图书馆给读者的一封信

图书馆给读者的一封信

武夷学院图书馆发布时间：2012-3-22 点击数：1043 亲爱的读者朋友们：

大家好！

经过紧张的筹备，在校领导和有关部门的大力支持下，逸夫图书馆拟定于2012年3月27日试运行开放。为使开馆顺利进行，现将开馆有关事宜告知全体师生读者。

一、图书馆馆舍介绍

1、图书馆分为逸夫图书馆（A楼、B楼、C楼、E楼）和启贤楼（原图书馆为D楼）。现启贤楼除一层外，二层以上均属图书馆。逸夫图书馆建筑面积2.1万㎡，启贤楼建筑面积1.1万㎡，图书馆总建筑面积为3.2万㎡。

2、逸夫图书馆功能区划分

A楼一层设有统一门禁系统、总服务台、休闲阅览区和电子存包柜，二层为报刊阅览区，三层为电子和多媒体阅览区，四层为办公室、研究室和会议室，五层为研究室和培训室。

B楼二层为中文书库一（A、B、C、D、E、F类图书）和采编室，三层为中文书库二（G、H、J、K类图书），四层为中文书库三（I类图书）。

C楼一层为图书漂流室，二层为中文书库四（T类图书），三层为中文书库五（R、S、U、V、X、Z类图书），四层为特藏书库。

E楼（圆形建筑）一、二层现暂为自修室。

3、启贤楼（原图书馆为D楼）

D楼（原图书馆北楼）一层为综合阅览室，二层（原学科资料室）为外文书库，三层为过刊库。

启贤楼二层（原第四书库）现改为学科资料室，三层、四层为基本书库。

4、逸夫图书馆A、B、C、E楼连接处及连廊设有休闲阅览区。

二、试运行期间首先开放区域

1、逸夫图书馆A楼二层报刊阅览区

2、逸夫图书馆一楼服务台开放还书服务（暂不外借图书）

3、E楼（圆形建筑）一、二层自修室

4、D楼一层综合阅览室

5、D楼三层过刊库

6、启贤楼二层（原第四书库）学科资料室

书库正在紧张分类、上架整理中，随后将陆续开放。

三、入馆告知

1、图书馆采用统一门禁管理方式，读者须持本人“校园一卡通”在门禁闸机入口处刷卡方可入馆，离馆需从监测通道走出。

2、大厅右侧存包间使用须知：

a.存包时请按“存”键，随后会打开柜门及输出一张密码凭条（请妥善保存）;

b.取包时，请将密码凭条上的条形码对准红外阅读窗口，便能打开对应柜门；

c.寄存在柜里的物品不得超过晚上21时30分，届时保安将对存包柜进行清理。

3、由于新馆是大流通服务方式，请读者取阅图书或期刊时尽量不超过两册，阅后的图书或期刊不要带出所属的书库和阅览区。

4、雨天请读者自行准备好塑料袋，将雨具装袋后入馆。

5、请遵守《读者文明公约》，自觉保持清洁卫生，不吸烟，不随地吐痰，不乱扔纸屑、口香糖等杂物。

6、请不要将任何食物带入图书馆。

7、逸夫图书馆设有开水房，方便读者饮水；请注意不要打湿书刊。

8、保持馆内安静，禁止喧哗，手机请设置为无声，使用笔记本、mp3等数码产品请不要影响其它读者。

9、爱护公共财物，不要随意挪动阅览桌椅及电器设备。

图书馆

2012年3月22日

谈图书馆读者服务工作

谈图书馆读者服务工作图书馆的工作是以读者为轴心，一旦离开了读者，图书馆的书刊资料就失去了利用价值。这就要求图书馆工作者要强化员工素质、做好导读工作、主动解难释疑、构建和谐的阅读氛围、在为读者服务时主动热情、以优秀的品质，周到的服务，熟悉的业务呈献给读者。 1、做好读者导读咨询 图书馆要主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在读者入馆后，要教读者学会使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。图书馆读者服务的对象大部分是学生。对于低年级的学生，导读的重点是积极健康方面的青少年书籍，对于大学生，对于高年级的学生，特别是进入实习期的学生，向他们推荐最新科研成果和学术动态资料，使他们增加信息、开阔眼界。图书馆还要利用网络资源和检索工具，围绕读者的科研课题、毕业论文等提供相应的服务。此外，对于他们所学专业知识以外的内容也要做好导读工作，主动帮助引导。通过读者导读服务，提高了他们文献情报资料的查阅能力。 2、帮助读者解难释疑 解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和

