消费者行为学(简答题)

问题 1
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36. 跨文化的消费者分析应该注意哪些方面？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
跨文化营销实质上就是经营者跨越文化屏障，到异文化环境下销售商品和服务的行为。在跨越文化的过程中， 由于根深蒂固的文化背景的作用， 母国经营者与标的国消费者之间常常无法良好地沟通和理解， 造成文化冲突。 具主要有以下几个方面：1）民族优越感；2）沟通方式的差异；3）价值观的差异；4）宗教与信仰的差异；5）民族思维模式不同。
跨文化消费者的特征体现在以下方面：1）消费者的文化背景呈现多元化；2）文化的碰撞和融合改变着消费者的消费行为；3）传统文化深层次控制着消费意识了解一国的文化环境，排除文化差异是国际营销活动顺利进行的前提之一，这要求企业做到： （1）充分认识环境， 树立正确的跨文化观念； 掌握外语 （2）了解外国文化， 努力减小文化差异造成的冲击； 改变被动心态 （3） 能动地适应和改造文化环境。

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问题 2
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37. 简答参照群体及参照群体对消费者的影响方式有哪几种类型？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
参照群体包括成员群体和非成员群体。非成员群体又包括渴望群体、规避群体和中性群体。有三种类型：规范性影响、信息性影响、价值表现上的影响

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问题 3
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38. 试述消费者的经济预期对其行为所产生的影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
当人们对经济前景变得悲观时，他们就会减少甚至取消非必需品的购买，增加储蓄和减少债务；当人们对经济前景变得乐观时，人们的意图就会发生变化，消费者就增加消费，举债购买，超前消费和减少储蓄。消费者对经济前景的乐观或悲观看法以及所发生的态度、期望和意向都属于他们的自我参考系统。

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问题 4
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39. 先行状态主要通过哪两种方式影响消费者，如何影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
先行状态是指消费者带入消费情境中的暂时性的情绪或状态。首先，它可能会导致消费者对问题的认识，如于饥饿状态下的消费者，会产生购买食物的意识和冲动。其次，通过改变消费者的情感来影响其行为。

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问题 5
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40. 简答消费者情境的类型？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
（1）沟通情境：沟通情境是指消费者接受人员或非人员信息时所处的具体情境或背景（2）购买情境是指消费者在购买或获取产品时所

处的情境，它通常涉及做购买决定和实际购买时所处的信息环境、零售环境和当时的时间压力。（3）使用情境是指消费者在消费或使用产品时所面临的情境。构成使用情境的各种因素如时间、社会环境等均会对消费者行为产生重要的影响。

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问题 6
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41. 影响消费者满意的因素？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
1）影响消费者对产品或商标预期的因素：产品因素，促销因素，竞争商标的影响，消费者的特征。（2）影响消费者对产品实际认知的因素：产品的品质与功效，消费者对产品的态度和情感，消费者产品的期望。（3）对交易是否公平的感知（4）消费者的归因。

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问题 7
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42. 请通过消费期望来分析消费者满意与消费者品牌忠诚之间的关系？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
消费者期望有两部分组成，即基本期望和潜在期望。当消费者基本期望的满意水平达到一定程度，消费者的忠诚就会随着满意水平的提高而提高，但这种满意水平对消费者忠诚的边际效用是递减的。尤其是消费者的忠诚度上升到平均忠诚度附近，不管企业采取何种措施提高消费者的满意水平，消费者忠诚度的变化都不会太大。消费者潜在期望的满意水平对消费者忠诚的边际效用是递增的。其原因是消费者从商品中获得了意想不到的价值，满足了自己的潜在期望而感到愉悦。得出结论：（1）基本期望得不到满足的消费者就会产生不满，但基本期望的满意水平对激励消费者忠诚效果不大。（2）潜在期望得不到满足消费者不会不满，得到了满足就能让消费者感到愉悦，激励消费者再次购买，其满意水平与消费者忠诚度近似线性关系。

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问题 8
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43. 简述经典性条件反射理论及其在营销实践中的运用。
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"俄国著名的生理学家巴甫洛夫，是第一个描述条件反射并建议把它作为研究学习发生的一般模式的学者。按照他的理论，当一个刺激与另一个会引起某种已知反应的刺激成对出现时，那么当该刺激单独出现时也会引起同样的反应，这时就产生了条件反射学习。

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问题 9
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44. 简述消费者个性的含义与特点。
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"个格是指人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的具有核心意义的个性心理特征。它是一个人最本质、最核心、最有代表性的生动体现。个格一方面反映人的行为方式，它可以从外在行为上表现出来

