会员发展及维护
会员发展及维护
1、在促销活动日前，通过电话、卖场宣传等方式告知会员，让会员随时掌握荣济堂大药房动态。
2、各门店要在会员生日前一天将次日过生日的会员筛出，在会员生日当天与会员联系，赠送会员生日礼品并及时记录。
会员维护原则
1、会员分级管理
①当月消费积分在500分以上的作为重点会员，我们的客服员会抽选进行电话回访，然后将会员的意见或建议反馈给门店，以促进我们的服务水平。
②当月积分在1000分以上的作为核心会员管理，制作了个人的信息档案，也要抽选进行电话回访，有活动会给会员发送信息。
③连续俩个月均有消费的会员，这部分人员我们作为忠实会员管理，也要抽选进行电话回访和短信沟通。
④累计积分在10000分以上的作为大客户会员管理，在节假日或生日时候赠送纪念品，并做专人的拜访。
2、门店：会员维护终身制
①门店的会员管理执行维护终身制，即谁办理的会员谁负责维护，直到维护人离开公司为止。
②门店店员离职交接工作包括会员的移交，必须将所有的会员资料交接清楚方可离职。
③会员的维护方式除公司统一的规定外，还可有自由的维护方法，即
班后的会员维护方式，但是不管哪种维护方式，均不能损害公司的利益和声誉。
④门店个人可以根据门店不同时期的促销活动，将会员划分为不同类别的群体进行维护。
四、会员维护方式
1、电话回访：每月定期定量做电话回访会员工作，回访中要对门店服务质量、店面环境、药品价格、顾客意见及建议、客户满意度等做专项调查，对会员反映的问题一一记录，针对出现的问题做出整改。
2、短信维护：不定期给会员发送短信，包括促销活动通知、节日问候、养生常识、用药常识等，要求各门店正确录入会员手机号码，从而提高会员收到及成效率，让会员时刻了解荣济堂动态信息。
3、会员拜访：对公司设定的大客户，在提前征得会员同意的情况下，客服部和门店的店长联合一起上门拜访，并赠送适宜的小礼品，感谢会员对荣济堂公司的一贯信任和支持。
4、其他自由的方式。
会员维护方式实施细则
为了使会员认可门店，重复购买和成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要对会员进行维护。门店会员从入会时间长和会员贡献程度大小可以分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，门店应该采用不同的维护方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费。
1、新会员维护办法：新办理会员卡的会员执行谁办理的会员谁维护
的原则，实现会员维护终身制。
（1）每周（或每日）统计上周（日）新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周（日）需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益；
（2）电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品；
（3）新会员维护方式：
□电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议；
□短信：生日、节日、新品上市、促销活动等；
□礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。
2、老会员维护办法：各门店现有的老会员由各店长进行会员筛选，将累计消费金额排名前60%的会员筛选出来，作为终身制维护的会员。剩余的40%会员作为储备会员（不在任何人员的名下），随着公司各项政策的出台，各位店员可以申请增加维护的会员数，经店长审核，经理批准，可增加自己维护的会员数量（同城之间可跨店申请，各店之间调配）。
（1）对老会员，根据会员的累积消费贡献可以分为三类，将累积消费金额排名前20%的会员作为A类（重点）会员进行维护；将累积消费金额排名为中间30%的会员作为B类（常来）消费会员进行维护；将累积消费金额排名后50%的会员作为C类（普通）会员进行维护。会员按照附件3的格式建立重点会员资料表，形成会员档案。
（2）店员对接待三次以上的会员需记住她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。
（3）熟客选择时应遵循原则：
具有一定的消费能力
具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体
（4）熟客维护方式：
□电话：每月定期进行电话沟通；
□短信：生日、节日、新品上市、促销活动等；
□礼品：生日或需要时赠送小礼品；
□聊天：请会员来店内聊天；
（5）记录好门店熟客消费记录，根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行电话沟通，并做沟通记录；
（6）电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情。
3、休眠会员维护办法
（1）每月统计6个月未来消费的会员，核查此类会员是否有投诉记录或其他特殊事项，确定电话回访时间和方式；
（2）询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施；
（3）休眠会员维护方式：
□电话：6个月未消费时；
□短信：生日、节日、新品上市、促销活动等；
□礼品：需要时可赠送小礼品。
4、门店员工在各店之间调动原则上自己维护的会员不变，如果自己提出申请变动会员，必须由本人提出书面申请，店长审核，报经理批准，方可做资料变更；变更后报客服部备案。门店员工辞职必须将会员资料与接任人交接清楚，方可办理离职手续。
5、会员接待:在日常工作中，自己的会员以自己负责接待为主，本人不在班或同时有多个会员同时到店，其他店员必须等同自己的会员热情接待，销售业绩为接待人。会员投诉落实到维护人，以维护人解决为主，以便达到更好的沟通。
6、门店新发展的会员，必须按照办卡管理办法的要求，将会员资料填写完整；老会员的会员资料要在专人的维护中逐渐完善。店长负责会员资料完整性的检查工作，此项工作纳入门店的专项考核中。