技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。读者来馆借阅书刊、查找资料，遇到的问题形色各异，包罗万象，小至一种书的查找方法、一本期刊的排架位置、一种输入法的使用、图像浏览的下载和使用方法、文件的复制、网上资源的下载、U盘的使用等等，大至对《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》进行检索的过程中遇到的难点，计算机中出现的疑惑，以至于有些计算机爱好者对图形图像制作软件?动画制作软件、网页制作软件等使用中遇到的问题，都来一一咨询，要求帮助释疑。图书馆员工对读者的疑惑要进行主动服务，耐心细致地解答，尽力帮助他们排除故障，解除疑惑，来满足他们求知的欲望。通过解难释疑，加快了读者查找资料的速度，节约了读者宝贵的时间，使他们高兴而来，满意而归。图书馆的工作人员不能因为手头上有打印、电脑维护、接待读者等日常工作事务而不答理，或者态度粗暴，三言两语地把读者打发了之。对于涉及到专科性较强，管理者无法解答的疑惑，我们要态度和蔼地告诉读者，让他们找专业老师进行辅导，给读者指引一条解题途经，充分发挥好“信息检索员”和“导航员”的作用。3、全面开架借阅服务是图书馆发展的必然 1.实行书库全面开架，有利于提高图书的借阅效率。由

图书管理系统需求分析与设计 -

目录一：需求分析 二：系统设计 1．系统功能模块的设计 2．系统主要工作流程 三：系统数据库的设计1．概念设计 2．关系数据库的逻辑设计 四：总结

图书管理系统 一：需求分析 图书管理系统需要满足来自图书馆工作人员、普通用户和借阅者三方面人员的需求。图书馆工作人员对图书借阅者的借阅及还书要求进行操作，同时形成借书或还书报表给借阅者查看确认，还可通过图书编号、借阅者证号等查询相应的借阅情况及查看已归还的图书信息(即历史信息)；普通用户的需求是查询图书馆所存的图书的相关情况；图书借阅者的需求是查看自己的相关信息及查询自己的借阅情况。 图书借阅者可直接查看图书馆图书情况，如果图书借阅者根据本人借书证号和密码登录系统，还可以进行本人借书情况的查询和维护部分个人信息。一般情况下．图书借阅者只应该查询和维护本人的借书情况和个人信息．若查询和维护其他借阅者的借书情况和个人信息．就要知道其他图书借阅者的借书证号和密码。本功能实现对馆内图书信息的查询。可以通过图书名称、作者的名字和出版社来查询相应的图书信息，此查询可模糊查询也可精确查询。所以不但满足了图书借阅者的要求，还保护了图书借阅者的个人隐私。 图书馆工作人员有对图书借阅者借书和还书记录进行操作的权限，所以需对工作人员登陆本模块进行更多的考虑。在此模块中，图书馆工作人员可以为图书借阅者加入借书记录或是还书记录，并生成

相应的报表给用户查看和确认。图书馆工作人员可以浏览、查询、统计、添加借阅图书的基本信息及删除已归还的图书的基本信息，但不能删除和修改已经借阅的图书相关信息，当删除某条图书借阅的基本信息记录时，应实现对该图书借阅者借阅记录的级联删除。本功能实现对图书信息的管理和统计。 图书馆管理人员功能的信息量大，数据安全性和保密性要求最高。本功能实现对图书信息、借阅者信息、总体借阅情况信息的管理和统计、工作人员和管理人员信息查看及维护。图书馆管理员可以浏览、查询、添加、删除、修改、统计图书的基本信息；浏览、查询、统计、添加、删除和修改图书借阅者的基本信息，浏览、查询、统计图书馆的借阅信息，但不能添加、删除和修改借阅信息，这部分功能应该由图书馆工作人员执行。但是，删除某条图书借阅者基本信息记录时，应实现对该图书借阅者借阅记录的级联删除，并且还应具有生成催还图书报表．并打印输出的功能。 二：系统设计 1．系统功能模块的设计 该系统的主要功能有对书籍信息的管理，书籍信息的查询，对用户的管理等，对各项能进行分块、集中、关联、优化，按照结构化程序设计的要求，设计功能模块如图所示。

