HR的角色定位

HR的角色定位

对于HR的角色定位，引出国际人力资源管理研究院（IHRI）的一个关于人力资源经理的胜任素质模型，其中把人力资源经理定义为六大胜任角色：人事管理专家、业务伙伴、变革管理者、文化管理者、正直诚信笃行者、战略绩效管理者。应该客观的讲，这是对HR经理人在企业中的角色来定义的一个理想的、完美的素质模型。

角色1：人事管理专家

作为人事管理专家，目标是创建一个新的人力资源及业务愿景，同时降低运营成本、去除官僚习惯，以便提高效率及服务水平。这是一个通过建立管理机制来达成目标的过程，且对人资从业者最大的考验来自于整个机制建立后对其进行的价值的评价与反思并适时的调整。

其实在这个过程中，HR和业务的矛盾就开始产生并显现出来：因为降低运营成本，去除官僚习惯，所以铁定会导致一部分人员的利益受损，矛盾的挑起和激化几乎是必然的，再加上相当一部分HR人员专业水平的不足（这在目前中国是个普遍现象），搞得矛盾重重，大家的关注点由业务本身开始转移到所谓“中立”的HR部门，指责甚至谩骂就开始升级，而偏离业务调整的本身。特别在一些国企，直接导致的是双方的体内荷尔蒙上升，演变为个人恩怨，睚眦必报，也便成为了所谓的职场政治运动。从这一方面来讲，最考验的还是HR从业者的专业水准以及企业的文化导向。而这只是基本功，所以业务部门同事的指责无罪，人资确实首要的是提高自己的专业水平，这已是最低限。

角色2：业务伙伴

业务伙伴的角色要求HR成为管理层有价值的合作者，以支持战略计划的完成、促进管理变革满足客户需求，以便实现组织目标。所以这时候HR经理需要和直线管理层一起来对组织的绩效承担责任，较主动的工作。

因为HR没有最终决策的权利，所以只能够提出一些建议和规划，积极寻求自己对于业务的贡献。这种要求对HR也是一个不小的考验，我们可以看到很多传统国企人事部过渡的人力资源部门人员，因为一贯的高高在上，缺乏合作精神，无法和直线业务部门进行顺畅的沟通，这样无形中成了两层皮，HR制定的政策因缺少业务支持无法落地，业务部门的想法和主张也得不到HR的理解，无形中又开始出现推诿责任、扯皮玩太极的现象。站在HR角度，我们还是要讲，这仍然是HR的主要责任，当然有上层老板们的定位不准的情况，但归根结底是HR的不落地，为HR而HR的结果。

这方面有个很好的例子：《亮剑》里面的政委赵刚，一个典型的卓越的HR经理人形象，他和业务部门的一把手（团长）李云龙的合作简直就是一个最好的组合，也是人资和业务合作的完美案例，值得所有的HR人学习。

角色3：变革管理者

世界上唯一的不变就是变化，这也是所有老板所遵循的金科玉律。对于代表公司管理导向的HR部门来讲，变革的管理显然成为了一项常抓不懈的日常工作：根据已经发生的变化或者为了应和即将或必然发生的变化，对组织相应的调整，以取得组织的相对最优化。

从这一点来讲：人资和公司员工的“矛盾”是不可调解的。人总是习惯于舒适区，而不愿意被改变，而每当HR高举变革的大旗而来，相对员工对旧有体制的恋恋不舍，结果显而易见。偏激的人们给了HR 很多的称谓：“刽子手”、“老板的走狗”、“墙头草”。。。话不好听，但其实恰恰说明了HR的角色，虽然是中立的部门，但hr是铁定代表了公司的发展方向，这个层面上讲HR是站在企业的最高利益上的（不一定完全是老板），也不可能去取悦所有人。

同时在变革的时期，HR应该学会去积极的引导，和各直线部门经理的密切协作。毕竟大家都在企业一条船上，绝大多数人的利益还要保证，如何实现变革的平稳过渡，实现软着陆，再次考验着HR的水平。

但有一点是毋庸置疑的：变是唯一的不变。所以再看看联想不是家、百度裁员、明基断臂时期的HR，真实的承担着组织赋于的责任，不可不为，这是职业的本分，笑骂自有人评说，功过可鉴日月。

角色4：文化管理者

企业文化是企业中特有的人们共同拥有的价值观和行为准则的集合。任何一个企业都是有文化的，无非是成为规定还是“潜规则”的形式问题。企业的管理最高境界是文化管理（企业的规章制度是企业文化的最重要载体）。因此企业人力资源经理承担着将企业文化根据企业发展需要进行梳理、总结、澄清、制度化、宣讲、贯彻等一系列的职责。企业文化很大程度上决定于boss的价值观、思路和意愿，但企业文化的执行以及是否可以发挥更大的作用来促进企业的凝聚和发展，则取决于企业文化的贯彻和实施者，即人力资源经理。

所以我们在招聘的时候，往往给HR同事一句话：你就是企业，你代表企业的形象。选合适的符合企业要求，具有企业血型（DNA）的人，这是一个高标准化的要求，但是HR努力的方向所在。特别在现行的市场环境下，招人易，但招一个合适的人难。这还有因用工失当、遇人不淑后的工作成本，劳动纠纷成本，所以不容闪失。同样的是加大企业培训，从一入司就开始入模式培训，真正的把公司的企业文化宣贯到位，演变成为员工的日常工作习惯。这是需要花费大量的时间和功夫的，HR责无旁贷。

角色5：正直诚信笃行者

正直的道德和个人诚信是每一个岗位所需要具备的条件，但作为企业人力资源经理的岗位，更是特别需要强调这个方面。原因在于，a＼人力资源部门的众多信息属于机密信息，需要良好的职业操守；b＼人力资源部门的工作范围往往涉及到企业每一位员工的切身利益，受到来自于全体员工的关注；c＼人力资源部门往往代表企业的核心利益，代表boss的意愿，深受boss的信任。d＼但某些时候boss的意愿与员工的意愿发生矛盾，甚至与企业发展的需求相矛盾的时候，人力资源经理需要代表企业的利益，和boss 进行深入沟通。这些需要人力资源经理人具备良好的职业道德与个人诚信，否则所有的工作都失去开展的基础。

