12春《企业信息管理》形考作业二(2)

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 6、企业资源规划系统的发展经历了（）个主要阶段。

A. 3个

B. 4个

C. 5个

6个

满分：2 分

2. 13、供应链管理系统可用字母（）表示。

A. CRM

B. SCM

C. MRP

D. MIS

满分：2 分

3. 9、美国管理专家奥利?怀特提出的制造资源计划（）为制造业提

供了有效的计划和控制工具。

A. 基本MRP

B. MRPⅡ

C. MRP

D. ERP

满分：2 分

4. 18、企业对企业的电子商务是（ A ）。

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. B2G

满分：2 分

5. 1、企业管理决策问题包括结构化问题、非结构化问题和（）问

题。

A. 半结构化

决策化

知识化化

D. 自动化

满分：2 分

6. 11、供应链的基本特征有七条，以下（）不是、

A. 增值性

争性

C. 市场性

D. 阶段性

满分：2 分

7. 12、供应链系统的主要功能模块有七个，以下（）不属于。

A. 人力资源管理

B. 采购管理

C. 库存管理

D. 销售管理

满分：2 分

8. 2、KWS是知识工作系统，主要支持（）的工作。

A. 产品设计

B. 管理控制

C. 决策支持

D. 账务处理

满分：2 分

9. 10、人力资源模块中不包括以下（）功能。

A. 招聘管理

B. 工时管理

C. 成本管理

D. 差旅核算

满分：2 分

10. 8、企业物流管理不包括以下哪项。（）

A. 分销管理

B. 库存管理

C. 采购管理

D. 生产管理

满分：2 分

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）

1. 18、客户关系系统对竞争对手的分析包括（）等。

A. 公司背景

B. 目前发展状况

C. 主要竞争领域

D. 竞争策略

满分：3 分

2. 5、企业的管理活动层次包括（）。

操作控制层

B. 知识管理层

C. 管理控制层

D. 战略规划层

满分：3 分

3. 14、供应链管理过程对应的三个系统为（）。

A. 计划系统

B. 执行系统

C. 执行评价系统

D. 反馈系统

满分：3 分

4. 1、任何信息系统都具备五个功能：信息采集、信息加工及以下（

）三个功能。

A. 信息存储

B. 信息传输

C. 信息提供

D. 信息维护

满分：3 分

5. 20、客户关系管理的三大功能支柱为（ BCD）。

A. 共享的客户资料库

B. 市场营销

C. 销售

D. 客户服务

满分：3 分

6. 10、企业所有资源包括三大流：（）

A. 物流

B. 信息流

C. 资金流

D. 业务流

满分：3 分

7. 2、信息系统的开发人员包括（）几类。

A. 信息系统的用户

B. 信息系统的分析师

C. 信息系统的设计员

D. 程序员

满分：3 分

8. 6、我们可以从（）三个层次来理解ERP。

管理思想

B. 管理方法

C. 软件产品

D. 管理系统

满分：3 分

9. 11、供应链有两种模式，即（）。

A. 产品驱动模式

B. 需求驱动模式

C. 数据驱动模式

D. 系统驱动模式

满分：3 分

10. 17、客户价值分为（）。

A. 既成价值

B. 潜在价值

C. 模型价值

D. 使用价值

满分：3 分

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）

1. 18、共享的客户资料库把销售、市场营销和客户服务连接起来。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

2. 11、供应链的目标是利润最大化，这个利润是指一个企业的收益。

（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

3. 15、供应链管理的本质是为整个供应链的有效运作提供高水平的服

务。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

4. 10、 ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，

为企业决策层和员工提供决策运行手段的管理平台。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

5. 14、在卖方市场中，顾客是中心，是主要的市场推动力。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

6. 7、企业资源规划是由美国著名管理专家奥利?怀特首次提出。（

）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

7. 4、 MIS与DSS的联系是：DSS是MIS的基础，MIS能收集和存储大量

的数据，DSS可以充分利用这些数据。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

8. 19、协作型CRM系统可以使企业客户服务人员同客户一起完成某项

活动。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

9. 2、管理控制是指保证一些具体的业务有效而又充分地进行的过程。

（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

10. 8、基本MRP的主要功能是编制能力需求计划。（）

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

四、论述题（共 1 道试题，共 30 分。）

1. 3、试述ERP系统及其管理思想。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计

划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富

的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首先提出的，作为当今国际上一个最先进的企业管理模式,它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。

