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生产运营管理习题集及答案解析

生产运营管理习题集

一、单选题

1、生产与作业管理在企业管理中处于（ C ）

A.决策性地位

B.计划性地位

C.基础性地位

D.主导性地位

2、汽车家电是采用什么生么生产方式的（ B ）

A.成批生产

B.大量生产

C.单件小批生产

D.流程生产

3、少品种、大批量的生产方式在设置生产单位时宜采用（ B ）

A.工艺对象专业化形

B.产品对象专业化形式

C.混合形式

D.加工专业化形式

4、开发新产品通常要经历：①产品初步设计②产品构思③筛选④试制⑤可行性研究⑥试销⑦正式投产和上市等七个环节，下列按先后顺序排列正确的是( D )。

A. ②①③④⑤⑥⑦

B. ②①③⑤④⑥⑦

C. ②③①⑤④⑥⑦

D. ②⑤①③④⑥⑦

5、一条流水线对产品品种的适应能力（ C ）

A.只适用单一品种

B.可完全适用于不同品种

C.有条件适用多个品种

D.最多只适用 2 个品种

6、产品从投入时刻起至加工完毕止的时间长度称为（ C ）

A.零件工序生产周期

B.零件加工生产周期

C.产品生产周期

D.大量生产周期

7、网络图中，一项工作的最迟完工时间，等于其（D ）

A.箭头事件的最早时间

B.箭尾事件的最早时间

C.箭头事件的最迟时间

D.箭尾事件的最迟时间

8、经济订购批量是在哪种费用最省情况下的订货量？（C ）

A.全部订购费用

B.全部库存费用

C.A 和 B 两者之和

D.全部运输费用

9、MRP 中的 BOM，指的是（ A ）

A.物料清单

B.加工工艺数据

C.生产能力资源数据

D.工厂日历

10.生产与运作过程分析是针对______的生产过程进行的系统分析.（D）

A 客户与市场

B 资金与商品

C 人力与物力

D 产品与服务

11.生产与运作管理的基本问题包括产出要素管理、资源要素管理和。（A ）

A．环境要素管理 B.投入要素管理 C.生产要素管理 D.人力资源管理

12.高级时装公司，专门用于银行、邮政、航天等特殊用途的大型计算机制造公司，咨询公司等特别注重以

下哪项竞争重点？（D）

A．成本 B。质量 C。时间 D。柔性

13.下列不属于大量生产的特点的是（C）

A．品种少 B。设备专用 C。周期长 D。成本低

14.一个乳制品公司，购买自己的养牛场、包装制品厂，这属于（A）

A．向后集成 B。向前集成 C.向左集成 D。向右集成

15. ______是指连续完成相同的两个产品（或两次服务或两批产品）之间的间隔时间。（C）

A瓶颈 B。空闲时间 C。节拍 D。间隙

16.某企业年需要物资量为14400件，该物资的单价为0.40元,存储费率为25%，每次的订货成本为20元，

一年工作52周，订货提前期为一周。试求：经济订货批量是多少?（ A ）

A．2400件 B．1000件 C．1500件 D．2000件

17.独立需求是指那些具有不确定性，企业自身_____需求。（B ）

A 迫切需要

B 不能控制

C 有待提高

D 有待明确

18． _____是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需要的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后趋于稳定。（B ）

A．经验效应 B。学习效应 C。制造进步效应 D。时间效应

19．下列不属于流程性产品的是（C）

A．炼油 B。造纸 C.汽车 D。水泥

20、下列哪种情况下，企业的竞争优势不会改变或丧失（D）

A、竞争环境已经变化，但生产运作重点未变

B、新添附加目标

C、新产品/新性能

D、企业裁员

21、下列不属于生产与运作管理的基本问题的是（C）

A、产出要素管理

B、资源要素管理

C、生产要素管理

D、环境要素管理

22、下列不属于生产与运作管理的作用与意义的选项是（C）

A、是企业创造价值的主要环节

B、是企业经营的基本职能之一

C、是企业竞争的唯一影响因素

D、是影响企业间竞争因素

23、产品组合决策可以通过分级加权法和----------两种方法来支持（A）

A、损益平衡分析法

B、损益加权法

C、损益平均法

D、损益比例法

24、可口可乐公司在生产可乐的进出策略是（ C）

A、晚进早出

B、晚进晚出

C、早进晚出

D、早进早出

25、航空业是属于（A）

A、通用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低

B、专用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度低

C、通用型，人员密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

D、专用型，技术密集，顾客接触程度和服务顾客化程度低，劳动密集程度高

26、下列不是产品设计与制造工艺设计的结合（DFM）主要方法工具的是（B）

A、DFM基本原则

B、决策分析

C、装配设计(DFA)

D、缺陷树分析(FTA)

27、下列不是调整负荷使其平衡以及将改变订货提前期的影响最小化的策略有（B）

A、作业分解法

B、柔性分析法

C、批量分解法

D、重叠法

28、如右图说示，N代表（B）

A、能力闲置部分

B、能力短缺部分

（A）

B、DFM

C、分级加权法

D、柔性分析法

30.寻求平均流程时间最短的作业排序规则是 B 。

A.EDD

B.SPT

C.FCFS

D.SCR

31.降低周转库存的策略是 D 。

A.缩短生产周期

B.订货时间接近需求时间

C.使生产速度与需求变化吻合

D.减小库存

32.下列 C 不是工艺专业化的特点。

A.配备相同工种的工人

B.集中了同类型的设备

C.加工的工件相类似

D.加工的工艺方法相同

33.下列说法错误的是 C 。

A.企业生产的品种越少，规模越大，则所建的生产单位的专业化水平越高

B.一般来说，单件小批生产类型不宜采用对象化原则

C.单件小批生产类型的生产作业计划一般由厂部编制

D.以上说法都正确

34.生产周期最短的生产移动方式是 B 。

A.顺序移动方式

B.平行移动方式

C.平行顺序移动方式

D.不能确定

35.流水生产最适用于 A 。

A.大量生产

B.成批生产

C.单件生产

D.任何形式生产

36.单件小批生产的特征为 C 。

A.生产的是通用产品

B.重复生产

C.按订单生产

D.品种多

37.在库存管理中，订货点是指 A 。

A.应该提出订货时的库存量

B.应该提出订货时的需要量

C.应该提出订货时的供应量

D.以上都应考虑

38.流水线是按 A 原则组织生产。

A.对象专业化

B.工艺专业化

C.对象专业化和工艺专业化相结合

D.以上说法都不对

39.工人上厕所所需要的时间是 B 。

A.非定额时间

B.定额时间

C.基本时间

D.工人造成的损失时间

40．按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型可以分为（ A ）

A．流程型和离散型 B.备货型和订货型 C.通用型和专用型 D.大量型和小批型

41. 独立需求是指那些具有不确定性、企业自身（ B ）

A.迫切需要的需求

B.不能控制的需求

C.可以控制的需求

D.有待明确的需求

42. 在网络图中，关键作业是指（A）

A．总时差为零的作业B．总时差不为零的作业

C．作业时间最长的作业D．作业时间最短的作业

43．生产与运作管理的第一大类问题是产出要素管理，其中包括质量、时间、成本和（C）

A.设备设施

B.物料

C.服务

D.信息

44. 螺钉螺母、轴承等标准零件，家电产品和小轿车等应采用（ B）

A.单件小批生产

B.大量生产

C.成批生产

D.流程生产

45. 在流程图中，三角形的符号表示（D）

A.任务

B.物流和信息流

C.检查

D.库存

46．降低库存策略中“减少批量Q”的策略适用于（C）

A.安全库存

B.调节库存

C.周转库存

D.在途库存

47. 制定MRP所需的关键信息因素包括库存记录、物料清单和（A）

A.MPS

B.BOM

C.POH

D.ATP

48. 计算网络图各结点的最迟结束时间，应从网络图的（ B ）

A．始点结点开始顺向计算 B．终止结点开始逆向计算C．中间结点开始计算D．关键结点开始计算

49. 在需求数量一定的情况下，如果每次订货量比较大，则在定时期内（D）。

A.订货费用越多

B.订购次数越多

C.保管费用越少

D.保管费用越多

50、降低在途库存的基本策略是（A ）

A控制需求 B缩短生产-配送周期 C延长周期 D增加批量

51、ABC分类法的应用下列说法正确的是（B ）

A.对A库存没有优先处理权 B尽可能减少A类物资的库存

C尽可能增加B类物资库存 D. A、B、C三类物资中，应重点管理C

52、关键路线是（B ）。

A.活动（作业）最多的路线 B活动时间持续最长的路线

C.存在时差的作业构成的路线 D成本高的作业构成的路线

53、运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ D ）在转换过程中发生增值。

A原材料和零部件 B信息、设备、资金 C劳动力 D资源

54、生产与运作管理的研究对象是（ C ）

A产品或服务的生产 B.顾客的需求

C生产运作过程和生产与运作系统 D.生产与运作系统

55、大量生产一般（ D ）

A重复性小 B柔性高 C设备利用率高 D产品品种少

56、生产运作活动的主体是（B ）

A各种生产设施 B各种社会组织 C企业法人 D.企业的员工

56、从下列哪个角度来说，企业在获取和利用各种资源进行生产运作过程有必要考虑到人类自然资源是有限的（ A ）

A.投入 B生产运作过程 C.产出 D服务过程

57、生产运作战略属于（ C ）战略。

a.职能

b.功能

c.责能

d.业务单位

58、生产与运作管理中的（ A）包括质量、时间、成本、服务。

A产出要素管理 B资源要素管理 C环境要素管理 D供求要素管理

59、生产运作战略属于企业战略的哪个层次（C ）。

A公司级经营战略 B事业部级战略 C职能级战略 D战略决策

60、下列产品的生产类型不是流程型的是（D ）

A纸张 B水泥 C药品 D电视机

61、某产品固定费用为420万元，单位产品变动费用300元/台，单位产品销售价格为500元/台，则盈亏平衡点销售量为（B ）台。

A8400 B21000 C 5250 D2100

62、

（1）如图所示，该生产线的节拍为（B ）

A 36分

B 25分

C 61分

D 86分

（2）若要生产400个产品需要多少时间（B ）

A 444分B100分 C 222分 D 244分

63、一个汽车厂的生产能力为每年30万辆，平均产出率为每年24万辆，则能力的缓冲为（B ）√

A 80% B20% C 12% D88%

64、某企业压缩机每台售价10万元，单位变动成本6万元，固定成本400万元，预计目标利润为400万元，则经营安全率各应为（ A ）？

A50% B40% C25% D75%

65、单件小批量生产一般采用什么设备（B ）。

A专用设备B通用设备C部分通用设备D均可以

66、关于网络图的说法不正确的（B ）

A活动总时差是指在不影响整个项目完工时间的条件下，某项活动最迟开工时间与最早开工时间的差。B在一个网络中，总时差最小的活动，称为关键活动

C一个从始点到终点，沿箭头方向由时差为零的关键活动所组成的路线，叫做关键路线。

D每个网络图必须只能有一个始点事项和一个终点事项

67、按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型可以分为（ A ）

A．流程型和离散型 B.备货型和订货型 C.通用型和专用型 D.大量型和小批型

68、生产与运作管理的第一大类问题是产出要素管理，其中包括质量、时间、成本和（C）

A.设备设施

B.物料

C.服务

D.信息

69、螺钉螺母、轴承等标准零件，家电产品和小轿车等应采用（ B）

A.单件小批生产

B.大量生产

C.成批生产

D.流程生产

70、生产与运作管理的研究对象是（ C ）

A产品或服务的生产 B.顾客的需求C生产运作过程和生产与运作系统 D.生产与运作系统71、一个乳制品公司，购买自己的养牛场、包装制品厂，这属于（A）

A．向后集成B。向前集成 C.向左集成D。向右集成

72、制定MRP所需的关键信息因素包括库存记录、物料清单和（A）

A.MPS

B.BOM

C.POH

D.ATP

73、计算网络图各结点的最迟结束时间，应从网络图的（ B ）

A．始点结点开始顺向计算 B．终止结点开始逆向计算C．中间结点开始计算D．关键结点开始计算

74、工艺专业化生产单位具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、（D）的优点。

A、加工路线长

B、运输量大

C、运输成本高

D、工艺管理方便

75、按对象专业化形式组成的车间的主要缺点（B）

A、提高工作效率

B、适应市场需求变化的应变能力差

C、采用高效率的专用设备

D、提高生产过程的连续性

76、对大量大批生产一般采用的是（ A ）

A.流水线布置

B. 功能布置

C.机群式布置

D.工艺设计专业化布置

77、因为供应链节点企业组成的( B )不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成。

A.类型 B．跨度 C职能 D.结构

78、供应链是( C )结构。

A.直链

B.支链

C.网链

D.环状

79、从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种（ A ）关系。

A.需求与供应

B.支配

C.平等

D.利益

80、供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中节点企业需要动态地更新，这就使得供应链具有明显的（ B ）

