社区智慧养老一键呼系统建设方案
XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案
广西金中软件有限公司
2016年01月
目录
1.项目概述 (4)
2.系统平台简介 (4)
2.1运营管理平台 (5)
2.2电子档案平台 (5)
2.3接警服务平台（可一键求助） (7)
2.4服务机构平台（可一键求助） (7)
2.5医疗机构服务平台（可一键求助） (10)
2.6政府监管平台 (11)
2.7用户自服务平台 (11)
3.硬件终端设备简介 (12)
4.求助实现方式 (12)
5.系统运行环境 (15)
6.系统网络拓扑图 (16)
7.硬件配置清单 ..................................................................... 错误！未定义书签。
8.系统优势 ............................................................................. 错误！未定义书签。
8.1业务流程成熟完善...................................................... 错误！未定义书签。
8.2支持用户自助服务...................................................... 错误！未定义书签。
8.3支持电子地图定位...................................................... 错误！未定义书签。
8.4支持多家终端设备...................................................... 错误！未定义书签。
8.5可与政府现有平台实现对接...................................... 错误！未定义书签。
8.6可扩展视频功能.......................................................... 错误！未定义书签。
8.7支持高可用方案.......................................................... 错误！未定义书签。
9.技术支持与服务 ................................................................. 错误！未定义书签。
9.1金中公司公司玉林分公司服务机构设置.................. 错误！未定义书签。
9.2服务提供...................................................................... 错误！未定义书签。
9.2.1.服务内容.............................................................. 错误！未定义书签。
9.2.2.服务响应.............................................................. 错误！未定义书签。
9.2.3.电话支持服务...................................................... 错误！未定义书签。
9.2.4.电子邮件服务...................................................... 错误！未定义书签。
9.3现场支持...................................................................... 错误！未定义书签。
9.3.1.系统运行初期...................................................... 错误！未定义书签。
9.3.2.系统维护期.......................................................... 错误！未定义书签。
9.3.3.客户回访.............................................................. 错误！未定义书签。
9.3.4.客户系统运行情况报告...................................... 错误！未定义书签。
9.4服务承诺...................................................................... 错误！未定义书签。
1.项目概述
老年人口的快速增加，特别是80岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度，以及子女外出工作，形成大批的空巢老人。对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问题日趋严峻。
在提倡以社区智慧居家养老为核心，坚持家庭服务与社会服务相结合，家庭为智慧居家养老服务第一责任人，智慧居家养老服务以家庭服务为核心，社会服务为必要补充的同时，现有的社区服务和机构养老服务却不能满足广大老年人多方面的养老需要，如何不断创新养老模式，努力实现新时期的“老有所养”的社会建设目标，已经成为各级政府贯彻落实好十八大精神的一个重大任务。
金中公司社区智慧养老一键呼系统充分运用高科技手段，以移动智能设备及网络技术为主导，操作简便。并整合了社会各界的力量和服务网点、医疗资源，“以老年人信息数据库为基础，以社区为依托，家庭为单位、企事业等服务机构为网点、网络中心为支撑，以服务热线和老年救助终端为纽带，建立全方位的信息化的智慧养老服务体系”，保证了系统的稳定性和可扩展性。成为社区居民们获得信息、获得帮助、学习知识、休闲娱乐、沟通交流的重要场所，成为了提升社区居民群众文化生活质量的独具特色的连锁服务场所；帮助当地社区创造团结与互助的氛围，为建设和谐社区乃至和谐社会做出积极贡献，并大大提高品牌社区的认知度。
2.系统平台简介
社区智慧养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、自助健康检查三大类服务方式。服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目
社区智慧养老一键呼系统由7部分构成：业务运营管理平台、电子档案管理平台、接警服务平台、服务机构平台、医疗救助服务平台、用户自助平台、政府监管平台。平台以社区老人用户群体为基础，为老人方便使用平台系统设计使用方式简单、便捷。社区老人通过使用设备可进行紧急情况求助，生活需求服务请
求以及日常的健康检查。
2.1运营管理平台
是整个系统最重要的核心部分，作为整个平台的核心和可运营可管理部分，由运营商进行管理，可与运营商内部营帐管理系统对接，总体包括与各种设备终端对接的管理，实现增值业务运营（语音及短信接口）及计费通道，功能包括用户受理整个流程，以及设备、增值业务、计费、统计、终端发放的管理。
2.2电子档案平台
主要是进行社区信息、服务对象信息、服务机构信息、服务人员信息的管理。
服务对象信息当前主要是录入老人的信息档案。档案功能：登记老人的基本信息，亲属联系方式，为了更好的服务还可录入老人健康档案等拓展信息。老人类别、经济来源等字段信息可根据实际情况在数字字典里进行维护。提供图片上传功能，可以上传老人照片或证件复印件。老人家庭地址可以地图上进行标注。录入其亲属联系方式，当老人求救/求助时，系统会自动把这些信息以短信的方式发个亲属的这个联系电话上。当老人来电时，坐席软件会自动弹屏显示这个老人的主要信息，点击查看详细资料，可以看到完整的人员档案信息，以便为
这个老人提供更好的服务。
老人的健康档案还包括系统接通的一些健康设备通过接口传上来的测量数量。以便于服务人员进行查看。
对提供服务的机构进行登记，如提供便民服务的一些个体、组织、团队、公司、机构等，如供电、供水、家政、维修、社区医疗机构等。主要登记内容包括机构名称、联系人、联系人电话、服务项目、服务价格、服务人员信息（姓名、性别、年龄、联系电话、从业资格证书名称及编号）、账号分配（登录账号及初始密码，可通过短信下发给联系人）。可在地图上进行其位置的标注。
对服务人员进行登记，所有登记在系统里的服务人员，可以在派单的时候进行选择，被选中提供服务的人员将会收到短信提醒，相关人员可以在APP或是登录电脑查看此工单。
2.3接警服务平台（一键报警）
该平台设在小区物业、派出所或者110等警务处，遇有警情时，可通过平台（WEB方式）、手机，语音、短信等方式获知警情，可查看求助详细情况，警员根据提示信息立即赶往发生警情的用户家中进行确认和处理。同时，系统还支持电子地图实时定位功能，方便服务人员及时了解求助用户目前所在的位置，实现就近调度，及时提供服务。
2.4服务机构平台（一键求助）
当老人拨打服务电话，社区坐席人员（需配有座席权限）电脑上会弹屏显示老人信息、健康档案、服务记录、家人信息、地图定位，方便客服对求助信息进行正确判断和处理。
支持GPS定位及基站定位两种方式。如果老人所用手机没有GPS定位，平台可与移动的LBS位置服务平台进行对接，当老人来电时则能在平台实现定位功能，即时确定老人精确位置，可方便服务的就近调度，实现快速服务的提供，也为老人及亲属提供安全可靠的地理信息服务。
2.4.1.1.工单录入
接线人员根据来电人所描述，进行来电的记录，如果是在线处理不了，需要服务机构处理的，则点击录入工单，以指派相关服务机构进行处理。老人信息处自动获取来电人信息。如果是在脱离座席软件情况下录入，可以自行选择老人。
2.4.1.2.工单分派
录入工单后，可将工单指定处理部门进行工单分派。当此派单生成后，服务人员将收到一条短信提示。
2.4.1.
