《管理方法与艺术》复习资料
模拟试题
一、单项选择题
1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B ）
A．经理B．对组织运作有影响的每个人
C．管理别人的人D．领导
2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
A．言语技能B．概念技能C．人际技能D．技术技能
3．关于情商和智商，说法正确的是（C ）。
A．情商是先天的，是与生俱来的能力
B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力
C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功
D．智商高的人一定能够担当管理人员
4．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
A．副语言沟通B．身体语言沟通
C．道具沟通D．以上都不对
5．团队成员小何和小张经常就同一问题产生不同的观点，但是他们俩经常把问题的分歧做出分析并及时沟通，解决分歧的原因。由此看出健康的团队是需要成员之间相互( D )的。
A．统一B．了解C．鼓励D．信任
6．关于团队建设，说法不正确的是（D ）。
A．团队工作的效率大于个人的工作效率
B．任何一个团队，其发展都要经过四个阶段
C．团队中必须具有互补的角色才能和谐地发展
D．团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型
7．优秀高效的团队都具有多种相似的特征，（B ）特征不属于优秀团队。
A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人
C．公开交流D．信任和支持
8．有些人解决问题主要是依赖自己个人的想法和可能性，而不是事实，这类人是属于（B ）。
A．知觉型人物B．直觉型人物
C．情感型人物D．思考型人物
9．古代诸葛亮的“草船借箭”，是采用了问题解决技能当中的（C）方法。
A．减少阻力法B．变阻力为动力法
C．借用外力法D．以上都不对
10．小孙在上班的时间无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误，很显然对工作没有兴趣。小孙的这种情况说明他（D ）。
A．压力不足B．没有压力
C．压力过度D．有可能压力过度，也有可能压力不足
11．王先生毕业于上海某医科大学，当年因为学业出众，作为佼佼者被某知名三级医院录用，可是他工作没多久，就因为和科室里的同事相处不好，觉得受他们排挤，能力不被领导认可，工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（ C ）。
A．环境B．生活
C．人际关系 D 理想与现实的差距
12．下面的说法，不正确的是（A ）。
A．在工作和生活之间取得平衡，就必须是1：1的平衡B．压力不足和压力过度都一样对人的身体有害C．压力无处不在
D．放弃时间的人，时间也会放弃他
13．为了提高时间管理的效率，你可以排除一些与你工作无关的事情，不能够帮助你的方法是（ D )。
A．把更多操作性的工作分配出去 B．相信你的团队成员
C．学会授权 D．工作时间拒绝接听任何电话
14．你对“时间需要管理”这个观点的态度是（ A )。
A．同意 B．不同意
C．有时需要有时不需要 D．因人而异
15．你认为以下哪种作法属于比较有效的时间管理（ C )。
A．做事事必躬亲 B．做事犹豫不决
C．做事分轻重缓急 D．做事漫不经心
16．以下哪一个不属于危机的特征( D )
A．危害性B．意外性
C．紧急性D．不可预见性
17．未雨绸缪的作法是属于危机管理中的(A )
A．危机预防阶段B．危机处理阶段
C．危机总结阶段D．以上都不对
18．小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是能够以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和看法，并相互尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于( C )冲突。
A．不健康B．破坏性
C．建设性D．公开性
19．小张领导的小组像其他组织一样，难免会发生一些冲突。那么，解决冲突的方式可以是( D )
A．对抗B．回避
C．迁就D．以上都是
陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。项目另一方要求做出一套适合他们公司员工培训的教材，此项目要求在短短一个月的时间内在必须保证质量的情况下完成。陈总很快制定出项目的计划方案，并部署了各个项目小组成员的工作。为了节省时间，大家做了一下分工，小赵负责教材的语言文字改编工作，小钱负责培训案例的收集和改编工作，小李负责培训测试题目的工作，小刘负责整体教材的语言润色工作，小王负责排版和校正工作。但是在工作的过程中，出现了一些问题，小王在排版和校正的过程中发现，喜欢用手改稿的小刘返回给他的文稿，他实在是难以看清楚，他看不懂小刘修改的各个部分的内容，这给他的工作造成了很大的麻烦。小王很生气，本来可以直接在电子文档上面修改的文字，干嘛还要用手写修改，修改完了再让我输一遍，这不是重复工作嘛，但是他又不能说什么，就因为这往往使他的工作不能按时完成，陈总对小王的工作效率很不满意。
根据以上的情况，请回答下面的问题。
20．上述案例说明，陈总在下面哪些工作方面没有做好( A )
A．员工之间的协调B．项目计划
C．项目控制D．员工任务的分配
21．从小王、小刘和陈总之间的关系来看，他们之间主要缺少( A )
A．沟通B．计划
C．控制D．组织
22．从沟通的角度来讲，造成小王和小刘沟通障碍的原因，谁应负有相应的责任？( D )
A．发送者-小王B．接收者-小刘
C．陈总D．以上人员都有责任
23．假设陈总想解决这个问题，采取下面一种方式来解决比较好？（ A ）
A．会议讨论B．私下分别交谈
C．让小王加班D．做小王的思想工作
恒星团队是天涯企业的一个临时项目研发团队，这个团队由六名人员组成。团队人员的基本素质是很高的，他们的学历都在大学本科以上，所以他们都很自信，觉得没有他们做不好的事情，他们的业绩也一直比较好。王总是此项目的负责人；小毕和小陈是经常能给团队提供各种想法的人，他们经常为不同的想法争论不休；但是小陈与小毕又有所不同，小陈能够经常对想法的可行性作出周密的分析；小迪是能够进行周密计划的人；小寓对交待的工作能够及时准确地完成；小富能够对各种想法作出调查，并能作出评估。令王总非常苦恼的是，虽然这些人员都非常优秀，能够提出各种非常合理的方法，但是他们召开了一次又一次会议，各个人员都各抒己见，在一些细节上纠缠不休，最后还是没有得出结论。
24．上述案例说明，造成这种情况的原因是此项目团队缺少(A )角色。
A．协调人员B．创造性人员
C．实施人员D．分析人员
25．如果团队能够顺利地发展，那么团队中的人员的角色应该是(A )。
A．互补的B．平行的
C．独特的D．多样的
26．对于上述案例中召开的团队会议，项目负责人王总主持会议时，犯了(A )的错误。
A．脱离会议目标B．没有限制人员的想法
C．团队会议不正式D．项目组人员不应都参加
27．如果项目负责人王总没有对此作出任何改变，团队将会发生(A )方面的问题。
A．受到别的团队排斥B．团队人员冲突
C．影响整体组织目标的实现D．以上都可能
刘总是一家制造企业的负责人，工作中需要处理的问题很多，他感到很烦恼。下面是他一周的工作情况：周一，刘总要对他所面对的问题作出一个紧迫/重要性分析，他认为周一应该处理上周人力资源部门反映的员工要求加薪或增加各种福利的问题，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型团队的问题，但是他觉得这种团队建设是不急的事情，所以他周二一天就处理了几个客户投诉的问题；周三上午他又对老客户进行了电话采访，下午针对是否应该发展员工的问题召开了一个会议；周四他处理了一些突发性的设备损害问题；周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周好像很忙，但是又觉得什么重要的事情都没干。
结合此情况，请你回答：
28．刘总出现这样的问题，主要的原因是（D ）。
A．工作目标不明确
B．工作没有计划
C．能力不够
D．时间管理方法的欠缺
29．建立学习型团队的事情属于（C ）的事情。
A．紧迫并且重要
B．紧迫但不重要
C．不紧迫但重要
D．不紧迫也不重要
30．刘总为了提高自己的工作效率，（D ）的做法是不应该的。
A．能够及时处理问题
B．为重要的工作选择最佳时间
C．把琐事交给助手做
D．不接任何电话以避免打扰
31．刘总把一周的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用（C ）的方式将工作排列出来，这样就能够更加清楚地知道自己一周的计划。
A．优先级别
B．紧迫性/重要性矩阵
C．活动跟踪表
D．目标管理
情形一：某单位在一次评职称的过程中出现了问题。因为这一次评职称的名额只有一名，但是符合条件的员工却不止一个。财务部门经理，人力资源部门经理，销售经理．研发经理各自都在为自己的员工说好话，争取得到有关领导的认可，为部门争取荣誉。但是各个部门的员工反应却有所不同，小王说：“我觉得这些职称没什么用，谁爱得准得”。老李则说：”我觉得这个职称应该给我，我在公司已经有十年了，没有功劳电有苦劳吧。”小张则说：“我认为这个职称应该给现在年轻有为的人，他们才是公司未来的顶梁注”。但是就一个名额，到底评给谁呢?
