电子商务经济学基础
2 电子商务经济学基础
2．l 电子商务的传统经济学视角
数字经济的新特点：
1.即使在一定技术水平下，信息生产也不同于物质生产，其边际效益并非是递减的；
2.信息生产既要注重规模经济又要注重物质生产中不怎么强调的范围经济；
3.信息产品的交换具有与物质产品交换不同的非对称性，卖方并不因它的出卖而失去了自己的信息产品；
4.信息产品的分配往往同时就是信息的传播和共享过程；
5.信息产品的消费往往同时也是信息的生产过程等等。
2．1．1 电子商务蕴涵先进的生产力要素
1.生产力要素。
2.生产力软要素——信息
1）使生产力的首要因素劳动力对其信息能力即获取、传递、处理和运用信息的能力的依赖空前增强
2）使生产力中起积极作用的活跃因素劳动工具网络化
3）使劳动对象扩大其涵盖的范围，数据、信息、知识等都成了新的劳动对象。4）信息科技成了高科技的主要代表，它对社会和经济的渗透作用和带动作用不断强化
5）使组合、协调生产力有关要素以提高它们综合效益的管理对生产力发展的决定性作用更加强化，导致管理科技甚至也成了高科技
2．1．2 对边际效益递减理论作用范围的影响
1.边际效益递增规律
在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化。
1)该资源可再生和重复利用，对其生产者无竞争性而对其使用者无排他性，它的成本不随使用量的增加而成比例增加；
2)信息技术发展快、变化大、生命周期短；
3)需求往往是由供给创造的，产品受市场容量饱和的影响较小。
2.传统经济的边际效益递减规律
在农业经济和工业经济中，由于物质和能量资源的有限性或稀缺性、技术进步的相对稳定性、市场容量的饱和性，当需求依靠供给来满足时，任一投人产出系统中，随着投人的增加边际产出（即边际效益）呈递减趋势。
2．1．3 对规模经济理论的影响
2．1．4 对通货膨胀率与失业率理论的影响
英国经济学家A．W．菲利普斯于1958年提出失业率与通货膨胀率（或物价k 涨率）之间存在着此消彼长的变动关系，低失业率与高通胀率相陪伴，而高失业率则与低通胀率同时并存
20世纪70—80年代两次石油危机时期，出现了高失业率与高通胀率相并存的“滞胀”
90年代，信息产业和经济全球化的发展，使美国出现了在经济高增长中低失业率与低通胀率并存的新经济现象
1996年和1997年，美国信息技术产业的价格下降使国民经济的价格指数下降了1个百分点，导致通胀率成为30年来最低点，同时信息技术产业还在以往5年内提供了1500万个上作岗位，使失业率降到24年来最低点。
2．1．5 对经济周期波动理论的影响
信息业与信息化熨平了传统工业（汽车业、建筑业等）经济的周期性波动。
按照美国经济学家熊彼特的“创新理论”，由于创新的产生不是连续的、平稳的，而是时高时低的，因此会出现经济的周期性波动，每个周期包括危机、萧条、复苏、高涨四个阶段。
第一次世界大战前，主要资本主义国家大约平均间隔8－10年爆发一次危机。第二次世界大战后，由于发达国家采取了反危机措施，使经济周期发生变化，危机持续时间缩短
自1991年4月走出二战后第9次衰退期以来，截至2000年中，美国经济膨胀达到了历史上最长的一次——110个月。
20世纪90年代以来美国以信息技术为代表的高技术及其产业的迅猛发展，导致经济周期进一步变化。
当美国1995年和1996年汽车产业和房地产业陷人萧条时，适逢信息技术产业异军突起，结果促进了经济再高涨。
2．1.6 网络经济与垄断的新特点
1）从垄断产生的原因看，信息技术产业垄断的形成除了供给方因素外，还有需求方因素
①网络效应的存在。消费同类商品的人多，导致消费者从中获得的直接收益更大。
②锁定效应。高技术产品的使用必须投人精力学习，由于“学习曲线”的累进效应，用户一旦掌握了某项技术，以后只须更新这项技术，而转换学习别的技术，其转换成本很高，这样对需求方就产生了“锁定效应”
2)网络经济时代信息产业的垄断不会阻碍科技进步和创新，反过来正是这种对垄断地位的不断追求，刺激创新，推动科技进步。
①知识和信息技术产业面临供给方和需求方的规模经济，它的垄断导致厂商提高产量，降低价格，消费者得利，打破垄断实际上是伤害消费者。
②网络经济时代经济的发展依赖创新。由于知识和信息本身具有外部性，一旦创新成功，会引来很多模仿者，模仿成本大大低于创新费用，创新者如果没有对产品的垄断，高成本就得不到补偿，损害创新者利益。
③网络经济时代由于主导产业本身的特点，经济系统内存在自动抑制垄断负面效应的力量，因为知识、信息产品是耐用品，但很容易过时，垄断是暂时的，一旦新厂商开发出更新产品，原有厂商的垄断力量马上消失。为了维护原有优势，垄断厂商必须不断创新，向市场推出新产品。
④电子商务的广泛使用，降低了厂商的交易成本，缩小了厂商的最佳规模；在网上开一个公司比开一个传统的商店或公司成本更低，进人壁垒也低。这样，新的进人者容易进人市场。从而减缓了垄断程度
3）从判断垄断程度的标准看，工业经济时代用市场结构和市场行为来衡量是否存在垄断；在网络经济时代，判断垄断程度的主要依据是市场行为，而不是市场结构。
①网络市场本身就是寡占型的，例如网络公司只有最好的前3名才能活下去，其余均死亡。目前美国的10大网络公司中，只有美国在线、雅虎、电子港湾、英克托米4家能赚钱
②垄断企业占有很大的市场份额是暂时的；另外网络时代企业组织结构的扁平化，企业规模向小型化方向发展，垄断不一定和大规模相关联。
4）从垄断和竞争的关系看，工业经济时代垄断被认为是妨碍效率的；在网络经济时代，垄断是竞争过程中出现的市场现象，贯穿整个竞争过程。
①网络经济时代虽然也有市场份额的竞争，但市场份额不稳定。传统产业的大规模生产正转向大规模定制，厂商面临的是多元化的细分市场，产品的生命周期和开发周期都很短。②网络经济时代企业的分工模式出现新变化，分工从公司内向公司外发展，公司模式变成“有头有尾无中间”
5)从垄断势力的影响范围看，网络时代地球变成了“地球村”，竞争在全球范围内进行，国与国之间的竞争变成了企业与企业之间的竞争。为了树立本国产业的国际竞争力，政府在反垄断的同时，鼓励企业兼并，以抢占新兴产业的制高点，。2．2 电子商务的信息经济学视角
2．2．1 信息经济学的兴起与发展
2．2．2 电子商务对信息完整性及对称性的影响
信息经济学理论的基本假定有两个：
假定之一，买卖双方的信息是不对称的，这种不对称又分为获取信息时间的不对称和信息内容的不对称；
假定之二，人们获得的信息都是不完全的。
①信息不对称和不完全会引起三个基本问题：
一是事前信息不完全引起的逆向选择问题；
二是事后信息不完全引起的道德风险和激励问题；
三是交易双方信息不对称引起搜寻问题。因而产生委托人一代理人理论
1）市场交易主体的信息不对称状态得以改善。从而降低了交易费用。
2）市场交易主体的信息不完整状态得以改善。使资源达到最佳配置。
3）信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。
2．3 电子商务的网络经济学视角
2．3．1 网络的外部性、正反馈及规模经济
1．网络正反馈规律：连接到一个网络的价值取决于已经连接到该网络的其他人的数量。
2.外部性的概念是：契约履行产生的后果却往往会影响到缔约双方以外的第三方。
3.规模经济的含义是：由于社会分工的细化和专业化协作的加强，生产的经济效益和生产规模之间存在着一定程度的数量关系。
1）传统规模经济。传统产业的规模经济被称为供应方规模经济，基于供应方规模经济的正反馈有自然限制，超过这一点负反馈就起主导作用，这种限制源于组织内部的交易成本大于市场的交易成本。
2）网络规模经济。在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来，使得正反馈作用更加强烈。供应方规模经济和需求方规模经济的结合作用是双重的：需求方的增长既减少了供应方的成本，又使得对其他用户更具吸引力，这样又加速了需求的增长。
