开业电话营销话术及短信话术培训手册

开业电话营销话术及短信话术培训手册

一、电话营销前的几点说明

1、此电话营销的话术只有一个目的：邀约客户进店。所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息，比如促销政策，约客户进店后再详细说。

2、电话营销前先发一遍短信。

3、电话过程中一定要有激情，要有兴奋感。

4、心态要好：拒绝是常态，10次电话被拒绝9次是正常的！

5、客户有需求，是不会拒绝你的电话的。

6、电话后，根据客户意向，进行ABC信息分类（A代表需要参加；B代表犹豫型、不确定型；C代表明确拒绝型），以便后续跟进。

二、本电话营销思路解析

1、这是活动是全国标杆示范商场超市购物中心至尊体验馆的大型开业活动，得到集团总部大力支持，集团总部高层领导非常重视，将以前所未有的力度回馈消费者。

2、您的地址在哪里？我把邀请函和进店礼品卡送过去。