导游口试讲解水平20条标准
导游资格证考试导游口试
讲解水平20条标准
1 声音的可闻度失真不失真明晰不明晰声音能否宏亮。
2 用词语法规范解说能否流利。
3 导游用语大众喜闻乐见浅显易懂专业术语简单化。
4 语音语调具有节拍感平铺直叙。
5 讲任何一个景点对景物特征高度停止概括把特征讲出来例如大连“最具男性化的城市”，城市建筑以欧式建筑为主。
6 上车下车清点人数清点方式得当(用手心朝上) 每天动身前把旅游项目预告和讲清留意事项。
7 所触及的材料特别是数据精确牢靠”雕塑多长及海岸线多长等。
8 仪表整洁证件带没带全接站牌子社旗。
9 你能否给客人选择更好的参观角度朝左朝右朝后看(虎雕在后面看才干看出走跑之势)。
10 景点特别人文景点内涵是点到为止还是深步发掘。
11 在车上讲的内容与窗外的景物有没有一定的关联借景抒情借物展开讲有种逻辑关系。
12 解说面对客人恰当运用体态言语做到声情并貌。
13 解说为客人效劳时面带笑容最最少做到表情互动。
14 你所讲的景点导游词有没有修辞办法对景物停止形象化表述例如夸大比喻需要有丰厚的言语词汇形容词来描绘。
15 是不是象客人传送了信息客人有什么收获客人所关怀的问题你要逐个做解答假如客人问问题你暂时不会你要在他走之前给予解答不要让客人带着疑问分开。
16 导游词解说有针对性妇女小孩不同地域人怎样讲惹起客人兴味观其表情愿意不愿意听。
17 在解说过程中能否具有煽情才能诙谐诙谐浪漫狭义检验的规范是车里有没有笑声。
18 你的导游言语要遵行”八言准绳”：言之有理言之无物言之有据言之有情言之有趣言之有神言之有礼言之有喻。
19 外语导游员根本请求分明精确流利美。
20 把客人意见表上的客人称心率应该在90%以上。
旅游英语情景口语理论教学大纲
导游情景英语口语理论教学大纲 一、课程的性质与任务 课程的性质：本课程是为旅游英语专业学生大学阶段所开设的一门专业基础课程。 课程的任务：通过本课程的学习，旨在传授系统的语言知识(语音、语法、词汇、篇章结构和语言功能等)，对学生进行全面、严格的基本技能训练(听、说、读、写、译)，培养学生初步运用英语进行交际的能力。同时指导学习方法，培养学生的逻辑思维能力，丰富社会文化知识。增强学生对文化差异的敏感性，为学生升入高级阶段的英语学习打下良好、扎实的基础。 前导课程：本课程的前导课程为旅游英语、导游业务等，这些课程对于培养和提高学生旅游口语能力有一定积极作用。 二、教学基本要求 本课程以技能训练为主，使学生通过学习不仅获得从事旅游业必须掌握的英语专业词汇，并使学生具有较强的运用旅游英语进行口语交流的能力，达到从事一般旅游业所需的英语能力。 本课程所应完成的教学任务是通过听说综合训练，培养学生学习旅游英语的兴趣，掌握正确的学习方法，达到能够能够独立运用英语进行专业场景下的交流的目标。 本课程的主要采取网络教学、课堂教学和自主学习相结合的立体模式，营造个性化学习环境，努力为学生自主学习创造条件。 本课程的教学环节主要包括课堂讲授、模拟对话、课外练习、情景表演，采用先听后说的复述式教学方法，有利于活跃课堂气氛和调动学生的学习积极性。通过本课程各个环节的学习，重点培养学生的英语口语应用能力。 具体应达到以下几方面的要求： 1、词汇 主要内容：掌握常用旅游英语专业词汇及与之相关的固定搭配，使学生在原有的基础上领会并掌握1000左右的旅游专业词汇，以及由这些词汇构成的常用旅游专用词组和句型。 2、听的能力 能听懂一般旅游交际中的英语会话，语速为每分钟100—120词，理解正确率达70% 以
导游大赛方案
等旅游资源、景点景区的内容中选择。选手选定讲解内容后，报名时一并交大赛组委会办公室审定。 ②导游讲解时间：每位选手在5分钟以内独立完成。 ③导游讲解方式：选手讲解时须配以相关背景DVD短片，DVD短片可以有音乐，但不能有字幕（未配背景DVD短片酌情扣分），将评委及观众当做游客进行模拟现场导游。 ④评分标准（45分） A、内容完整，主题突出（10分） B、讲解生动，情感丰富（10分） C、语音标准、语言流畅（10分） D、景点介绍正确（8分） E、口头、肢体语言规范，程序符合导游服务要求（7分） 3、知识问答 ①知识问答时间：每位选手在3-5分钟内完成。 ②知识问答内容：每位选手抽签回答10个知识问答题。内容涉及导游法规知识、中国导游基础知识、江西省导游基础知识、吉安市导游基础知识、旅游实务知识、导游应变能力等方面。 ③评分标准（20分） 知识问答共10道题，每题2分，每题答题时间不超过20秒。要求：反应迅速，条理清晰，回答正确。 4、才艺展示 ①展示时间：每位选手在5分钟以内完成，可以与他人合作完成，但要以选手为主。 ②展示内容：健康活泼，形式不拘，充分展示选手的才华及气质。
