组织行为学作业

组织行为学

1、运用所学的激励理论说明在对员工的激励中，金钱为什么不是万能的。

答：一般认为，激励理论可分为内容型激励理论和过程型激励理论。内容型激励理论主要包括：马斯洛的需要层次理论、阿德佛的ERG理论、麦克利兰的三重需要理论、赫茨伯格的双因素理论，以及内部动机与外部动机理论等。过程型激励理论主要包括：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论，以及斯金纳的强化理论等。

无论是哪一种激励理论，金钱在对员工的激励中都有着不可否认的作用。如公平理论认为金钱对员工之所以重要，除了交换价值外，还有象征价值，员工会把工资视为一种主要产出，并和自己的投入进行对比，以此判断自己是否受到公平对待。同时，强化理论和期望理论也都证实了金钱作为激励因素的价值。对于前者，如果工资根据绩效而变化，则会鼓励工人付出更多努力。与期望理论一致，金钱会起到激励作用，因为它被看成能够满足员工的个人目标，并且依赖绩效标准。

但同样还是这些理论，却从另外的角度证实了金钱在员工的激励过程中并不是万能的，金钱只能在某些情况下对某些人有激励作用。下面根据其中几种代表性激励理论进行具体分

一）根据马斯洛的需要层次理论：

马斯洛认为，人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛把五种基本需要分为高、低两级，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低级的需要，这些需要通过外部条件使人得到满足，如借助于工资收入满足生理需要，借助于法律制度满足安全需要等。尊重需要、自我实现的需要是高级的需要，它们是从内部使人得到满足的。一个人只有通过自己的努力，才能获得名誉和地位，也才能实现个人的理想和抱负。而且人们对于尊重和自我实现的需要是永远不会感到完全满足的。因此，如果通过满足员工的高级需要来调动工作积极性，会具有更稳定、更持久的力量。

所以，只有在不同的层次满足不同的需要，才能达到激励的作用。如果员工的需要处在高层次（如尊重和自我实现需要）上，金钱的激励效果就不显著。

（二）根据麦克利兰的三重需要理论：

麦克利兰提出的“三重需要理论”（也称“成就需要理论”）把人的高级需要分为三类，即权力需要、交往需要和成就需要。那些对获得成功有着强烈冲动的高成就需要者、希望别人顺从自己意志的权利需要者、以及寻求与别人建立友善亲近人际关系的亲和需要者，他们主要受到自身内部动机的激励，因而金钱对这些人的影响非常小。如成就需要者，追求的就是个人成就而不是成功之后的奖赏。

三）根据赫兹伯格的双因素理论：

赫兹伯格认为，使员工感到满意和不满意的因素是大不相同的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们可接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。从这个意义出发，赫茨伯格认为金钱作为保健因素之一只能消除员工的不满意感，但他们也不会因此而感到满意，因为个体对金钱的渴求是无止境的，绝少有人会认为公司所支付的金钱已经足够，自己已经很满意了，越来越高的金钱激励所消除的不过是员工的不满意感。要想让员工感到满意并积极从事工作，必须重视与工作本身有关的因素或是可以直接带来结果的内在奖赏性因素，如晋升机会、认可、责任和成就等。

（四）根据斯金纳的强化理论：

斯金纳认为运用强化激励模式，有三种方法，即正强化、负强化和消退。在实践中，金钱必须被个人看作是对工作绩效的直接奖励。遗憾的是，在绝大多数组织中，绩效与薪酬之间的联系很弱，更多时候，加薪是由于非工作绩效因素（如工作经历、市场薪酬水平、学历背景、职位等级、领导好恶等）决定的。

所以，按照强化理论，这时金钱非但起不到正强化作用，还会产生自然消退或负强化的作用，即原来由金

钱激励而产生的努力工作行为，因绩效结果没有得到直接奖励而渐渐消退甚至消极怠工。

（五）根据亚当斯的公平理论：

亚当斯认为，在企业环境中，员工更为关注的不是报酬的绝对值的大小，而是报酬的分配是否公平合理，以及自己是否受到了公平的对待。公平与否的结论源于员工对所付代价与所得回报的比较。前者包括技能、经验、资历、工作绩效等；后者表现为工资报酬、组织对其承认和尊重的程度、提升、人际关系等。

员工在缺乏公平感的情况下，会产生不满情绪，可能采取减少付出、甚至放弃工作等消极行为。这已经不仅仅是金钱的问题。为实现有效激励，管理者必须充分利用比较评价及感受公平的心理机制对行为的制导作用，施以适当诱因，创造公平环境，从而激励员工的积极行为。

（六）根据弗鲁姆的期望理论：

期望理论认为个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某种结果的期望程度，以及这种结果对个体的吸引力。这就意味着当个人的努力获得了良好的绩效评价，并得到组织的奖励时，这种奖励是否与个体的期望程度相一致、是否具有吸引力，就决定了激励作用的最终效果。如员工努力工作希望得到晋升结果却得到金钱激励，或者员工希望得到更具有挑战力的工作结果仅得到口头表扬，这些都因奖励不与员工本身的期望相匹配，从而造成员工没有满意甚至不满意的结果。实践表明，根据员工的个人需要量体裁衣设置奖励非常重要。员工因年龄、职位、区域、文化背景、教育程度等因素的不同，个体需要也各不相同，甚至相同个体在职业的不同发展阶段其需要也不相同，如刚毕业没有工作经验时，学习机会和培训环境可能成为员工择业的首选；2-3年后随着专业化程度和经验越来越高，金钱和薪酬待遇就成为员工的主要需要，毕竟也到了成家立业的时候；5-10年中随着专业化和物质基础的进一步提升，晋升和更高的职业发展目标就替代了金钱成为主要需要，当然更高的职位也意味着更多的金钱；再往后，随着年龄的增长和自身学习能力的衰退，对工作的稳定性需要就排在了第一位。

由此可见，金钱在对员工的激励中并不是万能的，激励手段万万不能单一化，必须根据员工个体的特征和需求尽可能做到差别化的激励，以求激励作用发挥其最大效能。

总之，金钱不是万能的激励手段。激励是一种极为复杂的心理和行为现象，它不仅直接决定于员工的需要内容、动机强度、目标期望、公平心理等多种激励机制的作用，而且受到员工的个性差异、文化背景、企业组织环境及激励方法手段等多方面因素的影响和制约。因此，在激励过程中：

（1）必须坚持系统性原则。从整体上把握激励要素之间及要素与整体之间的内在联系，充分重视各种激励机制、相关因素、激励方法和手段的协调配合与综合运用，使激励系统的总体功能达到最优。

（2）坚持物质激励与精神激励相结合的原则。一方面要善于运用工资、奖金、福利、工作条件改善等物质激励手段，通过满足物质需要来调动员工积极性；另一方面要高度重视精神激励手段的作用，全面满足员工的尊重、发展、成就等方面的精神需要，形成更为强大、持久的激励力。既注重物质利益的实现，又追求精神需要的充分满足。

（3）坚持差异化原则。根据对象和环境的差异采取相应的激励方法和手段，以求达到最佳激励效果。

2、在人力资源管理的过程中如何根据有关个体差异的理论做到“扬长避短”、“知人善任”。

个体差异，是指个人在人事、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理、生理特点。它表现在质和量两个方面，质的差异指心理生理特点的不同及行为方式上的不同，量的差异指发展速度的快慢和发展水平的高低。由于先天素质的不同，个体对相同或相似的外界刺激的反应存在差异；由于个体的成长环境、主观努力等因素的不同，每个人的心理活动过程表现出个别的、独特的风格，即表现出个体差异性。