到社区办理过期药品回收活动
根据区域，考察了解情况，可到社区办理会员促销活动。
1、活动前的准备工作：信息发布
2、现场布置：活动现场布置好，可以使活动有条不紊的进行，可增加活动气氛和氛围，吸引更多人参加。
（1)写有活动主题的条幅、突出活动主题内容的大幅展板和背板。（2）挂旗、桌牌、大幅海报、宣传单。
（3）咨询台、（药品）发放台、抽奖箱等等。
(4) 义诊检测服务台
3、安排足够数量的服务人员，并佩带工作卡，便于识别和引导服务。
4、过期药品回收：回收的药品需是药品满盒或袋的1/3、根据回收可给顾客相应数量的药品。
5、将回收的药品同药监局一同销毁。
会员管理系统SQL版方案
商量岗会员管理系统(SQL版) 系统设计方案 宁波江东冠亚智能科技有限公司 2012年5月
目录 1、公司简介 (3) 2、功能介绍 (4) 2.1功能框架 (4) 2.2功能描述 (5) 3、系统总体架构 (6) 3.1技术架构 (6) 3.2数据关系 (7) 4、接口设计 (8) 5、安全机制 (8) 5.1保障数据安全、防止信息泄密 (8) 5.2保障数据完整、防止非法篡改 (9) 6、性能扩展 (10) 6.1应用扩展方案 (10) 6.2数据扩展方案 (11) 7、系统开发周期 (11)
1、公司简介 宁波江东冠亚智能科技有限公司拥有国内一支强大的研发团队,自主研发各行业通用管理软件：美容美发行业管理系统、服装销售行业管理系统、汽车服务行业管理系统、餐饮酒店行业管理系统、仓库管理系统、超市收银管理系统、文体用品销售库存管理系统、培训班管理系统、休闲会所管理系统,洗浴中心管理系统、连锁店会员管理系统、等等各行业的通用型管理系统，金客软件以实现中小企业及行政事业单位“高效、便利、快捷、规范化管理、利益最大化”的管理为目标，开展软件开发应用服务和相关信息技术服务，推进用户管理的科学化、规范化和现代化。除此之外，金客软件另有订制开发功能，可以根据你的要求实施开发，实现您想要的功能，最大限度地满足你对系统的要求。 会员管理系统的建设，旨在利用先进的信息技术，通过和金客其它专业系统的有机结合，建立一套综合的会员信息管理、处理与分析平台。系统通过收集会员基础信息，采集POS消费、商城消费、便民服务平台等相关系统数据，建立完善的会员服务体系，为会员提供方便、快捷和高品质的服务。 宁波江东冠亚智能科技科技有限公司企业文化介绍： 经营理念： 诚信为本：凡事以诚信为本，坚守承诺。 专注如一：专注于通用型会员管理和进销存管理一体软件。 用心服务：细心、耐心、热心、虚心、信心。 追求卓越：不断超越当前、专业成就未来。 合作共赢：渠道共赢、用户共赢、员工共赢、社会共赢。 产品经营理念： 操作简单：以客户反馈为开发基本，不断简单化、人性化。 管理全面：不断扩大软件的管理范围，让软件更全面。 功能强大：软件不断升级、功能不断的增加。 江东冠亚的使命： 打造中国第一品牌通用型管理软件。 1、全力支持中国每一个企业的发展； 2、做中国中小企业最坚强的管理后盾； 3、成为中国管理软件最优秀的服务商与供应商。
会员管理系统需求
会员管理系统需求
会员理系统需求 一、功能模块 会员管理会员消费活动管理统计报表系统设置 退出系统 二、各功能模块下内容 会员管理： 会员管理模块由会员信息查询和新建会员两个功能模块构成 1、新建会员（录入） 会员信息创建按客户类别分为四类： 散客 渠道 经销商 OTA 在会员录入时依据会员性质下拉菜单选择上述四个选项 散客会员： 基本信息项： 会员编号（默认会员护照号或手机号），VIP级别（下拉菜单可选可修改），中文姓名，身份证号，护照号及有效期，港澳通行证号及有效期，年龄（输入身份证号自动生成）手机号码（可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数），会员标签（下拉菜单可选，可添加删除）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用，来源（下拉菜单可选同行/直客可选）， 企业会员 基本信息：
会员编号（手动输入，规则待定），VIP级别（可选可修改），企业名称，联系人（可选可修改），联系电话（可选可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数）会员标签（可选，可重复添加修改）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用（本次费用），参团人数，付款方式合（现金，支票，转账可选）同回款日期，是否回款（可选择）， 经销商会员 基本信息： 会员编号（手动输入，规则待定），VIP级别（可选可修改），企业名称，联系人（可选可修改），联系电话（可选可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数）会员标签（可选，可重复添加修改）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用（本次费用），参团人数， O OTA会员 基本信息项： 会员编号（默认会员护照号或手机号），VIP级别（可选可修改），中文姓名，英文姓名，身份证号，护照号及有效期，港澳通行证号及有效期，年龄（输入身份证号自动生成）手机号码（可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数），会员标签（可选，可重复添加修改）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用，来源（手动备注）， 2、搜索筛选条件：
如何搭建会员管理体系