情形二：组织结构不合理和机构重叠的问题就会使多家“婆婆”共管一个“媳妇”。许多“婆婆”向同一个“媳妇”发命令，即便不产生矛盾，也会引起广泛的冲突。如有一次卫生部与轻工部颁发的关于化妆品的质量指标就互相矛盾，导致1992年3月15日爆发了一场波及全国的化妆品危机，在这次危机中，中国八大化妆品厂在10种化妆品上的损失达到了4亿元。
根据以上案例，回答以下问题。
32．组织内部或组织之间广泛存在( A )。
A．冲突B．结构不合理的毛病
C．政策执行不当的问题D．资源匮乏的问题
33．冲突并非都是坏事，从组织的角度来看，冲突可以分成( C )。
A．好的冲突和坏的冲突B．破坏性冲突和利益性冲突
C．破坏性冲突和建设性冲突D．实施中冲突和发展中冲突
34．“情形二”中卫生部和轻工部就质量指标所发出的通知出现了矛盾和不一致，这样的冲突属于( B )。
A．潜在冲突B．公开冲突
C．个人冲突D．组织冲突
35．对于冲突而言，说法正确的是( A )
A．冲突在一个组织当中是时刻存在的，并且对组织本身有好坏之分
B．冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有害的
C．冲突存在一个组织当中，对组织的发展是有益的
D．只要注意做好协调，冲突可能永远消失
36．情形一中小张和老李的观点显然不同，产生这种情况的原因是( D )．
A．两人之间有公开性的冲突B．小张的思想比老李的思想高尚
C．老李不求上进D．两人的价值观不同
许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。
许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。
许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。
许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业务，让许先生考虑一下在与陈方相处的这种情况下是否该接这一业务。
根据以上案例，回答以下问题。
37．许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的主要目的是( C ) A．发送信息B．搞好关系
C．获取信息D，影响公司决策
38．许先生在进行调查时，他的主要沟通对象应该是( D )。
A. 公司高层人员
B. 副总裁陈方
C. 离职工程师
D. 员工
39．沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通（ A )环节。
A．接收者B．发送者
C. 传送过程D．信息内容
40．如果许先生让对方接受自己的观点，那么( C )做法是不妥的。
A. 使观点合乎逻辑B．建立友善良好的关系；
C. 追问陈方不公开报告的理由D．使讲述的内容与对方密切相关
41．许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是( D )。
A．因为该企业管理人员无法沟通，所以不接受
B．因为员工们接受许先生的调查，所以应该接受
C 只要与陈方在做进一步的沟通，事情就会解决，所以应该接受
D．到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询业务应该接着做下去.
资料1、马先生终于领悟了他的一位同事说的“回归生活”这句话了。人们一直以来都在谈论这个话题，他却不屑一顾。他认为他有自己的生活方式。他认为自己做得很好——自己很少把自己留在办公室，周末也不怎么加班。但他不能否认的是经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为尚未完成的工作而发愁，如果孩子靠近他，他就发脾气。晚餐之后总是板着面孔独自坐在书房里完成一些案头的文字工作，那时他已经疲惫不堪，做事的效率比他想象的差得多。他的妻子对他只好熟视无睹，已经懒得同他唠叨了。他甚至开始害怕回家，因为在家里的一切已经不能使他得到放松和休息，他得好好想想问题究竟出在哪里？自己的工作和生活为什么不能有效地取得平衡。他开始意识到，他的工作和工作习惯已经把他压垮，到了应该回归生活的时候了。
资料2、很多人都对在车流高峰期上下班有很大抱怨，但是我却喜欢，因为这样的一个过程能够把工作单位和家分开了，下班的路上给我留出一个独处的空间，我平时独处的时间并不多。我在路上思考过去发生的事，有时也筹划一些事，偶尔也会因为堵车的原因而发发火，但大多数时候我只是开车，听听广播，什么都不想，等我到家时，心态已经调整好了。
资料3、确保每晚按时回家，回家照看孩子，这是我平衡工作和生活的方法。每天我都去健身房，运动使我容易入睡。绝大多数周末我都在户外活动，比如去散步或做山地蹬车运动。通过运动，我的身体比过去好多了，很少生病，而且总感觉有使不完的力气。我觉得工作之外的活动使我得到充分的休息和放松。待到星期一回到单位的时候，我又能够精力充沛地开始新的一周的工作。
根据以上案例，回答以下问题。
42、本案中三个人都认识到了（C ）。
A．工作能力非常重要B．压力使他们身心疲惫
C．工作和生活之间平衡的重要性D．思考和行动之间必须保持平衡
43、对于材料2中的“我”是通过（A ）的方式保持了良好的心情。
A．自我调节B．听音乐
C．思考其他问题D．让自己喜欢堵车
44、对于材料1中马先生的做法，说明他（D ）。
A．生活能力太差B．工作能力太差，不能完成工作
C．不能承受压力
D．不能有效的应付压力，导致工作和生活的极其不平衡
45、根据三个人不同的特点，在平衡工作和生活之间的关系方面应该（B ）。
A．必须保持工作和生活二者之间的绝对平衡
B．根据每个人不同的特点，采用不同的方法和手段
C．生活所占的时间多于工作时间
D．工作时间应该多于生活、休闲时间
46、材料3中的“我”的这种情况说明，“我”的压力状态属于（D）。
A．压力过度B．压力不足C．没有压力D．压力适中
腾飞公司成立已经快3年时间了，不过这也是比较小的公司。在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，公司的经营业绩也好。所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。
人一多，管理的问题就来了。由于历史的原因，腾飞公司的许多规章制度显得不够完整。许多规定不切合实际，有许多事情没有规则可循。公司最近业务非常繁忙，因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例，公司不鼓励加班，因此也没有加班费。如果确实有人需要，可以把加班的时间换成倒休。
虽然对于加班没有特别的规定，但腾飞公司一贯实行员工打卡制度，要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到10分钟以上，就要被扣工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况，也有相应的规定会被扣掉工资。对于无偿加班和请假就扣工资之间的对比，许多员工非常有意见。有人认为不是能不能加班的问题，而是需要有个说法，不一定就是按小时计算加班费，关键的一点是自己得不到尊重。也有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了，既然公司那么在乎有效的上班时间，迟到几分钟都扣工资，那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己，在工作的事情上斤斤计较，没有表现出真正的付出和奉献精神。
于是矛盾和不解便由此产生。有人认为工作压力大，任务比过去更多了，没有办法完成；有人认为不是自己工作职责中的事情被强加给自己；也有人认为以后再也不用过分地对工作付出，得过且过了。大家之间的合作气氛也差了，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。员工动不动就发脾气或者争吵，有时候是非常委屈地自己生气。
47．该公司员工产生不满的主要原因是（C ）。
A．员工素质较低
B．公司领导层管理水平低
C．公司规章制度不健全，没有按制度行事
D．员工待遇太差
48．该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明（D ）。
A．团队从开始就没有形成团结的气氛
B．员工的生理需求没有得到满足
C．员工丧失了积极上进的思想
D．员工受到尊重的需求没有得到满足
49．制定清楚的书面规章制度可以（B ）。
A．避免错误的产生
B．激励员工
C．避免员工产生误解
D．使企业的收入增加
50．为了缓和员工与管理者之间的矛盾，（B ）的做法比较合适。
A．采取严格的上下班制度
B．与员工进行沟通交流
C．树立管理者威信
D．对不遵守制度者进行严厉批评或解雇
51．针对腾飞公司出现的问题，管理者采取（D ）的态度是最理想的。
A．先听取员工的意见，让员工等待解决问题方法
B．先观察员工的态度，对一些琐事不用理睬，过一段时间就好了
C．首先安抚员工中主要骨干人员，其他的人可以不用管
