倾听的重要性

倾听的重要性

倾听是一个被忽视的工具，这个工具运用得当的话可以创建一个安全环境。过去的几十年里，几项研究估计，在任何地方我们都会花三分之一到二分之一的时间用于倾听，然而我们并没有记住多少。早在1957年，研究人员就发现，某人讲话不久，听众大概只能记得他所说内容的一半。没有理由认为，现在这一比例会有所提高。

倾听是一个很难掌握的技能。在管理发展课程上，我们发现聚焦倾听的三个层次有利于掌握该技能：

内在倾听：即使你假装正在关注另一个人，你还将专注力集中在自己的想法、担心和优先事项。在我们的课程中，我们通常用一个简单的例子说明这种类型的倾听——iPhone。人们对此大笑不是因为它有趣，而是因为他们认识到，这种类型的倾听就是他们经常出现的倾听类型。

专注倾听：能够专注对方，但你仍然没有完全和他人联结。你可能放下电话，并不断点头表示同意，但你可能不会注意到他人分享内容的细枝末节。

360度倾听：这正是产生奇妙效果的地方。你不仅听人说什么，而且听他们怎么说，更好的是能够听出他们没说什么，比如他们对哪些话题感兴趣，或规避哪些内容顾左右而言他。

当我关上笔记本电脑，只剩我和桌子对面的人，我们之间产生了连接，有一股能量提醒着我们，如果全心全意倾听对方说话，就有可能会发生什么事。这提醒我，我们合作的重要性。

倾听创造宽裕空间，这正是我们出色完成工作所需要的。反之亦然，我们日常生活中越能创造宽裕空间，就越能倾听他人说话。有连续的会议时，我的目标是保证有足够的时间完成上一场会议然后赶到下一场会场。当我策略性地在日程表上留出空间来反思对话，并准备下一个谈话时，我与他人谈话时就更专心。

那么我们如何更多地倾听呢?以下提供三个建议:

看着对方的眼睛。Sherry Turkle，麻省理工学院研究网络心理的教授，在她最近的ReclaimingConversation一书中明智地写道，“我们面临着一个重大选择。不是扔掉我们的手机，而是带着更明确的意向来使用它。我们必须重新开始交谈。”开会时放下手机，关上笔记本电脑。如此一来，你是否对你自己和同事更充满干劲。

在你的一天中留出空闲时间。不要把每天的日程都安排满满的。你团队中的某个人可以替你去出席会议吗?会议真的需要一个小时吗？30分钟是否足够?给你自己反思的时间和空间。这样当你与别人交谈时，你才能全神贯注地倾听。

问更多的问题。下次同事或员工来寻求建议时，确保你认真倾听和了解了情况。然后，在回答之前，问一个问题。明确他们真正需要什么——通常他们需要的只是来确定自己的想法没有错。

凡事皆有意外。我们不能总是问问题，如果我们认真去倾听一个人就会发现，有时他们需要的是指引，指导，甚至是观点。然而事实却是，我们通常不是单纯地关掉电子设备。

认真倾听的重要性

认真倾听的重要性 倾听，是一种能力，不是每个孩子都能懂得如何倾听，学会倾听是学习很重要的一个习惯，是学习的最基本能力的基础和保证，学生养成良好的倾听别人说话的习惯，会听了，听懂了，才能使学生在课堂上捕捉到信息，才能在知识的海洋里尽情遨游。 对于天真纯洁的一年级孩子来说，他们的话语是稚嫩的，思维是简单的，教师在教学时时，应尽量多地使用儿童语言贯穿课堂，多采用趣味化的教学，使他们感受到学习的快乐。一年级学生最希望得到老师的表扬，哪怕一个赞扬鼓励的眼神，一句轻轻赞扬的话语，想要成为老师心目中的好孩子，这是他们的学习动机。所以在课堂上教师要用亲切的眼神、和蔼的态度、热情的话语细微的动作，来缩短师生间的距离，经常和孩子沟通交流，融入到孩子中去，这将为课堂教学提供一个很好的条件。 良好的学习习惯使学生终身受益。在数学习惯培养中，听说写用，应从听开始。认真倾听是学生主动参与学习过程，积极思考的基础，也是提高课堂学习效率的前提。课前2分钟，我经常采用开火车口算的形式，加强孩子口算的锻炼。采用比赛的形式，男生女生背诵单数双数，教师及时给与小星星的奖励，很好的提高了学生学习的积极性与主动性。课堂中，根据教材，可采用讲故事的形式，充分抓住一年级孩子的童趣，让孩子认真倾听故事的时候寻找数学信息，而在解决问题这一过程中，我又多采用“你当小小法官”的形式，让孩子知道自己很重要，这样他就会主动倾听其他学生的回答，潜移默化中培养了孩子认真倾听的习惯。教师讲授新知时，可以及时提问，判断这个学生是否在认真倾听。对于没有认真倾听的孩子，教师及时提醒，让他快速集中精力，进入学习状态。 小学一年级的学生学习数学的热情和积极性，一定程度上取决于他们的学习兴趣。一年级的数学教材图文并茂，可以引进许多学生喜闻乐见的卡通形象，如小博士，问题口袋等。教材抓住孩子的年龄特点，把教材内容变的生动形象，学生喜爱这些可爱的图片，无形中产生了对数学的热爱，这种热爱提高了他们

