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市场营销管理制度

市场营销管理制度
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总则
第一条第二条
本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。本公司作为地板工程专业公司，为广大业主提供专业服务，引入
现代市场营销观念，围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值” 来开展市场营销工作。b5E2RGbCAP
第三条
根据本公司所在行业特点，营销体系的核心是建立和维护公司的
客户关系网络，提升公司在行业内的形象。
第四条
市场营销职能是：制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策
略，树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象，增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知，提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。p1EanqFDPw
第五条
市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部
经理、市场分析员和业务员/导购员，并在必要时发展客户经理。DXDiTa9E3d
第六条
市场工作内容包括：制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜
集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广，客户关系管理、销售工作内容包括：搜集市场信息，制定销售工作计划，竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。
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第七条第八条
公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息，牵线搭桥。公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析
报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询；知情者不得透露给无关人员。
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市场工作制度 5PCzVD7HxA
第一条市场工作的目标：
（1）深入分析公司所有业务线的市场情况，供公司领导和相关人员使用；（2）维系公司客户关系网络；（3）树立和提升公司在行业中的形象。
第二条公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。第三条公司市场信息主要包括以下几类：
（1）、国家整体政治经济形势，（2）、国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。（3）、竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等；（4）、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息；（5）、政府部门的各种工程信息；（6）、业主的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。（7）、客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。
第四条市场信息来源主要有：
（1）、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得；（2）、项目经理在执行施工合同的过程中，有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员；（3）、业务员在销售工作过程中，有责任搜集市场信息，并汇总在《周工作总结表》中。（4）、公司其他人员反馈。
第五条公司市场分析员根据公司所搜集汇总的信息进行整理分析，每个季度定期做出市
场分析报告，送经营部经理、总经理、执行董事。如市场出现重大变化，则随时向经营部经理报告。jLBHrnAILg
第六条公司每年年初确定市场策略地区，市场分析员组织有准备的市场推广活动。第七条市场推广工作的形式包括：
1、全国性市场推广工作（1）、组织参加或赞助港口建设、疏浚工程设备展示会、展览会等；（2）、组织参加或赞助本行业各种全国性专业性的学术会议；
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（3）、各种专业杂志上的推广；（4）、加大网站宣传的力度，充实网站内容；（5）、赞助本行业教育单位的人才培养。 2、地区性市场推广工作（1）、地区性的学术研讨会；（2）、潜在客户关键人员的公关工作。
第八条年度市场推广计划的内容包括：
（1）、公司本年度拟开展的各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排；（2）、公司本年度各地区（包括策略地区）拟开展各种市场推广活动，以及在各种活动上的人员、资金、时间安排。xHAQX74J0X
第九条市场推广工作计划制定的程序
（1）、市场分析员在每年度末提出下年度市场推广工作计划，在每季度末提交执行结果报告和对下季度市场推广工作计划的调整。LDAYtRyKfE （2）、经营部经理对市场分析员提交的市场推广工作计划审核，制定出全公司的市场推广工作计划草案，向总经理办公会提交。Zzz6ZB2Ltk （3）、市场工作计划经总经理办公会讨论通过后，由总经理审批并交由经营部经理执行。
第十条每年年底市场分析员开展市场活动有效性调查，提交市场活动有效性分析报告。第十一条
市场信息、市场调查和市场分析报告属于公司机密范围，任何人不得越权查询；
知情者不得透露给无关人员。违者经调查确认无误后，从重处罚。dvzfvkwMI1
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第二章客户管理制度
第一条做好客户管理工作，对于维护公司形象、促进业绩增长意义重大。第二条本制度所指客户主要包括各港务局、航道管理局、港口建设投资者、无炸礁能力
或炸礁能力不足的施工单位。
第三条客户管理工作主要由市场分析员负责组织。第四条客户管理工作内容主要包括客户档案管理和客户信用管理。第五条客户信息搜集是客户档案管理和客户信用管理的基础，也是确保客户管理有效性
的重要工作。信息来源见第二章第四条。rqyn14ZNXI
第六条客户档案管理
（1）、客户档案资料包括：客户的名称、主要股东占股比例、地址、电话、客户特征、客户的业务状况；客户购买决策人或影响决策人的姓名、性别、年龄、学历、联系电话、住址、性格爱好、家庭状况及其他一切能获得的、有助于公司有针对性的开展公关活动的资料。EmxvxOtOco （2）、客户档案资料是公司开展各种市场活动、公关活动的基础，所有与客户接触的人员都应注意搜集。（3）、客户档案资料属于公司的机密，不允许对外泄露，以免直接或间接地被竞争对手获知。（4）、一旦发现有对外泄露客户档案资料行为的员工，公司立即予以解聘。
第七条客户档案管理方法
（1）、建立客户档案卡。客户档案卡主要记载各客户的基础资料，可以采用市场调查和客户拜访时整理汇总、请客户填写客户资料表、委托专业调查机构进行专项调查三种方式经汇总整理填入。
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（2）、客户档案管理应保持动态性。根据客户情况的变化，市场分析员需要不断更新调整，对客户的变化进行跟踪记录。
第八条客户档案的查询与利用
（1）、客户档案属于公司机密，任何人未经授权不得查询，不得复印，或者以其他形式带出公司。（2）、客户档案查询权限仅限于公司执行董事、总经理、总经济师、经营部经理、市场分
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析员。（3）、其他人员如因工作需要，查询了解相应客户信息则需经总经理批准。
第九条客户信用管理采取信用分级管理办法。第十条客户信用管理工作主要包括：客户信用调查和客户信用评级。第十一条
客户信用调查方法
（1）、市场分析员可以通过明访和暗访相结合的方式拜访与客户有联系的管理部门和相关利益单位，获取客户信用相关信息。6ewMyirQFL （2）、市场分析员可以通过公开或不公开的渠道搜集如各种媒体、各种报刊杂志等与客户信用有关的信息。（3）、市场分析员组织熟悉客户的相关人员填写《信用调查表》（见《应收帐款管理制度》附表 1），并对信用调查表汇总分析。kavU42VRUs
第十二条
经营部市场分析员通过第十一条各种方法进行汇总分析后，分析结果交财务
部。
第十三条
财务部负责审核，提出客户的信用评级，根据工程量大小，确定客户的信用额
度，上报总经理审批确定客户的信用等级和信用额度。y6v3ALoS89
第十四条
市场分析员负责将客户的信用等级和信用额度记入客户档案。
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第三章销售工作制度
第一条销售工作的目标：
（1）、跟踪工程信息，明确相关工程意向和相关情况；（2）、确定竞标策略及全过程竞标，获取竞标成功；（3）、项目施工期间协助解决关系协调问题；（4）、工程款的回收。
第二条公司销售工作由经营部经理在公司法人代表授权范围内组织开展。第三条经营部业务员对外名片印制为“高级客户经理” ，在经营部经理授权范围内开展公
司销售工作。
第四条经营部业务员按照客户进行分工。第五条销售工作采用目标管理。每年明确制定公司的销售预测和销售预算作为年度经营
部的目标，将目标自上而下层层分解、制定措施、加强控制和严格考核。M2ub6vSTnP
第六条年度销售目标制定依据：
（1）国家方针政策、政治经济形势。主要是指本行业内部的政策，目标客户层面的政策和经济形势；（2）本公司中长期发展规划、业务线、策略地区发展计划、财务管理计划、人力资源发展规划；（3）国内外市场的调查分析、预测和情报信息资料；（4）公司实际能力和现有水平；（5）上年度公司销售目标中遗留的问题；（6）投资人对本年度销售目标的期望。
第七条销售计划制定程序：
（1）、每财年结束之前，总经理办公会确定下一年“年度销售工作总方针” 。（2）、每财年结束之前，经营部部门内研讨本年度业务形势、预测下年度销售目标，业务员作出下一年度销售预测分析报告，内容包括下一年度策略地区、重点客户、重点营销措施以及与对手的竞争方法。0YujCfmUCw （4）、经营部经理根据销售预测分析报告，审核各业务员销售预算。（5）、每半年，经营部经理负责组织本部门人员做半年销售差异分析和计划调整建议，经总经理办公会讨论通过后下达年度销售调整计划。eUts8ZQVRd
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第八条业务员销售预测方法：
（1）、制定销售预测时，要充分考虑“年度销售工作总方针” 。（2）、业务员首先对自己责任区域内的工程意向进行调查；（3）、通过分析，对于工程意向可能转变成公司业务量的最高、最低、最可能的数量和概率进行估算；（5）、加权平均值作为最终的销售预测值。