2．3．2 网络经济的三大规律
1）摩尔定律。这一定律是以英特尔公司创始人之一的戈登·摩尔命名的。1965年，摩尔预测单片硅芯片的运算处理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。
2）梅特卡大法则。梅特卡大法则认为，网络经济的价值等于网络节点数的平方。3）达维多定律。达维多定律认为进人市场的第一代产品能够自动获得50％的市场份额。
达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心理反应和行为惯性，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动的累积效应，造成优劣强烈的反差。
2．3．3 产品定制
1.产品的定制实际上就是厂商将产品根据顾客的需求进行差别化、个人化。
经济学定义的差别化产品是指基本用途和特性充分相似，但不完全相同的产品。
2.差别化包括本厂商产品与竞争对手产品的差别化，
以及厂商提供给自己客户的产品之间的差别化两种形式。
3.产品差别化有四个主要作用：
第一，通过最大程度地满足消费者需求为厂商和消费者创造更大的潜在收益；第二，可以降低企业与竞争对手之间产品的替代程度，从而减弱价格竞争程度；第三，厂商由于进行产品差别化而获得的市场力，使其可能对消费者进行价格歧视而获得更多的剩余；
第四，厂商提供不同版本或类别的产品可以占据市场上更大的份额和利润。2．3．4 数字产品的成本及定价
1. 信息成本。信息生产的固定成本很高，但复制的可变成本却很低，用经济学的话语就是高固定成本、低边际成本。
2. 定价。信息产品的这种成本结构意味着，以成本为基础的定价已经没有意义，厂商必须根据客户的价值，而不是根据生产成本为信息产品定价。
1）个性化定价。
2）版本定价。
3. 群体定价。
期末复习资料电子商务概论真题含答案(1)
电子商务概论真题含答案 广东财经大学试题纸 2014-2015学年第1学期课程：《电子商务》（A卷）【答题说明】：请务必将所有答案写在答题纸上，否则不得分。 一、单项选择（共10题，每小题1分，共10分） 1. 阿里巴巴是目前国内最大的（）电子商务企业。 A、B TO B B、B TO C C、C TO C D、B TO G 2. 电子商务活动的最终目的和归宿是为了实现（）。 A、信息流 B、资金流 C、商流 D、信用流 3. 供应链管理的英文简称为（）。 A、MRP B、MRPⅡ C、ERP D、SCM 4. 一般采用（）技术保证电子商务活动交易的不可抵赖性。 A、数字信封 B、防火墙 C、电子签名 D、支付网关 5. 网上销售的商品一般可以分为3类：有形商品、无形产品和（）。 A、在线商品 B、电子产品 C、物理产品 D、在线服务 6. 下列不属于电子支付的工具是（） A、电子货币 B、电子信用卡 C、电子支票 D、现金类 7. 以下哪一项在大多数情况下不能通过计算机和网络通信设备来实现( )。 A、信息流 B、商流 C、资金流 D、物流 8. 在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。 A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流 9. 下列关于电子商务的说法正确的是（） A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务 10. 认证中心的安全防范措施不包括（） A、假冒的防范 B、私钥的安全防范 C、违约的防范 D、认证人员违规的防范 二、名词解释（共10题，每小题2分，共20分） 1、电子商务 2、商流
3、交易链 4、边际效益 5、网络营销 6、战略 7、电子商务信用 8、企业电子商务 9、电子货币 10、电子支票 三、术语解释（指出下面英文缩写的英文单词及汉语意思，共10题，每小题2分，共20分） 1、WWW 2、SET 3、PKI 4、EDI 5、CRM 6、SCM 7、ERP 8、DB 9、DW 10、DBMS 四、简答题（共8题，每小题5分，共40分） 1、简述电子商务的分类。 2、试画出电子商务的一般架构图，并简要说明各部分之间的关系。 3、简述电子商务的安全要求(只列出要点) 4、简述网络营销有哪八项基本职能？ 5、强化电子商务信用管理的具体策略有哪些？ 6、电子商务企业可以分为哪几类？ 7、电子支票有哪些优势？ 8、电子货币有哪些特征？ 五、论述题（共1题，共10分） 试论述我国目前电子商务存在的主要问题与解决对策。
电子商务试题及答案4
一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在（D）。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于（D）。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是（B）。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息，可以通过人工或机器进行处理，一般说来，如信息量较大、较模糊，可采取（D）。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为（B）。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、（B）是消费者提出一个价格范围，求购某一商品，由商家出价，出价可以是公开的也可以是隐蔽的，消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是（C）。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型（D）。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下（A）是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、（C）是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指（ABC）。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指（ABCD）。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指（ABDE）。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是（AC）。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销（ABC）。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是（ABCD）。 A、提供消费者和生产者直接见面
电子商务经济学试题