结合自身经历谈有效沟通在工作中的重要性

结合自身经历谈有效沟通在 工作中的重要性 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

宁波大学答题纸 （2010-2011学年第 1 学期） 课号： 013M09Y01 课程名称：谈判与推销技巧改卷教师： 学号： 084770438 姓名：赵渊瑞得分： 有效沟通在学生组织工作中的重要性 【摘要】：大学生在大学生活中，学生组织内的工作经历作为很多大学生在大学中的必修课之一越来越成为一种趋势。而大学生在组织工作中的磨练也成为自身能力锻炼的一种方式，很多大学生将不断协调组织内部关系，在组织中进行有效沟通作为自己不断晋升得到提拔的一种手段。在这片论文中，我将以自身的切身经历来浅谈大学生有效沟通在学生组织工作中的重要性。学生工作离不开管理，离不开沟通。沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。【关键字】：有效沟通大学生学生组织学生工作管理 一、什么是沟通，什么是有效沟通 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通可以传递和获得信息，信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。沟通也能改善人际关系，沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。 有效沟通是指在具备两个必要条件：信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解的情况下所进行的沟通。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通的意义可以总结为以下几点：满足人们彼此交流的需要；使人们达成共识、更多的合作；降低工作的代理成本，提高办事效率；能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条；使人进行清晰的思考，有效把握所做的事。 二、有效沟通在学生组织中的作用 我们在学生工作所遇到的很多事情都需要靠有效的沟通来解决，包括活动策划、工作执行、组织管理等等。有效沟通能够让我们在学生工作中得到交流，使我们之间达成共识，减少时间和金钱的不必要浪费，提高大家的工作效率。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义,还对其加以理解并让各方达到共识。在学生组织的管理中,有效的沟

倾听在有效沟通中的重要性及应用

倾听在有效沟通中的重要性及应用 摘要：沟通首先是听的艺术。而倾听则是有效沟通环节当中的一项重要的技巧，善于倾听可以使得沟通更为高效。本文将对倾听这一重要环节，在深层次上进行深入的探究，对于倾听中的困难进行多方面的谈论，同时提出一些改善倾听效果的技巧。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，倾听在有效沟通中意义重大。 关键词：沟通；有效沟通；倾听 语言是人与人交流的最直接的方式。说话是表达自我、宣泄内心的一个途径，而倾听是接受对方的过程。可惜的是，大多数人都喜欢说，但很少有人会听。“喜欢说，却不耐心地听”是人性的通病。许多人经常一味地讲，却很少静下心来理解对方心中真正的需求或看法。好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。所以，倾听是一个视觉、听觉并用的过程，是思想、情感、信息兼收并蓄的过程。它极为重要，有多方面的作用，是沟通的一个有效武器。 1倾听在沟通中的作用及重要性 1.1在心理学方面 倾听是对说话者一种最佳的赞美。心理学研究表明，人在内心深处，都有一种渴望得到别人尊重的愿望[1]。人们喜欢善听者甚于善说者，实际表明，人们都非常喜欢发表自己的意见。所以，如果你愿意给他们一个机会，让他们尽情地说出自己想说的话，他们会从内心深处产生一种愉悦感与满足感。他们会把这种心理上的满足感归因于与你的谈话，从而产生对你的好感。这种心理反应方式可以用海德的归因理论来解释。 据心理研究表明，在现实生活中人们对于心理医生的依赖，正是基于对于一个倾听者的，一个诉说者的需要。一般心理医生会简单的提出几个问题，然后主要有你来讲述，在这里我们可以这么说，心理医生的角色定位就是一个优秀的倾听者。 "苏格拉底方法"也称为“问答法”，由于苏格拉底把教师比喻为"知识的产婆"，因此，"苏格拉底方法"也被人们称为是"产婆术"。所谓"苏格拉底方法"，是指在与人们谈话的过程中，并不直截了当地把人们所应知道的知识告诉他，而