A.复杂性

B.动态性

C.交叉性

D.灵活性

81、从20世纪80年代初到j20世纪90年代初属于供应链管理的 ( A )。

A.初级阶段

B.形成阶段

C.成熟阶段

D.发展阶段

82、在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（ B ）

A.客户需求管理流程

B.客户订单完成管理流程

C.客户服务管理流程

D.企业创新过程

83、供应链是一个范围很广的企业结构模式，它包含( C )加盟的节点企业。

A.大多数

B.少数几个

C.所有

D.一个

84、供应链的概念是在（ C ）提出的。

A.20世纪60年代

B. 20世纪70年代

C.20世纪80年代

D. 20世纪90年代

85、供应链是围绕（ C ）建立起来的。

A.一般企业

B.中间企业

C.核心企业

D.物流企业承业

86、（A）技术可以形成结构化的事物处理或报文数据格式。

A. EDI

B.ERP

C. EFT

D.GIS

87、业务流程重组的英文缩写为（ D ）。

A.EDI

B.GPS

C.ERP

D.BPR

88、在供应链企业之间的交易合作过程中产生的各种费用，交易成本随着交易量的( A )而减少。

A.增加

B.减少

C.不变 D变化

89、（ A )与提前期往往是通用的

A.订货完成周期

B.平均完成周期

C.存货补给周期

D.批量周期

90供应链管理的效率取决于各成员间的协调，而协调的基础又依赖于信息( A )。

A.共享

B.交换

C.独占

D.安全

91、（ B )觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。

A.经济型客户

B.道德型客户

C.个性化客户

D.方便型客户

92、在急剧变化的市场环境下，( D )已经成为这个时代企业管理的核心。

A.时间

B.空间

C.产品

D.流程

二、多选题

1.运营管理的主要内容可概括为几个方面(ABCD )

A. 运营战略

B.运营系统的设计

C.营活动的计划、组织与控制

D.运营系统与运营过程的改进

2.企业可以根据自己所在的环境以及自身条件的特点，将竞争重点放在（ABCDE ）

A.成本

B.质量

C.交货可靠性

D.交货速度

E.制造柔性

3.生产运作流程的过程要素包括（ABCDE ）

A.投入

B.产出

C.任务

D.物流和信息流

E.库存

4.生产能力短期调整的方法有（A BCD ）

A.利用库存调节

B.变动劳动时间调整

C.利用外部资源

D.推迟交货期

E.增加销售力量

5.ＤＦＭ的基本原则包括（ABCDE）

Ａ.进行模块化设计Ｂ.尽量使用标准件Ｃ.尽量使操作简单Ｄ.使零件具有可替代性

E.尽量使一种零件有多种用途

6.降低库存的策略（ABCDE ）

A、减小批量 B. 订货时间尽是靠近需求时间 C. 订货量尽量靠近需求量

D使生产速度与需求变化吻合 E. 缩短生产-配送周期

7.产品生产运营工艺特征划分( AB )

A、流程型 B.离散型C流水线型D订货型E备货型

8、些列表述中，正确的有（A CD）

A. 一个流程的生产能力取决于流程的瓶颈

B. 在流程图中常用椭圆表示决策点

C. 在流程图中常用虚线箭头表示信息流流向

D. 竞争重点不能随竞争环境的改变面改变

E. DFM产品设计必须从“易于制造”“经济地制造”的角度出发

9、库存按其在作用分(CDE)

A. 原材料库存

B.在制品库存

C.周转库存

D.安全库存

E. 调节库存

10、物料需求计划的优点（ABCD）

A、提高了顾客满意度

B、能够更快的对市场变化做出反应 C.提高了劳动力和设备的利用率

D.优化了库存的计划编制和进度安排

E.降低顾客服务水平

11、生产与运作管理的两大对象是……（AB）

A．生产运作过程B．生产运作系统C．物质系统D．管理系统

12、生产与运作管理中的产出要素管理包括…（ABCD）

A．质量B．时间C．成本D．服务

13、按库存的作用，库存可分为…（ABCD）

A．周转库存B．安全库存C．调节库存D．在途库存

14、MRP系统的三项主要输入是什么？……（ABC）

A．主生产计划B．库存记录C．物料清单D．能力需求计划

15.下列属于降低库存的有…（ABCD）

A．订货时间尽是靠近需求时间B．订货量尽量靠近需求量

C．使生产速度与需求变化吻合D．缩短生产-配送周期

16.三种主要的计划指…（ABC）

A综合计划 B.主生产计划 C.物料需求计划 D.作业计划17．制定综合计划的两种基本策略思路是…（AB）√

A．稳妥应变型B．积极进取型C．追赶型D．平衡型18．按产品需求特征，可将产品分为两大类，分别…（AB）

A．备货生产B。订货生产C。组装生产 D.设计生产

19．按照产品的基本工艺特征分类，产品的生产类型分为……（AB）

A．流程型B。离散型C。大量生产D。成批生产E。单件小批生产

20．属于生产运作流程的构成要素的是……（ABCDE）

A.投入B产出 C.任务 D.物流与信息流E。库存

21、服务的本质特点是（ ABCD ）

A、无行性、不可触性

B、生产与消费不可分性

C、不可储存性

D、顾客在服务过程中的参与

22、资源要素管理包括（ABC）

A、设备设施管理

B、物料管理

C、人员管理

D、成本管理

23、影响企业面临与过去截然不同环境的因素是（ABCD）

A、市场需求

B、技术

C、竞争

D、全球化

24、组织生产过程的基本要求？（ABCDE）

A、连续性

B、平行性

C、比例性

D、均衡性（节奏性）

E、准时性。

25、影响制定生产运作战略的外部因素有（BC ）

A、企业经营管理

B、市场需求及其变化

C、国家宏观政策

D、企业条件

26、柔性制造系统的优点有（ABCDE）

A、具有很强的柔性制造能力，适宜于多品种生产

B、缩短制造周期。加速资金周转

C、提高设备利用率，减少占地面积

D、减少直接生产工人，提高领导生产率

E、减少在制品数量，提高对市场反映能力

27、流程设计中需要考虑的几个重要问题（ABCD）

A、资本集约度

B、资源柔性

C、顾客参与

D、资金预算

28、何种情况下需考虑流程的选择设计问题？（ABCDEF）

A、企业引入一项新产品或新服务

B、企业的竞争重点发生变化

C、产品或服务的需求量发生变化

D、现有运作绩效不理想

E、竞争对手通过使用新技术、新流程等方法提高了竞争力

F、资源成本或可得性发生了变化

29、常用制定进度计划的方法有（ABCD）

A、关键日期表

B、甘特图

C、关键路线法（CPM）

D、计划评审技术（PERT）

30、下列搭配正确的是（ABE）

A、主生产计划MPS

B、制造资源计划MRPⅡ

C、业务流程重构MRP

D、物料需求计划BPR

E、企业资源计划ERP

31、生产与运作管理的第一大类问题是产出要素管理，其中包括 ABCD

A.质量

B.时间

C.成本

D.服务

32、时间上的竞争包括 BCD 。

A.随机交货

B.快速交货

C.按时交货

D.新产品的开发速度

33、合理生产组织的基本要求有 ABCD 。

A.连续性

B.比例性

C.均衡性

D.适应性

34、生产运作组织方式根据组织所需资源的形式可分为 BC 。

A.生产对象专业化

B.工艺对象专业化

C.产品对象专业化

D.销售对象专业化

35、生产运作流程任务由 AC 有机的连接在一起。

A.物流

B.资金流

C.信息流

D.生产线

36、按库存的作用，库存可分为 ABCD 。

A.周转库存

B.安全库存

C.调节库存

D.在途库存

37、在现实的库存管理中，对独立需求库存的监控可分为 BC 。

A.定距控制系统

B.定量控制系统

C.定期控制系统

D.变量控制系统

38、制造业企业的生产计划一般来说可分为 ACD 。

A.综合计划

B.分步计划

C.主生产计划

D.物料生产计划

39、MRP的关键要素有 BCD 。

A.订购计划

B.MPS

C.物料清单

D.库存记录

40、作业排序问题分为 AB 。

A.劳动力作业排序

B.生产作业排序

C. 时间作业排序

D.产品作业排序

41、属于投入要素管理的是（ ABCD ）

A．设施设备管理 B物料管理 C人员管理 D信息管理 E质量管理

42、产品竞争的重点主要有（ ABDE ）

A．成本 B.质量 C.价格 D.时间 E.柔性

43、合理生产组织的基本要求是（ BCDE ）

A．生产的专业性 B.生产的连续性 C.生产的比例性 D.生产的均衡性 E.生产的柔性

44、库存按其在生产过程和配送过程中所处的状态可以分为（ ABD ）

A.原材料库存

B.在制品库存

C.周转库存

D.完成品库存

E.安全库存

45、制造业企业的生产计划一般分为（ ADE ）

A.综合计划

B.战略计划

C.战术计划

D.MPS

E.MRP

F. 作业层计划

46、网络图由（ ABC ）构成。

A圆圈 B 箭头线 C箭头线连成的路线 D数字标号

47、库存的作用(ABCD)

A改善服务质量 B节省订货费用 C节省作业交换费用 D提高人员与设备的利用律48、以下是单件小批生产的优点 (CD )

A制造周期短 B劳动生产率高 C柔性高 D便于工艺管理

49、生产运作管理人员所需的技能（ABC）

A.专业技术

B.管理技能

C.行为技能

D.作业技能

50、订货法的缺点（ABCD）

A.盲目性

B.高库存与低服务水平

C.价格太高

D.形成“块状”需求

51、在进行综合计划决策时，其众多的方法和手段的基本思路可分为下列哪几类（AC）

A稳妥应变型 B综合应变型 C 积极进取型 D 效率至上型

52、按库存的作用，库存可分为（ABCD）

A周转库存 B安全库存 C调节库存 D 在途库存

53、全面质量管理是（ ABCD ）。

A全面的质量管理 B.全过程的质量管理 C全员参与的管理 D全方法的管理54、工作设计中三种方法是（ ACD ）。

A工作扩大化 B绩效评价 C工作丰富化 D工作职务轮换55、平准化生产带来的好处是(ABCD )

A降低调整准备时间 B降低成品库存 C缩短了产品制造周期 D对原材料的需求均衡56、现代生产与运作管理的职能包括( ABC )