3.工单确认
服务机构可以通过手机APP或是登录电脑系统进行工单的确认。接单后，会让服务商录入相关的处理信息，并会有相应的短信通知到老人。
2.4.1.4.工单回访
到达工单录入的预计完工时间，由接线人员对工单进行回访。回访完成后，本工单流程结束。
2.4.1.5.工单追踪
可以在此模块查询工单详情情况、当前处理状态。
2.5医疗机构服务平台（一键救助）
社区医疗机构可以看到老人的健康档案等信息，当老人通过系统对接的健康检测设备上传测量数量，当达到一定的预警，医疗机构可以看到提示，并根据提示进行回访。医疗机构有一个专线可直接通老人的一键呼叫，以便处理紧急事件。可通过下发的带有SIM卡的血压测量设备、血糖测量设备获取老人的健康数据。通过平台面向高血压、糖尿病等慢性病患者群体进行健康检查、随访服务、统计查询等操作的业务模块。
2.6政府监管平台
主要是实现对平台数据的统计分析，让政府部门实时了解运本市所有老人、社区、服务机构、服务人员、老人健康情况、老人求助情况等统计分析，便于监管。
2.7用户自服务平台
用户平台为个人用户服务，每个注册的用户都有独立的帐号及密码，用户可上网即可查询最新的及历史的求助信息及服务机构人员对对求助的处理结果，查看自己的健康数据等信息，同时可在平台上自定义救助提示信息，设定救助人员的号码。
3.平台使用方式
老年人通过配备的专用终端或通用的电话终端，按指定键或者拨打指定的平台电话号码（号码一般为好记忆的短号，如：“995”、“6995”等）即可呼叫至服务呼叫中心，中心坐席人员的电脑立即显示出和该老人有关的信息，通过和老人通话，了解状况，并作相应处理；同时通过短信通知指定的家属。如接通无人应答，则启动紧急流程，通知物业保安或社区医疗服务站人员上门查看处理。
也可以设置多个快捷键，一个是接警号、一个是便民服务号、一个是医疗求救号。
对于没有配备GPS手机的用户，系统自动在地图上显示其登记的住址；对于配备GPS手机的用户，系统会自动在地图上显示其现在所处的位置，方便救援。
3.1居家异常报警
老人独自在家，难免会发生些异常情况。使用一键呼系统，老人可以一键求救，并立即向老人子女亲属发送警报提醒信息，让老人第一时间就能得到子女的关注。
3.2居家服务管理
老人在日常生活中难免遇到一些力所难及的事情，譬如家里水管坏了、电灯坏了、没有煤气了等等，如果这时候能够通过一种简单方式很快让人来帮你，对用户尤其是老人就显得更加方便多，而拨打服务公司电话更需要记住很多服务公司的电话号码，对用户来讲很麻烦，而本系统在老人当有服务需要时，不用记任何电话号码，只要拨打快捷服务电话“995”就能获得服务帮助。
3.3自助健康检查
老人可通过神鹰健康检查设备智能血压检测仪，检测记录日常血压指数，神鹰智能血压计，是国内首创的带无线传输功能的智能电子血压仪，是一个划时代高科技的健康产品，采用上臂式测量，触摸式按键，自动化调教，随时掌握您所关心人的血压情况。只需在神鹰智能传输型电子血压计上装入手机卡，并预先设上您的手机号码，把神鹰智能血压计送给您要关心的人，其每次测量的血压通过
将自动发至指定手机上，以便用户手握健康信息，关爱随时送达!