处于同一组织中的个体由于其个性差异的存在会对组织绩效产生不同的影响。同一个个体存在于不同的组织中，所起到作用的大小甚至性质也可能有所不同，这既取决于组织的性质也取决于组织对个体差异性的不同认识和利用。如何看待组织中的个体差异，如何减少由个体差异带来的冲突，并充分利用个体差异带来的互补增值效应，做到“扬长避短”、“知人善任”，实现人力资源优化配置，以便更有效地达成组织目标，是人力资源管理中必须面对的问题。正因为如此，现代人力资源管理的涵义已包括：对人力

资源的取得、开发、利用和保持方面进行计划、组织、指挥和控制，使人力、物力保持最佳比例，使组织中每个个体都能充分自身优势和潜能进而提高整个组织的绩效。差异化人力资源管理是对不同的人实施不同的管理，它是现代人力资源管理的必由之路。在极其重视组织成员个体差异的今天，一个有效的组织应做到以下几个方面：

（1）正确看待个体差异导致的冲突

在对待组织内部冲突的问题上，过去的管理者通常是将组织成员对组织的异议、组织内部的压力和焦虑看作是破坏组织的力量，但事实上这些因素也是组织不可缺少的活力因素。那些被人们认为很异端的人往往是具有技能和战斗精神的人，而他们可能是组织中最有价值的人。如果组织过分追求和谐与同质性，必然压制和打击组织内部的不同政见者，那么不管组织成员之间关系多么融洽，却永远无法弥补组织内部应有的多样性、创造力和新思维。

（2）实施“适才适岗”的选拔程序

霍兰德的职业取向模型认为个体的个性特点、学习兴趣和将来的职业准备密切相关，人们也在不断寻求能够获得技能、发展兴趣的职业，即与自己相适合的职业。这就要求在人才招聘的最初环节把“适才适岗”作为重要标准，选择最合适的人才。对人员的选拔应该从认真分析空缺职位开始。对空缺职位进行分析，即将该职位所包含的任务、责任等特征用正式的文件明确下来。因为招聘、录用过程是发现将来最适合的工作人员的过程，要求候选人不仅要和组织文化有一定的契合，而且要适合具体的工作岗位，因此还要充分考虑应聘者在个性、心理、学习兴趣以及技能等方面的个体差异，真正做到“适才适岗”。

即使组织的人才选拔工作做得非常好，也无法确信新员工能够完全适合具体的工作岗位。通过一段时间的培训、自我调整等社会性学习过程，有些员工能够适应的很好，甚至有接受更多挑战的潜力，有些员工在个性上不能够适应某一工作而在另一岗位上能够表现的很优秀。因此，在工作实践中应该进行人职匹配调整，调整的依据除了绩效标准外，还应考虑员工的个性特点是否与环境相适应。不仅在纵向职位调整上考虑员工个性心理因素有重要意义，而且在横向职位调整上员工的个性差异也不容忽视。轮岗能够促使员工在工作实践中发现适合自己的职位，同时丰富了员工的工作内容，有利于组织培养多面手，应对由于环境变化而带来的裁员需要。

（3）对组织成员进行差异化的教育与培训

企业应根据实际需要和职工气质、性格、能力类型等的不同差异进行不同层次，不同需要的培训，进行专业技术培训和特殊能力的培训，从而有助于又快又好地完成既定的工作任务，充分发挥出各种能力的作用。

人力资源开发的主要手段是教育和培训即引导员工把个人的发展目标、岗位技能的提高同组织目标统一起来，使组织和成员形成一个责、权、利统一的命运共同体，且在其中都有一种危机感、责任感、主体感和成就感，从而促进个人和组织共同发展。差异化人力资源管理模式根据组织成员的个体差异，进行差异化教育和培训。这样做的目的不仅可以使个体对组织的目标任务有着明确的了解并为之努力，更能使组织中的成员对自己及他人有更深入的认识，从而使个体在组织中的自我定位更加准确，成员间相处更为融洽和谐，组织更易发挥其整体优势。

针对员工更加关注个人的整体职业生涯的趋势，对不同个性特征的员工，在其职业发展道路上给予区别的指导、设计，既能发挥员工的潜力，留住优秀的人才，又优化了组织资源的配置。可以根据组织成员的个体差异特征为员工提供专业技术人员、管理人员等不同的职业发展阶梯。根据专业技术人员的专业技能和贡献，提高他们的地位和待遇，而不是迫使适合研究设计的人员为了晋升而承担自己不适合的管理工作岗位。这一做法充分考虑组织成员的个体差异特征，使每项工作都由适合的人来承担，实现了人力资源的优化配置。企业人力资源管理应该由过去的管理控制变成管理引导，为员工营造一个适宜每个人发展的优越环境，帮助员工一起来通过培训学习提升价值。

（4）创建尊重个性差异的组织文化

组织文化是组织成员共享的由管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式构成的体系。管理理念假设属于深层次的文化成分，用以指导价值观导向和工作行为；核心价值观是一种较深层次的文

化要素，直接影响员工的各种行为；而行为模式则是组织文化在员工身上的具体体现。个性差异管理上升为组织文化层面是在软性制度上保证其得到更广泛地认可和深刻地理解，并成为实践中指导员工行为的标准之一。

根据组织文化创建的方法，结合个性心理的特点，在创建尊重个性差异的组织文化时以下几点值得借鉴：管理者对员工培训的项目中应包含个性心理的理论知识，并提供相关的测量工具和方法，帮助员工更好地了解自我、了解他人，树立个性差异管理意识；在组织内开展关注个性心理的活动，促进组织建立积极应对差异的价值观；建立完备的员工个性心理档案；高层领导积极参与个性差异管理政策的制定和执行，并能在行为上做出表率；让员工参与招聘，在招聘实践中理解和应用差异，建立相应的行为准则。结合组织自身的特点和优势，创建尊重个性差异文化，并考虑该文化特征与组织的核心价值观相融合的程度。

先天素质的不同以及个体的成长环境、主观努力等因素的不同导致组织成员的个体差异性。由于组织对个体差异性的不同认识和利用，组织成员的差异性会对组织绩效产生不同的影响。差异化人力资源管理充分考虑组织成员的个体差异，积极看到组织中的个体差异所带来的冲突，根据组织成员的个体差异特征实施“适才适岗”的选拔程序，在工作实践中进行人职匹配调整，对组织成员进行差异化的教育与培训，为员工提供不同的职业发展阶梯，并创建尊重个性差异的组织文化，从而实现人力资源的优化配置，塑造高效组织。总之，只有认识并有效地利用组织成员的个体差异才能使组织既能保持和谐与稳定，又能富有生机与活力，这样才能最终建立起一个具有现代精神的高效型组织。

3、试论述影响群体内聚力的因素。

群体内聚力也称群体凝聚力，是指群体成员之间的相互吸引及对群体本身的认同程度。它是群体动力的重要来源。在日常生活中，我们时常看到，有的群体成员之间互相抵制、戒备，关系紧张，力量聚集不在一起，不能很好地完成任务；有的群体，成员之间的意见比较一致，关系也比较融洽，相互配合，工作进行顺利。也有的群体，成员之间亲密无间，配合默契，视群体的荣辱为自己的荣辱，群体有着强大的活动动力。可见，群体在内聚力上存在明显差异。影响群体内聚力的因素主要包括：

（1）群体成员的交往。凝聚力是在交往中产生的，一些从来不在一起交往的人很难相互吸引。人们在一起的时间长短，影响人们之间的凝聚力。如果在一起的时间比较多，他们会自然而然地相互交谈，作出反应，并进行其他交往活动。而这些相互作用通常又会使他们发现大家共同的兴趣，增强相互之间的吸引力。群体成员在一起时信息的沟通也影响群体凝聚力。信息越畅通的群体，凝聚力越大。

