产证何时办出？
答：交付房屋后按国家规定90日内办理。
9、房产证是否可以共同持有？有没有人数的限制？
答：可以，无人数限制
10、若想以未成年的名字签预售合同该如何操作？
答：由户主作为委托代理人签字。
11、若买家于签署《认购书》或预售合同书后可否更名？
答：在未办理产权登记备案前可以更名，只收更名费；若已备案，则需交纳相税款。
12、买家支付了部分或全部房款后，为何只能收到收据后或已付房款之发票复
印件？
答：在取得房产的最终面积前开具不了不动产票，因为发票上面积与产权证上的面积要一致。
13、本项目是否可发注册办公？手续怎样办？
答：住宅用于办公无法注册。
14、房子在正式交房前若已经拿到交付使用证明，可否提前进入装饰、装修要缴哪些费用及办理哪些手续？
答：先向房开申请，若同意方可，并需预交半年物管费、有线电视初装
15、银行对按揭客户的年龄有何要求？
答：按揭客户的年龄须年满18周岁，
男：最长按揭年限+年龄<65周岁，（一般55-60）
女：最长按揭年限+年龄<60周岁。（一般50-55）
具体看银行政策
16、银行按揭\公积金贷款需要提供那些资料？
答：1）、夫妻双方身份证复印件一式二份
2）、夫妻双方户口簿复印件一式二份
3）、婚姻证明（未婚证、结婚证、离婚证）复印件一式二份
4）、家庭月收入证明原件（需高月还款一倍以上，由工作单位出示签章，并用黑色水笔书写，如为自营业者，需携带近期税票为凭）
5）、购房首付款收据原件及复印件
17、办理按揭的程序有哪些？
答： 1）、由客户自己开具收入证明。
2）、第一次：夫妻双方（或个人）带上身份证原件提供银行核查资信。
3）、第二次：夫妻双方（或个人）带原件：身份证、户口本、婚姻证明、收入证明、首期房款收据原件。签署银行贷款合同，交纳保险费等按揭费用。
18、办理按揭费用：（待核实）
答：1）、保险费：贷款额×年限×费率
费率为：1-5年（包含5年）
5年以上（包含5年）
2）、抵押交易费：贷款额*
他项权证登记费
19、办理房产证需要什么资料？
答：1）、《商品房买卖合同》原件
2）、业主身份证或户口薄原件
3）、房款全额发票办证联
4）、结婚证原件
5）、《贷款合同》（银行按揭）原件
6）、首期款收据或发票面原件
十、税费篇
1、购房时除了房款，还需要缴纳哪些费用？
答：契税（1.5%-3%）、合同印花税（总房款的万分之五）、产权办证费用，抵押登记费用。
2
3、以公司名义购买所交纳税收是否与个人相同？
答：一样。
十一、现场疑问篇
1、什么时候交付？
答：预计在2015年年底，具体时间看合同注明。
2、样板房什么时候造好？
答：预计在8月可以对外开放
3、购房人和贷款人是否必须为同一人？如果可以不是同一人则需要办理什么手续？
答：按照国家目前规定购房人和贷款人必须为同一人。
4、五证是否齐全？能否向客户提供五证复印件？
答：项目五证齐全，会在销售现场公示，相关信息您可以到建委网站查询，无法
提供您复印件。
5、办理产权证需要多久？费用多少？需要准备什么资料？办理产权的手续能否由开发商代办？是否收取代办费？
答：办理产权在资料齐全的情况下，一般是1个月左右。办理产权证需要需要缴纳契税、印花税、物业维修基金以及相关的工本费。包括1.5%-3%的契税，每平米120元的公共维修基金，万分之五的印花税；办理产证所需要的工本费、他项权证费、产权代办费。
携带身份证、户口本、结婚证或单位证明及其复印件。可由开发商进行代办。
6、客户交房时可否进行二次测绘？
答：建筑面积、套内建筑面积、共用部位与共用房屋分摊建筑面积以测绘部门出具的《测绘报告书》为准。
7、客户是否可以联名购买？联名的关系是否有限定
答：有婚姻关系或亲属关系的可以联名购房，联名购房最好能够事先就产权比例等事项作出约定并办理公证。联名买房的费用和自己单独买房的费用除公证费外并无区别。若再由联名变为单独所有，根据现有政策规定，在取得房屋所有权证后，共有人可以通过买卖、赠与等方式处理其自有部分房屋产权，共有人在同等条件下享有优先购买权。
8、签订购房合同后可否进行转让？手续如何办理？
