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建行电子银行报告

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建行电子银行报告

建行电子银行报告

目录

一、各大银行的电子产品比较

二、银行电子产品现状分析

三、建行的电子银行现状

(一)家居银行和重要客户系统的特色

四、中行,农行,工行,建行电子银行功能比较

(一)网上银行的功能对比

1.A、四大银行的个人网上银行的共同点:

B、四大网上银行的功能不同点:

2、四大银行的企业网上银行主要功能:

(二)电话银行功能的对比

(三)手机银行

1、各银行网络\电话银行手续费比较

1、各大银行的电子产品比较

现在各大商业银行业提供的电子产品异化不明显,竞争激烈,很多服务存在推广策略和价格层面的竞争。下面我们就针对各银行的电子产品服务进行一下比较:

掌上银行

电话支付95555

2、银行电子产品现状分析

1.银行业竞争激烈。在各大银行中,电子产品的相关功能模块及其构架日渐大同小异,创新的网上银行产品与服务不断涌现,各家商业银行目前在技术层面上已很难拉开差距,为了防止客户流失的关键,取决于银行是否拥有具有核心竞争力的产品和服务。产品服务一定要

体现个性化、人性化的色彩。

所以通过服务拉开与竞争对手的差距,使得在竞争激烈的银行业中独占鳌头。

3、建行的电子银行现状

(一)家居银行和重要客户系统的特色

建行的家居银行和重要客户系统的推出是其他银行所没有的,这个特色有很好的发展前景。建行的网上企业客户服务系统以遍布全国的城市综合网为基础,以24小时到帐的资金清算、全国大中城市联网的龙卡系统为依托,集成多项高科技的信息技术和网络技术,不仅可为企业客户提供各种查询服务,还可提供企业集团内部和企业之间的同城或异地转帐、在线支付等结算业务。

为确保网上交易的安全,建行引进国际先进的安全技术设施,建立了具有国内最高安全强度的特别安全体系,使客户享受到安全、方便、快捷的金融服务。

据介绍,建行网上银行自1999年8月对客户正式提供服务以来,已从当初的北京和广州两地发展到今天的18个省市,覆盖全国主要经济发达地区。此次推出的网上企业客户服务系统首期在四川、重庆、深圳、湖南和青岛等五个省市推出,下一步将扩展到网络系统覆盖的18个省市。

今年以来,建行网上银行建设步伐不断加快,个人客户服务系统已全面改版升级,并新增了很多服务功能。截至目前,建行网上银行客户已达8600多人,签约帐户13200多个,累计交易11万多笔。

4、中行,农行,工行,建行电子银行功能比较

(一)网上银行的功能对比

1.A、四大银行的个人网上银行的共同点:

1、网页都设立了简体、繁体和英语三种不同的语言,便于世界各地查阅。

2、都设立了网上支付的疑难解答,让人们对网络银行有了一定的了解。

3、都是24小时服务的。

4、都设立了严格的加密技术,确保了用户的使用安全性。

5、具备"网上银行"模块,以因特网为传输媒介,向客户提供网上银行各类注册卡和账户管理、办理账务查询、转账汇款等账户综合服务。客户还可以可以对注册到网上银行的各类银行卡和账户进行管理维护。

6、具备“帐务查询”的功能模块,其中查询的内容可以是:查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。

7、都具备"存款业务","转帐业务"等功能模块。

8、具备“个人信息管理业务”功能,客户可以通过这个功能模块完成基本信息维护、账户密码修改和网上挂失的业务。

9、具备"客户服务"模块,采用简便快捷的服务平台,为您提供了个性化、人性化的综合类金融及自助服务,使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手。

10、具备“投资服务”功能模块,客户可以通过网上银行进行买卖股票、外汇和开放式基金的自助投资业务。

11、"信用卡"业务,集存取现金、转账结算、购物消费、代收代付、本外币存款、定活期存款、通知存款、零存整取、银证转帐、银证通(A、B股)、开放式基金和国债交易、外汇实盘买卖、消费贷款等诸多功能于一体,是个人综合理财的理想工具。等等

B、四大网上银行的功能不同点:

中国银行:

1、中国银行提供了“资讯服务”,可以让客户清晰掌握银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯。

利率资讯:率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。

外汇资讯:查询中国银行外牌价、实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模似交易。

市场行情:股票、记帐式国债、开放式基金等投资产品市场行情。网点机构布局:查询您开户地中国银行营业网点的布局和联系电话。

2、中国银行是通过用户名和银行卡的关联,之后用用户名加用户密码的方式来进行网上银行的操作。安全性一般。

中国建设银行:

1、网上银行高级客户可申请使用中国建设银行USB Key保存数字证书,为您使用网上银行再添一道安全而方便的屏障。

2、提供“在线服务”、“在线Dmeo”、“常见问题解答”、“操作提示”与“即时操作向导信息”等五种形式的帮助体系,使客户在操作过程中随时可以获得使用帮助,首创推出交易信息汇总服务,即在客户退出网上银行时,提供本次登录所做交易全部记录情况,让客户更直观、更全面、更清楚地了解到全部交易信息。

3、提供了密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段,配合双重密码保护、电子证书、USBKEY、动态口令卡等各种安全手段组合,进一步提升了网上银行安全性能。

4、中国建设银行采用的是浏览器捆绑证书方式,并通过输入身份证号、取款密码和验证码来实现操作。安全性尚可。

中国工商银行:

1、具有"网上商城"模块,是在网络上建立一个虚拟的购物商场,避免了挑选商品的烦琐过程,使您的购物过程变得轻松、快捷、方便,

很适合现代人快节奏的生活;同时又能有效的控制"商场"运营的成本,开辟了一个新的销售渠道。

2、具备"网上捐款"模块,通过网上支付完成资金捐献。

3、"网上证券"模块,可以进行深沪两市 A 、 B 股的股票买卖,基金及国债的开销户、认申购、赎回等相关交易。该功能不仅具有券商交易系统的快捷性,更将银行服务、证券服务合成一体,实现客户多种账户理财的一体化管理。