③评分标准（20分） A、内容健康、主题鲜明5分 B、形式活泼、表演熟练5分 C、艺术品位、艺术感染力较高5分 D、实际效果好5分 （六）决赛方式：决赛采取舞台展示形式进行，选手在台上比赛，观众在台下观摩，使比赛融知识性、宣传性、娱乐性、观赏性为一体，成为一台宣传大井冈，歌颂美丽吉安，展示导游风采，感动启发观众的导游秀节目展示。 六、参赛人员及要求 （一）持有《中华人民共和国导游证》、从事导游服务的人员。 （二）持有景点导游证或讲解员证、在景区点从事导游讲解服务的人员。 （三）从事导游讲解服务一年以上。 （四）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉和违规记录。 （五）参赛前3年内无一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内累计扣分达10分的记录。 七、奖项设置与奖励 （一）团体奖项设置 本次大赛按代表队三分之一的比例设代表队团体奖。即：团体一等奖1名，团体二等奖2名，团体三等奖3名和组织奖若干名。推荐选手获全市初赛第一名计10分，第二名计8分，第三名计6分，第四名至第十名各计4分，第十一名至十五名各计3分，第十六名至二十名各计2分，第二
从山西省英文导游口试谈旅游英语课程教学
研究探索型实验有利于挖掘学生的潜力，培养其创造思维能力，是由学生按照自己所掌握的资料、内容进行方案设计并进行实验操作，进而对会计信息的生成过程、会计信息的结果进行分析和总结。这种实验模式适用于综合实验。本科会计专业与高职高专等职业技术教育的一项重要区别是本科会计实验中，除了强化学生的实践能力外，还要注意培养学生的研究能力，财经类院校本科会计专业会计实验教学体系要根据人才培养目标及会计人才市场导向，构建多层次、多角度、综合化、全方位的会计实验教学体系。以才能提升学生的实践能力，增强其适应能力，为社会各界输送合格的会计人才。 参考文献：［１］杨光．会计学专业本科会计综合模拟实验模式探讨［Ｊ］．中国管理信息化，２００６，（３）．［２］张静伟．构建规范化会计实验教学体系及其实施模式的思考［Ｊ］．会计之友， ２００７，（６上）．２０１２年第·１２期太原城市职业技术学院学报 Journal of TaiYuan Urban Vocational college 期 总第１３７期Ｄｅｃ２０１２[摘要]近年来，导游人员资格考试中的英语类考生数量逐年递增，但是获证率较低，其主要原因在于口 试成绩较差，本文以山西省导游资格考试为例，基于导游人员资格考试英语口试方案，针对口试 中暴露出的问题，提出关于旅游英语教学的建议。 [关键词]英文导游口试； 旅游英语；教学[中图分类号]G423[文献标识码]A [文章编号]１６７３－００４６（２０１２）１２－０１２７－０２从山西省英文导游口试谈旅游英语课程教学 王 （太原旅游职业学院，山西太原０３０００６） 旅游业的蓬勃发展催生了旅游市场的繁荣，入境旅游人数的迅速攀升导致外语导游人才紧缺。以山西省为例，近年来英语类导游考生数量剧增，但是获证率较低。 大约７０％的外语类考生不能通过口试。参加英语类导游考试的考生大部分来自于高职院校的旅游英语专业，因此，旅游英语教学的成功与否直接影响到英语导游人才的培养质量。一、山西省２０１２年全国导游人员资格考试英语类 口试方案介绍 英语类导游口试采取室内模拟讲解形式。考核项目 包括景点讲解、专题讲解、语言表达、服务规范、礼貌礼仪、口译、综合知识问答，分值比例为６∶４∶４∶２∶１∶２∶１，总分１００分。其中，景点讲解１０分钟、专题讲解５ 分钟、口译及综合知识问答５分钟，共２０分钟。景点讲解涉及两条线路，即古建宗教游和晋商文化游，每条线路包括４个旅游景点，考生任选其中一条游线；专题讲解的内容是在题库中本人随机抽取一题；口译及综合知 识问答是在题库中由考官随机各选取一题。今年英语口试方案的内容、形式以及分值比例较往年相比：景点讲解、专题讲解、语言表达方面的分值加大。这说明旅游行业要求英语导游从业人员具有良好的景点和专题讲解能力、英语听说表达能力和翻译能力，懂得服务规范和礼貌礼仪，这为旅游英语的教学提出了新的要求。二、景点讲解环节中出现的问题１．不熟悉英文导游词，冷场现象频出由于考生对导游词的熟悉程度不够，讲解时常出现语言中断、知识性错误及弃考的现象。具体表现为：讲完一句突然忘记了下一句，需要回想中文，继而接着讲解，某考生在１０分钟的讲解中此现象发生８次；有的考生在现场讲解中出现了知识性错误，或将朝代记错，或将景点顺序打乱，或将历史人物混淆等等；有的考生心存侥幸，只准备一、两个景点的英文导游词，在考试时如果抽不到自己准备的景点便放弃考试。２．机械背诵导游词，缺乏讲解技巧尽管一些考生对导游词的熟悉程度较高，但是由于缺乏驾驭语言的能力，导致在考场上照本宣科，逐字逐句地背诵导游词，缺乏讲解技巧，相应的体态动作和表情也不可能自然展现。最直观的感觉就是在背诵景点的英文介绍，枯燥无味，毫无感染力可言。一旦考官提问或打断其思路，这类考生便不能继续讲解下去。３．缺乏跨文化交际能力，出现翻译错误考生在准备英文导游词时，直接将中文讲解词拿来翻译成英文，不推敲、 不思考外国游客的语言习惯，忽略!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ［３］任秀梅，赵晓华，杨权力．会计实验教学体系的构建研究［Ｊ］．北方经贸，２００５，（１０）．［４］贺茂清．ＷＴＯ与中国会计［Ｍ］．北京：经济科学出版社，２００２．［５］万韬略．培训对中国会计行业发展的重要性［Ｍ］．北京：经济科学出版社，２０００．［６］郭强华，涂江红．师生观念大碰撞：会计教育改革［Ｊ］．财务与会计，２００２， （１１）．［７］阎达五，王化成．面向２１世纪会计学系列课程及其教学内容改革的研究［Ｊ］．会计研究，１９９８，（９）． ［８］王晓东，田利军，高建立．基于科学发展观的现代会计学构建［Ｊ］财会通讯， ２００９，（２下）．［９］李蕊爱．积极探索会计专业实践性教学的有效途径［Ｊ］．中国高等教育，２０１１，（１９）． 127··
