《管理学》模拟试卷一~四(含答案)..
管理学模拟试卷一
一、判断题（每小题2分，共30分）：
（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）
1、（√）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。
2、（╳）二次世界大战以后，科学的管理活动普遍出现在各种组织之中。不仅存在于工
商企业一类的效益型组织，而且存在于包括政府组织、军队、医院、学校、研
究所、体育运动队等在内的效益型组织和公共组织。
3、（╳）管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。
4、（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、
领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
5、（√）管理不仅具有科学性，也具有艺术性。
6、（╳）管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。
7、（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。
8、（╳）事业部制是泰勒发明的一种组织结构。
9、（╳）网络型结构的主要优点是可控性强。
10（√）非正式组织同样需要正式筹划。
11（╳）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。
12（√）沟通是口头沟通的简称。
13（╳）控制就是纠正偏差。
14（√）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身
15（√）法约尔最早发现了“管理理论的丛林”现象。
二、简答题（每小题6分，共30分）：
1 “管理技能”与“管理职能”是同一个概念吗，为什么？
答：不是同一个概念。
管理职能：职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。
作为管理者，不论他在组织哪个层次上承担管理职责，其工作的性质和内容应该基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。不同层次管理者工作上的差别并不是职能本身不同，而在于各项管理职能履行的程度和重点不同。因此管理职能组织的工作人员一般分为：作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
管理技能：每位管理者都在自己的组织中从事某一方面的管理工作，并力争使自己主管的工作达到一定的标准和要求。管理是否有效，在很大程度上取决于管理者是否真正具备作为一位管理者应该具备的管理技能。这些管理技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。
2 “管理就是决策”这一说法对吗，为什么？
答：不对。
西蒙之所以说“管理就是决策”，显然是为了强调决策是管理的核心内容，它贯穿于管理过程的始终。
管理实际上是由一连串的决策组成的。决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为
了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。
3 什么是“复杂人”假设，这一假设告诉我们什么？
答：“复杂人”假设是20世纪60 年代末至70 年代初提出的对待人性的一种权变思想。它认为显示组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化，一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同场合会有不同的动机和需要。认识到认识千差万别的，因而激励的措施也该力图多样、变动，并根据具体情况灵活机动地采取合适的激励办法。
4 简述“管理者”和领导者的异同之处。
答：A、从范围看：领导者是对那些有被领导者或追随者的管理者来言的。如果将管理者视为直线管理人员与参谋人员的统一体，那么管理者的范围要大于领导者。因为属员的参谋人员虽然是辅助管理者，但绝对不是一个管理者。
B、从能力要求看：管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权而指挥下级从事职责范围内的工作。与之不同，领导者则可以运用来源广泛的权力，使受其影响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。
C、从职能的内涵和性质看。领导职能只是管理职能的一个组成部分，一个人能够影响他人这一事实并不表明他同样也能够计划、组织和控制。即使从直线管理人员的角度看，就像好的管理者不一定会是一个好的领导者一样，一个好领导未必就一定是个有成交的管理者。因为一个管理者除了要做好领导职能外，还要做好其他许多管理职能。但尽管如此，从确保管理工作取得更佳效果的立场来说，还是应该选择好的领导者来从事直线管理工作，而把领导才能相对较弱的人调整到参谋的职位上。
5从基于权利应用的角度出发，领导风格能够被分为几种类型？
答：可分为：专制式领导风格、民主式领导风格、放任式领导风格、仁慈专制式和支持式。
三、计算题（10分）：
某企业计划生产某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动费用为5元，固定费用总额为45000元，假定产品不会积压，当产量大于多少以后企业才可能盈利？（请作出草图）
答：盈亏平衡点产销量=4500/(20-5)=3000件
四、案例分析题（30分）：
（请按照“问题判断”、“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于800字的分析报告）
2000万销售额为何完不成？
先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个电信器材制造企业，现在由一批信息学院电信系的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其中的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。
总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他
在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MBO）的方法，将当年的经营指标——100万元利润做了分解：销售部完成2000万销售额（按销售利润率5%计算），制造部完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高2个百分点，成本下降2%，人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在20万元以内。
在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。
开过年度计划会后，总经理一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。
到底哪儿出了问题，怎么解决呢？
答：目标管理法不是像传统的目标设定法那样完全由上司设定和分派目标给下级，而是采用参与的方法来觉得目标，即上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见。虽然目标管理法在实践中已被证明为具有重要的推行价值，但是总经理的这种做法只做到了从下而上，在销售部经理提出异议时，总经理没能采纳意见，而是做出了个人决策，却没有做到协商一致。只有当目标在协商一致的基础上得以明确时，组织成员才具备了合作和协调的重要基础。这种做法一定情况下注定目标无法实现。
管理学模拟试卷二
一、判断题（每小题2分，共30分）：
（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）
1（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制，以便达到既定的组织目标的过程。
2（╳）一般而言，企业是非营利性组织。
3（√）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。
4（√）非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。
5（√）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。
6（╳）战略计划由政策、程序、规则等构成。
7（√）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。
8（√）目标规定组织在未来要达到的理想状态。
9（√）有效的管理应该集权和分权相结合。
10（╳）直线职权就是参谋职权。
11（√）责任绝对性原则表明，在对下级授权的同时，上级对其授权者工作结果的最终责任不可下授。
12（╳）组织气氛是组织成员对组织外部环境所感觉到的某种特质或特性。
13（√）领导寿命周期理论是一种权变领导理论。
14（╳）前馈控制就是在活动的同时进行控制，亦称为同步控制。
15（╳）“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）：
1．企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为速度太慢，许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是( A )。
A．重效率、轻效果B．轻效率、重有效性
