各岗位笔试题目汇总
笔试与面试题目汇总
目录
一、销售人员笔试试题
二、行政秘书笔试试题
三、行政人事笔试试题
四、基层管理人员笔试试题
五、销售人员面试试题
六、采购人员面试试题
七、管理人员面试试题
八、文秘助理人员面试试题
九、客户服务人员面试试题
十、面试评估表
十一、面试综合考核表
十二、招聘笔试管理制度
十三、面试实施管理细则
一、销售人员笔试试题
一、选择题
1—13题为单选题，14—15为多选题。
1．2、4、6、8、（A）
A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B）
A．铁锅 B．米饭 C．勺子 D．盘子3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块
A．4 B．6 C．8 D．16
4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树
A．8 B．9 C．10 D．11
5．组合策略（4P）不包含哪一项（A）
A．广告策略 B．价格策略 C．渠道策略 D．促销策略
6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略
7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）
A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）
A、直接购买
B、冲动购买
C、往返购买
D、互惠购买10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品
B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品
C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业
D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手
11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整
C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发
12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A）
A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力
C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量
13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）
A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）
A、公用品
B、便利品
C、选购品
D、特殊品
E、非渴求品
二、简答题
1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？
2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？
3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？
4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内可以打款进货，但到第四天他还没有打款．当你打电话或上门拜访他时，他又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？
5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？
三、论述题
1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。
2．您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想？怎么办？
二、行政秘书笔试试题
一、单项选择题
一般智力测验（1～5题）
1．3、5、9、17、（ B ）
A．29 B．33 C．30 D．40
2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（ C ）次才能渡完
A．7 B．8 C．9 D．10
3．如果4个矿泉水空瓶可以换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多可以换矿泉水（C）。
A．3瓶 B．4瓶 C．5瓶 D．6瓶
4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。
甲：“是丙打碎的。”
乙：“不是我打碎的。”
丙：“甲在说谎。”
丁：“是甲打碎的。”
他们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。
请问：是谁打碎的玻璃（ B ）
A．甲 B．乙 C．丙 D．丁5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。
A．3：5：4 B．4：5：6 C．2：3：4 D．3：4：5
语言理解能力（6～11题）
6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（ A ）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。
A．迅猛 B．急剧 C．迅速 D．剧烈7．他对武侠小说的（ D ），使他不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。
A．热爱 B．爱好 C．痴迷 D．迷恋8．下面4句话中，有歧义的一句是（ D ）
A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴
B．他仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着他
C．他对你说的一番话，我看你一句都没听进去
D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去
9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（ C ）
A．甲大于丙 B．甲小于丙 C．无法确定甲与丙的大小 D．以上说法均不正确
10．小林认为自己的领导从来不会认为他在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。
请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（ B ）
A．不是 B．是 C．没表明态度 D．不太好说
专业知识测试（12～24题）
11．秘书人员要具有（ A ）的美德
A．谦虚谨慎 B．惟命是从 C．谨小慎微 D．察言观色
12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（ C ）
A．有自己的想法和创新 B．更多地考虑自己的私人利益
C．假借上级的名义以权谋私 D．做好自己分内的事情，对公司的其他事
情漠不关心
13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（ B ）记录法
A．纲要 B．精详 C．精要 D．补充14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。
A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词
15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（ B ）
A．收下归自己所有 B．收下后上交公司 C．及时汇报 D．先收下，后退回
16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（ D ）
A．学习 B．参观访问 C．培训活动 D．业余文化娱乐活动
17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。
A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定
18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ B ）
A．整理工作 B．保管工作 C．统计工作 D．分析工作
19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（ B ）
A．人名索引 B．指南 C．全宗指南 D．案卷目录
20．立卷类目是（ C ）
A．案卷名册 B．移交目录 C．案卷目录 D．分类归卷方案
21．根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（ B ）
A．永久、定期 B．永久、长期、短期
C．永久、长期、短期、不归档 D．永久、长期、短期、不移交22．标引一份公文文稿，首先是从（ C ）开始
A．分析主题 B．查表选词 C．审计文稿 D．概念组配