（2）加入群体的难度。研究表明，加入群体的难度越高，虽然会因为门槛的提高而减少符合群体要求的人加入，但是对经过层层筛选而加入群体的人，会更珍惜自己的成员身份，忠诚度会较高，群体的内聚力也会较高。

（3）群体规模。群体规模越大，群体成员之间进行相互作用就越难，群体凝聚力就越小。随着群体规模的增大，群体成员之间的互动变得更困难，群体保持共同目标的能力也相应减弱。因此，随着群体规模的增大，群体内部产生小集团的可能性相应增大。群体内部再产生小集团通常会降低群体的整体凝聚力。（4）群体成员的性别构成。一般而言，由于男女性别存在各自的优劣势。所以若在群体中能做到男女比例均衡，有利于双方取长补短，从而增进群体内聚力，提高生产效率。

（5）外部威胁。外部威胁能促进群体的内聚力。尽管冲突增加了群体之间的敌对，但外界的威胁容易促使群体成员团结起来成为一个整体。群体间的冲突提高了个体对自己所属群体的认同感，增强了团结一致的感觉，消除了群体内部的差异和愤怒。当然，对冲突要有一定的控制和把握能力，否则冲突造成的破坏性对群体还是有一定伤害的。

（6）以前的成功经验。如果群体一贯有成功的表现，它就容易建立起群体合作精神来吸引和团结群体成员。一般来说，成功的企业与不成功的企业相比，更容易吸引和招聘到新员工。另外由过去的成功带来的群体的地位也影响群体凝聚力。比如有光荣称号、有较高技术水平、有富于挑战性工作、有较多经济报酬或晋升机会、有较多自由而不受太严厉监督的群体，凝聚力一般较大。成功的经验能让群体成员们更热爱自己的群体，对未来的成功有更强的信心。

10、结合你的工作实际谈谈学习组织行为学的收获与体会。

《组织行为学》是一门十分实用的课程。它是行为科学在管理领域的应用，以组织系统及其群体、个体的心理与行为规律为研究对象，是建立在多学科基础之上的学科。

学习组织行为学后，对于管理者加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有极大的帮助；并能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人际关系，增强群体的合理的凝聚力和向心力；提高管理者领导水平，改善领导者和被领导者的关系；有助于组织变革和组织发展。下面笔者结合自已的工作，就其中的人际关系在群体中的重要作用谈几点自己的体会：

生活在社会中的每一个人都要同他人发生各种各样的关系，这种关系经常受到各自的职务、心理特征的制约，并伴随一定的心理体验和反应。这种群体成员之间相互交往和联系的状态，称为人际关系。世界上只要有人就会有人际关系的存在。人际关系是任何组织和群体存在的基本特征。美国卡耐基工业大学的学者曾对一万个人的个案记录进行分析，发现智慧、专门技术、经验只占成功因素的15%，其余85%的因素取决于良好的人际关系。人际关系对于群体凝聚力、工作效率，对于组织的决策、目标的达成，对于个体身心健康、事业的成败等诸方面均具有不可忽视的影响。人际关系在组织中的重要作用表现为：

1、人际关系影响组织氛围和凝聚力。在具有良好和谐人际关系的组织中，组织成员感情融洽，能够开诚布公地进行沟通，心理上十分贴近，组织的凝聚力很高。而在人际关系不和谐或紧张的组织中，人们之间相互猜疑、彼此戒备、争权夺利、拉帮结伙，这样的组织氛围常常使人感到情感压抑、不舒畅，成员士气低落，很难形成凝聚力。

2、人际关系影响工作效率和目标的实现。良好的人际关系有利于信息的沟通和人与人之间的合作。心情愉悦、相互融洽，会促进组织成员工作积极性、主动性和创造性的发挥，从而大大提高工作效率，实现组织目标。反之不良的人际关系则会在信息沟通中起到阻力作用，组织成员之间难以合作，无法使组织这部机器顺利运转，从而影响工作效率的提高及组织目标的实现。

3、人际关系影响工作满意感和身心健康。与他人建立良好的人际关系是人们的基本需要。在合作、友好、支持性的人际关系氛围中工作，会增强组织成员的工作满意感，使他们心情舒畅，身心健康。相反，在缺乏良好人际关系的组织中，组织成员会感到压抑，表现得敏感和自我防卫，导致心理失衡，诱发各种身心疾病，工作满意度和幸福感都会降低。

因此，管理人员必须重视改善人际关系，为群体成员创造一个轻松愉快的人际环境，这既有利于增强群体凝聚力，提高工作绩效，又有利于员工身心健康和自我发展与提高。

1,简述组织行为学的含义

①组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性②组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律③组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标.

2,简述组织与管理的关系①任何组织都需要管理②管理的目标是保证组织目标的实现③管理活动的效果通过组织效率和组织效能来衡量.

3,简述动机与行为的关系

一动机可以引起多种不同的行为②同一行为可出自不同的动机③一种行为可能为多种动机所推

④合理的动机可能引起不合理甚至错误的行为⑤错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。

4,简述态度对行为的影响

态度影响认知与判断；②态度影响行为效果；③态度影响忍耐力；④态度影响相容性。

6,权变理论的主要内容包括哪几方面？

答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。主要内容包括：

（1）企业的结构模式选择，把企业看成一个开放系统，并把企业分成不同的结构模式。

（2）管理方式的选择，在人事管理方面必须按照不同的情况，采取不同的方式。（3）领导方式的选择，不存在普遍适用的领导方式，一切以企业的人物、个人和小组的行为特点，以及领导者和职工的关系而定。

7,简述正式组织与非正式组织。

答：1、正式组织是依照有关管理部门的决定、命令、指示，为完成特定的任务而建立的组织。

①正式组织的特点是：正式组织有明确的职权划分和等级结构，是经过深思熟虑、反复决策建立的。正式组织的优缺点：正式组织的优点是，等级结构明确，决策程序化，可预期性强；缺点点是，筹集成本往往较高，适应变化能力较差。2、非正式组织是根据个人的兴趣爱好等自发建立的组织。①非正式组织往往没有明确的等级结构和职权划分，又称非正式群体。②非正式组织的优点是，成员自主意识强，沟通良好，员工在非正式组织中能得到满足感。其缺点是可能传播流言蜚语，鼓励消极态度和形成角色冲突等。关键在于对非正式组织的引导和管理

8,如何培养员工的情感承诺

①过招聘甄选合适的员工；②通过内部晋升来培养情感承诺；③通过培训和宣传来培养情感

承诺；④通过沟通和支持来培养组织承诺。

10,简述双因素理论的主要观点。

答：赫兹伯格的双因素理论，即“激励因素-保健因素理论”。该理论把企业中的有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素指的是可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素。不满意因素指的是如果缺少它容易产生意见和消极的因素，即保健因素。这两种因素影响着员工的工作状态。①保健因素。保健因素与工作条件和工作环境有关，其内容包括公司的政策与管理、督导、工资、同事关系和工作环境等方面。②激励因素。激励因素是指适合个人心理成长的因素，内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。

11,何谓群体凝聚力？

答：1、群体凝聚力指群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力。2、表现在每一个成员的身上，就是成员对群体的向往、关心、珍惜和重视，是成员倾向于群体的向心力。3、群体凝聚力的大小，取决于群体在满足成员物质、精神需求方面的功能任何。

1,试述如何评价组织行为的有效性

答：⑴激励的手段和方法。.根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：①思想政治工作；②奖惩；③工作设计；④职工参加管理；⑤培训激励；⑥榜样激励。在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

⑵进行有效激励的要求。运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：①奖励组织期望的行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励的时间和力度；④激励时要因人制宜；⑤系统设计激励策略体系。

2,试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策?