C．重效果、轻效率D．效率和效果都不重视
2．洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( A )。
A．前馈控制行动B．反馈控制行动
C．同步控制行动D．无效的管理行动
3．在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。
A．组织各项工作的过程普遍得到标准化
B．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
C．组织环境很不稳定，时常出现新情况
D．下属的工作单位在地理位置上相当分散
4．在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。生产经理说：“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。”“你错了。”研发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀？”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢！”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么！”这段
对话最可能在( A )的组织中出现。
A．职能结构B．简单结构C．事业部结构D．矩阵结构
5．在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是( C )。A．正强化B．负强化C．自然消退D．惩戒
6．某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是( A )。
A．环境复杂性降低B．环境复杂性升高
C．环境动态性降低D．环境动态性升高
7．“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是( A )。
A．搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家
B．搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗
C．当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”
D．任何领导者都不免要与一些无能之辈共事
8．职能职权通常较多地是由( B )行使。
A．直线人员B．专业人员C．最高层人员D．中低层人员
9.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用( C )沟通网络。
A．轮式B．环式C．链式D．全通道式
10.下述关于信息沟通的认识中，错误的是( B)。
A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
B．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通
C．善于倾听能够有效改善沟通效果
D．信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
11．在( A )领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。
A．独裁式B．民主式
C．放任式D．组织沟通方式实际上与领导方式无关
12.企业年度计划规定销售额增长率为5%，实际达到了6%，同期行业的增长率为10%，由此可以判断出( D )。
A．企业市场营销工作比其竞争者有相对改善
B．企业市场竞争力比以往有较大提高
C．企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展
D．企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划
13．你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。然而，最近你感到情况发生了变化。她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。此时，应当( B )。A．继续指导和严密监督她的工作
B．继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议
C．采纳她的建议，并支持她的想法
D．让她对自己的工作承担起责任
14.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，属于( A )。
A．高工作、高关系B．高工作、低关系
C．低工作、高关系D．低工作、低关系
15．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信
服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于( D )。A．法定权力B．奖惩权力C．专家权力D．感召权力
三、简答题（每小题6分，共30分）：
1 什么是“创新”？试简述其意义。
答：所谓创新，通俗地说，就是使组织的作业和管理工作都不断地有所革新，有所变化。
创新是组织活力的源泉，创新关系到组织的兴衰成败。在传统管理中，组织环境变化比较，问题多是例行、重复的，创新性并不显得突出。现代管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，创新是保持组织立于不败之地的法宝。创新不仅包括作业领域中的产品、技术（工艺）和市场的创新，也贯穿于现代管理的一切职能和一切活动之中。
2 试简述管理工作的职能和过程。
答：管理职能大致划分为：计划、组织、领导和控制。以上各项管理的职能构成了管理者要发挥作用的四项基本工作。从理论上说，这些工作或职能是按一定的顺序发生的，简而言之，对管理人员来说，合乎常理的第一步是制定计划，然后是建立组织结构、配备人员、接着是指导和指挥员工们付诸行动，最后是控制整个局面，使之朝着既定目标前进。这四个步骤构成了管理工作的不断反复进行的循环过程。
3 试简述西蒙所述“管理就是决策”的目的和意义。
答：西蒙之所以说“管理就是决策”，显然是为了强调决策是管理的核心内容，它贯穿于管理过程的始终。
管理实际上是由一连串的决策组成的。决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。
4 试简述一个线性规划法的例子。
答：例：总共只有1200发火箭弹的两火箭发射组，A组和B组每分钟各能发射30发40 发火箭弹；平均两组每发各能覆盖敌阵面积分别为1.2和0.8平方米;战斗上要求两组同时发射,且时间分别不能超过20分钟和35分钟。为了对敌阵达到尽可能大的覆盖，问A、B 组各应该发射多少分钟？
解：设A、B组各发射x、y分钟。
Max Z=(30*1.2)x+(40*0.8)y=36x+32y
30x+40y≤1200
0≤x≤20
0≤y≤35
Max z=36x+32y=36×20+32×15=1200
解得A组和B组，各发射20、15分钟时有最大值为1200平方米。
5 试简述非正式组织的特点以及它对管理效果的影响。
答：非正式组织的特点：自发性、内聚性、不稳定性。
非正式组织的影响作用：非正式组织的存在及其活动，既可对正是组织目标的实现起到积极促进的作用，也可能产生消极的影响。非正式组织的积极作用表现在，它可以为员工提
供在正是组织中很难得到的心理需要的满足，创造一种更加和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神，最终改变正是组织的工作情况。
非正式组织的消极作用在于，如果非正式组织的目标与正是组织目标发生冲突，则可能对正是组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员行为一致性的压力，可能会束缚其成员的个人发展。此外，非正式组织的压力还会影响到正是组织的变革进程，造成组织创新的惰性。
三、论述题（20分）
试论述产生于20世纪初的“科学管理”思想在现代社会中的实践价值。
答：科学管理思想对管理实践的进行和提高起着指导、促进的作用。无论管理实践还是管理理论，都是随着社会的发展而发展的，一定的管理理论反映了一定社会的管理要求。上述管理从不同侧面说明管理工作本质与内容的各种管理思想，都有其一定的适用范围。在现代的管理实践中，我们需要注意根据管理实际而灵活地运用各种管理理论。
管理学模拟试卷三
一、判断题（每小题2分，共15小题，30分）：
（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）
（√）组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
（╳）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制。
（√）只有既研究工作内容，又注意工作方法，才能取得好的管理工作效果。
（√）管理伴随着组织的形成而产生，随着组织规模的扩大而日显其重要性。
（╳）管理工作仅适用于营利性组织。
（√）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。
（√）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。
（╳）盈亏平衡点的确定与固定成本有关，而与变动成本无关。
（√）计划是管理的首要职能。
（╳）仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划是战略计划。
（╳）战略计划由政策、程序、规则等构成。
（╳）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。