D．认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动
最近，某公司张总碰到了一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，根据公司规定，员工的工资幅度应该有一定的上浮；又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直迟迟没有兑现承诺，这引起了员工的不满和抱怨；况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很为难，因为虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情况，张总就必须面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的方法：首先它向员工做了以下的承诺，并与员工签下了一纸凭证，他说公司在渡过扩大规模这个难关以后，一定在年底对公司员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一来，员工的不满和抱怨减少了，年底，职工也得到了应有的补偿。
52．上述案例说明，张总和员工的谈判取得的结果是(A )。
A．双赢B．赢一输
C．输—输D．没有结果
53．工会在提出自己的要求时，主要根据的依据是(A )。
A．公司规章制度B．员工个人的意见
C．其他公司工人的工资D．公司的发展趋势
54．对于公司中出现的这种冲突，张总采取的反应方式是(C )。
A．正面冲突B．避免
C．协商并寻求合作D．折中
55．不属于张总和工会组织的这种谈判的方式所具有的特点是(A )。
A．双方坚持各自的立场B．双方都有灵活性
C．维护长期关系D．双方都获得了好处
56．在处理这个事件时，张总主要应用的能力是(D )。
A．说服力B．收集各种信息
C．良好的人际关系D．寻求共同的好处
二、多项选择题
1．管理的职能包括有（ABCD ）
A．计划B．组织C．领导D．控制
2．从组织管理的角度分析，沟通一般可以分为三个层次：（ABC）
A．技术层次B．心理层次C．管理层次D．社会层次
3．语言沟通一般包括：（BC）
A．身体语言沟通B．口头沟通C．书面沟通D．手势沟通
4．斯蒂芬·罗宾斯根据团队的存在目的，把团队分为（ABCD ）类型。
A．多功能型团队B．问题解决型团队
C．自我管理型团队D．虚拟团队
5．团队激励的方式有（ABCD ）。
A．目标激励B．奖惩激励C．数据激烈D．典型激励
6．问题解决技能的自我检测包括有（ABC ）。
A．问题解决的能力检测B．创造性思维能力检测
C．思维方式检测D．情商检测
7．知觉-思考型管理者比较适合从事（AB）的职业。
A．会计B．工程C．销售D．咨询
8．问题解决技能的方法有（ABC ）。
A．动力与阻力调节法B．活用知识法
C．以迂为直法D．直观思维法
9．在日常生活中，压力源无所不在，总的来说，主要来源以下几个方面（ABC）。
A．心理因素B．环境因素
C．角色因素D．与生俱来的因素
10．压力管理包括（AC D ）。
A．针对造成问题的外部压力源本身去处理B．顺其自然
C．改变个体自身的弱点D．处理压力所造成的反应
11．在个体层面的压力管理中，有三种（ABC）策略可以有效帮助我们应对压力。
A．规划策略B．前摄策略
C．反应性策略D．逃避策略
12．危机管理的特点有（ABC ）。
A．不确定性B．应急性
C．预防性D．随意性
13．对于当代政府．企业来说，成功的危机管理一般具有（ABC D）的关键因素。
A．有效的组织管理机制B．危机管理制度化
C．高层的重视与直接参与D．良好的信息系统支持
14．属于当代冲突观的观点有有（B D）。
A．冲突时可以避免的
B．在任何组织形态下，冲突时无法避免的
C．最佳绩效之获致，必须以消除冲突为前提条件
D．最佳绩效之获致，有赖于适度冲突之存在
15．属于建设性冲突的观点有（AB）。
A．大家以争论问题为中心B．双方对实现共同目标的关心
C．双方对赢得自己观点胜利十分关心D．由问题的争论转为人身攻击
三、简答题
1、简述管理技能的三种基本类型。
管理者管理一个部门或一个组织所必需的技能可以概括为三种基本类型：概念技能、人际技能和技术技能。
概念技能是把组织作为一个整体进行考察和考虑各个构成部分之间关系的认知能力。管理者的概念技能对于高级的管理者最重要，中级的管理者次之。
人际技能是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，具体表现为管理者与他人的关系，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
技术技能就是对特定任务的业绩及其效能的理解，它包括方法，技巧的掌握和拥有与工程、制造或财务等有关的技术。
2、简单阐述自我意识的概念和心理要素。
自我意识是人类意识的最本质特征，是指个人作为主体的我对自己以及对自己与周围事物关系得认识。
自我意识具有认知、情绪和意志三种心理要素，即所谓的自我认识、自我体验、自我监控。其中，自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己和对待自己的统一。自我体验是伴随自我认识而产生的内心体验。自我监控是指个体对自身的心理与行为的主动掌握，调整自己的动机与行动，以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。
3、在日常工作和生活中，你认为应该如何提高自己的聆听技巧？
（1）不要以自我为中心。
（2）选择性注意。
（3）接受责任。
（4）不要有预设立场。
4、团队激励的方式有哪些？
团队激励的方式是多种多样的，恰当的运用可以使激励的作用得到充分的发挥，具体可以有以下5种激励方式：
（1）目标激励
（2）奖惩激励
（3）数据激励
（4）团队领导行为激励
（5）典型激励
5．压力的危害主要表现在哪几个方面？
过度的压力对给人们带来极大的危害，具体表现为：
（1）过度的压力损害员工个体身心健康
（2）过度的压力导致决策的失误
（3）过度的压力会破坏一个企业的健康和持续发展。
6．请你谈谈如何提高时间管理能力？
时间管理就是指用最短的时间或在预定的时间内，把事情做好，提高时间的效能。主要可以从以下6个方面着手：
（1）学会从事务性工作中摆脱出来
（2）要有效地计划与安排自己的时间
（3）找到节省时间的措施
（4）学会积零为整
（5）实行交叉“轮作”
（6）要注意时间的整批应用
7．什么是危机管理？危机管理具有哪些特点？
危机管理是指有计划、有组织、有系统地在企业危机爆发前，消除企业危机因子，并在危机爆发以后以最迅速．最有效的方法使企业转危为安。
危机管理的特征有：
（1）不确定性
（2）应急性
（3）预防性
8、成功危机管理的要素有哪些？
对于当代政府、企业来说，成功的危机管理是可以实现的，但前提是必须具备以下三个方面的要素：
（1）危机管理制度化
（2）高层的重视与直接参与
（3）信息系统日益重要
9．有几种处理冲突的策略，每种策略具有什么特点。
处理冲突的策略大致可以分为五种：强制、适应、回避、妥协和协作。五种策略的特点分别是：
（1）强制：企图以对方为代价，换得自己的需要。
（2）适应：着重于满足另一方的需求而忽视自己的需要。
（3）回避：通过对冲突采取置之不理或拖延的方法，忽视双方的利益。
（4）妥协：合作水平和自持水平都居中。
（5）协作：企图同时顾及到双方的立场和观点。
四、案例分析题
1、王强在完成3年的模具设计专业研究生学习之后，进了一所北方的大型国有企业。企业老总对他很器重，希望他能留在总经理办公室工作。但王强自己经过三思，还是主动申请到一线车间去实习一段时间积累一定的一线工作经验。令他苦恼的是，讲得一口南方普通话，常用专业术语表达问题的他却一直不能被一线工人真正接纳；车间中层领导也总是用“上级派来的”、“飞鸽牌”来为他定位，并不让他真正介入工作。
请根据材料，谈谈你对王强出现的沟通障碍的原因及他应该如何去改善？
参考要点：
王强出现沟通障碍的原因主要有：
（1）地区语言存在一定的差异
（2）言谈中常用专业术语；
（3）其他员工对他存在刻板印象；
改善的措施：
（1）努力去改正方言上的差异
（2）言谈中，尽量用通俗的语言进行沟通交流；
（3）要认真工作，用实际行动来消除别人对他的误解；
2、赵先生的压力
赵先生是某公司的销售总监。他工作积极努力，责任心强。工作以来，总是每天早上7点就出门去公司，一直工作到晚上11点才回家（如果出差在外，就更不用说了）。面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，赵先生对下属的表现越来越不满意。在他看来，这些人为什么都不能像他那样努力工作？明明非常简单的事情，还婆婆妈妈处理不好，都要他亲自过问。为了扭转被动局面，他越来越忙，并不断压缩自己吃饭和睡觉的时间。他的脾气变得越来越暴躁。如果谁的表现稍不如意，他就不留情面地严厉批评。这让大家见到他都很害怕。有两位销售骨干在昨天提交了辞职报告。家中太太也开始抱怨自己的丈夫太不照顾家庭，家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵先生感到郁闷和不被理解，却又没有办法解决。他感到自己就像坠入蜘蛛网，越陷越深，无力自拔。
