产品说明手册的制作

产品说明书的制作

实训目的：通过模仿教材中制作电脑说明书的案例，制作一个手机说明书，使学生能灵活运行操作命令。

实训任务要求：

按照第二页制作电脑说明书的方法制作一个如下图所示的手机说明书:

说明:

1、按上图给手机各部分做出标注，然后给两个图做上题注[图1-1]

2、以“学号姓名09”为名保存并上交。

图文混排案例二：产品说明书

1

册子，错误！

2

（1

大小。

（2

错误！未

（3

单击“绘图”工具栏上“文本框”按钮，在版面上适当的位置画出文本框，输入文字。最后设置文字格式，调整文本框的

（4

注”。制作方法如下：

用鼠标右击图片，在弹出的快捷菜单中选“题注”，如错误！未找到引用源。(a)所示，打开如错误！未找到引用源。(b)所示的“题注”对话框，在“标签”下拉列表中选择图的标签文字，如果没有合适的可以单击“新建标签”按钮自己建立标签，在“位置”下拉列表中选择题注文字的位置，最后单击“确定”按钮完成。

(a)题注菜单命令(b)题注对话框

图2. 4制作题注

3、操作技巧

当标注项目较多时，如果要改变标注文字的字体、字号等格式，逐一修改，是很麻烦的，此时可以按住Shift 键逐一单击标注，同时选定这些标注，然后再设置，可以一次完成，而且保证所有标注的文字格式统一。为了以后操作方便也可在选定后将其组合起来。在同时选定所有标注的情况下，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选“组合”菜单下的“组合”命令。

标注是指示图片中某一特定位置的，然而在排版时，有时需要改变一下图片的位置，此时操作稍有不慎就会造成图片与标注的错位，此时最好的方法是将图片与标注也用组合命令组合在一起。

本例中同一页面有两个图形的说明，为了更加清晰的区分它们采用了画分隔线的方法。该线可以使用绘制直线的方法得到，如果是贯穿整个页面的直线更简便的方法是连续按3次减号“-”，然后按回车即可。

金泰人生系列早会专题之三一幅图说金泰操作手册

金泰人生系列晨会专题之三“一幅图说金泰” 操作手册 Train Better, Achieve Best

课程内容规划 主题名称： 金泰人生系列早会专题之三 晨会专题： “一幅图说金泰” 1、帮助营销员对一张表说金泰进行回顾； 学习目标： 2、再次熟悉并熟练掌握“一幅图说金泰”的画图方法及解说金 句。 晨会内容概览：大纲时间（分钟） 一、晨会仪式 5 二、热点资讯 3 三、喜讯播报 2 四、心得分享 5 五、专题时间：“一幅图说金泰”30 六、温馨提示 2 七、激励结语 3 合计50 备忘栏1、在专题开始前营销伙伴签字领取学员资料； 2、提醒二次早会背诵话术。

讲义教具活动 投影片电脑互动 学员资料投影仪二次早会演练 白板 主题时间讲师活动教具学员活动

一、晨会仪 式 5 封面日期可根据机构工作节奏，填写实 际开晨会日期。 晨会主持人登台，向伙伴问好，并做晨 会前的出勤公布。 主持人对晨操进行包装，我们每天辛勤工作 是为了心中梦想的实现，而很多时候梦想是 用来超越的，调动起营销伙伴的激情，以抖 擞的精神风貌开始今天的晨会。 考勤 本 晨操 音乐 问好回应 领操伙伴上台 全体伙伴起立

主持人提前安排领操伙伴，填写进投影片内，并提前演练晨操。 提前填充本机构诵读的誓词或训导，若没有诵读的内容，可以删除本张投影片。主持人领读。 并由主持人简单播报，为接下来的专题做好铺垫。

二、热点资讯 3 分钟 提前列出本机构周末举绩的名单和业 绩，依次从高到低，红字标出绩优人员（例： 今日三星或举绩元帅） 由主持人进行播报，机构也可视情况另 行安排报喜鸟负责“喜讯播报”和“心得分 享”两个板块。 相关 新闻 保持肃立 全体诵读

产品说明会流程(1)

产品说明会流程 第一部分产品说明会流程 一、筹备阶段流程 1、成立工作小组 成立工作小组，落实各项工作责任。（产品说明会责任分工表附后） 2、确定目标与主题 不同的参会人员数量和不同的对象层面，都会有不同的主题目标。并针对目标与主题准备相应的资料与工具。 3、落实费用预算 在召开产品说明会之前要根据不同的情况制订费用计划。费用一般包括资料、礼品等（大型或专场的事业说明会还会有场地费）。 4、确定时间与场地 产品说明会的召开时间一般选择在周六、周日。场地的选择要根据参会对象的特点、会场环境、设备情况、会场容量、交通的便利性等细节决定。大型或专场的产品说明会可租赁外部场馆，而中小型的可在公司培训中心或职场召开。 5、、准备所需工具 产品说明会工具多且杂，对于工具的准备要有专人负责追踪落实。（产品说明会物品清单附后） 6、邀请领导、演讲嘉宾、主持人在产品说明会所需工具准备完毕之后，工作小组要提前向 被邀请的领导、演讲嘉宾、主持人发送邀请函，并对具体事项进行沟通（目标、时间、内容、着装等）。事业说明会的演讲嘉宾一般为2－3人（主讲人1人）。在选择主讲人时要注意人选参加保险业前的工作背景、成功经历、演讲水平、并考虑参加产品说明会人员的性别、背景等情况。 7、下发通知及会前宣导 在每次产品说明会召开前要下发通知，通知要附上会议时间、地点、主题等，各营业区要每天通过各种方式向队伍宣导，并将邀请人数目标层层落实到人。 8、持续追踪与落实 在产品说明会通知下发之后，要追踪演讲嘉宾报送个人资料，以便制作投影片。落实各营区参加会议人数。根据参会人数确定礼品数量（参会人员表表附后）。 9、进行会前彩排 产品说明会正式举办前要进行彩排，彩排最好在产品说明会举办的场地进行，主持人与演讲嘉宾均要到场，严格按照产品说明会举办流程将整套程序演练一遍。在彩排时要配以会场音乐及灯光。礼仪人员统一欢迎用语（您好！欢迎光临！您好！谢谢光临！），确定各人站位。 10、布置会场 产品说明会开始前，会务组相关人员要提前进入会场进行布置。 主要内容包括：1、张贴欢迎海报。 2、安排来宾登记处、引导牌、饮水处。 3、会场内布置横幅、展板及标语。 4、布置讲台、抽奖箱。 5、检查音响、麦克及其它辅助设备。 重要提示：会务人员在产品说明会开始之前要再次电话联系参会领导、演讲嘉宾会议时间、