23．多级上行文（ D ）
A．在少数特殊情况下才可以采用 B．是上行文最基本的行文方式
C．是上行文一般使用的行文方式 D．只有在少数十分特殊的必要情况下才可以采用
24．通用文书中指挥性文书有（ A ）
A．命令、指示、决定、条例等 B．命令、指示、决定、批复等
C．命令、指示、决定、规定等 D．命令、批示、决定、办法等
二、多项选择题
主要用于考察对专业知识的掌握程度
1．接待工作中的握手礼仪要求（ A B C D ）
A．距离受礼者约一步，上身略向前倾 B．四指并拢，拇指张向受礼者
C．两足立正，伸出右手 D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手
2．文档检索的方法主要有（ A B C D ）
A．按事件主题检索法 B．按部门机构检索法
C．地区检索法 D．时间检索法
3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（ A B C ）
A．文件保密 B．会议保密 C．一般工作保密 D．来访保密4．为安排好领导的参观活动，应做好（A B C ）准备
A．物质 B．思想 C．资料 D．保健5．会议的名称可以由以下几个部分构成（ A B C ）
A．主办单位的名称 B．会议的主题 C．内容及会议的性质 D．会议的范围
三、简答题
1．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？
测评要点：计划分析能力
语言表达能力
2．您认为一个合格的秘书应该具备哪些素质？
测评要点：对基本知识的掌握程度
3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？
测评要点：应聘者的人际沟通能力
4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？
测评要点：解决问题的能力
综合素质
四、写作
即将到年底，公司召开年会，现总经理让您写一份年会发言稿，字数要求：500～800字。
测评要点：公文写作能力
三、行政人事笔试试题
一、单项选择题
1．按规律填数：1，2，2，3，4，6（C）。
A．7 B．8 C．9 D．10
2．甲对乙说：当我的岁数是你现在的岁数时，你才4岁。乙对甲说：当我的岁数到你现在的岁数时，你将有67岁。甲乙现在各有（B）。
A．45岁，26岁B．46岁，25岁C．47岁，24岁D．48岁，23岁3．高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是（C）。
A．运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验
B．科学家获得诺贝尔奖时的心理体验
C．观众见证人类首次踏上月球时的心理体验
D．通过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验
4．“印者，信也。”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。
A．封存物品 B．递送物件 C．信用凭证 D．办理结算5．人事行政的首要功能是（A）。
A．计划功能 B．决策功能 C．组织功能 D．指挥功能6．下列不属于内部招聘方法的是（B）。
A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单7．招聘的基本程序是（C）。
①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策
A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②
8．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）
A．工作日志法 B．问卷调查法 C．观察法 D．职业倾向测试9．当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（A）。
A．制订阶段性的培训计划B．实施长期计划
C．长期不变D．根据过去的经验制定
10．管理技能培训的重点总是指向（A）。
A．在职培训B．工作轮换C．岗外培训D．管理技能
二、多项选择题
1．人力资源规划的目标包括（CD）。
A．改善组织内部薪酬福利制度B．建立更合理的激励和约束机制
C．充分利用现有人力资源D．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足2．招聘工作的基础和前提（ A D ）
A．工作分析 B．制订招聘计划 C．制定招聘策略 D．人力资源规划
3．工作分析信息的主要来源（ABC）。
A．岗位任职者提供的信息 B．工作人员到工作岗位现场观察
C．任职者直接领导提供的信息 D．工作分析者自己根据相关信息得出的结论
4．与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ B C ）
A．为企业注入新鲜血液，吸收新观念 B．员工能较快地适应新工作
C．提高员工忠诚度 D．招聘成本较高
5．泰勒主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计方法（ABD）。
A．从经济的角度看，效率较高
B．使工作更加机械化
C．重视人在工作中的地位
D．使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件
三、简答题
1．人力资源管理的主要职能有哪些？
2．招聘的主要渠道及各自的优缺点？
3．培训需求分析的主要方法？
4．简述招聘的流程。
四、论述题
不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高，就不愁没有好的人
才；也有的公司在抱怨人才都被竞争对手挖走了，主要原因就是竞争对手给的薪水比较高。从表面上看，人才是会向回报高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析就会发现，问题其实并不是那么简单。也有一些公司认为，高薪留不住人才，因为为钱而来者便会为钱而去。您是如何看待这个问题的？
五、案例分析
招聘最适合的人才而不是最优秀的人才是企业招聘众所周知的道理，可在实际招聘过程中，招聘效果却是令众多人力资源经理头疼的问题。
1. 某民营公司位于华北地区，公司发展迅速，急需招聘如下人员：副总经理1名、专业技术人员6名、基层管理者5名。现公司在报纸上发布了招聘信息，并且参加了当地的人才招聘会。
请问：（1）该公司通过以上两种渠道能否达到预期招聘效果？并说明理由。
（2）该公司的招聘渠道选择是否合理？如果不合理，请您为该公司制定一个招聘策略。
2．某企业现有员工190人，分设正副总经理各1人、综合办公室4人、业务部8人、财务部4人、设计部6人、生产采购部4人、储运部2人、工程服务部80人、质检部6人。生产部下辖A产品生产车间30人、B产品生产车间30人、维修车间10人，储运部下辖成品库房2人、配件库房2人。A产品生产车间产品单一、数量大、流水线作业；B产品车间生产整机设备，数量少，工序多，采用计件工资制；其他部门都采用绩效工资制；其中工程服务部人员需要常驻全国各地的工程现场提供设备维修服务，不定时工作，需要考虑相关补助情况。
请根据上述情况为该企业设计《薪酬体系》、《绩效考评体系》各一套（写清主要部分即可），按企业月人均工资总额2 000元为标准确定各种比例关系。
四、基层管理人员笔试试题
一、单项选择题
1．按规律填数：2，1，2，2，4，（C）
A．2 B．6 C．8 D．12
2．173×173×173－162×162×162=（D）
A．926 183 B．936 185 C．926 187 D．926 189
3．父亲把所有财产平均分成若干份以后全部分给儿子们，其规则是长子拿一份财物和剩下的十分之一，次子拿两份财物和剩下的十分之一，三子拿三份财物和剩下的十分之一，依次类推，结果所有儿子拿到的财物都一样多，请问父亲一共有（B）个儿子。
A．8 B．9 C．10 D．11
4．现有一项工作任务，甲单独完成需要4小时，乙单独完成需要6小时，那么请问：甲乙两人同时完成共需（ B ）小时
A．3 B．2．4 C．4 D．5
5．下面词语中，对领导的作用描述不太贴切的是（D）
A．领头羊 B．龙头 C．教练 D．执行者
6．经济增长率代表的发展速度是相对数，不等于经济发展。不同地方GDP增长1%，基数小的比基数大的要容易得多，经济状况差的比经济状况好的要难得多。对这段话，理解不正确的是（C）
A．不能过于相信增长率 B．增长率高并不代表经济状况好
C．GDP总数越大，经济增长率越高 D．经济发展比经济增长率的内涵大7．市场体系的三大支柱是（B）
A．商品市场、技术和信息市场、房地产市场
B．商品市场、资本市场、劳动力市场
C．资本市场、技术和信息市场、劳动力市场
D．生产资料市场、期货市场、技术和信息市场
8．有天府之国美称的是（A）
A．成都 B．重庆 C．上海 D．杭州9．双因素理论的提出者是（ B ）
A．马斯诺 B．赫兹伯格 C．亚当斯 D．斯金纳10．根据确定的年度生产总目标，将目标完成情况作为年度评奖和提拔重用人才的标准，以达到调动员工工作积极性的目的，这种激励方法称为（ C ）A．情感激励法 B．物质激励法
C．目标激励法 D．参与激励法
二、多项选择题
1．组织结构设计应遵循（ABCDE）
A．集权与分权统一B．目标统一性
C．责、权、利相结合D．控制幅度原则
E．统一指挥原则