《电子商务经济学》考试试题 填空题 1、电子商务市场的基本法则是 、 、 2、电子商务和传统商务活动相比，具有 、 、成本低、效率高、透明化、交互性、反变形、全球性等特点。 3、数字产品的物理特征可以概括为___ ___、_____ ____、__________ 和速度优势四个主要方面。 4、数字产品垄断的特点有__ _____、数字产品市场垄断地位的不确定性和________。 5、拍卖的主要方式有 、 、 、 。 6、 是指同一时间不同卖家的同种商品在价格上的差异。 7、按照信息不对称发生的时间，可分为事前不对称与事后不对称两个阶段。事前发生的情况称为 ，时候发生的情况称为 。 8、逆向选择风险的规避存在两种机制，即信号传递与 。 9、电子商务企业的特点有以先进技术为基础； ；以自适应为目标。10、在线直销模式获得成功的关键因素是与客户的直接关系、 、按单定制和 。 11、从酝酿购买开始到购买后的一段时间，电子商务市场消费者的购买过程，大致可分为诱发需求、 、方案评价、 、购后评价五个阶段。12、电子商务市场消费者的消费行为是 与 交织在一起的复杂行为。 13、差异化竞争是企业在行业内目标市场的竞争中为某产品或服务创造与众不同的特色或特征，进而提高企业的 和 的一种竞争方式或竞争策略。 14、免费产品和服务具有易于数字化，可复制性，成长性， 和 。 15、从狭义上理解，网络金融包括网络银行、网络证券、 、网络理财、 、网上结算等相关金融业内容。 16、支付按交易双方客户的性质分为B2B 和 B2C 两种交易模式。 17、风险投资特征：__ ____、__ ____、高专业化和程序化、低流动性。 不规路习题在分气设电气；对设于调高中组在进最大限对于
电子商务与网络经济学期末复习.doc
1、需求的规律：是指商品价格提高，对该商品的需求量减少，反Z,商品价格下降，则对该商 甜的需求量増加，这种需求数量和商品价格成反向变化的关系称需求规律或需求定理。 （商品的需求量随商品的价格的上升（下降）而减少（增加），商品的需求量与商品的价格成反方向的变动） 2、需求的影响因素：商品的口身价格、消费者的收入水平、相关商品的价格、消费者的偏 好、消费者对商品的价格预期、（人口的数量、结构和年龄，政府的消费政策） 3、市场均衡的概念：市场交易行为屮，当买者愿意购买的数量正好等于卖者所愿意出售的数 量吋，我们称之为市场均衡，也可以称之市场交易均衡量。（需求等于供给的数量为该商晶的均衡数量，所对应的价格（需求价格等于供给价格）为该商品的均衡价格。） 4、市场均衡分析：市场买卖双方接触，形成价格。买方（消费者）代表对产站的需求，他心 中有一套在不同数量下愿意支付的价格组合；另一-方面卖方（生产者）代表对产品的供给，他心屮也一套不同数量下愿意收取的价格组合。两方面人马用某种方式，寻求买卖的可能，即所谓均衡价格与数量。本章针对市场屮，由供给与需求双方两方的力量达到均衡的分析。 5、效用的概念：效用是指商站满足人的欲望的能力，即消费者在消费商詁时所感到的满足程 度。（是指消费者从消费某种商品屮所感受到的欲望满足） 6、基数效用与序数效用的区别：基数效用：是指用1, 2, 3,??口等实数基数词来表示效用的 大小。其特点是，可以计算效用的具体数值，也可以加总求和。序数效用：是指用第1,第2,第3,等序数词来表示效用的大小。其特点是，没有精确的大小，只有顺序的比较。 7、总效用与边际效用的变化规律:（1）总效用随着消费品数量的增加而增加，增加的速度递 减，达到最大值后，然后开始减少（2）边际效用随着消费品数量的增加而减少，减少到0后，继续增加消费品的数量，边际效用开始出现负值。（3）总效用曲线的斜率等于边际效用，边际效用为正时，总效用增加; 边际效用为负时，总效用减少；边际效用为0时，总效用达到最大值。 8、短期生产的概念：短期生产指生产者来不及调整全部生产要素的数量，至少有一种牛产要 素的数量是固定不变的吋间周期。
电子商务期末复习资料
电子商务：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网、外联网等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 电子数据交换：也称EDI，是企业间通过传输标准格式的电子数据而实现的交易活动。它是建立在专用的增值通信网络基础上的，可以看成现代电子商务的雏形。网络拍卖：是指网络服务商利用互联网通信运输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 网络营销：概括来说，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段的、营造网上经营环境的各种活动。 第三方支付模式：是具备一定实力和信誉保障的非银行独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支付平台的网上支付模式。网上银行：也称在线银行或网络银行，是指利用互联网/内联网及相关技术，处理传统的非现金类银行业务，完成网上支付等电子商务中介服务的新型银行。订单履行：是指在客户订单下达以后组织产品，并能按时将客户所订产品配送到客户手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换货等全部相关的客户服务。 防火墙技术：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。
物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。 互联网提供的服务主要有哪些？ 答：1、万维网信息浏览；2、电子邮件服务；3、FTP(文件传输协议)文件传输服务；4、网络社区；5、即时通信；6、网络会议；7、网络电话。 网络营销的八项基本职能有哪些？ 答：网络营销的基本职能表现在一下八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、网上销售、销售促进、顾客服务、顾客关系和网上调研。 网络调研的步骤和方法有哪些？ 答：（一）网络调研一般包括以下几个步骤： 1、明确问题与确定调研目标； 2、制定调查计划； 3、收集信息； 4、分析信息； 5、提交报告 （二）网络调研的方法有以下几种： 1、网上搜索法； 2、网站跟踪法； 3、加入邮件列表； 4、在线调查表； 5、电子邮件调查 网络广告的主要形式有哪些？ 答：网络广告的主要形式分为以下三类： 1、根据信息表现形式的不同可以分为文字广告、图片广告、视频广告等； 2、根据广告在网页中出现的形式可以分为横幅广告、按钮广告、弹出式广告、分类广告等； 3、根据所选择的网络工具的不同可以分为搜索引擎关键词广告、电子邮件广告、新闻组广告、电子公告牌广告、即时信息广告等。 认证中心的功能/服务有哪些？
电子商务试题集
电子商务试题集 考题集题型包括：单选题、多选题、判断题 共计182道 其中： 单选题100道 多选题57道 判断题25道
一、单选题（94道） 1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。 A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息 2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ） A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据 3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？ A、35元 B、40元 C、30 D、45 4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行 5、下面那一组属自主访问流量（B ） A. 搜索引擎 B. 购物车C．一淘搜索 D．商城首页 6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统 7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本 8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货 9、下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C）A. 包装时注意防水与防摔的处理B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 10、活动促销的本质是什么（D） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣
