eterm自助培训-自动退票功能简明手册
自动退票功能简明手册
TRFD退票功能新增自动退票选项：TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]
一、简介：
原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。
代理人使用TRFD：L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。
此外，该功能弥补了国内BSP“3+X”净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据。
同时，TRFD：H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
二、指令说明：
1、TRFD：L
（1）输入：
在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数“L”，填入十三位票号，后接原输入参数, 自动新建退票单。
TRFD:L/[NNN-NNNNNNNNNN]/[原输入参数格式]
L 使用自动退票方式提取票面信息
[13位票号] 标准的13位票号输入格式 NNN-NNNNNNNNNN
[原输入参数格式] 原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对
于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返
回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。
原TRFD参数：
1 无在全屏幕方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号
2 M 在非全屏方式下新建/查看退票记录，需要输入退票单号
3 H 打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，需要输入退票单号
4 T 在全屏幕方式下用票号提取退票记录并查看。该选项不能用来创建退票记录，指令
的最后一项需要输入13位有效票号
5 TM 在非全屏方式下用票号提取退票记录并查看。该选项不能用来创建退票记录，指令
的最后一项需要输入13位有效票号
6 TH 用票号提取退票记录，打印退票单，并用非全屏方式显示所打印的退票记录，指令
的最后一项需要输入13位有效票号
7 A 在全屏幕方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入
退票单号或票号，否则会提示输入错误
8 AM 在非全屏方式下以自动产生退票单号的方式创建退票记录，使用该选项时不要输入
退票单号或票号，否则会提示错误
指令格式举例:
>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D
（2）输出：
分为MASK屏（半屏）和DPS屏（全屏）。在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识“+1C”
（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改；对于票中包含TOUR CODE的情况，在自动退票输出中，也用“+1C”标识（屏蔽具体值）。代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查，输入后系统自动计算净退款额（含Z值的计算处理）。下面是使用自动退票功能后自动填写的数据项（含Z值）：
AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM Refund Number: 94724164 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 05OCT05/1436 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824
Airline Code: 784 Ticket No.: 5805430421 - 5430421 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/CCC_________________________________________
Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2
SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ___50.00 2 YQ ___ 40.00 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________
Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ____1518.00 CNY Credit Card: __________________
P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __
（3）出错返回：
原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回：
OPTION 使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它
参数时显示OPTION
REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票
面
TKT# MISMATCH, REOPEN IT 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE
时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退
票记录 (新记录可能有不同的Z值)，需要重新提取票面
方式建立。
INCORRECT COMMISSION RATE 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE
时，COMMISSION RATE 必须为3.00
TKT# FORMAT ERROR 输入票号格式错
FILL THE FORM MANUALLY 无法识别指定票号，手工填写退票单
TKT LOADING FAILED 指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单
TIME OUT - RETRY LATER 访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录
AUTHORITY 只能在出票OFFICE使用自动退票功能
（4）注意事项
◆完成剩余数据项输入项并检查：
自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。
例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。
◆Z值或TOURCODE：
建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。
当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时(采用任何方式)，请使用标准的输入方式。
推荐的标准使用方式是TRFD:L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D
在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。
◆自动退票功能不适用于以下情况。否则，可能造成退票信息丢失或错误：
?当前屏幕显示其它退票记录，直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。
?手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。