我们一定要学会倾听

我们一定要学会倾听 我们的人生很多时候我们就是一名听众。我们的一生会听到很多人的讲话，我们还要为我们的演讲者鼓掌喝彩。我们有的时候也是一名演讲者，我们的说话，也常常被别人打断，有的时候我们还会不高兴，不愿因别人打断我们。我们认为他们应该认真倾听我们的讲话。换位思考，我们随便打断别人，别人也会很反感。所以我们一定要学会倾听。 我们听别人的说话需要集中精力。我们很多时候听别人讲话都是心不在焉，心猿意马的。别人说的什么，我们一无所知。当被提问到的时候，我们一蒙一蒙的。别人很不高兴，我们自己学不到什么东西。我们需要做得就是集中精力，全神贯注，心无旁骛的听别人讲话。我们不能一字不差的复述别人的讲话的话，我们知道大体别人讲了什么。 曾经在一次公司的会议上，公司的领导提到了同仁堂的两句名言：“品味虽贵，必不敢减物力;炮制虽繁，必不敢省人工。”就这么两句话，领导一带而过，说的就是我们做事要认真的程度和精益求精。说的这句话，当时很多人没有在意，过了一段时间再次开会，结果再次讲到这句名言。提问在座的各位，极少数的人还记得这句名言，大部分人都忘乎所以，将这句早就抛到九霄云外了。反复思考就是没有集中精力。 我们听话要学会听后音。我们中国人讲话，很多话的侧重点都在后半部分。一篇文章也是这样，前面都是铺垫，最后把核心内容说出来。我们不能听了一半就要做决定，或者作出选择。要把整句话听完再说。无论是领导的讲话还是与同事的日常交流沟通，我们的倾听都要放在后音上，这是重点，重点的内容就要重点的倾听。 我们在倾听别人讲话的时候要学会速记笔记。好记性不如烂笔头。我们作为一名成功的工作人员，我们一定要学会速记，如果一笔一划的，我们是记不下来别人的讲话的。笔记在开完会做总结的时候，很有用，我们能够完整把会议内容回忆一遍。从中发现一些端倪，让我们有利的进行分析，从而做好工作。 倾听别人的讲话是一门艺术。如果我们学会了有效的倾听，我们会提高效率，起到事半功倍的效果。学会倾听是对演讲者的尊重，透过我们的眼神，演讲者和我们进行互动，从而让演讲者更富有激情的进行演讲。我们也从中学到更多的东西和知识。如果你不会倾听，好打断别人。那请按我说的这三点试试吧，这样能够将你的倾听水平提高的一个新的档次。我们学会倾听，会让我们更加的集中精力，让我们有更多思维和思索问题的思路。所以说倾听很重要，对于每个人都很重要，每个人都应该学会倾听，每个人也都需要提高倾听的水平。

团队建设中沟通的重要性

团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。 我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。 我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。 沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。 沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、

沟通在实际工作中的重要性

沟通在实际工作中的重要性 沟通是我们每天都在做的事情，并且没有人太多的关注它，但是他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力，除了“自身意愿”和“自身心态”外，还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调的基本工作要求之一，当然，更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的，好处主要是： ①能够传递有效信息，保持信息上传下达； ②能够准确了解下属的优点和长处，从而针对性地部署工作； ③能够及时了解下属的心理状态和工作压力，从而针对性地进行指导和舒缓； ④能够提高下属的忠诚度，帮助增加部门凝聚力。 对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要得到实施，又要与员工进行沟通。再好的想法，再有创新的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通，必须做到以下几个方面： 1、保证沟通信息的准确性 作为信息上传下达的关键节点，我们在沟通的时候，最担心的 就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种 问题的发生，我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。 比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询

问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。 如果复述的内容与我们的意图相一致，说明沟通是有效的；如 果员工对我们的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。 或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否 正在接收你的信息。 2、不同的下属使用不同的语言方式 其实这一点，主要指的是沟通的方式，也就是沟通方式因人而异。在一个部门中，不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。在语言的选择和使用上，我们应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确，不能使用过多的专业词汇。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。 3、在沟通的过程中，要注意倾听下属的意见和反馈 倾听是一种好的工作习惯，不但让对方心理上得到了应有的尊重，而且让我们能够在发表自己的言论前，获得更多的信息，以便校正我们言论的正确与否。沟通是双向互动的过程，要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，我们也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有

学会倾听

“学会倾听”班会课教案 一、活动背景 作为社会人，我们几乎每天都与人交流。通过交流，我们传达着彼此的情感，碰撞出思想的火花。倾听则是表达的前提和基础。高三学生，每天紧张忙碌，思想敏感，情绪容易波动，相互的安慰与鼓励要有效，彼此的嫌隙和误会要冰释，掌握一些倾听的技巧就显得非常重要。 二、活动目的 1. 让同学们明白倾听是一种艺术，良好的倾听是一种美德，更是一个人良好素质的体现。意识到听不仅要用耳，而且要用心。 2. 掌握一些倾听技巧，学会有效地倾听。 3.利用班会活动，引导学生体会对方感受，了解彼此需要，增进师生之间的理解。 三、活动准备 1、资料准备：情境剧本、游戏小卡片、空白小卡片、多媒体演示稿、背景音乐、视频《鲁豫有约》、音频《心声》 2、人员分工： 主持人：刘亚欣、谭超多媒体操作员：朱丽工作人员：王梦吟 情景剧表演：何雨舟、谢茵、杨媛、徐彭菲 “我说你听”活动：每组成员 讲故事：许思 四、活动过程 （背景音乐） （一）开场白 （女）倾听是一种艺术，良好的倾听让人赢得尊重；（男）倾听是一种习惯，良好的倾听让人获得启示。（合）良好的倾听更是一种美德，是一个人高素质的体现。（男）作为社会人，人们几乎每天都与人交流。通过交流，传达彼此的情感，碰撞出思想的火花。倾听则是表达的前提和基础。（女）作为高三学生，每天紧张忙碌，思想敏感，情绪容易波动，相互的安慰与鼓励要有效，彼此的嫌隙和误会要冰释，倾听技巧则显得非常重要。(合)今天，我们召开主题班会，共同交流探讨“如何倾听”这一话题。 (二)导入 （女）我给大家讲一个故事——乔伊·吉拉德的故事 乔伊·吉拉德刚开始做汽车推销员时，有一次向顾客推荐一种新型汽车。在他的反复推荐下，眼看就要成交，但对方却突然决定不买了。 这位顾客为什么突然变卦了呢？吉拉德百思不得其解。深夜，辗转反侧的他终于忍不住给那位顾客拨了电话，向对方请教为什么他的推销没有成功。

