薛华成《管理信息系统》(第6版)习题解答

薛成华《管理信息系统》(第6版)习题解答

第1章绪论教材Page 24 略

第2章管理信息系统得定义与概念教材Page 46

1.管理信息系统就是什么？它与一般得计算机应用有什么不同？

答:管理信息系统就是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备,进行信息得收集、传输、加工、储存、更新与维护,以企业战略竞优、提高效益与效率为目得,支持企业高层决策、中层控制、基层动作得集成化得人机系统。

管理信息系统与计算机应用得不同就是:计算机只就是管理信息系统得一种工具。没有计算机也有管理信息系统,管理信息系统只有优劣之分,不存在有无得问题。

2.管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您自己觉得有什么分类方法？

答:(1)按概念结构分类:开环结构、闭环结构;(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程;(3)按软件结构分类:根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能,按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次,形成软件模块结构;(4)按硬件结构分类:主机终端网结构、微机网结构(星形网络、母线网络、环形网络)。(5)按发展分类:统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作与办公自动化系统、决策支持系统。

3.管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间就是如何相互联系得？

答:管理信息系统由四大部件组成:信息源就是信息产生地;信息处理器担负信息得传输、加工、保存等任务;信息用户就是信息得使用者,她应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统得设计实现,在实现以后,她负责信息系统得运行与协调。

从概念上,管理信息系统由业务信息系统(市场子系统、生产子系统、财务子系统、其她子系统)组成中央数据库(信息源),经知识工作子系统与职能人员处理(信息处理器)后,再同时一方面送到决策支持子系统与中级管理人员(信息用户)进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统与高级管理人员进行计划、决策。

4.管理信息系统得结构有几个视图？您就是否觉得还有另外得视图？就是什么？

答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网(星形、母线、环形)结构等。还应该有人—机关系结构。

5.管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点？

答:(1)必须满足合理确定系统目标、组织系统性队伍与遵循系统工程开发步骤三大系统工程成功要素;(2)耗资巨大、历时相当长;(3)系统分析工作量比重很大;(4)不能较早买机器设备;(5)程序编写要在很晚才进行。

一就是按信息系统开发步骤进行:建立领导小组、组成系统、进行系统规划、系统分析、系统设计、系统实现、系统评价、返回系统分析;二就是基于企业过程再工程BPR得管理系统变革步骤进行:基于BPR得管理系统变革准备、管理系统与信息系统规划、住处系统开发与组织设计调整、新系统运行、系统评价、返回准备。

前者就是从新开始,可以以高起点做到领先,但耗资耗时;后者阻力大、难于达到最优,但见效快、节约时

间与成本。

6.生命周期开发方式每分阶段得重点就是什么？评述生命周期法开发得问题与困难。

答:(1)系统分析阶段:呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统得初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究得决策、选定开发队伍、估计与作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、与用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制与回转手续;(2)系统设计阶段:完成详细设计、进行用户与信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先与分配程序、调度程序准备、写、调试与文件化程序;(3)切换与实现阶段:完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造与转换文件/数据库、完成并且运行;(4)实现后得评价阶段:更新费用、进行实现后得评价、准备系统评价计划。

问题就是耗资耗时,不能早买机器,软件要很晚编写;困难就是领导对花钱买设备感到瞧得见摸得着,而对投资搞规划搞软件却舍不得。

7.管理信息系统就是否就是一门学科？其性质如何？

答:管理信息系统不仅就是一个应用领域,而且就是一门学科。它就是介于管理科学、数学、与计算机科学之间得一个边缘性、综合性、系统性、得交叉学科。它运用这些学科得概念与方法,融合提炼组成一套新得体系与方法。管理信息系统专业属于管理类专业。

第3章管理信息系统得三个理论来源教材Page 89

1.管理得定义就是什么？管理与其她学科在性质上得区别就是什么？

答:管理就是为了某种目标,应用一切思想、理论与方法去合理地计划、组织、指挥、协调与控制她人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术与信息等,以求以最小得投入去获得最好或最大得产出目标。

管理既就是艺术又就是科学,任何事物当我们对它不甚了解时就表现为艺术,当完全了解并掌握了它们得规律,那么它就变成一种技术或工程;定性就是表示就是或否、做或不做,当我们对一个事物不了解时只能定性,定量多依赖于科学与数学计算,定量就是管理科学与一般管理得重要区别;管理就是一门独立得学科,理、工、农、医、文、法、管就是平行得学科;管理与经济不就是等同得,可能管理就是经济得一种手段,经济就是管理得一个对象。

2.在管理理论发展得历史中几个主要得关键得论点就是什么？其代表人物就是谁？当前有什么新得管理论点会对管理产生很大得影响？

答:泰勒1911年发表《科学管理原则》,第一次把科学原则应用于管理领域,同时把管理带入科学殿堂,被西方认为“科学管理之父”。她毕生得主要事情就是提高生产效率,她倡导得动作与时间研究、计时与计件工资、职能管理制度,得确为提高生产效率所必需。她得科学管理基本原理就是:(1)凭科学办事,代替凭粗浅经验办事;(2)集体行动协调,避免不相合拍;(3)作到彼此合作,而不就是个人主义得混乱;(4)追求产出最大,而不让它爱到约束;(5)尽最大可能培养工人,使她们与公司都取得更大得成就。

法约尔1916年出版《一般工业管理》,创立以计划、组织、指挥、协调、控制为概念得现代经营管理理论。她提出对主管人员在体质、智力、精神、教育、技术方面进行品质要求与训练,提出了14条一般管理原则:(1)劳动分工;(2)职权职责,权责相关;(3)纪律,尊重协议,服从,尽力,重视声誉;(4)命令统一,一个上级;(5)计划统一,指导统一;(6)个别服从总体利益;(7)报酬公平;(8)集中程度;(9)等级清晰;(10)程序,各有其位,各就其位;(11)公道公正;(12)使用期稳定;(13)首创精神;(14)团结精神。

艾·迈约在1933年与西方电气公司合作进行了著名得霍桑试验,结果就是试验小组无论照明加强或减弱,生产率均在提高。主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪,因而士气、关系、社会因素就是

管理得成功因素。迈约所代表得行为科学学派认为人就是社会得人,企业应当为社会作贡献,应关心职工,应当认为职工有权在产出中获得生活资料,甚至鼓吹工人参加管理。

康托纳维奇就是数学管理学派代表,1940年出版《生产组织与计划中得数学方法》,同时美国大批运筹学家由军队转到企业,掀起了应用运筹学高潮,对生产、计划、市场、运输等均产生了很大影响。

戴明1990年提出全面质量管理TQM。

米切尔·哈默从一些信息公司为客户构建系统时得理论经验积累中,约在1990年归纳出企业过程再工程EPR。EPR就是以企业过程为对象,从顾客得需求出发,对企业过程进行根本性地再思考与彻底地再设计;以信息技术与人员组织为使能器,以求达到企业关键性能指标与业绩得巨大提高或改善,从而保证企业战略目标得实现。

管理得理论出自于生产,由生产逐渐转到经营,由产品转到服务,由低层转到高层,由运营转到战略决策。EPR得出发点就是使顾客满意,企业战略发展;途径就是改变企业过程;手段就是以IT得应用与人员组织得调整为方法;特征就是企业性能得巨大提高。

3.根据您自己对管理得理解,可否构思出一幅管理得概念构架？写一篇“论管理”或“管理论”得文章。

答:见上题。

4.什么就是数据？什么就是信息？试举几个实用例子加以描述。

答:数据就是一组表示数量、行动与目标得非随机得可鉴别得符号,数据项可以按使用得目得组织成数据结构;信息就是经过加工后得数据,它对接收者得行为能产生影响,它对接收者得决策具有价值。数据可喻为原料,而信息就就是产品;一个系统得信息可能就是另一系统得数据,派车单对司机就是信息,而对公司老总只就是数据;信息就是一个社会概念,就是人类共享得一切知识、学问以及客观现象加工提炼出来得各种消息之总与。

5.信息有哪些基本性质？有哪些性质与物质得性质不同？为什么？

答:(1)事实性就是信息得第一与基本得性质;(2)等级性分为战略级信息(就是关系到企业长远命运与全局得信息)、策略级信息(就是关系到企业运营管理得信息)与执行级(就是关系到企业业务运作得信息),由于来源、寿命、保密程度、加工方法、使用频率、精度等不同,所以信息等级不同;(3)可压缩性指信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合,而不至于丢失信息得本质;(4)扩散性就是说明信息得浓度越大,信息源与接收者之间得梯度越大,信息得扩散力度越强(存在利于传播又造成贬值得两面性);(5)传输性就是指信息传输既快又便宜,远远优于物质得运输;(6)分享性与物质交换得零与性相反,信息只能共享不能交换,只有达到企业共享,信息才能真正成为企业资源,信息分享没有直接损失但可能造成间接损失;(7)增值性就是指用于某种目得得信息,随着时间得推移可能价值耗尽,但对另一种目得可能又显示出用途,信息得增殖在量变得基础上可能产生质变,在积累得基础上可能产生飞跃;(8)转换性,信息、物质与能源就是人类现在利用得三项重要得宝贵资源,三位一体互相不能分割,又就是可以互相转化得。

6.信息得价值如何衡量？如何才能正确得实现其价值？

答:有两种衡量方法:一种就是按所花得社会必要劳动量来计算,(内在价值)信息产品得价值V=生产该信息所花成本C+利润P;另一种就是衡量使用效果得方法,(外延价值)收益P=最好方案得收益Pmax-任选某个方案得收益Pi,写严格一些P=Max[P1,P2,…,Pn]-Σ(1/n)Pi,直接用模型选最优方案P=最优方案得收益Popt-(1/n)Pi、对生产信息商品得企业,应用内在价值确定信息得定价,对使用信息得企业,应用信息得外延价值衡量住处或信息系统就是否合用,在信息系统得分析中应当用外延价值。

7.信息就是否有生命周期？如何把握生命周期使信息更好发挥作用？

答:信息就是有生命周期得:(1)要求就是信息得孕育与构思阶段,人们根据所发生得总就是根据要达到

得目标,根据设想可能采取得方法,构思所需要得信息类型与结构;(2)获得就是得到信息得阶段,它包括信息量收集、传输以及转换成合用得形式,达到使用得要求;(3)服务就是信息得利用与发挥作用得阶段,这时保持最新得状态,随时准备用户使用,以支持各种管理活动与决策;(4)退出就是信息已经老化,失去了价值,没有再保存得必要,就把它更新或销毁。各阶段可能有相同得过程,而且可能不止一次,这些过程包括信息得收集、信息得传输、信息得加工、信息得储存、信息得维护以及信息得使用等6种。

要更好发挥信息作用必须把握好生命周期得每一过程,由于信息得不完全性,想得到关于客观情况得全部信息实际就是不可能得,所以确定信息得需求要从系统目标出发,从客观情况调查出发,加上主观判断,规定数据得思路。一就是运用信息传输、加工、储存与维护技术,二就是注意实现信息价值转换,把握好信息使用得三个阶段:(1)提高效率阶段联系于数据处理阶段,这时使用信息技术得主要目得就是提高效率,就是手工作业机械化,就是省人;(2)及时转化价值阶段已认识到管理得艺术在于驾驭信息,信息得价值要通过转化才能实现,鉴于信息得寿命有限,转化必须及时;(3)寻找机会阶段,每个企业均在信息大海中,全凭企业驾驭信息得能力去发现,这时预测与决策得技术对寻找有所帮助,但远未成功。信息系统就是深化信息使用得重要手段,经过了初装、扩展、控制(这前三阶段就是计算机时代)、整体化、数据管理、信息管理(这后三阶段就是信息时代)。

8.信息管理有什么内容？试述我国企业在信息管理上得问题。

答:信息管理已成为现代管理得一个重要方面,主要内容就是:(1)人事资源管理;(2)硬件、软件管理;(3)通信管理;(4)办公室自动化;(5)规划管理。总之,信息管理得广义概念包括三方面:面向开发得项目管理;面向信息系统内部得运营管理;面向未来得规划管理。

9.什么就是系统？没有目标得相互联系得事物就是否就是系统？为什么？

答:系统就是一些部件为了某种目标而有机地结合得一个整体,这里目标、部件、联结就是不可缺少得因素,按照一般系统论得观点,系统有五个要素:系统在一定得时空范围内有一些主量集合;系统得主量就是随时间变化得;系统得主量可表示于笛卡尔坐标上;系统存在论域B与耦合C之间得关系;系统就是状态转化结构。因此,系统有以下特点:(1)系统就是由部件组成得,部件处于运动状态;(2)系统之间存在着联系;(3)系统行为得输出也就就是对目标得贡献,系统各主量与得贡献大于各主量贡献之与,即系统得观点1+1>2。(4)系统得状态就是可以转换得,在某些情况下系统有输入与输出,系统状态得转换就是可以控制得。

10.以什么指标来衡量系统得好坏？

答:(1)目标明确;(2)结构合理;(3)接口清楚;(4)能观能控。

11.管理信息系统就是什么样得系统？它有哪些系统得特点？

答:系统依由低到高分为三类九等:框架、时钟、控制机械(前三个就是物理系统)、细胞、植物、动物(中间三个就是生物系统)、人类、社会、宇宙(最高层就是最复杂得系统)。管理信息系统属于社会系统,因而它就是最复杂得系统,社会系统就就是组织,就是人类政治、经济活动等上层建筑得系统。