(一)组织变革的阻力主要来自于以下方面：

1．来自观念的阻力。由于长时期生活在相对稳定、变化不大的组织环境中，一些人形成了照章办事、按部就班、因循守旧的思想。特别是组织的一些上层领导认为一动不如一静，存在求稳怕乱、不愿担风险的思想，成为组织变革的巨大阻力。

2．来自地位的阻力。一项变革常常会因改变了原来的体制或结构，调整了人事关系，使组织中权力和地位的关系重新进行配置，造成一部分人丧失或者削弱了原来的地位和权力，从而产生不满和抵触情绪。3．来自经济的阻力。在商品经济社会，金钱在实际生活和人们的心目中，占有重要地位。如果一项变革引起人们的收入直接或间接地下降，就将遭到反抗。

4．来自习惯的阻力。人们总是按照自己的习惯对外界事物做出反应。在一定的组织中生活和工作长期形成的习惯，可能成为个人获得满足的根源。一旦改变了原来的生活方式和工作方式，就不免产生某种不安全感，心理不踏实，产生抵触情绪。5．来自社会方面的阻力。

(二)克服组织变革阻力的措施主要有：

1．教育。注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。这种方法特别适用于信息不准确或信息沟通不良的情况，可以使人们明确目标，积极投入改革。但教育不是一朝一夕能够收效的，需要在变革之前尽早开始这项工作，并在变革中做好试点，以变革的实际成效教育干部群众。

2．参与。让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施，使他们对变革有发言权。这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深人人心，又为人接受。同时，可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。3．促进与支持。许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。4．奖惩。鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。

5．利用群体动力。组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。

6．力场分析。力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，采用图示方法进行排队、分析，比较其强弱，然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法，推行变革。

3,什么是工作满意度？如何提升工作满意度？

答：员工满意度是指员工对他所从事的工作的态度，也就是他通过完成自己的工作能够获得多大程度的满足感。满意度是组织中的员工对工作的最重要的一种态度。满意度越高，就表明个体越喜欢这份工作，对工作有积极的认知评价和情感反应。提升员工满意度的途径主要有：给员工提供心理挑战性的工作；(1分)提供公平的报酬；(1分)创造支持性的工作环境；)建立融洽的同事关系；实现人格与工作的匹配。4,试述如何提高激励的有效性?

(一)激励的手段和方法。根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合

理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有：1．思想政治工作2．奖惩3．工作设计4．职工参加管理5．培训激励6．榜样激励在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

(二) (二)进行有效激励的要求。运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，

也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：1．奖励组织期望的行为。2．善于发现和利用差别。3．掌握好激励的时间和力度。4．激励时要因人制宜。5．系统设计激励策略体系。

5,联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

案例分析

固定工资与佣金制

实例：白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。

上班头两年，小白对工作兢兢业业，但销售成绩只属一般。可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了（。到了第三年年底，他已列入全公司几十名销售员中头20名了。）到去年他就已经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。

不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家和合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

问题：

1.小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平理论来解释。

2.小白能否能算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。

分析：

1、小白在刚进入公司的时候，经验不足，拿固定工资觉得比较公平。但后来随着业绩的提升，工作任务越来越大，业绩越来越突出，再用固定工资就不太觉得公平了。因此公平是付出与回报的一个相对比较。

2、主要管理问题有：

1）不能根据环境的变化而进行管理的适当调整。没有注意中日文化的差异应该实行区别的管理。日本实行的是终生雇佣制，提倡雇员的忠诚度，一辈子在一个企业呆着。而中国的文化则不是终身雇佣，主张那里有平台就到那里发展。不认为一个员工跳槽就是对原企业不忠诚。

2）管理者管理意识不强，并且不具备良好的沟通能力。当员工主动反映薪酬不合理的问题的时候，主管还在以日本母公司就是这么做的为理由，不去进行疏通员工情绪，致使员工在问题得不到缓解和解决的情况下辞职走人。

3）没有进行企业文化的宣传。日本企业主张终生雇佣制，其文化背景在日本能受影响，在中国则未必，那就需要进行大量的宣传和培训等，让员工理解并接受这种文化，从案例来看，显然该公司没有做到认真的宣传。

4）没有做好竞争对手薪酬调查分析。做HR的都会有外部的薪酬调查，而该公司出现大锅饭现象，可见根本没有采取与市场薪酬挂钩的方式。一个没有竞争力的薪酬不可能留住人才的。

5）没有适当的激励员工，缺少激励机制。其他公司的总经理能请明星销售员工吃饭，日本公司的总经理也有这个权利请明星员工吃饭，但是他们没有做，也没有对明星员工进行表扬或奖励。

领导

2．这个案例对你有哪些的启示？这个案例对我们有以下的启发：

①搞好企业的领导工作，领导者必须有战略的眼光；具有前瞻性；

②搞好企业的领导工作，领导者必须善于总结、及时反思，要能够居安思危，使企业具有持久发展的动力；

③搞好企业的领导工作，领导者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效；

④搞好企业的领导工作，领导者还必须通过各种形式全面提高员工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。

大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：

①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。

②领导者对重大事件和企业危机的反应。

③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。

④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。

⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

组织行为学_在线作业_1

组织行为学_在线作业_1 考试成绩 100 分 一、单选题 1. (5分) ? A. 智能制 ? B. 事业部制 ? C. 模拟分权制 ? D. 直线—职能制 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案D 解析 2. (5分) ? A. 具有自我防卫 的心理功能 “既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（）的优点。 关于社会态度的功能，论述不正确的一项是（）。

? B. 具有适应的心理功能 ? C. 具有自我控制的心理功能 ? D. 具有自我表现的心理功能 得分： 5 知识点： 3.2 群体动力 展开解析 答案 C 解析 3. (5分) ? A. 惩罚 ? B. 消极强化 ? C. 消退 ? D. 积极强化 得分： 5 知识点： 6.3 过程型激励理论 展开解析 答案C 解析 4. (5分) ? A. 政策的 制定 当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（）。 通常管理者在决定采用哪种领导模式时不需要考虑（）。

? B. 管理者的特征 ? C. 员工的特征 ? D. 环境的要求 得分： 5 知识点： 6.2 内容型激励理论 展开解析 答案 A 解析 5. (5分) ? A. 自我服务偏向 ? B. 客观投射作用 ? C. 高估个人素质 ? D. 行为者和观察者的归因分析 得分： 5 知识点： 3.1 群体基本概念 展开解析 答案B 解析 6. (5分) ? A. 马斯洛的需要 层次理论 ? B. 权变理论 关于归因偏向论述错误的是（）。 在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（）。

组织行为学作业一

组织行为学作业一 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

组织行为学作业一 一、案例分析：（50分） 王安电脑公司 1、答：王安的人性观是人性管理即“以人为本”的管理模式。王安的管理理念是以人为中心。即在一切活动中，始终把人放在中心位置。 2、答、E表示目标，V、是效价，M是E和V的乘积。 即：激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计的乘积。这是美国耶鲁大学教授、心理学家弗洛姆首先提出的期望理论。 期望理论是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程，并选择合适的行为达到最终的奖酬目标理论，这种理论认为，当人们有需要，又有达到这个需要的可能，积极性才高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。这公式表明激发量的大小与效价、期望值有密切关系，效价越高，期望值越大。反之亦然。其中一个变量为零（毫无意义或无可能），激发力量也就等于零。这就说明非常有吸引加以目标也会无人问津。 王安用重视人才、尊重、理解和信赖激励手段，给员工创造良好的工作条件，增强其达到目标的信心，从而调动员工的积极性，使公司顺利发展。 二、案例分析；（50分） 研究所里来了老费 1、答：⑴鲍尔敦的个性特征：①从理想和价值观来看，他是一个有理想和较高成就的人，他的价值观偏向于对权力的需要。他总希望得到领导的重视和表扬；②从气质类型来看他是一个粘液质和抑郁质的混合型：稳重、情绪不易