导游(景区)讲解比赛要求与评分标准
附件二：导游（景区）讲解比赛要求与评分标准 1.比赛内容：导游（景区）讲解 2.比赛要求： 按抽签顺序依次上场比赛。先进行导游风采、景区（点）讲解、知识问答比赛，然后换场地进行才艺展示比赛。 2.1导游风采（10分） 要求参赛选手用简明扼要的语言进行自我介绍:本人志向、爱好、特长及参赛感言，其中须包含一句对导游工作或导游大赛的感悟语，时间不超过1分钟，时间到由主持人终止。 2.2景区（点）讲解（40分） 介绍内容生动；语言表述标准、流畅、清晰；讲解具有亲和力、吸引力； 组委会向参赛选手提供相关的视频文件（MPEG格式）播放支持（电视usb接口，可接u盘）。讲解内容要与视频相一致并同步，但视频不得播放声音和与讲解相关的字幕。 景点讲解时间为5分钟，4分30秒时由计时员提示，时间到由主持人终止讲解。 2.3知识问答（30分） 选手在依次完成导游风采展示和景点讲解后，当场在题库中抽取题卡。每个题卡含五道问题，每道问题的答题时间不得超过10秒。
超时不得分。 2.4才艺展示（20分） 主要考察选手综合才艺水平。选手可根据自身特长进行声乐、形体、语言或其它方面的现场才艺表演。特殊道具须自备。道具中配套的音乐光盘和录像光盘须在报名时提交组委会，比赛时自带一份备用。 表演时间不超过3分钟，时间到由主持人终止。 表演自然、投入，有较高的艺术修养和审美感受; 服装得体大方、道具齐全; 有特点、有创新。 3.评判方法：导游风采、景点讲解、知识问答由5个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。才艺展示由3个评委统一评分，取平均分为选手的最后得分，小数点保留到两位。
评分细则及评分标准
评分细则及评分标准 一、比赛项目及分值 大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍、景区（点)讲解；第二环节才艺展示。每个环节满分100分，由7名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节（自我介绍、景区（点)讲解）的60%，第二环节（才艺展示）的40%。根据得分评出选手名次。 二、评分标准 （一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分） 1.自我介绍（20分） 时间：1分钟 评分标准： 基本情况（5分）：个人基本情况讲解清楚； 友好感（5分）：庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离； 言行举止（5分）：礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度； 语音语调（5分）：普通话标准、语音清晰，语速适中，节奏合理。 2.导游讲解（80分） 时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。
评分标准： 讲解内容（15分）：景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； 表达能力（15分）：语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性； 条理结构（10分）：条理清晰，详略得当，主题突出；文化内涵（10分）：具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 仪容仪表（10分）：衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范； 讲解技巧（10分）：能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 导游词品味（10分）：导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味。 （二）第二环节：才艺展示（100分） 时间：5分钟，超10秒内扣2分，超时10秒以上扣5分且终止比赛。 评分标准： 形象（20分）：精神饱满，着装得体，装扮符合节目主题和角色要求； 内容（20分）：节目内容健康向上，题材新颖，有时代感，贴近环保主题 形式（40分）：
全国导游大赛规程