2．合同订立的两个过程为（AC）
A．要约 B．双方协商 C．承诺 D．签字
3．属于人才测评评价中心的方法是（ABCD）
A．无领导小组讨论B．文件筐测验C．管理游戏 D．角色扮演4．拉动经济增长的需求包括（ABD）
A．投资需求 B．消费需求 C．储蓄需求 D．出口需求5．市场机制主要包括（ D ），其中，核心机制是（）
①经营机制②价格机制③供求机制④竞争机制
A．①②③，④ B．②③，④ C．①③④，② D．②③④，②
三、简答题
1.作为一名领导者，要懂得如何授权与分权给下属，请联系实际工作谈谈您是如何实施的。
2.谈谈您对学习型组织的理解。
四、案例分析
您是技术部门的负责人，现部门有一名员工，工作表现中等偏上，但他更大的兴趣是想到市场部门做企划工作，而如果他全身心地投入到现在的工作中去，其成绩会更好。您作为部门负责人，将如何比较妥善地解决这个问题？
五、销售人员面试试题
1．销售人员面试试题样例（一）
销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质，下面列举的这些面试问题可以用于测试销售人员的这些能力。具体内容如下表所示。
销售人员面试试题样本
2．常见销售人员面试样例（二）
1．人们购买产品的三个主要原因是什么？
2．你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情？
3．对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
4．你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？5．你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的？
6．你最典型的一个工作日是怎样安排的？
7．请你用3分时间推销一件产品给我。
8．谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？9．请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争？
10．你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些？
11．如果公司给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很紧，你用什么办法确保完成销售任务？
12．你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
13．一般而言，从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
14．你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人？
15．当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
16．假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
17．你希望与什么样的上级共事？希望公司给你怎样的发展空间？
六、采购人员面试试题
1．采购员的基本职责有哪些？
2．采购工作的基本流程有哪些？
3．为什么选择做采购？采购人员的价值体现在哪里？
4．如果你作为一名采购员,你将如何开展工作？
5．如果你经手的某个产品库存过大，出现滞销，该怎么办？
6．采购如果遇到交期延误、缺料状况时，如何采取紧急补救措施以减少损失？
7．采购可采取哪些合理措施降低费用及增加利润？
8．经常有客户插急单，一个优秀的采购人员应该怎么做？
9．现在生产部门急需物料，而现有供应商突然提价，作为采购人员的你应该怎么办？
10．老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况？
11．你如何看待采购中的回扣问题？
12．供应商提供的物料有问题时如何处理？
13．你是否了解仓储部门和物控部门的运作？
14．如果你的一个亲戚完全满足作为公司供应商的条件，而且价格和质量都不错，在这种情况下，你会选择他作为供应商吗？为什么？
15．除了工资，还有什么福利最吸引你？
七、管理人员面试试题
1．管理人员面试试题样例（一）
对管理人员的考察一般从管理能力、决策分析能力、团队领导能力、情绪控制能力等方面展开，其面试试题的内容如下表所示。
管理人员面试试题样本
2．管理人员面试试题样例（二）
1．你认为一个合格的管理者，应该具备哪些基本素质？
2．一家企业要取得进步，哪些方面是决定性的？
3．你认为本行业未来十年面临的最大难题是什么？你打算如何应对？
4．你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？
5．儒家强调以仁义治国而道家强调以制度治国，你会如何取舍？
6．在工作中，你如何对下属进行授权？
7．你是如何监督和支持下属员工开展工作的？
8．您怎样处理与其他部门之间的矛盾？
9．开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如果作为一名部门管理人员，你将如何领导和团结团队成员？
10．有人认为事必躬亲的管理者一定不是一个好的管理者，你对此有何看法？
11．你通常怎样制订和监控一项大型的计划？
12．你的下属没有按时完成任务，上司责备下来，你应该如何应对？
13．最近读过的管理方面的书籍有哪些？
14．在工作中，要你的客户、上级、同事接受你的工作思路和决定时是否遇到过困难，你是如何处理的？
15．海上战争：将军要攻打敌方战船，夜里他偷偷登上敌船，用手抹了一下敌船的一个角落，居然没有一点灰尘，于是他决定放弃攻打。这个例子说明了什么？
八、文秘助理人员面试试题
1．用3个词概括一下你自己？
2．请说说你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？
3．用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？
4．如果你是考官，你觉得具备怎样的素质才适合这个职位？
5．对于这项工作，你认为有哪些可以预见的困难？
6．公司把日常行政事务交由你负责，你应该怎么做？
7．向一个比自己年轻的人汇报事情，你感觉怎样？
8．如果一个客户怒气冲冲地打电话过来，要找总经理，你该怎么办？
9．如果让你安排一次例会，你认为应特别注意哪些问题？
10．公司上级主管要来检查，你认为应该做哪些准备？
11．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？
12．如果你准备了10个人的会议室但来了13个人开会，你将会如何处理？
13．总经理在办公室里会见一位重要客人，并要求不被打扰，但此时有份紧急文件需要总经理批示，你将如何处理？
14．请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这项工作，需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？
15．请问你对加班有何看法？
16．你找工作最重要的考虑因素是什么？
九、客户服务人员面试试题
1．客户服务类人员面试问题样例（一）
从事客户服务类工作需要具备良好的工作态度和心理素质，面试试题的设计如下表所示。
客户服务类工作面试试题样本
2．客户服务人员面试问题样例（二）
1．你认为一个优秀的客户服务人员应具备哪些素质？
2．你觉得客户服务在企业发展中处于一个什么样的位臵？
3．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题在哪里？
4．在客户服务过程中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
5．请谈谈客户投诉的处理流程?
6．客户服务工作的重点是什么？
7．当你面对一个对你咆哮的客人时，你应该如何处理？
8．如果客户对所发生事情的判断是完全错误的，你应该如何处理？
9．由于客户服务工作会带来很多压力，你将如何排解压力，使之不影响到你与客户的沟通？
10．在过去，你有没有成功地解决过比较难解决的客户投诉？请详细谈谈。
11．请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转意的？
12．与你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突，你将如何解决这个矛盾？
13．你在与客户接触过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人员联系，这种情况下你该怎么办？
14．统计数字表明，19个客户中只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。你将怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
15．你认为质量和客户服务的关系是什么？
国有企业管理岗竞聘笔试题和答案doc资料