如何搭建会员管理体系 我们在经营一家B2B电商，在开发会员管理系统时，我们做了比较详细的行业调研和需求分析，本文提取了精华部分，希望对大家有所帮助。会员管理系统是电商系统的重要组成部分，是用户运营的基础工具，它通过等级、积分、勋章机制促进用户的活跃度和持续消费，另外，会员管理系统应支持定向营销活动，包含必要的统计分析功能。 1、会员等级： 等级是网站会员激励的重要手段，主要包括考核标准、升降规则、会员权益三个部分。 1）考核标准大都是体现会员价值，易于量化和理解的一个指标，例如电商的累积购物金额、QQ的活跃天数，也有网站为了鼓励用户参与，将签到、评价等行为作为考核标准，建立相应的成长值考核标准。 2）升降规则：成长值达到一定数值可以自动升级，网站也会设置等级有效期，逾期将会清空此前的成长值（或扣除部分成长值），重新评级。3）会员权益是激励会员不断升级的筹码，也可以帮助网站更有针对性的分配资源和服务。 会员等级参考：
附QQ等级
附QQ超级会员等级
附小米VIP等级
2、积分 积分系统对应任务系统（签到、评价、绑定第三方账号等），是网站引导用户参与的手段，完成任务获得积分奖励，积分可以兑换商品、抽奖或订单支付。 订单拒收等行为可能会引发减分，积分大都采用年度滚动清零方式，会员在该年得到的积分可使用到次年的12月31日，逾期未使用的积分将会自动清零。例如：2014年度获得的积分，有效期至2015年12月31日，于2016年1月1日00:00自动清零。 京东等网站会对会员行为双项奖励，即同时奖励成长值和积分，个人建议保留一种即可，会员等级尽可能做的简单，选取最核心的指标作为考核标准。 附天猫积分抽奖和兑换商品
会员管理系统知识讲解
毕业设计（论文）题目：(超市)会员管理系统专业：计算机应用技术 姓名：高伟 学号：80401318 指导教师：乔斌
芜湖职业技术学院毕业设计(论文)正文 目录 摘要 (3) 一、引言 (4) 1.1开发背景与现状 (4) 1.2开发设计的意义 (4) 1.3开发工具 (4) 1.3.1 Visual https://www.wendangku.net/doc/2212731579.html, 2008简介 (5) 1.3.2 Access2003简介 (6) 二、系统分析 (6) 2.1可行性分析 (6) 2.2系统需求分析 (6) 2.3系统功能图 (7) 三、详细设计 (9) 3.1数据库设计 (9) 4.1.1 数据库表格设计 (9) 4.2模块设计 (10) 4.2.1 管理员模块设计 (10) 4.2.2 几个主要模块 (11) 四、编码、实现与测试 (15) 5.1数据库连接 (15) 5.2系统实现 (16) 5.3系统测试 (24) 五、开发总结 (25) 六、致谢 (26) 七、参考文献 (26)
会员管理系统开发与实现 芜湖职业技术学院计算机应用专业高伟（80401318） 指导老师：乔斌 摘要：管理信息系统在现代社会已深入到各行各业，由于计算机技术的迅速发展和普及， 信息管理系统MIS事实上已成为计算机管理信息系统,超市会员管理系统就是一个典型的管理信息系统，它可以让超市管理工作变的更轻松。本毕业设计的任务就是设计一个超市管理系统。其开发过程主要包括前端应用程序的开发和后台数据库的建立和维护两个方面。主要任务就是建立基本数据，后台程序主要负责的都是管理上的功能。 经过分析，本系统运用了Microsoft SQL Access 2003为后台数据库，以Visual https://www.wendangku.net/doc/2212731579.html, 2008为前端开发工具，系统实现了系统维护、会员管理、消费管理、商品管理、信息查询等必需的功能，其操作简单，界面友好，运行比较稳定，适用于中、小型超市会员管理。 关键词：超市会员管理系统；数据库管理系统；Access；WinForm；C/S；Visual Studio 2008 第一章引言 1.1 开发背景与现状 随着时代的发展，计算机技术越来越深入各行各业，为广大的用户提供了更为周到和便捷的服务。目前各行各业广泛使用专用系统，其内容范围跨越了教育科研、文化事业、金融、商业、新闻出版、娱乐、体育等各个领域，其用户群十分庞大，因此，设计开发好一个专用系统对一个机构(或部门)的发展十分重要。近年来，随着用户要求的不断提高及计算机科学的迅速发展，特别是数据库技术的广泛应用，向用户提供的服务将越来越丰富，越来越人性化。 对于超市而言，超市会员管理是必不可少的组成部分。目前仍然存在有超市停留在超市管理人员手工记录会员数据的阶段，手工记录对于规模小的超市来说勉强可以接受；但对于会员信息量比较庞大，需要记录存档的数据比较多的超市来说，人工记录是相当麻烦的,而且当查找某条记录时，由于数据量庞大，只能依靠人工去一条一条地查找，这样不但麻烦而且浪费许多时间，工作效率比较低。采用计算机来管理超市会员的信息，大大提高了查询的速度，节约了人力和物力资源，达到了预期的要求。今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：首先，计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动；
CRM会员管理系统
CRM会员管理系统 产品概述 CRM平台概述 CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称，是明源地产ERP的重要组成部分之一，它是基于地产行业在客户特征、产品特征、销售流程、服务模式、营销手段等方面独特的行业特色开发而成的，涵盖市场营销、销售/租赁、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。对地产企业而言，CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益，准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营能力等方面。CRM系统包括售楼管理子系统、租赁管理子系统、会员管理子系统和客户服务子系统等，提供了覆盖客户整个生命周期的管理流程和平台。 CRM会员管理系统概述 明源CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台，地产企业可以根据本公司的特色特点，发展适合自身情况的会员维系计划，促进整体经营水平的提高。 系统特点 高效的会员业务管理工具 结合多家会员组织成熟运作的经验，总结提炼其业务运作模式和业务处理经验，能够适应 大批量会员业务处理、日常零星业务处理等各种业务场景；合理的系统模块划分与系统操