4、"网上汇市"模块,您可实时参与全球外汇市场交易,还可以进行各类委托交易(包括止损、获利及双向委托),同时您还可以对交易明细、汇率和各类汇市信息进行查询。

5、"网上保险"模块,可以开展代理保险、资金捐献业务等等。

6、中国工商银行采用U盘移动证书的方式实现网银操作,安全性相对较好。

中国农业银行:

1、具有“漫游汇款”业务,其中包括漫游汇款兑付、漫游汇款退汇、漫游汇款明细查询、漫游汇款超期查询等功能。

2、提供了适合每个人的特色贷款服务。

3、农业银行开通网上银行,需要购买一个USB KEY,你使用这个U盘才能登陆网上银行,进行转帐,交易等业务。这样的话,就能保证你账户的安全,即使你不小心泄露了你的账号密码,别人没有这个U盘,也无法操作你的账号。

小结:工行网上银行业务得到迅速发展。截至08年8月末,该行个人网银客户达5134万,市场份额居国内各家银行之首。工行采取了很多推广方式,特别是对很多大学生进行“工商银行走进大学”活动。并抓住高校这一市场应用到“网上捐款”这一模块。

中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,被广大的百姓和客户所信赖。农行更多注重的是个人服务的人性化。因此大学生消费者在消费时更多地是在追求一种心灵的满足,而选择农业银行。

2、四大银行的企业网上银行主要功能:

据《2008中国网上银行调查报告》显示:中国网上银行总体发展继续保持快速增长的势头,用户量及交易量同期高速增长。此外,网上银行对于传统柜台业务的替代性也进一步提升。全国范围内,个人网银用户比例为19.9%。在10个经济发达城市中,2008年使用个人网上银行的用户比例达到44.9%,比2007年高出7.1%。而在企业用户市场,这一趋势则更为明显:2008年全国企业网银用户的比例达到42.8%;在2008年10个经济发达城市调查结果中,使用企业网上银行的用户比例继续增长,比2007年增长了10.3个百分点。从不同规模企业网银用户总体发展情况看,企业规模越大,使用网银的比例

越高。

中国银行:

银企对接、集团理财、代发工资/代理报销、境外账户管理、期货e支付、定向账户支付、报关即时通、汇划即时通、账户查询

中国建设银行:

账户查询、账户交易、财务管理、IC卡管理

中国工商银行:

(1)、账户管理(2)、收款业务(3)、付款业务(网上汇款、电子商务、外汇汇款)(4)、集团理财

(5)、信用证业务(6)、贷款业务(7)、投资理财(基金、国债、协定存款、通知存款)(8)账务提醒、自动收款、企业财务室)(9)、代理行(代签汇票、代理汇兑)(10)、客户服务

中国农业银行:

查询、转账、企业管理员强大的管理功能

比较

小的方面来说各银行就各具特色了:

1、中行:偏重个人服务和突出其外汇功能。

2、农行:突出国内个人及企业服务。

3、建行:各个业务发展比较均衡。

4、商行:主要是商业主面的的业务,突出其商业性质,服务项目多且细。

(二)电话银行功能的对比

1.工行:拨打95588后,需要连续按四次"1"才能进入查询系统.有广告,不太爽.电话接通速度还不错,和别的银行区别开来的功能是: 工行卡如果要注册电话银行是要收费滴,费用标准, MS和小额账户管理费一样,每个季度扣3元.反正我只要查询功能,在被扣了一次费用后就取消了,直接使用存折账号查询也是一样滴.但我其他几家银行的查询功能全都是通过银行卡号来实现的噢, :工行不提供交易明细传真服务.

2.农行:拨打95599,拨打成功的机率是最低的,往往要拨两次甚至以上才能接通.不过接通电话后,只要按一个1,就能输入账号,密码进行查询.没有烦人的音乐.比起其他银行来也算优点。越发深刻地感受到:所有事物有利就必有弊!一点也没错.农行也不能直接选择查询当日

明细,必须输日期,不过它可以按金额查询明细,还可以查询最近十笔交易明细,传真服务还比较方便.

3.交行:95559,虽然设置了快捷键查询,什么006,007的,本来是出于人性化的考虑,但相反,还很嫌它碍事,以致每次查询要花的时间在所有银行中是最久的.交行可以直接查询当日明细,不用输入日期,可传真交易明细.

4.建行:拨打95533后,可以选择输入账号或身份证号码进行查询.这个功能是工行农行交行,还有农信都没有的噢,比较方便.即使不记得账号,记住自己的身份证就能进行查询. MS也不提供传真服务.

(三)手机银行

作为掌上银行,手机银行的最大特点就是随时随地,方便快捷。

通过对比几家手机银行的业务,手机银行现在可以办理的业务几乎跟网上银行是一样的。

交通银行的囊括了个人理财、外汇宝、基金业务和包括外汇及股市在内的公共服务。

招商银行的则更加全面,甚至可以实现国债买卖和理财秘书的网上订阅。

农行手机银行的技术含量和人性化程度较高,具有不受时空限制、功能丰富、操作便利、免办手续、安全可靠、“零”服务费等较为显著的特点,

建行手机银行开展得最早,技术比较成熟。而且现在新开通了手机到手机转帐功能,不用知道对方银行帐号,只要知道手机号就可以进行转帐,同时手续费是柜面的三折

1、各银行网络\电话银行手续费比较

建行手机银行拥有大量的潜在客户,安全性高,便捷性好,前景广阔等众多优势,

工行:网络\电话银行均无须办理手续.方便!

建行:网络\电话银行均无须办理手续.方便!最多可以绑定5个电话。

农行:网络银行要在柜台办理,而且要证书,只能在一台电脑上使用.电话银行最多绑定3个电话.比较烦!

中行:网络\电话银行均须办理手续,还要办理借记卡.最不厚道,办卡可以收年费!

