【上海宝格丽售后服务中心】

手表使用了有一定的年限的话，自然会出现或多或少的问题。这是就需要求助专业的维修师傅了，有时我们会看见维修的师傅会不停的摇晃手表，那这是为什么呢？上海宝格丽售后为您解答。

不停的旋转着摇晃手表，等于给了手表一个外力作用，尤其是在手表平面放置下，其结果是使摆轮的摆动幅度越来越大，并最终导致发生撞摆。不停的旋转和晃动手表这招，一般只见于修表的师傅，他们在检查手表机芯的时候才这样做，用于观察摆轮游丝及擒纵系统的工作状态。而对于佩戴者，有意这样做没有任何意义，还容易导致手表的误差增大增快；当然剧烈和长时间的摇摆手臂，也会有同样的情形发生。所以，当要做剧烈的体育活动和锻炼时，还是应该摘下手表为好。

宝格丽售后中心接受更多的手表保养、维修等相关的问题，以上就是关于手表的相关内容，对自己的手表定期进行保养，才能保证手表的走时精确与外观精美。如果你有什么疑惑可以拨打服务电话进行咨询预约服务，将为你提供优质的服务。

帝舵手表售后维修中心-官方售后服务中心

导语：手表是贵重饰品，如损坏，请到亨得利名表维修服务中心接受保养，以免造成不必要的损失。手表维修、保养、清洗我们更专业！电话预约可享受8折优惠! 香港亨得利名表维修服务中心，拥有国内外钟表维修工程师30余名，其中高级技术顾问3名、国家特级技师5名、国家高级技师10名，初级、中级技师10余名。 香港亨得利名表维修服务中心经过百余年的发展，现已在全国各地设立50余家名表售后服务机构，服务范围映射北京、天津、上海、广州、深圳、厦门、珠海、杭州、南京、桂林、南宁、长沙、义乌、合肥、沈阳、大连等一二线城市，同时在全国各省、直辖市、自治州均设立品牌特约售后维修服务中心，秉承锐意革新、励精图治的精神，始终追求先进的维修技术和卓越的服务品质，致力于打造专业的名表售后客户服务集团。 香港亨得利名表维修服务中心自建立以来，始终坚持品牌专业化、规范化、国际化和现代化的发展道路，秉承“立于本，言于信，精于技，做于实”的发展理念，为了让每一位顾客均能享有专业的维修服务，服务中心斥巨资引进国际一流设备，其中包括：RM90全自动洗油机、2307半自动洗油机、瑞士原产双轴打磨机、NEW TECH HANDY II石英表测试仪、CHRONOSCOPE S1高级机械表测试仪、PROOFMASTER S真空试水机等符合国际标准的先进检测、维修高端设备。

经过发展、革新及提升，亨格利名表维修中心已拥有一套完善的经营和管理体系，基于悠久的历史和专业的维修技艺，得到众多国际名表品牌的官方授权，其中包括：百达翡丽、江诗丹顿、宝玑、伯爵、格拉苏蒂、积家、朗格、罗杰杜彼、梵克雅宝、爱彼、亨利慕时、劳力士、卡地亚、欧米茄、万国、真力时、萧邦、沛纳海、百年灵、万希泉、昆仑、宇舶、尊皇、柏莱士、浪琴、帝陀等国际名表品牌。 未来，香港亨得利名表维修服务中心会更加努力，不断提升和完善，以精湛技术来服务每一位顾客，让每一位顾客均可享受到专业维修、优质服务、卓越体验和平价收费，在今后的道路上一份微笑、一份奉献、一份满意”。 相关阅读：帝舵手表怎么样 德国人汉斯?威尔斯多夫上世纪初期创办了大名鼎鼎的劳力士钟表品牌.1930年代,劳力士全力实施以英国 为中心的全欧洲产品推广计划,但由于价格昂贵,很难让普通老百姓拥有.汉斯?威尔斯多夫决定生产劳力士产品的普及版,即产品品质要和劳力士一样优异,但售价要让一般人士能够接受的产品.于是,Tudor(帝舵)表诞生了. 帝舵Tudor这个名字来自英国的都铎王朝,帝舵的每一个系列均以与王室有关的名字命名.由王子系列、公主系列、王者系列和最新推出的时辰系列组成兴旺了"帝王家族".每只帝舵腕表,出售时均附有原厂保用证书,证上