请结合本案例，从压力带来的危害谈谈你对压力管理的理解。
参考要点：
案例的主人公积极向上，兢兢业业，但是，却不仅收效甚微，而且面临四面楚歌。不断提高的业绩要求、办公室政治、家庭责任、蛮横的客户、健康受损等等，每一个都像一座座大山，压向这些管理者群体。其后果往往造成轻则决策失误、团队关系紧张、公司里人际冲突、业绩表现失常、骨干人员流失，重则造成过劳死、公司重大决策失误等。从企业的角度来讲，直接的损失表现在人员流失率指标上升，员工病假和矿工率上升，公司医疗开支上升，骨干人员流失，客户流失等；间接的损失表现在重大的决策失误，团队士气低落，损失潜在客户等等。从管理者个人的角度来讲，负面压力可以导致个人健康严重受损，造成无谓的人际冲突，做出让自己后悔的冲动行为，不佳的业绩表现，家庭危机等等。
如果管理者没有受过任何进行压力管理的专业训练，大家通常的应对策略通常是吸烟（通常烟瘾越来越大），找朋友诉苦，自己寻找相关的书籍学习，找个场合发泄，运动等等。但以上方式只有不到10%的奏效，而且往往失之偏颇。因此，要改变这种状况，压力管理能力的提升本身就是管理者的必修课，是领导能力的重要组成部分。
3、陶陶居的“蟑螂汤”
这曾经是广州人耳熟能详的一个故事。国有企业陶陶居是广州的一个老字号企业。在一次客人就餐当中，顾客在第二次喝汤的时候，赫然发现汤中竟然有一只蟑螂。酒楼碰见这种情况一般的补救措施是撤下这碗汤，再换个别的东西，或者是把这一桌酒席打个折扣。但遗憾的是这几位顾客不同意这种常见的处理方式，他们要求赔偿交通费、精神损失费、医疗费……在争执中，楼面经理口不择言，不慎说出了：蟑螂是中药，那么蟑螂汤也就没有什么危害，同时，汤都是高温煲出来的，也不会有细菌……勃然大怒的顾客迅速端起这碗蟑螂汤来到《羊城晚报》……由于陶陶居的领导一直没有高度重视，甚至其办公室主任对采访的记者也态度粗暴，终于使陶陶居在这个“蟑螂汤事件”中一发不可收拾。廖为建认为，这本来并不是一个多么难以处理的问题，甚至在这个过程中，顾客与报社都为陶陶居提供了两次台阶，但遗憾的是他们选择了放弃，而终于使这只“蟑螂”越长越大，仅在《羊城晚报》的头版就“趴”了一个礼拜，并最终使陶陶居停业整顿。
请你结合本案例，谈谈你对危机管理的认识。
参考要点：（1）危机无处不在，无法应对危机的组织和个人，是不成熟的，也是难以生存的。陶陶居因为没有处理好这次危机，因此最终要停业整顿。（2）危机管理是有计划、有组织、有系统地在企业危机爆发前，消除企业危机因子，并在危机爆发以后以最迅速、最有效的方法使企业转危为安。陶陶居需要加强危机管理能力。（3）成功的危机管理是可以实现的，但必须要具备：A、要使危机管理制度化B、领导要高度重视和直接参与C、良好的信息系统支持
土地利用规划复习笔记
1.规划的概念、内容及做好规划所需条件 概念：对客观事物和现象未来的发展进行超前性的调配和安排。 内容：规划目标设定，实现目标采取的途径和有效措施，规划的时期性 条件：明确规划因果关系，以规划为课题，未来的发展是可以控制的，有一定权力和控制力，有一定财力 2.土利控制的概念，内容，分类，原因，核心及土地管制的区别 概念：在一定条件下为达到一定目的，对土利施加一些影响和限制 内容：控制建设用地，控制农用地土利的生态过程，控制土利分区，控制土利方向和强度原因：土地尤其耕地稀缺，人多地少；控制污染；控制掠本式经营 核心：农转非 土地管制：具有行政的强制性，被管制者没有选择行政辖区和行业的权利 3.土利规划概念，及为何叫“绿图规划” 概念:对一定区域未来土地利用超前性的计划和安排，是依据区域社会经济发展和土地的自然历史特性，在时空上进行土地资源分配和合理组织土地利用的综合技术经济措施绿图：富有弹性和生命力的规划。？？？？？ 4.报酬递减率及与土利关系 从一定土地上获得的报酬随向该土地投入的劳动和资本总量的增大而增加，但单位报酬的增加却随投入的单位劳动和资本的增加而减少。 可为土利规划确定合理的土利强度提供依据，使土利在社会效益，生态环境效益处于合理区间时，使单位资金和劳动获得最大最优的经济效益。 5.地租地价理论及与土利关系 地租是土地所有者出租土地，每年获得的定额收入，是剩余价值的转化形式。 关系：地租地价理论是进行土地资源优化配置的科学依据，可以使土利结构优化合理，使有限的资源发挥出最大的效应；地租地价对土地政策的制定有重要参考价值；土利可反作用于地租地价。 6.土地区位理论的概念、实质、及土地利用规划的关系 概念：区位论是关于人类活动的空间分布及其空间中的相互关系的学说。区位理论包括杜能的农业区位论(孤立国)韦伯的工业区位论、克里斯塔勒的中心地理论、廖什的市场区位论等。实质：自然地理区位、经济地理区位、交通地理区位在空间地域上有机结合的具体表现。 关系：城市方面：城市土地利用类型和价格与地理位置或区位有直接的关系，因此土地利用规划应根据土地区位及其价格确定土地用途。 关系：农村地区;“近地丑妻家中宝”从这句俗话中可以看出区位因素在农村土地中作用，经济上看就是土地所处位置的级差地租。农村接近村边土地易于管理、运输方便因此地价较高。村庄周围土地一般用于种植要求肥、水水平高的蔬菜，向外依次为大田作物、牧草地、林地。 7、土地的自然地带规律及与土地利用规划关系 -规律：…… 关系：根据第地域分异规律进行农用土地规划； 根据地域进行土地利用分区； 根据地域分异进行科学的土地开发、利用、整治、保护； 根据地域分异和非地域分布合理安排土地利用方式激进型农地内部的土地规划设计； 8、土地利用总体规划的概念、层次性、实质及核心内容。 概念：土地利用总体规划是在一定规划区域内，根据当地自然和社会经济条件以及国民经济发展的要求，协调土地总供给与总需求，确定或调整土地利用结构和用地布局的宏观
物业管理复习重点
物业管理 第一章：物业和物业管理 一、物业 1、物：占用空间有形、有色的实体。 物业中的“物”：人工形成的实体。 2、业：付出劳动的过程及其成果。 物业中的“业”：形体上有一定的规模、付出劳动的、有业主的食物成果。 二,物业定义:人工形成的有使用价值和价值、有业主的建筑物及场地，包括为发挥其功能相匹配的设备、设施及环境。 场地：已开发待建的土地或露天堆放货物的场地。 三，物业特征：1、构成主体是建筑物及其场地。 2、人工形成的有使用价值和价值。 3、作为财产应当具有明确的产权所有人——业主 四，分类 1、按功能：①居住（60%），②厂房（仓库、货物），③办公，④商业，⑤交通运输，⑥邮政、通讯、广播、电视，⑦宾馆、饮食、服务、旅游，⑧文化、教育、科研，⑨卫生，⑩体育 2、按地段划分：市政道路或明显隔离物为界 3、按主辅划分：主体物业、辅助物业 4、按所有权性质：私有产权（一个业主具有的不可分割的物业所有权），共有产权（两个或两个以上的业主共有的产权），公用物业产权，集体产权国有产权 5、按占据空间划分：单层物业、双层物业、多层物业、中高层物业、高层物业、超高层物业 五，物业的性质 1、自然属性：二元性（土地、建筑物），有限性，差异性与多样性，固定性，长期性或永久性，配套性 2、社会属性：经济属性（人类劳动、稀缺、保值增值、调控），法律属性（物权法） 六、物业管理：指物业管理经营人或者管理者受物业所有人（使用人）委托，运用现代管理与服务技术，按照委托管理合同，对已投入使用的各类物业实施企业化、社会化、专业化、规范化的管理。为物业产权人（使用人）提供高效、周到的服务，创造安全、方便的居住环境，提高物业的使用价值和经济价值。
土地利用规划学试题集含答案
、概念题部分答案 1．规划：对客观事物和现象未来的发展进行超前性的安排和调配。 2．土地利用规划体系：由不同种类、不同类型、不同级别和不同时序的土地利用规划所组成的相互交错相互联系的系统。 3．土地开发利用率：一定区域内已开发利用的土地数量占区域土地总面积中比重。 4．建筑密度：一定地区内，所有建筑物基地面积占该区域土地总面积之比。 5．土地利用计划：是根据土地利用总体规划和经济社会发展的需要，对各类用地数量的具体按排，是土地利用总体规划的具体实施计划。 6．城市化水平：一定区域内城市人口占该区域总人口的比重。 7．土地复垦：《土地复垦规定》中规定了土地复垦的含义，指出“凡是在生产建设过程中，因挖损、塌陷、压占等造成破坏的土地，采取整治措施，使其恢复到可利用的状态，称作土地复垦”。 8．土地整治：人类在开发利用土地的过程中，由于对合理利用自然资源的重要性认识不足以及其他种种原因，对土地资源利用不当，导致了土地资源的破坏和退化。为了使土地资源能永续利用，必须通过采取生物措施和工程技术措施，改变土地的生态环境，以建立新的有利于人类生产活动的生态系统平衡，提高土地利用率和产出率，这就是土地整治。 9．土地利用规划：是对一定区域内未来土地利用超前性的计划和安排，是依据区域经济发展和土地的自然历史特性在时空上进行土地资源分配和合理组织土地利用的综合性经济措施。10．土地保护：土地保护是指在一定的历史条件下，人们从保障自然利益或满足社会需要出发，为防止土地流失、土地退化、土地纠纷及不合理占用等，以一定的政策、法律和经济手段，对某些区域或地块所采取的限制和保护性措施。 11．土地利用分区：根据土地利用上的土地质量、利用方向、利用方式、利用潜力和改良措施上的相似性和差异性将一定地域分为若干个区，这些区就是土地利用分区，按我国土地利用总体规划，依据土地利用的基本用途的不同划定土地利用分区。 12．土地垦殖率：一定区域内耕地与土地总面积之比。 13．农地整理：按照土地利用总体规划，对田、水、路、林、村综合整治，提高耕地质量，增加有效耕地面积，改善农业生产条件和生态环境。 14?土地利用：土地质量与人的干预活动所决定的土地功能。 15?交通密度：一地区域内道路总长度与区域土地总面积之比。
