G8D测试试卷
部门:开发三科姓名:胡明忠得分:
一.判断题:(每题4分,正确的打√,错误打×)
1.完成G8D过程:小组成员必须具备专业技术知识。(√)2.G8D可由一、两人完成。(×)
3.开展G8D必须按照8D所规定的步骤顺序开展。(×)
4.小组祝贺在G8D中可有可无。(×)5.预防再次发生就是将问题彻底解决。(×)
二.简答题:
1.请按照顺序依次写出G8D的八个步骤。(20分)
答:D0 准备福特全球G8D 程序
D1 成立工作团队
D2 问题描述
D3 实施临时抑制措施
D4 定义并验证根本原因以及找出逃逸点
D5 选择并验证永久性对策
D6 执行并确认永久性对策
D7 预防再发生
D8 肯定团队及个人贡献
2.请你写出问题描述主要是哪些方面上的信息。(20分)
答:需要具体描述缺陷,包含四个要素:问题是/不是什么what、问题发生在/不在哪里where,问题什么时候when发生/不生,问题有多/多不严重How Big。
3.临时措施应考虑哪些方面的内容。(20分)
答:1. G8D中唯一可以选择的步骤(如果真因很容易能被找到,或ERA保护顾客的程度够严谨) 。
2. 属暂时性质。
3. 当在验证及确认ICA时,其它团队成员可同时进行D4(定义并验证根本原因以及找出逃逸点)
4.从成本,质量,时效的层面来控制问题
5.对问题的故障现象需要处理
6.在实施前验证有效性
7.在实施过程中受监控
8.需要文档化
9.将要被永久纠正措施(PCA)取代
10.增加过程/操作的成本
4.请你列举完成G8D过程一般会用到哪些技术。(20分)
答:1.创造,头脑风暴等,
2.人员,团队合作,专业、专注
3.理性,逻辑,统计过程控制(SPC),流程图、鱼骨刺图等。
4.现象
5.问题定义、问题陈述、问题描述
6.紧急响应措施(ERA) 、永久措施(PCA) 、临时措施(ICA)、根本原因(Root Cause)、逃逸点(Escape Point)
7.PROCESS FLOW CHART (过程流程图)
8.CHECK SHEET (查检表)
9.PARETO CHART(柏拉图)
10.FISH BONE (鱼骨刺图)
11.RUN(TREND) CHART (趋势图)
12.PAYNTER图(可显示实行ERA / ICA / PCA后之成效,由顾客来确认)