外露，甚至内心思想的和他外表说的不一致，很矛盾；③从能力来看，他有组织管理的才能，能协调集体力量，善于创造课题组内融洽、和谐的气氛和保持集体协作的精神，能发动全体成员献计献策，发挥集体才智，是民办协商型的领导作风。④从性格类型看：他属于内向高忧虑 理智性格的人，他内心有很多想法没有表露出来。 ⑵费士廷的个性特征：他是一个不拘小节、不修边幅的纯事业型的研究人员。①从价值观来看，他是一个有理想、抱负、进取心、事业心极强，成就需要高，以探索科学真理、发明创造为乐趣，他是属于以知识为中心的理性价值观，他是从工作中得到满足的内激励型知识分子；②从气质型看，费是发球胆汁质和多血汁的混合型，他直率、热情、精力旺盛，反应迅速；③从性格类型来看，费是属于外向低忧虑型性格的人，敢想敢干，无所畏惧，独立性强，求真求实，对事不对人，自信心很强，敢冒风险，不怕超出习惯的界限，过于相信自己而不相信群众的智慧，不善于与人合作相处，容易得罪人；④从能力看，费是一个很有创新能力的拔尖研究人才。知识面广，理论功底扎实，又有很强的开拓精神，不断探索新问题、解决新课题，他特别喜欢从事疑难问题的研究和解决。 ⑶答：季澜德副所长的个性特征：是一个学者、学术型的领导者。①他对人热情，能支持部属的创新思维，并且十分重视和爱护人才。②不善于做深入细致的思想工作，不能透过现象抓到人们内心的真实思想。③他运用的激励措施是“谁在这个课题攻关里能搞出比较好的成果，谁能走到最前头，所里就提拔谁。”这是一种把奖酬与工作成绩效果紧密挂钩的做法。

组织行为学》第二次作业答案

首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案你的得分：97.0 完成日期：2013年07月02日16点30分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。？ 2.? ( B ) A.?1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？ B.? C.?霍桑试验？ D.? E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？ F.？ G.? H.?泰罗的《科学管理原理》 3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。？ 4.? ( B ) A.?观察法 B.调查法 C.?实验法 D.测验法？ E.? 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。？ 6.? ( B ) A.气质 B.?个性 C.能力 D.性格？ E.? 7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。？ 8.？ 9.? ( A ) A.?气质 B.?能力 C.?个性 D.?性格 10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。？ 11.

12.? ( B ) A.?自我 B.?本我 C.超我？ 13.老心理分析论的代表人物是：( )。？ 14.? ( D ) A.荣格 B.?阿德勒 C.?麦迪 D.弗洛依德？ E.? 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的 人属于：( )。？ 16.? ( C ) A.?能力低下 B.? C.一般能力 D.? E.天才 F.才能？ 17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。？ ( C ) A.?理智型 B.?情绪型 C.意志型？ D.中间型 18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征， 这种知觉属于：( )。？ 19. 20.? ( B ) A.?知觉防御？ B.?晕轮效应 C.? D.?首因效应 E.定型效应 21.提出需要层次论的是( )。？ 22.？ 23.? ( B ) A.梅奥

华工18-19组织行为学大作业

组织行为学》平时作业一 1. 管理的实质管理是“管人理事”，其实质是用人成事。管理有两大趋势：硬化趋势和同软化趋势。硬化趋势是指从经验走向科学，实现管理现代化，即“科学管理+管理科学”，具体实现的 方式是“数量方法+计算机科学”。软化趋势是指对行为科学的研究和应用，重点是对组织行为学的研究和应用。现代管理的趋势是“软硬兼施”。 2、《组织行为学》的三大理论来源组织行为学是系统地研究组织环境（指工作组织）中人的行为表现及其规律的学科。人的行为包含个体（心理），群体（社会）和组织（文化）三方面，针对这三方面的研究，这门新兴的边缘综合学科的三大理论来源是心理学（社会心理学），社会学（工业社会学）人类学（文化人类学）。 3、激励概念激励就是基于人特性，解决愿干的问题。从个体来讲：激发动机；从群体来讲：鼓励士气；从组织来讲：塑造文化。企业驱动力之源是人，所以企业价值创造的核心是人，以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源，而人的特性管理，最关键的就是让人愿干，故如何激励就是核心焦点，现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引，从而实现你好，我也好的员工与企业合作的状态。 4、个体概念 个体即单个的人，实质是群体或组织中的社会化的个人。通常作为群体成员存在，社会化使指社会中的个体，通过学习知识，技能和行为规范，发展其社会性从而取得社会生活的资格（“人格”）的过程，这是充当社会角色并形成个性的过程。 5、群体的特征 1）有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。 2）有持续的互动关系。群体成员彼此之间有经常的，人对人的相互接触和联系。 3）有共同行动的能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战作出反应。 4）有一致的群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 6、帕森斯关于有效组织特征的观点评价组织是否有效必须综合考虑两个尺度：从质的规定性来看，是有效性，即具有效能，意味着“做正确的事”即“做对”；从量的规定性来看，是有效程度，即具有效率，意味着“正确地做事”，即“做好”。一般来说，讲求效率要以讲求效能为前提，但也不能只注重效能而以牺牲效率作为代价。因此，有效组织必须兼具效能和效率。 现代观点把组织看作开放系统，着重其效能，认为有效组织的特征（帕森斯观点）是：实现目标；适应环境；内部协调；自我完善。 根据组织的定义，组织是静态结构（载体）与动态运行（机制）的统一，作为开放系统，其整体功能取决与结构的而非要素。也就是，“和的最优胜于最优的和”。 总而言之，有效组织取决与：1）组织对外部环境的能动适应；2）组织及其成员的激励相容；3）内外互动的综合效应。

组织行为学_在线作业_3满分答案

组织行为学_在线作业_3 一、单选题 1. (5分) ? A. 周期性 ? B. 需要受社会环境的影响 ? C. 指向性 ? D. 主观性 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 D 解析 2. (5分) ? A. 沟通双方具有大体一致的符号系统 ? B. 沟通一方为主体 ? C. 沟通是人类社会交往的最初形式 ? D. 人际沟通调整着一方的关系 纠错 得分： 5 知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为 展开解析 答案 A 解析 3. (5分) 关于需要的基本特征论述不正确的是（ ）。 关于人际沟通的基本特点论述正确的是（ ）。

需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（）。 ? A. 生理需要与社会需要 ? B. 主观需要与客观需要 ? C. 眼前需要和长远需要 ? D. 物质需要与精神需要 纠错 得分：5 知识点：6.2 内容型激励理论 展开解析 答案A 解析 4. (5分) （）又叫轮式沟通，属于控制型网络，其中有一个成员是各种信息的汇聚点与传递中心。 ? A. 星式沟通网络 ? B. 全通道式沟通网络 ? C. 圈式沟通网络 ? D. 链式沟通网络 纠错 得分：5 知识点：5.3 领导者的现代性与领导行为 展开解析 答案A 解析 5. (5分) “引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的‘耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验’”，这属于（）。

? A. 说服 ? B. 组织规范法 ? C. 宣传 ? D. 职工参与法 纠错 得分： 5 知识点： 3.2 群体动力 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) ? A. 美国型文化 ? B. 资本主义文化 ? C. 封建文化 ? D. 社会主义文化 纠错 得分： 5 知识点： 7.2 组织文化 展开解析 答案 A 解析 7. (5分) ? A. 高工作，高关系 ? B. 低工作，低关系 不属于按照社会制度划分出来的文化是（ ）。 领导生命周期理论（管理周期理论）认为领导的类型应适应组织成员的成熟度，对于成熟度低的组织成员有效的管理方式应该是（ ）。