海外工程项目部各岗位职责

海外工程项目部各岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、参与同业主的合同谈判，并按授权范围代表集团公司执行业主合同，是保证全面履约的第一责任人，是项目安全生产、工程质量的第一责任人，是项目成本管理的第一责任人； 2、组织集团公司参与本工程投标的相关部门和人员对项目班子进行交底； 3、参加集团公司召开的分承包方审定会和分供方审定会，按照授权组织和主参与对分承包方和分供方的选择，并负责在授权范围内与分承包方和分供方签订合同； 4、全面负责项目的各项经营管理工作。对项目总体目标和各阶段目标进行总体策划和落实安排；在授权范围内代表公司与政府部门及社会各方联系； 5、依据《项目管理手册》和本说明书的要求，根据人力资源的实际配置状况，进行项目组织机构设置、部门分工、职责划分、人员聘任以及质量、环境、职业安全与健康体系的职能分配； 6、对各类项目奖励制定分配方案，进行内部再分配； 7、领导项目安全生产、环境保护与质量管理工作。执行集团公司质量、环境、职业安全与健康方针和体系文件，领导组织编制项目《质量、环境、职业安全与健康管理计划》，保证整合体系的顺利运行； 8、领导组织编制项目施工组织设计；

9、指导商务经理作好业主合同与分承包方、分供方合同管理工作； 10、参与集团公司组织召开的预算制造成本会议，并根据公司下达的制造成本，领导编制制造成本实施计划，保证项目收益的实现； 11、负责对项目成本支出及有关经济合同的审核签字； 12、负责与业主、监理及其它相关方的总体协调与沟通； 13、负责项目办公费，业务招待费，项目管理费及消费基金的控制使用。 二、总工程师岗位职责 1、作为施工现场工程技术、质量管理工作的组织和指挥者，；主管项目技术部和质量部门的工作； 2、组织设计协调和工程洽商工作；负责与业主、监理、设计等各方相关人员间的密切联系与沟通； 3、组织编制项目质量、环境、职业安全与健康体系管理计划，领导整合体系的运行管理工作； 4、组织编制项目总进度控制计划、年度和阶段计划；审核月、周计划。 5、组织编制项目施工组织设计、施工技术方案、专业施工技术方案和工序设计，选择或编制工法、工艺标准；负责授权范围内各类施工技术方案的审核与审批； 6、组织作好施工详图设计和机电安装综合布线图设计工作；

保险公司主管例会操作手册

主管例会操作手册 《主任例会操作手册》是一本简单、实用的训练工具书，旨在帮助一线的支公司（营销服务部）全面提升对主管进行训练的技能。本手册由三大部分构成，分为：主管例会的关键描述、操作流程流程、核心训练技能。在核心技能训练篇中设计了10个会议专题，每一会议专题都是按照现场实做的方式进行的编写，配有范例话术、演练剧本和训练工具等。各分公司可结合队伍实际状况在内容和形式上做进一步的调整和完善，以主管例会为切入点提升主管管理技能。 一、主管例会概念描述 分区的经营是小组的经营，小组经营的好坏将直接影响分区经营绩效。主管例会作为训练技能、挖潜人才的重要途径，只有在规范统一的前提下，使之有效的运转起来，才能源源不断地为一线培养出专业、敬业、职业的优秀主管。 参加对象：各级业务主管。 会议目的：帮助主管掌握核心技能，正确履行主管的职责。 会议形式：讨论、案例分析、演练、市场实做、实效评估、通关考试、激励活动等。 操作办法：1、由支公司（营销服务部）或分区负责组织各级主管定期召开。 2、会议主持人须为支公司（营销服务部）或分区经理。 3、每周1次，时间不少于120分钟。 主要内容：1、政令宣导、激励追踪。

2、事务安排（业绩点评）。 3、核心技能训练（增员、辅导、管理技能等）。 二、主管例会操作流程 1、考勤统计 会议主持人进行考勤登记，检查主管的工作日志，并对各组上周业绩状况进行初步的统计。 2、上周工作小结 各位主管逐个汇报本组上周业绩、增员状况，汇报分三个部分：1、取得什么成绩；2、有什么不足；3、下周改进的建议及计划目标。重点谈一个问题，以便能在会议上得到解决。 3、政令宣导和激励追踪 主持人宣导公司最新政令，对激励方案进行再次宣导和追踪。4、拟定下周计划目标 结合本周核心技能训练专题和小组实际状况帮助各组主管拟定 下周工作计划，并制定出下周的业务目标。 5、核心技能训练 分公司需结合队伍实际状况对已开发的会议训练专题做进一步 的调整和完善，以期达成训练实效。 注意事项： 1）要紧扣近阶段营销主题确定训练专题； 2）主题需突出，一次解决一个问题，避免杂乱；

操作手册产品使用说明

KL型燃烧器PVC全自动操作手册

XX国科盛鑫节能环保设备制造XX 前言 我国是全世界自然资源浪费最严重的国家之一，在59个接受调查的国家中排名第56位。另据统计，中国的能源使用效率仅为美国的26.9%，日本的11.5%。为此，近年来我国推行了多项节能减排政策措施。目前，为了实现“十一五”规划中确定的单位GDP能耗降低20%的目标、主要污染物排放总量减少10%的约束性指标，国务院发布了继续加强节能工作的决定，节能减排工作迫在眉睫。 在举国重视节能减排工作的大形势下，我公司自主创 - 2 - / 8