电子商务《经济学基础》教学大纲
目录 01经济学基础 (2) 02电子商务概论 (7) 03电子商务英语 (16) 04计算机网络技术 (20) 05市场营销实务 (27) 06电子商务运营与管理 (32) 07 C语言程序设计 (36) 08经济数学 (41) 09 PHOTOSHOP (50) 10商务谈判与礼仪 (63) 11网站建设与网页设计 (67) 12电子商务与物流 (75) 13网上支付与电子银行 (79) 14电子商务企业应用文写作 (85) 15 FLASH动画 (91) 16国际贸易实务 (96) 18应用数据库原理与 (109) 19管理学 (115) 20供应链管理 (119) 21消费心理学 (131) 22 客户关系管理 (136) 23 网络营销与策划 (143)
电子商务 《经济学基础》教学大纲 课程类别：专业基础课程 适用专业：电子商务 授课学时：3学时/周，共48学时（讲授40课时，机动8课时） 课程学分：3学分 一、课程性质、任务 1)课程的性质：《经济学基础》是经济管理各专业的专业基础课程之一，也是一门理论性很强的课程。 2)课程的地位和作用:通过本课程的学习，使学生对经济学的基本理论和基本观点有比较全面的认识，掌握经济学的基本概念、基本思想、基本分析方法和基本理论，对经济运行有一个比较全面的了解，建立起对经济运行的基本思维框架，为进一步学习其它专业课程和专业研究打下理论基础。 3)教学方法和手段: 课堂讲授、实践教学相结合 二、课程培养目标： （一）知识目标 ●掌握经济学的一般知识与原理，尤其是理解经济活动的运行规律 ●掌握经济学微观与宏观分析的一般方法 ●掌握生产者均衡与消费者均衡 ●掌握国家收入的核算方法 ●了解经济周期的运行 （二）职业能力培养目标 ●能够运用经济学知识阐述经济现象 ●能够运用经济学知识衡量企业生产均衡与消费者均衡 ●能够获得个人生活中的效用最大化 （三）素质目标 ●培养学生良好经济管理意识 ●培养学生较强的职业和社会责任感
电子商务习题
一．单选 1．广义的电子商务是指所有利用( C )进行的商业贸易活动。 A．电子签名技术B．法律手段C．电子技术手段和信息技术D．法律手段和信息技术 2．我国《合同法》第儿条规定：“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形表现所载内容的形式。”这一规定说明我国对数据电文形式问题的解决方案采取的途径是( B )。 A．合同解决途径B．法律解释途径C．功能等同法D．技术中立原则 3.我国对数据电文形式问题的解决方案采取的途径是（B ）。 A、合同解决途径 B、法律解释途径 C、功能等同法 D、技术中立原则 4．下列属要约的是（D ）。 A．某股份公司的招股说明书 B．某公司在电视台播发的售房广告，但称“价格面议” C．某出租车未打开顶灯，在马路上行驶 D．某处于运营中的自动售货机，投入一元硬币，自动送出一杯可乐 5.采用数据电文形式订立合同，收件人指定计算机系统接收数据电文的，何时视为要约到达受要约人的时间？（A ） A．该数据电文进入该特定系统的时间 B．该数据电文为收件人第一次阅读的时间 C．该数据电文为发件人发送完毕的时间 D．该数据电文为收件人接收的首次时间 6.甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约，乙于5月1日寄出承诺信件，5月8日信件寄至甲商场，时逢其总经理外出，5月9日总经理知悉了该信内容，遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺何时生效？（B ） A、5月1日 B、5月8日 C、5月9日 D、5月10日
二．多项选择 7.要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。（ABC ）为要约邀请。 A．寄送的价目表B．拍卖公告、招标公告、招股说明书 C．投标邀请书D．悬赏广告 8.要约发出以后，遇有下列情况之一时，即不发生效力，或消灭其效力：（ABC ）。 A．要约被撤回B．要约被拒绝 C．要约的有效期限届满D．要约人丧失民事行为能力 9.要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。（ABC ）为要约邀请。 A．寄送的价目表B．拍卖公告、招标公告、招股说明书 C．投标邀请书D．悬赏广告 1．电子商务法不仅调整交易形式，而且调整交易本身以及交易引起的特殊法律问题，如电子签名问题等。( √) 2．联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是《电子商务示范法》和《电子签名示范法》。( √) 3．因数据电文具有法律上的证据价值，意味着用数据电文缔结的合同，是合法有效的合同．( ×) 2．我国应如何确定数据电文的可接受性和证据力? 关于数据电文的可接受性和证据力问题，我国《电子签名法》第7条、第8条明确规定：数据电文可以作为证据材料．数据电文不得因为其是以电子，光学、磁或者类似手段生成，发送、接收或者储存的而被拒绝作为证据使用。 在审查数据电文的证据力时，应当考虑以下因素： (1)生成、储存或者传递数据电文的方法的可靠性， (2)保持内容完整性方法的可靠性， (3)用以鉴别发件人方法的可靠性： (4)其他相关因素．(12分)
电子商务期末复习
名词解释： 1.B2C：电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式。主要指通过信息网络，以电子数据流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。 2.020：是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网称为线下交易的前台。 3.B2B：是指企业对企业的电子商务，电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们利用互联网技术或各种商务网络平台，完成商务交易。 4.电子商务：是指以电子技术为手段的商务活动。 狭义：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 广义：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高其余人的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 5.C2C：个人与个人之间的电子商务。 6.B2G：即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动的运作模式，比如电子通关，电子报税等。 7.C2G：政府的电子商务行为，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响。 8.网络营销：主要有引擎营销、电子邮件营销、博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销、口碑营销、SNS营销等常见的营销手段。 简述题： 1、企业间的电子商务的功能 答：①电子商务的基本功能：按照电子商务功能目标不同，与信息、管理和交易服务相对应，可以将电子商务的基本功能概括为“3C”,即内容管理，协同处理与交易服务三大类。 a、内容管理：即管理网上需要发布的各种信息，其主要内容包括三个方面：信息沟通的渠道与信息的发布、信息服务（集成信息资源、信息搜索、信息分类、信息处理）和信息的安全（保密、真实、可靠）。 