组织行为学作业参考答案.doc

《组织行为学》平时作业参考答案 作业一 一、单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：B A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性 2．科学管理学派把组织中的人看作是：（ A ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ） A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。 4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B A.气质 B.个性 C.能力 D.性格 5．决定人的心理活动动力特征的是：A A.气质 B.能力 C.个性 D.性格 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B A.自我 B.本我 C.超我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于：B A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（ A ） A.自我 B.本我 C.超我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（ C ） A.自我 B.本我 C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ A A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质

11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（ B ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（ C ） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难 D A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ A ） A. 性格； B.个性； C.气质； D.能力。 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是 A A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（ C ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（ D ） A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。 18.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（ A ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（ B ） A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。 20.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（A ）。 A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要 21.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B ）。 A.增加自己的投入 B.减少自己的投入 C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入 22.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A ） A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D.消极强化

组织行为学

序号2013-2014学年度第一学期大作业 课程名称： 任课老师： 作业题目： 姓名： 学号： 专业： 教学中心： 联系电话： 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学网络教育学院

《组织行为学》大作业 一、论述几种激励理论的主要内容及其在管理中的应用。（要求800——1000字左右，论述全面，思路清晰。50分） 二、论述有效沟通的特征、障碍及如何促进有效沟通的对策。（要求800——1000字左右，论述全面，思路清晰。50分）

问: 一、论述几种激励理论的主要内容及其在管理中的应用。 答：共有3种激励理论。 1、内容型激励理论：着重对引发动机的因素，即激励的内容进行研究。主要包括：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和奥尔德弗的EGR理论。（1）需要层次理论 马洛斯认为，人的需要按重要性程度分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。一般来说，这五种需要像阶梯一样，从低到高。依次递进，最终表现为自我实现的需要。 （2）双因素理论 赫茨伯格认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。 （3）EGR理论 理论包括生存需要、相互关系的需要和成长的需要。需要的发展趋势由低到高，但可以跳跃也可以回归，尤其是关系和成长需要，在得到了基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，往往还会增强。 管理者如能充分了解广大员工的需要，便不愁找不到激励员工的途径。而且低层次需要满足后，又有上一层次需要继续激励，因而人的行为始终充满着内容丰富多彩、形式千变万化的激励方式。因此，管理者要想对员工进行有效的激励，提高企业运作的有效性和高效性，就要将满足员工需要所设置的目标与企业的目标密切结合起来，不仅要掌握充满活力的需要理论，还要善于运用激励员工的管理策略。 2、过程型激励理论：着重对行为目标的选择，即动机的形成过程进行研究。主要包括：佛隆的期望理论、亚当斯的公平理论。 （1）期望理论 期望理论是一种通过考察人们努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系，来说明激励过程并选择合适的行为达到最终奖酬目标的理论。 （2）公平理论 公平理论基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 在管理中，在目标设置的基础上，鼓励被管理者发挥各自的积极性，努力实现目标。目标在过程管理阶段，其将从和期望值会发生变化，极可能变小，也可能增大。因而，在过程管理中，重视宣传，特别是重视改进管理工作，采取多方面的措施，是工作目标的将从和期望值增值乃是一个关键。抓住此关键，有助于激励被管理者充分发挥积极性、主动性。 3、调整型激励理论：也称行为改造型。着重对达到激励的目的，即调整和转化人的行为进行研究。主要包括：斯金纳的强化理论、弗洛伊德的挫折理论。（1）强化理论 强化不是避免条件反射消退的措施，二十保持行为和塑造行为必不可少的关键因素，拾增强某种反应和某种行为概率的手段。

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组织行为学 一、单选题（共40 道试题，共80 分。）V D1. 麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（） A. 保健需要 B. 权力需要 C. 合群需要 D. 成就需要 A2. 下列不属于高绩效团队的条件是____ A. 适应环境 B. 明确的目标 C. 相互信任 D. 信息共享 D3. 在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（） A. 告知策略、说服策略 B. 告知策略、征询策略 C. 说服策略、征询策略 D. 征询策略、参与策略 D4. 下列关于知识经济表达不正确的是（） A. 科技的研发日益成为知识经济的重要基础 B. 人力素质和技能成为知识经济实现的先决条件 C. 信息通讯技术在知识经济发展过程中处于中心地位 D. 服务业在知识经济时代的作用越来越低 A5. 在组织正式沟通形式中，最、最通畅的沟通形式是 A. 全通道式 B. 环式 C. 轮式 D. 链式 D6. 能够引起差别感觉的刺激物的最小变化量的是（） A. 绝对感受性 B. 绝对感觉阈限 C. 差别感受性 D. 差别感觉阈限 C7. 下列关于知觉与感觉的关系表述正确的是（） A. 感觉是事物作用于感官所产生的，知觉是个体生的 B. 知觉不需具体客观对象，而需借助过去经验与知识 C. 知觉以感觉为基础，是对感觉的整合 D. 知觉是个体先天性的不需要在实践中逐渐发展 A8. 泰勒的科学管理的理论基础是（） A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 超Y理论 C9. 研究组织的运行及其规律的学科是____ A. 社会学 B. 管理学 C. 组织行为学 D. 市场营销学 C10. 研究组织的运行及其规律的学科是（） A. 社会学 B. 管理学 C. 组织行为学 D. 市场营销学 A11. 一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种____ A. 正相关关系 B. 负相关关系 C. 非线性关系 D. 正比关系 A12. “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（）

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《组织行为学》作业3 一、名词解释 1、信息沟通 2、态度 3、组织变革 4、工作生活质量 二、填空题 1、组织的多层次性主要表现为组织是由、、和四个层次组成的一个系统。 2、一个婴儿出生先天遗传所固有的稳定的心理特征就是，它决定人的心理活动动力方面的自然属性，决定心理活动进行的速度、强度和指向性等特征，它为人增添了独特的色彩，是个性的组成部分之一。 3、能力差异影响人们的心理活动的形成和发展，也影响着人们实践活动的效果。能力差异运用的原则主要有、和。 4、是指人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈的影响。 5、能力分为和两种。 6、信息沟通的原则主要有、和。 7，优秀的领导者的素质应包括、、和四大方面。 8、权变组织设计的基本因素有、、.。 9、组织文化的功能主要包括、、、创新功能和辐射功能。 三、单项选择题 1、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（） A、自我； B、本我； C、超我。 2、双因素理论的提出者是()。 A.马斯洛；B、赫兹伯格；C、麦克利兰；D、波特。 3、赫兹伯格认为激励员工的关键在于（）。 A、提供给员工更高的工作报酬； B、加强对员工的监督和控制；

C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务； D、创造良好的工作条件。 4、由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（） A、非正式群体； B、正式群体； C、小群体； D、参照群体。 5、不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（） Ａ、简单－静态环境；Ｂ、复杂－静态环境；Ｃ、简单－动态环境；Ｄ、复杂－动态环境。 四、多项选择题 1、组织行为学研究的层次有（） A、个体； B、群体； C、组织； D、集体； E、环境。 2、希波克拉底划分的气质类型有（） A、多血质； B、粘液质； C、胆汁质； D、黑胆汁； E、抑郁质。 3、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（） A、理智型； B、内倾型； C、情绪型； D、意志型； E、中间型。 4、知觉偏差主要表现有（） A、知觉防御； B、晕轮效应； C、首因效应； D、近因效应； E、定型效应。 5、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。 A、工作本身的特点； B、责任感； C、提升和发展； D、工作的物理条件； E、上司的赏识。 五、问答题 1、职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对社会都具有极为重要的意义，这些重要意义主要有表现在哪些方面？ 2、期望理论主要内容是什么，对我们的启示主要有哪些方面？ 六、案例分析 爱通公司 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为是阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心为同办公室里的每一位同事都相处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，