新，目前已经自主研发9项国家专利技术，全部是节能减排燃油燃气燃烧器技术。我公司发展势头强劲，不断创新探索，为全国节能减排事业做出自己应有的责任。 我公司研发节能减排燃烧器过程中发现，目前小型取暖锅炉普遍使用的国内外燃烧器采用的程序控制工艺是：锅炉出口水温度到达给定值上限后，电磁阀关闭，炉灭火。锅炉出口水温度降到下限时锅炉重新启动，送风机进行3-5分钟炉膛扫线，这时大量冷风进入炉膛里，把炉膛温度大幅降下来，扫完炉膛后，重新喷燃气点火升温，这样消耗燃气量增加。因此我公司燃烧器程序控制是采用自动调节阀来控制燃气喷大小量，锅炉出口水温平稳，安全运行，提高节能减排数据。 - 3 - / 8

KL型燃气燃烧器的设计说明 KL型燃烧器主要是针对目前燃气燃烧器喷咀存在的问题而设计的。存在的问题是： 1、目前国内外使用的燃气喷咀是直线喷燃气方式,国际上燃烧器技术较发达的意大利、法国、德国等国家的相关技术也是直线喷燃气方式。燃气是靠自身压力通过燃气喷咀直线喷入炉膛里的，燃气压力而产生的冲力使燃气与空气在推进的一段距离内不容易混合好，因此燃气在逐步扩散中与空气边混合边燃烧，这样炉膛内的火型长，高温度热量停留在炉膛内的受热时间短，使排烟温度升高，导致热效率降低。当加负荷增加燃气压力时冲力增大，烟气在炉膛内的流速加快，排烟温度迅速升高，热效率更低。 2、目前油田加热炉、炼油厂加热炉使用的配风器都是配直流风方式，直流风和燃气混合时出现各走各的现象，完全燃烧所需要的时间长，需要大量的配风才能满足燃烧，在运行时高温度烟气向前的推动力很大，当加负荷加大配风量时，推动力更大，这是加热炉热效率低的重要因素。 - 4 - / 8

产品管理产品说明会操作手册

（产品管理）产品说明会操 作手册

XXX人寿产品说明会操作手册 壹、目的： 1、展示公司实力； 2、配合分公司开业迅速拉升保费平台； 3、集中对客户进行保险的意义和功用的宣导； 4、使客户快速接受我公司的保险产品； 5、帮助业务伙伴促成、签单； 6、给业务伙伴提供拜访借口。 二、说明会地点： 1、外租大型会议场地； 2、宽敞明亮，具有高雅气氛； 3、能够张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设备良好 4、场地能容纳说明会预算人数120%； 5、会场地点易于业务员或客户寻找。 三、职能分配： 1、督导协调组 负责人：XXX（营销总或营销部经理） 职责：实施督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见。且于X月X日X时全面验收各小 组工作，且作最后补充。 2、宣导炒作组： 负责人：XXX（建议组训） 小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部1人，大职场

2人 职责： A、各种海报的制作张贴 B、干部早会追踪各部经理于各部门的宣导情况 C、大早会上宣导且炒作主持人、主讲人、抽奖券；讲授 客户的选择及邀约的方法；炒作本次说明会的主打险 种。 3、后勤组 负责人：XXX 小组人数：2人左右，建议办公室和个险部各出1人 职责：负责物品配备、绶带准备、奖品联系、运送等壹系列 后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻 宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、 手提电脑、壹次性水杯。 备注：不确定的物品采购时要商定能够退货、换货 4、讲师组： 负责人：主持-XXX、主讲-XXX 小组人数：2人，主持人和主讲人各1名 职责：主持会议、说明会流程拟定、说明会灯片制作、事前 进行多次演练且召开说明会的会前会，保证整个说明 会流程畅通 5、礼仪组

第四章__对总包管理的认识以及对专业分包工程的配合 (1)

一. 总承包管理的依据 (2) 二. 工程总承包的管理原则 (2) 三. 总承包管理主要方式 (3) 四. 总承包项目管理的特点和重点 (3) 五. 施工总承包管理与项目特点难点的应对措施 (4) 六. 总承包管理主要内容 (5) 七. 总承包管理简要施工流程 (5) 八. 对分包工程的配合、协调、管理、服务方案 (6) 九. 对主要专业分包人及相互之间的协调管理 (18) 十. 与业主的配合服务 (19) 十一. 与监理单位的配合措施 (19) 十二. 与设计单位的密切配合 (20) 十三. 与政府管理部门和周边单位的协调管理 (21) 第四节分包项目施工的配合和管理措施 (21) 第五节工程资料收集的总包管理 (22)

第四章对总包管理的认识以及对专业分包工程的配合 根据本工程招标文件的内容和要求，本工程将采用施工总承包形式。施工总承包是一种以向业主交付最终产品服务为目的，对整个工程项目施工实行全程策划、系统构思、全面组织、统筹安排、综合协调、过程管理、实时监控、高效运行的前后衔接的承包体系。它是施工中各阶段通盘考虑的系统化管理，使工程建设项目管理更加符合建设规律和社会化、信息化时代大生产的要求。 本章重点阐述了对总承包管理的认识与措施。详细说明了如何处理好总承包条件下总包与业主、监理、设计人、分包人和其他承包人的关系。对总包管理中如何做好合同管理、计划管理、资金与成本控制、技术管理、物资管理、分包计划与管理等重点总包管理内容，进行了详细说明。 第一节对总承包管理的认识 一. 总承包管理的依据 本工程的总承包管理要遵循国家、北京市政府及相关行业主管部门的有关法律法规。 行业和专业方面的技术规范、规程和标准体系等是实施总承包管理各个单项目标的具体技术依据。 与业主签订的项目施工总承包合同是我企业进行施工管理的重要合同依据，包括合同中的商务条款、经济条款条件及技术要求、规定和图纸文件等。 与总承包管理制度相关配套的文件将包括： 项目管理手册；方针目标管理手册 质量保证和程序文件；安全文明施工管理手册 CI手册；技术管理手册；资料管理手册；合约管理手册；用户服务手册 环境保护管理手册和程序文件 项目成本管理手册及各系统支持性文件等，使其能够全面地涵盖施工总承包管理的各个方面。 二. 工程总承包的管理原则 工程总承包管理的基本原则可归纳为“公正、统一、控制、协调、服务”，这五个原则，本企业将在本工程施工的全部过程中积极、认真、全面地去体现这五个原则，本投标人将把自己企业一流的管理水平展现在业主和社会面前。 “公正”原则：在总承包管理中，无论在选择材料，选择或管理分包商，还是在施工过程面对的各种问题都应以业主的利益为重，公正对待，以确保整个工程在施工过程中能顺利进行。“公正”原则能充分体现本企业所派驻的管理人员的综合素质，只有一流的企业并配备一流的管理人员，才能形成一流的管理，实现精品工程。