◆目前自动填充退票单的客票数据范围为打票后1.5个月的客票记录和1年以内noshow的
客票记录。此范围以外的客票在使用此功能时会出现数据加载报错（TKT LOADING FAILED），此时以及当自动退票功能出现其他异常时，请使用手工填写退票单方式。
2、相关指令调整：
TRFD：H打印退票单上用“+1C”标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
TSL、TPR功能提取的销售报告中用“+1C”标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
三、举例：
1、自动退全票
票号为784-5805431488, 退票, 显示表示Z 值的“+1C”
>TRFD:L/784-5805431488/A/1/D
AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM
Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 12OCT05/0946 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824
Airline Code: 784 Ticket No.: 5805431488 - 5431488 Check: _
Conjunction No.: 1 Coupon No.: 1:1000 2:0000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/AAA_________________________________________
Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH____ Currency Code:CNY-2
SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ___50.00 2 YQ ___ 40.00 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________
Commitment: 3.00% +1C Other Deduction: _________ RMK:__/____________
Net Refund: ___________ Credit Card: _____________________
P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __
2、只退部分航段
票号为784-5805431504-05，退部分航段需要用户手工修改退票单上的票联和退票毛额和税款等。
（1）首先建立退票单：
>TRFD:L/784-5805431504/A/1/D
AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM
Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1
Date/Time: 12OCT05/1352 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824
Airline Code: 784 Ticket No.: 5805431504 - 5431505 Check: _
Conjunction No.: 2 Coupon No.: 1:1200 2:1000 3:0000 4:0000
Passenger Name: XHLIU/KKK ____________________________________________ Gross Refund: __5100.00 Payment Form: CASH__ Currency Code:CNY-2
SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ___150.00 2 YQ ____120.00 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________
Commitment: 3.00%+1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ________ Credit Card:__________________
P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __
（2）然后修改要退的航段,退掉第一段
AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM
Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1 Date/Time: 12OCT05/1352 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824
Airline Code: 784 Ticket No.: 5805431504 - 5431505 Check: _ Conjunction No.: 2 Coupon No.: 1:10002:0000 3:0000 4:0000 Passenger Name: XHLIU/KKK ____________________________________________ Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH__ Currency Code:CNY-2
SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ____50.00 2 YQ _____40.00 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________
| 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________
X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________
Commitment: 3.00%+1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________
Net Refund: ________ Credit Card:__________________
P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __
（3）Xmit之后自动计算净退票款
AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM
Refund Number: 0 Refund Type: DOMESTIC Device-ID: 1 Date/Time: 12OCT05/1352 Agent: 8888 IATA: 08050254 Office:CAN 824
Airline Code: 784 Ticket No.: 5805431504 - 5431505 Check: _ Conjunction No.: 2 Coupon No.: 1:10002:0000 3:0000 4:0000 Passenger Name: XHLIU/KKK ____________________________________________ Gross Refund: __1700.00 Payment Form: CASH__ Currency Code:CNY-2
SN CD AMOUNT(SN-sequence number ; CD-tax code) ET-(Y/N): N
T| 1 CN ____50.00 2 YQ _____40.00 3 __ _________ 4 __ _________
| 5 __ _________ 6 __ _________ 7 __ _________ 8 __ _________