春《社会保障学》形考作业参考标准答案

春《社会保障学》形考作业参考答案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

2009年春专科社会保障学形成性考核册答案 <作业1> 一、填空 1、解释社会保障制度规定的基本依据是1952年国际劳工会议通过的{《社会保障最低标准公约》}。 2、社会保障的目的，总体上说是保证{社会的稳定}，促进社会经济的协调、稳定发展 3、社会保障的宗旨应在于{维持一定的生活标准和质量}，坚定个人的安全感。 4、社会保障体系中的{社会保险}是社会保障制度中最基本和核心的制度。 5、社会保障对受保人及其亲属的保护的实现，一是以现金支付的形式，二是以{服务}的形式提供保护的。 6、从社会保障的实施方式分类：有强制实施模式、{自愿投保}模式和多层次保障模式。 7、英国经济家凯恩斯主张{政府对经济的干预}，因此，这成为各国政府举办和社会保障事业的理论依据。 8、强调社会保障的{适度性}和建设有效的运行机制，已成为世界各国的一种共识。 9、被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑的是英国政府1601年制定的{ 《济贫法》}. 10、我国社会保障制度中由国家财政支撑的保障项目有：社会救助、社会福利、{优抚安置}、{社区服务}四个项目。 11、{工伤、生育}!两项保险职工不缴费，由政府或企业承担保险费用。 12、1998年国务院新组建了{劳动和社会保障部}，负责全面制定和组织劳动和社会保障工作。 13、{养老保险}是社会保险制度中被保险人身份最稳定，享受时间最长，费用开支最大的项目。 14、投保资助式养老保险享受受益要具备两个条件：一是定期缴纳养老社会保险费，二是{达到退休年龄并解除劳动义务}。 15、基本养老保险体现了{职工平等的}养老保险权。它采用以支定收，略有节余，{留有部分积累}的办法筹集基金。 16、社保化养老保险体系包括三个层次，即基本养老保险、企业补充养老保险和{个人储蓄性}养老保险。 二、名词解释 1、社会保障P1{指国家以立法和行政措施确立对遇到疾病、伤残、生育、年老、死亡、失业、灾害或其他风险的社会成员给予相应的经济、物质和服务的帮助，以保障其基本生活需要的一种社会经济福利制度。} 2、社会保险P9 {是社会保障体系中最基本、最主要的组成部分。一般指根据国家或各级政府立法，由劳动者、劳动者所在的企业或社区和国家等共同出资，以便在劳动者及其家庭因遭受年老、疾病、伤残、生育、死亡、失业等风险，导致收减少、中断或丧失而陷入贫困时，能够使其达到最低限度生活水平或满足基本生活需要而建立的一种社会保障制度。} 3、养老保险制度P66 {指由政府立法确定的社会劳动者在年老失去劳动能力或退出劳动岗位时享有退休养老的权利，并依靠政府、企业和个人的养老保险基金，以维持基本生活水平而建立的一项社会保险制度。} 4、个人储蓄性养老保险P76 {是投保人根据自己的实际收入水平，定期或不定期地向保险机构投保，以保障自己在退休后的基本生活的一种养老保险。}

质量管理模拟试题

（_至_ 学年第_ _学期） 课程名称：质量管理考试时间： 100 分钟 课程代码：试卷总分： 100 分 一、单项选择题（在每个小题的四个备选答案中选出一个正确答案，填在下表对 A.戴明 B.休哈特 C.朱兰 D.石川馨 2. 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在±3σ范围内的概率或可能性约为（）。 A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 3.百万机会缺陷数（DPBO）为3.4，则可以认为达到了（）管理水平。 A.3σ B.4.5σ C.6σ D.4.5σ-5.5σ之间 4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。 A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）。 A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置 6. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）。 A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 7. 提高工序能力的首要措施是（）。 A.减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值 8. 衡量产品质量和各项工作质量的尺度是（）。 A.计量 B．标准 C．质量 D．技术监督 9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）。 A．营销 B．设计 C．采购 D．产品试制 10.产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（）。 A．内部故障成本 B．外部故障成本

C．外部质量保证成本 D.鉴定成本 11. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( )。 A.双峰型 B.孤岛型 C.对称型 D.偏向型 12. 汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（）。 A．方圆标志 B．PRC标志 C．长城标志 D．SG标志 13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定，制定成标准、规程、制度的阶段是（）。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 14.当工序能力指数范围为0.67＜Cp≤1时，工序能力等级为 ( )级。 A.特 B．1 C．2 D．3 15. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。 A.不合格品数控制图 B．不合格品率控制图 C．缺陷数控制图 D．单位缺陷数控制图 16. 当技术要求以不小于某一标准值表示时，只需控制加工工件的下限，下列需控制下限的是（）。 A．铸件上的沙眼 B．形位公差 C．灯泡的寿命 D．材料中的有害物质 17. 在计量值控制图中，计算简便，但敏感性不强，不适合于大量生产需要的是（）。 A．平均值一极差控制图 B．中位数一极差控制图 C.单值一移动极差控制图 D．连续值一极差控制图 18. 排列图的作用之一是识别（）的机会。 A．质量管理 B．质量进步 C．质量控制 D．质量改进 19. 产品或质量管理体系认证，普遍称为（）认证。 A．生产企业 B．顾客 C．经销企业 D．第三方 20. 某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )。 A．不合格品率控制图 B．均值－极差控制图 C．不合格数控制图 D．单位缺陷数控制图 二、多项选择题（在每个小题的四个备选答案中选出正确答案，填在下表对应题 分，共10分） A．设备 B．硬件 C．材料 D．软件和服务 2.引起产品质量波动的偶然因素的特点是 ( ) 。 A．不经常存在B．影响微小 C．条件不同D．与质量标准相关3.不合格品数控制图的特点有( )。 A．样本量固定 B．下控制线不起实际控制作用 C．建立在二项分布基础上 D．上控制线凹凸不平 4.抽样后在控制图上打点，其中 ( )点的排列分布上有缺陷。 A．点子服从正态分布 B．连续7点中有3点超过2σ线 C．连续7点在中心线同一侧 D．连续 5点上升 5.下述费用中属预防成本的有（）。