，另一方面，个格还可反映出一个人的动机和态度，如一个小气的人与一个勤俭的人，在行为方式上很相近，但动机和态度不一样。因此，个格是行为方式和现实态度的统一。

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问题 10
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45. 简述社会阶层的含义，并说明在消费者行为学中研究社会阶层的目的。
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
社会阶层含义：社会阶层是具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。研究社会阶层的目的：一是为了了解不同阶层的消费者在购买消费沟通个人偏好等方面具有哪些独特性，另一方面是了哪些行为基本上被排除在某一特定社会阶层的行为领域，哪些行为是各社会阶层所共有的。

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问题 11
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46. 什么叫购买动机的冲突？它有哪几种类型？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
购买动机的冲突：是指消费者面临两个或两个以上的购买动机，其诱惑力相当但方向相反。 购买动机的冲突的三种类型:双趋冲突，双避冲突，趋避冲突。

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问题 12
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47. 消费者一般如何应付知觉风险？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
消费者应付知觉风险的方式：主动搜集信息，保持品牌忠诚，依据品牌与商店形象，购买高价商品，寻求商家保证，从众购买。

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问题 13
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48. 简述操作性条件反射理论及其在营销实践中的运用。
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
操作性条件反射理论认为学习是一种反应概率上变化，而强化是增强反应概率的手段。该理论在营销中的应用是：企业应采取诸如样品发放、有奖销售等方式促使消费者试用产品，在试用的基础上，经由产品的独特品性使消费者对产品形成好感，在后续阶段应注意强化，鼓励消费者再使用。但应注意强化的时机，对于高介入度的购买情境更应注重增加正面的强化。

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问题 14
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49. 试述相关群体对消费者行为的影响。
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式。

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问题 15
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50. 决定参照群体对消费者影响强度的主要因素有哪些？是如何影响的？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
决定参照群体对消费者影响强度的主要因素有产品的可见性，产品的必须程度，产品与群体的相关性，产品的生命周期，个体对群体的忠诚度 以及个体在购买中的

自信程度。产品或品牌的可见性越高，群体影响力越大，反之则越小。对于生活必需品来说，参照群体的影响相对较小，而对于奢侈品或非必需品，群体影响力较大；某种活动与群体功能的实现关系越密切，个体在该活动中遵守群体规范的压力就越大；当产品处于导入期时，消费者的产品决策受群体影响大，但品牌购买决策受群体影响较小。当产品处于成长期时，参照群体对产品及品牌选择的影响都很大。在产品成熟期，参照群体影响在品牌上大而在产品选择上小。在产品的衰退期，群体影响在产品和品牌选择上都很小；个体的忠诚度越高，就越可能遵守群体规范，进而受群体影响；个体在购买过程中的自信程度越高，越不容易受群体的影响。

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问题 16
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53. 研究消费者的行为有何意义？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
（1）消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础 （2）为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 （3）有助于消费者自身作出更明智的购买决策 （4）提供关于消费者行为的知识和信息。

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问题 17
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54. 研究消费者的行为的方法有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
1、 聚类分析；2、 回归分析；4、 相关分析；5、差异性检验和方差分析；6、对应分析；7、判别分析；8、结合分析。

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问题 18
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55. 什么是消费者的需要和购买动机？它们的关系如何？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"消费者需要是消费者有能力购买并且有对某商品有购买欲望,消费者需要只是一种欲望并不能表示他能买得起.购买动机是由购买的欲望,并不代表有能力支付,这个是思想上的,购买行为是实际行动说明消费者已经买了物品并为此付出了资金."

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问题 19
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56. 什么是绝对感觉局限和差别感觉局限？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"1．绝对感受性与绝对感觉阈限。绝对感受性就是人对最小的客观刺激量的感觉能力。刺激物只有达到一定强度才能引起人们的感觉，太弱的刺激人们常常感觉不到。那种刚刚能感觉到的最小刺激量叫绝对感觉阈限。它是绝对感受性的客观指标。绝对感觉阈限越大，即能够引起感觉所需要的刺激量越大，感受性就越小。相反，绝对阈限越小，即能够引起感觉所需要的刺激量越小，则感受性越大。即绝对感受性低意味着需要很强的刺激才能引起感觉，表现为该种感觉的绝对感觉阈限较高。绝对感受性与绝对感