| 9 __ _________ 10 __ _________ 11 __ _________ 12 __ _________
A| 13 __ _________ 14 __ _________ 15 __ _________ 16 __ _________
| 17 __ _________ 18 __ _________ 19 __ _________ 20 __ _________ | 21 __ _________ 22 __ _________ 23 __ _________ 24 __ _________ X| 25 __ _________ 26 __ _________ 27 __ _________
Commitment: 3.00%+1C Other Deduction: _________ RMK:__/__________ Net Refund: ___1518.00 CNY Credit Card:__________________
P(Print) C(Copy) S(Save) D(Delete) I/F3(Igno) R/F4(REF) E/F5(Exit) __
3、TSL示例
>TSL : 1
999-5805431502-03 是连续客票无Z值无TOUR CODE的情况
< span>784-5805431504-05 是只退一个航段有Z值的情况
880-5805431506 是只退一个航段有TOUR CODE的情况
******************************************************************************** * CAAC MIS OPTAT DAILY-SALES-REPORT * * * * OFFICE : CAN824 IATA NUMBER : 08050254 DEVICE : 1/ 47547 * * DATE : 12OCT AIRLINE: ALL * -------------------------------------------------------------------------------- TKT-NUMBER ORIG-DEST COLLECTION TAXS COMM% PNR AGENT --------------------------------------------------------------------------- 880-5805431506 REFUND 2191.40 180.00 3.00+1C 8888 880-5805431506 BJS BJS 2260.00 180.00 3.00 RK809 8888 784-5805431505 C2 REFUND 8888 784-5805431504 C1 REFUND 4554.00 270.00 3.00+1C 8888 784-5805431505 C2 BJS CAN QQ019 8888 784-5805431504 C1 BJS CAN 5100.00 270.00 3.00 QQ019 8888 999-5805431503 C2 REFUND 8888 999-5805431502 C1 REFUND 4159.70 270.00 3.00 8888 999-5805431503 C2 BJS SHA QQ012 8888 999-5805431502 C1 BJS SHA 4010.00 270.00 3.00 QQ012 8888 781-5805431501 C2 BJS SHA PZW0B 8888 *==============================================================================* TOTAL TICKETS: 11 ( 0 TICKETS VOID / 5 TICKETS REFUND ) ---------------NORMAL TICKETS-------------------------------------------------- NORMAL FARE-- AMOUNT : 11370.00 CNY +
4、TRFD:H示例
>TRFD:h/2/D/94902678
******************** AIRLINE / BSP AUTO REFUND FORM ************************* REFUND NUMBER: 94902678 REFUND TYPE: DOMESTIC CITY/OFFICE: CAN824 AGENT: 8888 IATA NUMBER: 08050254 DATE / TIME: 30OCT05/1013 CURRENCY CODE: CNY 2 FORM PAYMENT: CASH PASSENGER NAM: XHLIU/DDD AIRLINE CODE: 784 TICKET No.: 5805636903 - 5805636903 CONJUNCTION: 1 REFUND COUPON- 1:1200 2:0000 3:0000 4:0000 ET(Y/N): N REMARK: - CREDIT CARD: ------------------------------------------------------------------------------- GROSS REFUND: 4110.00 ADD TAX(ES):+ 180.00 COMMISSION:- 246.60 = 3.00% +1C
OTHER DEDUCTION:- NET REFUND:= 4043.40 (CASH CNY-2) TAX = CNY-2 100.00 CN + 80.00 YQ ***************** AIRLINE / BSP AUTO REFUND FORM COMPLETED ******************
Eterm学习笔记
指令关系结构 状态及行动代码： 行动代码描述封口后状态及含义 DK 直接占座HK 确认DW/LL 候补HL 候补KK 确认HK 确认KL 从候补状态确认HK 确认TK 确认，提示旅客航班时刻已更改HK 确认UU 不接受订座（可以候补）HL 候补NN 申请HN 申请UC 不接受候补或者订座该航段被移入PNR历史记录 UN 航班取消该航段被移入PNR历史记录
DA 指令 显示营业员的工作号和本台终端的pid Office 号是pek099 改变office 号uc:pek001 修改成功会提是accepted 改变airline ual:cz 修改成功没有提示，等待其他输入，修改不成功，提示 数据说明: office 号决定主控区域 1-5 行(A-E):五个工作区,用于使用者输入专用工作号的显示.其后面的英文AVAIL(或者UNAVAIL表)示工作区的状态为可用(不可用)，在pid 建立时定义。 6 行PID：当前配置在系统中的设备号。每一个E-TERM帐号的黑屏，在进入系统后都有一个固定的PID编号。在账号建立时就分配好的 HARDCOP：Y当前PID相连的打印机设备号。一般定义为1112，在用户需要使用自己的航信系统打印机配置时，才定义其他号。 7 行TIME:输入da 指令时的系统时间 DATE:输入da 指令时的系统日期 HOST代:理人分销系统名CAAC如果是，表示所在主机分区“A”，航信分销系统将会进入系统的pid 分配不同的处理主机，因此还可能显示B，C 。 8 行AIRLINE: 如果是1E 表示代理人分销系统，1Es是代理分销系统的通用两字代码。也有可能使航空公司的两字代码
航空公司B系统eterm_B系统_航班销售控制指令
