微笑训练筷子法图解

微笑训练筷子法图解Last revision on 21 December 2020

筷子训练微笑图表：1，用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。

2、继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度

3、保持上一步的状态，拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。

4、再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向吓反复运动，持续30秒。

5、拿掉筷子，察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次。

6、放下双手，同上一个步骤一样数“1、2、3、4”，也要发出声音。重复30秒结束。

综上所述，对称性的、嘴角上翘的、发自肺腑的微笑是最真诚的微笑！

(商务礼仪)微笑的技巧和要点

微笑的技巧和要点 大多数人办事时都很重视自己的服饰仪容，临行前他们总是要对照镜子刻意打扮一番，看领带是否正常，头发是否乱了，唯恐因衣着粗俗而令人看不起。但是他们很少注意到自己的面部表情，很少意识到自己的微笑将会对办事产生的影响。其实，有时候，微笑比仪容更重要。 中国有名古话："人不会笑莫开店。"外国人说得更直接："微笑亲近财富，没有微笑，财富将远离你。"一位商人如此赞叹："微笑不用花钱，却永远价值连城。"真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。 位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得缺少了点什么，只好向世界著名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说："其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。"现在，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。 可见，对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。谭老师则经常在课堂上讲——微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味

地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?那么今天，我们的话题呢，就是微笑服务。 微笑，“欢迎光临”，“请问需要什么服务”!我们经常在被别人服务中喜欢见到服务人员发自内心的感觉，让我们自己觉得被别人尊重，那样就非常有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能在诱发着你不知不觉的购买。如果本来是信心十足的去准备买个东西，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购物冲动。 微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。 同时，有兴趣的朋友可以注意观察一下：凡是面带微笑的动物都活的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等;凡是脸上带着恶相的，大概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴于微笑对于长寿的积极作用，所以谭老师的训练口号：笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切! 微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥匙。 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。 微笑是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。

十大信念训练法

十大信念训练法 ……………十大信念训练法…………………………………………… 《新人性》的作者，孙成钢博士，8家企业的拥有者。他声称他从上百本成功学方面的书中的几百种观点中精心选择出10大信念。他认为这十个信念值50亿。如下： 十大信念: 第一条、今天，我开始新的生活。 第二条、我是最棒的，一定会成功。 第三条、成功一定有方法。 第四条、我要每天进步一点点。 第五条、我用微笑来面对全世界。 第六条、人人都是我的贵人。 第七条、我是最伟大的推销员。 第八条、我爱我的事业。 第九条、我要立即行动。 第十条、坚持到底，绝不放弃，直到成功。 十条信念奇特联想: 1、每次，当你要刷牙的时候，在心里重复，“今天，我要开始新的生活”。 2、拿出牙刷，像个棒子吗？对，“我是最棒的，一定会成功”！ 3、拿出牙刷，前端是方的吗？“成功一定有方法”。 4、挤出牙膏一点点，“我要每天进步一点点。”

5、张开口，准备将牙刷入进口里，“我要微笑面对全世界”。 6、牙膏“挨”着牙齿了，一排牙膏犹如一群人，“人人都是我的贵人”。 7、刷牙的时候，要横着刷牙，口张到最大的时候，“我是最伟大的推销员”。 8、刷牙完毕，看着镜子里的自己，坚定信心，“我爱我的事业”！ 9、离开梳妆台，“我要立即行动”！ 10、开始出门，“坚持到底，绝不放弃，直到成功”！ 对待十大信念，你有两种处置办法： 第一种，连续30天，每天把第一条信念重复10次。30天后，再连续10天，把第二条信念重复10遍。依次类推。这样，在300天的时间，你会重复所有信条300次，这些信条就将在你的大脑里扎根，生芽，成长，融入你的血脉，变成你自己真实的信念。只是，每天这10次最好是手写，写每个字的时候，多想一想它的深层含义，为它所感动，为它所吸引，不要变成自言自语，更不要心不在焉。 第二种，第天都把这10条重复2遍以上，持续10年。

微笑服务培训方案

微笑服务培训方案 贯穿于整个服务过程之中，是检验好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。 目前公司内部员工普遍缺乏微笑，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。 一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。 二、培训目标 （1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务； （2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务； （3），获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。 （4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。 三、培训对象 第一阶段：各部门经理； 第二阶段：全体公司员工。 四、各部门经理培训 培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。