国有企业管理岗竞聘笔试题和答案 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。 1、实际工作中“一刀切”的工作方法的错误在于忽视了【D】 A、矛盾的同一性 B、矛盾的斗争性 C、矛盾的普遍性 D、矛盾的特殊性 2、“三个代表”的要求集中到一点，就是紧紧围绕来加强党的建设。【C】 A、经济建设为中心 B、社会主义市场经济建设 C、建设中国特色社会主义这个事业 D、社会主义现代化 3、领导者要敢于善于破旧立新，推陈出新，要有永不满足的态度，这属于现代领导的 A、竞争观念 B、信息观念【C】 C、改革创新观念 D、效益观念 4、“依法治国”和“以德治国”的区别是【A】 ①法治属于政治建设，德治属于思想建设②法制是国家的事，德治是公民的事③法制强调权威性和强制性，德治注重感召力和劝导力④法治的对象是违法犯罪分子，德治的对象是全体公民 A、①③ B、②③ C、①②④ D、①③④ 5、对党员的纪律处分有【A】 A、警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍 B、警告、严重警告、留党察看、开除党籍、行政处分 C、警告、严重警告、留党察看、劝告退党、开除党籍 D、警告、严重警告、通报批评、留党察看、开除党籍 6、行政处罚是针对公民、法人或者其他组织行为所作的处理。【D】 A、违反刑事法律规范 B、违反所有法律规范 C、违反民事法律规范 D、违反行政法律规范 7、依照《劳动法》的规定，劳动合同应以书面形式订立，下列哪些不属于劳动法规定的劳动合同的必备条款【D】 A、劳动合同期限和终止条件以及违反劳动合同的责任 B、劳动报酬和劳动纪律 C、劳动保护和劳动条件 D、工作地点和工作时间 8、甲与乙发生口角后，乙声称要把甲杀死，并去商店买了一把匕首，甲怕乙杀死自己就在乙从商店回来的路上，用猎枪打死了乙，甲的行为属于【C】 A、正当防卫 B、防卫过当 C、故意犯罪 D、假想防卫 9、发射神舟六号飞船的运载火箭是【C】 A、长征一号 B、东风一号 C、长征二号 D、东风二号
综合类职位笔试题目及答案
综合管理类职位笔试题目 姓名: 申请职位：评分人：成绩： 一、单选题 1、对管理最准确的理解应该是（） A、对人员配置和组织结构所进行的整体安排 B、对财务经营状况的协调和控制 C、对经营行为的一种纪律约束 D、对管理对象进行的计划、组织、领导和控制的社会活动 2、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（） A、软科学 B、硬科学 C、应用性学科 D、定量化学科 3、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（） A、人与人的关系 B、人与财的关系 C、人与信息的关系 D、人与物的关系 4、根据公司法规定，股份有限公司股东大会作出的一般决议，须经出席会议的股东所持表决权的（）。 A、半数以上通过 B、2／3以上通过 C、半数以上通过，并且到会股东所代表股份数达公司已发行股份数的半数以上 D、半数以上通过，并且到会股东所代表股份数达公司已发行股份数的2／3以上 5、一个公司原来只生产单一产品，最近，公司董事会决定实行相关多样化战略。为了实行这一战略，最需要采取的措施是（）。 A、扩大员工队伍 B、对管理职务及部门的相互关系作相应调整 C、扩大领导人的管理幅度 D、聘任新经理 6、在实行直线——职能组织结构的企业里，销售部门是（）的职能参谋部门。 A、顾问性 B、控制性 C、服务性 D、开拓性 7、一家饮料公司投资建了一座饭店，同时还拥有电器制造、汽车运输、食品加工等企业。该企业采取的是（）。 A、规模化战略 B、相关多样化战略 C、不相关多样化战略 D、企业兼并战略历 8、在市场竞争中，存在明显不同的买主集团，没有其他竞争对手在同一目标上实行专业化，企业的资源不允许涉足广阔的市场，行业中的各竞争力量的竞争强度相差悬殊。上述状态下，对企业而言，采取（）战略尤其有效。 A、最低成本 B、维持现状 C、集中重点 D、主动进攻 9、职工的技术素质结构与工作所要求的能力结构相对应，这是劳动人事管理应遵循的（）的表现。 A、科学性原则 B、经济性原则 C、竞争原则 D、法制原则
(金融保险类)各银行笔试试题汇总
笔试主要类型、典型笔试问题及应对策略 笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节。原因在于：一方面，大多数笔试作为简历筛选之后的第一轮，参加的人数比较多，成本比较高；另一方面，就一些对于专业的技术性要求不高的职位来说，对于应聘者的写作能力和分析问题的能力的考察也可以通过其它的途径来实现。比如，有的公司的申请表上有很多主观性的问题，这实际上就是在考察你分析问题和解决问题的能力，同是也考察了你的表达能力。 和面试相比，笔试是一种相对初级的甄选方式。有的公司将笔试作为面试之前的第一轮甄选，主要目的是为了选出那些符合公司的企业文化，具有公司所希望的思维方式和个性特征的人。还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助手段，侧重于考察那些在面试中考察不出来的素质，如书面表达能力等。对于一些技术性很强的职位，笔试则可能是主要的甄选方式。 笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。三是技能测验，主要是针对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。四是性格测试，主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者的个性特征。 笔试的类型 笔试根据内容来分，主要有以下两类： 1. 技术性笔试 这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，题目特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类考试的结果，和同学们的大学四年的学习成绩密不可分。所以，要成功应对这类的考试，需要坚实的专业基础。 一般大型公司，如IBM，Microsoft，Oracle等在招聘R&D职位都会进行这样的笔试。例如微软工程院在2004年安排的笔试，都是关于C、C++语言的题目，对应聘者的编程经验要求非常高。最后经过笔试筛选，淘汰了90％的候选者，由此可见笔试对技术性职位的重要性。
文秘类职位笔试题及答案(仅供参考)
文秘类职位面试笔试题及答案
文秘类职位笔试题 ●时间：考试时间为30分钟 ●规则：答案直接写在试卷上 应聘职位：应聘人姓名： 应聘部门：答题日期： 一、选择题 ______1. 下列句子中标点符号的使用，正确的一句是: A.在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦……等地一些大学、科学研究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B.狄更斯曾经说过:“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他就叫《大卫·科波菲尔》”。 C.“放她?行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!” D.动笔前我们就该想好写什么?怎么写?不能想到什么就写什么。 ______2. 下面加下划线字释义全都正确的一组是： A犯而不校(校正) 克己奉公(约束) 患得患失(担心)孜孜以求(勤勉) B怙恶不悛(醒悟) 臻于郅治(极、最) 华而不实(开花) 盛气凌人(骄横) C原形毕露(全、都) 过犹不及(及时) 蔚然成风(茂盛) 洪福齐天(大) D罄竹难书(尽) 高屋建瓴(倾倒) 屏气凝神(抑止)寿终正寝(房屋) ______3、下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是 A.在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。
B.他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。 C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。 二、阅读理解题 阅读下面短文，回答下列四道题。 在传统的观念中，决策就是拍脑袋，就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段，H.A.西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。 这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。 但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略”，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。 ______4. 根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是: A.决策是社会行为，不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 ______5. 根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是: A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。
笔试综合能力测试题
笔试综合能力测试题
