湖北联信美达汽车销售服务有限公司_中标190924

招标投标企业报告

湖北联信美达汽车销售服务有限公司

本报告于 2019年9月24日 生成

您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照

目录

1. 基本信息：工商信息

2. 招投标情况：中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标

的甲方排名、合作甲方排名

3. 股东及出资信息

4. 风险信息：经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚

5. 企业信息：工程人员、企业资质

* 敬启者：本报告内容是中国比地招标网接收您的委托，查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。

一、基本信息

1. 工商信息

企业名称：湖北联信美达汽车销售服务有限公司统一社会信用代码：91420683MA496HM79K 工商注册号：/组织机构代码：MA496HM79

法定代表人：张伟成立日期：2018-11-08

企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)经营状态：存续

注册资本：100万人民币

注册地址：枣阳市人民南路27号

营业期限：2018-11-08 至 /

营业范围：汽车及零配件销售；普通货运；汽车维修。（涉及许可经营项目，应取得相关部门许可后方可经营）**

联系电话：***********

二、招投标分析

2.1 中标/投标数量

企业中标/投标数： 个 （数据统计时间：2017年至报告生成时间）

8

2.2 中标/投标情况（近一年）

2019年05月3

企业近十二个月中，中标/投标最多的月份为，该月份共有个投标项目。

序号地区日期标题中标情况1襄阳2019-07-12枣阳市兴隆镇洒水车招标项目中标2襄阳2019-07-12枣阳市兴隆镇洒水车采购项目中标3湖北2019-06-22重卡载货车车厢样件的定价项目中标4襄阳2019-05-14枣阳市北城街道办事处洒水车采购项目中标5襄阳2019-05-14湖北枣阳市北城街道办事处洒水车采购项目中标6襄阳2019-05-14枣阳市北城街道办事处洒水车招标项目中标7湖北2019-01-31结构加强型2轴半挂车采购中标公告中标8湖北2019-01-3113米三轴箱式挂车采购两台采购中标公告中标2.3 中标/投标行业分布（近一年）

7

【机械设备、五金产品及电子产品批发】 （）

序号地区日期标题中标情况1襄阳2019-07-12枣阳市兴隆镇洒水车采购项目中标2襄阳2019-07-12枣阳市兴隆镇洒水车招标项目中标3湖北2019-06-22重卡载货车车厢样件的定价项目中标4襄阳2019-05-14枣阳市北城街道办事处洒水车采购项目中标5襄阳2019-05-14湖北枣阳市北城街道办事处洒水车采购项目中标6湖北2019-01-3113米三轴箱式挂车采购两台采购中标公告中标7湖北2019-01-31结构加强型2轴半挂车采购中标公告中标

1

【电子元器件及专用设备】 （）

序号地区日期标题中标情况1襄阳2019-05-14枣阳市北城街道办事处洒水车招标项目中标2.4 参与投标的甲方前五名（近一年）

2

枣阳市北城街道办事处住房和城乡建设管理分局 （）

序号地区日期标题中标情况1襄阳2019-05-14枣阳市北城街道办事处洒水车采购项目中标2襄阳2019-05-14湖北枣阳市北城街道办事处洒水车采购项目中标

2

枣阳市兴隆镇住房和城乡建设管理分局 （）

序号地区日期标题中标情况1襄阳2019-07-12枣阳市兴隆镇洒水车采购项目中标2襄阳2019-07-12枣阳市兴隆镇洒水车招标项目中标

枣阳市政府投资工程建设管理中心枣阳市城市建设投资经营有限公司枣阳市北城街道办1

事处 （）

序号地区日期标题中标情况1襄阳2019-05-14枣阳市北城街道办事处洒水车招标项目中标2.5 合作甲方前五名（近一年）

汽车销售公司简介范文.doc

汽车销售公司简介范文 随着买汽车的人越来越多，汽车销售公司也跟着发展起来。下面是汽车销售公司简介范文，欢迎参阅。 汽车销售公司简介范文1 凯翼汽车销售有限公司成立于20xx年3月，是奇瑞控股旗下全新汽车品牌。[2] 凯翼汽车产品覆盖轿车、SUV、MPV、CROSS 等多类别领域。 凯翼汽车突破了汽车行业"闭门造车"的传统定式，彻底地实现了"用户思维导向"，在广众人群的参与和推动下，为移动互联时代的年轻人群创造"智能、互联、实尚"的全新汽车产品体验，从而更大程度地满足目标人群最真实的需求。[3] 凯翼汽车以互联网思维为创新发轫点，以集成大数据、云平台、汇聚众智的新型"众包"模式为主要研发手段，以智能互联为产品核心，引领进入汽车3.0时代。 汽车销售公司简介范文2 北京汽车销售有限公司是北京汽车股份有限公司负责整 车销售业务板块的全资子公司，全面负责北京汽车自主品牌轿车、微车两大类型产品的市场、销售、服务等相关业务。目前在售车型是北京汽车旗下自主品牌产品，其中轿车板块包括源自瑞典豪华品牌萨博核心技术的中高级轿车——绅宝，经济型轿车——E系列;微车板块以"威旺"系列车型为主。