b、协同处理：是指支持不同组织、不同部门、不同群体人员的协作工作，他通过通信系统，自动处理业务流程系统、管理信息系统、内部网和外部网协同业务活动，减少了成本，提供了便利，提高了工作效率。C、交易服务：即电子方式下的买卖活动，具体包括四个方面的应用：市场与售前服务，销售活动、客户服务、电子货币交付。 ②电子商务的交易功能：电子商务通过因特网可提供在网上的交易和管理的全过程服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。 2、电子商务的基本框架及四大支柱和三个层次 答：电子商务的基本框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。从总体上看，电子商务的框架结构包括网络技术设施的三个层次和电子商务应用的四个支柱。其中，电子商务基本商务结构的三个层次分别是网络层、信息发布层与传输层、电子商务服务层，四大支柱是公共政策、法律规范、技术标准、网络安全。 三大层次：网络层是指网络硬件基础设施，是实现电子商务的最底层的硬件技术设施。网络层以国际互联网为基础，包含远程通信网，有线电视网，无线通信网、增值网站等网络平台。信息发布与传输层的功能是在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。他可解决电子商务系统外部信息的传输问题。电子商务服务层主要实现标准的网上商务服务活动，为电子商务交易提供便利。
电子商务习题库(第五章)
S True/False Indicate whether the statement is true or false. ____ 1. An emerging characteristic of purchasing, logistics, and support activities is that they need to be flexible. ____ 2. Direct materials that companies buy on a recurring basis are MRO supplies. ____ 3. FedEx and UPS have freight-tracking Web pages available to their customers. ____ 4. Online Benefits is a firm that duplicates its clients' human resource functions on a password-protected Web site that is accessible to clients' employees. ____ 5. In 1999, Ericsson launched a Web site to facilitate knowledge management. ____ 6. Most B2C electronic commerce is an adaptation of EDI. ____ 7. The ASC X12 organization and the UN/EDIFACT group agreed in late 2000 to develop one common set of international standards. ____ 8. One of the major advantages of VANs is cost. ____ 9. GPAS and IBM Global Services are companies that provide VAN services. ____ 10. The up-front cost of implementing indirect connection EDI, including software, VAN enrollment fee, and hardware, typically exceeds $500,000. ____ 11. Ventro opened its first industry marketplace, Chemdex, in early 1987. ____ 12. A purchasing or logistics strategy that works this year may not work next year. ____ 13. Businesses make a distinction between direct and indirect materials. ____ 14. Governments perform many functions for their stakeholders. ____ 15. Because of advances in computer technology, most businesses do not need to buy office supplies or the services of freight and transportation companies. ____ 16. By coordinating the efforts of supply chain participants, firms that engage in supply chain management are reaching beyond the limits of their own organization's hierarchical structure and creating a new network form of organization among the members of the supply chain. ____ 17. By engaging competitors in cooperative, long-term relationships, companies have found that they can work together with these competitors to identify new ways to provide their own customers with faster, cheaper, and better services. ____ 18. In many companies, procurement staff need not have high levels of product knowledge to identify and evaluate appropriate suppliers. ____ 19. A passive RFID tag does not need a power source. ____ 20. Many industry value chains no longer consist of a single sequence of companies linked in a single line but include many parallel lines that are interconnected in a web or network configuration. ____ 21. Large companies usually assign responsibility for purchasing direct and indirect materials to the same department. ____ 22. EDI was the first form of electronic commerce to be widely used in business.
