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ISO9001内审员试题B卷答案

B卷答案

一、选择题:1.5×24=36分

1、C

2、D

3、D

4、C

5、A

6、D

7、E

8、D 9、C 10、E 11、F 12、A 13、D 14、C

15、C 16、B 17、A 18、C 19、D 20、C

二、判断题:1×20=20分

1、√

2、√

3、×

4、×

5、√

6、√

7、×

8、√

9、×10、√

11、×12、×13、√14、×15、×

16、√17、√18、√19、×20、×

三、简答题:19分

1、答:质量方针是由最高管理者发布的该组织总的质量工作的宗旨和方向。质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。关系是:质量方针为建立和评审质量目标提供了框架;质量目标通常依据组织的质量方针制定;质量目标需要为质量方针和持续改进的承诺相一致,其实现是可测量的。

2、答:

不合格品控制纠正措施

对象不同不合格品不合格

目的不同防止由于疏忽使用不合格品为消除不合格的原因所采取的纠

正措施防止发生

方法不同先记录后通知有关部门进行标

识和隔离、评审、处置调查原因、采取措施、验证效果,修改文件

3、答:持续改进是指增强满足要求的能力的循环活动。

步骤是①分析和评价现状,以识别改进区域;

②确定改进目标;

③寻找可能的解决办法,以实现这些目标;

④评价这些解决办法作出选择

⑤实施选定的解决办法

⑥测量、验证、分析和评价实施的结果,以确定这些目标已经实现

⑦正式采纳更改

四、论证题:

1、答:销售科没有对合同进行评审,不符合GB/T19001中7.2.2标准条款。组织应评审

与产品有关的要求,评审应在组织向顾客提供产品的承诺之前进行,而且评审结果及评审所引起的记录应予保持,更不能用采购合同的评审来代替销售合同的评审。

2、答:三台检测设备未纳入周检计划,不符合ISO9001标准中7.6条款。组织应根据设

备要求建立周检计划,对照能溯源到国际或国家标准的测量标准,按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定,且得到识别,以确保其校准状态。

3、答:成品库的搬运工人从退回的100件不合格品中选出50件放到合格品货架上,不

符合ISO9001标准中的8.3条款,即“不合格品控制”条款。针对这种情况组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制,以防止其非预期的使用和交付,不合格品处置的职责和权利应在文件中规定,最好是检验员或经授权的人员。

4、答:工艺文件上没有半年前纠正措施内容。不符合ISO9001中8.5.2纠正措施条款。

针对这种情况,组织应采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格再发生,并记录所采取措施的结果和评审所采取的纠正措施。