2014年全国职业院校技能大赛高职组 导游服务赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：G-081 赛项名称：导游服务 英3.19语翻译：Tour Guide Service 赛项组别：高职组 赛项归属产业：现代服务业 二、竞赛目的 通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游基本功和才艺，促进相关院校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革，提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。 三、竞赛内容与时间 1、竞赛内容 竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。 （1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手根据所在省市旅游资源情况自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （2）即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。该项目安排在导游讲解结束后，根据赛前公布的主题题库，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在即兴演讲结束后，根据赛前公布的题库，由选手抽选题号进行回答。题型
为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。选手要运用相应组别的语种进行比赛。 （4）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。题库于赛前公布。题型为简答题，共20题。 （5）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。 2、竞赛时间 （1）竞赛赛程 6月17日-6月20日，共四天。 6月17日：全天报到（截止18：00） 全天：9:00-16:00 裁判会议 下午：14:00-15:30 导游人才培养论坛 下午：16:00-17:30 熟悉场地 晚上：20：00-21:00 领队会议 6月18日：上午：9:00-10:00 开幕式 上午：10:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:30 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 晚上：19:00-20:00 文化知识测试 6月19日：上午：8:30-12:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 下午：13:30-17:00 导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、 才艺展示 6月20日：上午：9：00-10:00 闭幕式 （2）赛项时限 导游讲解时间为5分钟。
5A景区评分细则
细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通 （二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务 （四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所 （五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务 （六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品 （七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务
10、社会效益 （八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料
细则二：景观质量评分细则 （一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性 （二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度 三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求
模拟导游大赛策划书(完整版)
策划编号：YT-FS-6213-32 模拟导游大赛策划书(完 整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
模拟导游大赛策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为鼓励同学们独立思考、锐意创新，提高口语表 达能力、临场应变能力和自我展示能力，培养大学生 导游专业素质，以适应今后旅游业发展的需要，旅游 系特策划举办xx年模拟导游大赛。 一、比赛内容 普通话模拟导游讲解，讲解词内容限定为我省10 处旅游景点，分别是福州概况、福州马尾船政文化、 厦门鼓浪屿、漳州滨海火山地质公园、泉州清源山、 湄洲妈祖文化、泰宁地质公园、武夷山、古田会议会 址、屏南白水洋。 二、比赛人员 参加决赛选手14人 三、比赛时间地点