航空公司B系统eterm B系统航班销 售控制指令 RC：航班号/日期（查看压票情况） RC：航班号/日期/C （退出被压票）（若用此操作需小心，有可能造成不匹配） OVTB 航班号/日期/IGX （退出被压票）（推荐这种办法） MS：航班号/日期/SZX/S (查昨今明三天其他航空公司卖票情况) TM：航班号/日期/航班目的地/H/PID号（本机）----只限当天航班(可以提取其他航空公司准确销售人数) FLP：航班号/日期/航段（读取航班舱位销售情况） 甩飞航班可以用FLP:J/航班号/日期查看所有航段的销售情况 FLR：航班号/日期（查询航班的订座和出票情况） RO日期/航班号（查看航班摆舱情况) IM：S/航班号/日期/航段/Y座位数（调整座位布局）扩舱/收舱 IM：L/航班号/日期/航段/舱位数目 (调整子舱位位数) IM：I/航班号/日期/航段/舱位S（吸收）R（还原） IM：N/航班号/日期/航段/舱位S（做成Q状态） R（还原） ACRT：OFFICE号（有A显示，表示正在工作） MSG：PID号/1 电报内容自由格式（发电报） AV：J/航班号/起始日期/终止日期（查看机型变更跟舱位开放情况） DC：日期/航段/航班号/OFFICE号（检查重复订座） PROCESS （打开Q提出DCQ） FVP：A/日期/到达城市/航空公司（查看到港的VIP名单） FVP：O/日期/到达城市/航空公司（查看离港VIP名单） DIH：航班号/日期（查看航班变更历史记录） AS：航班号/舱位/日期/航段/AS/CIE （使航空公司系统与代理人系统匹配）BSR PRF/航班号/日期（查每天销售情况） RB：起始日期/终止日期/D/航段（查询几天的销售情况） 也可以使用RB 日期航段 CLW：航班号/日期(NO 所有的HL的票) MLXZ：航班号/日期/航段（提取被取消航班旅客名单） FTKT：航班号/日期/航段（计算当天各家航空公司客座率） MLB/航班号/日期/航段（提取旅客名单） 如果要看出票代理的OFFICE号可以MLB/航班号/日期/航段/O/1E
eterm操作指令(完整流程)
eterm操作指令（完整流程） 1. 航班信息查询A V：城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标志/座位等级“-”表示昨天“.”表示今天“+”表示明天“N”表示经停“D”表示直达 2.航班经停点及起降时间的显示 FF:航班号/日期例：FF:1321/19MAY 3．票价查询 FD：城市对/航空公司代码例：FD:PEKSHA/CA 从已有的A V中查询票价 FD:序号 4.订票：（注：请一次性封口） （成人）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车） NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车） SSR FOID MU HK/NI545123152()（回车） CT4524545(联系) （回车） 或\ F12(输入) （儿童）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车） NM1计算CHD1管理CHD（名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车） XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车） CT4524545(联系) （回车） 或\ F12(输入) （婴儿）与大人在同一个记录，但是婴儿不占座位（回车）
SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车） NM1计算1管理（名字中间用数字1隔开）（回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车） XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车） SSR FOID MU HK/NI545123152() （回车） CT4524545(联系) （回车） 或\ F12(输入) 5.做假RR RTSKIKS（记录编号）（输入） XE(出票时限项) （回车） TKT/000(假票号) （回车） 2RR(把航程项做RR) 输入 6.PNR取消整个记录：XEPNRSKSKI(加记录编号) 取消记录中的一个人：XEP1(1代表所取消的第几个人) PNR的历史记录.,先提记录，在RTU1要往下翻页：RTC|记录|PN 如果是记录往下翻：RT记录|PN 7.团队定位（注请一次性封口） 例： A V查询航班（输入） SD1(航段)Y（舱位）/25（人数）（回车） GN:25kxun （回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车） CT4524545(联系) （回车）
ETERM指令订票步骤
E T E R M指令订票步骤 The latest revision on November 22, 2020
第一部分：基本培训资料 1.…………………………………………………………..操作认识（基本常识） 2.…………………………………………………………..黑屏认识（基本常识） 3.…………………………………………………………..系统查询（基本常识） 第二部分：航空基础业务附图解实例 目录
基本资料 一、操作认识 1、键盘 清屏键：CTRL+A 或 CP 输入键：数字键盘回车键或者 F12 (确定键) 换行：大键盘回车键 上页：F6 PB 下页：F5 PN 全屏显示：PG1 2、携带免费行李 头等舱：免费随身携带40公斤行李 商务舱：………… 30公斤…… 经济舱：………… 20公斤…… 3、办理登机牌必须携带有效身份证件方可办理： 如：身份证、儿童户口、婴儿出生证、军官证、士兵证、护照、回乡证、港澳通行证、台胞证、临时身份证。 遗失证件时应到户口所在地的派出所开出有效相关身份证明（或者带户口本），至少提前2小时到机场派出所办理临时身份证。办理临时身份证的费用大概收取20元左右。（不详时可让客户直接拨打机场派出所的咨询电话：5498436） 4、机票购买规定 （1）成人：12岁（含12岁）以上必须购买成人票价 （2）儿童CHD：2岁（含2岁）-12岁（不满12岁）之间即可购买儿童票价，儿童票价是成人全价位的50%，儿童代码为CHD （3）婴儿INF：14天-2岁之间方可乘机，婴儿票价是成人全价位的10%，婴儿代码为INF （4）团队旅客：10人以上（包括10人）乘坐同样航班、同样乘机日期、同舱位等级（票价折扣相同，并支付团体票价的旅客） 5、附加税收取 机场建设费：小飞机收取10元（儿童、婴儿不收取机场建设费） 大飞机收取50元（儿童、婴儿不收取机场建设费）
eterm系统培训指令
e t e r m系统培训指令 集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
ETERM指令培训一．登录、退出DCS系统 1.登录： 指令说明:SI 输入格式:SI:10263/61227A/91/LAX001 2.退出： 指令说明:SO 二.修改密码 1.指令说明: AN: 输入格式:AN 旧密码/新密码 举例:AN 12345A/67890B 三.页面控制指令 PG:当前页半屏显示(12 行) PG1:全屏显示 (24 行) PF:首页 PN:后页 PB:前页 PL:末页 四.设置缺省航班 1.指令说明:FT 输入格式:FT:MU583/01SEP 五.航班状态显示
1.指令说明:SY 输入格式:SY:航班号/日期/城市/选项 举例:SY:MU583/./PVG/Z 选项: Z: 分区显示 S: 分销售舱位显示 E: EDI实际情况显示 六.航班座位图显示 1.指令说明:SE 输入格式:SE:航班号/日期/舱位/航段 举例:SE:MU583* SE:*(已设置缺省航班) 七.显示旅客名单 1.指令说明:PD 输入格式 PD：FLT/DATE/CLASS/CITY，ITEM1，ITEM2，…… PD：FLT/DATE/CLASS/CITY，ITEM1；ITEM2；…… PD *，ITEM1，ITEM2，……（设置缺省航班后） PD *，ITEM1；ITEM2；……（设置缺省航班后） 逗号表示多个条件同时满足；分号表示满足其中一个条件既可。举例: 显示所有未接收旅客 (还未办理值机的): PD*, NACC
eterm系统培训指令