售后服务及维修待遇及奖励机制

售后服务及维修人员待遇及奖惩机制 一、服务补助制度： 1 服务、维修人员工时补助将按重庆义科机械有限公司的技术等级来进行分配：直接工时每小时补助初级10元、中级工每小时15元、高级工每小时补助20元；间接工时每小时补助（所有服务人员安如下补助）坐公共交通出行每小时补助5元、坐公司车辆出行每小时补助3元。（注：使用工和学徒工人员无以上补助） 2 服务、维修人员每做一台新机交机服务，公司将给予100元补助。若公司电话回访时发现交机人员未安公司要求向用户讲解的，公司将取消100元的交机补助。 3服务、维修人员单次维修完后直接结算毛利，除去单次维修产生的费用（维修产生的零件、加工、出差、车辆和路费）提取净利润的15%。 二、服务维修人员待遇： 1、薪资待遇： 初级技工：基本工资 800元转正后1000 元+工时10元补助+维修零件提成中级技工：基本工资1200元转正后1500 元+工时15元补助+维修零件提成高级技工：基本工资2000元转正后2500 元+工时20元补助+维修零件提成备注：服务人员薪资级别和工时补助按重庆义科机械有限公司的技术等级来进行分配：直接工时补助：初级技工10元/H，中级技工15元/H；高级技工20元/H； 说明：直接工时指服务人员在现场干活的时间，按服务主管最终审核后的直接工时核算； 间接工时补助：所有服务人员均按坐公共交通车辆出行5元/H、坐公司车辆出行3元/H计算。 说明：间接工时指服务人员在往返工地现场途中所花费的工时，工地现场等待公司发货的时间或 由不可抗的客观原因引起现场等待所耗费的时间计入间接工时核算；公司内申领零件耗时、 出发前准备耗时均不计入工时核算。 做保外维修、试用期和学徒员工无以上补助。 2、交机补助： 服务人员每做一台新机交机服务（以服务内勤收到的交机服务报告为准），公司将给予100元/台的补助（交机服务耗时不再计入直接工时补助核算）。若公司电话回访时发现交机人员未按公司要求向用户讲解的，公司将取消当台车的交机补助。 3、维修提成 1）服务维修人员做完每单修理业务除去单次产生的费用直接已报销的方式提取15%的利润。（注：费用包括维修产生的零件、加工、出差、车辆和路费。维修和零件费用收款后能一次性提取，维修产生少量欠款时可以先除去费用后，如还有利润可以先提取这部分利润的15%。当此单维修业务产生保修期的，扣取提成的15%做返工费用的处罚，返工是指有维修人员产生的失误，保修期失效后再提取剩余的奖金。） 2）服务维修人员提成按单次维修主管先提取30%，剩余70%由单次参与维修的人员平均分配，试用工和学徒工不参与提成。 4、特别奖励设置： 1）参加国机重工公司等级技术考试一次性过级者，公司将一次性给予200元奖励。

华谊嘉信与蓝色光标-Word-文档上课讲义

蓝色光标与华谊嘉信基本介绍 一、…………………………公司股票发行时基本概况 二、…………………………行业细化主营业务的区别 三、…………………………募集资金使用情况使用方向 四、…………………………公司历年主要财务指标和分红扩股情况 五、…………………………公司发展战略及目标进展情况 六、…………………………公司未来发展各自面临的优势与风险 七、…………………………公司从发行至现在的股本及涨幅情况

一、公司股票发行时基本概况： 1、蓝色光标： 总股本：8000万股 发行量：2000万股 发行价：33.86元 上市首日收盘价：39.98元 上市首日换手率： 66.15% 每股摊薄市盈率：67.72 上市日期：2010年2月26日 公司负责人介绍： 赵文权：1970年生：蓝色光标公共关系机构董事、首席执行官兼总裁，是蓝色光标的创始人之一。他负责蓝色光标公共关系机构的整体管理和运营。为中国国际公共关系协会专业公司委员会主任委员。赵文权先生从1994年开始从事专业公共关系服务，曾任蓝色光标公司总经理、执行董事等职务，为联想、思科、广州丰田、索尼、腾讯、雅虎、佳能、GSK、AMD等国内外优秀企业提供公共关系专业咨询服务，在公共传播、媒体关系、危机管理和政府关系等领域拥有丰富的经验。赵文权1991年毕业于北京大学政治学与行政管理系（现北京大学政府管理学院），获法学学士学位。（信息出自百度）赵文权：大学本科学历，历任路村咨询策划公司总经理，雅宝拍

卖网首席运营官，并担任中国国际公共关系协会理事，中国国际公共关系协会公关公司委员会2007年、2008年年度主任，中国传媒大学董事，北京2008年奥运会奥林匹克火炬接力火炬手，现任北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司总经理。2004年起担任北京蓝色光标数码科技有限公司董事，2008年1月起担任北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司董事长。（信息出自公司资料） 2、华谊嘉信： 总股本：5175.52万股 发行量：1300万股 发行价： 25元 上市首日收盘价：42.9元 上市首日换手率：77.54% 每股摊薄市盈率：50.58 上市日期：2010年4月21日 公司负责人介绍： 刘伟先生出生于1974年，中国国籍，北京师范大学心理学本科学历。1996年至1999年担任上海精实整合营销顾问有限公司北方区执行经理、北方区客户总监；2000年担任北京华谊精信整合营销顾问有限公司执行董事、总经理；2003年创建华谊嘉信有限，担任执行董事、总经理。刘伟先生现担任本公司董事长、总经理。 二、行业细化主营业务的区别： 1、蓝色光标的主营业务：蓝色光标是一家以提供公共关系服务为基

关于房地产客户服务中心的售后维修以及流程

关于房地产客户服务中心的售后维修以及流程售后维修管理办法 一、根据公司项目标准化、规范化管理要求，结合项目实施计划，确保项目售后维修工作质量，特制定本办法。 二、适用范围: 项目参建方及项目交付至质保期结束全过程。 三、售后维修管理组织: 1、项目部为项目售后维修管理的职能部门，根据项目的性质及特点，成立专门的项目售后维修部，处理项目从交付至质保期结束阶段维修事宜。 2、建立售后维修信息沟通平台，高效处理售后维修事宜。 3、及时进行维修工程量的签认及结算，建立责任单位维修与专业维修相结合的维修体制，及时处理维修事项，属专业维修的需与责任单位及时签对维修内容。 4、编制项目维修月报，及时向公司各部反馈工程维修信息; 根据需要组织维修协调会，解决维修中存在的问题。 四、售后维修管理依据: 根据项目售后维修要求，选择项目售后维修单位，并签定项目售后维修工作合同，明确项目售后维修单价。 五、项目售后维修工作标准: 及时、高效处理项目售后维修事宜，积极面对业主关于售后维修投诉，避免群诉发生。 六、项目售后维修工作流程: 1、业主报修（电话或书面报修） 2、维修部接待后填写报修单备查（同时通知施工责任单位） 3、按维修预定期限落实责任单位的维修事项 4、超过期限安排专业维修人员进行处理

