XX楼盘项目销售人员销售回答顾问问题汇总
XX项目销售答客问
设计篇
1、三期项目采用什么建筑结构？此种结构有什么优点？
答：三期项目采用全现浇钢筋混凝土框架剪力墙结构，整体浇铸楼板。框架剪力强结构抗震性好，安全性高。住宅室内空间大部分以墙承重，梁柱较少。便于后期室内装修和使用。
结构优点：底层部分可塑造为酒店式大堂。架空层高6.3米,使得整个江安河的河风能吹进整个小区.不管是下大雨还是在晴天,都能在室外架空层休闲运动,提供了一个“泛会所”休闲空间。
2、三期建筑外立面色彩是怎么搭配的？为什么采用这样的搭配？
答：建筑外立面色彩的搭配是现代简约风格。
采用这样搭配的原因是因为成都阴天较多，XX项目目前的外立面搭配比较耐看。后期可能会根据实际的效果进行优化微调。以保证最佳的效果。
3、三期户型设计及标准层设计有什么样的特点？这样设计的原因？
答：考虑整体户型设计时，考虑到成都气候特点温暖潮湿，日照不充分，对通风的要求极高，成都人生性安逸，追求休闲情致。设计充分考虑户内空间通透，景观布置与居住行为融合。
在标准层设计时：电梯厅强调明厅设计，引导穿堂风对流。突破暗厅空间局促，通风不畅的常规做法。
在户型设计时，主卧室，客厅考虑设置大转角窗，客厅附设花池，户内花园，为住户提供多层次的开放休闲空间。
户内花园特别强调开放性和多功能，可作为休闲空间或居室，充分考虑住户不同生活阶段灵活分配居室数量的可能性。
4、三期项目动线设计是否考虑人车分流？机动车位、非机动车位数
量及车位户数比？机动车位、非机动车位位置？
答：三期采用人车分流设计，机动车通行沿小区外围，使住区内部不受机动
车交通干扰。三期机动车位（地下）共747个。非机动车地下停车位258个。（整个XX项目的地下车库是联通的，分区管理。车位非常充足）
5、三期项目园林设计风格和特点？
答：采用现代法式风情的园林风格。特点是注重园林空间综合效果，讲究情趣变化，手法兼收并蓄，以复合文化题材作精心刻画。
6、三期项目采用的保温节能设计是什么样的材料？是哪种保温方式?
答：外墙保温材料采用的是保温砂浆涂层。保温方式是外墙外保温。
优点：相对内保温，可避免住户装修对保温层的破坏，同时避免内保温方式占用套内面积。
7、三期项目有哪些特殊的设计？
答：⑴采用新型中空玻璃门窗：
优点：在为住户提供理想的隔热，隔声效果的同时，同时在外观上保证
项目极佳的品质感。
⑵双入户大堂：
地面设酒店式入户大堂，地下设停车入户大堂。不但在地上有豪华气
派星级入户大堂，而且在地下车库内，进入电梯厅时，也有宽敞明亮
的入户大堂设计。为住户提供亲切的，人性明亮的入户空间。
⑶花园式居住空间：
居住组团由公共绿廊与社区内部精心配置的庭院绿化环围，
社区内极力塑造立体绿化空间。架空层层高达6.3米，采取结构转换，
使楼座下部空间通透，与庭园环境融为一体，为居住活动提供丰富的
交流空间。同时极大改善小区通风环境，让江安河的清风吹入小区。
而且在高层住户客厅外特别设计的花池，创造出非比寻常的居家生态
氛围。
⑷车库：车库顶板结合庭院绿化设置采光天棚，使车库内部有自然采光、
自然通风。避免传统地下车库黑暗、空气污浊的状况。
⑸车库管理：采用先进的自动刷卡停车系统，车库内部进行明确分区，并
对车库通道进行分级，保证车库进出方便快捷。
8、三期项目采用了哪些新工艺？
答：同层排水系统，改善了隔声和防水效果，使室内方正，无管道，增大了使用率，装修方便。
厨房不设地漏但在厨房墙边上设侧排水，污水排入阳台地漏（防止厨房异
味产生）。
主立面管线隐蔽设计，所有立管和横支管均采用适当构造措施进行隐蔽，充分保证外立面的整洁。
9、三期社区内发电机放置在什么地方？是怎样配置的？采用什么品
牌？有什么特点？如何解决对业主的日常生活造成的影响？
答：发电机位于15栋地下室位置，功率为 500kw 。
由于对发电机经过降噪，消烟，和防震处理。且与2楼住户之间相隔了
6.3米的架空层。对各层住户均无影响。
10、三期社区内设置的安防系统是怎样配置的？
答：a.门禁系统
b.可视对讲系统
c.监控系统监控地方包括：大厅,轿厢,车库,公共园区,围墙，车库内,
车库出入口.
d.红外线周界对射系统
11、露台、阳台的计算和计价方式？
答：阳台计算半面积，露台、花池、凸窗均不计算面积。
12、三期外墙面使用的材料、工艺、品牌及特点？
答：立面采用高级外墙涂料及外墙砖，高级塑钢中空玻璃门窗系统，金属百叶，玻璃栏板。（空调机位采用金属百叶，让外立面现代的风格更加统
一）
特点是：美观易清洁
13、三期厨房、卫生间的排气、通风问题是如何处理的？
答：厨房明厨开窗，设统一排烟道，卫生间（明卫）开窗另设独立排风口。
厨卫立管均设于室外，让室内方正，并设专用通气管。
14、消防楼梯间的交楼标准？（踏步宽度、高度、是否瓷砖铺面、栏
杆材质等）
答：简装楼梯间,消防梯间踏步高宽按规范，踏步高170mm，宽260mm。15、室外是否设有专用空调机位？有无预留孔位？是否配有统一的空
调落水管道？
答：按住户居室配置都综合布置空调机位，并预留管线开孔，空调排水作统一设计，让空调水集中排放,主立面隐蔽处理。
16、屋顶是否有花园？若有，产权及使用权归属问题？怎样管理？
答：屋顶没有花园，是作为消防或紧急疏散用途使用，属于全体业主共同所有。由物业公司统一管理。
17、每户配电几个回路？是否采用双电源？
答：每户配置了6-8个回路.含厨房电源插座回路;卫生间插座回路;空调插座回路,照明回路,普通插座回路,消防用电为双电源，其余为单电源。18、三期每种户型电表的设计用电量是多大？是否一户一表分时计费？
答：90平米以下的户型电表设计用电量为6千瓦，
90-144平米的户型电表设计用电量为8千瓦，
144平米以上的户型电表设计用电量为10千瓦.