销售公司是北汽股份发展自主品牌的重要支柱，也是其市场战略实施的重要执行者，它的目标是将北京汽车的自主品牌全系列产品推向全国，并立志成为中国最优秀的营销组织。 秉承这一理念，北京汽车销售有限公司在成立不到一年的时间内，实现了销量业绩和市场口碑的快速增长。其中，北京汽车E系列上市一周年之际便成功实现了26000辆的销量，还一举包揽了"CCTV年度自主品牌乘用车"在内的20余项大奖。中高级轿车绅宝更是连续2月销量过千台，并成功打造了"绅宝陆上飞行秀"这一享誉全国的品牌活动，迅速跻身自主品牌B级车主流行列。微客品牌北汽威旺以"引领幸福未来"为品牌精髓，以"耐用、愉悦"为核心价值，上市两年，累计斩获"20xx中国年度微车"等18项媒体殊荣，销量已突破十万台，成为新晋品牌领头羊，稳居业内总体销量第四名，锻造了令人称羡的"威旺速度"。 汽车销售公司简介范文3 昆山上喆汽车销售有限公司，成立于20xx年，是中国首家超豪华改装"梅赛德斯-奔驰"唯雅诺以及其它奔驰系列商用/ 客用汽车贸易商。 公司分别设有销售部、配件部、售后服务中心，公司坐落于江苏省昆山市淀山湖镇复兴路229号，母公司在台湾成立于1986年，创办人"李渊泉先生，20xx年正式投入改装车这个行业，经过全体员工多年来的共同努力以及公司李总的领导下，公司在所涉及的领域中均取得了良好的业绩和声誉。通过和全中国各个

汽车销售服务有限公司客户投诉处理制度

汽车销售服务有限公司客户投诉处理制度正确地处理好客户的投诉不仅可以解决企业与客户间的矛盾，而且可以赢得客户信任，为打造企业服务品牌走出重要的一步。主动面对客户的投诉，通过各种渠道妥善处理客户投诉，能提升服务品牌的优质形象，赢得更多忠诚客户。 一、客户投诉处理要领 1、客户投诉的来源和依据 客户投诉的渠道是多元的，唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息，才能了解客户的反映，妥善地处理客户的投诉。接到客户投诉主要有以下几种： 1）进店客户 2）服务三日内电话跟踪的客户 3）外部社团或政府相关部门获得的信息 4）其他渠道获得的信息 2、接待处理 1）处理客户投诉须有诚挚的态度 2）指派有能力有经验的人员接待有抱怨的客户 3）接待人员态度要有自信，但不可傲慢 4）接触顾客之前先了解客户的相关信息（车辆信息、车主背景等） 5）应让客户有完全陈述其抱怨的机会，使客户能恢复平静 3、处理客户情绪

1）让客户感到受欢迎 2）让客户感到舒适 3）让客户感到被理解 4）让客户感到自己很重要 4、找出客户的投诉原因 4、客户的抱怨可大致分以下几种： 1）公司处理不当、维修质量不良、礼节不佳、交车延误 2）销售时承诺未被实现而不满 3）客户自己操作不当，对汽车产品知识缺乏了解 4）汽车制造上的缺陷 二、处理客户投诉流程 1、当接到顾客投诉（包括电话、信件、邮件或直接来店等），相关人员应认真填写顾客投诉处理表，必须在2小时内与顾客联系。 2、重大投诉案件或相同案件多次处理无法完成，要及时向售后部经理及相关人员汇报并备案。 3、处理困难案件及时向上级反映或请相关部门相互支持，依团队的力量共同处理。 4、每一投诉案件完成后应呈报最高主管，指定改善计划，利用在职教育方式再教育相关人员。 5、客户投诉处理完成后，处理人员就在"顾客投诉处理表"上登记处理完成日期及处理方案。 6、客户投诉处理后应在投诉完成处理后3日内采取后续追

汽车销售流程图解

销售流程图解 一、展厅接待： 顾客期望：一进展厅有人接待我，整个环境温馨有家的感觉。 我们要做的：在接待期间不要谈与车有关的，找拉近用户距离的方法。 I、早会期间销售顾问需将今天邀约的用户提前告之前台接待。前台接待在客流 量表中登用户信息，在接待用户时要叫出对方名字显示对用户重视。 II、在一分钟之内找到用户闪光点进行赞扬以拉近用户距离 1．“我是销顾问任小平与一代伟人邓小平只差一个姓”任小平的自我介绍诙谐幽默，让用户戒备心降低。 2．“你好高啊”等，“外面天气这么冷，才穿这么一点，身体够好的”等语言。 “

3．如用户身边有小孩“小姑娘，好可爱跟我侄女倒差不多大，5岁了吧？ 比我侄女高多了” 4．今天天气真冷，快到屋里暖和暖和再看车 III、用户递过来的名片一定要念出来表示记住了 IV、收到用户名片仔细阅读，可读出用户姓名+职称并有分寸的赞扬一下，将名片放置桌前以免忘记或念错名字，注意不要让其它物品压住名片，名片随身带 V、要顾客充分的自由和放松，环境没有压迫感，不要将负面情绪带到顾客面前。VI、指引泊车 二、顾客需求分析： 顾客期望：我不知道或了解的地方，销售顾问也应该了解和知道 我们要做的：引导用户需求，用户需求标准与长安汽车特点一致。 1.销售顾问：你购车后是你开还是两口子都开？ 顾客：我爱人还没驾照 销售顾问：你爱人有没有考驾照愿望？ 顾客：当然有，购车后我教她 销售顾问：我建议你买自动档 顾客：为什么呢？ 销售顾问：车毕竟是大件，三五年不会换，女的驾车因为力气小，反映慢，胆子小，一般都会开自动档，为保护爱人的安全，建议买自动档。 2.销售顾问：你购车后使用成本是否清楚？ 顾客：不太清楚，有所了解 销售顾问：购车后上牌费用（含购置税、全险共1万元、全年油费1万、定