5、签认维修单（维修部、业主、监理、项目部） 6、进入维修计量进行结算支付（维修月报、维修台帐） 7、按季度整理维修计量（结算），汇总书面送达责任单位 七、项目售后维修工作规定: 房屋交付后，业主在使用过程中质量问题按 施工合同约定的范围和时效执行，为保证维修的及时性，现就质量问题急缓与大小做出下述规定: 1、紧急维修事件的处理，业主项目售后维修部接到客户报修后立即组织专 业维修人员进行维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按实际发生额扣除后代为支付。 2、各施工单位的项目交付后必须留有维修电话、维修责任人，工程质量问 题在价款1000 元以内的保修，24小时内施工单位必须有维修人员到场处理。若电话联系不上，或超过24 小时无人到场，业主项目售后维修部可自行组织维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按200%扣除后代为支付。3 、工程质量问题价款超过1000 元的保修，施工单位36 小时内必须有工作人员到场协商处理，若电话联系不上或逾期无人到场协商的，业主项目售后维修部可自行组织维修，维修后按用户报修实际工程量进行维修单签认，费用由建设单位在施工单位质保金中按200%扣除代为支付。 4、本项目的保修管理部门为建设单位项目部所属的售后维修部，施工单位 可以直接委托其进行质保期的保修维修，费用由双方协商处理，委托事项双方可以以书面合同，书面委托确立，建设单位备案，费用经施工单位签认后可由建设单位代为支付，在施工单位质保金中扣除。 5、凡属建设单位自行组织维修的质保期内的工程质量问题，必须签认维修单，手续齐全，每季度以书面形式告知施工单位，施工单位存在异议可根据本规

爱彼手表保修期延长政策与官方维修服务中心

爱彼手表保修期延长政策与官方维修服务中心 正如爱彼承诺的：每只腕表售出之际即开始谱写一段友情的佳话，腕表的所有人将从此享有爱彼独家且个性化的服务。 作为极富传奇色彩的爱彼品牌手表，保修时限超出同档次的品牌腕表很多，这说明爱彼手表对自己的品质很有信心，也是爱彼引以为豪的个性化服务的重要特征。 2017年1月1日之后，只要在爱彼正式授权经销网点购买并享受爱彼国际销售保修服务的腕表，在爱彼的官网注册并提交相关个人及爱彼手表信息后，注册的手表将自动获得3年延长保修服务。

更有一些爱彼的粉丝传出，在爱彼上海南京西路的自营专卖店购买的手表，可以享受8年的保修，可能这是这家专卖店特别的促销政策，并不适用所有的爱彼手表。

无论怎么说，爱彼手表这一延长保修期的举措给与了用户很贴心的客户体验，当然，在执行过程中是否能够真正起到效果，需要等到这块手表使用了3-4年后才能体会它的质量和服务。 爱彼官方直营的维修服务中心只有一家，位于上海的兴业太古汇，一些基础款式的也可以找第三方维修服务中心，但需要找大品牌和集团授权的维修服务中心，谨防上当受骗。 出师表 两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。 宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。 将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。 臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。 先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。 愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。 今当远离，临表涕零，不知所言。

爱彼手表售后常见问题

爱彼手表售后常见问题 在爱彼的官网中，对一些维护保养方面常见问题进行了列举和解答，有些问题的解答很详细，我们可以一起了解一下。 01 爱彼时计和机芯是在哪里制造的？ 爱彼品牌于1875年在瑞士汝拉山谷的布拉苏丝小镇创立，这里是享誉盛名的复杂功能钟表制作中心。时至今日，爱彼一直以能够制作不停摆的大复杂机芯腕表而独树一帜。自问世伊始，布拉苏丝表厂一直是大多数爱彼时计的诞生地点，品牌相当以此自豪。 近年来，爱彼又购买了两处制作坊，一处名为Audemars Piguet Renaud et Papi (APRP) ，位于Le Locle，长于复杂机芯的开发；另一处名为Centror，是一家位于Meyrin-Geneva的表壳制造厂。 02 腕表保修卡丢失了怎么办？ 保修卡仅在腕表购买时出具一次。在此一情况下，您的腕表将被送到爱彼总部进行真伪鉴定，如被认定确为爱彼产品，我们将可为其出具

一份真品证明书。 03 爱彼表维修服务一般需要多长时间？ 这取决于腕表的机芯款型及其状况，以及必须维修的内容。 原则上，以爱彼核心系列表款完整的维修服务而言，仍在保修期内的腕表可在21天（含周末例假）内修复完成，如果腕表已过了有效保修期，那么就需要42天的时间。估价单所标示的交货时间会添加几天的缓冲期。爱彼专卖店的技术顾问可为近25年来制造的绝大多数机械表款式提供快速报价。

4. 可以佩戴爱彼表游泳吗？ 如果您的爱彼表有防水功能，则可佩戴它游泳。建议您每年前往我们的维修中心或专卖店检查您腕表的防水性能。这项检查是免费的服务。 5. 如何获得售后服务？ 请将您的腕表拿到就近一家爱彼专卖店、维修中心或授权零售店要求服务。我们会将其送交具备相关专门技术技能的授权修理中心进行检