浅析高校图书馆的读者活动

浅析高校图书馆的读者活动 摘要：本文从高职院校图书馆读者活动现状着手,指出高校图书馆开展读者活动的必要性和开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行分析。 关键词：高职院校；图书馆；读者活动 高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。? 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状 （一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时代发展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。 （五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性 （一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识

高校图书馆读者服务工作的创新及拓展

浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以

汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就

读者工作(整理)

《读者工作》 第一章 1.读者工作：是利用图书馆的文献信息及其他条件，通过组织研究藏书、组织研究读者和组织研究服务，帮助读者利用馆藏文献并从中获得知识、掌握信息，从而实现图书馆工作社会价值的一种专业工作活动。 2.读者工作体系：是指包括文献流通、参考咨询、文献检索、信息服务和宣传导读，以及读者组织、读者研究等方面的研究性、服务性工作。 3.资源共享的原则：是指图书馆与图书馆之间的关系，即图书馆之间相互分享各自的资源，为读者或用户提供更多的服务。 4.职业道德：指的是从事一定职业的人们，在工作或劳动过程中所应遵循的与职业活动紧密联系的道德规范的总和。 简答题 1.建国以来，我国图书馆读者工作取得了哪些主要成绩？ 建国以来，在党和政府的正确的方针政策的指引下，经过我国图书馆战线广大职工的积极努力，读者工作出现了喜人的变化，成绩十分突出。表现在： （1）职能转变，图书馆工作的重心，由藏书的保存转向藏书的利用。 （2）作风转变，由传统的相对保守的服务作风转变为现代的积极主动服务的作风 （3）内容转变，变单一服务为综合服务， （4）方法转变，变传统手工操作为自动化操作， （5）管理转变，我国各类型图书馆正逐步地实现资源共享。 （6）意识转变，变自我意识为读者意识。 2.在新的网络环境下，读者工作将呈现出什么样的服务特征？ （1）电子化；（2）社会化；（3）个人化（4）现代化；（5）精品化； （6）智能化；（7）专家化。 3.读者工作者应具备什么基本素质？ 一般地说，读者工作者的基本素质，包括政治思想修养、职业道德修养和文化专业修养等3个方面。其中（1）政治思想修养，要树立科学的世界观、坚持正确的政治方向、树立全心全意为读者服务的公仆精神。 （2）职业道德修养，要首先树立共产主义的道德观念，其次要有无私奉献的高尚情操，再次要谦虚谨慎，戒骄戒躁。（3）文化专业修养一要具有图书馆学、情报学知识，二要具有教育学和心理学知识，三要具有学科文献知识，基本的专业技能。 4.在图书馆的读者工作中应如何遵循“以人为本”的原则？ 遵循“以人为本”的原则，就要在图书馆读者工作的内部管理中，坚持“以人为本”的管理，重视提高图书馆人的综合素质，增强人的向心力和凝聚力，图书馆工作就会充满生机和活力。在读者服务工作中，坚持“以人为本”的服务，就要在读者服务工作中，把“一切为了读者”等理念作为图书馆读者服务工作的出发点和归宿。 5、读者工作应遵循哪些原则？ （1）以人为本的原则；（2）充分服务的原则；（3）区分服务的原则； （4）科学服务的原则；（5）资源共享的原则。 6、读者工作的内容是什么？ （1）组织研究藏书；（2）组织研究读者；（3）组织研究服务。 论述题 1.试述读者工作的地位与作用 （1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿。图书馆的所有工作活动的目标，都是为了读者更好地利用图书馆。读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动，是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿。 （2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁。读者工作是图书馆工作中的第一线工作，它面向社会、面向读者，广泛地接触各种类型各种成分的读者群，是读者利用图书馆的窗口，是图书馆为读者服务的前沿。在为读者服务的过程中，既使读者受益于图书馆，也使图书馆受益于读者。 （3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺。读者工作的成效，直接反映了图书馆对社会经济、政治、科学技术、文化教育所产生的广泛的效果。它关系到图书馆对社会产生的影响。同时，通过图书馆实际的社会效益，又可以检验图书馆工作的质量及馆藏文献信息的使用价值。因此，读者工作是衡量图书馆一切工作质量和价值的尺度，它直接反映出图书馆的社会价值。 2.浅论图书馆应如何创建自己读者工作的服务体系