物业管理法规考试试题及标准答案
一．填空题 1．物业管理法律规范有一个严谨的逻辑结构，由_____；_____和制裁三要素组成。 2．民法的基本原则包括民事活动当事人的原则是_____。 3．《业主大会和业主委员会指导规则》规定业主大会议事规则应当就业主大会议事方式；_____；_____；委员会的组成和委员 任期等事项依法作出约定。 4．物业管理法规的调整对象包括_____和_____，具体内容包括物业财产关系；物业建设和经营关系；城市物业管理关系；物业 行政管理关系。 5．按法律责任的内容不同，物业管理法律责任一般可分为_____； _____;_____三种。 6．物权就是自然人，法人直接支配特定物的权利。物权包括 _____;_____和_____。 7．物业服务合同当事人在履行合同的过程中应坚持_____和_____两项原则。 8．按物业管理纠纷所属法律分部门不同法律关系性质差异，可以将物业管理纠纷分为_____;_____;_____和_____四大类。 9．物业承接查验的程序是：确定物业承接查验方案→_____→查验共用部位，共用设施设备→_____→确认现场检查结果等七项。 10．_____;_____和_____是具备一定订立物业服务合同资格的三种当事人。 二．名词解释 1.物权法中的预告登记： 2.物业管理纠纷： 3.物业承接查验：
4.物业服务合同： 5.前期物业管理： 6.业主大会： 三．简答题 1.物业管理法律的原则有哪些？ 2.物业管理法律关系的特征是什么？ 3.建筑物区分所有权的构成有哪些？ 物业管理法规试题答案 一．填空题 1.假定处理 2.地位平等原则 3.表决程序业主投票权确定方法 4.民事性质的物业管理关系行政性质的物业管理关系 5.民事法律责任行政法律责任刑事法律责任 6.所有权用益物权担保物权。 7.实际履行全面履行 8.民事纠纷经济纠纷行政纠纷刑事纠纷 9.移交有关图纸资料解决检查发现的问题 10.房地产开发企业物业服务企业业主委员会
《体育公共关系》复习思考题
（0456）《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？ 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特征
6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？ 13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？ 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？ 10、培育企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 （0456）《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群
物业管理人员沟通技巧与方法实战大全知识物业行业相关知识
物业管理人员沟通技巧与方法实战大全知识物业行业相关知识 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
物业管理怎样更好沟通？ 2016年04月 何为沟通？沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过“沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。 那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法呢？ 的经验积累。“熟能生巧”就是这个道理。 首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须做到以下几点： 一、尊重不傲慢 我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的服务对象来自社会各阶层、各人群，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。 二、热情不冷漠 物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业户，何来“沟通”而言？ 三、诚信不敷衍 在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“开大兴”、“掼浪头”，事后不兑现，敷衍了事。 四、礼貌不刻薄 礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。 五、不呆板 在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵活。
六、负责不推诿 该是我们做的，我们就要做到；该是我们负责的，决不推诿。取信于民。 做到以上几点，是否就可“一沟就能”了呢？未必，有了正确的思想，还要有适当的工作方法。那么，在物业管理中“沟通”有哪些方法呢？ 一、说服教育法 将物业管理的有关法律、法规、政策向业户进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是效果比较差的方法，直观的，死板的说教是无能的表现。 讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用，方能奏效。 二、换位思考法 “爱”与“被爱”是一对矛盾。作为管理者，有时也要换个角度，如果“我是个业主”会怎么想？以他的心态感受一下他的感受。同时也可以请业户也换个角度，如果他是管理者，该如何做？将心比心，相互理解，解决矛盾。 三、入乡随俗法 在工作中讲普通话是基本要求，但是，根据服务对旬的不责骂，特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们，往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说，不好商量呢？但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业户以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言，如“苏北话”，不要轻易模仿。 四、避实就虚法 有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵。还不如避实就虚，先谈点和主题无关的话题，谈点天气，交通什么的，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。
《土地利用工程》复习资料doc
第一章土地利用工程的产生和发展 1．土地利用工程的概念 土地利用工程是根据土地生态系统平衡的原理，按照国民经济与社会发展的需要，对不同区域、不同类型或不同利用目的的土地，进行规划、开发利用、改造治理与保护的综合工程技术。 2．土地利用工程的特点 整体性：将资源要素作为一个整体 综合性：考虑各种措施的综合作用 3．土地利用工程产生的背景 （1）世界各国在工业化和城市化过程中，每年都要占用数量十分惊人地耕地，产生了一个以耕地大量丧失为中心的新的土地问题。 （2）由于工业化及随之而来的对于人类自身生态环境所造成的各种直接或间接地威胁和危害以及建设用地的扩展，大量占用耕地，影响和阻碍了农业的正常发展。 （3）农用地与非农业用地的矛盾及由此而引发的一系列矛盾亟待解决。4．土地利用工程的研究对象 在土地利用中的人对土地所进行的工程实践活动 5．土地利用工程研究的主要内容 土地开发、土地利用、土地治理、土地保护以及土地规划等项基础工作 6．土地利用工程研究的方法 微观分析与宏观分析相结合 静态分析与动态分析相结合 定性分析与定量分析相结合
综合分析 第三章村镇利用工程 1．居民点：人们集中定居的场所；是工商业、文化教育事业单位集中的地方，是劳动力聚集的场所；也是各类建筑群、街道网、绿化系统及其他生产和公共福利设施的配置基地。 我国居民点的类型及体系—— 城镇居民点：城市（特大、大、中等、小）；城镇（建制镇、其他非农村居民点）农村居民点：农村集镇（中心、一般）；村庄（中心村、自然村、生产经营中心）2．我国居民点中城镇的划分标准及村庄的划分标准 城镇：（1）总人口2万人以下的乡，乡政府驻地非农业人口超过2000人的，可以拆乡建镇； （2）总人口在2万人以上的乡，乡政府驻地非农业人口占全乡人口10%以上的。可以拆乡建镇； （3）对于少数民族地区，小型工矿区、小港口、风景旅游区、边境口岸等，非农业人口虽不足2000人，如确有必要，也可建镇。 凡具建镇条件的乡，拆乡建镇后，实行镇管村的体制。 村庄：村——是乡以下的农村居民点，也是聚集农业人口、组织农业生产的基本单位。 村可分为中心村和自然村。 中心村——一般指行政村，即村民委员会所在地（人口平原区200-1000人、山区100-500人）。 自然村——小村庄，也称为基层村。 生产经营中心——指村外配置主要生产资料及进行固定、半固定生产的基地或场所。如村外独立的畜牧场、仓库、农机站、工副业生产基地（农产品