汽车4s店公司简介范文3篇(完整版)

汽车4s店公司简介文3篇 汽车4s店公司简介文3篇 4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售企业。下面是汽车4s店公司简介文，欢迎参阅。 汽车4s店公司简介文1 宝骏汽车4S店是上汽通用五菱汽车股份授权的宝骏汽车全系销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体的4S店。公司占地5000平米，建筑面积3500平米，公司设有各种专业检测维修设备，是拥有宝骏汽车在全国统设标准的4S店。公司以客户满意度第一作为公司发展目标，力求最大限度地满足客户需求，全心全意为客户提供高品质的服务。公司拥有一支通过国家维修行业和厂家专业培训、考核的高素质、专业化人才队伍，通过我们的努力为工作紧无暇为爱车维保的都市白领提供方便快捷的特色化服务。我们的一站式高效维修，使您在短暂惬意的等待后，准时拿到维修一新的爱车，继续自己的路程。 汽车4s店公司简介文2 远通汽车贸易集团，成立于1976年10月，现有资产21亿元，员工4200人，总营销服务面积170多万平方米。集团建有七大经营园区，8个县区高标准分公司，52个名优汽车品牌4S店，60多个经营分支机构，形成了以为中心，全面辐射整个鲁南北地区的营销服务网络。201X年集团销售各类汽车

10.3万台，整车销量连续四年位居省第一位，在市区域市场占有率超过60%。在中国汽车流通协会公布的中国汽车经销商50强排行榜上，集团进入十强行列，综合排名第九位。 汽车4s店公司简介文3 欧龙汽车集团基于过去16年的专业经营经验，逐渐建立起一整套现代化企业管理制度，努力向消费者提供优质的产品和卓越的诚信服务;欧龙汽车集团始终坚持用户第一的服务理念，始终把顾客满意度提到第一高度。致力于打造汽车销售业服务品牌。为建设信用欧龙、和谐欧龙，为汽车服务行业树立了服务的典。 行业位置： 201X年的欧龙汽车集团被车市评为集团贡献奖，位列获此殊荣的四个汽车集团之一，在当地具备一定的影响力，行业起着领头羊与风向标的作用。 公司规模： 欧龙汽车集团目前拥有奔驰、福特、一汽-大众等18家品牌4S 店、1家汽车超市及1家汽车驾驶学校，共计20个经营单位，为浙南地区经营规模最大的汽车经销商之一。 品牌优势： 我公司目前已拥有梅赛德斯-奔驰授权销售服务中心、梅赛德斯-奔驰授权销售服务中心、一汽-大众华科欧龙4S店、一汽-大众4S 店、长安福特福龙4S店、长安福特金州4S店、东风标致豪龙4S店、进口菲亚特欧龙店、海马汽车宏润4S店、奇瑞汽车瑞华4S店、比亚迪汽车店、威麟汽车宏麟店等9个知名汽车品牌、18家汽车4S店以及

汽车销售服务公司各岗位职责

总经理岗位职责 1、全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、 长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项 计划及指标的完成。 4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支 持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织 市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严 格推行品牌总公司的管理体制。 8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行 量化考核。 9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和 谐团队。

人事行政经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。 4、负责公司各项证照的审核、年检工作。 5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 7、负责管理公司的后勤服务保障工作。 8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。 9、负责人力资源招募、员工培训工作。 10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。 11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。 12、完成领导交办的其他任务。

汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责

汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图

二、各岗位职责 总经理岗位职责： 全面主持公司的工作，保证经营目标的实现； 确定公司的经营方针与经营计划； 决定公司的组织体制和人事编制； 组织实施公司的年度工作计划； 对内投资决策的制订与实施。 市场经理岗位职责： 编制月度市场工作计划并监督实施； 搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息； 实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。 市场活动企划专员岗位职责： 负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写； 负责邀请函等活动相关资料的文字撰写； 参与市场调查与信息情报的搜集整理； 服从部门经理的领导，按要求完成下达任务； 配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测； 配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。 市场活动执行专员岗位职责： 负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行； 开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析； 及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表； 完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动； 配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。 及时反馈服务活动信息； 运用系统管理各部门营销活动的客户信息。 客户服务经理岗位职责： 负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作； 监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态； 监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量； 抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调； 客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进； 围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率； 策划并组织实施客户关怀和服务促销活动； 定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。