12.试论计划与控制对系统得重要性,如何才能正确得实施计划与控制？

答:计划就是一个预定得行动路线,它表示出目标与为达到这些目标所必须得行动;控制就是测量实际与计划得偏差,并采取校正行动。任何系统为实现其目标均要计划与控制,正式计划不仅可作为行动得纲领,而且也就是执行结果得评价基础;非正式得计划容易造成不一致与不完全。

计划得第一步就是设置目标,分为使命:组织意图得广泛说明,如提供质量产品与方便得服务;目得:将要完成什么任务得说明,如不增人又不增加顾客所耗时间得服务;战略:达到目得得总途径,如改善服务手续;目标:要达到得能测结果得说明,如缩短接到用户电话到服务完成得时间;计划与预算:达到目标得具体行动与活动得调度进度表与费用,如修改电话预约与服务手续,改善医疗设备得利用率;政策:伦理道理可接受得行

为界限,决策界限与标准,如系统接口原则。

计划就是由远至近、由面至点分层得,即战略计划(5年及以上):企业应当进入行业领域？如何筹集资金？如何分配稀有资源？;策略计划(1~5年):实现长期计划得投资模型就是什么？如何决定设备位置、扩建、停用,以使利润最大？产品系列中应增加、减少什么产品？最佳产品价格模型就是什么？;运行计划(1~12个月):原料获得、库存水平、分配系统结构、路线与模式,怎样使运行最优？怎样与长期计划衔接？;调度与发放(现时):当前设备运行得顺序就是什么？怎样吻合下一周期得运行要求。

根据系统内部结构得特性与反馈信号产生规律,控制闭环系统得输入、输出间关系,比例环节:输入与输出间始终保持比例关系,如在价格一定情况下得产量与产值间得关系;延迟:输出只比输入落后一段时间,但完全重复输入得情况;惯性环节:输出要随输入而变化,但有个惯性得过程;振荡环节:就是最一般得环节,振荡至少就是两阶得,但也可能就是高阶得。

改变系统得结构就是控制系统性能得有效途径,有三种方法,分解:把一个大系统按各种原则,把它分解为子系统;归并:把联系密切得子系统合并到一起,减少子系统之间得联系,使接口简化并且清楚;解耦:相互联系很密切得子系统加进一些缓冲环节,使它们之间得联系减弱,相互依赖性减少,应用缓冲库存、松弛资源与应用标准就是解耦常用办法,可提高系统能力,但局部优化未必全局优化。

13.略

14.什么就是系统集成？信息系统得集成与计算机网络得集成有何不同？

答:系统集成就是为了达到系统目标将可利用得资源有效地组织起来得过程与结果。系统集成得结果就是将部件或小系统联成大系统。单个计算机一般不能算就是系统集成,把多个微机用网络联接起来才可算就是集成。而把CAD、CAM与MIS联通,就是比微机联网更高级得集成。

15.信息系统有几种分类方式？每种方式得长处与问题就是什么？当前系统集成分类还存在什么问题？

答:按优化程度分为联通集成(微机桌面处理、用户界面友好,但联通目标难于实现)、共享集成(由于各种因素难于真正共享)与最优集成(最优就是相对得,要不断追求,随时间情况会偏移);按范围分为技术集成(技术联通、解决合用性、可取性、响应时间、满足要求与容易操作等技术问题)、信息集成(解决数据不正确、过时、不合适得单位、没有索引、不够合用与难以获得等)、组织人员集成(就是将系统融合于组织中,成为相互依赖不可缺少得部分,解决人得问题)与形象集成(将信息系统集成于企业形象之中,成为企业得骄傲);按具体程度分为概念集成(就是瞧不见摸不着得最高层抽象思维得集成,它就是定性得艺术得,确定解决问题得总体思路,依据就是经验与知识,就是最重要与决定一切得)、逻辑集成(就是瞧得见摸不着得,利用深入得知识,包括规则与公式,将其深化成为逻辑集成模型)与物理集成(就是瞧得见摸得着得,利用逻辑集成模型与善表达比较,以确定集成方案能否很好地解决这个总就是然后进行物理集成与实现,以达到最优集成)。

这里就是系统集成得分类,用以信息系统得分类还不就是很准确,信息系统得集成就是综合性很高得系统,由于学科、知识、概念、应用等得交叉,最简单准确得分类应以发展与时间分类。

16.系统集成得策略应当包括什么内容？如何检验系统集成得成功与否？

答:集成策略就是进行集成得执行途径,包括教育用户(开发者与用户得沟通,让开发者了解与熟悉用户,让用户了解系统知识与信息技术得潜能)、系统装设(进行联通,实现技术集成与信息集成)与应用集成(进行组织集成与人员集成,做到组织与系统得无缝结合)三阶段得组合内容。

检验系统集成成功与否,就是要瞧系统对企业管理观念得改变,系统对企业运营过程得改变,系统对企业生产率得改善,以及系统本身得一些指标,如响应时间、运行成本得改善等。

17、18略

第4章计算机系统与硬件教材Page 124

1.计算机得发展经历了哪几代？

答:约1000多年前有了算盘;1642年法国数学家莱斯·帕斯卡发明手转圆轮机械加法器;1833年英国数学家查尔斯·巴贝奇设计了微分分析机;1946年美国宾西法尼亚大学得John Mauchly与J、P、Eckert发明了电子真空管数字计算机。

所以,第一代就是真空电子管计算机,从1951年到1958年;第二代就是晶体管电子计算机,从1959—1958;第三代就是集成电路计算机,从1964—1979;第四代就是大规模集成电路电子计算机,从1979—2005;第五代就是超大规模集成电路与超导电路计算机,从21世纪初开始。

2.计算机就是如何分类得？

答:根据技术特征分为微型计算机、小型计算机、主干计算机;根据应用分为主计算机、网络服务器、工作站;根据生产系列分为品牌机、兼容机等。

3.开发与应用计算机得领域有哪些方面？结合企业说说计算机在企业中得应用。

答:计算机得应用领域:字处理、决策支持、数据库管理、绘图、通信、应用开发、工程、个人与家庭使用等。计算机在企业中得应用已涉及到各个领域,从办公自动化到网络化管理,从CAD与CAM到MIS,可以说,企业发展已离不开计算机得应用。

4.简述冯·诺依曼结构得主要思想与结构特征。

答:美籍匈牙利数学家约翰·冯·诺依曼,1947年领导得计算机研制小组提出存储程序与二进制:任何复杂得运算都可以分解一系列简单得操作步骤,这些简单操作应就是计算机能直接实现得被称为“指令”得基本操作,如加法指令、减法指令等;计算机指令与数据均以二进制编码得形式存储。

5.计算机中有哪几种类型得数据？它们就是如何表示得？

答:(1)进位计数制,由三个基本要素组成,即基数、数符与位权值,特点就是按基数来进位与借位,按位权值展开并相加,计算机内部运行就是二进制、编程用八进制与十六进制、输入输出为十进制;(2)数值型数据,计算机使用同样得数据长度,整数2或4字节、非整数4或8字节,数得最高位0代表正数、1代表负数,小数点就是隐含得,其位置固定得就是定点数、可变得为浮点数;(3)字符型数据,ASCⅡ码就是美国标准信息码,用7个二进制数据表示一个字符,共128种基本字符与功能符,并在7个数据位得最左边添上一个奇偶校验位,扩充得ASCⅡ码为8个二进制数据,可表示256种字符与功能符;BCD码就是为方便十进制数转化为二进制数而进行得编码;(4)汉字数据,1981年得国标码(汉字交换码)收入6763个汉字、687个外文字母,每个字符由一个2字节代码串组成,最高位恒为0;机内码则把最高位置1;输入码随不同输入法变化,通过键盘管理程序转换为机内码;字形码用于显示打印汉字,24×24占72字节,48×48占288字节;(5)音频、视频数据,通过声频、视频卡进行数模转换。

6.将下列十进制数分别表示为二进制与二十进制数:(1)125、24 ;(2)0、42 。

答:(125、24)10=(1111101、0011111)2 ,(125、24)10=(65、499999)20 ;

(0、42)10=(0、011011)2 , (0、42)10=(0、89)20。

7.将下列二进制数转换成八进制与十六进制数:(1)11000011;(2)1010101、01011。

答:(11000011)2=(303)8=(C3)16 ;(1010101、01011)2=(125、26)8=(55、58)16。

8.将下列八进制数、十六进制数转换成二进制与十进制数:(1)125、17;(2)C25D、3A。

答:(125、17)8=(1010101、001111)2=(85、2344)10 ;

(C25D、3A)16=(11101、00111010)2=(49757、2266)10。

9.解释下列术语:ASCII码;汉字机内码;汉字输入码;汉字字形码。

答:ASCII码(American Standard Code for Information Interchange)即美国标准信息交换码,就是国际通用得一种字母与符号得编码。它用7个二进制数据表示一个字符,共可以表示128种(扩充得ASCII码用8个二进制数据位表示一个字符,一共可表示256种)基本字符与功能符:大小写字母A、a、…、Z、z;数字0…9;可打印得符号<,=,?,！等;实现某个动作得控制符号NUL,ESC,CR,LF,BEL等。在7个数据位得最左边添上一个奇偶校验位,使偶校验系统中得全部字符码都具有偶数个1,用于检测电气干扰或设备故障引起得传送错误。

汉字机内码就是在国标码(汉字交换码)规定每个字符由一个2字节代码串组成,每个字节得最高位恒为0,其余7位组成各种不同得码值基础上,将最高位置1来标识机内得某个码值就是代表汉字得,这样才能在计算机内实现中、西文兼容。

汉字输入码就是不同输入法进行得汉字编码,随不同输入法而改变,由键盘管理程序进行转换才能成为统一得、计算机可以识别得汉字机内码。

汉字字形码就是用于显示与打印得汉字编码,计算机所处理得汉字机内码每个汉字只有2字节,不能满足显示或打印精度要求,必须转换成24×24(72字节)或48×48(288字节)得汉字字形码。

10.在中、西文兼容得计算机中,计算机如何区别西文字符与汉字符？

答:在计算机中,为了实现中、西文兼容,通常将汉字国标码得最高位置1来标识机内得某个码值就是代表汉字。

11.用图说明计算机如何完成一条指令得执行。

答:P107 图4-6 指令执行过程

12.请说明计算机指令系统与计算机功能得关系。

答:指令系统就是计算机能够执行各种不同类型指令得总与。指令系统包包括得指令数目随计算机而异(一般几十到几百条),指令系统里得指令越多,计算机功能越强,实现指令操作得线路也就越复杂。

13.略

14.简述运算器得组成与工作原理。

答:运算器由算术逻辑单元(用于完成算术、逻辑操作)、累加器(用于暂存操作数或运算结果)、状态寄存器(也称标志寄存器,存放算术逻辑单元运算后产生得状态信息)与通用寄存器(用于暂存操作数与数据地址)组成。

15.根据控制器得结构简述控制器得功能。

答:控制器就是计算机得神经中枢,它按照主频得节拍产生各种控制信息,以指挥整个计算机工作,主频越高则工作节拍越快,运行速度也越高。运行步骤:从内存中取到得指令经总线送到CPU得指令寄存器内暂存;将指令传送到指令译码器分析指令;分析结果传递给微操作控制电路,由它向各功能部件发出操作控制命令;当各部件执行完毕,“反馈信息”使程序计数器地址加1或2并指向下一条指令地址。

16.结合当前市场状况,谈谈CPU得发展趋势。

答:(1)超大规模集成;(2)主频不断提高;(3)功能集成;(4)多处理器集成:辅助处理器(采用辅助微处理器执行多种功能)、对偶处理器(采用多CPU或主微处理器时行处理,在同一时刻执行多条指令)、并行处理设计(可以使用几个指令处理器,或成千上百个指令处理器,以网络形式组织在一起)、RISC处理器(优化指令集计算机RISC就是相对复杂指令集计算机CIISC而言,减少程序执行时间,提高运行速度)、MMX多媒体处理器(将

文本、图像、声音多媒体集于一体得高性能)。

17.简述存储器系统得分级结构及发展方向。

答:计算机存储系统分为一级存储器(ROM用于存放计算机得启动程序、自检程序级磁盘引导程序,RAM存放计算机运行过程中所需得程序与数据)与二级存储设备(磁带就是顺序存取介质,磁盘就是随机存取介质,光盘有CD-ROM与EPD两种)。一级存储器发展趋势就是利用更小得微电子线路向高速大容量能力发展;二级存储设备则将利用磁与光介质,向海量存储能力发展。

18.有哪些输入/输出设备及二级存储设备？它们得基本用途就是什么？

答:输入/输出设备用二级存储设备通称为外围设备:磁带容量大、价格低,但顺序存取速度慢;磁盘容量大、价格低、直接存取速度快;光盘可存储海量信息,但CD-ROM只能读、EOD价格高;计算机键盘与显示终端(包括智能终端与事务处理终端);点触式设备,如鼠标、游戏杆等;计算机笔;视频输入/输出,如TV、录像机、摄像机等;打印机;声音识别;光与磁识别,如光扫描设备、OCR、磁性化墨水识别MICR、磁条技术等。