一位上海消费者的萧邦表维权之路

一位上海消费者的萧邦表维权之路 事件概况―― 【事件表款】 制造商：瑞士萧邦表厂。销售商：香港金轮表行有限公司。购买日期；2000年02月13日。手表型号：20/3929 4100―51。序列号：719095。金额：$22608美元。有销售商提供的发票和制造商签发的原产地证书。 【事件起因】 2013年5月，经“萧邦上海专卖店”以及“萧邦贸易上海有限公司”证实：萧邦并没有此型号手表、也没有三颗流动蓝宝石这种配置。在上海警方的协调下，“萧邦贸易上海有限公司”出具了证明。 说明：【该原产地证书有明确标注：蓝宝石的数量、克拉】。 【现状】 由于没有销售商的举证，事件真相无法了解，行为责任人无法确定。消费者根本无法在瑞士或者香港通过法律渠道，追索被侵犯的合法权益。 【涉及国家】

此事件涉及瑞士、香港、中国。虽然国际相关组织明文规定；当事国政府应该为跨境消费投诉提供全面的法律援助。但瑞士和香港的执法机构以及政府不仅不调查，而且包庇纵容。 中国消费者在得不到我国法律帮助的前提下，跨境维权谈何容易。 【结论】 瑞士制造商或香港销售商涉嫌生产和销售假冒商品。 他们利用消费者对瑞士钟表的盲目崇拜，且缺乏相应的专业知识，为了获取高额的非法利润。伪造“原产地证书”虚假产地来源，并且后添加了三颗流动的蓝宝石，以次充好欺诈消费。 由于是批量生产和销售，在我国可能会有一大批类似受害者，在此警示我国的消费者，维护自己的合法权益。 在此事件中各方的态度―― 【制造商的解释】 此为客户定制的特别款手表、“正品”手表、“国际销售质量保证书”。 至始至终没有按照ICC的建议，对该原产地证书进行书面确认。

AP爱彼手表常见问题及爱彼维修服务介绍

AP爱彼手表常见问题及爱彼维修服务介绍 AP是瑞士著名的腕表品牌，爱彼手表设计刚柔并济，也是纯粹的瑞士制造，品质也是非常好的，近年开发的各种复杂类腕表非常成功，特别是皇家橡树系列腕表。手表毕竟是日用品，也是消费品，在使用过程中出现各种问题也是非常正常的。本篇文章将和你分享爱彼手表的常见问题，并介绍爱彼维修服务的种类和服务中心，让你在使用爱彼手表的同时，对于如何维护爱彼手表也有全面的了解。 一、爱彼品牌介绍 爱彼（Audemars Piguet）是世界著名三大制表品牌之一，1875 年由钟表师Jules-Louis Audemars 和Edward-Auguste Piguet在瑞士创立，生产地在布拉苏丝（Le Brassus）。 爱彼传承并发扬着瑞士传统制表精粹，始终秉承“驾驭常规，铸就创新”的品牌理念。每一款爱彼作品都将品牌百年的精湛技艺浓缩于其中，正是工匠大师们的不懈投入，方才呈现出品牌超凡卓越的心血结晶。时光的流动在爱彼的手中具体而微，出类拔萃。 1875年，两位钟表工匠——22岁的Jules-Louis Audemars和24岁的Edward-Auguste Piguet在瑞士汝山谷的布拉苏丝（Le Brassus）村庄共同创立了爱彼（Audemars Piguet）品牌。两人所坚持的理念，为品牌开创独树一帜的视野，并留下经典隽永的传世作品。直到今天，

爱彼这个家族企业仍由后代子嗣一手打理，灵感巧思传承于血脉之中，对制表工艺的热情也丝毫未减。 爱彼不随波逐流的独立精神在1972年更加淋漓精致地展现出来。当年问世的Royal Oak皇家橡树系列打破钟表业墨守的成规，与劳力士、宝丽爵一样摆脱了当时无人僭越的制表规范。在独领风骚四十余载之后，爱彼的坚持始终如一，皇家橡树系列仍在不断创造新的传奇。 二、爱彼手表常见问题 1.防水 目前的手表基本都能做到生活防水，但除了专业的潜水表，还是避免碰触水。夏天和冬天都是手表容易进水或水汽的季节，因为环境温差导致密封原件热胀冷缩，防水性能下降。水汽进入表壳，导致零部件氧化、表盘、表针变色，这是手表最容易出现故障的原因之一。 防水性能好的腕表通常在表冠处做一些特别的设计，譬如：螺旋式表冠可以使手表的防水性能大大提高。 2.防震 手表是精密计时工具，零部件细小纤弱，所以日常佩戴过程中需要防

安装调试及维修售后服务(售后服务)

安装调试及维修售后服务 售后服务计划 第一点售后服务计划 1保修期内售后服务 1、对提供的产品提供2年保修期，保修期满，终身维护，保修期内必须提供完善现场服务。对相关软件部分终身免费升级。 2、保修期内，对提供的设备整机进行维修，并且保证季度定期检修一次，不再向用户收取费用。同时我司对所提供的设备实行每年不少于2次以上的年检、用户访问服务，并免费提供技术咨询服务 3、针对用户方提出售后、维护维修和保养的响应时间为1小时。 4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，则在48小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供贵单位使用，重大故障双方商议解决。 5、所有设备保修服务方式均为上门保修，即由本司或原厂家派人员到现场维修。由此产生的一切费用均不由贵方承担。 6、对于不能明确是否是硬件出现故障时，本司配合应用开发商进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。 2保修期后设备维护服务 在保修期满后，我公司将提供有偿保修服务，服务方式和响应时间和保修期相当。 甲方要承担因人为造成的设备更换和维修费用；设备更换原则上单价不超过合同对应设备单价；由于甲方原因引起的需要我方技术人员到场维护维修时，甲方只需要承担路费和住宿费，我司免费提供技术服务。如有其他费用，甲乙双方友好协商解决。 3售后服务要求 3.1总体计划 秉着“追求客户百分百满意”的服务宗旨，我公司多年来不断改进服务体系，努力提

