2017环境卫生工作总结4篇

2017环境卫生工作总结4篇

一、认真组织开展“五大工程”环境卫生综合整治

全市各级环卫部门以党的xx大和省、市党代会精神为指导，根据市委、市政府关于在全市范围内开展环境综合整治“五大工程”的决策部署，精心组织，周密部署，科学管理，扎实开展城区环境综合整治“清洁工程”工作，在实际工作中坚持做到“七个到位”，即把握领会到位、责任落实到位、组织发动到位、措施方法到位、巩固提高到位、制度保障到位、长效管理到位。以“细、深、实”的工作标准和“严、硬、真”的工作作风，坚持“标本兼治，重在治本”的方针，加强队伍建设，提高队伍素质，保证经费到位，建立和完善环境卫生快速反应机制和各部门联动机制，认真抓好各项工作的落实。认真查找分析存在的问题及症结，不断寻求切实有效的解决方法，使城市环境卫生管理工作不断迈上制度化、规范化、经常化的轨道，使“清洁工程”活动取得了明显成就。

“五大工程”(清洁工程)整治工作中，各级环卫部门共组织投入了近万人次，动员社会力量3万多人次参与环境综合整治，开展较大规模的卫生大扫除活动达到21次。清理卫生死角169处，清理生活垃圾1300多吨，建筑垃圾8万多立方米，与责任单位新签订“门前卫生三包”责名言名句大全任书1万多份，向店铺、居民和排档发放垃圾容器共计

1900多个;环卫干部职工及义务监督员上街巡查、纠正、劝阻各种违章行为，共处罚违章人员1100多人次，做义工人数共计86人。发放环卫法规汇编资料、“门前卫生三包”管理规定等资料2万余份，组织街道办事处、居委会出墙报283期;“环卫110”共受理社会群众举报投诉172起，每一起举报投诉都得到了及时处理和反馈。通过大力整治，海口市的环境卫生面貌焕然一新，受到社会各界的高度评价。

二、积极推进垃圾焚烧发电项目建设工作

为推进我市生活垃圾焚烧发电厂的建设，我局积极配合项目公司—中电新能源环保电力有限公司进行了大量的工作，去年10月16日正式开工建设。目前工程进展顺利，完成投资8253万元，完成厂区三通一平、地质详勘、初步设计和部分施工图设计、地基处理工程和主要设备招标采购工作。

三、做好重大活动环境卫生整治和保障工作

今年以来我市接连举办了XX年中国铁人三项赛、博鳌国际旅游、海口游艇经济主题、冼夫人文化节等重大活动，为保证这些重大活动顺利进行，结合“五大工程”综合整治，精心组织各区进一步加大了环境卫生综合整治力度，为以整治优美的城乡环境迎接各项活动的召开。同时为了确保这些重大活动期间人员入厕问题，按照活动的部署和要求，累计安装环保移动公厕60个/次。

四、抓好环卫业务管理工作

1、业务报表的收集统计工作，完成了全局各项业务资料的收集、分析、统计、上报以及工作经费的测算、安排工作。

2、加强对市区水域环境卫生的管理，与椰城环卫杯办公室对市区水域进行检查工作。

3、完成征收垃圾处理费的前期准备和基础调研工作，为开征垃圾处理费做了大量的工作。

4、完成了大量的环卫业务计划、方案的编制工作。

，我所的各项工作紧紧围绕创“省级卫生城市”的为重点工作，以“转变作风作表率，为民务实抓发展”为主基调，坚持“跨前一步、为民服务”的工作理念，不断完善机制，有序推进各项工作，实现了“容貌整洁、管理有序、环境美化”的市容环境建设和管理新目标。现将全年工作总结如下：

一、基本情况

我所现有人员97人，其中正式工19人，临时工78人。日清扫面积约84万平方米，每天两大扫，专人保洁，日清运垃圾约50吨，网罩行车。

二、主要工作情况

（一）水边镇清扫保洁接管

根据《峡江县人民政府常委会议》（29）号记录摘要的会议精神，我所从1月1日全面接管了水边镇的环境卫生及

水边镇环卫所原班人员，并扩大了清扫保洁范围及增加了垃圾清运力度。在接管以前水边镇环卫所只清扫了石阳路半条路，接管后，我所在人员不够及水边镇垃圾车报废的情况下，不等不靠，将石阳路未清扫部分、玉峡大道水边段、水边新村等实现了全面清扫，新增清扫保洁面积约5万平方米，清运垃圾车次从原来的每天1车提高到每天3至4车。我所的进入，改善了人居环境，得到了水边镇居民的普遍好评，赞不绝口。