同时该智能血压计，可由电子血压计协助终端远程医疗及远程医疗系统完成对用户血压数据监控，及时对血压数据进行管理。
4.硬件终端设备简介
一键呼叫的硬件终端主要用于发出求助请求，根据服务对象的不同可使用不同的终端产品，当然，用户也可以直接使用手机或者电话发出求助请求，也就是说，对用户的最低要求是至少拥有一部手机或者电话。
另外还有一种是远程健康检测设备。用于远程上传健康数据。
直接通过手机、固定电话拨打求助快捷号码:如：995、69995等
直接按老人机的SOS按键
使用专用设备进行求助，使用者不需要记忆服务中心号码，直接按键即可发起呼叫。
由社区统一采购，血压计内置RFID模块，
用户只需要购买一个RFID健康管理卡，测
量时刷一下即可实别检测用户身份。同时血
压计内带GSM传输卡，可上传数据到医疗
机构服务平台上，由专业的服务人员进行跟
踪服务。此设备用户也可以自行购买，以便
足不出户测量。
专用快捷求助设备，快速发起求助，可与指
定对象发起对话。
5.运营模式
1、在政府指导和政策支撑下，结合社区及市场渠道建立完整的老人及为老服务档案；
2、运营单位根据“有偿、低偿、无偿”相结合”的方式选择性发展老人入网；
3、建立辖区货目标区域内的服务商和社区义工管理及评估体系；
4、配套智能终端和优惠的通信资费，提供安全便捷的对接和救援保障、生活帮主和主动关怀体系；
5、针对老人群体构建完善的可持续运营发展的智慧居家养老体系。
6.系统运行环境
系统基于微软Microsoft Window Server2008操作系统下采用Microsoft Visual Studio .NET 2005与Microsoft SQL Server2006/2008数据库环境下架构开发。
名称运行环境备注
操作系统Microsoft Window Server2008
数据库Microsoft SQL Server2005 或2008
WEB服务器IIS 6.0
开发工具Microsoft Visual Studio .NET 2008
7.系统网络拓扑图
8.金中居家养老平台的优势
8.1业务流程成熟完善
经过长期的完善与各地运营商的实际运营，系统具有了完善的业务流程。
1、营业受理包括：开户、拆机、停机、复通、换机、过户、更换主机ID等。
2、安装包括：领单、回单、撤单等，并能记录竣工状态。
3、强大的计费功能：包括设备费、功能费。其中设备费可按一次性收取计算、也可按月摊销计算。功能费可以按月计算，也可按日计算。
8.2支持用户自助服务
系统给用户提供了自助服务平台，用户可以登录到平台中，查询所发生的求助信息，包括语音、短信的求助发送记录等。
1、可以自行添加、修改、删除接警号码。
2、可以个性化定义防区及相应的求助信息内容。
3、可以关闭或开启相关探头的求助。
8.3支持电子地图定位
系统可与市场上运营的WEB电子地对接，实现GPS定位功能，如果求助者的手机具备GPS功能，在求助时，服务中心人员可快速的了解求助目前所在的物理位置，方便服务的就近调度，实现快速服务的提供。
8.4支持多家终端设备
居家养老系统管理平台是开放性的平台，目前支持市场上绝大数主流厂商。
目前已经接入金中居家养老平台的终端厂商有：大亚、中安、方安、普天、中讯、霍尼威尔、博世安保等。
凡是符合国际标准的所有厂商的求助终端设备均能接入平台。
8.5可与政府现有平台实现对接
如果政府部门目前已经求助人群的资料管理系统，平台可与这些系统对接，方便数据共享及业务开展。
8.6可扩展视频功能
平台具有良好的兼容性及扩展性，可在原有平台上扩展视频管理功能，可同时支持多个厂商不同型号的摄像头，实现联动求助，打造独一无二的求助监控运营平台，增强运营商运营商整体转型业务能力。
8.7支持高可用方案
系统支持高可用方案，可根据运营商实现业务运营要求对系统进行扩容，不会因部分设备故障而导致业务中断：
（2）数据库系统双机备。
（3）接警系统负载均衡及互备。
（4）Web系统负载均衡。
（5）存储系统RAID5冗余备份。
系统具有良好的伸缩性和扩展性，既可以一次性建设高可用方案，也可以先用普通型方案再逐步升级到高可用方案。
8.8支持与运营支撑系统无缝对接
系统提供完善的接口，可与运营商的支撑系统无缝对接。包括受理系统、营帐系统、客服系统等。实施营帐接口后，即可通过营帐系统开户与计费。
系统提供多种接口方式，包括Socket、WebService、数据库等，可根据运营商实际情况选用。
9.公司简介
广西金中软件有限公司前身是隶属于广西电信的成立于1999年的金中信息产业有限公司，是国家认定的高新技术企业、广西软件协会副理事长单位，是国际软件巨头微软在广西最大最核心的金牌合作伙伴。是集软件开发、网站建设、网络工程、系统集成和维护服务、通信增值业务和ISP运营服务于一体的高科技IT企业。公司发展到今已初具规模，注册资金520万，公司总部设立于南宁中心地段。在武汉、昆明、保山、太原设有办事处。
金中公司经过十多年的积累，在企业信息化、政府行业信息化、通信运营商行业信息化等方面沉淀了大量优秀成功案例，形成了完善的开发体系和大量的软件模块，共有60多个的专利和著作权。获得多项国家级和广西区级创新基金、科研项目基金，能够为客户提供全面的软件解决方案。
现有产品已在国内100多个城市投入商用，与多个省级运营商签署合作，湖北省联通、安徽省联通、云南省移动、山西省移动等，产品帮助运营商在全国发展用户超过2000万。是广西少有的能够把产品打入全国市场包括发达地区市场的软件企业。
公司的核心竞争力是为客户提供贴身、快速、一流的软件开发服务，按需打造客户信息化需求，满足不同行业不同客户的多种需求。公司致力打造一个软件工厂，为客户提供物美价廉的信息化产品，在业内创新提供OEM/ODM等服务，帮客户低成本打造自己品牌的平台软件。为客户创造更大的价值，是公司一贯的宗旨和理念。
社区智慧养老一键呼系统建设方案
XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案 广西金中软件有限公司 2016年01月 目录 1.项目概述....................................... 错误!未定义书签。
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智慧社区建设项目方案建议书
智慧社区建设项目方案建议书
智慧社区建设项目方案建议书 2013年5月
一、项目背景 随着中国经济社会发展，面对凸现的“社会结构发生变化，阶层群体冲突增加”、“社会状态更加活跃，开放性、流动性问题增多”、“社会诉求不断提升，维权意识更加强烈”、“转型社会价值真空，社会失范引发风险”等社会问题，2009年党、国家将社会管理创新与社会矛盾化解、公正廉洁执法并列成为三项政府重点工作，是指导我们党精神文明建设的重要纲领，旨在通过社会管理创新课题的研究与实践探索，有效地协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。 近年来，街道为了更好地发挥街道在事务基层管理与为民服务方面地作用，面传统百姓服务手段匮乏、政府信息收集存在盲区、国际化与现代化建设缺乏有利信息化手段支撑的问题，街道积极开展研究“社会管理服务创新”、“智慧社区”“课题，拟通过一系列数字化、智能化工作模式的探索，构建政府行政管理与居民自治管理互动，社区管理与单位管理结合，有序与活力统一的多元治理、共建共享的基层管理服务体系，打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结合、扁平高效的“街道基层管理服务数字平台“。 二、项目需求 街道、社区是居民生活的聚居区，是城市居民赖依存在生活圈，居民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展，扁平化、集中化成为全球的一个趋势，街道、社区与居民之间关系也发生着微