会员管理系统解决方案
会员管理系统解决方案 介绍： 会员管理系统和会员卡管理系统服务于各企业会员卡及会员软件应用，提供多元化的会员营销服务。 会员管理系统解决方案包含会员管理系统及卡管理系统两部分服务，是一个专门针对分布式多服务网点而设计的实时会员系统。卖买提会员卡管理系统集成了商户管理、会员管理、会员卡管理、会员积分管理、会员卡账管理、财务清算、会员制营销等功能于一体，商户可通过卖买提独立研发的读卡器、手持无线会员机、射频读卡器、条码扫描器等多种终端形式提供会员一卡通系统服务(会员卡、会员储值卡、会员积分卡、打折卡、体验卡等) 。 主要功能： 1、整体系统拥有终端管理，会员管理，消费项目管理，消费管理，会员网站查询，短信平台等功能。 2、详尽的记录会员各种个性化资料，如兴趣爱好、结婚纪念日等（根据您的需求免费开发）； 3、会员积分折扣，邦定客户同时提高了顾客的粘性，有效防止客户流失。（实现连锁店管理，会员可跨店消费获得积分；会员积分后，礼品兑换，能快速收到积分短信通知，让会员消费者明白。） 4、会员可以登录网站查询积分、剩余储值和消费记录，还可以直接在线兑换礼品，预约服务，会员在线网银充值实时到账，甚至使用本店的储值卡在线购买商品。完全提升了会员的服务质量。 5、可以根据自身公司情况，灵活设定权限分配。一卡易软件共有百余项操作权限（如：登记会员/删除会员/会员升级/增加储值/储值扣费等）供您任意分配给任意工号。 6、老板不仅可以登录系统查看各点的营业情况还可以通过系统手机短信灵活插入‘当天新增会员数’‘当天总销售额’‘当天充值实收金额’‘当天售卡金额’等数据设置一个发送时
间点，系统会自动每天把数据发送到老板手机上；提高了工作效率。 7、短信平台逢年过节，节假日等，可通过平台给会员或者员工发送短信祝福。或者最近有优惠活动时，亦可通过短信群发告知会员，增加对会员的关怀，提高品牌形象及会员回头率。 特色： 丰富的会员营销手段 会员管理系统以帮助企业提升会员忠诚度为目标，帮助企业建立专业的会员服务系统。融合了丰富的会员营销服务和会员制营销功能，会员卡管理系统可设置：会员分级营销、会员规则设定、会员类别、会员返利、会员卡折扣会员个性化积分系统等，并能够根据企业需求提供会员Email营销服务和会员短信营销服务等，帮助企业全面实施个性化的会员制营销计划。 多卡兼容的会员卡系统 会员卡管理系统支持目前市面上的几乎所有类型的会员卡形式，包括磁条卡(PVC 卡)、IC卡(智能卡) 、条码卡、非接触式射频卡等等，从各式各样的实体卡到基于互联网的虚拟帐户(虚拟卡)，都可以采用卖买提会员管理系统实现全部的功能。 一卡通会员管理系统 会员卡管理系统除了丰富的会员营销和会员卡管理功能以外，还具有会员一卡通功能，提供了多种会员卡功能，如会员卡消费、会员卡充值、会员卡打折、会员卡积分、会员卡积分兑换、会员卡返利、会员卡密码修改、会员卡账管理、会员卡转账、会员卡查账等功能，真正体现了卖买提会员卡软件的一卡多用，一卡通用的特点。同时，企业可以通过会员卡系统对会员进行全方位的管理，企业可以随时了解门店、会员、会员卡的消费情况，帮助企业减轻终端管理难度，有效进行会员制营销。 产品细节： 会员管理 具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等。 会员管理是会员营销的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。 精准营销 根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告 积分营销 积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券，充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。 会员储值 储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券，会员储值时，系
会员管理系统的设计与实现
摘要 本文首先简单给出了超市会员管理系统的设计背景和意义，并介绍了系统开发所用到的开发工具和语言，然后在进行了需求分析的基础上，说明了系统功能模块的划分及各模块之间的相互关系，然后着重论述了系统功能的一些重要的技术实现过程。 本系统的每一个功能模块都包含了多个功能。整个系统主要完成对超市商品的日常管理，包括进货管理，销售管理，库存管理，员工管理和供应商管理等方面。在功能上系统可以完成对相关信息的浏览、查询、添加、删除、修改等功能。本课题的核心之一是销售管理、库存管理和进货管理三者之间的联系，同时系统有完整的用户管理及权限管理功能。 本系统采用JAVA语言和SQL Server 2005数据库作为开发工具。这种系统优势在于系统比较简单，但功能强大，扩展性能也比较好，完全能够处理一般超市的日常任务。 关键词：B/S架构；数据库；超市管理；会员管理
Abstract Firstly, this article gave out the supermarket management system of the background and the meaning，and then it briefly introduced the developing instruments and languages used for the system. On the basis of systematic demand analysis , Then the article made a functional analysis for the resource reservation system, the thesis demonstrated structures of the system function and the relations of each module .Finally, the article paid much efforts in explaining how to apply