（二）日常工作情况

1、抓清扫改革，提高城市清扫保洁精细化。清扫实行改革，将清扫路面细化，路面清扫实行“定员、定岗、定任务”，分配到每名清扫工人，每名清洁工人负责一条路面清扫保洁，责任、任务明确，谁出现问题谁负责，谁的路面干净就奖励谁。彻底打破了以前“3人一组，5人一群”的旧体制，消灭了“窝工”现象、出现问题后的“连坐”现象。改革后，整体提高了职工的积极性，整体提高了管理的操作性，整体提高了城市清扫保洁的精细化。

2、用制度管事管人。每周五定期召开班子成员例会，及分析工作中存在的不足及改进办法，加强班子成员中的沟通和协调，提高凝聚力；认真落实长效管理机制，实行竞争上岗，对管理人员进行调整，落实责任制；加强长期机关效能工作，所办公室上、下班实行实名签到制，对前来办事的

人员实行微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看”的现象发生；加强财务管理，严格财经纪律，压缩非生产性开支，购买须经2个人的手，报销发票须经2个人以上签写属实，最后由财务领导签写同意报销。加强收费管理，督促各单位签订垃圾清运协议书，加大收缴清洁卫生费力度，增收节支，以保证日常运作。

3、结合我们的工作实际，制定工作目标。我所实行一级监督一级的责任到个人的做法，今年初我所成立卫生监督小组，小组长由所领导兼任，队长每日必须进行日常监督检查，监督小组每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏扫现象，是否有坐等下班时间等问题的存在；如果存在，不是扣罚职工，而是扣罚队长责任不到位，每次最少100元，实践证明，城区主次干道和公共场所的卫生明显好转。工业园清扫保洁管理实行百分制，由我所监管人员按清扫保洁程度打分，工业园领导监督打分实施情况，给予承包人一定的压力，促使承包人花时间和力气来保证工业园的洁净。各个住宅小区有物业管理的小区，我们和物业公司签订清运合同，物业公司没有接管的住宅小区，我们找到建筑商协调，要求尽快形成物业管理。

4、花大力气稳定临时工的队伍，努力改善用工环境。我所不仅为适龄临时工办理养老保险，还为临时工办理了工伤险和意外伤害险；同时，还和正式工享受同等待遇，同样

竞争优秀工作人员。今年10月份，临时工工资从650元提高到750元。

5、加强生活垃圾填埋场、垃圾中转站、公厕的管理。减少中转、运输垃圾的过程中产生的二次污染，加大对垃圾填埋场、中转站、公厕的消毒力度，并聘请专人喷洒药水；车辆及时清运、清洗，严格做到每日清洗。认真落实日常收集生活垃圾制度，加强对垃圾运输途中防洒漏管理，防止在收运中因垃圾飘洒造成二次污染，入场垃圾总量约万吨，我所清运车队清运垃圾总量约万吨，工业园区垃圾总量约万吨；公厕属于水冲式，有专人管理。10月份，我所花费了万元对集贸市场公厕进行了水网、电路改造和内部简单装修等，便槽式改为蹲位式。公厕内便槽通畅，无蛛丝、无乱涂乱画、无臭味，定期消毒。

6、做好安全防事故及处理群众投诉工作。我们始终把安全防事故工作放在十分重要的位置，车队坚持每月上一次安全教育课，分析交通事故成因，规范司机作业行为，防止重大事故的发生。同时，及时处理群众投诉，群众投诉主要集中在集贸市场周边、物业小区环境卫生等，今年我们将重点加强对这些重点区域的监管，由于管理得力及工作恰当，接到群众的投诉电话和投诉信笺明显减少。