组织行为学

《组织行为学》大作业 一、联想国际化 2013年7月11日，权威市场调研机构IDC、Gartner分别发布了全球PC行业第二季度统计报告，两家的报告均显示，联想第二季度的全球市场份额达到16.7%，超越惠普成为全球第一大PC厂商。然而，联想的成功并非一帆风顺。从2004年并购IBM的PC事业部以来，联想一度陷入经营困境。 请你从组织行为的角度，结合联想国际化过程中的实际案例，运用某一项组织行为理论进行分析，阐述联想国际化经营管理中的成败得失。 自2005年5月完成对IBM个人电脑业务收购后，联想集团将总部已到了美国罗利，在全球66个国家建立了分支机构，业务版图涵盖160多个国家和地区，年营业额达164亿美元，成功进入全球500强企业行列。 随着并购IBM个人电脑业务成功，联想一下从一家中国本土公司成为了跨国企业。在此之前，联想只是中国的一家民营企业，整个管理团队都是中国人。杨庆元也只有在中国的管理经验，联想急需一个国际化管理团队。 为了尽快熟悉、了解西方文化，贴近全球客户，当然同时也是为了更好地管理联想的国际业务，杨庆元加强了英语语言学习，举家搬迁到了美国，很快就能用英语自如的交流甚至演讲，开拓了全球视野，首先使自己变成了一个名副其实的国际化指挥官。与此同时，为了延揽经验丰富的国际化高端人才，杨庆元除了出任董事长一职，不再担任CEO，而是聘请原IBM负责个人电脑业务的史蒂夫-沃德担任CEO。7个月后根据业务的需要，又聘请原戴尔公司负责亚洲业务的威廉-阿梅里奥替换沃德成为新一任CEO。并购之处，很多来自IBM，戴尔的外国员工担心会受到排斥，整个管理团队中弥漫着一种不信任的情绪。这种情绪，经杨庆元，沃德和阿梅里奥等高管的身体力行，及时得到了消除。 并购后在联想的近200名高管中，国际高管占到30%；三年后，在联想300人高管团队中，国际高管达到60%。以上联想的18位顶级高管中有12位是非中国国籍的全球领导人。杨庆元已经为联想组建了一个真正的，稳定的国际化团队。 除了聘请大量的非中国籍人员加入团队，联想还实施海归计划，在全球寻找那些有开拓精神，有全球化管理经验的华裔高级经理人。 1、请自行搜索有关联想公司国际化的资料，用于案例分析。资料内容可以侧重于任何方面， 例如联想并购之后国际化团队管理，领导力，新公司的员工激励，组织公平，组织文化，组织变革等等。在大作业中简要呈现你搜集的素材作为论述的基础。 2、结合组织行为理论开展分析。明确你所运用的是哪一种组织行为理论并简单介绍该理论 内容。 3、1500字以上，手写和打印均可。请注意写明班级、学号、姓名。 4、最后一次课交纸质大作业，手写打印均可。过期不接受，电子文档无效。 5、 十一年前的一个金秋，年轻的杨元庆率领一帮联想高管前去美国硅谷考察学习，在参观访问了IBM、微软、惠普、英特尔等IT业巨头后，杨元庆等人不但没有因联想与这些企业

组织行为学-在线作业满分答案

组织行为学_在线作业_1 一、单选题 1. (5分) ? A. 模拟分权制 ? B. 事业部制 ? C. 直线—职能制 ? D. 智能制 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) ? A. 具有自我防卫的心理功能 ? B. 具有自我控制的心理功能 ? C. 具有自我表现的心理功能 “既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（ ）的优点。 关于社会态度的功能，论述不正确的一项是（ ）。

? D. 具有适应的心理功能 纠错 得分： 5 知识点： 3.2 群体动力 展开解析 答案 B 解析 3. (5分) ? A. 消极强化 ? B. 惩罚 ? C. 积极强化 ? D. 消退 纠错 得分： 5 知识点： 6.3 过程型激励理论 展开解析 答案 D 解析 4. (5分) ? A. 环境的要求 当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（ ）。 通常管理者在决定采用哪种领导模式时不需要考虑（ ）。

? B. 员工的特征 ? C. 管理者的特征 ? D. 政策的制定 纠错 得分：5 知识点：6.2 内容型激励理论展开解析 答案D 解析 5. (5分) ? A. 自我服务偏向 ? B. 客观投射作用 ? C. 高估个人素质 ? D. 行为者和观察者的归因分析纠错 得分：5 知识点：3.1 群体基本概念 展开解析 答案B 解析 6. (5分) 关于归因偏向论述错误的是（）。

? A. 马斯洛的需 要层次理论 ? B. 权变理论 ? C. 期望理论 ? D. 赫兹伯格的双因素理论 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 D 解析 7. (5分) ? A. “自我实现人”的假设 ? B. “经济人”的假设 ? C. “理性人”假设 ? D. “社会人”假设 纠错 得分： 5 知识点： 2.1 个性假设理论 展开解析 答案 C 在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（ ）。 美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结前人的观点，将人的特性理论归纳为四种假设，其中论述不正确的是（ ）。

组织行为学作业参考答案

《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答：1、案例研究法。 优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。

《组织行为学》作业集答案(樊秀峰)专升本

习题与模拟考试题参考答案 第一章组织行为学概述 一、填空题 １、工业心理学之父《心理学和工业效率》 ２、经验总结法实验法现场研究法案例比较法 3、泰勒霍桑实验权变态度 4、社会学心理学 5、结构有效性 6、持续创新 二、判断题 １、错２、错３、对 三、简答题 1、答：根据美国学者罗宾斯的定义:组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些只是来改善组织的有效性。其研究的核心问题包括：１）人与工作、组织和环境的匹配问题； 2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题； 3)组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。 2、答：组织行为学在三个层面研究一定组织中人的行为: 1)个体水平：主要研究个体特征、知觉、价值观和态度以及能力对个体行为的影响； 2)群体水平：主要研究沟通模式、领导模式、权力和政治、群体间关系和冲突水平如 何影响个体和群体行为； ３)组织水平：主要从正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。 3、答案略。 四、论述题（要点） １、答：１)组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究。在个体层面上,组织行为学比较注重决策和判断中所采用的认知策略和判断决策问题;在组织层面上,组织行为学主要分析不同背景下的决策模式、权力结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。

2）组织行为学强调对人力资源的系统开发。目前有关胜任特征评价、个体对组织的适应性和干预问题的研究等人力资源问题正向纵深发展。 ３）组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益。 ４)组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外,更加关注工作生活质量。越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理等方面内容的研究。 2、答：联系： 从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。二者在研究目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。 1）研究目的相同：都是通过对组织中人的心理和行为的研究，揭示其规律,并以此规律指导个体、群体或组织的行为,达到组织的预期目标。 2）研究对象一致:都是把行为与心理作为自己的研究对象。 3）研究内容大同小异; 4）很多理论来源相同。 第二章人际知觉与个人决策 一、填空题 1、部分 2、相似 3、封闭 4、彼此接近 5、连续性 6、保持不变