笔试测试题 一、行政能力测试（45分~60分，每题2分） 第一部分常识判断 1．元代最优秀的剧作家关汉卿，其出色的代表作是： A．《西厢记》B．《窦娥冤》 C．《牡丹亭》 D．《红楼梦》， 2、我国政治体制改革的基本目标是（）。 A、实现依法治国 B、坚持人民民主专政 C、建设社会主义民主政治 D、完善人民代表大会制度 3、DNA分子的结构是：（） A、线型结构 B、双螺旋结构 C、环状结构 D、带状结构 4、法的规范作用包括（） A、指引、评价、惩罚、强制、教育作用 B、指示、评价、教育、预测、惩罚作用 C、指引、教育、强制、鼓励、预测作用 D、指引、评价、预测、教育、强制作用 5、“黑洞”是科学家首先从理论上进行预言的：（） A、引力场 B、视界
C、特殊天体 D、脉冲星 6、人体内含有的染色体数为：( ) A、24对 B、23对 C、42对 D、12对 7、我国国民经济的支柱是（） A、私营企业 B、个体企业 C、国有企业 D、合资企业 8、自然科学中最早出现的学科是：（） A、数学 B、天文学 C、地理学 D、化学 9、我国古代被称为“药王”的著名医学家是：( ) A、李时珍 B、华佗 C、扁鹊 D、孙思邈 10、行政机关向申请人核发会计师执照的行为属于（） A、行政确认 B、行政给付 C、行政许可 D、行政监督 第二部分言语理解与表达 每道题一段话或一个句子，后面是一个不完整的陈述，要求你从四个选项中选出一个来完成陈述。注意：答案可能是完成对所给文字主要意
思的提要，也可能是满足陈述中其他方面的要求，你的选择与所提要求最相符合。 11、不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。每一个人与别人交往的要求都各不相同，表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。 这段话直接支持的一种观点是（）。 A.不善于交谈是引起纠纷或误会的一个原因 B.虽然每个人都愿意与别人交谈，但要相互理解却很困难 C.由于交往双方各有不同的交往目的和要求，所以领会对方的真实意思是比较困难的 D.表达自己的意思比较容易，领会他人的意思比较困难 12. 现代企业规模的日益扩大造成了管理者与被管理者之间的直接联系越来越少。今天大企业的管理者很大程度上是通过报表来与自己的下级打交道，来获得信息和进行管理。这段话支持了这样一种看法：企业规模的日益增大，（）。 A.带来了一些更好的企业管理方法 B.在企业中形成了一些不同的阶层 C.造成企业管理者与工人之间关系的疏远和紧
中国银行考试题库集锦
中国银行考试笔试试题汇总 中国银行考试笔试试题汇总 中国银行笔试 总结一下，货币银行学占题目比重较大，国际金融方面考了汇率和期货两三道，商业银行管理也考了一些，计算机网络出的都是比较简单的题目，法律方面主要考几道劳动法和税法的，此外市场营销学、管理学、会计学、时事政治都有涉及到 综合部分选择题 1.以下哪个同行拆借率是目前被认可和通行的（伦敦同业拆借率） 2. 世界上第一个商业银行是？（英格兰银行） 3. 巴塞尔协议规定的资本充足率为多少 （8%） 4.商业银行的经营目的是什么？ （盈利） 5.在日本发行的以美元计价的债券称为什么 （欧洲市场债券） 6. 利率互换的条件 （币种相同、期限相同、利率计算方式不同） 7.关于卖空股指期货操作的题目 8.以下哪个选项最适合作为回购协议 （国债、股票之类） 9.以下哪种票据需要承兑（远期汇票） 10. 证券投资属于什么投资（直接投资、间接投资and so on） 11.布雷顿森林体系崩溃时间 （七十年代初期） 12.央行和商业银行的货币职能（央行提供原始货币，商业银行制造派生货币） 13.凯恩斯的货币需求理论最大的特点是 （强调利率的作用） 14.菲利普斯曲线描述的是什么？（通货膨胀与失业率之间的关系） 15.洛仑兹曲线描述的是什么？（收入分配公平程度）——不确定是不是这道题 16.发行国债的最主要目的是什么？（筹集建设资金） 17.市场营销的核心环节是 （交换） 18.关系营销的理论基础是什么 19.泰勒被尊称为什么 （科学管理之父） 20. 国内企业引进了激励奖金制后，现在激励奖金已经变成工资的一部分，而失去了原本的激励作用，这样意味着？（激励效应在每个国家作用不同、如何防止激励奖金变成工资的一部分是管理人员需要重视和提高的什么什么，忘了）https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html, 21. 某企业生产平均成本达到最小值，那么该企业（利润达到最大值、超额利润为零、边际成本等于平均成本or whatever） 22.劳动法对于加班时间的限定 （每月不得超过36小时） 23.如果企业安排员工周末上班而又不予以调休，那么应支付多少倍工资（2倍）
行政人力资源面试题目
行政人力资源面试题目 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
行政管理类试题 1、【考察点：岗位的认识水平】不少从事行政管理岗位的员工，认为该岗位比较琐碎，专业性不强，感觉不到强烈的从业价值，还有不少人从事几年后转为其他岗位，认为该岗位发展没有前途，你怎么看待这样的态度和认识。请真实的回答自己的想法。（10分） 2、【考察点：工作职能的把握】请详细说明公司内部行政部门所开展的行政管理都有哪些管理内容（至少8项），请阐述其中的一项管理项的具体操作标准。可以结合自己的实践经验回答。（20分） 3、【考察点：工作深度】行政管理部门对外有业务联系的工作都涉及到哪些部门和业务有哪些业务是需要定期监控的，容易出漏洞（5分） 4、【考察点：行动力】如果你是一个行政管理部门的普通员工，发现部门内部工作效率不高，工作规范度不高，你会怎么做（5分） 5、【考察点：适应力】你刚到一个新的单位，发现公司现有的行政管理规则和原单位有很大的差别，有一种很不适应的感觉，并且也给自己的工作带来了很大的不便，面对这种不适应，你会怎么做（5分） 6、【考察点：协调能力】公司总经理基于对公共办公区域的环境考虑，发布了一条在公共区域办公的员工须禁烟的命令，但是仍然有不少员工在办公室抽烟，经过你的多次劝说后，效果不佳，他们的
理由是公司总经理都抽烟，为啥我们不能抽烟，面对这种情况，你会怎么做你的岗位是行政部经理。（10分） 7、【考察点：影响力和管理能力】如果你是一名行政主管，你的下级工作绩效还不错，工作效率也比较高，但是人际关系却让你头疼，反映在个性过于自我，沟通上不考虑别人的感受，这些问题影响到了其他部门对行政部门的满意度，你遇到这种情况，会怎么做（10分） 8、【考察点：组织能力和计划能力】公司要组织一次旅游活动，如果你是行政经理，请描述从接到公司总经理安排的一次旅游计划后，你接下来需要做的工作都有哪些请详细的说明。（20分） 9、【考察点：发展能力】你认为你对以上的回答满意否有哪些问题是你尚未进行深入思考的，有哪些内容是你经常思考，并做到比较优秀的，你计划在三年之内使自己达到怎样的水平（15分） 人力资源管理题目 1、【考察点：岗位的认识水平】 在国外，人力资源部门是公司的战略部门和咨询部门，在国内，也慢慢地向这个方向趋势发展。 应聘中高管请回答：你认为当前的人力资源部门处于一个怎么样的角色，距离战略部门和咨询部门的差距主要存在在哪些方面 应聘基层人员请回答：你认为你做的工作哪些内容可以支持战略，哪些工作起到了咨询的作用（10分）
青岛事业单位招聘考试《公共基础知识》真题[综合类]
一、判断题(正确的填涂A.错误的填涂B。每小题0.5分.15分) 1. 社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。( ) 参考答案: 正确(是) 2. 光年是天文学中一种表示速度的单位。( ) 参考答案: 错误(否) 3. 市场经济作为一种经济运行模式，不具有独立的社会性质，因此可以说市场经济与社会性质没有关系。 参考答案: 错误(否) 4. 《中华人民共和国宪法》规定：“中华人民共和国劳动者有休息的权利，此规定属于法律规范中的授权性法律规范。( ) 参考答案: 正确(是) 5. 真理是有用的，因此有用即真理。 参考答案: 错误(否) 6. 语言文字是公文的第一要素。 参考答案: 正确(是) 7. 材料是一切技术发展的物质基础。 参考答案: 正确(是) 8. 经济正常运行和经济健康发展的必要条件是宏观调控。 参考答案: 正确(是) 9. 能够直接引起法律关系产生、变更和消灭的条件或情况是法律事实。 参考答案: 正确(是) 10. 公有经济包括国有经济和集体经济。 参考答案: 错误(否) 11. 社会生产力发展水平和发展状况的主要标志是科学技术。 参考答案: 错误(否)
12. 劳动既是公民的权利，也是公民的义务。 参考答案: 正确(是) 13. 新型的社会保障制度必须把保障机制和激励机制结合起来。 参考答案: 正确(是) 14. 我国的机构编制工作采取“统一领导，分级管理”的领导体制。 参考答案: 正确(是) 15. 生命起源过程中最复杂和最有决定性意义的阶段是从多分子体系变为原始生命。 参考答案: 正确(是) 16. 法律只能适用于生效后发生的时间和行为，不能适用于生效前发生的时间和行为。 参考答案: 错误(否) 17. 中华人民共和国主席缺位的时候，由副主席继任主席的职位。 参考答案: 正确(是) 18. 从2008年开始，我国公民每年可以享受的带薪法定节假日为10天。 参考答案: 错误(否) 19. xx市公安局与××市工商局联合行文禁止非法传销活动应使用公告。 参考答案: 错误(否) 20. 在特殊情况下，下级机关可以越级请示。 参考答案: 正确(是) 21. 价格机制和供求机制在功能和作用上二者是不一致的 参考答案: 错误(否) 22. 2011年6月30日通过的《行政强制法》明确规定，除紧急情况下，不得在夜间或者法定节假日实施强制执行。 参考答案: 正确(是) 23. 我国的对外开放，是对世界所有国家的开放，不仅限于经济领域的开放，还包括科技、教育、文化、当派团体等领域的全方位开放。
