KTV人事管理制度

KTV人事管理制度

目录

一、企业文化

二、经营理念

三、组织结构及各部门职责

四、人事管理

五、公司奖惩制度

六、员工福利

七、考勤制度

八、请假作业流程

九、升迁制度

十、入职与离职手续

十一、“三证”及“上岗证”的办理十二、住宿及退宿的办理

十三、工作餐订餐要求

十四、职前训练

十五、在职训练注意事项

十六、安全消防及紧急状况的处理

一、企业文化

二、经营理念（追求卓越）

1、创新：不断完善工作，推层出新。

2、专业：把工作尽可能的做到完美，注重客人的满意度。

3、效率：用最短的时间为公司创造最好的效益。

4、诚信品德：诚，对客人

的诚心，对工作态度诚恳，对公司忠诚。

信，对自己有信心，对顾客讲信誉，及对公司的信任。

5、团队合作：部门、同事之间的协作与配合。

6、顾客导向：在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。

服务做到五心：诚心、细心、贴心、耐心、热心。

7、永续经营：永，永久性；续，延续性；经营，每位员工参与意识。

三、组织机构及各部门职责

1、组织机构（见图）

2、各部门工作职能

公司设立KTV营运部、、餐饮部（吧台、超市，自助餐）工程组、财务组、总务组、保安组、IT系统维护，调音组，人事部、企划部、公

关部十一个部门，各部门的职能如下：

（1）KTV营运部

负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作；负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序，及时反馈顾客信息。（2）餐饮组

为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点，确保公司的正常运作。

（3）工程组

负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养，包括水、电、家具、霓虹灯等。

（4） IT系统维护

负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级，电话线路的畅通。与

调音组共同做好加歌工作

（5）调音组

负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作（6）财务（总公司）

负责公司日常财务、资金流向的管理，包括收银、出纳、会计。