第九条业绩责任额：
（1）、每年年底，以“年度销售工作总方针”为指导，对业务员报告上来的销售预测值由经营部经理进行修正整合。sQsAEJkW5T （2）、确定各业务员下一年度的业绩责任额，将各个地区的责任额统计称为“全公司年度销售业绩责任额” ，将全公司销售责任额和各地区业绩责任额报请总经理批准。经营部经理对全公司年度销售责任额负责，各业务员对各地区业绩责任额负责。GMsIasNXkA （3）、每年在第四季度销售会议上宣布下年度各地区责任额和全公司责任额。
第十条业务员对客户的拜访：
（1）、客户是我们的衣食父母，同时也是生意合作伙伴。（2）、业务员要重视与客户的合作，注意拜访态度，不可以盛气凌人，更不可以接受业主付费的各种馈赠和吃饭、娱乐等消费。TIrRGchYzg （3）、在各种节假日、及各种纪念日给客户以问候。（４）、注意保守本公司机密，巧妙回答客户的提问。
第十一条
广西创新港湾工程有限公司议标业务处理流程：
（1）、在获知客户在有工程发包时，由经营部经理与总经理协商，确定谈判主导人和参与人，并由公司执行董事签发授权委托书；7EqZcWLZNX （2）、谈判主导人组织议标文件撰写工作和谈判工作；（3）、谈判主导人在商务谈判结束后，依据授权范围与客户签定合同；若超出授权范围，则报执行董事决定。
第十二条
议标的价格由谈判主导人根据商务谈判的具体情况在授权范围内确定；对超出
范围的，需请示公司总经理决定。
第十三条
广西创新港湾工程有限公司投标业务处理流程为：
（1）、经营部在获知客户有工程发包时，由经营部经理与总经理协商，确定是否参加投标。
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确定参加投标时，由经营部购买招标文件。同时总经理提名备选项目经理。lzq7IGf02E （2）、经营部业务员根据自己的经验判断，撰写投标分析备忘录，提交经营部经理。（3）、经营部经理组织召开投标研讨会，市场分析员负责组织编制投标文件，备选项目经理和业务员参予投标文件编制。zvpgeqJ1hk （4）、经营部经理负责对投标文件进行审核，主要审核投标文件是否已响应招标文件的全部要求以及文件是否齐备 NrpoJac3v1 （5）、按招标文件规定的封标形式封好投标文件；确保人员和投标文件提前到达交标会议地点；按招标文件规定的时间、地点、交标形式递交投标文件。1nowfTG4KI （6）、在得到中标通知后，经营部经理与客户签订合同。
第十四条
公司市场营销工作以经营部例会形式来实行管理，经营部例会的目的是总结过
去、展望未来，为了发现问题、研究问题和探讨解决问题的方法。fjnFLDa5Zo
第十五条
经营部例会不能“会而不议、议而不决” ，会议必须集中在一起讨论问题，最
终拿出解决问题的办法。
第十六条
经营部季度例会
（1）、时间：每季度结束后 15 天左右召开。（2）、参加人：经营部全体人员、财务部经理、总经理及总经济师。执行董事根据情况可列席。（3）、会议议程：提前 15 天将会议议程发给各参会人员。（4）、主要内容：第一、三季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况；半年度季度例会：讨论修改预算，总结上半年市场营销工作完成情况，总结上半年应收帐款回收情况。第四季度例会：总结市场营销工作完成情况，总结预算执行情况，总结应收帐款回收情况。宣布下年度的销售任务安排。tfnNhnE6e5
第十七条
经营部每周工作汇报：
（1）、经营部业务员需按时完成每周的周工作计划表、周工作总结表，在周五中午 12:00 以前以电子邮件形式汇总给市场分析员。HbmVN777sL （2）、市场分析员在下周一上午 12：00 前电子邮件形式报告到经营部经理。
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（3）、经营部经理将所有的报告在周一下午 5：00 前报告给总经理。
第十八条
经营部月例会讨论内容：
（1）、每月销售业绩目标管理表：总结销售业绩的达成率；（2）、客户销售业绩进度管理表：追踪各个客户的整体销售进度，对于没有进展的客户寻找问题所在，指导确定下月的重点客户。V7l4jRB8Hs （3）、市场进度：对于本月的市场推广活动进行总结，总结经验教训，并对于下月可能的市场推广活动作出安排，包括参加人员、事件、时间、接待客户、所要达成的主要目的。
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（4）、重点应收帐款追踪：对于月初安排的需要催收的货款，询问业务员是否行动以及行动的效果如何。（5）、经营部费用控制表：讨论预算与实际花费的比较，对于本月超过预算的个人和事件提出警示，拿出在下个月的节约方案。mZkklkzaaP
第十九条
经营部月例会的要求：
（1）、每月一次，参加人员为经营部全体成员。（3）、时间可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或顺延下周周一上午。（2）在会议之前，经营部经理需检查业务员每月工作计划和总结表、客户销售进度管理表、业务员应收账款回收计划表、本月应收账款回收月报表和个人费用控制报告单，寻找本月销售业绩进度的得失，明确下月重点客户、下月重点催收帐款、下月主要市场活动。
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（3）市场分析员对会议内容进行记录，并且在下周一上午 12：00 前电子邮件形式报告到经营部经理。（4）经营部经理将所有的报告在周一下午 5：00 前报告给总经理。
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第四章市场营销费用管理制度
第一条经营部费用是经营部为完成公司的市场营销工作而必须支出的各项费用，主要包
括市场费用和销售费用。
第二条市场费用包括个人费用和市场费用。
（1）、个人费用是指市场分析员为开展市场工作的必须发生的差旅费、通讯费等。（2）、市场费用是指公司为进行企业形象推广、业务推广的各种市场活动的费用。加强对市场费用的管理，使市场活动更好的为公司战略服务，为公司竞标工作服务。
第三条销售费用是指经营部为保证地区的销售业务正常开展而必须支出的费用，主要包
括个人费用、地区销售费用。（1）、个人费用主要是指业务员的差旅费、交通费、通讯费、银行手续费、邮寄费。（2）、地区销售费用是指业务员为开展竞标工作必须发生的零星花费，包括与客户共进工作餐、带给客户的小礼品等。ORjBnOwcEd
第四条经营部市场费用的预算
（1）、个人费用的预算：由经营部每年１２月１５日以前充分考虑经营部每个人的出差情况，按照差旅费、通讯费、交通费、银行手续费等项目预算到人、到月，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行预算。2MiJTy0dTT （2）、市场费用的预算：每年１２月１５日以前，经营部根据销售计划，征集业务员意见和建议，制定市场费用预算，每种活动可单独按项目进行预算；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行预算。gIiSpiue7A （3）、总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案交财务部执行。（4）、每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整市场费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。uEh0U1Yfmh
第五条各种销售费用的预算：
（1）个人费用的预算：由业务员每年１２月１５日底以前充分考虑本部人员的销售任务和出差情况，预算到人、到月、到每一费用项目（差旅费、交通费、通讯费、银行手续费），并由经营部经理审核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行整体预算。
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（3）销售费用的预算：由业务员每年１２月１５日以前根据销售任务、公司政策制定销
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售费用预算，并预算到人（实际由部门掌握）、到季度，并由经营部经理审核汇总；财务部于每年１２月２５日以前根据财务要求进行整体预算。WwghWvVhPE （4）总经理审批由经营部经理提交的预算草案和由财务部制定的预算草案，交财务部执行。（5）每年的经营部第二季度例会会议前，财务部经理和经营部经理协商调整销售费用预算，经总经理批准后，宣布调整后的预算。asfpsfpi4k
第六条个人费用的支出和报销
（1）、个人费用中的通讯费、银行手续费、市内交通费按标准执行。（2）、差旅费的使用采取先申请后花费的制度。（3）、市场分析员和业务员的差旅费报销，由经营部经理审批。（4）、经营部经理的差旅费，向总经理提出申请。经营部经理的差旅费报销由总经理审批。
第七条全国市场活动费用支出和报销：
（1）、公司年度市场计划内的推广活动的费用支出，由市场分析员提出申请，经营部经理审批；如超出预算，报请总经理审批。ooeyYZTjj1 （2）、报销时，由负责该市场推广任务的市场分析员提供活动的正式发票、参加人名单和联系电话、活动小结等材料，经经营部经理签字后到财务报销；超预算的活动，需经总经理审批方可予以报销。BkeGuInkxI
第八条费用控制制度
（1）各部门的实际花费原则上不允许超过预算费用。（2）个人费用和各地区销售费的按季度进行控制，对控制情况的考核按照控制预算人的考核周期进行考核。（3）个人费用控制以预算为基准，若每年的费用实际使用低于预算，则按下列公式予以奖励：奖励金额＝（个人费用预算额度－个人实际费用）×30%
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第五章营销人员管理制度
第一条本公司的营销人员包括经营部经理、市场分析员和业务员。第二条客户经理是指由公司根据竞标工作需要予以委任的地区销售人员，客户经理的主
要任务是帮助公司竞标以达成销售业绩，为公司开展市场营销工作提供信息支持。PgdO0sRlMo
第三条客户经理的聘任和解聘均由经营部经理确定并报人力资源部备案。第四条客户经理的任职资格：
（1）、熟悉客户的关系和招标程序；（2）、了解公司业务；（3）、认可公司企业文化。
第五条经营部经理和业务员的考核办法及考核指标参见《广西创新港湾工程有限公司考
核制度》和《参考指标》。
第六条营销人员的工资结构
（1）、市场分析员的工资结构同公司总部员工，见《广西创新港湾工程有限公司薪酬方案》；（2）、经营部经理和业务员的工资结构为：年收入 = （基本工资+ 岗位工资+加班工资+附加工资）×12 + 季度绩效奖金 + 年度绩效奖金 + 提成工资 3cdXwckm15 其中基本工资、岗位工资、加班工资、附加工资、季度绩效奖金和年度绩效奖金见《广西创新港湾工程有限公司薪酬方案》。h8c52WOngM （3）、客户经理的工资结构由公司与备选客户经理协商确定，可以考虑以下两种方式之一：年收入 = 提成工资年收入 = 底薪 + 提成工资
第七条提成工资
提成工资 = 当期完成任务额×提成比例（1）、当期完成任务额以实际收到的工程款额计算。（2）、提成比例见下表：
提成比例主要作用人３% 13 / 20