网上银行,

因为每个服务都有自己的优缺点,

招商的不错,功能全,专业版也没有费用,招行和工行的最安全,招行专业版要安装个人证书的,只要别人不能得到你备份的证书,就不行,工行有U盾,就像有把钥匙一样,只要保存好这把钥匙就一点问题没有,农行的转帐免费很不错,尤其有漫游汇款功能。证书费、年费全免、网上跨省、跨行汇款全免

招行至少还是有很多特色的地方。比方说对于个人资产情况和现金流情况可以用一些图型表现。比如说可以导入XLS表格(而不是导出)。

招行一卡通,网上转帐不用手续费。

和建行相比之下,在招商买基金,就舒服很多,相关页面中可以比较方便看到基金的介绍,历史和当日净值,购买的页面也很清楚。

建行可以用文本或excel方式下载

招商银行,在周末没有网上银行!招行只能用文本下载(但有招行的抬头,打印出来后比较象是从银行直接获得的)

另一个比较特别的就是工商银行,他们在开户的时候设置了一个文字信息,如果打开页面后看到的文字信息和你当初设置的有出入,就有可能网上银行被入侵,就需要立即处理了。

功能越多,就越是找不到这些东西应该在什么地方。

是否应该搞一个新手版或和强化版的区别?

建行页面的就不怎么行,浏览起来比较麻烦,只是页面上不会象工行似的堆那么多东西

建行的网银太烦琐了,我自助注册时,叫我填了一大堆东西,有用的没用的什么都有

有点慢

中行网银基本没什么功能,只能查查余额,交易记录之类,还有时段限制

建设银行市场营销产品组合策略

交通银行市场营销产品组合策略 案例分析 11市场营销曹士亚 10130143639

中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行),是国有五大商业银行之一,在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日,建行发行首张公益理念联名借记卡。 简介 中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。是国有五大商业银行之一,在中国五大银行中排名第二。简称建设银行或建行。 中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。 中国建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行,在伦敦设有子银行,在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

业务与产品 业务: 信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。 中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行,目前已经有了不少的信用卡种类。本文为你介绍一下目前中国建设银行已经发行的信用卡种类。 中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名,目前已经公开发行的龙卡种类有:龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。 公司规模 中国建设银行在大陆境外的中国香港、新加坡、德国法兰克福、南非约翰内斯堡、日本东京、韩国首尔、美国纽约、越南胡志明市和澳大利亚悉尼设有海外分行,在英国伦敦设有子银行,在中国台湾台北、俄罗斯莫斯科设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家。 中国建设银行被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第7位。

建行网上银行简明使用指南

建行网上银行简明使用指南 前言 在21世纪、在信息时代,在光速与网络成为主流生活,您还把你宝贵的光阴虚掷在去银行的路途上、柜台前的排队中?你还愿意忍受工作时间外,银行大门拒绝开启的无奈?你还在辛苦账单上的金额和信息手工抄录在您的记事本、私人账簿、个人电脑上? 这一切您完全都不必再忍受了。 您应该享受一种更快捷、更自由、更方便的金融服务。 您应该享受建设银行网上银行服务。 如果您对网上服务不清楚、不了解、不放心,您无须担心,这一篇简单的指南就是带您领略网上银行的简单、方便与安全的。 本文分为四个部分准备篇、安全篇、功能篇和优惠篇。您可以直接跳转到任一感兴趣的容阅读,跳转方法:按住Ctrl键,单击蓝色标记的容。 准备篇 建行网上银行非常简单方便,当然还需要我们做一点点小小的准备,好,我们开具一个简单的清单,然后讨论一下要做哪些准备: 必要材料 1、建行账户; 2、上网环境。 可选容 1、开通网上银行; 2、拥有各种业务所需要素,如网上基金、黄金业务需要设立证券卡、网上银证托管需 要开通银证关系…… OK,并不多,必要材料就两样。可选容,暂不着急,我们稍后自然明白。。 首先,我们要使用建行网上银行,那么我们必须要有一个建行账户,也就是说你得有建行龙卡(包括信用卡、理财卡、龙卡通,你可以翻一翻你的钱夹,极可能就有行的龙卡)、或建行存折。如果您的确没有的话——没关系,建行网点分布全国,您可以出门随便找到一家,即可解决。当然非常真诚地建议,您这一路,顺便开通建行证券业务、办好银证托管、银证转账等业务的手续,我们后面都会用得着。 至于上网环境,您能看到这篇指南,说明您就在电脑旁边。如果您是通过网络得到这篇指南的,相信上网环境不成问题了。 那现在开始解决我们真正遇到的第一个问题——开通网上银行。如果您已经开通了,请跳过本篇,看安全篇、功能篇和优惠篇等章节容。 同样,我们给个简单步骤,开通建行网上银行有两种方法, 方法一:网上自助开通。 1、登录建行互联网https://www.wendangku.net/doc/2c11555031.html,b. 2、选择开通网上银行,填入必要信息。 3、开通。 方法二:直接去建行网点开通网上银行。

中国建设银行实习报告

中国建设银行实习报告 一、回顾过去,踏实现在,展望未来 (一)回顾过去,总结经验 斗转星移,日月如梭!转眼间就从牙牙学语的孩童变成踏入社会工作的上班一族。大学四年是幸福的时光,在大学四年里,在这四年里我们不但学会了做人,学会了做事情,学会了学习,学会了生活,学会了独立,学会了拼搏,并且我们都掌握了一定基础的专业知识,对于金融行业有一定的了解,能解决一般的金融问题。这四年是我们人生中最灿烂的阶段,留给我们以深刻的回忆。 (二)踏实现在,做好目前工作 现在对于刚投入社会的我们来说,没有什么社会经历,就像一张白纸,立身成败,在于所染。其实当前最重要的一点是转变观念,我们不再是一名在校的学生,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。我们要严格地要求自己,做事要严谨认真负责,要有承当压力和错误勇气和精神,坚持不懈地向着自己地目标不断奋进。 正是机不可失,时不我待,我有幸通过建行考核,来到建行实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活。每天回到办公室前我都会对自己说这是新的一天,要捉住机会学多点东西,以后可能就没有

这么好的机会给我学习了。因为是实习所以很多东西都有人在旁边一步一步地慢慢指点教育,因为还不是正式的工作,所以工作的强度我是不能亲身体会到的,但是我了解到工作真的不容易,做好一项工作就更不容易,要全身心投入进去,在工作中求新求变求发展,不断地自我完善,要做到客观,恰到好处,而且还有善于总结经验教训。以如何的态度去接受任务,在工作前想办法力求把工作做好,要有一套完善的实施计划,在工作中要坚持,要善于多角度地去发现问题,思考问题,解决问题。发现问题要及时地改正,而且工作不同玩耍,要落到实处,要踏踏实实,认真负责,不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任,凡事得谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 我们工作的时候都认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神,积极参加党组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。 (三)展望未来,充满信心