汽车销售八大流程

汽车销售八大流程流程标准说明 客户开发（准备）1.客户开发的流程：制定开发潜在客户方案（渠道展厅、电话行销、网站、路演、展示、老客户转介绍、服务人员介绍、陌生拜访、缘故：亲朋好友同学录、黄页DM、策略联盟:顶级私人俱乐部、博客秀、极限运动、艺术品收藏、公益慈善、时尚派对、奢华旅游、高端充电、心理咨询、高尔夫大客户等等的了解、信息的收集、策略的运用、文案的制作跟踪）→确定开发客户的先后顺序(客户分类及建立意向客户卡)→与潜在客户联系（已有的大批量现有客户、广宣活动吸引的客户、内部情报的客户、流程执行不成功的客户）→建立关系→客户邀请约→接待。 2.销售顾问销售计划与日报表的更新及汇总 3.各类客户表格的维护和更新（客户信息卡、有望客户确度状态表） 4.客户开发月度分析报告（指令完成情况、差异率、得失）1.客户接待的流程：（1）客户进展厅前：名片、笔记本、文件夹等A、迎出展厅B、为客户拉开门C、自我介绍并询问可否为客户效劳D、和客户握手E、如果有老人或小孩，应代为搀扶（2）客户进展厅时：车型资料（车型目录、保险、精品、上牌等内容）、计算器、展厅音乐A、迎

接待宾销售员开门问候B、鞠躬15度并伸手与肩平，邀请客人进展厅C、侧身让客户进展厅，其他同事帮忙（3）客户 进展厅后：A、客户表示看某种车并表示只愿一人看时： 双手弯腰递上自己的名片、距离客户1。5米左右B、客户 表示看某种车并需要帮忙：双手弯腰递上自己的名片（3） 电话礼仪：A、与客户交谈时，一定要保持语气亲切、真 诚、友好B、以礼貌和帮助的态度了解客户需求，如需转 交恰当的人，一定照办C、待客户挂掉电话后销售员方可 挂掉电话 2.接待客户的过程中，销售团队随时保持微笑，利用表情、 声音和肢体语言，让客户感觉到舒适自在与无压力的销售 环境 3.接待过程是一种双向沟通，在询问客户信息及探询到访 目的，有助于需求分析的进行。 4．全体销售员大声齐呼“欢迎光临” 5．销售顾问自我介绍，请教客户姓名和称呼 6．提供客户茶水、饮料、咖啡等 7．找人时，协助客人联络并立即回复 需求分析1. 开始建立客户关系：(1)评估客户需求过程中，销售顾问应随时保持微笑(2)从客户的角度考虑问题，并倾听客户的谈话及隐含的真意 2. 提供公司经营业务信息：(1)说明访谈要做的事情，对客户有何益处并征求同意(2)说明销售服务商的服务区域的范围及内容(3)针对客户用车所在区域，说明服务的方式，以示啬客户的服务

汽车销售服务企业管理制度汇编

重庆百事达汽车有限公司 管理制度汇编 第二册 规章制度汇编

第一分册行政人事系统规章制度汇编 目录 第一章总经办规章制度汇编 1、前台管理规定； 2、公文管理制度； 3、印信管理制度； 4、档案管理制度； 5、专项任务管理制度； 6、计划管理制度； 7、法律事务管理制度； 8、会议管理制度； 9、出差审批制度； 10、保密工作规定；

11、外部关系管理制度； 第二章人力资源规章制度汇编 1、职务说明书； 2、员工行为规范； 3、员工手册； 4、薪酬方案； 5、员工福利； 6、招聘管理制度； 7、招聘工作流程； 8、劳动合同管理制度； 9、人事档案管理制度； 10、社会保险制度； 11、社会保险办理流程； 12、考勤管理制度； 13、考勤工作流程； 14、员工异动管理制度； 15、员工异动办理流程； 16、薪资管理制度；

17、薪资管理流程； 18、考核评估制度； 19、考核评估工作流程； 20、员工激励机制； 21、奖惩制度及流程； 22、资遣规定； 23、培训管理制度； 24、培训经费管理办法； 25、4S店员工例行培训管理办法； 26、担保制度； 27、员工关系； 28、4S店三级检查工作指导。 第三章行政后勤规章制度汇编 1、办公用品采购发放管理制度； 2、员工宿舍管理规定； 3、值班长管理制度； 4、员工餐厅管理规定； 5、职工之家管理规定；

6、员工工服管理制度； 7、劳保用品管理规定； 8、固定电话使用管理办法； 9、保洁工作管理规定； 10、手机话费报销管理制度； 11、用电设施管理规定； 12、物业管理制度； 13、车辆管理制度； 14、固定资产管理制度。 第四章安保规章制度汇编 1、消防安全管理制度； 2、内保管理制度； 3、内保管理工作流程。

汽车销售的八大流程

汽车销售的八大流程 1. 接待： 接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 2. 需求咨询： 咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍： 在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾： 在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商： 通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交： 在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车： 要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责