是一户一表,计费方式按电业局规定。
19、三期给排水采用何种材质的管材？品牌及优点？给排水设计有什
么特点？
答：给水公共部分为钢塑管。优点是抗压力，防水质污染能力强。
户内为PPR管，优点是柔性，抗压强度好。
<100mm的建筑给水管采用PVC管排水管。>100mm的建筑水管采用铸铁排
水管，雨水系统水管均采用加厚PVC管
20、三期社区采取什么方式供水？（是否为水箱供水）
答：生活给水，低区给水管由市政管网直接供给，高区通过水箱二次加压供水。
1-4F市政供水；
5F-12F中区加压再减压供水；
13F-20F中区加压供水；
21F-27F高区加压再减压供水；
28F-34F高压加压供水；
35F-40F高压加压供水。
21、三期入户电线的材质？
答：入户电线采用BV铜芯线
23、三期建筑采用何种基础？具有什么特点？
答：XX项目基础采用筏板基础。特点是整体性好，抗震性好。
24、本项目三期交房标准？
答：公共区域除部分设备用房，全部装修，户内交房标准是清水房。
25、项目采用什么楼板？厚度是多少？
答：楼板采用新三级钢，或冷轧,带肋钢筋。(即冷轧钢筋带肋骨形状的钢材)楼板厚度大于10厘米。
26、三期弱电系统室内的综合布线的端口的布置方案及数量？（如：
光纤、宽带、电话等）
答：电话：每户住宅的主卧室、客厅、均设电话插孔。
有线电视：有线电视信号直接由市网引入，主卧室、客厅各设一线电视
插座。
宽带：每户设一个数据插座。
27、三期洗衣机、冰箱有专用电源回路吗？洗衣机有专用排水管道
吗？排水管道设计在什么位置？
答：洗衣机、冰箱接厨房专用回路，电线规格为BV-3X4。
洗衣机配设给水水头和排水立管；
排水地漏一般在阳台上或者入户花园内。
28、三期项目的避雷措施是怎么样设计的？
答：按照三类防雷建筑进行设防。
29、三期屋面的防水是怎样处理的？使用的材料品牌及优点？
答：按二级防水两道设防，一道聚氨酯防水涂膜，一道SBS防水卷材。
涂膜的优点是整体性好，卷材的优点是保护性好。
30、三期屋面隔热的处理方式、使用材料的品牌及优点？
答：屋面采用挤塑复合板保温层，其憎水性好，抗压能力强，保温隔热效果比较稳定。
31、三期雨污水的处理措施？排放措施？
答：雨水收集后直接排入市政雨水系统，污水经化粪池处理后排入市政排污系统。
32、三期项目内建筑物如无障碍通道是怎样设计的？
答：入口和道路系统高差较大时按规范设坡道，单元内设电梯。而且电梯可直达地下室，因此在整个小区内部是通行无阻的。
33、三期项目使用何种品牌的电梯？此种电梯的相关规格？（如载重
量，轿箱装修标准，速度，使用年限，价格等）
答：品牌未定,每单元配设中高速电梯3台，为方便业主，全部下地下车库。
34、三期入户门交付标准？（尺寸、是否为子母门、开门方式、色彩、
品牌及品牌优势）
答：入户门为豪华钢质防火防盗门，单扇为1000X2300和1100X2300两种。
35、三期入户大堂面积和装修标准？具备哪些功能？
答：三期结合架空层及地下单元，设置双入户大堂。
地面大堂充分融合景观园林形成酒店式大堂格局。
地下大堂精装。即地下室里也有大堂，体现品质和舒适度。
36、三期社区外各道路市政隔离带的宽度？
答：东侧临公金路50米绿化带，南侧临光华大道30米绿化带，西侧临内环路（次级城市道路）10米绿化带，北侧临江安河50米以上宽度的绿化带。
37、三期社区是否有隔音避噪的设计？
答：临主要道路精心打造市政绿带形成隔声屏障。
38、三期屋顶的烟道高度？有否采用防倒灌装置？
答：排烟排风按规范设计。高出屋面两米，烟道专利技术防倒灌。
39、社区外市政隔离带的设计施工、维护是由哪方负责？
答：设计为香港易道景观公司。开发商重金打造。设计时已考虑控制后期维护费用。
40、社区内水景的水源及循环系统的设计方案？
答：以地下水为景观水源，配设沉砂池，社区内景观水从沉砂池提灌，循环后流入江安河。净水系统设置在一期自行车库附近。
41、三期外墙体材料采用何种砖？厚度为多少？
答：外墙主要为钢筋混凝土墙体，外墙砌块多孔页岩砖。
外墙厚度不小于20CM。
卫生间隔墙为多孔页岩砖。
其余隔墙采用页岩空心砖。
42、三期外墙采用何种材质的玻璃？品牌及优势？
答：居室采用高级塑钢中空玻璃门窗系统，保温隔热防紫外线效果好。43、三期社区内人行道和车行道宽度分别是多少？
答：车道宽度4-6米，人行道采用分级系统，人行道2米。
44、三期卫生间内是否采用降板设计？
答：是，且采用同层排水系统。
45、三期隔墙使用何种材质的砖？品牌及优势？
答：隔墙采用页岩空心砖
46、三期房间各内门的尺寸？
答：内门尺寸房门900X2100，厨卫门不小于800X2100
47、楼梯间照明系统的设计方案及优点？
答：采用声光或红外光控自动控制照明，在天气较暗时，在光线较暗及有人时自动点亮。
48、三期凸窗距离地面的高度以及各户型凸窗设计的标准？
答：凸窗台深度1000mm，设计窗台高度450mm，实际可调整为落地窗(可拆卸式飘窗)
49、三期房内插座分布情况？
答：按照大多数人的生活习惯及人体工程学合理配置.