the advanced technologies into the whole system． System functional modules each contain a number of features. The system was completed for the daily management of supermarket goods, including the purchase management, sales management, inventory management, staff management, supplier management and so on. Functionally completed information system can browse, search, add, delete, modify and so on. The core of this issue was one of sales management, inventory management and purchase management links between the three, while the system had a complete user management and permissions management. The system used the C# language and SQL Server 2005 as a development tool. Advantage of the system such a system was relatively simple, but powerful, the expansion of better performance, fully was able to handle day-to-day tasks of the general store. Keywords:B/S structure; Database; Supermarket management;Member management
会员管理系统方案
会员管理系统方案 V0.1 2016年9月
目录 1、项目概述 (3) 2、项目现状 (3) 3、项目功能描述 (3) 4、项目应用实效 (4)
1、项目概述 **管理协会，协会自成立以来，深入贯彻落实科学发展观，加强业务建设，建立现代企业制度，提高经济效益和社会效益，为促使行业健康发展做出了积极的贡献。 协会主要职能：主要从事理论、政策研究，学术、经验交流，业务、人才培训，信息、咨询服务等工作。 会员管理是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、会员管理都是围绕“发现、保持和留住会员”。 2、项目现状 针对当前**协会会员管理现状及实际情况，因此，协会对会员资源进行集中统一的管理十分重要，分散的会员信息、会员资料形成了对会员进行有效管理的屏障，导致企业对会员的状况把握不准，而使企业的会员管理出现偏差；同时会员与企业的关系也变成了孤立的会员与个人的关系；会员管理最重要的作用就是实现会员资源的企业化管理，使会员能够得到协会整体的支持和服务。 3、项目功能描述 1、可实现网上会员信息的注册、审核、信息维护，会员可实时进行会员信息资料的维护。 2、可通过协会网站实现个人与企业会员实时互动，会员自行发
布有关会员介绍、会员信息内容推介等。 3、可支持与协会网站的对接，形成统一的对外会员管理门户。 4、会员管理系统开发完成后企业登录发布企业简介、企业活动、企业文化精神、企业成功案例等等 5、个人登录发布个人基本信息，个人求职信息，造价成功案例。 4、项目应用实效 1、为协会会员管理的全面开展奠定基础，并提供便利的实现工具。 2、为了更好的收集造价企业和造价专业技术人员的信息管理（为以后的个人信用做保障），提供了有效的管理平台。 3、充分激发未入会的单位和个人的积极性，吸引更多的会员注册入会。 4、便捷的网上会员注册界面，完善的会员管理系统，为入会的单位和个人提供了强烈的归属感意识及理念。 5、集中、全面管理会员资源，可将协会下的所有会员资料集中管理起来，实现会员信息统一管理。 6、数据的采集、分析为协会会员管理与服务划提供决策支持。 7、最终达到发现、保持和留住会员，通过挽留老会员、争取及发展新会员、实现提高会员利润贡献度的目的。
CRM会员管理系统
CRM会员管理系统
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CRM会员管理系统 产品概述 CRM平台概述 CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的简称，是明源地产ERP的重要组成部分之一，它是基于地产行业在客户特征、产品特征、销售流程、服务模式、营销手段等方面独特的行业特色开发而成的，涵盖市场营销、销售/租赁、物业/客户服务、客户会以及客户互动门户等一系列与客户相关的业务，是以客户为核心的一体化业务运作平台。对地产企业而言，CRM平台的价值主要体现在增加现有客户的收益，准确挖掘高价值的客户，提高营销活动的效果，提升自身的运营能力等方面。CRM系统包括售楼管理子系统、租赁管理子系统、会员管理子系统和客户服务子系统等，提供了覆盖客户整个生命周期的管理流程和平台。 CRM会员管理系统概述 明源CRM会员管理系统是用来管理房地产会员业务的平台。该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站BBS系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台，地产企业可以根据本公司的特色特点，发展适合自身情况的会员维系计划，促进整体经营水平的提高。 系统特点 高效的会员业务管理工具 结合多家会员组织成熟运作的经验，总结提炼其业务运作模式和业务处理经验，能够适应 大批量会员业务处理、日常零星业务处理等各种业务场景；合理的系统模块划分与系统操
会员管理系统功能表