（╳）集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。（╳）管理幅度原则表明，一位主管人员能够大范围地指挥和监督直接下属。
（√）责任绝对性原则表明，在对下级授权的同时，上级对其授权者工作结果的最终责任不可下授。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）：
1、（ D ）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A专业管理人员 B高层管理人员
C中层管理人员 D基层管理人员
2、（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能 B人事技能
C决策技能 D概念技能
3、管理过程学派主张按（ B ）建立一个作为研究管理问题的概念框架。
A管理原理 B管理职能
C管理原则 D管理方法
4、按照（ D）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。
A管理过程学派 B社会系统学派
C经验主义学派 D权变理论学派
5、环境发生变化后，组织决策者不得不想办法适应其变化，这种适应环境的方式是（ B ）。A负面适应 B被动适应
C主动适应 D创新适应
6、社会环境包括（ B）。
A科技体制 B人口结构
C社会经济结构 D生态环境
7、决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ B ）。
A战略 B使命
C规划 D政策
8、在决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率，这类决策属（ C ）。
A定性决策 B确定型决策
C风险型决策 D不确定型决策
9、组织设计的四个主要依据不包括（ D ）
A规模与组织所处的发展阶段 B组织环境
C组织战略 D产业状况
10、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做（ C ）。A非正式组织 B群体
C非正式网络 D小集团
11、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”。这句话表明，管理人员必须进行（ D ）。
A 授权 B激励
C 人员配备
D 沟通
12、让管理人员轮流在公司生产经营的不同环节工作的培训方法是（ C ）。
A临时职务 B设置助理职务
C工作轮换 D脱产培训
13、领导特质理论的研究重点是（ C）。
A领导行为 B领导环境
C领导者品质 D领导绩效
14、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式被称为（ A ）。
A贫乏型管理 B集体协作型管理
C乡村俱乐部型管理 D任务型管理
15、注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ C ）
A预先控制 B现场控制
C事后控制 D直接控制
三、简答题（每小题6分，共30分）：
1 您认为应当如何给“管理”下定义？这一定义侧重哪个角度的考虑？
答：所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的过程。
（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的进行的过程。管理是任何组织都不可或缺的，但绝不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务于组织目标的实现。
（2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。
（3）管理工作的过程是有一些列相互关联、连续进行的活动构成的这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（4）管理工作室在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定条件。
2 试简述定量预测和定性预测的主要区别。
答：定量预测：运用数字模型来预测某些重要变量的未来善的各种预测技术的总称。
定性预测：对运用个人知识和经验进行推理判断以得到一些趋势性结论的这类预测技术的总称。
定量预测与定性预测有本质的区别
定性预测比较模糊，一般用描述性表达；而定量预测更加精细，一般用数据性资料
但两者都是预测分析的方法。
李勇只管的材料，依靠个人的经验判断和分析能力，对事物未来的发展进行预测叫做定性预测，也称之利用直观的材料。而根据历史数据和资料，应用数理统计方法来预测事物的未来，或者利用事物发展的因果关系来预测事物的未来，叫做定量预测，一般以数量来表示，如多少、虫口密度、面积等。因此，定性预测比较抽象，只能定性地推测事物的未来发展，而定量预测则比较具体地描述未来事物发展的具体情况。
3 从基于权利应用的角度出发，领导风格能够被分为几种类型？
答：可分为：专制式领导风格、民主式领导风格、放任式领导风格、仁慈专制式和支持式领导风格。
4 试简述系统管理和权变管理的深刻内涵。
答：系统管理思想认为，组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素组成的。局部最优不等于整体最优，管理人员的作业就是确保组织中各部分能得到相互的协调和有机的整合，以实现组织的整体目标；
系统管理思想还认为：组织是一个开放的系统。现代管理者必须把组织视为一个开放系统，即与周围环境产生相互影响、相互作用的系统。现实中，企业不可能作为封闭系统来动作的，一个组织的成败就往往取决于其管理者能否及时察觉环境的变化并作出正确的反应。
权变管理思想包含以下三个方面的内涵：
（1）、以何来变：即说明可用以相机而变的管理方式或手段有哪些；
（2）、因何而变：即明确影响管理方案选择的权变因素；
（3）、如何匹配：权变管理主张没有最优的管理方式，只有最合适的管理方式。“匹配”就强调了这种适应性。
权变管理思想的产生实际上是适应当代经济活动的国际化、组织的大规模化和组织环境的复杂多变等新形势而提出的管理方式多样性和灵活性的要求。它告诉管理者，不仅需要掌握处理问题的多种模式和方法，还必须清楚各种模式和方法究竟要在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。
5 试简述企业运行对事务型管理和变革型管理的不同需求。
答：事务型管理：在环境相对不变的情况下，强有力的事务型管理能给企业带来良好的秩序，使系统高效、稳定地运行下去。
变革型管理：是为了推动企业系统的变革、革新或创新，使企业能以新的方式做以前没有做过的事情。
在日益复杂多变的环境中对企业实施卓有成效的管理，要求企业的管理者能切实将变革型管理与事务型管理有机地结合起来。
四、论述题（10分）：
1、管理控制的基本原则是什么，请举例加以说明。
答：基本原则是：（1）、控制应该与计划和组织相适应。例如：对成本计划的控制信息主要是各部门、各单位甚至各种产品在生产过程中发生的费用。
（2）、控制应该突出重点，强调例外：管理费用比预算高5%可能无关紧要，而产品合格率下降1%却可能出现产品严重滞销问题。
（3）、控制应该具有灵活性、及时性和经济性：例如，假设预算是根据一定的销售量制定的，那么如果实际销售量远远高于或低于测量的销售量，原来的预算就变得毫无意义了，这是就是修改甚至重新制定预算，并根据新的预算制定合适的控制标准。
（4）、控制过程应避免出现目标扭曲问题；
（5）、有效的管理控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机地集合起来；
（6）、控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力。
管理学模拟试卷四
一、判断题（每小题2分，共40分）：
（请在你认为“正确”的题前的括号中打“√”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“╳”）
1（√）以维持秩序为主旨的管理是事务型管理。
3（╳）即使是积极主动的管理者也对组织的外部环境无能为力。
4（√）霍桑试验促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。
5（╳）孔茨发明了计件工资。
6（√）关键点控制原理就是按照“次要的多数、关键的少数”原则，选出若干关键点作7（╳）利润责任中心控制就是以成本花费水平作为主要绩效考评指标的财务控制。
8（╳）旨在调动人的积极性的激励是一项属于“组织”范畴的工作。
9（√）信息沟通网络是一种链式结构。
10（√）发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程为信息沟通。
11（╳）管理幅度原则表明，一位主管人员能够大范围地指挥和监督直接下属。
12（√）根据指挥链原则，上级对下级的命令和下级对上级的请示必须沿着一条明确且不间断的路线逐级传递。
13（╳）规则是规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作。
14（╳）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。
15（√）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。
二、单项选择题（每小题2分，共30分）：
1、某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：——“我们只出售高贵时尚的衣服和各种高级用具。”
——“货物售出超过30天，不再退还购货款。”
——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问这三条规定在常用计划中应归为( D )。
A．都是规则B．都是政策