电子商务经济学基础
2 电子商务经济学基础 2．l 电子商务的传统经济学视角 数字经济的新特点： 1.即使在一定技术水平下，信息生产也不同于物质生产，其边际效益并非是递减的； 2.信息生产既要注重规模经济又要注重物质生产中不怎么强调的范围经济； 3.信息产品的交换具有与物质产品交换不同的非对称性，卖方并不因它的出卖而失去了自己的信息产品； 4.信息产品的分配往往同时就是信息的传播和共享过程； 5.信息产品的消费往往同时也是信息的生产过程等等。 2．1．1 电子商务蕴涵先进的生产力要素 1.生产力要素。 2.生产力软要素——信息 1）使生产力的首要因素劳动力对其信息能力即获取、传递、处理和运用信息的能力的依赖空前增强 2）使生产力中起积极作用的活跃因素劳动工具网络化 3）使劳动对象扩大其涵盖的范围，数据、信息、知识等都成了新的劳动对象。4）信息科技成了高科技的主要代表，它对社会和经济的渗透作用和带动作用不断强化 5）使组合、协调生产力有关要素以提高它们综合效益的管理对生产力发展的决定性作用更加强化，导致管理科技甚至也成了高科技 2．1．2 对边际效益递减理论作用范围的影响 1.边际效益递增规律 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化。 1)该资源可再生和重复利用，对其生产者无竞争性而对其使用者无排他性，它的成本不随使用量的增加而成比例增加； 2)信息技术发展快、变化大、生命周期短； 3)需求往往是由供给创造的，产品受市场容量饱和的影响较小。 2.传统经济的边际效益递减规律 在农业经济和工业经济中，由于物质和能量资源的有限性或稀缺性、技术进步的相对稳定性、市场容量的饱和性，当需求依靠供给来满足时，任一投人产出系统中，随着投人的增加边际产出（即边际效益）呈递减趋势。 2．1．3 对规模经济理论的影响 2．1．4 对通货膨胀率与失业率理论的影响 英国经济学家A．W．菲利普斯于1958年提出失业率与通货膨胀率（或物价k 涨率）之间存在着此消彼长的变动关系，低失业率与高通胀率相陪伴，而高失业率则与低通胀率同时并存 20世纪70—80年代两次石油危机时期，出现了高失业率与高通胀率相并存的“滞胀”
《电子商务经济学》复习思考题
《电子商务经济学》复习 一、思考题（20道） 1、电子商务经济学与网络经济学的区别与联系 电子商务经济学（economics of e-commerce)是伴随因特网和电子商务的迅速发展而形成的一门新兴应用经济学分支。 电子商务经济学是将电子商务市场或在线市场作为研究对象而形成的一门新兴经济学，主要运用一般经济学方法分析电子商务市场的运行。 相同点:都属于信息经济学的范畴 不同点： 电子商务经济学侧重研究基于因特网或网络基础设施基础上的经济活动偏微观 网络经济学侧重研究网络设施或网络服务定价 等经济现象偏宏观 2、摩尔定律的含义及对信息技术产业与IT厂商发展的影响 摩尔定律（1）含义 信息技术产品的价格将随着技术进步加快而快速下降，信息技术产业的性能价格比将呈现不断递增趋势。 （2）意义 ※解释了信息技术产业高速增长的动力源泉； ※摩尔定律对于分析电子商务市场中的厂商技术创新策略具有重要意义。 3、梅特卡夫法则的含义及对电子商务市场的影响 含义: 网络价值等于网络节点数的平方，网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。梅特卡夫法则的意义 ＊网络存在边际效用递增效应.