培训内容： （一）员工形象与企业形象的重要关联性； （二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。 （三）如何训练微笑 （1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。 （2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。 （3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。 练习“眼神笑”。 （4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。 （四）如何做好微笑服务？ A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。 B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。 C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。 D、提供超越客户期待的服务： ▲亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。 ▲乐于助人：人有三急；多做不吃亏。 ▲贴心的小事。 ▲关心客户的生意，帮助客户的业务。 （五）维持微笑服务的秘诀： （1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态； （2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；

筷子法训练微笑

筷子法训练微笑——让您的微笑真诚动人 1、第一阶段—放松肌肉 放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段，又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动，是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。 不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。 2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。 张大嘴——大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保持这种状态10秒。 使嘴角紧张——闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10秒。 聚拢嘴唇——使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。 保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。 用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 3、第三阶段——形成微笑 这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。 小微笑——把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。 普通微笑——慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 大微笑——一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 4、第四阶段——保持微笑 一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。 5、第五阶段——修正微笑 虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。 缺点1：嘴角上升时会歪——意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。 缺点2：笑时露出牙龈——笑的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱 挑选满意的微笑——以各种形状尽情地试着笑。在其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。 反复练习满意的微笑——照着镜子，试着笑出前面所选的微笑。在稍微露出牙龈的程

标准笑容 练习方法

标准笑容-标准 英文 [standard;criterion] 解释 ①衡量事物的准则：技术～ㄧ实践是检验真理的唯一～。 ②本身合于准则，可供同类事物比较核对的事物：～音ㄧ～时。 ③指样榜；规范。杜甫《赠郑十八贲》诗：“士我百篇文，诗家一标准。”来源 标准原意为目的，也就是标靶。其后由于标靶本身的特性，衍生出一个“如何与其他事物区别的规则”的意思。将“用来判定技术或成果好不好的根据”广泛化，就得到了“用来判定是不是某一事物的根据”技术意义上的标准就是一种以文件形式发布的统一协定，其中包含可以用来为某一范围内的活动及其结果制定规则、导则或特性定义的技术规范或者其他精确准则，其目的是确保材料、产品、过程和服务能够符合需要。标准往往对应该严肃对待的方面（比如机器和工具的安全、可靠性和效率，玩具，医学设备）有深远影响。 国家标准GB3935．l-83标准化基本术语第一部分对标准作如下定义：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。” 标准笑容-笑容 拼音：xiào róng 英文：smiling expression 词义：指笑时面部呈现的神情状态。 笑容练习法 详细步骤，工具只需要一面镜子和一双一次性筷子。 一、用上下各2颗前齿轻轻咬住筷子，检查嘴角的位置比筷子水平线高还是低。 二、咬住筷子，并用手指把嘴角使劲拉到不能再上升的位置为止，保持30秒。 三、拿下筷子，检查能够看到几颗上齿，合格线是10颗（裴勇俊级的笑容是12颗）。

这三步，是让你知道笑时，嘴角上扬能达到的基本形状，要牢牢记住，使自己能够随时做出这个姿势。 接着，就是怎么训练了。 四、再一次咬住筷子，在30秒内反复说：“一、一、一……”以不断提升嘴角。 五、拿下筷子，一边说“一……”一边用两手掌心按住左右脸蛋从下往上推按，把嘴角牢牢提起来。重复这个动作30秒。 六、同样发“一”，但这次不用手来提升嘴角。如感到颧骨下方特别疲劳，就用手揉一下。标准笑容-标准笑容 笑时，面部呈现的神情状态，符合大家公认的准则。 漏八颗牙。 美国科学家制定完美笑容标准 好莱坞影星面对影迷的杀手锏之一是轻挑唇角、露出洁白牙齿的迷人笑容。科学家通过数据分析，制定出一套完美笑容的衡量标准，女明星杰西卡·辛普森的微笑成为大多数观众的完美之选。 合适的牙齿颜色 这项完美笑容研究由美国洛马琳达大学牙科学院博士、加利福尼亚州牙科医生尼古拉斯·戴维斯领导，研究结论刊登在最新一期行业杂志《北美牙科诊所》上。