这是HR真正的试金石。说一千道一万，这是职业操守。如何平衡员工和企业的关系，在保障企业利益的前提下，使得弱势群体的员工得到更多的抚慰和补偿，是需要HR用心来争取和做到的。但如同一个三明治，夹板气的滋味也确实不好受，但越是这个时候，就越发考量着HR的基本人格：正直、诚信。有所为，有所不为，但遇到这方面的事情，实话来讲，HR对有些事情是坚决不应该妥协的，应该勇敢的说不。前天晚上看付遥老师的《输赢》，里面有一段讲到捷科的中国区总经理李明楷逼销售总监周锐离职，其中HR经理的行径让我有些不齿，如果只是按照老板的想法曲意迎合，简直就是职场政治的走狗和帮凶了，这样的HR不要也罢，因为设计再完备的PIP协议也无法掩盖那背后苍白的灵魂。

角色6：战略绩效管理者

战略人力资源管理是近几年一个比较火的名词，大家趋之若鹜。但战略的实质是什么，恐怕没有几个人能够答得出来。角色6的定义可以讲是战略的伙伴，也就是经营战略的伙伴。就是把一般的经营战略作为实施人力资源战略的出发点，在自身内部实施经营战略。讲战略有些玄学，实质是人资结合公司的既定方向，围绕价值链来去工作。战略性人力资源管理与一般的人力资源管理的本质不同就在于它要充分发挥人的作用，让内部人员从经营绩效中获益，采取相应的人力资源政策，调动人的积极性，以实现潜在的价值。

战略性人力资源管理实际上就是一条潜在的服务链：内部质量－员工满意－员工的忠诚－提高生产效率－产生的价值－顾客的满意度－顾客的忠诚－利润的增长以及战略绩效的实现。这其实已经是一个人力资本的概念，尊重个体的差异，价值为先。

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历； 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法； 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力； 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面） 5、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）； 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？ 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？ 8、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？ 9、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？ 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？ 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？ 13、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？ 15、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？ 16、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什

领导者的角色定位与认知 试题答案讲义100分

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 2.0 学分！
得分: 100
学习课程：领导者的角色定位与认知 单选题
1.在决定人生成败的八项能力中，最核心的两项是： 回答：正确
1.
A
终身学习能力和职业化生存能力
2.
B
经营人际关系的能力和高效沟通的能力
3.
C
做出正确选择的能力和解决问题的能力
4.
D
整合资源的能力和为人处世的能力 回答：正确
2.下列选项中，对“世界变平了”的描述错误的是：
1.
A
权威化的时代到来
2.
B
透明度越来越高
3.
C
信息获取渠道广
4.
D
价值观多元化 回答：正确
3.下列选项中，属于领导者的非职务影响力的是：

1.
A
奖赏权力
2.
B
惩罚权力
3.
C
法律权力
4.
D
专家权力 回答：正确
4.下列关于领导者“六气”修炼的表述，属于“静气”的是：
1.
A
懂得控制自我欲望，驾驭自我的心性
2.
B
有自己的原则和立场
3.
C
有正确的人生观、价值观
4.
D
要胸怀宽大，舍得付出 回答：正确
5.“我知道我不知道什么”的意识能力指的是：
1.
A
表意识中的竞争能力
2.
B
表意识中的无能为力
3.
C
潜意识的无能为力
4.
D
潜意识的竞争能力 回答：正确
6.在意识与潜意识的联动中，“驾轻就熟”与“老马识途”对应的是：

人力资源管理角色定位

试论人力资源管理者的角色定位 摘要：随着知识经济时代的到来，人力资本将逐步取代金融资本而成为未来组织的核心竞争力和发展的决定性因素，能否对现有人力资源加以有效的配置对组织来说便显得极为关键。人力资源管理者作为人力资源管理实践的主体和主要执行者，对自身扮演的角色给予准确定位已经成为其刻不容缓的任务和使命。本文从角色理论出发，介绍了人力资源管理的基本内容、基本过程和各种职能，着重分析了人力资源管理者扮演多重角色及其内涵。 关键词：人力资源管理者角色理论角色定位 引言：迈入21世纪，随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力是一种资源，是社会经济活动中具有特殊重要意义的因素。同时，人力资源不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。而人力资源管理者的定位也相应的显的越发重要了。 一、人力资源管理者角色定位的基本概念及相关理论 人力资源管理就是对企事业单位内部的人力资源进行科学的管理。就是根据人力资源的特点，运用科学的方法，充分挖掘人力资源的潜力，合理配置，力求做到人尽其才，实现劳动投入和经济产出的高效率。 角色定位，从概念上讲是指在一定的系统环境下（包括时间），在一个组织 中拥有相对的不可代替性的位置，在这个位置上发挥应有的作用，这就是角色定位。“角色”不一定是一个人，可以是一个群体、一个组织。 在人力资源者角色定位方面理论界一直有一些成熟的理论，最具有代表性的有以下三种理论： 1. 戴维?沃尔里奇在他的《人力资源教程》一书中较为的全面概括了当代 人力资源管理承担的四种主要角色一战略性人力资源（战略伙伴）、管理组织的 机制结构（职能专家）、管理员工的贡献程度（员工的支持者）、管理转型和变化（变革的倡导者）。 2. 美国南加利福尼亚大学有效组织研究中心（the niversity Of Southern California ns Ce nter for EffeCtiVe Orga ni zatio ns）主任爱德华? E ?劳勒尔