辅助作用人
1%
注： 1、本表中提成的基数以实际收到的工程款额为准； 2、提成的依据为在项目谈判中的作用发挥程度，分为主要作用人和辅助作用人； 3、主要作用人由谈判负责人根据项目谈判的结果确定。 4、谈判负责人视具体情况由经营部经理、总经理或者执行董事担任。 5、谈判参与人员可以是项目经理、客户经理、业务员、市场分析员或其他谈判负责人认为需要参加的人员。
第八条如果项目谈判参与人为项目经理或其他非提成工资制的员工，则按其在项目谈判
过程中发挥的作用由公司给予奖励，奖励金额由总经理征求谈判负责人意见后决定。v4bdyGious
第九条公司鼓励其他人员提供销售信息。信息提供者可以是公司外部人员，也可以是公
司其他部门员工，对提供销售信息的奖励办法见下表：J0bm4qMpJ9
尚未明确工程招标确切时间未接到任务公司其他部门员工公司外部人员奖励纪念品 200-1000 元奖励纪念品 200-1000 元接到任务合同造价 0.3% 合同造价 0.3%
已明确工程招标确切时间未接到任务奖励纪念品 200-1000 元奖励纪念品 200-1000 元接到任务合同造价的 0.6% 合同造价 0.6%
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第六章附则
第一条本制度于颁布当日开始实施，修改时由经营部经理提出，总经理审核，执行董事
批准。
第二条本制度由经营部负责解释说明。
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公司营销规章管理制度