50、三期地下车库出风口的位置？园林类作隐蔽处理
答：风口位置主要处于三期中庭位置。统一由园林绿化作隐蔽处理。
51、三期地下车库车辆进出口位置？
答：三期设1个车行主入口，沿小区外围道路总共设有5个车行出入口。具体位置详见总图。请现场依据总图向客户介绍
52、三期室内隔墙材质和厚度，规格有哪些？
答：外墙主要为钢筋混凝土墙体，外墙砌块、页岩多孔砖。
卫生间隔墙为页岩实心砖。其余隔墙采用页岩空心砖。规格有10cm和
20cm厚的两种规格.
53、三期社区垃圾处理站的位置？数量？怎样避免对临近住户的影响？
答：在一组团车库出入口设垃圾房，埋置于土坡下。
54、三期社区内公厕的位置？
答：没有单独公厕。但是在物业服务中心及社区服务中心内有厕所。
55、三期社区内化粪池的位置？怎样避免对临近住户的影响？
答：位置设在26号楼旁边
对于化粪池的管理方法:
a.定期投放专用药
b.深埋于地下
c.定时会清运清淤
d.有窖井盖，那么多小区也都是感觉不到臭味的
e.1．2层的架空层达6.3m，低楼层都没有影响，更不用说高楼层了。
56、三期窗材使用什么材质？
答：窗材采用高级塑钢中空玻璃门窗系统（采用最新工艺，强度高外观质感好，本项目采用此系统旨在为住户提供最理想的隔热，隔声效果的同时，外观上保证项目极佳的品质感）。
57、三期社区内及整个社区有哪些公共配套及运动设施？社区内有篮球场和网球场没？
答：目前的公共设施正在配置中，一旦确定下来将会第一时间通知各位客户及业主。
58、社区文化活动中心面积？层高？
答：社区文化活动面积为1500㎡，层高4米。为商业性质。为小区服务。59、社区内消防系统布置方案？
答：本项目采用控制中心报警系统。由各类探测器和各种输入输出控制模块组成。每一报警点或控制点为一独立地址。
对一类住宅的电梯前室，每层设烟感探测器、手动报警器和声光报警器。
对于车库报警，主要以温感探测器为主，在防火卷帘两侧设烟温组合探
测器。
在各防火区内，设有手动报警器，数量保证从任何一防火区至最近的手
动报警器步行距离不大于30M，手动报警器设于墙上1.5M处有明显标志。
另外还设置了防排烟系统、消火栓、自动喷淋、对讲系统等。
60、三期各栋的楼间距是多少？
答：13栋与26栋之间为48米;15栋与26栋最短处为56米;16栋与25栋为76米
61、架空层的设计规划和用途？以及各栋架空层的设计方案？
答：架空层作园林景观处理，旨在提供较大面积的公共活动空间和绿化空间，改善社区通风条件，改善住宅入户观感，全面提升居住品质。
62、项目具体的地理位置？
答：XX项目项目位于温江区光华大道与温泉大道交界处。原花博会展览馆在我们项目旁边。
63、住宅设计使用年限是多少年？在使用年限结束后能否继续使用？
若能须办理什么手续？
答：住宅设计使用年限是70年，2006年11月18日至2075年8月12日止。
在使用年限结束后，按物权法规定，可自动续期。相关手续主要是缴纳
土地使用费。
65、项目产品性质是什么？
答：住宅。部分楼层及房号有可能是公寓。
66、三期项目的总占地面积、总户数？第三期总建筑面积、总户数？
商业和住宅部分各为多少面积？
答：项目总占地225.104亩。三期占地16066.51平米,三期共1172户。三期总建面为_约122193.6__平米.住宅总面积为_106658.29 __平米.
67、三期项目绿地率？容积率？建筑密度？三期各栋的公摊系数为多少？
答：三期绿地率___48.1%___，容积率___3.94___，住宅建筑密度__11.8%__。
68、三期项目建筑风格？
答：三期项目建筑风格是新古典主义风格。
69、社区共有多少栋建筑物？共几个组团？三期有多少栋？
答：三期共有6栋。
70、社区有哪些配套？会所位置？各配套设施交付使用的时间？
答：社区有水景广场、游泳池、商业服务设施楼（会所）、幼儿园等。71、项目三期共有多少种户型？
答：三期共9种户型，71㎡至121㎡。
72、底、顶层是否送花园？面积多大？
答：花园不作赠送。若是屋顶没有花园，是作为消防或紧急用途使用，属于全体业主共同所有。由物业公司统一管理。
73、三期社区内道路排水方式？
答：沿道路周边设置雨水口，收集后排入市政雨水管网。
74、三期社区大门数量、位置？
答：社区大门设三处。光华大道与公金路交叉口，西侧临花博会，北侧临江安河各一个。三期大门的主要出入口在西侧同心东路口；人行主入口位
于社区步行广场侧。
75、后期和三期各组团之间是否互通？怎样管理？
答：社区组团互通，主要以门禁系统进行综合管理。
76、三期电梯间和地下车库有无监视系统？
答：有。监控系统监控地方包括：大厅,电梯轿厢,地下车库,公共园区,围墙，车库内,车库出入口.