C．分别是政策、程序、规则D．分别是政策、规则、程序
2、在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于( C )。A．信息选择中的过滤现象B．信息传递的速度过慢
C．信息接收者的理解出现偏误D．以上各种情况都存在
3、管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种( B )。
A．反馈控制B．、现场控制C．前馈控制D．指挥命令
4、中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为( )形式，其管理层次为( A )。
A．直线制，7 B．直线制，8
C．直线职能制，7 D．直线职能制，8
5、以经营快餐闻名遐迩的美国麦当劳公司通过授予特许权的方式，在世界各地开了许多连锁分店，使经营业务迅速扩大到全球。麦当劳公司认为，让购买特许经营权的人成为分店经理，有助于利用由直接分享利润所产生的动力促使其把分店经营得很出色。
麦当劳公司的做法是进行( D )。
A．授权后不再控制B．成果控制
C．过程控制D．现场控制
6、只从内部提升主管人员的做法存在若干弊端。在下面所列出的几条中，并不是内部提升制度所固有的缺点的是( A )。
A．容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力
B．可能造成“近亲繁殖”
C．会造成同事之间的紧张关系
D．有可能会得不到一流的人才
7、在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是( C )。
A．按职能划分部门B．按地区划分部门
C．按人数划分部门D．按顾客划分部门
8、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，因此丧失了大量的市场机会。下列说法中最能概括刘总的管理技能状况的是( D )。
A．技术技能、人际技能、概念能力都弱
B．技术技能、人际技能、概念能力都强
C．技术技能和人际技能强但概念能力弱
D．技术技能和概念技能强但人际技能弱
9、X公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定进行战略调整。公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为了更好地完成这一工作，其中最重要的计划前提是( B )。
A．提高人力资源部工作人员的水平
B．了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标
C．加强人力资源部与其他部门的沟通
D．了解其他同行公司的发展情况
10、某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，以下评价中最有道理的是( D )。
A．时间不明确，在实际中难以操作
B．关键岗位提法欠具体，范围确认困难
C．合格人才的标准不清楚，需详加说明
D．需综合考虑以上说法所反映的问题
11、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在( C )的问题。
A．组织层次太多B．总经理越级指挥
C．职责规定不清D．员工缺乏工作主动性
12、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( A )。
A．突出重点，强调例外B．灵活、及时和适度
C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作
13、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的( A )职能。
A．计划B．组织C．领导D．控制
14、以下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是( C )。
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B．穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润
D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
15、在下列情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”的是( C )。
A．那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资
B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金
C．以上两种情况均可使金钱成为激励因素
D．无论什么情况下金钱都只是保健因素
二、简答题（每小题6分，共30分）：
1试简述管理技能的主要内容。
答：管理技术包括：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能，就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技能，方便更好地指导下属工作，更好地培养下属，由此才能成为受下级成员尊重的有效管理者。
人际技能就是组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、自理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。人际技能是一种重要技能，对各层管理者都具有同等重要的意义。
概念技能是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
2试简述目标管理的含义和特征。
答：（1）、企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标；
（2）、目标管理是一种程序，使一个组织中的各级管理人员共同来制定共同的目标，确定彼此的成功责任，并以此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
（3）、每个管理人员或员工的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或员工对企业总目标的贡献。只有每个人的分目标都完成了，企业的总目标才有完成的希望。
（4）、管理人员和员工靠目标来管理，以所要达到的目标为依据进行指挥和自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
（5）、企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准、有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。在理想的情况下，这个过程开始于组织的最高层。当然，它也可以从分公司一级、甚至更底层开始。
制定组织目标——明确组织作用——执行目标——评价成果——实行奖惩——制定新目标目标管理法提出了一种新的目标设定逻辑，使组织内目标制定过程从单纯的自下而上转变为上下结合，并形成了一个通过协商的目标曾记结构。
时间已经表明，当目标是在协商一致的基础上得以明确时，组织成员就具备了合作和协调的重要基础。如不然，组织中的各个部门甚至每一个人都只按照自己的想法采取行动，不
仅形不成合理，而且必然会产生许多矛盾和摩擦。目标管理法的价值已被实践所证明。不过，目标管理法的成功实施要求企业有相应的组织文化的支持，同时企业面临的环境必须相对稳定和变化不大。否则，上下左右密切配合的漫长目标商定过程将降低企业对变化环境的反应速度。
3 “需求层次论”与“激励理论”是同一个概念吗，为什么？
答：激励理论包括以下几种主要的激励理论：
（1）、内容型激励理论：包括需要层次理论和双因素理论
（2）、过程型激励理论：包括期望理论和公理理论
（3）、行为修正型激励理论：强化理论是这类研究中的一个典型代表
由此可见“需求层次论”与“激励理论”不是同一个概念，需要层次论只是激励理论的一种。
4 试简述扁平化组织的特点。扁平化组织是最理想的组织吗？为什么？
答：扁平化组织的特点：
A、以工作流程为中心而不是部门职能来构建组织结构。公司的结构是围绕有明确目标的几项“核心流程”建立起来的，而不再是围绕职能部门；职能部门的职责也随之逐渐淡化。
B、纵向管理层次简化，削减中层管理者。组织扁平化要求企业的管理幅度增大，简化繁琐的管理层次，取消一些中层管理者岗位，使企业指挥链条最短。
C、企业资源和权力下放于基层，顾客需求驱动。基层的员工与顾客直接接触，使他们拥有部分决策权能够避免顾客反馈信息向上级传达过程中的失真与滞后，大大改善服务质量，快速地响应市场的变化，真正做到“顾客满意”。
D、现代网络通讯手段。企业内部与企业之间通过使用E-mail、办公自动化系统、管理信息系统等网络信息化工具进行沟通，大大增加管理幅度与效率。
E、实行目标管理。在下放决策权给员工的同时实行目标管理，以团队作为基本的工作单位，员工自主做出自己工作中的决策，并为之负责；这样就把每一个员工都变成了企业的主人。
扁平化得以在世界范围内大行其道，究其原因：
一是分权管理成为一种普遍趋势，金字塔的组织结构是与集权管理体制相适应的，而在分权的管理体制下，各层级之间的联系相对减少，各基层组织之间相对独立，扁平化的组织形式能够有效运作。
二是企业快速适应市场变化的需要，传统的组织形式难以适应快速变化的市场，为了不被淘汰，就必须实行扁平化。
三是现代信息技术的发展，特别是计算机管理信息系统的出现，使传统的管理幅度理论在某种程度上不再有效。
虽然管理幅度增加后指数化增长的信息量和复杂的人际关系大大的增加了管理的难度，但这些问题在计算机强大的信息处理能力面前往往都能迎刃而解。
5试简述“PDCA”循环的内容和意义。