ETERM指令培训 一．登录、退出DCS系统 1.登录： 指令说明:SI 输入格式:SI:10263/61227A/91/LAX001 2.退出： 指令说明:SO 二.修改密码 1.指令说明: AN: 输入格式:AN 旧密码/新密码 举例:AN 12345A/67890B 三.页面控制指令 PG:当前页半屏显示(12 行) PG1:全屏显示(24 行) PF:首页 PN:后页 PB:前页 PL:末页 四.设置缺省航班 1.指令说明:FT 输入格式:FT:MU583/01SEP 五.航班状态显示 1.指令说明:SY 输入格式:SY:航班号/日期/城市/选项 举例:SY:MU583/./PVG/Z 选项: Z: 分区显示 S: 分销售舱位显示 E: EDI实际情况显示 六.航班座位图显示 1.指令说明:SE 输入格式:SE:航班号/日期/舱位/航段 举例:SE:MU583* SE:*(已设置缺省航班) 七.显示旅客名单 1.指令说明:PD 输入格式 PD：FLT/DA TE/CLASS/CITY，ITEM1，ITEM2，…… PD：FLT/DA TE/CLASS/CITY，ITEM1；ITEM2；…… PD *，ITEM1，ITEM2，……（设置缺省航班后） PD *，ITEM1；ITEM2；……（设置缺省航班后） 逗号表示多个条件同时满足；分号表示满足其中一个条件既可。 举例: 显示所有未接收旅客(还未办理值机的): PD*, NACC 显示所有已接收旅客并且有特殊餐食的旅客:PD*, ACC, SPML 显示所有未接收姓LI的旅客和所有姓CHEN的旅客:PD*, NACC, 1LI; 1CHEN 举例:
eterm常见错误代码
。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！ ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！ 有些情况下，是无法使用该指令的。典型的几种错误提示如下： ●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST 说明：该PNR没有执行ETDZ指令 ● RMK CA/XXXXX NOT FOU ND. PNR MISMATCH 说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码) ● PNR TICKETED说明：该PNR已被出票 ● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE 说明：该ET票不是当天销售的 ● ACTION说明：行动代码不正确 ● AIRLINE说明：航空公司代码不正确 ● AMOUNT 说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确 ● AUTHORITY说明：权限问题 ● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项 ● CONTACT ELEMENT MISSING 说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中 ● CURRENCY说明：货币代码不正确 ● DATE说明：输入的日期不正确. ● DEVICE说明：打票机序号不正确 ● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识 14
● ELE NBR说明：序号不正确 ● FLT NUMBER说明：航班号不正确 ● FORMAT说明：输入格式不正确 ● ILLEGAL说明：不合法 ● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号 ● INFANT说明：缺少婴儿标识 ● INPUT说明：打票机的输入状态 ● INVALID CHAR说明：存在非法字符，或终端参数设置有误 ● ITINERARY DOES NOT MATCH FC 说明：FC与PNR中的航程不符 ● MANUAL说明：手工出票 ● MAX TIM E FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR ● NAME LENGTH说明：姓名超长或姓氏少于两个字符 ● NAMES说明：PNR中缺少姓名项 ● NO DISPLAY说明：没有显示 ● NO NAME CHANGE FOR MU/Y 说明：某航空公司不允许修改姓名 ● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在 ● OFFICE说明：部门代号不正确 ● OUTPUT说明：打票机的输出状态 18
Eterm学习笔记
指令关系结构 状态及行动代码：
DA指令 显示营业员的工作号和本台终端的pid Office号是pek099 改变office号uc:pek001 修改成功会提是accepted 改变airline ual:cz 修改成功没有提示，等待其他输入，修改不成功，提示 数据说明: office号决定主控区域 1-5行(A-E):五个工作区,用于使用者输入专用工作号的显示.其后面的英文AVAIL(或者UNAVAIL)表示工作区的状态为可用(不可用)，在pid建立时定义。 6行PID：当前配置在系统中的设备号。每一个E-TERM帐号的黑屏，在进入系统后都有一个固定的PID编号。在账号建立时就分配好的 HARDCOPY：当前PID相连的打印机设备号。一般定义为1112，在用户需要使用自己的航信系统打印机配置时，才定义其他号。 7行TIME:输入da指令时的系统时间 DATE:输入da指令时的系统日期 HOST:代理人分销系统名CAAC 如果是，表示所在主机分区“A”，航信分销系统将会进入系统的pid分配不同的处理主机，因此还可能显示B，C 。 8行AIRLINE: 如果是1E表示代理人分销系统，1Es是代理分销系统的通用两字代码。也有可能使航空公司的两字代码
SYSTEM：系统版本号 APPLICATION：主机分区情况 登陆系统：$$open tipdx X=1 表示进入ics系统 X=2 表示进入离港系统 X=3 表示进入crs系统 Eterm c 系统代理人系统 Eterm b 系统航空公司系统 Eterm j 系统离港系统 1 AV指令: AV指令用于查询航班座位可利用情况,及其相关航班信息,如航班号、舱位、起飞时间、经停点等，是一个非常重要的指令。 指令格式：AV:选择项/城市对(两个城市的三字代码)/日期/起飞时间/航空公司代码(二字代码)/经停标识/座位等级 上述各项中只用城市对必须写其他各项都是可选的 选择项有三种：（默认是p） p 显示结果按照起飞时间先后顺序排列 a 显示结果按照到达时间先后顺序排列 e 显示结果按照飞行时间由短到长排列 查询结果中如果航班号前面有*，则表示是代码共享
ETERm 黑屏指令
登录 1.进入系统>$$OPEN TIPC3 2.输入工作号>SI：工作号/密码 3.查看PID状态>DA 4.退出系统>SO 5.修改密码>AN：旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF: 7.指令使用帮助>HELP: 指令 8.屏幕向上一页>PB 9.屏幕向下一页>PN 10.清屏指令>CP 11.重复显示当前页>PG 12.一屏显示所有内容>PQ1 查询 1. 航班座位可利用显示>A V: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段 或RT之后，>DSG: 航班序号.............................................................................................. 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING 2)查询城市名称>CD PEK 3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN 4)查询国家全称>CNTD C/CN 5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA 6)查询航空公司信息>CNTD D/CA 7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA 四、计算CO 1)四则运算>CO 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG 3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4)英里换算成公里>CO K/英里数 5)公里换算成英里>CO M/公里数 五、日期查询DA TE