营销部规章管理制度第一章营销管理制度营销计划 (一)每年择期举行不定期的业务会议,并就当前的市场形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正当前的营业方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:1.市场定位2.服务项目;3.营销策略;4.其它项目。 (二)有关未来的服务定位,应按下列要项作为评核: 1)服务必须是具有技术和成本上的优势 2)具有不为竞争者所能击败的特色 (三)在市场的考核下,确定服务种类及项目 (四)商品价格的定位须区分为当前获利者与未来获利者。 (五)拓展业务时恪守重点方针: 1)注重市场前景广阔的合作对象。 2)有利于拓展本企业的业务。 3)有利于提高本企业的市场竞争力。

4)有利于最大化本企业的利润。 5)注意在第一时间回收货款。 6)承诺客户的必须保证在第一时间满足。 7)在订立合同时,要尽可能使合同款项能长期持续下去。营销中心与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。 1.内务: (1)负责预估,接受及制作,呈办相关的文案处理。 (2)汇总销售额及收入款项。 (3)处理收入款项。 (4)统计及审核营业报表。 (5)联系及落实收款事项。 (6)印制、寄送收据。 (7)业务处理控制及监督。 (8)与客户进行电话、传真、电子邮件及其它相关联络。

(9)搜集、整理市场情报及市场调查的相关资料。 (10)制作收发文书。 (11)进行广告宣传及制作、发布广告媒体。 (12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。 (13)客户接待、公共关系方面的事务。 (14)有关营销中心内勤的其它事务 2.外务: (1)探寻及决定潜在客户。 (2)对潜在客户的状况进行调查、探究及掌握。 (3)与客户进行业务沟通。 (4)操作业务的各项联络、协调与通知。 (5)回复客户的通知及询问。 (6)有关服务的介绍、分析与咨询。 (7)开拓、介绍客户。 (8)客户的访问、接待及交际。

市场营销管理制度(最终修改版)

深圳ABCD有限公司市场营销管理制度（最终修改版） XXXX管理咨询公司二零一六年十二月错误！未找到引用源。深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -

营销管理中心制度汇编格式

营销管理中心制度汇编格式 It was last revised on January 2, 2021

营销管理中心制度汇编目录第一章营销管理中心及分公司人员结构 (03) 第2章营销管理中心工作流程及管理制度 (03) 第1节营销管理中心表格上报管理规定及规范 (05) 第2节收发文管理规定及规范 (08) 第3节营销管理中心文书档案管理办法 (08) 第4节试用装发放管理办法 (10) 第5节特殊用途产品发放管理办法 (10) 第6节要（发）货申请流程/规定（适用于代理市场） (11) 第7节要（发）货申请流程/规定（适用于自营市场） (12) 第8节分公司经营费用申请流程及规定 (14) 第9节分公司广告宣传费用申请流程及规定 (14) 第3章分公司档案资料的上报管理规定 (16)

第1章营销管理中心及分公司人员结构一、营销管理中心人员编制共计 5人；（一）中心主任１人（二）内勤1人（三）计调1人（四）交流1人（兼）（五）商务1人（兼）二、分公司人员编制管理人员固定编制7人，业务人员人数编制应市场所需待定，促销人员的编制根据专柜的数量和销售淡旺季而定，促销人员上岗前签订《促销员聘用合同》，公司其他人员的招聘，除上报营销中心批准的人员外均为临时人员聘用，临时人员上岗前签订

《临时聘用人员合同》。公司招聘人员细则，遵照营销中心人力资源部相关文件要求。（1）公司经理1人；（2）分公司副经理1人；（3）会计1人；（4）出纳兼任库管1人；（5）业务主管1人；（6）专业咨询老师1人；（7）前台文员兼任内勤1人；（8）业务员若干人；（9）专柜促销员（待定）人/专柜；（机动编制）（10）临时性员工若干人；（不（11）计入固定编制）第二章营销管理中心工作流程及管理制度（见下页）上海百胜斯生物科技有限公司营销管理中心工作流程图

城投公司安全管理制度

城投公司安全管理制度安全是我们所有工作的前提，也是我们工作的基础，公司全体人员必须充分认识安全工作的严重性，认真贯彻国家关于安全的方针政策、法律法规和公司的各项规章制度，坚持安全第一、预防为主的方针，以确保公司各项工作的顺利开展。以下是公司的安全管理制度，望认真贯彻执行。安全检查制度 1、每月进行一次全面的安全生产大检查，对检查的结果进行汇总分析，制定整改措施，并由主管安全的部门写成书面材料存档待查。 2、项目部进行经常性的安全检查，发现问题及时报告领导和专业部门，迅速组织处理，决不允许带“病”作业。 3、安全专业部门和安全管理人员进行经常性的安全检查，对查出的巨大不安全隐患和问题应立即通知有关单位和部门采取措施，同时汇报主管领导。 4、对于电气装置、起重机械、运输工具、防护用品等分外装置、用品和严重场所每年要求施工单位请安全管理部门和专业技术人员进行专项检查。在检查中发现的问题要写成书面材料，建档备查，并限期解决，保证安全生产。 5、对防雨、防雷电、防中暑、防冻、防滑等工作进行季节性的检查，及时采取相应的防护措施。 6、节假日期间必须安排专业安全管理人员值班进行安全检查，同时配备一定数量的安全保卫人员，搞好安全保卫工作。 7、要害部门重点检查制度。包括：变电站、配电室、钢丝绳、连接装置及提升装置、消防设施和器材等。安全教育培训考核制度 1、负责人培训制度。包括经理、副经理、总工、部门经理都必须接受安全生产监督管理部门举办的安全培训班，经考核获得安全资格证。

2、安全生产管理人员培训制度。安全管理人员要摆正安全与生产经营等各项活动的关系，学习和掌握安全管理知识，取得安全资格证书，并保证每年至少进行1-2次培训。 3、各种作业人员培训制度。特种作业人员除进行大凡安全教育外，还必须由有关专业部门对其进行专门技术培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。已经取得证书的特种作业人员，按要求参加专业部门组织的培训、考试和考核，对操作证进行复审签认。 4、新职工的安全培训制度。新进企业的职工接受安全教育、培训的时间不少于40小时，考试合格后，方可独立工作。 5、全体职工安全教育制度。所有生产作业人员，每年接受在职安全教育培训时间不少于20小时。 6、换岗工人安全教育制度。调换工种的工人必须经过安全教育，包括本岗位操作规程、危险因素等。 8、“四新”安全教育制度。采用新技术、新工艺、新设备、新材料进行生产，对从业人员进行必要的安全教育。 9、安全知识考核制度。实行上级对下级的层层考核制度，每半年进行一次，考试成绩存入个人档案，作为评比升级的条件之一。安全生产会议管理制度为加强企业安全生产工作，及时有用协调和处理公司生产组织过程中存在的问题，确保公司实现安全生产，特制定本安全生产会议制度。 1、企业的安全会议由安全负责人负责召开，总结本月工作，布置下月安全工作。遇有分外情况应及时开会研究处理。 2、会议要有详细记录，对检查安全工作的隐患问题进行研究制定解决措施。