A战略决策 B系统设计决策 C日常运行决策 D年初总体运行决策57、下列产品应采取早进晚出的生产进出战略的是（ AC）

A汽车 B合成纤维 C手机 D服装

58、合理组织生产的基本要求（ ABCD）

A生产的连续性 B生产的比例性 C生产的均衡性 D生产的适应性

59、下列产品的生产类型既属于离散型又属于成批生产的是（BE ）

A飞机 B服装 C电脑 D炼油 E电机60、生产运作组织方式主要取决于（ ABD ）

A产品特点 B运作技术 C生产成本 D标准化程度

61、降低安全库存的基本策略有哪些？（BC ）

A减少批量 B订货时间尽量接近需求时间 C订货量尽量接近需求量 D缩短生产—配送周期62、.生产运作能力从广义上讲，指（ ACD ）

A人员能力 B组织能力 C设备能力 D管理能力

63、时间上的竞争重点包括（ABC ）

A快速交货 B按时交货 C新产品的开发速度 D信息的反馈速度

64、产品对象专业化的优点（ACD）

A单位可变成本低 B对产品品种变化有较好的适应性 C设备利用率高 D生产规模容易控制65、在进行综合计划决策时，稳妥应变型思路下的常用办法有（ ABC ）

A调节人力水平 B 加班或部分开工 C利用调节库存 D导入互补产品

66、时间上的竞争包括（ BCD ）。

A.随机交货

B.快速交货

C.按时交货

D.新产品的开发速度

67、合理组织生产的基本要求主要有（ACD ）。

A、生产的连续性；

B、成套性；

C、均衡性；

D、比例性

按库存的作用，库存可分为（ABCD ）。

A、周转库存；

B、安全库存；

C、调节库存；

D、在途库存

68、产出要素管理包括（ABC ）。

A 、质量；B、交货时间；C、成本；D、利润；

69、质量成本主要有（ACE ）。

A、预防成本；

B、教育成本；

C、内部故障成本；

D、鉴定成本

70、设施布置的类型主要有（ABCD ）。

A、工艺对象专业化布置；

B、产品对象专业化布置；

C、混合布置；

D、固定布置

71、作业测定的方法主要有（BCD ）

A、操作检查法；

B、标准要素法；

C、PTS法；

D、样本法

72、常用的质量管理统计方法有（ABCD ）

A、排列图；

B、直方图；

C、鱼刺图；

D、控制图

73、制造企业的生产计划一般有（BCD ）

A、产品计划；

B、综合计划；

C、主生产计划；

D、物料需求计划

74、13、下列搭配正确的是（ABE）

A、主生产计划MPS

B、制造资源计划MRPⅡ

C、业务流程重构MRP

D、物料需求计划BPR

E、企业资源计划ERP

75、并行工程的主要目标是（ACD ）

A、降低生产成本

B、使管理变得更简单

C、缩短产品投放市场的周期

D、减少返工工作量

76、业务流程重构（BPR）其最基本思想是（ ABCD ）

A、必须彻底改变传统的业务流程

B、拆除工作之间的围墙

C、目的之一是要加快市场的反应速度

D、把不同环节的工作看成一个整体来考虑

77、单件小批生产的生产管理有（ AB ）

A、品种很多

B、产量小

C、设备专用

D、成本低

78、企业与企业之间的竞争体现在（ABCD ）

A、成本上B柔性上C、时间上D、质量上

79、产品对象专业化的优点（ACD）

A单位可变成本低B对产品品种变化有较好的适应性C设备利用率高D生产规模容易控制

80、企业与企业之间的竞争体现在（ABCD ）

A、成本上

B、柔性上

C、时间上

D、质量上

81、在进行生产运作流程的选择设计决策时，必须综合考虑（ABCD ）这些因素的影响。 P50 Ａ、资源柔性Ｂ、顾客参与Ｃ、资金预算Ｄ、资本集约度

82、集成制造系统可分为（ ABD ）三个层次

Ａ、ＭＣ，加工中心或制造单元Ｂ、FMS，柔性制造辅助

C、CAM，计算机辅助制造

D、CIMS，计算机集成制造系统。

83、供应链由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商等一系列企业所组成。一条供应链中存在几种“流”，分别是（ ABD ）

A、物流

B、信息流

C、人力资源流

D、资金流

84、一般把质量管理的发展过程分为（ ABC ）阶段

A、质量检验阶段

B、统计质量控制（SQC）阶段

C、全面质量管理（TQM）阶段

D、ISO9000认证阶段

85、ＤＦＭ的基本原则包括（ABCD ）

Ａ、进行模块化设计Ｂ、尽量使用标准件Ｃ、尽量使操作简单Ｄ、使零件具有可替代性

86、并行工程的主要目标是（ACD ）

A、降低生产成本

B、使管理变得更简单

C、缩短产品投放市场的周期

D、减少返工工作量

87、业务流程重构（BPR）其最基本思想是（ ABCD ）

A、必须彻底改变传统的业务流程

B、拆除工作之间的围墙

C、目的之一是要加快市场的反应速度

D、把不同环节的工作看成一个整体来考虑

88、下列搭配正确的是（ABE）

A、主生产计划MPS

B、制造资源计划MRPⅡ

C、业务流程重构MRP

D、物料需求计划BPR

E、企业资源计划ERP

89、单件小批生产的生产管理有（ AB ）

A、品种很多

B、产量小

C、设备专用

D、成本低

90、纵向集成可分为（ BD ）

A、向左集成

B、向前集成

C、向右集成

D、向后集成

91、下列属于流水生产的优点是（ AB C ）

A、生产过程连续性好

B、生产过程比例性、均衡性好

C、在制品存量及运输工作量小

D、生产过程适应性好

92、按产品对象专业化原则组建的生产单位，其最大优点是（ABD ）

A、运输路线短

B、简化管理

C、适应生产不同产品强

D、生产效率高

93、工作设计中三种方法是（ ACD ）。

A工作扩大化 B绩效评价 C工作丰富化 D工作职务轮换94、全面质量管理是（ ABCD ）。

A全面的质量管理 B.全过程的质量管理 C全员参与的管理 D全方法的管理

95、流程布置类型：（ABCD）

A、固定式布置

B、按产品布置

C、按工艺过程布置

D、按成组制造单位布置

96、布置决策的定量分析方法：ABCD

A、量本利分析法

B、评分法

C、作业相关图

D、从一至表法

97、从一至表法的步骤：（ABCD）

A、选择典型零件，制定典型零件的工艺路线，确定所用机床设备

B、制定设备布置的初始方案，统计出设备之间的移动距离

C、确定出零件在设备之间的移动次数和单位运量成本

D、用实验法确定最满意的布置方案

98、以下哪些原则体现了VMI策略的（ABCD）

A.合作精神

B.使双方成本最小

C.目标一致性原则

D.连续改进原则

99、传统的采购模式的主要特点表现以下哪几个方面（ABCD）

A.传统的采购过程是典型的非信息对称博弈过程

B.验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大

C. 供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作

D.响应用户需求能力迟钝

100、双赢关系对于采购中供应方面的作用体现（ABD）

A.增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享

B.成功的客户有助于供应商的成功

C.增加对采购业务的控制力量

D.高质量的管理增加了供应商的竞争力量

101、双赢关系对于采购中制造商方面的作用体现（BCD）

A. 增加对未来需求可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定

B. 增加对采购业务的控制力量

C.通过长期的，有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求

D.减少和消除了不必要的进购产品的检查活动

102、供应链管理环境下会出现哪几大库存问题（ABCD）

A.没有供应链的整体观念

B.对用户服务的理解与定义不恰当

C. 低效率的信息传递系统

D.缺乏合作与协调性

三、判断题

1.供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金连，而且还是一条增值链。（√）

2.对于供应链企业来说，响应周期是点式周期。（×）

3.传统管理模式是以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景，通过规模效应降低成本，获得效益。（√）

4.供应链管理这一名词最早出现于20世纪80年代，最初是由咨询业提出的（√）

5.供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托。（√）

6.企业供应链管理即是对生产过程中的物流，管理过程中的信息流以及决策协调过程中商流、资金流进行控制和协调。（√）

7.在供应链管理的四个主要领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。（√）

8.多频次运输必然提高运输成本。（×）

9.制造商建立营销网络是横向一体化的例子（×）

10.VMI需要批发商与零售共享信息（√）

1、生产周期就是指连续完成相同的两个产品之间的间隔时间。即完成一个产品所需的平均时间。（×）

2.卓越的运营职能对企业的贡献仅仅表现在企业运营战略的形成。运营部门不会造就企业的竞

争优势。 ( ×)

3.企业具有三大核心职能：运营、营销与战略决策，财务会计、工程与技术、人力资源、信息

技术等也是一个企业的重要职能，提供对三大职能的支撑。( √ )

4.在 MRP 计算逻辑中每期的计划订单收到量必然等于当期的净需求量。( × )

5.一个项目就是一项工作。（×）

6、独立需求不是企业本身所能控制的，所以采用“补充库存”的控制机制。（√）

7、库存总费用即库存保管费用（×）

8、能力的利用率是指设备、人员等生产能力的利用的品均程度，等于平均产出率/能力（√）

9、生产能力是指一个设施额度平均生产率。（×）

10、柔性即应变能力，重点包括：顾客化的产品与服务，产量的柔性。（√）

11、竞争力是指一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品与服务,创造附加价值,从

而维持和增加企业实际收入的能力。(√)

12．增加设备和人员的柔性可以减少安全库存。（√）

13．“补充库存”是有效的相关需求的控制机制。（×）

14．生产能力是指一个设施的最大产出率。(√)

15.主生产计划又称为生产大纲。（×）

16.综合计划的实现和部门目标有时是相悖的。（×）

17.现有库存量等于上周末库存量加本周主生产计划生产量，再减去本周预计需求量或实际订货量（取其中

的小数）。（×）

18．待分配库存是指营销部门用来答应顾客再确切的时间内供货的产品数量。（√）

19．物料需求计划主要用于离散型产品。（√）

20．当企业的生产产量小于盈亏平衡点的产量，则企业处于亏损状态。（√）

31、生产与运作管理的两大对象是：生产运作过程和生产运作主体。（×）应：生产运作过程和生产运作系统

32、生产与运作管理的基本任务是在计划期内，按照社会需要，在必要的时间，按规定的产品质量，以限定的产品成本，高效率地生产必要数量的产品。（√）

33、产品的生产过程是企业范围内各种生产品生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和，包括生产技术准备、基本生产、辅助生产、生产服务等。（×）产品的生产过程是指从原材料投入生产开始，到产品制造出来的全过程，包括劳运过程、自然过程、等候过程。企业的生产过程是企业范围内各种生产品生产过程和与其直接相连的准备、服务过程的总和，包括生产技术准备、基本生产、辅助生产、生产服务等。