浙大《组织行为学》在线作业及答案

浙大《组织行为学》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照（ C）标准划分的。 A. 神经过程的特征 B. 心理活动的倾向性 C. 占优势的心理机能 D. 行为的独立性 2. A心态的情感是（B ）。 A. 命令式 B. 协商式 C. 任性 D. 忍耐 3. 职务为内在动机提供了（ C）条件。 A. 充分必要 B. 充分不必要 C. 必要不充分 D. 不充分也不必要 4. 下列不属于领导行为理论的是（B ）。 A. 连续统一体理论 B. 菲德勒模式 C. 管理系统理论 D. 四分图理论 5. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ A）。 A. 管理方式 B. 管理思想 C. 管理风格 D. 管理行为 6. 斯布兰格将性格划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（ D）。 A. 按思想行为的独立性 B. 按心理活动的某种倾向性 C. 按何种心理机能占优势 D. 按何种生活方式最有价值

7. 期望理论的提出者是（A ）。 A. 弗鲁姆 B. 洛克 C. 斯金纳 D. 佛隆 8. P心态的情感是（ A）。 A. 命令式 B. 协商式 C. 任性 D. 忍耐 9. 目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B ）。 A. 期望 B. 成就需要 C. 动机 D. 急切心情 10. 气质的高级神经活动类型说是由（B ）提出来的。 A. 马斯洛 B. 巴布洛夫 C. 希波克拉底 D. 荣格 11. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（A ）。 A. 尊重需要 B. 交往(或爱的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要 12. 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C ）。 A. 个人目标定得太高 B. 个人价值观念和态度的矛盾 C. 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D. 个人体质太差不能胜任工作 13. 下列哪项不属于组织变革的程序模式（ D）。 A. 勒温的三步骤模式 B. 卡斯特模式 C. 夏恩的适应循环模式 D. 莱维特的系统模式 14. 激励按性质可以分为（A ）。 A. 正激励与负激励

组织行为学作业参考答案(省管)

《组织行为学》作业参考答案（省管） 作业1 一、名词解释 1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。P7 2、观察法和调查法：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度。可用的调查法有：谈话法、电话调查法、问卷调查法。P21 3、个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。P51 4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。 5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。 6、态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 二、简答题 1、组织行为学有何特点？ 答：边缘性、综合性 两重性（自然属性、社会属性） 实用性 2、研究和应用组织行为学有何重要意义 答：有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于知人善任，合理地使用人才 有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展 有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系 有助于组织变革和组织发展 3、影响人的行为的因素有哪些？ 答：关于决定和影响个体行为的因素，我们可以从内因与外因这两个方面来分析个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素、经济因素 个人客观外在环境因素：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素 4、个性有哪些特点？影响个性形成的因素是什么？ 答：个性的特点：社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性、 影响个性形成的因素：对于个性这样比较复杂的心理现象，影响它的因素也是比较复杂和多样化的，，按照辩证唯物主义哲学的观点，影响个性形成的后天环境因素的认识，主要应该从家庭、社会文化环境、社会阶层等几上方面考虑。一方面个体所处的家庭环境，是个性形成的最初也是最基本的影响因素。另一方面，家庭对个体的个性影响，也是比较广泛的。由于个体是生活在一个特定的社会环境中，所以，任何个体的个性特征，必然受到其所处的社会文化传统的影响。不同的以及不同的生产、生活方式决定的社会阶层概念，也对个体的成长以及个性的发展具有重要的影响。 5、简述性格的应用原则？ 答：性格顺应原则。为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采取相应的措施，叫做性

组织行为学_在线作业_4满分答案

组织行为学_在线作业_4 3 一、单选题 1. (5分) ? A. 责任集中理论 ? B. 文化放大理论 ? C. 社会比较理论 ? D. 说服论据理论 纠错 得分： 5 知识点： 4.2 群体中的人际关系 展开解析 答案 A 解析 2. (5分) ? A. 整体性 ? B. 选择性 ? C. 固定性 ? D. 主观性 纠错 得分： 5 知识点： 3.1 群体基本概念 展开解析 答案 C 解析 3. (5分) 关于极端转移论述错误的是（ ）。 关于知觉的特点，论述错误的是（ ）。

? A. 实验法 ? B. 调查法 ? C. 观察法 ? D. 测量法 纠错 得分： 5 知识点： 1.3 学习组织行为学的方法和意义 展开解析 答案 A 解析 4. (5分) ? A. 光环效应 ? B. 近因效应 ? C. 社会刻板印象作用 ? D. 首因效应 纠错 得分： 5 知识点： 2.3 知觉与行为 展开解析 答案 D 解析 5. (5分) ? A. 由原来的“监督”管理，发展为 “激励”管理 ? B. 组织对组织成员的影响和成员行为对组织绩效的影响 （ ）是指在严格控制的条件下研究变量间相互关系的方法。 人们初次见面时，对方的语言、表情、姿态、身材、年龄以及服饰等方面对人的印象产生的影响。称为（ ）。 组织行为学研究的核心问题是（ ）。

? C. 由传统以“事”为中心的管理发展为以“人”为中心的管理 ? D. 由传统的重视纪律发展到重视人的行为 纠错 得分： 5 知识点： 1.1 什么是组织行为学 展开解析 答案 B 解析 6. (5分) ? A. 组织 ? B. 联系 ? C. 结构 ? D. 态度 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 C 解析 7. (5分) ? A. 非正式群体 ? B. 参照群体 ? C. 所属群体 ? D. 正式群体 纠错 （ ）是指物质系统内各组成要素之间的相互联系、相互作用的方式。 （ ）是指被成员用来作为某种参照对象，并对成员的态度、认识发生重大影响的非所属群体。

组织行为学作业参考答案

组织行为学平时作业（共四次） 组织行为学作业（第一次） 一、简答题 1、组织行为学有何特点？P8 2、科学的研究方法应遵循哪些原则?P13 3、如何认识管理工作中的人的因素?P37 4、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? P53 5、影响态度形成的因素有哪些?P77 二、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案) 1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( B )。 A、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B、霍桑试验 C、1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D、泰罗的《科学管理原理》 2、面谈法属于组织行为学研究方法的( B )。 A、观察法 B、调查法 C、实验法 D、测验法 3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A、气质 B、个性 C、能力 D、性格 4、决定人的心理活动动力特征的是( A )。 A、气质 B、能力 C、个性 D、性格 5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B )。 A、自我 B、本我 C、超我 6、老心理分析论的代表人物是：( D )。 A、荣格 B、阿德勒 C、麦迪 D、弗洛依德 7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。 A、能力低下 B、一般能力 C、天才 D、才能 8、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。 A、理智型 B、情绪型 C、意志型 D、中间型 9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉

属于：(

B )。 A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、定型效应 三、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案) 1、组织行为学的特点有：( ABCE )。 A、边缘性 B、综合性 C、两重性 D、多层次性 E、实用性 2、组织行为学研究的层次有：( ABC )。 A、个体 B、群体 C、组织 D、集体 E、环境 3、组织行为学的两重性来自于：( ABD )。 A、管理的两重性 B、人的两重性 C、组织的两重性 D、多学科性 E、多层次性 4、组织行为学的理论基础有：( ABCDE )。 A、心理学 B、社会学 C、人类学 D、政治学 E、生物学 5、在行为研究中，对变量处理的方式有：( ABCDE )。 A、置之不顾 B、随机化和不加控制 C、保持衡定 D、匹配 E、规定特定的标准和范畴 6、组织行为学的研究方法包括：( ACDE )。 A、调查法 B、面谈法 C、实验法 D、个案研究法 E、观察法 7、影响人的行为的因素有：( AC )。 A、个人主观内在因素 B、心理因素 C、客观外在环境因素 D、生理因素 E、人群团体因素 8、个性的特点是：( ABCDE )。 A、社会性 B、组合性 C、独特性 D、稳定性 E、倾向性 9、特质论的代表人物有：( ACD )。 A、阿尔波特 B、荣格 C、艾森克 D、卡特尔 E、弗洛依德