7、紧紧抓住“创卫”的契机，加大了环卫设施的建设。在创卫之时，我所加强了环卫设施完好率的管理，发挥了环

卫设施的功能。根据“创卫”标准和要求，新增废物箱290只。为确保环卫设施完好率，我所加强巡视，发现破损立即通知作业单位及时维修或更换，确保了环卫设施的完好率，发挥了环卫设施的功能。根据行业管理标准，重点抓公厕管理、垃圾房管理制度和废物箱的保洁管理制度，做到责任明确，管理规范。

（三）抗洪抢险

6月份，暴雨铺天盖地的袭来，山洪暴发，赣江水位陡涨。连续的暴雨，致使老县城巴邱镇基本被淹没，巴邱变成了水城。洪水已将城区农贸市场地段变成沼泽，巴邱路、人民路、步行街、水东门、岭上路等均大量积水。摆在环卫职工面前的，将是一项庞杂而艰辛的工作。洪水退后，我所出动了3辆垃圾运输车及10多个人支援巴邱镇清理垃圾。大方锹铲起的淤泥，根本不能全部送到垃圾车上，锹上流出的淤泥掉到地上，淤泥四溅，工人被淤泥包裹，成了一个泥人了，而我们却没有半点怨言，依然将垃圾、淤泥一车一车清理出去，工人们连续奋战了5天，清理了100多车垃圾、淤泥，直到还给了居民一个洁净人居环境，我们才显露了胜利的笑容。

（四）工业园区招投标工作

6月28日，工业园区清扫保洁招投标工作圆满成功，清扫面积为平方米，中标价为元／年.平方米，承包期限为2

年（7月1日至6月30日），承包费总共为元。

（五）购买保洁公益性岗位工作

根据省人力资源和社会保障厅、财政厅《关于开展购买城乡基层公共服务公益性岗位工作实施方案》（赣人社[]166号）和《关于印发峡江县购买城乡基层公共服务公益性岗位工作实施方案的通知》（峡府办[]109号）文件精神和要求，安排我所38个保洁岗位。人员到位后，我所将接管玉笥路（农业局至计生委段）、水晶路、玉梁路、承天路、元阳路、玉峡路等未清扫路面，新增清扫面积万平方米。以及对现有路面进行调整，减轻现有人员工作压力，加大清扫力度。

三、垃圾填埋场项目工程工作小结

县垃圾卫生填埋场项目总投资万元。其中：中央资金400万元已到帐，地方配套资金124万元，并设置垃圾卫生填埋场项目专帐，成立县生活垃圾填埋场项目领导小组。垃圾卫生填埋场设计总库容万立方米，周围500米内无村庄。垃圾卫生填埋场修建成功后，日最大处理垃圾114吨，最小处理55吨，平均处理77吨。以后各年的处理规模按5%递增，服务年限为19年。

项目建设的主要内容是：场区道路，场地平整、防渗工程、截洪沟、渗沥液收集处理和排放、填埋气体导出与处理、计量设施、绿化隔离带、防飞散设施、封场工程、监测井、填埋摊铺、碾压设备、装运土及消毒杀虫设备、水土保持、

进场道路、机械维修、供配电、给排水、消防、通信、监控、检测化验、加油和洒水等设施，以及填埋作业机械停车库和填埋作业材料库等。项目建设完成情况如下：

现已完成环境影响报告书、可行性研究报告、初步设计、地质勘探、施工图纸设计、征林地已完成;完成进场道路修建、硬化工程公里；清基工程完成；完成土方工程万m3；完成管理房场地平整；完成250千伏安电路安装工程；副坝基础清淤完成，回填料石加固完成，修整库区边坡基本完成，库区临时道路完成，管理用房主体工程已完工，已进入水电安装及室内装修，地下水导排系统、渗沥液导排系统、截洪沟、副坝正在建设中，累计完成投资520XX年，我所的各项工作紧紧围绕创“省级卫生城市”的为重点工作，以“转变作风作表率，为民务实抓发展”为主基调，坚持“跨前一步、为民服务”的工作理念，不断完善机制，有序推进各项工作，实现了“容貌整洁、管理有序、环境美化”的市容环境建设和管理新目标。现将XX年全年工作总结如下：