34、制造业企业的生产计划分为长期计划、中期计划和短期生产作业计划。（F）应为：综合计划、主生产计划、物料需求计划

35、产品生命周期的发展趋势是越来越短。（√）

36、企业间的竞争最终体现在产品和服务上。（√）

37、制造业生产类型按生产工艺特征分类可以划分为通用产品、专用产品（×）是按产品使用性能分类的

38、生产运作流程的构成要素为成本、质量、时间、柔性。（×）应为：投入、产出、任务、物流与信息流、库存；确定竞争重点才是成本、质量、时间、柔性。

39、在流程图中，表示任务（流程中有助于使原材料向产品方向变换的行动）、表示库存（原

材料、表示在制品和完成品的停滞与储藏）、表示检查（确认任务是否被有效地执行）、表示决策点（引导其后流程的不同路径）、物流流向（√）

40、批量确定技术有：批量对批量、经济订货批量、部分期间平衡法、Wagner-Whitin 运算法则（√）

41.在顺序移动方式中，每个零件在工序之间的移动是顺次连续的，没有等待加工时间。（×）

42.企业生产能力是反映企业生产的可能性的一种指标。（√）

43.最小批量法是一种以最低的费用，取得最佳的经济效果为目标的制定目标的方法。（×）

44.订货周期是从发出订单到物资入库所经历的时间，其长度是库存管理系统控制的。（×）

45.按照不同的产品为对象设置生产单元叫工艺专业化。（×）

46.成组技术的基本原理简单地说就是识别和利用事物的相似性。（√）

47.产品生产过程是企业生产过程的核心内容。（√）

48.单件小批订货生产类型的特点是品种多、生产的产品不断变化、一般不重复，所以导致生产单位无法按对象专业化原则去组织。（√）

49.机动时间是机器完成工作消耗的时间，不是工人的劳动时间，不属于劳动定额时间。（×）

50.订货与采购是物资供应工作的第一道工序。（√）

51．大量生产时产品的品种一般都很多，生产周期比较短，成本较低。（×）

52. DFE是指把产品设计作为产品制造工艺设计的第一步，产品设计必须从“易于制造”“经济地制造”的角度出发。（×）

53．生产运作过程中的设备成本越高，资本集约度也越高。（√）

54. 库存的向前放置是指将成品储放在生产厂家的仓库内或不保留成品库存。（×）

55. 生产运作管理的两大对象是生产运作过程和生产运作系统。（√）

56．生产与运作管理的基本问题可以概括为产出要素管理、资源要素管理和环境要素管理三大类。（√）

57. 企业的计划可以分成战略层计划、战术层计划和作业层计划。（√）

58. 网络图是可以出现回路。（×）

59.活动单时差是指在不影响下一个活动的最早结束时间的前提下，该活动的完工期可能有的机动时间，也称“富余时间”（×）

60.生产与运作活动是一个“投入→变换→产出”的过程。（√）

61、设置库存的优点之一是对缩短响应用户需求的周期有利。（√）

62、产品生产周期一定要大于产品出产的间隔期。（×）

63、ABC分类法一般是以库存价值为基础进行分类的，他能反映库存品种对利润的贡献度、紧迫性等情况（×）

64、网络图是有向图，图中可以出现回路（×）

65、用一次指数平滑法预测，平滑系数α越大，则预测的稳定性越好。（×）

66．一个网络图可以有多条关键路线。（√）

67．采用测时法中的被观测的操作者是一般工人（×）

68．项目管理的目标是以低的费用、短的工期完成高质量的项目。（√）

69、从企业内部组织生产的角度考虑，“单一产品原理”是合理的。（√）

70、产品生产周期一定要大于产品出产的间隔期。（×）

71.企业的生产与经营包括营销、财务等活动在内，正在相互渗透，朝着多元化的方向发展，构成一个集成体，以便能够更加灵活的适应环境的变化和要求。（Y ）

72.生产与运作战略是在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标（是对重大的、局部性的或决定全局的谋划）。（×）

73.某石油集团发展管道运输业务，属于向前集成。（×）

74.按用户对库存的需求特性，库存可以分为独立库存与相关库存。（√）

75.我们通常把经济上的最大产出能力称为“正常”能力，而把技术上的最大可能能力称为“最大”能力。（√）

76.缺陷树分析是一种由下到上的分析方法。（×）

77.学习效应是指当重复做某一产品时，做单位血汗品所许的时间回随着产品数量的增加而逐渐减少，直至为零。（N）

78.运作过程中，设备成本越高，资本集约度就越高。（√）

79在以设备速率为基础的生产运作中，直接劳动时间减少的机会较有限。（√）

80、减低库存，可以使问题暴露，不利于问题的解决。（×）

81、成组技术的基本原理简单地说就是识别和利用事物的相似性。（√）

82、对象专业化原则组织生产，其致命缺点是较不能适应市场需求变化。（√）

83、现有库存量（POH）等于上期末库存量加上本周MPS生产量，再减去本周预计需求量或实际订货量（取其中小数）。（×）

84、生产能力是指一个设施的最大产出率。( √ )

85、生产过程的比例性是指在相等的时间间隔内完成大体相等的生产工作量，避免前松后紧。（×）

86、选择工厂具体位置时的影响主要有可扩展性、周围环境、地质情况。（√）

87、企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，即供应链的上游，称为向后集成。（√）

88、在进行综合计划决策时，稳妥应变型有调节人力水平、加班或部分开工、安排休假、利用调节库存、外协等。（√）

89、控制图是以±36作为控制界限的，只要产品质量特性值全部落在控制界限内，产品批质量就是合格的。（×）

90、产品的价值是该产品的必要功能与成本之比。价值分析首先要分析产品的关键功能，然后评价每个功能的价值以及为了获得该功能所需要的成本。（√）

91、周转库存量的大小与订货的频率成反比。（√）

92、成本、质量、时间、柔性，一般是企业竞争的重点。。（√）

93、备货生产时针对非标准生产，预测难度大，基于订单组织生产，准时交货是主要管理目标。（×）

94、生产过程的比例性是指在相等的时间间隔内完成大体相等的生产工作量，避免前松后紧。（×）

95、所谓学习效应，是指当一个人重复地做某产品时，做单位产品所需时间随着产品数量的增加而减少，并趋于稳定。（√）

96、JIT的主要思想是减少浪费。（√）

97、单件小批生产大多采用通用设备。（√）

98、PST法又称为时间标准设定法，它是将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作，对这些基本动作进行详细观测，然后做成基本动作的标准时间表。（√）

99、瓶颈物料的订购批量采用经济批量。（×）

100、用户对企业最终产品、维修备件的需求是相关需求。（×）

101、成组技术的基本原理就是识别和利用事物的相似性。（√）

102、再订货点法主要是适合相关需求的物料管理问题。（×）

103、CAM是一种利用计算机进行产品零件、结构设计和工程计算并绘制图纸的技术（×）

104、批量和生产间隔期有着密切的关系，当生产任务确定后，如果批量大了，生产间隔期就会相对缩短。（×）

105、批量为Q，则平均周转库存为Q/2，所以减少批量是减少库存的重要途径。（√）

106、通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做瓶颈，不是工作控制的重点。（×）

107、控制图是以±36作为控制界限的，只要产品质量特性值全部落在控制界限内，产品批质量就是合格的。（×）

108、柔性即应变能力，重点包括：顾客化的产品与服务，产量的柔性。（√）

109、产品质量越高对消费者和制造企业就越有利。（×）

110、标准品库存越往前放置，满足顾客需求时间越短，但占用的库存费用也就越大。（√）

111、在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。（√）112、存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程多环节的衔接平衡。（×）

四、简答题

1、质量是企业的生命

质量第一，质量是企业的生命，没有了质量企业的效益、生存、品牌、形象等无从谈起，企业只有维护消费者的利益，消费者才能维护企业的利益。企业经营的唯一目的是满足顾客的需求并使顾客完全满意；企业要以顾客的角度进行思考，以顾客的眼光评价本企业所提供的产品和服务；企业必须从顾客的角度出发比较和评价周围的一切；顾客所够买的不是产品和服务本身，而是其效用（如，有效性和效率）和价值；如果在一次交易中，顾客没得到与其所付出相当的回报，那么，企业就增加了一个不满意顾客；不满意顾客的投诉不是企业的麻烦，而是送给企业的“礼物”；每一位顾客都是企业的长久的合作伙伴；企业怎样对待自己的员工，员工就会怎样对待企业的顾客。

2、生产过程的浪费的含义及种类

“只使成本增加的生产诸因素”“不会带来任何附加价值的诸因素”

?七种浪费：1）过量生产的浪费2）等待的浪费(工件等待、人员等待、设备等待)3）搬运的浪费4）库存的浪费5）动作的浪费6）工序安排中的浪费7）不合格品的浪费

3、柔性制造系统有何优点？（自查）

4、试简述生产运作管理的作用

答： 1）运作是企业创造价值的主要环节；2）企业的运作职能占用了组织的绝大部分财力、设备和人

力资源；3）企业和企业之间的竞争最终体现在企业所提供的产品和服务上

5、生产与运作战略的含义是什么？

答：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。要解决

三个基本问题：1）生产什么产品？即产品战略2）如何生产？即流程战略、选址与布局战略(生产运作组织方式)3）竞争优势？即竞争策略(建立生产与运作的竞争优势

6、简述生产运作战略制定的影响因素。

答：影响因素分为内部因素与外部因素：1）外部因素：①国内外宏观经济环境和经济产业政策；②

市场需求及其变化③技术进步；④供应市场：原材料市场、劳动力市场、外购件市场等。2）内部因素：①企业整体经营目标与各部门职能战略；②企业能力：运作能力、人力资源、竞争优势等。

7、简述库存利与弊

答：利：改善服务质量－按时交货

节省订货费用，批量定货：减少定货次数，享受批量折扣

节省作业交换费用，批量而不是按零星组织生产

提高人员与设备的利用率，保证生产连续性，减少等待时间

弊端：占用大量资金，包括资源占用、资金成本

发生库存成本，包括资金成本、存储费用、库存损失

掩盖企业生产经营中存在的问题，有质量问题、管理问题、供应商问题

8、产品对象专业化优缺点

利：

单位可变成本低

劳动力技能降低但是更加专业化

生产规划和控制更容易

设备利用率高(70%到90%)

弊：

产品灵活性差

需要更加专业化的设备

通常资本投资更多

9、工艺对象专业化形式

利

更大的产品灵活性

设备用途更多

先期投资较少

弊

需要更多的培训良好的工人

生产规划和控制更困难

设备利用率低(5%到25%)

10．DFM的基本原则

把产品设计作为产品制造工艺设计的第一步，产品设计必须从“易于制造”“经济地制造”的角度出发。使产品的零部件数量尽量少；进行模块化设计；尽量使一种零件有多种用途；尽量使用标准件；尽量使操作简单化；使零件具有可代替性；尽量使装配流程简单化；使用可重复、易懂的工艺流程。11．解释服务业运作管理的特殊性。

答：产品是无形的、不耐久的；产出不可储存；顾客与生产系统接触频繁；响应顾客需求周期很短；服务于有限区域范围；设施规模较小；质量不易度量。

12．生产运营战略的竞争要素有哪些?

答：低成本，企业通常以低价格为基础参与市场竞争；

质量，质量因素涉及两方面的竞争要素, 即高性能、高标准的设计和质量稳定可靠；

柔性(灵活性)，其一是对顾客特殊要求的适应能力,其二是对市场需求量变化的应变能力；

时间因素，其一是供货速度,其二是准时供货,其三是产品开发速度。

13、生产运作组织方式的选择有哪三类，（1分）并简要分析三者间的区别。（4分）（共5分）

答：A、工艺对象专业化形式 B、产品对象专业化形式 C、混合组织方式

14、6σ管理的主要思想是什么？

答：要点：在±6σ范围内的产品每百万个产品中的缺陷数只有2或3.4个，即如果一个产品的实际产出能够实现6σ质量控制，产品几乎是零缺陷，长此以往，企业通过上上下下、各个环节的不断努力，形成一种持续改进的企业文化，从而使企业长期立于不败之地。

15、如何管理瓶颈和设计流程？（5分）

答：[1]平衡物流，而不是能力； [2]非瓶颈环节资源的利用率应取决于瓶颈[3]；资源的可利用率与被利用率不应是相同的；[4]瓶颈环节上损失一小时就等于整个系统损失一小时；[5]在非瓶颈环节节省时间没有意义；[6]瓶颈环节控制整个系统的产出和库存；[7]没有必要使搬运批量和加工批量相同；[8]加工和搬运批量应随时间和路径的不同而不同；[9]根据瓶颈进行作业排序，而不是提前期的长短；

16、什么是“并行工程”？

并行工程是综合考虑产品研发所涉及的各个要素并同步地进行有关研发过程（包括制造过程和支持过程）的一种系统方法。这种方法要求组建跨部门、多学科的工作小组，小组成员一起并行协调工作，对产品设计、工艺、制造、检验等上、下游的工作同时考虑和并行交叉设计，及时交流信息，使各种问题尽早暴露，并共同加以解决。

并行工程的核心工作内容概括为下述四个方面：

（1）产品开发队伍重构。将传统的部门制度或专业组制度变成以产品（型号）为主线的多功能综合产品开发团队，赋予开发团队相应的责、权、利，对所开发的产品对象负责，以形成信息通畅、工作衔接、优势互补的研发条件。

（2）过程重构。从传统的串行产品开发流程转变为集成的、并行的产品开发过程。并行工程不只是活动的并行，更重要的是下游过程在产品开发早期即参与设计过程，以减少过程的更叠和研发周期。