答：根据相关规定在取得产权证后方可转让，相关手续办理以国家法律法规政策规定为准，贷款客户在贷款还清前需征求贷款银行意见，按照贷款银行意见办理。
9、贷款什么时候能批下来，何时可办理产权过户手续？
答：如果资料齐全的话，一般1-2周就可以。
10、贷款利率是多少？商业贷款与公积金贷款有何区别？
答：按央行关于贷款利率的规定，这个利率是全国统一的，公积金贷款利率变动幅度较小，比商业贷款更加稳定。
15、办理贷款时，收入证明需要满足什么条件？其他还需要什么材料？
答：收入必须是月供的2倍以上。办理贷款需要身份证、户口本、结婚证或单身证明、收入证明。
11、能否提前还贷？提前还款有哪些方式？有违约金吗？
答：可以，贷款一年以上就可以申请提前还贷，不需要赔偿违约金。提前还贷可以全部一次性付清，也可以提前还一部分。
12、签合同时能否用小孩名字？
答：业主办理产权必需年满18周岁并具备民事责任，如在签约时需写未成年人名字可与父母或监护人联名，在办理产权登记时申请产权分配份额即可，不过这样在孩子未满18岁时该房屋是不允许出售的。
13、为何一次性付款最划算？
答：若不选择一次性付款，以后生活负担过重，每月要交付住房保险，按揭贷款利息等费用支出大，加之现在银行存款利息低，把钱存入银行赚不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻烦，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事业或其它方面的成功，加之人民币会贬值，房产可保值，又有升值潜力，故一次付款最划算。若先分期付款每月支出费用大，对工作不可能轻易调换，局限性大。一次性付款的房子可抵押，随时可抵押70%，若按揭贷款即使提前还款利息，不能免掉，个人资产并不单纯以人民币衡量，房产亦是资产之一，目前房子即可居住又可随时抵押，灵活性更大。
14、为何做按揭最划算？
答：人民币贬值趋势明显，同样币值的购买力越来越小，现又是低息贷款，故应最大限度使用手中金钱。按揭使客户不把钱完全用掉，用省下的费用做其它用途。使手中的金钱使用最大限度地合理化，原一套住房的钱做按揭后可买3套。以租金付按揭，实现投资收益最大化。
15、预测面积与实测面积有出入是怎么处理？
答：以测绘部门的实测面积为准，若有出入，按合同约定处理。
16、房屋出现质量问题（保修期内）、物业管理公司如何服务？
答：物业管理公司代业主联系有关施工单位（发展商）进行维修。
17、购买锦绣江南的房子能否申报户口？
答：能。户口可以迁入王江泾镇，可以就读这里的学校；镇政府也希望王江泾镇能快点发展起来，而要发展的关键在于人流量，所以对户口的有关政策都放得很宽。交房后就能办理
18、能否按时交房?
答：能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心：
（1）说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目，就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？我们又怎敢做，敢在王江泾发展？（2）能否按时交房，关键是看资金能否同时到位，有的开发商为什么不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。现在我们房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。
（3）再说交房期我们都是严格写进合同的，违约是要交违约金的，没有理由不按期交楼，您说是不是？
19、质量问题
答：公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出，分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期的样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？
20、价格问题
