南昌大学90周年校庆接待服务工作具体实施方案
南昌大学90周年校庆接待服务工作
具体实施方案
校庆办接待组
为扎实做好90周年校庆接待服务工作，确保各项校庆活动有序开展，顺利进行，根据学校《关于成立南昌大学90周年校庆筹备工作领导小组的通知》（昌大校发［2010］36号）和《南昌大学90周年校庆筹备工作总体方案》（昌大校发[2010]54号）精神和要求，特制定本工作方案。
一、接待原则：热情周到文明安全
二、接待口号：最饱满的精神最周到的服务最热情的接待
三、接待规模：1000-2000人
四、工作机构
组长：方茁
副组长：李鸣徐光兵滕勇前张华徐亮
刘敏刘四张宁钟祥存甘永辉
蒋丽萍汤颖松夏志辉吴悦成郭华
姚小群胥懋云张宝星胡文立李文林
张志红饶勇孙坚彭维霞周婷
陈志强徐光华王芳叶林桢彭家璇
首红黄伟民邓海平杨晓斌俞席文
王晓辉喻忠曹磊生王文华熊华强
陈振明沈波涌祝学明
工作人员：若干联络员及青年志愿者若干
接待组联络员：叶林桢139********
李飞强139********
柯华红（3969966/139********）
陈华（3969034/135********）
五、工作职责
1、负责制定校庆接待服务具体实施工作方案和《接待服务指南》；
2、负责学生志愿者的选拔、培训、管理工作；
3、负责来宾登记系统维护与管理；
4、负责后勤车辆调度与保障；
5、负责一对一的引领式接待，全程服务来宾的联络、报到、住宿、餐饮、领取礼品、认捐工作、参观校园和校史展、参加庆典大会、庆典酒会、校庆晚会、安排返程订票、退房、送客以及相关活动等；
6、负责为重要来宾、校友拜访亲朋及联系老同学，提供其所需的其他帮助等；
7、在指定地点设立咨询服务点，负责提供相关服务信息，提供来宾所需的帮助；
8、统筹指导各学院校友接待服务工作；
9、完成校庆办交办的其它工作。
七、主要任务
根据接待组工作职责，认真研究所涉及的各项工作任务，明确分工，责任到人，限定时间。注重沟通协调、分工合作，确保校庆接待有序开展。
（一）来宾登记系统维护与管理
1、邀请函的寄发
2、邀请函回执的统计与信息数据更新、统计及分类整理
3、制定来宾接待工作对应安排表
4、制定工作人员通讯录
（二）后勤运输车辆调度
1、接待运输车辆的租借、编队、车容车饰、司机培训等
2、细化《校庆期间运输交通细则》，做好2000名来宾接送预案
3、落实外租外借多种车辆
4、制定校级运输车辆运行图
5、建立健全交通保障信息交换协调指挥系统
（三）安排餐饮、住宿、会议报到及来宾服务
1、完成青年志愿者的选拔、培训、管理工作；
2、完善接待报到点的环境布臵。
3、做好标识，分类分组接待；
4、协调校领导迎接、会见、宴请嘉宾、校友工作；
5、遴选校庆工作联络员，进行培训管理
6、负责一对一的引领式接待；
7、做好来宾的接送站；
8、做好来宾的报到工作，住宿安排；
9、做好来宾的纪念品回赠工作；
10、做好来宾参加庆典大会、庆典酒会、庆典晚会、中外校长论坛等活动的安排；
11、负责重要来宾、校友访亲探友的服务工作等；
12、负责来宾的返程票务预订；
13、设立医疗咨询点；
14、设立行李帮运服务点
15、在指定地点设立咨询服务点，负责提供相关服务信息，提供来宾所需的帮助.
（四）文字材料工作
1、制定校庆接待服务工作具体实施方案；
2、制定《校庆接待服务指南》；
《校庆活动指南》至少包含内容：
1)来宾须知
2)校庆主要庆祝活动日程安排
3)校庆庆典大会议程
4)校庆庆典大会来宾名单
5)中外大学校长论坛来宾名单
6)来宾接待人员对应安排表
7)校庆工作人员通讯录
8)南昌大学概况
9)校庆筹备工作机构人员名单
10）各学院（系）校庆筹备工作人员及联络方式
11）温馨提示
3、拟定校庆青年志愿者誓师大会发言稿、主持词等；
六、工作进度及责任人
为确保接待工作进展顺利，让来宾及校友们能高兴而来，满意而归。接待组要在组长和副组长的领导下，按照工作进度做好人员安排，完成工作任务。分为来宾报到前和来宾报到后两个时间段。
5
6
2、来宾开始报到至返程阶段
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
附：《校庆期间车辆运行安排表》
校庆期间车辆运行安排表
20