xx年11月25日9:30—11:30阶梯教室 三、比赛物品等相关准备 1、讲解的ppt内容由选手自行准备，并需1人操作播放 2、计时器1个 3、评委评分的表格 4.评委的矿泉水、笔、 四、比赛流程 1、11月25日前参加决赛的14名选手抽签决定出场顺序 2、11月25日9:00前布置好比赛场地 3、主持人介绍比赛规则、评分规则、比赛评委和比赛选手 4、选手在主持人宣布“比赛开始”后按照比赛顺序开始比赛,每位选手上台讲解导游词，由评委打分选出分数排在前十位的选手进入第二个环节——才艺大比拼。 5、最后，根据评委的评分选出前八名，由评委老
全国导游大赛评分标准
第六届全国旅游院校服务技能（导游服务） 大赛评分细则和标准 一、比赛项目和分值设置 比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。 总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。 二、评分细则和标准 （一）综合知识理论考核（30分） 全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1小时。 评分标准： 1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上，在试卷或其他地方作答均视为无效。 2.每题答对得0.3分，答错不得分。 （二）景点讲解（60分） 中、英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后三位。 参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟至4分29秒之间扣5分。
评分标准： 1.仪容仪表，满分5分 [好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。 [较好] 3.5-3.9分：礼貌比较到位、精神比较饱满，妆容着装比较得体，比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。 [一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。 [较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。 2.讲解内容，满分10分 [好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 [一般]6.0-6.9分：内容健康、基本完整、准确，基本扣主题。 [较差]0-5.9分：内容不够健康、完整和准确，偏离主题。 3.讲解结构，满分6分 [好]4.8-6.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 [较好]4.2-4.7分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 [一般]3.6-4.1分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
5A景区评分标准
国家5A级景区评定标准 第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通 1、可进入性 2、自备停车场 3、内部交通 （二）游览 1、门票 2、游客中心 3、引导标识 4、宣教资料 5、导游服务 6、游客公共休息设施和观景设施 7、公共信息图形符号 8、特殊人群服务项目 （三）旅游安全 1、安全保护机构、制度与人员 2、安全处置 3、安全设备设施 4、医疗服务 5、救护服务
（四）卫生 1、环境卫生 2、废弃物管理 3、吸烟区管理 4、食品卫生 5、厕所 （五）邮电服务 1、邮政纪念服务 2、电讯服务 （六）旅游购物 1、购物场所建设 2、购物场所管理 3、商品经营从业人员管理 4、旅游商品 （七）综合管理 1、机构与制度 2、企业形象 3、培训 4、游客投诉及意见处理 5、征询游客意见 6、国际互联网宣传 7、电视宣传 8、报刊宣传 9、电子商务
10、社会效益 （八）资源和环境的保护 1、空气质量 2、噪声指标 3、地表水质量 4、景观、生态、文物、古建筑保护 5、出入口 6、区内建筑及设施与景观的协调性 7、周边环境与景观协调性 8、绿化或美化 9、清洁能源的设施、设备 10、环保型材料 二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力 1、观赏游憩价值 2、历史文化科学价值 3、珍稀或奇特程度 4、规模与丰度 5、完整性 （二）市场影响力 1、知名度 2、美誉度 3、市场辐射力 4、主题强化度