海奇会员系统功能表 系统功能概述： 快速消费对会员进行快速扣款操作 商品消费对应商品，进行会员消费扣款 会员退货会员购买商品后，商品退货 会员充值会员卡充值 会员充次会员充次项目购买消费次数，比如游泳 积分兑换会员消费后会有积分，积分可以用来兑换礼品 会员列表详细罗列会员信息，姓名、电话，生日，通过列表进行会员信息操作会员等级根据会员积分、会员充值、消费金额多少来设置会员等级 积分调整可以批量或者单个对会员进行积分增加、减少、清零操作 会员业务调整会员换卡、挂失、延期、修改密码等操作 会员导入通过会员模版批量把会员信息导入到系统中 会员推荐图会员相互推荐，通过推荐图把每层会员推荐情况罗列出来 商品添加进购新商品，可以在系统选择商品添加进行系统录入 商品列表商品信息详细罗列 商品类别对商家各种商品进行分门别类 供货商设置商品进货商设置 商品进货商品库存不足，通过供货商进货 商品调拨店面与店面之间进行货物调运
商品库存商家店铺各商品库存展现 产品导入通过模版对商家产品进行批量导入 短信发送通过系统短信平台对会员进行短信发送 短信模版通过模版设置固定短信内容 短信充值商家购买短信渠道 优惠活动通过该功能设置“充多少送多少”,“满多少减多少”等类似活动 商品统计报表对商品各种信息进行统计汇总 会员统计报表对会员信息进行统计汇总 消费统计报表会员消费类信息统计汇总 会员综合报表对会员数量添加、会员充值总额、消费总额等信息统计汇总 员工提成员工销售产品、给会员开卡提成通过该功能可以实现 操作员资料设置系统操作用户资料设置 店铺资料设置各商家店铺资料设置 用户管理系统用户新增、修改、删除 角色管理设置系统操作角色，比如收银员、仓管员、店长等 店铺管理对各商家店面进行管理 用户操作日志系统操作的详细日志 全局参数设置对系统各项参数、规则进行设置 自定义属性对会员、产品增加属性 会员推荐会员添加，可以相互推荐，下一层会员消费充值，上一层会员都可获得相应积分奖励 商户公告对个商家发送系统公告、通知
会员管理系统需求分析
会员消费管理系统需求分析说明书 第一部分调查用户需求 随着经济的发展，商店与顾客之间的交流也随着商店的多样化、商业化而削弱，商店之间的竞争更加激烈。如果一个商店能够加深与顾客的交流，提升服务质量以致打动顾客，吸引顾客，自然会顾客盈门，所以该系统能够实现对超市会员的各类信息录入，删除，修改和查询操作，能够实现对各种统计信息的查询，并可以以报表形式输出。 1.会员的管理 一．会员的基本信息 注册登记时，每个会员都有唯一的会员号，并对应其注册时间， 另外，在方便管理的基础上，对应每一位会员都有相应的管理 员,管理其基本信息，如积分信息，购物情况。 二．会员卡的基本信息 在注册登记时，为每一位会员发放唯一的会员号，但是，不同 的是，卡的类型不同，因此，需要进行区分。 三．积分设置 当用户每消费一次是，就有一笔积分记录在卡中，与以前的积 分进行累加，并按照相关的积分政策，可享受打折优惠等，或 累计一定的积分，可为积分卡进行升级。 四．商品的信息 在系统中，系统为每一件商品进行了唯一编号，因此，一件物 品对应一个编号，并对应有商品的分类，商品的价格，商品的
数量。 五．管理员信息 系统中为每一位管理员进行了唯一的编号，每一位管理员对应 一个编号，并登记管理员的个人信息，如姓名，联系方式、性 别等等。 六．卡的信息 当会员的的护院可不慎丢失，需进行挂失操作，并办理一张新 的会员卡，当会员的累计消费达到一定量得时候，可以将会员 的会员卡进行升级操作。如果会员不再使用该会员卡，可以申 请注销操作，将会员号注销，并将会员信息置零。 七．会员的个人信息修改操作 当会员的个人信息发生变动时，会员可自己登陆账号，进行个 人信息的修改，系统并对修改后的信息进行保存。 八．管理员的个人信息修改操作 当管理员的个人信息发生变动时，会员可自己登陆账号，进 行个人信息的修改，系统并对修改后的信息进行保存。 九．提醒设置 当会员登陆自己的账号是，可设置提醒信息，提醒内容与提 醒时间。 2.用户对系统的要求 一．管理员 a．信息要求
会员管理系统功能详解
会员管理系统功能详解 一、会员管理 具体包括会员信息录入、修改、余额查询，会员卡挂失，换卡，会员分级等。 会员管理是会员带动营业的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。 二、会员全面管理 根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告。 三、会员积分管理 积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠劵充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。 四、会员储值管理 储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠劵，会员储值时，系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。 五、电子优惠券 会员卡内可以存储电子优惠劵，会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势，便利随卡携带，不会丢失、损坏，精确基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券，实行精确化营销最佳平台，效率—>简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。 六、数据分析 全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠劵的发放使用情况等等。 七、会员节日 根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。 八、系统监控 可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为，设置后系统自动检测，当此类交易发生时，系统自动发出短信通知和系统公告，确保无风险产生。 事件通知--展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易，系统什么时候进