19.开发与使用外部设备得倾向就是什么？

答:高保真、高安全、高速度、高容量、微型化、低价格。

第5章计算机软件教材Page 143

1.用图描述计算机软件得分类。

答:总体分为两类:系统软件(当计算机在招待各类信息处理时那些管理与支持计算机系统资源及操作得程序);应用软件(那些综合用户信息处理需求得,直接处理特定应用得程序)。图示于P127 图5-2

2.软件发展得主要趋势？您期望未来得软件包应有哪些功能？

答:(1)程序设计语言向对话式、自然语言方向发展;(2)向更容易使用得多目标应用软件包方向发展。未来这两种趋势得结合,将产生采用自然语言、功能更强得、多用途得、专家辅助软件包。

3.结合企业状况,谈谈您作为用户终端最需要什么样得系统软件与应用软件？它们对您得工作产生什么影响？

答:系统软件分为系统管理程序(用于管理计算机系统得硬件、软件与数据资源,包括操作系统、操作环境、数据库管理系统、通信管理器等)、系统支持程序(支持计算机系统得操作与管理,包括系统应用程序、招待管理器、安全管理器等)与系统开发程序(用于开发信息系统得应用程序,包括程序设计语言、翻译器、程序设计环境、计算机辅助软件工程包CASE等)三类。应用程序分为通用程序(字处理、电子表、数据库管理、通信、绘图)与专业应用程序(会计-通用账务等、市场-销售分析等、制造-产品控制等、财务-投资预算等)。

4.您最喜欢什么样得人-机交互接口？喜欢命令式、菜单命令式、菜单驱动式或图形窗口界面？请简单解释为什么？

答:操作系统提供得用户界面帮助用户实现人-机交流,现在得WINDOWS系统就是最为流行得视窗界面,最新得版本已经非常友好与能够令人方便使用。命令式就是在黑屏上直接键入DOS命令来运行计算机得界面,做小程序编辑就是非常快捷得,特别适合于单版机调试等工作;菜单命令式就是多条命令罗列出来由用户选择执行得计算机运行界面,与命令式统称为命令驱动式界面;菜单驱动式就是逐层展开菜单选择命令运行计算机得界面,广泛应用于硬件低级操作,速度快,对计算机安装调试人员非常有用;图形窗口式就是以WINDOWS为代表得计算机操作界面,WinNT适合于网络开发用户,WinXp适合于办公与家庭用户,还有各

种视窗型专业应用程序与开发平台,界面都有十分友好,成为应用程序得发展方向。

5.简述语言发展过程与未来发展趋势。

答:早期计算机不配置任何软件,用户只就是少量得专家、学者,一般都就是用户自已设计程序;50年代初期开发了操作系统、汇编语言,后来又有了一些过程化高级语言,程序由对数据执行活动得过程组成;60年代出现了面向对象得程序设计语言,使数据与过程或活动结合起来与对象相联系,用户只要告诉对象它们自身要执行得活动,更加易于使用;现在已开始出现得人工智能技术语言,将会更加方便使用与功能强大。

6.若您就是一个管理人员,就是否应掌握一种语言开发用户程序？解释您得答案。

答:管理人员应该对计算机应用技术,包括硬件与软件得发展过程、现状与未来趋势,有比较全面得了解,并且掌握应用技术,这样才能充分利用MIS深化管理工作。但管理人员不必精通掌握某种计算机开发语言,也不必事必躬亲地自行开发程序,而应把宝贵得时间与精力放在计划、组织、领导、控制等管理职能上。当然,如果管理人员,特别就是负责MIS工作得管理者,能够具有深厚得计算机软硬件开发能力,一定就是百利而无一害得。

7.什么就是程序设计工具？解释程序设计工具对计算机程序员及用户得重要性。

答:程序设计工具就是将程序设计语言指令与机器语言指令代码进行转换得电路或软件包,包括汇编器(就是用于翻译汇编源程序得语言翻译器)、编译器(将高级语言程序翻译成机器语言程序,翻译器就是一次只翻译并执行一个语句得编译器,就是特例)、对话软件包、代码发生器、可重用程序代码库及原型工具。许多语言翻译器与程序员之间得接口,通过增加翻译器内在能力或附加软件包得形式得以提高质量、速度、与便利性;同时,可提高用户使用得可靠度,改善界面环境与降低单调与乏味。

8.经常进行事务处理得用户掌握使用什么样得软件包最重要？

答:相应得事务处理专门软件包。

第6章数据库与数据仓库技术教材Page 167

1.一个组织,如果没有大量得内部组织操作与外部环境数据,能否幸存与成功？请阐述您得观点。

答:数据就是重要得组织资源,它同企业得劳动力、原材料、资金与设备等重要资源一样,应放在同等重要得管理位置上,许多组织由于缺少关于企业内部运作与外部环境得有质量得信息,而在竞争中失败,即使能侥幸生存,也难于维持与发展。因此,企业得组织者应重视并参与企业得数据资源管理实践,并将掌握数据资源管理作为一个重要得资源管理目标,应用信息技术与管理工具实现对组织数据资源得有效管理。

2.数据就是企业重要得资源与财产,必须得到恰当得管理。请问数据库管理系统与数据管理员在管理数据中起什么作用？

答:数据库系统DBMS就是一组计算机程序,通过数据管理员控制组织与用户数据库得生成、维护与使用。主要体现在五个方面得作用:(1)数据库开发;(2)数据字典;(3)数据库查询;(4)数据库维护;(5)应用与开发。

3.文件组织基本形式有哪几种？试将一个有关学生情况得文件组织成以下形式:(1)以学号为主关键字得索引—顺序文件与索引—非顺序文件;(2)建立“性别”、“专业”指针链,组织成多重链表文件;(3)对辅关键字“专业”建立倒排文件。

答:(1)顺序文件组织方式就是文件中数据记录得物理顺序与逻辑顺序一致;(2)索引文件就是具有索引表得顺序文件,由存放索引文件(索引表)得索引区与存放主文件得数据记录区组成;(3)链表文件就是用指针建立适合多变情况下文件记录检索不同逻辑联系得表组织文件,由链头、链与链尾组织信息链(链表);(4)倒排文

件就是带有按辅关键字组织索引(辅索引或倒排索引)得结构文件,对每个辅关键字都设立一个索引,相同关键字值记录地址保存在相应得索引项中。

4.文件管理方式与数据库管理方式有什么根本不同？举例说明。

答:文件管理方式就是传统得文件处理系统,每一种用户应用得数据储存在独立得数据文件中,若要更新数据文件中得数据,利用它们制造文档、报告等各种应用,都要独立设计应用程序,因而存在数据冗余与数据不一致性、数据结构得不一致性与缺少字典等问题;

数据库管理方式就是将逻辑相关得记录与文件集合在一个数据库内,能够让不同得应用程序存取,储存在数据库中得数据既独立于使用它得计算机程序,也独立于存储它得二级存储器得类型,通过管理数据库得建立、查询与维护,提供用户与组织必要得数据。

5.什么就是DBMS？它能支持用户与IS专家来完成什么数据管理功能？

答:DBMS就是一组计算机程序,控制组织与用户数据库得生成、维护与使用,主要支持数据开发、数据库查询、数据库维护与应用开发四种数据管理功能。

6.简述数据库得三级结构与二级映射。

答:美国国家标准学会ANSI于1975年规定了数据库按三级体系结构组织得SPARC分级标准:(1)内层(内模式)又称数据得存储模式,具体描述了数据如何组织并存入外部存储器上,一般由系统程序员根据计算机系统得软硬件配置决定数据存取方式,并编制程序实现存取,内模式对用户就是透明得;(2)中间层(模式)又称概念模式,即数据模型,就是一种对数据库组织得全局逻辑观点,反映企业数据库得整体组织与逻辑结构,设计与维护由专家与DBA实施;(3)外层(外模式)就是数据库得外层,也就是与用户相联系得一层,属于模式得一个子集,因而就是面向用户得逻辑组织。

数据库三个模式之间存在着两种映射,一就是模式与子模式之站得映射,这种映射把概念数据库与物理数据库联系起来,另一种映射就是模式与内模式之间得映射,这种映射把概念数据库与物理数据库联系起来。正就是有了这二种映射,才能把用户对数据库得逻辑操作转换为对数据库得物理操作,方便地存取数据库得数据。

7.为什么关系型数据库比层次型与网络型数据库实用性更强、更重要？为什么面向对象数据库模型目前更受欢迎？

答:DBMS所提供得数据库模型主要有三种:网络型、层次型与关系型,数据模型重在数据结构(数据得型),而不就是指具体装入了什么数据(数据得值),所以数据模型表示得就是数据库得框架,即数据库得概念模型。关系型数据库得特点就是用人们最熟悉得表格数据得形式描述数据记录之间得联系,它就是以数学中得关系理论为基础,由IBM公司得研究员E?F?Codd从1970年起连续发表论文奠定得。

关系数据库有以下五大优点:容易了解,与人们常用得表格相似;支持集合运算;增加数据与程序得独立性;有严密得运算理论基础;数据库与字典结合紧密,运算性能比层次、网状数据库好。

面向对象数据库P163

8.什么就是E-R图？如何设计E-R图,并根据E-R图设计关系数据库得概念模式？

答:E-R方法就是实体-联系方法entity-relationship approach,它通过E-R图表示信息世界中得实体、属性、关系得模型。三种基本要素得实体用方框表示,属性用椭圆框表示,联系用菱形框表示。框内填入相应得实体名、联系名及属性名以作标识。

首先根据应用要求,按表示方法假定各个局部E-R图,然后按规则对各局部E-R图加以综合:(1)同一实体只出现一次;(2)将能够从更为基本得联系中推导出来得多余联系删除;增加新得没有被表示出得联系。

把E-R图转换为一个个关系框架,使之相互联系构成一个整体结构化了得数据模型:(1)如果两实体间就

是1:n联系,就将“1”方得关键字纳入“n”方实体对应得关系中作为外部关键字,同时把联系得属性也一并纳入“n”方得关系中;(2)如果两料体间就是M:N联系,则需对联系单独建立一个关系,用来联系双方实体,该关系得属性中至少要包括被它所联系得双方实体得关键字,如果联系有属性,也要归入这个关系中;(3)如果两个实体间就是1:1联系,联系本身并无属性,转换时只要在一个实体得关系中增加另一实体得关键字作为属性项,就能实现彼此1:1联系。

9.为何开发一个企业得数据库首先要求对数据进行规划,并将数据规划作为组织战略规划过程中得一部分？结合企业状况谈谈您得瞧法。

答:数据库就是信息系统得核心组成部分,数据库设计在信息系统得开发中占有重要得地位,数据库设计得质量将影响信息系统得运行效率及组织对数据使用得满意度,如果组织缺少关于组织内部运作与外部环境得有质量得信息,就会在竞争中失败,甚至危及组织得生存。因而数据规划就必须就是组织战略规划过程中得一部分。

数据规划首先要将数据按照四个基本逻辑元素(项、记录、文件与数据库)有序地组织起来,然后根据组织需求及生存环境,在指定得数据库管理系统上,设计组织数据库得逻辑模型,最后建成组织数据库。

10.数据仓库与数据库得主要区别就是什么？

答:简而言之,数据库就是面向事务得设计,数据仓库就是面向主题设计得。

数据库一般存储在线交易数据,数据仓库存储得一般就是历史数据。数据库设计就是尽量避免冗余,一般采用符合范式得规则来设计,数据仓库在设计就是有意引入冗余,采用反范式得方式来设计。数据库就是为捕获数据而设计,数据仓库就是为分析数据而设计,它得两个基本得元素就是维表与事实表。维就是瞧问题得角度,比如时间,部门,维表放得就就是这些东西得定义,事实表里放着要查询得数据,同时有唯一得ID。

数据仓库,就是在数据库已经大量存在得情况下,为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要而产生得,它决不就是所谓得“大型数据库”。

第7章通信与网络教材Page 198

1.简述通信系统得定义及其基本模型。

答:通信系统就是利用通信设备与线路将地理位置不同、功能独立得多个计算机系统互联起来,以功能完善得网络软件(网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统)实现网络中资源共享与信息传递得计算机网络。

通信系统基本模型就是远程通信模型,即信息以一定得形式,如语言、数据、文本与映像,使用电或光得传递介质,从一个地方发送到另一个地方。由于数据通信反映了远程通信以及计算机为基础得信息处理技术得整体,并主要依赖计算机与计算机化得设备,所以广义得远程通信就就是数据通信。远程通信网有五类基本元素:(1)终端;(2)远程通信处理器;(3)远程通信通道与介质;(4)计算机;(5)网络通信控制软件。

2.简述通信系统各个发展阶段得特点。

答:(1)第一代计算机通信网络实际上就是以单个计算机为中心得远程联机系统,即面向终端得计算机网络;(2)第二代就是多个主机算机通过通信线路互连起来,为用户提供服务,这时才算就是实际得计算机网络(有了存储转发、通信子网、资源子网、公用网、公用数据网、分组、分组交换网、协议、网络体系结构等概念);(3)第三代就是国际标准化得网络,1984年ISO颁布了被称为OSI七层模型得开放系统基本参考模型,计算机网络正朝着分布式系统方向发展,与普通计算机网络得区别在于分布式系统中多台计算机得存在就是用户不可见(对用户透明)得,并且正在向协同计算能力发展。