一、基本情况

我所现有人员97人，其中正式工19人，临时工78人。日清扫面积约84万平方米，每天两大扫，专人保洁，日清运垃圾约50吨，网罩行车。

二、主要工作情况

（一）水边镇清扫保洁接管

根据《xx县人民政府常委会议》（29）号记录摘要的会议精神，我所从XX年1月1日全面接管了水边镇的环境卫生及水边镇环卫所原班人员，并扩大了清扫保洁范围及增加了垃圾清运力度。在接管以前水边镇环卫所只清扫了石阳路半条路，接管后，我所在人员不够及水边镇垃圾车报废的情况下，不等不靠，将石阳路未清扫部分、玉峡大道水边段、水边新村等实现了全面清扫，新增清扫保洁面积约5万平方米，清运垃圾车次从原来的每天1车提高到每天3至4车。我所的进入，改善了人居环境，得到了水边镇居民的普遍好评，赞不绝口。

（二）日常工作情况

1、抓清扫改革，提高城市清扫保洁精细化。清扫实行改革，将清扫路面细化，路面清扫实行“定员、定岗、定任务”，分配到每名清扫工人，每名清洁工人负责一条路面清扫保洁，责任、任务明确，谁出现问题谁负责，谁的路面干净就奖励谁。彻底打破了以前“3人一组，5人一群”的旧体制，消灭了“窝工”现象、出现问题后的“连坐”现象。改革后，整体提高了职工的积极性，整体提高了管理的操作性，整体提高了城市清扫保洁的精细化。

2、用制度管事管人。每周五定期召开班子成员例会，及分析工作中存在的不足及改进办法，加强班子成员中的沟通和协调，提高凝聚力；认真落实长效管理机制，实行竞争

上岗，对管理人员进行调整，落实责任制；加强长期机关效能工作，所办公室上、下班实行实名签到制，对前来办事的人员实行微笑服务，坚决杜绝“门难进、脸难看”的现象发生；加强财务管理，严格财经纪律，压缩非生产性开支，购买须经2个人的手，报销发票须经2个人以上签写属实，最后由财务领导签写同意报销。加强收费管理，督促各单位签订垃圾清运协议书，加大收缴清洁卫生费力度，增收节支，以保证日常运作。

3、结合我们的工作实际，制定工作目标。我所实行一级监督一级的责任到个人的做法，今年初我所成立卫生监督小组，小组长由所领导兼任，队长每日必须进行日常监督检查，监督小组每月不定期督查路面是否有裸露垃圾，是否存在漏扫现象，是否有坐等下班时间等问题的存在；如果存在，不是扣罚职工，而是扣罚队长责任不到位，每次最少100元，实践证明，城区主次干道和公共场所的卫生明显好转。工业园清扫保洁管理实行百分制，由我所监管人员按清扫保洁程度打分，工业园领导监督打分实施情况，给予承包人一定的压力，促使承包人花时间和力气来保证工业园的洁净。各个住宅小区有物业管理的小区，我们和物业公司签订清运合同，物业公司没有接管的住宅小区，我们找到建筑商协调，要求尽快形成物业管理。

4、花大力气稳定临时工的队伍，努力改善用工环境。

我所不仅为适龄临时工办理养老保险，还为临时工办理了工伤险和意外伤害险；同时，还和正式工享受同等待遇，同样竞争优秀工作人员。今年10月份，临时工工资从650元提高到750元。

5、加强生活垃圾填埋场、垃圾中转站、公厕的管理。减少中转、运输垃圾的过程中产生的二次污染，加大对垃圾填埋场、中转站、公厕的消毒力度，并聘请专人喷洒药水；车辆及时清运、清洗，严格做到每日清洗。认真落实日常收集生活垃圾制度，加强对垃圾运输途中防洒漏管理，防止在收运中因垃圾飘洒造成二次污染，XX年入场垃圾总量约万吨，我所清运车队清运垃圾总量约万吨，工业园区垃圾总量约万吨；公厕属于水冲式，有专人管理。10月份，我所花费了万元对集贸市场公厕进行了水网、电路改造和内部简单装修等，便槽式改为蹲位式。公厕内便槽通畅，无蛛丝、无乱涂乱画、无臭味，定期消毒。

6、做好安全防事故及处理群众投诉工作。我们始终把安全防事故工作放在十分重要的位置，车队坚持每月上一次安全教育课，分析交通事故成因，规范司机作业行为，防止重大事故的发生。同时，及时处理群众投诉，群众投诉主要集中在集贸市场周边、物业小区环境卫生等，今年我们将重点加强对这些重点区域的监管，由于管理得力及工作恰当，XX年接到群众的投诉电话和投诉信笺明显减少。