浙江正工鸿图汽车销售服务有限公司组织架构及岗位职责一．公司组织架构图

二、各岗位职责 总经理岗位职责： ●全面主持公司的工作，保证经营目标的实现； ●确定公司的经营方针与经营计划； ●决定公司的组织体制和人事编制； ●组织实施公司的年度工作计划； ●对内投资决策的制订与实施。 市场经理岗位职责： ●编制月度市场工作计划并监督实施； ●搜集并分析区域市场环境、竞争对手及目标客户的信息； ●实施并评估广告策划、市场营销、品牌建设等营销活动。 市场活动企划专员岗位职责： ●负责专营店市场活动的创意策划、文案撰写； ●负责邀请函等活动相关资料的文字撰写； ●参与市场调查与信息情报的搜集整理； ●服从部门经理的领导，按要求完成下达任务； ●配合市场活动执行专员完成策划方案的执行与效果评测； ●配合执行东风悦达起亚公司策划的市场活动并实施效果评测。 市场活动执行专员岗位职责： ●负责广告策划、市场营销、品牌建设等活动的推广与执行； ●开展市场调研活动，并对调研数据进行统计和分析； ●及时向东风悦达起亚反馈各类信息、报表； ●完成东风悦达起亚安排的新车上市等市场推广活动； ●配合大型区域公关活动及车展等活动的开展。 ●及时反馈服务活动信息； ●运用系统管理各部门营销活动的客户信息。 客户服务经理岗位职责： ●负责专营店整体客户关系管理和信息系统管理，协调各职能部门配合开展工作； ●监督客户区域内（包括展厅和售后客户休息室）的场地、设施、布置，确保其处于完好和可用状态； ●监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量； ●抱怨客户的接待工作及客户投诉的处理与协调； ●客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进； ●围绕客户满意，根据售后服务的现状和需求，协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐 购买率； ●策划并组织实施客户关怀和服务促销活动； ●定期制作客户关系管理运营绩效报表汇报总经理。 客服专员岗位职责： ●营销活动客户邀约； ●受理客户电话抱怨、咨询，录入系统；

汽车销售服务有限公司管理制度(大全)

管理制度大

全

目录 第一部分总则 (1) 第一章公司管理制度大纲 (1) 第二章员工守则 (1) 第二部分公司管理制度 (2) 第一章员工考勤管理制度 (2) 第二章员工职业形象管理制度 (3) 第三章办公礼仪管理制度 (4) 第四章服务接待管理制度 (6) 第五章售后维修接待流程规范 (7) 第六章车间管理制度 (9) 第七章质量检查管理制度 (12) 第八章厂内返工处罚制度 (14) 第九章车间维修工具设备管理制度 (16) 第十章维修中心安全操作制度 (17) 第十一章仓库管理制度 (18) 第十二章批发业务管理制度........................................................................................................................................... 错误！未定义书签。 第十三章售后服务管理制度 (19) 第十四章客户投诉处理制度 (21) 第十五章行政审批制度 (23) 第十六章公章使用管理制度 (35) 第十七章公司用车管理制度 (37) 第十八章计算机安全管理制度 (38)

第十九章会议管理制度 (40) 第二十章部门报告管理制度 (42) 第二十一章财务管理制度 (43) 第二十二章差旅费补贴制度 (50) 第二十三章通讯管理制度 (54) 第二十四章安全保卫制度 (55) 第二十五章保密管理制度 (56) 第二十六章员工宿舍管理制度 (57) 第二十七章员工组织纪律管理规定 (58) 第二十八章员工离职管理制度 (58) 第二十九章学徒工的招收、晋级考核管理制度 (60) 第三十章员工晋升制度.................................................................................................................................................... 错误！未定义书签。第三部分岗位职责 (62) 第一章常务总经理职责 (62) 第二章销售部经理职责 (63) 第三章售后部经理职责 (64) 第四章财务部经理（兼会计）职责 (65) 第五章售后车间主任（暂无）职责............................................................................................................................. 错误！未定义书签。 第六章美容店店长职责 (62) 第七章前台形象接待（2名）职责.............................................................................................................................. 错误！未定义书签。 第八章美容店服务接待（2名）职责......................................................................................................................... 错误！未定义书签。 第九章维修服务接待（2名）职责 (68) 第十章汽车销售员（2名）职责 (71)

汽车销售业务流程

汽车销售业务流程 第一：客户开发 1.客户来源：上门客户，亲朋介绍，老客户介绍 2.通过对老客户的回访维护，让客户为自己介绍客户。 3.发展自己的朋友网，告诉你的每一位亲戚朋友你在平武崔氏汽车卖车，让亲戚朋友来给你介绍客户。 4.通过外拓来开发客户。 第二：客户接待： 1.以一个专业、认真、热情的形象来迎接客户的到来，让每一个客户感觉到被重视，受到了尊重，感觉到了我们的专业和真诚。给人积极向上的感觉。 2.前台接待不能离人，不能出现接待缺岗现象，随时注意客户的到来。当有客户走 近展厅门时，销售顾问第一时间上前迎接。（不管客户是否看车销售人员必须随从。） 3.接待台杜绝玩手机，看与工作无关的东西，杜绝站姿懒散等有违公司形象现象。 4.客户看车超过一定的时间后，及时邀请客户入座交谈，并为客户倒水。 5.禁止坐着和站着的客户交谈。也不要客户坐着，销售顾问站着交谈。 6.一定要了解客户住哪里，有没有去过别的店和二级？谁开这车。

7.留下客户的电话！在没有当场成交的情况下，一定要留下客户的电话。 第三：车辆介绍： 1.销售过程中展示的产品特性越多，销售成功的机会就越大吗？客户主要关心的是价格吗？客户的顾虑处在哪里？特性、功能、利润、个人切身的利润。 2.有效的介绍方法是按照客户的需求，有效组织特性介绍的结构和顺序。客户越关注的需求，越要优先介绍。 3.让客户积极参与车辆介绍，为客户开门，请他入座，触摸，操作车的各种配置和 部件，帮客户打开尾箱，引擎盖等。 4.显性需求：利润、省钱、保修、外形 5.隐性需求：显赫、舒适、运动、安全、保险、喜好、地位、忠诚、传统。 第四：价格协商： 1.客户杀价的原因 为利益而杀价 为不信任而杀价 只为开场白 为退出战局而杀