管理心理学计分作业期末复习答案

管理心理学网上作业 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的(C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的(b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是(C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的(C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为(a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(a ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚

江苏开放大学管理心理学形成性考核作业答案

《管理心理学》 形成性考核1（个体心理与行为） 一、填空题（每题1分，共10分） 1. 1912 2. 根据霍桑实验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书。该书系统地提出了人际关系理论。 3.1935—1937年， 了关于职工提合理化建议的调查研究，试图从心理学的角度摸索调动职工积极性的途径。这是中国最早的工业心理实验研究。 4. 根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、 与逻辑思维。 5. ___ ______的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。 6. 1959年提出了具有广泛社会影响的人业互择理论。 7. 8. 在费斯廷格看来，所谓，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。 9. 美国心理学家_____ _在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。 10. 1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和_ 。 二、单项选择题（多选或少选都不给分，每题1分，共10分，请将答案写进表格）： 1、1958年，（）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。 A．莱维特 B. 马斯洛 C. 闵斯特伯格 D. 泰勒 2．（）是研究者通过口头谈话的式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究法。

A．观察法 B. 问卷法 C. 访谈法 D. 个案法 3. 机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（）。 A．适宜律 B. 适应律 C. 练习律 D. 对比律 4. 林黛玉的气质类型属于（） A．多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 5. （）是指一个人对围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 A．个性 B. 价值观 C. 态度 D. 思维 6. （）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。 A．赫茨伯格 B. 阿尔德弗 C. 麦克利兰 D. 亚当斯 7. （）又称第三状态，是介于健康状态与疾病状态之间的状态，是正常人群中常见的一种亚健康状态。 A. 压力状态 B. 不良状态 C. 心理障碍 D.心理问题 8. （）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。 A. 心情 B. 激情 C. 应激 D. 心境 9. 根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A. 兴奋型 B. 活泼型 C. 安静型 D. 抑郁型 10. （）根据个体在不同时期的心理社会危机的特点，将个体人格发展过程划分为八个阶段。 A. 埃森克 B. 卡特尔 C. 艾里克森 D. 斯皮尔曼 三、判断题（正确打√，错误打╳，每题1分，共10分）： 1. 霍桑实验是美国哈佛大学教授霍，桑于1924—1932年在美国芝加哥郊外的西屋电器公司进行的。（） 2．气质没有好坏之分。（） 3. 美国学者凯尔曼研究了在社会环境中个体态度形成的过程，提出态度形成包括顺从、认同和化三个阶段。（） 4. 耶基斯-多德森定律认为，动机强度与工作效率之间不是一种线性关系，而是倒U型曲线。

社会保障学形考作业

社会保障学形考（一） 试题总分：100 单选题多选题判断题 单选题：（共20道试题，每题2分） 1． 最早被采用的社会保障形式是（）。 A．社会保险 B．社会福利 C．社会优抚 D．社会救助 2． 现代意义上的养老保险制度，是以（）1889年颁布的《老年、残疾和遗属保险法》为标志的。 A．德国 B．法国 C．奥地利 D．比利时 3．社会保障制度的基本出发点是（）。 A．发展经济 B．创造社会稳定 C．社会公平 D．促进效率

4．现代意义上的社会保障制度起源于( )。 A．美国 B．英国 C．德国 D．法国 5．下列选项中哪一项不能体现社会保障的公平性特征。（） A．保障范围的公平性 B．保障待遇的公平性 C．保障水平的公平性 D．保障过程的公平性 6．社会保险在性质上属于（）。 A．强调权利 B．强调义务 C．强调权利义务结合 D．强调权力 7．社会保障的保障水平是（）。 A．最低保障型 B．最高保障型 C．基本保障型 D．平均保障型 8．（）是社会保障制度产生与发展的基础性影响因素。 A．经济因素 B．政治因素

C．道德因素 D．社会因素 9．建立福利国家的理论与政策依据是（）。 A．空想社会主义 B．制度经济学 C．产业经济学 D．贝弗里奇《社会保险及相关服务报告》 10．我国社会保障制度发展目前面临的最大问题是（） A．支出规模过大 B．社保体系不合理 C．起点较低 D．社保资金缺乏 11．《乌托邦》一书的作者是（）。 A．柏拉图 B．莫尔 C．欧文 D．傅立叶 12．（）中用法律条文形式提出了未来社会的基本原则。 A．《乌托邦》 B．《太阳城》 C．《论实业制度》 D．《自然法典》 13．正是基于（）的思想，中国历代创设了不少平仓、义仓等。

质量管理形成性考核作业一

质量管理形成考核平时作业 第一次（第1章——第2章） 09秋工商管理本科1044201250119 何光 一、判断题 1、最早提出全面质量管理概念的是美国通用公司的质量总经理朱兰。 （×） 2、全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。（√） 3、工作质量取决于产品质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。 （×）4、全面质量管理与传统的质量管理相比较，其特点之一是：把过去以事后检验为主转变为以预防为主。（√）5、朱兰质量螺旋（quality spiral），每经过一次循环，产品质量就提高一步。（√）6、ISO9000：1994中明确定义，质量管理是在质量方面指挥和控制组织协调的活动。（×）7、全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人有责”。（√）8、散步图：将具有相关关系的两个变量的对应观察值作为平面直角坐标系中点的坐标，反映两个变量之间关系。（√）9、质量管理工作循环的特点之一，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动小循环。（×）10、质量管理发展的三个阶段不是孤立的、相互排斥的，前一个阶段