高服务质量，为此，我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的售后服务体系，为用户提供全方位的系统集成和应用系统服务。 我公司的服务体系主要由客户服务呼叫中心、项目管理部、工程事业部等部门组成。在本项目中，我公司将针对用户实际情况，我公司将成立专门的项目小组，在人员和技术上给予此项目最大支持和保障。 项目小组由项目领导，项目管理人员、采购小组、工程实施小组、数据库维护小组以及应用开发小组组成。 整个项目组成员分别由工作能力强、经验丰富的高级工程师、国际认证项目管理经理、专业采购人员，以及认证工程师和多名经验丰富的网络工程师组成； 我公司的服务资源将以整合运作的方式为该项目服务，包括以下几部分： 1）客户服务呼叫中心 全面协调、跟踪和监督软件开发、系统集成及售后服务等环节，提供全天24小时的技术支持服务，及时帮助客户解决疑难问题，使客户的请求或投诉有效地、受控地得到处理。 2）工程事业部 负责解决系统集成方面的客户请求，同时负责对系统集成方面重大售后服务质量问题的分析、解决和预防，并负责系统集成相关工程项目的实施。 3）项目管理部 对项目进行过程监督和文档管理，对系统开发项目组织内部测试；委派产品项目负责人进行项目进度的控制；负责产品配置管理和产品配置管理环境的维护；负责产品发布和《用户使用手册》编写。 4）备件资源库 用于用户临时应急、设备更换、升级、扩充现场响应。我公司备有本次系统设备的备件，当用户采购设备发生故障而一时无法排除时，使用备件做替代设备，以保证系统及时恢复运行。 5）原厂商的服务资源 长期与各大知名厂商密切的合作，可以获得厂商优先的技术支持，及时对设备新技术新功能的升级和备件服务。 3.2服务方式 1）热线服务 客户可以通过热线电话、传真、电子邮件得到我公司的技术服务。热线电话周一至周

配送总公司售后服务中心部门及岗位设置一览表.doc

售后服务中心部门及岗位设置一览表

情感语录 1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力 2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己 3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用 4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕 5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在 6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你 7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾 8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字 9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你 10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了 11.如此情深，却难以启齿。其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来 12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见 13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见 14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心 15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。想念我的时候，不要忘记我也在想念你 16.有一种缘分叫钟情，有一种感觉叫曾经拥有，有一种结局叫命中注定，有一种心痛叫绵绵无期

17.冷战也好，委屈也罢，不管什么时候，只要你一句软话，一个微笑或者一个拥抱，我都能笑着原谅 18.不要等到秋天，才说春风曾经吹过;不要等到分别，才说彼此曾经爱过 19.从没想过，自己可以爱的这么卑微，卑微的只因为你的一句话就欣喜不已 20.当我为你掉眼泪时，你有没有心疼过 情感语录 1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力 2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己 3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用 4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕 5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在 6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你 7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾 8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字 9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你

售后附件2.售后服务中心各岗位职责

售后服务中心各岗位职责 一.售后服务中心主管 职责： 1.负责整个公司售后备件运作和维修质量管理，及相关问题对公司 反馈，同时针对实际工作情况梳理并拟定公司RMA工作管理规范。 2.对所有的备件调拨,国内外转储情况进行监控，确保满足每月的售 后备件量,同时及时处理低流通库存,避免呆滞。 3.定期组织研发部门对维修工程师进行新产品维修技能培训，征询 工程师和销售团队的意见，解决工程师和销售团队反馈的问题，确保售后服务正常良性运转。 4.统计并核对每月返修量与维修成功率,对备件异常使用情况进行 监控和分析。同时向研发及质控部门反馈每月维修异常情况,样本收集分析,协助改善公司产品的质量. 5.保持和公司运筹计划部门及渠道销售团队的顺畅沟通,准确预测 当月备件使用量,向计划部门提交备件排产,针对低流通库存,及时要求渠道销售处理； 6.与公司驻外FAE及主要客户保持联系,监控每月DOA率,组织分析 DOA原因并整理改善.帮助提升产品在客户端的表现. 7.针对历史销售,退返量及部件索赔情况,制定下一财年的售后备件 预算。 要求：（小时） 1.受理到派单时限4小时响应；

2.派单到完成时限6小时完成； 3.特别情况不超过8小时完成（节假日、等备件、其它客户原因等）； 4.重大抱怨、投诉的用户由售后服务主管、经手工程师、销售负责 人组成处理小组共同安抚处理用户，如有必要可请求公司领导出面共同解决。 二.技术支持 职责： 1.协助接线员电话解答用户的产品技术支持； 2.对售后服务中心的新进实习员工提供技术指导与辅导； 3.跟踪产品的技术问题，并及时与客服工程师沟通反馈； 4.分析处理批量性品质故障反馈信息，提交意见给采购部门及公司 领导。 三.备件管理员 职责： 1.确保备件、维修件安全仓库分类存放保管。 2.所有寄修、维修、送修、一开设备的保修判断，属于保修期内的 核对用户信息，购买凭证或购买发票，以及购买日期的核对。属于保修期外的与用户明确有偿收费维修，告知预计维修金额，及不能维修也需收取运输费用和保险费用，同时核对用户信息确保信息准确无误； 3.确保备件、维修件物流的畅通，能及时有效的将故障及时修复返 还；