图书馆读者调查问卷

图书馆读者调查问卷 尊敬的读者： 您好！为了能够及时掌握您对图书馆各项工作的了解和满意程度，我馆在4.23读书日来临之际特开展此次问卷调查活动，旨在结合调查结果，有针对性地改进缺点完善不足，提升我馆的建设水平和服务质量，更好地为您服务。 感谢大家对图书馆工作的支持和参与。谢谢大家！ 1．您所属学院（）；年级（） 2．以下哪项和您的实际情况最符合（） A几乎没利用过图书馆及馆员提供的服务 B仅在查询资料、完成作业、撰写论文时才利用图书馆 C工作、学习的大部分实践与图书馆有着密切联系 3．您来图书馆的主要目的（） A借还图书 B 查找资料C扩展知识面D上自习学习E娱乐消遣 4．您对图书馆提供的以下各种服务项目了解和使用情况如何？ A有所了解，不常使用过B比较了解且使用过，一般C非常了解且经常使用，满意1）图书馆的新生入馆教育、信息素质教育及相关培训、讲座等服务（） 2）“读者荐购”服务（文献资源采购推荐服务）（） 3）文献传递与馆际互借服务（通过合作机构为读者提供本馆未收藏的资源）（） 4）无线上网服务（在总馆及各分馆提供笔记本电脑无线上网服务）（） 5）图书馆的科技查新及查收查引服务（） 6）论文查重率检测服务（） 5．您对图书馆全面实施RFID智能管理系统满意程度如何？ A不了解B一般C满意 1）使用RFID系统，学生自助借还情况的满意程度（） 2）RFID相关设备安全性的满意程度（） 3）使用RFID系统后，开馆时间延长的满意程度（） 4）使用RFID系统后，带包进馆的满意程度（） 5）使用RFID系统后，图书借阅册数增多的满意程度（） 6．您对图书馆的各项文献资源建设满意程度如何？ A不满意B一般C满意 1）馆藏中文纸本图书能满足您的学习、教学、科研需求（）

中外高校图书馆读者服务比较

2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京　100081) [摘　要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252　[文献标识码]A　[文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1　“读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4

图书馆需求分析

图书管理系统需求分析 1.需求分析： (1)能够输入图书的综合情况和进行新书入库、现有图书信息 修改以及删除； (2)能够实现对读者档案的查询和编辑管理； (3)能够进行罚款功能； (4)能够进行借阅历史的查询功能； 2.系统性能要求： (1)系统安全、可靠； (2)功能齐全； (3)操作方便、界面友好； (4)易于维护和扩充。 3.系统的功能分析: 密码设置：每个操作员均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个人的权限不一致，故 可以防止越权操作。 资料维护：为了存放图书、读者档案的全部数据，本系统将每一本图书和每位读者的信息进行管理。系统维 护包括对各种表记录的修改、删除、添加等操作。

系统查询：可以按图书编号、借阅证编号等相关信息进行查询 系统管理：进行员工管理、数据备份和数据恢复。 报表统计：包括统计图书信息、读者信息、借阅信息和罚款 信息等。 其它操作：包括修改密码、添加用户、页面设置等 4.系统功能模块划分： 图书管理系统需要实现的功能主要有四大模块，分别为日常工作管理、基本资料维护管理、查询管理、和系统管理。其中日常工作管理和基本资料维护是整个系统的核心。 1．日常工作管理：包括借书管理、还书管理、缴纳罚金 （1）借书管理：主要功能是记录借阅证编号和图书编号，进行借书过程。在数据库中插入一条借书记录，该记录包括读 者ID、图书ID、借出日期、还书期限、操作员姓名。（2）还书管理：主要功能是输入借阅证编号、图书ID，在借阅登记表中找到相应的记录，将该记录的相应数据插入到 还书记录中，同时将借书记录删除，并保存在借阅历史记 录表中。