公司营销部管理制度

汇鼎国际营销部管理制度江西汇鼎商贸有限公司

一、营销部部门职能 (3) 二、销售部内部结构和管理架构 (4) 三、职位说明 (4) 四、销售部人事管理 (8) 五、销售人员能力考核制度、内容、标准 (9) 六、销售人员薪酬、福利、奖励制度 (10) 七、销售人员奖惩条款 (11) 八、产品销售价格规定 (12) 九、考勤制度 (12) 十、销售报表的相关规定 (13) 十一、办公用品申领程序 (13) 十二、销售部会议制度 (13) 十三、销售人员出差制度 (14) 十四、销售部保密制度 (14) 十五、客户资料管理制度 (14) 十六、销售合同签订、印章使用制度 (15) 十七、销售部与其他部门的业务协调制度 (15) 十八、网站文章的提交 (16)

一、营销部部门职能部门名称：营销部直接领导：营销总监主要职责 1、全权处理所辖区域的营销工作，参与制定公司的发展战略，合理配备资源； 2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据； 3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作； 4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道； 5、有步骤、有计划的完成销售任务； 6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系； 7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划； 8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象； 9、及时了解市场需求变化，改进产品提供真实可靠的信息； 10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系； 11、建立完善的招商体系，及时做好招商工作，并协调维护代理商的关系。

市场计划管理制度表格

营销管理工作目录第一章市场营销管理岗位设计与工作事项一、市场营销管理岗位设计模板（一）市场管理岗位设计模板第二章营销计划制订细化执行与模板一、营销计划制订流程与工作细化（一）营销计划制订工作流程二、营销计划制订执行工具与模板（一）公司年度销售计划表（二）区域年度销售计划表（三）月商品销售额计划表（四）区域客户销售计划表（五）商品销售费用计划表（六）销售账款回收计划表（七）营销计划书写作框架三、费用预算制订执行工具与模板（一）销售预算计划表

（二）销售资金预算表（三）区域费用估计表第三章市场调研与预测细化执行与模板一、市场调研流程与工作细化（一）市场调研工作流程二、市场调研执行工具与报告（一）市场调研计划表（二）竞争对手调查表（三）购买行为调查表（四）市场调研报告书三、目标市场细分执行工具与模板（一）市场细分竞争分析表（二）市场细分作业单四、市场预测执行工具与报告（一）市场容量预测表（二）市场占有率预测表

第四章产品开发与定价管理细化执行与模板一、品牌引进流程与工作细化（一）品牌引进管理流程二、品牌引进执行工具与模板（一）品牌引进差异分析表（二）公司品牌引进记录表三、产品开发执行工具与模板（一）新产品开发计划表（二）新产品评审意见表（三）新产品开发进度表四、产品定价执行工具与模板（一）竞品价格调查表（二）产品价格估算表（三）产品定价分析表五、产品包装管理执行工具与模板（一）产品包装规格表

（二）产品包装使用表第五章营销策划与广告管理细化执行与模板一、营销策划流程与工作细化（一）营销策划管理流程二、营销策划执行工具与模板（一）营销策划执行计划表（二）营销策划方案审查表三、广告管理执行工具与模板（一）年度广告计划表（二）广告预算分配表（三）广告综合预算表（四）广告效果分析表四、品牌管理执行工具与模板（一）产品品牌调查表（二）品牌维护计划表五、新产品上市执行工具与模板

上海生物科技有限公司营销管理中心制度汇编

上海生物科技有限公司营销管理中心制度汇编 1

适合营销公司的全套管理资料之三销售管理上海百胜斯生物科技有限公司营销管理中心制度汇编目录第一章营销管理中心及分公司人员结构 (03) 第2章营销管理中心工作流程及管理制度 (03) 第1节营销管理中心表格上报管理规定及规范 (05) 第2节收发文管理规定及规范 (08) 第3节营销管理中心文书档案管理办法 (08) 第4节试用装发放管理办法 (10) 第5节特殊用途产品发放管理办 3

法 (10) 第6节要( 发) 货申请流程/规定( 适用于代理市场) (11) 第7节要( 发) 货申请流程/规定( 适用于自营市场) (12) 第8节分公司经营费用申请流程及规定 (14) 第9节分公司广告宣传费用申请流程及规定 (14) 第3章分公司档案资料的上报管理规定 (16) 4

第1章营销管理中心及分公司人员结构一、营销管理中心人员编制共计5人; ( 一) 中心主任１人( 二) 内勤1人( 三) 计调1人( 四) 交流1人( 兼) ( 五) 商务1人( 兼) 二、分公司人员编制管理人员固定编制7人, 业务人员人数编制应市场所需待定, 促销人员的编制根据专柜的数量和销售淡旺季而定, 促销人员上岗前签订《促销员聘用合同》, 公司其它人员的招聘, 除上报营销中心批准的人员外均为临时人员聘用, 临时人员上岗前签订《临时聘用人员合同》。公司招聘人员细则, 遵照营销中心人力资源部相关文件要求。( 1) 公司经理1人; 5

( 2) 分公司副经理1人; ( 3) 会计1人; ( 4) 出纳兼任库管1人; ( 5) 业务主管1人; ( 6) 专业咨询老师1人; ( 7) 前台文员兼任内勤1人; ( 8) 业务员若干人; ( 9) 专柜促销员( 待定) 人/专柜; ( 机动编制) ( 10) 临时性员工若干人; ( 不( 11) 计入固定编制) 第二章营销管理中心工作流程及管理制度( 见下页) 上海百胜斯生物科技有限公司营销管理中心工作流程图 6

企业销售管理制度

企业销售管理制度企业销售经理是企业的中层管理者，其在组织中具有上传下达的作用，具体来讲，销售经理岗位职责可分为八个方面，即区域销售计划的制定和执行、确保销售回款的顺利收回、销售费用的控制、市场开发、客户关系管理、售后服务、销售团队建设等。1.区域销售计划的制定与执行根据本区域各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标；组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。 2.销售费用控制根据公司的销售费用管理规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用控制指标。 3.市场开发根据公司业务发展战略及销售部门的经营目标，配合市场部门组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。 4、客户关系管理根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公

司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。 5、销售信息管理根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。 6.销售团队建设根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 7、售后服务依据公司的售后服务规定及产品特点，通过与客户服务、技术等相关部门沟通，协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标。 8、销售回款指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户