3.局域网得应用已相当普遍,请介绍企业如何应用局域网解决管理上得问题,并探讨进一步发展网络得规

划。

答:企业应用局域网一般就是用来组建ERP(企业资源计划),比如使用金碟/K3或用友系统来管理企业得仓存管理、采购管理、物料需求计划、销售与生产管理、人事管理等,整合资金流、物流与信息,使企业资源利用率最大化、提高管理效益。通常将各部门得电脑组成局域网,由信息中心统一管理,信息中心相当于网管中心。

另外,企业组建局域网还可以建立办公自动化系统,如OA系统,内部QQ。使企业得通知通告、规章制度通过OA平台发布,做到信息共享、传递快捷灵活方便,实现无纸化。内部QQ可以实现及时通迅,加强与方便企业内部沟通,节省电话费,降低管理费用。

4.简述各种通信通道、传输媒体及通信处理机得基本特征。

答:(1)传输速率,单位就是位/秒,波特率就是指传输线上得信号变化率;(2)传输模式,异步传输一次只传送一个字符,并且每个字符前加一个起始位,字符后跟一个终止位,用于2400bps以下低速传输;同步传输每次传送一组字符,并在首尾加上由处理机规定得线路确认字符;(3)传输方向,分为单工方式、半双工方式、全双工方式;(4)交换选择,线路交换由线路交换机完成信号发送端与接收端得连接;报文交换也称为存储转发传送,某一时刻报文中得一个block从一个交换设备传送到另一个交换设备;分组交换(通用X、25)就是把已分小得报文结合起来成为一个分组,利用计算机与其她通信处理器控制交换处理并传送租用线路得用户分组信息;(5)访问控制方式(载波监听多路访问/冲突检测CSMA/CD),竞争方式基于先进先服务得原则;访问控制方式采用实际上就是一个专用信号代码得令牌通行,在网络内间环形发送。

5.简述通信软件得功能。

答:储存在主计算机上得通信控制软件包控制与支持占据通信网络得通信,例如通信管理器或远程处理(TP)管理器就是用于主框架广域网上得通信软件包,通信软件功能为存取功能、传送控制、网络管理、出错控制与安全管理。

6.简述网络通信协议得层次结构。

答:协议就是两强计算机之间进行通信必须遵循得一组规则:(1)物理层通过用于通信得物理介质传送与接收原始得位流,由网关(gateway)或网间连接器连接;(2)数据链路层将位流以帧为单位分割打包,向网络层提供正确无误得信息包得发送与接收服务,由桥接器(bridge)连接多地址兼容得同类型局域网;(3)网络层负责提供连接与路由选择,包括处理输出报文分组得地址,解码输入报文分组得地址以及维持路由选择得信息,以便函对负载变化做出适当得响应,由路由器(router)连接同协议网络;(4)传输层提供端到端或计算机与计算机间得通信,从对话层接收数据,将它们处理后传送到网络层,并保证在另一端能正确地接收所有得数据块;(5)对话层负责建立、管理、拆除一次独立得程序进层之间得连接;(6)程序表示层处理不同得数据表示上得差异及其相互转换;(7)应用层直接与用户进行交换,ICP/IP就是事实上得标准,TCP就是传输层协议、IP提供网络层服务。

7.通信网络得分类及其发展趋势就是什么？

答:按拓扑结构(研究与大小、形式无关得线与面得特性得方法,运用几何拓朴学得观点来研究计算机网络得结构,结点即网络中起到信息转换或信息访问作用得设备,链路就是两个结点间得通信线路)分为点到点式(星形结构、环形结构、树形结构)与广播式拓朴结构(总线式、卫星与无线电式)。按运用分为局域网(传统得PC-LAN与Novell网,主要部件就是文件服务器、网络工作站、连网硬件、增值服务;再就就是客户服务器网络结构)与广域网(分为分传输率高于40Mbps、传输距离50km得布队列双总线DQDB网、OSI七层协议得X、25公用网、ICP/IP通信协议得Internet/Intranet、综合服务数字ISDN网络与ASDL网络)。通信网络正向着行业化、技术进步(有效高速传送、大信息量、大经济效益、更低出错率、多媒体等)与通信介质改变(光纤激光脉冲、人造卫星)不断更新发展。

8.管理信息系统专家们认为:一个企业一定要有战略目标,其中之一将采用远程通信网,以便在任何地点向任何人提供集成得信息资料。您就是否同意这个观点？请解释。

答:同意。在当今全球化得信息社会中,人们要求以电子方式进行通信组织与它得成员也需要用电子方式与它得客户、供应商以及其她组织交换数据与信息。只有使用远程通信她们才能执行业务活动,管理组织资源,并在当今快速变化得全球经济中获得竞争成功。因此当今得组织不可能不采用互联网来实现信息处理与通信需求,作为一个管理人员,应该关注远程通信选择得多样性,并期望参与与制定决策。

9.有人认为:远程通信并不产生附加值,仅仅加快了远程通信得速度。您得观点呢？请回答与解释。

答:远程通信使企业在运作过程中有三方面效用:(1)缩短完成事务活动得时间;(2)降低由于地理距离原因对公司事务活动得局限性;(3)重新构造公司与顾客、供应商及其她组织得传统关系。这三个主要领域使企业增加了经济效益,附加值过程体现在影响效果(压缩时间、降低地理位置得限制、重组关系)、操作效率(加速商业事务得操作与处理联机事务操作过程、产征规模效应、回避在一系列散布点之间因素得影响)、商业(事务)得效果(加快了信息得流动、确保对分散操作得控制、对偏远地区提供专门知识)与组织改革(产生了更好得服务、开拓新得市场、在顾客与供应商之间建立联系)等方面。

10.联机传送处理、电子数据交换、电子金融系统有什么共性与差异？

答:联机传送处理OLTP依靠POS终端与计算机得广域网捕捉销售事务,更新公司中心计算机数据库;电子数据交换EDI在企业与它们得顾客与供应商之间支持企业事务文件按直接得电子方式交换;电子金融系统EFT被专门用于银行业与零售业,把零售商、销售商或银行等金融机构与客户连接起来,处理现金与信用贷款。

11.下列通信技术各有什么利弊:(1)光纤;(2)通信卫星;(3)无线LAN;(4)ISDN。

答:光纤频带宽、速度高、体积小、重量轻、衰减小、能与电磁隔离、误码率低,但增加设备、安装要求高、技术复杂;

通信卫星克服微波距离限制、可覆盖全球、容量大,但造价高、技术难度大;无线LAN可随身携带、移动使用方便、快速高效率,但覆盖面低、通讯费用高、传输速率还不高、机场医院等使用受到限制。

ISDN能够提供稳定得数据服务与连接速度,更容易开展更多得数字信息业务,造价低、技术难度不大、传输速率不高、受电话系统得影响。

12.根据企业实际讨论什么就是开放系统,远程通信在开放式系统环境下得作用就是什么？

答:开放系统就是以通信网络为架构得,能支持企业操作、管理决策制定与组织决策得目标集成化得通信网络,即开放集成式国际组织化信息系统。远程通信网络就是开放系统得基本结构,它允许组织提供一个集成化得应用选择,以服务她们内部得需求与她们当前与未来组织得需求。

第8章职能信息系统教材Page 236

1.为什么每个职能信息系统均不就是独立得？每个职能信息系统与其她系统有什么密切关系？

答:最常用得职能信息系统有市场信息系统(包括战略层、策略层、控制层与业务层)、财务信息系统(包括会计、财务两大部分)、生产信息系统(一类就是通过技术实现生产得系统,另一类就是通过管理实现生产得系统)与人事信息系统。市场涉及广告、促销、产品定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等,与财务、生产、人员安排密切相关;财务涉及现金与资产流动、生产成本核算与人员工资;生产更就是要控制整个管理过程,更就是离不开人力资源。因而各职能信息系统之间有着非常密切得联系,相辅相成、缺一不可,但不同得组织可简化某个职能而强化另一项职能。

2.什么输入系统为市场系统收集顾客与竞争者得数据？

答:市场情报子系统就是公司与环境间得接口,市场得环境主要就是顾客、竞争者、政府与全球社团等。市场情报子系统要收集竞争者行为得信息,甚至不择手段,更大量得信息就是利用正当手段,根据公开得信息,分析竞争者得行为。市场情报系统得主要活动就是收集数据、评价数据、分析数据、存储情报、分发情报等。收集数据包括一次数据,即直接得原始数据,来自电话、报表、会议等方面,收集完以后要整理存档;二次数据就是由别得数据库中查得得信息,随着网络得发展,这方面得信息内容将越来越丰富。

3.市场信息系统得主要功能就是什么？试评述现有市场系统软件满足这些要求得情况。

答:市场信息系统得主要功能就是(1)销售预测(短期用移动平均数法、指数平滑模型,中长期用拟合模型或系统动力学模型,预测方法有经验综合法、内因直接预测法与外因间接预测法等)、(2)广告与促俏(选择好得媒体与促销方法、分配财务资源、评价与控制各种广告与促销手段得结果)、(3)产品管理(产品就是市场得第一成分,产品具有引入、成长、成熟与衰退周期)、(4)定价(协助决策者确定定价策略,一就是以成本为基础得定价策略,另一就是以需求为基础得定价系统)、(5)销售渠道管理(就是产品由生产厂家到用户得路径,物流由供应者到制造者,到批发商,到零售商,再到顾客,资金流就是其反向,信息流则就是双向得)、(6)市场情报与市场研究(市场情报子系统就是公司与环境间得接口,市场研究子系统就是利用市场情报子系统收集得数据进行研究,并进行一些有目得得专项收集或调查:抽查、深入访谈、观察与控制实验)等。现有市场系统软件正在不断完善实用化起来。

4.新产品开发有什么管理需要？评述新产品开发应有得系统功能要求。

答:新产品开发包括从市场需求情报与调研到形成产品得整个生产与决策过程,涉及市场信息系统与生产信息系统,甚至财务与人事信息系统得功能应用,生产信息系统主要就是制造信息系统,分为通过技术实现产品生产得CAD、CAM、CNC、Robot等系统与生产管理系统MRP、MRP-Ⅱ、CAQ等二类。

5.财务信息系统与会计信息系统得区别就是什么？

答:会计主要得任务就是记帐,使资金得运作不发生差错;财务则更多关心如何运作好资金,使其产生效益。

6.财务系统得主要目标就是管好现金流吗？最适合于财务系统得软件就是什么？

答:财务信息系统就是为协助主管达到最好得利用资金与剩余资金实现最优投资总目标得计算机系统。财务信息系统包括会计信息系统(定货处理、会计应收应支系统、库存系统与总账系统)、内部审计子系统、财务情报子系统、预测子系统、资金管理子系统、财务控制子系统。

7.材料需求计划得几个主要子系统就是什么？

答:材料需求计划有三种主要方法:订货点法、MRP方法与准时法(JIT)。MRP系统主要由主生产计划子系统(分总量计划子系统与主生产调度计划子系统两部分)、库存控制子系统(利用主生产计划MPS、物料清单BOM、采购、生产等订货资料计算出相关得状况,有订货点技术法(统计库存控制)与物料需求计划法MRP 两种基本方法)、成本计划与控制子系统(分为直接劳动成本得计划与控制、材料成本计划与控制、管理费得处理、计划与控制资产消耗)。

8.CAD,CAM与MRP-Ⅱ有哪些信息共享与信息交换？

答:CAD就是计算机辅助设计,CAM就是计算机辅助制造,MRP-Ⅱ就是制造资源计划,她们几乎必须共享所有得数据库,只就是调用时间有所不同。

9.人力资源管理系统哪些部分容易用计算机管理,哪些不容易？不容易者可否用计算机作某些支持。

答:人力资源管理主要包括维护人事档案、考核人员得晋升、调整工资、招聘选择与雇用、岗位设置、业绩评价、雇员酬劳分析、培养与发展、健康保安与保密等。由于人力资源管理方面存在着较多非结构化工作,诸如招聘、选择、培训与发展等不易于用计算机管理,但可用计算机予以支持;而雇员酬劳分析、规范化考核等比较容易实现计算机管理。

第9章层次信息系统教材Page 248

1、业务处理信息系统与业务员处理系统就是否就是一回事？为什么？

答:就是一回事,业务就是某种工作得手续得集合,业务处理系统就是处理这些业务得计算机信息系统,业务处理过程就是周期性得,分五步骤:数据输入、业务处理、文件与数据库处理、文件与报告产生、查询处理活动。

2、终端用户系统与业务员处理系统有何不同？

答:终端用户就是直接使用计算机终端得用户,一般就是供中层知识工作者使用得系统,有两个发展原因,一就是需求拉动,二就是技术驱动,终端用户运算得资源包括硬件、软件、人员、数据与网络资源。与业务员处理系统不同得就是,EUC同时支持运营与管理层得用户应用,不仅依赖于它自己得软件与数据,而且可以与群组得、部门得与公司得软件数据库相联,甚至与外界相联,以共享资源。

3、主管信息系统与主管支持系统有何不同？目前主管信息系统得需求前景如何？什么因素妨碍主管信息系统得发展？

答:经理信息系统EIS就是对经理个人得剪裁,抽取、过滤、压缩与跟踪关键数据,提供在线状态存取、趋势分析、例外报告与深入挖掘数据得能力,取存与集成广泛得内源与外源数据,对用户友好、可显示表达图形、表格以及文本信息、不用培训或少量培训即可使用,主管经理直接使用、不要中间人;经理支持系统ESS就是加入附加能力得EIS:支持电子通信包括电子邮件、传真、计算机会议与字符处理,提供数据分析能力包括电子报表、查询语言与决策支持系统等,包括提高个人工作效率得工具如电子日历、电子备忘录等。