答：“PDCA”循环过程：对管理过程循环的一种简化的描述。这里P——计划（plan），D--实施（do），C——检测（check）,A——处理行动（action）,计划制定出来后，实施环节实际上包含了为落实计划所进行的组织、领导等各项工作，而对实施中出现情况的检测及相应的处理行动则构成了管理工作过程的控制活动。
三、论述题（20分）
试述你学习西方管理思想史的收获或启示，请举例加以说明。
答：20世纪，泰罗的《科学管理原理》问世以来，人们从科学的进路探讨管理，各种管理学派及其管理理论应运而生，更进一步提高了人们对管理的认识和深化了理性化的管理方法。然而，尽管人类尽了最大的努力，从古希腊的哲学家、中国古代的圣贤，到近现代的政治家、经济学家、管理大师、科学家，为济民、治国等人类的“管理事业”做出了巨大贡献，当今世界仍然是老的问题没解决，新的问题又出现。面对存在许多问题的人类世界，我们不能怨天尤人，只能怪自己“管理不到位”，究其原因则可能是对管理的认识或管理思想及其方法出了问题。
人类社会是一个开放的复杂巨系统，是一个有机的整体。在人类社会中，各层次、各子系统、各要素相互作用和依赖，互相影响和制约。毫无疑问，人们研究管理是为了认识管理，认识管理是为了更好地管理，而管理的目的是为了人的利益。因此，人们研究管理是为了让人类获得更大的利益。所以，正确的管理应该代表全人类的共同利益，这个最大的利益就是人类社会的有序发展、人的自由和人类与自然的和谐。在此意义上，管理理论的研究必须发展为目标宗旨，从而改善人类的生存状态。
人类社会问题多多，人类的管理方兴未艾，人类对管理的认识理应加深。管理科学未来的发展方向应该来自于管理理论自身有待于解决的问题和社会实践中所提出的具有时代特点的管理学问题。对于管理的认识不应仅把它视为一种简单的认知活动，更应该把它作为一种实际的创新并将人类的理想和追求融注于其中。因此，本书从人的自然本性出发，以管理的目的为着眼点，探讨管理的认识问题，旨在深化人们对管理的认识，确立“问题出在组织中，根源却在社会上”的管理系统思想，为构建管理理论提供一些新的材料。
管理学模拟试卷考卷及答案
管理学模拟试卷考卷及答 案 Last revision on 21 December 2020
《管理学》模拟试卷 一、单项选择题（本大题共20分，每小题2分） 1．梅奥的霍桑试验表明( )。 A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。 A.锥式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 3. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。 A.计划职能 B.领导职能 C.组织职能 D.控制职能 4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是 （）。 A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作 C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 5．"无为而治"体现了中国古代哪一流派的管理思想（）。 A．儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家 6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（）。 A. 4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理论的管理学家是（）。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆 8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。 A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（）。 A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制 10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（） A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 7．提出期望值理论的管理学家是（）。 A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆 8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（）。
《管理学》模拟试题J及答案
管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应 关注哪些一般环境因素？ 二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上， 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手； 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性， 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示， 你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争 战略时， 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在， 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理？ 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后， 他待人热情， 早上早早地站在
大学管理学习题及答案集
第一章 一、选择题 1、管理者是( B )。 a．不需要补偿的雇员 b．为实现组织目标协调工作活动的人 c．组织的首脑 d．一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( C )。 a．基层管理者 b．非管理雇员 c．中层管理者 d．高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( B )。 a．基层管理者 b．中层管理者 c．高层管理者 d．执行者 4、那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( A )。 a．高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是( B )。 a．工资金额的多少 b．是否协调他人的工作 c．是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( A )管理者。 a．有效率的 b．有效果的 c．目标导向的 d．拥有技术技能的 7、效果通常被描述为(A )。 a．工作活动有助于帮助组织实现其目标 b．委任尽可能多的责任 c．通过自己来管理过程 d．通过资金情况来定义一个项目的结果 8、( C )可被理解为正确地做事,( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a．效果；经济 b．效果；效率 c．效率；效果 d．经济；效率 9、计划包括( D )。 a．指导和激励他人 b．适时监控以确保完成任务
c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时．他是在( B )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( D )。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是( D )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于( C )管理职能。 a．计划 b．组织 c．领导 d．控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?( A ) a．发起和管理新的项目 b．监督信息的共享 c．新员工的招聘和培训 d．作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的( D )部分职能。 a．决策制定角色 b．组织角色 c．人际关系角色 d．信息传播角色 16、根据明菠伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括( A )的职能。 a．领导者 b．监听者 c．发言人 d．资源分配者 17、技术技能对于( C )最为重要。 a．中层管理者 b．执行者 c．基层管理者 d．高层管理者 18、( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a．人际技能 b．决策制定技能 c．概念技能 d．技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时，( A )是至关重要的。
管理学模拟试题试题解析