中国建设银行实践报告

社会实践报告 题目:中国建设银行赤峰分行暑期实践单位中国建设银行 2014年8月22日

中国建设银行赤峰分行暑期实践 实习单位:中国建设银行赤峰分行 实习时间:7月16日-8月12日 实习岗位:大堂经理 实习工作内容:接待引导客户,填制单据,介绍产品,为客户答疑等 一、实习单位简介 中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时 行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行),是国有五 大商业银行之一,在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日,建行发行首张公益理念联名借记卡。中国建设银行股份有限 公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有13600多家分支机构。 二、实习经历 作为一名金融专业的研究生,我一直很期待能够有机会到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期待已久的梦想终于在今年的暑假实现了:7月16日到8月12日,我通过面试有幸进入中国建设银行濮阳支行进行暑期实习。虽然实习的时间不长,但却在金融知识、银行业务、公司内部管理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。我在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,坚定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。在实习期间,我虚心学习,努力工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。特别是建行各部门经理对我的悉心教导与细心关怀,让我感受到了建行这个大家庭的美好与温馨,让我对建行充满了感激与敬仰! 先来介绍一下我的实习生活:每天6:20起床;8:00之前赶到银行参加晨会,然后开始工作;中午12:00下班,下午2:30上班5:40下班。每天准时上班,一天一站就是6个多小时。近一个月以来,从没迟到过,更没早退,每天的生活非常有规律,忙碌但感觉很愉快。 实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,我穿着平时在学校的着装踏入了银行,然而着装却被老师严重批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需

中国建设银行电子银行业务发展战略研究目录 精品

中国建设银行电子银行业务发展战略研究 目录 1、电子银行 2、电子银行的发展现状 3、发展中的问题 4、发展策略 5、制约因素 6、建行的优势 7、建行存在的问题及解决办法 8、建行的发展战略 9、活动实施方案 1、电子银行 电子银行是通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融服务。通俗地说,电子银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台,传统的银行服务不再通过物理的银行分支机构来实现,而是借助技术手段在互联网上实现。其实现了全面无纸化交易,服务方便、快捷、高效、可靠,经营成本低廉、简单易用。随着中国网上交易增多,经过数年的发展,中国网上银行用户数也呈现不断增长的势头。网民选择网上银行的首要原因是因为网上银行的方便性,主要体现在节省时间、更方便的在家或单位中使用并且可全天候使用。还有一部分选择网上银行服务的原因是更愿意使用更新科技、追求更优金融服务与更高生活层次以及获得更多服务/功能的原因。随着人们生活方式日益丰富,互联网特别是宽带的日益普及,网上银行这种方便、快捷的使用银行方式正越来越受广大网民的青睐,网上银行这一新银行形式正悄悄融入我们的生活。

而手机银行作为移动通信技术与银行业务的融合,逐渐成为又一个崭新的服务渠道,满足了人们期望的任何时间、任何地点和任何方式的真正3A金融服务需求。伴随中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高,未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业 务,银行业利用移动通信网络开展增值业务的模式具有巨大的商业机会。 2、电子银行发展现状

电子银行作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道,已成为银行业务经营的 重要组成部分,并成为展示银行经营形象和竞争实力的重要窗口。近年来,各行的电 子银行业务均得到加强,市场基础和发展格局基本形成,对产品营销的推动力和牵引 力不断增强。 (1) 管理模式初步形成 近年来,各行以有效发展为主题,以质量、效益为核心,进一步明确产品定位,加大营销力度,完善营销服务体系,加强风险控制,使得电子银行对全行经营的贡献度不断提升。电子银行的营销方式正逐步从”以产品为中心”向“以客户为中心”转化。为争夺市场份额,各行在管理模式上都有所创新。有的行单设独立的电子银行部;有的行转换科技部门职能,将科技部更名为电子银行部,具体负责全行电子银行产品的营销和管理工作,将科技部门建成全行电子银行产品的营销、管理和推广中心;有的 行由银行卡部门负责电子银行产品的营销,市场调研、客户维护、信息反馈和售后管 理工作,由科技部门负责电子银行服务渠道的技术支持。集中统一的管理模式,极大 地推动了电子银行产品的营销工作。 (2) 服务功能不断增强 目前,各行在电子银行业务方面开发了各具特色的服务功能。例如,招商银行的电话银行系统开发较为完备,可为个人和企业客户提供20余项专业服务,其中代理缴费和通信功能尤为突出;光大银行、交通银行均以在客户申办银行卡的同时自动开通电话银行为特色,话费、上网费、寻呼费、房租费等的代收代付功能较为完善;兴业银行”在线兴业’.2.O升级版增加了网上自助申请贷款服务,可一次性完成股票、基金、外汇和国债等多种投资;继”金融c通道”后,工商银行推出个人网上银行”金融@家”,可为客户提供账户管理、转账汇款、缴费、网上汇市等12类、60多项功能;中国银行企业网上银行5.O版在实现网上银行与银行后台业务系统自动联机处理的基础上,可为企业客户提供全方位的财务管理、资金管理和现金管理服务;农业银行推出的2.0版网上银行,增加了漫游汇款、贷记卡还款、网上缴费、记账式债券、开放式基金、分行地方特色业务、电子商务和服务定制等功能,使网上银行在确保安全的同时也实现了推广上的便捷性。 (3) 客户群体日益壮大 银行传统业务长期以来形成的客户群体,为电子银行业务的发展打下了坚实基础。近年来,各行利用多层次、全方位营销和主动上门推介等方式,吸引了一批实力雄厚的黄金客户。 (5) 内部管理走向规范 一是推行规范化管理,为电子银行从立项到产品上线运行全过程拟订规范化操作流程,保证了电子银行的安全和畅通。二是建章建制与技术防范并举,全面加强管理,构 筑坚实、牢固的风险防范体系,加强对电子银行的监控。三是制定并完善电子银行管理 制度和办法,规范业务操作流程,进一步明确各级行和基层网点在电子银行运营中的工 作内容,并结合审计、财会等部门自律监管的要求,将电子银行业务重要凭证领用(销 号)和出入库管理、业务检查等内容,纳入监管工作职责中,强化检查与督导。