土地利用复习题答案
1．土地资源的特性。首先就是由于受地球表面陆地面积的限制，土地面积（或称土地资源的数量）是（有限性）的土地资源还具有位置的（固定性）和区域的（差异性）土地资源各组成要素是相互依存、相互制约的又表现了土地的（整体性）性。 2．土地利用规划的特性可以归纳为5点，首先政府作为公共利益的代表，要对土地利用进行干预，因此规划有（政策性）；由于规划要从国民经济整体的角度合理配置土地资源，因而规划有（整体性）；同时土地利用规划目标是多方面的，既有社会的、经济的、生态环境的，又有公益的、私人的、国家的、地区的目标，因此规划有（兼容性）；由于土地面积的有限性和目标的多维性，规划的方案就具有一定的( 折中性)；由于各项因素都是在变化的，那么规划也不可能一成不变，规划就具有一定的（动态性）。3．蒸发包括水面蒸发和土壤蒸发。土壤水分蒸发可以分为（3个）阶段。在第二阶段，土壤蒸发的速度（减慢），受气象因子的影响（减小）。在第三阶段，蒸发发生于（较深）的土层中，土壤水分以（气态）形式逸入大气中。 4．通过植物体表蒸发水分的过程称为（蒸腾）。植物可以通过（气孔的开闭）对其进行调节。 3．农田总蒸发量，又称植物的需水量，是指（植物蒸腾）和（土壤表面蒸发）的总耗水量。 5．地表水包括（．河流湖泊水库冰川积雪）等。 6．就人类可利用的地下水资源来说，地下水可分为（上层滞水。潜水。承压水）7．水资源的三要素为（水量水质水的保证率）。 8．建筑组群的自然通风与（建筑的间距大小排列组合方式），以及建筑组群迎风的方位、风向对组群的入射角大小等有关。 9．形成土壤的物质基础是（岩石矿物）。 10．残积物一般分布在（丘陵山地），可依下伏母岩的矿物学性质，把山地分成（石灰岩山区花岗岩山区）紫色砂页岩山区、玄武岩山区等等。 11．当坡度大于（10o）时机动车道应采取“S”形布设。 12．土壤的农业生产性状是指土壤质地的差异在农业生产中的反应，它包括土壤的（肥力状况耕作性状作物反应）的综合反应能力等三个方面的内容。 13．土地的纬向地带性是指土地资源特征（大致沿纬向方向延伸成一定宽度的地带），呈（南北更替）变化规律。纬向地带性决定于不同纬度带接收的（太阳辐射量不同 ）而造成的差异。 14．土地的经向地带性是由于（距离海洋的远近不同降水大气湿度气候）或（植被）由海岸向内陆逐渐减少，造成的（土壤）等地带性因素和土地类型呈一定宽幅的沿经向 .
公共关系学复习资料(答案)(1)
1、公共关系的英文是（ A ） A 、 publicrelations B 、 publicrelation C 、 publicationrelations D 、 publication relation 2、公共关系学可直接称为（ A ） A 、公众关系 B 、人际关系 C 、人群关系 D 、社区关系 3、组织与公众联结的方式是（ B ） 6、公共关系的主体是（ C ） 7、公共关系的客体是（ A ） 8、公共关系的中介环节是（ B ） 9、（ B ）是指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众，其重要性最 小。 第2章 第1章 A 、大众传播 B 、传播 C 、人际沟通 D 、 舆论宣传 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众B 、传播C 社会组织 D 、 政府官员 A 、潜在公众B 、边缘公众C 独立公众 D 、知晓公众 10、（C ）又称为中立公众或不确定公众 或未表态的公众。 ,是指那些持中立态度或态度不明确 A 、潜在公众 B 、边缘公众 C 独立公众 D 、知晓公众
11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史 上著名的（C）。 A、报刊宣传运动 B、便士报C揭丑运动D、民主政治运动12、1906年, 艾 维李发表的著名文件是（B）。 A、《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公众舆论之形成》D、《公共关系学》 13、被誉为“公共关系之父”的是（艾维。 李）。 第3章 16、组织形象的基础是（D）。 A、员工形象 B、管理形象C机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（B）。A、初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期 18、民主参与法是用来协调（D）的。 A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（D） 。 A、优化环境功能 B、提高素质功能C塑造形象功能D、协调关系功能 20、组织公共关系活动的出发点应当是（A）。 A、从事实出发 B、从理想出发C从利益出发D、从专家意见出发 21 、组织最需要广告宣传，可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于（ 初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期A）A、 第4章 26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D） 。 A、管理者 B、领导者C生产者D、管理部门
土地利用规划论述题复习资料
论述题部分答案： 1 试论述土地利用总体规划编制的意义和作用？ 2 如何认识和处理城市规划和土地利用总体规划的关系？ 3 试论述土地利用规划实施和管理的主要途径？ 4 试分析土地利用规划与土地用途管制的关系？ 5 基本农田保护规划包括一些什么内容? 6 说明平原干旱地区耕地规划设计的程序。 7 简要说明土地利用规划的任务。 8 土地利用总体规划的实施措施包括哪几方面? 9 简要说明复垦规划的程序。 10 什么是土地利用规划?为什么要进行土地利用规划? 11 说明果园用地的选择基本条件。 12 草地改良有哪些技术措施? 13 简要说明城市垃圾场的复垦技术。 14 如何进行防护林带设置? 15 简要说明建筑地基的复垦技术。 16 说明在地形复杂地区，为防止水土流失减少地表径流，进行耕地规划的程序。 17 山地丘陵区的土地开发战略规划要考虑到哪几方面的问题? 18 土地利用总体规划的实施措施包括哪几方面? 19 建设人工鱼塘在选择用地方面应如何考虑? 20 简要说明土地利用规划的任务。 21 简要说明土地利用总体规划与其他专项规划的关系。 1 试论述土地利用总体规划编制的意义和作用？ 答：编制和实施土地利用总体规划是解决各种土地利用矛盾的重要手段，也是保证国民经济顺利发展的重要措因此，土地利用总体规划对实现我国社会主义现代化建设具有重要意义和作用。 编制和实施土地利用总体规划是合理利用土地的基础和依据。长期以来，由于种种原因我国土地利用处在无的盲目利用状态，以致造成一系列退化破坏问题。为了解决这些问题，防止土地利用的短期行为继续发生，地资源得到优化配置和充分利用，迫切需要编制土地利用总体规划，对土地利用的方向、结构、布局作出符局利益和长远利益的宏观规划，藉以指导各个局部的土地开发、利用、整治、改良和保护，为改善土地利用环提高土地利用率和土地利用的综合效益创造良好的条件。 土地利用总体规划为国民经济持续、稳定、协调发展创造有利条件。我国人口众多，人均土地和人均耕地面及世界人均面积的1/3左右，而且农业后备土地资源不足。在人口持续增长、经济迅速发展、人民生活水平日高、城乡建设用地势必进一步扩大的形势下，对数量有限的土地资源如不做出统筹兼顾的长远安排，不加以控任其自由占用和随意扩展，必将制约国民经济的健康发展和人民生活水平的不断提高。过去土地利用宏观失后果，为我们提供了深刻的教训。因此，1986年中共中央、国务院发出的《关于加强土地管理、制止乱占耕通知》和1991年全国人大七届四次会议批准的《国民经济和社会发展十年规划和第八个五年计划纲要》都提尽快编制土地利用总体规划的要求。
物业管理综合能力-法律基础知识与应用考试试题
物业管理综合能力-法律基础知识与应用考试试题 一、单选题（本大题46小题．每题1.0分，共46.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 下列有关诉讼时效的表述中，正确的是( )。 A 诉讼时效期间从权利人的权利被侵害之日起计算 B 只有在诉讼时效期间的最后6个月内发生诉讼时效中止的法定事由，才能中止时效的进行 C 权利人提起诉讼是诉讼时效中止的法定事由之一 D 诉讼时效中止的法定事由发生后，已经经过的时效期间统归无效 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 第2题 就相邻关系的性质而言，是对( )的限制。 A 所有权 B 用益物权 C 人身权 D 担保物权 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 第3题 按利益载体表现形式的不同，以下不属于物业管理法律关系客体的是( )。 A 物业 B 权利 C 行为效果 D 义务
