社区管理学题库
第一章绪论
一、单项选择题。
1. 下面哪个不属于社区的功能(D)
A 政治功能B文化功能C 维系功能D交换功能
2. 不是按照社区空间特征分类的是(A)
A 亲属社区
B 法定社区C自然社区D专能社区
3.下列说法不对的是(D)
A 社区是社会的缩影
B 社区是聚落的承载体
C 社区都有自己独特的文化
D 社区是不变迁的
4. 农村社区的特点是(C)
A 人口数量多,异质性强
B 组织结构复杂
C 家庭的社会影响作用较强
D 社区居民差异性大
5. 下面不属于社区管理的特征的是(B)
A 区域性B个体性 C 综合性 D 规划性
6. 社区管理应该坚持的原则不包括(D)
A 全体利益B自治和自助C协调性和前瞻性D和谐性
7. 社区管理体系不包括(D)
A 组织管理体系
B 工作管理体系
C 监督保障体系
D 内部制衡体制
8. 以下不属于社区服务的特点(A)
A 义务性
B 公益性C群众性D 互助性
9.属于社区研究中的比较分析方法的是(B)
A 地区比较方法B国际比较方法 C 城市比较方法D 乡村比较方法
10. 不属于社会调查方法的是(C)
A 观察法B问卷调查法C文献阅读法D 邮寄法
二、多项选择题
1. 社区的特征包括(ABCDE)
A 社区是社会的缩影
B 社区是聚落的承载体
C 社区都有自己独特的文化
D 社区居民具有共同的社区意识
E 社区是不断变迁的
2. 社区的功能包括(ABCD)
A 政治功能
B 文化功能
C 维系功能
D 服务功能
3.社区管理的特征是(ABCDEF)
A 区域性
B 群众性C综合性 D 规划性 E 规划性F层次性
4. 社区管理的研究研究原则包括(ABCDE)
A 实事求是原则
B 系统分析原则
C 矛盾分析原则
D 理论与实践相结合原则
E 比较分析原则
5. 社区管理学研究的基本方法包括(ABCD)
A 文献分析法
B 观察法
C 个案法
D 问卷法
三、简答题
1. 什么是社区,它有哪些要素组成?
答:社区是一个区域性的社会。
社区包含以下4层含义:第一,社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间;第二,社区都有以特定社会关系为纽带形成的一定数量的人口;第三,生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理文化上的认同感;第四,社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。
2. 社区有什么特点,具有哪些功能?
答:社区是社会的缩影,是聚落的承载体。社区都有自己的文化,居民具有共同的社区意识,社区不断地变迁。社区具有政治、文化、维系和服务功能。
3.什么是社区管理,社区管理应遵循什么原则?
答:社区管理的组织是多元的;社区管理对象是社区的各项事务;社区管理的目的是维护社区的整体利益,推进社区的全方位发展,或者说是为了社区发展提供全方位服务;社区管理是动态的,随着社区管理环境的变化而不断调整和灵活选择。
社区管理应遵循的原则是系统管理原则,法制管理原则,渐进创新原则。
4. 简述社区管理学的研究对象和研究内容。
答:社区管理学是以社区管理活动的内在规律和行为规范为对象的一门新兴的综合学科。
其研究内容包括:社区管理的基本要素分析;社区管理体制与模式选择;社区民主政治参与与民主政治建设;社区文化、教育管理;社区卫生服务与体育管理;社区治安管理;社区服务;社区管理保障;社区物业管理;社区智能化建设与管理;社区发展与社区管理创新。
5. 社区管理学研究的基本方法有哪些?
答:社区研究的基本方法包括观察法、个案法、问卷法、座谈法、档案文献法、实地研究法、社会调查法、图标测量法、统计分析及模拟法等。
四、辨析题。
1.社区与行政区没有任何不同。
答:这种说法是不正确的。
社区和行政区既有相同之处,也有不同点。社区与行政区有重合的部分,一些小规模的行政区同时也是社区但社区与行政区而这之间又有着明显的区别。首先行政区是基于社会管理的方便或基于某些政治、经济、历史等方面认为划定的,而社区则是人们长期的共同社会生活形成的。前者边界清晰,而后者则不然。第二,社区由于主要的社会活动或生活方式基本上属于同一类型,因此只能是单一形态的,而行政区则可为多形态的。也就是说,一个行政区内可同时包括城市、农村、城镇等不同类型的社区。
第二章社区管理体制
一、单项选择题
1. 现阶段,我国社区管理的内容不包括以下哪一项(A)
A 社区思想教育管理
B 社区服务
C 社区体育管理
D 社区环境管理
2.下面不属于社区管理体制构建的原则的是(B)
A 重心下移,立足基层
B 条块结合,以条为主
C 党政主导,各方参与
D 管理与服务相结合
3. 社区管理组织的基本特征不包括(C)
A 社区性
B 地域性
C 共生性
D 双重性
4.按照管理组织的性质分,社区管理组织不包括(D)
A 行政管理系统
B 社区自治管理系统
C 社区管理支持系统
D 社区执行系统
5.业主委员会与物业公司的关系有(D)
A 管理关系
B 生产关系
C 政治关系
D 法律关系
6.下面不属于单位制的功能的是(C)
A 政治动员
B 经济发展
C 法律规范
D 社会控制
7. 属于单位制缺点的是(B)
A 平等性社会
B 总体性社会
C 独立性人格
D 法治型社会
8.不属于街居制的现实困境的是(A)
A 越权操作
B 职能超载
C 职权有限
D 角色尴尬
9. 社区制与单位制、街居制不同之处在于(A)
A 变管理为服务
B 行政控制
C 政府监控
D 政府管理
10. 社区自治组织与政府组织的关系在于(B)
A 社区自治组织活动受限于政府管理
B 社区自治组织的生成有赖于政府的组织
C 社区自治组织发展不利于民主进程
D 社区自治组织不是政府行为的结果
二、多项选择题。
1.我国的社区管理体制的基本框架包括(ABCD)
A 社区管理的组织体系
B 社区管理权责体系
C 社区管理法律制度体系
D 社区管理工作体系
2.社区管理组织包括以下哪些(ABCDEFG)
A 社区党组织
B 街道办事处
C 居民会议
D 居民委员会
E 社区中介组织
F 业主大会和业主委员会
G 物业管理公司
3.社区自治组织与政府的关系包括(ABC)
A 社区自治组织的生成依赖于政府的扶持
B 社区自治组织的生成就是政府行为的结果
C 社区自治组织的发展与实践可以推动政府管理民主化
D 处理好两者经济关系与法律关系
4.社区制的特征包括(ABC)
A 变管理为服务
B 变行政控制为强调居民参与
C 强调政府与社区的合作
D 政府管理社区
5.社区管理组织体系如何科学构建(ABCD)
A 要完善社区居民会议制度建设
B 组建强有力的社区管理委员会
C 构建合理的社区管理运作执行体系
D 完善社区的管理体制的协调和咨询功能
三、简答题
1.简述我国社区管理体制的基本框架。
答:社区管理的组织体系,是指参与社区管理的各类组织,包括政府组织,也包括社区自治自治,;既包括社区管理工作组织,也包括社区保障制度。
社区管理责权体系。社区管理的法律制度体系。
社会管理的工作体系,包括社区服务、社区卫生管理、社区文化管理、社区体育管理、社区环境管理、社区治安管理和社区社会保障工作等。
2.社区管理组织的含义是什么?
答:社区管理组织是指能够对社区事务进行管理的社会组织,具体而言,就是指以居民会议,居民委员会为主体,在社区党组织领导和基层政府组织的指导下,与业主委员会、物业公司、社区中介组织等共同构成的网络体系。
3.如何正确处理社区管理组织之间的关系?
答:首先要正确处理党组织与其他社区管理组织的关系;其次要正确处理社区自治组织和政府的关系,体现在,社区自治组织的生成依赖于政府的扶持,其生成本身就是政府行为的结果,其发展和实践可以推动政府管理民主化;第三要正确处理居委会与物业公司之间的关系;最后要正确处理业主委员会和物业公司之间的关系。
4.社区管理组织的功能有什么?