4.1售后服务的内容、形式、含免费维修时间

4.1售后服务的内容、形式、含免费维修时间 1、服务内容 我司严格遵照招标文件要求： 1）对所有货物负责现场调试； b 提供及时、迅速、优质服务的承诺，迅速快捷地提供货物的备品备件，保证招标人能够及时买到货物所需的备品备件和易损件； c提供投标货物齐全的资料（包括使用说明、安装手册、维修手册、专用工具和相应质检手续证明文件）； d 货物出现故障后，响应及排除故障时间； e 投标人对提供的所有货物，明确质量保证期。质量保证期内，除人为因素 损坏外，全部免费维修； f 质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式、范围和收费等情况。 g.所有产品要求不低于1年质保和免费上门服务，质保期内实行无条件免费更换； h.售后服务响应时间为1小时以内，24小时内解决问题；终身提供产品应用维护和技术咨询服务。 2）我公司保证严格依据投标文件、合同所述供货，所投产品均满足招标技术指标要求，如发现我司以次品或非投标规格供货，我司承诺向采购方做出赔偿，赔偿方案依据双方协商决定，如无法达成一致则提交至采购方所在地法院仲裁解决。 3) 我公司保证所提供的货物在提供给购买单位前具有完全的所有权，购买单位在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的起诉。 4) 甲乙双方以乙方所投产品的技术参数、配置为标准进行验收，验收合格后有甲方签署验收证明文件。 5) 我司按测试计划进行货物的调试、验证，由相关部门进行使用性能方面的验收，验收时我司代表必须在场，验收完毕合格后签订验收单。 6) 我司所供DNA扩增试剂盒无需提取或纯化，可直接用于扩增保存有血液样本的FTA血卡、唾液卡、血滤纸，一次检验成功率高于95%

宝齐莱官方售后维修网点宝齐莱维修点

宝齐莱官方售后维修网点 宝齐莱维修点 Newly compiled on November 23, 2020

温馨提示：宝齐莱售后服务中心从创立之初就秉承精益求精顾客至上的理念。专业化客服全天候在线为您解答时计问题。服务中心配备先进的专业检测工具、维修设备及仪器仪表，标准的受理大厅，独立的VIP客室，舒适的休息区，以科学的维修技术，贴心的周到服务，诚信的职业操守，为您提供优质的宝齐莱时计维修服务。现在预约成功，即可尊享9折优惠！ 宝齐莱（Carl F. Bucherer）是一家位于瑞士琉森（Lucerne）的独立瑞士钟表品牌。自1888年前成立以来，公司一直由宝齐莱家族运营。宝齐莱集精湛制表工艺与高级珠宝镶嵌技术于一身，通过传统和创新的力量使腕表更优美，技术日臻完善，不断推出既优雅又实用，更附设额外功能腕表，令人大开眼界。小编提醒您要谨慎呵护好您心爱的腕表，让它陪伴您度过时时刻刻。下面就让我们一起来看看宝齐莱手表该怎么保养。 宝齐莱手表保养知识 手表的维护小常识(通用): 1、请不要将手表和有磁性的物体互相接近； 2、遇有进水现象（有空气）应立即送维修点清洗，以免机芯锈蚀； 3、若表背附有保护薄片或贴有标贴时，请在使用前将它们揭下，否则汗水将会渗入护底纸内,导致表背生锈；

4、请勿将手表接触各种溶剂和各类化学药品，否则表壳表带等会因受到侵蚀而变色、锈蚀； 5、手表（仅限于石英表）在常温5°C～35°C的范围内可稳定准确运行，温度超过50°C会导致电池漏电或缩短电池寿命。请勿将表长时间放在低温-10°C环境内，因为冷气会导致时间走慢或走快，当手表返回常温，运行回复正常； 6、手表根据防水性能上可分为潜水表、防水表和不防水表。手表防水是依靠表玻璃、后盖、表把等处的防水胶圈而达到相应标准，划分成不同级的： (1)防汗（SWEAT-RESISTANT）：很通俗易懂,仅仅防止汗水跑到表里面； (2)一般性防水（WATER-RESISTANT）：就是偶尔碰到水没关系,例如你给花浇水不小心喷到自己手上了,不用紧张,摘下来擦干净就没问题了,总之,是防止生活中偶然的小水花； (3)30米防水（30M、3ATM、3BAR）：手表上有"30M"字样的表,这就是防水表了，可用于日常梳洗或雨中使用,但主要是为了防止机芯被灰尘和湿气损坏.30米防水,专业人士的讲解是,每平方公分面积可承受3公斤的压力，约静止状态下相当于水深30米的压力，等同于3个大气压的压力.对我们普通消费者来说,我们只要记住 30m,是防水表里最基本初级的就可以了；