倾听在沟通中的重要性稿件.doc

倾听在沟通中的重要性 沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。戴尔?卡耐基说过：“一个人事业上的成功，只有25%是由于他的专业技术，另外75%要靠人际关系。”而沟通是获得良好人际关系的前提。 沟通是指人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道）以语言、文字、符号等表象形式为载体，与接受者进行信息、知识的交流，是一个有意识的活动过程。语言交流是人类互相交换信息的最基本的方式，倾听则是获取对方信息的最基础和重要的方式，所以倾听是沟通的前提和必要的保障。 在我们的生活中，倾听是必不可少的。在家庭生活中，倾听有助于家庭生活的和睦；在朋友之间，倾听有助于赢得朋友的信任和重视。总之，在这个人与人之间无时无刻都在进行着各种各样的交际的社会，倾听是一种非常重要的沟通技巧。在你用时间耐心的倾听别人说话的同时，往往会让你获益匪浅。你想要了解一个人，你得学会倾听他的看法；你想成为别人的朋友，你得学会倾听他的烦恼与快乐；你要与别人合作，你得学会倾听他的想法。人之性格与智慧，是要用心倾听才会发现的。 曾经听过一则故事：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会

者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。 它给我们的启发是：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用。 项羽就因为刚愎自用，不倾听臣下的话，结果他失去了大量重臣，范增一死，他也就战败刘邦了。西楚霸王又如何，爱马爱美人，胸怀杰出的军事才能又如何，终究不如刘邦会倾听臣下的谏言，唯才是用，一步步靠近江山，最后也只能拿剑自刎以示雄心。由此可见，倾听是非常重要沟通技巧。 一、给别人一个说话的时间和机会 拙于倾听最普遍的是时间管理不善。很多人很多时候不愿意倾听是因为没有时间倾听，这种情况在父母与子女之间的沟通特别严重。毕竟在这个竞争激烈的社会，做父母的忙于赚钱，忙于各种各样的社交活动，陪伴孩子的时间就自然而然的少了。每天都忙累了，当然也就不愿意再花时间来倾听孩子的想法了。 沟通本就是一个需要时间的过程，也是一个需要耐心的过程。所以，你想要你的一生都很美丽，请给别人一个说话的时间和机会，不要用太多的理由来拒绝倾听。如果你需要倾听的理由，请把要跟你说话的人当成一个理由吧，把你的父母、把你的孩子都当成一个理由吧，给他们一个说话的时间和机会。那样你的一生就会多一点有意的收获，少一些遗憾！

沟通在车间工作中的重要性

沟通在车间工作中的重要性 沟通是群体社会中的一种能力，是一种技术，更是一种艺术。沟通包括自我沟通以及与他人沟通，而一个人生活的品质很大部分取决于他的沟通能力。有良好沟通的人比沟通能力一般的人更容易取得成绩，获得成功。 作为社会中的一分子，在人的一生中都一直在沟通，从婴儿时的啼哭，到幼儿时的牙牙学语，到青少年时的口齿伶俐，到成年时的谈笑风生，最后到老年时的语重心长，都是在不同阶段时的不同的沟通方式。在这么多的阶段中，成年时的沟通是最成熟、最灵活和最有作用的。这些沟通表现在生活上，更表现在工作上。 在企业中，作为车间管理人员，我们更要学会沟通，做到有效果的沟通，做到有效率的沟通，做到有笑声的沟通。 在一个企业中，车间是一个承上启下的层次，即要做好纵向的沟通。向上要接收、理解和执行企业决策层制定的政策，这就需要车间管理人员和企业管理人员的相互沟通，企业管理人员制定准确、清晰、简洁的政策，这时进行有效沟通的前提。车间管理人员在正确理解领会企业方针政策后，将这些方针政策分解细化后及时的告知基层员工，经过车间管理人员和基层员工的相互沟通、充分沟通，才能不打折扣的执行这些方针政策，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误，从而事半功倍，提高工作效率，提升企业的执行力。 在车间工作中，同时也要做好横向的沟通工作，即做好同级各相关部门的沟通。当车间根据企业的方针政策，执行具体的生产任务时，从开始生产前的进原料需要与采购和创储等部门沟通协调，生产过程中的取样检测分析、生产完成后的成品检测需要与化验质管等部门的沟通，再到设备仪表的保养维修需要与工程仪表电力等部门沟通，污水排放和废渣排放需要和环保部门进行沟通，产品的入库和销售需要与创储和营销部门沟通，总之，在车间生产的全过程中需要不断地和后勤等部门协调，只有充分沟通协调后才能成功完成任务。在车间内所有的沟通活动中，横向沟通的比重肯定不会低于纵向的沟通。 车间在执行方针政策时，需要激励员工，形成健康、积极的企业文化，