绩优专属会操作手册

绩优专属会 操作手册 （2010年11月版） 总公司培训部 2010年11月

目录一、概述 （一）会议目的 （二）会议关键点 （三）会议时间 （四）参会人员 （五）会议内容 二、班主任工作职责 （一）追踪指标 （二）计划拟定 （三）组织落实 （四）有效追踪 （五）沟通协调 （六）总结汇报 三、班级操作 （一）会前准备 （二）会议操作 （三）会后总结 四、附件工具清单 （一）绩优专属会行事历 （二）绩优专属会总结 （三）物料清单 （四）有效训练流程及注意事项 （五）考勤表 （六）拜访计划表 （七）财富宝典 （八）工作日志 （九）工具使用 （十）业推组训工作日志

一、概述 （一）会议目的 绩优专属会以会议经营方式引导、培养持续绩优,通过绩优人员的集中、持续培养，以“技能三角”为训练重点，提升绩优人员主动开拓市场的能力，增强服务意识，落实营业区基础管理动作，在营业区、部、组建立绩优文化，沉淀绩优队伍，为组织发展和行销路线两大晋升方向储备人才。 （二）操作关键点 时间有保证：每周不少于1次集中会议，每次时间不少于3小时，持续关注绩优培养 动作有落实：每次会议必有客户积累动作与工具使用训练，培养绩优在客户保有量的基础上具备主动开拓客户的能力 荣誉引方向：进行绩优荣誉体系建设，配合追踪体系督导，建立绩优文化，营造绩优氛围 训练重参与：绩优的训练更加注重绩优的参与：研讨、演练、辩论、演讲等 （三）会议时间 每周不少于1次，每次不少于3小时 （四）参会人员 上月及当月绩优（除主管及1—6月内新人之外的所有绩优）（五）会议内容 以技能三角为主，辅以基本法

二、班主任（业推组训）工作职责 （一）追踪指标 绩优人力占比、平移 （二）计划拟定 根据中支培训部的行事历，与领导沟通制定营业区的绩优专属会行事历（参见附件1），提前准备相关事项。 （三）组织落实 按计划持续组织各期绩优专属会，将训练落到实处。 （四）有效追踪 绩优拜访量追踪，绩优方案追踪预警，持续提升绩优人力占比和平移，促进绩优快速晋升。 （五）沟通协调 与各层级人员有效沟通，协调其主管共同实施绩优培养动作，可寻求区经理的支持进行重点人员的沟通。 （六）总结汇报 填写每期绩优专属会的总结（参见附件2），报营业区经理和中支培训部；每月进行总结和计划，报营业区经理和中支培训部

产品说明会操作手册

XXX人寿产品说明会操作手册 一、目的： 1、展示公司实力； 2、配合分公司开业迅速拉升保费平台； 3、集中对客户进行保险的意义与功用的宣导； 4、使客户快速接受我公司的保险产品； 5、帮助业务伙伴促成、签单； 6、给业务伙伴提供拜访借口。 二、说明会地点： 1、外租大型会议场地； 2、宽敞明亮，具有高雅气氛； 3、可以张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设 备良好 4、场地能容纳说明会预算人数120%； 5、会场地点易于业务员或客户寻找。 三、职能分配： 1、督导协调组

负责人：XXX（营销总或营销部经理） 职责：实施督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见。并在X月X日X时全面验收各小组工作，并作最后补充。 2、宣导炒作组： 负责人：XXX（建议组训） 小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部1人，大职场2人职责： A、各种海报的制作张贴 B、干部早会追踪各部经理在各部门的宣导情 况 C、大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖 券；讲授客户的选择及邀约的方法；炒作本次说明会 的主打险种。 3、后勤组 负责人：XXX 小组人数：2人左右，建议办公室和个险部各出1人 职责：负责物品配备、绶带准备、奖品联系、运送等一系列后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝

奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、一次性水杯。 备注：不确定的物品采购时要商定可以退货、换货 4、讲师组： 负责人：主持-XXX、主讲-XXX 小组人数：2人，主持人和主讲人各1名 职责：主持会议、说明会流程拟定、说明会灯片制作、事前进行多次演练并召开说明会的会前会，保证整个说明会流程畅通 5、礼仪组 负责人：XXX 小组人数：建议12人左右，大门口2人、签到和资料的发放2人、会场入口处2人、会场入口至会场中间引导2人、桌位引导2人、综合服务1人、XXX幼儿园1人 职责：1、选拔礼仪人员并进行礼仪培训，进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和服务地点，做到客户无论身处何地，都能感受到礼仪组成员热情的服务。 2、XXX幼儿园的准备。有部分客户会带着孩子 来参加产品说明会，为了让这部分客户集中精力，特

最全《中国中铁集团有限公司工程项目管理手册》

中铁*局集团有限公司 工程项目管理手册（试行） 第一章总则 1.目的 为认真贯彻中国中铁股份有限公司（以下简称股份公司）全面推行工程项目精细化管理要求，切实落实《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》（中铁股份成本〔2014〕107号，以下简称《办法》）要求，规范项目管理行为，健全项目管理体系，提高工程项目精细化管理水平和盈利能力，结合局实际，特制定《中铁十局集团有限公司项目管理手册（试行》（以下简称《项目管理手册》），作为《办法》的配套文件。 2.适用范围 本《项目管理手册》适用于局、子分公司在建的国内外各类工程项目。 3.遵循原则 工程项目管理遵循“集约化、标准化、精细化、全员、全过程、全覆盖”原则，体现股份公司提出的“13化”管理内容和“12大集中”管控要求。“13化”管理内容包括项目管理层级化、要素管控集约化、资源配置市场化、产品清单预算化、管理