答:其功能包括满足需求功能、管理功能、组织功能、协调功能、稳定功能。
5.简述一下单位制的功能与后果。
答:单位制的功能有政治动员、经济发展、社会控制的功能。其后果是造成了总体性社会、养成了人们以来性人格。
四、论述题
1.社区管理体制改革的必然性、措施和趋势。
答:我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求,是我国政府职能转变的结果,是走出目前社区管理困境的客观要求。
其具体措施包括推进政府职能转变,实现管理重心下移,实现“小政府、大社会”的管理框架;科学构建社区管理组织体系;加强制度建设,完善有关社区管理的管理条例和规章制度,使社区各系统运作和管理逐步纳入法制化轨道;加强社区管理队伍的建设,提高社区管理队伍的素质;建立行政、经济、法律、思想教育等手段和组织、动员等具体方法协调运作。
社区管理必将走向法治化、规范化;社区管理体制的机构设置必将更加科学,职能更加清晰,工作权限更加具体,工作人员素质能加知识化、综合化;社区管理主体将真正成为有权力、有地位、有影响力的群众自治组织;社区管理体制必将逐渐同世界接轨,其组织结构、管理方式、管理内容、运行机制将更加进步。
完善的社区管理体制应该具有的特点包括,第一,管理组织框架具有配套性和系统性;第二,组织间的关系明确,具有整体性和连动性;第三,组织职能定位准确,具有全面性和立体性;第四,管理队伍多元而高效,具有职业性和社会性;第五,管理机制有效,具有能动性和规范性。
第三章社区管理模式
一、单项选择题
1. 不属于社区管理模式的内涵的是(A)
A 管理范式
B 服务形式
C 模型与范式
D 工作模式
2. 不属于国外社区管理主要模式的是(D)
A 新加坡政府主导模式
B 美国社区自治模式
C 日本混合模式
D 法国政府管理模式
3. 日本社区管理模式的特征不包括(B)
A 政府指导、支持和监督
B 乡村社区管理制度化
C 城市社区管理趋于民主化、自治化
D 建立以人为本、为民服务以及居安思危的意识
4.不属于社区志愿者组织的基本特征是(C)
A 组织形式多样,服务方式灵活
B 志愿者来源广泛,数量众多
C 志愿机构由政府主导
D “三位一体”的资金扶持
5.不属于我国社区管理模式的发展趋势(A)
A 定性化管理模式
B 社区自治模式
C 多元化模式
D 法治化模式
6. 不属于社区管理实践基本特征的是(B)
A 高度理论概括
B 个体性
C 相对稳定性
D 代表性
7.新加坡社区管理模式的特点是(D)
A非营利组织为主体
B 社会团体民主自治
C 社区规划非常严格
D 社区管理组织具有非常完善的体系
8. 不属于青岛社区管理模式的特色的是(C)
A 社区服务
B 社区文化
C 社区护理
D 社区治安
9. 美国的非营利组织特征是(B)
A 由政府管理
B 从事公共福利工作的服务机构
C 由政府出资
D 接受公众监督
10.社区管理构成要素不包括(D)
A 社区环境和结构特征
B 党的领导
C 市场作用
D 管理者的作用
二、多项选择题
1. 构成我国社区管理模式的要素包括(ABCD)
A 社区环境
B 国家职能
C 市场作用
D 中介作用
2.社区管理模式的特征包括(ABCD)
A 高度理论概括
B 相对稳定性
C 代表性
D 排他性和有效区分性
3.青岛社区管理特色包括(ABCDEF)
A社区服务
B 社区文化
C 社区教育
D 社区环境
E 社区互助
F 社区治安
4. 沈阳社区管理模式的创新之处有(ABCD)
A 科学调整社区规模
B 将单位纳入社区
C 采取公开招聘方式提高社区居委会成员素质
D 转变政府职能
5. 我国社区管理走法治化路线,就要做到(ABCD)
A 做好社区立法工作
B 加大社区管理执法力度
C 有法必依
D 违法必究
三、简答题。
1. 我国的社区管理模式的构成要素包括什么?
答:一是社区环境与结构特征,包括宏观社会环境、社区性质与类型、社区居民构成与年龄结构、社会价值观与环境制度等。
二是党的领导和政府职能,包括社区党建与党领导,政府职能转变与社区管理体制。
三是市场作用与影响,包括市场机制作用于影响,有计划变迁与社区规划。
四是以社区为基础的民间组织的地位与角色。
五是社区工作者的作用于角色,包括社区工作者性别与年龄结构、受教育和专业化程度,社区工作目标与方法。
六是社区服务对象、服务内容和范围,包括是弱势群体、普通社区居民与社区服务过程。
七是社区资源结构与状况,包括各式各样的社会资源分布于资金筹集渠道。
2. 美国的社区自治模式特征是什么样的?
答:首先,非营利组织是美国城市社区发展的主力军。其次,社区规划较为严格合理。第三,美国主要依靠社团组织实行民主管理。第四,强调法制功能,实行依法管理。
3. 西方国家社区管理模式的共同特点是什么?
答:第一,组织管理机构健全,权限职责清晰。第二,非营利性组织在社区发展中具有重要作用。第三,社区志愿者组织是社区建设发展不可缺少的力量。
4. 武汉社区管理模式——江汉模式的特点是怎样的?
答:第一,转变政府职能,提升社区自治功能,建立政府行政调控机制与社区自治机制相结合,政府管理功能与社区自治功能腹部的新型城市基层管理体制。
第二,以体制创新为重点,推进政府职能转变。
第三,政府部门面向社区、转变职能、工作重心下移。“五个到社区”,人员配置到社区、工作重心到社区、服务承诺到社区、考评监督到社区、工作经费到社区。
第四,费随事转,责权利配套。
第五,建立评议考核监督机构。其核心为转变政府职能。
5. 我国社区管理模式发展趋势是怎样的?
答:走社区自治模式道路;走多元化模式道路;走开放模式道路;走法治化模式道路;走量化管理模式道路。
四、结合课本第82页阅读材料,结合国外社区管理模式以及我国社区管理模式发展趋势,评论盐田区社区管理模式。
答:1.国外具有代表性的社区管理模式有,新加坡政府主导模式、美国社区自治模式、日本混合模式。
2. 西方国家社区管理模式的共同特点是,第一,组织管理机构健全,权限职责清晰。第二,非营利性组织在社区发展中具有重要作用。第三,社区志愿者组织是社区建设发展不可缺少的力量。
3. 我国社区管理模式发展趋势是,走社区自治模式道路;走多元化模式道路;走开放模式道路;走法治化模式道路;走量化管理模式道路。
4.评论盐田区社区管理模式。
第四章社区管理方法
一、单项选择题
1. 下面不属于社区管理方法特点的是(A)
A 长远性
B 系统性
C 历史性
D 开放性
2. 定性的社区管理行政方法包括(B)
A 行政手段
B 随机手段
C 决策分析
D 网络规划
3. 定性的社区管理的行政手段特点不包括(D)
A 权威性
B 简便性
C 垂直型
D 有偿性
4.定量社区管理行政方法的决策分析理论不包括(C)
A 决策论
B 决策树技术
C 可靠性理论
D 决策树
5. 定量社区管理的行政方法中数学规划不包括(D)
A 线性规划
B 非线性规划
C 整数规划
D 库存规划
6. 社区资料收集途径有(A)
A 文献调查
B 观察法
C 访问法
D 咨询法
7.制定社区规划时,制定社区发展目标应该遵循以下哪个原则(C)
A 可操作性
B 广泛参与
C 可操作性
D 详尽具体
8.居民会议分为一般工作会议和(B)
A 业主委员会
B 居民大会
C 物业公司会议
D 街道居委会会议
9.不属于常用的传媒途径的是(C)
A 邀请记者与撰写新闻稿
B 召开记者招待会
C 广邀居民参加
D 举办个人专访
10.不属于社区工作效果评估原则的是(D)
A 确定科学评估方法
B 专业人士参加评估
C 评估方法全面
D 评估内容层面单一
二、多项选择题。
1.从工作程序和过程来看,社区发展模式包括(ABCD)
A 明确发展目标
B 找准存在问题
C 研究解决问题的策略
D 社区工作对象的范围与角色
2.社区工作评估的特点是(ABCD)
A 主观性
B 相对性
C 协作性
D 双重性
3.社区发展模式的理论包括(ABCDE)
A 沟通理论
B 决策理论
C 均衡发展理论
D 基层建设理论、
E 计划变迁理论
4. 均衡发展理论包括以下哪几方面的内容(ABC)
A 整体的发展观念
B 平衡的发展措施
C 民主发展程序
D 由点到面的发展
5. 社区普查的步骤一般包括(ABCD)
A 确定普查的目标与主题
B 界定普查的问题与范围
C 针对重点问题拟定答卷
D 设计问卷发送、回收方式及人员编组
三、简答题
1.什么是社区管理方法?了解社区管理方法有什么作用?