中国建设银行My Love信用卡系列营销案例分析报告

中国建设银行My Love信用卡营销案例分析报告作者:陈爽李姗姗张帅郝萌萌王月宇魏文 北京联合大学商务学院国际经济系金融1084班 摘要:随着国内银行卡产业的发展和银行卡的普及,各大银行开始尝试向细分市场发展,一时间,各种彰显“个性”主题的卡种蜂拥上市,各色“卡文化”让消费者眼花缭乱。面对这样的市场环境,建行推出了My Love个性信用卡,结合产品特点开展了以“爱”为主题的系列活动,对“个性卡”的内涵进行了丰富与延展。论文旨在运用营销理论,分析建设银行My Love信用卡营销的市场环境,从建设银行信用卡形势分析出发,对营销战略进行了分析,接下来是营销策略与实施分析,指出了建设银行另辟蹊径,其差异化经营无疑将引领国内信用卡市场告别粗放式圈地时代,真正走向精耕细作时代。 正文: 1.背景: 中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。是国有五大商业银行之一,在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日,建行发行首张公益理念联名借记卡。主要经营信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有13600多家分支机构。 2.案例回放: 建设银行My Love信用卡是针对特色人群推出的以秀出真爱为主题的网络DIY信用卡,可将珍爱的宝宝特写、甜蜜的婚纱写真、温馨的全家福、优美的风景照、可爱的宠物照等设计为您信用卡卡面同时建设银行推出了以爱为主题的系列活动更是赢得了大批年轻市场卡友的喜爱。 2010年9月1日——2010年12月31日,建设银行My love信用卡“2010 MY LOVE 宠物秀”网络大赛闪亮登场。建设银行“2011 My Love信用卡魅力秀大赛”拉开序幕,建设

建行电子银行工作报告总结

建行电子银行工作总结 建行电子银行产品网络营销策划 1.需求分析 随着社会生活节奏的加快和竞争的日益加剧,效率已经成为在社会上生存的一种很重要的标志。谁拥有较高的效率,谁就会在当今社会竞争的激流中立于不败之地。众所周知,银行是我们日常生活中不可或缺的机构,它的存在给人们的生活和工作带来了极大的便宜。然而,传统的银行虽是目前银行业的主流,但其工作效率已经跟不上社会的进步,无法更好的为当今飞速发展的经济提供配套的服务。这就严重的制约了经济的发展。正因如此,我们学要一种新的银行机制来辅助传统的银行服务,以适应经济的发展,为人们提供更好更快的服务。网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、居家银行等一系列电子银行产品应运而生,这就极大地填补了传统银行的空白。电子银行以高效率的服务为人们的生活和工作带来了前所未有的改变,极大的提高了人们工作的效率和生活的质量,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。有了电子银行人们就不必再忍受排队的无奈和痛苦,可以轻松的办理业务。 当今社会已经进入知识和网络的时代,网络的发展可谓是一日千里。这也为电子银行的产生和发展提供了不可或缺的条件。电子银行主要基于网络进行服务,网络技术的日益成熟,网络安全性的不断提

高,都为电子银行的发展提供了可靠的保障。据不完全统计,我国的网民数量已逾2.21亿,居世界第一位,而世界上已经有超过12亿的网民。如今网民的数量正以一个相当快的速度增长,网络的普及已经指日可待。网民数量的不断增大,就为电子银行提供了一个相当大的市场。而电子银行是一种新型的银行操作系统,建行的电子银行产品处于先进产品行列,在国内甚至于世界上都处于领先地位,有相当大的发展空间。 经济全球化的发展,国际贸易的不断深化发展,世界各国经济文化的不断发展融合,就需要有一种高效安全的银行机构为之服务,以弥补传统银行的不足。电子银行作为新兴的银行操作系统应时事的发展而产生,为经济全球化、国际贸易提供了一种安全可靠的支付平台,是跨国支付变得简单方便,大大的促进了经济贸易的发展。随着经济全球化的不断加深,对电子银行的服务的效率及安全性提出了更高的要求。 电子商务是随着网络和经济的发展而产生的新兴行业,它是一种基于网络和电子银行的网上商务活动。电子商务是对电子银行应用最好的范例。我国乃至世界的贸易方向都有想电子商务发展的趋势,电子商务与电子银行的有机结合必将成为世界经济的一个重要方面。

中国建设银行实习收获和重要心得体会

中国建设银行实习收获和重要心得体会 Ctrl+D收藏本站,我们将第一时间为大家提供关于XX年实习报告的信息,敬请期待! 点击查看:实习报告网 相关推荐:实习报告范文| 实习报告模板| 会计实习报告 | 大学生实习报告 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告 | 毕业实习报告 | 土木工程实习报告 | 生产实习报告 |实习周记 | 3000字范文 中国建设银行实习收获和重要心得体会 经过在建行的1个半月的银行实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是会计业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。 会计业务 对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票

金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下,如一些委托收款等的转帐支票,经过票据交换后才能入帐,由于县级支行未在当地人民银行开户,在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目,而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”,指会计部与储蓄部的资金划拨,如代企业发工资;“存放系统内款项”,指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”,则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大的款项的支取要登记大额款项登记表,并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后,方可支取。

建设银行分行实习报告

建设银行分行实习报告 x年11月30日,我怀着激动而感恩的心情来到中国建设银行张家口分行,成为一名正式的建行员工。转眼之间,我已来到张家口分行两个月有余,为了今后更好的开展工作,现将这一阶段的工作情况汇报如下: 一、分行工作情况 我于____年11月30日到中国建设银行张家口分行报到,按照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。 点工作情况 1月我被正式下派到____(省、市、区、县)支行从事英语服务工作。在 ____(省、市、区、点工作的前两周,我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在____(省、市、区、县)支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以饱满的热情投入每天的工作。 作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白。于