微笑训练

微笑训练 : 一、口型、脸型与微笑 1 、口型都是由两片嘴唇的曲线构成的，但都各自不同，概而论之可分为五种：扁形口型、阔口型、圆形口型、上弯形口型、下弯形口型。 2 、脸型脸型通常把它分为圆形脸、方形脸、瓜子脸和长脸。 二、微笑等于自信自信自己的微笑是独一无二的。微笑是发自内心的自信。 三、微笑模式训练五法基础训练方法的主要目的是帮助你寻找最佳微笑模式，寻找属于你自己最佳选择定型的微笑，欣赏并掌握其感觉，以便日后运用。 1 、拇指法双手四指轻握，两姆指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近；两拇指肚向上，放于嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角；反复多次，观察寻求你满意的微笑感觉状态后，封存记忆。或双手上指轻握，两拳手背向外放于唇下方；两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，做斜上方向内轻拉动。反复动作，寻找满意位置。 2 、食指法轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。或双手轻握，伸出食指；两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。 3 、中指法两中指伸出，其余四指自然收拢、半握；两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。 4 、小指法两小指伸出，其余四指自然收拢，半握；两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角；反复动作，直到找到满意的微笑状态为止。 5 、双指法双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢；用两拇指顶在下巴下面；两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动；反复多次，直到满意为止。或双手拇指、食指伸出，其余

三指握拢；将两食指按放在两眉上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。 四、微笑模式训练操作要领 1 、训练前的心态调适（清洁环境、注意清新镜中画面、放送背景音乐） 2 、操作拉动方向 3、操作步骤（自我礼仪、开始操作、放下双手、自我欣赏、放下双手） 4 、重要提示（要专注欣赏、贵在坚持、天天对镜微笑）五、微笑训练法 A 、对镜微笑训练法这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心 3 秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏） B 、模拟微笑训练法 1 、轻合双唇。 C 、情绪诱导法情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、 刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方 法。诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画 册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自 己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微 笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。 (2 、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前 15 至 20 厘米处。 3 、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开 5 至 10 厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒钟。 4 、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指法相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。切忌不能让微笑突然停止。 如此反复开合训练 20 至 30 次。) D 、记忆提取法据载这是演员在训练中常采用的一种方法，

微笑表情训练

脸部表情训练 在与人交流或演讲中，如果你有潇洒的风度，高雅的气质，方正的步态，得体的打扮，这些都非常重要。但是，不要忘了，演讲者的脸部，有时对演讲的效果来说，起了非常大的作用。因为脸部表情是感情的睛雨表，听众可以从上面读懂演讲者的情感世界。 我国著名的成功学专家、演说家赵菊春先生认为，在演讲中有以下常见的脸部表情： 突出下颚表示攻击性行为；缩紧下巴表示畏惧和驯服；抚弄下颚表示掩饰不安或胸有成竹；伤心时嘴角下撇，欢快时嘴角提长，委屈时撅起嘴巴，惊讶时张口结舌，仇恨时咬牙切齿，忍耐时咬住下唇；下颚上抬，把鼻子挺出，是傲慢、自大、倔强的表现；用手摸鼻子，是怀疑对方；用手摸耳垂表示自我陶醉； 在讲话和演说中，我们可能会表现出七情六欲，这可以用脸部的表情肌去完成，一般认为，表情肌是能够训练的，也就是说，如果我们了解了那些表情肌参与了某种情绪的表演，以后尝试去做就可以了。以下罗列了一些脸部表情与表情肌之间的关系： 愉快：嘴角向后及上拉，眉毛平展，眼睛平眯，瞳孔放大； 抑郁：嘴角前及下垂，眉毛紧锁，面孔显长； 高兴：眉毛上抛，嘴角向上，口微张； 蔑视：双眼微闭，视角下斜，抬面颊； 痛苦：皱双眉、半眯双眼、嘴角下拉； 生气：眼睁圆大，眉毛倒竖，微闭口唇，紧咬牙关； 当然，脸部表情的熟练运用必须与演讲的内容结合起来，适时、适事、适情、适度是它的原则，切忌晦涩不明、矫揉造作和牵强附会。