人力资源部定岗定位方案

人力资源部定岗定位方案 根据人力资源部目前的实际情况，建议设置4个岗位。具体职责如下： 一、岗位①职责： 1.全面负责主持本部门的日常工作，负责对本部门人员的管理工 作和业绩考评工作。 2.负责编制并落实本部门月度、年度工作计划。 3.参与公司有关管理制度的编写并检查落实。 4.根据公司发展需求，负责组织对人才选拔、招聘、聘用、培训 工作，合理配置人力资源分配。 5.负责部门有关三合一认证的具体工作。 6.负责处理劳资纠纷管理工作。 7.完成集团领导交办的其他工作。 二、岗位②职责： 1.负责处理职工养老保险、住房公积金缴费等工作。 2.负责三类人员、注册建造师、造价师等其他注册类证件的考试、 注册、变更、延期等相关工作。 3.负责公司职员相关职称的晋升申报工作。 4.负责人事劳动统计报表申报工作。 5.协助经理做好外部协调和领导交办的其他事项。 三、岗位③职责： 1.做好公司职工的人事档案收集、编制、归档管理工作及员工调 动、离职、退休等手续办理工作。 2.做好公司信息化工作中的相关人事信息登记、完善和更新。 3.做好在职职工劳动合同的新签订、续签、备案登记等管理工作。

4.做好公司各类证件的规范化管理，负责证书的登记备案和借调 管理工作。 5.做好公司对下属单位的计划生育检查、政策宣传、人员培训管 理工作。 6.做好本部门员工的考勤、出勤登记等管理工作。 7.完成领导交办的其它事项。 四、岗位④职责： 1.做好各类证件（除注册建造师、三类、造价等证外）的延期办 理、继续教育培训、换证管理工作。 2.做好公司及下属各单位人员的三类人员、五大员、特种作业、 建造师、造价岗位的考试培训等相关工作。 3.做好员工职称晋升的继续教育、职称英语、计算机培训考试相 关工作。 4.配合做好企业内部其他各相关职能部门的有关培训工作。 5.做好公司有关员工的学历教育、职业技能等其他培训教育工作。 6.做好与外部培训机构、教育单位的咨询和联络工作。 7.完成领导交办的其他工作事项。

管理者角色定位与认识

1 引言 企业要想成功，策略和执行力缺一不可。许多企业虽然有好的策略，却因缺少执行力而导致最终的失败。企业需要执行力，培养企业执行力关键是培养管理者的执行力，因此管理者需要改变观念，重新审视管理者的角色定位与认知，改变管理者是“策略上的巨人，执行上的小人”。面对激烈的市场竞争，管理者角色定位需要变革，重新认识自我。从只注重策略制定，转变为测了与执行力兼顾，同时努力营造企业执行力文化，那么这样的管理者会更优秀，企业也会因此更出色。 在现代社会中，管理日益成为一个十分重要的环节，无论在行政机关或工商企业以及各个组织中，管理都显示出勃勃生机，特别是目前我国进入WTO中国企业面临着前所未有的冲击和挑战，根据发达国家的经验，当经济持续发展时，社会对管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右，由于加入WTO，企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代，中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。中国企业要想在国际市场上站稳脚步，崭露头脚，就必须扎扎实实地从管理上下功夫。只有这样才能不被别人兼并，才会求得生存和发展。在企业管理面临着种种挑战的同时，企业的增长方式变化也会对管理者提出更高的要求。因此，企业管理将会产生一些新的发展趋势，管理者也将出现职业化的趋向。 作为当代的管理者，如何对自我的角色定位决定着你目前做工作的力度，比如中层管理者，注重的是操作层面的问题，而高层是注重战略方面的问题。正所谓不在其位不谋其政，还是有一定道理，不能把自己岗位工作做好的一定不能做好更高岗位的工作。 随着企业的迅速发展，企业也从过去的人情化管理更多的向现代化企业管理转化，企业的管理对自我角色认知是否清楚地成为了管理者是否能适应企业的发展的重要因素。 国内企业的基层主管，往往在主动工作、自我定位、角色认知等方面存在着一定问题，从而制约了团队整体合力的发挥。我们很容易把一名员工提拔成经理，但往往陷入这样的困境：“公司少了一名好员工，却多了一个不称职的经理。”从被管理到管理，一个经理人究竟要做什么样的角色转换呢？

集团总部人力资源部职能定位与工作规划

集团总部人力资源部职 能定位与工作规划 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

２００９年***集团总部人力资源部职能定位与工作规划 集团人力资源总监方芳 一、集团人力资源部与所属公司人力资源部的职能定位区分： 此次集团新的组织设置，是由原集团直管模式转型成为集团化管理模式，体现总部职能定位以战略管控职能为主，辅之以部分的运作管控职能以及中央服务职能，通过集分权结合，总部精干，控制力集中，在整个集团范围内统一优化资源配置，以提高公司的运营效率；对关键业务，有一定程度的直接控制；同时在控制的基础上授权，授权意味着授责，赋予所属公司两位分管副总裁更明确的经营职责和经营目标，以加强专业管理，提高运营效率。 配合集团化管理模式，集团人力资源部的职能也从所属公司人力资源部的工作职能中分隔，使得集团人力资源部可以从大量的人事事务工作中脱离，可以将更多的精力与时间聚集对于集团更具价值和意义的人力资源战略规划工作，以下是集团总部人力部与所属公司人力资源部的基本定位与职能区分： 1、定位： （1）我们的角色：集团人力资源战略规划与专业指导部门，弥补集团下属公司人力资源部门在人力资源管理职能上的空白与薄弱地带（如人力资源战略、人 力资源规划、绩效管理、培训、企业文化等）； （2）我们的工作面向整个集团，我们不仅研究自己，还要研究对手，研究行业（3）我们的工作目标：围绕公司战略方向、年度计划，开展我们的规划和工作；

（4） 我们不是事务部门而是规划与研发部门，我们的产品就是人力资源各职能块 的工作产出，包括为公司招募适合***，能与***共同发展的各类人才，还有 各项有利于业绩成长、人员稳定、人心凝聚的各项机制政策与制度。 （5） 工作目标：配合公司战略，建立集团人力资源管理系统，通过提供专业的人 力资源产品和服务，最大限度地激活人力资源，从而为公司带来可持续的成 长和竞争力。 （6） 集团人力资源部人员资质要求：了解公司目标、了解各体系业务流程、全面 精深的人力资源专业知识、分析力、沟通力、耐心耐力，踏实务实的工作作 风，奉献精神，承受压力、积极乐观的心态。 2、集团人力资源部及下属公司人力资源部职能对比如附件。 二、 ***集团人力资源体系组织架构 1 1人