三、细则三：游客意见评分细则 1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据 2、游客综合满意度的考察 3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计 4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模 5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式 6、游客综合满意度的计分方法 7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求 第二部分有关景区评比知识点 1、外部交通 2、景区交通 3、停车场 4、风景区旅游线路 5、景区内标识牌 6、景区互联网 7、导游服务 8、多功能的游客中心 9、景区安全 10、景区内厕所 11、景区通信 12、崂山旅游纪念品 13、景区培训 14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标 15、景区总体规划
我考英语导游证的经验分享
我考英语导游证得经验分享 我得英语导游证终于考过了,这就是我第二次考英导了,心中得压力自然很大。打电话查询,放下电话,松了一口气,便想把自己对考试得小小经验写下,希望能够帮助那些准备考英导得朋友。 考试之前,我也无数次得在网上查询资料。发现大家有共同一个问题,就就是-—“我可以考英导不？”英导得门槛其实很低,任何专业得本科生,英语专业得专科生(包括在读得学生)都可以考。还有很多得疑问就就是—-“我不就是英语专业得学生,我得英文够好不?”好不好,自己应该最清楚。英导最注重得就是口语,如果口语没问题,相对来说对笔头工夫得要求也更少一些、我也还就是新闻专业大三得学生,也没有过六级,但就是我两年得英语口试都考了不错得成绩。上次就是７3,这次就是8５,所以我想问题得关键就就是口语。 成为一名英语导游一直就是我得心愿,所以我大二时年龄一够(英导要求年满十八岁)就义无返顾得去旅游局报了名。当时一点头绪都没有,什么都不了解。听着报名得工作人员告诉我,笔试与中文导游一样,考得就是《导游基础知识》,《台湾问题》,《导游业务》,以及《政策与法规》。《导游基础知识》与《台湾问题》作为一科考试,而剩下得两门另合为一科得考试。口试得内容包括模拟景点讲解,知识问答,英汉互译以及口语问答、那模拟景点讲解以及知识问答就是现成给得,考试时抽取题目作答。不过问题就是中文得,答案要自己翻译成英文。英汉互译与口语问答就是现场发挥得,题目很广,基本上没办法准备、 先说说失败得笔试。那个时候我大二,报了名以后就规规矩矩地去听培训课、说就是培训,但那么多内容在短短得时间内哪有办法细讲,就就是拿着笔不停地画重点。我就开始懒散地不去上培训课,借别人得笔记来抄。然后感叹:不就几本书
导游活动策划
校园导游之星活动策划书 一、活动宗旨： “模拟导游大赛”，以“锐意创新、迎接挑战”为宗旨，可以锻炼同学们的口头表达能力和交际能力，同时也为旅游相关专业及对导游有兴趣的同学提供一个千载难逢的实践舞台。通过比赛的开展，开拓参赛者的视野，加深其对所学专业知识的理解，增强他们的社会实践应用能力，使学生在未来的社会竞争中处于优势；活动本身也极具挑战性，对于参赛者的综合素质具有极大地促进作用。 二、活动目的： 增进同学们的相互了解，锻炼同学们的口语表达能力与交际能力，提高参赛者的综合素质，展现个人魅力，活跃校园气氛。 三、参赛人员：全院全体学生（主要是大一学生） 四、赛程安排： 1、预赛：选手经过第一轮选拔及专业导游的点评后，由专业老师评选出8名选手进入复赛。 2、决赛：入围决赛的选手需要自备PPT，除了景点讲解外，还需要有才艺展示，基础知识答题。现场有专业老师进行点评。 第一阶段：预赛（海选） 时间：4月*日 内容：自选景点进行讲解，每位选手讲解3-5分钟，在众多的参赛选手中选出8名参加决赛 评委： 专业导游、旅游老师. 第二阶段：决赛 活动时间：4月17日晚上：19:00---21:00（只能挪后半个小时） 19：00 主持人宣布模拟导游大赛决赛正式开始 1、文艺节目开场，引入开幕式。 2、主持人自我介绍 介绍到场的领导、老师、嘉宾： 3、请老师致词：XXX讲话(待定) （19：15），进入模拟导游大赛决赛环节 第一环节景点讲解（该环节总分65分） 每位参赛人员必须自备ppt和自己所需要的背景音乐。 讲解内容：自备景点导游词讲解（每位选手10分钟以内）
八位选手导游词讲解完毕后，中场休息3分钟，接互动小游戏 规则：参赛人员讲解内容不得超时，否则将按具体情况做相应的扣分。 要求：①在每位选手上场时，要对自己进行简短介绍。 ②选手在比赛前三天时间内要把个人资料以及所讲景点的幻灯片资料及必要音乐交到活动室。 第二环节：选手旅游知识综合打比拼（该环节总分为20分） 每位参赛选手通过选择幻灯片上公布的的题号选题，并作出回答。根据答题情况评委给出相应分数。 第三环节：导游才艺大比拼（15分） 规则：选手在5分钟内展现自己的才华，内容必须健康。 统分时间穿插文艺节目以及互动抽奖活动 五、比赛时间：4月17日 六、比赛地点：待定 七、举办单位：河北农业大学园林与旅游学院学生会和导游之旅协会。 八、邀请嘉宾：************ 九、活动流程： 准备工作：1、活动申报，场地借用； 2、宣传：海报展板的制作，以及张贴看展板；通知各班负责人传达该活动并及组织参加； 3、提前发出请帖，邀请嘉宾； 4、物品租借，相应物品准备好。 活动开始：1、初赛：在会议室举行，主要进行选拔，不需要太多观众，但必须本着公开公正原则， 2、决赛：1、选手自我介绍。 2、选手自选景区进行讲解 讲解时间不超过10分钟。 3、选手讲解全部结束后进行下一轮基础知识问答。 4、基础知识问答完后，进行个人才艺展示。