是后一个阶段的基础，后一个阶段是前一个阶段的继承和发展。（√） 二、填空 1、质量是一组固有特性满足要求的程度。 2、质量管理三个发展阶段是产品质量检验阶段，统计质量管理阶段，全面质量管理阶段。 3、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 4、全面质量管理的基本观点中“用户至上”的含义用户第一，下道工序就是用户的观点。 5、全面质量管理的基本要求全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理；全社会推动的质量管理。 6、开展全面质量管理的基础工作是质量教育工作；标准化工作；工作；计量工作；质量信息工作质量责任制。 7、质量管理工作循环的四个程序：计划（PLAN）阶段；执行（DO）阶段；检查（CHECK）阶段；处理（ACTION）阶段。 8、PDCA管理工作循环就是按照四个程序和八个步骤，不停顿地周而复始地运转。 三、名词解释 1、质量管理 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 2、全面质量管理 ISO8402把全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，

管理心理学第二次作业

数 得 90.5 分，满分 100 分 说明 问题 1 得 2 分，满分 2 分 沟通管理是指 所选答案： 个体或组织对自己的沟通过程进行有意识的管理过程，目的是达到有效沟通信息交流和情感交流的目的。 沟通可以按不同标准进行分类，按沟通渠道的正式程度可分为 所选答案： 正式沟通与非正式沟通 下面关于“忠恕”的叙述中不正确的是 所选答案： 是换位思考 PAC 中A 代表的是什么心态 所选答案： 成人心态 组织沟通渠道有五种形式，其中圆圈型网络是指 所选答案： 每一个人都从他临近的两位员工那里接受信息，不与其他人进行沟通 舒尔茨（Schultz ）研究冲突形式，认为冲突所具有的共同要素中不含有 所选答案： 秩序混乱 “有两个东西我都想要，得这个也要得那个，鱼与熊掌我要兼得”的这种冲突属于 所选答案： 双趋冲突 冲突管理是指 所选答案： 在冲突显现之后采取的应对策略

冲突管理的原则中，“我向性”的含义是 所选答案：人的思维习惯都是以我向性为主，习惯站在自己的角度思考问题 组织中具有核心作用的是 所选答案：领导 权变理论的最终目标是 所选答案：提出最适合与具体情景的组织设计和管理活动 廉姆森将公司内部管理的组织形态分为三种类型，其中M型 所选答 案： 亦称事业部制或多部门结构，这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或利润中心来组织事业部 通过连续不断的学习过程和实践，创造出能适应外部商业环境变化的组织，叫做 所选答案：学习型组织 组织政治行为的实质在于 所选答案：维护组织的长远利益 关于潜规则的理解正确的是 所选答案：潜规则的目的是个人利益的最大化 组织心理契约是指 所选答案：员工在组织活动过程中与组织有心理上的约定 下面有关危机管理的论述中，不正确的是

2020秋社会保障学形考一答案

2020秋社会保障学形成性考核一答案 题目1社会保障是现代国家的一种（）制度。 A. 福利 B. 安全 C. 救济 D. 保障 答案是：安全 题目2下列哪项不属于社会保障的功能（） A. 调节功能 B. 补偿功能 C. 稳定功能 D. 救济功能 答案是：救济功能 题目3下列哪项不属于社会保障的利益主体（） A. NGO组织 B. 企业 C. 政府 D. 个人 答案是：NGO组织 题目4( )通常是根据最低生活需要制定一个标准，并调查个人或家庭的财源，以判断受保人是否符合享受社会保障待遇的条件。 A. 雇主责任保险制度 B. 普通保障制度 C. 储蓄保险基金制度 D. 经济状况调查制度 答案是：经济状况调查制度 题目5（）又称“人头”补助制度，即对公民或居民，不论其收入、工作或财产如何，

均按统一的标准提供现金补助。 A. 雇主责任保险制度 B. 普通保障制度 C. 储蓄保险基金制度 D. 经济状况调查制度 答案是：普通保障制度 题目6（）通常又称为劳工法典，即国家通过法律，要求雇主对工人实行各种事故保护。 A. 经济状况调查制度 B. 普通保障制度 C. 雇主责任保险制度 D. 储蓄保险基金制度 答案是：雇主责任保险制度 题目7（）主要存在于发展中国家，实际上是一种强制性的储蓄制度。 A. 普通保障制度 B. 储蓄保险基金制度 C. 经济状况调查制度 D. 雇主责任保险制度 答案是：储蓄保险基金制度 题目8计划经济体制下相对稳定的社会保障体系不包括：（） A. 农村居民保障制 B. 乡村集体保障 C. 国家保障制 D. 企业保障制 答案是：农村居民保障制 题目9从共性上看，（）显然不是社会保障体系不可或缺的组成部分。 A. 社会救助 B. 社会保险 C. 社会福利 D. 社会制度 答案是：社会制度