微笑表情训练 微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、神姿标准如何？切忌什么神态？ 笑容练习 1、眉毛上下转动５次，倘若转动不好亦不要紧，只要收缩上眼睑的肌肉就达到了目的。 2、将黑眼珠上翻慢慢转圈，左转５圏，右转５圈，这一节对消除眼睛疲劳亦很有效。 3、将食指置于双目中间，做对眼状１０妙，然后放松，重复５次。 4、将两手食指置于双眼左右，眼珠尽量不看食指保持１０妙，放松。重复５次。 5、左右眼睛交替闭目，难以闭合的一只要重点练习，倘若双目都能同等程度地一闭一合， 眼神操练习便达到了及格 笑容练习操： 1、食指抵住两边嘴角，慢慢上升，保持１０秒钟 2、接着做适中的笑脸，嘴角更往上挑，保持１０妙钟，其他部分保持松弛状 3、嘴角接平瞳孔的延长线，作大笑状，持续１０秒钏钟，复原 4、手指沿颧骨按住面部，反复做笑容和松弛状，确保肌肉运动 5、最后放松脸部的肌肉，做一个自已喜欢的笑容。你会发现自已的表情比做操前生动得多 笑容保持操： 1、作大笑状，嘴角用食指固定，不让肌肉复原，保持１０秒钟 2、回到适中的笑，固定嘴角，保持１０秒钟 3、用食指抿住嘴角回到微笑状，保持１０秒钟 4、抿嘴，嘴角略微上挑，保持１０秒钟?

《微笑训练方案设计》

微笑训练方案 训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！ 训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！ 训练方法： （ 1 ）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 （ 2 ）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 （ 3 ）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 （ 4 ）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵 的状态，发出自然的微笑。 （ 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看 到舌头是大笑。 训练步骤： (1) 基本功训练： A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。 B ﹒配合眼部运动。 C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。 D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 E ﹒每天早上起床，经常反复训练。 F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 （ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。 （ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 （ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 （ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。 眼神训练方案 训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神； 同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。 训练口号：眼睛是心灵的窗口！ 灵魂集中在眼睛里！ 眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！ 让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝！ 训练方法： （ 1 ）学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。 （ 2 ）配合眉毛和面部表情，充分表情达意。 （ 3 ）注意眼神礼仪。不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要 过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、 蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况。 （ 4 ）习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会 化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。 训练步骤： （ 1 ）眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。 眼神构成要素： A ﹒眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。 B ﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅，惊鄂；大开眼皮、小开瞳孔，愤怒， 仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色眯；小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈。 C ﹒眼睛眨动速度快慢——快 , 不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢 , 深沉，老练，稳当，可信。 D ﹒目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然，木讷；游移不定，心不在焉。 E ﹒目光持续长短——长，深情，喜欢，欣赏，重视，疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。

微笑的训练方法

微笑的训练方法 一、口型、脸型与微笑 1 、口型都是由两片嘴唇的曲线构成的，但都各自不同，概而论之可分为五种：扁形口型、阔口型、圆形口型、上弯形口型、下弯形口型。 2 、脸型，脸型通常把它分为圆形脸、方形脸、瓜子脸和长脸。 二、微笑等于自信 自信自己的微笑是独一无二的。微笑是发自内心的自信。 三、微笑模式训练五法 基础训练方法的主要目的是帮助你寻找最佳微笑模式，寻找属于你自己最佳选择定型的微笑，欣赏并掌握其感觉，以便日后运用。 1 、拇指法 双手四指轻握，两姆指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近；两拇指肚向上，放于嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角；反复多次，观察寻求你满意的微笑感觉状态后，封存记忆。或双手上指轻握，两拳手背向外放于唇下方；两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，做斜上方向内轻拉动。反复动作，寻找满意位置。 2、食指法

轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。或双手轻握，伸出食指；两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。 3 、中指法 两中指伸出，其余四指自然收拢、半握；两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。 4 、小指法 两小指伸出，其余四指自然收拢，半握；两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角；反复动作，直到找到满意的微笑状态为止。 5、双指法 双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢；用两拇指顶在下巴下面；两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动；反复多次，直到满意为止。 或双手拇指、食指伸出，其余三指握拢；将两食指按放在两眉上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。

微笑训练法

1、对镜训练法——端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼 吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面 部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。 如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏） 2、模拟微笑训练法——A、轻合双唇。B、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。C、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒种。D、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。切忌不能让微笑突然停止。（如此反复开合训练20至30次。） 3、情绪诱导法——情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。有条件，最好用摄像机摄录下来。 4、记忆提取法——据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。 5、观摩欣赏法——这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。 6、含著法——这是日式训练法。道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。 7、意念法——这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制，驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。 8、他人诱导法——同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 9、口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如“一”“茄子”“呵”“哈”等。 10、习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。 11、牙齿显露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。 12、驱使微笑法——驱使自己微笑，如果你是单独一个人，驱使你自己吹口哨，或哼一首，表现出你似乎已经很快乐。因为行为和感觉是并肩而行的，如果我们不愉快的话，要获得愉快的主动方式是：愉快的坐起来，而且言行都好像是已经愉快起来。