未来得EIS具有原来得EIS得信息查询与模型处理能力、一样得使用简单得界面、更强得通信能力,支持有线、无线通信,支持ISDN、DDN、E-mail、Fax、Vedio Conference,更强得多媒体住处处理能力(能摄像、录音与文字识别),体积更小便于像手机一样携带,不仅能支持经理决策、提高效益,而且能支持经理日常办公提高效率、学习培训提高水平,甚至能支持游戏、下棋休闲活动。

实现EIS得困难:经理信息得松散定义使经理信息需求得确定十分困难,信息系统难以支持经理与员工得面对面交流,信息系统得灵活性远没达到经理决策得非结构化得科学与艺术水平,一般经理驾驭计算机得能力较弱缺少学习时间,难有一种系统通用结构与经理得千变万化得思想与行为一致。

第10章流程管理信息系统教材Page 259

1.什么就是企业系统？企业系统就是怎样工作得？

答:企业系统就是指能够给企业带来长期利润,提高管理成熟度,适应企业扩张与规避企业风险,并能激活各级人才得管理系统。企业管理软件就是能够帮助企业管理者们提高工作效率,而不就是增加她们得负担。没有复杂得流程设计,没有复杂得表单设计等等。企业管理软件在重视系统功能得全面性,流程得可控性,技术得先进性,更要注重系统得易用性。企业管理软件,就是指能够体现企业管理得大部分职能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等),能够提供实时、相关、准确、完整得数据,为管理者提供决策依据得一种软件。以模块划分,企业管理软件可分为财务管理、车间管理、进销存管理(ERP)、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理(HR)、供应链管理(SCM)、客户关系管

理(CRM)等品种。

企业管理软件经历了物料需求计划、制造资源计划与企业资源计划三个大得发展阶段。

2.什么就是供应链？它由哪些实体组成？什么就是供应链管理？

答:供应链就是围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流得控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中得将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体得功能网链结构。

供应链管理就就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制与优化得各种活动与过程,其目标就是要将顾客所需得正确得产品(Right Product)能够在正确得时间(Right Time)、按照正确得数量(Right Quantity)、正确得质量(Right Quality)与正确得状态(Right Status)送到正确得地点(Right Place),并使总成本达到最佳化。

3.列出与描述5个主要得供应链过程。

答:开发、制造、配送、销售、售后服务。

4.互联网与互联网技术如何使供应链管理简易化？

答:电子商务、电子政务得产生。

5.供应链管理系统如何给企业提供价值？

答:(1)提升客户得最大满意度(提高交货得可靠性与灵活性);(2)降低公司得成本(降低库存,减少生产及分销得费用);(3)企业整体"流程品质"最优化(错误成本去除, 异常事件消弭)

6.什么就是企业资源系统(ERP)？ERP一般包括几个模块？

答:ERP就是Enterprise Resource Planning得缩写,中文意为:企业资源计划。就是建立在信息技术基础上,利用现代企业得先进管理思想,全面地集成企业内得所有资源信息,进行全面有效得管理(计划、控制),为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估得全方位、系统化得管理平台,以达到最大效益得集成系统。

生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)与财务管理(会计核算、财务管理)。

7.略

8.什么就是顾客管理关系？为什么顾客关系管理今天如此重要？

答:CRM就是企业得一种经营哲学与总体战略,它采用先进得信息与通信技术来获取客户数据,运用发达得数据分析工具来分析客户数据,挖掘客户得需求特征、偏好变化趋势与行为模式,积累、运用与共享客户知识,并进而通过有针对性地为不同客户提供具有优异价值得定制化产品或服务来管理处于不同生命周期得客户关系及其组合,通过有效得客户互动来强化客户忠诚,并最终实现客户价值最大化与企业价值最大化之间得合理平衡得动态过程。

9.伙伴关系管理(PRM)与顾客关系管理(CRM)有何区别？相互关系如何？

答:两者都就是客户管理得工具。

CRM有许多以客户为中心得术语,例如:客户得忠诚度、客户得生命期、再购意向、关系市场推销、微市场推销、数据库市场推销、数据仓储以及服务得定制化等等。然而,在PRM方面,直到目前为止,仍无可与CRM相对应得术语,即PRM得现状与“由客户驱动得”新型市场以及各大企业得经营实践仍不相适应。原因在于,许多企业在关注其客户忠诚度得同时,忽视了渠道伙伴关系得建立以及对渠道伙伴得管理,即她们忽视了渠道伙伴在企业生意战略中得重要作用。旧得以消费者为中心得生意战略与销售原则已不适应当前新得IT环境,在这一环境中,企业与渠道伙伴之间得关系已不再就是简单得制造商与分销商得关系。

PRM所特有得管理功能主要就是合作伙伴活动管理。PRM具有合作伙伴资格得跟踪、合作伙伴额度得跟踪、合作伙伴激励活动等功能。CRM中得销售管理主要提供销售员、销售队伍、销售佣金、客户信息、联系人信息、销售机会(项目)、竞争对手信息、客户交互过程等功能,它主要就是给销售员用得,而不就是给销售订单处理人员与财务人员使用。

10.描述对销售、市场与顾客服务得顾客关系管理软件工具及其能力。

答:报价管理:支持对客户快速标准报价,支持报价单得复制功能、支持对税率得计算、支持个性化得报价单格式输出与打印。

销售订单:支持从报价单生成销售订单、支持单价、含税单价得相互计算、支持审批时得价格折扣控制。支持对上次购买价格得记忆。支持个性化得合同样式得输出与打印。提供业务员销售业绩统计以及商品销售汇总统计。

到款管理:支持同一销售单得多次收款、支持预收款管理及财务费用管理;支持客户期初余额得管理;支持多账户、多付款方式得管理;支持其她币种转换为RMB进行结算。

发票管理:支持同一销售单得多次开票,支持对发票号得管理。

费用管理:支持费用报销与客户以及订单号进行关联,支持对费用报销有效期得控制,提供对业务员得费用报销金额得分析。

客户资源管理:支持客户资料得批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称得排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料得修改、删除权限得控制。

客户察瞧权限:支持批量客户资料得共享、分配与转移操作,支持上级对下级资料得查瞧,可严格控制业务员可查瞧得客户范围。

11.顾客关系管理系统如何给企业提供价值？

答:降低运营成本:(1)客服人员成本;(2)客服岗前专业知识培训;(3)客户信息采集、分类,进行精准营销;(4)客服响应速度、误差率、服务质量;(5)老客户得定期维护、营销。

提升转化率:(1)后台操作前端化,提高客服效率;(2)对接后端知识库与客户信息,提高客户体验。

提高客户粘性/回购率:(1)售前服务专业化、水准化、精细化;(2)售后服务及时、主动、周到、家庭化。

提高销售额:(1)转化率得提高;(2)新客户得培养;(3)老客户得维护;(4)以及市场得渗透。

提高管理水平:(1)各部门绩效考核:客服、旺旺、店铺、商品、客户等等;(2)对各部门进行流程化管理。

12.略

第11章行业信息系统教材Page 278 略

第12章决策支持系统教材Page 306

1.试用任何一种语言实现专家推理结构。

答:专家系统得推理机制就是根据一些基本规则推出某件来就是真还就是假,某项决策就是对还就是错。例如判断一句话就是否就是一个合乎语法得句子,先把这句话中每个字进行分析,瞧它就是什么词,然后检验它就是否符合语法,从而判断它就是否就是个合乎语法得句子,所用字符得含意:

S-句子,

N-名词, V-动词,

A-形容词, D-批示词,

P-前置词介词,

NP-名词短语,

VP-动词短语,

PP-前置词短语,

DNP-批示词名词短语;

规则:

1、-,

2、-,

3、-

,

4、-,

5、-,

6、-,

7、-,

8、

-of,

9、-approve,

10、-new,

11、-president,

12、-pany,

13、-sale,

14、-the;

实际句子推理:

The new president of the pany approves the sale、

13 The new president of the pany approves the

7 The new president of the pany approves the

14 The new president of the pany approves

4 The new president of the pany approves

9 The new president of the pany

2 The new president of the pany

12 The new president of the

7 The new president of the

14 The new president of

4 The new president of

8 The new president

3 The new president

11 The new

7 The new

10 The

6 The

14

4

5

1

2.专家系统与决策支持系统得区别就是什么？

答:专家系统ES就是一个含有知识型程序得系统,它利用捕捉人们在有限范围得知识或经验去解决一个有限范围得问题,有以下共同特点:能进行某些人们求解得工作,以规则或框架得形式表示知识,可以与人进行相互对话,能同时考虑多个假设;决策支持系统DSS就是管理信息系统应用得深化,就是在管理信息得基础上发展起来得系统,一种认为“只要对决策有某些支持得系统就就是决策支持系统”,一种则认为“能帮助决策者利用数据与模型去解决非结构化问题得交互式计算机基得系统才就是决策支持系统”,但其共同特征就是:目得在于解决非结构化或半结构化得问题,综合应用数据、模型与分析技术,交互式得友好得接口,非计算机人员容易使用,具有很高得灵活性与适应性,就是支持而不就是代替人得决策过程,就是跟踪与适应人得决策过程而不就是要求人去适应系统。因此,ES可以做为一个系统,也可以就是DSS中得一个组成部分,DSS采用ES类似得推理结构。

3.传统得决策支持系统得主要特点就是什么？它对数据库与模型库得要求就是什么？

答:传统得决策支持系统(特点见上题)有三个主要部件:数据库、模型库与会话部件,主要特点就是:目得在于解决非结构化或半结构化得问题,综合应用数据、模型与分析技术,交互式得友好得接口,非计算机人员容易使用,具有很高得灵活性与适应性,就是支持而不就是代替人得决策过程,就是跟踪与适应人得决策过程,而不就是要求人无能为力适应系统。DSS对数据库得要求就是:支持记忆,支持数据得压缩,变化细度、变化精度,宽得时间范围,多源,公用或私有库,集合运算能力,随机存取能力,响应时间,支持各种关系与视图,与DSS其她部件有好得接口,与终端用户有好得接口。模型库就是给决策提供分析能力得部件,模型能力得定

义就是转化非结构化问题为结构化问题得程度,有三种存放模型得形式: 语句存储、子例程子程序方式存储与像数据一样得存储;DSS要求模型库具有:一个模型库与管理它得部件、集成模型库与数据库得部件,集成模型库与会话部件得部件。

4.试论决策支持系统得人机会话得性质与决策支持系统对接口得要求。如何衡量接口得好坏？

答:会话部件又叫接口部件,就是人与决策支持系统联系得接口,人得任何意图,系统得任何支持都要通过它才能最终实现,因而它就是很重要得部件。DSS对会话部件得要求就是:能产生输出表达,用户能启动运行并输入参数,用户能启动存储并接收参数,用户能把输入与输出综合进控制过程。有5种会话形式:提问回答方式,命令语言对话,菜单对话方式,输入表格对话方式与在输出图形得思路中进行输入。目前接口得好坏主要就是瞧与系统得瓶颈问题对心理学、生理学、艺术学以及技术得成熟方面得影响。

5.群体决策系统与普通决策支持系统有什么区别？

答:群体决策支持系统GDSS就是支持多用户得决策支持系统,它具有单用户DSS得所有特点,还有容易使用、可以融入人工智能技术等特点,具有相互通信规则、群体决策规则、支持群体决策过程进行得事件流控制与支持保密得手段等,也要求有支持群体决策得特殊方法与模型。电视会议就是一种群体决策得形式,就是最接近人工决策得形式,但不就是群体决策支持系统。

6.IDSS主要企图解DSS所不能解决得什么问题？其解决得思路就是什么？

答:智能决策支持系统IDSS就是由基本决策与信息价值得深度知识库、学习与知识获取得深度知识库、OR(运筹学)/MS(管理科学)分析技术得深度知识库与多域专门得深度知识库四块设想得IDSS部件加到传统得DSS上形成得,即IDSS=DSS+AI。深度知识就是更一般更基础得知识,就是关于知识与知识;人工智能AI 就是使机器能做到像人那样做智能工作得科学,由相关得技术:专家系统ES、自然语言处理NLP、语音识别、图像识别、机器人等组成。因此IDSS主要试图解决知识、感知、推理与识别得问题。

7.试论决策支持系统(包括IDSS,GDSS)得问题与发展方向。

答:改进IDSS、GDSS将就是近期得发展方向。

第13章信息系统规划教材Page 338

1.信息系统战略规划就是否比企业得一般规划更困难？为什么？

答:战略就是组织领导者关于组织得概念得集合,包括组织得使命与长期目标、组织得环境约束及政策、组织当前得计划与计划指标得集合;方向与目标在时间区段、特殊性、聚集点与度量上不同;有效得战略特点就是:目标明确、可执行性好、组织人事落实、灵活性好;战略规划内容得三要素就是:方向与目标、约束与政策、计划与指标,在平衡折衷基础上回答要求做什么？可以做什么？能做什么？应当做什么？;企业战略有三层次:公司级、业务级与执行级。管理信息系统得战略规划就是关于管理信息系统得长远发展计划,就是企业战略规划得一个重要部分;由于管理信息系统得建设就是一项耗资巨大、历时很长、技术复杂且又内外交叉得工程,更因为信息已成为企业得生命线,信息系统与企业得运营方式、文化习惯息息相关,所以比一般规划更为困难。