责任矩阵化、成本控制精细化、管理流程标准化、作业队伍组织化、管理报告格式化、经济活动分析制度化、绩效考核科学化、管理手段信息化、团队理念国际化；“12大集中”管控包括物资集中采购配送、设备集中采购和租赁、劳务分包集中管理、资金集中管理、施工组织设计集中管理、限价集中管理、管理策划集中进行、责任成本集中管控、二次经营集中组织、合同集中管理、业务流程集中制定、督导检查集中进行。 4.编制依据 4.1《中国中铁股份有限公司工程项目精细化管理办法（试行）》（中铁股份成本〔2014〕107号文），以下简称《办法》。 4.2股份公司全面推行工程项目精细化管理动员大会领导讲话及要求。 4.3《中国中铁全面深化改革指导意见》（中铁股份规划〔2014〕86号文）。 4.4《中国中铁全面深化改革领导小组2014年工作要点》（中铁股份规划〔2014〕87号文）。 4.5《中国中铁股份有限公司工程项目管理绩效考核指导意见（试行）》（中铁股份规划〔2014〕104号文）。 4.6股份公司关于工程项目精细化管理、全面深化企业改革等其他相关配套文件。

操作手册产品使用说明

JBKL型燃烧器PVC全自动 操作手册 大庆国科盛鑫节能环保设备制造有限公司 前言 我国是全世界自然资源浪费最严重的国家之一，在59个接受调查的国家中排名第56位。另据统计，中国的能源使用效率仅为美国的26.9%，日本的11.5%。为此，近年来我国推行了多项节能减排政策措施。目前，为了实现“十一五”规划中确定的单位GDP能耗降低20%的目标、主要污染物排放总量减少10%的约束性指标，国务院发布了继续加强节能工作的决定，节能减排工作迫在眉睫。 在举国重视节能减排工作的大形势下，我公司自主创新，目前已经自主研发9项国家专利技术，全部是节能减排燃油燃气燃烧器技术。我公司发展势头强劲，不断创新探索，为全国节能减排事业做出自己应有的责任。 我公司研发节能减排燃烧器过程中发现，目前小型取暖锅炉普遍使用的国内外燃烧器采用的程序控制工艺是：锅炉出口水温度到达给定值上限后，电磁阀关闭，炉灭火。锅炉出口水温度降到下限时锅炉重新启动，送风机进行3-5分钟炉膛扫线，这时大量冷风进入炉膛里，把炉膛温度大幅降下来，扫完炉膛后，重新喷燃气点火升温，这样消耗燃气量增加。因此我公司燃烧器程序控制是采用自动调节阀来控制燃气喷大小量，锅炉出口水

温平稳，安全运行，提高节能减排数据。 JBKL型燃气燃烧器的设计说明 JBKL型燃烧器主要是针对目前燃气燃烧器喷咀存在的问题而设计的。存在的问题是： 1、目前国内外使用的燃气喷咀是直线喷燃气方式,国际上燃烧器技术较发达的意大利、法国、德国等国家的相关技术也是直线喷燃气方式。燃气是靠自身压力通过燃气喷咀直线喷入炉膛里的，燃气压力而产生的冲力使燃气与空气在推进的一段距离内不容易混合好，因此燃气在逐步扩散中与空气边混合边燃烧，这样炉膛内的火型长，高温度热量停留在炉膛内的受热时间短，使排烟温度升高，导致热效率降低。当加负荷增加燃气压力时冲力增大，烟气在炉膛内的流速加快，排烟温度迅速升高，热效率更低。 2、目前油田加热炉、炼油厂加热炉使用的配风器都是配直流风方式，直流风和燃气混合时出现各走各的现象，完全燃烧所需要的时间长，需要大量的配风才能满足燃烧，在运行时高温度烟气向前的推动力很大，当加负荷加大配风量时，推动力更大，这是加热炉热效率低的重要因素。 针对这样的问题，我们紧紧抓住安全运行、稳定燃烧、快速完全燃烧、配备最佳空气、控制最佳烟气流速和提高炉热效率的关键因素，对锅炉燃烧器相关的结构和部位进行研究和开发，并采取了以下几点措施： 1、燃气压力设计在燃气喷枪管内，运行时燃气冲力产生真空度，利用这个动力把空气吸进来，燃气和空气提前有效地混合，缩短了燃烧的过程和时间，喷出的混合气体立即迅速燃烧，高温度的能量停留在炉膛内的时间长，排烟温度低，提高热效率。

国外项目管理手册

国外施工注意事项 1．前期准备 □详细阅读合同文本，一般条款和特殊条款 对于任何一个工程项目，合同的重要性都是第一位的。 合同文件是约束双方合同义务的规定，也是行为规范。 详细和全面的了解合同内容，特别是特殊条款的内容对于项目经理和其他管理人员非常重要。在阅读合同文件时必须系统的进行了解，要对标书和招标过程中包括业主答疑和各种正式信函全面掌握，避免在实施过程中由于缺乏对合同文件的了解而造成的误会和损失。 考虑到翻译的水平和专业限制，有条件的要尽量阅读原文，对译文的模糊段落，要求澄清。 □熟悉合同技术规范，寻找规范中文译本 规范是工程项目施工，验收和检验的唯一标准。业主对于技术规范的要求是非常严格的，有时可以说是苛刻的。 技术规范的包含内容非常广泛。详细的了解规范要求是项目经理和主管人员在施工前必须做到的任务之一。 □了解当地法律规定，特别是税法，劳工法 项目开工前，项目经理必须收集与项目有关的当地税法文件。一般项目所在国的税法都是公开发售的。除了对有关进口关税，临时进口税，所得税（包括预扣所得税），增值税，销售税，资源费等的了解之外，特别要注意劳工法的有关规定。这可能涉及到劳务的来源和成本。税收资料的收集也可以通过当地会计师事务所协助解决。