浅析高校图书馆读者服务工作

浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。

图书馆读者服务中读者意见处理机制分析

图书馆读者服务中读者意见处理机制分析 本文在分析图书馆读者服务中读者意见产生原因的基础上，探讨了读者意见处理的流程和原则。结合图书馆服务的典型案例，提出建立和完善读者意见处理的相关有效机制。 标签：图书馆读者服务读者意见处理机制 读者服务作为图书馆工作的重要组成部分，旨在为读者提供优质服务。目前，对于读者的意见，图书馆并没有对其引起足够的重视，也未制定相应的应对策略，而图书馆工作人员的责任即是要给读者提供优质高效的服务。读者意见往往来自于对图书馆的认识评价，是读者想法的表达。认真处理读者意见，可以提升读者图书馆好感，能够促进图书馆的影响力的提升。 一、分析读者意见形成原因 在图书馆中，对于读者的意见处理大多是每月一报的形式，有专门的岗位，对于每个月的意见进行编写，再对收集的意见进行整体分析，领导的决策有可靠依据，能积极开展服务工作，让读者能恢复对于图书馆的信任。在历年历月的意见统计分析中，我们可以知道读者建议的产生主要是针对服务的态度、服务的质量、管理方式、整体环境产生的。 工作人员的服务态度在读者意见中占了大部分位置。服务态度不好，主要包括冷漠待人、用语不当、面色不佳、接待缓慢的问题，没有积极主动的精神，让读者无法产生心情愉悦的感觉。另一种就是工作不认真，服务用语举止不当。如果工作人员能提升服务质量，让读者能切身感受到，那么图书馆的很多问题都能解决，这就是所谓的态度决定一切。 服务质量的原因问题主要有：（1）因为书号问题缺失或者错误让读者无法顺利找到图书而影响阅读，图书的遗失、污损以及索引书号与实际不符的问题；（2）图书馆的各种系统不能更新处理，让读者无法通过电脑查阅图书并借阅；（3）新书（包括报刊）上新速度过慢，过期图书处理的速度慢，无法满足读者阅读进度；（4）图书的损坏让人们无法开展正常的阅读工作；（5）开放自习室的摆放不得当、凌乱；（6）图书馆的空间限制，或者是类别不全，让人们无法根据自己的兴趣选择图书；（7）对于读者关于图书的深层次咨询员工不能理解；（8）图书馆对于馆内人们大声喧哗、打电话的制止不及时影响其他人等。这些问题导致图书馆的服务质量不佳的问题。 管理方式的问题。由于读者增强自我权利保护意识，有更高的要求针对图书馆的管理方式。主要有：（1）费用问题，如图书借阅费、办理证件的费用、存放物品的费用及食堂价格问题；（2）在进入图书馆的各种限制，如自己带的茶水不让带进去，食物等，包裹进行繁杂的检查，不能自主的复印需要的资料等。针对这些小问题，读者是希望能及时改进的。

图书馆借阅系统需求分析报告

图书馆借阅系统需求分析报告 1. 引言 1.1 编写目的 本需求的编写是为了研究图书馆系统软件的开发途径和应用方法。同时它也是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，是维护人员进行内部维护，信息更新，验收和测试的依据。 1.2 项目背景 图书馆管理系统是各所高校教育环节不可缺少的一部分，它的内容对学校的决策者和管理者来说至关重要，所以该系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点，如：效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了不便。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，他已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。早期的校园网络、如今的 web 宽带网都为我们共享数据提供了前所未有的方便，由此，建立高性能的图书管理系统，作为计算机应用的一部分，使用计算机对图书进行管理，具有手工管理无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极大的提高图书信息管理的效率，也是科学化、正规化的体现。实践表明，将计算机技术运用于图书信息的管理，有利于建立起合理的管理机制。避

免人为的信息管理的错误，以达到客观公正，准确高效的目的，有利于计算机技术的推广。因此，开发这样的软件系统是很必要的。2.项目概述 为方便对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理，特编写该程序以提高图书馆效率。使用该程序之后，图书馆管理人员可以管理读者的登记、图书的购入、借出、归还以及注销等；还可以查询某位读者、某本图书馆的借阅情况，对当前借阅情况给出一些统计，给出统计表格，以全面掌握图书的流通情况。 2.1 目标 2.1.1 开发意图 ①为了图书管理系统更完善； ②为了学校图书馆对图书的管理更方便； ③为了减轻图书管理人员的工作负担。 2.1.2 应用目标 通过本系统软件，能帮助图书馆管理人员利用计算机，快速方便地对图书馆书籍，读者资料，借还书等进行高效的管理。 2.1.3 作用及范围 本软件适用于教育界，它是比较完善的系统管理软件，对图书馆的书籍，读者资料，借还书等可以进行方便的管理。