汽车销售与服务流程

一、电话预约 1、3声内接电话 2、左手接电话，右手做记录（6W 2H） 3、问候，报店名 4、自我介绍 5、“请问我有什么可以帮到你的吗？” 6、询问对方称呼 7、转接电话 8、“介不介意由我为您服务” 9、邀请顾客留言并询问对方的联系方式 10、准确介绍车型信息、价格及颜色 11、主动邀请顾客来店 12、促销活动 13、店的地理位置 14、询问交通方式并告知交通路线 15、询问对方联系方式并确认服务 16、重复自己的信息 17、客户先挂电话 二、热情接待 1、帮助顾客泊车 2、微笑接待

3、至门口接待并打开大门 4、问候，自我介绍 5、请问有什么可以帮到你的 6、寒暄 7、主动递交名片 8、“是否方便向您请教一张名片” 9、询问来意 10、主动询问是否需要提供服务 11、在您观看的过程中-----在旁边的服务区随时恭候，如果您有任何疑问或需要什么帮助，很高兴为您服务。 12、在服务区关注顾客 13、主动提供服务 14、“看的怎么样” 15、主动邀请顾客去休息区 16、主动提供饮料 17、车型配置表及顾客资料表 三、需求分析 1、征求顾客的同意，在记录信息 2、询问购车的用途 3、询问车的使用者 4、辨别车的购买者

5、询问购车的价格 6、询问购车的偏好 7、询问购车时间 8、询问用车历史、了解下一款车的需求 9、询问购买方式、付款方式 10、确认需求 11、推荐车型1—2款车 12、提供车型配置表 13、详细的购车预算 14、主动邀请顾客至洽谈区 15、提供水，饮料 16、提供车价、精品、保险、购税、按揭等多种价格组合 17、产品展示与介绍 18、为顾客介绍费用明细 四、产品展示与介绍 （一）六方位绕车介绍法 （二）F AB介绍法 一、六方位：1、车前45度角 2、车侧 3、车后 4、后座舱

【写作指导】汽车销售公司简介范文

汽车销售公司简介范文 凯翼汽车销售有限公司成立于20xx年3月，是奇瑞控股旗下全新汽车品牌。[2] 凯翼汽车产品覆盖轿车、SUV、MPV、CROSS等多类别领域。 凯翼汽车突破了汽车行业“闭门造车”的传统定式，彻底地实现了“用户思维导向”，在广众人群的参与和推动下，为移动互联时代的年轻人群创造“智能、互联、实尚”的全新汽车产品体验，从而更大程度地满足目标人群最真实的需求。[3] 凯翼汽车以互联网思维为创新发轫点，以集成大数据、云平台、汇聚众智的新型“众包”模式为主要研发手段，以智能互联为产品核心，引领进入汽车3.0时代。 北京汽车销售有限公司是北京汽车股份有限公司负责整车销售业务板块的全资子公司，全面负责北京汽车自主品牌轿车、微车两大类型产品的市场、销售、服务等相关业务。目前在售车型是北京汽车旗下自主品牌产品，其中轿车板块包括源自瑞典豪华品牌萨博核心技术的中高级轿车绅宝，经济型轿车E系列;微车板块以“威旺”系列车型为主。 销售公司是北汽股份发展自主品牌的重要支柱，也是其市场战略实施的重要执行者，它的目标是将北京汽车的自主品牌全系列产品推向全国，并立志成为中国最优秀的营销组织。 秉承这一理念，北京汽车销售有限公司在成立不到一年的时间内，实现了销量业绩和市场口碑的快速增长。其中，北京汽车E系列上市一周年之际便成功实现了26000辆的销量，还一举包揽了“CCTV年度自主品牌乘用车”在内的20余项大奖。中高级轿车绅宝更是连续2月销量过千台，并成功打造了“绅宝陆上飞行秀”这一享誉全国的品牌活动，迅速跻身自主品牌B级车主流行列。微客品

牌北汽威旺以“引领幸福未来”为品牌精髓，以“耐用、愉悦”为核心价值，上市两年，累计斩获“20xx中国年度微车”等18项媒体殊荣，销量已突破十万台，成为新晋品牌领头羊，稳居业内总体销量第四名，锻造了令人称羡的“威旺速度”。 昆山上雌车销售有限公司，成立于20xx年，是中国首家超豪华改装“梅赛德斯-奔驰”唯雅诺以及其它奔驰系列商用/客用汽车贸易商。 公司分别设有销售部、配件部、售后服务中心，公司坐落于江苏省昆山市淀山湖镇复兴路229号，母公司在台湾成立于1920xx年，创办人“李渊泉先生，20xx年正式投入改装车这个行业，经过全体员工多年来的共同努力以及公司李总的领导下，公司在所涉及的领域中均取得了良好的业绩和声誉。通过和全中国各个销售公司几年的合作、经营、管理，公司的经济效益和管理水平日益提高，并通过对市场、销售、服务、维修以及内部管理等诸多方面经验的不断探索和总结企业的整体优势日益突现。公司经营者经过汽车流通领域的多年实践，创造出“完美演绎，奢华享宴”的超级豪华奔驰系列改装车。 可以积极配合消费者的需求，在中国进行强有力市场推广和品牌形象建设。我们坚信：“完美演绎，奢华享宴”是工程制造的杰作;无与伦比的豪华气派以及出类拔萃的技术革新造就了她世界级的象征-----而所有的这一切，最终都将归结为您最完美的驾驶享受! 昭通诺邦汽车销售有限公司成立于20xx年3月13日，是昭通目前唯一一家专业从事名车销售的公司，开业一年来，所售车辆百余辆，其品牌覆盖奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎、沃尔沃、凯迪拉克、福特(探险者)、丰田(进口)、大众(进口)，玛莎拉蒂等高端名车。 昭通诺邦汽车销售有限公司座落于昭通市昭阳区望海湖金色外滩32、33、34号，办公及展厅面积500平方米，公司下设综合管理部、资源部、销售部、