答:
广义的社区管理方法是指社区管理活动中所采用的一切正确、有效的方法,它是一个内容丰富的、有机的科学体系。它由定性方法和定量方法构成。传统上常用的一些方法,如行政手段(或方法)、法律手段、经济手段等基本上属于定性方法。定量方法是现代自然科学,特别是数学与计算机科学渗入社区管理方法并于之相结合的产物,包括定量技术、系统分析、线性规划等。
了解并适当运用社区管理方法能够实现社区管理,直接决定社区管理水平的高低。首先社区管理方法是社区管理思想转变为社区管理实践的中介和桥梁;其次,社区管理方法是实现社区管理目标的手段和工具;第三,社区管理方法是提高社区组织工作效率的关键;最后社区管理方法有助于实现社区管理现代化。
2. 什么是社区行政管理方法?社区行政管理方法的类型有哪些?
答:社区管理的行政方法是指社区管理主体,特别是社区行政管理主体为履行社区的行政管理手段,实现社区管理目标,遵循一定规律和原则而采用的各种手段的总称。
社区管理行政方法分为定性的和定量的社区管理方法。前者包括行政手段、法律手段、经济手段、思想教育手段、行为激励等;后者包括数学规划、随即理论、决策分析理论、预测研究理论、系统分析、网络规划、戴明循环等。
3. 什么是社区管理的具体方法?具体方法具有哪些环节?
答:社区管理工作的具体方法是指社区管理主体为实现社区管理工作的各项目标,达到有计划、有步骤地改变社区生活的目的,在社区管理工作实施中所采纳各种措施和技巧的总称。
具体环节如下:第一,社区问题分析,要调查分析社区各要素之间的特点及关系,调查分析社区主要类型特征和功能特征,及其中存在的主要问题以做到有的放矢;
第二,建立关系。要建立与社区居民的关系,以及与社区组织和有关社团的关系。
第三,资料收集。收集社区资料内容,包括社区主要问题的详细资料、社区资源的详细资料、社区需求的具体资料;将社区资料按“软性资料”和“硬性资料”分类;掌握收集资料的正确途径和方法。
第四,制定社区规划。按照可操作性和系统性制定社区发展目标,并制定社区工作实施计划。
第五,社区行动。通过发动群众,召开居民会议,运用传播媒介实现社区行动。
第六,社区效果评估。按照科学评估方法、专业人士参加评估、评估内容多层面、评估方法全面的各个原则,对社区工作效果进行评估。
4.社区管理工作的三大模式是什么?各有什么特点?
答:社区管理工作的三大模式包括社区发展模式、社区计划模式和社区行动模式。
社区发展模式是在一个社区内,鼓励居民通过自助及互助的方式,广泛参与社区事务,解决社区文体,推动社区发展。模式假定,社区是毫无生气的,社区内具名对社区事务漠不关心,居民关系单薄。社区工作者扮演促进者、导师的角色。
社区计划模式假定在一个较为复杂的社会环境中,需要社区工作者做出专门的计划,计划处各种计划于政策,以有效的方式执行,服务于有需要的人。社区工作者主要任务是手机和分析社区资料,制定出符合实际的规划。
社区行动模式假定,社区存在一群弱势群体,需要被组织起来,与他人联合,并根据社会正义或民主理念,对整个社区提出适当的要求。社区行动在于结合社区力量,以寻求权力和资源的分配,推动社区发展。社区工作者的主要角色是行动的倡导者。
5.简述一下戴明循环。
答:戴明循环经过四个阶段,八个步骤。
四个阶段是指计划、实施、检查和处置。计划阶段是先导,包括制定目标、明确任务、确定步骤,是整个循环过程的关键。实施阶段是循环过程的实体部分,实施要求务求实际、全面铺开。检查阶段是控制阀门,要求认真分析、严格把关。处置阶段通过行政评价,总结提高,实现循环过程的自我完善。
八个步骤是,第一步,提出问题,收集信息资料。第二步,在掌握资料的基础上,进行调查分析和预测,确定目标。第三步,以目标为导向,找出影响大的因素。第四步,研究解决问题的具体措施,编制实施计划。第五步,组织实施计划,将分工要求、时间进度、数量和质量标准具体落实到承受机构人员。第六步,检查与了解实施情况,建立原始记录和统计资料并进行统计分析。第七步,对执行中发生的问题提出诊治意见,并为防止再度发僧此类问题采取预防措施。第八步,对尚未解决的问题进行讨论。
论述题。
1. 社区发展的模式有哪些?各有什么特点?
答:参见课本第115页至第116页内容。
第五章社区环境
一、单项选择题
1. 社区环境的构成要素不包括(A)
A 教育要素
B 空间要素
C 管理要素
D 生态要素
2.从地域角度分,社区环境分为(B)
A 经济环境
B 社区内环境
C 精神文化环境
D 生态环境
3.不属于我国城市社区环境现状的是(D)
A 空气污染逐渐加重
B 水污染没有得到有效治理
C 生活垃圾污染愈加严重
D 城市噪音得到有效控制
4.下面说法不正确的是(A)
A 社区管理是社区环境赖以生存的基本条件
B 社区管理和社区环境在动态中保持平衡
C 社区环境决定、制约社区管理
D 社区管理对社区环境起反作用
5. 国家城市卫生城市验收的标准不包括(D)
A 环境质量标准
B 环境建设标准
C 美化社区环境的要素
D 城市环境管理机制
6.社区环境教育模式不包括(C)
A 知识模块
B 对象模块
C 操作模块
D 建设模块
7.关于生态园林建设,说法不正确的是(A)
A 实现楼宇自控
B 应完善生态绿地体系
C 科学设计每一块绿地
D 强化绿地管理
8. 构建可持续发展的社区评价体系应注意的事项不包括(D)
A 科学性
B 系统性
C 预警性
D 静态性
9. 社区自然环境不包括以下哪一项(B)
A 社区的生态资源
B 社区的人文资源
C 社区的矿产资源
D社区的生物资源
10. 关于社区环境教育的说法,不正确的是(A)
A社区环境教育要与爱国教育相结合
B 社区环境教育应与社区经济建设相结合
C 社区环境教育应与社区文化建设相结合
D社区环境教育要与区域可持续发展战略相结合
二、多项选择题
1.社区环境特征包括(ABCD)
A 社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分紧密、相互依存
B 社区环境易遭污染
C 社区环境广泛性
D 社区环境复杂性
2. 社区的社会环境包括(ABCD)
A 经济环境
B 政治法律环境
C 精神文化环境
D 人口、民族、历史传统
3.按照社区环境对社区管理作用的层次,社区可分为(ABC)
A 宏观社区环境
B 中观社区环境
C 微观社区环境
D 精神文化环境
4. 保持社区管理和社区环境的动态平衡应该注意的包括(ABC)
A 综合平衡
B 宏观平衡
C 暂时平衡
D 理想平衡
5. 构建可持续发展的社区环境评价体系(ABCD)
A 注意其科学性
B 注意其系统性
C 设计预警性指标
D 注意其动态性
三、简答题
1.社区环境的含义及其基本特征是什么?
答:
社区环境是社区赖以存在和发展的外部条件的总和,也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。凡是作用于社区整个系统,并为社区系统反作用所影响的条件和因素,都属于社区环境的范围。
社区环境的特征如下,社区经济发展水平和社区环境质量的关系十分紧密、相互依存;社区环境的易遭污染性,社区环境的广泛性,社区环境的复杂性,社区环境的差异性,社区环境的动态性。
2.构成社区环境的基本因素是什么?
答:构成社区环境的要素包括社区环境的空间要素、生态要素、管理要素、人文要素。
空间要素包括主客观的要素,客观要素是指社区所处的地理空间环境,主观要素是指社区自身建设方面。
社区管理要素既包括社区物业管理,也包括了社区管理机制、管理模式以及管理人员素质等方面。
人文环境表现为两个方面,一是社区居民的整体文化层次,二是社区经常性的文化娱乐活动。
3.我国社区环境存在的问题和矛盾表现在哪些方面?
答:我国社区环境的问题表现在城市社区环境质量随建设年代不同存在着差距,城市社区建设的“老化”问题,城市社区环境污染严重。
其中,城市社区环境污染严重表现在空气污染逐渐加重,水污染没有得到有效治理,生活垃圾污染愈加严重,城市噪音未得到有效控制等。
4.详细说明社区环境和社区管理的关系
答:首先,社会环境决定、制约社区管理。社区管理要适应社区经济水平的发展水平,适应文化环境等综合状况,适应社区自然环境的特点。
其次,社区管理对社区环境起反作用。
最后,社区管理和社区环境在动态中保持平衡。保持社区管理与社区华宁的动态平衡应注意综合平衡、宏观平衡、暂时平衡。
5.我国社区环境管理的主要内容是什么?