＊网络价值取决于网络规模. ＊网络内的用户在信息产品兼容和共享基础上，能提高兼容网络的价值 大体而言，摩尔定律加上产业合流现象形成到处信息化，梅特卡夫定律再把到处信息化的企业，以网络外部性的乘数效果加以连结，终于造就一个规模可与实体世界相媲美，充满了无数商机及成长潜力惊人的全球化电子商务市场。 梅特卡夫定律指出了从总体上看消费方面存在效用递增-即需求创造了新的需求。 4、网络市场的外部性表现与启示 外部性含义 ＊在生产或消费过程中给他人带来非自愿的成本或收益，而这种成本或收益并未由引起成本或接受收益的主体承担（萨缪尔森） ＊一个经济主体的行为对另一经济主体的福利产生影响，而这种影响并未在交易方函数中加以体现。 （2）外部性的分类 ?按照外部性的类型划分 消费的外部性、生产的外部性 技术的外部性、环境的外部性 ?按照外部性的影响划分 外部正效应、外部负效应 （3）公共产品的外部性 ?公共产品含义 任何一个经济主体对该产品的消费，都不会减少他人对同一产品消费所获得的效用。
《电子商务》期末复习题及答案
《电子商务》期末复习 一、单选题 1、电子商务的英文名称大部分用（C ）。 A、EB B、EM C、EC D、EG 2、电子商务的主要成分是（ D ）。 A、电子 B、商务 C、交易 D、网络 3、传统商务的交易对象是（ D ）。 A、全球 B、地区内 C、国家内 D、部分地区 4、传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（ B ）。 A、数据流 B、资金流 C、知识流 D、企业流 5、电子商务的前提是（ D）。 A、交易网络化 B、商务国际化 C、交易国际化 D、商务信息化 6、直接电子商务指的是（ C ）。 A、软件订购 B、计算机配件订购 C、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货 7、间接电子商务指的是（D ）。 A、软件订购 B、计算机配件订购 C、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货 8、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台。 A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 9、目前，Internet上最为著名，最为常用的搜索引擎是：（ C ）。 A、sina B、sohu C、google D、yahoo 10、实现在线交易，最重要的是解决交易中的（ C ）问题。 A、信誉 B、法律 C、安全 D、同步 11、（ A ）用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A、CA中心 B、网上银行 C、网上工商局 D、网上公安局 12、（ B ）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。 A、邮局 B、快递公司 C、送货公司 D、物流中心 13、电子数据交换是（），用于计算机之间商业信息的传递。 A、INTERNET报关 B、就是“无纸贸易” C、用于计算机之间个人信息的传递 D、信息技术向商贸领域渗透的产物 14、20世纪60年代，（ A ）成了贸易链中所有成员的共同需求。 A、使用EDI B、减少纸面单证数量 C、越来越重视服务性因素 D、提高商业文件的传递速度 15、（ D ）是最早应用EDI的国家。 A、欧洲 B、日本 C、英国 D、美国
《电子商务经济学》复习思考题
《电子商务经济学》复习 一、思考题(20道) 1、电子商务经济学与网络经济学的区别与联系 答:相同点:都属于信息经济学的范畴 不同点:电子商务经济学侧重研究基于因特网或网络基础设施基础上的 经济活动,偏微观;网络经济学侧重研究网络设施或网络服务定价 等经济现象,偏宏观 2、摩尔定律的含义及对信息技术产业与IT厂商发展的影响 答:1)含义:信息技术产品的价格将随着技术进步加快而快速下降,信息技术产业的性能价格比将呈现不断递增趋势。 2)解释了信息技术产业高速增长的动力源泉;摩尔定律对于分析电子商务市场中的厂商技术创新策略具有重要意义。 3、梅特卡夫法则的含义及对电子商务市场的影响 答:1)含义:网络价值等于网络节点数的平方,网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。2)网络存在边际效用递增效应.网络价值取决于网络规模,随用户规模扩大,网络价值大幅增加. 网络内的用户在信息产品兼容和共享基础上,能提高兼容网络的价值。 4、网络市场的外部性表现与启示 答:1)表现:当一个新的用户加入网络中,会使网络中其他用户的效用增加,进而整个网络的总效用也增加。2)启示:鼓励扩大网络规模,使更多的用户加入网络市
场,增加用户的自由价值和协同价值,使资源得到有效利用,提高用户的利益,但同时要营造好的网络环境。 5、网络市场的正反馈机制含义与意义 答:含义:网络市场的输出使输入不断增加:网络用户增加,使网络功能价值增加,使网络供给成本减少,使用户需求增加,不断循环,各方获益。意义: 6、网络市场的新需求定律及对电子商务企业营销行为的启示 答:定律:当网络产品刚开发出来时候 , 假设售价为 P*时,由于需求价格高于网络功能价值,消费者需求量很少 ,这迫使生产厂商考虑降价 , 而当价格降到较低时,需求用户开始不断增加。当网络产品的用户增加到一定临界点Q0后,在梅特卡夫法则影响下,网络功能价值大大增加,进而推动了需求量和价格的同步增长。 启示:网络市场消费者决策均衡是边际网络效用(网络功能价值)等于支付价格。对于电子商务企业而言,网络产品要推向市场时 ,重要的是要采用价格优势和品质优势吸引用户。新网络产品的市场开发,除了通过降价降低进入门槛之外 ,还应提高对其他网络产品的技术兼容性标准,减少其他网络用户进入的转移成本。而当自身网络产品市场发展到一定阶段后,应致力于网络技术不断升级进步,提高持续互补资产等转移成本 , 将用户锁定在原来的网络中 ,以维护现有网络市场规模。 7、网络消费者行为特征及与一般消费者行为之间的比较 答:1)特征:个性消费的扩张;主动性消费增加;消费忠诚度提高;消费理性化程度提高 2)比较:网络消费者的时间价值比一般消费者高:在离线情况 下,消费者购买需要消耗一定的搜寻时间,进而降低了消费效用,而在线网络可以大大节省搜寻时间,类似于增加预算线,其结果是既可能增加闲暇效用,也可在消费者一定时间成本下获得更多商品效用机会。
电子商务期末复习材料(完整版)