成本管理网上形考

成本管理网上形考作业四 一、单项选择题（下列各题只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共2０分，每小题2分。不选、错选或多选，本小题不得分。） 1. 下列支出中，可以列入产品成本的有（）。 A. 被没收的财物 B. 机物料消耗 C. 捐赠支出 D. 违约金支出 答案： B 2. 对某些费用支出的数额、比例作出具体规定的是（）。 A. 成本开支范围 B. 费用开支标准 C. 成本项目 D. 费用要素 答案： B 3. 质量成本趋势分析的指标有（）。 A. 产值质量成本率 B. 销售基数 C. 销售收入质量成本率 D. 质量成本利润率 答案： B 4. 把质量成本的核算和正常的会计核算截然分开的方法称为（）。 A. 单轨制 B. 双轨制 C. 集中制 D. 非集中制 答案： B 5. 作业成本计算法计算间接费用分配率应考虑（）。 A.生产工时 B.作业目的 C.总量标准 D.成本动因 答案：D 6. 作业成本管理的核心是（）。 A. 客户需求 B. 作业分析 C. 作业重构 D. 作业考评 答案：B 7.作业成本法的计算程序首先是（）。

A. 确认计划目标、时间和范围 B. 划分作业，建立作业中心 C. 搜集与作业有关的资料 D. 对有关人员进行培训 答案：B 8.作业成本计算法下间接成本与产量之间的关系为（）。 A. 订购量越大，采用作业成本法计算的单位成本越低 B. 订购量越大，采用作业成本法计算的单位成本越高 C. 订购量越小，采用作业成本法计算的单位成本越低 D. 无论订购量多少，计算出的单位成本都是相同的 答案：A 9.下列对作业成本计算法不正确的表述是（）。 A. 作业成本计算法的应用受到适用条件的限制 B. 作业的计量和分配带有一定的主观性 C. 成本动因有着严谨的判断方法 D. 作业成本计算法并没有解决与作业活动无关的间接费用分配问题 答案：C 10. 在JIT制度下，制造费用的分配，通常是在（）。 A. 材料购进时 B. 产品生产完成时 C. 材料领用时 D. 会计期末时 答案：B 二、多项选择题（下列各题，有两个或两个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母分别填入括号内。本类题共2０分，每小题2分。不选、少选、错选或多选，本小题不得分。） 1. 质量成本一般包括（）。 A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 E. 标准成本 答案： ABCD 2. 质量管理成本包括（）。 A. 内部故障成本 B. 外部故障成本 C. 预防成本 D. 鉴定成本 E. 定额成本 答案： CD 3．作业成本计算法与传统成本计算法的主要区别体现在（）。 A. 成本计算基础不同 B. 成本计算对象不同 C. 成本计算程序不同 D. 费用分配标准不同 E. 提供的成本信息不同 答案：BCDE

管理心理学B第2次作业

管理心理学B第2次作业

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客 观题答案。) 本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 下列哪项不属于个案研究（） (A) 现场实验 (B) 观察法 (C) 谈话法 (D) 活动产品分析法 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 2. 下列那本著作并未全面反映美国、西欧国家管理心理学的理论体系及其主要内容（） (A) 列维特所著的《管理心理学》 (B) 季托夫所著的《管理心理学》 (C) 罗桑所著的《组织行为》 (D) 雪恩所著的《组织心理学》 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

3. 下列哪项不是人际关系学派的局限性（） (A) 缺乏对人的心理因素的全面、深入的考察 (B) 注意中心为个别工人 (C) 过多强调非正式群体的作用 (D) 缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考： 4. （）对人性的假设提出了另一种分类，即存在着经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设 (A) 布劳纳 (B) 莫尔斯 (C) 洛希 (D) 雪恩 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考： 5. 下列哪项不属于人类最基本的需要（） (A) 食物 (B) 饮水 (C) 爱与归属

(D) 住所 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考： 6. 下列哪项不属于社会知觉的具体研究范围（） (A) 对社会对象的知觉 (B) 对他人的知觉 (C) 对自己的知觉 (D) 对人际关系的知觉 你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考： 7. 经验表明，在招聘工作中，第一个（）分钟的印象往往对录取与否有较大的影响。 (A) 8 (B) 7 (C) 6 (D) 5 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：

管理心理学形考2答案

一、填空题（每题1分，共10分） 1. 角色 2．假设群体 3. 逆反心理 4. 虚拟团队 5. 选择性 6. 服从 7. C（child, 儿童） 8. 理智讨论 9. 班杜拉 10. 寻求行为参照 二、选择题（每题1分，共10分） 1. C 2. B 3. C 4. B 5. C 6. C 7. B 8. C 9. C 10. D 三、判断题（每题1分，共10分） 1. √ 2．× 3. √ 4. × 5. ×