觉阈限在数量上成反比关系，用公式表示为：E=I／R。在公式中，E代表绝对感受性，R代表绝对感觉阈限。阈限的值并不是绝对不变的，而且人的各种感觉的绝对感觉阈限是不同的。不同个体的绝对感觉阈限也有差异，而且感觉阈限也会因机体健康状况或机体生理状况及一些其他心理因素的不同而发生变化。 需要指出的是，处于绝对感觉阈限以下的刺激，虽然未被人感觉到，但并不等于人的机体无反应，一般来说，绝对感觉阈限以下的阈下刺激也能引起一定的生理反应，只是这种生理反应没有被人感觉到。

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问题 20
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57. 感受性的变化有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
（1）感觉的适应；（2）感觉的对比；（3）不同感觉的相互作用；（4）不同感觉的补偿作用；（5）联觉；（6）人的感受性可以在实践活动中得到提高和发展。

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问题 21
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58. 知觉的基本特征是什么？知觉在营销活动中如何应用？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"四个特性：整体性、恒常性、意义性、选择性。

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问题 22
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59. 什么是消费者学习？消费者学习的方法有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"所谓消费者学习是指消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识，经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身能力，完善自身的购买行为的过程。

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问题 23
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60. 经典性条件反射理论与操作性条件反射理论的区别？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"巴甫洛夫经典条件反射是在非条件反射的基础上建立的，是暂时性的神经联系，建立联系的基本条件是强化过程。斯金纳的操作性条件反射又称工具性条件反射，是通过动物自己的某种活动，某种操作才能得到强化而形成的某种条件反射。它们的共同点在于都十分强调强化的作用，不同的强化方式效果不同，因此它们在本质上是相同的，都依赖于强化。

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问题 24
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61. 影响消费者情绪与情感变化的因素有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
所谓情绪和情感是指人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验，影响消费者情绪，情感的主要原因有1 、购物环境的影响。人的情绪很容易受到环境的影响。如果购物环境优雅舒适、生机盎然，会使消费者产生愉快、喜爱的积极情绪；反之则会使消费者产生厌烦

、失望的消极情绪。2、商品的影响。是影响消费者情感情绪的主要因素，因为消费者进入商场就是为了购买商品。因此商品的质量、数量和价格，以及消费者认为产品符合其需要的程度，都会引起消费者的情感情绪的变化3、服务的影响。服务的影响主要包括两个方面。一方面是现场的服务员的服务质量，另一方面是商家或者厂商的售后服务。4、消费者自身因素。

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问题 25
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62. 消费者态度的基本构成及功能？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"基本构成：1：认知成分——构成消费者态度的基础 2：情感成分——构成消费者态度的动力 3：行为倾向——构成消费者态度的行为准则

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问题 26
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63. 消费者态度对购买行为有哪些影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
1：影响消费者对产品商标的判断和评价。2：影响消费者的学习兴趣和学习效果。 3：影响消费者购买意向，进而影响购买行为。

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问题 27
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64. 消费者态度改变的途径有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
1、消费者个体特征；2、情境因素；3、传播中特征；4、信息结构；5、诉求方式。

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问题 28
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65. 消费者逆反心理的主要表现形式及如何调节和引导消费者的逆反心理？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"变现形式：1：感觉逆反，2：广告逆反，3：价格逆反，4：政策逆反。

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问题 29
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66. 什么是预期心理及影响消费者信心的因素？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"预期心理指人们在一定经济环境作用下，根据自己掌握的相关信息，对自身物质利益的得失变化进行预测、估计、判断，并据此采取相应的消费政策和包括投资理财在内的经济活动的心理行为的现象。

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问题 30
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67. 试述改变消费者态度的营销策略？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（1）改变消费者的基本动机功能；

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问题 31
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68. 绿色消费的含义及绿色需要？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（1）绿色消费，也称可持续消费，是指一种以适度节制消费，避免或减少对环境的破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费有三层含义：

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问题 32
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69. 绿色消费者的心理特点是什么？
答案

所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：1.绿色需要比较明确和强烈 把“绿色需要”作为生存发展的基本需要之一。

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问题 33
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70. 影响绿色消费行为的主要因素有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"（一）社会文化因素

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问题 34
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71. 什么是文化？文化有哪些特征？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"一、广义上文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义上特指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。