最新管理学模拟试题试题解析 一、判断题 1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。（T ） 2、领导者只要拥有职权，就会对下属有激励力和鼓舞力。（F ） 3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（T ） 4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。（F ） 5、费德勒模型认为，某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。（F ） 6、有效的领导方式与环境和个性无关。（F ） 7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。（T ） 8、在领导生命周期理论中，“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。（T ） 9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。（F） 10、马斯洛认为：任何人对各层次的需要满足都是相对的，如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。（F ） 11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。（ F ） 12、文化层次不同，人们的需要层次也会不同。（T） 13、每个工人都有很高的成就感。（F ） 14、每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。（T ） 15、没有需要动机的员工，其行为是无法激励的。（T ） 16、双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。（F ） 17、依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素采起激励作用。（T ） 18、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（F ） 19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。（F ） 20、根据激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。（F ） 21、非正式沟通就是传播小道消息，应予以杜绝。（F ） 22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通，这类沟通经常会给组织带来负面影响，因此应杜绝非正式沟通。（F） 23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。（T） 二、选择题 1、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？（ A ） A. 命令型 B. 说服型 C. 参与型 D. 授权型 2、如果你是某公司总经理，一位下属找你汇报工作，这位下属比较啰嗦，在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条，而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下，你应该（ D ） A. 任其讲下去，让其他下属耐心等待 B. 不客气地打断其讲话，让其他下属开始汇报工作 C. 情绪急躁地让其别啰嗦，挑主要的讲 D. 有策略地打断其讲话，指出时间宝贵，别人还等着呢 3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果，他应当（A ） A. 提高在下属中的威信性影响力 B. 尽量升到更高的位置
《管理学》模拟试题A及答案
《管理学》模拟试题（A） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 D.总结法 2、“科学管理理论”的创始人是_________。 A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特 3、环境的不确定矩阵中，稳定的和可预测的环境，要素少；要素有某些相似并基本上维持不变；对要素的复杂知识的要求低。属于单元______。 A.简单、稳定 B.简单、动态 C.复杂、稳定 D.复杂、动态 4、根据计划的明确性，可以把计划分类为_________。 A.长期计划和短期计划 B.战略性计划和战术性计划 C.具体性计划和指导性计划 D.程序性计划和非程序性计划 5、_________是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 6、在“天、地、彼、此”中，“地”是指_________ A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 7、下列关于非正式组织不正确的说法是________________。 A.非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准 B.正式组织与非正式组织是交叉混合的 C.非正式组织的危害要大于积极作用 D.非正式组织会发展组织的惰性 8、下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构_________________。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 9、下列关于组织文化的说法中不正确的是__________________________。 A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成 B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识 D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响 10、管理方格图中，9.1型对应的是________________领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、简答题（每题10分，共30分） 1、什么是组织的战略计划和战术计划？它们之间有什么区别？ 2、结合例子说明决策的主要步骤。 3、经理人员的影响力来源有哪些？在管理活动中应该如何处理它们的关系？ 三、论述题（20分） 1、什么是正式组织和非正式组织？他们之间的有何区别？如何管理非正式组织？请举例说明。 四、案例分析（共30分） 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的
管理学试题与答案
管理学原理作业 一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B ） A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A.科学管理理论B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（B ） A．需要按职能专业化管理的小型组织B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C．需要按职能专业化管理的中型组织D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（D ） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B） A.直线制 B.职能制C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制 二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (×) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。( √ ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( √ ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( √ ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. (×) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( √ ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( √ ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. (×) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式(×) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。( √ ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( AD ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括( ABEF ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制 3.管理的主要技能包括( ACD ) A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
《管理学》模拟试题D及答案