6. × 7. × 8. √ 9. √ 10. √ 四、名词解释题（每题3分，共15分） 1. 群体转移又称群体决策的风险转移现象，有时候又称作群体极化，是指在讨论可供选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点的决策心理现象。2．从众：指人们采纳其他群体成员的行为和意见的倾向，是个体在群体压力下认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数人保持一致的现象，俗称“随大流”，即个体的意见和行为与群体中多数人相符合。 3. 去个体化：是指个体在群体中时，被群体的行为意识和目标控制，失去大部分的自我意识和评价，难以意识到自己的价值与行为，自我控制能力严重下降，从而加入群体中情绪化的、冲动的行为的现象。 4. 团体迷思：是一种与群体规范有关的心理症状，它主要是指群体成员由于受到从众的压力，对那些不寻常的、少数人的观点难以充分表达出来，群体对其又不能作出客观评价的情况。 5. 社会助长：又称社会促进，是指人在有其他人在场的时候，工作表现比自己单独进行时好的现象。 五、简答题（每题5分，共25分） 1. 人们对冲突的看法有一个怎样的变化过程？ 人们对冲突的看法随着社会的发展和认识的提高有一个变迁的过程，迄今为止，概况起来主要可以分为三种： （1）传统观点：所有冲突都是消极的、不良的、有害的，是应该避免的。 （2）人际关系观点：对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的，不可避免地客观存在着。建议接纳冲突，使它的存在合理化，应适当控制和利用冲突。 （3）相互作用观点：鼓励管理者要维持一种冲突的最低水平，从而使群体保持旺盛的生命力、善于自我批评和不断推陈创新。

社会保障学-形考任务三-国开(重庆)-参考资料

社会保障学-形考任务三--50627国开（重庆）-参考资料 请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！ 本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！ 第1题社会保障制度产生的最初萌芽，是以1601年（）颁布《伊利莎济贫法》为标志的。 a. 法国 b. 瑞典 c. 英国 d. 德国 参考答案是：英国 第2题社会保障是以（）为主体，依法律或政策规定，通过国民收入分配和再分配，对社会成员的基本生活权力予以保障的一种制度。 a. 团体 b. 国家 c. 企业 d. 机关 参考答案是：国家 第3题社会保障的外延一般分为社会保险、社会救济、社会福利三个组成部分，其中（）是社会保障的主干部分， a. 社会保险 b. 社会救济 c. 社会优抚 d. 社会福利 参考答案是：社会保险 第4题社会保障的（）功能是指劳动者和其他社会成员在因风险暂时或永久失去收入时必须获得一定程度的经济补偿或物质帮助。 a. 促进经济和社会发展 b. 稳定 c. 补偿 d. 调节 参考答案是：补偿 第5题我国（）明确规定：“退休人员的生活受到国家和社会的保障”。 a. 劳动法 b. 民法 c. 宪法 d. 经济法 参考答案是：宪法 第6题社会保障的（）体现为社会保障基金“取之于己，部分用之于人；或部分取之于人，用之于己”。 a. 保证性 b. 公平性 c. 互济性

d. 普遍性 参考答案是：互济性 第7题要求国家在确立社会保障制度时，其对象、范围不能局限于贫困阶层，而应当使全体国民均能够享受到相应的社会保障与福利。这体现了社会保障的（）原则。 a. 责任分担原则 b. 公平原则 c. 普遍性与选择性相结合原则 d. 与社会经济发展相适应原则 参考答案是：普遍性与选择性相结合原则 第8题在社会主义商品经济中，（）是以价值或货币形式计量劳动者向社会提供的劳动以及社会给予他的消费品份额的尺度。 a. 价格补贴 b. 个人储蓄 c. 社会保险 d. 工资 参考答案是：工资 第9题西方社会保障制度开始于（） a. 伊丽莎白《济贫法》 b. 新《济贫法》 c. 《疾病社会保险法》 d. 《工伤事故保险法》 参考答案是：伊丽莎白《济贫法》 第10题1601年伊丽莎白《济贫法》主要实现的是社会保障体系的（）措施 a. 社会保险 b. 社会救助 c. 社会福利 d. 社会互助 参考答案是：社会救助 第11题社会保障是一门多学科交叉的社会科学，涉及到（）等多门学科。 a. 经济学 b. 社会学 c. 政治学 d. 伦理学 e. 管理学 参考答案是：经济学, 社会学, 政治学, 管理学 第12题社会保障的总目标是（） a. 维护统治阶级的统治秩序 b. 实现整个社会的和谐发展 c. 建立福利国家模式 d. 帮助国民摆脱生存危机 e. 满足国民的生活保障需求 参考答案是：帮助国民摆脱生存危机, 满足国民的生活保障需求, 实现整个社会的和谐发展 第13题社会保障的四大基本原则包括（）

质量管理形考题目及答案(字母排列版)