（3）数字化产品定义。欲完成数字化产品定义将进行以下两方面的工作：①确定数字化产品模型和产品生命周期数据管理办法；②形成数字化工具定义和信息集成。

（4）协同的工作环境。确保支持多功能集成产品开发团队协同工作的网络与计算机平台。和产品定型并推向军用或民用市场，实现转移效益，同时企业在获取转移效益的同时，需要积极开展技术创新工作，不断提高新技术增量水平，不断推出新技术衍生产品，缩小并追赶同类先进技术的差距；

17、业务流程重构(BPR)(Business Process Reengineering)的宗旨

“为了飞跃性地改进成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运作基准，对工作流程进行根本性地重新思考，并彻底改革”

拆除人为设在市场、研发、生产、销售、财务、人事和其它工作之间的围墙，使各项工作齐头并进，以加快企业对市场的反应速度

18、简述DFM的基本原则。

（1）使产品的零部件数量尽量少（2）进行模块化设计（3）尽量使一种零件有多种用途（4）尽量使用标准件（5）尽量使操作简单化（6）使零件具有可替代性（7）尽量使装配流程简单化（8）使用可重复、易懂的工艺流程

19、什么是学习曲线和学习效应？学习效应主要有哪些？

学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需要的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定

学习曲线就是表示单位产品的直接劳动和累积产量之间的关系。

学习效应主要包括个人学习和组织学习。

20、简述什么是生产周期？

生产周期是指要加工的的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，

直至交换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全部时间。

21、生产与运作战略的含义是什么？

答：在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。要解决

22、供应链管理的基本思想是什么？

答：把整条链看作一个集成组织，（1分）通过链上各个企业之间的合作、和分工，（1分）致力于整个链上的物流、信息流和资金流的合理化和优化，（2分）从而提高整个链上各个环节的企业的竞争力。（1分）23、什么是学习曲线和学习效应？学习效应主要有哪些？

答：学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需要的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。学习曲线就是表示单位产品的直接劳动和累积产量之间的关系。学习效应主要包括个人学习和组织学习。

24、备货型生产(Make-to-Stock, MTS)

按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充库存。通过成品库存随时满足用户需求。例如，家用电器、标准件、汽车等的生产。

25、订货型生产(Make-to-Order, MTO)

按用户订单进行的生产。用户提出各种各样的要求，包括产品性能、数量、等，经过协商确定出价格和交货期等要素，然后组织设计和生产。如船舶、大型工业锅炉等。

26、专业化程度高的优缺点

专业化程度高的优点：分工细、专业化水平高、效率高、工人工作简单、无需太多培训、对工人技能要求低、劳动力来源充分、工资成本低

专业化程度高的缺点：自扫门前雪、难以补台、工作忙闲不均、协调工作量大、管理复杂、工人易感到乏味、疲劳

五、计算题

第一类：盈亏平衡点

1、某产品固定费用为420万元，单位产品变动费用300元/台，单位产品销售价格为500元/台，试计算：1）盈亏平衡点销售量为多少？2）当目标利润为200万时，销售量应为多少？3）如果经营安全率为30%，则其销售量为多少？

解：1）盈亏平衡点销售量Q*=F/(P-C)=4200000/(500-300)=21000(台)

答: 盈亏平衡点销售量为21000台。

2）当目标利润为200万时，PQ-(F+CQ)=2000000 得，Q=31000(台)

答：当目标利润为200万时，销售量应为31000台。

3）如果经营安全率为30%，(Q-Q*)/Q=30℅,Q*=21000得，Q=30000(台)

答：如果经营安全率为30%，则其销售量为30000台

2、某企业压缩机每台售价10万元，单位变动成本6万元，固定成本400万元，预计目标利润为400万元，目标成本、盈亏平衡点产量、经营安全率各应为多少？（7分）

解：I=R-C=10Q-（6Q+40）=400，（公式1分）

所以Q=200（台），C=6Q+400=1200+400=1600(万元) （公式1分）

Qo=F/(P-Cv)=400/(10-6)=100（台）（公式1分）

L=（Q-Qo）/Q*100%=（200-100）/200*100%=50%（公式1分）

答：目标成本为1600万元，盈亏平衡点产量为100台、经营安全率为50% 。（三个结果各1分）

3. 某企业在原有设备条件下生产某种产品，产品销售单价为25元，单位产品的右变成本为12元，年固定成本费用为5万元。如果更新设备，年固定成本将提高到6万元，但由于先进设备的采用，单位可变成本可降为10万元。若年产量是5000件，为了更高利润，设备是否应更新？请用量本利分析法。并画草表示。（12分）

3、某厂生产单缸洗衣机，目前手工劳动所占比重很大、效率很低，每台变动费用150元，全年固定费用仅5万元，每台售价175元。由于产品适销对路，市场供不应求，该厂进行技术改造。有两个方案：一是增购若干台半自动专用设备，需投资380万元，每年固定费用增加到40万元，每台变动费用可降到75元；另一个是采用自动化程度较高的流水线生产线，需投资750万元，每年固定费用增加到80万元，每台变动费用可降到30元。问该厂应选择哪能个方案？（用盈亏平衡进行分析）

5、某电视机厂生产47㎝，51㎝和54㎝三种型号的彩色电视机。已知单台销售价格分别为1500元、2500元和3200元，变动成本分别为800元、1500元、2000元。该厂的固定成本为1000万元，假设已知三种产品的销售比依次为2：5：3。试确定该厂的盈亏平衡销售量及销售额。+

7、某企业生产某产品，在设备更新前，其产品的售价为15元，单位产品可变成本为7元，每月固定成本费用为3200元；如果更新设备，则每月需增加固定成本600元，但由于先进设备的引进，单位可变成本降为5元。试作出决策，该企业的设备是否更新？并画草图表示。

4 某产品固定费用为420万元，单位产品变动费用300元/台，单位产品销售价格为500元/台，试计算：（16分）

1）盈亏平衡点销售量为多少？

2）当目标利润为200万时，销售量应为多少？

3）当单位产品销售量应为多少？

4）如果经营安全率为30%，则其销售量为多少？

1、某产品固定费用为420万元，单位产品变动费用300元/台，单位产品销售价格为500元/台，试计算：1）盈亏平衡点销售量为多少？

2）当目标利润为200万时，销售量应为多少？

3）如果经营安全率为30%，则其销售量为多少？

解：（1）设盈亏平衡点的销售量为Q﹡，则

300Q﹡+4200000=500Q﹡

得Q﹡=21000（台）

（2）500Q-（300Q+4200000）=2000000

200Q=6200000

Q=31000（台）

（3）（Q-Q﹡）／Q=0.3 又因为Q﹡=21000

Q=30000（台）

2、某企业压缩机每台售价10万元，单位变动成本6万元，固定成本400万元，预计目标利润为400万元，目标成本、盈亏平衡点产量、经营安全率各应为多少？

解：10Q=400+400+6Q

4Q=800

Q=200（台）

所以：目标成本C=400+6*200

=1600（万）

盈亏平衡点 6Q+400=10Q

Q=100（台）

经营安全率 L=［（200-100）/200］*100%=50%

3.企业A产品的固定成本总额为6万元，单位变动成本为40元，预计该产品的出厂价格每件为80元。该产品保本点销售量和销售额各为多少？如果目标利润为3万元，销售量和销售额又是多少？此时的经营? 解：保本点销售量 40Q+60000=80Q

Q=1500（件）

销售额=1500*80=120000（元）

目标利润为30000元时

80Q-（40Q+60000）=30000

Q=2250（件）

销售额=2250*80=180000（元）

经营安全率L=［（2250-1500）/2250］*100%=33.33%

4、年产5万台，年固定800万元，经预测：销售价格为每台500元，单位产品变动费用为250元，当市场产品滞销时，生产能力利用率只有80%，对此方案进行评价。

解：盈亏平衡点销售量

250Q+8000000=500Q

Q=32000（台）

当市场产品滞销时 Q=40000（台）大于32000（台）

所以能获利，此方案可行

5、某厂生产单缸洗衣机，目前手工劳动所占比重很大、效率很低，每台变动费用150元，全年固定费用仅5万元，每台售价175元。由于产品适销对路，市场供不应求，该厂进行技术改造。有两个方案：一是增购若干台半自动专用设备，需投资380万元，每年固定费用增加到40万元，每台变动费用可降到70元；另一个是采用自动化程度较高的流水线生产线，需投资750万元，每年固定费用增加到80万元，每台变动费用可降到30元。问该厂应选择哪能个方案？（用盈亏平衡进行分析）

解：原方案：C=50000+150Q

方案一：C1=400000+70Q ①

方案二：C2=800000+30Q ②

由① ②得 Q ﹡=10000（台）

所以当销售量小于10000（台）时，选择方案一；当销售量大于10000（台）时，选择方案二

6、某企业生产某产品，在设备更新前，其产品的售价为15元，单位产品可变成本为7元，每月固定成本费用为3200元；如果更新设备，则每月需增加固定成本600元，但由于先进设备的引进，单位可变成本降为5元。试作出决策，该企业的设备是否更新？并画草图表示。解：更新前 C1=3200+7Q 更新后 C2=3200+600+5Q 得 Q=300

所以当生产量小于300时，则不要更新设备；当生产量大于300时，应该更新设备第二类：网络图

3、某工程各阶段之间的关系，活动时间及活动代号如下表，请画网络、计算各项工作的最早开工、最迟开工、最早结束、最迟结束时间和总时差，指出关键工作和关键线路，工序时间表（如下）

4、某工程分为九个阶段，各阶段之间的关系，活动时间及活动代号如下表，请画网络、计算各项工作的最销售量

Q ﹡

生产运营管理的演变历程

学习导航通过学习本课程，你将能够： ●了解全球生产运营管理主题的演变历程； ●知道生产运营的六大管理指标； ●学会运用降本增效的运营管理思路。生产运营管理的演变历程一、生产运营管理主题的历史演变 1.全球企业生产运营管理主题的演变历程从世界范围来看，自第二次世界大战后到20世纪70年代末，世界制造型企业竞争的主题是“产量”；从1978年到90年代前后，企业竞争的主题是“质量”；1990～1996年，企业竞争的主题是“成本”；1996～2003年，企业竞争的主题是“市场反应速度”；2003年后，制造企业的竞争主题则是“整合”。综合而言，全球企业生产运营管理主题的演变经历了产量、质量、成本、速度和整合资源五个阶段。产量第二次世界大战后，生产运营管理所追求的是怎样把产品做得更多，怎样把生产的经济规模做得更大。【案例】美国的成功第二次世界大战后，各国家都准备进行战后重建，需要很多物资。美国是少有的没有受战火波及的国家，当全球开始进行战后重建时，美国的产品只要生产出来，基本上都能够卖出去。中国企业的“好日子” 中国从改革开放前到1994年，一直处于“求大于供”的状况。企业只要有产品，就不愁卖不出去。在这个阶段，经常看到的情形是各地的供销员求企业发货，因为产品肯定能卖出去。中国企业在这段时间过着无需太注意产品质量和成本的 “好日子”。

质量 1978年，全球生产运营管理思想产生了变化，即从过去追求产量，进入既要追求产量，也要兼顾产品质量的竞争主题，这种情况一直持续到1990年。【案例】日本的经济“奇迹” 日本在第二次世界大战后短短30年内，竟然有五十几项产品在整个国际市场排名跃居第一。日本之所以能够取得如此成就，原因就是懂得寻找市场的夹缝，避开与国际市场的正面交锋，利用产品的质量、性能、功能等特征创造差异化。为什么诸多企业会集中垮台 1995～1997年的三年间，中国众多著名企业像多米诺骨牌一样陆续垮台。上海、海南等地也出现了很多“烂尾楼”。究其原因，一方面是1992～1993年，我国进行了大力度的宏观调控，另一方面更重要的原因是伴随着产品的极大丰富，消费者质量意识增强，在消费者有选择余地的情况下，企业必须提高产品质量，产品才可能被消费者接受。成本成本竞争是指企业在组织生产时，既要追求产品的产量和质量，又必须保证成本是所有竞争对手中最低的，只有这样才可能获得利润。【案例】日本经济衰退 1990年的海湾战争，导致石油价格大涨，造成全球经济衰退。与此同时，日本的经济泡沫开始破灭，整个经济开始走下坡路。直至今日，日本经济也未能恢复到鼎盛时期的状况。在此情况下，人们开始反思，企业生产经营中不仅要考虑产量和质量，在原材料成本大幅上升和竞争愈加激烈的社会中，只有将生产成本降低，企业才可能生存和发展。速度 1996年以后，随着市场的瞬息万变，意味着企业必须具有对市场的快速反应能力，而互联网的广泛应用意味着企业获得资讯的途径和时间更容易。可见，当时除了在产量、质量、成本之外，对市场的反应能力也成为企业竞争的主题之一。

