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酒店行政管家岗位职责

酒店行政管家岗位职责

涉及部门RELATIONSHIPS:

1.负责处理所有管家部工作,确保本部门管理工作顺利进行;

2.在酒店管理体系和酒店级别范围内履行自己的职责;

工作概述JOB SUMMARY:

1.行政管家直接对房务总监负责,其下属包括洗衣房经理、楼层助理管家、公共区域助

理管家、布草房主管及全体管家部工作人员。

2.行政管家全面负责管家部的正常运作,为住店客人提供高效、体贴的住房服务;与前

厅部紧密协作,最大限度的提高客房出租率。负责酒店布草、制服的控制管理和洗涤;

负责酒店公共区域和后勤区域的清洁卫生、绿化管理等。

3.行政管家的主要工作区域为管家部办公室、楼层、公共区域、后勤区域、及洗衣房、

布草房。

工作职责DUTIES & RESPONSIBILITIES:

1.努力完成部门营业指标。

a)编写部门年度营业计划、工作计划和预算、部门月度与年度报告;

b)向上级领导提供有关营业和操作方面的数据,并提供对这些数据的分析;

c)在不影响服务质量标准的前提下,控制成本在预算内。

2.与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养,使房间利用率最大化,争取最大的利

润。

3.保证管家部的服务质量。

a)督导管家部各分部的日常运作;

b)为管家部员工制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准,并贯彻执行。

4.计划、组织和督导整个酒店的清洁工作。

a)制定客房、公共区域的定期清洁时间表;

b)组织和督导客房及公共区域的清洁、维修保养计划的执行。

5.保证部门运作的高效率。

a)制定各分部操作程序,明确各分部的工作目标与要求,并检查、指导各分部的日常工

作;

b)不断更新和提高现行的工作程序和标准,并使全体员工都能遵从;

c)对分部经理及主管做出培养、鼓励和评价,并提供相应的培训;

d)按时参加行政例会,以获得管理层的有关指示,同时向管理层反映部门的运作情况以

及与相关部门进行工作上的沟通协调;

e)主持管家部每日例会,布置、跟进相关工作;

f)主持管家部的每月例会,对过去一个月的工作做出小结,指出当前存在的问题和解决

办法。定期出席各分部的例会。

6.带领全体管家部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。

7.与酒店其它各个部门,尤其是酒店销售部、前厅部以及餐饮部等保持紧密的联系,成

为管家部与其它部门沟通协调的桥梁。

8.了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。

9.通盘考虑部门内部的节能和环保问题。

10.与酒店管理集团属下各酒店管家部建立并保持良好的沟通渠道。

11.完成酒店管理层交付的酒店《项目年度功能执行指引》以及其它任务。