□了解合同有关保函条款，复印存档 做为项目经理和财务管理人员必须将项目有关的保函条款吃透并将保函文件或复印件存档。 □办理项目经理部主要人员学历、技术职称证书、无不良行为（如果当地要求）公证 项目经理部的主要人员（指经理，总工）应办理学历公证。其他人员可以根据要求决定。 □办理项目经理授权书及公证和使领馆认证 项目经理的授权书必须进行翻译（最好在原件上使用英文）和领事以及项目所在国使领馆认证。考虑到部分国家使领馆的认证费用偏高，可以考虑由中国驻当地使领馆盖章认证，但是必须事先了解其可行性。 □办理焊工，电工等有关证书 我国行业部门颁发的资格证书必须进行翻译和认证。为了避免不必要的考核，应尽量在国内办理国际认可的证明文件。 □项目人员体检（由于部分国家和地区对外来劳务办理工作许可证时要求体检，所以对结核病和肝病患者必须替换） 大多数国家对外来人员都有体检要求。除了血液检查外，许多国家对结核病和肝病患者有严格控制。为了减少入境后的麻烦，必须严格和细致的对派出人员进行体检。□办理项目人员出国政审和护照申请 □每个工作人员至少携带1寸和2寸照片各20张由于许多国家都对外来务工人员要求办理长期签证，劳工证，医疗证的要求，所以项目派出人员应在国内准备足够的照片，以免到现场后临时办理。照片的规格尺寸

产品手册说明

目录 1EAP企业辅助项目（Enterprise Assistance Programs） 2EIP企业信息门户（Enterprise Information Portal） 3OA办公自动化系统（Office Automation） 4电子商务平台（E-Commerce） 5集团（企业）网站（Enterprise Website） 6行业门户网站（Industry Portal） 7公司网站（Website） 8人力资源外包服务（HR Outresourcing） 9企业管理咨询与培训 关于我们 阜新光华科技有限责任公司是辽西第一家为企事业单位提供专业IT服务及咨询培训服务的机构，在企业管理信息化建设，电子商务建设等方面均取得了良好的市场效应。 公司目前在辽西地区已初步占据行业领先地位，已经具备了人才、技术、资源、资金等各方面的优势，成功地为近3000余家国有企业、民营企业、政府单位在内的组织和机构提供了信息化服务。 公司下设：电子商务事业部、培训事业部、信息化事业部、呼叫中心、客户服务部及技术研发部等各专业业务部门十个，现拥有一批一流的互联网、软件技术研发人员和具有丰富市场服务经验的专业团队。阜新光华科技将一如既往的通过专业服务，协助企业创造更大价值，在成长的道路上成为客户发展的忠实伙伴。 历时8年，我们仍然在路上，未来我们将致力于发展成为东北地区具有代表性的电子商务和信息化服务企业，努力探索实现社会、客户、光华科技的共赢模式。 我们欢迎更多有识之士的加盟，我们的理念：共同走过创业的风雨，共同分享成功的果实。

●EAP企业辅助项目（Enterprise Assistance Programs） 企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 重要性： 一、直接或间接影响企业效益和长远发展 二、人员之间差异会影响公司整体前进： 核心： 关注员工感受，让企业没有不快乐的员工。 优势： ●EIP企业信息门户（Enterprise Information Portal） 用标准浏览器如IE浏览器，提供对企业的Intranet（内联网）和Extranet（外联网）的单点访问，使每个经分级授权的人能通过统一界面访问公司内部和外部信息，从而提高决策水平。 我们的目的： 我们需要企业信息互通协作

个人产说会操作手册(终审稿)

个人产说会操作手册 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]

个人产说会操作手册 目的 个人产品说明会是目前重要营销手段之一，不仅有效地降低了展业难度，节约了展业成本，也是主顾开拓的重要手段。随着个人产说会形式的不断创新与运作的不断精细化，现场的签单率已经不再是考量产说会成功与否的唯一指标，如何利用产说会建立与客户的长期信任关系，作好售后服务，获得转介绍名单及增员也是个人产说会经营的重要目的。本操作手册的编写目的旨在提高营业单位个人产说会经营能力，规范个人产说会操作流程。 事前： 这段时间既是筹备会务的时间，也是邀约客户的时间。会前的工作是否充分到位，直接决定了产说会的能否有良好的参与度，是产说会成败的关键环节。会前工作做得好，产说会就成功了一半。会前主要包括三项重要工作： ①会务准备工作。 1)确定时间、地点。 2)选定工作人员：主持、主讲、物料、桌长、音响、摄像、照相、礼仪、 总控。 3)召开工作人员会议，明确各项职责分工并开始进行相关准备工作。如果 工作人员较多，可以将工作人员分组，每组分别指定负责人。组长要 定期或不定期召开工作人员会议以了解工作进程及准备情况。 4)主办人明确以下内容： a、产说会主题：从业多年纪念日，还是生日答谢会，会前与客户的如 实沟通是至关重要的，也是决定专场成败的关键：要明确一个主 题，个人产说会即是感恩，也是为了让老客户，转介绍人对你新一 年“开门红工作”的支持。 b、产说会目标：确定到场客户数量和现场签单量； c、确定产说会主讲人、主持人及基本会议流程； d、明确主要工作人员的职责： 主办人——邀约客户、确定时间地点、组织产说会各项工作的落 实； 总控——人员沟通（主办人一起）、各阶段衔接