网站会员管理系统模块设计
网站会员管理系统模块设计 6 宣征 （一）整体项目描述： 在网站运营的过程中，有一批稳定的用户群体是很重要的，因此为了将用户群体的信息进行保存，同时也为了 能够给用户群体提供更好的服务，会员管理系统就成为了 网站不可缺少的组成部分。会员管理系统允许浏览者在线 填写注册表，经系统审核实时成为网站会员，页面添加登 录验证功能，后台设置会员管理界面。 （二）功能模块说明： 注册与登录模块，用户可以在网站上登记注册，并提交到用户管理数据库。待审核通过后成为正式会 员，享有网站提供的相应服务。 （三）基本功能： 1.支持会员登录与注册，MD5加密。 2.支持会员在登录成功后，可随时修改自己的信息。 3.忘记密码，会员可通过此功能重置自己的密码。 4.支持管理员手动更改会员状态或删除会员。 5.可按不同条件进行检索及批量操作。
6.支持不同的会员组。 7.会员检索：高级检索，复合检索。 8.管理功能：会员审核。 （四）相关代码及数据库应用：
'; echo '点击此处 返回 重试'; }
会员管理系统说明书
会员管理系统说明书 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
目录
第1章系统简介 爱之家会员管理系统界面如图1-1所示，本系统主要功能包括：消费管理、会员管理、商品管理、统计分析、短信平台、系统功能。使用者可以通过左侧导航条实现各个功能间的切换，同时也可以通过点击我的桌面实现常用功能的切换。 图1-1系统界面
第2章功能介绍 2-1消费管理 2-1-1会员消费 点击会员消费进入管理界面如图2-1所示： 图2-1会员消费 1、使用者通过设备将商品编号读入，然后手动输入购买的数量（默认值为1），点击录入。这样就把该商品添加到下面的记录栏中并计算出相应的金额。 2、通过读卡设备将会员卡号读入，输入密码后点击刷卡按钮，如果密码正确，在下边一栏中将会显示会员的卡号、姓名、卡内余额的信息。 3、最后点击结算按钮完成本次消费。 另外点击清空时将清空会员卡号和密码。点击充值按钮切换到充值界面。 2-1-2会员充值 点击会员充值按钮切换到充值界面如图2-2所示： 图2-2会员充值 使用者可以通过设备或手动将会员卡号填好，当填好充值金额后点击充值
按钮完成充值工作。 2-1-3消费记录 点击消费记录进入到消费记录界面，如图2-3所示： 图2-3消费记录 使用者可以通过会员的卡号查询在一段时间内该卡的消费记录。 2-2会员管理 2-2-1会员录入 点击会员录入进入会员信息录入界面，如图2-4所示： 图2-4会员录入 使用者要填写会员的信息，其中用户名、姓名、手机、身份证号、会员卡号、密码是必填内容（含“*”号）。另外还可以通过下拉菜单对会员性别、省市县、会员级别等信息进行设置。点击保存按钮完成新会员的注册，点击返回按钮系统将跳转到会员查询界面。 2-2-2会员查询 点击会员查询进入会员查询界面，如图2-5所示： 图2-5会员查询 系统会将所有会员统一显示出来，使用者可以通过会员卡号或会员姓名进行精确查找。也可以查找某个代理商的所有会员。点击新增按钮切换到会员录入界面。 2-2-3会员级别 点击会员级别进入会员级别信息浏览界面，如图2-6所示;
会员管理系统建设方案V2
XX会员管理系统建设方案
目录 会员管理系统 (3) 运行逻辑架构 (3) 一、运行环境 (5) (一)设备 (5) (二)应用程序 (5) 二、建设周期 (5) 三、会员管理系统建设预算 (6) C/S架构报价总表 (6) B/S架构报价总表 (7) 四、会员管理系统与网站对接建设预算 (7) 五、售后服务 (8) 六、我们的联系方式.................................................................................................. 错误!未定义书签。
会员管理系统 运行逻辑架构 ●当系统的会员信息发生更新时，接口MemberUpdateNote=1，会员管理系统定时巡检时将实施更新， 全部同步一次，同步逻辑为： ?若本地会员信息有更新，被更新的记录将被标注。标注值是：0为正常记录，1为新添加的记 录，2为已修改，3为已被冻结，4为待审核，5为已删除，9为问题记录；同时，MemberUpdateNote 返回值被设定为1； ?若会员管理中心的信息有变更，将以本地记录为基准核对地面会员系统数据进行更新，包括 新添、修改、删除、冻结、待审核等； ?若地面会员信息有变更，将以地面会员信息数据为基准对网上会员数据进行更新，包括新添、 修改、删除、冻结、待审核等； ?完成以上同步后，将清理被删除记录，并保存备份； ●地面会员管理系统可离线操作，如有信息更新，将定时或手动更新到会员管理中心； ?添加新会员，标注新记录，将临时保存在本地，如果网络使用正常，将自动上传到会员管理 中心； ?会员信息修改，标注已修改的会员，将临时保存在本地，待网站可用时自动同步上传到会员 管理中心； ?会员信息删除，标注已删除的会员，临时保存在本地，待网络可用时自动同步上传到会员管 理中心； ●当会员管理中心和本地的同一个会员的信息同时发生修改时，无论从哪方对另外一方进行更新 时，双方的会员信息作不变动处理，并把双方的记录都标注为问题记录。 ●实现会员信息导出导入、打印报表、审批、发布等功能。 会员管理系统C/S架构示意图
会员管理系统需求
会员理系统需求 一、功能模块 会员管理会员消费活动管理统计报表系统设置 退出系统 二、各功能模块下内容 会员管理： 会员管理模块由会员信息查询和新建会员两个功能模块构成 1、新建会员（录入） 会员信息创建按客户类别分为四类： 散客 渠道 经销商 OTA 在会员录入时依据会员性质下拉菜单选择上述四个选项 散客会员： 基本信息项： 会员编号（默认会员护照号或手机号），VIP级别（下拉菜单可选可修改），中文姓名，身份证号，护照号及有效期，港澳通行证号及有效期，年龄（输入身份证号自动生成）手机号码（可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数），会员标签（下拉菜单可选，可添加删除）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用，来源（下拉菜单可选同行/直客可选）， 企业会员 基本信息：