售后服务中心流程细则

《售后服务中心流程细则》 一、电话邀约、预约 1、主动电话邀约：是指客服专员通过电话、网络等方式与客户取得联系，进行回访的同时做好邀约用户到服 务中心进行维修、保养的工作。 要求：①欢迎语--您好！我是长安汽车、上饶致远4S店、客服专员“小某”，非常感谢您的接听； ②再见语--再次感谢您的接听，我是“小某”祝您生活工作愉快，再见！ 2、被动电话预约：是指用户通过电话、网络等方式与服务顾问取得联系，进行预约服务。 要求：①电话10秒接听； ②主动报出服务中心名称并询问客户的需求（标准：您好！欢迎致电长安汽车、上 饶致远4S店，请问有什么可以帮到您的？）； ③主动询问用户的电话号码与车牌号（标准：您好！请问您的电话号码及车牌号码 是多少呢？解释：方便我们查询相关的车辆信息，配件、工时的价格及配件库存）； ④主动询问用户来店的时间及需求（标准：您好！请问您来店维修、保养的时间是多少呢？有 什么需要特别交代的事项吗？比如：指定维修技师或其它要求）； ⑤主动复述用户来店的的需求（标准：您好！XX先生，您此次预约的时间为XX月XX日XX 时XX分，项目包括XX，您指定的维修技师是XXX高级技师，请问是信息是否准确）； ⑥感谢用户的来电（标准：感谢您致电长安汽车、上饶致远4S店，祝您生活工作愉快、再见） 注：邀约、预约好用户后，要及时的填写好预约看板；填写要清楚，完整 二、迎接客户、互动检查 1、用户进店引导到预检区停车（标准：手势1、请手势 2、停）； 2、用户停车后1分钟内迎接，迎接时态度热情周到（标准：若用户较多，超过1台以上的情况下，接待第 一台用户车辆的服务顾问要通过对讲机及时通知服务前台，尽快安排服务顾问接待）； 3、服务顾问第一时间向用户问好并询问来意（标准：您好！请问有什么可以帮到您的？记录用户提出的每 一项要求，是否有预约呢？态度热情，不得冷淡）； 4、提醒用户熄火、提醒用户带好随身贵重物品、当着用户的面安装防污四件套（标准：您好！先生/女士为 了安全请先熄火，不好意思先生/女士为了防止在维修的过程中弄脏您的爱车，请先下车，让我为您的爱车安 装防污四件套。请您带好随身的贵重物品，比如手机、钱包等）； 5、带领用户进行环车检查并记录检查的结果，邀请用户确认签字（标准：您好！先生/女士请跟我一起进行 环车检查，环车检查的目的主要是为了及时发现您爱车的漆面等问题，您好！先生/女士您的爱车养护的还是非常好的，没有发现什么明显的刮痕，看来您平时的时候还是很爱护车辆的）； 6、带领用户到服务前台填写资料并复述及记录用户提出来的每一项需求（标准：您好！先生/女士请跟我来， 您请坐“主动帮用户拉开椅子并坐稳”您好！先生/女士，请问您贵姓？您好！某先生我需要登记下您爱车的 信息，请问您的行驶证带了吗？谢谢，您好！某先生/女士，请问您的电话号码是1XXXXXXXXXX呢？有无更改。您好！某先生/女士，您此次的项目是 1...2...3..请问项目是否准确？好的，那么我帮你联系一位专业的维 修技师，帮您的爱车进行预检，请跟我来）； 7、带领用户回到预检区进行预检并记录用户及维修技师提出的每一条项目（标准：您好！某先生/女士，请 在这稍等我帮你联系一位专业的技师帮您的爱车进行预检，您好！某先生/女士，这位是维修技师XX，他将对您的爱车进行预检，记录维修技师及用户提出的每一条项目。您好！某先生/女士，您的爱车已预检完毕，请跟我来，带领用户回到服务前台。）

售后服务中心管理制度

元顺售后服务中心管理制度 考勤及工作要求 1、全体人员（休假除外）每天早上必须9:00准时到公司参加早会，严禁早上9:00以后在 公司内吃早餐。车间区域禁烟违者处罚20元/次。 2、严格遵守考勤制度，禁止迟到，早退，严禁上班时间擅自离岗或进行与本职工作无关的 其他工作。 3、有特殊情况需请假的，须提前一天当面请假经批准后方可休息。不受理事后请假或请人 代请假。原则上上班前30分钟内电话请假不批假（特殊情况除外）。 4、准时参加培训，不得缺席，特殊情况须请假，经批准后方可不参加该次培训。未按要求 参加培训按缺勤考核 5、服从工作安排及加班要求，对工作安排有异议者必须先执行工作安排再事后申诉，拒不 服从工作安排者顶撞领导的视情考核50-100元，并全店通报批评。 6、现场卫生要保持清洁、整齐，符合现场6S的要求，下班时间应做到人走灯熄关闭一切 用电设备。具体卫生要求以售后车间的照片标准执行 7、善待客户，不得与客户取争执，不能因服务态度被客户投诉。 前台服务顾问： 1、前台服务顾问严格按照服务流程进行客户接待工作 2、每天按值班要求做好值班工作和区域6S卫生，保持接车通道内的6S卫生 3、服务流程要求电话礼仪做好电话服务工作 4、重视客户体验，按要求做到各维修项目明细解释、费用说明、车辆清洗、中午餐食等均 需主动向客户提供。 5、做好客户信息的及时更新留档对客服回访过程中出现的客户电话号码有误、空号等客户 信息有误将追究考核责任人10元/例。 钣金班组 1、拆装不野蛮作业，不得损坏车辆原本完好配件，拆装不得损坏油漆，人为损坏自费承担 油漆修复费用。 2、事故车交车前要求工单上项目完成自检并签名确认，拆装过灯具的要求灯光齐全，高低 适宜。 3、安装件要求缝隙匀称，固定牢靠，功能、外观完好。 4、维修车辆须拆装内饰时，注意对其进行保护，不得损坏，丢失，赃污，否则损坏、丢失 赔偿。 5、车辆打磨时必须确保车辆门窗关好并做好车辆内饰防尘措施，对未按要求做好车内防尘 的考核班组长50元/次 6、按要求做好拆装件的保管工作如不按规定执行导致零件丢失或损坏的由相关班组赔偿。 7、如钣金完工车辆如有喷漆项目，钣金组长完工签名后交油漆组长签名确认，经两组长签 名车辆交车间质检进行最后完工检验，发现质量问题返工并通报批评。 8、因维修质量导致客户抱怨或客服回访反馈对维修质量不满的，考核钣金组长50/车次。 9、善待客户和服从上级工作安排，对引起客户抱怨或不服从上级工作安排的视情况给予 30-100元的考核，情况严重者调岗或辞退。 油漆班组 1、交车要求油漆表面无明显尘点、硬光滑细腻、无泪痕，（无明显色差）色差在可接受的 范围，对于新的塑料保险杠要求在喷漆之前清理边角毛刺，对不达标车辆要求返工处理并通报批评。