77、三期住宅标准层高？特殊层高？（如架空层，地下车位等）
答：标准层高2.9M。车库高4.0M。架空层高6.5m。
78、三期各楼栋梯户比？
答：三期15、16栋为三梯五户，13/14栋和25/26栋为三梯六户。
79、三期项目用地范围内是整层地下车库还是部分地下车库？
答：三期用地范围内除了楼体投影部分以外，全为地下车库范围。
80、三期有地下车库的位置上的园林是否会受影响？
答：不受影响。三期车库上部覆土平均厚度深达1.0米,局部覆土厚度达1.6米，可以保证种植小区内需要的各种大乔木和景观绿化。
81、若为部分地下车库，车库是否互通？
答：三期地下车库可以互通。车库内道路采用分级系统，进出车方便快捷。
82、三期项目各栋楼高？楼层数？
答：15 16 25 26栋为33层，高99M。13/14楼栋为33层，高99M。
83、三期建筑抗震强度标准？
答：抗震设防烈度：7度
84、建筑是否有落地窗？若有，图纸上怎样区分？
答：项目所有凸窗均按落地窗考虑。
85、是否采用隐梁隐柱设计？
答：视户型功能改造需要，局部考虑了暗梁处理。
86、三期房间内梁高度？
答：小于等于55厘米
87、社区内是否有无线局域网设置考虑？
答：不考虑。
88、三期室内防水设计方案？厨卫的防水设计方案？
答：卫生间防水采用涂膜上反2米，厨房采用涂膜上反0.3米
89、为什么小区的大多数楼栋都不是南北朝向的？
答：主要基于景观方面考虑，楼体采用自由布置方式，以减少北向住户的数量。
采购篇
1、XX项目三期的建筑施工单位名称？资质等级及代表作品？
答：三期的13/14/15/16#楼正太集团有限公司房屋建筑工程施工总承包特级资质。
正太集团简介：2006年，公司名列“中国承包商60强”第30位；荣膺“中国大型企业集团500强”；入选“中国企业集团竞争力500强”；荣获“全国优秀施工企业”、等多项称号。
代表作品为：盐城招商中心、中国电子科技集团南京14所、厦门皇冠假日酒店、武汉硚口区行政大楼、武钢集团办公楼、天津京燕大厦、东北大学刘长春体育馆、华利东城国际大厦、上海亿润苑、
三期25/26号楼：深圳市建工集团股份有限公司。房屋建筑工程总承包壹级代表作品：新城家园新居、天府长城1516项目、深圳国贸商城、深圳机场新楼、深圳金典家园、香诗美林、金域中央、深圳市民中心、深圳地铁、西部通道、滨海大道、惠州会展中心等
2、XX项目三期的工程监理单位名称？资质等级？代表项目？
答：四川城市建设工程监理有限公司，甲级，中海国际社区、龙湖三千里、三千城、龙湖晶蓝半岛、翠微清波、华润翡翠城。
4、XX项目三期的房间内各种电器开关为何种品牌？
答：未定
5、XX项目三期的电梯品牌？
答：未定
6、XX项目三期的防火门还是防盗门？什么品牌？
答：未定
7、XX项目三期的窗材是用铝材还是塑钢？什么品牌？
答：塑钢、品牌未定
8、XX项目三期的外墙采用什么材料？涂料还是瓷砖？什么品牌？答：未定外墙采用外墙涂料及外墙瓷砖，均为优质品牌。
项目及开发篇
1、XX项目三期房产证何时办理？各费用是多少？
答：在交房后一年内办理房产证手续，首先要配合相关部门交齐资料以及相关费用。费用按当时政府相关部门收费标准执行。
2、XX项目三期国有土地使用证何时办理？
答：目前相关约定正在制定中，开盘前会确定下来。
3、XX项目三期是否在航线内？航线规律？
答：XX项目三期不在民航航线内。偶尔有黄田坝机场的飞机经过XX项目空域。
4、四川天姿置业有限公司开发公司资质？
答：3级资质
5、天姿置业与佳兆业的关系？
答：四川天姿置业为四川佳兆业置业有限公司投资控股的公司
7、四川天姿置业有限公司开发公司注册资金情况？
答：注册资金为人民币两千万
8、天姿置业公司简介、曾开发项目情况？有无不良记录？
答：天姿置业无不良记录
9、项目周围有无污染源？有的话，有哪些？
答：见后期公示的《项目不利因素展示》
10、项目用水来源及供水情况？（自来水）
答：项目为市政供水，接温江市政给水管网。设计有供水加压系统。
11、项目用电来源及供电情况？
答：由市政电网引来二路10KV电源供电，在地下室内设变电所。由变电所以放射式供电方式引至各单元。
12、项目内及周边有无高压电线？
答：项目周边无高压线
13、项目所在土地使用年限和性质？
答：为商住用地，其中住宅年限为70年，至2075年。商业的年限至2045年。
14、项目所在土地的获得方式和时间？
答：土地获得时间为2005年。本项目（佳兆业·XX项目三期）土地使用年限为70年，从2006年10月18日至2075年8月12日止，XX项目三期入伙的时候，已有五年以上的开发期，实际使用年限为65年左右。
15、XX项目的电表是否为一户一表？
答：XX项目三期深入为业主考虑，是一户一表,计费方式按温江供电局规定。
16、XX项目三期交房时间是什么时候？
答：三期（13/14/15/16/25/26栋）交房时间均为2012年6月30日
物业篇
1、XX项目三期由哪个物管公司提供服务？
答：XX项目项目是由成都市佳兆业物业提供物业服务。
2、佳兆业物业管理公司资质和获奖情况？
答：佳兆业物业深圳公司，作为近年来不断崛起的大型物业管理企业，通过员工满意度、业主满意度、管理面积、企业利润等综合实力的较量，开始跻身于全国物业管理行业百强企业排名的前列。其中：佳兆业香瑞园加盟世界"金钥匙"物业联盟，尊享国际顶级物业服务。
成都市佳兆业物业管理公司资质等级为三级，是深圳佳兆业物业在成都成立的分公司。
3、成都市佳兆业物业管理公司目前服务的楼盘数量和代表性的项目
名称？
答：截止目前，成都市佳兆业物业管理公司服务的楼盘数量为3个。
代表性项目：（1）XX项目、（2）佳兆业·现代城、（3）佳兆业·上品。
4、物管费如何收取、收取时间、收取标准？
答：物业管理费按每户建筑面积计收，在产权部门核定面积批复下达之前以销售合同注明的建筑面积计算；批复之后，以产权部门核定的建筑面积为准。面积核定前后甲方收取的物业管理费差额不作退补。
首次物业管理费收取是以《商品房买卖合同》约定的交房日期或开发商通知的交房时间为准。
物管费为1.6元/平米/月。
业主办理房屋交付时，需向物业服务公司预交六个月的物业管理服务费，购买车位的业主需同时预交六个月的车位服务费。
5、停车费如何收取、收取时间、收取标准？（分租用和购买）
答：停车场停车收费标准按照《成都市机动车非占道停放服务收费管理实施细则》中的“政府指导价”计收。
购买车位：物业服务费为50元/月∕个。
租赁车位：租金按照车辆排量计收，以物价局备案的收费标准为准。
6、门禁系统如何操作？是否使用入户卡？入户卡是否收费？入户卡
怎么办理？
答：门禁系统通过输入密码开门、刷卡开门、或通过物业办公室可视对讲开门以及住户的可视对讲系统开门来实现。
小区是使用入户卡入户卡会根据所购买的房型大小来配置，具体配置标准在交房前确定。
7、水电气收费标准？
答：由市政服务部门按相关收费标准执行，客户自行缴交。
8、会所可否承包？怎样管理？
答：根据经营需要，可实行委托经营和自主经营。
9、物管公司提供哪些特约服务？（以下是比较齐全的特约服务，可
根据实际情况选择我司所能提供的服务）
答：特约代理服务
（1）代订代购机票、火车票；
（2）代办国内组团旅游；
（3）代理物业租赁、转让；
特约家政服务
（1）家庭清洁服务，家私护理
（2）钟点工、保姆、月嫂等服务；
（3）生活设施及用品维修、安装、养护；
（4）家庭保洁、家庭文化环境策划；
（5）花卉养植、消杀、养护。
客户服务中心商务服务
（1）文件资料打印、复印、传真；
（2）接待商务洽谈；
（3）婚庆礼仪、庆典活动策划；
（4）举办学术研讨会、培训班。
特约维修服务项目
（1）水、电、暖设施的维修保养；
（2）家电维修；
（3）清洁抽油烟机；
（4）修理自行车；
（5）机动车辆擦洗。
无偿服务
（1）住户外出留言；
（2）代订报刊杂志、代办邮寄；
（3）代订牛奶；
（4）门卫备打气筒。
10、阳台、露台可否自行封闭？手续怎样办理？
答：由于户型有面积赠送，因此具体的封闭方式及手续办理要在开盘前才能确定。但是前提是符合国家相关法规及技术规范，且不影响外立面美观及公共安全。
相关手续必须经物业服务公司书面同意后方可实施。
11、装修手续怎样办理？
答：入伙后，按物业服务公司的相关流程办理。
12、物业管理基本内容及标准？
答：物业管理按服务的性质分为三个层面，即常规性的公共服务、针对性的专业服务和委托性的特约服务。
具体标准根据服务合同约定。
13、保安、保洁是否外包？
答:考虑到安全工作的重要性和外包后的不可控性，安全工作暂不考虑外包，保洁外包。
14、保洁对公共区域的清洁时间、频率及标准？
答：建筑区划公共区域每日清理1次，电梯厅，楼道每日清扫1次，共有部位路灯，楼道灯每月清扫1次。玻璃，外墙二至三年清洁一次，必要时根据需要确定。
区域内公共雨、污水管道每年校长疏通1次，雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清淘，化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现问题及时清淘。
二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
15、宠物的管理方式？
答：（1）溜狗时间及场地，
时间：早上8：00－9：00，晚上：20：00－21：00
场地：小区围墙沿线道路，溜狗时要用 1.5米绳控制，不能敞放；
（2）排污处理，在溜狗时产生的粪便，养狗人应及时清除，严禁宠物在电梯和大厅内排污；
（3）严禁将宠物饲（栓）养在公共过道或进户门外，避免影响同楼层其他业主的正常生活和与居住，并按相关规定对狗定期注射狂犬疫苗；