服务礼仪训练方法

服务礼仪训练方法 一、微笑礼仪：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅。 训练口号：笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切。 训练方法： 1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 4、习惯性佯笑—强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。 5、牙齿暴露法—笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。 训练步骤： 1、基本功训练： A 、课堂上，每个人准备一面小镜子，做面部运动。 B 、配合眼部运动。 C、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。 D 、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 E 、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 2、创设环境训练：假设一些场合、情境，大家调整自己的角色，绽放笑脸。 3、课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 4、微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 5、具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。每天早上起床，经常反复训练。 二、眼神训练方案 训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。 训练口号：眼睛是心灵的窗口，灵魂集中在眼睛里。 眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。 让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。 训练方法： 1、学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己多采的眼神。

服务从业人员之微笑、形体强化培训方案

服务从业人员之微笑、形体强化培训方案 礼仪强化培训之微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何礼貌待人前提下，强化员工的礼貌意识 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照迎宾、微笑、问候、让路四步曲为基础，让员工体现主动、热情、礼貌、周到的服务风格(采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练;配合音乐进行微笑表情训练等方式)。重点讲授下列几项内容： (一)微笑表情训练： 1、笑容练习操; 2、笑容保持操; 3、诱导法表情姿态训练; 4、诱导动作配合练习; 5、音乐诱导练习; 6、忆情诱导练习; 7、服务员的神姿标准如何?切忌什么神态? (二)服务综合动作： 1、站姿; 2、坐姿; 3、行姿; 4、走姿; 5、请姿; 6、让路及指引方向; 7、服务手势等。 (三)期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么? 2、什么是礼节?什么是礼仪?什么是礼貌? 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容(女性职业淡装示范)。

5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法? 10、介绍的方法及注意事项? 11、握手礼的方法是什么(是怎样产生的?) 12、握手一般情况下应由谁先伸手? 13、握手时应注意哪些问题? 14、握手主要有哪几种礼节表现形式? 15、名片、笔纸递送方法。 16、电话接听规范，如何打好销售电话。 17、上下楼梯规范 18、服务员的工作准则是什么? 19、礼貌服务主要表现在哪些方面? 20、礼貌服务的基本要求是什么? 21、待客服务主动要求标准是什么? 22、待客服务热情要求标准是什么? 23、待客服务耐心要求标准是什么? 24、待客服务周到要求标准是什么? 25、服务员应具备什么样的精神面貌? 26、服务员应具备什么样的道德感?

六步教你练出迷人微笑

六步教你练出迷人微笑 魅力笑容后天努力也可拥用 有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。笑脸中最重要的是嘴型... 有魅力的微笑是天生的，但依靠自身的努力也完全可以拥有。因此演员或空姐通过微笑练习，能练出迷人的微笑。 笑脸中最重要的是嘴型。因为根据嘴型如何动，嘴角朝哪个方向，微笑也不同。面部肌肉跟其他的肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。 从低音到高音一个音一个音地充分进行练习，放松肌肉后，伸直手掌温柔地按摩嘴周围。 第一阶段——放松肌肉 放松嘴唇周围肌肉就是微笑练习的第一阶段。又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。 不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。

第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。 张大嘴 长大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保持这种状态10秒。 使嘴角紧张 闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10秒。 聚拢嘴唇 使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。 保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。 用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 第三阶段——形成微笑

“微笑服务”培训方案

饭店“微笑服务”培训方案 微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。 目前饭店员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对饭店经营的重要意义，办公室质检部特组织全店员工进行为期一个月的“微笑服务”培训。 一、培训目的 增强饭店员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升饭店对外窗口的整体形象，使饭店在激烈的市场竞争中稳步前进。 二、培训目标 （1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务； （2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务； （3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为饭店创造更多利润。 （4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。