励志人生：学会倾听很重要

励志人生：学会倾听很重要 励志人生：学会倾听很重要 先讲个老笑话：两个耳背的人，谁都不愿意承认自己耳背。一天两 人碰到了一块，一个还扛了根钓鱼杆。 没扛鱼杆的就问了：“怎么着，去钓鱼啊？” 那位回答：“不是，我钓鱼去。” 只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他 为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢? 明天可能是周末，你会在上班的时候想着明天要怎么度过，无法专 心地工作。这时候就容易出错，影响接下来的工作，也会让自己变得烦 躁不安。当你完成不了今天既定的工作，为了明天就只好加班，结果周 末就没有精神。或许你还得继续工作，让周末成为工作日。学会把握今天，工作的时候抛开对明天的想象，全身心地投入工作。完成一天的工 作后再想明天不是更愉快吗?你就不需要再担心工作，可以完全放松心 情享受假日，为下一个工作日储备能量。 这位恍然大悟：“咳，我还以为你是去钓鱼呢。” 未攻之前一定先要守，每一个政策的实施之前都必须做到这一点。 当我着手进攻的时候，我要确信，有超过百分之一百的能力。换句话说，即使本来有一百的力量足以成事，但我要储足二百的力量才去攻，而不 是随便去赌一赌。 你看，两人一直在钓鱼这俩字上打转转，虽然谁也没听见对方在说

什么，但聊的还蛮热闹的，并且都认为说到了点子上，其实还真就离中 心不算远，就是关于钓鱼的谈话啊，可就是谁和谁都不挨着。什么原因啊？就是两人和别人说话的目的是怕别人知道自己耳朵背，心思根本没 放在别人那，谈什么事反而并不是他要谈的目的了。因此结果当然是各 自以为解决问题了，实际上根本不是那么回事，耽误事吧。 再讲个现在的真实故事。有一次一家知名卫视做节目，关于一位高 龄农民硕士生毕业后没有合适工作的话题。这位当事人几乎从头到尾都 在强调他不能进到理想的单位是社会的不公平（他想进当地的宣传部， 或者去大学教书）。根本不回应现场各位嘉宾与他的交流，包括给他的 一些很合理的建议。他完全是沉浸在自己的状态中出不来。据说至今他 还没有实现他的目的。 第一个例子大家哈哈一笑，觉得不是说自己的，而且生活中很少有 这样的事；第二个例子不少人也觉得自己不是这样的，但是会觉得有这 样的人。现实生活中恐怕不是这样的吧。 沟通是有着强大的力量的武器，他能帮你战胜一切困难，离职前的 最后一次与我老板郭总的沟通是愉快的，通过一次有效的沟通我们最终 把工作中的分歧解决了，很好的达成了共识!沟通不畅就会产生副作用。所以我的朋友们不防敞开心扉经常和你的上司下属同级做有效的沟通， 这样很让你很快在团队中如鱼得水! 这次先说学生了。越是功课好的学生往往越是很难听进去别人的不 同意见。而且功课好的学生基本都有这样的功能：充耳不闻，你这边说 的唾i横飞，就算是声泪俱下，他那边跟没事人样的，真能气死活人。

工作总结：现场工作中沟通的重要性

现场工作中沟通的重要性 沟通体现在工作中的方方面面，只要需要协同工作就必须沟通。以两人搬重物为例。搬运之前，两人需通过沟通了解双方各自可以使出多大的力量，了解用什么样的方式去抬物件可以准确完成任务。在搬运过程中，沟通更为重要，如一方体力不支时，就必须通过沟通让另一方了解这一状况，然后同时放下重物。如果没有沟通，一方直接撒手，则可能发生重物坠落，导致人员受伤或物件损坏的事故。多人协同作业沟通更为重要。每个人的作业状况不同、经验不同、思维方式不同，不通过沟通达到相互了解的程度，整个作业过程中难免出现因个体差异导致的突发情况。 沟通对于现场管理人员更为重要。现场管理人员是作业任务的直接指挥人员，除了通过沟通需了解任务的步骤、细节，还需了解实际作业人员的状况、特长等。如果在这些方面没有进行认真沟通，在指挥作业时就带有一定的盲目性，难免出现指挥失误。 因此，对于作业任务的直接指挥人员而言，除了解作业任务的相关内容细节，对于与作业人员的沟通更为重要。沟通具有双向性，既包括管理人员与作业人员的沟通，也包括作业人员与管理人员之间的沟通。管理人员不与作业人员沟通，就不容易了解作业人员的一些与作业过程相关的特性，如作业人员的身体状况、对业务的熟悉程度及劳动习惯等，直接导致不能合理准确的协调劳动过程，不能恰到好处分配工作，就会降低工作效率或无法完成任务。另一方面，作业人员不与管理人员良好沟通，会使现场管理人员无法正确了解实际工作状况，无法了解实际工作面临的困难，也会无法了解一些工作过程需要的合理建议，错过更为效率、准确完成任务的机会。 实际工作主要以协同工作为主，缺乏沟通导致了许多任务的延期或不能完成。因而无论对于管理人员

心理健康教育课《做合格的听者 学会倾听》

做个会“听话”的孩子 金凤四小吴容 【活动年级】 五年级 【目的要求】 1．结合具体的实例，帮助学生认识倾听的重要性。 2．帮助学生了解自己及他人在倾听方面存在的问题，引导学生体验不同的倾听态度和倾听习惯带给别人的不同感受，领悟不同的态度和做法在人际关系中的不同影响，辨别什么是良好的倾听行为。 3．引导学生探索和练习正确的倾听方式，帮助他们学会做一个合格的倾听者。 【活动准备】 1．布置三名学生准备关于“不良倾听行为”的小品. 2．准备多媒体课件 【活动过程】 一、团体热身阶段 活动意图：打破防御心理,初步体会倾听的重要性 活动步骤：“千里传音”? 规则：1.全班竖着分为八小组，每一组传一句话，倾听者不可以说话，可用动作眼神交流，传话者注意音量，不可以让后面的同学听到。给第一桌的同学看小纸条上的内容1分钟，并要求快速背下。在倒计时后，比赛开始。传完后，最后一个同学走到第一个同学旁边