答：（1）综合价值高。锦绣江南是王江泾首席品质大盘，更是双学区和双景区交汇之处，再加上地处未来王江泾小城市开发的最前沿板块，人居价值无疑首屈一指。再者，我们的可变户型也在王江泾房地产市场上首开先河，可谓前无古人后无来者，户户多送半间房，最高赠送18平米，王牌户型面积从88-126平米，总有一款适合您。
（2）高品质建材。锦绣江南采用的都是国标系的优质大品牌建材，保障产品品质，无形中成本增加。
（3）、框剪结构。我们锦绣江南采用的是框架剪力墙结构，这样的建筑结构本身就是需要更高的建筑成本。
21、销售的三板斧
a. 保值升值
b. 入市良机
c. 我们的房子是最好的，价格是最优的。（跟后不一样）
A.保值升值
买房无论是居住还是作为投资，实际上都是一种投资行为，因为买房一次投入的资金较大，作为投资肯定是要有回报率的，您今天30万买一套房，肯定希望它明年变成40万甚至50万，那怎样才能有更高的回报呢？依我做房地产的经验，源引香港地产大王李嘉诚的话来说决定房子能否升值，最主要的有三大因素，第一是地段，第二是地段，第三还是地段，那地段为什么这么重要呢？就拿我们的房子为例，我们这里并不是市中心，但交通方便，紧靠即将贯通的东方路，以后，有多少路公交车都在门口上车，超市就在附近，生活方便，再说教育配套就在斜对面，生活方便。王江泾政府在这交通要道建设了这么多年，周边规划已完全到位，可以说这里是居住的较好地段，目前这个地段逐渐形成大型的生活区，这样地段的房子想要的人是越来越多，需求量是越来越大，但地是越来越少，所以说它的高升值潜力是非常大的，您说对吗？从房地产本身来讲，房子是永远增值的。买房永远都是最稳的，是长线投资，永远增值，保值。我们国家人多地少，人口每年增长2%，土地每年减少1.5%,土地是不可再生的资源，这些决定了地价，地产的增值，因此买房子是最稳的投资，买什么都不如买房子。
b.价格最便宜（不一样）
×先生除以上几点，我们购房是应该考虑价格，也就是我们所购买的物业究竟是不是物有所值，甚至是不是物超所值，像我们这个地段，这个档次的房子，绝对是同类楼房中价格最低的。（举例比较）
22、按揭的好处
答：各种银行按揭，对于做生意的人来说，不需要一次性的投入，即可以买到理想的房子，对生意又没有什么压力。每月几千元，其实就是把将来的钱现在利用上，您知道几年前，要不得说谁是万元户个个都会惊叹不已，可现在100万都不算什么，物价上涨，通货膨胀率提高，到时几千元算什么，而且这样每月向银行付款，其实也是给自己一种压力，知道要交这笔钱，平时做事要积极，用钱手头也会紧一点。
23、期房风险大，等建好后再买
答：×先生，换了我是您，看房时看到的是一片空地，心里难免也有点凉，但请
您想想，今天即使您看的是现房同样会不满意，为什么呢？
（1）、价格。任何开发商在销售价格上都是低开高走的，越往后越贵，因此，如果您到全现房了再来买，价格就肯定不是现在这么低了
（2）、产品。对于购房者而言，期房提供的选择空间要比现房大得多。特别是全新开盘的房源，由于订的是未竣工的房子，房型、面积、朝向、楼层等都可以有较多选择。因此等您到了全现房再买的话，选择余地就会小很多。
24、现在还未开工，就争着买，为什么？
答：
①环境好。小区周边不仅有2个大型主题公园环绕，小区内部更是公园化设计，令客户入住后把家犹如搬进了公园里。更重要的是，我们锦绣江南是双学区房源，成为我们的业主便可入读从幼儿园到中学的一站式菁英学府，令孩子赢在起跑线。
②看准了本土企业开发，这是品质和信誉的保证，许多客户就是这么说的，因此，将来您是不愁什么升值，我是不愁卖，在我们这里永远都不可能有现房卖，因为我们的售房速度大大超过了建房速度。
25、业务洽谈注意事项
答：⑴永远不要正面否定客户的观点
⑵位置，房型，都要帮客户来挑选，而不能让客户自己来挑选
⑶绝对不要让两批未成交的客户混在一起
⑷洽谈中要随时准备好笔纸，计算器，秘书要随时准备送上收据，房号本
⑸如果可能，坐在客户的右侧，以方便右手书写，左手指客户看图纸，面对销控台，有问题及时给现场专案以眼神，示求帮助
⑹开始时和客户座位是“60度”谈话中三次将椅子靠近客户，但不宜小于“20度”，以免影响视觉交流，中途离场，可将椅子拉开，然后再逐渐拉近，通过动作表示走近。