妙的变化，社区不再仅仅是居民的一个生活空间，更多的逐步演化成为一个居民服务的信息综合体，并呈现以下四个特点： ?资源的整合 全面整合和打通的各类办事渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。 ?精确的服务 针对社区不同人群提供的不同类型的服务（如老人、残障人士等），能够精确的发现需求，准确的定位问题，及时的解决问题。 ?互动的交流 社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子，利用新的通信手段和组织手段建立民声收集、反馈桥梁，将社区的居民与社区联系起来，使他们沟通交流更加紧密，真正让社区的每个人成为一员，融入社区大环境中，实现社区的自组织和自我约束和管理。 ?全面的保障 打破部门壁垒与条块分割现状，规范行政行为，畅通群众诉求渠
智慧社区建设方案
智慧社区建设方案2017年9月21日
目录 1. 智慧小区建设背景..........................................错误!未定义书签。 2. 智慧小区建设整体架构......................................错误!未定义书签。 3. 门户平台主要功能..........................................错误!未定义书签。 4. 门户平台系统软硬件要求....................................错误!未定义书签。 门户平台系统软硬件配置要求..............................错误!未定义书签。 门户平台系统性能........................................错误!未定义书签。 5. 智慧社区门户管理平台及主要智能业务功能说明................错误!未定义书签。 智慧社区门户管理平台主要功能.............................错误!未定义书签。 主要智能业务功能说明.....................................错误!未定义书签。 智能路灯.............................................错误!未定义书签。 智能井盖监测.........................................错误!未定义书签。 智能垃圾箱监测管理...................................错误!未定义书签。 小区内停车运营.......................................错误!未定义书签。 智能楼宇节能.........................................错误!未定义书签。 智能配电箱监测........................................错误!未定义书签。 智能消防监测.........................................错误!未定义书签。 社区门禁系统.........................................错误!未定义书签。 社区安防视频监控等等.................................错误!未定义书签。
智慧养老综合服务平台建设方案
智慧养老综合服务平台整体解决方案
目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)
5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)
南京市智慧养老服务平台建设及运营方案
南京市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大苏富特（江苏）健康科技有限公司 2012.4
目录 一、南京市智慧养老服务平台项目简介 (3) 二、项目建设及运营模式概要 (3) 1、指导原则 (3) 2、建设及运营模式 (3) 3、项目意义 (4) 三、南京市智慧养老服务中心简介（名称待定） (5) 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 (6) 五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成 (7) 六、南京市政府购买养老服务的组织及管理办法 (10) （一）南京市居家养老服务网络体系整体架构 (10) （二）南京市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 (11) （三）南京市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 (11) （四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 (12) （五）养老服务队伍的组织及管理 (13) 1、养老服务队伍的组织管理办法 (13) 2、养老服务护理员守则 (14) 3、服务方式及内容 (14) （六）服务机构的入网办法（招募方式） (16) （七）南京市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 (16) 1、紧急救援 (17) 2、生活帮助 (17) 3、主动关怀 (18) 4、事务性咨询类服务 (18) 5、健康服务及电话门诊 (18) 七、南京市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 (18) 八、合作办法 (19) （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持.19（二）公司承担的工作 (20)
一、南京市智慧养老服务平台项目简介 南京市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区，600个村委会。截至2009年末，全市常住人口800.47万人。 根据南京市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求，针对南京市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。 2、建设及运营模式 “一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。
智慧生活服务平台建设方案
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
智慧养老建设方案.docx
智慧养老解决方案 二零一八年一月
目录 第一章概述........................................................ 2... 1.1 项目背景 ................................................... 2... 1.2 项目建设内容及意义 ......................................... 2.. 机构养老服务平台................................................... 4... 3.1 平台介绍 ................................................... 4... 3.2 功能介绍 ................................................... 4... 3.3 硬件设备 1..4. 第四章社区养老服务平台....................................................................... 1.. 6 4.1 社区养老 1..6. 4.2 平台介绍 1..7. 4.3 功能介绍 1..7. 4.4 硬件设备 2..2. 第五章居家养老服务平台....................................................................... 2.. 2 5.1 平台介绍 2..4. 5.2 功能介绍 2..5. 5.3 智能终端 2..9. 第六章云数据中心....................................................................... 3.. 0. 6.1 数据中心 3..0. 6.2 基础数据库 3..2. 6.3 动态数据库 3..2.