会员编号（手动输入，规则待定），VIP级别（可选可修改），企业名称，联系人（可选可修改），联系电话（可选可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数）会员标签（可选，可重复添加修改）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用（本次费用），参团人数，付款方式合（现金，支票，转账可选）同回款日期，是否回款（可选择）， 经销商会员 基本信息： 会员编号（手动输入，规则待定），VIP级别（可选可修改），企业名称，联系人（可选可修改），联系电话（可选可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数）会员标签（可选，可重复添加修改）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用（本次费用），参团人数， O OTA会员 基本信息项： 会员编号（默认会员护照号或手机号），VIP级别（可选可修改），中文姓名，英文姓名，身份证号，护照号及有效期，港澳通行证号及有效期，年龄（输入身份证号自动生成）手机号码（可修改），累计消费（自动累加历史参团费用），会员积分（依据累计参团费用自动按照规则计算生成），累计参团次数（自动累加历史参团次数），会员标签（可选，可重复添加修改）， 扩展信息： 团号，团名，出发日期，参团费用，来源（手动备注）， 2、搜索筛选条件： 基本信息中会员编号，vip级别，姓名（企业名称），护照号，年龄(区间筛选，区间单位为5岁)，手机号，累计消费（区间筛选，区间单位为3千），累计参团次数(区间筛选，
集团会员管理系统项目解决方案
集团会员管理系统项目解决方案 集团会员管理系统项目解决方案
目录 一、公司概况 (5) 1.1. 公司简介 (5) 1.2. 产品体系 (5) 1.3. 承建优势 (6) 1.4. 部分客户名单 (7) 1.4.1. 金卡工程方面 (7) 1.4.2. 餐饮娱乐业方面 (9) 二、项目设计 (14) 2.1. 设计原则 (14) 2.2. 设计综述 (14) 2.3. 卡片选择设计 (14) 2.3.1. 卡片类型的选择 (14) 2.3.2. 卡片性能的介绍 (15) 2.3.3. 卡片外观选择 (15) 2.4. 发卡机具选择 (15) 2.4.1. 收款机类型选择 (15) 2.4.2. 技术指标 (16) 2.4.3. 设备功能特点 (16) 2.5. 通讯网络架设 (17) 三、会员一卡通系统 (17) 3.1. 会员制的产生发展介绍 (18) 3.2. 使用会员一卡通系统的意义 (18) 3.3. 会员一卡通系统构成 (19) 3.4. 系统拓扑图 (20)
3.5. 系统软件模块简介 (20) 3.6. 系统设置 (21) 3.6.1. 会员卡设置 (21) 3.6.2. 商品设置 (23) 3.6.3. 其它设置 (23) 3.6.4. 积分设置 (24) 3.7. 会员消费 (25) 3.8. 会员管理 (28) 3.9. 事件提醒 (30) 3.10. 统计报表 (31) 3.10.1. 会员情况统计 (31) 3.10.2. 会员消费报表 (32) 3.10.3. 会员充值统计 (33) 3.10.4. 会员是细报表 (34) 3.10.5. 统计报表 (35) 3.11. 功能特点 (35) 3.12. 会员一卡通功能简介 (36) 3.13. 软件实施过程 (37) 四、会员一卡通系统项目报价表 (39) 五、技术可靠性论证 (40) 5.1.1. 系统业务量的计算 (40) 5.1.2. 系统实时性的计算 (40) 5.1.3. 系统安全性的论证 (41) 5.1.3.1. 系统安全策略 (41) 5.1.3.2. 硬件实体的安全性 (41) 5.1.3.3. 数据中心的安全性 (41)
会员管理系统介绍
先达智能科技是一家专门服务零售及服务业的科技公司。我们采用最先进的卡系统，配以会员管理系统，为您提供最优质和最贴心的会员管理系统及服务。我们的会员管理系统有效地防止顾客流失、降低市场推广成本、鼓励顾客重访消费，以增加营业额。我们选择了最先进的Mifare 智能和可视卡重写科技作为开发平台，提供最具弹性的产品。自从我们推出会员管理系统，很快就成为零售业会员管理系统显要的服务供应商，我们营业人员认真和专业的服务态度，加上迅速而稳妥的售后服务，亦是我们获得客人认同的关键。 系统简介 “老朋友”会员管理系统(“老朋友”会员管理软件) 全新增强版 最强的零售业CRM（客户关系管理）方案： 结合会员、积分、礼品、储值、礼券、折扣管理于一体，配合多种会员管理系统，包括：可视卡、智能卡、磁条卡、条码卡 ? 你知道谁是你的最重要贵客吗？ ? 你知道公司过往因种种原因而流失了那些重要客户？ ? 你确定你的客户能掌握公司最新的宣传优惠吗？ ? 你有针对不同的客户提供不同的优惠讯息，让宣传效果更理想吗？ →“老朋友”会员管理系统全新增强版，轻松为你解决以上问题。 “老朋友”会员管理系统的核心任务：顾客价值管理 通过“ 一对一”行销原则，满足不同价值顾客的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现顾客价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 通俗的讲法就是，发现重点顾客，维护重点顾客，让重点顾客给商家带来更多的利润。 “老朋友”会员管理系统有十大模组：
1. 会员管理 ? 会员资料库 ? 自订问卷项目? 即时会员搜寻功能 2. 会籍管理 ? 支援多种会籍类别? 自订会籍期限? 自订会员级别? 自动会员升级