（4）因养狗造成人员受伤，财务损坏及公共设施损毁，养狗人应进行赔偿，并处理好善后事宜。
16、园区内是否可以办理红白喜事？
答：可以办理喜事，但原则上不能给相邻业主造成滋扰。
丧事原则上在殡仪馆办理。
17、入住后是否水、电、气同时开通？如何开通？
答：水、电已经在入伙时开通，煤气开通需煤气公司确认后开通，可拨打10000号向电信部门申请。
物业公司不代收费用，需住户执水卡、电卡、煤气卡到相关营业厅缴纳。
18、本项目交房时是否为业主提供水电施工图纸？
答：业主在装修时，物业服务公司可以向业主提供图纸复印件。
19、项目门牌号及所属区域邮编？
答：项目的门牌号会在交房前由派出所制订，统一由物业公司安装。
目前邮政编码为611130。
20、项目所在地派出所和街道办是哪个？在什么位置？
答：项目所在地街道办为成都市温江区涌泉街道办事处，华丰村1、2组。项目所在地派出所为成都市温江区涌泉派出所。
21、专项维修资金怎么收取的？
答：根据《成都市城市住宅专项维修资金管理暂行办法》实施细则规定，温江区域专项维修资金收取比例为：720元×面积×2%（多层住宅）/2.5%（高层住宅）。
22、专项维修资金用途？怎么管理？
答：专项维修资金的用途，是指专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造。
市房产管理局依据《办法》规定职责设立的市住房专项维修资金监督管理办公室（下称市监管办，暂与市房产管理局物业管理处合署办公），负责对全市房屋专项维修资金的统一归集和监督管理，对各区（市）县专项维修资金监管机构的业务领导与监督。
各区（市）县房产管理部门应当设立专项维修资金监管机构（下称分支机构），可与物业管理科（办）合署办公，负责所辖区域专项维修资金的缴存、使用的监督管理，负责专项维修资金信息系统操作、业务指导和培训。
市监管办与分支机构实行统一专户银行、统一决策、统一制度、统一核算、授权管理、强化内控的管理方式。
23、专项维修资金是否一次性收取？
答：不是，关于维修资金收取和用途可参考《成都市城市住宅专项维修资金管理暂行办法》实施细则。
销售个人工作总结心得
销售个人工作总结心得 作为销售人员必须要有一定的抗压能力，同时要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。今天给大家为您整理了销售个人工作总结心得，希望对大家有所帮助。 销售个人工作总结心得范文一20XX年已过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作. 作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款，截止到12月底我个人业务回款率相当还是比较乐观，回款率达到80%以上。 2、努力完成销售管理办法中的各项要求;这点我们业务部部门做的相对欠缺，合同管理不够完善，公司重要资料随处乱放，东西经常丢三落四，这方面我们有待改进。 3、负责严格执行产品的出库手续. 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;这点我个人相对来说也做的不够理想,不但没有保持原有客户,还丢失了一些老客户,最近房改办综合布线这个项目我值得去反醒,前期跟了那么久在最关
键的时刻丢了,总结这个项目错 在当时没有直接和房改办直接签合同,跟单位上相对保障性更大一些,开发商更多的是考虑省钱. 5、严格遵守公司各项规章制度. 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作,今年公司主要交给我这边负责的项目基本上来说还是完成的比较完美,井大的事现在和贝谷合作也比较清晰,贝谷垫支我们出3个点的管理费,只是每次要开增税比较麻烦罗某这边,再次也非常感谢各位同事对我公司的配合及支持,上半年薄改项目5月份动工,8月份前收回三个县,9月结完最后一批款完成的相对还是比较乐观,薄改应该感谢某,老李对工作的支持,连续出差20多天,市国土项目,目前是货全部送到使用单位,目前正在调试,厂家工程师也基本上都做了前期工作,可能后期根据客户的需求另外需要再做调整,这个月底前期工作基本可以完成.目前正在进行的12年薄改合同已签好,明年年初开始动工,之前已经有这方面的经验,这次应该可以做的更顺利一些. 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成 对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善,虽然工作中还是有很多不足,13年基本工作还是圆满完成. 三、取长补短,多接受一些的产品,积极面对客户的投诉
销售人员学习心得体会
销售人员培训学习心得体会 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。 4、自信、勤奋，善于自我激励 这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。 销售人员培训学习心得体会 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售计划
销售人员面试问题及说明
**公司销售人员面试问题及说明 面试过程中通过以下六类问题对应聘者就能够有一个比较全面的了解，鉴定其是否适合销售岗位。1、工作经历类的问题；2、行业了解类的问题；3、个性特点类的问题；4、工作习惯类的问题；5、销售观念类的问题；6、自我发展类的问题。结合我司面试的实际需要，整理如下面试问题，其中加亮部分为参考评分要素。面试官根据面试者的表现填写《山西泫氏实业集团有限公司销售人员面试评分表》。 1.请简要介绍一下自己、学习和工作经历。☆（沟通能力） 这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。 2.（根据简历）请说一下对于上一份工作为什么辞职？☆（人格品质、求职动机） 3.决定到我们公司应聘这份销售工作？☆（求职动机） 是否专门过来应聘销售工作。 针对这个问题，不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在电视上打广告，我就来应聘了。”企业希望找到证据证实求职者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？在回答时，观察求职者是否表达出内心对于销售这份工作的热情。 4.你认为你有什么优势可以让你把这一份销售工作或者说销售业绩做好?☆（工作经历、沟通能力、销售观念） 对于这个问题会有两个类似的好回答：其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”求职者要充满自信，并且需要举例说明。 其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。 5.请您说一下您最近工作的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场、行业等）☆（销售观念） 6.（如果曾从事过销售工作）您这家公司的销售团队有多少人，平均工资多少？您一般可以拿到多少工资，最高时可以拿到多少？☆（工作经验） 7.你觉得你在以前类似于我司提供的销售岗位的工作经历中有哪些方面做得不足？（销售观念） 8.如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同？（销售观念）
销售人员工作总结300字
三一文库（https://www.wendangku.net/doc/2b13099141.html,）/工作总结 销售人员工作总结300字 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。
同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，
销售人员面试问题(大全)
销售人员面试问题精选 一、口头表达能力（注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等） 1、请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧！ 2、您先说说您最近服务的这家公司（由简历而定）的基本情况吧（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 二、灵活应变能力（也涉及工作态度） 1、您为何要离开目前服务的这家公司？（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）` ——您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果） 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域（或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业）？ ——（若有，继续发问）您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ ——（若无，继续发问）您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣
较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ （若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ （若答有，问）——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完毕后，继续发问）您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ （若答无，问）——您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ——（若答罗文，问）您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？ ——（若答加西亚，问其理由） ——（若答两者兼有，问其理由）．
销售个人工作总结心得体会
销售个人工作总结心得体会 现将自己200x的工作总结如下： 一、XX市场大厦工作阶段 负责XX市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有 发生意外的突发事件。但XX市场的整体潜力没能全部发挥发来产生 效益是事实，虽然XX市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但XX市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身 能力的局限，这是在XX市场工作得到的最深刻认识。同时，XX市 场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对 再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在XX市场工作得到最大的收获。 二、XX超市工作阶段 6月份因工作的需要，我被调到XX超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯 穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负 起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向 刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收 银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时 间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划 与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了 明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长， 潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始 严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在
销售员培训心得范文大全
销售员培训心得范文大全 销售员培训心得范文大全1 经过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。所以我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。 怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅
助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自我。删除昨日的失败，确定今日的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 此次培训采用集中培训管理，培训资料上的精心编排，培训资料上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。学海无涯，经过参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自我的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量控制等方面的知识有了必须程度的提高;感到遗憾的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。此次培训总的来说有以下几点体会： 一、经过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。 培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断提高。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，并且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关
销售部新员工面试测试题 (1)
销售部新员工面试试题 填表人姓名____________ 填表日期_______年____月____日 1)假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将（） A.以你认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B.承认你缺乏这方面的知识，然后去求正确答案 C.答应将问题转呈给经理 D.给他一个听来很好的答案 2)当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将（） A.打断他的话，并予以纠正 B.聆听然后改变话题 C.聆听并提出其错误之处 D.利用质问并使他自我发觉错误 3)假如你觉得有点泄气时，你应该（） A.请一天假不去想公事 B.强迫你自己更卖力去做 C.尽量少接待（拜访） D.接待（拜访）客户时请求经理的协助 4)当因为一个签约客户的业绩归属分辨不清时，你应该（） A.在部门例会上提出，并寻求解决方法 B.与同事讲理，努力说服对方 C.先与同事进行探讨，如探讨无果立即上报 D.向客户求证，已确定业绩归属 5)你碰到对方说：“你的价格太贵了”，你应该（） A.同意他的说法，然后改变话题 B.先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C.不管客户的说话 D.诉说你强而有力的辩解 6)当你回答客户的相反意见之后，你应该（） A.保持缄默并等待客户开口 B.变换主题并继续销售 C.继续指证以支持你的论点 D.试行签约 7)当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该（） A.开始你的销售说明 B.向他说你可以等他阅读完才开始 C.请求合适的时间再访 D.请求对方全神聆听 8)你正用电话去约一位客户，总机小姐把你的电话转给他的秘书，秘书问你有什么事，你应该（） A.告诉她你希望和他商谈 B.告诉她这是私事 C.向她解释你的拜访将给他莫大的好处 D.告诉她你希望同他讨论你的产品 9)面对一个急进型的客户，你应该（） A.客气的 B.过分客气 C.证明他错了 D.拍他马屁 10)对付一位悲观的客户，你应该（） A.说些乐观的事 B.把他的悲观思想一笑置之 C.向他解释他的悲观外表是错误的 D.引诉事实并指出你的论点是完美的
销售人员工作心得体会
销售人员工作心得体会 销售人员工作心得体会1 貌似已经超久没有写过这种文字了。写下面的文字之前有意识的打开搜索引擎，输入“十年”这个关键字，查看了一下由这个关键字所带出来的一些搜索结果。嗯！看来搜索引擎越来越成为人们生活中不可缺少的一部分了。 “十年。我的故事”，十年前我正在上小学四年级，想想十年真的就一愰眼就过了。出来工作四年，这是我的第二份工作——销售。出来工作后，一直在仔细的欣赏别人身上的闪光点，并想将这些东西融合在自已身上，看到今天的自已，我觉得在工作中学到的东西真的不少，小到做事，大到做人……至于为什么会从上一份工作走出来，是因为我觉得文职类的工作对自身提高比较有限。能学习到的东西也有限了。所以我跳了出来。 至于我为什么会选择这个行业。或者说是选择目前这份销售工作，其实是我对自已自信与不自信矛盾产物。以前走路的时候总习惯把头抬得高高的，高昂的外表，只有自已知道心里面藏着的却是一个自卑的小鬼，所以一直想通过销售这样的工作来提升自已。现在看来我的选择还是对的。销售工作进行了一个多月了，觉得能学习的东西真的很多。互联网的专业知识；怎么跟他人进行有效的沟通等等。 在这里呢我很感谢我们部门的所有成员，在工作上给予我很多的帮助。在我第一次拿出电话却不敢拨出电话号码的时候，我的老大高峰没有指责我，给予我的却是一次次的开导跟鼓励。在我不知道怎么跟客户沟通的时候，其他同事都知无不言的跟我分享他们的方法跟经验。现在通过一个月的历练，在很多方面都有一些提高，而我的目标就是在这个月破零，所以我要坚定的向自己的目标挺进，藐视一切困难！加油！ 销售人员工作心得体会2 相信只有主动出击的人，才会有成功的'机会。 在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会……因为……我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然