XX养老院 智慧养老 方案
智慧养老云服务平台 三、招标预算：人民币壹佰贰拾万元整（￥1200000.00） 1建设目标 苏州市社会福利总院老年福利中心本着服务于老人，统筹各方资源，通过智能化项目的建设，努力实现院内多层次和立体化的养老服务管理和智能养护目标： 本项目建设将充分利用物联网、互联网等信息技术，通过数据的共享、互联互通和信息管理，实现我院养老服务智能化，标准化，数字化，提升全院的养老服务水平； 建立较为完备的院内养老应用系统和医疗信息系统相结合的智能养老系统，力求满足医养结合的各方面实际需求。 通过在我院进行智能化养老项目建设，探索建立机构智能养老物联网感知体系，为国家养老服务体系建设探索发展思路，提供创新养老的服务模式。 通过智能化建设，对院内老人及其他照护对象进行智能化服务，并积极探索如何优化院内的养护质量，提高养护效率，减轻养护人员的工作量，并进行院内其他部门的推广，如精福、儿福等。 2建设原则 目标明确：以“江苏第一，全国前列”，作为我院智能化建设的根本目标。以民政部国家智能养老物联网应用示范工程的标准作为我院智能化建设的参考标准。
统筹规划：我院智能化建设涉及面广、包含民政、医疗、保险、财政等多个部门，要统筹一盘棋，整体设计、分步实施、注重协调、资源整合。 以人为本：我院整体智能化建设始终贯穿“以人为本，以服务为主线”的运营理念，整体设计应紧紧围绕着老人和院内工作人员的实际要求，以实用、简洁、经济、安全为原则。 可管可控：整体设计统一集中管理、控制，设计全局控制平台，对所有的智能化子系统进行全局统一控制，管理与展示。 上下贯通：我院老福中心的智能化建设必须上下贯通，左右连接，院内每个信息化子系统及智能化设备可独立，可连接，数据信息彼此交换共享，力求不存在信息孤岛现象。 逐步建设：鉴于我院实际财务及应用的实际情况，整个老福中心的智能化建设采取逐步建设的原则，首先从目前最为重要的老人安全管理、移动护理应用入手，整个项目设计立足当前，放眼未来，总体设计；分布实施，不断完善，不断提升，区域成熟，同院复制。 安全可靠：系统架构、设备选型、软件部署、未来运行注重稳定、安全、可靠，经过规范的系统测试以及具有各种丰富色实际案例使用，经过大养老机构，大医院的时间和应用考验。 开放扩展：整个物联网及信息化技术不断发展，相关设备不断更新，软件不断升级，各系统间应具备开放性，满足系统的拓展。系统开放性体现了系统的可扩展性和可成长性，在设备的选型、网络的结构上应充分考虑系统延伸和扩展的需要，要求选用的设备具有一定的开放性，以满足今后根据发展需要进行二次开发的要求。 实用经济：系统应立足于当前实际，选用性价比高的软硬件平台，运行费用相对较低，系统要具有良好的可操作性，管理方便、应用灵活，集成现有信息化应用系统平台。
智慧小区建设方案
智能小区可视化服务平台 建设方案 **公司
目录 一、项目背景 (3) 二、项目整体建设方案 (4) 1、平台概述 (4) 2、平台功能设计 (5) (一)、网站架构 (5) 1.1新闻资讯 (6) 1.2交通服务................................................................................... 错误！未定义书签。 1.3医疗服务 (19) 1.4学区教育 (23) 1.5便民服务................................................................................... 错误！未定义书签。 1.6网上营业厅 (32) 1.7居家安全 (33) 三、项目技术方案 (35) 1、主要技术创新点 (35) 2、产品实现的技术路线 (36) 二、平台运营服务推广模式 (36)
一、项目背景 在当今高科技迅速发展的时代，提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活和工作环境，已成为广大业主的一致要求，只有设计完整的小区智能化，才能建成先进的智能建筑。智能建筑目前已成为小区智能化发展的必然趋势。小区的智能化系统从简单的楼宇对讲系统逐步发展到综合布线、计算机网络、小区公共安防系统、小区设备管理自动化系统以及物业管理系统，从单一的系统发展到多个智能化系统并且要求各个系统要形成有机的整体，进行系统集成。智能住宅是有美国首先提出，在欧洲、北美、日本、新加坡等地方得到迅速发展，我国起步较晚，但由于目前房地产的迅速发展和国家产业政策的调整，集成商的推动，智能小区得到飞速发展。 根据《**市服务业“十二五”发展规划》中提出的“加快社区服务电子化进程。加快社区基础设施改造，推进社区服务功能信息化，大力推广智能化的社区居家养老呼叫服务体系，进一步完善便民信息服务网络”进行了本项目设计。 小区智能化是指通过利用现代通信网络技术、计算机技术、自动控制技术、IC卡技术，通过有效的传输网络，建立一个由住宅小区综合物业管理中心与安防系统、信息服务系统、物业管理系统以及家居智能化组成的"三位一体"住宅小区服务和管理集成系统，使小区与每个家庭能达到安全、舒适、温馨和便利的生活环境，最终目的是使每个住户得到满足其需求的最佳方案。按照国家《智能建筑设计标准》
智慧社区综合服务平台建设方案 智慧街道综合服务平台建设方案
智慧社区综合服务平台 建 设 方 案
目录 1方案概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (2) 1.3社区综合服务平台建设内容 (3) 1.3.1建设公共服务网站群 (3) 1.3.2在线办事系统 (4) 1.3.3社区台帐系统 (5) 1.3.4数据交换平台 (5) 1.4项目范围 (6) 1.5项目进度安排 (6) 2现状和分析 (8) 2.1全国社区信息化服务体系的现状 (8) 2.2XXX区围绕社区居民管理与服务的业务现状 (9) 2.2.1各委办局业务现状 (9) 2.2.2街道业务现状 (9) 2.2.3居委会业务现状 (9) 2.3XXX区信息化现状 (10) 2.3.1XXX区通信网络基础状况 (10) 2.3.2XXX区政府网站群建设情况 (10) 2.3.3XXX区、街、居三级社区居民信息化建设情况 (11) 2.4XXX围绕社区服务存在的问题 (12) 3系统总体框架设计 (14) 3.1基础层 (15) 3.2数据交换与业务支撑层 (15) 3.3应用层 (16) 3.4访问层 (17) 3.5服务渠道 (17) 3.6其他公共资源 (17) 3.7安全保障体系 (18)