管理者的角色认知与定位教学提纲

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业内部的四大阶级； ●掌握管理者的管理艺术； ●认识管理者的工作使命； ●明确管理者的工作职责。 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。 1.经营层（金领） 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要； 第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。 做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。 2.管理层（白领） 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。 3.督导层（灰领） 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。

班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。 随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。 通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来很广阔，只是经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承包。 两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说，自从班组承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而是每天在车间里巡查，看看 能否精简人员，提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以，高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层（蓝领） 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省了“检验”岗位，还可以提高员工素质。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于其它领域。 所以，管理者不能让某种技术只掌握在某个人手里，而是要通过职业化、精细化管理的分工，培养多能型员工。 要点提示

人力资源管理定位

在实际工作中，我们经常会听到人事经理提出这样的疑问：“企业中的人力资源管理到底是什么角色？是服务吗？是战略伙伴吗？”这个问题的实质，就是企业人力资源管理的定位问题。而企业人力资源管理作为企业整体运营提供发展支持的单位，其定位必然取决于企业的组织结构、经营战略、企业类型等多种根本性因素。其中企业的组织结构，对其内部的人力资源管理定位，起着决定性的作用。这就如同一栋房子，不同的设计结构，其承重的部位是不同的。如果非承重墙硬是要把自己当成是承重墙，其结果可想而知。本文中将通过对三种主要的组织结构特点的梳理，提出不同结构下人力资源管理的定位。 一、企业组织的五大基本组成部分。 根据新组织结构学派的组织理论，一个组织主要有五大基本构成部分：战略高层、直线中层、工作核心层、技术专家结构，和辅助人员。 战略高层：企业的高层领导集团，对企业全面负责，设立、推动组织的战略目标。 工作核心层：由组织的基层部门组成，直接从事产品生产或服务。 直线中层：由各部门的中层直线经理或负责人构成，他们的作用在于连接战略高层和工作核心层。 技术专家结构：由组织中的职能人员组成，他们的作用不是直接参加生产或服务过程，而是运用自己的专门知识和技能，帮助上述三个部分，提高效率和效益。 辅助人员：又称支持人员。他们不直接同组织的生产或经营发生联系，而是以自己的活动去支持上述四个部分，使它们的工作能够正常地进行。如房屋维修等。 二、职能式组织结构下的HR定位 （一）什么是职能式组织结构 一个采用职能式组织结构的企业，是自上而下按照职能进行同类合并，形成按专业划分的部门。例如，主管研发的副总裁负责所有的产品技术研发活动，所有的研发人员都被安排在研发部工作。其他职能，如市场、生产、人力资源等也是如此。因此职能式组织结构的五大组成部分的关系如图2所示。 （二）职能式组织结构的特点 技术专家结构在组织中占有极为重要的地位，具有相当强大的决策权力； 专业化程度高，行为流程化、制度化，因而会有较多的规章制度；整体的分权形式是有限的横向分权。这种结构也就自然而然地产生出如下优势和缺点。 优势 1．鼓励部门内部实现规模经济； 2．促进深层次技能提高；

管理者的角色定位及认知 1天版

《管理者的角色定位及认知》 课程背景： 目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍； 原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情； 原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级； 管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！课程收益： ▲认知到作为中层管理者的重要性 ▲完成管理者角色转变的心理预期 ▲避免自己定位管理者角色的误区 ▲通过管理者在企业中的定位分析，成为合格的管理者 ▲完成管理者角色转变的认知，践行管理者的角色 课程时间：3小时 授课对象：企业中层高层管理人员、新晋升管理人员 授课方式：理论讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30% 课程模型： 课程大纲 第一讲：转变—角色对比 一、角色转变

1、管理者角色转变的对比 2、骨干员工与管理者的区别 3、角色转变困难的4个原因 1)能力差异 2)角色惯性与角色惰性 3)成就感缺失 4)定位模糊 第二讲：准确—防范误区 二、定位误区 1、中层干部常见的角色错位 1)土皇帝 2)民意代表 3)自然人 4)传声筒 2、避免中层经理的两种病症 1)新经理并发症 2)老经理综合症 3、如何应对管理的两难现象第三讲：分析—准确定位 三、定位分析 1、关于管理者角色的历史观点 2、管理者在企业结构中的位置 1)管理者在企业结构中的位置 2)不同层次管理者的工作重点 3、针对上中下三层的定位分析第四讲：认知—进入角色 四、定位认知 1、中层经理人的烦恼 2、管理者的各角色认知 1)规划者