市场营销类人员面试问题集
市场营销类人员面试问题集 一、测试市场营销类人员“市场营销类”问题： 1、你对你周围的市场怎样看，怎样细分？ 2、觉得市场营销和销售有什么区别？ 3、你怎样去处理你周边的市场？ 4、你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西？ 5、你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要，你会不会也这样做？ 6、你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候，什么时候是发挥集体力量的时候？ 7、请对以上举实例说明？ 8、你知道产品与品牌的区别吗，你是怎样理解的？ 9、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？ 10、现时有两大市场，一种市场是搞关系，靠费用，另一种是为企业真实解决问题，你认为我行现时应怎样看待这两大市场？ 11、请说出3个国际业务的品种，简要说一下各是要什么业务？ 12、你平时喜欢从事什么样的体育活动，你认为这些对你在拓展业务中有什么好处？ 13、你知不知道什么是捆绑营销，如果给你搞一个信用卡的这样营销，你应怎么搞？ 14、请说一说拓展一个企业的过程中，你一般是怎样进行的？ 15、你是怎样关注客户的？ 16、海关网上支付系统是什么？它能为企业带来什么样的便利？ 二、测试市场营销类人员“客户服务类”问题： 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？ 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 3、你认为质量和客户服务的关系是什么？? 4、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5、给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 6、在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 7、请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要？ 8、如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 9、统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 10、若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？? 11、如果你给客户解决难题，客户请你旅游，你怎么办？ 12、如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？ 13、你怎样看待走访客户的问题？ 14、你认为怎样才能做好一个客户经理？ 15、你想做理财经理多一些还是客户经理多一些，请说明理由？ 16、有人说客户经理是一个流动银行，你认为对不对？
2020销售人员培训心得体会
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档2020销售人员培训心得体会，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 2020销售人员培训心得体会 2020销售人员培训心得体会1 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简单的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。 一、自信心+诚心+有心+合作心 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去应对客户和消费
者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。 业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。 二、销售+市场+策略 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
销售人员招聘面试题
销售人员招聘试题 注：销售专员题总分100分，销售经理题总分150分 一、单项选择题（共22.5分，每题1.5分） 1、“酒香不怕巷子深”是一种( B )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( A )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( D )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 4、下列组织中，( B )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 5、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( B )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 6、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( D )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 7、以现有产品开发新市场，这是( C )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 8、产品价格低，其营销渠道就应( B )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 9、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
10、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( D )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 11、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( B )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 12、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 13、在投标定价中，应以( D )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 14、工业产品的促销一般多采用 ( B )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 15、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 销售经理附加题（共7.5分，每题1.5分） 16、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销 产品，这是( D )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、( C )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种 分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
销售人员个人心得体会范文
销售人员个人心得体会范文 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。 列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们xx公司就组织了＂每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。 一、销售 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对
客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。 五、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导
销售代表行为式和情景式面试题大全