2．教师表扬在活动中反应既快又准确，没有出现错误或出错最少的学生。同时提出问题：为什么有同学会在活动反应既快又准确，有的同学出错较多？ 3．教师小结：反应既快又准的前提是认真倾听，这节课就让我们一起来探讨如何倾听,做一个会“听话”的孩子。 二、团体转换 意图：通过小故事及回忆平时生活中沟通的各种环节引导学生领悟倾听的作用。 故事梗概：有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惊恐地问妈妈：“妈妈那我该吃什么东西呢？”猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不出来，就用我们祖先留下的方法吧，这几天你躲在屋顶上、梁柱间、箱笼里、陶罐边，仔细倾听人们的谈论，他们自然会教你的。”第一天晚上，小猫躲在梁柱间偷听，一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。” 第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮帮我的忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。” 第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户里看到一个妇人叨念自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼吃剩了，也不收好，小猫的鼻子特别灵，明天你就没的吃了。” 就这样，小猫每天都非常开心，他回家告诉猫妈妈：“妈妈，果然像你说的一样，只要我留心倾听，人们每天都会告诉我该吃些什么。”靠着听别人的谈话，学习生活的技能，小猫终于成为身手敏捷、肌肉强健的大猫，它后来有了孩子，也是这样教导孩子的 学生思考：1．小猫是靠什么学会了技能？ 2．人们在什么时候需要倾听?为什么？（听课、与别人讨论问题的时候、与人争吵时、当别人向自己倾诉时……） 通过启发式提问引导学生总结出倾听的作用：

沟通在管理工作中的作用

沟通在管理工作中的作用 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。无论是在平时的日常生活中，还是在企业的管理中，沟通无处不在，无时不起作用。我们任何时候都可以感到它的重要性。其实沟通不能只从表面上理解为交流，有时候一些动作，眼神等都可以成为一种沟通。而在企业管理工作中沟通则是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所以沟通尤为重要，是企业生命有机体的血管，通过流动来给组织系统提供养分，实现机体的良性循环。沟通是管理工作中的核心内容和实质。 一、沟通的类型和功能 沟通不是简单的交流，要想更好的沟通，我们还要知道沟通的类型。沟通可以分为纵向沟通和横向沟通、真是沟通和非正式沟通、内部沟通和外部沟通、单项沟通和双方沟通等等。沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。沟通按信息流动方向分类可分为上行沟通、平行沟通和下行沟通三种。沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言

沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 一般来说，在群体或组织中，沟通有四种功能：控制，激励，情绪表达和获取信息。沟通可以控制员工的行为。员工们必须遵守组织中的权力等级和正式指导方针，比如他们首先要与上级交流工作方面的困难，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法规等等，通过沟通可以实现这种控制功能。另外，非正式沟通也控制着员工的行为；激励：在沟通中明确告诉员工做什么、如何做、没有达到标准时应如何改进，可以激励员工努力工作；情绪表达：对很多员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通来表达自己的挫折感和满足感。因此，沟通提供了一种释放情感的情绪表达机制，并满足了员工的社交需要；通的最后一个功能与决策角色有关，它为个体和群体提供决策所需要的信息，使决策者能够确定并评估各种备择方案。 二、沟通是一种有效的管理方式 沟通管理是指管理者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中有计划的、规范性的职务沟通活动和过程。它包括组织成员内部相互之间，或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的沟通形式。从内容来说，尽管沟通管理与其他沟通一样，也是信息、思想、观点、感情、意见等内容的交流，但这些交流与组织目标、任务和要求等密切相关。沟通管理的实施和展开，都是受组织目标引导并且是一种有计划的、自

耐心专注地倾听别人的讲话 教案

口语交际耐心专注地倾听别人的讲话教案 【设计理念】 人际交往指导是心理健康教育的一个重要方面。而使人际关系协调融洽的一个很重要的因素就是沟通。在人际沟通中，倾听是成为一个受欢迎的人前提。与人沟通时，不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心倾听对方所传达的信息，这样才能真正达到沟通的目的。在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。 【活动目标】 知识和技能——帮助学生认识倾听的重要性，提高他们积极倾听的能力，以及注意非语言因素的重要性；要让学生们学会在人际交往中应用倾听的技巧，辨别什么是良好的倾听态度和习惯。 过程和方法——在活动中体验，学会如何倾听；进行倾听训练，练习有效倾听的技巧。 情感、态度和价值观——注重学生全面素质的提高和良好习惯的培养，针对在人际交往中经常遇到“听”的问题，给与指导，让学生体会到听的重要性，从而解决学生进入高一新环境的人际交往问题。 【活动形式】 心理游戏、小组讨论、故事讲解、情景表演、倾听训练。 【课前准备】 1. 课前对不良的倾听习惯进行调查 2. 多媒体演示课件。 3. 学生分组：六人小组 4. 轻松柔和的背景音乐。（课前播放） 5. 请学生准备小品表演。 【教学内容与步骤】 一、热身活动：你说我听 游戏规则： 1、全班同学按顺序数数（1—100），开始数字由老师随机确定。 2、轮到自己时，坐着说出数字。如果轮到7或含7的数字，以及7的倍数，则该同学起身拍手，不能出声音。 3、凡出错者，双手抱头趴在桌子上，直到游戏结束。 4、老师做总指挥官，采用横竖排随机抽取的方式，可任意改变报数的方向（前后左右）。 思考：怎么才能把这个游戏做好，有什么秘诀？（集中注意力，认真听，迅速思考并作出反应···）游戏中如此，生活也是这样。在我们的人际交往中首先也要认真听别人说，这样才能使我们成为一个受欢迎的人。这节课我们一起来——学会倾听。 二、《小金人》的故事 有这样一个故事：曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这个小国不厚道，同时出了一道题目：这三个金人那个最有价值？ 皇帝想了很多办法，请来珠宝工匠检查，称重量、看做工，都是一模一样的。怎么办?最后，由一位老臣说他有办法，皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，分别插入三个金人的耳朵第一根稻草插进了金人的耳朵里，从另一个耳朵穿了出来，第二个金人的稻草从耳朵里穿了进去，从嘴巴里掉了出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。 老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 1