营销策划管理制度

营销策划管理制度、制度营销策划流程管理制度 1、为规范营销策划工作，特制定本制度 2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员 3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示: 4、对市场外部环境进行分析，分析的具体内容如下表所示: 市场外部环境分析

5、市场细分。将产品的购买群体按照不同需要，特征或行为进行细分，并整理出产品市场细分表。 6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告 7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于竞争对手的“购买符号” ，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。 8、营销组合设计。 ⑴ 产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。 ⑵ 价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。 ⑶ 销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。 ⑷ 促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。 9、营销环节设计。 ⑴ 具体销售事务设计 ①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。 ②成品库存管理和供货管理。 ③发货、包装、运输管理。 ④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。 ⑤售后服务管理 ⑵ 市场供求研究 ①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理 ②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查 ③组织开展（委托）市场预测 10、市场开拓 ⑴ 顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。 ⑵ 营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。 ⑶ 促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。 ⑷ 销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。 ⑸ 组织商品的包装、装潢和商标设计。 ⑹ 品牌管理。 11、营销控制对营销售计划实施情况进行判断、调整，采取纠正措施，主要控制内容如下：

销售部管理制度汇总完整篇.doc_0完整篇.doc

销售部管理制度汇总1 佳纳房地产销售部制度销售部制度汇总目录一、部门文化二、销售部工作职责（一）部门职责（二）岗位职责 1、销售经理岗位职责 2、销售主管岗位职责 3、置业顾问岗位职责 4、销售统计岗位职责三、销售部工作流程（一）项目前期市场调研工作流程（二）前期策划工作流程（三）营销策划流程（四）销售执行流程

（五）交房流程（六）售后服务流程（七）销售部危机处理流程四、销售案场管理细则一、部门文化：销售部工作作风：没有不行的理由，只有能行的办法；销售部服务理念：“保姆式”专家服务，良好关系；销售部销售宗旨：为客户选择最合适的房子；销售部工作目标：超越市场，领先一步。二、销售部工作职责改变观念，解放思想，适应当前的竞争形势，满足业主对置业顾问高要求的趋势，打造佳纳房地产销售人员对客户全程的“保姆式”的服务模式。 1、做好业主购房的“顾问”。 2、购房、按揭、产权证，“一站式”服务。 3、售前、售中、售后期间积极协调的“全程”服务。（一）部门职责 1、公司目标地块的市场调研

1）、目标地块所在地市场状况分析 2）、城市状况、区域状况、发展状况分析 3）、目标地块销售周期、销售价格预测 2、公司房地产项目的策划工作 1）、项目前期定位建议 2）、项目推广策略的制定与实施 3）、与各种媒体沟通联系，进行项目的广告宣传 4）、项目各种推广活动的组织实施 3、公司房地产项目的销售管理工作 1）、售楼中心的现场销售管理 2）、销售案场的准备及布置 3）、各种销售资料的准备及制作 4）、销售人员的管理及考核 5）、销售档案的整理、记录及销售情况总结分析上报。6）、销售价格策略的制定及调整。 7）、客户关系的维护协调。 8）、配合财务部门，做出资金回笼预算以及支出预计。

企业营销管理制度二

企业营销管理制度一、年度销售计划管理第一章基本目标本公司xxxx 年度销售目标如下： 1.销售额目标 (1)部门全体XXX元以上 (2)每一员工/每月XXX元以上 (3)每一营业部人员/每月XXXX元以上 2?利益目标(含税)XXXX元以上 3?新产品的销售目标XXXX元以上第二章基本方针为实现下期目标，本公司确立下列方针并付诸实行： 1?本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。 2?贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。 3?为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断迅决，始具实现上述目标的原则。 4?为达到责任的目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。 5?为期规定及规则的完备，本公司将加强粗确业务管理。 6.MS股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力达成预算目标。 7?为促进零售店的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。 8.将出击目标放在零售店上，并致力培养、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。

9.策略的目标包括全国有力的xx家店，以"经销方式体制”来推动其进行。 10.设立定期联谊会，借此更进一步加强与零售商的联系。 11.利用顾客调查卡的管理体制来确立①零售店实绩，②销售实绩，③需求预测等等的统计管理工作。 12.除沿袭以往对代理店所采取的销售拓展对策外，再以上述的方法做为强化政策，从两方面着手，致力推动拓销。 13.随着购买者市场转移为销售者市场的变化，应确立长期契约制度来统一管理交易的条件。 14.检查与代理商关系，确立具有一贯性的传票会计制度。 15.本方针之间的计划应做到具体实效，贯彻至所有相关人员。第三章业务机构计划 1. 内部机构（1）德高服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。（2）于德高营业处的管辖内设立新的出差处（或服务中心）。（3）解散食品部门，其所属人员则转配到德高营业处，致力于推展销售活动。（4）以上各新体制下的业务机构，暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。（5）在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。 2.外部机构交易机构及制度将维持经由本公司一代理店一零售商的旧有销售方式。第四章零售商的促销计划 1.新产品销售方式体制（1）将全国有力的XX家零售商店依照区域划分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。 (2)新产品的销售方式是指每人各自负责三十家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，并进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。 (3)上述的xx家店所销出的本公司产品的总额须为以往的二倍。 ( 4)库存量须努力维持在零售店为一个月库存量、代理店为二个月库存量的界限上。

营销部管理制度汇编

营销部管理制度汇编一、营销部内部机构设置及其职能 1、营销部部门职责 2、营销部组织构架 3、岗位描述 3.1营销部经理岗位描述 3.2营销部经理助理（现场销售经理）岗位描述 3.3营销部经理助理（策划推广经理）岗位描述 3.4外联营销主管岗位描述 3.5 文书岗位描述 3.6 营销代表岗位描述二、营销管理工作细项三、销售业务管理制度 1、客户服务制度 1.1客户接待、热线接听制度 1.2接待客户礼仪制度 1.3介绍产品 1.4购买洽谈 1.5暂未成交 1.6 客户登记制度 1.7 客户追踪制度 1.8成交收取定金管理规定 1.9签定合同 1.10退订、换户、合同更名及退房管理制度 1.11 售后服务制度 2、合同审核、管理制度 3、房源管理制度 4、价格管理制度 5、销售人员培训制度 6、销售人员业绩考核及激励制度四、市场推广管理制度 1、房地产广告策划流程 2、广告发布审核制度五、行政管理制度 1、营销部管理人员守则 2、销售人员行为准则 3、考勤管理制度 4、现场纪律 5、销售人员的自我衡量标准 6、工作例会制度

