2018年江南大学管理心理学

江南大学现代远程教育考试大作业

考试科目:《管理心理学》

一、大作业题目（内容）：

作业一：策划一个激励方案（要求1000字以上）

1.激励对象分析

●分析你所在单位的组织环境

●分析你所在单位的群体特征（需要结构、需要强度）

2.结合你所在单位的实际情况设置激励目标（具体）

3.选择合适的激励理论并说明选择理由

4.设计一个适合你所在单位为了完成阶段性工作目标的员工激励方案（可操作

性）

5.预测在激励过程中可能会遇到的障碍，并指出扫除障碍的方法

作业二：叙述课程讲述的领导理论。并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领导理论的实际应用意义和应用方法。（要求1500字以上）

二、大作业具体要求：

两个题目选择一个

要求理论联系实际

员工激励实施方案

第一部分实施激励的意义

员工是企业一切活动的核心，企业的发展离不开员员工才能的发挥，而激励是员工努力工作的动力源泉。于是，如何对员工实施恰当的激励便成为企业关注的首要问题。

正是因为深知激励的巨大作用，众多世界知名企业在管理中纷纷把激励作为“点金石”，如美国联合航空公司、通川电气公司、沃尔玛等大公司成功的背后无不有独特的激励术在发挥着巨大的作工 , 创造着高效率和高利润。

第二部分制定橄励方案的指导思想

一、理论分析

l 、人的行为受两人动力体系的驭动。一是自我动力，二是超我动力。这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向。组织中对人的管理，就是想办法将两人动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。

2 、“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。具休方式就是提供三个激励：报

酬激励、成就激励、机会激励。

3 、“超我动力”的启动，主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值

观。

4 、公司员工因为受到的教育程度较高，因此，自我和超我强度要高于一般员工。针

对知识员工的激励策略必须适应这种较高的自我与超我动力。

二、奖励体系与激励作用

1、激励体系

2、激励作用

三、把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。企业文化与员工激励的

关系如下图所示：

第三部分激励措施

一、建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制

（一）完善福利

1、为员工五险

2、为辛苦工作一年的员工提供5天带薪休假，不够一年的满一个季度提供1天带薪

休假

3、2018年每一年季度为员工发放一次生活用品（洗衣粉、香皂、洗发水）。每名员

工的生活用品年度预算为200元人民币，以70名元计算，年预算为1.4万元。

4、五一、十一和元旦为元发放200元过节费（成本70*200*3=42000元）。

5、培训

季度培训需求分析，并根据培训需求调查每个月制定培训计划。将培训作为员工的一项福利，作为公司的企业文化来发展，通过培训来建立学习型企业。

（二）成就激励制度

1、授权

（1）上司对下属适当放权，提高员工责任感；增强每个员工工作的挑战性。

（2）研究证明，即使你是让员工有权利调整办公室灯光明暗度，这种小权利都会让他们更有工作动力。企业员工渴望能够在工作中自由的展示他们的才华，发挥其聪明才智，这意味着领导不应告诉员工做什么，而是在员工“迷途”时给予支持和指导。

（3）这项工作在确定岗位说明书时与各部门协商进行。

2、业绩竞赛

（1）2018年销售、软件开发和系统集成三大业务部门每季度对部门员工在本季度的表现用数据显示成绩和贡献，进行排名，并逐一表扬优秀员工。

（2）销售部门比当季实现的销售额；软件开发部比单季度开发或测试任务的完成情况；系统集成部比当季度每个员工实施的客户数据和质量。

（3）公司在serverl上设立“业绩竞赛”专栏，张贴每季度三大业务部门的竞赛结果，只公布各部门优秀的前5名。

（4）各部门内部公布全体员工排名，并帮助排名靠后员工分析原因。

（5）用数据显示成绩和贡献，能更有可比性和说服力地激励员工提供信息。

3、目标任务沟通

（1）在项目、任务实施的过程中，经理应当为员工出色完成工作分析原因。

（2）这些信息包过公司的整体目标任务，需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。

（3）公司每周召开一次办公会，每月一周周一召开办公会，运营总监与各部门经理沟通公司当月的整体目标任务，以及需要各部门完成的工作。

（4）各部门每月第一周周二与本部门员工沟通本部门当月的工作任务以及员工个人必须着重解决的具体问题。

4、群策群力

做实际工作的员工是这项工作的专家。所以，经理必须听取员工的意见，邀请他们参与定制与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与经营的一份子，还能让他们明了经营策略。如果这种坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可缺少的一部分，激励作用更明显。