HR的角色定位

HR的角色定位 对于HR的角色定位，引出国际人力资源管理研究院（IHRI）的一个关于人力资源经理的胜任素质模型，其中把人力资源经理定义为六大胜任角色：人事管理专家、业务伙伴、变革管理者、文化管理者、正直诚信笃行者、战略绩效管理者。应该客观的讲，这是对HR经理人在企业中的角色来定义的一个理想的、完美的素质模型。 角色1：人事管理专家 作为人事管理专家，目标是创建一个新的人力资源及业务愿景，同时降低运营成本、去除官僚习惯，以便提高效率及服务水平。这是一个通过建立管理机制来达成目标的过程，且对人资从业者最大的考验来自于整个机制建立后对其进行的价值的评价与反思并适时的调整。 其实在这个过程中，HR和业务的矛盾就开始产生并显现出来：因为降低运营成本，去除官僚习惯，所以铁定会导致一部分人员的利益受损，矛盾的挑起和激化几乎是必然的，再加上相当一部分HR人员专业水平的不足（这在目前中国是个普遍现象），搞得矛盾重重，大家的关注点由业务本身开始转移到所谓“中立”的HR部门，指责甚至谩骂就开始升级，而偏离业务调整的本身。特别在一些国企，直接导致的是双方的体内荷尔蒙上升，演变为个人恩怨，睚眦必报，也便成为了所谓的职场政治运动。从这一方面来讲，最考验的还是HR从业者的专业水准以及企业的文化导向。而这只是基本功，所以业务部门同事的指责无罪，人资确实首要的是提高自己的专业水平，这已是最低限。 角色2：业务伙伴 业务伙伴的角色要求HR成为管理层有价值的合作者，以支持战略计划的完成、促进管理变革满足客户需求，以便实现组织目标。所以这时候HR经理需要和直线管理层一起来对组织的绩效承担责任，较主动的工作。 因为HR没有最终决策的权利，所以只能够提出一些建议和规划，积极寻求自己对于业务的贡献。这种要求对HR也是一个不小的考验，我们可以看到很多传统国企人事部过渡的人力资源部门人员，因为一贯的高高在上，缺乏合作精神，无法和直线业务部门进行顺畅的沟通，这样无形中成了两层皮，HR制定的政策因缺少业务支持无法落地，业务部门的想法和主张也得不到HR的理解，无形中又开始出现推诿责任、扯皮玩太极的现象。站在HR角度，我们还是要讲，这仍然是HR的主要责任，当然有上层老板们的定位不准的情况，但归根结底是HR的不落地，为HR而HR的结果。 这方面有个很好的例子：《亮剑》里面的政委赵刚，一个典型的卓越的HR经理人形象，他和业务部门的一把手（团长）李云龙的合作简直就是一个最好的组合，也是人资和业务合作的完美案例，值得所有的HR人学习。 角色3：变革管理者 世界上唯一的不变就是变化，这也是所有老板所遵循的金科玉律。对于代表公司管理导向的HR部门来讲，变革的管理显然成为了一项常抓不懈的日常工作：根据已经发生的变化或者为了应和即将或必然发生的变化，对组织相应的调整，以取得组织的相对最优化。 从这一点来讲：人资和公司员工的“矛盾”是不可调解的。人总是习惯于舒适区，而不愿意被改变，而每当HR高举变革的大旗而来，相对员工对旧有体制的恋恋不舍，结果显而易见。偏激的人们给了HR 很多的称谓：“刽子手”、“老板的走狗”、“墙头草”。。。话不好听，但其实恰恰说明了HR的角色，虽然是中立的部门，但hr是铁定代表了公司的发展方向，这个层面上讲HR是站在企业的最高利益上的（不一定完全是老板），也不可能去取悦所有人。 同时在变革的时期，HR应该学会去积极的引导，和各直线部门经理的密切协作。毕竟大家都在企业一条船上，绝大多数人的利益还要保证，如何实现变革的平稳过渡，实现软着陆，再次考验着HR的水平。

集团总部人力资源部职能定位与工作规划

２００９年***集团总部人力资源部职能定位与工作规划 集团人力资源总监方芳 一、集团人力资源部与所属公司人力资源部的职能定位区分： 此次集团新的组织设置，是由原集团直管模式转型成为集团化管理模式，体现总部职能定位以战略管控职能为主，辅之以部分的运作管控职能以及中央服务职能，通过集分权结合，总部精干，控制力集中，在整个集团范围内统一优化资源配置，以提高公司的运营效率；对关键业务，有一定程度的直接控制；同时在控制的基础上授权，授权意味着授责，赋予所属公司两位分管副总裁更明确的经营职责和经营目标，以加强专业管理，提高运营效率。 配合集团化管理模式，集团人力资源部的职能也从所属公司人力资源部的工作职能中分隔，使得集团人力资源部可以从大量的人事事务工作中脱离，可以将更多的精力与时间聚集对于集团更具价值和意义的人力资源战略规划工作，以下是集团总部人力部与所属公司人力资源部的基本定位与职能区分： 1、定位： （1）我们的角色：集团人力资源战略规划与专业指导部门，弥补集团下属公司人力资源部门在人力资源管理职能上的空白与薄弱地带（如人力资源战略、人力资源规划、绩效管理、培 训、企业文化等）； （2）我们的工作面向整个集团，我们不仅研究自己，还要研究对手，研究行业 （3）我们的工作目标：围绕公司战略方向、年度计划，开展我们的规划和工作； （4）我们不是事务部门而是规划与研发部门，我们的产品就是人力资源各职能块的工作产出，包括为公司招募适合***，能与***共同发展的各类人才，还有各项有利于业绩成长、人员 稳定、人心凝聚的各项机制政策与制度。 （5）工作目标：配合公司战略，建立集团人力资源管理系统，通过提供专业的人力资源产品和服务，最大限度地激活人力资源，从而为公司带来可持续的成长和竞争力。 （6）集团人力资源部人员资质要求：了解公司目标、了解各体系业务流程、全面精深的人力资源专业知识、分析力、沟通力、耐心耐力，踏实务实的工作作风，奉献精神，承受压力、 积极乐观的心态。 2、集团人力资源部及下属公司人力资源部职能对比如附件。

《管理者角色定位与认知》

管理者角色定位及认知 课程背景： 在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们： 1.擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事. 2.工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素. 3.不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面. 4.在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗. 5.担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能. 6.观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长. 综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员工来完成的。 管理者们应该时不时问问自己： 1.“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？” 2.“管理者应该担负什么职责和使命？” 3.“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？” 4.最重要的是应该塑造怎样的职业心态？ 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。 课程收益： ●认知：管理者应知内容，角色误区，自我性格； ●明确：角色定位，职责和使命，职业心态； ●掌握：管理技能运用，职业化素养提升路径； ●收获：学习完整教材，多个实用性工具。