产品说明会主持稿模板

产品说明会主持稿模板 范本1 天明城业主答谢会暨产品说明会主持词 尊敬的各位来宾、女士们、先生们、 大家下午好！ 锦旗飘飘、彩带高扬，这是一个吉祥的日子，一个喜庆的时刻。我是许昌电视台主持人XX，今天我非常荣幸的站在这里，为大家主持《天明城业主答谢会暨产品说明会》活动盛典，和大家一起走进天明城，共同见证天明城带给我们的惊喜与震撼。 今天，来到我们活动现场的，都是已经办理贵宾会员卡的业主们，和一直以来给予我们帮助的各位领导和各界朋友，以及一些业界的同行、媒体朋友们，感谢你们的盛情参与，感谢你们对天明城的支持和厚爱！ 天明城是天明集团在许昌开发的首个品质大盘，多项技术和规划设计均为许昌首创，它代表的是许昌未来生活，是一种现代、文化、商业繁华、交通便捷的生活式。这种模式正是国际化的新生活方式。 在这个项目规划定案及建筑过程当中，天明地产公司专家组历经近三年时间，行程数万公里，在国际先进城市进行考察研究。规划方案经国际、国内著名建筑专家、环境专家共同研究探讨，数易其稿，才最终形成了天明城精致产品。 好，为了让广大客户朋友对天明城有更深入的了解，下面就有请我们的营销总监张海云女士带领大家共同走进天明城，认识天明城！ 流程串词 1、感谢张总精彩的讲解，相信我们在座的业主对天明城有了更深一步的认识，12月，天明城首批精品房源就要全城公开了，目前我们正在办理贵宾会员卡，成为我们的会员即可享受总房款5%的特惠，还可以尊享优先选房权，已经办理贵宾会员卡的朋友，请持续关注我们项目的动态，如果有亲朋好友也打算购买咱们的房子，要抓紧时间办理会员卡，因为我们再有10多天就要开盘了，为了方便客户朋友办理会员卡，我们今天在活动现场增设了一个办卡处，有需要办理贵宾卡的客户朋友，请找我们的工作人员，可以现场办理。 下面请大家欣赏川剧——变脸，有请~ 2、感谢演员精彩演出！以前人们追求的是“居者有其屋”，随着生活水平的不断提高，我们开始追求“居者优其屋”，除了满足基本的居住功能，更希望能够体现身份、住的舒心。天明城为了让业主们住的更舒服，拿掉了原本规划在社区中央的三栋楼，打造出一个近万平米的中央景观区。可以说天明城在景观设计的追求与打造上，媲美了别墅级的品质，下面有请营销总监许皆舞先生为大家深入讲解天明城的景观设计，让大家对我们的家有更深入的了解，有请！ 3、感谢许总精彩的讲解！30余处景观小品、八大主题公园、四大花园组团……听着都让人羡慕，以后咱们天明城的业主们都不用去公园了，推窗即览万方美景，本身就生活在公园里。天明城不仅在景观打造上关注、关心业主，更是从生活中的点点滴滴开始做起。为了答谢广大新老客户的厚爱，天明城特在12月9日当天举办“看房送汽车”的幸运大抽奖活动，所有在活动当天到访天明城展示中心的客户都可以参与，为了增加奖项的真实度，开奖当天，天明地产将邀请媒体全程跟踪，绝对做到公平、公正、公开，希望客户朋友能够按时参加，抽取属于您的幸运

产品说明手册的制作

产品说明书的制作 实训目的：通过模仿教材中制作电脑说明书的案例，制作一个手机说明书，使学生能灵活运行操作命令。 实训任务要求： 按照第二页制作电脑说明书的方法制作一个如下图所示的手机说明书: 说明: 1、按上图给手机各部分做出标注，然后给两个图做上题注[图1-1] 2、以“学号姓名09”为名保存并上交。 图文混排案例二：产品说明书 1 册子，错误！ 2 （1 大小。 （2 错误！未 （3 单击“绘图”工具栏上“文本框”按钮，在版面上适当的位置画出文本框，输入文字。最后设置文字格式，调整文本框的 （4 注”。制作方法如下： 用鼠标右击图片，在弹出的快捷菜单中选“题注”，如错误！未找到引用源。(a)所示，打开如错误！未找到引用源。(b)所示的“题注”对话框，在“标签”下拉列表中选择图的标签文字，如果没有合适的可以单击“新建标签”按钮自己建立标签，在“位置”下拉列表中选择题注文字的位置，最后单击“确定”按钮完成。 (a)题注菜单命令(b)题注对话框 图2. 4制作题注 3、操作技巧 当标注项目较多时，如果要改变标注文字的字体、字号等格式，逐一修改，是很麻烦的，此时可以按住Shift 键逐一单击标注，同时选定这些标注，然后再设置，可以一次完成，而且保证所有标注的文字格式统一。为了以后操作方便也可在选定后将其组合起来。在同时选定所有标注的情况下，单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选“组合”菜单下的“组合”命令。

标注是指示图片中某一特定位置的，然而在排版时，有时需要改变一下图片的位置，此时操作稍有不慎就会造成图片与标注的错位，此时最好的方法是将图片与标注也用组合命令组合在一起。 本例中同一页面有两个图形的说明，为了更加清晰的区分它们采用了画分隔线的方法。该线可以使用绘制直线的方法得到，如果是贯穿整个页面的直线更简便的方法是连续按3次减号“-”，然后按回车即可。

国外项目管理手册(中国港湾建设总公司)

国外项目管理手册 前言 在八十年代初期，随着中国的改革开放政策的发展，部分中国建筑公司出现在世界工程承包市场上。在开始阶段，由于多年的封闭和思想意识以及管理方式的落后，所以大多数中国工程公司都是从提供劳务分包入手，主要表现在提供劳务人员包轻工。对于一些带材料设备的分包工程基本不敢涉足，除了在非洲一些国家从事经援项目以外，在国际市场上通过竞标开展工程总承包基本上无人问荆。 不可否认，劳务分包为中国工程公司打开了国门，拓开了眼界，发现了自我的优势和差距。为一些勇于进取和开拓的公司奠定了基础。同时具有良好职业技能和管理严格中方施工队伍也在国际市场上建立了良好的信誉。 经过初期的发展阶段，许多具有对外经营权的中国工程承包公司凭借其当地经验和初步积累起来的资源在不同程度上逐步介入到带部分材料和设备的劳务分包，分包，延期支付（主要集中在伊拉克）和一些中小型规模的项目总包领域。这一发展阶段是带有明显的试探性并且比较缓慢。这其中不乏各公司的甜酸苦辣和艰辛。一些公司在接受磨练后成长和壮大起来，一些公司在承受痛苦和损失后退缩回劳务承包的领域，另外一些公司从原来进入的市场消失或转入其他领域。 中国港湾建设（集团）总公司是比较早进入分包和总包领域的中国工程承包公司之一。八十年代初期，凭借公司在疏浚行业的专业优势，我公司在巴林国以分包的形式实施了填海造地工