汽车销售服务有限公司劳动合同

合同编号：劳动合同书 甲方（单位） 乙方（个人） 签订日期年月日

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规,甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同,共同遵守本合同所列条款。 劳动合同双方当事人基本情况 甲方: 名称：河南汽车销售服务有限公司 法定代表人或委托代签人: 注册地址: 乙方: 姓名: 性别：文化程度： 身份证号: 家庭地址： 现居住地: 户口所在地:省(市)区(县)街道(乡镇) 紧急联系人(法定）: 电话: 一、劳动合同期限与试用期 第一条甲乙双方同意按以下第种方式确定本合同期限: (一）本合同为固定期限的劳动合同。本合同期限年，自年月日起至年月日止,其中试用期个月。(二)本合同为无固定期限的劳动合同。合同期限自年月日起算，其中，试用期个月。 (三)本合同为以完成一定工作为期限的劳动合同。合同期从年月日起至工作任务完成时止，并以任务完成为终止合同的标志。 采用本条(一)或(二）的方式确定劳动合同的，在试用期内，甲方认为乙方不符合录用条件的，可在向乙方说明理由后解除劳动合同。乙方在试用期内出现下列情形之一的,即为不符合录用条件： 1.违反诚实守信原则，乙方向甲方提供的个人信息(包括但不限于工作经历、联系方式、 家庭地址、离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明、照片、入职登记表中提供的信息及其它由乙方提供的信息、资料等)存在虚假、隐瞒情况，或乙方未在甲方指定时间内向甲方提交甲方需要的必备资料。

2.乙方的技术及能力不符合甲方招聘时对岗位职责的要求。 3.乙方未到甲方指定(或认可)的医院进行体检的；或在体检中有冒名顶替的现象的； 或体检未通过等情况。 4.乙方不能达到用工单位对所担任岗位的要求或未通过甲方的“转正考核”。 5.乙方在试用期内因身体状况发生变化，无法满足工作岗位的基本要求。 6.乙方入职前患有精神疾病、传染性疾病或其它影响工作的疾病但在入职时未声明的。 7.乙方入职前曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒 经历而在入职时未声明的。 8.乙方入职前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在入职时未声明的。 9.向甲方隐瞒可能影响甲方决定是否对其进行录用的其他事实的（包括但不限于乙方 未履行完毕与原用人单位的竞业限制协议等情况）。 10.甲方认为乙方存在不符合录用条件的其他情形。 二、工作内容和工作地点 第二条乙方同意根据甲方工作需要,担任岗位的工作，工作地点为。经乙方同意,甲方可以根据乙方在职时的工作表现、甲方的经营状况及甲方规章制度的规定对乙方的工作岗位进行调整。 第三条乙方的工作岗位、职责、行为规范具体见甲方提供的《岗位说明书》与公司管理制度。 第四条乙方应按前款所指向的工作内容的标准，按时保质、保量完成工作任务，并以此为依据，接受甲方的绩效考评。 第五条双方约定：经考评后,因乙方未能达到考核标准的,视为乙方不能胜任工作,甲方可以变更乙方的工作岗位;甲方变更乙方的工作岗位应当以书面形式通知乙方。?第六条乙方在接到甲方符合约定条件的岗位变更通知后,应当按通知书所规定的日期到新的岗位工作。如果乙方拒绝或不能按时到岗的,视为严重违反甲方的规章制度。 第七条乙方同意在甲方办公地点从事工作。根据甲方的工作需要，经甲乙双方协商同意，可以变更工作地点。 三、工作时间和休息休假 第八条甲方安排乙方执行现时国家标准工时制度。 第九条乙方的休假按公司有关规定执行。 四、劳动报酬

汽车销售公司年终工作总结

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在2008年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、 培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据08年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。中国教育查字典语文网 对策三：注重信息收集做好科学预测 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