信息时代如何做好图书馆读者服务工作

信息时代如何做好图书馆读者服务工作 【摘要】读者服务工作是全馆工作的中心和重心，是联系图书馆与社会的桥梁，是图书馆性质和作用的直接体现。本文就信息时代读者服务工作的特点，提出了做好信息时代图书馆读者服务工作的策略。 【关键词】信息时代；读者服务；图书馆；特点与策略 社会的发展使读者信息需求日益个性化，使图书馆馆藏文献资源多元化、服务手段和方式多样化、服务对象广泛化。只有明确认识信息时代对图书馆工作的影响，切实把握信息时代读者需求的特点和趋势，才能做好新形势下的图书馆读者服务工作。 1 信息时代读者服务工作的特点 1.1 印刷文献向多载体文献转化 随着现代网络技术和信息技术的发展，信息的载体发生了重大的变化，从过去单一的纸质载体发展到今天的纸质与光盘、磁带、缩微胶卷、网络、电脑储存设备等载体并存的局面，这就直接导致了图书馆馆藏资源的类型结构发生巨大的变化，出现了文献信息资源、电子信息资源和网络信息资源。 1.2 阵地服务向网络服务拓展 网络以及电子信息资源和网络信息资源的出现，打破了图书馆固有的格局，守着图书馆为到馆读者提供传统的服务已经不能适应图书馆的发展和满足读者的需求了。为了改变这一状况，广大图书馆正在从阵地服务向网络服务拓展。 1.3 一般服务与个性化服务并存 应该说图书馆提供的一般性服务还是服务内容的主体，但是因为考虑到读者对信息和服务的个性化需求，读者个性化服务也已经出现，并且还将是图书馆读者服务的一个发展趋势。以上四个特点是当代读者服务的主要特点，当然还包括公众服务延伸弱势服务、单一服务——综合服务等特点，从这些特点中我们可以看出，它们揭示了读者服务的基础——馆藏信息资源结构的类型发生的改变，展现了读者服务的手段、方式、内容的变化。我们可以根据当代图书馆读者服务的这些特点，对读者服务作出相应的改变和提高，以促进图书馆的发展。 2 做好信息时代图书馆读者服务工作的策略 2.1 首先树立主动服务的观念，强化主动服务意识 图书馆的服务并不仅仅表现在服务态度上的热情和主动，思想上更应该有一

图书馆读者满意度调查问卷

图书馆读者满意度调查问卷 为了全面了解我校图书馆资源利用和读者满意度的情况，及时向学校反映事实，以进一步提升图书馆的服务水平和质量，我们特组织这次问卷调查，希望能够得到您的支持和协助。 本次调查严格按照《统计法》的要求进行，不填写姓名，所有回答只用于统计分析。您只需根据自己的实际情况，在每个问题所给出的几个答案中选择一个合适的答案打勾，或者在_____中填写。您的回答将代表众多和您一样的工商老师、学子，并将对改善我校图书馆的服务水平和质量提供帮助。 衷心感谢您的支持和协助！ 山西工商学院图书馆 年月日 1、您的性别：________ 2、所在学院：________ 3、就读年级：________ 1本科一 2本科二 3本科三 4本科四 5专一 6专二 7专三4、您到图书馆的频率：________ 1经常 2偶尔 3极少 4没去过 5、您到图书馆的主要目的是：________ 1借阅书刊 2阅览 3自习 4上网 5以上都有 6其他 6、影响您利用图书馆的因素是：________ 1获取文献不方便 2没有所需文献 3自己没时间 4自习没座位 5图书馆馆员服务态度不好 7、图书馆馆藏文献您利用过的有（可多选）：____ ______ 1图书 2报刊 3电子资源 4期刊 5工具书 6 核心期刊8、您经常阅读的报纸类型是：__________ 1专业性 2时事政治 3娱乐性 4综合性 5其他 9、您经常阅览的期刊类型是：________ 1学术性 2专业性 3知识拓展 4考试辅导 5娱乐性 6综合性7其他 10、您经常会借阅哪一种图书：__________ 1生物工程 2自动化 3环境科学 4机械工程 5计算机、网络6经济学 7社会学 8文学、传记 9艺术 10外语 11娱乐12其它 11、您认为阅览室的书刊应在哪些方面更加丰富：________ 1学术专著 2教学参考书 3学习指导书 4考试用书 5知识拓展类图书6娱乐性图书 7其它 12、您认为图书馆订购的期刊和学校的教学、科研以及学生的学习结合是否紧密：________ 1紧密 2比较紧密 3不太紧密 4不紧密 13、您认为在图书馆借不到想借的图书的原因是：________ 1图书馆没有收藏 2目录中有，架上无书 3不知道如何查找4其它 14、您对目前图书馆所藏的纸质文献满意度：________ 1非常满意 2基本满意 3不满意 4从未使用