5、表扬员工

（1）当员工出色完成工作时，经理当面表示祝贺。这种祝贺要及时，要说的具体。

（2）如果不能亲自表示祝贺，经理应该写张便条，赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能使员工看得见经理的赏识，那份“美滋滋的感受”更会持久一些。

（3）某个项目成功后，公司要开会庆祝，鼓舞士气，庆祝会不必隆重，只要及时让团队知道他们的工作相当出色就行了。

（4）经理还应当公开表彰员工，引起更多员工的关注和赞许。有些经理喜欢私下称赞、公开批评。事实上恰恰相反，只有公开称赞、私下批评才更能激励员工。对于表现不佳的员工，有时候主管必须做的是帮助他们建立信心，给予他们较小、较容易的任务，让他们尝到成功的滋味，并给予他们正面的回馈。之后再给予他们较重要的任务，以逐渐引导出好的表现。

（5）只重结果，不重过程。管理者在对员工进行鼓励时，应该鼓励其工作成果，而不是工作过程。有些员工工作很辛苦，管理者可以表扬他的这种精神，但并不能作为其他员工学习的榜样。否则，其他员工就可以会将原本简单的工作复杂化，甚至做的一些表面文章，来显示自己辛苦，获取表扬。从公司角度而言，公司更需要那些在工作中肯动脑子的员工，所以，公司应该鼓励员工用最简单的方法来达到自己的工作目标。总之，工作成果对公司才是真正有用的。

（6）企管顾问史密斯（Gregory Smith）于《CEO Refesher》杂志指出，每名员工再小的表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀，写张简短感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。

6、将绩效评估和员工发展精密结合

将工作态度、表现和绩效与个人薪资、晋升挂钩，成正比关系。

（三）机会激励

1、3月31日前人力资源部与各部门协商岗位说明书时，人力资源部和各部门经理根据员工的工作技能，把员工安排到相应的岗位，一是做好员工队伍建设，培养后备干部；二来也是对员工职业生涯的规划。

2、员工职业生涯规划管理这一激励措施是基于组织与员工共同成长、共同发展和共存共荣的观念的，是人本管理思想的最佳实现方式。它具有深层次的激励效应。

3、人力资源部制定和实施培训计划，增加员工学习的机会。

二、构造“理念共享、愿景共建”的超我激励机制

1、知识员工较强的超我动力使他们具有更张的社会化动机。

2、赋予员工工作崇高的使命

（1）公司结合企业文化建设，用企业使命塑造员工工作崇高的使命感，形成潜藏于员工内心的强大内驱力，并把这种文化内那力指向企业目标。

（2）例如，当一个以清理污水维生的员工，认为他的工作是“拯救日益污染的环境”时，他的工作士气便会提高许多。缺乏这种使命感，即使再高薪的工作，可能也只是另一份忙碌的工作。

3、用企业愿景激励员

（1）现在提侣转自由人为社会人，转经济人为企业人，那么对于员工来讲，企业就成为他们的依靠、是他们生活的重心，因此企业的发展前景就极为重要了，就好像是队伍最前面的旗帜，起到定方向、激励和领导的作月。

（2）如果企业的发展日标很清晰，每个阶段的发展步骤很有计划，而且这些都很明确很清晰地告诉员工，让员工坚信他们的选择是对的．他们所在的企业是会成功的，企业的成功会带来他们个人的成功。如此，员工才会勇往直前，因为他们坚信只要奋斗，前途是光明的，而且是可以实现的。