答:主要内容包括社区自然环境管理和社区文化环境管理。
前者的标准包括以下几方面,环境质量指标、环境建设指标、美化社区环境的要素。
四、论述题。
请简述一下改善我国城市社区环境管理的措施和方法,以及其发展趋势。
答:要改善我国社区环境存在的现实问题,应从以下几方面着手:
第一,理顺城市社区环境管理机制,明确社区环境整治责任。
第二,制定城市社区环境综合整治规划,确立城市社区环境保护目标。
第三,结合调整城市产业结构和技术改造,为提高社区环境质量创造条件。
第四,积极推行污染集中控制,提高防治效益。
第五,加强城市基础设施建设,提高综合防治污染能力。
第六,疏通、拓宽资金渠道,扩大城市社区环境的资金来源。
第七,加强城市环境管理,健全监督执法队伍。
第八,以社区可持续发展为导向,发展社区环境教育。
第九,实现“政社”分开,完善社会参与机制。
我国城市社区环境建设与管理的发展趋势在于,第一建设智能社区环境;第二,建设“生态园林式”社区环境。
第六章社区参与与社区民主政治建设
一、单项选择题
1.我国城乡社区自治组织不包括(A)
A 乡村居民委员会
B 业主管理委员会
C 志愿者协会组织
D 文化体育类社团
2.不属于社区组织的是(B)
A 社区的党组织
B 社区的团组织
C 社区居民自治组织
D 社区中介组织
3.不属于居民委员会的任务的是(A)
A 解决民事纠纷
B 维护居民的合法权益
C 向人民政府或者其派出机关反映居民意见、要求和提出建议
D 办理本居住地区居民的公共事务
4.关于完善社区民主政治参与体系,下面说法不正确的是(B)
A 社区民主政治参与是社区自治的前提条件
B 完善社区民主政治参与并非必要之事
C 社区民主政治参与是我国基层社区民主政治建设程度的标志
D 社区成员必须树立强烈的社区意识
5. 关于法律对社区成员参与机制的规定,下面说法不对的是(C)
A 法律应明确社区参与的主体与权利
B 法律中应明确具体的参与程序
C 法律的制定无须征求民意
D 法的制定必须基于民意、体现民意
6. 现阶段我国村民委员会建设所存在的问题是(D)
A 民主选举制度的采用
B 民主决策措施的实行
C 村民自治制度的管理创新
D 村民委员会组织未能发挥应有的功能
7.关于社区民主政治参与的保障体系建设,下面说法不对的是(D)
A 明确政府、社区、社团的职权
B 健全社区服务志愿者制度
C 完善社区居民自治制度
D 调节民事纠纷
8. 关于社区自治组织与政府的关系说法错误的是(C)
A 社区自治组织的发展有赖于政府支持
B 社区自治组织发展有助于推动政府管理民主化
C 社区自治组织发展阻碍政府职能转变
D 社区自治组织有助于政府提高行政效率
9. 不属于城市居民委员会角色矛盾的是(D)
A 其法律定位与实际工作之间的矛盾
B 其自身建设的矛盾
C 其与物业管理部门的关系没有理顺
D 其职能还没有转变
10.关于加强居委会建设的说法,错误的是(B)
A 应发挥党员先锋模范作用
B 缩减行政经费
C 居委会领导成员知识化、年轻化
D 提高社区居民民主参与意识
二、多项选择题
1.我国城乡社区的自治组织包括(ABCDE)
A 城市居民委员会
B 业主管理委员会
C 志愿者协会组织
D 文化体育类社团
E 村民委员会
2. 社区自治与社区民主参与存在形式包括(ABCD)
A 低自治—低参与型
B 低自治—高参与型
C 高自治—低参与型
D 高自治—高参与型
3. 依法加强社区居民委员会组织建设的措施包括(ABCD)
A 规定居民委员会的性质与基层政权机关
B 明确规定居民委员会的权源
C 明确规定居民居委会的组织系统
D明确规定居民委员会的财源
4. 村民委员会民主政治建设管理创新的主要措施是(ABCD)
A 围绕党在农村中心任务进行民主政治建设的管理创新
B 推进村委会领导班子建设的管理创新
C 加强村务公开和民主化程度的管理创新
D 加强村务公开和民主化程度的管理
5. 如何完善社区民主监督制约机制(ABCD)
A 坚持社区政务公开
B 发挥社区居民代表会议对执行机构社区委员会的监督作用
C 使某些专门的国家机关参与到社区民主监督中
D 社区居民代表会议允许旁听,接受民众的监督
三、简答题。
1.社区民主政治参与的概念和特征是什么?
答:社区民主政治参与既是政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段,更是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程,体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享。
其特征包括:
1)社区普通居民是社区民主政治参与的主体
2)社区民主政治参与的范围是社区内的各种公共事务
3)社区居民的公民权利意识直接政治参与深度
4)社区发展和公民权利保障是其目标取向
2. 如何进一步加强社区民主政治建设?
答:首先扩大直接选举范围,完善选举制度;第二,充分发挥社区居民代表会议的作用,开拓民意表达渠道;第三提高社区工作者素质,规范管理工作程序;第四,积极完善社区民主监督制约机制。
3.如何完善社区民主政治参与体系?
答:首先,要大力培养和增强社区成员的参与意识;第二,要加快单位体制改革步伐,使社区成员的利益逐步社区化;第三,进一步健全与完善社区民主政治参与的组织体制;第四,在法律中明确社区成员参与机制。
4.如何实现城市居民委员会民主政治建设的管理创新?
答:首先要理顺政府与居委会的关系;
第二加强居委会自身建设,转换职能。这就要求加强居委会的党组织建设,发挥其中党员的先锋模范作用。使居委会领导成员知识化,年轻化。进一步提高社区居民民主参与意识。
第三建立社区居民议事决策制度。建立健全社区居民会议的民主决策制度,实行议事层与决策层分离的工作体制。
第四,理顺居民委员会与物业管理部门的关系。
5.如何进行村民委员会民主政治建设制度的管理创新?
答:围绕党在农村的中心任务进行民主政治建设的管理创新;推进村委会领导班子建设的管理创新;加强村务公开和民主化程度的管理创新;加快村民自治法律制度建设的管理创新。
第七章社区文化管理
一、单项选择题。
1. 社区文化的“四要素说”不包括(A)
A 文字要素
B 文化载体
C 文化方式
D 文化制度
2. 社区文化的特征包括(B)
A 社区组织
B 社区文化区域性
C 规范体系
D 社会关系
3. 不属于社区文化功能的一项是(C)
A 社会沟通
B 心理凝聚
C 社会渗透
D 价值导向
4.社区文化建设多元性原则的表现不包括(D)
A 社区文化建设服务对象多元性
B 社区文化形态的多元性
C 社区文化服务内容的多元性
D 社区文化的载体多元性
5.我国社区教育管理形式不包括(A)
A 政府管理型
B 学校辐射型
C街道(居委会)辖区型
D资源自住型
6. 不会制约社区教育发展的因素是(B)
A 来自于经济发展水平的制约
B 来自政府的财政支持
C 来自于传统教育观念的制约
D 来自管理方面的制约
7. 我国社区教育存在的问题不包括(C)
A 社区教育目标模糊
B 社区教育管理方式不恰当
C 社区教育财政支持充足
D 社区教育投入不足
东北大学继续教育学院 社区管理学试卷(作业考核线上) B 卷 学习中心:陕西榆林奥鹏中心院校学号:C02912011690041 姓名张丽丽 (共页) 一、填空题(每小题2分,共20分) 1、以血缘为基础的社会,即人们常说的以_ 家庭 _为细胞的社会。 2、首次将社区一词用于社会学研究的是_ _ 滕尼斯 _。 3、社区管理对象包括地区性事务、社会性事务、群众性事务和_ 公益性事务。 4、业主委员会由 _业主大会 _ 产生,在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理,它是依法成立的群众性自治组织,依据法律法规,具有作为诉讼当事人的资格。 5、社区发展的终极目标是__社区自治_ 6、单位制的功能有政治动员、经济发展和 _ _社会控制 7、 _ 1981 年,深圳市第一家专业性的物业管理公司—“深圳市物业管理公司”挂牌,表明我国房屋管理体制开始发生变化。 8、__ _社区的党组织_ 是社区管理组织的领导核心 9、针对社区环境建设存在的各种问题,中国政府颁布了一系列法律法规,并始终坚持“_ _ _预防为主”的工作方针。 10、 _ _全科医疗是社区卫生服务的基本特征和基本服务模式。
二、不定项选择题(在本题的每一小题的备选答案中,正确答案有一个或多个,请把你认为正确的答案的题号,填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分,共20分)。 1、社区发展的终极目标是( B )。 A、多元化 B、社区自治 C、走开放道路 D、走量化管理道路 2、下列选项中,属于社区环境管理要素的是( D )。 A.马路的宽窄 B. 气候条件 C.讲座 D.电力 3、( A )是社区存在和发展的基本条件。 A. 社区管理主体 B. 社区治安管理 C.社区发展 D. 社区民主政治建设 4、下列选项中,(D )不属于社区卫生服务的范畴。 A.社区疾病预防服务 B.社区医疗服务 C.社区计划生育服务 D.社区体育服务 5、社区环境的构成要素包括社区环境的( ABCD ) A、空间要素 B、生态要素 C、人文要素 D、管理要素 6、( C )是社会环境中最基本的物质因素,它对社区环境的质量和社区环境的管理起着决定性的作用。 A、人口、民族、历史传统等环境 B、精神文化环境 C、经济环境 D、政治法律环境 7、在物业建成和出售前,应由谁负责首次选聘物业管理公司,并与其签订物业管理合同?( A ) A.房地产开发商 B.房地产行政主管 C.业主管理委员会 D.街道办事处 8、制约社区教育的因素主要有( ADE )。 A.经济发展水平 B.技术手段 C.政治体制转变 D.管理形式 E.传统教育观念 9、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为( BC )。 A.制度化参与 B.动员型参与 C.主动型参与 D. 非组织参与 10、现代物业管理企业应该是具有独立法人资格的( D )