4第一部分：信息服务渠道 (19) 4.1社区各有机体对信息的需求 (19) 4.1.1居民的信息需求 (19) 4.1.2社区（街道）的信息需求 (21) 4.1.3驻区单位、商业服务提供商的需求 (22) 4.2社区特征分析 (22) 4.3公共服务网站群 (24) 4.3.1网站群的定位 (24) 4.3.2网站群功能栏目设计 (27) 4.3.3网站群的架构设计 (31) 4.3.4网站群后台管理系统设计 (33) 4.3.5技术实现路线 (38) 4.3.6部署实现 (40) 4.4群众事务呼叫中心 (42) 4.4.1群众呼叫中心的定位 (42) 4.4.2业务流程模型 (43) 4.4.3呼叫中心总体框架 (43) 4.4.4呼叫中心功能设计 (44) 4.4.5呼叫中心管理 (52) 4.4.6主要技术实现路线 (53) 4.4.7呼叫中心实现 (58) 4.5短信平台 (61) 4.5.1业务范围选择 (61) 4.5.2短信服务平台模式选择 (64) 4.5.3短信平台总体架构设计 (65) 4.5.4接口设计 (71) 4.5.5主要技术路线 (73) 4.6社区互助站 (75) 5第二部分在线办事系统 (76) 5.1需求分析 (76) 5.1.1手工办理存在的问题 (77) 5.1.2在线办事模式 (79) 5.2业务范围 (84) 5.3系统设计 (85) 5.3.1在线办事系统架构设计 (85) 5.3.2居民外网申报 (87)
智慧社区应用系统实施方案 简介
智慧社区应用系统实施方案 一、项目实施背景 本方案设计基于新建社区，要求土建结构完成，外墙装饰完成，智慧社区项目实施与室内装饰装修施工同步进行。 本方案实现基础基于楼宇可视对讲系统，由于已入住社区已经安装了楼宇可视对讲系统，系统改造会造成投资浪费，故不建议对原有社区进行大的改动，仅在物业管理部门安装信息接收设备即可。 二、硬件系统建设 2.1 基础网络建设 网络建设是实现智慧社区最基本的硬件要求，承载着整个园区数据传输服务，网络基础建设内容包括：光纤宽带入户、社区视频监控系统布线、停车场管理系统布线等。 此部分施工前提为室外弱电管路需保证通畅，室外园林绿化未开始，室外道路路面未施工。与楼宇内装修同步进行。 2.1.1 光纤宽带入户 整个园区为每个家庭均提供一路光纤接入（2芯室内皮纤），光纤入户内位置为室内弱电箱，预留2米冗余，每个家庭引出的光纤引入楼层弱电竖井内，每8户合并接入1台楼层光纤配线盒，再由楼层光纤配线盒引出24芯（实际使用16芯，8芯备用）千兆室外光缆至社区主机房内接入机房光纤配线柜。
社区对外光纤链路接口由联通或电信运营商提供。 2.1.2 视频监控系统布线 社区视频监控系统全部采用数字化高清网络摄像头，根据摄像头数量及位置在社区内安置室外机柜，便于网络设备安装及接入。 网络摄像头与室外机柜之间采用UTP 5E超五类网线接入，并跳接至网络交换机上，网络交换机与机房的核心交换机采用室外千兆光纤连接。 2.1.3 停车场系统布线 社区需对出入社区的车辆进行管理及收费工作，在出入车辆的主要路口安装道闸、车辆检测线圈、车牌识别装置、收费管理主机等设备，所有设备使用UTP 5E 超五类网线就近接入室外机柜内，并入园区整体网络系统内。 2.2 基础设备安装 当所有基础网络布线完成后，将等待楼宇内部装修工作的完成，当具备安装条件时，开始安装、连接各种基础设备，包括： 楼宇可视对讲系统：管理服务器、单元门口机、警卫机、室内主机等 光纤（宽带）入户：光纤配线盒、光纤配线柜、交换机、供电设备等 视频监控系统：摄像头、硬盘录像机、电视墙等 停车场管理系统：道闸、车牌识别摄像头等。 2.3 各分项子系统调试 分项子系统包括： 光纤入户、计费管理系统 视频监控系统
智慧养老综合服务平台项目建设方案
智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）
第一章项目概况 1.项目名称 智慧养老综合服务系统项目 2.项目单位 某某信息技术有限公司 3.可行性研究报告编制单位 某某信息技术有限公司 4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等） 2014年度某某市智慧城市建设项目指南 某某信息技术有限公司2014年度计划 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模 建设内容： 本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括
养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。 建设目标： “智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。 投资规模：700万 6.总投资估算及来源 7.经济及社会效益 服务老年人群、示范作用、经济效益，
8.结论与建议 大力推进养老产业发展
智慧养老解决方案深度分析
智慧养老解决方案深度分析 智慧养老解决方案，顺应社会的发展大趋势。就目前来说，在我国约有一亿的老年人，养老行业的市场相当广阔，但是目前来说，智慧养老还处于发展阶段，有很多需要解决的实际问题。下面就是风华正茂科技O2O研究院为大家做的相关的介绍。 一、背景 智慧养老系统，采用一站式管理模式集养老、医疗、养生于一体。在经典医院技术基础上，搭建专业的养老信息化平台解决方案，适用于医养结合、居家养老、社区养老、健康管理等多种区域。 二、行业现状与痛点 目前大部分养老软件是管理系统，没有医养结合一体化的系统 定制开发少，开发的效率低 开发厂商服务不及时 界面不美观，操作繁琐，不适合养老服务这类年龄大，电脑水平相对比较落后的操作人员 底层技术架构落后，扩展性差 对数据利用分析少，领导查询和数据分析功能弱 对移动应用、互联网、第三方系统对接的扩展支持差。 三、产品及方案规划 (一)养老数据中心 养老数据中心是整个智慧养老云平台的核心建设内容，一般以数据库的形式存在，数据中心的建设重点在数据体系的建设，以养老网格数据、服务数据等基准数据为中心，在中心数据的基础上扩充、完善养老服务数据。 首先建立和整理老年人人口和养老服务组织基准数据库，保证中心数据的准确性，为了后续养老数据的整理及清洗提供基础的保障;之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。