4、构造超我激励机制的一个有力武器就是公司内刊。

（1）从 2 季度开始，人力资源部负责建设公司内刊，在各部门建立通讯员队伍。

（2）稿酬为：每字 5 分，每张照片 10 元。

（3）内刊每季度出版一次，为网页形式。

三、构造“理念共享、愿景共建”的超我激励机制

（一）关怀激励。

1、了解是关怀的前提，作为一名部门经理，对一下属员工要做到“八个了解”即员工的姓名、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；此外，还要对其他一些情况心中有数，即！工作情况有数、身体情况有数、学习情况有数、住房情况有数、家庭状况有数、兴趣特长有数、社会关系有数。

2 、部门经理要了解员工的实际困难与个人需求，设法满足。这会大大调动员工的积极性。

3 、员工过生口，公司要表示祝贺！出差在外的员工人力资源部要打电话表示慰问。

4 、员工家里有红白喜事，公司要表示慰问，人力资源部要到场，封送人民币 200 元。（二）团结协作氛围激励。

公司内部激励团结、写作、勤奋、自律、创新，人人为实现公司愿景而努力奋斗，让“背后通刀”、“办公室的政治纷争”等不良行为去死吧！

（三）领导行为激励。

1、一个好的领导行为能给员工带来信心和力量，激励员工朝着既定的目标前进。

2、而激励效应更多的来自非权力性因数。包括领导者的品德、学识、经历、技能等方面，而严于律己、率先垂范、以身作则等，是产生影响力和激励效应的主要方面。

（四）集体荣誉激励。

1、公司每年通过绩效考核，都要评选两个优秀部门，授予“年度优秀部门称号”。

2、公司要在办公区设立专栏，对年度优秀部门的业绩和员工进行介绍，同时要张贴员工的照片。

3、通过给予集休荣誉，培养集休意识，从而产生自豪感和光荣感，形成自觉维护集体荣誉的力量。

4、评选两个优秀部门，一是让优秀部门之间有竞争；二来也能在公司内营造典型示范效应，使其他部门向优秀部门看齐。

（五）年终激励。

每年年终，公司总裁都要亲自给每一位员工送一本精美包装的、有意义的书，书上有总裁的亲笔祝福和签名。

（六）外出游览。

每年春季和秋季，公司要组织两次外出旅游，以增强员工的团结协作精神。

四、把员工视为“合伙人”

（一）公司致力于建立与员工的合伙关系，以将爱生谊联所有员工团结起来，将整体利益置于个人利益，共同推动爱生谊联向前发展。

（二）“员工是合伙人”这一政策具休分为二个计划：

1、利润分享计划 :

（1）员工工资每年在爱生谊联工作满一年的员工都有资格分享公司当年的利润。

（2）每年年末每位员工都应分享的利润

=（本人当年绩效考核的得分/100 ) x 应分得的利润。

（3）应分得的利润以年终奖的形式发放。

2、雇员持股计划

（1）在目前公司还没有上市的情况卜，根据管理的 2 : 8 原则，可以让公司关键的 20 ％的员工分享一部分股份。

（2）等公司上市后，所有员工都可以通过工资扣除或其他方式，以低于市价15％的价格购买公司股票。

作业二：叙述课程讲述的领导理论。并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领导理论的实际应用意义和应用方法。（要求1500字以上）

答：早期的领导倾向于采用任务中心式领导风格，后来批判者提出了与之对立的人员中心式的领导风格。从表面上看，任务与人员结合式应是最可取的，但是在复杂的现实中真正实现关心任务和人员的高度结合又谈何容易。事实上领导者态度方面的关注并不意味着在行动上就一定表现出这样的倾向。因此提出了领导方式与特定情境相结合的问题，认为有效的领导方式是由情境不同而权变的，这样就形成了权变领导理论。从管理学角度出发，研究领导理论可分为：领导特质理论、领导行为理论与领导权变理论三类。

(一)领导特质理论领导特质理论的研究主要集中在领导者与非领导者、有效地领导者与无效领导者之间的素质差别上。该理论认为只要找出成功的领导人应具备的特点，再观察某个组织的领导人是否具有这些特点，就能断定它是否是一个优秀的领导者。特质理论对领导的特质来源有不同的解释，一种是传统特质论。另一种是现代特质论。传统特质理论认为领导者所具有的