网络环境下高校图书馆读者服务新模式

网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理

图书馆系统需求分析(rose UML)

图书馆管理系统需求分析 1、背景： 学校的图书馆现在仍然在使用传统的卡片管理者所有的图书和读者信息，但随着图书和读者的数量越来越多，图书馆工作人员的工作量也越来越大，而且还经常出现管理混乱的情况，比如书明明放在那，但是却查找不到。学校的领导终于决定要使用现代技术手段对图书馆进行管理——开发一套图书馆信息管理系统。 2、初始需求： 这是一个图书馆信息管理系统 （1）、图书管理员是图书馆员工。他们的主要工作就是和图书、读者打交道，并在软件系统的支持下工作。（2）、图书管理员负责新书的购买和登记，每一种图书可以购进多本书。 （3）、图书管理员对图书进行加工处理，给每本书添加条码号和索取号，条码号在图书馆中是唯一的，可以唯一确定具体一本图书。索取号主要由分类号和出版日期组成。 （4）、图书管理员对加工好的图书书目信息进行登记。（5）、图书管理员对本馆读者进行管理，办理读者证，并对读者信息进行登记。 （6）、图书管理员对读者办理借书业务，将图书借给读者，并登记借阅信息，同时检查读者预定信息，如果有相应预定信息，则进行预定取消处理。 （7）、图书管理员对读者办理还书业务，将读者还回的图书从新放回图书馆，并登记还书信息。 （8）、图书管理员对读者办理预定业务，并登记预定信息。 （9）、当旧书破旧不堪时，图书管理员可以把它们从图

书馆中剔除，并登记剔除信息。 （10）、所有图书和读者信息要能够方便地进行查询。（11）、系统能够运行在所有流行的技术环境中，包括UNIX、Windows和OS/2等，并有一个现代的图形用户界面。 （12）、系统容易扩展新功能。 3、借书业务用况描述： 1、读者提出借书请求，提交借阅证和图书给图书管理员； 2、图书管理员检查读者证，如果有效则可以进行借阅； 3、图书管理员检查借阅证，如果有效则可以进行借阅； 4、图书管理员对读者和图书进行借阅登记； 5、图书管理员检查预定信息，如果有预定信息则取消预定； 6、书管理员把图书和借阅证交回读者，借阅结束。

浅谈图书馆的读者服务工作

浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且

图书馆给读者的一封信

图书馆给读者的一封信 武夷学院图书馆发布时间：2012-3-22 点击数：1043 亲爱的读者朋友们： 大家好！ 经过紧张的筹备，在校领导和有关部门的大力支持下，逸夫图书馆拟定于2012年3月27日试运行开放。为使开馆顺利进行，现将开馆有关事宜告知全体师生读者。 一、图书馆馆舍介绍 1、图书馆分为逸夫图书馆（A楼、B楼、C楼、E楼）和启贤楼（原图书馆为D楼）。现启贤楼除一层外，二层以上均属图书馆。逸夫图书馆建筑面积2.1万㎡，启贤楼建筑面积1.1万㎡，图书馆总建筑面积为3.2万㎡。 2、逸夫图书馆功能区划分 A楼一层设有统一门禁系统、总服务台、休闲阅览区和电子存包柜，二层为报刊阅览区，三层为电子和多媒体阅览区，四层为办公室、研究室和会议室，五层为研究室和培训室。 B楼二层为中文书库一（A、B、C、D、E、F类图书）和采编室，三层为中文书库二（G、H、J、K类图书），四层为中文书库三（I类图书）。 C楼一层为图书漂流室，二层为中文书库四（T类图书），三层为中文书库五（R、S、U、V、X、Z类图书），四层为特藏书库。