社区治理期末复习 第一篇自我练习 一、名词解释 1、社区------社区是由一定地域内的、相互关联、共同生活的人群形成的地域共同体。社区与社会是既有联系、又有区别的概念,社区和社会指的都是人类生活的群体形式或生活共同体,从这种意义上来说社区也是一种特殊的社会形式。 2、社区管理------是一种社会基层管理,指的是人们在社区规划要求以及社区工作目标指导下,使用一定的手段和方法来使社区内各个主体之间的关系协调一致,使其处于稳定、良性的状态,实现社区的健康发展。 3、社区文化------广义上的社区文化是指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和;狭义上是指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和,这些文化现象包括社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等。 4、社区管理体制------是指社区治理体系组成及其运行的制度化的与非制度化的运行体系,是指参与社区治理的主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和。 二、单项选择题 1、滕尼斯将社区分为三种,其中不包括( D ) A.地区社区 B.非地区社区 C.亲属社区 D.文化社区 2、将社区分为居住社区、商业社区、工业社区、政治社区的标准是( B ) A.社区规模 B.社区发挥的功能 C.社区环境 D.社区发达程度 3、美国社区治理是多个主体自由和平等参与的过程,这些主体不包括( D ) A.公民 B.企业 C.非政府组织 D.志愿者 4、社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等 属于( A ) A.狭义的社区管理 B.广义的社区管理 C.早期社区管理 D.现代社区管理 5、社区管理的作用不包括( A ) A.平衡作用 B.稳定作用 C.凝聚作用 D.组织作用 三、简答题 1、社区的形成条件有哪些? (1)有以一定的社会关系为基础的人群 (2)有基本的物质条件和社会性服务设施 (3)有相应的管理机构和管理制度 (4)有一定的地域范围
管理学原理课后思考复习题2 1.管理者出席社区的集会或社会活动时,所扮演的是什么角色。 2.对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要是哪一项技能。 3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令,这是管理的.职能。 4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。 5.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的,因为这将增强工厂的盈利能力,使余下的80%的工人更有报障,并且符合股东的利益,那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型 6.如果一个人做周围人所期望的事,他正处于道德发展的什么层次。 7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则,那么他正处于道德发展的哪一种层次 8.决策过程的第一步是什么? 9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗? 10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场,其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗? 11.非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者? 12.针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多钟决策思路,这种方法是什么决策方法? 13.具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确?14.在经营计划调整中,适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法? 15.根据价值链分析法,不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发? 16、网络计划技术的基础是什么? 17.矩阵组织的主要缺点是什么? 18.企业中管理人员的管理幅度的含义是什么? 19.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,命其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。总经理的这种做法违反了什么原则。 20.面谈的主要不足是什么? 21.内部提升和外部招聘是非常重要的选拔人才的方式,但是二者各有利弊。你认为在哪种 情况下宜化先采用内部提升的方式。 22.认为各种领导方式都可能在一定环境内有效,这种环境是多种外部与内部因素的综合 作用体是现有领导理论的哪一种? 23.管理方格论中,表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和土气的是哪一种类型。24.根据权变理论,在环境较差的情况,采用那种类型的方式比较有效。 25.某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也较高,但领导和职工的关系却很差,该领导很可能是管理方格中所说的那种类型? 26.某人以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高盈利企业。有人你认为下述四种说法哪中说法有明显的错误A最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了
《社区管理》形成性作业1 一、不定向选择题(20分)(在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。) 1、“社区”一词最初是由德国社会思想家(D )在1887年提出。 2、(B )认为,社区是指“在一个地理区域内围绕着日常交往组织起来的一群人”。 3、下列要素中属于社区空间要素的有(ABCD )。 4、从社区环境对社区管理作用的层次划分,可分为(ACD )。 5、根据社区管理主体的性质划分,可将其分为(ABCD )。 二、名词解释(40分) 1、社区 社区是指一个区域性社会,是一定地域范围内人们社会生活的共同体。包括四个部分,第一,社区都有一个相对稳定、相对独立的地理空间;第二,社区都以特定社会管此为纽带形成的一定数量的人口;第三,生活与该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理、文化上的认同感;第四,社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系; 2、社区环境 是指社区赖以存在和发展的外部条件的总和,也就是各种直接或间接地作用和影响社区本身的外部客观因素的总和。 3、社区管理主体 是在一定环境中产生的以社区党政组织为核心,由社区党政组织、社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同构成的社区管理组织系统。 4、社区管理主体建设 是指以社区党政组织为核心,由社区自治组织、业主委员会和社区中介组织共同参与,旨在进一步健全管理主体的组织机构,完善社区管理主体的功能和制度,提高社区管理主体的工作效率的过程。 三、问答题(40分) 1、试阐述社区管理主体的功能。 答:1、满足需求功能2、管理功能3、组织功能4、协调功能5、稳定功能 2、如何加强社区管理主体的建设? 答:1、加强社区组织建设2、加强街道办事处功能 3、加强乡镇政府建设 4、加强社区中介组织的建设 5、加强社区居民自治组织建设 6、加强业主委员会的建设 7、正确处理社区管理主体之间关系 《社区管理》形成性作业2 一、不定向选择题(20分)(在每小题列出的四个选项中至少有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内) 1、社区管理体制是一个(A )范畴。 2、目前西方国家主要存在(C)社区管理模式。 3、在(C )国家普遍实行“政府主导模式”这种社区管理模式。 4、根据参与主体意愿的强烈程度,社区民主政治参与可分为(BC )。 5、下列(BD )不属于社区文化中“四要素说”的构成要素。 二、名词解释(40分) 1、社区管理体制 答:是指社区管理的组织体系及运转模式,即参与社区管理的管理主体的组织结构、职权划分和运行机制的总和 2、社区自治组织 答:是指社区居民通过社区民主政治参与,自主管理本社区公共事务的组织形式。 3、社区民主政治参与 答;是指社区居民参加社区发展计划、项目等各类公共事务与公益活动的行为及其过程,体现了居民对社区发展责任的分担和对社区发展成果的分享,是社区居民对社区政治事务的关注和参与过程。同时业市政府及非政府组织介入社区发展的过程、方式和手段。 4、社区文化 广义上是指居住在社区内的居民在长期实践过程中创造出来的物质文化和精神文化的总和;狭义上是指社区内除了物质文化以外的其他社区文化的总和,这些文化现象包括社区居民在长期实践过程中逐步形成的富有个性的群体意识、价值观念、行为模式和生活方式等; 三、问答题(40分) 1、试阐述我国社区管理体制改革的必要性及其实现措施。 答:我国社区管理体制改革的必要性:我国社区管理体制改革是适应经济体制转变的必然要求;我国社区管理体制的改革市政府职能转变的必然结果;完善社区管理体制改革是克服目前社区管理中存在的问题的客观需要; 我国社区管理体制改革的具体措施;推进政府职能转变,实现管理重心下移,实现“小政府、大社会”的管理框架;科学构建社区管理运作体系;加强制度建设,完善有关社区管理的管理条例和规章制度,将社区各系统的运作和管理逐步纳入法治化轨道;加强社区管理队伍的建设,提高社区管理队伍的素质;建立行政、经济、法律、思想教育等手段并举和组织、动员等具体方法协调的运作机制; 2、结合目前现状,我国社区民主政治建设中主要存在着哪些问题? 答:1、社区自治制度行政化趋势亟待变革。(加分析)