程。随后在中东，东南亚，非洲和拉丁美洲不同程度的加入到工程投标的行列，也获得了一些工程项目。由于受当时环境和条件的制约，我公司对外经营的决策方向发生偏差，没有将驾轻就熟的港口建设和疏浚主业做为主要发展方向，反而在并非十分熟悉的房建市场上投入了大量的资源。特别是在急功近利思想的影响下，在中东地区采用了买标的错误做法，使得公司蒙受了巨大的损失。 在经受了失利之后，中港总公司认真总结了经验教训，调整了经营方向并坚定不移的继续在国际建筑总承包市场上不断开拓。通过努力，我中港公司在原有的和新开发的市场上承揽了标致集团综合能力的澳门机场特大型项目和一批相当规模的中小型工程。企业的声誉和效益不断扩大和增长。 通过多年的具体实践，中港总公司积累和总结了许多行之有效的国外项目管理经验。中港总公司海外事业部在经过细致筛选和组织后选择了一些比较具有普遍意义管理要素，编制成了国外项目管理手册，供项目经理（特别是首次出国任职）参考使用。 国外施工经常遇到的问题就是初期的适应，我们有许多技术上优秀并具有在国内管理类似项目经验的经理在项目的开始阶段有些无所适从，疲于应付各种琐碎事务和业主，咨工，政府其他部门和分包商的种种要求。工作处于被动局面，还不时的受到业主或咨工的各种指责。这种现象的发生多是由于制度和体制的不同而造成的。实际上用简单的一句话来概括国际承包工程项目的性质就是在一种公认的，双方同意并以合同形式规定下的条件履行各自义务。这句话比较简单，但是实际运做就比较复杂。首先做为国际承包商必须理解什么是公认的原则，再就是各自的权利和义务。换句话来讲就是游戏规则问题。不管你的经验和阅历还是实力如何，今天你走上国际舞台，你就必须参照其规则来运

哈分公司高效产说明会操作手册

哈分公司高效产说明会操作手册“视界改变世界”行动 新 型 高 效 产 说 会 操 作 手 册 2009年4月1日

名目 一、“视界改变世界”高效产说会概念 二、“视界改变世界”高效产说会概述 三、“视界改变世界”各时期工作操作说明 四、“视界改变世界”各种操作附件

一、“视界改变世界”高效产说会的概念 “视界改变世界”诠释： 1、视界行动、视界改变世界； 2、视线有多宽就能走多远，看到哪里走到哪里； 3、视：觉悟，见我心； 4、心有多大，舞台就有多大；

5、与其“坐井观天”、“坐而论道”，不如“起而行之”； 6、与其“自我设限”，不如“天地放宽”； 7、界：能够是界限，也能够是宽广的天地，取决于视线的宽 度和觉悟的程度。我的世界我做主，视界改变世界。 高效产品说明会最早起源07年标准保险行销顾问公司，它是在传统产说会运作模式的基础上进行创新，通过在营销单位中短期快速收集代理人客户资料，由公司专业人员完成邀约工作，通过短期高频率促成式产说会的召开，进而实现快速拉升保费目标的会议销售运作模式。与以往传统产说会相比，在实际动作中由于事实上现了产说会短期召开频率高、客户参会率高、会议现场签单成功率高、会后实收率高等特点故被称为高效产品说明会，又由于其减轻在产说会中的压力实现了短期内代理人收入的快速提高又被称为“奇异产说会”。高效产品说明会的运作是在公司总经理室统一和谐下，采取客户倾听说明会的同时业务员进行场外训练的运作模式。同时高效产品说明会需要以项目组的治理模式进行运作。在操作中分为邀约小组、产说会运作小组、晨会经营小组。各小组需按照各小组工作流程执行工作。所有人员由项目组统一调配。高效产品说明会依照客户层次不同的分类还可分为分红报告会、理财论坛会和总裁峰会三种形式。高效产品说明会的成功与否取决于业务人员的拜望信息的收集质量、取决于客户层次的准确定位、取决于业务人员的前期客户的邀约铺垫、取决于会中的促成氛围、取决于会后的快速追踪、取决于每位参与者的重视。 高效说明会的不同于以往说明会的运作方式。高效说明会要求业

人寿保险股份有限公司产品说明会操作手册模板

人寿保险股份有限公司产品说明会操 作手册

产品说明会操作手册 信泰人寿保险股份有限公司 培训部 5月 目录

会前策划 (3) 会前筹备及后勤组工作内容 (4) 礼仪接待组工作流程 (6) 产说会会中流程 (8) 邀约话术 (11) 异议处理话术 (13) 促成话术 (14) 回访话术·································

(15) 产说会督导追踪表 (17) 产说会运作节点控制表 (18) 会前策划 示例: ***机构酒会一周工作安排

相关要求: 1、职场布置: 倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。 2、对抗比拼: 部与部、组与组、绩优个人对抗明确, 落实目标, 产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。

3、明确目标: 目标30万( 50张*6000元/份) , 细化到人头, 再确定到邀请客户量。 4、邀请客户申请确认: 上报营服经理, 然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。 会前筹备及后勤组工作内容 1、确定”客户答谢酒会”具体时间、地点。 2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的”客户答谢酒会”筹备会议, 进行相关内容宣导。 ①强调会议的重要性, 以及各营业单位配合的必要性; ②公布各营业单位可参加答谢酒会人数, 便于事先确定参加人员。 3、按酒会工作项目, 确定会议功能组, 确定召开功能组工作会议时间, 便于追踪相关工作进度。 4、制作邀请函、门票, 确定发放形式( 购票价格) 、联系人、联系电话。 5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。 6、落实说明会辅助展示工具内容( 电脑、 PPT、 VCD、宣传画、易拉宝、图片等) 。 7、预定场地布置时间。