三、培训对象 培训时段课程安排培训对象课时培训日期 第一阶段 领班级以上管理层理论培训 对客服务部门 2课时 9日、10日 下午14:00 ——15:30 后勤服务部门 11日、12日 中午12:00 ——13:30 实操培训 对客服务部门 11日、12日 下午14:00 ——15:30 后勤服务部门 15日、16日 中午12:00 ——13:30 第二阶段全体员工理论培训 对客服务部门 17日、18日 下午14:00 ——15:30 后勤服务部门 19日、22日 中午12:00 ——13:30 实操培训 对客服务部门 22日、23日 下午14:00 ——15:30 后勤服务部门 23日、24日 中午12:00 ——13:30 四、培训内容 （一）各部门领班级以上人员培训 培训目标：各部门主管级以上人员起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。

筷子法训练微笑

筷子法训练微笑 ——让您的微笑真诚动人 1、第一阶段—放松肌肉 放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段，又名“哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动，是从低音哆开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。 不是连着练，而是一个音节地发音，为了正确的发音应注意嘴型。 2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部，坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。 张大嘴——大嘴使嘴周围的肌肉最大限度地伸张。张大嘴能感觉到颚骨受刺激的程度，并保持这种状态10秒。 使嘴角紧张——闭上张开的嘴，拉紧两侧的嘴角，使嘴唇在水平上紧张起来，并保持10秒。 聚拢嘴唇——使嘴角紧张（2号）的状态下，慢慢地聚拢嘴唇。出现圆圆地卷起来的嘴唇聚拢在一起的感觉时，保持10秒。 保持微笑30秒。反复进行这一动作3次左右。 用门牙轻轻地咬住木筷子。把嘴角对准木筷子，两边都要翘起，并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同一水平线上。保持这个状态10秒。在第一状态下，轻轻地拔出木筷子之后，练习维持那状态。 3、第三阶段——形成微笑 这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的过程，练习的关键是使嘴角上升的程度一致。

如果嘴角歪斜，表情就不会太好看。练习各种笑容的过程中，就会发现最适合自己的微笑。 小微笑——把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出2颗门牙，保持10秒之后，恢复原来的状态并放松。 普通微笑——慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一齐往上提。给上嘴唇拉上去的紧张感。露出上门牙6颗左右，眼睛也笑一点。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 大微笑——一边拉紧肌肉，使之强烈地紧张起来，一边把嘴角两端一齐往上提，露出10个左右的上门牙。也稍微露出下门牙。保持10秒后，恢复原来的状态并放松。 4、第四阶段——保持微笑 一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段的练习，就可以获得很大的效果。 5、第五阶段——修正微笑 虽然认真地进行了训练，但如果笑容还是不那么完美，就要寻找其他部分是否有问题。 但如果能自信地敞开地笑，就可以把缺点转化为优点，不会成为大问题。 缺点1：嘴角上升时会歪——意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。这时利用木制筷子进行训练很有效。刚开始会比较难，但若反复练习，就会不知不觉中两边一齐上升，形成干练而老练的微笑。 缺点2：笑时露出牙龈——笑的时候特别露很多牙龈的人，往往笑的时候没有自信，不是遮嘴，就是腼腆地笑。自然的笑容可以弥补露出牙龈的缺点，但由于本人太在意，所以很难笑出自然亮丽的笑。露出牙龈时，通过嘴唇肌肉的训练弥补弱