银行及投资公司笔试题目及面试经验分享
中国工商银行的部分笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188313-1-2.html 国家开发银行笔试题目，有兴趣的看一下 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188314-1-3.html 我经历的中国国际金融有限公司CICC笔试题https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188315-1-3.html 花旗银行笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188318-1-3.html 2008年汇丰(HSBC)笔试面试BDP面经 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188320-1-3.html 摩根士丹利(Morgan Stanley)笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188322-1-3.html 高盛(Goldman Sachs)面试经验 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-191766-1-1.html 荷兰银行(ABN-AMRO)之业务拓展部笔试题目https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188327-1-3.html 德意志银行(Deutsche)二面经历 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188331-1-3.html 中国农业银行笔试试题及笔试经历 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188332-1-3.html 中国人民银行最新笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188334-1-3.html 我做过的交通银行笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188335-1-3.html 我做过的交通银行笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-191767-1-1.html 2008中国建设银行总行笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188337-1-3.html 民生银行笔试题目及答案 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188338-1-3.html 光大银行的部分笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188339-1-3.html 中国银行(BOC)的笔试题目 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-188341-1-3.html 中国工商银行面试经验分享 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-197144-1-1.html 国家开发银行面试经验回顾 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-197145-1-1.html 中金(CICC)面试经验总结 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-194978-1-7.html 花旗(Citibank)面试经历 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,/thread-194986-1-7.html 香港汇丰银行中国研发中心面试感受
文秘岗面试题(汇编)
文秘岗面试题（一） 一、请你谈一谈你对办公室工作有怎样的认识和了解？报考这个岗位你有哪些优势和劣势？ 【出题思路】背景性问题。用于导入并了解考生的个性特点与岗位工作的匹配性以及求职动机。 【评分参考】 〔好〕情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，自我评价客观，个性特点与拟任岗位条件较一致，对工作职能有一定了解。 〔中〕情绪控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但条理性、逻辑性不够。 〔差〕情绪紧张，言语混乱，逻辑性、条理性差。 办公室是一份综合型、辅助性很强的工作，需要较高的综合素质和较强的人际沟通能力。对于这份工作，我认为是单位的重要枢纽，起着上传下达、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。在日常的工作中，既要帮助领导处理日常事务，又要负责各部门之间的沟通和协调以及相关文书工作(打字、归档、处理函件、编写报告等)。故而，“繁、杂、忙、累”四个词是办公室工作的准确概括。 而对于办公室工作岗位来说，我的优势是 第一，心细。（举例说明） 第二，好学。我大学学的是中文专业，学习内容涉及文学、语言学和写作等多方面的知识，再加上一直以来我都很喜欢读书，平时大量的时间都是用在阅读各领域书籍上。这种良好的阅读习惯将使我文字功底比较扎实，学习能力较强。 第三，经验。（结合工作经历说明） 第四，善言。所谓“善言”，不是说我能说会道，而是指自己善于与人沟通。在同学朋友圈中，朋友同学有了烦心事都爱找我聊聊。在实习阶段，我积极主动的向部门的领导请教工作中遇到的问题，询问他们关于档案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同时密切与其他科室的联系，积极主动的做好复印、打印、送材料等各项工作，我的表现给他们留下了良好的印象，也因此获得该单位领导和同事的一致好评。 不足：虽然我有一定的实践经验，但是自己处理一些突发事件或紧急事件的能力还缺乏、经验还不足。这也是自己应该积极改进的方面，比便更好的适应办公室工作。
行政管理岗位笔试试题
第三部分笔试开卷部分 五、开卷题（100分） 根据以下某公司的背景资料，按培训方案设计步骤设计一个年度培训方案（注：方案中不考虑高层等主观因素，三天后发送至公司邮箱） 背景资料：1.人数：300人，其中普通员工200人，销售50人；2.发展经历：创业发展期，2008年搬迁至新工业园；3.性质：民营；4.行业：快速消费品；5.培训：公司暂无培训制度。 第四部分面试口试部分 1. 选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？ 2. 你认为这份工作最重要的是什么？ 3. 如何看待企业的规章制度、劳动纪律？ 4. 语言表达能力：介绍一下自己： 5. 高度的责任感：如何理解责任感？ 6. 工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？ 7. 绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定——批评——期许） 8. 你以前部门组织结构是怎样的？你在工作中遇到过那些重大事情？你是怎么做的？结果怎样？ 笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观
察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。三是技能测验，主要 是针对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。四 是性格测试，主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者 的个性特征。 1、作为部门主管，处于本企业的管理岗位，您认为如何处理组织内的行为？例如 群体间的行为与冲突，团队建设、权利和政治、领导和领导力等等，即群体与 人际产生积极作用，请举例说明。 2、要控制公司日常成本，从行政方面，你觉得应该从哪些方面入手？ 3、以你的实践，请你说说你觉得行政管理应该包括哪些内容？如何做好行政管理 工作？（大内总管还是管家婆？是一人之下万人之上还是一个为广大群众服务 的岗位？你是如何理解的。） 4、请你谈一下什么是企业文化，企业文化的核心是什么？如何做才能让员工充分 理解认同公司的企业文化？ 5、请写出企业常用的公文文种？ 6、就你的理解，行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？ 7、公司于下年召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历，（需要做什么， 有谁来做，何时做完，（公司组织如下：销售部、供应部、生产技术部、行政 办公室、人力资源部、财务部。） 8、请拟一份关于国庆节放假的通知。 9、五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别?(5分) 10、六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要 细致一下。”你对此种情形如何办理?(10分) 11、七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理?(10分) 12、八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手?(10分) 13、九、就一样平常的企业而言，如何进行档案的分类?(10分)