【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 第4题 根据《民法通则》的规定，下列各项有关法律行为的表述中，正确的是( )。 A 主法律行为履行完毕，则必然导致从法律行为的效率的丧失 B 如果行为人故意做出不真实的意思表示，说明存在欺诈，行为人可主张行为无效 C 法人的权利能力范围一般以核准登记的生产经营范围为准，法人的行为能力与其权利能力的范围相适应 D 附条件的法律行为是指将一定条件的发生或不发生作为法律行为效力是否发生的根据 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 第5题 下列情形中，属于承诺的有( )。 A 受要约人超过要约人规定的期限发出承诺 B 受要约人在要约人规定的期限内发出承诺，但因其他原因到达要约人时超过承诺期限，要约人未及时通知受要约人不接受承诺 C 受要约人变更合同标的物的数量 D 受要约人变更解决争议的方法 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 第6题 抵押人所有的下列财产中可以抵押的是( )。 A 交通运输工具 B 土地所有权 C 宅基地 D 公益学校设施
公共关系学复习资料(新)
公共关系学复习资料： 1、公关三要素：社会组织，公众，传播活动。公关三特征：以事实为依据、以传播为手段、以互惠为原则。 形象：公众对社会组织的总体评价，也是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 2、公共关系的含义：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。它有公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科这三种指代。 3、组织形象识别：组织形象识别是由社会组织制作识别体系，进行公关传播活动，进入公众视野，从而形成组织形象。 组织形象识别系统包括：物系统——VI（设计整合化）——组织的脸 人系统——MI（理念共识化）——组织的心事系统——BI（活动环境化）——组织的手评介组织形象的三个基本指标：认知度（一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包括深度和广度）、美誉度（一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度）、和谐度（一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度） 4、公关的兴起和发展： 1\艾维.李，核心理论：公众必须被告知—向公众讲真话； 2\伯纳斯，核心理论：投公众所好； 3\卡特里普与森特，《有效公共关系》，公关圣经； 4\格鲁尼格，公关实践的四种模式：新闻代理模式，公共信息模式，双向非对称模式，双向对称模式。 5中国公关兴起的背景： 闭关锁国走向对外开放；计划经济走向市场经济；政府本位走向社会组织本位；社会媒介资源匮乏走向媒介化社会。 中国公关目前存在的问题：社会公众对公共关系的认识还存在很多误区；整个公关市场仍处于无序状态，缺乏统一的收费标准和服务规范；高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展；理论研究比较滞后：公关理论水平滞后于公关实践水平、公关基础理论研究滞后于应用性研究、公关研究者的理论视角存在偏差、公关理论研究资源严重缺乏。 中国公关发展趋势：公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强；公关公司定位从代理性发展为咨询顾问性；公关专业服务进一步细化和深化；中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点；公关人才市场竞争将更趋激烈；公关理论研究更加深入。 4、公共关系的本质属性： （广告本质属性——“付费性”；新闻本质属性——“真实性”；营销本质属性——“交易性”；人际关系本质属性——“个体性”）公共关系的本质属性是“公共性”，即“第三方市场”。公共关系是一种“组织——公众——环境”关系：从组织的角度来看，公共关系通过倡导组织对社会责任的担当，来说通、监督和制造民意，公关人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色；从公众、环境的角度来看，它又代表着公众和环境的意见，向组织传达、沟通。 4、公共关系“4P”: 公众性：Public，是一种对象性；公开性：Publicity，是一种手段性； 公共舆论性：Public Opinion，是一种内容性；公益性：Public Interest，是一种伦理属性。 5、公共关系基本特征： 说真话：是有效公共关系的一个必要条件——信息真实、态度真诚、好事要出门、坏事要讲清 做善事：是积极公共关系的活动方式——利己利人，有社会责任感。 塑美形：是成功公共关系的追求目标——对组织美誉度、和谐度的提升（理念美、行为美、视觉美） 公共关系通俗定义:公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。 6、公共关系的主要功能： 说服：改变组织或公众的态度和行为；制造舆论；影响民意。 倡导：倡导一种组织定位和品牌个性；倡导一种文化认同；倡导优惠的产业政策、优良的以营环境、健康的消费理念。 咨询：为决策提供信息咨询；协助拟定和选择决策方案；从公共关系角度评价决策效果；为确立决策目标提供咨询建议。 管理：战略管理；信息管理；传播管理；关系管理；声誉管理；危机管理；议题管理；活动管理。 7、公关与新闻的比较： 相同点：1都是一种信源的提供者，而且在很大程度上，新闻依赖于公关人员提供的信息。2他们都有相似的价值观，即以事实为基础，以说真话为原则，代表了第三方立场，具有一定的公信力。3他们在舆论上互相控制，在信源上互相依赖，为了交换资源和达成
物业管理法规复习资料(2016年2).doc考试
物业管理法规复习资料（2套） 一、单选、多选、判断 （一）物业管理主管部门：（房地产行政主管部门）负责物业服务企业的资质核定。一级由国务院建设主管部门核定；二级由重庆市国土房管局核定；三级和临时资质由区县房地产行政主管部门核定。 （二）物业服务企业 1、从事物业服务的企业必须取得资质等级证书，资质等级分为（一、二、三级）新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂期。 3、物业管理活动内容的依据是（物业服务合同），明确物业服务企业和业主的（权利与义务关系），它属于（合同法中的一般合同。） 4、物业管理项目管理中的关键性文件，必须由（物业管理师）签字后实施，并承担相应的法律责任。 5、物业管理对公共秩序的作用是（提供协助性管理服务，属于安全防范性质。） 6、物业服务企业应当对建筑消防设施每年至少进行（一次）全面检测，确保完好有效，检测记录应当完整准确，存档备案。 7、实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括（物业服务成本、税费、物业管理企业的利润） 8、依据国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》第十三条的规定，（物业管理企业和业主大会）可以按照物业服务合同的约定聘请专业服务机构对物业服务资金的收支情况进行审计。 9、物业管理企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以责令限期改正、警告、处委托合同价款（30%以上50%以下的罚款）、情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书 （三）业主、业主大会、业主委员会 1、全体业主共用部份的经营性设施的（共有收益属于业主），弃权或投反对票的业主（应当服从并执行）业主大会做出的各项决议。 。 5、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以（书面
土地资源学综合复习题