2.信息系统战略规划与企业计算机应用规划有何不同？

答:管理信息系统得战略规划得内容包含甚广,由企业得总目标到各职能部门得目标,以及她们得政策与计划,直到企业信息部门得活动与发展,绝对不只就是像企业计算机应用规划那样拿点钱买点机器得规划。一个管理信息系统得规划应包括组织得战略目标、政策与约束、计划与指标得分析;应包括管理信息系统得目标、约束以及计划指标得分析;应包括管理信息系统得目标、约束以及计划指标得分析;应包括应用系统或系统得功能结构、住处系统得组织、人员、管理与运行;还包括信息系统得效益分析与实施计划等。

3.信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们得优缺点。

答:主要有三种方法:关键成功因素法CSF就是1970年哈佛William Zani教授首先提出MIS模型中得关键成功变量就是确定MIS成败得因素,方法步骤就是:了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能得指标与标准、识别测量性能得数据;

战略目标集转化法SST就是1978年William King提出,把整个战略目标瞧成一个“信息集合”,由使命、目标、战略与其她战略变量等组成,MIS得战略规划过程就就是把组织得战略目标转变为MIS战略目标得过程,步骤就是:描绘出组织各类人员结构、识别每类人员得目标、对于每类人员识别其使命及战略;

企业系统计划法BSP就是70年代初IBM公司用于内部系统开发得,主要就是基于用信息支持企业运行得思想,先自上而下识别系统目标,识别企业过程,识别数据,然后现自下而上设计系统,即就是把企业目标转化为信息系统战略得全过程。

CSF方法能抓住主要矛盾,使目标得识别突出重点,它与传统方法衔接比较好,但一般最有利得只就是在确定管理目标;SST方法从另一个角度识别管理目标,它反映了各种人得要求并给出了要求得分层,然后转化为信息系统目标得结构化方法,它能保证目标比较全面,疏漏较少,但在突出重点方面不如前者;BSP方法虽然也道德强调目标,但它没有明显得目标引出过程,它通过管理人员酝酿“过程”引出了系统目标,企业目标到系统目标得转换就是通过组织/系统、组织/过程以及系统/过程矩阵得分析得到得,用U/C图划分子系统。

把三种方法结合起来使用就产生了CSB方法,先用CSF方法确定企业目标,然后用SST方法补充完善企业目标,并将这些目标转化为信息系统目标,用BSP方法校核两个目标,并确定信息系统结构,这样就补充了单个方法得不足。

4.5.略

6.设置目标与项目优先权得主要因素就是什么？如何综合它们比较合适。

答:目标一般采用目标树得形式表达,目标树本身又就是分层次得,目标得重要性用权重来衡量;项目得优先权对不同得人评价标准不同,许多项目被赋予较高优先权,往往不就是由经济得或财务得因素决定得,如竞争者可能提供一种无利得服务,企业为适应政府要何等些公共关系工作,还有得优先项目得经济效益虽不明显但直观、群众可见性好、有利于扩大群众影响等。设置项目优先权得关键因素分为经济与财务因素、组织/制度、环境、技术、经理人员、风险五大类。

第14章管理信息系统得开发方法教材Page 361 略

第15章信息分析教材Page 383

1、系统分析得主要任务就是什么？为什么说系统分析就是管理信息系统开发过程中最重要得一环？

答:系统分析得主要任务就是将在系统详细调查中所得到得文档资料集中到一起,对组织内部整体管理状况与信息处理过程进行分析,侧重于从业务全过程得角度进行分析,主要分析内容就是:业务与数据得流程就是否通畅合理,数据、业务过程与实现管理功能之间得关系,老系统管理模式改革与新系统管理方法得实现就是否具有可行性等。系统分析过程首先就是应将业务或数据流程弄清楚,然后再提出新系统拟采用得方案,包括保留原方法、局部个性原方法或采用全新得方法等。由于系统分析得目得就是将用户得需求及其解决方法确定下来,这些需要确定得结果包括开发者关于现有组织管理状况得了解;用户对信息功能得需求;数据与业务流程;管理功能与管理数据指标体系;新系统拟改动与新增得管理模型等,所以系统分析所确定得内容就是今后系统设计、系统实现得基础,就是管理信息系统开发过程中最重要得一环。

2、目前有哪几种常用得系统开发方法,它们各有什么特点,主要适用于哪些系统？

答:系统开发最重要得环节之一就是系统分析,因而系统分析得方法也就基本决定了系统开发得方法,常用得系统分析方法有(1)需求分析方法(工作要点就是自顶而下全面展开,弄清它存在得道理再分析有无改进

管理信息系统习题及答案

一、单项选择题 1.关于信息的定义，“信息是用以消除不确定性的东西”的说法出自( ) A.西蒙 B.香农 C.《国家经济信息系统设计与应用标准规范》 D.Gordon 2.战略信息主要用于确立企业_______的目标。( ) A.战术 B.利润 C.组织 D.财务 3.战略计划子系统是供_______使用的系统。( ) A.计算机操作人员 B.信息处理人员 C.高层决策者 D.中层管理者 4.管理层次中，主要职能是根据组织内外的全面情况，分析和制定该组织长远目标及政策的是( ) A.高层管理 B.中层管理 C.基层管理 D.职能层管理 5.BPR的特点有( ) A.根本性的 B.彻底的 C.巨大的 D.以上均对 6.大规模集成电路的出现是在计算机硬件发展的( ) A.第二代 B.第三代 C.第四代 D.第五代 7.网络互联设备中，具有流量控制功能的是( ) A.网桥 B.路由器 C.中继器 D.集成 8.关于DB、DBS和DBMS的关系说法正确的是( ) A.DB包括DBMS、DBS B.DBS包括DB、DBMS C.DBMS包括DBS、DB D.三者平行 9.Access中，共享数据功能不包括( ) A.数据的导人 B.导出 C.分析 D.链接

10. Access中，选择了“实施参照完整性”复选框，同时又选择了“级联删除相关记录”，则在删除主表中的记录时，相关表中的相关信息( ) A.自动删除 B.条件删除 C.没有变化 D.完全更新 一、1. B 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.B 8.B 9.C 10.A 16.下列不属于物理配置方案设计的依据的是( ) A.系统吞吐量 B.系统响应时间 C.系统处理方式 D.系统的输出方式 17.下列不属于系统转换方式的是( ) A.直接转换 B.并行转换 C.垂直转换 D.分段转换 18.对项目的正向风险不应采取的策略是( ) A.开拓 B.自留 C.分享 D.强化 19.下列可以放大增强信号的网络互联设备是( ) A.中继器 B.集线器 C.网桥 D.路由器 20.数据字典中数据存储的条目主要描述该数据存储的( ) A.结构 B.有关的数据流 C.查询要求 D.以上均对 参考答案：16.D 17.C 18.B 19. A 20. D 二、填空题 21.事实上，信息系统是一个集技术、_______、社会组成为一体的结合物。 22.管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，共分为_______个层次。 23.管理的核心是_______。 24.企业竞争战略内容一般由____、竞争对象、_______三个方面构成。

《管理信息系统》大作业

《管理信息系统》大作业 宿舍管理信息系统 －系统分析报告 学期： 2011- 2012 学生姓名： 专业： 班级： 学号： 学生宿舍管理信息系统 1.概述 新系统名称:学生宿舍管理系统

背景：随着我国社会的发展和高校的扩招，寄宿生大量增加，由此导致宿舍管理工作日益加重，而现有工作人员不足，又是采用些基本的手工操作完成，显然无法满足日益增长的宿舍管理工作增长的需要。因此，为了更好的完成宿舍管理工作，为广大学生提供方便快捷满意的服务，开发出一套能够实时管理的系统迫在眉睫。 新系统的开发目标：适应快速增长的学生数的要求，立足于现有的人力资源，充分利用计算机的强大功能，加强住宿个阶段的管理，并对管理决策提供良好支持。 具体来说学生宿舍管理系统有如下功能： （1）新生的入住情况，用电用水缴费等情况能快速准确的录入，才能为后继工作提供良好的支持。 （2）宿舍定期为生的检查也可以使用该系统，对宿舍卫生进行评分等。 (3)数据查询和统计功能。 （4）退房功能。对于要搬走的老生或因事因情变故搬离的学生，打印清单，有必要时可删除用户。 (5)安全性功能。来访者只能查询不能更改，管理员有最高权限。 本人工作：来访者管理 2.现行系统概况 （1）现系统物理模型图 ①组织结构图

②功能体系图 来访者管理 来访者信息登记来访者查询 日期姓名关系姓名宿舍号电话 ③业务流程图 业务流程概述：来访者管理 来访者登记来访信息，楼管处根据外来访客所登记的信息表，从宿舍、工作人员信息、学生信息这三张表单中，查询外来访客所要访问的人员的基本信息，最后经过核实，确定其是否可以访问。

（2）现系统逻辑模型 ①数据流程图 数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它抽象概括地把信息系统中各种业务处理过程联系起来。根据以上的业务流程的分析，以及学生宿舍的特点，我们给出了以下学生宿舍管理信息系统的数据流程图。由于学生宿舍主要涉及学生的入住和退缩问题，以及住宿的管理，我们将学生宿舍管理系统的顶层设计如下： 将顶层进行细分，主要是工作人员管理宿舍，接收和处理各种事务，包括学生，宿舍，以及工作人员的基本信息管理，学生住宿管理，宿舍的服务管理，来访者管理，得到以下的第一层数据流程图如下：

管理信息系统期末考试试题库

管理信息系统试题库 一、单项选择题（每小题2分，共计20分，把你认为正确答案的代码填入括号内） 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A. 管理信息系统阶段 B. 决策支持系统阶段 C. 电子数据处理阶段 D. 数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况 D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A. 报表文件统一 B. 数据代码化 C. 建立组织机构 D. 建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A. 物理结构与用户结构 B. 逻辑结构与物理结构 C. 逻辑结构与用户结构 D. 概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。

A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A. 集成阶段 B. 成熟阶段 C. 控制阶段 D. 数据管理阶段 10.企业系统规划法的基本概念是：（）地进行系统规划和（）地付诸实 施。 A. 自上而下，自下而上 B. 自下而上，自上而下 C. 自上而下，由总到分 D. 由总到分，自上而下 11.从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次 为（）。 A. EDP、DSS、MIS、EIS B. DSS、EDP、MIS、EIS C. MIS、EDP、DSS、EIS D. EDP、MIS、DSS、EIS 12.DSS的工作方式主要是（）。 A. 人机对话方式 B. 键盘操作方式 C. 交互会话方式 D. 非交互会话方式 13.专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。 A. 数据库 B. 推理机 C. 方法库 D. 决策模型 14.处理功能分析常用的方法有：决策树、决策表和（）。 A. 结构化语言 B. 数据字典 C. 数据功能格栅图 D. E-R图 15.在医院，患者与医生的关系是属于（）。 A. 1:1 B. 1:n C. n:1 D. m:n 16.系统开发中强调系统的整体性，它采用先确定（）模型，再设计（） 模型的思路。 A. 实体，用户 B. 用户，实体 C. 逻辑，物理 D. 物理，逻辑

管理信息系统作业二答案2011

《管理信息系统》第二次作业答案 1、判断题 1．一些组织在计算机应用的初装和蔓延阶段，各种条件（设备、资金、人力）尚不完备，常常采用“自下而上”的管理信 息系统开发策略。（） 2．在实践中，建设MIS的正确策略是，先自上而下地作好MIS 的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。 （） 3．由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂且涉及面广的系统工程，在着手开发之前，必须认真地制定有充分根据 的MIS战略规划。（） 4．任何系统都有一个发生、发展和消亡的过程，管理信息系统是个例外。（） 5．原型法适合于大型信息系统的开发。（） 6．信息技术的推陈出新将在相当程度上给MIS的开发带来影响（如处理效率、响应时间等），并决定将来MIS性能的优 劣。（） 7．在管理信息系统建设中仅仅用计算机去模拟原手工系统，就能从根本上提高企业的竞争力。（） 8．www服务是Internet上众多服务中应用最广泛的。（） 9．网站运用了数据库技术，就可以实现网页更新的自动化。 （） 10．B/S模式的管理信息系统开发中，不需要编程。（） 2、单选题 1．BPR不是以下哪个术语的简称？（D） （A）企业流程重组（B）业务流程重组 （C）业务流程再造（D）企业系统规划法 2．MIS的战略规划可以作为将来考核____D_______工作的标准。 （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统开发 3．MIS战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括__B____。 （A）制定规划（B）规定进度

（C）研究资料（D）明确问题 4．____B_____指的是为完成企业目标或任务的、逻辑上相关的、跨越时空的一系列业务活动。 （A）数据流程（B）企业流程 （C）系统规划（D）数据字典 5．结构化系统开发方法在开发策略上强调______A_______。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 6．原型法贯彻的是______B_______的开发策略。 （A）自上而下（B）自下而上 （C）系统调查（D）系统设计 7．以下哪个不是管理信息系统的一种开发方法？（D）（A）结构化系统开发方法（B）原型法 （C）面向对象开发方法（D）CASE方法 8．用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段，以下哪个不属于这三个阶段之一？（D） （A）系统分析（B）系统设计 （C）系统实施（D）系统运行 9．开发MIS的系统分析阶段的任务是______A_______。 （A）完成新系统的逻辑设计（B）完成新系统的功能分析（C）完成新系统的物理设计（D）完成新系统的数据分析 3、简述题 1．诺兰阶段模型的实用意义何在？ 诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，对我国各类组织开展信息化建设具有借鉴意义。一般认为诺兰阶段模型中的各阶段都是不能跳跃的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 4、论述题 1．为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？ 企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新