南开15秋学期《生产运营管理》在线作业

15秋学期《生产运营管理》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。）V 1. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是(B)上的约束/要求A. 资金 B. 时间 C. 人员 D. 服务能力满分：2 分 2. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过(A)表达出来的过程A. 视觉方式 B. 嗅觉方式 C. 触觉方式 D. 听觉方式满分：2 分 3. 是谁首次提出了劳动分工的概念(B)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特满分：2 分 4. JIT起源于哪个国家A A. 日本 B. 美国 C. 中国 D. 英国满分：2 分 5. 下列不属于“5S”推进阶段的是（D）A. 形式化 B. 行事化 C. 习惯化 D. 制度化满分：2 分 6. 质量管理实践的第二个阶段是(C)A. 质量是检验出来的 B. 质量是设计出来的 C. 质量是生产出来的 D. 品质是消费者要求出来的满分：2 分 7. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？(B) A. 5000 B. 3000 C. 1875 D. 1500 满分：2 分 8. 是谁提出了科学管理的概念(A)A. 泰勒 B. 亚当·斯密 C. 霍桑 D. 甘特满分：2 分 9. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是(C)A. 交货可靠性 B. 产品可靠性

C. 一致性质量 D. 低价格满分：2 分 10. 运作战略属于公司的（B）战略A. 发展战略 B. 职能战略 C. 竞争战略 D. 多元化战略满分：2 分 11. 供应链的组成包括D A. 供应商 B. 顾客 C. 内部供应链 D. 以上都是满分：2 分 12. 工作扩展主要包括(A)A. 工作扩大化 B. 工作自动化 C. 工作外包 D. 工作分解满分：2 分 13. 下列哪项可算作是事业部战略（D）A. 相关多元化 B. 垂直一体化 C. 水平一体化 D. 成本领先满分：2 分 14. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（C）A. 大量资本密集服务 B. 大量劳动密集服务 C. 专业资本密集服务 D. 专业劳动密集服务满分：2 分 15. 不属于科学管理内涵的是(C)A. 组织要科学 B. 要有科学的精神 C. 产品设计要科学 D. 方法和工具要科学满分：2 分 16. 下列哪项战略属于公司战略？D A. 成本领先 B. 差异化 C. 集中化 D. 多元化满分：2 分 17. 在服务能力生命周期的(D)时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争A. 创业期 B. 合理化 C. 成长 D. 成熟满分：2 分 18. 项目管理有（B）大生命周期A. 3 B. 4

浙大远程教育生产运营管理离线作业答案

第四章计算题 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。解：A方案的月运输量是： (15+15) X 2000+( 15+10) X 2000+( 30+10) X 3000+( 15+10) X 1000+( 20+35) X 3000 =420000 (m . B方案的月运输量是： (25+35) X 2000+ (25+10) X 2000+ (10+10) X 3000+ (15+10) X 1000+( 10+25) X 3000 =380000 (m . 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将 9个部门安排在一个3X 3的区域内解：(1)列出关系密切程度分类表只考虑A好X) A X A X A X 1-7 1-2 7-9 1-6 P1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9 5-7 4-5 2-5 5-8 7-8 5-6 2-6 8-9 (2)据上表编制A主关系簇和X关系簇，如下图: 3答案：节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4答案：(2)节拍为0.25分/件, (3)最小工作地数为5 (4)重新组合的工作地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 648 271 593 (3)安置所以部门如右图 6

1. 一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4X 125%=13 （分）标准时间为：13X （ 1+16%） =15.08（分） 2. 观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟（2）正常时间:1.2X 95%=1.14分钟（3）标准时间:1.2X 95%X （ 1+10%） =1.27 分钟 3. 答案：377分钟。 4. 答案：5.85分钟。 5. —新达成的工会合同允许…… 14 解：正常工作时间：6 （1 + 一— ）=6.35 （分） 4 60 标准作业时间：6.3 5 （1+ 24+10 ）=7.2 （分） 240+14 &答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8. 在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： n 4 *10 % （12 -10 %）=144 0.052 EPL 180000 ) 2500 250) 14873(m/ 批) 1、答案: （1）依题意以X =0.2进行观测。（2） MAD=96.57。 2、答案: （1）依题意以* =0.4进行观测。（2） MAD=95.81 （3）以* =0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好 3、答案： (1) 月份销售（A ）预测（SF ）偏差（A-SF ）绝对偏差（A-SF ） 1 107 100 7 7 2 107 101.4 5.6 5.6 3 103 102.52 0.48 0.48 4 9 5 —102.62 -7.62 7.62 5 108 101.1 6.9 6.9 6 98 102.48 -4.48 4.48 7 9 8 101.58 -3.58 3.58 8 107 100.86 6.14 6.14 9 107 102.09 4.91 4.91 10 110 103.07 6.93 6.93 11 113 104.46 8.54 8.54 12 112 P 106.17 5.83 5.83 68.01 2DS H(1 g ) 2 180000 175 0.4 (1 第六章计算题:

波谱分析教程考试题库及答案

第二章：紫外吸收光谱法一、选择 1. 频率（MHz）为4.47×108的辐射，其波长数值为（1）670.7nm （2）670.7μ（3）670.7cm （4）670.7m 2. 紫外-可见光谱的产生是由外层价电子能级跃迁所致，其能级差的大小决定了（1）吸收峰的强度（2）吸收峰的数目（3）吸收峰的位置（4）吸收峰的形状 3. 紫外光谱是带状光谱的原因是由于（1）紫外光能量大（2）波长短（3）电子能级差大（4）电子能级跃迁的同时伴随有振动及转动能级跃迁的原因 4. 化合物中，下面哪一种跃迁所需的能量最高（1）σ→σ*（2）π→π*（3）n→σ*（4）n→π* 5. π→π*跃迁的吸收峰在下列哪种溶剂中测量，其最大吸收波长最大（1）水（2）甲醇（3）乙醇（4）正己烷 6. 下列化合物中，在近紫外区（200～400nm）无吸收的是（1）（2）（3）（4） 7. 下列化合物，紫外吸收λmax值最大的是（1）（2）（3）（4）二、解答及解析题 1.吸收光谱是怎样产生的？吸收带波长与吸收强度主要由什么因素决定？ 2.紫外吸收光谱有哪些基本特征？ 3.为什么紫外吸收光谱是带状光谱？ 4.紫外吸收光谱能提供哪些分子结构信息？紫外光谱在结构分析中有什么用途又有何局限性？ 5.分子的价电子跃迁有哪些类型？哪几种类型的跃迁能在紫外吸收光谱中反映出来? 6.影响紫外光谱吸收带的主要因素有哪些？ 7.有机化合物的紫外吸收带有几种类型？它们与分子结构有什么关系？ 8.溶剂对紫外吸收光谱有什么影响？选择溶剂时应考虑哪些因素？ 9.什么是发色基团？什么是助色基团？它们具有什么样结构或特征？ 10.为什么助色基团取代基能使烯双键的n→π*跃迁波长红移？而使羰基n→π*跃迁波长蓝移？

(运营管理)生产运作管理案例题题库及解答

（运营管理）生产运作管理案例题题库及解答

生产运作管理案例分析题库及答案案例1 近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。我们习惯于给成功者贴上“标签式”的成功秘笈，正如谈及沃尔玛成就商业王国时，“天天低价”被我们挂在嘴边；论及戴尔的成功之道，几乎是众口一词地归结为“直销模式”。戴尔成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破天机：“我们只保存可供5天生产的存货，而我们的竞争对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。”由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使戴尔的产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势。亨特无疑是物流配送时代浪尖上的弄潮者。亨特在分析戴尔成功的时候说：“戴尔总支出的74%用在材料配件购买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提高了10%。物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。”而高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额的0.05%～0.1%之间，2000年戴尔全年在这方面的损失为2100万美元。而这一比例在戴尔的对手企业都高达2%～3%，在其他工业部门更是高达4%～5%。问题： 1、分析库存的利与弊。 2、结合案例，分析提高企业库存周转率的作用。答：1、库存的作用：使企业获得规模经济，保持生产活动的连续性和稳定性，应对不确定性、随机性的需求变动，降低制造成本，提高作业效率，实现区域专业化生产。库存的弊端：占用大量资金，增加企业费用支出，腐烂变质的损失，麻痹管理人员的思想。 2、库存周转率是指在一定期间（一年或半年）库存周转的速度。提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能力具有积极的作用。由案例可见，缩短库存天数，加快

《生产运营管理》在线作业答案

生产运营管理 1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务 C 专业资本密集服务 D 专业劳动密集服务 E 以上都不是 2.当供不应求时，会出现下述情况： 3.SWOT分析包括： A 外部分析：识别机会和威胁 B 内部分析：发现优势和劣势 C 提出不同组合下的策略 D 以上都包括 E 以上都不是 4.用于高度标准化产品的加工系统是： A 5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项 A 气候状况 B 照明与色彩状况 C 噪声与振动状况 D 人际关系状况 6.哪项是公司战略 A 7.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 8.预测能帮助经理： A 预测未来 B 对生产系统的发展进行规划 C 对生产系统的使用进行计划 D 以上都是 E 以上都不是 9.企业创造的价值是： 10.商场不等于战场，是因为： A 要战胜竞争对手 B 要运用战略 C 要争夺市场份额 D 既要竞争又要合作 E 以上都是 11.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： A 12.时间序列数据可能表现为：

A 趋势 B 季节波动 C 周期波动 D 不规则波动 E 以上所有的 13.下来哪项不属于大量生产运作 A 飞机制造 B 汽车制造 C 快餐 D 中小学教育 E 学生入学体检 14.预测： A 时间比较长的更准确 B 对单项产品的预测比整体项目的更准 C 是不完美的 D 以上都对 E 以上都不对 15.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求 A 粗略能力计划 B 物料需求计划 C 能力需求计划 D 库存计划 16.哪项是事业部战略 A 17.哪种加工类型更适合多品种生产 A 装配线（assembly） B 单件小批生产（job-shop） C 批量生产（batch） D 连续生产（continuous） E 项目（project） 18.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点 A 增加库存品种数 B 增加培训费用 C 减少设计费用 D 减少产品多样性 E 以上都是 19.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动 A 流程设计 B 制订战略性的能力计划 C 编制产品出产计划 D 编制物料需求计划 20.下列哪项不是生产运作管理的目标 21.供应链管理下的采购与传统采购不同在于： A 为库存采购 B 与供应商是一般买卖关系 C 与供应商结成战略伙伴关系 D 让供应商竞争以获利 22.某种零件的总需要量是由那一项决定的 A 净需要量 B 现有数 C 上层元件的总需要量 D 上层元件的计划发出订货量 E 所有以上因素 23.关于福特汽车公司北美财务部实施BPR的说法不正确的是：

浙大远程教育生产运营管理离线作业答案

1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。解：A 方案的月运输量是：（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m ）. B 方案的月运输量是：（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m ）. 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。（3）安置所以部门如右图 3 答案：节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 5 答案：为A X 关系簇