eterm3指令表
1.进入系统>$$OPEN TIPC3 2.输入工作号>SI：工作号/密码 3.查看PID状态>DA 4.退出系统>SO 5.修改密码>AN：旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息>SIIF: 7.指令使用帮助>HELP: 指令 8.屏幕向上一页>PB 9.屏幕向下一页>PN 10.清屏指令>CP 11.重复显示当前页>PG 12.一屏显示所有内容>PQ1 查询 1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/ 舱位 3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段
或RT之后，>DSG: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING 2)查询城市名称>CD PEK 3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN 4)查询国家全称>CNTD C/CN 5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA 6)查询航空公司信息>CNTD D/CA 7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA 四、计算CO 1)四则运算>CO 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG 3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4)英里换算成公里>CO K/英里数 5)公里换算成英里>CO M/公里数 五、日期查询DATE 1)显示当前日期和星期几>DATE 2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE
eterm黑屏操作说明
1.登录：直接点确定按钮pe 如果线路忙先安一下左上角的第一个按钮，建立连接 就可以重新操作。第二个按钮是断开连接。 2 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。格式： A VH/城市对代码/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 注：下线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。 指令：SK 查询一城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。 格式： SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（划线可选） 指令：FF 查询航班的经停城市,起降时间和机型 格式 >FF: 航班号/ 日期 例如av/peksha/21dec 指令：或 结果： 3预订 1)一次性封口: 预订成功: 2）也可以分多次【串】入指令 如：sd2y/1 【F12】 nm1吴晓光【F12】 ct0531******** 【F12】 ssr foid ca hk/ni210102************ 【F12】 tktl/1200/15dec/tna231 【F12】
@ 【F12】 4.修改身份证 1）如操作刚刚的PNR rt[记录编号] 【F12】 如图： xe[身份证项] 【回车】 ssr foid …..[新身份证] 【F12】 如图： 修改成功： 如图： 再次rt[编号]查看身份证项 修改成功 5.修改时限项 【操作如同修改身份证,但需txe替换xe】1）rt[记录编号] 【F12】 2）xe[时限项] 【回车】 tktl…新预留时限【回车】 @或\ 【F12】 如图：
航空公司黑屏操作指令
航空基础业务 目录 第一章航空基础知识 (1) 一航空公司中星期与月的表示 (1) 第二章基础操作指令 (2) 一指令：AV (2) 二指令：FF (3) 三城市查询指令 (3) 四翻页、帮助指令 (4) 五 FD指令 (4) 第三章旅客订座记录PNR (5) 一订座PNR的构成 (5) 二 PNR的提取RT指令 (7) 第四章电子客票状态 (10) 一 DETR：TN指令 (10) 二 DETR TN/票号，F指令 (13) 三 DETR TN/票号,S 指令 (13) 四 DETR NI提证件号指令 (14) 五 DETR NM提乘客姓名指令 (14) 六 PAT:A价格指令 (15) 第一章航空基础知识 一航空公司中星期与月的表示 星期日Sun day 星期一Mon day 星期二Tue sday 星期三Wed nesday 星期四Thu rsday 星期五 Fri day 星期六Sat urday 1月Jan uary 2月Feb ruary 3月Mar ch 4月Apr il 5月May6月Jun e 7月Jul y 8月Aug ust 9月Sep tember 10月Oct ober 11月Nov ember 12月Dec ember
第二章基础操作指令 一指令：AV 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。 1、AV指令格式： AVH/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 注：红线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。 例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA 2、说明： （1）、 FCYSBHKLMQT为舱位等级 （2）、舱位状态： A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 (3)、在指令后加上“D”的选项，则只显示所有直飞航班 （4）、若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期 （5）、 AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空公司的航班信息
ETERM操作手册
操作手册 1.航班信息查询AV：城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标志/座位等级 “”不输入任何信息,表示当天“+”表示明天“N”表示经停“D”表示直达 2.航班经停点及起降时间的显示 FF:航班号/日期例：FF:1321/19MAY 3．票价查询 FD：城市对/航空公司代码例：FD:PEKSHA/CA 从已有的AV中查询票价 FD:序号 4.订票：（注：请一次性封口） （成人）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车） NM1张三1李四（名字中间用数字1隔开）（回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车）. SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证)（回车） CT4524545(联系电话) （回车） @或\ F12(输入) （儿童）SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车） NM1张三CHD1李四CHD（名字中间用数字1隔开，在名字后面加上CHD标志）（回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车） XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车） CT4524545(联系电话) （回车） @或\ F12(输入) （婴儿）与大人在同一个记录，但是婴儿不占座位（回车） SD1(航段)Y（舱位）/1（人数）（回车） NM1张三1李四（名字中间用数字1隔开）（回车） TKTL(预定时间)/1200/19MAY/SIA000（回车） XN:IN/名字INF（出生月和年）/P1（回车） SSR FOID MU HK/NI545123152(身份证) （回车） CT4524545(联系电话) （回车） @或\ F12(输入) 5.做假RR RTSKIKS（记录编号）（输入） XE(出票时限项) （回车） TKT/999-0000000000(假票号) （回车） 2RR(把航程项做RR) 输入 可以在定票的同时做假RR 例：SD2Y/RR1 （回车） 6.PNR取消整个记录：XEPNR@SKSKI(加记录编号)