第一部分营销部内部机构设置及其职能一、营销部部门职责 1收集市场信息、掌握市场动态，做好楼盘的市场调研工作。 2、根据企业发展战略和市场调研情况，确定楼盘的产品定位、形象定位。 3、根据市场调研和公司整体目标，负责编制楼盘的价格策略。 4、负责楼盘的广告推广计划及广告费用计划的制定、实施和检查工作。 6、制定促销活动的策划设计工作。 7、根据销售进度，定期做好市场调研，并及时提供调研报告，供领导决策。 8负责销售人员的招聘、教育和培训，加强业务人员的专业知识学习，不断提高人员素质 9、根据市场预测和销售趋势，编制楼盘的销售计划。 10、做好楼盘的现场销售工作，联系客户，建立客户档案，反馈客户的意见和建议 11做好预售许可证的领取工作。 12、加强合同管理，负责合同条款的拟定，合同的签订，销售款项的回笼。 13、定期做好销售信息汇总分析工作，及时上报董事会、总经理室、财务部等各部门关心的销售信息。 14、努力做好售后服务及投诉的处理，树立良好的企业形象和楼盘形象，提高企业知名度，树立企业品牌。 15、配合做好楼盘初期物业管理工作。二、营销部组织构架

公司经营管理制度.

经营管理制度第一章保密管理为保守公司秘密，维护公司利益，特制订本制度。?? 1、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。全体员工都有保守公司秘密的义务。?? 2、公司秘密包括下列秘密事项：1）公司经营发展决策中的秘密事项；?2）人事决策中的秘密事项；3）专有技术；4）客户信息、产销渠道、产销策略、营销计划、定价政策和重要的合同、单据；?5）公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；?6）产品的具体材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本；7）经理确定应当保守的公司其他秘密事项。 3、公司秘密根据需要限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。?在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。? 4、属于公司秘密的文件、资料，非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。 5、记载有公司秘密事项的工作笔记、电子储存器，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管，如有遗失必须立即报告并采取补救措施。 6、公司薪酬福利制度属于保密事项。公司员工在任何场合、任何情况下，对内、对外都不得泄露、打听、议论本人及他人的薪酬福利待遇的具体细节及数额。 7、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以处罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权力。?? 第二章行政管理一、工作纪律 1、上班时间不准大声喧哗、不准打瞌睡。 2、上班时着装整洁、坐姿端正，树立良好的公司形象和个人形象。 3、工作时应注意提高工作效率，尽量减少私人电话及聊天，严禁看与工作内容无关的书报杂志、视频、新闻、玩电子游戏、上网聊天等，营造良好的工作氛围。 4、员工应养成开源节流、节能降耗的良好工作习惯，下班时应注意能耗设备（电脑、空调、灯等）是否关闭完好，下班时间、节假日等非工作时间（非加班情况下）不在办公区域做与工作无关的事情。 5、电话、灯光、复印机、空调机、电脑及其他电器应按规定使用，不做私用。最后离开公司的员工应确保门、窗、灯、空调均关闭。 6、危险物品严禁带入办公区域。

某公司市场营销管理制度最终版

某某（深圳）有限公司市场营销管理制度目录第一章总则 (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2 客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表 (22) 附件4 竞争对手信息卡 (23) 附件5 竞争对手动态信息表 (24) 附件6 出差申请/派遣表 (25) 附件7 出差行程报告 (26) 附件8 业务员周工作报告 (27) 附件9 业务员月工作报告 (28)

第一章总则第一条目的为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范某某（深圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《某某（深圳）有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。第二条适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。第三条公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。第四条主要内容本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。

第二章市场营销战略管理第五条市场营销战略的组织管理（一）市场营销战略制定由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。（二）市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。（三）市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。第六条市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。第七条市场营销战略的制定（一）外部环境分析收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。（二）企业内部资源和能力分析对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。（三）市场营销战略定位根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位；提出未来3-5年市场营销发展战略目标。（四）市场营销战略实现路径根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。

公司营销管理制度的规定

营销管理制度第一章总则第一条为了建立以市场为导向、以客户为中心、以××产业为特点的营销运作模式，牢固树立××品牌战略意识，充分发挥营销管理的决策作用，调动广大营销人员的积极性，规范营销行为，控制营销风险，提高××产品（包括工程项目，下同）市场占有率，保障产品销售收入达到行业应有的水平，根据公司章程的有关规定，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司、全资子公司、控股公司。第二章营销队伍建设第三条公司在经营管理班子里设立营销总监，其基本职责是营销策划。营销总监负责整个集团系统内营销架构的具体设置和营销队伍的建设。第四条公司设立营销中心，负责集团系统营销事务工作。并根据企业发展需要，在国内外重要城市设若干分公司（或管理部），负责各区域的营销事务工作。营销中心设主任1人，副主任1-2人，管理人员若干。各企业设销售（市场）部，负责本公司的营销事务工作。并根据本企业的发展需要，在国内外重要城市设若干办事处（或联络处），负责各区域的营销事务工作。并配备若干业务人员。第五条要重视培育一支高素质的、具有团队精神的营销管理者队伍，重视发现和培养战略营销管理人才和国际营销人才。第六条营销人员必须具备忠诚、勤奋、上进的优良品质，良好的经营作风和职业道德，能吃苦耐劳，敬业爱岗，有强烈的责任感和集体荣誉

感。营销人员要经过专门培训，考核、考试合格后方能上岗。第三章选择营销机会第七条要加强市场调研工作，全面了解和掌握市场的第一手资料，充分挖掘市场潜力，掌握市场需求动向。在市场调查的基础上，开展市场预测工作。第八条高质量、高科技是我们的产品立足点。我们的市场定位，就是“一流的企业，一流的产品，一流的服务”。第九条各企业必须明确可以提供最有效服务的细分市场，定期评估现有的细分市场，有计划有步骤地选择目标市场。第十条公司以深圳及华南市场为依托，向全国经济发达城市或重要的省会城市拓展，并逐步向国际市场迈进。各企业根据自身产品特点和发展战略，进入不同的细分市场。第四章营销战略第十一条公司的营销战略是：在建材产业方面，坚持产品差异化的基本方针，有选择性地占领差异化所有市场。在IT产业方面，以高质量、高性能的产品，全方位占领市场。公司应根据市场的变化情况，确定不同时期、不同阶段、不同产品的营销战略。第十二条公司根据目标市场、营销定位、产品组合和营销预算水平等方面的具体情况，以及公司的经营战略，制定公司中（长）期营销计划。中（长）期营销计划是指导年度营销计划制定的依据。第十三条公司中（长）期营销计划应包括：经营摘要、当前经营状况、机遇和问题分析、目标、营销战略、行动步骤、预期的损益表、控制

市场营销管理制度规划

市场管理制度拟制：市场总部审核：贺岁华日期：2002年7月26日批准：何耀良日期：2002年7月28日

目录销售合同管理细则 (1) 投标管理办法 (31)