人力资源管理者的角色定位及素质要求

人力资源管理者的角色定位及素质要求（一） 现代企业的人力资源管理的总趋势是以人为本，本着认识人、尊重人、开发人、激励人的观念，把人看成是一种重要资源来管理，当作一种资本来开发利用。人力资源主管是战斗在第一线的基层管理人员，是人力资源决策信息的提供者，人力资源管理的这种变化与角色的扮演对人力资源主管的基本素质提出了很高的要求，它要求人力资源主管必须有过硬的人格品质、合理的知识结构、先进的人力资源管理理念、基本的工作能力，健全的心理素质与一定的人事工作经验。 人力资源管理的任务是选人、育人、用人、留人，人力资源管理的职能是调动各类员工的积极性和创造性，同时也必须运用劳动法规和劳动合同来规范人力资源管理活动，协调处理企业的劳资纠纷，从而求得人与事相适应，达到事得其人，人适其事，人尽其才，事竟其功的目的。 人力资源管理的功能越来越受到企业管理者的重视，许多公司逐渐走出了人事管理的误区，把人力资源管理看成是一种战略性的管理，并把人力资源经理或主管称为战略合伙人。 一、人力资源主管的角色定位 （一）助手和参谋角色 人力资源主管在与上级的关系中，最主要、最直接的关系是你的老板，因为你要随时与他联系，就公司人力资源管理制度与政策、人事关系与问题的处理与他交换意见。可以说，你在和他的关系上，扮演着助手和参谋的角色。通常，为了公司的利益，在处理各种问题上，你完全可以做一名政策性、原则性很强的人力资源主管，而不必有是否会得罪老板的顾虑，更不应去做一个惟命是从、唯唯喏喏、不敢坚持正确观点和立场的“录音机”和“传声筒”。需要注意的是，你应把握住提问题的方法和口气，以及找准提出不同意见的时机，让他感到你们针对这个问题的动机是一致的，只不过是看问题的角度和解决问题的手段不同罢了。 每一位老板都有自己独特的工作作风和生活习惯，这些你应善于在日常的工作交往中观察和掌握，这将有助于培养你和老板在工作中的默契与和谐。 （二）服务者和监督者角色

人力资源部门的定位与职责【最新】

人力资源部门的定位与职责 管理以人为本。作为企业人力资源管理与开发的责任承担者，人力资源部门的作用绝对不容忽视。然而，在多年来与企业沟通的过程中，我们发现:对于人力资源部门如何定位、承担哪些职能、机构如何建构、对任职人有哪些要求、人员如何配备、作用如何发挥等具体问题，大多数企业的管理层甚至人事工作者缺乏系统的思考、规划与设计。 基于多年从事人力资源管理咨询与培训的经验，笔者尝试根据企业的规模和特点，对人力资源部门的基本定位、组织建构、编制规模、素质要求、引进渠道等进行分析，以求形成一个系统的、可资借鉴的模型与框架，作为企业人力资源部门设计、组建、优化的依据和参考。 首先，从人力资源部门设计的角度，企业类别可按照所有制、行业、规模等多个角度划分。基于笔者的经验，影响人力资源部门定位与工作内容的，主要是企业的规模。因此，如果选择一个主变量的话，规模，显然更为合适。 国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局曾于2003年下发《中小企业标准暂行规定》，其中，对五个主要行业(工业、建筑业、批发零售业、交通运输和邮政业、住宿餐饮业)的大、中、小型企业的规模进行了界定，界定指标包括销售额、职工人数和资产总额，行业不同，不尽相同，大致标准是:3亿/3000人以上为大型，3000万-3亿/300-3000人为中型，3000万/300人以下为小

型企业。 在以上三种规模之上，还有一个层次，即:特大型集团企业，其代表是各央企集团、跨国公司，其特点是营业额巨大、人员数量多、分布范围广，这一类企业在我国的经济生活中占有着重要地位，而其人力资源管理模式与前三类企业相比，又有着本质的区别，因此，也需要纳入研究。 基于以上考虑，笔者认为，将企业划分为大型集团企业、大型企业、中型企业、小型企业四个层次，分别研究其人力资源部门的定位、功能、组织、编制、人员，相对更加客观与合理。 (一) 特大型集团企业的人力资源部门(总部) 所谓特大型集团企业，必须具备以下几个特点:首先，业务规模足够大。中企500强的前100位，营业收入在500亿左右，基本属于这一范围;国资委直管的150多家企业，也基本属于这一范围(如:中国石油);其次，员工数量足够多，人员规模一般在万人以上;第三，地域跨度足够大，绝大多数企业为全国性经营，业务机构遍布全国各地，乃至世界(如:中国电信);第四，业务多元化，多数集团企业具有多项核心业务，占领横跨业务链条的多个领域，乃至经营整个产业链(如:中粮集团)。 一般来说，集团企业的人力资源管理多采用“分级管控”模式，本部负责政策的制定，下属机构负责对制度的解释和执行。这一类型企业的人力资源管理机构，更多地是扮演三个角色:一是政策制定、二是内部顾问、三是人事调控。

企业人力资源部门的定位与职责

企业人力资源部门的定位与职责 2019/10/1 （一）特大型集团企业的人力资源部门（总部） 一般来说，集团企业的人力资源管理多采用“分级管控”模式，本部负责政策的制定，下属机构负责对制度的解释和执行。这一类型企业的人力资源管理机构，更多地是扮演三个角色：一是政策制定、二是内部顾问、三是人事调控。 集团人力资源的职能，首先是制定集团内部各企业所应共同遵守的制度、规章、程序和标准，由于涉及人员数万、地跨全国，对于政策制定的技术要求很高；作为集团人事管理中心，人力资源管理机构还承担着对有限资源的调剂功能，以人工成本为例：如何控制，向哪些区域倾斜，都需要人力资源部门系统思考、科学安排；其次，作为集团的人力资源专业部门，集团人事还承担着内部顾问的角色，包括：为高层制订策略提供依据，协助推动组织变革，具体指导集团内部某项人力资源管理实务的标准化、规范化提升，等等。 以上角色定位和工作特点决定了集团企业的人力资源部门 首先是一个策略部门、专业部门，而非实务部门、操作部门。惟其如此，对组织建构的要求主要是要体现专业化、政策性。一般

来说，作为集团企业，都会设立一个级别较高的人事管理部门，称为中心（如：人事管理中心）、司（如：人事劳资司）或部（如：人力资源部），并在其下设立组织人事、劳资、教育培训、招聘、社保统筹等二级部门（称为部、室、处等）。 由于各企业的管理风格不同，二级部门的设置也不尽相同，但有几个关键的功能模块是必备的： 一是组织与调配，具体包括组织架构设计、调整与人员的选拔、任免等； 二是劳资，具体包括绩效考核、薪酬分配、薪酬总额管理等工作； 三是招聘，具体包括集团统一的、大型的、关键岗位的招聘组织工作，以及人员入职、试用、内分、转正的统筹管理，等等； 四是教育培训，具体负责全员培训管理、关键人员培训、人才梯队规划与培养等工作； 五是人事基础管理，具体包括档案、社保、人事信息系统建设与维护等工作。 从对从业人员的要求来说，由于集团企业人力资源部门的特殊性，对于人员的专业化水平、政策把握能力、对企业熟悉程度有很对较高的要求，一般应从四个方向寻找人才、进行配备：