7、紧紧抓住“创卫”的契机，加大了环卫设施的建设。在创卫之时，我所加强了环卫设施完好率的管理，发挥了环卫设施的功能。根据“创卫”标准和要求，新增废物箱290只。为确保环卫设施完好率，我所加强巡视，发现破损立即通知作业单位及时维修或更换，确保了环卫设施的完好率，发挥了环卫设施的功能。根据行业管理标准，重点抓公厕管理、垃圾房管理制度和废物箱的保洁管理制度，做到责任明确，管理规范。

（三）抗洪抢险

XX年6月份，暴雨铺天盖地的袭来，山洪暴发，赣江水位陡涨。连续的暴雨，致使老县城巴邱镇基本被淹没，巴邱变成了水城。洪水已将城区农贸市场地段变成沼泽，巴邱路、人民路、步行街、水东门、岭上路等均大量积水。摆在环卫职工面前的，将是一项庞杂而艰辛的工作。洪水退后，我所出动了3辆垃圾运输车及10多个人支援巴邱镇清理垃圾。大方锹铲起的淤泥，根本不能全部送到垃圾车上，锹上流出的淤泥掉到地上，淤泥四溅，工人被淤泥包裹，成了一个泥人了，而我们却没有半点怨言，依然将垃圾、淤泥一车一车清理出去，工人们连续奋战了5天，清理了100多车垃圾、淤泥，直到还给了居民一个洁净人居环境，我们才显露了胜利的笑容。

（四）工业园区招投标工作

6月28日，工业园区清扫保洁招投标工作圆满成功，清扫面积为平方米，中标价为元／年.平方米，承包期限为2年（XX年7月1日至6月30日），承包费总共为元。

（五）购买保洁公益性岗位工作

根据省人力资源和社会保障厅、财政厅《关于开展购买城乡基层公共服务公益性岗位工作实施方案》（赣人社[XX]166号）和《关于印发xx县购买城乡基层公共服务公益性岗位工作实施方案的通知》（峡府办[XX]109号）文件精神和要求，安排我所38个保洁岗位。人员到位后，我所将接管玉笥路（农业局至计生委段）、水晶路、玉梁路、承天路、元阳路、玉峡路等未清扫路面，新增清扫面积万平方米。以及对现有路面进行调整，减轻现有人员工作压力，加大清扫力度。

三、垃圾填埋场项目工程工作小结

县垃圾卫生填埋场项目总投资万元。其中：中央资金400万元已到帐，地方配套资金124万元，并设置垃圾卫生填埋场项目专帐，成立县生活垃圾填埋场项目领导小组。垃圾卫生填埋场设计总库容万立方米，周围500米内无村庄。垃圾卫生填埋场修建成功后，日最大处理垃圾114吨，最小处理55吨，平均处理77吨。以后各年的处理规模按5%递增，服务年限为19年。

项目建设的主要内容是：场区道路，场地平整、防渗工

程、截洪沟、渗沥液收集处理和排放、填埋气体导出与处理、计量设施、绿化隔离带、防飞散设施、封场工程、监测井、填埋摊铺、碾压设备、装运土及消毒杀虫设备、水土保持、进场道路、机械维修、供配电、给排水、消防、通信、监控、检测化验、加油和洒水等设施，以及填埋作业机械停车库和填埋作业材料库等。XX年项目建设完成情况如下：现已完成环境影响报告书、可行性研究报告、初步设计、地质勘探、施工图纸设计、征林地已完成;完成进场道路修建、硬化工程公里；清基工程完成；完成土方工程万m3；完成管理房场地平整；完成250千伏安电路安装工程；副坝基础清淤完成，回填料石加固完成，修整库区边坡基本完成，库区临时道路完成，管理用房主体工程已完工，已进入水电安装及室内装修，地下水导排系统、渗沥液导排系统、截洪沟、副坝正在建设中，累计完成投资520XX年工作打算XX年，我所将按照“创卫生城市”为目标，认真组织实施各项工作，具体从以下几个方面推进工作：