1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分）标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟（2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟（3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分）标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05n =（） 14873(/EPL m = = =批）第六章计算题： 1、答案：（1）依题意以∝=0.2进行观测。（2）MAD=96.57。 2、答案：（1）依题意以∝=0.4进行观测。（2）MAD=95.81 （3）以∝=0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好

波谱分析习题库答案

波谱分析复习题库答案一、名词解释 1、化学位移：将待测氢核共振峰所在位置与某基准氢核共振峰所在位置进行比较，求其相对距离，称之为化学位移。 2、屏蔽效应：核外电子在与外加磁场垂直的平面上绕核旋转同时将产生一个与外加磁场相对抗的第二磁场，对于氢核来讲，等于增加了一个免受外磁场影响的防御措施，这种作用叫做电子的屏蔽效应。 3、相对丰度：首先选择一个强度最大的离子峰，把它的强度作为100％，并把这个峰作为基峰。将其它离子峰的强度与基峰作比较，求出它们的相对强度，称为相对丰度。 4、氮律：分子中含偶数个氮原子，或不含氮原子，则它的分子量就一定是偶数。如分子中含奇数个氮原子，则分子量就一定是奇数。 5、分子离子：分子失去一个电子而生成带正电荷的自由基为分子离子。 6、助色团：含有非成键n电子的杂原子饱和基团，本身在紫外可见光范围内不产生吸收，但当与生色团相连时，可使其吸收峰向长波方向移动，并使吸收强度增加的基团。 7、特征峰：红外光谱中4000-1333cm-1区域为特征谱带区，该区的吸收峰为特征峰。 8、质荷比：质量与电荷的比值为质荷比。 9、磁等同氢核化学环境相同、化学位移相同、对组外氢核表现相同偶合作用强度的氢核。 10、发色团：分子结构中含有π电子的基团称为发色团。 11、磁等同H核：化学环境相同，化学位移相同，且对组外氢核表现出相同耦合作用强度，想互之间虽有自旋耦合却不裂分的氢核。 12、质谱：就是把化合物分子用一定方式裂解后生成的各种离子，按其质量大小排列而成的图谱。 13、i-裂解：正电荷引发的裂解过程，涉及两个电子的转移，从而导致正电荷位置的迁移。 14、α-裂解：自由基引发的裂解过程，由自由基重新组成新键而在α位断裂，正电荷保持在原位。 15、红移吸收峰向长波方向移动 16. 能级跃迁分子由较低的能级状态（基态）跃迁到较高的能级状态（激发态）称为能级跃迁。 17. 摩尔吸光系数浓度为1mol/L，光程为1cm时的吸光度二、选择题 1、波长为670.7nm的辐射，其频率（MHz）数值为（A） A、4.47×108 B、4.47×107 C、1.49×106 D、1.49×1010 2、紫外光谱的产生是由电子能级跃迁所致，能级差的大小决定了（C） A、吸收峰的强度 B、吸收峰的数目 C、吸收峰的位置 D、吸收峰的形状 3、紫外光谱是带状光谱的原因是由于（C ）

运营管理案例1-运营经理的一天-(参考答案)

[案例1] 运营经理的一天 Frederic Godé是法国最大的面包店BonPain的运营主管。BonPain 位于奥尔良，为整个欧洲的超市供应冷冻半烘制法国面包和法式蛋糕(精美的面粉糕饼，往往内含水果、坚果或是果酱)。发售之后，这些食品在店内经解冻和重新烘制，为挑剔的欧洲顾客提供香气扑鼻、口感新鲜的传统法式产品。 BonPain 销量最大的产品是各种狭长的面包(法棒面包) ，这些面包在三条产量很高的专用生产线上制作、烘烤，然后进入冷冻仓库。即使是这种简单的法棒面包也有很多种配方和包装要求，所以这些生产线每一班都要调整好几次以符合这些要求。至于那些产量较低的、更为复杂的法式蛋糕和特殊的面包则要分批制作，手工组合，然后进入烤炉和冷冻间。全部产品种类达600个存货单位(SKUs) ，其中大多数都是大包装产品，保存在BonPain 的冷冻仓库里，保存时间最长可达四个星期。公司还有规模相对较小、柔性很强的厨房，在那里，经验丰富的厨师精心研制新产品，他们对整个生产过程中所使用的材料和流程都十分了解。如果有的超市要求获得某种具有吸引力的、美味的新产品的供应，这一机制就能发挥作用，成为"赢得订单"的重要武器。近来， Frederic Godé参加了由一个大型国际食品制造集团的人力资源部组织的时间管理课程，该集团一年前收购了BonPain公司。为了将学习这个课程的心得用于工作之中，追踪自己日常工作的复杂性和多变性， Frederic决定在工作的时候带着一个录音机，记录下他一天里的实际工作。他选择了十月中旬的一个周三，这是他工作生活中很典型的一天。然后，他的秘书将磁带记录的内容详细地转录如下: 7：55 抵达公司，停车，走到办公室。 8: 00—8: 15 查看电子邮件，这些邮件包括: ·昨天产出情况的生产报告。(很明显低于预定目标!)[1] ·上周的质量报告。遗憾的是，废料水平高于平均水准。[2] ·来自夜班工程主管的报告。报告表明，当夜生产速度最快的法棒面包生产线

《生产运作管理》作业答案

《生产运作管理》作业计算题答案第四章生产/服务设施选址与布置 1.一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。解：A方案的月运输量是：（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是：（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。

（2）据上表编制A 主关系簇和X 关系簇，如下图：（3）安置所以部门如右图第五章工作设计与作业组织 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分）标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分（2）正常时间：1.2×95% （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%） 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分）标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（）第八章库存管理 1.华海羽毛球俱乐部每天周大约丢失、损坏20打羽毛球…… 解：已知 D=20×52；P=5×12=60元/打；H=60×1.5%=0.9元/打.年; S=7元/次；LT=3周。（1）经济订货批量：（2）订货点：RL=200+20×3=260（打）（3）由于每次对所剩的羽毛球进行清点，需要花费12元，大于订货费，故可以 X 关系簇

生产运营管理离线作业部分计算题答案

浙江大学远程教育学院《生产运营管理》课程作业姓名：学号：年级：学习中心：——————————————————————————— —— 教材（生产运营管理朱桂平编著浙江大学出版社2014年4月）见每章复习与讨论题和习题。第一章生产运营管理概述复习与讨论题 1、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？ 2、如何认识生产运营管理的定义？ 3、生产运营过程的组成有哪些？各起什么作用？ 4、现代生产运营的基本特征有哪些？ 5、从生产运营管理的历史演变谈谈生产运营管理的重要性。第二章生产运营战略复习与讨论题 1、世界级制造系统应满足哪些属性？ 2、响应性战略的实质是什么？ 3、生产运营系统的结构-功能目标关系的特点。 4、生产运营战略具有哪些基本特征？

5、论述制定生产运营战略应考虑的要素。 6、如何认识订单赢得要素和资格要素？第三章产品/服务计划复习与讨论题 1、说明新产品的含义和特点。 2、试述产品生命周期各阶段的市场特征。 3、可供企业选择的新产品开发方式有哪些？ 4、新产品开发的程序是什么？ 5、如何对新产品开发方案进行评价？ 6、工艺设计的程序。 7、你是如何认识服务体系矩阵的？ 8、减少顾客参与影响的方法有哪些？第四章生产运营能力决策复习与讨论题 1、能力利用不一定马上可以达到设计能力水平，为什么？有哪些影响因素？ 2、学习效果受到的影响因素有哪些？ 3、企业经常综合使用规模经济与学习曲线，两者如何结合，试讨论之。 4、常见的服务需求均衡战略有几种？ 5、企业在扩充能力时，可以概论预测的需求去扩大能力，也可以概论实际需求去扩充能力，谈谈这两种方式的优缺点。习题

波谱解析试题及答案

波谱解析试题及答案【篇一：波谱分析期末试卷】＞班级：姓名：学号：得分：一、判断题（1*10=10 分） 1、分子离子可以是奇电子离子，也可以是偶电子离子。 ?????????（） 2、在紫外光谱分析谱图中,溶剂效应会影响谱带位置,增加溶剂极性将导致k 带紫移,r 带红移。... ??. ???????????????????????（） 4、指纹区吸收峰多而复杂,没有强的特征峰,分子结构的微小变化不会引起这一区域吸收峰的变化。........................................... . ?（.. ） 5、离子带有的正电荷或不成对电子是它发生碎裂的原因和动力之一。....... （） 7、当物质分子中某个基团的振动频率和红外光的频率一样时，分子就要释放能量，从原来的基态振动能级跃迁到能量较高的振动能级。 ??????????.?（） 8、红外吸收光谱的条件之一是红外光与分子之间有偶合作用，即分子振动时，其偶极矩必须发生变化。??????????????.. ??????????.（） 9、在核磁共振中，凡是自旋量子数不为零的原子核都没有核磁共振现象。（） 10、核的旋磁比越大，核的磁性越强，在核磁共振中越容易被发现。???（）二、选择题（2*14=28 分） 2.a．小 b. 大c．100nm 左右 d. 300nm 左右 2、在下列化合物中，分子离子峰的质荷比为偶数的是 ??????????（） a.c9h12n2 b.c9h12no c.c9h10o2 d.c10h12o

3 、质谱中分子离子能被进一步裂解成多种碎片离子，其原因是????????.. （） a. 加速电场的作用。 b. 电子流的能量大。 c. 分子之间相互碰撞。 d.碎片离子均比分子离子稳定。 a ．苯环上有助色团 b. 苯环上有生色团 c ．助色团与共轭体系中的芳环相连 d. 助色团与共轭体系中的烯相连 5、用紫外可见光谱法可用来测定化合物构型,在几何构型中, 顺式异构体的波长一般都比反式的对应值短,并且强度也较小,造成此现象最主要的原因是... ? ....... （.）. a．溶剂效应 b. 立体障碍c．共轭效应 d. 都不对 6 ????????.（. ） a ．屏蔽效应增强，化学位移值大，峰在高场出现; b. 屏蔽效应增强，化学位移值大，峰在低场出现; c ．屏蔽效应减弱，化学位移值大，峰在低场出现; d. 屏蔽效应减弱，化学位移值大，峰在高场出现; 7 、下面化合物中质子化学位移最大的是??????... ??????????. ?.（. ）a．ch3cl b. 乙烯c．苯 d. ch3br 8、某化合物在220 —400nm 范围内没有紫外吸收，该化合物可能属于以下化合物中的哪一类？???????????????????????????? ??.. （） a．芳香族类化合物 b. 含双键化合物c．醛类 d.醇类 9、核磁共振在解析分子结构的主要参数是..... a ．化学位移 b. 质荷比 ..).. c．保留值 d. 波数 10、红外光谱给出的分子结构信息是?????????????????.. （） a．骨架结构 b.连接方式 c ．官能团 d.相对分子质量 11、在红外吸收光谱图中，2000-1650cm-1 和900-650 cm-1 两谱带是什么化合物的特征谱带...... ???????????????????????