⑺客户一出门，就当他。。。。。，因此，在他未出门以前一定要全力以赴。
⑻逼订的秩序。
26、我买房只想居住，能否增值没关系
答：是的，我知道您买房是自己住，以后也不会出租，更不会转让。但是您想想，您今年买套房40万，几年后，我不敢说一、二百万，但最起码六、七十万是有的。您住在这样高升值的房子里感觉都不一样嘛！这就说明您买的房是物有所值，物超所值。另外，有一套这么好的房子在这里，对您的生意也是一个保障。您有经济实力买这套房子，说明您的生意，做得很成功，而且将来会越做越好，尤其像您们生意人，一般不会在银行存款，有钱肯定去投资周转，如果遇到一大笔生意需要资金的话，完全可以拿我们这套房子的产权证到银行去办抵押贷款，像这套50万元的房子的产权证到银行最起码可以贷40万，所以这所房子实际上是您的一笔流动资金，对您今后的生意是一个保障。如果您要拿那种爬楼梯的房子的产权证到银行抵押银行肯定要考虑，因为现在银行也知道，今后多层楼肯定没有高层电梯公寓好卖，所以对多层缺乏信心。不过我知道像您这样的老板有身份档次的人肯定也不会去住的，那是什么人住的，我们都叫它“农民别墅”，里面住的人杂，素质也参差不齐，物业管理也不完善，治安差。另外，小区的房子间距
较窄，推开窗户您就能看到别人家的厨房、卫生间啦，心里都很不舒服。
27、房价不会大跌，而是稳中有升
答：从整体来讲，经济分析专家认为，房价不会大跌。主要取决于成本的刚性特征。我国商品房的成本，一般由以下5点构成：
①建筑成本②土地费用③拆迁费用
④城市基础设施配套费用⑤相关费用
从第一块看，建筑成本不仅不会降低，反而会随着市民对住宅质量的要求提高和房产与增长期对建材价格还有所上升；
从第二块看，土地费用历来是国家收益和地方政府的主要财源，大幅度核减属国家重大政策。土地越来越少，价格上涨；
从第三块看，拆迁费用目前在多数城市呈上涨趋势，降低并不太可能；
从第四块看，如果降低城市基础设计建设支出，会给城镇住房建设带来更多的困难；于是，目前有条件减少的是第五块中重点征收的税金和不合理的费用。但从目前执行情况来看，能减少的税费很少，建设部三令五申，地方政府也多次提出要对不合理的乱收费现象严加治理，但据有关部门统计，滥收费的条目虽多，但收款项的绝对量却不是很大，据透露，济南市减少不合理收费近两个月颇见成效，但房价仅下降了百分之一多一点。可以看出，除非国家大幅度削减土地费用或是在税制上作重大调整，包括开辟新的税收、税源以代替对房地产业的一部分正常税费征收，否则零星减税，减费不足以促成商品房大幅度下降。中国房地产副会长陵园映苏博士在一次国际研讨会上谈到：从房价变化趋势看，一般都随着经济增长和城市化的进程而逐渐上升，这种趋势是由土地资源的稀缺性，不可再生性及土地供应的低弹性和需求的高弹性决定的。具体说，随着我国城市水平不断提高，必将导致城市人口的持续性增加，从而对住房需求量增加，因此，不论从国际经验还是从我国实际出发来考虑，商品房价格稳中有升带有客观必然性。在国外，楼市大幅度跌降叫“房灾”，目前中国政治稳定，经济稳定，社会稳定，没有出现房灾的可能，所以当房价走势呈现出，不同城市会有升有降，整体趋势稳中有升，购房对于城市居民来说，仍是居住和生财、保值增值的有效手段。
28、为了孩子，买房子就是要买好环境
答：购房置业，无论是那些耗尽大半生积蓄的工薪一族，还是“一掷千金”的富豪望族，选购一处有利于孩子成长的理想居所，是他们的共同心愿。望子成龙，望女成凤，自古以来为人父母，莫不如此。古代“孟母三迁”的故事，就是讲孟母为儿子的健康成长，三迁住址为儿子寻找一个有利于成长的环境，今天，我们苦苦奋斗，艰难拼搏，说白了，现在我流血流汗就是想为下一代创造一个良好的生活环境所以在购房置业时特别重视住所的环境，环境主要有硬环境和软环境，包括绿化环境、文化教育设施、活动场所、资金系统、及智力环境和知识环境等。
29、各种设计的说法
答：向东单位，拥有冬暖夏凉的宜人环境；
所有房厅皆方正有序，方便家私的摆放和个性间断；
大门、露台落地门对开通风效果达到最佳，更连宽阔露台，平添空间的豁逸，使用率增加；
外飘窗设计会采光更充沛，空间更舒畅，宽敞；