管理者的角色定位及认知培训学习感想

《管理者的角色定位及认知培训》学习感想首先感谢张诗盛提供的这份品质优良，发人深思的培训教材。本人认真的学习了这份文档，内容结合实际，反观自身发掘出了很多问题。也期望通过自我反思，转变思想，重新自我定位，改掉下述缺点。从而让自己提升，团队提升，公司提升。以下是本人对各章节要点的学习感想。 角色转变 在角色转变一章中管理能力与业务能力的坐标图提出了四种类型的管理人才。曾经我认为在业务能力上自己接触IT专业多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己为精英型。结合自己近一年来的表现，我认为自己现在是典型的堕落型。这次自我重新定位犹如惊雷，震醒自己。 定位误区 而在定位误区一章中，提到了四种角色错位，而我兼具民意代表与传声筒的角色错位情况。在中层经理的病症中，更是两种病症并存：过于缓和与好好先生。最警醒我的一句话：有情的领导；无情的管理；绝情的制度。我只做到了第一点，忽略了后面两点。这是必须在今后可能面临的柳东项目组管理工作中去完善并打造绝情的制度，执行无情的管理。

定位分析 在本章中的核心思想即是中层管理者的权责与角色定位分析。文中对中层经理的解释是：组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。我自己从进入公司管理层以来，更多的是做为下属进行工作。极少甚至不服上级的领导。通过这次学习，我已重新定位，深刻理解作为中层管理者的承上启下作用与责任。 定位认知 本章提出转型为中层管理者遇到的难题： 1、上级认为你太同情员工，导致执行力下降。 2、下属认为你没有人情味，不为他们安排休息或争取福利。 3、凡事自己亲力亲为，却导致效率低下。 4、安排给下属的工作，经常不能按时完成，然而却不知道该怎么办。 5、上级制订的目标与计划，无从下手。 以上问题在实际工作中，在本人身上几乎全部存在。如何改善？文中提到的改善方法，让我受益匪浅。今后我立志从以下几点，改头换面： 1、做一个规划者。明确知晓公司战略；牢记部门年度目标；

人力资源管理中的四个角色定位

人力资源管理的鼻祖DaveUlrich将人力资源的功能定义为四方面：策略伙伴、变革先锋、专业的日常管理、员工的主心骨。我们不妨将这四方面引申并且按照其重要性分配到人力资源管理人员的各个层面。●人力资源副总/总监等即本部门的最高领导，定位于做公司的战略伙伴并做变革的先锋。这一层面的核心能力应该是：对公司业务的熟悉及敏感；把公司业务和HR规划结合起来的能力；人员发展的能力；设计有竞争性激励机制的能力；极强的沟通能力；管理变革并引导员工适应变革的能力等等。●人力资源的经理及各人力资源职能部门的专业人员，定位于变革的先锋及专业的日常管理。所谓变革的先锋是指这些人员应积极参与，以身作则地配合公司的变革；不仅如此，变革先锋更多地指的是这个层面的人员应积极关注HR的一些新的发展动态，如HER(HR的电子化管理)，E-LEARNING(电子化学习)等等，以及时调整自己的日常管理流程及规范。●人力资源助理、秘书等初级人员，定位于专业的日常管理，因为人力资源人员的1%的错误落在每个员工身上都是100%的，所以我们追求的应是零误差。●而人力资源的所有工作人员都应定位于做员工的主心骨，倾听员工的心声，及时和各层面的员工沟通疏导。例如我自己曾经试过这样的“分配”：由人力资源总监重点照顾企业的总经理、总监、部分关键部门经理及“明星员工”；人力资源经理重人力资源- 企业的管家 点照顾部门经理及老员工、新员工；人力资源专员或助理等照顾普通员工。所谓“照顾”是指多沟通，体会他们的喜怒哀乐及对公司的看法，并及时跟相关管理层协调。这样的分配各有重点而互相有交错，会使公司各个层面的人员都能感受到人力资源部门的“在意”。

我在部门中的角色定位与认知

我在部门中的角色定位与认识 团队需要的是集体精神，而不是个人英雄主义.即使你的能力超过其他团员，也需要这个团队.毕竟一个人的力量是小的，团体的力量是大.那么定位自己首先应该定位团体，永远记住自己只是团队中的一份子，即使你是领导这个团队也一样。在一个团队中定位和认识自己是非常重要的。一个团队仅有良好的愿望和热情是不够的，还要靠明确的分工互相协作，才能把大家的力量形成合力。 项目管理者是企业的“兵头将尾”。如果把领导比喻为球场上的教练，那么基层甲方代表就是与运动员，不仅要保证施工进度，更要协调管控、处理各种关系。身先士卒冲锋陷阵。其最容易发生的角色错位：一是把自己融入乙方施工过程中，当公司利益与现场施工环境变化出现利益冲突时，以乙方身份出现，与上司交涉；二是把自己看成是“土皇帝”；认为在自己的一亩三分地上，一切必须自己说了算；三是向上错位，自己的事情还没有办好，却热情地替别人担忧，替领导操心；四是把自己看成是局外人，不把自己看作排头兵。把自己等同于一般人，我行我素。 如果把公司比喻成人体的话，那么高层就是头脑，主要责任是经营决策——做正确的事；中层相当于腰杆，主要的责任是执行——正确地做事；而基层则相当于双腿，责任是操作——把事情做正确。 要做到“到位不越位”、“到位不错位”，说起来容易，做起来难。更要知道是在为谁工作“端谁的碗，不能砸谁的