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问题 35
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72. 营销人员为什么要重视对文化的研究？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
随着全球经济的迅猛发展，人类社会正步入文化消费时代，人们购买产品不仅仅是为了物质上的满足，很大程度上是为了满足精神上的需要。消费者希望自己有个性、有品位，希望得到人们的赞同和尊敬，达到自我实现的需要。基于这样的时代背景，文化营销在企业营销中的地位变得越来越重要。文化营销是企业从消费者的文化环境、文化价值取向和精神文化需求入手，营造科学的、人情的、艺术的销售环境和产品，与消费者进行交易，促使其消费的营销管理过程。它是以消费者为中心，强调的是物质需求背后的文化内涵，把文化观念融入到营销活动的全过程。文化营销实际上就是一个文化价值传递的过程。

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问题 36
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73. 社会阶层的含义及划分方法？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团。

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问题 37
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75. 研究社会阶层对营销有何意义？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"一、市场细分与目标市场选择

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问题 38
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76. 参照群体的含义及功能
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"参照群体指任何会成为个人在形成其态 度、价值或行为上的参考或比较对象的 个人或群体。

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问题 39
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77. 参照群体对消费者行为有何影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"信息影响(informational influence)—— 当一个消费者认为群体是一个可信赖的 信息来源或该群体提供的信息具有专业 性，则他会认为该信息能增加他对产品 的判断和选

择的知识。

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问题 40
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78. 决定参照群体影响强度的因素有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"消费者的个性特征

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问题 41
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79. 在市场营销中应如何运用名人效应？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"名人效应，是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称。名人效应已经在生活中的方方面面产生深远影响，比如名人代言广告能够刺激消费，名人出席慈善活动能够带动社会关怀弱者等等。简单的说名人效应相当于一种品牌效应，它可以带动人群，它的效应可以如同疯狂的追星族那么强大。

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问题 42
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80. 家庭的地位及主要类型
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"家庭是建立在婚姻和血缘关系基础上的亲密合作，共同生活的人群体，是社会的基础单位，也是人们接受环境影响的主要场所。

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问题 43
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81. 家庭生命周期及对消费者行为的影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"大多数家庭都会经历结婚成家、 生儿育女、儿女成人独立门户、夫妻 退休、丧偶等变化，家庭发展过程中 所经历的这一系列阶段就是家庭生命 周期。

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问题 44
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82. 家庭购买角色的内容与家庭购买决策的方式？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"角色的内容：倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者

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问题 45
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83. 影响家庭购买决策方式的因素有哪些？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
A、家庭成员对家庭的财务贡献B、决策对特定家庭成员的重要性C、夫妻性别角色取向D、文化和亚文化E、角色专门化F、家庭生命周期G、个人特征H、介入程度和产品特点

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问题 46
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84. 家庭变化趋势及对消费者行为的影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"家庭变化趋势：家庭规模的缩小 夫妻角色的变化 结婚年龄推迟和离异家庭增多

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问题 47
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85. 构成消费者物质环境的主要内容？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
物质环境主要是指与消费者购买行为有关的商店布局与商品陈列两个方 面。

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问题 48
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86. 不同商店类型对消费者心理的影响？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"大型

百货商店：是消费者集中选购多种商品，了解市场信息，乃至享受购物乐趣的主要场所。 超级市场：实行一次性集中付款付款结算方式，节约了顾客购物的时间，受到消费者的欢迎。 连锁商店：可以满足消费者认准服务品牌、方便消费、放心消费的心里。

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问题 49
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87. 商店内部设计主要考虑的内容是什么？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"购物场所环境 照明 、色彩、 气味、 音响 、空气

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问题 50
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88. 什么是购买决策及消费者购买决策的内容？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。

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问题 51
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89. 消费者购买决策过程及每个过程的特点？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"决策过程问题认知 信息搜集 评价与选择 购买 购后评价

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问题 52
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90. 什么是顾客满意？企业应该如何提高顾客满意？
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”

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问题 53
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31. 影响消费者行为的个人内在因素
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：一、生理因素

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问题 54
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32. 影响消费者行为的外部环境因素
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：一、自然环境因素：（一）在理区域（二）气候条件（三）自然资源（四）理化环境

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问题 55
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33、消费者注意的功能
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（一）选择功能

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问题 56
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34、消费者记忆过程
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（一）识记

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问题 57
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35、影响消费者情感的主要因素
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
答：（一）购物场所的物理条件；（二）商品的特点；(三)顾客的心理准备；（四）售货员的表情和态度

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问题 58
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36、消费者个性的特点
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
答：1、稳定性；2、整体性；3、独特性；4、可塑性