中考满分作文1000字：学会倾听

中考满分作文1000字：学会倾听 学会倾听是对于每个人都非常重要的。学会倾听，你能够得到很 多很多。当别人在说话时，学会倾听是对别人的尊重。而在别人说的 这段话中，有可能会得到很多收获，人生哲理，经典的语言，这些都 能够协助你写作文，让文章更加富于色彩。只有学会倾听，你才会懂 得尊重他人；只有学会倾听，你才会得到更多的哲理及经典语言；只 有学会倾听，你才能有一颗积极向上的心；只有学会倾听，你才能觉 得任何一种声音都让人有无限遐想。 在生活中，我是一个喜欢笑的女生，因为我会倾听，因为我懂得 学会倾听是多么的好，多么的让人快乐。每当下课时，听着同学们说 这节课的重点，自不过然的觉得自己也知道了我应该如何去学习，去 复习。每当上课时，我不像别的同学那样，上课说话说不完，我则会 认真听老师分析的每一步，从而使自己学会更多知识。在家里，我总 会听奶奶说这段时间里发生的事。听奶奶说这段时间里遇到的烦心事，而这时，我就会安慰奶奶，哄奶奶开心，给奶奶说笑话。在社会中， 我总会去倾听那些流浪儿童的心声，去孤儿院看看他们这段时间内生 活的如何。自己也时不时地去陪他们，却给他们讲故事。每当给这些 孤儿们讲故事，他们总会认真倾听，让我感觉他们是多么地会尊重人。 就连这些孩子们都知道尊重我们，难道我们就不应该去认真倾听 孩子们的心声吗？在生活中，有很多单亲家庭的孩子被别人看不起， 总是有人无所谓地去侮辱他们，嘲笑他们。难道这些人就不应该反醒 一下吗？换作是你被嘲笑，被侮辱，你是怎样的心情？他们没有，他 们从没认真倾听过，所以他们不应该被尊重，被爱。 当你无聊的时候，没事的时候多听听孩子的心声，多听听父母的 心声，多听听爷爷奶奶们的心声。到那时，你就会明白，学会倾听你 会得到很多人生哲理，很多的快乐。 朋友们，无论在什么时候，都要学会倾听，学会尊重，关爱他们，这样，你也就会得到他们的尊重，他们的爱。

论有效沟通的重要性 (2)

论有效沟通的重要性 石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。而对于联系日益紧密的现代人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为现代人急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要，尤其对于即将走上工作岗位的我们来说，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通过，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。由此可见沟通的重要性。 一、有效沟通的重要性 1、提高工作效率，化解矛盾 工作中的任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提，而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。每当决策下达时，决策者要和执行者进行必要的沟通，以对决策达成共识，使执行者准确无误的按照决策执行，避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。想要完成某项工作的群体成员之间进行交流包括：相互在物质上的帮助、支持和在感情上的交流、沟

通，信息的沟通是联系群体共同目的和群体中有协作的个人之间的桥梁，良好的沟通能化解不必要的矛盾，取得事半功倍的效果。 2、从表象问题过渡到实质问题的手段 想要解决任何问题，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。当我们在学习、工作中遇见各种各样的问题时，如果单纯的从事物的表面现象来解决问题，不深入了解情况，接触问题本质，会给我们带来不必要的困惑和麻烦。 个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多角度看待一个问题，那么在解决遇到的问题时就能统筹兼顾，未雨绸缪。甚至在许多问题还未发生时，就从表象上看到、听到、感觉到，经过研究分析，把一些不利因素扼杀掉，使我们的工作更加平稳顺利的展开和进行。 二、影响有效沟通的因素 1.能力限度 沟通是一个说与听相互作用的过程，双方既需要合适的表达能力，也需要恰当的倾听能力。一个人的语言表达能力（包括口头与书面）直接决定了沟通的有效性。另一方面，倾听是沟通中的核心过程。倾听能促发更深层次的沟通。而且，也只有善于倾听，方可深入探测到对方的心理,以及他的语言逻辑思维。所以，善于沟通者必定是善于倾听者。在这里，倾听就不仅仅是一种能力，也是一种态度、一种情绪。 2.情感错位 从管理的角度来看，沟通是一个人身与心共同参与的过程，既有信息的