导游英语口语测试题库 题 中文
导游英语口语测试题库（108题） 对话1 作为一名当地导游小李，你在史密斯先生的带领下从美国接你的旅游团。你拿着一块写着“史密斯”和公司名称的欢迎牌。你的对话将包括以下几点： a.问候 b.询问是否是史密斯先生带的团 c.询问相关细节 对话2 作为一名中国国际旅行社的导游，你将会见一位来自美国的布莱克先生。你的对话将包括以下几点： a.确认客人身份 b.介绍你自己 c.介绍贵公司 d.确认行李 对话3. 作为一名当地导游与陪同人员讨论明天早上的叫醒时间，并请他通知游客。在确认时间以后，打电话给客房部让他们提供叫醒服务。你的对话将包括以下几点： a.相互问候 b.确认叫醒时间 c.请陪同人员通知游客 d.打电话给客房部让他们提供叫醒服务 对话4 作为一名当地导游，你要带着汤姆，一个从机场到酒店的客人。当你正在和他交谈的时候，旅游车马上就要出发了。你的对话将包括以下几点： a.在去酒店额路上，介绍你自己和旅游车 b.回答客人提出的问题 c.对酒店做大概的介绍 对话5 作为导游介绍北京，在去酒店的路上，一些客人会问你一些问题。你的对话将包括以下几点： a.介绍人口、地区、气候等 b.回答至少三个客人提出的问题 对话6 假设你是一名导游，在确认你的旅行团后，你发现其中一名客人丢了一件行李，看起来很着急。你试着帮他找回来。你的对话将包括以下几点： a.安抚旅客 b.询问行李的详细信息：尺寸、颜色。材料等 c.尝试联系机场有关部门
对话7 作为一名导游，你要去机场接一群来自美国的客人，你会遇见你的老朋友史密斯先生，他是这个旅游团的领导。你的对话将包括以下几点： a.问候老朋友 b.确认旅游团人员的详细信息 c.检查所有客人及其行李是否存在 对话8 旅游团的领队要求换一家更好地酒店，并宣称他已经在附近预定了一家新酒店。作为当地导游和他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.确定改变的原因 b.与领队确认，超出预定价格和取消预订的费用由旅客自行承担 对话9 有位旅客对中国剪纸很感兴趣，想买一些作为纪念品。你作为导游，为客人介绍中国剪纸。你的对话将包括以下几点： a.介绍中国剪纸的历史和主要特点 b.推荐一些纪念品商店 c.回答相关问题 对话10 作为旅行社的接待员，你正在和一名客人讨论旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.询问客人对此次旅行的期望 b.对旅行安排提出一些建议 对话11 一个入境旅游团的成员在家遇到紧急情况要求退出旅行团。作为当地导游与他进行对话。你的对话将包括以下几点： a.询问退出原因 b.安抚旅客 c.告诉他如何处理相关费用 d.帮助他离开 对话12 史密斯小姐作为你们旅行团的领队，来商讨在这个城市的旅行计划。你的对话将包括以下几点： a.介绍行程中的着名景点 b.在观光方面给些意见 对话13 作为一名导游，你的客人想了解中国菜。你的对话将包括以下几点： a.介绍一些经典的中国菜 b.介绍一些当地特色小吃
模拟导游评分标准
模拟导游评分标准 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】
中职旅游管理模拟导游评分标准
中职旅游管理抽签答题评分标准 规范题 一、全程陪同导游人员主要职责: 1. 实施旅游接待计划（6分） 2. 联络工作（6分） 3. 组织协调工作（6分） 4. 维护安全,处理事故（6分） 5. 宣传调研（6分） 二、地陪的入店服务包括: 1. 协助办理住店手续（5分） 2. 介绍饭店设施（5分） 3. 带领旅游团用好第一餐（5分） 4. 宣布当日或次日的活动安排（5分） 5. 照顾行李进房（5分） 6. 确定叫早时间（5分） 应变题 一、一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游 人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?处理方法： 1.立即组织抢救（6分）
2.保护现场（6分） 3.迅速向旅行社汇报（6分） 4.做好全团游客的安抚工作（6分） 5.写出书面报告（6分） 中职旅游管理面试试题 一、讲课教材内容:（时间：15分钟分值：30分） 第二章黄河中下游旅游区第(十九)节东岳泰山 二、模拟导游景点:（时间：30分钟分值：40分） 天柱山、九华山、黄山、花亭湖、李鸿章故居(李府) (自由选择其中一项) 三、抽签答题试题:（时间：10分钟分值：30分） 中职旅游管理考生计分表 考生号：
抽签答题试题 规范题试题一：全程陪同导游人员的主要职责的内容有哪些? 规范题试题二：地陪的入店服务包括哪些部分? 应变题试题： 一旅游团在赴某旅游风景区途中与一辆急速行驶的货车相撞,作为导游人员的你此时没负重伤,神志清楚,请问你如何处理此种情况?
