中医养生馆项目计划书

**中医特色养生馆项目计划书

2017年4月

**中医特色养生馆项目计划书

一、项目简介：

1、项目名称：中医养生馆

2、项目规模：选址在新城区内，200-300平方米左右的商铺，交通流畅，停车方便，周边商业氛围的环境规模。

3、项目背景：随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加。而中医养生有“上工治未病”之说，上医----医未病之病，中医----医欲病之病，下医----医已病之病的理论基础；通过中医传统理疗、经络疏通、调解人体阴阳平衡为主、以治未病为目的打造出**具有中医特色的养生馆。而**目前还没有一家专业技术性强的养生馆，以及**旅游客流的需求，足以开展第一家具有特色的中医养生馆，抢占先机，独占鳌头。

4、经营理念：中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务，达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目，以满足人们养生保健需求，突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。

二中医养生项目：

1、推拿、小儿推拿、按摩、正骨、正脊棒推、拍打、拉筋、针灸；

2、悬灸、龙骨灸、艾灸、拔罐、刮痧；

3、全身药浴、半身药浴、足浴；

4、养生茶；

5、药油、药酒；

6、女士美容美体减肥；

7、中医体质辩证、体检、咨询。

三、中医养生馆营销

1、市场细分：

a)三十岁以上的老板，白领，政府人士，银行工作人员等，

b)25—55岁的女性，有中等以上的收入。

c)追求健康自然的中医养生人群、老年人。

d)颈肩腰腿痛、骨质增生、肠胃失调、等亚健康人群。

2、市场定位

中医特色养生馆—用中端的价格，高端的服务，专业化的水平为客人服务，设计成金字塔赢利模式。也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色普遍性的项目，它们作为利润的金字塔底部分，这些服务大多是微利或不赢利的，比如足浴，推拿是很多养生馆都有的，也是一般人都能消费的，那么这部分价格就不能定的很高了，普通大众都能接受，而且比医疗机构价格又实惠，又能享受到好的环境。另一部分则是非常有特色和竞争力的项目，比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就有了。总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的项目又要有微利的项目，既要有高端客户，又兼顾中低端客户，组合起来，分别对待，才能达到养生馆综合赢利。

3、环境定位

a)整体风格：室内精装修古朴优雅不失时尚，创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染中国风情（中医是中国的国粹，适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉，跟养生的主题很贴合）的风格。（围绕中国古典风格，统一服装（服务员服装可以采用中国风，比如旗袍、唐装、中山装等）宣传单，服务项目名称等诸多方面加以充分烘托）

b)养生馆环境促销：作为环境促销，主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店标题醒目容易记住，体现中医风格健康的元素；内部环境能刺激顾客消费，并成功挽留顾客。以古典、节奏缓慢的轻音乐为主，使顾客感到放松，舒适，点上植物精油，让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。

4、促销方式

1）广告促销

互联网促销：通过写软文，新闻稿等形式在本地论坛、贴吧，微博推广本店及服务，建立知名度。辅助群发邮件（使用QQ邮件，因为QQ使用人群，人员广）进行宣传。条件要是允许的话，建立自己的养生馆网站，发布各种信息，帮助顾客网上答疑。

2）人员上门推广。

因为您的客户群主要是一些机关工作人员白领及老板。所以除了广告营销之外一定要配合人员营销。建立客户群关系。对于机关单位可以去跟单位商量能不能以福利卡的形式买的消费卡。所以要是这个渠道销售最主要，主要通过关系客户，达到网状式营销

3）常规促销。

充分产品销售有利时机：新产品上市促销、流行项目推广时期，进行会员发展及优惠抵价券的派发。重要节日促销：元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动，发展会员及优惠抵价券的派发。

4）专业促销

经常开展一个中医养生免费学堂，一星期开展两次或者一次，地点放在自己的店里，邀请老板，领导，白领人士、亚健康过来学习养生健康知识。发展自己的客户。一传十，十传百，学员会越来越多。效果会更好。

5）私人订制疗程

根据每个不同体质的个体订制适合个体的调理组合、以服务项目多，调理时间长为特点，落实调理的真正意义。私人订制的形式可以多样化组合、大疗程套餐、小疗程套餐。套餐基础项目：一泡二推三温灸。附加组合项目：LJ拉筋、PD拍打、JT酒推、YF药敷、ZJ正脊、BG拔罐、GS刮痧、SL石疗、KD烤电、ZJ针灸等。

四、管理制度

要想做到长期发展，以及长期留住客户赢的好的口碑。跟我们的内部管理是分不开的。甚至可以说，内部管理就是我们的生命线。因此，需建立经营管理制度，达到更好的经济效益。

1、日常管理制度、考勤制度

一、上班时间：早9晚9。

二、早操10分钟、早会10分钟、顾客健康分析10分钟。

三、练习沟通技能，专业术语。

2、奖励制度、卫生制度

一、年终效益奖、工作满一年的有股份奖。

二、每个月一次会餐或出游等娱乐活动。

三、卫生以分担区管理制度实施、每天结束前完成。

3、工作流程制度、行为礼仪制度

一、前台接待（介绍养生馆服务和调理项目以及收费标准）并收

取费用。备注：吧台负责接待、推单、咨询、导诊、收费、账目管理、财务核算。

二、导诊到二楼分配给调理师调理（或中医咨询室做健康体检）

三、调理师奉茶、查看调理项目卡、嘱咐更衣、开始调理并计算

时间（调理师围绕调理项目咨询顾客健康信息，做好沟通工

作）

四、调理结束安排顾客休息、或送往下一个调理师手中（做好客

户对本次服务的回馈单）回馈单以信函形式更妥当或美团点

评。

五、吧台送客并做好下次预约登记

4、专业操作规则、专业服务用语

一、每周五进行技术点评与考核

二、形式可以有实际操作和笔试。

三、专业术语与形体训练略

5、会议制度、培训制度略

6、人事管理、财务制度略

五、投资计划

本项目总投资计划30万元，通过1年时间形成规模和口碑，三个月回笼成本，年入百万，三年连锁15家，培养150名技术骨干，15名优秀管理人才。

（一）投资规模

1、面积：200-300平方米左右

2、布局：

前台导诊厅1间

中医专业咨询室、接待室1间

专业养生室：（2人间）5间、（4人间）2间、豪华单人间2间，熏蒸药浴室2间。

休闲茶室和产品陈列区1间

女子专业区2间。

3、人员：

总负责人：1人

专业养生技师：5-8人

前台收费行政后期：2人

（二）投资成本

1、房屋室内精装修：10 万元

2、购置养生设施设备、家具家电：6万元

3、广告宣传、开业庆典、公关促销：3万元

4、房屋租金：14万元/年

5、人员工资：平均每人3000元/月

6、养生医用耗材、员工服装、办公用品、水电网络等2万月/元。