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问题 59
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37、消费者兴趣的特点
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
答：1、倾向性；2、广泛性；3、持久性；4、效能性

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问题 60
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38、消费者的能力构成
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（一）从事各种活动所需要的一般能力

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问题 61
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39、消费者自我概念形成的影响因素
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：1、通过自我评价来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此为基础形成自我概念。

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问题 62
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40、消费需要的基本特征
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（一）消费需要结构的多样性和差异性

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问题 63
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41、影响消费者需要的因素
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（一）个体主观因素

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问题 64
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42、消费动机的特性
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
答：1、主动性；2、组合性；3、内隐性；4、主导性；5、可转变性；（6）冲突性

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问题 65
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43、简述消费者态度的含义和构成
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（一）态度的含义：指人们对客观事物或观念等社会现象所持的一种心理反应倾向。

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问题 66
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44、消费者态度的特性
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
答：1、社会性;2、价值性;3、相对稳定性;4、差异性

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问题 67
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45、简述消费者购买决策的过程
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：认知需求→信息搜寻→评价决策→购买行为→购后评价

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问题 68
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46、简述决策风险的含义和种类
答案
所选答案： [未给定]
正确答案：
"答：（1）含义：由于消费者不能完全预测到购买决策的结果而产生的不确定性。

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问题 69
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47、降低消费者决策风险的措施：
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"答：a 加强消费信息的获取

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问题 70
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48、构成消费群体的基本条件
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正确答案：
"答

：1、群体成员需以一定纽带联系起来

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问题 71
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49、儿童消费者群的心理与行为特征
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"答：1、从纯生理需要逐渐发展到带有社会性的需要

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问题 72
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50、少年消费者群的心理与行为特征
答案
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正确答案：
"答：1、有成人感，独立性增强

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问题 73
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51、中青年消费者群的心理与行为特征
答案
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"答：（一）中青年消费者群的特点

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问题 74
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52、老年消费者群的心理与行为特征与营销策略
答案
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正确答案：
"答：（一）老年消费者群的心理与行为特征

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问题 75
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53、内部规范对消费者行为的影响
答案
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正确答案：
"答：不成文规范：通过群体的压力迫使消费者调整自身行为，以适应群体的要求。

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问题 76
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54、简述消费者群体的内部沟通
答案
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正确答案：
"答：（一）含义：消费者将购买、使用商品后的心理感受，向群体内的其他消费者转告、传播、倾诉，以求得其他消费者的了解、理解和认同的过程。

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问题 77
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55、消费活动中的模仿行为的特点
答案
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正确答案：
"答：1、模仿行为的发出者，对消费活动大都有广泛的兴趣，喜欢追随消费时尚和潮流，经常被别人的生活方式所吸引，并力求按他人的方式改变自己的消费行为、消费习惯。

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问题 78
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56、影响消费者从众行为的因素
答案
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正确答案：
"答：1、群体特性

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问题 79
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57、新产品的分类
答案
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正确答案：
"答：1、全新产品：指运用新的技术或为满足某种新的需要而发明的、在功能相近的同类产品中产生了实质性变化的新产品。

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问题 80
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58、新产品购买者的类型及心理分析
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"答：（一）最早购买者：2。5% 新产品刚上市，最先实施购买的消费者。这部分消费者具有求新、求奇、求美的心理，富于创新和冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度往往较高，对风险有较强承受能力。

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]
问题 81
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59、影响新产品购买行为的心理因素
答案
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正确答案：
"答：1、消费者对新产品的需要

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问题 82
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60、简述新产品推广的心理策略
答案
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正确答案：
"答：（一）产品导入期：采取各种方式手段，大力宣传和介绍新产品的性能、效用、使用方法以及为消费者所提供的服务，来消除消费者心理上的障碍。

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问题 83
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61、消费者的价格心理
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正确答案：
"答：1、习惯心理

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问题 84
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62、消费者判断价格的途径
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正确答案：
"答：1、与市场上的同类商品的价格比较

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问题 85
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63、影响价格判断的因素
答案
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正确答案：
"答：1、消费者的经济收入

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问题 86
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64、简述撇脂定价法优缺点
答案
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正确答案：
"答：（一）优点：

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问题 87
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65、简述求实求廉的渗透定价法的优缺点
答案
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正确答案：
"答：（一）优点：

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问题 88
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65.试述改变消费者态度的营销策略？
答案
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正确答案：
"答：（1）改变消费者的基本动机功能；

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2014年9月21日 星期日 上午11时38分05秒 CST
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