外语导游证
1、关于导游证： 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 2、关于考导游证的资格： 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目： 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 4、关于报名和费用： 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 5、关于是否好考： 一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。 ■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求
遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 ※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间： 由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。 ※考试教材 笔试教材： 【全国导游基础】
与导游有关的英语对话“ 英语口语考试”
Guide; today we are visiting Yellow mountain scenic spots area, 今天我们将游览黄山旅游风景区，黄山是以， B: what is the famous scene of yellow mountains? G: the famous scene of Yellow Mountains are Pine tree, cloud sea, rock and sunrise. 松，奇石，云海及日出著名。 Tom : i heard from some of my friend, who had been visited here,saying this is an wonderful place and worth to come back again. 我听一位来过游玩的朋友说过，这是一个奇妙的地方值得再来过的。 Guide: The first scene which i would like to introduce to you are the "Welcome Pine". this pine tree 第一个游览的景点是迎客松， B: why is it called Welcome Pine G: due to its branches was long and shape like somebody standing on the rock hosting their hand and welcoming the visitors这颗树因为树干乍看起来好像是挥手欢迎游客到来，所以称呼为迎客松 Tom: It is amazing,the name also perfectly been given.太奇妙了，这名字取得很洽当。 B: yes, it looks exactly like welcome visitor come from everywhere of the world, 它看起来真像在向客人招手，欢迎来自世界不同地方的游客 Guide: The next stop we will watch the other highlight of the scenery, "The flying Rock", 下一个景点是一个经典的代表，就像天外飞来的石头，你看到了会惊奇，这天然奇景 B: why is it called The flying Rock
(完整word版)山西省第十三届职业院校技能大赛中职组导游服务赛项规程.doc
2019年山西省第十三届职业院校技能大赛 中职组“导游服务”赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：导游服务 赛项组别：中职组 二、赛项目的 以导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。以赛促学，以赛促教，提升人才培养质量。进一步促进旅游行业与院校之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台。吸引行业企业参与，促进校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力，推动专门技能人才队伍的成长与壮大。 三、竞赛内容 比赛内容包括四个部分，共两个环节：导游讲解、专业素质测试、才艺展示、文化知识测试，其中前三项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，后一项作为独立环节完成。 导游讲解：选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游辞和相应的PPT资料，讲解景点为国家5A级旅游景区或世界遗产，用中文进行模拟导游讲解。其中须含欢迎辞，欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语五部分内容。PPT使用office2003版本，制作格式为ppt，PPT文件大小不超过20M。PPT中不允许使用音乐及视频，不允许出现非景区固有的文字或符号等信息提示。比赛过程中不可出现所在院校及选手本人的任何信息，所有选手统一用所在比赛环节抽到的序号做自我介绍。 专业素质测试：该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定，不公布题库。时间为1分钟，1分钟时终止回答。 才艺运用：才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。才艺展示不超过3分钟，可提供才艺背景音乐但不支持视频。才艺运用环节音频采用mp3格式，每个选手才艺只能有一个文件。经选手示意后由工作人员开始播放音乐。 文化知识测试：考试形式为闭卷考试，考试时间为60分钟，题量100题，题型包含判断题、单选题和多选题三种。题库量共1000题，
导游技能大赛活动策划书(完整版)
策划编号：YT-FS-5814-15 导游技能大赛活动策划书 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
导游技能大赛活动策划书(完整版) 备注：该策划书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 为贯彻落实平顶山学院人才培养目标，把学生培 养成基础实、能力强、素质高的应用型人才，丰富同 学们的大学生活，激励学生不断加强知识学习和技能 训练，努力提高自身综合素质，更好地展现大学生的 精神面貌，决定举办”平顶山学院第四届导游技能大 赛。具体方案如下： 一、指导思想 通过在全校举办导游技能大赛的方式，以赛促学， 以赛带训，加快培养和建设一支具有较高专业知识技 能，过硬业务能力，良好职业道德，适应旅游业发展 需要的优秀学生导游员。 二、大赛主题“山水鹰城，游我来说” 三、参赛对象及报名时间、报名方式
参赛对象：平顶山学院全体学生 报名时间截止到：XX年3月25日 报名方式：以院系为单位报到2417办公室，并指派一名负责人。 四、大赛流程策划 大赛分专业组和非专业组（旅游管理专业选手为专业组，其它选手为非专业组），每组设有初赛、复赛和决赛三大部分。具体流程如下： （一）专业组 1、初赛程序： (1)自我介绍 (2)现场模拟讲解 时间：5分钟 内容：自选（以平顶山市主要景区（点）为对象，自拟导游词讲解），评分标准见附件。 2、复赛程序： (1)现场导游模拟讲解 内容：平顶山市主要旅游景区（点）为对象自拟
英语导游证考试应该怎样准备
英语导游证考试应该怎样准备 来源：邓端璇的日志 1、关于导游证： 导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。 2、关于考导游证的资格： 只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区. 3、关于导游考试的题目： 导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道. 现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题） 4、关于报名和费用： 如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门——旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。 5、关于是否好考： 一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。你至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（个人情况不定）。如果你本来史地知识就很好那就太好了。你会轻松很多。 6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。
■导游资格证考试报名条件、时间与要求■ ※报名条件与要求 遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。 ※考试内容： 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】 （2）【导游业务】（含旅游案例分析） （3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】 （4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考） （5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考） 二、导游服务能力：为现场考试，即口试， 主要内容为： （1）【导游讲解能力】 （2）【导游规范服务能力】； （3）【导游特殊问题处理及应变能力】 外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。 ※报名与考试时间：