l养老网格数据：如行政区域、单位机构、服务对象、家庭、地理空间等; l养老服务数据：如老年人、健康档案、养老机构、居家养老、能力评估、社会养老组织、从业人员、志愿者、服务评价、服务项目等; l各类关联数据：如卫生健康档案数据、公安全员人口数据等。 (二)数据支撑平台 数据支撑平台，即数据共享交换系统。主要是为了各政府机关、街道社区、养老服务组织提供数据共享交换服务，实现各相关政府职能部门、机构、居家等养老服务数据及系统平台间的数据共享交换、数据对接，支撑养老数据中心的数据更新处理，并提供标准化的数据采集、交换、查询等接口。 第一步先与区域卫生信息平台进行对接，实现医养结合的初步应用及健康数据的互联共享，让老年人的健康情况在居民健康档案中进行实时的更新，提高基本医疗和基本公共卫生服务环境的诊疗效率及服务，之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。 (三)养老综合服务应用平台 养老综合服务应用平台分为以下几大部分：机构养老管理系统、居家养老服务系统、行政管理系统、移动APP、养老微服务平台等。各个系统互有关联，可以单独使用也可以整套使用，平台能让分散的社会养老服务资源、民政监管服务信息、机构服务信息、老人享受服务信息有机的整合到一起，实现老年人养老需求和养老机构提供的服务进行准确的对接，政府监管及机构运营规范化变成现实，最终可以形成老年人、养老机构、政府三方的快速信息通道。 1.机构养老服务系统： (1)养老服务： 1°总务管理 2°咨询预约 3°居住管理 4°膳食管理 5°医疗护理;
智慧养老平台建设方案
智慧养老平台 建设方案 一、项目背景 中国老龄化问题日益严峻。据统计，到2012年底，中国60岁及以上老人已经达到1.94亿，到本世纪中叶，60岁以上的老年人可能达到４亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人，80岁以上的高龄老人将超过１亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。 中国社会提倡“百善孝为先”，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大，建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局。 居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。起初，欧美国家在解决人口老龄化问题特别是老年人的照料问题时，大多采取对老年人集中供养的方式，即建立敬老院、护理院等。虽然这种方式设施完善、照料周到，但不利于老人与亲人交流，容易造成情感缺失，很多国家提出了让老人回归家庭的号召。
但这种回归已不同于传统的家庭养老，而是一种将居家和社会服务相结合的养老方式。居家养老不必使老年人脱离原有的居住环境和社会关系，也方便子女在闲暇时照顾老人，老人的情感需求能够得到充分满足。同时，居家养老能够充分整合利用家庭、社区的资源，使养老成本大大降低。居家养老服务机构提供的专业服务也能使老人的生活质量得到较好的保证。 目前，居家养老已经成为欧美、日本等发达国家养老的主要方式(“9073”模式，即居家养老、社区养老、机构养老人数分别占90%、7%、3%)，世界各国（也包括我国）的老人住在养老院养老只占很小的比重。因此，安排好居家和社区养老的社会服务，使老年人生活得更为健康、舒心、方便，是政府解决好养老问题的关键。 全面推进居家养老服务，是破解社会日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。 “智慧养老平台”采用了先进的互联网技术、物联网技术和大数据分析手段，搭建了一个集体养老、医疗、养生于一体的一站式信息化平台，顺应了社会的发展现实趋势，满足了社区居家养老的社会需求。
南京市智慧养老服务平台建设与运营方案
市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大富特（）健康科技 2012.4
目录 一、市智慧养老服务平台项目简介 (3) 二、项目建设及运营模式概要 (3) 1、指导原则 (3) 2、建设及运营模式 (3) 3、项目意义 (4) 三、市智慧养老服务中心简介（名称待定） (5) 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 (6) 五、老年群体服务需求分析及市智慧养老服务体系构成 (7) 六、市政府购买养老服务的组织及管理办法 (10) （一）市居家养老服务网络体系整体架构 (10) （二）市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 (11) （三）市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 (11) （四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 (12) （五）养老服务队伍的组织及管理 (13) 1、养老服务队伍的组织管理办法 (13) 2、养老服务护理员守则 (14) 3、服务方式及容 (14) （六）服务机构的入网办法（招募方式） (16) （七）市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 (16) 1、紧急救援 (17) 2、生活帮助 (17) 3、主动关怀 (18) 4、事务性咨询类服务 (18) 5、健康服务及门诊 (18) 七、市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 (18) 八、合作办法 (19) （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持 19（二）公司承担的工作 (20)