汽车销售服务有限公司合作协议

汽车销售服务有限公司 合作协议 甲方： 注册地址： 委托代表人： 电话： 乙方： 注册地址： 法定代表人： 电话： 为了更好的开拓市场，提高经济效益，甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就乙方购销甲方品牌汽车的相关事宜，甲、乙双方经友好协商，签订本《合作协议》如下，甲、乙双方共同遵照执行。 一、车型及日期 1、甲方将在______年___月___日至______年___月___日期间甲方原则上提供给乙 方____台展车，具体车辆品牌及型号由双方协商确定，甲方授权乙方为甲方的授权代理经销商，在合作期间，乙方不得在其他美规车经销商处或其他地区的任何渠道进货，合同履行结束且货款结清后，保证金不计息归还。 2、乙方需交纳_____万元的展车保证金，展车全款乙方应在完成销售的二个工作 日内支付给甲方，否则甲方有权收回车辆折抵车款，并有权拒绝提供车辆所需的各项手续，由此造成的一切损失由乙方全部承担。 3、样车的所有权归甲方所有，关单、商检单、钥匙在乙方未付清车款前由甲方保 管。甲方有权对展车进行监控，乙方在未事先销售之前不得以任何理由动用样车，自收到样车之日起，乙方对样车负有保管及买卖所有风险的责任。样车自交付之日起，因所有原因含不可抗力所造成的样车损坏，损毁灭失的责任全部由乙方承担，乙方展车车款付清后可以向甲方申请新的展车，新的展车付款、保证金条件同前。 4、价格原则：展车的销售价由双方根据市场情况协商后签订销售合同约定价格， 乙方签订合同后，价格不再随市场波动而变动。乙方订购的车辆，价格不再随

市场波动而调整，且订购车辆无论乙方有无销售，必须在协定销售时间内付完全款。 二、质量标准 1、甲方向乙方提供的车辆，其质量符合国家颁布的产品质量标准，没有国家标准 的以商检合格为准。 三、车辆调动运输及验收 1、甲、乙双方约定合同产品的交货地点为：甲方所在地4S店，甲方原则上不予 送车，如特殊原因需要甲方送车，在经甲方同意后可以送车，但送车费用由乙方承担。 2、交货方式：乙方保证金到账后甲方交付车辆。 3、验收：交付车辆时乙方当场验收，如发现车辆质量问题及随车物品缺少时，应 当时提出异议，否则视为产品合格。对样车及随车工具零配件等，在保管和展示期间，所发生的一切损坏或丢失，以及未经甲方许可私自动用样车等事宜，致使甲方蒙受的一切经济损失，均有乙方承担经济赔偿责任。 四、双方权利及义务 1、对于保证金展车摆放期间，甲、乙双方均可以对展车进行销售。 2、甲方有权统一调配所有商品展车，甲方在有需要的时候可以从乙方处调配，乙方不得有任何异议，若甲方在乙方所摆放展车时间超过30天未被售出，甲方有权拖回，拖车费用由乙方承担。 3、展车在乙方摆放超过2个月由乙方买断。（展车在2个月内，如确实当地对某车型销量不畅，乙方有一次权利可以申请调换一台甲方所能给出的车辆，运费由乙方承担，但该车辆在乙方摆放一个月内必须买断。） 4、不得以任何理由销售其他渠道进货的美规车及中东版车辆。如有违约，甲方有权取消所有样车并终止合同。 五、付款方式及时间 乙方可采取现款或银行转账支票的方式付款。通过转账支付贷款的，应当提交银行转账证明。需开具增票的车辆，需提前通知甲方，贷款只能打入甲方指定的账号，否则，由此造成不能开具增票的后果由乙方自己负责。 六、车辆管理

汽车4S店销售流程

汽车4S店销售服务流程 【摘要】汽车销售是一门高雅的艺术,它不仅要满足客户的需求又要到达销售的目的,既要让不同层次的客户满意,又要为公司赢得利润.所以说汽车销售是一门高雅的艺术。汽车销售的服务流程总体来说可以分为几大步骤:开发客户,接待,咨询,介绍产品,试车,协商,成交,交车,跟踪.在几大步骤里,其中以咨询,产品介绍,协商和跟踪最为重要。 【关键词】汽车销售服务流程开发客户跟踪 汽车销售是一门高雅的艺术,它不仅要满足客户的需求又要到达销售的目的,既要让不同层次的客户满意,又要为公司赢得利润.所以说汽车销售是一门高雅的艺术。 汽车销售的服务流程总体来说可以分为几大步骤:开发客户,接待,咨询,介绍产品,试车,协商,成交,交车,跟踪.在几大步骤里,其中以咨询,产品介绍,协商和跟踪最为重要。一个汽车销售人员的高明之处就体现在这些地方。 客户开发是销售的首要环节，下面重点说说开发客户的流程。 一、开发客户的流程和技巧： 众所周知：汽车市场的竞争越来越激烈，原来坐店销售已不能应付当前的市场形势，走出去"扫街"将成为我们汽车4S店销售人员必修的一课。人海茫茫，哪些是我们的客户，怎样寻找客户，怎样找到并能促成销售呢？下面介绍一下具体的"扫街"客户开发步骤和流程。如图下图所示：

１．寻找潜在顾客 万事开头难，只有能找出潜在的顾客，才能进行下一步的工作。潜在顾客必须具备三个基本条件：一是有需要；二是有购买能力；三是有购买的决策权。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客；前两个条件满足的客户，也算作潜在客户，但不是重点（因为他有建议权）。 寻找潜在顾客的主要途径有：电话黄页、行业名录、朋友或熟人介绍、保有客户介绍等。在这个阶段，销售人员应努力收集尽量多的信息。 一般来说，我们潜在客户群主要是：政府采购中心，公检法等相关的政府部门，大型的工矿、生产、服务型企业（如石油、煤炭、钢铁、供电、通信），高档的商务写字楼和高档住宅区也分布有我们的潜在客户。 ２．访前准备