是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解,工作开展也得心应手。 1月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dcc系统的具体操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。 三、心得体会 作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户……更重要的是,在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。 在高柜区参观学习期间,我充分认识到前台员工要特别谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在____(省、市、区、县)支行实习期间,我也充分发挥了自己计算机专业的优势,多点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障,帮助整理电子文件,使营业室工作得以顺利进行。 最后,非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工,我要学习的东西还很多,我会一如既往的虚心

建行电子银行报告

建行电子银行报告 目录 一、各大银行的电子产品比较 二、银行电子产品现状分析 三、建行的电子银行现状 (一)家居银行和重要客户系统的特色 四、中行,农行,工行,建行电子银行功能比较 (一)网上银行的功能对比 1.A、四大银行的个人网上银行的共同点: B、四大网上银行的功能不同点: 2、四大银行的企业网上银行主要功能: (二)电话银行功能的对比 (三)手机银行 1、各银行网络\电话银行手续费比较

1、各大银行的电子产品比较 现在各大商业银行业提供的电子产品异化不明显,竞争激烈,很多服务存在推广策略和价格层面的竞争。下面我们就针对各银行的电子产品服务进行一下比较: 掌上银行 电话支付95555 2、银行电子产品现状分析 1.银行业竞争激烈。在各大银行中,电子产品的相关功能模块及其构架日渐大同小异,创新的网上银行产品与服务不断涌现,各家商业银行目前在技术层面上已很难拉开差距,为了防止客户流失的关键,取决于银行是否拥有具有核心竞争力的产品和服务。产品服务一定要

体现个性化、人性化的色彩。 所以通过服务拉开与竞争对手的差距,使得在竞争激烈的银行业中独占鳌头。 3、建行的电子银行现状 (一)家居银行和重要客户系统的特色 建行的家居银行和重要客户系统的推出是其他银行所没有的,这个特色有很好的发展前景。建行的网上企业客户服务系统以遍布全国的城市综合网为基础,以24小时到帐的资金清算、全国大中城市联网的龙卡系统为依托,集成多项高科技的信息技术和网络技术,不仅可为企业客户提供各种查询服务,还可提供企业集团内部和企业之间的同城或异地转帐、在线支付等结算业务。 为确保网上交易的安全,建行引进国际先进的安全技术设施,建立了具有国内最高安全强度的特别安全体系,使客户享受到安全、方便、快捷的金融服务。 据介绍,建行网上银行自1999年8月对客户正式提供服务以来,已从当初的北京和广州两地发展到今天的18个省市,覆盖全国主要经济发达地区。此次推出的网上企业客户服务系统首期在四川、重庆、深圳、湖南和青岛等五个省市推出,下一步将扩展到网络系统覆盖的18个省市。 今年以来,建行网上银行建设步伐不断加快,个人客户服务系统已全面改版升级,并新增了很多服务功能。截至目前,建行网上银行客户已达8600多人,签约帐户13200多个,累计交易11万多笔。

建设银行的实习报告_建设银行的实践报告

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 建设银行的实习报告_建设银行的实践 报告 建设银行的实习报告_建设银行的实践报告 同道们(大家好)早上好!伴随着这一声声响亮的口号,一天的实习也就开始了。从一开始的陌生紧张、手足无措到现在的可以为身旁的先辈们做一些力所能及的事情,减轻他们的负担,只花了一个月的时间,却也意味着我的实习行将结束。建行是个人材辈出的 同道们早上好!好,很好,非常好!伴随着这一声声响亮的口号,一天的实习也就开始了。从一开始的陌生紧张、手足无措到现在的可以为身旁的先辈们做一些力所能及的事情,减轻他们的负担,只花了一个月的时间,却也意味着我的实习行将结束。 建行是个人材辈出的地方,小猫姐姐的幽默,虞大哥的勤劳朴实,方芳姐姐过人的主持才华,峰哥对待大堂助理这个职位的严谨的态度都给我留下了深进的印象。建行也是个布满热和的大集体建设银行的实习报告_建设银行的实践报告。刚进建行时的一句mm便融化了彼此之间的那座大冰山;午休时间只能趴在桌子上休息的我们又被好心提示可以到二楼沙发休息;在 1 / 13

我们尽自己的职责帮助先辈们点滴时,那一句句谢谢更给了我们很多尊重。 与此同时,建行也是一个十分锻炼人的地方。通过打电话给客户让他们来盖对账单,锻炼了我与人沟通的胆量和快速正确表达的能力建设银行的实习报告_建设银行的实践报告。另外,整理年检资料,查找资料编号和打印复印这些小事也让我学会了如何公道分工,寻觅最快速的解决办法等。 在建行的日子里有很多的收获,但更多的是对实习进程中暴露出的缺点的检讨。首先,自我调剂能力不够,有时会将生活中的不满情绪带进到工作当中,导致做某些工作时过于严厉,给人一种不轻易亲近的错觉其次,高调做事,低调做人这句话没有很好的落实,有时过于浮躁。最后,也是最重要的一点,就是人际交往能力还有待进步,要学会与各种各样人和平相处建设银行的实习报告_建设银行的实践报告。 实习过了,检讨过了,但实在不意味着我的实习就止步了。看着先辈熟练的五笔输进法和快速的输进数字,我知道自己与他们还相距甚远。每当明月姐姐与外籍客户毫无障碍地沟通时,我知道六级过了还远不是终点。 再见,建行!明年我将以全新的姿态面对你!