特质是天生的，是由遗传决定的，甚至将人的相貌、体型作为评价领导者是否称职的标准，现在已经很少有人赞同这样的观点。现代特质理论则认为领导者的特质和品格是在实践中形成的，是可以通过教育和训练培养的。最具代表性的领导者应该具有的特质和品格是由谢里和洛克共同提出成功领导者的六项核心特质：1.进取心2.领导愿望

3.诚实与正直

4.自信

5.智慧

6.工作相关知识当然领导特质理论也有它的缺陷，首先，领导特质理论无法解释有效领导的真正原因，一个领导者的成功是其恰当行为的结果，而非内在本质的结果。其次，领导特质理论否定了人们可以通过学习来进行有效管理。

(二)领导行为理论领导行为理论主张，考察领导好坏的标准是他的领导行为，而不是他的内在素质。领导特质理论试图用领导者是什么人来识别领导，而领导行为理论则用领导者做什么和怎么做来识别领导，特质理论主张只有挑选“合适的人”才能胜任领导岗位，而行为理论认为由于领导取决于行为，所以人们通过培训、训练即可成为领导者。早期研究领导行为的学者主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式和风格。

领导者在组织活动过程中应处于核心位置，是组织内一切事物兴衰成败的关键。因此，人们十分重视对领导者的素质、性格、

行为、修养、等方面的研究，提出了许多领导理论。当今社会错综复杂，社会竞争日益激烈，在如此激烈的时代想要带领公司蒸蒸日上，那么就需要一个优秀的领导。

简单的说，领导就是指带领人马选定方向的人。那么怎样做好一个领导呢？就我个人而言，我觉得领导首先要自觉。自己要懂得规章制度，公平公正，不滥用职权，这样才可以管别人，别人才会服你。其次是人际关系。广阔的人际关系有利于自己的工作完成和公司的发展。不光是外部，内部也要搞好关系。关心下属肯定是必要的，但是不能偏袒，该罚的罚，该赏的赏。罚的话要罚得他心服口服，赏要赏的名正言顺。有句俗话说得好：处罚一个人最好是用信件的方式，表扬一个人最好是在众人面前。这样才会赢得别人的喜欢。

接下来说说领导的工作。领导工作是一项事业，一门科学，也是一份责任。在领导工作日益科学化、民主化、信息化和法制化的今天，领导者应善于学习领导科学，认真研究

领导工作，用科学的理论武装头脑，指导实践，再用实践经验丰富领导科学理论，真正成为领导科学专家以及科学领导的自觉实践者。

领导科学主要是研究现代领导工作规律及其方法的一门学问，其研究对象是领导活动诸要素内在的、本质的、必然的联系

及矛盾运动的一般规律。领导科学实质上是领导工作理论与领导工作实践的辨证统一。

说领导工作是一项事业，一门科学，也是一份责任的理由有三：其一，领导工作是人类一种特殊的重要的实践活动，实践需要科学指导，这种实践本身包含着极其丰富的科学内容，是产生领导科学的土壤和源泉；其二，领导工作有自身的特殊规律和科学内容，非其他学科

所能代替；其三，领导工作是一门高度综合的科学，涉及到社会生活的各个方面，综合运用各种知识和学问必然会产生新的知识和学问。

各种领导活动中，领导者个人发挥主观能动性是很重要的，它允许领导者在其范围内进行创造性的活动，充分发挥领导者的个人艺术，但这绝不意味着它可以是领导得个人随意的活动，或是毫无目的的盲目的活动。主观能动性的发挥是要建立在尊重客观规律的基础上的，任何领导者，只有按照领导活动的科学规律办事，才能取得成功。如果超越规律随心所欲，就只能导致失败。因此，领导工作是科学和艺术的的统一体，是受领导活动规律所制约的客观条件和个人因素的高度结合，领导者丰富多彩的个人艺术只有通过领导活动的客观条件所提供的舞台才能表演出来。