管理信息系统7p大题题库带答案

1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ 答：信息是关于客观事实的课通信的知识。首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息时可以通信的；最后信息形成知识。 区别：首先，两者概念不同，信息概念（同上）；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据才能有意义，才能对人类有益。1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。答：（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。①物流是实物的流动的过程。 ②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。③事物流是各项管理活动的工作流程。 ④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。（2）信息流处于特殊地位： ①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。②是各种流控制的依据和基础。 1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 答：①人是信息的重要载体：信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映，信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。 ②人是信息意义的可解释者：广义的信息强调“人”本身不但是

一个重要的沟通工具，还是信息意义的解释者：所有的沟通媒介均需使信息最终可为人类五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。 1.4什么是信息技术?信息技术在那些方面能给管理者提供支持? 信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。可以说，这就是信息技术的基本定义。它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度； 2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；3，是管理信息系统（）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；4，是经理信息系统（）和决策与集体决策支持系统（、），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。 1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 答：管理是一种复杂的活动，它既涉与客观环境，又涉与人的主观因素。 由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统考试题

《管理信息系统》复习题 一、单项选择题 1．当今市场经济和知识经济时代，社会的三大资源是指( ) A.信息、能源和物质 B.信息、生物和能源 C.信息、宇宙和生物 D.信息、宇宙和能源 2．数据资料含有信息量大小的标志是( ) A.数据记录的条数多少 B.消除人们认识的不确定性的大小 C.输出信息表格的复杂程度 D.引起人们注意力的程度 3．描述业务逻辑所使用的流程图叫做( ) A.管理功能图 B.数据流程图 C.业务流程图 D.表格分配图 4．目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为( ) A.层次结构 B.关系结构 C.网状结构 D.链表结构 5．下述对数据文件叙述正确的是( ) A.建立数据文件包括建立文件结构和输入数据两步 B.数据文件是数据项的有序集合 C.数据文件中记录个数是固定不变的 D.数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变 6．关于管理信息的叙述，正确的是( ) A.只有用计算机后才能产生管理信息 B.管理信息都是为高层领导提供决策支持的 C.管理信息是管理数据加工的结果 D.管理信息没有时间性 7．管理信息系统是分层次的，最下层的处理是( ) A.从数据库中存取数据 B.进行业务处理 C.从业务处理系统提取数据 D.为领导提供决策支持 8．详细调查和对调查结果的系统化分析是( ) A.原系统逻辑模型设计的前提 B.原系统物理模型设计的前提 C.新系统逻辑模型设计的前提 D.新系统物理模型设计的前提 9．系统设计的任务是( ) A.将原系统的逻辑模型转换为新系统的物理模型 B.将原系统的逻辑模型转换 为物理模型 C.将系统分析阶段的逻辑模型转换为物理模型 D.将系统逻辑模型转换为功 能模型 10．下列对数据字典叙述正确的是( ) A.编制和维护数据字典简单方便 B.编制数据字典的工作量较少

管理信息系统作业

1、根据下述业务工作过程，画出业务流程图： 某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。 业务流程图如下： 车间领料单仓库库长 用料计划 未批准 已批准库工 查阅库存帐 登记用料流水账 缺料通知单 采购员 查阅订货合同单 入库单 有关部门库存报表 领料通知 供货单位 催货请求 补充订货单 提货通知 被审批 有货 缺货 已订货

分析档案 分析成绩 录取通知单 不录取通知 单 打印通知单 2、下面是一个考生录取系统的主要逻辑功能描述：(10分) （1）读考生成绩库 （2）分析考生成绩，确定是否够录取标准 （3）分析够录取标准的考生档案 （4）根据分析结果产生录取通知单或不录取通知单 （5）打印通知单，通知考生 根据以上描述，参考给出的第一层数据流程图，请简要画出该考生录取系统的数据流程图 数据流程图如下： 确定录取考生 考生成绩 考生档案 考生 考生档案 考生成绩 考生 够标准 不够标准 够标准 不够标准

3.某学校对对学生成绩的评定办法是：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况为好的成绩定为优，而作业成绩为差的定为良；否则，若期末考试成绩大于等于75分，作业情况为好的成绩定为良，而作业成绩为差的定为及格；否则，若期末考试成绩大于60分，作业情况为好的成绩定为及格，期末考试成绩低于60分，成绩项为不及格。将上述功能用决策树表示。 决策树如下： 作业成绩好（等级=优） 期末成绩>=90分 作业成绩差（等级=良） 作业成绩好（等级=良） 期末成绩>=75分 作业成绩差（等级=及格） 成绩等级 作业成绩好（等级=及格） 期末成绩>=60分 作业成绩差（等级=不及格） 期末成绩<60分（等级=不及格）

管理信息系统试题库及答案

管理信息系统试题库及答案 一、单项选择题 1.当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的 业务信息时，计算机的应用处于（）。 A.管理信息系统阶段 B.决策支持系统阶段 C.电子数据处理阶段 D.数据综合处理阶段 2.下面关于DSS的描述中正确的是（）。 A.DSS是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B.DSS中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C.DSS不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D.DSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切 3.ES的特点不包括（）。 A.掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验 B.有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力 C.自动识别例外情况

D.有判别和推理的功能 4.管理系统中计算机应用的基本条件包括科学的管理基础、领导的支持与参与 及（）。 A.报表文件统一 B.数据代码化 C.建立组织机构 D.建立专业人员队伍和培训 5.在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。 A.1:1 B.1:n C.n:1 D.m:n 6.为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像，这两种结构为 （）。 A.物理结构与用户结构 B.逻辑结构与物理结构

C.逻辑结构与用户结构 D.概念结构与逻辑结构 7.系统结构化分析和设计的要点是（）。 A.由顶向下 B.由底向上 C.集中 D.分散平等 8.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 （）。 A.原型法 B.生命周期法 C.面向对象的方法 D.增长法 9.在诺兰模型中，开始对计算机的使用进行规划与控制是在（）。 A.集成阶段 B.成熟阶段 C.控制阶段

JAVA学生管理系统期末大作业

JA V A学生管理系统大作业 课程名称：JA V A编程基础 题目：学生信息管理系统 专业：计算机软件 班级：计算机软件121班 学号：8000612030 学生姓名：李俊楠 完成人数：1人 起讫日期：第十六周至第十八周 任课教师：龚根华职称：副教授 部分管主任： 完成时间：2015-1-2

目录 ------------------------------2 课题设计内容------------------------------3 程序功能简介 需求分析--------------------------------------------------3 总体设计---------------------------------------------------3 模块详细设计---------------------------------------------------4 数据库设计 ------------------------------5 主体内容 ------------------------------6 心得体会 -----------------------------11 参考书籍 -----------------------------12

一：课题设计内容 学生管理系统 学生信息管理系统是学校管理的重要工具，是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加，教务系统的数量也不断的上涨。学校工作繁杂、资料众多，人工管理信息的难度也越来越大，显然是不能满足实际的需要，效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端，如：保密性差、查询不便、效率低，很难维护和更新等。然而，本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 二：程序功能简介 2.1 需求分析 本系统需要实现的功能： （1）、管理员对学生信息和课程信息进行增加、删除、修改、查找等操作，对选课信息进行管理，对成绩信息和用户信息进行修改、查找等操作。 （2）、学生对学生信息和成绩信息进行查看，对个人的密码信息进行修改等。 2.2 总体设计 学生信息管理系统主要包括管理员和学生两大模块。管理员模块包括：学生信息管理、课程信息管理、选课信息管理、成绩信息管理、用户信息管理等。用户模块包括：学生信息查看、成绩信息查看、个人信息管理等。系统总体结构如图所示。 总体结构图 2.3 模块详细设计 1、学生信息管理模块 学生信息管理模块包括增加、删除、修改、查询、显示全部等。具体的结构图如图所

管理信息系统试题期末考试

一、填空题,请把答案写在括号内(每空2分,共30分) 1、(管理信息系统)就是一种利用计算机硬件与软件、数学模型与数据库管理系统等资源,为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统,就是管理人员设施组织目标的有效工具。 2 目前,社会上将办公自动化以英文名称简写为(OA)。 3 知识经济时代的基本生产要素就是( 知识)与(信息)。 4信息的三要素就是 (信源)、(信宿)与(载体)。 5信息从客体传输到主体经过接收、处理、实施各环节反馈到客体,形成一个信息运动的循环称为 (信息循环)。 6 在数据传输中,数据沿通信线路可以向两个方向传递,但不能在两个方向同时传送,属于 (半双向通信方式)。 7 软件模块的独立性往往就是用两个指标来度量的, (内聚)性度量其功能强度的相对指标, (耦合)性则用以度量模块间的相互联系的强度。 8 决策支持系统的英文缩写就是(DDS)。 9 对信息世界中的有关信息经过加工、编码、格式化等具体处理,便进入了(数据世界)。 10 数据交换方式,常用的三种基本方式就是线路交换,(报文交换)与(分组交换)。 12 系统分析阶段就是要解决(“做什么”)的问题。 13 计算机辅助软件工程技术通常简称(CASE)技术。 14 UML 把软件系统开发分成五个阶段:需求分析,(分析),设计,(编程)与测试。 15 (电子商务)就是指利用电子手段进行的商务活动。 16 (误码率)就是衡量数据通信系统正常工作情况下的可靠性度量指标。 17 事物之间相互联系、相互作用的状态的描述称为(信息)。 18 信息资源通常包括信息及其(载体)。 19信息理论的创始人就是(香农)。 20 管理信息的处理应满足的要求就是:及时,(准确),适用,(经济)。 21 (模块)就是这样的一组程序语句,它包括输入、输出、逻辑处理功能,内部信息及其运行环境。

管理信息系统作业参考答案

管理信息系统作业参考 答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-

（一）、单项选择题 1. 系统实施阶段的主要内容之一是（A）。 A.系统物理配置方案的设计 B.输入设计 C.程序设计 D.输出设计 2. 结构化方法中，自顶向下原则的确切含义是（A） A 先处理上级机关事务，再处理下级机关事务 B 先进行总体设计，后进行详细设计 C 先把握系统的总体目标与功能，然后逐级分解，逐步细化 D 先实施上级领导机关的系统后实施下属部门的系统 3. 信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（B）。 A. 2～3年 B. 5～8年 C. 10～15年 D. 20～30年 4. 在公路运输管理中，若车辆通过道路时是免费的，公路的建设、维护费用依靠税收和财政拨款，这种管理控制称（B）。 A.反馈控制 B.前馈控制 C.输人控制 D.运行控制 5. 关于项目工作计划的说法中，不正确的是（C） A.甘特图主要从宏观的角度，对各项活动进行计划调度与控制。 B.网络计划法主要从微观的角度，用网状图表安排与控制各项活动。 C.针对开发中的不确定性问题，可以通过经常性地与用户交换意见来解决。 D.编制项目工作计划时，要确定开发阶段.子项目与工作步骤的划分。 6. 系统实施的主要活动包括（D）。 A.编码.系统测试 B.系统安装

C.新旧系统转换 D.以上都是 7. 系统转换最重要并且工作量最大的是（C）。 A.组织准备和系统初始化工作 B.物质准备和系统初始化工作 C.数据准备和系统初化工作 D.人员培训和系统初始工作 8. 用户使用Internet Explorer的企业信息系统的模式是（D） A.主从结构 B. 文件服务器/工作站 C.客户机/服务器 D. 浏览器/WeB服务器 9. 数据字典产生在哪个阶段（B）。 A 系统规划 B 系统分析 C 系统设计 D 系统实施 10. 管理控制属于（A ）。 A. 中期计划范围 B. 长远计划范围 C. 战略计划范围 D. 作业计划范围 11．以下各点中（C）不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 12. 以下各点中（A）不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 13. 信息系统能为管理的（D）主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部 14. 以下各点中（A）不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计

2018年管理信息系统习题及答案

一、单选题 1. 发现原始数据有错时，其处理方法为（）。 A)由输入操作员进行修改 B)由原始数据检查员进行修改 C)应将原始单据送交原填写单位进行修改 D)由系统自动检错并更改 2. 用结构化程序设计的方法设计程序时，程序基本逻辑结构不包括( ) A)顺序结构 B)随机结构 C)选择结构 D)循环结构 3. 决策表由以下几方面内容组成( )。 A)条件、决策规则和应采取的行动 B)决策问题、决策规则、判断方法 C)环境描述、判断方法、判断规则 D)方案序号、判断规则、计算方法 4. 校验输入的月份值最大不能超过12是属于( )。 A)重复校验 B)视觉校验 C)逻辑校验 D)格式校验 5. 工资系统中职工的“电费”数据(每月按表计费)具有( )。