管理学案例分析题 案例分析题1 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了。其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 案例分析题2 随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。 如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作。 案例分析题4 请阅读下面的一段对话: 美国老板:完成这份报告要花费多少时间? 希腊员工:我不知道完成这份报告需要多少时间。 美国老板:你是最有资格提出时间期限的人。 希腊员工:十天吧。 美国老板:你同意在15天内完成这份报告吗? 希腊员工:没有做声。(认为是命令)
第十二章社区卫生服务管理 一、名词解释 1.社区卫生服务 2.社区卫生服务质量 3.居民健康档案 二、填空题 1.根据社区人群的基本情况,可将社区卫生服务对象分为、、、和五大类。 2.社区卫生服务以中心、为单位、为范围、为导向的基本医疗卫生服务。 3.社区卫生服务内容应该 融、、、、、为一体。 4.居民个人健康档案主要包括、、和四个部分。 5.社区卫生服务管理信息的内容,主要包 括、、。
三、选择题 1.社区卫生服务是以人的()为中心的基层卫生服务。 A 需求 B 健康 C 家庭 D 经济 2.社区卫生服务的特点是() A 以专家为基础的服务 B 以保健为基础的服务 C 以医疗为基础的服务 D 以社区为基础的服务 3.社区卫生服务对象是() A 病人 B 老年人 C 社区内的全体人群
D 重点保健人群 4.社区卫生服务是以()为导向的基层卫生服务。 A 健康 B 病人 C 需求 D 利用 5.老年人是属于() A 慢性病人群 B 亚健康人群 C 高危人群 D 重点保护人群 四、简答题 1.简述社区卫生服务主要内容。 2.简述社区卫生服务的特点。 3.简述个人健康档案中问题描述“S-O-A-P”的具体内容。
1.论述社区卫生服务质量评价要点。 参考答案 一、名词解释 1.社区卫生服务是社区发展建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体、全科医师为骨干,合理使用社区资源和适宜技术;以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向;以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点;以解决社区主要卫生问题,满足基本医疗卫生服务需求为目的;融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等为一体的、有效的、经济的、方便的、综合的、连续的基层卫生服务。 2.社区卫生服务质量是指向全社区人群提供最佳可能的医疗、预防、保健、康复等服务,使全体人群满意。良好的社区卫生服务质量应该包括对社区卫生服务需求者提供可及的、适宜的、有效的、高质量的又能充分利用社区资源,鼓励居民和社区积极参与,以达到增进社区全体人群健康、延长期望寿命和提高生活质量。 3.居民健康档案是记录有关居民健康信息的系统化文件,它是社区卫生服务工作中收集、记录社区居民健康信息的重要工具。
社区管理期末复习指导 1.什么是社区?社区有哪些功能?答:社区是指具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体进行特定的社会活动的活动区域。 社会的功能:1,政治功能;2,教育功能;3,服务功能;4,娱乐功能;5,凝聚功能。 2.社区有哪些构成要素? 答:1,地域要素;2,人口要素;3,区位要素;4,结构要素;5,社会心理要素;6,约束要素;7,物质要素。3.什么叫社区管理?社区管理的基本内容是什么? 答:社区管理是指在街道范围内,由街道党工委、街道办事处主导的,社区职能部门、社区单位和社区居民积极参与的区域性、全方位的自我服务和自我管理。 社区管理的基本内容主要包括以下几个方面:1,社区组织管理;2,社区党建管理;3,社区服务管理;4,社区文化、教育管理;5,社区环境管理;6,社区治安管理。 4.社区管理的原则是什么? 答:社会管理的主要原则有:1,全体利益原则;2,自治和自助原则;3,组织和教育原则;4,协调性原则;5,前瞻性原则。 5.社区管理的体制是什么? 答:社区管理体制的具体内容主要有以下同个方面:1,管理重心下移,社区的功能增强;2,“条包块管,以块为主”的管理格局;3,小政府、大社会的管理框架;4,建立行政、经济、法律三大手段并举的运作机制。 6.社区规划中如何体现以人为本的原则? 答:在社区规划中,以人为本思想的贯彻,主要通过以下几个方面来体现。第一,一切为了人的需要的满足。第二,社区发展的目的是为了提高人们的生活质量。第三,社区应该做到塑造人、陶冶人、提升人。第四,促进人的全面发展。如为论述则加以下内容。 在以人为本的社区规划思想指导下,为了满足居民(村民)多方面的需要和促进人的全面发展,必须在规划设计的时候,使社区“多功能化”。今天的社区不能只具备单一的居住功能,而应当集居住、休闲、娱乐、审美、卫生保健、科学生活、环境美化、净化心灵等多种功能,以满足居民在安全、方便、舒适、自我价值等多方面的需要。 7.如何在社区管理中做到“小政府、大社会”? 答:为了做到小政府、大社会的管理框架,最关键的是机构要精简、管理要统一、效能要高。为了做到这一点,可以按照下面的总体思路去规划社区的管理机构:第一,纯粹的行业行为由企业承担;第二,半行政化的服务行为由中介组织承担;第三,政府直接办的经济实行政企分开;第四,社会职能转交给社会组织。 8.社区景观包括哪此内容?什么是社区自然景观和人文景观? 答:社区景观是指社区的外在景色,是一个社区的内在本质与外在形式的结 合,是人类精神和理想在社区领域的具 体体现,包括活动景观和实质景观两大 类。活动景观,主要包含的是市民的日 常生活、公共活动、节日集会等反映地 方民族特色、文化艺术传统、风俗习惯 等浓厚生活气氛的内容,它表现为动态 的“物”。实质景观指的是社区和自然环 境、文化古迹、建筑群以及道路等社区 各项功能设施的总体,它表现为静态的 “物”。 自然景观指的是自然界中原有的山川、 河流、地形、地貌、植被及一切生物所 构成的地域空间景观。人工景观主要包 括有社区空间结构(街道、广场)、建筑 形态以及社区街廊设施(社区街具、雕 塑等)。 9.目前社区中有哪些主要管理机构? 答:社区内具体的组织机构包括街道委 员会、居民委员会、业主委员会、居民 自治性组织及中介组织等。 10.物业管理公司负责管理的基本内容 是什么? 答:物业管理涉及的领域广泛,其基本 内容按服务的性质和提供的方式可分为 常规性的公共服务、针对性的专项服务 和委托性的特约服务三大类。 11.街道委员会的职能是什么? 答:1)街道办事处主持城市社区工作的 组织、协调与管理工作,履行了行政职 能。2)街道主持社区工作的规划与操作, 履行了事业职能。3)街道主持社区工作 的资源开发,履行了经济组织的职能。 12.居委会的功能趋向。 答:居委会的功能趋向主要体现在四个 方面:1)社会治安的维护者;2)居民 安居乐业的服务者;3)居民意愿的传递 者;4)居民自我管理的组织者。 13.高度的法律意识对社区管理者有什 么特殊的意义? 答:第一,它为社区管理行为提供法律 监控;第二,它能为社区管理的合法行 为提供法律保护的依据,减轻或减少社 区管理的损失;第三,它还有助于调解 社区组织与公众之间的各种纠纷;第四, 它有助于社区管理者为社区居民提供必 要的法律支持。 14.社区从业人员应具备哪些道德修 养? 答:1)优秀的道德品质,高尚的革命情 操,诚实严谨,恪尽职守的态度,廉洁 奉公,公道正派的作风。2)在代表党和 政府有效地进行各种关系的协调中,不 牟私利,不循私情,为人正直,处事公 道,讲究信用,遵纪守法。3)在本职工 作中,尽心尽责,恪尽职守,能充分履 行自己的社会责任、经济责任和道德责 任。4)勤奋学习,钻研业务,积极进取。 熟悉和了解自己的岗位职业。5)积极主 动地联系群众,认真、耐心地听取群众 呼声,反映群众意见,全心全意为人民 服务。 15.社区管理者为什么要注意个人形 象? 答:作为社区管理者,其与各类公众直 接打交道的机会很多,他们的个人形象 往往会极大地影响着管理目标的实现。 因此,社区管理者必须十分重视自身的 形象。社区管理工作对其从业人员要有 体形、长相、仪表、风度等素质的要求。 社区管理是一种塑造形象的行为,社区 管理人员的形象应该首先塑造好,个人 形象不佳的人固然不宜当社区管理者, 但“奶油小生”、打扮妖艳的女郎也不会 讨人喜欢。社区管理者应该衣冠整洁、 举止大方,一言一行都表现出积极、认 真、向上的精神风貌。社会管理者应无 人为的个人形象缺陷,是其做好社区管 理工作的基本条件。 16.什么是文明社区?创建和管理文明 社区的措施有哪些? 答:文明社区是以行政区划的街道(镇) 为载体,以地域内的所有单位和居民的 共同参与为主体,以提高社区成员素质 为目标,以环境优美、生活安定、服务 完善、风气优良、组织健全、治安良好、 教育全面、文化丰富为特征,广大社区 居民安居乐业的社会生活共同体。 创建和管理文明社区的措施:1)完善社 区管理体制,强化社区管理职能;2)开 展社区同创共建,实现社区资源共享;3) 精心设计活动载体,努力提高创建实效; 4)充分依靠社区群众,发挥党员模范作 用;5)加强分类指导,营造良好外部环 境。 17.文明社区的内容体系是什么? 答:文明社区的内容体系按照内容特征 可细化为以下八个方面:1)社区意识。 2)社区共建。3)社区教育。4)社区文 化。5)社区服务。6)社区环境。7)社 区安全。8)社区风尚。 18.简述:物质文明、精神文明、社区 的“两个文明”、社区精神文明建设目标、 社区意识。 答:物质文明主要指人类社会物质生活 条件的进步状况,主要表现在生产工具 的进步,人类控制和改造自然能力的提 高,以及由此而来而产生社会物质财富 的增长和富裕,标志着人们物质生活水 平的提高。 精神文明是改造客观世界的过程中,主 观世界的改造,社会精神生产和精神生 活的发展所取的成果。 “两个文明”主要指社区内物质财富的 增长与富裕,及以居民物质生活水平提 高为内容的社区物质文明建设,和以社 区内精神生产和精神生活发展的成果为 内容的社区精神文明建设。 社区精神文明建设的主要目标是:在全 民族牢固树立建设有中国特色的社会主 义的共同理想,牢固树立坚持党的基本 路线不动摇的坚定信念,实现以思想道 德修养、科学教育水平、民主法制观念 为主要内容的公民素质的显著提高,以 积极健康、丰富多彩、服务人民为主要 要求的文化生活质量的显著提高,以社 会风气、公共秩序、生活环境为主要标 志的城乡文明程度的显著提高,在全国 范围形成物质文明和精神文明建设协调 发展的局面。 社区意识是指社区成员对社区的认同感 和归属感,是文明社区建设和管理的共 同思想基础和精神体现。 19.如何做一名称职的居委会主任?等 老师提示再做。 20.如何做一名称职的街道办主任?等