销售代表行为式和情景式面试题大全 注：红色字体为：讲师授课专用语言，比较通俗易懂，符合学员语言习惯 ———————————————————————————————————— 第一部分：行为式问题 一、要性（求职动机、成就欲望<事业心>、进取心） （1）求职动机 你为什么选择这家公司？你来公司想得到什么？具体地讲讲。 追问：你现在生活、工作都还不错，为什么还要选择电子商务这么高强度的销售工作呢？（重点留意是否与家庭背景/经济条件有关系） 好的回答： 1.目的明确，目标具体，有明确的职业规划，对自己期望较高，能结合自己对本公司的了解。 2.挑战高薪、积累财富。 3.获得受他人肯定的事业成功。 4.提高综合素质、寻求自我成长、挑战自我极限，最大程度地实现自我价值。 5.把销售工作作为自己的事业，有清晰的职业规划和职业发展目标。 6.其他好的回答。 中的回答： 1.对本工作感兴趣。 2.认为自己适合做这份工作。 差的回答： 1.没有明确的目的和目标，没有明确的职业规划，或对自己期望较低。如： 2.只是想来大公司增加自己的工作阅历。 3.原来的工作业绩不好，要离开原单位。 4.原来公司的工作环境、产品、人际关系不好，想换换环境、尝试尝试。 5.其他不好的回答。 ●详细了解家庭背景，包括哪里人，父母经济条件，是否是独生子，如果不是本地人，为什么到外地 工作？ 考核:是否不安现状，有塌实做销售合理的出发点和目的 好的回答：家境一般或者清苦，赚钱为了买房，改善家里的情况； 差的回答：家境富裕，只想找份工作。如果这样的回答，不是一下就对这个人否决，去外地只想体验一下。 （2）成就欲望（事业心） ●你追求的是什么样的生活？你今后五年的个人职业目标是什么？ 追问：为实现你的目标，你都做了哪些努力？ 好的回答： 1.有明确的生活追求。追求富有挑战性、充满激情的工作和生活，不甘于平平淡淡；对自己的事业发 展、个人成长有很高的期望。 2.有明确清晰的、具有挑战性的个人职业目标。如，通过自己的努力，在未来的几年内攒多少钱，升
销售人员学习培训心得体会
销售人员学习培训心得体会 经过跟这次的销售人员学习培训，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。下面是为大家收集整理的销售人员学习培训心得体会，欢迎大家阅读。 从xx回到熟悉的xx，回想起来，五天紧张而又充实的培训真的像场梦一样。晚上，打开五天来相聚留念的瞬间，那些曾经陌生到熟悉亲切的面孔，那些一起欢呼尖叫的疯狂场面，那些课堂上大师的人生真谛，那些兄弟姐妹的工作经验分享，以及他们对工作的执着，对生命的热爱，对事业的追求，对朋友的真诚，无不烙印在我的心间。 第一天是我们的拓展训练。拓展训练中的每一个项目，几乎都给我们留下了深深的思考。比如叠纸游戏，为什么在教练给我们同样的指令，我们每一个人叠的结果都不一样，这让我明白在做任何事情的时候，不要像瞎子摸象一样，只按照自己所谓的想当然做事，结果却与教练想要得答案大相径庭，而我们需要的是在自己不是特别清楚如何做的时候，多问几个为什么，让事情更具体，方向更唯一，这样我们的努力才会事半功倍。翻越毕业墙的成功让我们明白了团队力量的伟大，当你在站在4.2米高溜光垂直的墙前时，让你翻过去，脑海里只有一个答案不可能，而在我们团队的共同努力下成为了可能，在这过程当中，由我们总指挥的统筹安排下，有人做了人梯，有人做了保
护，有人做了接应，最后我们成功了，让不可能成为了可能。在工作 当中，你遇到了靠自己一个人的力量不可能解决的困难时，一定要想 到你不是一个人在战斗，你背后还有我们强大的后盾，一滴水只有回 归大海才不会干涸，团队的力量是无穷的，任何困难在我们团队面前 都是纸老虎。 接下来的四天，我们开始了紧张而又充实的集中学习，我就学习 的一些心得跟大家分享。 也许每个人都在抱怨现在的生活压力大，要结婚、要买房、要养 孩子，一系列的压力都堆在我们面前，而面对这些压力，我们又不能 逃避，只能勇敢地面对，没有压力，就没有动力，这样的人会成为行 尸走肉，从而失去了人生的意义，在众多的压力面前，华总的压力情 绪管理课程给了我们如何调整心态的一些方法，使其变成动力，使我 们生活的更健康更阳光。 生活中的大多人都想成功，都想拥有自己的事业，而现在摆在我们面前只有工作，我们该如何的选择呢，其实就像马总说的一样，把工作当作事业来干的人很容易成功，工作是生存的来源，事业是自身奋斗目标和进取之心的集成，是愿为之付出毕生精力的一种“工作”，是个人的价值所在，不扫一屋何以扫天下，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好。 销售是一门学问，是多门学科和能力的综合，需要不断的系统化，在这几天的培训学习中，蒋博的销售技巧、邵总的大客户管理、谢博
营销工作心得体会
营销工作心得体会 篇一：销售人员工作心得 销售人员工作心得体会：有回报的付出 活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，付出时间收获智慧。我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保持着平衡。 在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁复杂，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。 比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一
天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。 这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。 是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，
销售人员面试题库
销售人员面试题库（专业问题） 1.请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转 意的？ 2.你认为质量和客户服务的关系是什么？ 3.给我讲一个你曾经遇到的这样一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法 和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 4.很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 5.如果几十个客户中，只有1个客户会投诉，而其他客户尽管不满意也不会说什么，但 再也不会购买你的产品了。销售人员怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？ 6.请列举好的销售人员应该具备的哪些基本素质。你为什么认为这些基本素质很重要？ 7.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 8.客户购买我们产品的主要原因是什么？ 9.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 10.在你的原来工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的？ 11.若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 12.讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法 以确保达到销售任务目标的？ 13.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 14.请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 15.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 16.当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客 户？ 17.在给客户打电话时，提前要做哪些准备？ 18.如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服 这个客户购买你的产品？ 19.假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部 很多员工强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
销售人员培训心得体会
销售人员培训心得体会 篇一：销售人员培训学习心得体会 销售人员培训学习心得体会 我非常有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给与我提升自我能力，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下： 1、销售人员要有专业的知识。 当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应该努力的学习，培训。当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，
用心去学是相当重要的，我们能从客户那儿学来丰富的产品，外贸知识（我习惯到客人那边后，不管他有没有可能近期成为我们的客户，我都会花点时间，与他交谈。从而学到点他们行业的知识，下次我可以用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家）那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰 3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。 这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中