《土地资源学》综合复习题 第一章 1.土地资源学的研究对象是土地资源这一自然经济综合体。 2.土地资源的“二重性”是指土地资源的自然特性和社会经济特性。 3.土地资源是指在一定技术条件和一定时间内可以为人类利用的土地。 4.土地的资源特性：整体性、生产性、面积有限性、区域差异性、位置固定性、时间变化性、再生性与非再生 性、多用途性。 5.土地资源的生产性：土地具有一定的生产力；土地生产力系指土地的生物生产能力，它是土地的最本质的特 性之一。据估算，人类食物的88%由耕地供应，10%由草地提供，即人类食物的98%由土地的“生产性” 所决定。 6.土地是一种可更新的资源，表现为土地的生产力在合理利用条件下可以自我恢复，并不会因使用时间的延长 而降低。 7.土地的资产特性：土地供给的稀缺性、土地位置的固定性、个体异质性、使用永久性和增值性、土地价格与 价值的二重性、土地流通的二重性。 8.土地的商品特性是指土地具有使用价值和交换价值，是一种特殊商品，可以进入流通。 9.土地的产权主要包括土地所有权、土地使用权、土地租赁权、土地抵押权、土地继承权等。 10.土地的增值性取决于土地的稀缺性和人类社会对土地的不断改造利用。 11.土地的四大功能：生产功能、环境功能、承载功能、空间功能。 12.土地资源学研究的最终目的是为了合理开发利用土地资源，以获取最大的经济效益、生态效益、社会效益。 13.土地资源学研究的核心内容是土地资源调查与评价。 14.土地资源学的研究方法有：系统分析方法、景观生态分析方法、现代技术应用方法、社会经济分析方法。 15.3S技术是指遥感技术(RS)、地理信息系统(GIS)、全球定位系统GPS)。 补充：1. 土地资源学是研究土地资源的类型与特征、数量与质量、调查与评价，以及开发与利用、治理与改造、保护与管理等诸问题的一门综合学科。 2.土地的概念：土地是地球陆地表面一定立体空间内的气候、土壤、基础地质、地形地貌、水文和植被等自然要素和人类活动对其改造和利用的结果构成的自然经济综合体。 3.土地资源的概念：土地资源是指在一定技术条件和一定时间内可以为人类利用的土地，以及当前或者可预见的将来对人类有利用价值的土地。 很显然，目前沙漠、戈壁、高山、冰川等暂不能归为土地资源的内容。
物业管理法规往年试题
物业管理法规往年试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、判断题 1、物业管理法律规范的效力范围包括空间、时间效力范围两个方面。（错） 2、根据我国法律的规定，只有自然人、法人方可成为物业管理法律关系的主体。（错） 3、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。（对） 4、开除是物业管理行政处罚的一种。（错） 5、在物业管理民事诉讼中，原告负主要的举证责任。（对） 6、业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以因放弃权利而不履行义务。（错） 7、我国《物权法》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。（对） 8、交付定金的一方不履行合同约定的义务时，定金将归合同另一方所有，不得要求返还。（错） 9、物业权属登记主要有确认、公示等功能。（对） 10、在物业管理行政诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。（错） 11、物业权属登记请于物业管理法中带有民事性质的规范调整的范畴。（错） 12、占用主业共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于主业共有。（对） 13、物业公司管理物业的基础是委托授权和合同约定。（对） 14、不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。（对）
15、在我国物业管理法律关系中，自然人不仅可以依法享有物业所有权，而且还可以通过等平等协商与物业公司建立物业服务合同。（对） 16、法律权利的结构是指权利的内部构成要素和形成过程。（错） 17、物业管理区域内全体业主组成的业主委员会是物业内的最高决策机构。（错） 18、业主公约是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。（对） 19、国务院《物业管理条例》明确规定：从事物业管理活动的企业不需要具有独立的法人资格。（错） 20、我国《物权法》于2007年3月通过，其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有权制度。（对） 21、业主不能自行管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。（错） 22、收受合同定金的一方不履行约定的义务时，应当双倍返还定金。（对） 23、物业管理民事纠纷具有易发性和普遍性。（对） 24、宪法是我国的根本大法，也是制定各层级物业管理法律规范的基本依据。（错） 25、业主委员会是业主大会的执行机构，向业主大会负责并报告工作。（对） 26、物业服务管理物业的基础是委托授权和合同约定。（对） 27、物业管理服务必须遵循权利与义务相适应的原则。（对） 28、业主手册是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。（错）
土地利用规划复习资料.doc
第一章：绪论 1、土地利用规划：是对一定区域未來土地利用超前性的计划和安排，是依据区域社会经济发展和土地的口然历史特性在时空上合理分配土地资源和合理组织土地利用的综合技术经济措施。 2、土地利用规划的任务：（1）土地供需综合平衡（矛盾一协调）（2）土地利用结构优化（土地利用系统的核心内容）（3）土地利用宏观布局（空间规划）（4）土地利用微观设计（提高土地产出率和利用率） 3、土地利用规划内容：（1）土地利用现状分析与评价（2）土地利用潜力分析（3）土地供给与需求预测（4）±地供需平衡和土地利用结构化（5）土地利用规划分区和重点用地项目布局（6）城乡居民点用地规划（7）交通运输用地规划（8）水利工程用地规划（9）农业用地规划（10）生态环境建设用地规划（11）±地利用专项规划（12）土地利用费用效益分析和规划实施 4、土地利用规划体系：是市不同种类、不同类型、不同级别和不同时序的土地利川规划所组成的互交错且相互联系的系统。 5、土地利用规划体系的分类： 依据土地利用规划 等级层次土地利用总体规划土地利用详细规划土地利用专项规划行政区划全国——省——市（地区）——县——乡 区域性质行政区、自然区和经济区土地利用规划 规划深度土地利用总体规划土地利用设计土地利用施工 第二章：土地利用规划的理论和原则 1、土地利用规划的理论 （1）地租和地价理论：级差地租、绝对地租和垄断地租 （2）土地区位理论：杜能的农业区位论、廖什的市场区位论、韦伯的工业区位论和克里斯泰勒的中心地理论 （3）持续利用理论：土地数量的有限性为土地资源持续利用提供了宏观必要性，土地的可更新性和利用永续性使土地资源持续利用成为可能 （4）生态经济理论：经济发展和环境保护M当相互协调，走生态发展的道路，使经济生态化，生态经济化 （5）人地协调理论：口然环境本身是一个有机统一的整体，作为人地系统屮的人，具有口然和社会两重属性，在系统中处于主导地位。人类的发展要符合自然界的客观规律，才能使人类的受益作用最大，否则将会受到白然的惩罚。 （6）系统工程理论：为了保证系统的整体性效益，运用现代管理技术，特别是用系统工程方法來统筹规划，综合平衡，以期取得最大效益。 （7）西方规划的主要规划理论 2、土地利用规划的原则 （1）遵循土地基本国策的原则 （2）因地制宜原则：不同的土地利用环境不仅反映土地木身的适宜性和限制性，而且反映当前生产力发展水平及对土地的改造能力和利用程度，因此，必须遵循因地制宜原则。 （3）综合效益原则：处理好近期与远景土地利用两者之间的关系，同时协调好经济、社会和生态效益的平衡关系。 （4）逐级控制原则（重点）：上一层次的十地利用规划有关项1=1完成以后才可能着手进行下
体育公共关系教学大纲
《体育公共关系》课程教学大纲 （2017版） 一、课程编码及课程名称 课程编号：112124003 课程名称：体育公共关系 二、学时、学分 总学时：32学时总学分：2学分 三、适用专业及开设学期 适用专业：社会体育指导与管理体育教育 开课学期：第六学期 四、课程的性质、目标 （一）课程性质 限定选修课 （二）课程目标 通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。 五、课程教学的基本要求 1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。 2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。 3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。 4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。 六、课程教学的重点、难点 教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪
教学难点:体育公共关系的专题活动策划 七、教学时数分配 《体育公共关系》课程教学时数分配表 总学时：32 学分：2 第一章绪论（共2学时） 教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。 教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。 教学难点：体育公共关系的研究方法 教学方法与手段：PPT课堂讲授 作业形式：名词解释、问答题 第二章体育公共关系的构成要素（共4学时）