1、修建生活垃圾填埋场为我所XX年的工作重点。我所将组织好、配合好相关部门为生活垃圾填埋场项目修建工作，我所将严抓质量关，保证质量合格，争取续建资金到位。

2、计划修建中转站一座。

3、以“创卫生城市”为契机，搞好宣传，加强人民群众的环卫意识。

4、完成县委、县政府和主管局下达的其他工作目标任务。

xx县环境卫生管理所

XX年十一月三十日一年来，××区环境卫生管理局党总支在区委、区政府的坚强领导下，在区直属党委的关心和帮助下，环卫局党总支以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真学习党的xx大、党的xx届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，切实用科学发展观指导环卫各项工作。严格按照党要管党和从严治党的方针，紧紧围绕在以xx同志为总书记的党中央周围，努力去全面建设文明和谐小康社会，勤政务实，与时俱进。结合我局环卫特性，现将一年来我局开展的党建工作总结

一、加强政治理论长久学习，不断提高全体党员整体素质

一年来，我局党总支紧紧围绕增强党性锻炼提高党员素质教育为目的，围绕环卫中心工作抓党建，抓好党建促发展的思路，积极主动，开拓创新，充分发挥了党员的先锋模范带头作用，坚持党员同志首先学习，并按学习制度组织好星期一学习日，做到学以致用。通过系统的学习，促进党员干部政治理论素质的提升。使每一个党员干部严于律己，从严行政，以人为本，深入学习贯彻落实科学发展观，并按“讲党性、抓机遇、重民生、谋发展”为主题的作风建设教育活

动，认真学习了《中国共产党章程》、党的xx大精神和xx 年全国“两会”精神、xxxx届中纪委三次全会上的重要讲话、省政府廉政工作会议、省纪委八届四次全会、市委二届六次全会和市“两会”精神，全市党风廉政建设会议、市纪委二届四次全会，区二届二次党代会，xx年区“两会”精神和全区廉政建设会议精神。通过认真学习，不断提高党员领导干部的道德境界和党性修养。在工作、学习、生活上始终保持共产党人的政治本色，继续发扬党的光荣传统和优良作风，树立和坚持正确的事业现、工作观、政绩观，严格按“六种风气”贯彻并落实好党的路线、方针、政策，促进我区经济社会又好又快的发展。

自今年3月以来，全区开展了科学发展观活动，我局总支紧紧围绕区委、区政府的中心工作，党政领导班子齐抓共管，互相支持在决不放松经济建设的同时，始终把思想政治工作摆在一切工作的首位。扎扎实实地组织全局党员干部职工深入学习科学发展观一系列活动，切实开展以党员互助“八个一”互助活动，继续实施“云岭先锋工程”，建立巾帼车组，创建党员先锋示范岗位，在清运队和清扫队中每季度都认真开展流动红旗评比活动，切实加强了党组织的战斗堡垒作用。

按照区委、区政府党风廉政责任书的安排和要求，于3月31日局领导与下属三个部门局办公室、业务科、财务科

签订了xx年党风廉政责任书，与此同时局党总支与下属局机关党支部、清运队党支部、清扫一队党支部、清扫二队党支部也签订了党风廉政责任书。4个党支部按局总支的要求，在4月初，4个党支部按时向全体党员签订了党风廉政责任书，做到一级抓一级，层层管理，责任落实到位。有力改变工作作风，思想作风、生活作风等，使党员干部在政治坚定性，品德纯洁性，以人为本，抓住目前大好机遇大力谋发展，改进环卫部门服务态度，强化工作质量，确保环卫事业长足发展起来。

全局党员干部深入学习贯彻xx大精神，用最新理论武装头脑。全体党员始终坚持不懈地用邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会胜利而奋斗。在保持共产党员先进性教育和开展“云岭先锋”工程的同时，还结合环卫实际，在各支部、班组积极开展活动红旗评选活动。在全局掀起比学赶帮的热潮，为精神文明提供了坚强的政治保证。组织全局干部职工认真学习了云南省行政问责办法四项制度和云南省xx年新版《交通安全法》，切实制定了实施方案。对学习内容做了安排和部署，领导干部和党员在工作中严格按照云南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制等，不断改善了服务态度，文明行车、安全生产，规范了

工作行为，加强了自身建设，提高了工作效能。

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