eterm系统简单指令
在指令后加上D，只显示所有直飞航班城市名查询三字代码CNTD T/BEIJING 三字代码查城市名CD JD 通过二字代码查询航空公司名称CNTD D/JD 提取票号DETR: TN/票号 提取证件号DETR: NI/身份证号 通过票号查票价DETR: TN/票号,S 通过票号查身份证DETR: TN/票号,F 通过身份证号查票号DETR NI/身份证号 通过票号查历史记录DETR: TN/票号,H（DETR: NI/身份证号） 查航段价格FD起点至终点 查询一周航班指令SK: SZXPEK328 查询航班指令： 查询当日航班AVH/SZXPEK
查询明日航班AVH/SZXPEK+ 按日期查询航班AVH/SZXPEK30mar 按航空公司查询航班AVH/SZXPEK/CZ 按起飞时间查询航班AVH/SZXPEK/1000 A表示有9张以上，S表示锁定，Q表示可以申请 查询票价指令： 通过航班查询票价FD:1(航班序号) 直接查询票价FD: SZXPPEK/CZ（指定的航空公司） 查询航班的经停点指令： FF: CZ3561/150CT 查询一次显示不完的指令： 查询下一页PN（F9）最后一页PL 查询前一页PB (F8)查询当前页PG1 第二节订票指令及操作方法： 1、控制、预定位实例： 查询航班AVH/SZXPEK15OCT/D输入 指定航班订位SD1（航班序号）Y（订座舱位）/2（订座人数）输入旅客姓名NM1XXX小回车旅客联系电话CT小回车出票时限TKTL1500/18OCT/SZX638小回车封口输入\或@输入形成订座记录编号码由五位英文或数字组成
eterm黑屏操作学习资料教材教程指令合集汇总
eterm操作集合 登录查询 信息查询及辅助功能 建立PNR 特殊服务SSR PNR提取和修改 公布运价的查询 BSP打票、退票、统计 国际运价查询 电子客票常用指令 Q信箱处理 手工输入API信息 查询 一、航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/航空公司代码（或GDS代码)1)显示10月10日北京至上海航班座位情况>AV： PEKSHA/10OCT 2)显示当天北京至上海航班座位可利用情况>AV： PEKSHA 3)显示北京广州15OCT国航航班座位>AV： PEKCAN/15OCT/CA
4)显示上海成都10DEC11点左右航班座位情况>AV： SHACTU/10DEC/11005)显示上海成都西南航空公司座位情况>AV： SHACTU/10DEC/1100/SZ 6)往返程查询>AV： PEKPVG/11DEC显示北京浦东11DEC航班座位可利用情况>AV： RA/21DEC显示21DEC回程航班座位情况7)显示1DEC CA983各舱位座位可利用情况>AV：8)按照飞行时间顺序显示航班座位情况>AV： E/PEKCAN/1DEC 9)显示北京至法兰克福1DEC直达航班信息>AV： PEKFRA/1DEC/D 10)显示上海至法兰克福4DEC不经停航班>AV： SHAFRA/4DEC/N 11)显示伦敦至法兰克福5DEC1A系统中航班座位可利用情况>AV： LONFRA/5DEC/1A 二、最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志/舱位 1)显示北京至上海最早有座位的航班>FV： PEKSHA 2)显示从本地至上海20OCT之后最早有座位的航班>FV： SHA/20OCT 3)显示北京至上海Y舱最早有座位的航班>FV：
eterm系统培训指令
e t e r m系统培训指令 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
ETERM指令培训一．登录、退出DCS系统 1.登录： 指令说明:SI 输入格式:SI:10263/61227A/91/LAX001 2.退出： 指令说明:SO 二.修改密码 1.指令说明: AN: 输入格式:AN 旧密码/新密码 举例:AN 12345A/67890B 三.页面控制指令 PG:当前页半屏显示(12 行) PG1:全屏显示 (24 行) PF:首页 PN:后页
PB:前页 PL:末页 四.设置缺省航班 1.指令说明:FT 输入格式:FT:MU583/01SEP 五.航班状态显示 1.指令说明:SY 输入格式:SY:航班号/日期/城市/选项举例:SY:MU583/./PVG/Z 选项: Z: 分区显示 S: 分销售舱位显示 E: EDI实际情况显示 六.航班座位图显示 1.指令说明:SE 输入格式:SE:航班号/日期/舱位/航段
举例:SE:MU583* SE:*(已设置缺省航班) 七.显示旅客名单 1.指令说明:PD 输入格式 PD：FLT/DATE/CLASS/CITY，ITEM1，ITEM2，…… PD：FLT/DATE/CLASS/CITY，ITEM1；ITEM2；…… PD *，ITEM1，ITEM2，……（设置缺省航班后） PD *，ITEM1；ITEM2；……（设置缺省航班后） 逗号表示多个条件同时满足；分号表示满足其中一个条件既可。 举例: 显示所有未接收旅客 (还未办理值机的): PD*, NACC 显示所有已接收旅客并且有特殊餐食的旅客:PD*, ACC, SPML 显示所有未接收姓LI的旅客和所有姓CHEN的旅客:PD*, NACC, 1LI; 1CHEN 举例: 显示所有INF名单:PD *,INF
黑屏指令
ETERM 黑屏操作指令 登录 1.进入系统 >$$OPEN TIPC3 2.输入工作号 >SI：工作号/密码 3.查看PID状态 >DA 4.退出系统 >SO 5.修改密码 >AN：旧密码/新密码 6.随时查看SIGN-IN信息 >SIIF: 7.指令使用帮助 >HELP: 指令 8.屏幕向上一页 >PB 9.屏幕向下一页 >PN 10.清屏指令 >CP 11.重复显示当前页 >PG 12.一屏显示所有内容 >PN1 返回目录查询 1. 航班座位可利用显示 >AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询 >FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位 3. 航班飞行周期的查询 >SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令 >FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示 >DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段 或 RT之后， >DSG: 航班序号 返回目录信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING 2)查询城市名称>CD PEK 3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN 4)查询国家全称>CNTD C/CN 5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA 6)查询航空公司信息>CNTD D/CA 7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA 四、计算CO 1)四则运算>CO 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG 3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4)英里换算成公里>CO K/英里数 5)公里换算成英里>CO M/公里数 五、日期查询DATE 1)显示当前日期和星期几>DATE 2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20 六、时间查询TIME 1)显示当前时间>TIME 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG 七、长度、重量、温度换算 CV 1)100公里换算成英里>CV 100KM 2)100英里换算成公里>CV 100MI