生产运营管理案例分析[1]

生产运营管理案例分析Dewey钉书机公司运营解决方案

根据Dewey订书机公司两位经理与写给总裁的信件上，可以发现该公司内部管理上出现许多问题，包括部门之间权责不清、库存与销售之间的不协调、部门内部沟通不顺畅等。由于内部运营不顺遂，导致公司市场份额下滑、销售额下降、客户服务水平降低，最终使得公司内部成员士气不振、缺乏团队精神。为更精准发现Dewey公司所存在的种种管理问题，我们将两位经理信件内所提到各种问题做出说明与归纳，以便能更好的为这家公司提出适宜的改革建议。问题分析如下： 1.产品销售的淡旺季造成了需求不平稳以及生产平稳性之间的矛盾。在旺季需求量大，但是工厂的生产能力不足，不能满足市场的需求，容易造成缺货以及订单不能及时满足的情况。淡季市场需求比较小，又会造成生产能力的过剩。 2.内部缺少良好的工作流程；各个部门之间没有良好协作配合的精神，反而相互抱怨、推卸责任；各部门之间信息交流不畅。具体来说：分店没有把对于市场需求所做的预测及时通知生产工厂，造成了工厂生产上一定的盲目性；分店为了降低其自身的库存周转率，在销售淡季不愿意准备库存来调节淡旺季之间的需求差异，造成了缺货以后又把责任全部推到总部；另外，工厂和分店不能了解彼此的当前库存量，为决策制造了障碍。 3.公司设立分店的目的是为了更好的接近和服务顾客，但是仍然有40％的货物是从总部出货。这样，总部对于分店和自身的订单不能一视同仁，在旺季生产能力不足库存紧张的情况下会做出优先满足自己订单的决策，伤害到分店的积极性、服务水平和客户的满意度。这样，公司设立分店的初衷也没有实现。 4.公司所做出的分店和总部都要保持一个月库存的决定不是建立在对需求进行科学预测后进行测算的基础上的，因此不尽合理，也没有得到分店的充分理解。 5.库存能力有限。仅凭借工厂有限的的库存能力不能达到在淡季储备库存来满足旺季需求的目的，需要分店和总部之间的相互配合才能完成。 6.考核体系的问题。分店除了要实现自己的销售目标以外，还要关注其库存周转率指标，这也是造成分店不愿意增加库存的重要原因。 7.以上的问题的直接后果就是公司服务水平的下降，客户满意度的降低，市场占有率的下降。根据销售经理的说法，公司的市场份额下降了10％-15％。由以上所整理出的七点问题可以发现，該公司内部所存在的管理问题其实是环环相扣的，但是可以总结为两大方面──组织内部管理、淡旺季生产库存管理──为解决其所面临的难题，我们将从上述两方面着手，分别提出相应的解决方案与建议。

波谱分析习题集答案

第一章紫外光谱一、单项选择题 1. 比较下列类型电子跃迁的能量大小( A) Aσ→σ* > n→σ* > π→π* > n →π* Bπ→π* > n →π* >σ→σ* > n→σ* Cσ→σ* > n→σ* > > n →π*> π→π* Dπ→π* > n→π* > > n→σ*σ→σ* 2、共轭体系对λmax的影响( A) A共轭多烯的双键数目越多，HOMO与LUMO之间能量差越小，吸收峰红移B共轭多烯的双键数目越多，HOMO与LUMO之间能量差越小，吸收峰蓝移C共轭多烯的双键数目越多，HOMO与LUMO之间能量差越大，吸收峰红移D共轭多烯的双键数目越多，HOMO与LUMO之间能量差越大，吸收峰蓝移 3、溶剂对λmax的影响(B) A溶剂的极性增大，π→π*跃迁所产生的吸收峰紫移 B溶剂的极性增大，n →π*跃迁所产生的吸收峰紫移 C溶剂的极性减小，n →π*跃迁所产生的吸收峰紫移 D溶剂的极性减小，π→π*跃迁所产生的吸收峰红移 4、苯及其衍生物的紫外光谱有：(B) A二个吸收带 B三个吸收带 C一个吸收带 D没有吸收带 5. 苯环引入甲氧基后，使λmax(C) A没有影响 B向短波方向移动

C向长波方向移动 D引起精细结构的变化 6、以下化合物可以通过紫外光谱鉴别的是：(C) OCH 3 与与与与 A B C D 二、简答题 1）发色团答：分子中能吸收紫外光或可见光的结构 2）助色团本身不能吸收紫外光或可见光，但是与发色团相连时，可以使发色团的吸收峰向长波答：方向移动，吸收强度增加。 3）红移答：向长波方向移动 4）蓝移答：向短波方向移动 5）举例说明苯环取代基对λmax的影响答：烷基（甲基、乙基）对λmax影响较小，约5-10nm；带有孤对电子基团（烷氧基、烷氨基）为助色基，使λmax红移；与苯环共轭的不饱和基团，如CH=CH,C=O等，由于共轭产生新的分子轨道，使λmax显著红移。

生产与运作管理案例

某煤机有限公司制造系统优化策略一、公司背景简介该有限公司（以下简称公司）于2000年5月由某煤机厂改组而成，是中国最大的煤矿专用设备制造公司之一，其主要产品为刮板输送机、转载机、破碎机、刨煤机、以及一些非煤机专业机械产品，主要有提升机用链条、铸石刮板输送机、减速机、料液搅拌机、各种自卸车、装载车用工程液压缸、套筒辊子和链条等。产品主要销往全国各矿务局及地方煤矿，国内市场占有率为70%，部分产品出口印度、越南、土耳其、俄罗斯等国家。公司占地面积85万平方米，在册职工人数6000人，其中工程技术人员700人，管理人员600人，生产方式为订货型，生产类型为单件小批量生产，产品为结构较复杂的大型煤矿机械设备。合同任务的90%以上需要改型或重新设计，因此，设计工作量大，制造周期较长，在生产经营管理方面具有明显的管理过程复杂、成本与进度控制难度大的特征，对公司的组织机构功能、计划模式与控制机制提出了很高的要求。公司改制后的组织结构仍为直线职能制，结构层次基本合理，能适应计算机化信息管理的扁平化要求，总经理层职能分工合理。职能部门划分与职能、职责分工基本合理。公司原为部属，长期保留着计划经济管理的一些特征，一度影响了公司的发展。1998年企业紧紧围绕“满足用户，提高效益”的方针，进行了技术改造和引进技术消化吸收，大大缩短了与国际先进水平的差距，使产品综合水平达到国际九十年代初、中期水平。自1999年企业归属地方后，面临的外部环境发生了实质性变化，完全市场经济机制的客户关系、对公司产生了很大的冲击，经济效益出现明显滑坡。在这种情况下，公司及时进行了改制，使组织结构趋于扁平化，精简化，将计划处更名为规划发展部，强化了规划计划功能；将销售部改为市场营销部，强化了市场预测、客户管理功能；将人事部改为人力资源部，强化了人才引进，职工技术与管理培训，以及人事档案管理功能。同时，领导主抓，在产品促销、合同签订等工作方面投入了大量的精力，取得了显著的成效。然而目前遇到的最大困难是，设计工作量大，效率低，周期长，生产系统与生产组织落后，生产进度与成本控制不得力，导致制造周期长，产品不能按期交货；产品制造成本底数不清，对竞争对手策略不清，合同定价盲目，严重影响着公司的经济效益和竞争实力的提高。在公司的十五计划中，确立了“以技术创新为动力，大力调整产品结构；以管理进步为依托，构建符合科学管理要求的企业管理模式，建立现代企业制度；增强企业综合实力，保持企业可持续发展。”的方针，制定了面向煤矿、面向社会、面向世界“三个面向”的发展战略；横向开发煤专产品，培育新的非煤机产品结晶点，大力开拓国际市场；构建具有企业特色的科学管理模式；实现跻身世界煤机“三强”的经营战略目标。为大幅度提高管理工作效率，适应21世纪发展需要，适应我国进入WTO新环境的需要，公司将推行具有本企业特色的科学管理模式，实施 CIMS二期工程纳入了“十五”计划，并提出了在实施ERP之前，进行公司范围的业务流程再造（BPR）研究与实施，从根本上提高管理水平，提高经营效益。二、问题：市场好，订单多，用户要求交货期短，但企业设计制造周期长，怎样优化，达到提高

生产运营管理在线作业及答案

单选题 1.预测： ? ? A 时间比较长的更准确 ? ? B 对单项产品的预测比整体项目的更准 ? ? C 是不完美的 ? ? D 以上都对 ? ? E 以上都不对正确答案:C 单选题 2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求？ ? ? A 粗略能力计划 ? ? B 物料需求计划 ? ? C 能力需求计划 ? ? D 库存计划正确答案:B 单选题 3.哪项是公司战略？ ? ? A 成本领先 ? ? B 差异化 ? ? C 集中化 ? ? D 多元化 ?

? E 以上都不是正确答案:D 单选题 4.下列哪项不是生产运作管理的目标？ ? ? A 高效 ? ? B 灵活 ? ? C 准时 ? ? D 清洁 ? ? E 以上都不是正确答案:E 单选题 5.哪种加工类型更适合多品种生产？ ? ? A 装配线（assembly） ? ? B 单件小批生产（job-shop） ? ? C 批量生产（batch） ? ? D 连续生产（continuous） ? ? E 项目（project）正确答案:B 单选题 6.当供不应求时，会出现下述情况： ? ? A 供方之间竞争激化 ? ? B 价格下跌 ?

? C 出现回购现象 ? ? D 质量和服务水平下降 ? ? E 产量减少正确答案:D 单选题 7.用于高度标准化产品的加工系统是： ? ? A 流水线式连续的 ? ? B 间断的 ? ? C 项目式的 ? ? D 批量的 ? ? E 单件的正确答案:A 单选题 8.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是： ? ? A 长期的 ? ? B 中期的 ? ? C 短期的 ? ? D 临时的 ? ? E 以上都不是正确答案:A 单选题 9.在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行哪项活动？ ?

生产运作与管理案例分析

生产与运作管理案例分析班级：名字：学号：

案例分析讨论百度/阿里巴巴/腾讯或其他网络企业谁能一统江湖，重点从新产品开发角度来谈。一、腾讯简介腾讯是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。腾讯多元化的服务包括：社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。二、产品开发相关知识点新产品研究与开发是指研制与开发新产品的全部工作内容，即把新原理、新结构、新技术、新工艺和新材料等应用研究方面的成果应用于开发新产品，设计、制造出满足社会需要、具有社会效益和经济效益、具有竞争能力的新产品。新产品又是指在产品特性、材料性能和技术性能等方面具有先进性或独创性的产品，其可分为全新产品、改进新产品、换代新产品三种。三、腾讯业务细分对于腾讯而言，其不断推出新产品，社交网络方面有QQ、QQ空间、QQ邮箱、腾讯微博、腾讯云、QQ音乐等产品；互动娱乐方面有腾讯游戏、腾讯文学（QQ 阅读）等产品；移动互联网方面有腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ浏览器、腾讯地图、应用宝等产品；其他产品有财付通等。腾讯十八年来，不断推出新产品，其产品的多元化毋庸置疑。四、腾讯发展战略： 1、联合战略：挟庞大用户群的优势，迅速跟进，与移动运营商合作，推出基于手机的无限增值服务。 2、创新战略：主要体现在互联网增值业务，相继推出微信、微店等新业务。

跟随战略：通过免费注册获得庞大用户群，腾讯有了实施跟随战略的资本。 3、品牌战略：通过品牌授权，获取利润五、产品策略 1、产品组合策略:致力产品多元化，加深产品项目长度以及关联度。腾讯把其他产品都整合到QQ界面上，用户在使用QQ的同时能够使用其他产品。 2、产品周期策略：产品生命周期规律是必然的反应。产品分为导入期、成长期、成熟期、衰退期，其在不同的期间里要有不同的产品战略。腾讯在产品导入期时，采取免费试用、下载的策略，获得了庞大的用户群。在产品成长期大力发展增值服务，推出会员、黄钻、红钻等虚拟物品，退出了提高财付通等支付平台和应用平台。在产品成熟期，也就是今天，他加强了与通信运营商的合作，如微信流量等。腾讯公司源源不断推出全新产品，如在日益流行的手游APP，斗地主、天天酷跑等。腾讯公司对原有产品不断更新改进，在原来的基础上，考虑顾客需求等方面对产品进行改进。如QQ，在不断的更新改进中，其运行速度得到提高，在功能上进行增加和修改，在外观上进行多样化，更加注重用户隐私问题，满足不同顾客的更多需求。腾讯公司满足科技发展和社会变化的要求。网络产品层出不穷，需要的更多是智能化、便捷化、以及创意化，其更新速度很快，如过产品的更新和改进跟不上消费者的需求，那么必然遭到淘汰。腾讯在互联网市场的地位是不可撼动的，其实力不可小觑。（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）

生产运营管理习题集及答案解析

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