中国银行笔试专业部分知识题目汇总
中国银行笔试专业部分知识题目汇总中行笔试考题题目: 税法类: 不能转嫁的税的类型 矿石进口需缴税(关税，增值税) 增值税一般纳税人符合的条件 对于纳税人的要求(在中国境内有住所或者无住所而在境内居住满一年的个人) 免征营业税的企业 超额累进税适用于 税收性质取决于(课税对象 个人所得税的减免，哪些可以免征个人所得税 直接税和间接税 增值税的归属 税收的性质(强制性等) 新税法的特征(多选 法律 股份公司上市的条件 证券法禁止的客户欺诈行为(挪用客户所委托买卖的证券或者客户账户上的资金) 物权法对于抵押物债权(甲向乙销售了500万货款，乙以450万作抵押，后乙破产，甲享有的表决权是(50万)) 破产清偿程序(1支付破产费用2企业所欠职工工资和劳动保险费用3破产企业所欠税款4破产债权) 最低工资范围(剔除延长工作时间工资;中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津
贴;法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等) 法定节假日和周末节假日上班的工资确定方法 劳动关系确立时间(开始提供劳务为准) 实施的新劳动法有关，试用期，周末加班又不补休工资是平常的多少，试用期只能签一次什么的; 哪些算工伤 加班工资的计算 试用期的规定 股份制有限公司成立的条件(发起人的数量，最低资本要求，半数以上发起人中国境内有住所) 个人独资企业所承担的责任(以个人资产为限) 仲裁的执行期限(1年，2年，3年，5年) 某证券公司承诺年收益可以达到30%，属于(欺诈，虚假承诺……) 管理和市场营销 :泰勒被誉为(科学管理之父); 需求层次理论里最低需求是(生理需求); 营销策划的核心是(交换、促销。。。单选); 营销里4R是。。。多选; 科学管理理论由泰勒提出 韦伯的管理理论(官僚行政组织) 目标管理法的理论基础 目标管理对上级和下级的要求() 群体决策缺点(1)费时(2)少数人垄断(3)服从的压力(4)“从众现象(5)模糊的责任 1 / 6
各大银行笔试试题(必看)
人行，中行，工行，建行，农行，交行笔试资料合集 【中国银行笔试通用资料：】 一：中行英语笔试 中行英语笔试总题量：20道单词选择，10道挑错，20道完型，四篇常规阅读（每篇5题），1篇文章排序，1篇句子填空，2篇快速阅读。 解题方法： 单选、改错、完形、要快，把握在30-40秒一题，完形可拉到50秒吧（不是20题全部喔） 然后先做快阅，锁定Key Word很快做到细节题，后一篇最后一问是理解题，要看完最后几段，否则会不会全部不要超过3分钟； 普通阅读：4篇每篇5题 先做细节题，找Key Word，概括理解可用排除法 有些内容其实可以用一般常识来排除的 先做1 2篇，然后撞（先涂卡）（ABCD随便）3 4篇，看完排序再返回做3 4篇 排序： 1)7段话，A-G，AG分别为头尾（已给出），排序B－F However开头的有G段和F段，明显F不接G，记得D C 内含some和other 的对应关系 2)一篇挖空5句，给8句选5并对应填，太难，没时间研究，撞 顺序： 总括：做完普阅12后吧34全部撞涂，做完排序再返回34，时间仍够，排序1应该思考做，2大可撞（实在太复杂） 复习资料： 2008.12.21中国银行笔试英语原题（强烈推荐啊） https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,:88/thread-95445-1-1.html 银行考试英语 https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,:88/thread-90073-1-1.html 你还可以去我们的求职英语版去看看： https://www.wendangku.net/doc/2d12904737.html,:88/forum-441-1.html 建议：去年的题目是很难，今年是否还是很难，我们都不清楚。建议大家可以看看六级和考研的英语资料。 二：中行认知能力+（三）综合知识 这两部分是连在一起的，一本试题册，但是分开计时，大家注意不要连着一口气做下去了。 认知能力：60分钟，满分150分 以前是行测，但今年改成认知能力了，其实就是智商测试。
行政类岗位笔试题讲解学习
行政类岗位笔试题
行政管理岗位笔试题 姓名：时间：60分钟总分： 一、选择题（每题3分，共计30分） 1、办公室管理的根本特征是（） A、政策性 B、综合性 C、辅助性 D、服务性 2、总结工作的内容主要有：对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的（） A、反思 B、衡量 C、评定 D、反馈 3、某宾馆一层客房比二层客房少5间，某旅游团48人，若全安排在第一层，每间4人，房间不够，每间5人，则有房间住不满；若全安排在第二层，每间3人，房间不够，每间住4人，则有房间住不满，该宾馆一层有客房多少间？ A、9 B、10 C、11 D、13 4、使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是（） A、行政决策 B、行政咨询 C、行政执行 D、行政反馈 5、最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是（）。 A、《行政学研究》 B、《行政学导论》 C、《政治与行政》 D、《科学管理》 6、以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与（ ) A、层级制 B、分权制 C、集权制 D、首长制 7、检验决策是否正确的根据是（） A、决策制定是否民主化 B、决策内容是否符合实际 C、抉择方案是否优化 D、行政执行效果 8、电度表上的一度电表示耗电量为: ( ) A、1百瓦/小时 B、1千瓦/小时 C、1瓦/小时 9、紧急协调方式也称（）
A、说服式协调方式 B、突发性协调方式 C、律令式协调方式 D.建议协调方式 10、组织中的沟通通常有（）形式。 A、口头沟通 B、文字沟通 C、非言词沟通 D、以上皆是 二、简答题（每题10分，共20分） 1、企业常用的公文文种有哪几种？（10分） 2、简述行政领导者的特点和行政领导的权力来源。（10分） 三、应用题（每题10分，共50分） 1、公司将于下月1日召开年终总结会，由您来承办，请简要制订一份计划纲要。 2、公司老总在例会说：“公司在上个月的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”您对此种情形如何处理？ 3、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？ 4、集团领导于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作？ 5、你打算从哪些方面做好车辆管理？
综合管理岗位考试试题及答案
综合管理部 综合管理岗位考试 姓名____________________ 成绩________________________ 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1、机关各部门向档案部门移交档案的时间是（B） A. 当年底 B.第二年上半年 C.第二年年中 D.第二年年底 2、日常办公用品分为一般消耗品和耐用消耗品，下列选项属于一般消耗品的是（C ）。 A. 剪刀 B .白板 C .电池 D .文件盒 3、分年度归档文件时，一般应以文件（A ）日期归档。 A.成文日期 B. 签发日期 C. 发文日期 D. 收文日期 4、文件归档时有的文件没有明确日期，此时应该（ B ）。 A.以整理日期为归档日 B .推断当时文件的日期 C.单独隔离存放 D .改为以类别存放 5、区别重要的任务和紧急的任务，通常按（ B ）,以安排好工作的优先次序。 A.承办时限规定 B .紧急程度 C .办周期制度 D . ABCD法则 6、会议记录的特征是（A ）。 A.真实性 B .资料性 C .针对性 D .感召性 7、在Word编辑窗口中，与实际的打印效果一致的视图方式是（ B ）。 A.普通视图 B .页面视图 C .大纲视图 D .版式视图 &在Excel中，要重命名一个工作表，可以（B ）该工作表标签，输入新的名