北京首信股份有限公司销售合同管理细则为严格规范股份公司合同签订的全过程，加强相应管理及执行力度，保障股份公司的经济利益，减少呆、死帐的发生，特制定本管理规定。一、定义： 1、销售合同：指卖方同意销售，买方同意购买一批货物、一项工程或一个系统集成项目的书面记载。 2、合同拟签订人：持有有效法人委托书并在有效范围内进行合同前期工作，但尚未签订正式销售合同的销售人员。 3、合同签订人：持有法人委托书并在有效范围及时间内签订了合同的市场销售人员。 4、代表处合同联系人：是指在代表处协助实体签订合同时，代表处负责联系该合同业务的人员。 5、到期应收款：是指进入合同付款期，应收回的货款部分。 6、迟收货款：是指超过合同付款期，而未收回的货款部分。如：某合同规定从1月1日起五天内对方应付合同款1万元，则此货款在1月1日-5日统计为到期应收款，在1月6日（含）以后如未收回，则统计为迟收货款。二、适用单位：数据网络事业部宽带接入产品事业部市场总部三、法人委托书的管理市场总部商务部是法人委托书主管部门。负责法人委托书的申请的接收、初审、报批、

制作、发放、回收、归档。 1、申请程序：办理法人委托书应由事业部根据工作需要向商务部提出书面申请，填写《法人委托书申请书》（样本详见附件1）,并明确以下内容：（1）申请人姓名及自然情况；（2）申请人与公司的劳动合同期限；（3）表明申请人正在从事销售工作；（4）明确申请人签订合同的权限（产品/最高金额）及申请期限；（5）事业部负责人签字确认；（6）申请人一寸免冠近照一张。 2、审批程序：（1）商务部对《法人委托书申请书》进行初审，合格者由商务部制作《法人委托书》，并报市场总部副总、主管市场副总裁审核，总裁批准。（2）签发后的法人委托书由总裁办公室盖骑缝钢印，经营财务部盖法人名章后，由商务部发放。 3、发放程序制作完成的法人委托书由商务部登记，发放给申请部门的相关管理人员。发放时要填写《法人委托书发放记录》（样本详见附件2）。 4、法人委托书的保管：（1）事业部应设专人（即法人委托书管理员）对法人委托书进行管理，负责本部门法人委托书的申请、领取、发放、回收等管理工作并留有记录。（2）法人委托书由持有者妥善保管，不得遗失或转借。 5、法人委托书的回收（1）发生下列情况之一时，法人委托书管理员应之日起5个工作日内将法人委托书收回，并交市场总部商务部。： A超出法人委托书规定的授权期限的； B法人委托书持有人因工作变动，不再从事法人委托书授权范围内的工作；（2）商务部办理回收手续后交档案室归档保存。四、销售合同专用章的管理 1、销售合同专用章由公司总裁办公室公室统一刻制并发放； 2、事业部申请，销售合同专用章时应具备：该事业部至少有一名持有有效法人委托书的销售人员。 3、销售合同专用章由事业部向总裁办公室公室提出书面申请（样本详见附件3）。 4、审批：（1）总裁办公室公室销售合同专用章管理人员核实申请书内容准确无误后报主管市场副总裁审核，总裁批准；（2）总裁签发后由总裁办公室公室负责登记、发放。 5、发放：总裁办公室将销售合同专用章发放给事业部合同管理员，并做书面记录（样本详见附件4）。 6、保管：事业部设专人（通常为合同管理员）对销售合同专用章进行管理，负责本事业部销售合同专用章的申请、领取、登记、保管、使用、上交等管理工作。 7、使用：（1）销售合同专用章只能在签订销售合同时使用。

市场部管理制度汇编

xxxxxxx销售有限公司市场部工作管理手册 (试行版) 编制：市场部审核：总经理存档：行政部执行：年月日

目录总则 (3) 适用人员围 (3) 第一节市场部工作介绍 (3) 工作职责 (3) 工作容 (3) 第二节市场部组织架构及部门沟通 (4) 1.组织架构 (4) 2.公司部门配合沟通图 (4) 第三节、市场部职位说明书 (4) 第四节、市场部管理条例 (8) 1.基本规定 (8) 2.管理条例 (9) 3.处理制度 (10) 第五节、活动推广工作说明 (10) 1、活动的类型 (10) 2.活动推广工作流程图 (10) 3.活动推广工作流程标准 (11) 4.管理规定 (13) 第六节、广宣设计工作说明 (14) 1.广宣物料分类 (14) 2.广宣物料设置原则 (14) 3.广宣设计工作流程图 (15) 4.广宣设计工作流程标准 (15) 5.管理规定 (18) 第七节、文案推广工作说明 (18) 1.文案推广工作流程图 (19) 2. 文案推广工作流程标准 (19) 3. 管理规定 (20) 第八节、物料管理----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 21 第九节、费用管理----------------------------------------------------------------------------------------------------------- 22

城投公司管理制度

印鉴管理制度一、办公室负责管理的公章，包括单位公章以及其它专用章，均纳入机要管理，严加保管。二、公章确定专人管理。专职人员另有他事，必须指定责任心强、办事秉公的同志代管或兼管。三、使用公章的范围：正式文件（包括各类通知、报告、请示、计划、纪要，函件、报表等）、介绍信、调查证明材料以及规定要盖章的其他证件。四、盖章必须按批准手续办理。经公司主要领导审阅签署、以公司名义发文，经与签发底稿核对相符后，方可盖用公章；调查证明材料、对外联系工作的介绍信和其它需盖公章的，须经公司主要领导同意方可盖用公章。干部职工个人私事的证明，原则上不得盖用公章。个别特殊情况者，经公司主要领导同意，可盖用公章。财务专用章由财务人员根据工作需要掌握使用。六、保持公章清洁、干净；印泥的颜色保持鲜艳、有光泽；盖章一般在齐年盖月的部位，保持端正、庄重；印章的字迹要清晰，模糊、重影应剔除。七、启用新公章要发文周知。新公章正式启用后，旧印章即予作废。由局办公室封存或统一销毁。八、妥善保管印章。应将印章锁入保险柜内，严禁携带公章外出，确保印章保管和使用的安全。

车辆管理制度一、公司车辆使用应合理安排，统一由办公室管理。二、驾驶员要严格执行车辆管理规定，认真学习《交通安全法》及相关法规，严禁酒后驾车，工作期间严禁喝酒。三、驾驶员每天要擦洗车辆，保持车辆内外整洁卫生。四、严禁公车私用，私人用车单位不予报销过路费、差旅费及交通事故等费用。五、驾驶员应经常检查车辆的性能，确保车辆安全运行。发现车辆有问题后应立即报告办公室及领导，应先查明问题，核实原因，确定费用，由办公室统一指定维修单位并经领导同意后方可进行维修。

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