《管理学》模拟试题D及答案 一、简述题（每小题4分，共20分） 1、有些企事业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒，不奖勤”，你认为这样做是否合理？为什么？ 2、根据管理学原理，“领导”一词的含义包括哪儿方面？ 3、简述“管理幅度”与“管理层次”的区别与联系。 4、组织设计必须考虑的影响因素有哪些? 5、简述网络计划法的原理及其优点。 二、选择题（每小题1分，共40分） 1、70年代人们追求的三大件是：手表、自行车和缝纫机；80年人们追求的三大件是:彩电、冰箱和洗衣机；到了90年代，人们追求的三大件则是：住房、轿车和手机。这表明： A、人们的需求层次发生了变化 B、人们的需求已进入到第三个层次 C、人们的需求层次并没变化，只是生活水平有了三次大的提高 D、A+B+C 2、计划工作的经济性是指： A、计划工作是经济工作 B、计划工作的主要完成者是经济工作者 C、计划工作为经济工作服务
D、计划工作的制订和执行必须用最少的费用来完成组织的目标 3、环式信息沟通的特点是: A、集中性低 B、速度快 C、领导能力高 D、成员满足度低 4、关于路径－目标理论的说法正确的是： A、属于领导行为理论 B、属于领导品质理论 C、属于领导品质理论，又属于领导行为理论 D、属于领导权变理论 5、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，居于保健因素的是： A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我实现的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我实现的需要 6、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是： A、立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
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精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有（）
管理学基础模拟试题及答案
管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。
A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学
管理学习题与答案——第01章 管理与管理学
第一章管理与管理学 一、教学要点 1、人类活动的特点与管理的必然性。 2、管理的概念及其特征。 3、人类的管理活动具有的最基本的职能。 4、管理二重性的基本内涵。 5、明茨伯格的管理者角色理论。 6、卡茨的管理者技能理论。 7、管理学的研究方法。 8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法 二、习题 (一)填充题 年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动. 5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。 9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 11.管理的目的是为了___________。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 13.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 14.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 15.人际技能包括_____________________和___________________________。 16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的__________和___________作为研究对象的。 (二)选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _____职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.在________中,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色
管理学模拟题
一、请简要回答概念（每题2分，共10分） 1、组织 2、沟通 3、控制 4、管理 5、目标管理 二、选择最正确答案（每题1分，共20分） 1.由于我国干部人事制度的变革，从而影响到组织管理工作，这种环境属于（）。 ①经济技术环境②技术环境③政治和法律环境④文化环境 2.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是（）。 ① 不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多 ② 正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多 ③ 不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多 ④ 正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上的多 3.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（） ① 部队中的班长与战士谈心 ② 企业的总会计师对财务部门进行检查 ③ 钢琴家制定自己的练习计划 ④ 医院的外科主任主持会诊 4.高层管理者的主要工作是（）。 ①决策②控制③协调④领导 5.目标管理适合于管理（） ①工作②组织③管理者④工人 6.某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。企业顿时陷入一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？（） ①估量机会、确立目标 ②明确计划的前提条件 ③提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案 ④拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
7.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（）①目标缺乏鼓动性②目标表述不够清楚 ③目标无法考核④目标设定得太高 8.分权制的特点是（） ①授予下属适当的决策权②权力全部下放③加强对下属的管 理④加强民主管理 9.管理层次产生的主要原因是（） ①职能分工的需要②管理幅度的限制③权责明确的需要④部 门划分的需要 10.扁平型组织具有（）。 ①较窄的管理跨度②紧密的监督和有限的授权③较宽的管理跨度 ④正规统一的部门⑤很多的提升机会和雇员快速的升级 11.如果你是一位公司的总经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）。 ①立即宣布这些小团体为非法，并予以取缔。 ②深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。 ③只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。 ④正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。 12.张三是某企业生产科科长，在应该由他进行决策的许多问题上，他都去请示负责生产的副厂长并由这名副厂长最后拍板。实际上，他们已经习惯了这种做法，并几乎成了一种惯例。从管理学的角度来看，他们的行为违背了（）的授权原则。 ①职能界限②职权与职责对等③职权层次④职责绝对性 13.刘教授到一个国有大型企业去咨询，该企业张总在办公室热情接待了刘教授，并向刘教授介绍企业的总体情况。张总讲了不到15分钟，办公室的门就开了一条缝，有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说：“对不起，我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟，办公室的门又开了，
管理学模拟试卷2及答案
浙江大学远程教育学院模拟试题卷 （开卷）课程代码名称管理学教学站成绩 专业（层次）_ 准考证号姓名 请保持卷面整洁，答题字迹工整。 1、（ D ）是管理过程的不同阶段的连接点，又是管理过程的重要链条。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 2、管理过程学派的代表人是（ A ）。 A、孔茨 B、巴纳德 C、德鲁克 D、卢丹斯 3、以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是（ B ）。 A、小詹姆斯·瓦特 B、查尔斯·巴贝奇 C、亚当·斯密 D、罗伯特·欧文 4、目标管理的第一步，也是最重要的阶段是（ B ）。 A、制定行动计划 B、目标设定 C、检查进度 D、评估整体绩效 5、非正式组织一般具有（ B ）种基本形式。 A、2 B、3 C、4 D、5 二、多项选择题（在每小题列出的五个备选项中有两个到五个是符合题目要求的。（共 A、具有专业分工 B、具有明确的科层 C、具有法定的权威 D、具有统一的制度性规范 E、组织形态相对稳定 2、怎样才能成为学习型组织呢？彼得·圣吉认为，企业的管理者和全体员工都必须经过（ ABCDE ）方面的修炼。 A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、团队学习 E、系统思考 3、程序控制失灵的原因有（ ABCDE ）。 A、程序之间的不协调 B、程序制定的高成本 C、程序的滥用 D、程序的陈旧和僵化 E、程序制定的盲目性 4、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（ BCDE ）。 A、双线式 B、单线式 C、流言式 D、偶然式 E、集束式 5、领导生命周期理论是建立在（ CD ）理论基础之上的。 A、勒温理论 B、领导特质理论 C、管理方格图理论 D、不成熟——成熟理论 E、费特勒模型