随着现代社会经济、文化、科学技术的高度发展，任何组织和群体要有效地进行活动，顺利地实现既定的目标，就必须实施科学的领导。因此，研究、探讨领导科学的深刻内涵和科学领导的具体方法及其二者间的关系，有着重要的现实意义。

下面说说领导的责任。所谓领导责任，顾名思义，是指领导者对某项工作或某一事件所担负的责任。一般而言，领导者的主要职责是决策、用人和检查、落实，因而领导责任就具有间接性的特点。

但是，领导责任不是一句空话，不能成为搪塞责任、逃避处罚的挡箭牌，而必须认真、严肃地予以落实。而且它还有另一层重要的意思，就是当工作中出现了问题和失误的时候，领导干部要勇于承担责任。世界上任何事情都不可能是一帆风顺的，从这个意义上讲，工作中出现一些问题和失误，也是正常的。但这决不能成为推卸责任的借口。领导干部对自己工作中出现的问题和失误，必须实事求是地弄清其产生的原因，主动自觉地查找自己在主观意识和工作方式、方法上的责任，不推不拖，不遮不掩，诚心诚意地接受群众的监督，不断总结经验教训，改进工作，这才是责任意识强的表现，才有助于达到改进和推动工作的目的。

然后谈谈领导的权力。有人说领导的权力不能大，否则领导会腐败。所以要设定另一职业、权力来约束领导。以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。

领导权力只能用权力进行制约这种观点是错误的。因为对领导权力进行制约，单靠某一种制约方式，都可能给权力拥有者留下滥用权力的空间，从而以权谋私，产生权力腐败。对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，是由权力自身的特性决定的。而要对

领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制，除了以权力制约权力这种权力制约机制外，还应有以道德制约权力的道德制约机制，以及以权利制约权力的权利制约机制。而且这三种制约机制应相互配合，相互支持，共同作用，才能真正达到有效制约权力的目的。领导还要会用人。用人好坏直接关系到任务的完成和公司未来的发展，而这领导的用人是有一定艺术的。领导用人是领导科学中一个内容很繁杂的范畴，包括人才的选聘、培育、协调、沟通、组织、交流、控制、授权、激励等各个方面。善于用人的领导者不仅能够娴熟地处理好这些方面的问题，而且在处理方法上也富于技巧——能够把握时机与尺度，善于运用影响力，巧妙运用冷处理等。高明的领导者总是

能抓住人性的优点，摸透人性的弱点，巧妙地整合，将各种不同个性的人放在各个不同的岗位上，发挥出意想不到的整体效能——精英之才会锋头更锐，寻常之辈也能点石成金。所以我认为领导要做到以下几点：

1、善于识人，善于知人，

2、各得其所，各扬其志，

3、用人不疑，疑人不用。并且要做到10个要求：

1、要有爱才之心；

2、要有求才之渴；

3、要有识才之眼；

4、要有引才之法；

5、要

有用才之术；6、要有容才之量；7、要有激才之道；8、要有养才之制（智）；9、要有荐才之德；10、要有护才之魄。

只有领导做好以上几点，才能带领员工在竞争激烈的社会中前进，让公司向前发展。

除了领导自己的外在能力很重要外，还有就是领导的内涵，也就是领导本身的修养。领导的艺术实质来源于个人内在的修养。相对于领导艺术的诸多方法来说，修养就像肥沃的土地，而方法更像是这土地上生长的物种。只有良好的个人修养才能真正的把握规律，

掌握方法。每个领导者都必定有着自己特立独行的特质，发扬自己的特质，强化个人修养，更好的理解仁、严、信、勇、智，必然能体现出个人素质，发挥个人所特有的领导艺术，从而提升领导艺术，达到一般驭人、协调、处事所不能达到的效果。

总之，领导科学理论是当代领导众多理论中的一个非常重要的组成部分。它把领导行为与情境因素结合起来考察领导方式，主张根据具体的情况来确定最佳的领导方式的思想，是颇受人们重视的。因此，在学习研究过程中，对领导理论的各种学说，要本着剔除其糟粕，吸取其精华的思想，以促进我国领导科学的发展。