中国建设银行简版企业网银操作手册

简版企业网上银行客户操作手册 一、申请开通步骤 步骤1:企业客户持营业执照(组织代码证)原件、单位介绍信、经办人身份证件;到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。 步骤2:银行柜员审核客户提交信息的真实性,包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。 步骤3:客户次日登录建行主页,点击“登录网上银行”。(以下红色框表示点击进入,绿色框表示需要输入相关内容。下同!)进入以下页面,显示如图所示: 在证书下载中选择“简版企业银行证书”,点击下载,页面显示如图所示: 客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的,证书下载密码为客户号“#”前面六位数字(如客户号R002#3K,下载密码为350002),附加码照抄,即可点击“下一步”确定进行下载,相关画面如下: 下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。选择证书存储介质一般默认本机硬盘,设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”,在选择了“私钥不可导出”后,以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用,不可以在其他PC上使用,重装系统,也会导致证书的丢失。若需要备份证书,或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行,则证书设置必须选择“私钥可导出”。 同时在下载后,必须要记录下CN证书号、登录密码,并注意保密。最后点击“完成”完成整个证书下载操作。 证书下载方法:打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示,将证书导出到指定位置。 步骤4:登录使用方法 进入,选择“网上银行服务”后,点击简版企业银行登录,进入以下页面:选择证书号后,页面显示如下: 在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容,点击“登陆”,进入欢迎界面: 该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址,提供你核对参考。同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。 账户信息查询 查询名下所有签约网上银行的账户余额及账户交易明细的客户,账户包含了已签约的客户名下所有币种的活期账户,包括人民币和外币。 点击“账户信息查询”,页面会显示可查询的账户清单,可以查询账户的余额以及交易明细。账户余额查询 进入“账户信息查询”菜单后,系统缺省进入的是“账户余额查询”,页面上部可根据“户名”、“账号”或“类别”输入模糊信息进行查找客户名下的账户,并予以显示。 在账户名称前的小方框内打勾,选中要查询余额的账户。点击显示框下的“余额查询”,就可进入“账户余额查询结果”,显示账户余额、币种、按币种分类的多账户合计余额等信息,并可进一步选择“打印当前页”、“下载当前页”或“返回”。 “下载当前页”中提供客户两中下载方式,客户可选择“TXT文本”下载或“EXCEL文件”下载,在相应方式前小方框中打勾选定即可。 系统自动弹出名为“文件下载”的对话框,只需要选择点击“保存”并选择目标目录后,即

中国建设银行实习报告(doc 7页)

中国建设银行实习报告(doc 7页)

目录 1.关于中国建设银行 (1) 1.2关于中国建设银行的各项业务 (2) 2.实习的目的 (2) 3.实习过程 (3) 4.实习的心得与收获 (5)

经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提 高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的具体 情况及心得体会作一个系统的归总和小结。 关键词:中国建设银行、营业部、综合管理部、实习 1.关于建设中国银行 1.1关于中国建设银行 中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。 建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行,在莫斯科设有代表处,在伦敦设有子银行。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。中国建设银行被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第7位。 1.2关于中国建设银行的业务 商业银行业务是中国建设银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。 1)公司金融业务 公司金融业务为中国建设银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

中国建设银行电子银行校园营销方案

中国建设银行电子银行校园营销方案一.本方案提出的背景 随着电子商务的越来越广泛的应用和越来越受到人们的亲睐的大背景下,作为电子商务重要的核心部分的资金流——即网上支付的手段越来越显得重要和备受关注。网上支付手段的安全性,可靠性,及时性,快捷性等直接关系到电子商务的发展和广泛应用的步伐,成为电子商务发展的重要突破环节。目前主流的网上支付手段很多,主要有:支付宝,支付通,财付通,网上银行,以及电子货币比如点卡,QQ币等等一些其他的支付手段。支付手段的多样化为用户提供了更多的选择空间和更灵活的支付方式,但是还要看到现在的各种支付手段并没有达到最方便最快捷最安全的地步,作为一个正在逐步完善的市场我们需要不断新的更适应这个市场发展的方式和方法。 二.选择营销群体 在这里,我们选择建行电子银行的营销群体是在校大学生。之所以选择大学生群体的理由: 1.信用卡在大学生中普及应用。 2.计算机网络技术在大学生当中的普及应用和成熟。 3.大学生追求个性消费,消费主动性强。网上购物在大学生中已经成为一种潮流,他能满足大学生个性消费的心理需求,而网上银行购物支付手段中最便捷的。虽然大学生消费能力不强,但他们的消费主动性强,目前是潜在的消费群体,将来会成为电子银行使用的主导群体。 4.大学生追求便捷购物与购物乐趣并存,试用电子银行支付安全省

时。 网上购物便捷,而且是一种新型的消费方式,对于大学生是一种新体验,既满足了自身需求,又可以找到乐趣。而购物使用电子银行支付省时,相对于支付宝交易的繁琐,大学生更倾向于选择电子银行支付方式。 5.大学生是潜在的建行电子银行的消费群体 建行电子银行的个人版会伴随大学生的一生,而企业版则会是踏足社会的创业大学生的最佳选择。无论是目前的网上支付的小额支付,还是以后银行其他业务的使用,都会成为银行业务拓展的重要群体。三.建行电子银行的主要业务 1.可以转账(本区本行免费!本区其他银行收费1%。跨省同行收 费0.5%,最低2元;跨省他行收费4元+1%。所有收费在网上打 7折); 2.代收电话费,手机费; 3.基金购买(手续费7折优惠); 4.纸黄金买卖; 5.查询账户余额; 6.网银不收费,储蓄卡每年收10元。理财银卡50元,金卡130元, 黑金卡和白金卡估计你没有,有了再说。贷记卡每年消费3次以 上不收费。 四.建设银行的强势和资源能力 1.属于国有大商业银行,财务资源充足,实力雄厚,传统的业务基础