办公室如何做好沟通协调工作(word文档良心出品)

办公室如何做好沟通协调工作 张文涛 (延安大学文学院陕西延安716000） 沟通协调是办公室的一项重要工作。办公室处在单位领导之间，无论是参与政务、处理事务还是办理会议，都离不开办公室的大力沟通协调。新时代、新形势、新任务要求办公室必须以新的方法、新的思维来处理组织交给办公室的各项工作。所以，如何做好办公室的沟通协调工作的重要性是不言而喻了。笔者现顺应时代的要求，就如何做好办公室沟通协调工作浅谈一下自己的看法。[1] 一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提 沟通协调是指两人或两人以上的群体通过符号的相互交换而建立的关系，为实现共同的目的而把各项活动加以调节,并引导各组织机关之间和工作人员之间分工协作,相互配合,同步和谐地完成任务。在组织坐标中办公室就像两根数轴的交叉点,承担着各种指令和信息的落实执行、分解传输、综合反馈和联络沟通等职能。而办公室沟通协调工作是使办公室与外部人员的交流,领导与下属的感情联络，控制者与控制对象的纠偏工作能有目的、有秩序地协同配合行动。[2] 1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂” 每个党政机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。[3]那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢？这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。 2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径 一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能？领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。[4]

倾听的重要性

学会倾听演讲稿_倾听的重要性 尊敬的老师、亲爱的同学们： 大家早上好。我是五(6)班的**。今天我们演讲的题目是《学会 倾听》。 同学们，你想知道自己是不是一个会倾听的人吗?看看你是否做 到下面几点。 一、你是不是有和别人抢话的习惯? 二、一个同学的发言甚至还没有结束，你是不是就很焦急的样子说“老师，我、我”，只顾表达自己，而没有人倾听别人的发言? 三、你是不是老师在上面讲，你在下面做自己的事情，沉浸在自己的世界里? 只要你的回答有一条“是”，那你就不是一个善于倾听的人了。 在课堂上倾听，对于同学们更为重要。在课堂中，只有专注地去倾听，才能明白老师上课的重点，抓住重心，理解题意，才能准确 回答老师的问题;在课堂中，只有专注地去倾听，才能听清同学们精 彩的回答，取他们的精华转变成自己的知识。也许，课堂上你想告 诉同桌一些有趣的事时，请稍微忍耐一会儿，等到下了课，有整整 十分钟可以让你和他交流。 试想一下，如果当你站在讲台上演讲时，下面听讲的人都在窃窃私语，闹哄哄的声音围绕着整个教室，你说的话没有一个人能听见，他们也不想听。那时你会有什么感受?这样换位思考一下，在课堂上 你就会更好地倾听别人的发言了。 在刚开始的时候你可以试着沉默。注意到了吗?你如果把L-I-S- T-E-N(倾听)的字母顺序打乱重排，可以组成S-I-L-E-N-T(沉默)。 你的沉默会让别人受益，给他们足够空间发展和表达自己的想法。

也许刚开始可能会有点难，但是只要你一直坚持、一直努力你一定 可以成功! 今天的演讲就到这里，谢谢大家的倾听。 当师生才艺展示，全场鸦雀无声，对于演员或观众，都是一种享受。否则，对于所有人都是一种折麿!当举行公开课，学生讨论虽然 很热烈，但教学特别有秩序，学生认真倾听，这样课堂的效果会特 别好，可见，让我们学会倾听，对于课改尤为重要。 有一句话这样说：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们彼此交换，每个人仍然只有一个苹果;但你有一个点子，我有一个点子，我 们彼此交换，那么我们两个人，就会拥有两个点子。我们的课堂， 就是交换知识的平台，没有安静的课堂秩序，我们的交换就人为制 造了障碍，可这些障碍的制造者却是我们自已，我们每个人都想赢 得别人的尊重，可不尊重别人，怎样能获得自尊，我想——我们必 须学会倾听。 学会倾听，会使你快速成长，会使你更加睿智。不必说李晓凡、李增亚由于认真听讲而成绩提高之快;不必说姚莹华、潘提提虽然话 语不多，但每次回答都那么有条理，那么深刻;不必说吴小蝶、李丹 阳在关键时刻的发言是多么的出色，单是张晓娜的快板、汤志明的 歌曲已足以让人难以忘怀。 学会倾听，你还能感受范亚文像老师一样会做学生思想工作;学 会倾听，你还能领略赵亚琼声音像喝歌一样之甜美;学会倾听，你还 能感受李亚晓在课堂上的反应像闪电一样之迅速;学会倾听，你还能 感觉范梦鸽的思维像梳子梳过一样有条不紊;学会倾听，你还能感受 曹塞北、康媛婷对未来的那份追求和自信!同学们，让我们学会倾听，听出别人的心声，听出别人的智慧，听出自已的涵养，听出自已的 未来和理想。 会听的心，要有大的空间，除了容纳自身，还要接纳他人。会听的心，要有对人的真诚，因为听懂的那一刻，你将把心灵至尊的位置，让给你的朋友。会听的心，是温暖的，让人感到同学情谊浓浓 的温馨。会听的心，是坚强的，因为它要用自已顽强的意志，战胜