【单选题】 B 1、宾馆里的房间在限定的时间里没有顾客入住，过了时间就不可能再利用，不会再有获得收入的.机会。这说明服务具有__________。P139，非贮存性 2、不合格的产品及服务在交付顾客后所引起的赔付、反面口碑及未来业务损失等成本属于__________。P141外部失败成本 3、标准差σ的大小是说明__________。数据分散程度 C 1、产品策略的核心在于“产品”的()。P5质量 2、操作者不按规程操作，属于影响工序质量的__________。P174系统因素 D 1、当工序能力指数大于1. 67，即C p> 1. 67时，工序能力等级是__________。P177特级 2、第一版ISO9000族标准发布于__________年. 1987 3、第三方审核的主要目的是（）。促进组织内部的改进 4、ISO9000族标准发布于__________年。. 1987 5、对于长期存在的问题，我们一般是用（）来解决的。.质量改进 6、当出现__________情况时，顾客会感到惊喜。预期服务<感知服务 7、当产品质量特性服从正态分布，且分布中心和规格的目标值允许有一个1.5σ偏差时，分布中心±6σ的范围外，产生不合格品概率为百万分之__________。 3.4 8、第三方审核的主要目的是。进行质量认证祖册注册 9、服务质量体系的建立要求从__________出发，制定明确的质量方针和质量目标。顾客需求 10、服务企业最重要的资源是__________。人力资源 11、服务业度量服务质量标准的重要方式是__________的评价。顾客 F 飞机起飞后飞机上空座位、轮船起航后船上的空舱位都不可能再实现服务的价值了。这说明服务具有__________。P139非贮存性 G 1、“顾客满意”的含义是（）。顾客对其要求已被满足的程度 2、构建设想非常有用的质量管理工具是（）。头脑风暴法 3、工序能力指数C p = (T u - T L)/6S，其中T u为__________。公差的上限 4、工序能力指数的计算公式中“T”指的是__________ 。产品的公差范围 5、过程能力指数Cp的计算公式为___________。(注：T表示公差)Cp＝T/6σ(T表示公差) 6、过程能力是指____________。处于稳定状态下的实际加工能力 7、“顾客满意”的含义是__________。顾客对其要求已被满足的程度的感受 8、顾客满意战略以__________为中心。顾客

管理心理学网上作业1 (选择+判断)

管理心理学作业1 1按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（）。 A、以上选项都对 B、外倾型和内倾型 C、理智型、情绪型和意志型 D、优越型和自卑型 2霍桑实验提出的（），为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。人际关系理论 3西方管理界誉为“科学管理之父”的是（）。泰罗 4管理心理学的研究内容包括（）、个体心理、群体心理与组织心理三个方面。领导心理 5在儿童能力发展中起主导作用的是（）。教育 6个性的特质包括，独特性、整体性、稳定性和（）。倾向性 7一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，被称为（）。首因效应 8（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。需要层次理论 9在儿童能力发展中起主导作用的是（）。教育 10按能力的高低程度，可把能力分为（）。能力、才能和天才 11具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（）。胆汁质 12不信于赏，百姓弗德。不敢去不善，百姓弗畏”出自我国古代哪部经典名著（）孙子兵法 13自我知觉的核心是（）精神自我 14对一个人个性形成发展起着直接作用的是（）。早期教育

15在心理学的发展史上出现的四种影响较大的人性假设是：“经济人”假设、“社会人” 假设、“自动人”假设和（）。“复杂人”假设 1、个体之间的人格差异核心是性格的差异。（正确） 2、工人阶级出身的人集体主义强、直爽、讲究实际。（正确） 3、古希腊著名医生希波克拉特提出了血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液的气质学说。 （正确） 4、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础。（正确） 5、按创造的程度可以将能力分为模仿能力、再造能力和创造能力。（正确） 6、早期行为主义激励论的主要激励手段是物质刺激。（正确） 7、社会知觉是个人对自我的心理状态、行为动机和意向做出推翻与判断的过程。（错误） 8、心理活动的过程包括知、情、意、识四个过程。（错误） 9、管理心理学是管理学的一个分支。（错误） 10、在社会人际交往中，人们往往有“先入为主”的情况发展，这种效应叫晕轮效应。（错 误） 11、按心理机能可将性格划分为理智型、情绪型和思考型。（错误） 12、知觉防御是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御目的。（正 确） 13、性格和气质都是人格的组成部分。（正确）

2020秋社会保障学形考一答案

2020秋社会保障学形成性考核一答案 题L1 1社会保障是现代国家的一种（）制度。 答案是：安全 题H 2下列哪项不属于社会保障的功能（） A ?调节功能 B. 补偿功能 C. 稳定功能 D. 救济功能 答案是：救济功能 题11 3下列哪项不属于社会保障的利益主体（ ） 答案是：NG0组织 题U 4（ ）通常是根据最低生活需要制定一个标准，并调查个人或家庭的财源，以判断受 保人是否符合享受社会保障待遇的条件。 A. 雇主责任保险制度 B. 普通保障制度 C. 储蓄保险基金制度 D. 经济状况调查制度 答案是：经济状况调查制度 ）乂称“人头”补助制度，即对公民或居民，不论其收入、工作或财产如何, 均按统一的标准提供现金补助。 利全济障 福安救保 A.b U D O? 业府人 NG 企政个 A.b U D

A.雇主责任保险制度 B.普通保障制度 C ?储蓄保险基金制度 D.经济状况调查制度 答案是：普通保障制度 题目6 ( )通常乂称为劳工法典，即国家通过法律，要求雇主对工人实行各种事故保护。 A.经济状况调查制度 B.普通保障制度 C.雇主责任保险制度 D.储蓄保险基金制度答案是：雇主责任保险制度题U 7 ()主要存在于发展中国家，实际上是一种强制性的储蓄制度。 A.普通保障制度 B ?储蓄保险基金制度 C.经济状况调查制度 D.雇主责任保险制度答案是：储蓄保险基金制度 题口8计划经济体制下相对稳定的社会保障体系不包括：( ) A.农村居民保障制 B.乡村集体保障 C.国家保障制 D.企业保障制 答案是：农村居民保障制 题L1 9从共性上看，( )显然不是社会保障体系不可或缺的组成部分。 A.社会救助 B.社会保险 C.社会福利 D.社会制度答案是：社会制度