锅”尤其是在工地这种错综复杂的环境里更是要定位好自己的角色。都不可避免地要面对同事之间相互协作交流、上下级信息传递汇报、总包方分包方项目施工协调。所处的岗位不同，角色定位也不同一切以工程进度为标准。 在我个人理解角色定位没有一个固定的框框，它有一定的动态性和灵活性，除了受企业、职能分工、制度建设等因素影响外，主体的定位往往还受到客体定位的制约。下级的定位往往受制于上级的定位。对哪些事该请示汇报，哪些事该自己拍板；哪些事该亲自过问，哪些事该由总（分）包处理，那些事情该由甲方处理等，往往在判定和把握中拿捏的不是很明确。是参谋者、执行者的角色，但相对于所分管施工现场，又是决策者、指挥者、协调者、监督者、负责者…… 除了制度的规定外，还需要坦诚的沟通和意识的自觉。在具体工作中，有的事情可以通过制度加以明确，但还有大量的具体事务是制度无法涵盖的，这就要靠个人用心去感悟，并在实践中不断尝试和修正，需要树立大局意识、责任意识，对实际工作与制度安排之间可能存在的交叉点积极合作。 总之，给自己角色定位，不仅脑里要有路——思路，眼里要有光——眼光，肚里要有胆——胆略，嘴里要有才——口才，只有提升自己才能跟上公司发展的步调。 董思聪 2016.12.25

人力资源管理者的角色定位：管理与服务

人力资源管理者的角色定位：管理与服务 谈及人力资源管理者的角色定位，很多朋友自然会说，人力资源管理就是管理呗。其实，通过多年的实践，我们就会深刻体会到人力资源管理者的角色定位应该是既有管理又有服务，管理与服务并重。 很多初期从事人力资源管理的朋友很容易把人力资源管理简单地定位为单纯的管理。在人力资源管理各个模块中都以管理者自居，缺乏与员工之间真诚的交流与沟通，不了解员工真实想法与合理诉求，有时甚至显得高高在上，缺乏对员工必要的尊重，伤害了员工自尊心。这样很容易把自己推向员工对立面，招致员工反对，影响各项工作顺利开展。 人力资源管理有三种层次，其中最高层次是人力资源管理部门能够成为各个业务部门业务合作伙伴，帮助业务部门解决实际问题，共同为企业发展创造最大价值。这一指导思想在人力资源管理实践中具有很重要的借鉴作用，是我们维持良好员工关系，打开工作局面的一把金钥匙，是提升人力资源管理层次的不二法则。下面我们就从员工培训、绩效管理、职业生涯规划、工资调整和员工福利、社会保险办理、劳动合同签订等几个与员工关系最为密切的人力资源管理模块具体说明。 员工培训 员工培训是提高员工综合素质和企业竞争力的重要途径，是企业保持长期战略优势的法宝。我们都知道企业最宝贵的资源是人力资源，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。人才培养的途径就是持续不断地培训，对员工最好的奖励方式就是为员工提供培训机会。但在实践中我们发现现实情况并非完全如此，并不是每个员工都对培训抱有极大热情。只有那些勤学上进，有较高理想和追求的员工对培训才有较大兴趣。而个别普通员工对培训并没有表现出太大兴趣，消极应付，认为只要做好本职工作就可以了。这就需要我们人力资源管理人员转变工作思路，深入实际，扎实工作，取得员工理解和信任。了解员工所思所想，查找出问题症结所在，针对员工工作技能薄弱环节，考察员工工作技能与岗位所需还有哪些差距，与员工共同制定丰富多彩的培训方式。

企业集团总部的人力资源管理职能定位1.doc

企业集团总部的人力资源管理职能定位1 企业集团总部的人力资源管理职能定位 作者：时间：2009-03-03 来源： 企业集团的总部是企业集团管理决策，资源调配和协调控制的指挥中心。其主要职能是战略管理、风险监控、运营协调、人力资源管理、投融资管理、技术开发等。企业集团人力资源管理的目的是支撑企业集团实现总体战略目标。集团总部人力资源部门要基于企业集团的战略，以制度为依托，通过为子公司提供高效的服务，创造和体现自身的价值。总部人力资源部门要从行政管理的角色中脱离出来，立足于面向竞争、面向如何提高管理效益、为成员企业的发展提供更具有价值和创造性的活动的角度来行使集团总部的职能，其主要有人力资源战略规划、文化传播、资源整合、协同监督、专业服务、知识与信息共享等。 （一）战略规划与企业文化传播职能 企业集团总部人力资源要基于集团的发展战略制定人力资源战略。制定核心人才队伍建设规划，通过打造核心人才队伍，培育员工的核心专长与技能，支撑企业核心竞争力的形成。通过制定战略绩效目标，并将绩效目标层层分解，向下推行实施，通过绩效目标的实现来支持企业战略的实现。同时要设计具有指导性的人才引进、培育、开发、激励策略，指导各下属公司进行人力资源开发。 集团总部要制定统一、鲜明和符合集团实际的人力资源理念、政策和战略，并通过它来培养和塑造和谐、统一的企业文化

氛围，凝聚集团的人力资源。 基于企业集团的发展历史及现状，总结和提炼企业文化并将之贯彻和落实到成员企业中。以鲜明、具有人文关怀和感召力的人力资源理念和企业文化来凝聚集团各成员企业，通过企业文化的传播，统一各级员工的思想、价值观和行为模式。使成员企业形成凝聚力，统一目标和行动提高集团整体的运营能力。 （二）资源整合职能 集团总部人力资源部门要对集团的各种人力资源进行整合和与匹配，通过人力资源的调配与共享，使下属企业的人力资源匹配达到最佳。同时要对各种培训资源、外部智力资源、咨询公司、人才中介机构等进行整合，使其成为成员企业的共享资源。还要想办法主动获取各种资源，把公司高层的资源和各个业务经理的资源整合到一起，为人力资源管理工作服务。 （三）监督协同职能 集团总部要制定人力资源各职能模块的政策和规范，包括薪酬政策，绩效考核政策等。各成员企业根据本产业的具体情况进行修改和调整，执行和落实总部人力资源制定的各项政策。总部通过检查监督来发现总部的政策在各级单位是否执行到位；通过各成员企业间的人力资源协同以及跨职能、跨团队的合作，提高整体人力资源的效率。 集团总部人力资源部门作为一个总部机构，可直接对成员企业的日常人力资源活动起到参与、指导和监督的操作功能。这些功能是集团人力资源管理日常活动的重点，主要包括：