称并按回车键。 A.单击 B .双击 C .三击 D .右键单击 9、《XX教育厅关于向省国财政厅申请划拨 XX经费的请示》，标题主要的错误是（B ）。 A.错误使用文种，应使用报告 B .错误使用文种，应使用函 C.违反应协商同意后再发文的规定 D .违反报告不得夹带请示的规定 10、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（B ）A.两粒都系 B.系上面第一粒 C .系下面一粒 D.全部敞开 二、多项选择题（每题3分，共30分） 1 .倒茶礼仪包括（ABCD ） A.茶不要太满，以八分满为宜 B .水温不宜太烫 C. 上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上 D. 敬茶时按照职务从高到低的顺序 2、人际关系一般具有这样几个特点，即（ABD ）。 A.个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 3、写作过程中的准备阶段包括（ABC ）几个方面。 A.明理 B 储材 C 辨体 D 修改 4、会议的作用，主要包括（ABCD ）。 A.决策指挥作用B组织协调作用C动员教育作用D信息交际作用 5、下列对归档文件目录题名说法错误的是（AB ）。 A. 无题名或题名含义不清的，应根据文件内容重新拟写标题并加双引号。 B. 文件题名含义不清的，将拟写命题填写在归档文件目录中。 C. 若正题名完全可以反映文件内容，其副题名或并列题名无须抄录。 D. 会议记录以一次会议一件拟写一个标题。 6、固定资产凡符合下列条件可申请报废（ABCD ）。
银行考试试题汇总
一、单项选择题（每题1分） 1、金融市场上的资金净借入者是：（） A、居民部门 B、企业 C、政府 D、合同式储蓄机构 E、中介性金融机构 2、公认的最早成立的现代中央银行是：（） A、瑞典国家银行 B、英格兰银行 C、法兰西银行 D、德国国家银行 3、1994年以前不实行商业银行分支行制的是：（） A、美国 B、英国 C、法国 D、德国 E、瑞典 4、年通货膨胀率在3%以下的通货膨胀称为（）。 A、爬行式通货膨胀 B、温和式通货膨胀 C、奔腾式通货膨胀 D、恶性通货膨胀 5、按我国货币供给的统计口径，M1等于：（） A、现金流通量 B、企业活期存款 C、①＋② D、储蓄存款 6、导致通货膨胀的直接原因是（）。 A、货币供应过多 B、货币贬值 C、纸币流通 D、物价上涨 7、现代银行的本质特征是：（） A、扩大了信用中介功能 B、具有信用创造功能 C、建立了部分准备金制度 D、实行非现金流通制度 8、我国利率属于：（） A、市场利率 B、官定利率 C、公定利率 D、优惠利率 9、下列属于所有权凭证的金融工具是：（） A、债券 B、股票 C、商业票据 D、银行票据 10、巴塞尔协议规定，银行资本金不得少于风险资产的（）；核心资本的比率不得小于（）。 A、20％；10％ B、15％；10％ C、10％；5％ D、8％；4％ 11、哪种理论认为，没有必要把资产管理作为银行保持流动性的唯一手段，银行完全可以在需要资金时进入市场借入资金：（） A、负债管理理论 B、资产管理理论 C、商业贷款理论 D、流动偏好理论 12、目前世界上多数国家实行的是：（） A、一元中央银行制 B、二元中央银行制 C、多元中央银行制 D、复合中央银行制 13、金融深化表现为金融与经济发展形成一种（）的状态。 A、良性循环 B、恶性循环 C、无序 D、频繁变动 14、按我国货币供给的统计口径，M0等于：（） A、现金流通量 B、企业活期存款 C、①＋② D、储蓄存款
文秘岗面试
文秘岗面试题(1)
文秘岗面试题（一） 一、请你谈一谈你对办公室工作有怎样的认识和了解？报考这个岗位你有哪些优势和劣势？ 【出题思路】背景性问题。用于导入并了解考生的个性特点与岗位工作的匹配性以及求职动机。 【评分参考】 〔好〕情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，自我评价客观，个性特点与拟任岗位条件较一致，对工作职能有一定了解。 〔中〕情绪控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但条理性、逻辑性不够。 〔差〕情绪紧张，言语混乱，逻辑性、条理性差。 办公室是一份综合型、辅助性很强的工作，需要较高的综合素质和较强的人际沟通能力。对于这份工作，我认为是单位的重要枢纽，起着上传下达、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障的作用。在日常的工作中，既要帮助领导处理日常事务，又要负责各部门之间的沟通和协调以及相关文书工作(打字、归档、处理函件、编写报告等)。故而，“繁、杂、忙、累”四个词是办公室工作的准确概括。 而对于办公室工作岗位来说，我的优势是 第一，心细。（举例说明） 第二，好学。我大学学的是中文专业，学习内容涉及文学、语言学和写作等多方面的知识，再加上一直以来我都很喜欢读书，平时大量的时间都是用在阅读各领域书籍上。这种良好的阅读习惯将使我文字功底比较扎实，学习能力较强。 第三，经验。（结合工作经历说明） 第四，善言。所谓“善言”，不是说我能说会道，而是指自己善于与人沟通。在同学朋友圈中，朋友同学有了烦心事都爱找我聊聊。在实习阶段，我积极主动的向部门的领导请教工作中遇到的问题，询问他们关于档案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同时密切与其他科室的联系，积极主动的做好复印、打印、送材料等各项工作，我的表现给他们留下了良好的印象，也因此获得该单位领导和同事的一致好评。 不足：虽然我有一定的实践经验，但是自己处理一些突发事件或紧急事件的能力还缺乏、经验还不足。这也是自己应该积极改进的方面，比便更好的适应办公室工作。
银行招聘考试综合知识考题及答案汇总
银行招聘考试综合知识考题及答案汇总 一、单选题 1、物价下跌时，通货膨胀率（） A.大于1 B.小于1 C.大于0 D.小于0 2、企业在正常活动中形成的，会导致所有者权益增加的，与所有者投入资本无关的经济利益的总流入称为（） A.利润 B.利得 C.资产 D.收入 3、某企业从甲地购进A材料，买价6400元，外地运杂费300元，那么该材料的实际成本是（） A.3320 B.6700 C.6400 D.300 4、下列哪家机构不属于我国成立的金融资产管理公司?（） A.东方 B.信达 C.华融 D.光大 5、以下不属于金融衍生品的是：（） A.股票 B.远期 C.期货 D.期权 6、下列哪一项不属于商业银行的“三性”原则?（） A.安全性 B.流动性
C.盈利性 D.政策性 7、会计电算化环境下的财务分工实现的基础是会计软件的用户管理功能与( ) A、数据备份 B、数据还原 C、操作权限设置 D、维护审批手续 8、企业在采用备抵法核算坏账损失时，估计坏账损失的方法有（） A.账龄分析法 B.个别认定法 C.销货百分比法 D.应收款项余额百分比法 E.共同认定法 9、更正错账时，划线更正法的适用范围是( ) A.记账凭证上会计科目或记账方向错误，导致账簿记录错误 B.记账凭证正确，在记账时发生错误，导致账簿记录错误 C.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额大于应记金额，导致账簿记录错误 D.记账凭证上会计科目或记账方向正确，所记金额小于应记金额，导致账簿记录错误 10、如果会计核算软件中，结账日期设定为每月25日，则7月26日的凭证日期在数据库中应是( ) A、7月25日 B、7月31日 C、8月1日 D、7月26日 11.下列哪一项不构成经济结构对商业银行的影响?( ) A.国民经济的增长速度 B.国民经济的增长质量 C.国民经济增长的可持续性 D.是否出现顺差
22.综合秘书岗位招聘笔试题目
1 / 3 一、单项选择题 （共 20 题，每题 1.5分，共 30分。） 1．秘书人员要具有（ A ）的美德 A .谦虚谨慎 B .惟命是从 C .谨小慎微 D .察言观色 2．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可 （C ） 3. 做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详， 则需采用（ B ）记录法 秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（ 秘书接待工作的 3 项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（ 对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ 10.立卷类目是（ 11.根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（ 13.多级上行文（ D ） A .有自己的想法和创新 B .更多地考虑自己的私人利益 C ?假借上级的名义以权谋私 D .做好自己分内的事情，对公司的其他事情漠不关心 4. A .纲要 B .精详 C ?精要 D .补充 人定一”（人定胜天） 采用了汉字速记中的（ A ）略写法。 A .成语 B .熟知 C .词组 D.多音节词 5. A .收下归自己所有 B .收下后上交公司 C ?及时汇报 D .先收下，后退回 6. 7. A ?学习 B .参观访问 C .培训活动 D .业余文化娱乐活动 在接待工作中，最常使用的接待规格是（ C ）。 A .高格接待 B .低格接待 C .对等接待 D.参照以往的接待规格而定 8. A .整理工作 B .保管工作 C .统计工作 D .分析工作 9. 档案部门的检索工具， 按照编制的方法，其中之一是 A .人名索引 B .指南 C .全宗指南 D .案卷目录 A .案卷名册 B .移交目录 C .案卷目录 D .分类归卷方案 A .永久、定期 B .永久、长期、 短期 C .永久、长期、短期、不归档 D .永久、长期、 短期、 不移交 12.标引一份公文文稿， 首先是从（ ）开始 A .分析主题 B .查表选词 C .审计文稿 D .概念组配