32种训练方法

学能优化32种训练方法 一、静心训练 1.142呼吸法： 操作原理：在科学坐姿的前提下，利用深呼吸来达到注意力的集中和转移的训练。 具体操作方法是：请同学们慢慢地闭上你们的眼睛，在闭上眼睛的同时请检查一下你是否保持了科学坐姿，如果是就在心里表扬一下你自己，如果不是请调整你的坐姿，现在我坐的是我们班里最好的，我感觉我全身放松极了。深深地吸一口气，感觉小肚子鼓起来了，又鼓起来了，慢慢地吐气，你的小肚子在一点一点的变小，把你肚子中所有不快乐的气体统统呼出，现在的你放松极了，跟着老师再来一遍，慢慢地吸进一口清凉的空气，感觉你的心情变得非常轻松，非常愉悦，你的小肚子慢慢地鼓起来了，然后将你体内所有的不快，所有的烦恼慢慢地呼出，你的身体凝聚一股神奇的力量，请在心里告诉自己：我已经做好上课的准备了，我要开始上课了，默数2个数字，睁开你的眼睛。 训练误区：训练过程中，呼吸的深度是按照吸气1秒钟，屏住呼吸4秒钟，吐气2秒钟来进行，而并不是要老师在学生进行的过程中去数节拍。如果不好掌控学生呼吸的深度，可要求学生配合手势来进行。即：一手放在自己的脖子下面，另一只手放在自己的小肚子上，随着深呼吸的进行，你会感到下面的手在一吸一呼的过程中慢慢地前后移动着，而上面的这只手并没太大频率的移动即可。 2.静坐训练： 具体操作方法：老师事先掌握科学坐姿的具体步骤，即数字5表示端坐椅子前半部，数字4表示双脚平铺与肩同宽，数字3表示背挺直，数字2表示头中正，数字1表示双手平放课桌上。在了解了这5个数字的具体动作了之后，老师在上课的过程中只要发现学生的坐姿不端正或是注意力不集中地过程中都可以通过静坐训练来加以纠正。其中可以是一个口令：把我们的坐姿调整为科学坐姿，或是直接把各个数字及动作的要领加以描述，也可以是一个特定的手势，只要学生在看到和听到指令后知道应该调整坐姿为科学坐姿即可。 训练误区：在静坐训练的过程中学生的行为和动作相对应的统一和规范，但是在静坐的过程中学生的注意力也会发生转移的现象，例如：学生做的很端正，但是却出现了走神等现象。所以老师在要求学生静坐的过程中时可以适当的增加一系列的想象类型的题目。例如：我们来思考一下：如果有一天，你到了外星球，你会做什么事情呢等等。 3.想象放松： 具体操作方法：是在语言的描述下，学生达到放松和注意力集中的训练。在进行的过程中，老师可以读一些放松的短文给学生听，学生根据短文的提示逐步达到放松，在进行放松训练的过程中学生的坐姿没有特别要求的地方，可以是自然地放在自己的身体两侧，也可以自然地摊在桌面上都可以，在放松结束的时候老师也无需提问，直接过渡到相关内容即可，一般想象放松和渐进放松都是放在课的后半部才使用的行为训练。结束后，可以直接下课。想象放松的语言如下即可：现在请全身放松，慢慢地闭上我们的眼睛，现在我感觉全身轻飘飘的，仿佛踩在软软的棉花上面，感觉我的小脚被海水轻轻地抚摸着，真是舒服极了。。。。。。现在我全身都放松极了，我又重新回到我的教室里，现在我就来看一看我的教室里的位置在哪里我知道在这一节课里我学到了。。。。。。我知道我的表现在一点一点的进步着，我还要表现的最好，因为我是爸爸妈妈的骄傲，我是老师和同学们眼中的好孩子，现在我就来表扬一下我自己，在心里给自己一个大大的微笑，再来一遍，再给自己一个大大的微笑。然后轻轻地睁开你的小眼睛。 4.— 5.渐进放松： 具体操作方法：同上，只是在引导语的使用上出现了不同，渐进放松的引导语强调的是在语言的描述下身体各部分达到放松的感觉，例如：现在我感觉我身体的外部有一股非常放松的感觉，这种放松的感觉正一点一点的向我的头部涌来，轻轻地晃一晃我的小脑袋，放松极了，慢慢地这种放松的感觉又向下传递到我的肩膀上，感觉我的肩膀也放松极了，我晃一晃我的左肩，再晃一晃我的右肩，真是舒服极了。。。。。。这种方式的感觉又向下传递到我的脚尖，我晃一晃我的小脚尖，现在我全身都非常的放松，非常的舒服，请睁开我们的眼睛，跟着老师一起再来放松一下你身体的各部分。。。。。。

微笑服务培训方案

微笑服务培训方案 微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。 目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。 一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。 二、培训目标 （1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务； （2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务； （3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。 （4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。 三、培训对象 第一阶段：各部门经理； 第二阶段：全体公司员工。 四、各部门经理培训 培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。

培训内容： （一）员工形象与企业形象的重要关联性； （二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。 （三）如何训练微笑 （1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。 （2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。 （3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。 练习“眼神笑”。 （4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。 （四）如何做好微笑服务？ A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。 B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。 C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。 D、提供超越客户期待的服务： ▲亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。 ▲乐于助人：人有三急；多做不吃亏。 ▲贴心的小事。 ▲关心客户的生意，帮助客户的业务。 （五）维持微笑服务的秘诀： （1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态； （2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；