《管理学》模拟试题I及答案
《管理学》模拟试题I及答案 一、单项选择题（共20 分，每小题1分） 1.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少？ A. 30000件 B.45000件 C.60000件 D. 75000件 2．没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是 A.专业经验 B.技术经验 C.多方面的经验 D.行政管理经验 3.在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 4．在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化 B.政治手腕 C.经济条件 D.激励理论 5.面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并 A.进行组织变革 B.保护组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变化 6.对于一个长期从事国内经营、毫无国际经营经验的企业来说,最初开展国际经营最容易采取的做法往往是: A.许可证贸易 B.进出口贸易 C.战略联盟 D.直接投资 7.中国企业引人奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明: A. 双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 8. 著名管理学家巴纳德说过：”高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是： A. 该告诉职工的全部告诉 B. 让下级明了他在领导心目中的地位 C．不要经常称赞下级 D. 要明白上行沟通效率永远不会太高 9．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于： A.使更多的人参与管理工作 B.充分发挥骨干员工的积极性 C. 让管理者有时间做更重要的工作 D. 减少管理者自己的工作负担 10．一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是:伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的各原因中，你认为其中可能性最大的原因是哪一个？ A.企业用户的财务状况急剧恶化 B.销售奖惩考核指标设计有缺陷 C.销售员工作责任心显著减弱 D.企业催款人员工作不够努力 11. 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到： A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
管理学试题与答案
第六篇创新 一、单项选择题 1、创新是 (A) A 以市场为主导 B 以生产为主导 C 以成本为主导 D 以竞争为主导 2、创新 (C) A 一定会提升企业竞争力 B 一定不会提升企业竞争力 C 可以也许不可能提升企业竞争力 D 创新与是否能够提升企业竞争力无关 3、创新的关键是 (C) A 领导力 B 组织能力 C 创新能力 D 竞争能力 4、创新的第一步应该 A 寻找机会 B 设(A) 计行动方案 C 等待时机 D 提出构思 二、多项选择题 1、创新也具有不确定性这是创新受到以下哪些原因影响所致 (ACD) A 市场的不确定性 B 制度的不确定性 C 技术的不确定性 D 战略的不确定性 E 创新结果的不确定性 2、创新的破坏性的具体表现在以下哪些地方 (ACDE) A 企业丧失了原有的技术优势 B 企业用新技术替代了原来的技术 C 企业用新的但是不能正常运用的新技术替换了原来虽落后但擅长的技术 D 企业没能力利用创新的资源 E 企业虽能运用创新所得新技术但失去了市场 3、创新的主体有 (ABCD) A 全体员工 B 各级管理者 C 各方面的专家 D 领导者 E 相关利益者 4、成功的创新需经历下列过程 (ABDE) A 寻找机会 B 提出构想 C 等待时机 D 迅速行动 E坚持忍耐
三、判断题 1、所谓创新就是一种影响更大的的发明× 2、创新既有一种创造力又有一种巨大的破坏力√ 3、在企业中的创新就是企业创新，也叫管理创新× 4、创业可以保护企业原有的优势，又可以摆脱去医院有的劣势，这就是创新的破坏性与保护性特征的体现× 四、名词解释题 1、企业创新:是指从构想新概念开始，到渗透到具体的生产、操作，形成真正的生产力，从而进入市场，最终获得经济效益的全过程 2、管理创新:就是全体管理者和员工创造一种新的管理要素组合并加以实施的过程，这种新的管理要素组合具有倍增效应，存在具有放大机制的管理倍数，能更好高效地实现企业目标。 3、创新型企业:创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。 五、简答题 1、创新与企业创新的意义 答：意义：创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。 2、简述创新与发明、创造之间的异同之处 答：创新不同于发明、创造，也不仅仅是高、精、尖、奇。创新是以市场为导向，以提高经济效益为最终目的的。 3、简述成功的创新之路应该怎么走 答：成功的创新要经历四个阶段：寻找机会——提出构想——迅速行动——忍耐坚持。 4、简述企业的发展模式为什么回想创新型企业发展 答：因为创新可以提高企业竞争实力、可以将企业的劣势转化为优势、将不利因素转化为有利因素、为企业长期持续发展提供动力、是企业的根本。企业为了能够获得更多的利润，可持续发展，必须不断的创新，从效率型升至质量型升至灵活性，最终成为创新型企业。 5、简述企业家在企业创新中的地位与作用 答：创新型企业家是管理创新成败的的关键人物、企业家是企业的灵魂、真正
管理学模拟题参考答案
管理学模拟卷一 一、单项选择题（每小题2分） 1．评价管理活动的基本依据是（a） A. 组织的目标; B.组织的领导; C.组织的控制; D.组织的协调 2．从传统管理者的定义角度来看，以下哪类人属于管理者的范畴（b） A．高级成本会计师B．大公司的财务主管 C．高级化验师 D．高级经济师 ３．被称为“现代人事管理之父”的是（ d） A.泰罗; B.法约尔; C.韦伯; D.罗伯特·欧文 ４．不属于组织行为学的理论的是（d ） A.需要层次理论; B.双因素理论; C.期望理论; D.协作效率理论 ５．将硬性拆开的组织架构，如市场开发、生产、营销、人事、财务、后勤等功能性 部门，按照自然跨部门的作业流程重新组装回去符合哪种管理学思想（ b） A.学习型组织; B.企业再造; C.科学管理; D.一般管理 ６．某IT公司想向社会招聘一个技术开发部主任，对他有这么几个基本要求：能创新地开展工作、思想活跃、善于处理人际关系、能够积极承担攻坚性的工作、具有技术与管理两方面的知识优势。该公司依据的是（ d ）领导理论对外进行技术开发部主任的选拔。 A．特质理论B．权变理论C．行为理论D．以上三种理论都是。 ７．“服务社会，便利人群的准则是由（d ）提出的 A.康元制罐厂; B.荣氏集团; C.东亚公司; D.民生实业公司 ８．小张是一名管理人员，他在与同事讨论管理系统工程的主体内容，除了运筹学外，你认为下列哪一项（d）是小张不需要考虑的方法 A控制论; B数理统计; C可靠性方法; D移动分析法 ９．任何一类管理必须在一系列管理环节上保持可调节的弹性，特别是在重要的关键 环节上要保持足够的余地，指的是（c） A.整体弹性; B.经济弹性; C.局部弹性; D.消极弹性 10．社会因素的变化引起市场需求的变化，市埸需求的变化会影响生产及其资源的分配，从而引起经济环境、科技环境的变化等等。体现了组织外部环境的（b）A复杂性; B交叉性; C变动性; D客观性 11．一个企业要开发一种重要的新产品，可能为此专门成立一个项目小组，并实行一 种矩阵式的组织形式和职权关系。这是计划工作对（b）的影响结果。 A.人员配备; B.组织工作; C.组织结构; D.工作方式 12．计划的表现形式的最高层次是（b） A.预算; B.宗旨; C.规划; D.使命; E.战略 13．目标管理的一个循环周期包括几个阶段（a） A .3;B.4;C.5;D.6 14．组织的管理工作成效的大小，首先取决（b） A.决策人的素质; B.决策的正确与否; C.决策方法的先进性; D.决策的目标 15．某企业生产某种产品，单位售价为300元，单位产品变动成本为200元，生产该产 品的固定成本为4000元，当盈亏平衡时销售量为（a）
管理学试题及答案
一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理： 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 目标管理： 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。 预测： 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。 决策： 决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。 人员配备： 人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。 激励： 激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。 控制： 控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C）