管理学案例分析题1 案例王鸣的困惑 王鸣原在上海某研究院工作,后与几个志同道者创办了一家公司。公司的资金主要来自几个 个人股东:王鸣、他在研究院的副手老黄,以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在 新公司任职,老黄在研究院的职务还没辞掉,其他几个人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几位股东,但都不在公司任职。王鸣任总经理,负责全面工作;小秦负责市场销售;小刘负责技术开发;老黄负责采购配件、生产调度等。近年来公司业务增长良好,但也存在许多问题,这使王鸣感受到了沉重的压力。 首先,市场竞争日趋激烈,在公司的主要市场上,王鸣感受到了强烈的挑战。 其次,老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作,尽管他工作抓的挺紧,但王鸣 仍认为他精力投入不够。 第三,有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣(包括其他几位核心成员)颇为心动,但仍举棋不定。 第四,由于公司近两年发展迅速,股东们的收入有了较大幅度的提高,当初创业时的那种激 情正在消退。例如,王鸣要求大家每天工作满12小时,有人开始表现出明显的抵触情绪, 勉强应付或根本不听。 公司的业绩正在增长,规模在扩大,王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累,而且对目前的公司状况有点不知所措,不知该解决什么问题,该从何下手,公司的某些核心 成员也有类似的感觉。 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环,你有何建议? 王鸣公司遇到的问题,在不少民营企业由小到大的发展阶段,一般都会遇到,为步入良 性循环,我建议: 1)、制订公司战略。分析环境、组织现状、竞争对手情况、供应和销售情况、替代品 和潜在竞争对手情况以进行市场定位和战略定位;正确处理好主业与副业的关系,在不影响 专业正常发展的情况下,考虑多种经营;确定公司近期,尤其是长远期反展规划,确定市场策略、产品策略、销售策略,明确组织目标。 2)、制订公司的规章制度,以制度管人,令行禁止,解决好公司人员工作态度消极等问 题,奖勤罚懒。组织纪律作风是一个方面,更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来, ________ 形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。 3)、充分利用民营企业的制度优势,利用股东会议沟通思想,形成共识,同时也要有进有退,必要时进行公司股东改组。 4)、切实解决公司员工的实际问题,把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效, 公司绩效与个人的工作努力程度、成果和切身利益结合起来。比如,公司有了足够的收入, 可以为员工买更好的房,以形成更为有效的激励机制和协同效应,增强公司员工的凝聚力。 建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织,以便于扩大经营规模,合理分工,各负其责,明确目标。 对策略述:明确组织目标;制订公司战略决策;制订公司的规章制度;完善公司组织结构;形成股东共识,充分沟通;切实考虑员工利益,形成凝聚力;科学,民主集中。
黄冈职业技术学院护理学院护理管理学202004平时作业5 卷面总分: 100 及格分数: 60 一、单选题(本大题共14小题,每小题2分,共28分) 1.下列哪项不属于我国社区护理组织形式 A.社区卫生服务中心 B.社区卫生服务所 C.老年人社区护理组织 D.社区服务队 标准答案:C 2.属于社区健康教育评价指标的是 A.护理服务满意率 B.卫生知识达标率 C.差错事故发生率 D.慢性病患者访视率 标准答案:B 3.下列关于护理教学查房的说法,不正确的是 A.有利于培养学生的综合能力 B.能全面观察学生的知识掌握程度和应用知识的能力? C.能强化理论联系实践 D.对带教老师的水平没有影响 标准答案:D 4.传染病的疫情报告管理属于
A.传染病一级预防 B.传染病二级预防 C.传染病三级预防 D.传染病四级预防 标准答案:B 5.社区护理最突出的特点是 A.随医学模式转变而出现的新领域 B.专业性极强 C.需运用管理学 D.面向社区和家庭 标准答案:D 6.关于社区护理,下列说法不正确的是 A.是公共卫生学和护理学理论的结合 B.以社会需求为导向 C.以个人、家庭和整个社区为服务对象 D.是一种动态的基层护理服务 标准答案:B 7.英联邦社区护理中最重要的服务形式是 A.社区护理组织 B.家庭护理组织 C.老年人社区护理组织 D.健康访视组织
标准答案:D 8.慢性病自我管理任务不包括 A.医疗行为管理 B.增强自我管理的知识和技能 C.角色管理 D.情绪管理 标准答案:B 9.下列哪项不属于护理临床教学的基本内容 A.临床理论教学 B.临床见习 C.医疗制度教学 D.毕业实习? 标准答案:C 10.关于社区妇女保健管理,正确的是 A.定期体检,建立档案 B.预防为主,保健为中心? C.健康教育为主 D.指导、监督为主 标准答案:B 11.临床教学中学校的职责是
【案例】——管理学案例分析题15例 管理学案例分析题 案例分析题1 某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。 请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 (1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;其二:以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法就不行了。其三:过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。 (1)从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构优点是:直线型组织结构的优点:结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。缺点:是在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。 (2)显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。 (3)企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而
第一章、社区工作概述 第一节、社区的概念与功能 一、社区的概念:以相近文化为纽带的人群在特定区域中互动的社会单元 1、社区的社会学定义应当包括三个特点:地域性、社会互动、共同的联系纽带 2、社区一词源于德国社会学家滕尼斯的贡献,《社区与社会》:礼俗社会、法理社会 3、汉语中“社区”一词源于燕京大学社会学系学生创造 二、社区的功能 1、生产—分配—消费(经济功能,最基本功能) 2、社会化 3、社会控制:行为的控制方式有两种(1)通过社会化过程发展出来的内在控制(2)制度化形成的对社区提倡的和允许的行为进行奖励以及对社区禁止的行为进行惩罚的外部控制 4、社会参与:根本功能,是社区实践的核心和社会工作实践的社会要素,也是参与式民主的根本所在,社区参与中,志愿者组织和中介机构起着非常重要的作用 5、相互支持 第二节、社区工作 一、社区工作的含义:社区工作是社会工作的一种介入手法;它既是一项有计划的行动,也是一个过程;社区工作者经常运用集体行动的手法,鼓励居民互助、自主和自决,提升居民的各种能力;社区工作的主要目标是满足社区需要,解决社区问题,培养社区成员的归属感和认同感,促进社区整合,改善社区生活质量,实现社会公正。 二、社区工作的目标与特征 1、目标:罗斯曼归纳了“任务目标”和“过程目标” 2、特征:(1)以社区为对象(2)结构导向的分析视角(3)广泛的介入(4)强调居民参与(5)短期目标与长期目标相结合(6)运用社会资源(7)政治性特点 三、社区工作的模式 1、社区照顾 2、社区组织 3、社区发展 4、社区计划 5、社区教育 6、社区行动 第二章西方国家社区工作理论与实践的历史回顾 第一节社区社会工作实践理论 社区工作理论可以分成“基础理论”和“实践理论”两种 一、西方社会工作理论的发展阶段(无) 1、调查阶段 2、精神分析学阶段 3、精神分析学与功能主义学派并立的阶段 4、获得的阶段 5、盘点的阶段 6、理论统一的阶段 7、理论归类的阶段 二、社区社会工作的实践理论 (一)社会分析理论(无) 1、功能派理论:将社会看出有机体 2、系统理论:将整个社会看成一个系统 3、社会冲突理论:强调社会冲突对于社会巩固和发展的积极作用代表人物:马克思.韦伯达伦多夫 4、阶级冲突理论:马克思的理论主要包含这样三个基本假设:(1)经济组织决定其他所有社会组织(2)每个经济组织里都包含有阶级冲突的成分(3)无产阶级因为受压迫而产生共同的阶级意识,以反对资产阶级的剥削。要改变被剥削和被压迫的现状,就必须改变整个社会现行的经济制度,取消私有财产制度,建立新的生产关系,推翻资本主义建立社会主义制度,最终实现共产主义的理想。 (二)意识形态理论 不同的意识形态必然会影响社区社会工作者对社会问题成因的看法,以及所提出的解决问题的建议、方案和介入方式、策略 1、新保守主义 代表人物:机构有哈耶克.约瑟夫、经济事务研究所,主要观点:(1)强调社会的渐进性(2)坚信自由市场是解决社会问题的有效途径(3)强调个人主义(4)分析核心家庭的作用(5)提倡助人自助 2、多元主义 流行于英美,主要代表人物有杜尔、林德布鲁、阿尔蒙德和卫拔 (1)承认并应促进社会生不同群体的并存(2)承认不同群体拥有不同的资源(3)调节自由市场,使不同利益的群体能够公平竞争(4)对于自由的追求:在不损害他人权益的情况下,一切行为皆可容忍 在社区社会工作中,社会策划及社会行动模式均有多元主义的影子。通过了解问题、分析问题、搜集资料、有效地