1．利基市场的特征（6个） ①狭小的产品市场，宽广的地域市场。 ②具有持续发展的潜力。 ③市场过小、差异性较大，以至于强大的竞争者对该市场不屑一顾。 ④企业所具备的能力和资源与对这个市场提供优质的产品或服务相称。 ⑤企业已在客户中建立了良好的品牌声誉，能够以此抵挡强大竞争者的入侵。 ⑥这个行业最好还没有统治者。 市场,这里指被大企业忽视或有意放弃的小市场。 2．WIKI技术的定义 Wiki一词来源于夏威夷语的“wee kee wee kee”, 发音wiki, 原本是“快点快点”的意思,被译为“维基”或“维客”。一种多人协作的写作工具。Wiki站点可以有多人（甚至任何访问者）维护，每个人都可以发表自己的意见，或者对共同的主题进行扩展或者探讨。Wiki也指一种超文本系统。这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。 3．电子商务交易模式 B2B、B2C 、C2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、B2E 4．什么商城，对应什么人物（匹配题） 5．用网络营销成功打造知名度的人物列举 芙蓉姐姐、凤姐、著姐、犀利哥 6．电子商务成败关键 是否为客户提供价值 是否提供服务和产品 是否提供有吸引力的网页 是否让客户受激励而购买并可以下次回头购买 是否提供有针对客户个性化的吸引力和注意力 是否提供社交服务，例如聊天室，交友，讨论BBS，提问等 是否给顾客提供安全保证和信任感 是否从全部顾客思维角度考虑 是否能满足顾客的全部需求，例如从前台到支付到物流到售后，一应俱全 是否有流水线式或称标准化的服务 是否可以让销售者帮助消费者选购 是否可以让消费者自己帮自己，即让消费者自学习 是否构建有商业信誉计划体系 是否在技术上可以跟进市场前沿和应对改变 是否设立快速反应部门以应对最新经济、社会和外部环境变化 7．电子商务的经营模式有哪些 （1．在线广告 （2．短信，彩信，电子杂志等增值服务 （3．通过网站销售产品 （4．注册会员收费，提供于免费会员的差异化服务 （5．网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖 （6．搜索竞排，产品招商，分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利 （7．广告中介 （8．企业信息化服务
电商经济学
如何管理在线市场与离线市场的渠道冲突？试通过微观经济学方法分析在线与离线市场渠道冲突的经济原理。 管理在线市场与离线市场的渠道冲突有两大策略，一个是互补策略一个是替代策略。 互补模式的例子有宝洁公司，在网上销售hugo boss香水，扩大产品的影响，提升品牌价值，使整个市场的销售都得到增长，从而对传统渠道带来好处。雅芳公司在网上销售产品，并通过传统渠道进行产品配送，给传统渠道带来好处。[百丽]与其他传统品牌涉足电子商务时，把线上、线下渠道割裂开来独立运作不同，百丽集团将线上渠道与已有传统渠道整合起来。百丽首先在产品上进行了区分。70％的线上产品为百丽集团单独为线上所设计定做，只保留了20-30％的产品和线下一致，这样也能够很好地构成产品的搭配，还能把线下和线上的资源进行互补，比如，百丽旗下上万家门店，如果整合到位，完全可以成为百丽线上的中转站或者仓库。这需要强大的数据以及很多流程架构等方面的梳理。 替代模式的例子有沃尔玛公司在线与离线商店经营不同的产品系列，使冲突降至最低。Laund服装公司在新的区域采用在线渠道进行销售。李宁--作为中国第一运动品牌，李宁在线上线下混合渠道方面在国内是走得比较领先的，2008年，李宁就开始了涉足电子商务。李宁电子商务的定价策略从一开始就与线下同步：新品绝对不打折。通过这样的价格体系，避免了跟线下渠道冲突。同时，李宁公司还专门为线上定制产品，比如畅销款的加单销售，以延长经典产品的生命周期；限量款，带领时尚潮流；网络专供款，与线下区隔，满足用户的长尾需求。 管理渠道冲突的措施有客户细分，产品细分，区域细分，创立新品牌 如果同一厂商的客户群通过在线市场与离线市场的不同渠道以不同的价格获得同质商品，就会导致制造商与中介，合作伙伴以及客户之间的冲突，这就是厂商的渠道冲突。渠道冲突常常成为厂商经营在线市场时需要考虑的关键问题之一。根据经济学原理人们会对激励做出反应，由于在线市场中间商少或者直接由厂商出售，价格相对离线市场要便宜不少，所以人们会倾向于在线上购买，从而导致线下的经销商利益减少。离线的商品需求降低，库存积压，
电子商务期末复习题
2010级信息管理《电子商务基础与实务》复习题 一.填空 1.网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交换式媒体等技术手段来实现（企业营 销）的活动。 2.B2B电子商务的交易模式：面向中间交易市场的水平B2B电子商务、面向制造业或商 业的垂直B2B电子商务。 3.B2C电子商务由四部分组成网上市场、物流配送、支付结算、安全认证。 4.电子货币按流通方式可分为（闭环型）和（开环型）。 5.电子商务信息安全要求有（信息的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性） 和（交易者身份的真实性）。 6.网络营销策略的4个基本要素是指产品策略、定价策略、分销策略、促销策略。 7.CA认证中心的职能：证书的颁发、证书的更新、证书的查询、证书的作废、证书的归 档。 8.信用卡的最大特点是同时具备（信贷）与（支付）两种功能。 9.Internet上的电子商务可以分为3个方面：信息服务、交易、支付。 10.常用的数字证书有以下四种类型：个人证书、单位证书、设备证书、代码签名证书。 二、名词解释 1、数字证书： 数字证书又被成为数字凭证、数字标识，是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件 2、EDI 是计算机之间信息的电子传递，而且试用某种商定的标准来处理信息结构。 3、物流 物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息等基本功能实现有机结合。 4、网上支付 网上支付指的是客户、商家、网上银行之间使用安全电子手段，把新型支付工具，如电子现金、银行卡、银行卡和电子支票的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。 5、网络营销策略 是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。 6、电子商务 是在Internet开放的网络环境下基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。 7、B2C电子商务 主要是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即“网上商店”，是普通消费者广泛接触的一类电子商务，消费者通过网络在网上购物、支付。 8、B2B电子商务 是企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行产品、服务及信息的交换，是企业间的电子商务往来。 9、网络营销 是指借助联机网络、计算机通信和数字交换式媒体的优势来实现企业营销目的的活