售后服务及维保方案

十七．售后服务与维保方案 17.1.售后服务方案 17.1.1.售后服务理念 我公司的服务理念是： 1、达到“业主的完全满意”为最终服务标准。 2、服务是一种文化，服务不仅仅代表一种制度、程序，它更需融入企业文化中，为所有员工接受和奉行。 3、向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。 4、建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化服务。 5、树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量工作的准绳。 17.1.2.保修期内的服务 如我公司中标，将为本工程保修期内的设备定期保养、紧急抢修、备件供应等服务。具体内容包括： （1）定期维护 我公司将组织参与工程实施的有实际现场工作经验的工程师至工程现场，与物业管理部门的专业工程技术人员一起对该系统进行全面的检修和维护，现场解决系统运行中出现的各种问题，保证系统全年正常运行。 （2）故障响应及处理 我公司在此承诺：在接到业主管理部门的故障通知后，如属于软件故障，我方工程师在接到故障1小时内给予电话、传真解答；若故障仍无法排除，我方技术人员将在2个小时内到达现场予以解决。如属于硬件质量问题，则免费维修或更换。 （3）备件服务 质保期内备件发生故障，我公司将免费予以更换及维修； 质保期外备件发生故障，我公司将按照工程投标时的价格予以更换，维修免

费。若产品废型或改变行业时，我公司将以投标时的价格更换相同功能的产品。 （4）系统升级服务 我公司对所提供的软件进行免费的升级服务，如产品废型和改变行业时，无偿提供软件原程序给用户。 （5）操作及维修手册 由于弱电工程具有较强的专业性、系统性，为便于业主使用和管理，我公司将在弱电系统调试运行前一个月，根据竣工验收文档内容，拟定一份手册格式的系统运行操作大纲的初稿呈交业主审核，无误后草拟一份包含临时性的记录图则、操作和维修保养程序的操作和维修保养手册，供业主的工程人员能预先对有关装置有所认识，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。 工程交工时，我们将针对弱电安装工程编制《操作及维修手册》，并呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养内容，具体如下： 1)系统的说明 一、竣工验收文档的技术文档内容 二、详尽介绍每个系统如何调节、控制、监察和调校的说明； 三、系统各主要装置和部件的大小规格和功能； 四、正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序； 2)技术说明 五、技术说明包括合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明； 六、各系统设备表：列出生产制造厂商、型号、系列编号、经调试运行后所核定的调节定位参数； 七、提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标表等资料； 3)维护保养 包括全部装置所要求的运作和维修及错误探察指示。内容包括以下内容：?所有系统设备使用手册； ?更换部件的程序和要求； ?执行运作和维护保养操作程序时应特别注意事项； 4)安全保险

售后服务及维修保障体系

售后服务及维修保障体系 一、售后断桥铝合金窗门的保修 一、保修期限 保修期按业主要求及国家规定为2年保修期从竣工验收合格之日起计算。 二、服务控制 1. 目的:为了实现所有产品的售后服务以便对交付使用的竣工工程进行监控使顾客得到满意的服务。 2. 范围:本程序适用于公司对所承接工程的业主或物业管理部门提供服务。 3. 工程维修部保持产品的售后服务并对售后服务归口管理。 4. 设计部负责编写产品使用说明书明确产品的特性、用途及使用方法。 5. 质检室负责出具交付业主的产品合格证。 6. 作业程序 (1) 工程竣工验收后由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。 (2) 在保修期内定期现场检查、访问用户遇突变情况随时回访并做好回访服务记录。 (3) 在保修期范围内凡是产品质量问题或施工所造成的问题由本公司负责免费修理若产品遇到人为的损坏工程维修部负责修理费用由损坏人负责。 (4) 保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务和听取顾客对工程的意见填写质量表报设计部、质检室备案。 7. 工程竣工交付使用后在合同规定期内定期回访了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。 8. 技术性回访:由设计部负责对已建工程进行技术性回访了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量获取科学依据理好记录为改进完善和推广创造条件。 9. 对所有回访和保修予以记录并提交书面报告作为技术资料归档。 10. 断桥铝合金窗工程竣工验收时我司向业主提供《断桥铝合金窗使用维护说明书》。 11. 我司在断桥铝合金窗交付使用前为业主培训铝合金窗维修、维护人员。 三、检查、维修计划