管理学原理案例分析题 00054 1.以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们,我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎 尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应,但是这次大会 的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈 谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题,因为在我看来,我们工作中在技术方面行之有 效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的, 而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量,我们意识不到它怎样工作,看不 到它在建造还是在铸造,在买还是在卖。然而我们都知道,如果管理不当,事业就处于失败 的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、 供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的,去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项,在大多数情况下就成为企业最主要的职能,因为大家都知道, 一家公司即使有完善的机器设备和制造过程,如果由一批效率低下的干部去经营,还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题: (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能,有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企 业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的 上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业 职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的 管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、 控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.森达服装厂成立于1986年, 1990年之前,全厂固定资产净值只有13万元,全部自有资金46万元,年利润3万元, 1990年开始,在厂长金东鑫的带领下,服装厂进行了第一次全 面改革。他们立足国内市场,陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大,服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到1998年,该厂已拥有固定资产净值1080万元,全厂工业产值达1.24亿元,实现利润437万元,比建厂之初增加了100多倍,一跃成为行业的佼佼者。2000 年初,随着国内服装市场的竞争激烈,森达服 装厂的市场份额出现了首次下降,然而,厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 社区管理(专科) 一、填空题: 1.一般认为,“社区”这个概念是由德国社会学家__ 最早提出来的。 2.街道办事处是不设区的市和市辖区政府的__ 。 3.上海市委、市政府明确提出了“__ ”的改革思路,落实和扩大街道的管理权力和财力物力。 4.1981年3月,成立,这是我国第一家物业管理公司,标志着中国在物业管理上迈出了第一步。 5.社区环境的污染主要包括大气污染、水污染、固体废弃物污染和噪声污染,还包括视觉污染和__ ___。 6.社区教育是指以社区为范围,以___为对象,旨在发展社区和提高其成员素质和生活质量的教育综合体。 7.社区教育的功能包括教育功能、经济功能、协调功能、辐射功能、服务功能和__ ___。 8.世界各国的社区管理大都有自己的特色,现代社区管理模式的差别往往取决于__ ___,即政府、社 区民众以及社区服务机构之间的权能配置方式。 9.国外社区管理组织体系发展特点是趋于、公众化。 10.所谓社区,就是__ 的社会,换言之,就是人们凭感官能感觉到的具体化了的社会。 11.社区管理的范围主要是指经过社区改革后做了规模调整的__ 辖区。 12.社区文化的本质是__ ,社区只是属性。 13.社区文化是一种综合性的__ 文化现象,它具有地域性、群众性、实用性和分散性等特点。 14.大气污染主要来源于人类的生产和生活,主要污染源有生活污染源、__ 和工业污染源。 15.环境问题通常包括环境破坏和__ 两个方面。 16.社区治安的对象一般是指社区治安职能部门依法调整的同社区治安有关的__ ,主要包括行为违 法行为和刑事犯罪行为、灾害事故、社区内的不良道德风气。 17.社区教育的服务功能是指学校与__ 之间开展的双向服务。 18.我国社区正规教育体系包括初等和中等文化基础教育、中等专业技术教育、__ 。 19.新加坡自1989年全面推行__ 制度,标志着新加坡全面实施社区警务战略。 20.1954年12月31日,全国人大常委会通过__ ,用法律的形式统一规定了城市街道办事处的性质 和任务。 21.1950年3月,__ 市率先将按照居民状况建立起来的组织命名为“居民委员会”,揭开了我国城市 居民委员会组织的历史序幕。 22.物业管理的对象是__ ,服务对象是物业产权人和物业使用人,是集管理、经营与服务于一体的 有偿劳动,实行社会化、专业化、企业化经营之路。 23.1884年,英国的巴尼特牧师在伦敦东区首创了社区睦邻服务中心,它是为了纪念英国牛津大学经济学 讲师__ 而设立的。 24.新中国成立后我国在计划经济体制下长期实行的__ 制度,虽然部分有效地解决了城乡居民的基本 卫生问题,却也导致我国的社区卫生服务直到20世纪90年代中期才获得长足的发展。 25.从文化的主体和客体来看,文化活动组织和表现的主体都是社区群众,而作为客体的被组织者和观摩 者也是社区群众,因而,社区文化还是属于__ 。 26.丹麦社区治安的法宝是__ 。 27.发达国家在社区管理方面依然不断完善自身、发展自身,如美国政府制定的“__ ”就是一项致力 于社区发展的“行动方案”。 28.社区管理是指在政府的指导下,社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事 业进行的__ 。 29.全国各城市在__ 年都普遍建立了街道办事处。但是,在“大跃进”和“人民公社化”运动中,街 道办事处纷纷改建为人民公社,实行政社合一的政权,它实际上成了我国城市的基层政权。 30. __ 是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。 二、多项选择题: 1.社区服务的基本工作方法有 [ ] A.社区服务规划的制定 B.社区服务的制度建设 C.社区服务的工作监督
社区管理期末试卷(开) 一、名词解释(10%) 1、社区管理:在政府的指导下,社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行的自我管理。 2、物业管理:指由专门的机构和人员,依照合同和契约,对已投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地以经营的方式进行管理,同时对房屋周围区域的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护实施专业化管理,并向业主提供多方面的综合性服务的过程。 二、简答题(42%) 1、简述社区的构成要素。 地域要素:出于实证性研究方便考虑,通常把社区研究限定在较小的地域范围。 人口要素:人口数量、构成和分布三要素。 生态要素:地理条件和资源条件。 结构要素:社区内各种社会群体和组织之间的相互关系。 社会心理要素:①社区对成员心理和行为的影响;②社区成员对社区的认同感。 2、如何理解社区管理的特征和功能? 社区管理的特征:1.区域性2.互助性3.复杂性
社区管理的功能:1.社区管理有助于社区经济的发展2.社区管理有助于社区文化的繁荣 3.社区管理有助于社区环境的美化4. 社区管理有助于社区治案状况的改善 3、简述社区管理和街道管理的区别。 对比项目街道管理社区管理 管理主体街道党工委和办事处还有其他机构、单位和居民管理目标“眼睛向上看”“眼睛向下看” 管理对象行政隶属的单位面广量多 管理方式上下级命令与服从相互尊重与平等 管理机制单一的行政机制综合性的管理机制 管理内容上级单位指派的任务内容比前者多 4、简述社区服务的基本内容。 1.面向弱势群体的社会福利服务 (1)老年人服务;(2)残疾人服务;(3)优抚服务;(4)社会贫困救助服务;(5)儿童服务 2.面向社区居民的便民利民服务 3.面向社区单位的社会化服务 4.面向下岗职工的再就业服务和社会保障社会化服务 5、简述街道办事处的性质与特点。 街道办事处的性质:(1)明显的强制性和约束性(2)明显的派出代表性