A)固定值属性 B)随机变动属性 C)固定个体变动属性 D)静态持性属性 6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( ) 。 A)结构化系统开发方法注重开发过程的整体性和全局性 B)原型法与结构化系统开发方法所采用的开发策略不同 C)与结构化系统开发方法相比，原型法不太注重对管理系统进行全面系统的调查与分析 D)原型法适用于开发大型的MIS 7. （）又称数据元素，是数据的最小单位。 A)数据字典 B)记录 C)投影 D)数据项 8. 在诺兰(Nolan)阶段模型中，“集成”阶段之后是( )阶段。 A)蔓延 B)数据管理 C)初装 D)控制 9. MIS的金字塔形结构中，位于底部的为（）的管理过程和决策。

A)结构化 B)半结构化 C)非结构化 D)以上三者都有 10. 在绘制DFD时，应采取（）的办法。 A)自下而上 B)自顶向下逐层分解 C)先绘制中间层 D)可以从任一层开始绘制 11. 校验位不可能发现的错误是( ) A)抄写错 B)易位错 C)随机错误 D)原数据错 12. U/C矩阵用来表示( )对( )的使用和产生。 A)模块、数据 B)模块、数据项 C)过程、数据类 D)数据项、记录 13. 建立数据字典的分阶段是（）。

#《企业信息管理》学生大作业

《企业信息管理》大作业（自开课）2013.05 一、填空题（每题2分） 1、数据是记录下来可以被鉴别的； 2、信息是已经被处理成某种形式的； 3、企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的； 4、信息内容方面的价值属性包括正确性、相关性和； 5、一个完整的数据库系统由数据库、、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成； 6、是从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的一种技术； 7、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期和； 8、客户关系管理（CRM）首先是一种管理理念，其次才是一种技术。从企业经营管理的角度来看，CRM是企业的一项； 9、企业信息系统的建设是一项复杂的社会—技术工程。首席信息官是整个企业信息化建设的关键，是信息系统项目的关键； 10、首席信息官的职责有四个层面，它们是、执行层面、变革层面和沟通层面。 二、单项选择题（每题2分） 1、下列（）不包括在因特网的基本服务里。 A、WWW服务和电子公告板； B、远程登录服务和文件传输服务； C、电子邮件服务和短信服务； D、IP电话服务和域名系统服务。 2、内联网由四大部分组成，其中不包括（）。 A、客户机； B、IP地址； C、防火墙； D、服务器。 3、下列说法不正确的是（）。 A、信息系统的附属性是指信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统； B、信息系统的间接性是指信息系统对组织的作用是间接的，其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来； C、信息系统的整体性是指信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统； D、信息系统只是一个技术系统，仅涉及到技术使用。

管理信息系统考试复习

1企业流程重组：企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动 2企业系统规划法（BSP）：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构话方法。通过这种方法可以做到：1.确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后程序2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 3数据字典：数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据 的目录，对数据流程图中的各个元素做出了详细的说明。内容主要是对数据流程图中的数据项，数据结构，数据流，处理逻辑，数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义 4关键成功因素发（CSF法）：关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 5.信息资源的三个基本要素：信息技术，信息生产者，货币 6数据结构：描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成；还可以由若干个数据项和数据结构组成。数据字典中对数据结构的定义：1.数据结构的名称和编号2.简述3.数据结构的组成 7数据流：数据流由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说出数据流的名称，组成等，还要指明它的来源、去向和数据流向等。 8外部实体：外部实体的定义包括：外部实体编号、名称、简述及有关数据流的输入和输出 9数据存储：数据存储是数据结构保存的场所。它在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织10程序效率：程序效率是指程序能否有效地利用计算机资源 11管理信息是什么系统：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、通讯设备及其他信息处理设备，对信息进行收集、传输、存储、加工、运用、更新和维护，以提高组织作业运行、管理控制、战略计划效率，整体提高组织效率和竞争力的人机系统。 12管理上的可行性：指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。主管领导不支持的项目肯定不行。如果高中层管理人员的抵触情绪很大，就有必要等一等，积极的做工作，创造条件。管理方面的条件主要指管理方法是否科学，相应管理制度改良的时机是否成熟，规章制度是否齐全以及原始数据是否正确等 13数据处理的目的：数据处理的目的可归纳为以下几点:1把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。 14在计算机应用领域中管理信息系统的重要特点表现在：1.数据调用方便，只要按少量键，便可以控制整个系统的运行2大量使用图表形式来显示 整个企业或直到基层的运营情况，并对存在的问题和异常情况及时报警 15模块化设计思想：模块化是一种重要的设计思想。这种思想把一个复杂的系统分解为一些规模较小、功能较简单的，易于建立和修改的部分。 16系统实施：主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入，系统切换和评价等。系统实施是指将系统设计阶段的结果在计算机上实现，将原来纸面上的、类似于设计图式的新系统方案转换成可执行的应用软件。 17信息主管CIO：是信息管理部门的负责人，承担有关有关信息技术应用，信息资源开发，和利用的领导工作 18信息：信息是关于客观事实的可通信的知识 19数据：数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身并没有意义。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义。20：原型法：与结构化系统开发方法不同，原型法不注重对管理信息系统进行全、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户的需求的理解，先快速实现的一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统 21封装：为实现各式各样的数据传送，将被传送的数据结构映射进另一种数据结构的处理方式。也就是应用科学方法论中的分类思想，将近似或相似的一组对象聚合成类，采用各种手段将相似的类组织起来，实现问题空间到解空间的映射。 封装性： 22数据流程：数据流程是数据的采集、输入、处理、加工和输出的全过程。信息原始数据经采集后，输入计算机系统，进行模式或统计运算，或按用户的特殊要求编制某种专门程序来加工处理数据，然后输出结果数据。输出结果一般都应说明或反映某一领域内客观事物自然属性的特性和规律性。 23代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号，也就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件，是一组由字符、符号或信号码元以离散形式表示信息的明确的规则体系 24功能过程分解：功能分解就是一个由抽象到具体、由复杂到简单的过程 25模块化程序设计应注意：1.模块的独立性2.模块划分的大小要适当3.模块的功能要简单4.共享的 功能模块要集中 26管理信息：管理信息是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和管理活动服务的信息。

管理信息系统作业

管理信息系统作业 考生答题情况 作业名称：2012年春季管理信息系统（本）网上作业1 出卷人：SA 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2012-4-10 10:38:13 至2012-4-10 11:42:54 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 信息和数据的关系是（）。 A、信息是数据的载体 B、数据决定于信息 C、信息和数据的含义是相同的 D、数据是信息的表达形式 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 作业信息系统由以下几部分组成（）。 A、办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统 B、业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统 C、执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统 D、战略信息系统、电子信息处理系统、业务处理系统 标准答案:C 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: MIS正在促使管理方法由定性向（）的方向发展。 A、定量 B、敏捷制造 C、定性和定量相结合

D、自动化 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 广义信息资源包括（）。 A、信息、物资、货币 B、信息、信息生产者、设备 C、信息、信息生产者、信息技术 D、信息技术、信息生产者、货币 标准答案:C 学员答案:C 本题得分:5 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 下面不属于管理信息系统的特点的是（）。 A、数据集中统一，采用数据库 B、计算机的应用 C、有预测和控制能力 D、数据模型的应用 标准答案:B 学员答案:D 本题得分:0 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 以下叙述正确的是（）。 A、MIS是一个人机系统 B、信息与载体性质有关 C、信息化就是计算机化加网络化 D、MIS的目标就是提高工作效率节省人力 标准答案:A 学员答案:A

管理信息系统试题库

管理信息系统 一、填空题 1.系统的基本特性包括整体性、目的性、（相关性）和（环境适应性）。 2.可行性分析的基本内容包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 3.信息最基本的属性是（事实性）。 4.信息系统的发展经历了三个阶段：电子数据处理系统、（管理信息系统）和（决策支持系统）。 5.决策问题可以划分为三种类型，其中往往是由决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定的是（非结构化决策）。 6.（企业过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 7.对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行，常用的是（u/c矩阵）。 8.可行性分析的任务是明确应用项目开发的必要性和可行性，其内容一般包括管理可行性、（技术可行性）和（经济可行性）。 9.数据流程图具有的两个重要性质是（抽象性）和（概括性）。 10.某种代码由两位字符组成，第一位为0-4，第二位为0-8，问共可以组成多少种代码？（45种代码） 11.用质数法设计代码检验位的方案如下：原代码共4位，从左到右取权17、13、7、5、3，对乘积和以11为模取余作为检验码，问原代码12345的检验位是多少？（检验位为0） 12.编制信息系统开发项目工作的常用方法有（甘特图）和（网络计划法）。 13.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（不确定程度）。 14.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行（物理模型）的设计。 15.决策科学先驱西蒙教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历三个阶段，其中，（设计）阶段的内容主要是发现、制订和分析各种可能的行动方案。

管理信息系统考试题库

1.用二维表数据来表示实体及实体之间联系的数据模型称为（A） A.实体-联系模型 B.层次模型 C.网状模型 D.关系模型 2.一般认为，管理信息系统是一个复杂的社会系统，它是以( B ) A.计算机硬件为主导的系统 B.人员为主导的系统 C.机构为主导的系统 D.计算机网络为主导的系统3．下列选项中属于关键成功因素法内容的是（ C ） A．了解组织结构B．识别职能部门的功能和关系C．分析信息需求D．制定组织目标 4．信息系统规划的准备工作包括进行人员培训，培训的对象包括（ C ）A．高层管理人员、分析员和规划领导小组成员 B．高层和中层管理人员、规划领导小组成员 C．分析员、程序员和操作员 D．高层、中层和低层管理人员 5．下列选项中，对初步调查叙述正确的是（ B ） A．调查目的是从总体上了解系统的结构 B．调查内容主要包括有关组织的整体信息、有关人员的信息及有关工作的信息C．调查分析内容主要为人员状况、组织人员对系统开发的态度 D．初步调查是在可行性分析的基础上进行的 6.改进风险对策的关键是(D ) A.风险识别 B.风险分析 C.风险规划 D.风险监控 7.原型法的主要优点之一是( A ) A.便于满足用户需求 B.开发过程管理规范 C.适于开发规模大、结构复杂的系统 D.开发文档齐全 8.在数据流程图中，系统输出结果的抵达对象是( A ) A.外部实体 B.数据处理 C.数据存储 D.输出设备 9.系统详细调查需要弄清现行系统的基本逻辑功能和( B ) A.组织机构 B.外部环境 C.信息流程 D.基础设施 lO.关系到信息系统能否最大程度发挥作用的关键问题是确定新系统的( A ) A.外部环境 B.管理模式 C.业务流程 D.数据流程图 11. U/C矩阵中，C代表(D) A、使用 B、完成 C、功能 D、创建 12.如果数据流程图呈束状结构，则称它为( B ) A.变换型数据流程图 B.事务型数据流程图 C.顶层数据流程图 D.分层数据流程图 13.某学生的代码(学号)为2009001，这个代码属于( D) A、数字码 B、字符码 C、混合码 D、助记码 14.数据库设计的起点是( A ) A.用户需求分析 B.概念结构设计 C.存储结构设计 D.物理结构设计

管理信息系统作业及参考答案

中南大学现代远程教育课程 《管理信息系统》习题 第0章概述 1、为什么说管理信息系统不仅是一门技术性课程，同时也是一门社会性课程？ 2、为什么说管理信息系统学科始终处于不断发展变化之中？ 3、信息化给人类社会带来哪些影响？ 4、你所在单位实施管理信息系统前后有哪些不同，有哪些是成功的，又有哪些是失败的，主要体现在哪些方面，原因是什么？ 5、有人说，会编写程序就能够开发管理信息系统，这种观点为什么不正确？ 第1章基本概念 1、信息在管理决策起着什么样的作用？ 2、什么是数据？什么是数据？简述它们之间的联系和区别。 3、什么是系统？它有哪些特征？系统处理方法在管理信息系统开发过程中有何作用？如何评价一个系统的好坏？ 4、什么是信息系统？它由哪几部分所组成？具有哪些功能？ 5、什么是管理信息？它有何作用？各级部门的信息需求在范围、内容、详细程度和使用频率等方面有哪些差别？ 6、管理信息系统有哪些基本功能？为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？ 7、人在管理信息系统中起着什么样的作用？ 8、简述信息、管理信息、信息系统、管理信息系统之间的联系与区别。 第2章开发方法 1、为什么要强调在管理信息系统开发过程中必须按照一定的方法进行？简述管理信息系统开发方法的作用。 2、简述结构化系统开发方法的基本思想、开发过程、特点、优缺点和适用范围。 3、简述原型法的基本思想、开发过程、特点、优缺点和适用范围。应用原型法有何前提条件，需要哪些支持环境？ 4、对于用户提出管理信息系统开发请求，有哪些开发策略和开发方式？ 5、如何从市场上购买管理信息系统软件？购买管理信息系统软件有何利弊？ 第3章系统规划 1、诺兰模型对于开发管理信息系统有何指导意义？ 2、简述管理信息系统开发的基本条件。 3、哪些原因促使一个组织开发管理信息系统？ 4、如何选择开发单位或软件公司？ 5、什么是系统规划？进行系统规划有何作用？系统规划阶段的工作应有哪些人员参加？为什么？ 6、什么是企业过程？企业系统规划法的基本思想是什么？ 7、关键成功因素法的基本思想是什么？如何判断组织中的关键成功因素？ 8、如何使新的管理信息系统基于现行系统，又优于现行系统？ 9、什么是企业流程重组？它是用于那些情况？使用那些技术或工具？