银行柜台业务案例分析1

1、柜员挪用现金案件(2006) 建行德州平原支行一名年仅23岁的营业室综合柜员,在49天内从容盗用银行资金2180万元而未被察觉 如果不是建行山东德州分行对所辖的德州市平原县支行(下称平原支行)进行突击检查,营业室综合柜员刁娜挪用、盗用银行资金逾2000万元一案,也许根本无人知晓。 涉案人员为年仅23岁的普通临柜人员。她绕开银行内部各监管环节,从容盗取银行资金,前后49天,历经例行检查未被发现。 日前,中国银监会对此案件进行了业内通报和警示。 据银监会案件专项治理督导组(下称督导组)的调查,2006年8月23日至10月10日期间,时为建行平原支行短期合同工的刁娜共挪用、盗用银行资金2180万元,用于购买体育彩票,并中得彩票奖金500万元。 梦断彩票 彩票中特等奖的概率大约在千万分之一。以“七星彩”为例,购买全部排列组合(1000万种)需要2000万元,必然包含可以中得500万元的特等奖号码。 这个概率,与刁娜“投资”彩票的成本收益比刚好吻合。 督导组的调查表明,刁娜的手法有二:一为空存现金,二为直接盗取现金。所谓“空存现金”,即在没有资金进入银行的情况下,通过更改账户信息,虚增存款。由于存单本身是真实的,所以尽管事实上并没有资金入账,但还是可以将虚增的“存款”提取或者转账出来,成为自己可以支配的资金。 为了获取资金购买彩票,刁娜向李顺刚(刁娜男友李顺峰之兄)、周会玲(德州卫校体彩投注站业主)、冯丽丽(德州保龙仓体彩投注站业主)三人开立的四个账户虚存资金52笔,共计2126万元。 在实际操作中,刁娜将其中的1954万元分54次转入体彩中心账户,提现的172万元也均用于购买彩票。 相对而言,直接盗取银行现金更为困难。因为银行每天下班前都要轧账。但由于管理漏洞重重,刁娜得意轻易得手。调查表明,刁娜在作案期间,多次直接拿出现金,或在中午闲暇时直接交给柜台外的男友李顺峰,或下班后自行夹带现金离开,或将现金交其他柜员存入李顺刚账户;如此这般,盗取现金总计54万元。 2006年9月17日,在刁娜购买彩票中得500万奖金时,她选择以“空取现金”(与空存现金相反)的方式归还了部分库款,但最终留给建行1680万元的现金空库;扣除公安部门追缴冻结的资金74万元之后,建行涉案风险资金为1606万元。 目前,刁娜、李顺峰已被正式批捕。周会玲、冯丽丽等其他人员是否直接涉案,公安机关还在侦察之中。 预警失效 刁娜案事发前躲避了多次内部核查程序,但最终在第50天时露了马脚。 2006年10月13日,建行德州分行计划财务部监控资金头寸时,发现平原支行现金库存达2152万元(大部分为空存现金,即有账无款),超过上级行核定现金库存200万元近10倍。经突击检查,刁娜的案件才浮出水面。 此前的近50天里,该行每天的现金库存都严重超标。调查显示,刁娜作案期间,营业室日均库存现金达1540万元(最高时达2988万元),相当于正常现金备付率近8倍(最高时近15倍)。但如此严重的超标,并没有在当时引发银行的注意。 如果不是10月13日德州分行需要进行季度考核而监控到这一问题,可能刁娜的作案时

建行网银电子商业汇票操作手册

电子商业汇票 1.业务简介 近年来,随着我国经济快速稳定发展,企业信用程度的提高以及直接融资需求的增强催生票据市场的发展和创新。商业汇票是企业重要的非现金支付工具,也具有直接融资功能。为促进我国票据市场的进一步发展和企业直接融资的发展,利于中央银行货币政策的传导和实施,人民银行经过反复调查研究和充分论证,于2008年1月做出建设商业汇票系统的决策,以满足境内商品及劳务服务、金融市场交易等各类交易对安全高效商业汇票支付结算与融资服务的需求,并从根本上解决现行票据市场交易方式效率低下、信息不对称、“假票”和“克隆票”难以禁绝等问题,使我国票据市场在现有基础上取得突破性发展。 商业汇票系统是中国人民银行建设并管理的,依托网络和计算机技术,接收、登记、转发商业汇票数据电文,提供与商业汇票货币给付、资金清算行为相关服务并提供纸质商业汇票登记、查询和商业汇票(含纸质、商业汇票)公开报价服务的综合性业务处理平台。商业汇票系统包括商业汇票业务处理功能模块、纸质商业汇票登记查询功能模块和商业汇票公开报价功能模块。 网上商业汇票业务将以商业汇票系统为核心,以电子化手段帮助企业更好地管理和使用商业汇票,提升效率,降低成本,控制风险。

专业术语: 1.电子商业汇票 出票人以数据电文形式制作的,委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。商业汇票又分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。与纸质商业汇票相比,电子商业汇票具有以数据电文形式签发、流转,并以电子签名取代实体签章的两个突出特点。 2.出票 电子商业汇票的出票,是指出票人签发电子商业汇票、经付款人承兑、并交付收款人的票据行为。 3.背书转让 转让背书是指持票人将电子商业汇票权利依法转让给他人的票据行为。 4.贴现 贴现是指持有票据的非金融企业法人、事业单位及其他组织为了融通资金,在票据到期日之前将票据权利转让给银行或非银行金融机构,由其收取一定利息后,将约定金额支付给持票人的票据行为。向金融机构转让票据权利的持票人为贴现行为的贴出人,接受持票人转让票据权利的金融机构为贴现行为的贴入人。贴现分为买断式贴现和回购式贴现。 5.票据质押 商业汇票质押是指电子商业汇票持票人为了给债务提供担保,在票据到期日之前将票据交由债权人占有的行为。将票据交由他人占有的持票人为质押行为的出质人,占有票据的债权人为质押行为的质权

建行实习报告

建行实习报告 ●一、实习单位简介中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的 重要组成部分。近年,建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面,进行了一系列卓有成效的改革和创新,已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。XX年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》XX年7月公布的亚洲银行300强排名中,建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位,被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行,一直鼎立支持沈阳经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。 ●二、实习过程此次实习的目的在于熟悉金融机构的业务活动,系统地学习 银行实务工作,使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。 (二)学习银行的基本业务流程。(三)了解银行会计核算方法,科目设置与 账户设置,记账方法的确定等。(四)了解国际业务部的业务,特别是信用证及其主要会计分录。 ●三、实习内容实习初期,在师傅的提点下,我首先熟悉了下建行的操作型 客户管理系统。师傅告诉我随着外资银行逐渐进入中国市场,高端客户越来越成为各家金融机构的首选的市场目标,要赢得市场和客户,全面的客户信息无疑举足轻重。建行的客户关系管理应用群是实现建行从“以产品为中心”向

“以客户为中心”转变的基石。拿客户信息模块来说,整合了客户的基本信息,联系情况、销售机会、价值评估、客户信用,财务信息等功能子块,实现了360度的单一客户视图。为了让我熟悉系统的操作,师傅给了我十张客户的月度财务报表,让我把数据输入系统并保存。 小结通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。 〖1〗〖2〗

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