国家开放大学-农产品质量管理-第四次形考作业

1. 1级带皮猪肉的脂肪厚度是（）cm A. 1.0-2.5 B. 1.0-3.0 C. 小于1.0 D. 大于3.0 满分：5 分 2. 普通小麦粉水分指标要求是（） A. 小于等于14 B. 小于等于14.5 C. 小于等于13.5 D. 小于等于15 满分：5 分 3. 检验细菌样品的冷藏温度是（） A. 4℃ B. 10℃ C. 20℃ D. 5℃ 满分：5 分 4. 《食品安全法》何时起实施（）

A. 2009年6月1日 B. 2009年7月1日 C. 2008年6月1日 D. 2008年7月1日 满分：5 分 5. 保护消费者权益的法律是（） A. 《中华人民共和国食品安全法》 B. 《消费者权益保护法》 C. 《食品添加剂》 D. 《中华人民共和国农业法》 满分：5 分 1. 《食品安全法》共分8章，其中包括104项条款。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分 2. 食品安全事故指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危 害或者可能有危害的事故。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分

3. 感官评价有两种类型，分析型感官评价和判断型感官评价。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分 4. 食物中毒指食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食 品后出现的急性、亚急性疾病。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分 5. 食品安全委员会由国务院设立，其工作职责由国家主席规定。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分 6. 食品标签的所有内容不得以错误的、引起误解的或者欺骗性的方式描述或介绍食 品。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分 7. 食品添加剂指为改善食品品质和色、香、味，以及为防腐、保鲜和加工工艺的需 要而加入食品中的人工合成或者天然物质。 A. 错误 B. 正确 满分：5 分

管理心理学第二次作业

管理心理学第二次作业 作业总分：100 通过分数：60 起止时间：2016-5-10 至2016-6-8 23:59:00 标准题总分：100 详细信息： 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 内容:某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（） A、公司没有做到奖罚分明 B、奖励不够及时 C、公司没有做到奖人所需、形式多变 D、员工太挑剔 正确答案:C 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容: 冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法称为（） A、协作 B、回避 C、迁就 D、折衷 正确答案:D 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容: 领导者利用他们认为有用的信息，由他们自己直接来解决问题或作出决策，这种领导风格为（） A、独裁型 B、协商型 C、集体决策型 D、参与型 正确答案:A 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2内容: 经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（） A、尊重需要 B、交往需要 C、安全需要

D、生理需要正确答案:A 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）内容: 依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？ A、结构导向 B、任务导向 C、关怀型 D、支持型 正确答案:C 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 内容: 就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（） A、一贯 B、开放 C 、正直 D、能力 正确答案:C 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 内容: 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（） A、成就需要 B、权力需要 C、社交需要 D、安全需要 正确答案:A 题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案） 内容: 依据决策程序和方式的科学性程度，可将决策分为（） A、战略性决策和战术性决策 B、确定型决策、风险型决策和不确定型决策 C、原始决策和追踪决策 D、经验决策和科学决策本题分数:2） 本题分数:2本题分数:2本题分数:2 正确答案:D

质量管理试题

质量管理部检验员考试试题题库 一．填空题 1.质量管理的旧七大手法是：柏拉图，因果图，层别法，检查表，直图，散布图，控制图。 2.PDCA循环是指：P：Plan计划、D：Do实施、C：Check检查，A：nalysis分析。 3.品质法中5M1E是指：Man 、Machine、Material、Method、Measurement和Envirnment（人员、机器、物料、法、测量和环境。） 4.“三检制”通常是指：自检，互检_，和专检。 5.按生产过程分，质量检验可分为: 进料、制程、成品、出货几个阶段。 6.质量检验的职能是：鉴别、把关、报告、记录。 7.检验式有：全检和抽检。 8.PPM是指百万分之一不良率； 9.QC中的Q指：品质，C指：控制。 10.IQC的中文全称为：来料质量控制、IPQC的中文全称为：过程质量控制、 FQC的中文全称为：最终质量控制、OQC的中文全称为：出货质量控制。 来料检验（IQC，Incoming Quality Control）;过程检验（IPQC, Inprocess Quality Control）; 最终检验（FQC, Final Quality Control）;出货检验（OQC, Outgoing Quality Control） 11.所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认； 12.ISO即：International Organization for Standardization，它是国际标准化组织；其中ISO9001：2000中，“9001”品质管理的一个标准模式“2000”ISO9000的版本号.其中ISO9001：2000是:质量管理体系，ISO14001是：环境管理体系。 13.7S是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约_。 14.5S的容意义： 整理――区分“要用的”与“不要用的” 整顿――将要用的物品划分定位 清扫――将不要用的物品清扫干净――效果是：使得要用的东西随时可取得，不光是使用者知道，其它的人也能一目了然 清洁――随时保持美观干净