一、市智慧养老服务平台项目简介 市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区，600个村委会。截至2009年末，全市常住人口800.47万人。 根据市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照市老龄工作主管部门的相关要求，针对市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在的服务项目，构建覆盖全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。 2、建设及运营模式 “一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。 （1）一个平台、两个体系 建设一个信息化平台，构建“市、区、街、居”四级居家
智慧城市智慧社区设计方案_图文(精)
智慧社区解决方案 1.1概述及规划 人类已迈进了二十一世纪,我们赖以生存的整个社会正面临着新经济时代所 带来的种种变革。互联网技术的发展和应用不仅改变着人们工作、商务的模式,更开始全面地改变人们生活的观念和方式,在我们熟悉的物质城市的身边已经迅速形成一个信息化、虚拟化或者说是数字化得“新城市”。在这个“新城市”中,可以通 过网络进行在线购物、远程医疗;可以在电脑前学习课程;人们将生活在“数字家庭”、“数字社区”、“数字城市”之中。 智慧小区就是以互联网为依托,运用物联网技术将小区的物联系统和服务、家庭中的智慧家居系统整合在一起,使小区管理者、用户和各种智慧系统形成各种形式的信息交互,以达到更加方便快捷的管理,给用户带来更加舒适的“数字化”生活体验。 1.2智慧小区的组成 智慧小区系统基于网络技术、物联网技术、信息集成技术,建立一个沟通住户与住户、住户与小区的综合服务中心、住户与外部社会的多媒体的综合信息交互系统。该系统以社区中心机房为枢纽,有机的将小区数字化服务、物业数字化管理、社区智能化管理和住户智慧家居系统结合起来,真正的实现 (1住户与住户之间的信息联通 (2小区物业智慧管理。 (3周界、视频监控、一卡通等子系统联动工作。 (4小区网上社区提供缴费管理、网上保修、电子购物、家政服务等便民服 务。
1.3建设目标 (1为开发商提升楼盘品质、赋予楼盘新的核心竞争力,使得开发商在行业竞争中处于领先水平; (2为物业公司提高工作效率,方便的和业主进行交流和互动,提高物业公司的服务水平,提升物业公司信誉; (3为业主提供舒适、安全、高品位、方便的生活环境。 1.4智慧社区系统功能提要 (1使每户居民都能够享受智能家居带来的安全、舒适、健康和便捷; (2为每户居民住宅节约能源; (3联网报警管理,为每户居民提供安全服务;
老年公寓智慧养老方案
项目名称： 智慧养老 智慧老年公寓 方案 智慧城市平台研究院 云工程与云服务研究院 华信咨询设计研究院有限公司
项目目标 老年公寓约有200房间，配置大约100个单人间，50个双人间（100床），共约200床。 建设“智慧养老云服务平台”以领先的技术“大数据处理”为核心建立专为老人服务的“养老云”，建设一个智慧养老云服务平台。 项目方案 老年公寓实施监管中心和护理室二级管理，确保老人安全。 一、监管中心 当监管中心接收到设定类型的报警信息，一般是高级别的报警，可对其进行声光报警，同时将其报警信息通过发消息的方式发送给相应的主管人员，以便及时进行处理。如主管人员收到信息并进行了及时的处理，需回复信息给监管中心，以便监管中心进行报警取消的处理。 在规定的时间内主管人员没有对报警信息进行及时的处理，可将其报警信息转发与其他的主管人员，以便老人得到及时的救助。 监管中心可以分时间段对其历史的报警信息及每个老人的情况进行归类、分析，以便给与每个老人制定相应的保护方法及护养方法，以便老人的健康得到保证。 监管中心配置适当大小的拼接大屏，以及集中监管中心必要的设施。 二、老年公寓“智慧养老”安全监管 采用IP数字摄像头，对老年公寓室内外公共区域进行安全监管，实行集中监管、录像，分布监察，做到只要有相应的权限，任何地点都能查看老年公寓的摄像头的画面。 1）老年公寓室外区域以室内公共区域安全监管 对老年公寓的摄像头的布点，以当前布点为基础，适当优化。 设置全局集中的监管中心，集中监管、录像老年公寓内所有的摄像头。 摄像头具体数量，实地勘察后确定。
2）老年公寓走廊公共区域安全监察 对每一护理区内的摄像头，在护理室内选择32到50吋的显示器（带喇叭），显示24个或以下的摄像画面。此显示器同时将用于呼叫系统。 3）每房间安装看家宝手机APP直接控制查看旋转摄像头 安装摄像头目的，和呼叫系统联动后，在“呼叫”或告警时，监管中心及护 理室相应授权护理人员可即时查看告警房间状况，同时可扩展与护理老人亲 属的远程查看（相应病房内摄像头开通外网连接即可）。 三、老年公寓“智慧养老”基础设施 1）网络与综合布线 对每一房间、公共场所做必要的综合布线改造，支撑房间内、数字电视、网络数据，监护设备的联网通信和信息采集。 2）呼叫系统装置 原每一房间和卫生间的呼叫开关、走廊中设置的呼叫显示器等。 呼叫信号首先送到护理中心，对长时间无响应的呼叫报告到监管中心。 护理室的呼叫显示与对讲装置，与安全监察集成，由大屏显示器。在大屏中可显示呼叫地点的编号或直接显示地点，如呼叫地点装有摄像头，则还能显示该摄像头的画面。 适当配置移动式呼叫装置，可随时随地呼叫。 对呼叫是否执行二级管理制度，把每一呼叫同时报告到监管中心？可讨论。 3）位置跟踪与跌倒告警装置 在房间、公共活动场地如走廊、食堂、运动室、会议室等安装基站，用于室内精确定位。离开房间或老年公寓范围，采用GPS定位，用GPRS等通信。 对每位老人（或选择性）配置跌倒告警装置，实时监测老人的身体状态及其大概位置，无论是在室内还是在室外。 在老人跌倒时进行自动的现场报警，发送报警信息给监管中心。 在老人长时间没有活动迹象时自动的现场报警，发送报警信息给监管中心。 在老人感觉不适时可通过按键进行报警，同时将老人所处的位置一起发给监管中心。 4）数字电视 配电视机配套的机顶盒，如果有可能的话，采用带通信网关功能的机顶盒。