E楼（圆形建筑）一、二层现暂为自修室。 3、启贤楼（原图书馆为D楼） D楼（原图书馆北楼）一层为综合阅览室，二层（原学科资料室）为外文书库，三层为过刊库。 启贤楼二层（原第四书库）现改为学科资料室，三层、四层为基本书库。 4、逸夫图书馆A、B、C、E楼连接处及连廊设有休闲阅览区。 二、试运行期间首先开放区域 1、逸夫图书馆A楼二层报刊阅览区 2、逸夫图书馆一楼服务台开放还书服务（暂不外借图书） 3、E楼（圆形建筑）一、二层自修室 4、D楼一层综合阅览室 5、D楼三层过刊库 6、启贤楼二层（原第四书库）学科资料室 书库正在紧张分类、上架整理中，随后将陆续开放。 三、入馆告知 1、图书馆采用统一门禁管理方式，读者须持本人“校园一卡通”在门禁闸机入口处刷卡方可入馆，离馆需从监测通道走出。 2、大厅右侧存包间使用须知： a.存包时请按“存”键，随后会打开柜门及输出一张密码凭条（请妥善保存）;

新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作

新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作 【摘要】读者服务作为高校图书馆工作的中心内容，决定了高校图书馆的整体水平。新形势之下的高校图书馆工作随着信息网络技术的广泛应用提出了更高的要求，本文就新形势下的高校图书馆读者服务现状入手，就如何提升服务工作做相关的探?和分析。 【关键词】高校；图书馆；读者服务 高校图书馆为高校教学和科学研究工作的展开提供服务，是高等学校的文献信息中心。信息网络时代的到来，改变了图书馆以往的提供服务方式，计算机、网络技术在高校图书馆读者服务中的应用促使服务方式转向现代数字化的 图书馆服务模式，但是无论时代怎样变化，图书馆作为重要的提供信息资源的功能永远一直存在。在新形势下开展图书馆读者服务工作更有利于发挥图书馆的作用。 一、新形势下图书馆读者服务工作的现状 （一）发展现状。信息网络时代，计算机网络技术在社会各领域的运用加速了信息的传播。扩大了信息的传播范围。图书馆的藏书模式已由传统的现实馆藏发展为与虚拟馆藏 结合的新型图书馆，藏书范围由纸质版图书及数据库扩展为虚拟网络链接的国外书目索引，信息的覆盖面更全面。较之

传统的图书馆管理模式，将图书馆管理模式和计算机自动化管理融合，方便了读者书目检索，图书分类管理。单一化的图书阅览室功能转向与电子书刊阅览结合的新局面。 高校传统的图书馆借阅群体通常是指已注册的学生、教师以及取得图书馆互借资格的个人，新形势之下的图书馆借阅主体不仅针对于传统的借阅群体，因其信息资源利用范围的扩大发展为个人到集体或者单位借阅主体，高校图书馆作为培养社会人才的重要场所，其图书馆具备了较强的专业性和价值高的信息资源特点，吸引着社会上大量读者前来阅读借阅。 读者服务群体成分的范围增加，对图书馆的图书提供服务要求越来越多样化，图书馆的图书服务不能仅局限于图书的规模收藏，对于藏书的整合，重组成为新形势之下读者服务功能的要求，服务功能趋向于“人性化”，更多地考虑读者的需要，建立健全图书馆书目的服务内容体系。 （二）存在问题。面对新的发展形势之下图书馆服务对象复杂化、服务要求广泛化的现状，结合目前高校图书馆读者服务工作发展存在的一系列的问题。多数高校虽然很重视图书馆建设工作，但对于招生工作的扩大，图书馆现存的图书资源和基础设施跟不上学生的阅读需求，高校图书馆的藏书资源一般很丰富，定期会针对教学的需求增添新的图书完善图书系统，但是忽略了对读者群体的调研，使得大部分图