eterm系统培训指令
ETERM指令培训一．登录、退出DCS系统 1.登录： 指令说明:SI 输入格式:SI:10263/61227A/91/LAX001 2.退出： 指令说明:SO 二.修改密码 1.指令说明: AN: 输入格式:AN 旧密码/新密码 举例:AN 12345A/67890B 三.页面控制指令 PG:当前页半屏显示(12 行) PG1:全屏显示(24 行) PF:首页 PN:后页 PB:前页 PL:末页 四.设置缺省航班 1.指令说明:FT 输入格式:FT:MU583/01SEP 五.航班状态显示 1.指令说明:SY 输入格式:SY:航班号/日期/城市/选项 举例:SY:MU583/./PVG/Z 选项: Z: 分区显示 S: 分销售舱位显示 E: EDI实际情况显示 六.航班座位图显示 1.指令说明:SE 输入格式:SE:航班号/日期/舱位/航段 举例:SE:MU583* SE:*(已设置缺省航班) 七.显示旅客 1.指令说明:PD 输入格式 PD：FLT/DATE/CLASS/CITY，ITEM1，ITEM2，…… PD：FLT/DATE/CLASS/CITY，ITEM1；ITEM2；…… PD *，ITEM1，ITEM2，……（设置缺省航班后） PD *，ITEM1；ITEM2；……（设置缺省航班后） 逗号表示多个条件同时满足；分号表示满足其中一个条件既可。举例: 显示所有未接收旅客(还未办理值机的): PD*, NACC 显示所有已接收旅客并且有特殊餐食的旅客:PD*, ACC, SPML
显示所有未接收姓LI的旅客和所有姓CHEN的旅客:PD*, NACC, 1LI; 1CHEN 举例: 显示所有INF:PD *,INF 显示所有儿童: PD *,CHD 显示所有有联程航班旅客: PD *,O 显示所有有预留座位旅客: PD *,RES 显示旅客 举例: 按团名显示所有团体旅客:PD*, GRP 举例: 显示团号为J的团体旅客:PD*, GRIJ 此时不能用序号1-10接收旅客，因为序号1是团号。 举例: 显示团号为J的团体旅客，不包括团名:PD*, GRIJ, NGRP 八.提取代码共享旅客:PD*, SIP 九.提取代旅客:PD*, MKT 十.提取旅客详细信息 PR指令用于提取旅客当前或历史值机数据。 它包含各种详细信息，诸如有特殊服务需求的旅客，行牌，登机号或候补号，APIS信息等。如果PR指令在PD,RN,RL指令后使用，将用上一次显示的序号来提取旅客详细信息。 旅客详细记录同样可以按行牌，座位号，登机号，候补号或来提取。 1.指令说明PR 输入格式 PR:序号（PD指令显示的） PR:序号PD(SB) 备注：之前已执行过PR1指令，再次操作时不能使用PR2，需使用指令PR2PD，依此类推！ 2..提取旅客详细信息 选项含义: ?ACC 接收 ?MOD 修改 ?SBY 候补状态 ?SEA 重新分配座位的旅客 ?DEL 被删除 ?XBT 不打印行牌 ?XBP 不打印登机牌 显示无旅客行:PR MU545/.YPVG,0 3.按旅客提取旅客详细信息 指令说明RN
eterm操作指令
一章城市三字代码及票价 如有不知道城市代码，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）进行查找。 第一节国内航空公司二字代码 中国国际航空公司 CA南方航空公司 CZ 深圳航空公司 ZH 海南航空公司 HU 四川航空公司 3U 东方航空公司 MU 上海航空公司 FM 厦门航空公司 MF 山东航空公司 SC 鹰联航空公司 EU 东星航空公司 8C 吉祥航空公司 HO 第一节第二节 1、机型简介 机型客机制造商机型空座制造商 B737 140人美国波音 B747 404人美国波音 B757 200人美国波音 B767 255人美国波音 B777 380人美国波音 A300 267人欧洲空客 A320 158人美国波音 A340 375人欧洲空客 M82 147人美国波音 M90 157人美国波音 M11 340人美国波音 CRJ 49人 CJD 表示机型待定JET 2、月份代码 一月 JAN 二月 FEB 三月 MAR 四月 APR 五月 MAY六月 JUN 七月 JUL 八月 AUG 九月 SEP 十月 OCT 十一月 NOV 十二月 DEC 第二节第三节基本知识 1、 1、深圳机场位于宝安黄田村，前称黄田国际机机场，现称宝安国际机场。 2、 2、机场大巴乘车地点：深南中路华联大厦门口。每日凌晨06：30-20：00发车。每半小时发车一趟：票价每人20元。大约行驶40分钟。机场回程大巴根据最晚航班定。 3、 3、各大航空公司国内主要飞机机型： ZH B737 CZ A320 B777 B757等 CZ B777 B747 B737等 FM B757 B767等 MU M82 M90 M11等 3U A320 其它各航空公司均以B737执行飞行任务局多。 4、客票舱位等级分布情况及免费行李： F——头等舱公布票价的150% 免费行李40KG C——公务舱公布票价的130% 免费行李30KG YB——普通舱公布票价免费行李20KG 5、特种票价公布情况： 2周岁——12周岁为儿童 CHD 公布票价的50% 免费行李20KG 2周岁以下婴儿 INF 公布票价的10% 免费行李无 假期教师优惠公布票价的75% 免费行李20KG 假期学生优惠公布票价的60% 免费行李 20KG （教师、学生票一般只能在本航的直属柜台销售，不可以享受折上折） 6、正常票价客票的退票规定：
eterm常用操作
查询 1. 航班座位可利用显示>AV: H/城市对/日期/时间/ 航空公司代码（或GDS代码) 2. 最早有座位航班查询>FV: 城市对/日期/起飞时间/座位数/航空公司代码（或GDS代码)/经停标志 / 舱位 3. 航班飞行周期的查询>SK: 城市对/日期/时间/航空公司代码/ 舱位 4. 航班经停点和起降时间的显示指令>FF: 航班号/日期 5. 指定日期的航段上的航班详细信息显示>DSG:C/航班号/座位等级/日期/航段 或 RT之后，>DSG: 航班序号 信息查询及辅助功能 一、24小时北京天气预报 WF >WF 城市三字代码 二、机场转机信息查询 DSM >DSM: PEK 三、机场、国家、航空公司代码查询 CNTD/CD 1)查询城市三字代码>CNTD T/BEIJING 2)查询城市名称>CD PEK 3)查询一个国家所有城市>CNTD A/CN 4)查询国家全称>CNTD C/CN 5)查询国家两字码>CNTD N/CHINA 6)查询航空公司信息>CNTD D/CA 7)查询航空公司两字代码>CNTD M/AIR CHINA 四、计算CO 1)四则运算>CO 100+2 2)计算北京和巴黎的时差>CO T/PEKCDG 3)显示巴黎10月1日0点的GMT标准时间>CO T/CDG/1OCT/0000 4)英里换算成公里>CO K/英里数 5)公里换算成英里>CO M/公里数 五、日期查询DATE 1)显示当前日期和星期几>DATE 2)显示10天，90天后的日期>DATE 10/90 3)显示2004年1月1日的前2天，及后20天的日期>DATE 1JAN04/-2/20 六、时间查询TIME 1)显示当前时间>TIME 2)北京时间2004年1月1日零点的巴黎时间>TIME 1JAN04/0000/CDG 3)纽约时间2004年1月1日零点的北京、巴黎时间>TIME NYC/1JAN/0000/PEK/CDG 七、长度、重量、温度换算 CV 1)100公里换算成英里>CV 100KM 2)100英里换算成公里>CV 100MI 3)摄氏35度转化为华氏度>CV 35C